Методы и инструменты повышения эффективности информационных систем управления промышленным холдингом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Цветаев, Сергей Сергеевич

• Цветаев, Сергей Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Цветаев, Сергей Сергеевич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГР1Й В СТРАТЕГИЧЕСКОМ

МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1. Сущность информационных систем управления

1.2 Оценка эффективности информационных систем управления

1.3. Особенности использования информационных систем управления в промышленных холдингах

1.4. Выводы

Глава 2. РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ХОЛДИНГОМ

2.1. Проектирование как инструмент повышения эффективности информационных систем управления

2.2. Проектное управление как инновационный метод повышения эффективности информационных систем управления

2.3. Критерии и показатели эффективности проекта информатизации и автоматизации производства

2.4. Выводы

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ХОЛДИНГОМ

3.1. Генезис информационных систем управления в национальной экономике

3.2. Методология, практика и эффективность построения информационных систем управления промышленными холдингами

3.3. Архитектура и стратегия внедрения информационных систем управления промышленных холдингов

3.4. Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение №1

Приложение №2

Приложение №3

Приложение №4

Приложение №5

Приложение №6

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы и инструменты повышения эффективности информационных систем управления промышленным холдингом»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Главной задачей современной России является повышение уровня жизни населения. Это связано с экономическим ростом и устойчивым развитием отраслей национальной экономики, а также эффективности их работы. Повышающиеся требования к качеству социально-экономического роста выдвигают проблему несоответствия старых инструментов управления и определяют необходимость создания новых инновационных методов управления. Речь идет об использовании на предприятиях информационных технологий. В настоящее время достаточно большое количество компаний работает по принципу холдинговых и чаще других форм интеграционных объединений сталкивается с трудностями, которые возникают при внедрении принципиально новых информационных технологий. Холдинг больше, чем предприятие, и управлять им труднее из-за более сложных бизнес-процессов, так как каждое предприятие в рамках холдинга имеет специфические черты, поэтому и процесс внедрения информационных технологий для каждого отдельного предприятия уникален и зависит от его позиции на рынке, динамики развития, потенциала, стадии жизненного цикла, характеристик производимого товара, состояния экономики и еще многих других факторов. Основной задачей любого холдинга является повышение экономической эффективности с целью получения максимальной прибыли, и ростом рыночной стоимости его бизнеса. Несомненно, что именно разработка и внедрение инструментов информационной поддержки позволит повысить эффективность управления такими предприятиями. За последние 30 лет в мире и России при бурно развивающихся информационных технологиях инновации и внедрение информационных технологий стали практически синонимами и поэтому модернизация промышленности, повышение эффективности работы неразрывно связано с повышением эффективности информационных

систем управления (ИСУ). На основании этого можно заключить, что тема диссертационного исследования является актуальной, как в научном, так и в практическом плане.

Степень изученности проблемы до сих пор остается недостаточно полной, несмотря на то, что в настоящее время постоянно растет количество публикаций отечественных и зарубежных ученых в области применения информационных технологий в стратегическом управлении промышленными холдингами. Каждое время ставит свои собственные вопросы и каждое поколение вновь и вновь хочет в этом разобраться. Поэтому исследуемая в диссертации проблема будет всегда привлекать внимание, и в этом нет сомнений. Многие ее аспекты нашли отражение в трудах как зарубежных, так и российских ученых.

Существенный вклад в становление стратегического управления и формирование общеметодологических основ стратегического менеджмента внесли: П. Друкер, Ж. Ламбен, А.А.Томпсон, И. Ансофф, Д.А. Аакер, Ф. Котлер, М. Портер, А.П.Градов, Ф. Гуияр, В.А. Винокуров, В.В. Кондратьев, Р.А.Фатхутдинов, В.Н. Тренев, A.A. Рудычев, Е.Д. Щетинина, А.Я. Аркатов, П.П. Табурчак и многие другие.

Исследования основ применения информационных технологий в управлении содержатся в трудах Г. А. Титоренко, А. М. Мишенина, Л.Г. Матвеевой, A.B. Усачева, А. М. Карминского, В.А. Калугина, Б. В. Черникова, Е. П. Бочарова, Г. Н. Смирновой, А.П. Табурчака, Дж. Кантера.

Решения комплекса задач по совершенствованию систем управления на основе процессного подхода отражены в работах Дж. Чампи, Э. Деминга, М. Робсона, Б. 3. Мильнера, В. Г. Елиферова, А. А. Бойко, В. В. Калянова, Э. В. Попова, Е. Г. Ойхмана, В. В. Репина, А. Г. Курьяна.

Теоретические исследования В.М. Глушкова связаны с созданием общегосударственной автоматизированной системы (ОГАС) в области макроэкономики.

При многообразии исследователей и исследований многие наработанные практики не находят должного освещения в специализированных изданиях и научной литературе, что в свою очередь является предпосылкой для их дальнейшего углубленного изучения, поэтому на основании выше изложенного можно сделать вывод, что выбранное направление диссертационной работы представляется очень своевременным.

Цели и задачи исследования. Цели настоящей работы - разработать методологию реализации проектов информатизации и автоматизации, выявить инновационные методы и инструменты повышения эффективности ИСУ промышленных холдингов. Систематизировать знания по механизации, информатизации и автоматизации промышленного предприятия. Выявить и систематизировать архитектуру, стратегию и уровни информатизации и автоматизации предприятий, входящих в промышленный холдинг. В рамках модели информационной системы управления показать зависимость проекта от структуры холдинга. Показать на примерах успешных внедрений практики стратегического управления на предприятиях с внедренной информационной системой управления. Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

■ Разработать инновационные методы повышения эффективности

ИСУ;

■ Разработать инновационные инструменты повышения эффективности ИСУ;

в Определить возможное место и функции ИСУ в процессе стратегического управления на предприятии;

■ Проанализировать типичную структуру ИСУ на промышленных предприятиях и холдингах;

■ Выявить и охарактеризовать основные классы ИСУ на промышленных предприятиях и холдингах;

■ Систематизировать инновации в практиках внедрения ИСУ промышленных предприятий и холдингов;

■ Изучить инновации в практиках подготовки проектных команд для разработки и внедрения ИСУ;

■ Апробировать инновационные практики подготовки проектной команды и внедрения ИСУ;

■ Изучить инновационные подходы к оценке эффективности информационных технологий в части ИСУ;

■ Доказать практическую эффективность использования ИСУ на промышленных холдингах.

Объектом исследования являются средние и крупные промышленные предприятия, входящие в промышленный холдинг.

Предметом исследования являются организационно-экономические взаимоотношения, возникающие на промышленных предприятиях, входящих в промышленный холдинг с точки зрения ИСУ, как бизнес-процессов, так и технологических операций.

Теоретической и методологической базой исследования послужили научные труды российских и зарубежных авторов в области стратегического менеджмента, теории управления, экономической теории, исследований в области информационных технологий, психологии, материалы и рекомендации научных и научно-практических конференций. Эмпирической базой послужили данные официальной статистики, отчетные данные и закономерности, полученные на предприятиях, входящих в промышленные холдинги: ООО «Биаксплен» и ОАО «Нарзан», отчеты о реализации проектов внедрения информационных систем управления, а также результаты собственных исследований автора.

Научная новизна исследования и наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором и представленные к защите:

■ Расширенно теоретическое представление стратегического менеджмента, в контексте применения, информационных систем управления

промышленными предприятиями, заключающееся в описании реализации стратегических планов предприятия через внедрение информационных технологий;

■ Введено понятие проект информатизации и автоматизации, новизна которого заключается в расширении границ применения проектов по построению ИСУ от производственно-технологических операции до интеграции с другими субъектами хозяйственной деятельности;

■ Формализовано, структурировано и расширено понятие эффективности ИСУ, введены и обоснованы практические показатели эффективности;

■ Предложены инновационные методы и инструменты повышения эффективности ИСУ, принципиальное отличие которых заключается в разработке архитектуры, проектного управления и критериев оценки эффективности;

■ Введена методология «Архитектура-Уровень автоматизации -Стратегия», новизна которой заключается в выявлении причинно-следственной следственной связи моделей «AS-IS» и «ТО-ВЕ» в рамках проекта построения или совершенствования ИСУ;

■ Введены понятия необходимости и достаточности успешного выполнения проекта информатизации и автоматизации, новизна которого состоит в изменении фокуса оценки рисков невыполнения поставленных по проекту целей.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут использоваться холдингами в промышленности для информатизации и автоматизации, повышения эффективности ИСУ, рационализации стратегического управления (что подтверждено актами внедрения полученных результатов в ООО «Биаксплен», ООО «Биаксплен М», ООО «Биаксплен К», ООО «Биаксплен РЖ», ОАО «Нарзан»). Методическое обеспечение, созданное

при выполнении исследования, может быть использовано руководителями и специалистами предприятий при анализе и планировании стратегий развития ИСУ.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на международной научно-практической конференции «Экономика и менеджмент», г. Санкт-Петербург - 2011 г., 2013 г., на Научном форуме ОАО «Нарзан» г. Кисловодск - 2012 г., на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономического развития», г. Белгород - 2011 г., 2013 г..

Практическое использование результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования изложены в 12 публикациях общим объемом 5, 01 п.л., в т.ч. авторских - 4, 43 п.л.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 155 наименований и 6 приложений. Содержание работы изложено на 171 странице машинописного текста, включая 14 таблиц, 14 рисунков.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее цель и задачи, определены предмет, объект и методы исследования, раскрыта научная новизна, практическая значимость полученных результатов, сформулированы основные положения, выносимые на защиту

В первой главе: «Теоретические основы использования информационных технологий в стратегическом менеджменте» исследованы основные понятия, генезис и инструментарий стратегического менеджмента, определена функциональная роль информатизации и автоматизации промышленных предприятий в стратегическом менеджменте, дана характеристика основным моделям/практикам информатизации и

автоматизации промышленного предприятия, методам оценки эффективности ИСУ.

Во второй главе: «Разработка инновационных методов и инструментов повышения эффективности информационных систем управления промышленным холдингом» рассмотрена теория реализации проектов информатизации и автоматизации, а также использования и сопровождения промышленных ИСУ, рассмотрены методологические основы теории информатизации и автоматизации предприятий, входящих в промышленный холдинг, исследованы подходы к формированию инструментов стратегического менеджмента при различных уровнях информатизации и автоматизации промышленного предприятия, входящего в промышленный холдинг, исследованы подходы к оценке эффективности проектов информатизации и автоматизации.

В третьей главе: «Методические и практические аспекты разработки информационной системы управления промышленным холдингом» рассмотрено становление проектов информатизации и автоматизации в нашей стране, представлены методические подходы к информатизации и автоматизации промышленного холдинга, рассмотрены методы определения уровня информатизации и автоматизации промышленного предприятия, входящего в промышленный холдинг, архитектуры и стратегии, введены понятия необходимости и достаточности в управлении проектом информатизации и автоматизации промышленного предприятия.

В заключении подведены основные итоги работы, сделаны выводы и даны конкретные предложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Цветаев, Сергей Сергеевич

3.4. Выводы

Из истории информатизации и автоматизации в нашей стране видно, что данный процесс в любой прикладной области проходит примерно одни и те же этапы. Исходя из этого, можно заключить, что развитие и само появление ИСУ в нашей стране является условием и требованием научно-технического прогресса, но происходит стихийно и бессистемно. За время работы в реализации проектов информатизации и автоматизации удалось выделить несколько направлений: «маркетинговое направление», «сами с усами», «что посеешь, то и пожнешь».

Рассматривая необходимые и достаточные условия реализации проектов автоматизации в холдинге, мы приходим к комплексному методу повышения эффективности информационных систем управления холдингом. Необходимыми условиями которого являются: архитектура; уровень информатизации и автоматизации; стратегия.

Достаточными условиями являются: в фактор заказчика / куратора проекта информатизации и автоматизации; фактор руководитель проекта информатизации и автоматизации; фактор проектной команды и управления персоналом; фактор приоритетов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Прежде всего, хотелось бы отметить, что ИСУ в том виде, в котором они знакомы автору работы, известны последние 20 лет. Предпосылки для их появления ведут свою историю с Адама Смита, Чарлза Бэббиджа, Ф.У. Тейлора; далее обогащаются Г. Ганттом, Г. Фордом; в цифровую эпоху развиваются С. Юниваком, Б. Гейтсом и др.

2. ИСУ это система, реализующая информационную модель предметной области, чаще всего какой-либо области человеческой деятельности. ИСУ должна обеспечивать: получение (ввод или сбор), хранение, поиск, передачу и обработку (преобразование) информации. Информационной системой управления (или информационно-вычислительной системой) называют совокупность взаимосвязанных аппаратно-программных средств для автоматизации накопления и обработки информации.

3. ИСУ это прежде всего эффективность. Эффективность достигается тогда, когда «нужная вещь сделана надлежащим образом, подходящим работником в нужном месте в нужное время». Иными словами, эффективность находит свое выражение в усовершенствовании, при котором люди работают не перенапрягаясь, но с большей производительностью.

4. Информационным технологиям в части информатизации и автоматизации производства не идет на пользу большое количество англоязычных терминов и определений. В рамках различных методик и методологий определяются и переопределяются одни и те же понятия, что влияет на понимание сути проектов информатизации и автоматизации.

5. Реализация проектов информатизации и автоматизации это повышение эффективности ИСУ в холдинге при любом подходе к оценке этой самой эффективности. Организационная структура предопределяет в некоторой степени проект информатизации и автоматизации, но никак не влияет на ИСУ.

6. Внедрение новых методов управления оказывает существенное влияние на развитие ИСУ холдинга. Новые техпроцессы, оборудование, оплата труда, автоматизация технологических процессов и т.п. естественным образом повышают эффективность использования ИСУ холдинга.

7. Для оптимизации и количественной оценки эффективности возможных вариантов проектируемых или же уже существующих информационных систем необходимо правильно выбирать критерии их эффективности.

8. Формализация, структурирование и расширение понятие эффективности ИСУ обуславливают развитие ИСУ. Введение и обоснование практических показателей эффективности позволяет оценить эффективность эксплуатации ИСУ.

9. Наиболее общим показателем проекта информатизации и автоматизации следует признать экономию времени, которая достигается в результате автоматизации производственных и управленческих функций промышленного холдинга.

10. Точкой входа в проект информатизации и автоматизации может являться «Список инициатив по повышению производственной эффективности и план внедрения мероприятий по повышению эффективности работы производства: оборудование, качество, персонал».

11. Развитие и само появление ИСУ в нашей стране является условием и требованием научно-технического прогресса, но происходит стихийно и бессистемно.

12. В практике удалось выделить несколько направлений в стратегии построения ИСУ: «маркетинговое направление», «сами с усами», «что посеешь, то и пожнешь».

13. Рассматривая необходимые и достаточные условия реализации проектов автоматизации в холдинге, приходим к комплексному методу повышения эффективности информационных систем управления холдингом. Необходимыми условиями реализации проекта информатизации и автоматизации, являются: архитектура, уровень информатизации и автоматизации, стратегия.

Достаточными условиями реализации проекта информатизации и автоматизации являются: фактор заказчика / куратора проекта информатизации и автоматизации, фактор руководителя проекта информатизации и автоматизации, фактор проектной команды и управления персоналом, фактор приоритетов.

14. Эффективность реализации проекта информатизации и автоматизации не зависит от начального уровня автоматизации промышленного холдинга. Уровень используемой технологии в проекте информатизации и автоматизации не всегда позволяет достичь эффективности использования ИСУ холдинга.

15. Уровень знаний и способностей персонала холдинга в проектах информатизации и автоматизации прямо пропорционален результатам проекта. От акционеров и куратора проекта во многом зависит реализация проекта информатизации и автоматизации.

16. Инновационные методы и инструменты повышения эффективности ИСУ это: построение архитектуры ИСУ, проектное управление и критерии оценки эффективности.

17. Один из инновационных инструментов повышения эффективности ИСУ- методология «Архитектура-Уровень автоматизации - Стратегия», суть которого заключается в выявлении причинно-следственной связи моделей «AS-IS» и «ТО-ВЕ» в рамках проекта построения или совершенствования ИСУ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Цветаев, Сергей Сергеевич, 2013 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Дункан, Дж. Основополагающие идеи в менеджменте / Дж. Дункан; пер. с англ. - М.: Дело, 1996. - С.10 - 25.

2. Аникин, А. В. Исследование о природе и причинах богатства народов /А.В. Аникин. - М.: Эксмо, 2009. - С.879 - 901. ISBN 9785699183890.

3. Уилсон, М. Ему любая задача под силу / М. Уилсон; пер. с англ. Mitchell Wilson // Американские ученые и изобретатели. - М.: Знание, 1975 -С.78 - 83.

4. Тейлор, Ф. Принципы научного менеджмента: монография /Ф.Тейлор.-М.: Контроллинг, 1991. - 110 с.-ISBN:5-7050-0281-5.

5. Антонов, А.Н. Основы современной организации производства /А.Н. Антонов, Л.С. Морозова. - М.: Дело, 2004 - 432 с. - ISBN 5-8018-0241-х.

6. Курочкин, А.С. Организация производства: сущность и задачи /А.С. Курочкин. - М.: Эксмо, 2010. - 670 с.

7. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1997. - 615 с.

8. Нутап, Anthony. Charles Babbage: Pioneer of the Computer. Princeton /Anthony Hyman. - NJ: Princeton University Près., 1982. - 156 p.

9. Gilbreth, F. L. Fatigue Study. Eaton: Hive Publishing Company / F. L. Gilbreth. - 1973, (reprint of 1916 edn). - 149 p.

10. Шелдрейк, Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Дж. Шелдрейк; пер. с англ.; под ред. В.А.Спивака. - СПб.: Питер, 2001.-С. 71-84.

11. Шпотов, Б. М. Генри Форд. Жизнь и бизнес / Б. М. Шпотов. -М.: ООО «КДУ», 2005. - 460 с. - ISBN 5-98227-016-4.

12. Levitt, T. Marketing Myopia [Электронный ресурс] / T. Levitt // Harvard Business Review - 1960 - Jule-August. - Режим доступа: http://hbr.Org/2004/07/marketing-myopia/ar/l.html.

13. Стивенсон, В. Дж. Управление производством / В. Дж .Стивенсон. - СПб.: Питер, 1998. - 870 с.

14. Друкер, 77. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. - СПб.: Питер, 2010.-74 с.

15. Шикин, Е.В. Математические методы и модели в управлении / Е.В. Шикин, А.Г. Чхартишвили. - М.: КДУ, 2006. - С.136 - 144.

16. Ильенкова, С. Д. Управление качеством: учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин; под ред. д-ра экон. наук, проф. Ильенковой С. Д. - М.: КДУ, 2007. - 870 с.

17. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Ф. Друкер; пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 272 с.

18. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф; пер. с англ.

- М.: Экономика, 1989. - 519 с.

19. Волчков, С. А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах) / С.А. Волчков [Электронный ресурс] // Организатор производства. - 1999. № 1. - Режим доступа: http://www.platon.comsoft-corp.ru.

20. Волчков, С.А. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP (на примере MFG/PRO) / С.А. Волчков, И.В. Балахонова. Пенза: Центр Информационных Технологий «Платон», 2001.- 16 с.

21. Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP П / Д.А. Гаврилов. - СПб.: Питер, 2002. - 416 с.

22. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс пер. Шаховой Н.

- М.: Эксмо-Пресс, 2000. - 480 с.

23. Гейтс, Б. Дорога в будущее / Б.Гейтс. - М.: Русская Редакция, 1996.-312 с.

24. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон [и др.] - М.: Дело, 1994.-701 с.

25. Рассел, JI. Акофф о менеджменте / JI. Рассел, Акофф. - Спб.: Питер, 2002. - 458 с.

26. Гринберг, A.C. Информационный менеджмент: учебное пособие для вузов / A.C. Гринберг, И.А. Король. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

27. Мескон Основы менеджмента / Мескон, Альберт, Хедоури. - М.: Экономика, 2005. - С.651 - 665.

28. Эмерсон, Г. Двенадцать принципов производительности / Г. Эмерсон. - М. - Л., 1931. - 164 с.

29. Дэйв, Креншоу. Миф о многозадачности: к чему приводит стремление успеть все / Дэйв Креншоу. - М: ЭКСМО. -2010.-70 с.

30. Vision Statement Harvard business review the multitasking paradox [Электронный ресурс]/ Vision Statement - Режим доступа: http://hbr.org/2013/03/the-multitasking-paradox/ar/l.

31. Шохина, Екатерина / Что то работать не хочется [Электронный ресурс] / Ш.Екатерина II Эксперт. - Режим доступа: http://expert.ru/201 l/04/l/rabotat-ne-hochetsya/.

32. Managing Time: Pocket Mentor Series пер. с англ. В. Егоров; Гарвардская школа бизнеса - Изд-во: Рипол Классик, - 2008. - 112 с. (Серия «Гарвардская школа бизнеса»).

33. Нэсбитт, Дж. Что нас ждет в 90-е годы. Мегатенденции / Дж. Нэсбитт, П. Эбурдин. - М.: Республика, 1992. - 416 с.

34. Гилберт, К. Мастерство / К. Гилберт // Менеджмент. - М.: Русская Редакция, 2011. - 116 с.

35. Костров, Д.В. Методы и модели информационного менеджмента / Д.В. Костров. - УП: 2007. - 336 с.

36. Мейер, Т. Методология оценки ИТ [Электронный ресурс] / Т. Мейер // Директор ИС. - 2002. - № 9. - Режим доступа: http:www.courses.ischool.berkeley.edu/i290-20/s09/wp...html .

37. Леонова, А. Управление холдингом [Электронный ресурс] / А. Леснова // Пищевая промышленность. - 2002. - № 3. - Режим доступа: http://www.iep.ru/files/text/cepra.html.

38. Гогишвши, В. Эффективное управление холдингом [Электронный ресурс] / В. Гогишвили // Управление Компанией. - 2004. - № 03 (34). - Режим доступа: http://www.zhuk.net/list.php?c=2004.html.

39. Галкин, O.A. Развитие системы управления промышленным предприятием на основе внедрения современных информационных технологий [Электронный ресурс] / O.A. Галкин. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn06/08.html/.

40. Желен, М. Информационные технологии в бизнесе / М. Желен. -СПб.: Питер, 2002. - 1120 с.

41. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов [и др]. -М.: ИНФРА - М, 2000. - 239 с. - (Серия «Секреты менеджмента»).

42. Афанасьев, В.Н. Информационные технологии в управлении предприятием / В.Н. Афанасьев, А.И. Постников. - М.: МИЭМ, 2003. - 143 с.

43. Рыбников, А.И. Система управления предприятием типа MRPII / А.И. Рыбников. - М.: Аэроконсалт, 1999. - 134 с.

44. Производственный и операционный менеджмент / Чейз [и др]. -М.: Изд. дом «Вильяме», 2001. - 704 с.

45. Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандартов MRPII / Д.А. Гаврилов. (2-е изд.) - СПб.: Питер, 2005. - 416 с. - (Серия «Практика менеджмента».

46. Черкасов, Ю.М. Информационные технологии управления: учебное пособие / Ю.М. Черкасов. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 216 с. - (Серия «Высшее образование».

47. Дэниел, О JIupu ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Дэниел О Лири. - М.: Изд-во «Вершина», 2004. - 272 с.

48. Рыбников, А.И. Система управления предприятием типа ERP / А.И. Рыбников. - М.: Аэроконсалт, 1999. - 214 с.

49. Бермудес, Дж. Системы оптимизированного производственного планирования: новая причуда или прорыв в области управления производством и цепочками поставок? [Электронный ресурс] / Дж. Бермудес // Производственный обзор. AMR Research. - Режим flOCTyna:http://www.management.com.ua/ims/irns 142.html.

50. Загидуллин, Р.Р. Оперативно-календарное планирование в гибких производственных системах / Р.Р. Загидуллин; под. ред. В.Ц. Зориктуева. -М.: Изд-во МАИ, 2004. - 208 с.

51. Исаев, Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. / Д.В. Исаев, Н.А. Оладов, С.В. Питеркин. - 2е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 540 с.

52. Фролов, Е.Б. MES-системы как они есть, или Эволюция систем планирования производства / Е.Б. Фролов, Р.Р. Загидуллин // Генеральный директор. - 2008. - № 4. - С.84 -91.

53. Разу, М.А. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / М.А. Разу и [и др.]. - М.: КНОРУС, 2006. - 768 с.

54. Локк, Д. Основы управления проектами / Д. Локк; пер. с англ. -М.: «ШРРО», 2004.-253 с.

55. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) 3th ed. - Project Management Institute, 2004. - 380 c.

56. Гонтарева, КВ. Управление проектами / И.В. Гонтарева, Р.М. Нижегородцев, Д.А. Новиков. - Изд-во: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009.-384 с.

57. Joseph, W. 5 Стадий управления проектом. Практическое руководство по планированию и реализации / W. Joseph, Weiss, К. Robert, Wysocki. - СПб.: - Питер, 2009. - 170 с.

58. Друкер, П. Роль управления в современном мире. Современные тенденции в управлении в капиталистических странах / П. Друкер. - М.: Знание, 1972.-40 с.

59. Де Карло, Дуг Экстремальное управление проектами / Дуг Де Карло. - М.: Компания, 2005. - 588 с.

60. Мартин, П. Управление проектами / П. Мартин, К. Тейт; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006. - 224 с. - (Серия «Практика менеджмента»).

61. Фунтов, В.Н. Основы управления проектами в компании: учебное пособие / В.Н. Фунтов. - 2-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2008. - 336 с.

62. Бахитова, З.Р. Математические методы оценки эффективности управления в информационных системах [Электронный ресурс] / З.Р. Бахитова // Материалы шестого Всероссийского симпозиума по прикладной и промышленной математике (весенняя сессия). - Режим flocTyna:http://www.rfh.ru/downloads/vestnik/vestnik 2 10.pdf.

63. Афанасьев, В.Г. Мир живого: Системность, эволюция и управление / В.Г. Афанасьев. - 2-е изд., 2010. - 336 с.

64. Кобзев, Е. Комментарий к статье «Эффективность внедрения ERP-системы» [Электронный ресурс] / Е. Кобзев // Финансовый директор. -2002. - №3. - Режим flocTyna:http://www.week-science.spbstu.ru/upload/xl/7-xl.pdf.

65. Колесников, С. Инструментарий бизнеса; современные методологии управления предприятием / С. Колесников. - М.: Статус-кво, 2001.-97 с.

66. Козырев, А.Н. Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности / А.Н. Козырев, B.J1. Макаров. - М.: Интерреклама, 2003. - 352 с.

67. Рассказов, C.B. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании [Электронный ресурс] / C.B. Рассказов, А.Н. Рассказова // Финансовый менеджмент. - 2002. - №3. - Режим ÄOCTyna:http://www. spbume.ru/up/article/img.html.

68. Are ERP Best Practices Best for Your Company? [Электронный ресурс]. - Режим AocTyna:http://http://www.gartner.com.

69. Цикл статей о внедрении корпоративных систем. / Компания «Инталев» [Электронный ресурс]. - Режим flOCTyna:http://www.cfin.ru/itm/kis/intalev-7. shtml.

70. Каплан, P.C. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / P.C. Каплан, ДП. Нортон. - 2-е изд. - М.: ЗАО «ОлимиБизнес», 2003. - 304 с.

71. Видяпин, В.И. Рожденные быть первым [Электронный ресурс] / В.И. Видяпин. - Режим flocTyna:http://viperson.ru/wind.php?ID=629939.

72. Письмо А.Н. Несмеянова и A.B. Топчиева в Президиум ЦК КПСС от 14 декабря 1957 года. / Российский государственный архив новейшей истории (РГАНИ). - Ф. 5. - Оп. 35. - Д. 70. - Л. - 119 с.

73. Брук, И. Перспективы применения управляющих машин в автоматизации. / И. Брук II Сессия Академии наук СССР по научным проблемам автоматизации производства; под ред. В. Трапезникова. - М.: АН СССР, 1957.- 147 с.

74. Малиновский, Б.Н. История вычислительной техники в лицах / Б.Н. Малиновский. - Киев: КИТ, 1995.-С.191 - 193.

75. Деркач, В.П. Академик В. М. Глушков - пионер кибернетики / В.П. Деркач. - К.: КПИ, 2003. - 621 с.

76. Глушков, В.М. Как «погас» ОГАС (отрывок из воспоминаний) [Электронный ресурс] / В.М. Глушков // Альманах «Восток». - Режим доступа:Ы1р ://www. situation.ru/app/j_art_3 3 3 .htm.

77. Глушков, В.М. Кибернетика [Электронный ресурс] / В.М. Глушков. - Режим доступа:Ь«р://Ь8е.8сьНЬ.сот/агис1е060914.html.

78. Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Выборы» [Электронный ресурс] // ФГУП «Научно-исследовательский институт «Восход». - Режим дocтyпa:http://www.voskhod.l•u/modules.php?id=:5&name=projects&op=projects _detai.

79. Григорьев, П.В. Электронное правительство - возможности и необходимость [Электронный ресурс] / П.В. Григорьев // Центр технологий электронного правительства. - 2010. - Режим доступа:Ьйр://ореп-gov.ru/?p=224.

80. Кураш, А. Из грязи в князи: как правительство Британии стало электронным [Электронный ресурс] / А. Кураш // English Center for Information And Social Programs. - Режим flocTyna:http://www.ukraine-gateway.org.ua/cisp/cisp_uk.nsf/59d 1 c452471 fea 17c225 754b005 52f2b/l 9cf2418b 0 Ib4dffc225776c001 e 1 eed?OpenDocument.

81. Ландэ, Д. E. Government - лозунг или технология? [Электронный ресурс] /Д. Ландэ // Интернет-журнал «Телеком». 2003. - 11 июля - Режим дocтyпa:http://poiskbook.kiev.ua/art/electron/index.html.

82. Моев, В.А. На острове Львов и вокруг [Электронный ресурс] /В.А.Моев//Бразды управления. - Режим доступа: http://www.komproekt.ru/new/na_ostrove/.

83. Деркач, В.П. Академик В. М. Глушков - пионер кибернетики / В.П. Деркач. - К.: КПИ, 2003. - 621 с.

84. Анисимов, О.С. Информационные технологии и ситуационные центры / О.С. Анисимов, А.А. Берс, Ю. П. Дубенский [и др.]; науч. ред. В. А. Филимонова. - Омск: Омский государственный институт сервиса, 2010.-214 с.

85. Bedyma, Е.Н. Системы поддержки принятия решений. Теория и практика / Е.Н. Ведута // Сб. докл. науч.-прак. конф. с междунар.участием, Киев, 7 июня 2010 г. - М.: СП «Интертехнодрук», 2010. - С. 225 - 228.

86. Отчеты о готовности электронного правительства в 2010 году. GovernmentBenchmarkingReports 2010 [Электронный ресурс] //Официальная Интернет страница Европейской комиссии Europe'sInformationSocietyComission. - Режим доступа: http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/benchmarking/index_en.ht in # e-Government_Benchmarking_Reports.

87. Исаев, В.П. От атома до космоса: 50 лет АСУ [Электронный ресурс] / В.П. Исаев // Изд - во «Открытые системы». - Режим flociyna:http://www.osp.ru/os/2009/05/9883736/.

88. Шкурба, В.В. Академик В. М. Глушков и бог торговли Гермес [Электронный ресурс] / В.В. Шкурба // Институт прикладной информатики. - Режим flOCTyna:http://www.iprinet.kiev.ua/gf/asuu.htnx

89. АСУ. Из воспоминаний В. М. Глушкова. [Электронный ресурс] // Институт прикладной информатики. - Режим ÄOCTyna:http://www. iprinet.kiev.ua/gf/asu.htm.

90. Винер, Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине / Н. Винер; И.В. Соловьева, Г.Н. Поварова; под ред. Г.Н. Поварова. 2-е изд. - М.: Наука. Главная редакция изданий для зарубежных стран, 1983. -344 с.

91. Малиновский, Б.Н. История вычислительной техники в лицах / Б.Н. Малиновский. - Киев: Изд. «КИТ», ПТОО «А.С.К.», 1995. - С.154 -168.

92. Исаев, A.M. Разработка ИТ-стратегии предприятия нефтеперерабатывающей промышленности [Электронный ресурс] / A.M. Исаев. - Режим flocTyna:http://journal.itmane.ru/node/196.

93. Кох, Р. Жизнь по принципу 80/2 / Р. Кох; пер. с англ. Е. А. Бакушева. - МИНСК: ООО «Попурри», 2005. - 224 с.

94. Kapp, Николас Дж. Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом

/ Николас Дж. Карр; пер.с англ. Александр Кириченко. - М.: Изд. «Секрет фирмы», 2005. - 176 с.

95. Blake, R.R. The Managerial Grid. / R.R.Blake, J.S. Mouton // Guilf Publishing Company, 1978. - 29 p.

96. Boghossian, F.H. Build quality in; don't inspect it / F.H.Boghossian. -SAM Adv. Manag. J. - 1988. -N 4. - 53 p.

97. Boileau, D. Speaking: Listening: Much Used, Little Taught / D. Boileau. - Reston, 1984. - 10 p.

98. Bradford, L.P. Making Meetings Work / L.P. Bradford // University Associates. - 1976. - P.47 - 54.

99. Bremer, M.S. Linking strategie management and ongoing quality improvement / M.S. Bremer // Nat. Prod. Rev. - 1988 - 1989. - N 1. - 8 p.

100. Burbidge, John L. Croup production methods and humanization of work: the evidence in industrialised contries / John L. Burbidge // International Institute for Labour Studies. - Geneva. - 1976. - N 10. - P.3 - 16.

101. Burnham, J. The Managerial Revolution / J. Burnham. - N.Y., 1941. -P.19-38.

102. Byars, Lloyd L., Rue, Leslie W. Human Resource Management. / Lloyd L.Byars, Leslie W. Rue // 3 th. - Homewood: IRWIN, 1991. - P. 1 - 2.

103. Carlisle, H.M. Management: Concepts and Situations. / H.M. Carlisle // Science Research Associates, Inc. - Chicago, 1976. - 703 p.

104. Carroll S.J. and Tosi H.L. Organizational Behavior. / S.J. Carroll, H.L.Tosi. - Chicago, 1977. - 295p.

105. Carroll, Stephen and Schneier, C.E. Performance Appraisal and Review Systems / Carroll, Stephen and C.E. Schneier // Scott, Foresman, Glenview. - 1982. - P. 1 - 24.

106. Cascio, Wayne F. Managing Human Resources / Wayne F. Cascio. 2th ed. -N.Y.: McGraw-Hill, 1989. - P.519 - 551.

107. Cheit, E. Business schools and their critics / E. Cheit // Calif. Manag. Rev. - 1985.-N3.-27 p.

108. Daiute, R. Scientific Management and Human Relations / R. Daiute. -N.Y., 1964.- 104 p.

109. Deep, S. Human Relations in Management / S. Deep. - Calif.: Glencoe Publ. Co., Inc., 1978.-P.2-4.

110. Davis, R.C. Frederick W. Taylor and the American Philosophy of Management / R.C. Davis // Adv. Manag. - 1959. - N12. - 24 p.

111. Dubin, R. The world of work / R. Dubin - N.Y, 1987. - P.31 - 52.

112. Барков, С.А. Управление персоналом / С.А. Барков. - М., 1996. -

352с.

113. Беркович, Д.М. Формирование науки управления производством. Краткий исторический очерк. / Д.М. Беркович. - М., 1973. - 148с.

114. Блонский, П. Азбука труда (Введение в трудоведение) / П. Блонский. - М.;Пг.1922. - 47 с.

115. Блейк, Р. Научные методы управления / Р. Блейк, Д. Моутон. -Киев, 1990.-340 с.

116. Блэк, Я. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании / JI. Блэк, Д. Маккейо // Проблемы теории и практики управления. - 1996. - № 1. - С.78 - 82.

117. Жеманов, О.Н. Буржуазная индустриальная социология. (Критический анализ) / О.Н. Жеманов. - М., 1974. - 134 с.

118. Журавский, А.Ф. Научная организация труда / А.Ф. Журавский. -М; Л., 1926.-264 с.

119. Иванцевич, Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 1993. - 304 с.

120. Исаенко, А.Н. Кадры управления в корпорациях США / А.Н. Исаенко. - М.: Наука, 1988.- 144 с.

121. Гроуз, В. Высокоэффективный менеджмент / В. Гроуз, С. Эндрю. -М., 1996.-280 с.

122. Корицкий, Э.Б. Советская управленческая мысль 20-х годов / Э.Б. Корицкий, Ю.А. Лавриков, A.M. Омаров. - М., 1990. - 240 с.

123. Курицын, А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров / А.Н. Курицын. - М.: Изд-во стандартов, 1994. - 317 с.

124. Кэнде, Г. Развитие и совершенствование служб управления / Г. Кэнде. - М., 1970. - 527 с.

125. Лавров, Н.С. Основы научной организации труда и производства / Н.С. Лавров. - Л., 1926. - 228 с.

126. Лавров, С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов / С.Н. Лавров, С.Ю. Злобин. - М., 1989. - 216 с.

127. Макаров, С.Ф. Менеджер за работой / С.Ф. Макаров. - М., 1989. -

240 с.

128. Сантапайнен, Т. Управление по результатам / Т. Сантапайнен и [др.]; пер. с фин. -М.: Прогресс, 1993. - 320 с.

129. Ломов, Б.Ф. Человек в системах управления / Б.Ф. Ломов. - М.: Знание, 1967. - 46 с.

130. Матвеева, Л.Г. Моделирование стратегии управления проектами разработки и внедрения информационных систем / Л.Г. Матвеева, A.B. Усачев // Вопросы глобализации и инновационной трансформации экономики - Рубикон. - 2005. - Вып. 36. - 92 с.

131. Микерин, Г.И. Международные стандарты оценки / Г.И. Микерин, Н.В. Павлов. - М.: Интерреклама, 2003. - 384 с.

132. Моргунов, Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах / Е.Б. Моргунов. - М.: Наука, 1994. - 272 с.

133. Сшк, Д.С. Управление производительностью / Д.С. Синк; пер. с англ. - М., 1989.-528 с.

134. Сперанский, В.И. Искусство управления - от шумеров до наших дней / В.И. Сперанский // Промышленный вестник России. - 1995. - №5. - С. 34-36.

135. Старобинский, Э.К. 1 Как управлять персоналом / Э.К. Старобинский. -М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2003. - 288 с.

136. Делл, М. От Dell без посредников. Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии / М. Делл. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 232 с.

137. Самойлов, КВ. Об одном подходе к оценке эффективности внедрения информационных систем в экономике / К.В. Самойлов // Вестн. Хакас, ун-та им. Катанова. - 2001. - Вып. 4. - С. 3 - 20.

138. Свинарев, С. Российский рынок ERP: рост в условиях турбулентности / С. Свинарев // PCWeek/RE. - 2005. - №48. - С.23.

139. Седов, К. Исследование факторов риска внедрения ERP-систем на отечественных предприятиях / К. Седов // Эксперт. - 2003. - №37. - 117 с.

140. Середа, А. Производство: нужна ли ERP-система? / А. Середа, С. Середа // Директор ИС. - 2006. - №12. - С.1 - 2.

141. Терехов, А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы / А. Терехов // Финансовый директор. - 2003. - №1. - С. 124.

142. Уаттс, Р. ЭВМ и непрофессиональные пользователи. Организация взаимодействия / Р. Уаттс; пер. с англ. Андреева Ю.М. - М.: Радио и связь, 1989. - 94 с.

143. Шередеко, Ю.Л. Классификация информационных процессов / Ю.Л. Шередеко // Управляющие системы и машины. - 1998. - №1. - С.5 -17.

144. Шехватов, Д. Управление основными фондами: как автоматизировать ремонты и техническое обслуживание / Д. Шехватов. -СЮ.-2003.-№2.-С. 23.

145. Кетова, Н.П. Экономический рост: возможности и границы в трансформирующейся экономике России (методология и теория анализа) / Н.П. Кетова. - СЮ. - 2003. - №2. - С. 186.

146. Bevan, N. Usability measurement in context / N. Bevan, M. Macleod // Behaviour and Information Technology. - 1994. - N13. - P. 132 - 145.

147. Combs, M. Information Systems for Business Management / M. Combs. - L.: Pitman Publishing, 1999. - P.773 - 797.

148. Gates, B. Everyone, Anytime, Anywhere / B. Gates // Forbes ASAP. 1999.-Oct. 4.-P.1 -2.

149. Gates, B. Losing Ground in the Innovation Race? / B. Gates // CNET News.com. - 2004. - Febr. 25. - P. 1 - 2.

150. Gates, B. Product Distribution Goes Digital / B. Gates // IEEE Internet Computing. - 2000. - № 1. - 6 p.

151. Gates, B. The New Road Ahead / B. Gates // Newsweek. - 2005. -Dec.-P.l -2.

152. Берников, Г. Основы систем класса MRP-MRPII [Электронный ресурс] / Г.Берников. - Режим доступа: http://cfln.ru/vemikov/mrp/mфmine.shtml.

153. Завадская, О. Внедрение ERP: как оценить результат на старте? [Электронный ресурс] / О. Завадская. - Режим flocTyna:http://www.erp-online.ru.

154. Charles, J. Abat. You say Multitasking like it's a good thing / Charles J. Abate II NEAtoday. - March, April 2009

155. Witt, Bernard I. & Lambert, Ward. IBM Operating System.360 Concepts and Facilities / Witt, Bernard I. & Lambert, Ward. - 93 p.