Методы организации производственных процессов: на примере ОАО "Калужский завод "Ремпутьмаш" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат технических наук Орлов, Виктор Николаевич

• Орлов, Виктор Николаевич
• кандидат технических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат технических наук Орлов, Виктор Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ.

1.1. Производственные процессы предприятия как объект организации.

1.2. Концепция организации производства и управления Товарковским заводом - филиалом ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш».

1.3. Принцип парных взаимосвязанных критериев оптимизации систем управления производственными процессами.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ.

2.1. Метод согласования целей предприятия на его различных организационных уровнях с помощью стратегических карт.

2.2. Метод организации процессов изготовления деталей выпускаемой продукции на основе разработки технологических схем их конструкций.

2.3. Метод распределения персонала предприятия по рабочим местам в соответствии с профессиональными качествами работников.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ

ИЗГОТОВЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ И МЕТОДОВ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЕЕ КАЧЕСТВОМ.

3.1. Методологические основы и принципы процессного подхода в системах управления качеством.

3.2. Разработка модели управления процессом изготовления продукции.

3.3. Разработка методов расчета коэффициента удовлетворенности потребителей качеством продукции.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы организации производственных процессов: на примере ОАО "Калужский завод "Ремпутьмаш"»

Тенденции развития российской экономики, долгосрочные перспективы и цели компании ОАО «Российские железные дороги», изменение ее внутренних и внешних принципов хозяйствования требуют решения новых задач в сфере организации производственных процессов на предприятиях ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш».

Имея в своем составе 11 заводов на правах дочерних предприятий и филиалов, ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш» обеспечивает производство и капитальный ремонт применяемых на железных дорогах путевых машин, горочных и парковых вагонозамедлителей, производство путевого гидроинструмента. Современная организация производственных процессов требует совершенствования методов взаимодействия их структурных элементов, рационального сочетания технологических и ресурсных составляющих с целью обеспечения требуемого качества выпускаемой продукции и повышения эффективности производства.

Традиционные методы организации производственных процессов и систем управления качеством зачастую не соответствует целям развития предприятия, либо не учитывают специфику конкретных производств. Одновременно с этим положительный практический опыт предприятий не всегда находит отражение в системе теоретического знания, что затрудняет выработку научных рекомендаций для принятия организационных и управленческих решений.

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена: необходимостью разработки методов организации производственных процессов с целью повышения их эффективности; потребностью в развитии методологии процессного подхода в системах управления качеством; необходимостью совершенствования методов оценки качества выпускаемой продукции.

Цель диссертационной работы состоит в разработке методов организации производственных процессов на предприятиях ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш».

Задачи исследования. Исходя из цели исследования определены следующие задачи: сформулировать методологические основы организации производственных процессов; разработать методы организации производственных процессов на основе их технологических и ресурсных составляющих; предложить методы оценки степени удовлетворенности потребителей качеством продукции.

Объект исследования — производственные процессы ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш».

Предмет исследования— методы организации производственных процессов, обеспечивающих удовлетворение потребностей железных дорог в продукции ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш».

Методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области организации производства, управления качеством, системного анализа и моделирования. В своей работе автор опирался на труды отечественных и зарубежных ученых, в т.ч. А.Н.Антонова, В.И.Апатцева, М.Армстронга, М.М.Болотина, О.И.Волкова,

A.А. Воробьева, В.И.Галахова, А.В. Горского, С.Джорджа, С.Д.Ильенковой,

B.А.Козловского, В.А. Козырева, Б.А.Лёвина, М.Х.Мескона, М.К.Миронова, В.М.Мишина, Л.С.Морозова, А.А.Некрасова, В.Л.Нестерова,

A.Д.Никифорова, Ю.В.Скворцова, О.Г.Туровца, М.Ф.Трихункова,

B.Н.Фомина, С.В.Трофимова, и др. На защиту выносятся:

1. Метод организации процессов изготовления деталей выпускаемой продукции на основе разработки технологических схем их конструкций.

2. Метод распределения персонала предприятия по рабочим местам в соответствии с профессиональными качествами работников.

3. Принцип парных взаимосвязанных критериев оптимизации систем управления производственными процессами.

4. Модель управления процессом изготовления продукции и методы расчета коэффициента удовлетворенности потребителей качеством продукции.

Научная новизна диссертации заключается в следующем: предложен состав характеристик описания конструкции детали, устанавливающих непосредственные связи между конструкцией и технологией изготовления детали; разработана методика построения технологической схемы конструкции детали, адаптированная к условиям организации производственных процессов на предприятиях ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш»; разработан метод распределения персонала предприятия по рабочим местам в соответствии с профессиональными качествами работников; предложен принцип парных взаимосвязанных критериев оптимизации систем управления производственными процессами; разработана модель управления процессом изготовления продукции и методы расчета коэффициента удовлетворенности потребителей ее качеством.

Практическая значимость. Результаты диссертационного исследования получили практическое применение при организации производства на Товарковском заводе — филиале ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш», используются в Российской академии путей сообщения на учебно-практических семинарах руководящих работников и специалистов железнодорожного транспорта.

Апробация работы. Основные положения и выводы по диссертации докладывались и получили положительную оценку на научно-практической конференции «Диагностика, текущее содержание и ремонт пути. Ремонт, эксплуатация и техническое обслуживание путевых машин» (г. Калуга, 2006 г.), на научно-практической конференции «Безопасность движения поездов» (г. Москва, 2006 г.), на Международной научно-технической конференции «Наука, инновации и образование: актуальные проблемы развития транспортного комплекса России» (г. Екатеринбург, 2006 г.).

Публикации. Основные результаты диссертации опубликованы в 11 научных печатных работах, из них опубликовано в рекомендованных ВАК изданиях 2 работы.

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Орлов, Виктор Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования поставлена и решена имеющая важное научно-организационное и практическое значение задача разработки методов организации производственных процессов предприятий ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш». Основные научные выводы, методологические положения и рекомендации заключаются в следующем.

1. Сформулированы концептуальные основы организации производства и управления предприятиями ОАО «Калужский завод «Ремпутьмаш» , разработана организационная система упорядочения производственной среды.

2. Предложен метод организации процессов изготовления деталей на основе разработки технологических схем их конструкций. Реализация метода позволяет сократить трудоемкость технологической подготовки производства, повысить производительность обработки и качество изготовления деталей. Экономический эффект от внедрения соответствующей технологии изготовления деталей в 1999—2006 г.г. составил 476,8 тыс. руб. Расширение области применения технологии позволит на участке гидроцилиндров Товарковского завода получать годовой экономический эффект в размере 576 тыс. руб.

3. Разработан метод распределения персонала предприятия по рабочим местам в соответствии с профессиональными качествами работников. Метод позволяет повысить качество принимаемых решений в области кадрового обеспечения производства.

4. Предложен принцип парных взаимосвязанных критериев оптимизации систем управления производственными процессами, показано его методологическое значение для решения научных и практических задач, в которых одновременно оценивается качество выхода процесса и качество его осуществления.

5. Систематизирован ряд методологических аспектов процессного подхода к управлению качеством: выделены признаки идентификации процесса и его основные структурные элементы, предложены принципы реализации процессного подхода, разработана модель управления процессом изготовления продукции. Сформулированные положения и выводы позволяют преодолеть рассогласованность управленческих ситуаций, возникающих в рамках разобщенных методов принятия решений по вопросам развития производства.

6. Предложены методы расчета коэффициента удовлетворенности потребителей качеством продукции. Методы соответствуют различным условиям оценки мнения потребителей и могут служить важным инструментом создания систем управления качеством на предприятиях в соответствии с международными стандартами и функциональной стратегией управления качеством в ОАО «РЖД».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Орлов, Виктор Николаевич, 2007 год

1. Апатцев В.И. Методология организации транспортного производства и управления объектами железнодорожных узлов: Автореф.докт.техн.наук: 08.00.28./ МИИТ.- М., 2000. 48с.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев.с англ. под ред.С.К.Мордовина. СПб.: Питер, 2004. - 832с.

3. Антонов А.Н., Морозова Л.С. Основы современной организации производства: Учебник.- М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004.- 432с.

4. Афанасьев М.Ю., Багриновский К.А., Матюшок В.М. Прикладные задачи исследования операций: Учеб.пособие. М.:ИНФРА - М, 2006.- 352с.

5. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие.-М.:Гардачики, 2005.- 224.С.

6. Бабичева О., Силкин М. Формирование финансово-экономической системы организации в рамках процессного подхода менеджмента систем качества//Стандарты и качество.- 2003.- №11.- С.56-62.

7. Балалаев С.А. Внедрение всеобщего менеджмента качества на железнодорожном транспорте//Экономика железных дорог.- 2004.- № 4.-С.47-52.

8. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технология принятия. Учебник для вузов.- М.:Проект, 2004.- 304с.

9. Барабанов Д.В. Разработка метода организации процессов технической подготовки производства на машиностроительном предприятии на основе стандартов ИСО серии 9000: Автореф. . канд.техн.наук : 05.02.22 /Станкин.- М., 2003.- 24с.

10. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством:Учебник.-М.:ИНФРА-М, 2006.-212с.

11. Бек Н.Н., Голенко Д.И. Статистические методы оптимизации в экономических исследованиях. -М.: Статистика, 1971.- 136с.

12. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства/Майкл Л.Джордж; Пер.с англ.-2-е изд.- М.:Альпина Бизнес Букс, 2006 360с.

13. Бизнес планирование: Учебник/Под ред. В.М.Попова, С.И.Ляпунова и С.Г.Млодика.- 2-е изд., пераб.и доп.- М.:Финансы и статистика, 2006, - 816с.

14. Бинарные отношения, графы и коллективные решения Текст.: учеб.пособие для вузов /Ф.Т.Алескеров, Э.Л.Хабина, Д.А.Шварц; Гос.ун-т -Высшая школа экономики.- М.гИзд.дом ГУ ВШЭ, 2006.- 298с.

15. Бусыгин А.В. Деловое проектирование и управление проектом.-М.-.Бусыгин, 2003.- 518с.

16. Вовк А.А. Оценка эффективности транспортного производства и резервов ее роста: Монография.- М.: Крома.- 2000.- 295с.

17. Выступление президента ОАО «РЖД» В.И.Якунина на селекторном совещании 15 июля 2005г.//Железнодорожный транспорт.- 2005.- № 8.- С.2-9.

18. Галахов В.И. Методология организации и управления кадровым потенциалом федерального железнодорожного транспорта: Автореф. докт.техн.наук: 08.00.28/МИИТ. М., 1998.- 48с.

19. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). М.: ИКШ «МарТ», Ростов-н/Д : Издательский центр «МарТ», 2003.- 400с.

20. Гончаров Э. Как разработать систему менеджмента качества в соответствии с процессным подходом//Стандарты и качество.- 2003.- № 12.-С.65-68.

21. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». М.: Госстандарт России, 2001.

22. Грицык В.И., Космин В.В. Термины и понятия. Транспорт, строительсво. Экономика, менеджмент, маркетинг. Системотехника, информатика, геоинформатика: Словарь /Под.ред. В.И.Грицыка.-М.Маршрут, 2005.- 512с.

23. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управления качеством : стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). СПб., «Виктория плюс», 2002.- 256с.

24. Дуракова И.Б. Управление персоналомютбор и найм. Исследование зарубежного опыта.- М.:Центр, 1998.- 160с.

25. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник.- М.:ИНФРА-М, 2006.- 319с.

26. Железнодорожная транспортная система. Эффективность, надежность, безопасность. А.М.Призманов, В.И.Сбитнев, А.В.Сбитнев, Э.С.Спиридонов, М.М.Болотин. Под ред. А.М.Призманова.- М.: Желдориздат, 2002,- 428с.

27. Желтенков А.В. Управление операциями. Операционный менеджмент: Учебное пособие.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005.- 208с.

28. Иванов В.Н. Особенности и перспективы движения за качество на предприятиях промышленности//Стандарты и качество.-2003.- №1.- С. 100103.

29. Иванов К.Ю. Разработка методов решения задач кадрового обеспечения предприятий железнодорожного транспорта: Автореф. канд.техн.наук: 05.02.22/МИИТ.- М., 2005.- 24с.

30. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 / Н.Хилл, Б.Сельф, Г.Роше М.: Издательский Дом «Технологии», 2004.-192с.

31. Инструментарий экономической науки и практики. Научно-популярный справочник/А.М.Румянцев, Е.Г.Яковенко, С.И.Янаев.-М.: Знание, 1985.- 304с.

32. Иозайтис B.C., Львов Ю.А. Экономико-математическое моделирование производственных систем: Учеб.пособие для инженерно-экономич.спец.вузов.-М.: Высш.шк., 1991.- 192с.

33. Исследование операций в экономике: Учеб.пособие для вузов / Н.Ш.Кремер, Б.А.Путко, И.М.Тришин, М.Н.Фридман; Под ред. проф.Н.Ш.Кремера. М.: ЮНИТИ, 2006.- 407с.

34. Исследование систем управления : учебник. 2-е изд.,доп.и перераб. / В.И.Мухин.- М.: Издательство «Экзамен», 2006.- 479с.

35. Исследование систем управления Текст. : учебник для вузов / А.С.Малин, В.И.Мухин; Гос.ун-т Высшая школа экономики. - 3-е изд.- М.: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2005.- 399с.

36. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер.с англ./Науч.ред.и авт.послеслов.В.А.Приписнов.- М.: Экономика, 1991.- 239с.

37. Лёвин Б.А. Непрерывное совершенствование и воспроизводство кадрового потенциала, основного фактора организации устойчивой и безопасной деятельности отрасли: Дис. докт.техн.наук: 08.00.28. -М., 1990.

38. Лёвин Б.А., Галахов В.И. Человек в транспортной среде/Под ред. д-ра техн.наук проф.Б.А.Левина.- М.: Транспорт, 2001.- 232с.

39. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь/Пер.с англ.А.Л.Раскина; Под науч.ред.В.В.Брагина.- М.:РИА «Стандарты и качество», 2007.- 272с.

40. Литва к Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.- 4-е изд.,испр.- М.: Дело 2003.- 392с.

41. Лифшиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.- 2-е изд.,доп.и испр.- М.: Юрайт-М, 2001.- 224с.

42. Мачура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации/Изд.2-е, перераб.и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа«Интел-Синтез», 2002.- 176с.

43. Мельников А.А. Совершенствование экономических методов управления качеством грузовых перевозок: Автореф. .канд.экон.наук : 08.00.05 / МИИТ.- М., 2003.- 24с.

44. Менеджмент качества как он есть / М.Г.Круглов, Г.М.Шишков.- М.: Эксмо, 2006.- 544с.

45. Менеджмент, ориентированный на рынок/Перев.с англ.под ред.В.Б.Колчанова.-СПб. Литер, 2007.- 800с.

46. Менеджмент процессов/Под ред.Й.Боккера, Л.Вилкова,

47. B.Таратухина, М.Кугелера, М.Роземана;пер.с нем.- М.: Эксмо, 2007.- 384с.

48. Молчанова Л. О системе менеджмента качества по МС ИСО 9001:2000 на ОАО «Одескабель»//Стандарты и качество.- 2003.- № 9.- С.71-73.

49. Мильман С.И., Мильман К.С. Стандарт ИСО 9001:2000. Рекомендации по применению/Методы менеджмента качества.- 2004.- № 7.1. C.50-53.

50. Миронов М.Г. Управление качеством: учебное пособие.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.- 288с.

51. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ.- М.: Дело, 1992.- 702с.

52. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.-2-е изд.стереотип.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 527с.

53. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100) /. 2-е изд.перераб.и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 463с.

54. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации. Учебное пособие.ИИФ «Триада», 1997.-148с.

55. Нестеров В.Л. Методологические основы организации кадрового обеспечения железнодорожного транспорта: Автореф.докг.техн. наук: 05.02.22./МИИТ.- М, 2005,- 48с.

56. Никитин В.А., Филоничева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд.-СПб.: Питер, 2004.-127с.

57. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб.пособие для вузов.-М.: Дрофа, 2004.- 720с.

58. Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Веттер Магнус. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию. Пер.с англ.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2006.- 304с.

59. Организация и планирование машиностроительного производства (производственный менеджмент): Учебник / К.А.Грачева, М.К.Захарова, Л.А.Одинцова и др.; Под ред.Ю.В.Скворцова, Л.А.Некрасова.- М.: Высш.шк., 2003.- 470с.

60. Организация производства и управление предприятием: Учебник/Туровец О.Г., Бухалков М.М., Родионов В.Б. и др.; Под ред.О.Г.Туровца.-2-е изд.- М.:ИНФРА-М, 2006.- 544с.

61. Организация производства на предприятии: Учебник для технических и экономических специальностей : Под ред. О.Г.Туровца и Б.Ю.Сербиновского. Ростов-на-Дону: Издательский центр МарТ, 2002.-464с.

62. Организация производства на предприятии (фирме): Учебное пособие/Под ред.О.И.Волкова, О.В.Девяткина.- М.:ИНФРА-М, 2004.- 448с.

63. Орлов В.Н. Доминирующее и универсальное качество // Мир транспорта. -2007. №1. - С. 130—132.

64. Орлов В.Н. Измерение удовлетворенности потребителей безопасностью перевозок // Безопасность движения поездов: тр.УН научно-практ.конф. М.:МИИТ, 2006. - С. III—18.

65. Орлов В.Н. Метод модульной организации производственных процессов изготовления деталей // Объединенный научный журнал. 2006. -№22. - С.37—44.

66. Орлов В.Н. Модель управления качеством производственных процессов // Объединенный научный журнал. 2007. - №1. - С.8—13.

67. Орлов В.Н. Оптимизационная модель распределения работников с различными способностями по рабочим местам организации // Объединенный научный журнал. 2006. - №26 - С.7—9.

68. Орлов В.Н., Шеремет Н.М. Методика расчета коэффициента удовлетворенности потребителя в системах управления качеством на предприятии // Объединенный научный журнал. 2006. - № 23. - С.64—65.

69. Орлов В.Н., Шеремет Н.М. Методологические основы процессного подхода в системах управления качеством // Федерация- 2006- №16-С.17—24.

70. Орлов В.Н., Шеремет Н.М. Управление способностями работников при кадровом обеспечении предприятия // Экономика и финансы. 2007. -№1.-С.22—26.

71. Основы корпоративного управления: Учебное пособие/

72. B.И.Россинский.- Ростов н/Д.: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006.- 252с.

73. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: Учебное пособие.- М.:КНОРУС, 2004.- 304с.

74. Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии.- М.: Гелиос АРВ, 2004.-408с.

75. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность /Г.Б.КлейнерДЛ.Тамбовцев, Р.М.Качалов; под общ.ред.

76. C.А.Панова.- М.: ОАО «Изд-во«Экономика», 1977.- 288с.

77. Производственная мощность предприятия: учебник / Н.Л.Зайцев.-М.: Издательство «Экзамен», 2006.- 413с.

78. Производственный менеджмент: Учебник /Под ред. В.А.Козловского.- М.-.ИНФРА-М, 2003.- 574с.

79. Производственный менеджмент: Учебник для вузов /С.Д.Ильенкова, А.В.Бандурин, Г.Я.Горбовцов и др.; Под ред.С.Д.Ильенковой,- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 583с.

80. Рамперсад Х.К., Пономарева С.В. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании СМК в организации/Методы менеджмента качества.- 2003.- № 12.- С.31-35.

81. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер.с англ.- М.: Радио и связь, 1991.- 224с.

82. Системный анализ и принятие решений: Словарь-справочник: Учеб.пособие для вузов / Под ред.В.Н.Волковой, В.Н.Козлова.- М. : Высш.шк., 2004.-616с.

83. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 271с.

84. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации: Учебник.- М.: НФРА-М, 2002.- 248с.

85. Советский энциклопедический словарь / Научно-редакционный совет: А.М.Прохоров (пред.), М.С.Гиляров, Е.М.Жуков и др.- М.: «Советская энциклопедия», 1980.- 1600с.

86. Соколов Ю.И. Методы экономической оценки качества транспортного обслуживания грузовладельцев: Автореф. .канд.экон.наук : 08.00.05./МИИТ.- М., 2000.- 24с.

87. Теория организации производственных систем: Учебное пособие/Э.В.Минько, А.Э.Минько.- М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007.- 493с.

88. Н.П.Терешина, А.В.Шобанов, А.В.Рышков. Управление конкурентоспособностью железнодорожных перевозок.- М.: ВИНИТИ РАН, 2005.- 240с.

89. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учебное пособие для вузов.- М.: «Издательство ПРИОР», 2000.- 240с.

90. Трихунков М.Ф. Транспортное производство в условиях рынка: Качество и эффективность.- М.: Транспорт, 1993.- 255с.

91. Трофимов С.В. Научно-методические основы функционирования и развития промышленных транспортных систем: Автореф. .докт.техн.наук: 05.22.01./МИИТ.- М., 2004.- 48с.

92. Управление качеством: Учебник для вузов /С.Д.Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, В.С.Мхитарян и др.; Под ред.С.Д.Ильенковой.-2-е изд.,перераб.и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 334с.

93. Управление персоналом, оценка эффективности. Учебное пособие для вузов /Ю.Г.Одегов, Л.В.Карташова,- М.: Издательство «Экзамен», 2002.-256с.

94. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / кол.авт.; под ред.проф.М.Л.Разу.- М.: КНОРУС, 2006.- 768с.

95. Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» /И.И.Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г.Ольдерогге; Под общ.ред.И.И.Мазура.-З-е изд.- М.: Омега-Л, 2006.- 664с.

96. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 672с.

97. Философский словарь / Под ред.И.Т.Фролова.-5-е изд.- М.: Политиздат, 1986.- 590с.

98. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие .- 2-е изд.,перераб.и доп. М.: Ось-89, 2005.- 384с.

99. Шапкин А.С., Мазаева Н.П. Математические методы и модели исследования операций: Учебник.-2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005.- 400с.

100. Шеремет Н.М. Методология управления результатами транспортного производства (на примере железнодорожного транспорта): Дис. докт.техн.наук: 05.02.22.- М., 2005.- 256с.

101. Шеремет Н.М. Управление результатами транспортного производства: Монография.- М.: МИИТ, 2005.- 184с.

102. Шеремет Н.М., Орлов В.Н. Актуальные вопросы управления качеством в ОАО «РЖД» // Железнодорожный транспорт. 2007. - №4. -С.72—75.

103. Шеремет Н.М., Орлов В.Н. Принцип парных взаимосвязанных критериев оптимизации систем управления производственными процессами //Объединенный научный журнал 2006 - № 27 - С.15—17.

104. Экономика железнодорожного транспорта: Учеб.для вузов ж.д.трансп. / И В.Белов , Н.П.Терешина, В.Г.Галабурда и др., Под ред. Н.П.Терешиной, Б.М.Лапидуса, М.Ф.Трихункова .- М.: УМК МПС России, 2001.- 600с.