Комплексная оценка эффективности реализации стратегии промышленного предприятия на основе системы нормируемых сбалансированных показателей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бойко, Надежда Евгеньевна

• Бойко, Надежда Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бойко, Надежда Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

1.1 Построение бизнеса, ориентированного на стратегию.

1.2 Сравнительный анализ существующих методик оценки эффективности стратегий развития предприятий.

1.3 Теоретические и методологические основы стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей.

2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ НОРМИРУЕМЫХ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

2.1 Анализ возможностей применения сбалансированной системы показателей российскими предприятиями.

2.2 Критерии отбора показателей, являющих основу сбалансированной системы.

2.3 Разработка методики отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии.82 3 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЛЬНЫХ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

3.1 Характеристика объекта исследования.

3.2 Разработка методики формирования и расчета интегральных показателей эффективности реализации стратегии компании, в рамках стратегических направлений деятельности.1Ю

3.3 Комплексная оценка эффективности стратегии промышленного предприятия на основе интегральных показателей с использованием

Стратегического ромба ССП».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Комплексная оценка эффективности реализации стратегии промышленного предприятия на основе системы нормируемых сбалансированных показателей»

Актуальность темы исследования определена следующими обстоятельствами. Высокий уровень конкуренции и сложность окружающей предприятия среды сегодня требуют качественно новых методов управления ими. В связи с чем, бурное развитие концепций корпоративного управления и технологий управления стало характерной особенностью последних лет. Особое внимание уделяется стратегическому управлению. Новые концепции управления требуют новых подходов к оценке эффективности, особую важность приобретает построение такой системы оценки эффективности деятельности предприятия, которая бы учитывала влияние изменяющейся внешней среды и долгосрочные последствия принимаемых инвестиционных решений. Однако, как показывает практика, большинство систем оценки эффективности базируется на финансовом анализе компании. Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, а не на стратегию. Они основываются на использовании бухгалтерских показателей, отражающих фактически проводимые операции, и не предусматривают альтернативных возможностей. Финансовые критерии показывают только часть истории прошедшего периода и не дают представления о том, какие действия необходимо предпринять в будущем, для того чтобы создавать стоимость.

В современных условиях, по нашему мнению, системы оценки эффективности должны базироваться не только на финансовых индикаторах. Капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели. Кроме того, имеются трудности с точной и достоверной финансовой оценкой таких нематериальных активов, как продвижение на рынок нового продукта, потенциальные возможности, опыт, заинтересованность и гибкость работников, лояльность клиентов. Тем не менее и сегодня, и в будущем именно эти активы и потенциальные возможности являются решающими для успеха любой компании в условиях жесткой конкуренции.

В этой связи в настоящее время существует объективная необходимость в формировании новой аналитической культуры, а вместе с ней и нового видения результатов деятельности компании.

Проблемы теории и практики оценки эффективности реализации стратегических планов на предприятии в различных аспектах первоначально рассматривались учеными в странах с высоким уровнем развития рыночной экономики. Среди большого числа научных работ в этой области следует в первую очередь отметить труды М. Портера, И. Ансоффа, П. Друкера, А. Томпсона, А.Дж. Стрикленда, П. Уокера, Дж. Чампи и других ученых.

Многие из этих идей и практических достижений в настоящее время находят применение в российской экономике и получают дальнейшее развитие. Особый вклад в этой области принадлежит фундаментальным работам таких отечественных ученых, как О. Виханский, А. Гапоненко, Е. Голубков, В. Ефремова, В. Репин, В. Уколов, Р. Фатхутдинов и ряда других.

Разработка методологии сбалансированной системы показателей и вопросы ее внедрения нашли отражение в работах Д.Нортона, Р.Каплана, Марка Г.Брауна, Нивена Пола, А.Гершуна, Ю.Нефедьевой, М.Горского, Г.Константинова, Хьюберта К. Рамперсарда, В. Кандалинцева и других.

Названные выше исследования внесли весомый вклад в разработку теоретических и методических основ способов и технологий сбалансированного управления организацией. Однако недостаточность опыта внедрения сбалансированной системы показателей в российской экономике, слабая адаптация системы к российским условиям, а также отсутствие единообразных подходов к подбору и нормированию показателей, являющих основу системы ССП, предопределили тему данного диссертационного исследования и его необходимость.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Г.Брянска и Брянской области.

Предметом исследования является процесс формирования эффективной системы оценки степени реализации стратегии промышленного предприятия.

Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке методических положений и практических рекомендаций по повышению эффективности стратегического управления промышленным предприятием на основе концепции сбалансированных показателей.

Для достижения поставленной цели в работе потребовалось решить следующие задачи:

- исследовать комплекс проблем, связанных с оценкой эффективности стратегического управления промышленным предприятием, и определить необходимость развития адекватных подходов и инструментов в области организации стратегического управления;

- произвести сравнительный анализ существующих концепций измерения эффективности с целью выявления системы, наиболее соответствующей целям стратегического развития компании;

- разработать методику отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии;

- рассмотреть возможность разработки интегральных показателей, предназначенных для оценки эффективности деятельности компании в рамках каждого из стратегических направлений;

- исследовать возможность комплексной оценки степени реализации стратегических целей компании.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды российских и зарубежных ученых в области экономической теории, математики, общей теории систем, теории финансового анализа, теории и практики стратегического управления.

Для поставленных в диссертационной работе задач использовались методы системного анализа, методы квалиметрии, теории экспертных оценок, статистические и экономические методы, современные компьютерные и информационные технологии.

В качестве информационной базы работы были использованы: законодательные и нормативные акты РФ; статистические данные крупных консалтинговых фирм, специализирующихся на стратегическом управлении; отчетность промышленных предприятий региона; результаты опроса руководителей высшего и среднего звена промышленных предприятий региона; материалы научных конференций и периодической печати.

Достоверность научных результатов обосновывается теоретическими положениями и подтверждается расчетами, выполненными с использованием финансовой отчетности промышленных предприятий Брянской области, опроса руководителей высшего и среднего звена предприятий региона.

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании теоретико-методических положений и практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности системы оценки реализации стратегии промышленного предприятия на основе сбалансированных нормированных показателей, что позволяет с наибольшей вероятностью определить стратегические цели организации, проанализировать степень их достижения, а также разработать с использованием этих критериев адекватные мероприятия по повышению эффективности деятельности организации.

Это подтверждается следующими научными положениями и результатами, выносимыми на защиту:

- исследованы особенности оценки эффективности функционирования предприятий в современных условиях и обоснована возможность использования для этих целей адаптированной сбалансированной системы показателей (п. 15.1 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика отбора и нормирования сбалансированных показателей на основании результатов финансового анализа деятельности компании, рассматриваемых с точки зрения составляющих ССП, что позволяет упростить работу по созданию стратегической карты и дает возможность производить тестирование системы на фактических данных (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05); разработан алгоритм расчета интегральных показателей ССП, позволяющих оценивать степень реализации стратегических планов компании в рамках каждого из стратегических направлений (п. 15.2 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика комплексной оценки эффективности стратегического управления с использованием метода «стратегического ромба ССП», дающего возможность сравнительного анализа степени достижения стратегических целей организации и управления ее стратегическим развитием (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05).

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности «Специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)» пп.15.1. «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организация и управление хозяйственными образованиями промышленности», пп.15.2. «Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий», пп.15.4. «Инструмент внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях, комплексах».

Практическая значимость результатов работы состоит в том, что разработанные в ходе исследования научно-методические положения по управлению стратегией промышленного предприятия на основе сбалансированной системы нормированных показателей, дающих возможность комплексной оценки качества работ по каждому из стратегических направлений и степени достижения стратегических целей компании в целом, доведены до практических рекомендаций. Применение данных рекомендаций позволит анализировать степень достижения стратегических целей компании, своевременно диагностировать проблемы, возникающие в ходе реализации стратегии, а также разрабатывать адекватные мероприятия по устранению этих проблем, что ведет к повышению эффективности стратегического управления.

Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть использованы в качестве базы для дальнейших исследований в области стратегического управления организацией и применяются в учебном процессе при изучении таких дисциплин, как «Стратегический менеджмент», «Бизнес-планирование».

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты проведенного диссертационного исследования были представлены на международной межвузовской научно-технической конференции в Гомельском государственном техническом университете им. П.И.Сухого (г. Гомель, май 2005); на международной научно-практической конференции «Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями» (Пенза 2006); на международной научно-практической конференции «Экономические проблемы становления рыночных отношений в Российской Федерации» (Брянск 2007), на международной научно-практической конференции «Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие» (Пенза 2007), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава БГТУ (2005, 2006, 2007г.).

Разработанные в ходе диссертационного исследования инструменты и методические подходы для комплексной оценки эффективности реализации стратегии предприятия нашли практическое применение на промышленных предприятиях Брянской области, что подтверждается справкой о внедрении.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 6 научных работ общим объемом 2,56 п.л. в виде научных статей, отражающих основное содержание диссертационного исследования.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 137 источников. Рукопись содержит 149 страниц текста, в том числе 32 таблицы и 20 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бойко, Надежда Евгеньевна

Результаты исследования также выявили, что, по сравнению с другими аспектами, улучшение процесса стратегического обучения играет второстепенную роль. Это подчеркивает недостаточное понимание руководства опрошенных компаний роли стратегического обучения в процессе реализации стратегии.

Кроме того, проводимые эмпирические исследования выявили, что компании, применяющие в своем стратегическом управлении сбалансированную систему показателей, смогли достичь значительного экономического успеха, что выразилось в данных, приведенных в таблицах 6 и 7 [20,136].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе анализа работ отечественных и зарубежных ученых, современной теории и методологии управления, исследований, разработок автора решена важная, имеющая большое практической значение научная проблема комплексной оценки эффективности реализации стратегии промышленными предприятиями в условиях рыночной экономики.

Конкретные научные теоретические и практические результаты исследования, разработанные на их основе выводы, предложения, рекомендации, заключаются в следующем.

1. В рамках диссертационной работы было рассмотрено понятие «стратегии», систематизированы теоретические основы стратегического управления компанией, проанализированы существующие подходы к управлению эффективностью реализации стратегии предприятия.

2. Исследован комплекс проблем, связанных с оценкой эффективности стратегического управления промышленным предприятием. Современный этап экономического развития требует использования новых подходов к оценке эффективности деятельности предприятия, что обусловлено низкой адаптацией традиционных финансово-ориентированных концепций оценки к целям стратегического развития.

3. Проведен сравнительный анализ существующих концепций измерения эффективности стратегического управления с целью выявления системы наиболее соответствующей целям стратегического управления. Оценка соответствия рассматриваемых концепций оцениваемым критериям проводилось с использованием практического опыта и результатов эмпирических исследований крупных консалтинговых фирм, специализирующихся на стратегическом управлении компанией

4. Определена система наиболее соответствующая требованиям стратегического управления, таковой стала система сбалансированных показателей (ССП), предложенная Р. Капланом и Д. Нортоном. ССП переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках основных стратегических направлений.

5. Рассмотрена возможность адаптации ССП-модели к российским условиям. Выявлено, что современными промышленными предприятиями ССП может использоваться как основной инструмент управления бизнесом, являющийся единым стержнем, объединяющим жизненно важные операции компании. Такая интеграция позволяет предприятиям применять сбалансированные системы показателей для управления сокращающимися производственными циклами и сохранять конкурентоспособность на высоком уровне. Вместе с тем выявлены и недостатки ССП-модели, заключающиеся в отсутствии возможности нормирования показателей и разработки интегрального показателя, который мог бы выступать в качестве итоговой оценки, позволяющей собственникам получить представление об эффективности выбранной стратегии компании в целом.

6. Разработана методика отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии. В рамках предложенной методики базой для построения ССП выступает финансовый анализ деятельности компании, поскольку использование имеющихся навыков и технологий в данной сфере может упростить работу над созданием стратегической карты и ССП компании, а также определит возможность тестировать разработку системы на реальных данных. Предложено финансовые коэффициенты каждого из блоков финансового анализа рассматривать с точки зрения составляющих ССП с целью выявления факторов и причин, определяющих расчетные значения финансовых коэффициентов в рамках проекций ССП, что особенно актуально, если эти значения порождают негативный эффект. Степень решения проблем измеряют с помощью ключевых показателей результативности, взаимосвязанная совокупность которых облегчит построение стратегической карты компании и ее переход к стратегическому управлению.

7. Разработаны интегральные показатели, предназначенные для оценки эффективности деятельности компании в рамках каждого из стратегических направлений. Рассматриваемые интегральные показатели формируются из частных факторов, отобранных в качестве ключевых в проекциях системы ССП. Возможность интегральной оценки эффективности стратегического управления обусловлена нормированностью отобранных показателей системы ССП.

8. С целью формирования ориентиров устойчивого стратегического развития промышленного предприятия разработана методика комплексной оценки эффективности реализации его стратегии с использованием стратегического ромба ССП. Предложенная методика диагностики реализации стратегии компании позволит их руководству наглядно продемонстрировать стратегическую ситуацию на предприятии, выявить, в случае существенных расхождений, по какому из стратегических направлений ситуация складывается особенно негативно и разработать мероприятия по улучшению существующего положения.

Результаты апробации методики стратегического управления промышленным предприятием на основе нормированных сбалансированных и интегральных показателей, а также методики комплексной оценки эффективности стратегического управления показывают, что все этапы и процедуры, входящие в состав данных методик, могут быть успешно реализованы для организации эффективных мероприятий по повышению эффективности стратегического управления промышленным предприятием.

Теоретическая значимость полученных научных результатов заключается в том, что они могут быть использованы для дальнейшей разработки теории стратегического управления, адекватной современному этапу общественного развития.

В прикладном плане - предложены методы и инструменты, практическое использование которых будет способствовать устойчивому стратегическому развитию предприятий промышленного комплекса России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бойко, Надежда Евгеньевна, 2007 год

1. Азоев, Г.Л., Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. М.: ОАО Типография «Новости», 2000.

2. Адаптация промышленных предприятий к научно-техническим новшествам / Под ред. В .Я. Гончарова. Киев: Техника, 1998.

3. Ансофф, И Новая экономическая стратегия / И.Ансофф. СПб.: Питер, 1999.

4. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: учеб.пособие / B.C. Анфилатов, А.А.Емельянов, А.А. Кукушкин. М.: Финансы и статистика. 2002.

5. Бендиков, М.А. Некоторые направления повышения эффективности российских высоких технологий / М.А. Бендиков // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №5.

6. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие./ Т.Б Бердникова.- М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок/ С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. -М.: «Статистика», 1974.

8. Бланк, И.А. Инвестиционный менеджмент: учебный курс / И.А. Бланк. Киев: ИТЕМ, 2001

9. Блинов, А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях / А. Блинов // Проблемы теории и практики управления. -2004.-№1.

10. Ю.Бляхман, Л.С. Экономика фирмы: Учебное пособие./ Л.С. Бляхман-СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2000.

11. П.Боди, 3. Финансы: пер.с англ. / Р. Мертон М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.

12. Боумен, К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. / К. Боумен; под ред. Ю. Дарова, Р.М.Нуреева. М.: Финпресс, 2000.

13. Бусов, В.И. Оценка и управление собственностью/ В.И. Бусов. М.: Экономистъ, 2006.

14. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Е. Вершигора. 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2002.

15. Веснин, В.Р. Стратегическое управление / В.Р. Веснин. М.: Проспект,2004.

16. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов,- М.: Экономистъ, 2006.

17. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов / О.С. Виханский 2-е изд. - М.: Омега -JI, 2006.

18. Вишняков, О. Как избежать ошибок при внедрении BSC/ О.Вишняков // Финансовый директор. 2005. - №4.

19. Вишняков, О. ССП для новичков /О. Вишняков // Консультант.2005.-№7.

20. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка/ Л.П. Владимирова. М.: Наука, 2004.

21. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvat & Partners: пер. с нем. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

22. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление: Учебник/ А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухин. -М.: Омега-Л, 2004.

23. Гершун, А., Технологии сбалансированного управления/ А.Гершун, М. Горский. М.: Олимп-Бизнес, 2005.

24. Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений/ Е.П.Голубков. М.: Издательство «Дело и сервис», 2005.

25. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. / О.В. Грищенко -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

26. Грузинов, В.П., Грибов, В.Д. Экономика предприятии: Учеб. пособие для вузов./ В.П. Грузинов, В.Д. Грибов- 2-е изд., доп. М.: Финансы и статистика, 2001

27. Гэлловей, Jl. Операционный менеджмент: Пер. с англ / JL Гэлловей. -СПб.: Питер, 2001.

28. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. / П. Дойль; под ред. Ю.Н.Котуревского. СПБ.: «Питер», 1999.

29. Дмитрук, Е.Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды / Е.Ф. Дмитрук // Маркетинг и маркетинговые исследования в России 2002. -№2

30. Дъячков, П. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического развития в условиях российской действительности/ П.Дъячков //Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. - №3.

31. Духонин, Е. Управление эффективностью бизнеса: концепция Business Performance Management /Е.Духонин, Д.Исаев, Е. Мостовой М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

32. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. 2-е изд. - Ниж. Новгород: Изд-во НИМБ, 1999.

33. Блинова, Г.Г. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Краткий курс лекций / Г.Г. Блинова. Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004.

34. Ефремов, B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования/ B.C. Ефремов. М.: Финпресс, 1998.

35. Зайцев, H.J1. Экономика промышленного предприятия: Учебник. / H.J1. Зайцев- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.

36. Зб.Замков, О.О., Черемных Ю.Д. Толстопятенко А.В. Математические методы в экономике / О.О. Замков, Ю.Д.Черемных, А.В.Толстопятенко. -М.: Дело и сервис, 1999. 37. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика / А.Т. Зуб. -М.: Аспект-Пресс, 2002.

37. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

38. Ивлев, В. Система сбалансированных показателей (Balance ScoreCard, BSC)/ В. Ивлев, Т.Попова //Менеджмент сегодня. 2001. - №4.

39. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие / Под ред. Гапоненко A.JI. и Орловой Т.М. - М.: ИД «Социальные отношения», 2003.

40. Инвестиции: учебник / С.В. Валдайцев, П.П. Воробьев и др.; под ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина. М.: ТК Велби: Проспект, 2003.

41. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей /Р.Каплан, Д. Нортон. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

42. Карлофф Б. Деловая стратегия : Пер. с англ./ Б.Карлофф. М.: Экономика, 1991.

43. Кинг, Д. Стратегический разрыв. Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь/ Д. Кинг, Б.Хартлен, Д.Гэнстер, М.Ковени. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

44. Кит, У. Стратегический управленческий учет: Пер. с англ. /У.Кит.-М.: Олимп-Бизнес, 2002.

45. Клавдиева Е. Основы методологии разработки системы ключевых показателей эффективности/ Е.Клавдиева//Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005.- № 3.

46. Клочков, Б.А. Особенности стратегического управления крупными промышленными комплексами в современных условиях/Б.А.Клочков. -М.: Изд-во Рос. экон. Акад., 2004.

47. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент" / В. И. Кнорринг. 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА'М), 2001.

48. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности/ В.В.Ковалев 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2000.

49. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер. М.: «Бизнес - книга», «ИМА - Кросс.Плюс», 1995

50. Коуленд, Т. Стоимость компании: оценка и управление: пер. с англ / Т. Коуленд, Т.Колер, Д.Мурин 2-е изд. - М.: Олимп-Бизнес, 2005.

51. Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении/ А.А. Козырев. СПб.: из-во Михайлова В.А., 2005.

52. Коэн, Дэн С. Суть перемен. Путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании / Дэн С. Коэн. М.: Олимп-Бизнес, 2007.

53. Кравченко, А. История менеджмента: Учебное пособие для вузов/ А. Кравченко 4-е изд. - М.: Академический проект, 2004.

54. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг/Ж.Ж.Ламбен. Спб.: Наука, 1996.

55. Латыпов, В.Р. Как повысить эффективность использования основных фондов? / В.Р. Латыпов // Автоматизированные системы в управлении -2003.-№5.

56. Лунев, В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой / В.Л. Лунев. -М.: Финпресс, 1997.

57. Любушкин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов/ Н.П. Любушкин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова; Под ред. Н.П. Любушкина. М.: ЮНИЩ1999

58. Макаренко, М.В., Махалина, О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов,/ М.В. Макаренко, О.М. Махалина М.: ПРИОР, 1998.

59. Макконел, К.Р. Экономикс / К.Р. Макконел, С.Л. Брю. М.: Маркетинг, 1992.

60. Марк, К. Скотт. Факторы стоимости. Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости/ К.С. Марк. М.: «Олимп-Бизнес», 2000.

61. Маршалл, А. Принципы экономической науки. 2 том. / А. Маршалл -М.: Прогресс, Универс, 1993.

62. Мескон, М. Основы менеджмента: пер.с англ./М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; под ред. Л.И. Евенко. -М.: Дело, 1992.

63. Минаев, Э.С., Агеева, Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15.-М.: ИНФРА-М, 2000.

64. Мокий, М.С., Экономика предприятия: Учеб. пособие / Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина, Под ред. Проф. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2000.

65. Монден, Я. «Toyota» методы эффективного управления / Я. Монден. -М.: «Экономика», 1989.

66. Найт, Ф. Риск, неопределенность и прибыль: пер. с англ. / Ф.Найт. -М.: Дело, 2003.

67. Нивен, Пол Р. Сбалансированная система показателей: шаг за шагом/П. Нивен. М.: Баланс - Клуб, 2004.

68. Нив, Г.Р. Пространство доктора Деминга / Г.Р. Нив. Тольятти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998 г.

69. Организация производства: Учебник для вузов/ О.Г. Туровец, В.Н. Попов, В.Б. Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца.- 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономика и финансы, 2002.

70. Основы менеджмента: Учебное пособие. 2-е изд. - М.: Издательский дом «Дашков и К », 2001.

71. Пелех, С.А. Производственный менеджмент / С.А. Пелех. Минск: Издательство БГУ, 2003

72. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия/ Н.А.Платонова, Т.В.Харитонова -М.: Дело и сервис, 2005.

73. Погонышева, Д.А. Компьютерные экономико-математические модели: Учебное пособие/ Д.А. Погонышева Брянск: Издательство БГТУ, 2004.

74. Портер, М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ./М. Портер. -М.: Альпина Букс, 2005.

75. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость: пер. с англ./М.Портер. М.: Альпина Букс, 2005.

76. Попов, Д. Эволюция показателей стратегии развития предприятия/ Д.Попов // Управление компанией.- 2003.- № 2.

77. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами / Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. -М.: «Олимп-Бизнес», 2005.

78. Рамперсард, К. Универсальная система показателей деятельности: Как достичь результатов, сохраняя целостность: пер. с англ./ К.Рамперсард, А.Хыоберт. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

79. Расчеты экономической эффективности организационно-технических мероприятий в машиностроении / С.А. Чукин и др. М.: Машет, 1986.

80. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

81. Редченко, К. Сбалансированное неравенство: интересы потребителей и Balance Scorecard/ К.Редченко // Менеджмент сегодня.- 2003.- № 6.

82. Стивенсон, В.Д. Управление производством / В.Д. Стивенсон. М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 1998.

83. Теория статистики: Учебник / Под ред. проф. Р.А. Шмойловой. 3-е изд., перераб. -М.: Финансы и статистика, 2000.

84. Теория управления. Учебник / Под ред. А.Л. Гапоненко. М.: РАГС, 2003.

85. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд / Пер. с англ. по ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

86. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление/Н.Н.Тренев. М.: Приор, 2000.

87. Уколов В.Ф. Теория управления. Учеб. для вузов / В.Ф. Уколов, A.M. Массе, И.К. Быстряков. 2-е изд., доп. -М.: Экономика, 2004.

88. Уоррен Баффетт. Эссе об инвестициях, корпоративных финансах и управлении компании: пер. с англ./БУ.Баффет. М.: Альпина Букс, 2005.

89. Управление организацией. Учебник / Под ред. З.П.Румянцевой, А.Г.Поршнева. М.: ИНФРА-М, 1998.

90. Управление современной компанией. Учебник / Под ред. Б.Мильнера. -М.: ИНФРА-М, 2001.

91. Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. / Р.А. Фатхутдинов М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

92. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

93. Федин, М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balance Scorecard) и управление российскими компаниями/ М.Федин // Top-manager.- 2003.- № 1.

94. Фидельман, Г. Альтернативный менеджмент: путь к глобальной конкурентоспособности / Г.Фидельман, С.Дедиков. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

95. Филимонова, А. Управление по KPI в многоуровневых компаниях / А.Филимонова, П.Лекомцев // Менеджмент сегодня.- 2005.- № 2.

96. Финансовый менеджмент: теория и практика; Учебник. / Под ред. Стояновой Е.С.- 5-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во «Перспектива», 2000.

97. Фомин, П. А. Основные направления повышения уровня использования основных фондов и производственных мощностей предприятия/ П.А. Фомин, В.В. Хохлов // Маркетинг в России и за рубежом 2002. - №5.

98. Чейз, Р.Б. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. / Р.Б. Чейз, Н.Дж. Эквилайн, Р.Ф. Якобе. М.: Вильяме, 2001.

99. Хамел, Г. Конкуренция за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/Г.Хамел, К.К.Прахалад. -М.: Олимп-Бизнес, 2002.

100. Хачатуров, А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать/ А.Е.Хачатуров // Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 2.

101. Хиггинс, Р. Отношение с инвесторами: передовой опыт. Пути создания акционерной стоимости: пер. с англ. / Р.Хиггинс. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

102. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием/ П.Хорват // Управление компанией.- 2003.-№3.

103. Шарп, У. Инвестиции / У. Шарп, Б. Александер, Дж. Бэйли. М.: ИНФРА-М, 1997.-689

104. Швагер, Джек Технический анализ. Полный курс / Джек Швагер. М.: Альпина Паблишер, 2001

105. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа. / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев. М.: Инфра-М, 2000.о

106. Шумпетер, И. Теория экономического развития (исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры) / Й. Шумпетер М.: Прогресс, 1982.

107. Шмалюк, А. Настройка системы мотивирования с использованием системы сбалансированных показателей/ А. Шмалюк // Мотивация и оплата труда.- 2005.- №1.

108. Эдершайм, Э. Основатель McKinsey&Company: стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга: пер. англ. / Э. Эдершайм, Б. Марвин. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

109. Эддоуз, М., Р. Стенсфилд. Методы принятия решений: пер. с англ. / М. Эддоуз, Р. Стенсфилд; под ред. И.Елисеевой. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997.

110. Экономика предприятия (конспект лекций в схемах). / Редактор-составитель Д.И. Платонов- М.: «Издательство ПРИОР», 2001.

111. Экономика фирмы: учебник/ под ред. Н.П.Иващенко. М.: ИНФРА-М, 2006.

112. Экономика предприятия: учебное пособие для вузов / под. ред. В.А.Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

113. Brown, М. Is your measurement system well balanced / M. Brown// The Journal for quality and Participation. 1994. -No. 6.

114. Butter, A. & Letza S. Linking the Balanced Scorecard to strategy/ A. Butter, B. Neale // Long Range Planning. 1997. -No. 2.

115. Burlton, Roger T. Business Process Management: Profiting from Success / Burlton Roger T. Indianapolis, IN: Sams Publishing, 2001.

116. Chisholm. Managing Reference Data in Enterprise Databases / Chisholm, Malcolm. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann, 2001.

117. Drucker, P. The Practice of Management / P. Drucker. London: Heinemann, 1955

118. Jonson, S. Identification and Selection of Environmental Performance Indicators: Application of the Balanced Scorecard Approach/ S. Jonson //Corporate Environmental Strategy. 1998. - No. 4.

119. Kanji, G. K. Take a Test Drive for Business Excellence/G. K. Kanji. Proceedings of the ASQ Congress/- 2000.

120. Kaplan, R. The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance/ R.Kaplan & D.Norton // Harvard Business Review. - 1992. -January-February.

121. Kaplan, R. The Balanced Scorecard Translating Strategy into Action / R. Kaplan & D.Norton. - Harvard Business School Press. - 1996.

122. Lee, S. Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria/ S. Lee, K. Lo, R. Leung & Ко A// Managerial Auditing Journal. 2000. - No. 8.

123. Letza, S. The design and implementation of the balanced scorecard: An analysis of three companies in practice/ S. Letza // Business Process Reengineering & Management Journal. 1996. -No. 1.

124. Neely, A. Business performance measurement/ A. Neely/ Cambrige university Press.- 2002.

125. Seer, Kristen How to Develop Effective Business Analysts / Seer, Kristen // Business Rules Journal 2002. - May, July, and September (respectively). Available at http://www.BRCommunity.com.