Корпоративная информация в системе Public Relations тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.01.10, кандидат филологических наук Караева, Вера Анатольевна

• Караева, Вера Анатольевна
• кандидат филологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Караева, Вера Анатольевна

Введение.

ГЛАВА 1. Методологические основы анализа коммуникативных процессов Public Relations

§1.1 Информационные и коммуникационные концепции в контексте теории Public Relations.

§1.2 Социальный контекст PR-коммуникации.

§1.3 Категория корпоративной информации.

ГЛАВА 2. PR-текст как коммуникативный компонент корпоративной деятельности

§2.1 PR-текст как тип текста.

§2.2 Типология PR-документов и PR-текстов.

§2.3 Содержательные особенности и проблема восприятия

PR-текстов.

ГЛАВА 3. Содержательно-формальные характеристики PR-текста в корпоративной практике PR

§3.1 Носители корпоративной информации.

§3.2 PR-документы и базовые PR-тексты: формальные и функциональные особенности.

§3.3 Проблема эффективности носителей корпоративной информации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Корпоративная информация в системе Public Relations»

Актуальность темы исследования

Органичное развитие Public Relations во взаимодействии с другими масс-коммуникативными технологиями, создание интегративной модели массовой коммуникации - одна из наиболее актуальных тем современной науки об общественных связях. Исследователями все четче формулируется понимание Public Realtions не только как функции корпоративного управления, «играющей определенную роль в обеспечении успешной деятельности компаний»1; система общественных связей рассматривается на ином качественном уровне: как «процесс социальной коммуникации, как необходимый элемент социального взаимодействия, управления общественными взаимоотношениями»2. Эксперты и ранее отмечали сущностное родство системы общественных отношений вообще и Public Relations в частности. Как писал Е. Блажнов, «паблик рилейшнз в качестве структурного аспекта общественных отношений тесно связаны с особенностями формирования и функционирования общественного мнения, с механизмом паблисити, то есть с приемами создания известности, популярности, привлекательности определенным личностям в связи с их деятельностью - общественно-политической, производственной, коммерческой, в сфере культуры (массовой культуры в том числе)»3. Усиление роли PR на современном этапе развития общества и проекция данной управленческой функции на различные социальные сферы позволяет экспертам говорить о новом этапе развития отрасли.

1 Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М., 2002. С. 9

2 Управление общественными отношениями. М., 2005. С. 16

3 Блажнов Е.Л. Паблик рилейшнз. М., 1994. С. 61

Public Relations становится системой «эффективного слушания и говорения»1, коммуникативным инструментом в руках инициатора PR-активности, которым чаще всего выступает юридическое лицо, организация, корпорация. Развитие этой системы позволяет говорить о более активной интеграции субъектов PR в пространство социальной коммуникации и о нарастающей мощности потока корпоративной информации, в том числе в рамках СМИ. Актуальная задача PR-специалиста на сегодняшний день - организовать не информационную экспансию, а диалог с аудиторией, достичь «эффекта диалога», суть которого - в обмене «действиями порождения и интерпретации текстов-сообщений» . В нашем случае «тексты-сообщения» суть вариант корпоративной информации.

Как следствие, актуальность темы исследования складывается из нескольких аспектов:

Важнейшая роль корпоративной информации в рамках системы PR: «.можно сказать, что PR - это, в принципе, корпоративное информационное поле.» . PR преимущественно действует от имени корпораций совершенно различного толка, поэтому анализ механизмов фиксации и передачи, роли и функций корпоративной информации в системе связей с общественностью имеет принципиальное значение для отрасли на новом витке развития. Тем более, существует очевидный разрыв между теорией и практикой. Практики не вполне осознают масштабы своей работы, игнорируют «наследие» гуманитарных знаний, руководствуясь лишь отраслевым опытом. Отечественные теоретики - в масштабах десятилетия - только недавно начали предоставлять полноценные оригинальные исследования, которые начинают борьбу с

1 Стенограмма доклада. Jean Valin, Overview of Public relations around the world and principles of modern practice. Конференция CONFERP. Бразилия, октябрь 2004 г. Опубликовано на официальном сайте Globa Alliance http://www.globalpr.org

2 Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // Общественные науки и современность. 1996, №3. С. 147

3 Горохов В.М. Реклама, PR и журналистика в контексте проблем доступа к информации // Право знать: история, теория, практика. 2001. №3-4. С. 43 переводными изданиями за место на полках профессионалов. Обилие разночтений, трактовок и «белых пятен» в теории PR, как мы покажем далее, требует проведения подобных исследований, которые могут лишь встать в длинный ряд новых теоретических разработок.

Острота проблемы внедрения корпоративной информации в СМИ: «.в рамках интересов корпорации информационная составляющая адекватна целям PR-акций, осуществляемых и в политике, и в коммерции. Они достаточно информативны, дают богатую пищу для ума и размышлений. Но опять-таки, эта информация существует в рамках личного или корпоративного интереса, эта информация предназначена для идентификации личного интереса с корпоративным и общесоциальным»1. Между тем доступность и, как следствие, коммуникационный эффект корпоративной информации сегодня увеличивается.

Необходимость выработки и апробации новых идей, которые будут служить эффективным инструментом деятельности человека в изменившихся условиях: «Наиболее отчетливо эта потребность проявляется в прикладных теориях коммуникации, в частности в Public Relations, где синтез идей, моделей знания и способов соотнесения их с реальностью становится начальным условием демаркации и конституирования этих теорий. Прикладные теории коммуникации выступают своего рода «сенсорами», с помощью которых происходит движение общей системы теории и практики коммуникации, а также осуществляется непрерывная адаптация коммуникативных практик к изменяющемуся социально-культурному ландшафту»2.

Объект исследования

Коммуникации в сфере Public Relations.

1 Горохов В.М. Реклама, PR и журналистика в контексте проблем доступа к информации // Право знать: история, теория, практика. 2001. №3-4. С. 44

2 Клягин С.В., Осипова Е.Н. Игра в «классики»: методология PR-коммуникации и динамика научных парадигм // Актуальные проблемы теории коммуникации. СПб., 2004. С. 20

Предмет исследования

Способы фиксации корпоративной информации в текстах Public Relations, особенности PR-текстов, их типология.

Цель исследования

Определить значение и роль корпоративной информации в системе PR, документально-текстовые формы, которые принимает корпоративная информация в системе PR.

Задачи исследования

Сформулировать концепцию корпоративной информации и PR-текста.

Проанализировать степень включенности корпоративной PR-коммуникации в процессы социальной коммуникации.

Рассмотреть задачи бизнес-PR с точки зрения трансляции корпоративной информации.

Изучить и систематизировать элементы корпуса PR-текстов.

Классифицировать и описать содержательно-формальные характеристики PR-текстов и их носителей.

Методология и методы исследования

Методология исследования базируется на теориях, существующих в рамках философии, теории коммуникации, теории журналистики и теории Public Relations. Междисциплинарная сущность Public Relations позволила нам обратиться к методологическим наработкам указанных наук.

Общей методологией исследования является системный подход к изучению материала, в рамках которого и PR, и корпус PR-текстов рассматриваются как целостные коммуникационные системы.

Исследователь опирается на принцип детерминизма -обусловленности одних компонентов работы другими, их логическую связь.

В работе используются методы структурно-функционального анализа, сравнительного анализа, позволяющего установить существенные характеристики сравниваемых объектов (например, в диссертации сравнительному анализу подвергаются принципы типологизации PR-текстов, предложенные теоретиками связей с общественностью).

Для сбора эмпирического материала применены методики опроса, контент-анализа, наблюдения.

Степень изученности темы исследования

Для нас особенно важными являются отечественные источники, посвященные нашей проблеме, поскольку она напрямую связана с разработками лингвистики, «философии текста». Кроме того, очевидно, PR в России обладает собственной спецификой, которая опять-таки заставляет нас опираться в большей степени на отечественные исследования. Тем не менее, мы активно пользовались важными для нашей темы зарубежными источниками.

Российская и зарубежная научная литература, имеющая отношение к предмету диссертации, включает несколько исследовательских линий. Теоретическую базу диссертации составили научные труды, посвященные проблемам коммуникации, философии, журналистики, Public Relations, рекламы, массовой информации, менеджмента. Спектр вопросов, которых касаются исследователи, очень широк; множественность концепций и подходов обусловили намеренно селективное обращение к источникам. Автор проводил теоретическое исследование по направлениям, наиболее адекватным поставленным задачам и заявленной теме.

Во-первых, это обзор различных информационных и коммуникационных концепций в рамках Public Relations. Необходимость выработки рабочих определений исследования (см. Главу 1) адресовала нас к теории информации и коммуникации1. Предпосылки введения в научный лексикон термина «PR-коммуникация» мы находим в трудах М. у

Хайдеггера, Н. Лумана, Ю. Хабермаса . Если М. Хайдеггер - один из первых «классиков» философии XX века, обратившийся к термину информация и попытавшийся соотнести его значение с традиционными категориями, то Н. Луман и Ю. Хабермас разработали теорию коммуникации на базе множества теоретических ресурсов, философско-социологических и междисциплинарных.

Разработки таких отечественных исследователей, как М.М. Бахтин, М.К. Мамардашвили, П.Г. Щедровицкий, также дают материал для осмысления современных PR-коммуникаций. Ученые затрагивают принципиальные для общественных связей вопросы: содержание текста определяет коммуникативное пространства, внутреннее смысловое пространство текста (идея о коммуникативном характере смысла текста и содержания активно разрабатывается у П.Г. Щедровицкого). Однако, согласно концепции передачи знания М.К. Мамардашвили; посланность текста не равна еще его сообщенности. Идея разделения знания с другим, диалога как постоянного процесса коммуникации в культуре выделяется у Бахтина.

Разумеется, изучение PR-текста сегодня невозможно без обращения к фундаментальным трудам отечественных лингвистов4. Нас также

1 Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998; Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества. Толковый словарь терминов и концепций. М., 1999; Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. Воронеж, 2000; Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. M., 2001; Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М., 2004; Василик М.А. Основы теории коммуникации. М., 2005

2 Луман Н. Понятие общества // Проблемы теоретической социологии. СПб., 1994; Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. М., 1995; Хабермас 10. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000; Хайдеггер М. Положение об основании. Статьи и фрагменты. СПб., 2000; Хабермас Ю. Философский дискурс о модерне. М., 2003

3 Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979; Мамардашвили М.К. Как я понимаю философию. M., 1992; Мамардашвили М.К. Необходимость себя. M., 1996; Щедровицкий П.Г. Смысл и значение. Избранные труды. М., 1995; Щедровицкий П.Г. Философия. Наука. Методология. M., 1997 и др.

4 Лотман Ю.М. Структура художественного текста. M., 1970; Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. M., 1979; Виноградов В.В. О языке художественной прозы. M., 1980; Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. M., 1981; Лотман Ю.М. Культура и взрыв. M., 1992 и др. интересовали проблемы прагматики и лингвистики1 как параллельного вектора развития науки в рамках создания «общей теории» коммуникации.

Одной из основ теоретической базы исследования стали труды по теории и практике PR, касающиеся как общих вопросов, так и проблем корпоративной PR-практики. Особо рассматриваются источники, посвященные PR-тексту. В российской практике их пока крайне мало, несмотря на то, что текстовые формы, бытующие в рамках PR, упомянуты в ряде источников3. Однако надо признать, что в этих работах приведена переработка западных источников, между тем и форма, и содержание документов и текстов PR в российской практике получили своеобразную трактовку. Наиболее качественными и оригинальными трудами, посвященными функционированию PR-текста в обществе, можно назвать работы С.В. Пономарева, А.Д. Кривоносова и К.А. Ивановой4. Исследования В.В. Ученовой и С.А. Шомовой, а также Т.М. Дридзе, не касающиеся непосредственно PR-текста, также дают важную информацию5.

1 Прагматика и семантика синтаксических единиц. Калинин, 1984; Золотова Г.А. Коммуникативная грамматика русского языка. М., 1998; Коммуникативно-прагматическая семантика. Волгоград, 2000; Язык. Языкознание. Коммуникация. М., 2000

2 См.: Яковлев И.Л. Паблик рилейшнз в организациях. СПб., 1995; Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. М., 1996; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 1998; Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М., 1999; Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999; Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. Киев, 1999; Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 2000; Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001; Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Н.Новгород, 2001; Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. М., 2001; Буари Ф. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия. М., 2001; Музыкант В.Л. Рекламные и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М., 2001; Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика Public Relations. М., 2001; Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001; Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002; Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике. М., 2002 и т.д.

3 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998; Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. Киев, 1999; Чумиков А.Н. Связи с общественностью, М., 2000; Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002 и др.

4 Пономарев С. Типы текстов в Public Relations // Советник. 2001. №4. С. 5-9; Кривоносое А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб., 2002; Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб., 2006

5 Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984; Ученова В.В., Шомова С.А. Полифония текстов в культуре. М., 2003

В связи с темой нашего исследования особое внимание в работе уделяется не только общим вопросам теории коммуникации, но и специальным. Отечественные и зарубежные авторы фокусируются на Public Relations как на коммуникативной дисциплине, а также разрабатывают специфические аспекты феномена коммуникации, что, безусловно, влияет на осмысление процесса коммуникации в сфере связей с общественностью1.

Теории журналистики и публицистики, использующие накопленный материал в области не только художественного, но и научного творчества, исходя из особой социальной роли коммуникации2, не менее важны для нашего исследования как смежные дисциплины, оказывающие ощутимое влияние на развитие современных отечественных связей с общественностью.

Кроме того, мы обращаемся к исследованиям в области менеджмента3, правового обеспечения документооборота4, а также теории дизайна1.

1 Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984; Трескова С.И. Социолингвистические проблемы массовой коммуникации. М., 1989; Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент, СПб., 1997; Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997; Снетков А.В. Психология коммуникации в организациях. СПб., 2000; Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире. М., 2002; Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. М., 2002; Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2003; Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 2003; Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб., 2003; Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. М., 2003; Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2004; Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М., 2004; Федотова Л.Н. Реклама в коммуникационном процессе. М., 2005; Василик М.А. Основы теории коммуникации. М., 2006 и мн. др.

2 Ученова В.В. Гносеологиеские проблемы публицистики. М., 1971; Горохов В.М. Закономерности публицистического творчества. М„ 1975; Ученова В.В. Творческие горизонты журналистики. М., 1976; Пельт В.Д. Дифференциация жанров газетной публицистики. М., 1984; Прохоров Е.П. Искусство публицистики. М., 1984; Поелуева Л.А. Факт в публицистике: Автореф. канд.дис. М., 1988; Горохов В.М. Основы журналистского мастерства. M., 1989; Коньков В.И. Речевая структура газетного текста. СПб., 1995; Средства массовой информации в меняющемся мире. M., 1999; Ким M.H. Технология создания журналистского произведения. СПб., 2001; Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. М., 2002; Сметанина С.И. Медиа-текст в системе культуры. СПб., 2002

3 Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.,1997 Основы эффективного управления. М., 2000; Фахрутдинова А.З. Коммуникации в управлении. Новосибирск, 2001; Рогожин C.B., Рогожина T.B. Теория организации. M., 2004; Бандурин A.B., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации // Электронная версия книги: http://www.cfin.ru и др.

4 Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М., 1991; ГОСТ Р. 6-30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. M., 1997; Кузнецова T.B.

Обилие источников, связанных с поставленными в нашем исследовании вопросами, отнюдь не означает отсутствия необходимости в дальнейшем изучении. Это, скорее, свидетельство включенности теории PR в междисциплинарный контекст. Между тем развитие связей с общественностью ставит перед исследователями все новые и новые задачи.

Научная новизна исследования

Автор создает базу концептуального осмысления Public Relations с точки зрения корпоративной информации, формулирует понятие корпоративной информации, изучает феномен корпоративности, сближая теорию PR и гуманитарные науки. Прикладное значение Public Relations рассматривается в тесной связи с гуманитарными знаниями. Комплексно рассматриваются типы текстов и носителей, специфичные для сферы связей с общественностью. Впервые представлена типология текстов PR на основе формы и степени фиксации в них корпоративной информации. В свете описанного подхода рассмотрены формально-содержательные особенности текстов PR. Обозначен ряд проблем для дальнейшего изучения, что доказывает перспективность выбранного исследовательского направления.

Теоретическая значимость исследования обусловлена систематизацией существующей информации о принципах коммуникации в сфере связей с общественностью, комплексным, обобщающим исследованием текстового феномена в сфере PR от имени корпораций.

Документационное обеспечение управления. М., 1998; Оформление документов. Методические рекомендации на основе ГОСТа Р. 6.30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М., 1998; Стенюков М.В. Документы и делопроизводство. М., 1998; Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству. М., 1998; Кибанов А.Я. Управление персоналом (Энциклопедический словарь). М., 1999; Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. оформление документов: Комментарий к ГОСТ Р 6.30-97. М., 1999; Басаков М.И. Делопроизводство и корреспонденция. Ростов-на-Дону, 2000; Основы эффективного управления. Кадры и делопроизводство. М., 2000

1 Дизайн рекламного сообщения. Хрестоматия. Сост. Борисова Т.И. М., 2004; Лучший дизайн брошюр. М., 2005; Рунге В.Ф., Сеньковский B.B. Основы теории и методологии дизайна. М., 2005; Техника и технология СМИ. М., 2005; Ковешникова Н.А. Дизайн: история и теория. М., 2006 и др.

Практическая значимость исследования

Исследование дает возможность использовать его результаты в работе отечественных специалистов, занимающихся вопросами журналистики и PR. Диссертация может быть полезна в учебной и научной работе преподавателей, журналистов, PR-менеджеров, студентов высших учебных заведений, специализирующихся в области Public Relations и журналистики, а также в профессиональной практике специалистов по связям с общественностью.

Апробация работы

Диссертация обсуждена на кафедре экономической журналистики и рекламы факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. Материалы работы были использованы в ходе педагогической практики автора. Основные положения и выводы диссертации отражены в публикациях автора.

Структура работы

В первой главе описываются методологические основы анализа коммуникативных процессов PR. Приводится обзор информационных и коммуникационных концепций в контексте связей с общественностью, выявляются проблемы внедрения PR-коммуникации в социальные процессы и определяются формы этого внедрения.

Поскольку текстовая форма - основа этого взаимодействия, во второй главе анализируется категория PR-текста как формы фиксации корпоративной информации. Интерпретируются цели и задачи бизнес-PR. Описываются основы типологизации PR-текстов, формулируются ее принципы, приводится сама типология, определения и характеристики каждой типовой группы текстов.

Третья глава посвящена содержательно-формальным характеристикам PR-текста в корпоративной практике PR. Рассматриваются виды и схемы коммуникаций от имени корпорации, конкретные типы текстов и их носителей в рамках этих схем. Говорится о перспективах развития единой системы понятий в сфере корпоративной практики связей с общественностью.

В заключении приводятся выводы, сделанные диссертантом в ходе исследования.

Кроме того, диссертация содержит приложения и список использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Журналистика», Караева, Вера Анатольевна

Выводы:

1. Глава 3 фокусируется на том, как формы фиксации корпоративной информации распределяются по информационным потокам. Структура коммуникации неоднородна, что естественно для столь сложного феномена. Если обратиться к коммуникации от имени организации, корпорации, то это столь же неоднородный и разнонаправленный процесс.

2. Анализу подверглись «физические» носители корпоративной информации, существующие в рамках каждого информационного канала; а также «идейные» фиксаторы корпоративной информации - типы текстов PR. В центре внимания исследования - формы носителей корпоративной информации, наиболее актуальные и специфичные для современной практики Pubclic Relations. В том числе и на эмпирическом материале изучены принципы и цели создания носителей корпоративной информации, стилистика подачи материала в каждом из них, предъявляемые к ним требования качества.

3. Описаны схемы коммуникационного взаимодействия корпорации со своей внутренней и внешней аудиторией, текстовые и внетекстовые приемы PR, сделаны выводы о необходимой насыщенности потоков информации.

4. Корпоративная информация в системе PR всепроникающа, но главным требованием остается ее органичность и адекватность интересам и ожиданиям аудитории. Время ставит перед PR-специалистами новые планки, которые вынуждают его искать новые формы установления диалога с целевой аудиторией, эффективной и ответственной интеграции в социальный контекст.

5. Требования развития теории PR как науки вполне отвечают «постнеклассической»1 научной парадигме, где преобладает многомерность, диалогичность, плюрализм гуманитарного осмысления, движимого, в том числе, и прикладными нуждами и основанного в равной степени на теории и эмпирике и всегда - на принципе междисциплинарности. Наша точка зрения состоит в том, что для полноценной оценки эффективности PR-коммуникации необходимо с большей энергией вторгаться в сферы «классического» гуманитарного знания и активнее использовать наработки других дисциплин.

6. Это подтверждается и современной практикой. Современное общество построено и в своем развитии напрямую зависит от информационно-обменных процессов, в ходе которых происходит субъективация действующих структур и институтов, характеризующаяся, с одной стороны - конкуренцией в сфере распределения информационных ресурсов и, с другой - доминированием процесса индивидуализации. Формирование индивидуальной и групповой идентичности становится оптимальным методом существования в обществе. Усиление роли PR на современном этапе развития общества и проекция данной управленческой функции на различные социальные сферы позволяет экспертам говорить о новом этапе развития отрасли.

1 См. Степин B.C., Кузнецова Л.Ф. Научная картина мира в культуре техногенной цивилизации. М., 1994

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате мы можем резюмировать, что Public Relations переживает в России ту стадию развития, когда завоевываются не только новые практические рубежи, но и востребованы теоретические разработки. Практика и развитие исследований в сфере Public Relations требует создания проработанной и универсальной теоретической базы во всех областях PR: это знание, непосредственным образом влияющее на качество и смысловое наполнение оказываемых PR-специалистами услуг. С другой стороны, перед информационным рынком стоят очевидные задачи по поиску баланса и созданию интегрированной модели взаимодействия рекламы, Public Relations, журналистики в рамках единого информационно-коммуникационного пространства. Это не только принцип поступательного развития отрасли, но и актуальное требование времени: с более просвещенной аудиторией, существующей в ситуации информационно пресыщенности, невозможно взаимодействовать на манипулятивной основе. PR-специалисты должны грамотно использовать тот факт, что корпоративная информация, соотнесенная с ожиданиями аудитории, может удовлетворять потребность в получении информации в целом, а эта потребность в информационном обществе - базовая. То есть корпоративная информация может занимать достойное место в рамках общественно востребованной информации, если она объективна и актуальна. Разумеется, корпоративная информация проходит селекцию, но цель этой селекции - создание информационного продукта, сочетающего интересы аудитории и субъекта PR.

На междисциплинарной основе автором разработана модель PR-деятельности, в фундаменте которой лежит обязательное соединение теории и практики. Мы предложили концепцию Public Relations как системы согласования и трансляции корпоративной информации, что потребовало уточнения целого ряда понятий различного уровня. Как показало исследование, существует не только разрыв между теорией и практикой PR, но и очевидная несогласованность в вопросах теории. В рамках нашего подхода важным является процесс формирования новых установок и взглядов, обмен текстами-сообщениями, лежащий в основе коммуникации. Этот процесс отражен и зафиксирован в терминологии: ин-формирование. В этой связи коммуникацию мы определяем как процесс трансляции идеи от источника к получателю с целью воздействия на сознание и поведение получателя. Однако за PR закрепляется не функция манипулятивного воздействия, но взаимодействия с аудиториями. Это необходимый элемент социального взаимодействия, осуществляемого через социальную коммуникацию, анализа смыслов и формулирования общих значений, разделения позиций и знаний, диалога и диалогичности. Многие векторы исследования приводят нас к идеям М.М. Бахтина, без обращения к которым анализ PR-текста был бы неполноценным.

Причиной детального анализа типов текстов PR был для нас вывод о том, что корпоративная информация, прежде всего и преимущественно, фиксируется в PR-текстах. Затраты на PR-активность могут рассматриваться как затраты на инкорпорирование, на включение в систему координат корпорации представителей различных целевых групп, которые до сих пор оставались недостаточно лояльными. Все эти действия осуществляются посредством коммуникации, наполненной корпоративной информацией.

В рамках обозначенной концепции дано определение PR-текста: это текст, инициированный субъектом PR и содержащий корпоративную информацию. Последняя представлена в той форме, которая оптимальна как для субъекта PR, так и для аудитории. С помощью PR-текста решается задача трансляции корпоративной информации и эффективного воздействия на уровень знания, мнение целевой аудитории о субъекте PR, характер действий представителей целевой аудитории в отношении субъекта PR.

Типологический анализ разделяет весь массив PR-текстов на типы представления корпоративной информации. Данная типология призвана, прежде всего, способствовать переосмыслению целей деятельности PR-специалиста с точки зрения работы с корпоративной информацией, приблизить это осмысление к традициям гуманитарных наук, междисциплинарным вариантом которых и является теория PR.

В соответствии с задачами исследования, классифицированы и описаны содержательно-формальные характеристики PR-текстов и их носителей. В том числе и на эмпирическом материале изучены принципы и цели создания носителей корпоративной информации, стилистика подачи материала в каждом из них, предъявляемые к ним требования качества. Анализируя схемы коммуникационного взаимодействия с «внутренними» и «внешними» аудиториями корпорации, мы особо подчеркиваем, что научная база PR требует расширения. Творческая экспансия - к примеру, адаптация жанров публицистики - при работе с PR-текстами свидетельствует о потенциале роста PR как отрасли научного знания и профессиональной сферы деятельности.

Особо подчеркнем, что все вышесказанное отнюдь не призвано размыть профессиональные рамки PR. Напротив, предлагаемая концепция закрепляет за Public Relations специфическую нишу, миссию посредника в межгрупповых коммуникациях, призванного эти коммуникации гармонизировать. Институализация отрасли в России не может быть завершена без заполнения «белых пятен» теории.

В исследовании мы отметили ряд перспективных вопросов: изучение устных PR-текстов, сфера бытования которых не ограничивается политическими коммуникациями и спичрайтингом; анализ организации корпоративных коммуникационных потоков PR на междисциплинарной основе; исследование эффективности текстового взаимодействия; разработка общих отраслевых стандартов и требований к оформлению документации. Это далеко не полный список проблематики, исследование которой актуально. Идет интенсивная теоретическая разработка, а также осмысление современной практики Public Relations. То, что отрасль склонна к рефлексии, развитию и самокоррекции - оптимистичный показатель. А теоретические изыскания и выработка четких дефиниций могут, на наш взгляд, только способствовать эволюции PR в России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Караева, Вера Анатольевна, 2006 год

1. Нормативно-правовые документы

2. ГОСТ Р. 6-30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М., 1997

3. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М., 1991

4. Окинавская Хартия глобального информационного общества // Электронная версия http://www.iis.ru/library/okinawa/charter.ru.htrnl

5. Оформление документов. Методические рекомендации на основе ГОСТа Р. 6.30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М., 1998

6. Сборник нормативных актов, регулирующих деятельность в области печати и телерадиовещания. Министерство Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. М., 20001.. Книги

7. Акопджанян Е.С. Художественная аргументация. Ереван, 1991

8. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002

9. Американская социологическая мысль. М.,1994

10. Апресян Г.З. Ораторское искусство. М., 1969

11. Ю.Аристотель. Этика. Политика. Риторика. Поэтика. Категории. Минск, 1998

12. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации // Электронная версия книги: http://www.cfin.ru

13. Барт Р. Избранные работы: Семиотика. Поэтика. М., 1989

14. Басаков М.И. Делопроизводство и корреспонденция. Ростов-на-Дону, 2000

15. И.Бахтин М.М. Человек в мире слова. М., 1995

16. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979

17. Бахтин М.М. Литературно-критические статьи. М., 1986

18. Беннис У., Б. Нанус Б. Лидеры. М., 2001

19. Библер B.C. Михаил Михайлович Бахтин или поэтика культуры. М., 1991

20. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., 1994

21. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990

22. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. М., 2001

23. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия. М., 2001

24. Валгина Н.С. Теория текста. М., 2004

25. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001

26. Василик М.А. Основы теории коммуникации. М., 2005

27. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Н.Новгород, 2001

28. Винер Н. Кибернетика. М., 1958

29. Виноградов В.В. О языке художественной прозы. М., 1980

30. Выготский Л.С. Мышление и речь. М., 1996

31. Гадамер Г.Г. Истина и метод. М., 1988

32. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М., 1981

33. Гвенцадзе М.А. Коммуникативная лингвистика и типология текста. Тбилиси, 1986

34. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. М., 2005

35. Голуб И.Б. Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. М., 1993

36. Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики. М., 1997

37. Горохов В.М. Основы журналистского мастерства. М., 1989

38. Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. М., 1996

39. Горохов В.М.Закономерности публицистического творчества. М., 1975

40. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности. М., 2003

41. Демин Ю.М. Бизнес-PR. М., 2003

42. Дизайн рекламного сообщения. Хрестоматия. Сост. Борисова Т.И. М., 2004

43. Добросклонская Т.Г. Вопросы изучения медиатекстов (опыт исследования современной английской медиаречи). М., 2005

44. Дридзе Т.М. Тектовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984

45. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы. СПб., 2003

46. Дускаева Л. Р. Диалогичность современных газетных текстов в аспекте речевых жанров. Пермь, 2003

47. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент, СПб. 199747.3олотова Г.А. Коммуникативная грамматика русского языка. М., 1998

48. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб., 2006

49. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М., 2002

50. Каменская О. Л. Коммуникативно-функциональная типология текстов. М., 1991

51. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2000

52. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. Воронеж, 2000

53. Квадратура смысла. М., 1999

54. Ким М.Н. Технология создания журналистского произведения. СПб., 2001

55. Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.,1997

56. Ковешникова Н.А. Дизайн: история и теория. М., 2006

57. Кожина М.Н. О диалогичности письменной научной речи. Пермь, 1986

58. Коммуникативно-прагматическая семантика. Волгоград, 2000

59. Коммуникативно-прагматические аспекты слова в художественном тексте. Томск, 2000

60. Коммуникативно-прагматические и семантические функции речевых единств. Калинин, 1980

61. Коммуникация и образование. СПб., 2004

62. Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах. Пятигорск, 2002

63. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997

64. Коньков В.И. Речевая структура газетного текста. СПб., 1995

65. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб., 2002

66. Кузанский Н. Сочинения в 2-х т. М., 1980

67. Кузнецова Т.В. Документационное обеспечение управления. М., 1998

68. Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике. М., 2002

69. Культура русской речи. М., 2006

70. Кун Т. Структура научных революций. М., 1977

71. Лазутина Г. Основы творческой деятельности журналиста. М., 2000

72. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999

73. Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность. М., 1969

74. Логический анализ языка. Проблемы интенсиональных и прагматических контекстов. М., 1989

75. Лотман Ю.М. Культура и взрыв. М., 1992

76. Лотман Ю.М. Структура художественного текста. М., 1970

77. Лучший дизайн брошюр. М., 2005

78. Мамардашвили М.К. Как я понимаю философию. М., 1992

79. Мамардашвили М.К. Необходимость себя. М., 1996

80. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2003

81. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. Киев, 1999

82. Морено Дж. Л., Социометрия, М., 1958

83. Музыкант В.Л. Рекламные и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М., 2001

84. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире. М., 2002

85. Немецкая социология. СПб., 2003

86. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика Public Relations. М., 200187.0лешко В.Ф. Журналистика как творчество. М., 2003

87. Ольшевский А. С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб., 2003

88. Основы эффективного управления. Кадры и делопроизводство. М., 2000

89. Пельт В.Д. Дифференциация жанров газетной публицистики. М., 1984

90. Перов Ю.В., Сергеев К.А., СлининЯ.А. Очерки истории классического немецкого идеализма. СПб., 2000

91. Плеханова Т. Текст как диалог. Мн., 2002

92. Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. М., 2003 // Электронная библиотека Социологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова http://lib.socio.msu.ru

93. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 2003

94. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001

95. Прагматика и семантика синтаксических единиц. Калинин, 1984

96. Проблемы общего и германского языкознания. М., 1978

97. Проблемы теоретической социологии. СПб., 1994

98. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. М., 2002

99. Прохоров Е.П. Искусство публицистики. М., 1984

100. Пятьдесят лучших проектов национальной премии в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник». 19972000. М., 2001

101. Рахманин JI.B. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. М., 1998

102. РезаевА.В. Парадигмы общения. Взгляд с позиций социальной философии. СПб., 1993

103. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М., 2004

104. Роджерс Э., Агарвала Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М., 1980

105. Рунге В.Ф., Сеньковский В.В. Основы теории и методологии дизайна. М., 2005

106. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М., 2001

107. Связи с общественностью в России. Законодательное регулирование и нормативные документы, практика. Екатеринбург, 1998

108. Сидоров Е.В. Проблемы речевой системности. М., 1987

109. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 2000

110. Сиротинина О.Б. Разговорная речь в системе функциональных стилей современного русского литературного языка. М., 2003

111. Сметанина С.И. Медиа-текст в системе культуры. СПб., 2002

112. Снетков А.В. Психология коммуникации в организациях. СПб., 2000

113. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. М., 2002

114. Соколов А.В. Общая'теория социальной коммуникации. СПб, 2002 // Электронная библиотека Социологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова http://lib.socio.msu.ru

115. Социология журналистики. М., 2004

116. Социология сегодня. М., 1965

117. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001

118. Средства массовой информации в меняющемся мире. М., 1999

119. Степин B.C., Кузнецова Л.Ф. Научная картина мира в культуре техногенной цивилизации. М., 1994

120. Стереотипичность и творчество в тексте. Пермь, 1999

121. Тезисы докладов и выступлений на II Всероссийском социологическом конгрессе «Российской общество и социология в XXI Веке социальные вызовы и альтернативы». В 3 т. М., 2003

122. Текст как объект многоаспектного исследования. Ставрополь, 1999

123. Теория информации и ее приложения. М., 1959

124. Техника и технология СМИ. М., 2005

125. Трескова С.И. Социолингвистические проблемы массовой коммуникации. М., 1989

126. Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М., 2004

127. Управление общественными отношениями. М., 2005

128. Урсул А.Д. Информация. Методологические системы. М., 1971

129. Ученова В.В. Гносеологиеские проблемы публицистики. М., 1971

130. Ученова В .В. Творческие горизонты журналистики. М., 1976

131. Ученова В.В., Шомова С.А. Полифония текстов в культуре. М., 2003

132. Фахрутдинова А.З. Коммуникации в управлении. Новосибирск, 2001

133. Федотова JI.H Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб., 2003

134. Федотова JI.H. Реклама в коммуникационном процессе. М., 2005

135. Федотова JI.H. Социология массовой коммуникации. М., 2003

136. Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. М., 1995

137. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000

138. Хабермас Ю. Философский дискурс о модерне. М., 2003

139. Хайдеггер М. Положение об основании. Статьи и фрагменты. СПб., 2000

140. Хорошая речь. Саратов, 2001

141. Цицерон. Три трактата об ораторском искусстве. М., 1972

142. Чернышев А. Ю. Практическое консультирование по вопросам корпоративной культуры // Электронная версия www.emsi.ru

143. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. оформление документов: Комментарий к ГОСТ Р 6.30-97. М„ 1999

144. Чумиков А.Н. Связи с общественностью, М., 2000

145. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2004

146. Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М., 2004

147. Шеллинг Ф.В. Соч. в 2-х т. М., 1987

148. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999

149. Шмелев Д.Н. Русский язык в его функциональных разновидностях. М., 1977

150. Щедровицкий П.Г. Философия. Наука. Методология. М., 1997

151. Щерба JI.B. Языковая система и речевая деятельность. Д., 1974

152. Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования. М., 2003

153. Язык. Языкознание. Коммуникация. М., 2000

154. Яковлев И.Л. Паблик рилейшнз в организациях. СПб., 1995

155. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М., 20021.I Справочная литература

156. Азимов Э.Л., Щукин А.И. Словарь методических терминов. СПб., 1999 // Электронная версия www.gramota.ru

157. Большая Советская Энциклопедия. В 30 т. М., 1972.

158. А также идентичная электронная версия // http://slovari.yandex.ru

159. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. М., 2000 // Электронная версия www.gramota.ru

160. Советский Энциклопедический Словарь. М., 1984

161. Современная западная философия: Словарь. М., 1991

162. Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества. Толковый словарь терминов и концепций. М., 1999

163. Кибанов А.Я. Управление персоналом (Энциклопедический словарь). М., 1999

164. Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству. М., 1998

165. Философский энциклопедический словарь. М., 1983

166. PR-глоссарий // Электронная версия http://www.polittech.ru1. Статьи

167. Богоявленский А.Е. Типы текстов паблик рилейшнз и носители ПР-сообщений // Вестник ВГУ. Серия: Филология, журналистика. 2004, №1. С. 150-157

168. Виноградов В. PR-столицей останется Москва // портал PROnline http://www.pronline.ru/

169. Вольский А. Мир как воля и представление // Сообщение. №5. 2002. С. 12-15

170. Глазырин A. PR это социальный институт // информационный портал PR Life http://pr-life.ru/

171. Горохов В.М. Реклама, PR и журналистика в контексте проблем доступа к информации // Право знать: история, теория, практика. 2001. №3-4. С. 43-45

172. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии// Общественные науки и современность. 1996. №3. С. 145-152

173. Дридзе Т.М. Экоантропоцентрическая парадигма в социальном познании и социальном управлении // Человек. 1998. №2. С. 95-105

174. Еляков А.Д. Информационный тип социального неравенства // Социологические исследования. 2004. №8. 95-100

175. Зеленюк Ю. Что такое бриф и зачем он нужен // Электронная версия http://www.salespromotion.ru

176. Клягин С.В., Осипова Е.Н. Игра в «классики»: методология PR-коммуникации и динамика научных парадигм // Актуальные проблемы теории коммуникации. СПб., 2004. С. 20-34

177. Королев В. «Криэйтив бриф» важен и необходим // Рекламист. 2001, №5. С. 52-54

178. Крылов И. Реклама, СМИ и медиапланы // Рекламное измерение. 1996. №6. С. 27-31

179. М. Ю. Кацай. Корпоративные издания: поиск эффективных коммуникации // Управление персоналом. 2005. №7. С. 37-39

180. Мамонтов А. Семь проблем PR // Лаборатория рекламы. 2002. №2

181. Науменко Т.В. Психологические методы воздействия на массовую аудиторию // Вопросы психологии. 2003. №6. С. 25-27

182. Остин Дж. Л. Слово как действие // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XVII. Теория речевых актов. М., 1986. С. 22-129

183. Островский Е. Род, страна, история // Со-общение. 2006. №1. С. 10-12

184. Панченко Н.В. Манипулятивная природа аргументации в PR-тексте // Материалы международного симпозиума «Типология аргументной структуры и синтаксических отношений» (11-14 мая 2004 г., Казань). Электронная версия http://www.ksu.ru/conf/LENCA-2/296.rtf

185. Пономарев С. Типы текстов в Public Relations // Советник. 2001. №4. С. 5-9

186. Пузакова В. Экспортеры новостей // Design Today. 2002. №4

187. Тюгашев Е.А. Термин «информация» в контексте классической метафизики // Международная научно-практическая конференция «Современное терминоведение Сибири. Язык. Культура. Теория познания». Новосибирск, 2004. С. 13-24

188. Ус В., Карасев Я. От лояльности к приверженности: перешагивая через стереотипы // Маркетинговые коммуникации. 2004. №4. с. 2-5

189. Чуйкова Е. Бренд-архитектор: человек или агентство // Электронная версия статьи http://www.btlregion.ru/stat/raznoe/21/index.htm

190. Чумиков А.Н. ПР как технология производства и смыслового позиционирования новостей // Советник. 2002. №1. С. 17-20

191. Шилов А. Рекламный тендер: тележка с углем впереди паровоза // Витрина. 2001. №8. С. 10-11

192. Яковлева Е. Российский заказчик PR-услуг с точки зрения руководителей агентств. Электронная версия: http://www.pressclub.host.ru

193. V Авторефераты диссертаций

194. Елаева Т.А. Типология текстов Public Relations: Автореф. дис. канд. филолог, наук // Портал научных исследований «Медиаскоп» http://www.mediascope.ru

195. Поелуева JI.A. Факт в публицистике: Автореф. канд.дис. М., 1998

196. Пономарев С.В. Вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз // Электронная версия автореферата http://ponomariov2002.narod.ru/disser.html

197. VI Литература на иностранных языках

198. Falconi Т.М. From the Century of Self. to a new Century of Us? // www.globalpr.org

199. Fink С. Introduction to Professional Newswriting. New York: Longman, 1998

200. Peter S. Pande and Robert P. Neuman and Roland R. Cavanagh. The Six Sigma Way: How GE, Motorola and Other Top Companies are Honing Their Performance. Osborne. McGraw-Hill. 2000

201. Rich C. Writing and Reposting News. Belmont, С A: Wadsworth. 2000

202. Valin J. Overview of Public relations around the world and principles of modern practice. // http://www.globalpr.org