Методы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Чалова Марина Викторовна

• Чалова Марина Викторовна
• кандидат наук
• 2026

Оглавление диссертации кандидат наук Чалова Марина Викторовна

Введение

Глава 1 Управление производственными ресурсами ИТ-компании в условиях цифровой трансформации

1.1 Роль управления производственными ресурсами в деятельности ИТ-компании

1.2 Критерии и ограничения деятельности ИТ-компании по разработке и реализации ИТ-проектов с учетом показателей их доходности и рисков, обусловленных особенностями использования производственных ресурсов

1.3 Структура рисков цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании и методы их оценки

1.3.1 Общие подходы к оценке рисков в процессе цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

1.3.2 Методы оценки и управления рисками партнерских отношений в процессе цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

1.4 Экономико-математическая модель управления производственными ресурсами для определения оптимального набора ИТ-проектов

Глава 2 Формирование состава и содержания методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

2.1 Принципы разработки методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

2.2 Информационная технология расчета цепочки создания ценности ИТ-проектов

2.3 Технологии сбора и первичной обработки информации для оценки состояния цифровой корпоративной культуры и формирования ролевых характеристик сотрудников ИТ-компаний

2.4 Информационная технология сбора и первичной обработки информации для выявления и предупреждения рисков партнерских отношений заказчиков и ИТ-компании

Глава 3 Практические результаты цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

3.1 Программное обеспечение информационной системы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

3.2 Применение информационных технологий сбора и первичной обработки информации о ключевых производственных ресурсах ИТ-компаний

3.3 Реализация информационной технологии сбора и первичной обработки информации для выявления и предупреждения рисков партнерских отношений заказчиков и ИТ-компании

3.4 Экономические результаты внедрения информационной системы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании

Заключение

Список литературы

Приложение А (обязательное) Принципы разработки методов управления производственными ресурсами ИТ-компании и форм их проявления в процессе

цифровой трансформации

Приложение Б (обязательное) Классификация затрат ИТ-компании по признакам

добавления ценности услуги или продукта

Приложение В (обязательное) Элементы структуры цепочки создания ценности каждого проекта в разрезе видов ресурсов, израсходованных на производство

ИТ-проектов

Приложение Г (обязательное) Результаты применения разработанного алгоритма

расчета цепочки ценности ИТ-проектов ИТ-компании

Приложение Д (обязательное) Анкета «Корпоративная культура предприятия»

Приложение Е (обязательное) Список участников исследований

Приложение Ж (обязательное) Электронный опросник «Риски о партнерских отношений»

Приложение И (обязательное) Причины и формы проявления рисков партнерских отношенийв практической деятельности ИТ-компании

Приложение К (обязательное) Результаты расчета трудозатрат времени заказчика и исполнителя по шагам технологии деловых отношений при заключении и

исполнении договора на ИТ-проект

Приложение Л (обязательное) Модели взаимодействия специалистов при

реализации ИТ-проектов разной степени сложности

Приложение М (обязательное) Параметры и паспорт ролевой характеристики

сотрудника ИТ-компании

Приложение Н (обязательное) Описание функциональных возможностей программного продукта «Управление производственными ресурсами малой и средней ИТ-фирмы»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании»

Введение

Актуальность темы исследования. ИТ-компании играют все более значимую роль в повышении темпов роста экономики на основе цифровизации процессов управления, что является необходимым условием для достижения успеха и устойчивого развития в современном мире.

Вместе с тем реализация этой роли должна быть обеспечена повышением эффективности самих ИТ-компаний, действующих в условиях экономической нестабильности и угрозы возникновения потенциальных потерь, связанных с внешними и внутренними рисками, оказывающими значительное влияние на финансовые результаты, устойчивость компаний и их репутацию.

Повышение эффективности деятельности ИТ-компаний может быть достигнуто посредством внедрения в их деятельность цифровых решений, направленных на оптимизацию производственных процессов и минимизацию потенциальных рисков путем эффективного управления ресурсами, включающими материально-технические средства (сервера, персональные вычислительные машины, телекоммуникационное оснащение), программное обеспечение, кадровый потенциал и информационные технологии. Эффективное управление всеми этими ресурсами позволяет ИТ-компаниям не только снижать риски и потери, но и повышать общую эффективность, конкурентоспособность и устойчивость.

ИТ-компании подвержены множеству угроз, обусловленных возникновением сбоев в финансировании проектов, операционной деятельности, отказом техники, программного обеспечения, воздействия внешних факторов, включая взаимодействие с заказчиками. Анализ литературы показывает, что в ИТ-компаниях особую значимость приобретают риски взаимодействия с заказчиками, недостаточная изученность которых препятствует формированию научно обоснованных рекомендаций по минимизации их последствий.

В условиях множества факторов, определяющих успешное развитие компании, повышение эффективности деятельности возможно посредством внедрения

информационных технологий поддержки управленческих решений, отражающих объективные взаимосвязи между используемыми производственными ресурсами и конечными показателями функционирования организации с учетом потерь вследствие возникающих рисков. Совершенствование управления производственными ресурсами с учетом результатов деятельности ИТ-компании и многообразия рисков на основе цифровизации процессов предопределили актуальность выбора темы и основных направлений диссертационного исследования.

Степень разработанности темы исследования. В процессе цифровой трансформации экономики России большое внимание уделяется проблемам сущности происходящих изменений в управлении производственными ресурсами, возможностям их измерения и их отраслевой специфике. Эти проблемы исследовали: Ю.Ф.Тельнов [71], М.А.Халиков [130], Д.А.Максимов [130], А.А.Куцман [57], И.В.Калбашова [43], И.В.Логунова [43], Д.А.Кириченко [46], И.Б.Колесникова [50], Е.И.Плетнева [50]. Для российских ИТ-компаний актуальной на сегодняшний день остается проблема цифровой трансформации управления производственными ресурсами, как действительного резерва сокращения затрат на производство ИТ-проекта, так и затрат заказчика на его освоение и эксплуатацию. Рассмотрению этой и смежных проблем цифровой трансформации посвящены следующие работы. Цифровая трансформация, как феномен современной российской экономики, рассмотрена в работах Г.В.Колесника [51, 52], Н.А.Моисеева [23], В.И.Ананьин [11], В.И.Волков [26], С.С.Голубев [26], А.Г.Щербаков [26], В.А.Плотникова [94], А.А.Зацаринный [37], А.О.Зверева [38], Е.Ю.Депутатова [38], С.В.Балко [90], Д.Г.Родионов [104], А.Е.Схведиани [104], А.А.Бондарев [104]. Специфические особенности производственных процессов предприятий, в том числе, ИТ-компаний исследовались А.С.Похваловым [158], М.Е.Ройег [181], J.E.Heppelman [181], В.Д.Третьяковым [125], З.В.Брагиной [20]. Постановка задач оптимального распределения управленческих решений по уровням в системах организационного управления предложена А.В.Игнатьевой [39], области применения разных методов математического моделирования определены В.М.Кожухар [49], когнитивное разнообразие и формирование доми-

нантной логики исследовано И.И.Елисеевой [128], варианты математического и компьютерного моделирования экономических процессов предложены

A.А.Миролюбовой [56,73, 74], В.П.Черновым [148].

Вопросы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компаний в аспекте совершенствования теоретических подходов, экономико-математических моделей, методов и числовых инструментов в условиях развитой рыночной экономики рассмотрены зарубежными исследователями. Так, актуальность обеспечения эффективности цифровизации планирования производства подтверждена в исследовании M.F.Antwi-Afari [159], H.Li [159], E.A.Parn [159], D.J.Edwards [159]. В исследованиях A.Dainty [164], R.J.Andrew [164],

B.Succar [185], M.Kassem [185], A.Tezel [187], L.Koskela [187], Z.Aziz [187] показано, что в ИТ-компаниях она связана не только с эффективностью исполнения внутрипроизводственных способов планирования, а в значительной мере, предопределена надежностью партнерских отношений. H.Bouwman, M.Reuver,

C.Hukoy [161] выделили наиболее значимые факторы эффективности цифровиза-ции управления производственными ресурсами и внедрения новых методов и моделей подготовки плановых и других управленческих решений. Результаты исследования выгод от цифровизации ИТ-компаний, проведенного T.T.Lam [171], L.Mahdjoubi [171], J.Mason [171], стали утверждением о том, что усиливается роль ИТ-бизнеса и необходимо расширение программ и форм его поддержки. Исследования состояния цифровизации продолжают A.Tezel, L.Koskela [187, 188], L.Mihardjo, S.Sasmoko, F.Alamsyah [176]. Акцентируя внимание на методах управления, авторы пришли к заключению, что методы управления, такие как финансовый анализ, принципы бережливого производства, прогнозирование и управление проектами, редко используются в практике работы ИТ-компаний. В России решением этих проблем занимаются исследователи: В.В.Масленников [69], Н.Д.Воронин [69], Н.М.Абдикеев [9], Е.Д.Морева [9], В.А.Плотников [94].

Решение ключевых проблем цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компаний, и прежде всего цифровизации цепочки создания ценности её основного продукта: ИТ-проекта, определило возможность

использования сквозного планирования для построения моделей оптимизации портфеля заказов. Такой подход позволяет проследить последовательность изменения состояния производственных ресурсов на протяжении длительного периода времени, фиксируя сценарии состояний на разных периодах времени. Это доказано в исследованиях В.Д.Третьякова [125], А.В.Мищенко [54;77;78], В.Г.Фролова [129].

Цифровая корпоративная культура, как условие обеспечения цифровой трансформации, отражена в работах М.К.Ценжарик [132], Ю.В.Крыловой [132], В.И.Стешенко [132], Г.А.Шишковой [151]. Ими предложено цели осуществления цифровой трансформации связывать с корпоративной культурой и конкурентной стратегией. Однако в этих работах не уделяется внимание разработке инструментов оценки и анализа цифровой корпоративной культуры, предусматривающие возможность понимания актуальных направлений ее становления.

Разные аспекты проблемы включенности сотрудников в укрепление позитивных результатов деятельности компании исследовались А.И.Уринцовым [126], А.Н.Ворониным [27], Т.О.Толстых [121,122,123], Ю.В.Громыко [34], Ф.Капра [44], С.Келлером [45], Б.З.Мильнером [72], УР.Эшби [154], D.H.Meadows [175], Э.Эдмондсоном [153]. Однако, авторы исследований рассматривали проблемы организации труда в существующей иерархической структуре управления бизнес-процессами. Наше исследование проводится в условиях оцифрованной информации, когда есть доступ к неявной информации о состоянии трудовых процессов, что позволяет учитывать затраты времени сотрудников вдоль технологической цепочки производства ИТ-проекта. Это создает возможность понимания и практического использования целеориентированной институциональной формы организации труда сотрудников ИТ-компаний.

Особенности рисков и управления изложены в своих работах экономисты классической и неоклассической теории и их последователи в прикладной экономике Ф.Х.Найта [81], А.Маршала [68], А.С.Пигу [93], А.Смита [110], М.Блауга [15], Л.М.Макаревича [64], Н.П.Тихомирова [119], И.А.Киселевой [47], О.Степаненко [115], Э.А.Измаиловой [40], Ю.А.Кузнецовой [40], А.В.Федоровой

[127], В.С.Николаенко [82;83;84;85,86]. Теоретические основы проблемы рисков изучены достаточно глубоко. Однако, виды рисков, порожденные процессами цифровой трансформации ИТ-компаний, не получили должного внимания. Остаются открытыми вопросы видов рисков, возникающих в процессе партнерских отношений ИТ-компании и заказчика, а, следовательно, осознание причин и форм их проявления, мер предупреждения и их цифровизация.

Признавая весомость, теоретическую и практическую значимость исследований ученых, решающих проблемы крупного бизнеса, невозможно интегрировать многие решения применительно ИТ-компаний. Одной из существенных проблем в этой области является комплексная проблема создания высокорезультативных систем цифровой трансформации управления производственными ресурсами, включающих в себя модели, алгоритмы и инструменты эффективной цифровой трансформации управления производственными ресурсами и их программное сопровождение.

Большинство методов и моделей, созданных экономико-математической наукой, являются относительно узко ориентированными на предметную область и условия, для которых они разрабатывались. Постоянные объективные изменения в технологиях взаимодействия производственных процессов ИТ-компаний и их заказчиков приводят к необходимости значительной модернизации моделей. Относительно унифицированные формализованные подходы к разработке и быстрой модернизации имеющихся программных продуктов управления производственными ресурсами проработаны недостаточно. Это приводит к существенным затратам на периодическую глубокую модернизацию комплексных систем проектирования прикладных решений и увеличению сроков фактического освоения цифровой трансформации.

Решение научной проблемы цифровой трансформации ИТ-компании для интеллектуализации процессов поддержки принятия управленческих решений имеет важное хозяйственное значение для осуществляемых в России экономических преобразований в условиях внешних санкций, способно повысить гаранти-рованность выполнения государственных программ цифровизации развития ИТ-

бизнеса, создаст условия для экономии затрат как исполнителей, так и заказчиков ИТ-проектов.

В трудах перечисленных авторов до сих пор остаются не проработанными подходы к решению проблемы цифровизации формирования портфеля заказов ИТ-компании, при котором бы учитывались интеллектуальные и другие не явные производственные ресурсы. Не нашли исчерпывающего рассмотрения вопросы систематизации принципиальных особенностей ИТ-бизнеса, связанные с организацией партнерских отношений с заказчиками, а также построения информационной системы оптимизации портфеля заказов при наиболее полном использовании пространства ограничений устойчивого роста ИТ-компании и обеспечения возможности отслеживания последовательности изменения состояния производственных ресурсов на протяжении длительного периода времени, фиксируя сценарии состояний на разных периодах времени от прошлого к перспективному. Необходимость учета всех этих факторов при разработке математических компьютерных моделей и инструментов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании предопределили выбор объекта, постановку цели и задач диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования является управление производственными ресурсами ИТ-компании.

Предметом диссертационного исследования являются методы, модели и информационная система цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании.

Цели и задачи исследования. Целью исследования является разработка методов, моделей и информационной системы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании.

Для достижения поставленной цели в диссертации сформулированы и решены следующие научно-практические задачи исследования:

- обосновать критерии и ограничения деятельности ИТ-компании по разработке и реализации ИТ-проектов с учетом показателей их доходности и рисков, обусловленных особенностями использования производственных ресурсов;

- обосновать структуру рисков, свойственных ИТ-компании, предложить методы их оценки и подходы к управлению;

- разработать экономико-математическую модель управления производственными ресурсами для определения оптимального набора ИТ-проектов;

- обосновать принципы разработки методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании;

- предложить состав и содержание методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании, основными элементами которых являются информационные технологии сбора и первичной обработки информации о ключевых характеристиках производственных ресурсов ИТ-компании и экономико-математическая модель управления производственными ресурсами для определения оптимального набора ИТ-проектов;

- разработать информационное технологическое программное обеспечение информационной системы цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании.

Теоретической и методологической основой исследования являются положения прикладных и фундаментальных трудов российских и иностранных ученых, специалистов в области микроэкономики, теории и практики управления, экономико-математического моделирования и информационных технологий.

При проведении исследования применялись системный анализ, математическое моделирование, методологические положения анализа экономических процессов и систем с использованием экономико-математических моделей. Использованы методы морфологического анализа, линейного программирования; диверсифицированные и специфические методы: метод интуитивно-целевого поиска, мозгового штурма, систематизации факторов, экспертного оценивания, анкетирования, принятия решений в условиях неопределенности и экспертного оценивания альтернатив. Для обработки данных и проверки расчетов на основе построенных моделей использовались программные средства: пакеты прикладных программ SPSS, MS Excel и информационная система на платформе «1С: Предприятие 8.3».

Правовую базу исследования составили законодательные и нормативные

акты, регулирующие вопросы цифрового развития Российской Федерации, внутрикорпоративные нормативные акты, регулирующие внутренние и внешние экономические отношения.

Информационную базу исследования составили фундаментальные и прикладные работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам микроэкономики, теории и практики управления, экономико-математического моделирования и информационных технологий. Использовались аналитические материалы, опубликованные в сети Интернет и периодических изданиях. Информационная база исследования сформирована на основе официальных данных Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, отраслевых министерств и ведомств, печатных и электронных СМИ по исследуемой тематике, в том числе, сайтов крупнейших компаний России: Марвел-Дистрибуция, Софтлайн, Ланит, Национальная компьютерная корпорация, Ростех, а также законодательных и нормативных актов России, результатах собственных исследований эмпирических данных субъектов ИТ-бизнеса. В расчетах оптимальных вариантов состояния корпоративной культуры, организации труда сотрудников, рисков партнерских отношений, моделей оптимального использования ресурсов применялся программный инструментарий - пакеты прикладных программ SPSS и информационная система на платформе «1С: Предприятие 8.3».

Область исследования. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с паспортом научной специальности «5.2.2. Математические, статистические и инструментальные методы в экономике по следующим пунктам области исследования: 4. Разработка и развитие математических и компьютерных моделей и инструментов анализа и оптимизации процессов принятия решений в экономических системах; 18. Развитие и применение инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем в интересах субъектов экономической деятельности».

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методов, моделей и информационной системы цифровой трансформации

управления производственными ресурсами ИТ-компании, направленных на повышение эффективности ее деятельности.

Отличительной особенностью методов является многомерное представление результатов деятельности ИТ-компании по разработке и реализации ИТ-проектов, учитывающее комплексный характер взаимосвязи доходной части деятельности и ограничений по доступным производственным ресурсам, потерь, обусловленных рисками партнерских отношений, а также особенности формирования исходной информации для оценки, формализации состояния производственных ресурсов и соответствующее информационное технологическое программное обеспечение информационной системы, определяющее возможности практической реализации.

Научную новизну содержат следующие результаты исследования:

1. Обоснованы критерии и ограничения деятельности ИТ-компании по разработке и реализации ИТ-проектов с учетом показателей их доходности и рисков, обусловленных особенностями использования производственных ресурсов.

Предложен критерий ИТ-проектов, заключающийся в максимизации доходности совокупности ИТ-проектов, с учетом ограничений по доступным производственным ресурсам, обусловленным ими рискам, снижающим результаты деятельности ИТ-компании по разработке и реализации ИТ-проектов. При этом особое внимание уделено рискам партнерских отношений заказчиков и ИТ-компании.

Предложены подходы к формированию исходной информации для критерия, основанные на теории цепочки создания ценности, что позволяет в первую очередь ориентироваться на расходы, представляющие интерес для заказчика и исполнителя ИТ-проекта, а также оперативно отслеживать состояние производственных ресурсов.

2. Обоснована структура рисков, свойственных ИТ-компании, предложены методы их оценки и подходы к управлению.

Предложена структуризация всех рисков, с которыми сталкиваются ИТ-компании при разработке и реализации ИТ-проектов, включая финансовые, операционные, репутационные, отказы техники (сбои оборудования, износ компонентов), отказы программного обеспечения (системные сбои, уязвимости), внешние факторы (кибератаки, изменения в законодательстве). В работе отмечено, что большинство из этих рисков, а также учет и управление ими связаны с минимизацией издержек управления. Особое внимание в работе уделено рискам партнерских отношений, требующим углубленного изучения ввиду отсутствия адекватного освещения в современных научных публикациях.

Предложен подход к управлению рисками партнерских отношений, обоснованы состав и структура рисков, формы их проявления, методы оценки и закрепление ответственности за предупреждение рисков за должностью сотрудников подразделений ИТ-компании. Разработаны внутрикорпоративные цифровые инструменты предупреждения рисков, которые решают две проблемы: могут способствовать устранению их негативного влияния на экономику ИТ-компании в целом и могут быть использованы в качестве ограничения при отборе ИТ-проектов. С целью эффективного управления рисками партнерских отношений с заказчиками следует учитывать такие важные факторы, как цифровая корпоративная культура и ролевые характеристики сотрудников.

3. Разработана экономико-математическая модель управления производственными ресурсами для определения оптимального набора ИТ-проектов.

Предлагаемая модель представлена в виде задачи линейного программирования, а ее решение основывается на информационно-аналитической платформе, формирующей состав исходных данных по оптимизации производственных ресурсов, сформированной на основе цифровизации цепочки создания ценности. При этом производственные ресурсы используются и в увеличении результатов, и в снижении издержек при реализации ИТ-проектов.

Экономико-математическая модель предполагает оценку необходимых производственных ресурсов и выявление их недостаточности. В модели используется

критерий на максимум доходности совокупной стоимости ИТ-проектов с учетом ограничений по использованию доступных производственных ресурсов и рисков.

Разработан цифровой инструментарий - модули «Оптимизированный резерв производственных ресурсов ИТ-компании» и «Формирование портфеля ИТ-проектов».

4. Обоснованы принципы разработки методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании, определяющие критерии управления производственными ресурсами, формирование достоверной исходной информации для определения этих критериев, адекватный учет основных показателей, входящих в критерии, оценку реакции критериев на изменение в условиях управления, обоснование ограничений ИТ-проектов с учетом использования производственных ресурсов и рисков партнерских отношений с заказчиками.

Одним из ключевых является принцип взаимосвязи элементов системы, заключающийся в интеграции технологических инноваций и организационно-экономической оптимизации бизнес-процессов как внутри самой ИТ-компании, так и среди её клиентов. Особая значимость придается принципу замкнутого цикла переработки субстанции системы, проявляющемуся в формировании цифровой корпоративной культуры, способствующей активному вовлечению персонала в процессы цифровой трансформации, а также принципу эластичности регулирования трудовых отношений работодателя и сотрудников, основанному на институ-ционализации целевых форм организации трудовой деятельности. Также обоснован принцип многообразия-разнообразия, выраженный в клиентоориентирован-ности, предполагающий выстраивание всех аспектов функционирования ИТ-компании в соответствии с потребностями клиента, обеспечивая высокую степень детализации и индивидуализации его запросов, а также принцип партнерства, построенный на доверии, интегрируемом в партнёрские отношения.

5. Предложены состав и содержание методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами И^компании, основными элементами которых являются информационные технологии сбора и первичной

обработки информации о ключевых характеристиках производственных ресурсов ИТ-компании и экономико-математическая модель управления производственными ресурсами для определения оптимального набора ИТ-проектов.

Методы цифровой трансформации управления производственными ресурсами определяются исходя из сформулированных выше принципов и включают в себя несколько ключевых элементов:

5.1 Предложена информационная технология расчета цепочки создания ценности И^проекта.

Основополагающим элементом в методах цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании является цепочка создания ценности ИТ-проектов для каждого типа проектов. Исходными данными для формирования цепочки создания ценности являются данные финансового учета. Основываясь на концепции цепочки создания ценности, затраты подразделяются на затраты, которые добавляют ценность ИТ-проекту с точки зрения заказчика; затраты, которые с точки зрения заказчика ценность ИТ-проекту не добавляют, но являются необходимыми с точки зрения производства; затраты, которые не добавляют ценность ИТ-проекту с точки зрения заказчика и должны быть устранены или сокращены. Разработан цифровой инструментарий - модуль «Расчет цепочки создания ценности ИТ-проектов».

5.2 Предложена информационная технология автоматизированного учета рабочего времени и выявления актуальных направлений снижения затрат при цифровизации цепочки создания ценности ИТ-проекта.

Для повышения достоверности численных значений затрат цепочки создания ценности предложена информационная технология автоматизированного учета рабочего времени сотрудников, взаимодействующих с клиентами и служебные обязанности которых, носят административный характер. Разработан цифровой инструментарий - модуль «Учет трудозатрат по ИТ-проектам».

5.3 Предложена информационная технология сбора и первичной обработки информации для оценки состояния цифровой корпоративной культуры для обеспечения эффективности цифровой трансформации, базирующаяся на

численной оценке состояния цифровой корпоративной культуры, полученной в результате экспертного анализа личностных неявных знаний сотрудников о целевой корпоративной культуре и осознанности ими принципов ее становления.

Предложен подход к оценке состояния цифровой корпоративной культуры, базирующийся на уникальном инфраструктурном активе - неявных знаниях, представляющих собой особую собственность ИТ-компании и ее партнеров. Эти знания формируются в результате взаимодействия отдельных сотрудников и рабочих групп, накапливаясь в ходе их профессиональной деятельности. Оценка состояния и перспектив развития корпоративной культуры участников цифровых партнерских отношений способствует оптимизации временных затрат на реализацию ИТ-проектов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Чалова Марина Викторовна, 2026 год

Нормативные правовые акты

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 N 313 (ред. от 02.02.2019) «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Информационное общество» (2011 - 2020 годы). // Консуль-тантПлюс [Справочная правовая система]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162184/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

2. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 01.11.2013 N 2036-р (ред. от 18.10.2018) «Об утверждении Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 - 2020 годы и на перспективу до 2025 года» // КонсультантПлюс [Справочная правовая система]. -URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_154161/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28.07.2017 N 1632-р. «Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» // КонсультантПлюс [Справочная правовая система]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_221756/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

4. Указ Президента Российской Федерации от 09.05.2017 № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы». // КонсультантПлюс [Справочная правовая система]. - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216363/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

Стандарты

5. ГОСТ Р 58771-2019. Менеджмент риска. Технологии оценки риска». -М.: Стандартинформ, 2012. - 85 с.

6. ГОСТ Р 54870-2011. Проектный менеджмент. Требования к управле-

нию портфелем проектов. - М.: Стандартинформ, 2007. - 12 с.

Монографии, учебники, статьи, электронные ресурсы

7. IT-рынок и цифровая трансформация — данные IDC. Как развивается IT-рынок в России и в мире? // CRN/RE («IT-бизнес»). - 2019. - 1 октября. - URL: https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=139060&fbclid=IwAR2BergzAQRl41XaVGDb mr7sX5DRhJsecO4CO_yvp8KPkajQh5TwoPqdybE (дата обращения: 11.07.2024). -Текст электронный.

8. OECD. stat. Доступ к ИКТ и их использование предприятиями. - URL: https://stats.oecd.org/Index.aspx?QueryId=73172 (дата обращения: 11.07.2024). -Текст электронный.

9. Абдикеев, Н. М. Основные тренды развития методов и моделей использования цифровых технологий при создании цепочек воспроизводства добавленной стоимости / Н.М. Абдикеев, Е.Д. Морева // Мир новой экономики. - 2019.

- № 13 (3). - С. 71-80. - DOI 10.26794/2220-6469-2019-13-3-71-80. - EDN UFVPCX. - Текст: непосредственный.

10. Автономов, В. С. История экономических отношений / В.С. Автономов. - М.: ИНФРА-М. 2002. - 784 с. - Текст: непосредственный.

11. Ананьин, В. И. Цифровое предприятие: трансформация в новую реальность / В.И. Ананьин, К.В. Зимин, М.И. Лугачев, Р.Д. Гимранов, К.Г. Скрип-кин // Бизнес-информатика. - 2018. - № 2(44). - С. 45-54. - DOI: 10.17323/19980663.2018.2.45.54. - Текст: электронный.

12. Апанасевич, М. В. Интеллектуальные авуары компании и индикаторы их оценки / М. В. Апанасевич // Цифровая трансформация. - 2023. - Т. 29. - № 3.

- С. 15-24. - http://dx.doi.org/10.35596/1729- 7648-2023-29-3-15-24. - Текст: электронный.

13. Баранов, С. В. Эконометрические модели производственных функций: история и современность / С. В. Баранов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2014. - № 10-2. - С. 53-57. - EDN SNYDKV. -Текст: непосредственный.

14. Бизнес-2020: тенденции цифрового развития. - URL:

https://zen.yandex.ru/media/id/5b518f187438af00a99201 df/biznes2020-tendencii-cifrovogo-razvitiia-5ce256d8b3217a00b388769c (дата обращения: 11.07.2024). -Текст электронный.

15. Блауг, М. Экономическая мысль в ретроспективе / М.Блауг. - 4-е изд.

- М.: Дело Лтд, 1994. - 687 с. - (Сер. «Зарубежный экономический учебник»). -Economic Theory in Retrospect. - ISBN 0-521-31644-8. - Текст: непосредственный.

16. Бодалев, А. А. Личность и общение: Избранные психологические труды / А. А. Бодалев. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 328 c.

- ISBN 5-87977-027-3. - Текст: непосредственный.

17. Бодалев, А. А. Психология общения. Энциклопедический словарь / Под ред. А.А. Бодалева. - М.: Когито-Центр, 2011. - 600 с. - ISBN 978-5-89353335-4. - Текст: непосредственный.

18. Борисова, В. В. Риски цифровизации промышленных компаний / В. В. Борисова, О.В. Демкина, А.В. Савин //Инновации и инвестиции. - 2019. - № 12. -С. 294-297. - EDN QFOEOV. - Текст: непосредственный.

19. Бородкина, Т. К. Трансформация бизнес-стратегий в условиях цифровизации экономики / Т. К. Бородкина // Управление бизнесом в цифровой экономике: Сборник тезисов выступлений 3-ей международной конференции, Санкт-Петербург, 19-20 марта 2020 года. - Санкт-Петербург, 2020. - С. 79-83. - EDN EXOLSP. - Текст: непосредственный.

20. Брагина, З. В. Роботизация управления малой и средней ИТ-фирмой / З. В. Брагина, М. В. Чалова // Экономические механизмы стратегического управления развитием промышленности : Сборник научных трудов Международного научно-технического Симпозиума III Международного Косыгинского Форума «Современные задачи инженерных наук», Москва, 20-21 октября 2021 года. Том 2. - Москва: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», 2021. - С. 32-36. - EDN ICYYAY. -Текст: непосредственный.

21. Брагина, З. В. Управление организационным знанием промышленного

предприятия. Создание условий для проявления и использования творческой активности и предприимчивости персонала / З. В. Брагина, Н. Ю. Андреева. -Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2014. - 198 с. - (Научная мысль). - ISBN 978-5-16-009471-7. -EDN TWZHAV. - Текст: непосредственный.

22. Быков, С. В. Проблемы психологии ответственности личности / С. В. Быков ; Под общ. ред. Г. В. Акопова; М-во образования Рос. Федерации, Волж. ун-т им. В.Н. Татищева. - Тольятти: ВУиТ, 2004. - ISBN 5-94510-033-1. - EDN QXJFIX. - Текст: непосредственный.

23. Вейнберг, Р. Р. Применение стандартов управления проектами в ИТ-индустрии: PRINCE2 и РМВоК / Р. Р. Вейнберг, Н. А. Моисеев, С. М. Сахарова // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. -2020. - № 1(109). - С. 56-66. - DOI 10.21686/2413-2829-2020-1-56-66. - EDN RPVDZV. - Текст: непосредственный.

24. Весь бизнес в твоем смартфоне. Как цифровизация упрощает жизнь МСП / Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» (Корпорация МСП). - URL: https://corpmsp.ru/pres_slujba/news_msp/ves_biznes_v_tvoem_smartfone_kak_tsifrovi zatsiya_uproshchaet_zhizn_msp/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст: электронный.

25. Водянова, В. В. Риски в области цифровизации экономики / В. В. Во-дянова, Н. И. Заичкин // Сила систем. - 2019. - № 2(11). - С. 6-11. - EDN RNCDAF. - Текст: электронный.

26. Волков, В. И. Цифровая трансформация как новый формат инновационно-технологической политики, реализуемой на предприятиях ОПК / В. И. Волков, С. С. Голубев, А. Г. Щербаков // Научный вестник оборонно-промышленного комплекса России. - 2018. - № 3. - С. 22-31. - EDN YABXTF. - Текст: непосредственный.

27. Воронин, А. Н. Интеллектуальная деятельность: проявление интеллекта и креативности в реальном взаимодействии / А. Н. Воронин // Психология.

Журнал Высшей школы экономики. - 2006. - Т. 3, № 3. - С. 35-58. - EDN IWVGRR. - Текст: непосредственный.

28. Выбор аттестованных франчайзи фирмы «1С» [офиц. сайт] / ООО «1С» - URL: https://1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp (дата обращения: 11.07.2024). - Текст: электронный.

29. Гибало, Н. П. Экономическая мысль в ретроспективе : монография / Н. П. Гибало ; Н.П. Гибало ; М-во образования и науки РФ, Костром. гос. ун-т им. Н.А. Некрасова. - Тамбов [и др.] : ТОГУП Тамбовская тип. Пролетарский светоч, 2004. - 200 с. - ISBN 5-86609-025-2. - EDN QQJXTV. - Текст: непосредственный.

30. Глазьев, С. Ю. Мирохозяйственные уклады в глобальном экономическом развитии / С. Ю. Глазьев // Экономика и математические методы. - 2016. -Т. 52, № 2. - С. 3-29. - EDN VZSVFJ. - Текст: непосредственный.

31. Глобальное исследование цифровых операций в 2018 г. «Цифровые чемпионы»: как лидеры создают интегрированные операционные экосистемы для разработки комплексных решений для потребителей / PwC. - URL: https://docviewer.yandex.ru/vAlQjkrJUQwJUI3JUQxJTgwJUQwJUI1JUQwJUJCJUQ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст: электронный.

32. Головина, Т. А. Развитие системы государственного стратегического управления предпринимательскими структурами на базе возможностей новой модели цифровой экономики / Т. А. Головина, А. В. Полянин, О. В. Рудакова // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2017. - № 2. - С. 13-18. - EDN YZNMXR. - Текст: непосредственный.

33. Гончаров, К. Лояльность клиентов. Как распознать и использовать / К. Гончаров. - URL: https://akseler.com/article/8 (дата обращения: 11.07.2024). -Текст: электронный.

34. Громыко, Ю. В. Класс RAZVITIE / Ю.В. Громыко. - М.: Ин-т им. Е.Л. Шифферса, 2013. - 240 с. - ISBN 978-5-901574-97-3. - Текст: непосредственный.

35. Данильченко, А. В. Цифровая трансформация обрабатывающей промышленности Республики Беларусь: Тенденции и перспективы развития / А. В.

Данильченко, И. А. Зубрицкая, К. В. Якушенко. - Минск: Право и экономика, 2019. - 246 с. - ISBN 978-985-552-838-9. - EDN AHZPNK.

36. Зараменских, Е. П. Трансформация организационных структур управления под воздействием фактора развития цифровой экономики / Е. П. Зараменских // Бизнес. Образование. Право. - 2018. - № 4(45). - С. 107-114. - DOI 10.25683/VOLBI.2018.45.411. - EDN YMRTLN. - Текст: непосредственный.

37. Зацаринный, А. А. Информационные технологии в цифровой экономике / А. А. Зацаринный // Проектирование будущего. Проблемы цифровой реальности. - 2018. - № 1(1). - С. 29-35. - DOI 10.20948/future-2018-5. - EDN MMOQFQ. - Текст: непосредственный.

38. Зверева, А. О. Трансформация торговых услуг в цифровой экономике / А. О. Зверева, Е. Ю. Депутатова // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. - 2019. - № 4(106). - С. 156-163. - DOI 10.21686/2413-2829-2019-4-156-163. - EDN ODUFGE. - Текст: непосредственный.

39. Игнатьева, А. В. Постановка задачи оптимального распределения управленческих решений по уровням в системах организационного управления, с применением интегрированного подхода принятия управленческих решений / А. В. Игнатьева, А. А. Демьянов // Инновации и инвестиции. - 2018. - № 9. - С. 129134. - EDN BGSPBK.

40. Измаилова, Э. А. Метод мозгового штурма / Э. А. Измаилова, Ю. А. Кузнецова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. -2013. - № 2(6). - С. 32-35. - EDN RPZEAX. - Текст: непосредственный.

41. Интеллектуальная деятельность - это что? // Интернет-портал BusinessMan.ru. - URL: https://businessman.ru/intellektualnaya-deyatelnost—eto-chto.html (дата обращения: 11.07.2024). - Текст: электронный.

42. ИТ риски: управление IT-рисками и информационная безопасность // Help IT - Точный сервис. - URL: (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный. https://helpit.me/articles/it-riski-upravlenie-it-riskami-i-informacionnaa-bezopasnost

43. Каблашова, И. В. Инновационное развитие системы управления пред-

приятием в условиях цифровой трансформации / И. В. Каблашова, И. В. Логунова, Ю. А. Саликов // Организатор производства. - 2019. - Т. 27. - № 2. - С. 46-58.

- DOI 10.25987/VSTU.2019.92.57.005. - EDN ZYGXKX. - Текст: непосредственный.

44. Капра, Ф. Паутина жизни. Новое научное понимание живых систем / Фритьоф Капра / Пер. с англ. под ред. В. Г. Трилиса. - К.: «София»; М.: ИД. «София», 2003. - 336 с. - ISBN 5-344-00251-3. - Текст: непосредственный.

45. Келлер, С. Больше, чем эффективность: как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке / С. Келлер, К. Прайс. - М.: Альпина Паблишер, - Серия «Библиотека Сбербанка». - Т. 42. - 2014. - 409 c. - ISBN 978-59614-7310-0. - Текст: непосредственный.

46. Кириченко, Д. А. Цифровая трансформация: влияние на деятельность современного предприятия / Д. А. Кириченко // Академический вестник Ростовского филиала Российской таможенной академии. - 2019. - № 4(37). - С. 55-59. -EDN DZRLRC. - Текст: непосредственный.

47. Киселева, И. А. Управление информационными рисками в бизнесе / И. А. Киселева, С. О. Искаджян // Иннов: электронный научный журнал. - 2017. -№ 1(30). - С. 5. - EDN YJBHDF. - Текст электронный.

48. Козырев, А. Н. Цифровая экономика и цифровизация в исторической ретроспективе / А. Н. Козырев // Цифровая экономика. - 2018. - № 1(1). - С. 5-19.

- EDN VMUSSB. - Текст: непосредственный.

49. Кожухар, В. М. Основы научных исследований. Учебное пособие / В. М. Кожухар. - Москва : Дашков и К, 2010. - 102 с. - ISBN 978-5-394-00346-2. -EDN RAXWYD.

50. Колесникова, В. Б. Особенности устойчивого развития предприятия в условиях цифровой трансформации / В. Б. Колесникова, Е. И. Плетнева // ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА: ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ и МЕХАНИЗМЫ РЕШЕНИЯ: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции, Таганрог, 29 ноября 2021 года. - Стерлитамак: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство международных исследований», 2021. - С. 43-46. - EDN

XMAJRQ. - Текст: непосредственный.

51. Колесник, Г. В. Математическая модель совместного использования основных средств предприятий машиностроения / Г. В. Колесник, М. Б. Рыбаков // Экономика и математические методы. - 2021. - Т. 57, № 4. - С. 96-107. - DOI 10.31857/S042473880017517-7. - EDN PQVLHF. - Текст: непосредственный.

52. Колесник, Г. В. Модель оптимизации структуры основных фондов предприятия в условиях цифровой трансформации / Г. В. Колесник, М. Б. Рыбаков // Экономический анализ: теория и практика. - 2021. - Т. 20, № 2(509). - С. 357-378. - DOI 10.24891/ea.20.2.357. - EDN SVUFQH. - Текст: непосредственный.

53. Коротков, Э. М. Исследование систем управления : Учебник и практикум / Э. М. Коротков. - 3-е изд., пер. и доп. - Москва : М.:Издательство Юрайт, 2015. - 226 с. - (Бакалавр. Академический курс). - ISBN 978-5-9916-5802-7. -EDN NZAUTW.

54. Косоруков, О. А. Методы и модели управления ресурсами проекта в условиях неопределенности / О. А. Косоруков, Д. В. Лемтюжникова, А. В. Мищенко // Известия Академии наук СССР. Техническая кибернетика. - 2023. - Т. 2, № 3. - С. 38-56. - DOI 10.31857/S0002338823020117. - EDN JEPAKF.

55. Красильников, В. В. Статистика объектов нечисловой природы / В.В. Красильников. - Наб. Челны: Изд-во Камского политехнического института, 2001. - 144 с. - ISBN 5-230-29461-2. - Текст: непосредственный.

56. Ксенофонтова, О. Л. Использование методов интеллектуального анализа данных в банковской сфере / О. Л. Ксенофонтова, А. А. Миролюбова, С. А. Фокин // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. -2023. - № 4(76). - С. 76-83. - DOI 10.6060/snt.20237604.00010. - EDN ZDZZAO.

57. Кунцман, А. А. Трансформация внутренней и внешней среды бизнеса в условиях цифровой экономики / А. А. Кунцман // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2016. - № 11(93). - С. 1. - EDN XAGXTD. - Текст: непосредственный.

58. Курилова, А. А. К вопросу о диагностике архитектуры предприятия / А. А. Курилова, Д. Л. Савенков // Азимут научных исследований: экономика и

управление. - 2022. - Т. 11, № 2(39). - С. 45-48. - DOI 10.57145/27128482_2022_11_02_09. - EDN LBKBTL. - Текст: непосредственный.

59. Куркин, А. А. Системотехнические основы организации производства / А. А. Куркин, З. В. Брагина. - Ярославль: Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова, 2008. - 212 с. - ISBN 978-5-7591-0942-6. - EDN YGEAZF. - Текст: непосредственный.

60. Леднев, М. Цифровая трансформация. Просто о сложном. / М. Леднев. - Блог «LEDNEV.CORP». - URL: https://lednevcorp.ru/blog/digital-transformation (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

61. Леонтьев, Б. Б. Цена интеллекта. Интеллектуальный капитал в российском бизнесе / Б.Б. Леонтьев. - М.: Издательский Центр «Акционер», 2002. -200 с. - ISBN 5-901025-16-4. - Текст: непосредственный.

62. Липатников, В. С. Цифровая трансформация бизнеса: симбиоз технологической и организационной эволюции / В. С. Липатников // Управление бизнесом в цифровой экономике: СБОРНИК ТЕЗИСОВ ВЫСТУПЛЕНИЙ 3-ей МЕЖДУНАРОДНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ, Санкт-Петербург, 19-20 марта 2020 года. -Санкт-Петербург, 2020. - С. 321-325. - EDN SFLUJQ. - Текст: непосредственный.

63. Ляшенко, Н. Е. Проблемы оценки интеллектуальных активов в управлении / Н.Е. Ляшко // Управление проектами и развитие производства. - 2009. -№3 (31). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n7problemy-otsenki-intellektualnyh-aktivov-v-upravleni (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

64. Макаревич, Л. М. Управление предпринимательскими рисками / Л. М. Макаревич. - Москва: Дело и Сервис, 2006. - 446 с. ; 22 см. - Библиогр.: с. 439443. - ISBN 5-8018-0302-5. - Текст: непосредственный.

65. Малый и средний бизнес: проблемы цифровизации и новые возможности / М. В. Чалова, З. В. Брагина, Е. В. Игнатьева, Н. Б. Харчина // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2019. - № 10-1. - С. 131-145. - EDN KWCPLP. - Текст: непосредственный.

66. Манжела, И. В. Применение производственных функций в анализе взаимосвязи затрат и объема производства на примере продукции ОАО «Волго-

граднефтемаш» / И. В. Манжела // Молодой ученый. - 2010. - № 5-1. - С. 190-191.

- EDN MUARAF. - Текст: непосредственный.

67. Маркс, К. Экономические рукописи 1857-1859 гг. / К. Маркс, Ф. Энгельс. - Соч. 2-ое изд. - Т. 46. - Ч. 1. - М.: Государственное издательство политической литературы, 1968. - 619 с. - Текст: непосредственный.

68. Маршалл, А. Основы экономической науки : пер. с англ. / А. Маршалл. - М. : Эксмо, 2007 (Ульяновск). - 831 с. : ил. - (Антология экономической мысли). - ISBN 5-699-19302-2. - Текст : непосредственный.

69. Масленников, В. В. Методология цепочек создания ценности в условиях цифровой трансформации организаций / В. В. Масленников, Н. Д. Воронин // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2023. - Т. 13, № 6-1. - С. 738-749. - DOI 10.34670/AR.2023.27.14.091. - EDN CWVNAR. - Текст: непосредственный.

70. Меньшинский, М. Риски при реализации IT-проектов: на что обратить внимание / Меньшинский М. // Экономика и жизнь. - 2019. - 34 (9800). - URL: https://www.eg-online.ru/article/405456/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

71. Методы и модели обоснования прикладных сценариев цифровизации производственных и бизнес-процессов сетевых предприятий / Ю. Ф. Тельнов, В. А. Казаков, А. А. Брызгалов, И. Г. Федоров // Бизнес-информатика. - 2023. - Т. 17, № 4. - С. 73-93. - DOI 10.17323/2587-814X.2023.4.73.93. - EDN WZKQGK.

72. Мильнер, Б. З. Теория организации: Учеб.: [Для вузов по экон. спец.] / Б.З. Мильнер. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 477 с. - ISBN 516-000884-5. - Текст: непосредственный.

73. Миролюбова, А. А. Опыт интеллектуального анализа и прогнозирования рынка акций / А. А. Миролюбова, О. Л. Ксенофонтова, Д. А. Ворошин // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. - 2024. - № 4(62). - С. 55-63. - DOI 10.6060/ivecofin.2024624.702.

- EDN CQZLPD.

74. Миролюбова, А. А. Прогнозирование курса китайского юаня на основе генетического алгоритма нейросетей / А. А. Миролюбова, М. А. Балакин, М.

Ю. Милославский // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. - 2023. - № 4(58). - С. 62-70. - DOI 10.6060/ivecofin.2023584.665. - EDN RHZBMO.

75. Михайлов, А. Г. Сокращение затрат на ИТ vs бизнес / Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» - URL: https://www.info-strategy.ru/publications/it-cost-strategy (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

76. Михайлов, А. Г. Требования бизнеса к ИТ: что и как надо планировать на 1 год более, как учесть в IT-стратегии цифровой трансформации бизнеса. / Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ». - URL: https://www.info-strategy.ru/publications/business-reqirement/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

77. Мищенко, А. В. Динамическая задача определения оптимальной производственной программы / А.В. Мищенко, Е.В. Джамай // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 2. - С. 129-136. - EDN: XEPVQT. - Текст: непосредственный.

78. Мищенко, А. В. Методы финансового планирования и оценки эффективности управления производственно-финансовой деятельностью предприятия /

A. В. Мищенко, А. В. Пилюгина : ООО "Научно-издательский центр Инфра-М", 2023. - 304 с. - (Научная мысль). - ISBN 978-5-16-017783-0. - DOI 10.12737/1875454. - EDN WARIYV. - Текст: непосредственный.

79. Можно ли достичь осязаемых преимуществ в современном бизнесе, пренебрегая цифровой корпоративной культурой? / М. В. Чалова, З. В. Брагина, Е.

B. Игнатьева, Н. Б. Харчина // Вестник Алтайской академии экономики и права. -2019. - № 12-1. - С. 172-185. - DOI 10.17513/vaael.864. - EDN LNDASK. - Текст: непосредственный.

80. Мытенков, С. С. В погоне за цифровым будущим: анализ эффективности инструментов малого и среднего бизнеса в области ИКТ для целей реализации программы «Цифровая экономика РФ» / С. С. Мытенков, Е. С. Маркова // Бизнес. Общество. Власть. - 2018. - № 2(28). - С. 159-174. - EDN UWEGGG. - Текст:

непосредственный.

81. Найт, Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Ф.Х. Найт; Пер. с англ. М.Я. Каждана; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации, Россия центр эволюц. экономики. - Москва : Дело, 2003. - 359 с. - ISBN 5-7749-0306-0. -Текст: непосредственный.

82. Николаенко, В. С. Анализ инструментария по обеспечению функции управления рисками в ИТ-проектах / В. С. Николаенко // Государственное управление. Электронный вестник. - 2015. - № 49. - С. 105-120. - EDN TTGYJR. -Текст: непосредственный.

83. Николаенко, В. С. Внедрение риск-менеджмента в ИТ-проекты / В. С. Николаенко // Государственное управление. Электронный вестник. - 2016. - №

54. - С. 63-88. - EDN VODSNF. - Текст: непосредственный.

84. Николаенко, В. С. Негативные и позитивные риски в ИТ-проектах / В. С. Николаенко // Вестник Московского университета. Серия 21: Управление (государство и общество). - 2018. - № 3. - С. 91-124. - EDN XYTFOX. - Текст: непосредственный.

85. Николаенко, В. С. Превентивный риск-менеджмент в ИТ-проектах / В. С. Николаенко // Государственное управление. Электронный вестник. - 2016. - №

55. - С. 76-96. - EDN VUSLMH. - Текст: непосредственный.

86. Николаенко, В. С. Разработка подходов к классификации рисков в ИТ-проектах / В. С. Николаенко // Государственное управление. Электронный вестник. - 2017. - № 61. - С. 36-54. - EDN YRHFGZ. - Текст: непосредственный.

87. Новосельцева, Г. Б. Перспективы малого бизнеса в цифровой экономике / Г. Б. Новосельцева, Н. В. Рассказова // Вопросы инновационной экономики. - 2020. - Т. 10, № 1. - С. 521-532. - DOI 10.18334/vinec.10.1.100580. - EDN WZKIMQ. - Текст: непосредственный.

88. Овсянникова, Е.А. Основы психологии — 3-е изд., стер. Учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова. - Москва: Флинта, 2020. - 271 с. -ISBN 978-5-9765-2219-0. - Текст: непосредственный.

89. Орехова, С. В. Интеграция бизнеса: эволюция подходов и новая мето-

дология / С. В. Орехова, В. С. Заруцкая // Журнал экономической теории. - 2019.

- Т. 16, № 3. - С. 554-574. - DOI 10.31063/2073-6517/2019.16-3.21. - EDN XLREJJ.

- Текст: непосредственный.

90. Острик, В. Ю. Цифровые трансформации современных систем управления персоналом / В. Ю. Острик, С. В. Балко // Инновационное развитие экономики. - 2021. - № 4(64). - С. 23-33. - DOI 10.51832/2223-79842021423. - EDN MAVVLC. - Текст: непосредственный.

91. Первая редакция СТБ «Цифровая трансформация. Термины и определения». - URL: https://stb.by/Stb/ProjectFileDownload.php?UrlId=9032 (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

92. Петров, С. К. Роботизация бизнес-процессов на примере предприятий сферы розничной торговли / С. К. Петров // Инновации и инвестиции. - 2021. - № 4. - С. 140-143. - EDN MVPVZQ. - Текст: непосредственный.

93. Пигу, А. С. Экономическая теория благосостояния, Для научных библиотек = The Economics of Welfare : [в 2-х томах] : перевод с английского / А. С. Пигу ; под общ. ред. С. П. Аукуционек. - Москва : Прогресс. - (Экономическая мысль Запада). - Текст : непосредственный. Том 1 / вступит. ст. Г. Б. Хромушин.

- 1985. - 512 с. - MD5 461/0A7E005A28467EE6E3370A71355390F6. - Текст: непосредственный.

94. Плотников, В. А. Цифровизация производства: теоретическая сущность и перспективы развития в российской экономике / В. А. Плотников // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. -2018. - № 4(112). - С. 16-24. - EDN UUURVF. - Текст: непосредственный.

95. Погорелова, Т. Г. Цифровые технологии - эффективные инструменты развития бизнеса / Т. Г. Погорелова, Т. В. Матыцына // Управление бизнесом в цифровой экономике: Сборник тезисов выступлений 3-ей международной конференции, Санкт-Петербург, 19-20 марта 2020 года. - Санкт-Петербург, 2020. - С. 57-60. - Текст: непосредственный.

96. Полонник, С. С. Перспективная структура экономики Республики Беларусь с учетом максимального /использования интеллектуальных преимуществ //

С.С Полонник, М.А Смолярова // Новая экономика. - 2021. - №1. - C. 5-11. -URL: http://neweconomics.by/attachments/neweconomics_2021_1.pdf (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

97. Полянин, А. В. Цифровизация процессов малого и среднего предпринимательства / А. В. Полянин, Ю. П. Соболева, В. В. Тарновский // Управленческое консультирование. - 2020. - № 4(136). - С. 80-96. - DOI 10.22394/1726-11392020-4-80-96. - EDN ZOFQUB. - Текст: непосредственный.

98. Понимание приверженности сотрудников к деятельности в экономической организации: наноаналитический подход / З. В. Брагина, В. В. Юдин, М. В. Чалова, А. Б. Яшков // Экономика труда. - 2021. - Т. 8. - № 10. - С. 1119-1138. -DOI 10.18334/et.8.10.113694. - EDN ZSOFUO. - Текст: непосредственный.

99. Попова, С. М. К вопросу о понятии цифровой трансформации науки / С. М. Попова // Тренды и управление. - 2019. - № 4. - С. 1-16. - DOI 10.7256/2454-0730.2019.4.31941. - EDN KSBGWB. - Текст: непосредственный.

100. Потенциал и риски цифровизации экономики для современного человека труда / И. Ф. Жуковская, И. В. Паньшин, Н. Н. Ивлиева, С. А. Труфанова // Проблемы теории и практики управления. - 2020. - № 10. - С. 65-83. - DOI 10.46486/0234-4505-2020-10-65-83. - EDN TYLGMI. - Текст: непосредственный.

101. Проблемы государственной политики в области поддержки российского предпринимательства / О. В. Рудакова, А. В. Полянин, Т. А. Головина, М. А. Строков // Регион: системы, экономика, управление. - 2017. - № 2(37). - С. 5971. - EDN ZAFMGV. - Текст: непосредственный.

102. Райков, А. Н. Ловушки для искусственного интеллекта / А. Н. Райков // Экономические стратегии. - 2016. - Т. 18, № 6(140). - С. 172-179. - EDN WXMMGJ. - Текст: непосредственный.

103. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в психологической практике / К. Р. Роджерс. - М.: ИОИ, 2016. - 201 c. - ISBN 9785941938803. - Текст: непосредственный.

104. Родионов, Д. Г. Цифровая экономика: анализ развития в Российской Федерации / Д. Г. Родионов, А. Е. Схведиани, А. А. Бондарев // Тенденции разви-

тия экономики и промышленности в условиях цифровизации / Под ред. А. В. Бабкина. - Санкт-Петербург: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2017. - С. 68-93. - DOI 10.18720/IEP/2017.6/2. - EDN YPHNQJ. - Текст: непосредственный.

105. Розина, И. Н. Цифровизация образования. - URL: http://ito.1gb.ru/tezises/1027.doc (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

106. Рост эффективности, инвестиционной привлекательности и капитализации бизнеса при использовании ERP-решений фирмы «1С» // 1С: Предприятие [офиц. сайт]. - URL: https://v8.1c.ru/erp/files/effect_1c_erp-2017.pdf (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

107. Рынок IT-услуг и IT-аутсорсинга в России // Интернет-портал TAdviser. - 2019. - 18 сентября. - URL: http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%98%D0%A2-

%D0%B0%D 1 %83%D 1 %82%D1%81 %D0%BE%D 1 %80%D 1 %81 %D0%B8%D0%B D%D0%B3 (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

108. Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге; пер. с англ. Б.Пинскера, И. Татариновой. - Москва: Олимп-Бизнес, 2011. - 417 с. : ил. - Имен. указ.: с. 413 -417. - Новое пересмотренное и дополненное издание. - ISBN 978-5-9693-0149-8. - Текст: непосредственный.

109. Синявский, Н. Г. Риски цифровизации и экономическая безопасность лесного комплекса / Н. Г. Синявский // Экономическая безопасность. - 2020. - Т. 3, № 3. - С. 377-390. - DOI 10.18334/ecsec.3.3.110794. - EDN RGODJK. - Текст: непосредственный.

110. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов : [перевод с английского] / Адам Смит. - Москва : Эксмо, 2009. - 956 с. (Антология экономической мысли). - ISBN 978-5-699-18389-0. - Текст: непосредственный.

111. Соболева, Ю. П. Внедрение цифровых технологий в деятельность

предпринимательских структур / Ю. П. Соболева, А. Т. Лиленко // Научные Записки ОрелГИЭТ. - 2020. - № 4(36). - С. 61-66. - EDN WUFXZO. - Текст: непосредственный.

112. Соболева, Ю. П. Формы поддержки малого предпринимательства / Ю. П. Соболева, А. В. Шевченко // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. - 2014. - № 7. - С. 97-104. - EDN SVMWZB. - Текст: непосредственный.

113. Соколов, Р. В. Планирование портфеля заказов предприятия информатизации на основе процессного подхода / Р. В. Соколов, В. И. Лобанов // Научно -технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2015. - № 3(221). - С. 274-282. - DOI 10.5862/JE.221.26. - EDN TXMSMP. - Текст: непосредственный.

114. Соколов, Р. В. Процессное планирование портфеля проектов предприятия информатизации / Р. В. Соколов, В. И. Лобанов // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2016. - № 5(101). - С. 55-59. - EDN WLWZVN. - Текст: непосредственный.

115. Степаненко, О. Управление рисками в условиях пандемии: как директору или управляющему владельцу перейти от ручного управления компанией к системному? / О. Степаненко // Экономика и жизнь. - 2020. - №18-19. - С. 87-96. - URL: https://www.eg-online.ru/article/419992/ (дата обращения: 11.07.2024). -Текст электронный.

116. Стратегия кадровой политики в эпоху цифровой экономики / И. Л. Авдеева, О. А. Базарнова, Е. А. Боброва [и др.]; под общ. редакцией Н.А. Лытне-вой. - Орел: Среднерусский институт управления - филиал РАНХиГС, 2019. - 271 с. - ISBN 978-5-93179-606-2. - Текст: непосредственный.

117. Стратегия развития отрасли информационных технологий в России // Интернет-портал TAdviser. - 2019. - 24 января. - URL: http://www.tadviser.ru/index.php/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

118. Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить /

Е.Г. Потапова, П.М. Потеева, М.С. Шклярук. - М.: РАНХиГС, 2021. - 184 с. -URL:

https://storage.strategy24.ru/files/news/202102/ffD0a177b3fa0bb25513e8e59ad097d5.p df (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

119. Теория риска : учебник / Н.П. Тихомиров, Т.М. Тихомирова. - ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2020. - 308 с. - ISBN 978-5-238-03413-3. - Текст: непосредственный.

120. Титаренко, Л. Г. Цифровая трансформация в Беларуси / Л.Г. Титарен-ко // Социологическое прочтение настоящего и контуры будущего : материалы междунар. науч.-практ. конф., Минск, 19 нояб. 2020 г. / Белорус. гос. ун-т ; ред-кол.: А. Н. Данилов (гл. ред.) [и др.]. - Минск : БГУ, 2020. - С. 128-130. - ISBN 978-985-566-923-5. - URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/254420/1/128-130.pdf (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

121. Толстых, Т. О. Подходы к формированию инновационного когнитивного человеческого потенциала в регионе / Т. О. Толстых, Е. В. Дмитриева, О. В. Костенецкий // Регион: системы, экономика, управление. - 2015. - № 3(30). - С. 172-178. - EDN UMCBYP. - Текст: непосредственный.

122. Толстых, Т. О. Формирование и развитие корпоративной культуры самообучающейся организации: оценка эффективности / Т. О. Толстых, Н. Н. Митина, О. В. Исаева // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. - 2017. - Т. 79, № 1(71). - С. 469-476. - DOI 10.20914/23101202-2017-1-469-476. - EDN YTNJOP. - Текст: непосредственный.

123. Трансформация управленческих систем под воздействием цифровиза-ции экономики / Ю. В. Вертакова, Т. О. Толстых, Е. В. Шкарупета, В. В. Дмитриева. - Курск : Юго-Западный государственный университет, 2017. - 156 с. - ISBN 978-5-7681-0000-0. - EDN YMNNWG. - Текст: непосредственный.

124. Тренды российского рынка IT-услуг / TAdviser, 2020/12/16. - URL: https://www.tadviser.ru/index.php/ (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

125. Третьяков, В. Д. Научно-методологический подход к оптимизации плана выполнения портфеля заказов машиностроительного предприятия в усло-

виях дефицита оборотных средств / В. Д. Третьяков // Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. - 2019. - Т. 18, № 2. - С. 210-231. - БОГ 10.15826/уев1шк.2019.18.2.011. - БЭК УКГСОМ. - Текст: непосредственный.

126. Уринцов, А. И. Анализ методов и инструментария оперативной адаптации субъекта экономики / А. И. Уринцов, О. В. Староверова, И. В. Павлеков-ская // Вестник Московского университета МВД России. - 2015. - № 5. - С. 157162. - БЭК ТТ7М!Р. - Текст: непосредственный.

127. Федорова, А. В. Системные организационные риски: практики эффективного управления / А. В. Федорова, Е. Б. Хорольцева // Вестник Поволжской академии государственной службы. - 2014. - № 5(44). - С. 72-79. - БЭК ТББРЛ.

- Текст: непосредственный.

128. Формирование доминантной логики развития компании: всматриваясь в черный ящик / И. И. Елисеева, В. В. Платонов, Ю. П. Бергман [и др.] // Экономическая наука современной России. - 2016. - № 4(75). - С. 30-42. - БЭК ХШБЖ.

129. Фролов, В. Г. Формирование модели оценки и предупреждения рисков в условиях цифровизации промышленных предприятий / В. Г. Фролов, Ю. А. Сидоренко, Т. С. Мартынова // Экономика, предпринимательство и право. - 2021.

- Т. 11, № 6. - С. 1547-1562. - БОГ 10.18334/ерр.11.6.112163. - БЭК ОГТУКА. -Текст: непосредственный.

130. Халиков, М. А. Концепция и теоретические основы управления производственной сферой предприятия в условиях неопределенности и риска / М. А. Халиков, Д. А. Максимов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2015. - № 10-4. - С. 711-719. - БЭК иЪБ077. - Текст: непосредственный.

131. Халин, В. Г. Цифровизация и ее влияние на российскую экономику и общество: преимущества, вызовы, угрозы и риски / В. Г. Халин, Г. В. Чернова // Управленческое консультирование. - 2018. - № 10(118). - С. 46-63. - ЭОГ 10.22394/1726-1139-2018-10-46-63. - БЭК УЖХЖ - Текст: непосредственный.

132. Ценжарик, М. К. Цифровая трансформация компаний: стратегический

анализ, факторы влияния и модели / М. К. Ценжарик, Ю. В. Крылова, В. И. Сте-шенко // Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика. - 2020. - Т. 36, № 3. - С. 390-420. - DOI 10.21638/spbu05.2020.303. - EDN LJLLJT. - Текст: непосредственный.

133. Цифровая трансформация в России: аналитический отчет на основе результатов опроса российских компаний 2018. - URL: http://www.interface.ru/iarticle/files/39873_50679725.pdf (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

134. Цифровая экономика: краткий статистический сборник / Г. И. Абд-рахманова, Л. М. Гохберг, А. В. Демьяненко [и др.]. - Москва: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», 2018. - 96 с. ISBN 978-5-7598-1743-7. - URL: https://issek.hse.ru/data/2018/07/27/1152150310/ice2018kr.PDF (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

135. Цифровая экономика: проблемы и последствия современных технологий: коллективная научная монография / И.Л. Авдеева, Е.Ю. Андиева, В.Б. Афанасьев [и др.]; под редакцией А.В. Полянина. - Орел: Издательство Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС, 2019. - 222 с. - ISBN 978-593179-600-0. - Текст: непосредственный.

136. Цифровизация бизнеса в России 2020: динамика и барьеры. - URL: https://www.datafort.ru/news/tsifrovizatsiya-biznesa-v-rossii-2020-dinamika-i-barery.html (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

137. Цифровизация транспортно-логистической отрасли в условиях глобализации мировой экономики / Е. А. Яковлева, В. А. Зеликов, Е. В. Титова [и др.] // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. - 2019. - Т. 81, № 4(82). - С. 243-250. - DOI 10.20914/2310-1202-2019-4-243-250. -EDN YSGJEK. - Текст: непосредственный.

138. Цифровизация экономических отношений как фактор устойчивого развития стран / В. И. Абрамов, И. В. Абрамов, А. В. Путилов, И. Трушиня // Вопросы инновационной экономики. - 2023. - Т. 13, № 2. - С. 615-636. - DOI

10.18334/vinec.13.2.117125. - EDN RDNGFE. - Текст: непосредственный.

139. Чалова, М. В. Базовые условия формирования эффективного портфеля IT-проектов малыми и средними IT-фирмами: сбалансированные ресурсы и их резервы / М. В. Чалова // Социальные и экономические системы. - 2022. - № 6-9(38). - С. 260-280. - EDN SUSXMM. - Текст: непосредственный.

140. Чалова, М. В. Виды моделей диагностики производственных процессов и их цифровизация / М. В. Чалова, Н. Б. Харчина, А. Ю. Тимонин // Экономическая наука - хозяйственной практике : Материалы XIX Международной научно-практической конференции, Кострома, 21-22 мая 2019 года. - Кострома: Костромской государственный университет, 2019. - С. 260-266. - EDN XKDMUY. -Текст: непосредственный.

141. Чалова, М. В. Внутренний операционный аудит среднего ИТ-бизнеса / М. В. Чалова, З. В. Брагина // Интеллектуальный потенциал образовательной организации и социально-экономическое развитие региона : Сборник материалов международной научно-практической конференции Академии МУБиНТ, Ярославль, 06 апреля 2020 года. - Ярославль: ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ (ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ) "МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (МУБиНТ)", 2020. - С. 207-218. - EDN VZQQBK. - Текст: непосредственный.

142. Чалова, М. В. Выращивание численных значений норм расхода ресурсов для производства IT-проекта как опора эффективной цифровой трансформации управления производственным процессом малых и средних IT-фирм / М. В. Чалова // Modern Economy Success. - 2023. - № 5. - С. 73-87. - EDN IJELKD. -Текст: непосредственный.

143. Чалова, М. В. Действительно ли ролевые характеристики оказывают позитивное влияние на эффективность ИТ-фирмы? / М. В. Чалова, З. В. Брагина // Экономика, предпринимательство и право. - 2020. - Т. 10, № 5. - С. 1389-1412. -DOI 10.18334/epp.10.5.100941. - EDN FYBJQD. - Текст: непосредственный.

144. Чалова, М. В. Как определить целесообразную последовательность роботизации управления малой и средней IT-фирмой / М. В. Чалова, З. В. Браги-

на, Н. Б. Харчина // Международный научно-исследовательский журнал. - 2021. -№ 9-2(111). - С. 196-204. - DOI 10.23670/IRJ.2021.9.111.070. - EDN USFCOK. -Текст: непосредственный.

145. Чалова, М. В. Предупреждение рисков цифрового партнерства малых и средних IT-фирм и заказчика IT-проекта: теория вопроса / М. В. Чалова // Социальные и экономические системы. - 2022. - № 6-8(37). - С. 333-353. - EDN BSOGQE. - Текст: непосредственный.

146. Чалова, М. В. Предупреждение рисков цифрового партнерства малых и средних IT-фирм и заказчика IT-проекта: результаты исследования / М. В. Чалова // Социальные и экономические системы. - 2023. - № 2-2(42). - С. 158-179. -EDN QFPLUD. - Текст: непосредственный.

147. Чалова, М. В. Условие эффективного участия сотрудников в достижении успеха ИТ-фирмы: ролевые характеристики / М. В. Чалова, З. В. Брагина // Лидерство и менеджмент. - 2020. - Т. 7, № 2. - С. 271-286. - DOI 10.18334/lim.7.2.100823. - EDN KGYBRJ. - Текст: непосредственный.

148. Чернов, В. П. Математическое моделирование экономических процессов : учеб. пособие / В. П. Чернов, Ю. Н. Эйсснер ; В. П. Чернов, Ю. Н. Эйсснер ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов", Каф. эконом. кибернетики и экономико-мат. методов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2004. - 149 с. - ISBN 5-7310-1787-5. - EDN QQHTOR.

149. Что такое цифровая экономика // Fingramota.org. - URL: http://www.fingramota.org/teoriya-finansov/item/2198-chto-takoe-tsifrovaya-ekonomika (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

150. Шваб, К. Четвертая промышленная революция: монография: пер. с англ./ К. Шваб. - М: Изд-во «Э», 2017. - 208 с. - ISBN 978-5-699-90556-0. - Текст: непосредственный.

151. Шишкова, Г. А. Корпоративная культура как инструмент управления организацией / Г. А. Шишкова // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. - 2011. - № 4(66). - С. 105-120. - EDN NUCOSR. - Текст: непосредствен-

ный.

152. Шувалов, И. И. Понятие экономической деятельности в современном праве России / И. И. Шувалов // Lex Russica (Русский закон). - 2020. - Т. 73, № 6(163). - С. 61-67. - DOI 10.17803/1729-5920.2020.163.6.061-067. - EDN UROARY. - Текст: непосредственный.

153. Эдмондсон, Э. Взаимодействие в команде: как организации учатся, создают инновации и конкурируют в экономике знаний / Э. Эдмондсон. - М.: Эксмо, 2019. - 320 c. - ISBN 978-5-699-87246-6. - Текст: непосредственный.

154. Эшби, У. Р. Введение в кибернетику / У. Росс Эшби ; пер. с англ. Д. Г. Лахути ; под ред. В. А. Успенского ; с предисл. А. Н. Колмогорова . - Изд. 2-е, стер. - М.: КомКнига, печ. 2005. - 432 с. - ISBN 5-484-00031-9. - Текст: непосредственный.

155. Янченко, Е. В. Риски организации в условиях цифровизации экономики / Е. В. Янченко // Креативная экономика. - 2022. - Т. 16, № 6. - С. 2239-2256. -DOI 10.18334/ce.16.6.114838. - EDN QAZWVW. - Текст: непосредственный.

Диссертации

156. Кузубов, С. А. Развитие теоретико-методологических основ бухгалтерского учета и аудита интеллектуальных активов: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.08 / С.А. Кузубов. - Екатеринбург, 2009. - 346 с. - Текст: непосредственный.

157. Лобанов, В. И. Процессное планирование проектной деятельности предприятий информатизации: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / В.И. Лобанов. -Санкт - Петербург, 2018. - 176 с. - Текст: непосредственный.

158. Похвалов, А. С. Формирование оптимальной производственной программы промышленного предприятия в условиях дефицита собственных оборотных средств: автореферат, дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / А.С. Похвалов. -Пенза, 2003. - 24 с. - Текст: непосредственный.

Зарубежная литература

159. Antwi-Afari, M.F., Li, H., Parn, E.A. and Edwards, D.J. Critical Success Factors for Implementing Building Information Modelling (BIM): A Longitudinal Re-

view // Automation in Construction. - 2018. - № 91. - P. 100-110. -https://doi.org/10.1016/j.autcon.2018.03.010. - Текст: электронный.

160. Avey, James B.; Avolio, Bruce; Crossley, Craig; and Luthans, Fred. Psychological Ownership: Theoretical Extensions, Measurement, and Relation to Work Outcomes // Published in Journal of Organizational Behavior. - 2009. - №30. - P. 173191. doi 10.1002/job.583. - URL: https://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1017&context=managemen tfacpub. - Текст электронный.

161. Bouwman, H., Nikou, S., & de Reuver, M. Digitalization, business models, and SMEs: How do business model innovation practices improve performance of digi-talizing SMEs? // Telecommunications Policy. - 2019. - 43(9). - Article 101828. -URL: https://doi.org/10.1016/j.telpol.2019.101828. - Текст электронный.

162. Chalova, M.V. Production Digitalisation in Medium IT-Companies: Through the Example of Order Book / M.V. Chalova, Z.V. Bragina. // Proceedings of the Russian Conference on Digital Economy and Knowledge Management (RuDEcK 2020): Advances in Economics, Business and Management Research, volume 148. - Р. 124-128. - URL: https://www.atlantis-press.com/proceedings/rudeck-20/125942579. -Дата публикации: 1 августа 2020. - ISSN: 2352-5428. - Текст: электронный.

163. Chatzoglou, Prodromos D. and Dimitrios Chatzoudes. Factors affecting ebusiness adoption in SMEs: an empirical research // Journal of Enterprise Information Management. - 2016. - Vol. 29. - № 3. - P. 327-358. - doi: 10.1108/JEIM-03-2014-0033. - Текст : электронный.

164. Dainty A., Andrew R. J et al. BIM and the small construction firm: a critical perspective // Building Research & Information. - 2017. - Volume 45. - №:6. - Р. 696-709. - https://doi.org/10.1080/09613218.2017.1293940. - Текст: электронный.

165. Dierckx, M. A. F., & Stroeken, J. H. M. Information technology and innovation in small and medium-sized enterprises // Technological Forecasting and Social Change. - 1999. - Volume 60. - Issue 2. - P. 149-166. - doi:10.1016/S0040-1625(98)00043-2. - Текст : электронный.

166. Eller, Robert & Alford, Philip & Kallmünzer, Andreas & Peters, Mike. An-

tecedents, consequences, and challenges of small and medium-sized enterprise digitali-zation // Journal of Business Research. - 2020. - № 112(C). - Р. 119-127. doi: 10.1016/j.jbusres.2020.03.004. - Текст : электронный.

167. Foroudi, Pantea et al. Digital technology and marketing management capability: achieving growth in SMEs // Qualitative Market Research: An International Journal. - 2017. - Vol. 20. - №. 2. - Р. 230-246. doi: 10.1108/QMR-01-2017-0014. -Текст : электронный.

168. Gërvalla, M., & Ternai, K. The Impact of Industry 4.0 to the ERP Approach // SEFBIS Journal. - 2019. - № 13. - P. 56-62. -URL:https://www.researchgate.net/publication/360307501_Industry_40_and_accountin g_directions_challenges_opportunities. - Текст : электронный.

169. Hemerling, J. It's Not a Digital Transformation Without a Digital Culture / J. Hemerling, J. Kilmann, M. Danoesastro, L. Stutts, C. Ahern // Boston Consulting Group. - URL: https://www.bcg.com/publications/2018/not-digital-transformation-without-digital-culture.aspx (дата обращения: 11.07.2024). - Текст : электронный.

170. IDC Home: The premier global market intelligence firm. - URL: http://www.idc.com (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

171. Lam, T. T., Mahdjoubi, L., & Mason, J. A framework to assist in the analysis of risks and rewards of adopting BIM for SMEs in the UK // Journal of Civil Engineering and Management. - 2019. - № 23(6). - Р. 740-752. -URL:https://doi.org/10.3846/13923730.2017.1281840. - Текст электронный.

172. Lasi, H., Fettke, P., Kemper, H.G., Feld, T. and Hoffmann, M. Industry 4.0. // Business & Information Systems Engineering. - 2014. - Vol. 6. - № 4. - P. 239-242. - URL: https://doi.org/10.1007/s12599-014-0334-4. - Текст электронный.

173. Lobschat, Lara & Mueller, Benjamin & Eggers, Felix & Brandimarte, Laura & Diefenbach, Sarah & Kroschke, Mirja & Wirtz, Jochen. Corporate digital responsibility// Journal of Business Research. - 2019. - №122(C). - Р. 875-888. doi: 10.1016/j.jbusres.2019.10.006. - Текст электронный.

174. Malakooti, B. Operations and production systems with multiple objectives / B. Malakooti. - Hoboken: John Wiley & Sons, 2013 - 198 р. - ISBN 978-0-470-03732-

4. - Текст: непосредственный.

175. Meadows, D. H. Whole earth models and systems // CoEvolution Quarterly. - 1982. - № 1. - Р. 98-108. - URL:https://donellameadows.org/wp-content/userfiles/Whole-Earth-Models-and-Systems.pdf. - Текст: непосредственный.

176. Mihardjo, L., Sasmoko, S., Alamsyah, F & Elidjen, E. (2020). Maximising co-creation strategy through integration of distinctive capabilities and customer experiences in supply chain management. // Uncertain Supply Chain Management. - 2020. -8(1). - P. 187-196. - URL: DOI:10.5267/j.uscm.2019.7.005. - Текст электронный.

177. Molinillo, Sebastián and Arnold Japutra. Organizational adoption of digital information and technology: a theoretical review // The Bottom Line: Managing Library Finances. - 2017. - Vol. 30. - No. 01. - Р. 33-46. doi: 10.1108/BL-01-2017-0002. -Текст: непосредственный.

178. Nair, Jessy et al. Readiness factors for information technology adoption in SMEs: testing an exploratory model in an Indian context // Journal of Asia Business Studies. - 2019. - Vol. 13. - No. 4. - Р. 694-718. doi: 10.1108/jabs-09-2018-0254. -Текст: непосредственный.

179. Ohno T., Milo S. Just-in-time for today and tomorrow. - Portland: Productivity Press, 1988. - 145 р. - ISBN 0915299208, 9780915299201. - Текст: непосредственный.

180. Pisello T., Strassmann P. A. IT Value Chain Management - Maximizing the ROI from IT Investments // Information Economics Press, New Canaan. - 2003. -URL: http://courses.cs.ut.ee/2010/se/uploads/Main/ITValueChain.pdf. - Текст электронный.

181. Porter, M.E. and Heppelmann, J.E. How Smart. Connected Products are Transforming Companies // Harvard Business Review. - 2015. - № 93. - Р. 97-114. -URL: https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=3054788. - Текст электронный.

182. SME definition. An official website of the European Union. - URL: https://ec.europa.eu/growth/smes/business-friendly-environment/sme-definition_en (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

183. Sohaib S. Hassan & Christian Reuter & Levan Bzhalava Perception or capabilities? An empirical investigation of the factors influencing the adoption of social media and public cloud in German SMEs // International Journal of Innovation Management. - 2021. - Vol. 25. - No. 01. - Р. 1-26. - URL: https://doi.org/10.1142/S136391962150002X. - Текст электронный.

184. Strassmann, P. A. The Squandered Computer - Evaluating the Business Alignment of Information Technologies / P. A. Strassmann. - New Canaan, CO.: Information Economics Press, 1997. - 402 p. - ISBN 0962041319, 978-0962041310. -Текст: непосредственный.

185. Succar, B. and Kassem, M. Macro-BIM adoption: conceptual structures // Automation in Construction. - 2015. - № 57. - Р. 64-79. - URL: http://dx.doi.org/10.1016/j.autcon.2015.04.018. - Текст электронный.

186. Sveiby, K. E. Measuring Intangibles and Intellectual Capital: An Emerging First Standard // Internet version. - 1998. - August 5. - Р. 10-19. - URL: https://www.atlantis-press.com/article/125938745.pdf (дата обращения: 11.07.2024). -Текст электронный.

187. Tezel, A., Koskela, L., & Aziz, Z. Current condition and future directions for lean construction in highways projects: A small and medium-sized enterprises (SMEs) perspective // International Journal of Project Management. - 2018. - № 36(2). - Р. 267-286. - URL: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.10.004. - Текст электронный.

188. Tezel, Algan et al. Lean construction and BIM in small and medium-sized enterprises (SMEs) in construction: a systematic literature review // Canadian Journal of Civil Engineering. - 2020. - № 47(2). - Р. 186-201. doi: 10.1139/CJCE-2018-0408. -Текст электронный.

189. Tillema, S., & van der Steen, M. Co-existing concepts of management control: The containment of tensions due to the implementation of lean production // Management Accounting Research. - 2015. - № 27. - Р. 67-83. - URL: https://doi.org/10.1016/j.mar.2015.01.002. - Текст электронный.

190. Ulieru M., Verdon J. Organizational transformation in the digital economy

// 7th IEEE International conference on industrial informatics. Cardif. - 2009. - №87. -Р. 17-24. - URL: https://www.theimpactinstitute.org/INDIN-2009--FINAL-FORMATTED.pdf (дата обращения: 11.07.2024). - Текст электронный.

191. Wagner, Stephen H; Parker, Christopher P; Christiansen, Neil D. Employees that think and act like owners: Effects of ownership beliefs and behaviors on organizational effectiveness // Personnel Psychology. - 2003. - № 56. - Изд. 4 - Р. 847-871. - URL: https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2003.tb00242.x. - Текст электронный.

Результаты интеллектуальной деятельности

192. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2021664671 Российская Федерация. Управление производственными ресурсами малой и средней IT-фирмы : № 2021663868 : заявл. 02.09.2021 : опубл. 10.09.2021 / М. В. Чалова, З. В. Брагина, С. Н. Игнатьев. - EDN RPNFXZ.

(обязательное)

Принципы разработки методов управления производственными ресурсами ИТ-компании и форм их проявления в процессе цифровой трансформации

Рассмотрим логику доказательства содержания принципов разработки методов цифровой трансформации управления производственными ресурсами ИТ-компании.

Первый принцип- «взаимозависимость». С точки зрения цифровой трансформации, доминирующим фактором является взаимозависимость технико-технологических и организационных изменений, важен их симбиоз [142].

В доступных нам публикациях такую взаимозависимость авторы рассматривают в разных аспектах. В таблице А.1 приведены результаты исследовательского анализа взаимозависимости технико-технологических и организационных изменений в процессе цифровой трансформации ИТ-компании.

Таблица А.1 - Результаты исследовательского анализа взаимозависимости технико-технологических и организационных изменений в процессе цифровой транс-

формации управления ИТ-компании (фрагмент)

Как проявляется характер взаимозависимости ФИО автора, DOI

Инструментом эффективности производства признаны инновационные модели организации деятельности ИТ-компании, а не техническое обновление. Bouwman H. de Reuver M. Nikou S.

Октябрь 2019 (Bouwman H, 2019) /doi.org/10.1016/i.teÍDol.2019.101828

Приоритетом цифровой трансформации управления ИТ-компанией в Индии признано техническое переоснащение её и следующим шагом - разработка и внедрение информационных технологий. Гаутам Дутта, Равиндер Кумар, р Рахул Синдвани, Раджеш Кр. Сингх, Январь 2020 (Дутта Гаутам 2020) doi.org/10.1108/CR-03-2019-0031

Рост объемов реализации продукции ИТ-компании получен благодаря электронной коммерции, а не техническому обновлению производства. Li, & Su, & Mao, 2018 (Li L 2018) doi.org/10.1111/isj.12153

Цифровизация увеличила потенциал человеческих способностей за счет привлечения доступных платформенных бизнес-моделей и приложений. Bautista, & León, & Rojas, & Ray-mundo, 2020 (Bautista 2020 ) /doi.org/10.1007/978-3-030-25629-6 134

Как проявляется характер взаимозависимости ФИО автора, DOI

Foroudi, & Gupta, & Nazarian, & Duda, 2017. (Foroudi, 2017) /doi.org/10.1108/QMR-01-2017-0014

Malakooti B. Operations and production systems with multiple objectives. Hoboken: John Wiley & Sons, 2013 [174].

Организационные факторы оказывают большее влияние на эффективность, чем технические [178]. Игнорирование этого факта приводит к консервации действующего подхода к организации эффективного производственного процесса, что сопровождается ухудшением конкурентоспособности компании. Nair, & Chellasamy, &Singh, 2019 (Nair, 2019) https://doi.org/10.1108/JABS-09-2018-0254

Источник: разработано автором

Из таблицы А.1 видно, что первый принцип цифровой трансформации «симбиоз технологической и организационно-экономической трансформации бизнес-процессов» отмечен в каждом исследовании, что позволяет признать его существенным для ИС. Исследования цифровой трансформации крупных компаний России С.В.Липатниковым привели его к выводу о наличии субъективных интересов, направленных на разделение технологических и организационных изменений [62].Такое развитие процессов цифровизации отмечается в экономической и научно-технической литературе: как правило, анализируется сущность цифровых технологий или проблемы использования их в практику промышленных предприятий, а вопросы организационной трансформации, не смотря на переход промышленности к новому укладу практически не рассматривается [35].

В условиях современного технологического уклада эту зависимость характеризуют С.В.Орехова и В.С.Заруцкая на основе результатов исследования [89]. Признавая концепцию С. Глазьева: «технологическому укладу соответствует своя совокупность технологий, они актуализируют роль опорной модели организационно-хозяйственной деятельности. Важнейшими инновациями цифровизации ИТ-компаний являются инструменты и методы оптимизации процессов управления разработкой ИТ-проектов, платформа, отражающая экономический контекст её информационной среды, т. е. опорная цифровая платформа организации хозяйственной деятельности ИТ-компании [30, 89, 150]. К такому же выводу пришли

авторы работы [177], отмечая, что в доступных публикациях о факторах, существенных для успешного внедрения информационных технологий, организационный аспект не рассматривается. Они провели эмпирическое исследование для проверки теоретического вывода, результат которого показал, что организационные факторы имеют большее влияние по сравнению с технологическими факторами и факторами окружающей среды.

Таким образом, для получения значимого экономического результата, в цифровой трансформации должен быть реализован симбиоз технологических и организационно-экономических моделей, методов и инструментов. Акцентирование внимания на устаревших инструментах и методах организации производства не позволит ИТ-компании обеспечить высокий уровень конкурентоспособности ИТ-проектов.

Второй принцип - «замкнутый цикл преобразований». Цифровизация дала повод для становления инновационного стиля использования цифровых технологий [65]. Она создала условия для достижения соответствия между ходом производственного процесса и его отражением в информационном пространстве, то есть сотрудники компании получили возможность пользоваться информацией в реальном времени. Обратная связь с производственным процессом стала доступна в реальном времени. В отличие от традиционной практики высокого уровня взаимодействия между всеми участниками профессиональной деятельности можно достичь благодаря малотрудоемкой быстрой обработке больших объемов цифровой информации. Освоение цифрового способа коммуникаций создает возможность получения платформенных решений. Все эти новые процессы сопровождаются становлением цифровой корпоративной культуры, который является важнейшим внутренним ресурсом организации, обеспечивая ей устойчивость и импульс к переходу на качественно новые уровни бизнеса. Следовательно, цифровая корпоративная культура ИТ-компании способствует быстрой адаптации организации к цифровым технологиям.

Джим Хемерлинг, исследуя роль цифровой культуры в процессе цифрови-зации [169], получил важный для нас вывод: цифровое преобразование следует

признать, как фундаментальный, стратегический сдвиг в обеспечении жизнеспособности компании. Следовательно, цифровая трансформация нуждается в такой корпоративной культурой, которая инициирует обновления, адаптируя генеральную стратегию развития

И еще один важный вывод сделан творческой группой под руководством Дж. Хемерлинга. Они объяснили причину важности становления цифровой корпоративной культуры: 80% компаний, освоивших цифровую корпоративную культуру, стабильно показывают высокие результаты. [169]. Такой результат удается получить за счет того, что цифровая корпоративная культура формирует свой негласный кодекс поведения, побуждающий сотрудников продвигать цели компании, и стратегию её развития. Этот вывод подтвержден и российскими исследователями [121, 122].

В работе [141] приведено подтверждение достоверности второго принципа: «ценность приобретают достижения эффекта во внешней среде, а не только во внутренней». Подтверждение получено благодаря разработанной модели и алгоритму внутреннего операционного аудита. Таким образом, российский и зарубежный опыт показали, что для получения значимого экономического результата системной цифровой трансформации должна быть выращена и воспитана цифровая корпоративная культура.

Третий принцип - «партнерство». Развитие ИТ-технологий определяет эволюцию самого продукта производства ИТ-компании, что становится направлением преобразования процесса планирования и организации производства ИТ-проекта. В ИТ-компаниях изменяется представление о продукте производства, им становится процесс взаимодействия заказчика и исполнителя каждого ИТ-проекта. То есть предметом планирования и организации управления производственными ресурсами становится процесс взаимодействия заказчика и исполнителя конкретного ИТ-проекта. Ключевыми параметрами планирования становятся:

а) Затраты рабочего времени с момента первого общения заказчика и исполнителя до внедрения ИТ-проекта в деятельность заказчика;

б) Стоимость договора на выполнение ИТ-проекта.

Качество изделия зависит от точности согласования его параметров. Предметом управления наряду с изделием становится и процесс взаимодействия исполнителя с заказчиком. В статье Т.Б.Бородкина, анализируя трансформацию бизнес-стратегий в условиях цифровизации экономики, отмечает: «Повышается роль клиента в бизнес-процессах, что отражается в формулировании концепции: «Потребитель - неотъемлемая часть системы создания продукта» [19].

Такой же вывод делают специалисты-практики, работающие в ИТ-бизнесе. Специалисты компании «ZEN» отмечают: «Бизнес в цифровом мире - это полное переосмысление традиционных подходов к работе с клиентами, создание уникального опыта, новый взгляд на партнерство и конкуренцию. Цифровая трансформация подразумевает новую концепцию по работе с заказчиками и партнерами. Для работы в цифровом мире организации должны перестроить себя изнутри» [14]. Агентство «Консультант» в своем отчете TAdviser «Рынок IT-услуг и IT-аутсорсинга в России» утверждает, что заказчик ожидает от исполнителя не просто работоспособности оборудования или ПО, а работоспособности всей бизнес-функции [107]. Андрей Гешель, директор Сервисного Центра компании «Инфоси-стемы Джет» утверждает: «Мы давно ушли от парадигмы, при которой все, что условно выше баз данных и прикладного ПО, не входит в зону ответственности ИТ. Сегодня работа бизнес-функции целиком - это наша ответственность, как аутсорсера, и гарантируется строгим SLA. Это совсем другой уровень понимания бизнеса и отношений с заказчиком» [107].

Получается, что сегодня продукт компании - это не просто ИТ-проект, а полный процесс взаимодействия с заказчиком, то есть все технологические операции, начиная от первой встречи по поводу возможного договора на производство ИТ-проекта до его внедрения и сопровождения.

Приведенные факты позволяют нам утверждать, что третьим фактором системной цифровой трансформации операционной деятельности ИТ-компании является активное участие заказчика-потребителя в процессе разработки ИТ-проекта, то есть встроенность его в бизнес-процесс. И эта «встроенность», как по-

казывают факты, приведенные практикующими специалистами, должна быть основана на доверии. Принято считать, что доверие - это положительные взаимоотношения между людьми, позволяющее каждой из сторон быть уверенной в порядочности, открытости, доброжелательности и честности другой стороны, с которой она находится в тех или иных отношениях. Третий фактор мы будем называть «встроенное в практическую деятельность доверие партнеров».

Четвертый принцип- «гибкость, реализованная целеориентированностью деятельности сотрудников ИТ-компании». Целеориентированность имеет две стороны: во-первых - это понимание цели, достижение которой связано с трудовой активностью, а с другой стороны - это есть предмет ответственности специалиста, как сотрудника компании, то есть профессиональная персональная ответственность. Психолог, доктор экономических наук С.В.Быков «профессиональную ответственность» трактует как результат интеграции психических функций личности, который состоит в системе ценностей и в отношении к обязанностям, эмоциям, субъективному восприятию, проявлению личных взаимоотношений, интеракции, формы сотрудничества [22]. Двадцатилетний опыт исследований Эми Эдмондсона привел к выводу: заложить фундамент эффективной деятельности и успеха компании удается, если сотрудники знают, что их идеи и разработанные ими решения для сокращения издержек и повышения качества изделий признаются и поощряются руководством компании [153]. Еще более конкретную формулировку природы успешной работы компании указывают Скотт Келлер и Колин Прайс [45], а именно понимание целей и осознание ценностей. В этой же работе они отмечают, что для успеха в долгосрочной перспективе требуется сосредоточенность на поставленной цели, которая принципиально важна для компании, находит отклик в сердцах сотрудников и не противоречит корпоративной культуре.

Исследование ответственности за результат, выполненное Вагнером, Парк-кером и Крисстиансеном показало, что сотрудники, чувствующие доверительные отношения с компанией, работают лучше, стараясь повысить ее результативность, поскольку они приняли на себя часть ответственности за будущее [191]. Эйви,

Аволио, Кроссли и Лютанс доказали наличие ответственного поведения сотрудников. В частности, склонности предлагать новые идеи улучшения работы организации в случае установленных для них конкретных целей [160]. Кроме того, ими установлена обратная связь между чувством принадлежности к компании и нарушениями рабочего распорядка.

Российские социальные психологии, исследуя поведение сотрудников компаний, установили наличие в нем потенциала эффективного влияния на бизнес. Этот потенциал кроется в свойствах феномена «взаимодействие», к числу которых относится «эффект конгруэнтности» [103]. Например, «минимум разногласий в поведении сотрудников» - это важнейшее свойство конгруэнтности, оно сопровождается возникновением доверия и симпатии, т.е. снимает напряженность человека во время деятельности, на основе жизненного опыта она усиливается ощущением соучастия и взаимной активности [17].

Пятый принцип - «многообразие, проявившееся в клиентоцентрично-сти». Клиентоцентричность мы рассматриваем, как новый принцип организации работы ИТ-компании. Если при традиционном подходе ИТ-компания создает продукты и сервисы, ориентируясь на рынок и его потребности, то при клиенто-центричной модели все виды её деятельности выстраиваются вокруг заказчика и его потребностей. Необходимость удовлетворения интересов заказчика, изучение его производственных проблем, понимание текущего состояния организации и планирования производства, породившее определённый уровень затрат на производство, являются ключевым направлением цифровой трансформации. Ответственное и заинтересованное осмысление производственных проблем заказчика воплощается в цифровом формате процессов организации, анализа и корректировки деятельности заказчика.

Клиентоцентричность реализуется, как комплекс цифровых инструментов и моделей, основанных на процессе создания ценности заказчику. Т.Г.Погорелова и Т.В.Матыцына, исследуя цифровые технологии, как эффективные инструменты развития бизнеса, показали, необходимость договориться с заказчиками о предоставлении друг другу информации и обмене цифровыми данными с целью созда-

ния единой цифровой среды [95].

В ИТ-компаниях клиентоцентричность - это стратегия управления бизнесом, основанная на реализации желаний клиентов, на стремлении построить доверительные отношения с каждым заказчиком. Такая ИТ-компания развивается за счет вовлечения клиентов в свою деятельность, она не может себе позволить продуктовую стратегию, когда в приоритете построение долгих отношений с каждым клиентом, ИТ-компания предлагает им не столько ИТ-проекты, сколько выгоду для заказчика в экономии его времени, в росте его прибыли, в повышении квалификации его персонала и т. д.

Корни клиентоцентричности формируются в операционной деятельности ИТ-компании, в процессе формирования портфеля заказов и текущего (годового) планирования и реализуются в графике выполнения ИТ-проектов. Для эффективной цифровой трансформации управления ИТ-компаниями оцифровке подлежат процессы оптимизации управления производственными ресурсами на разработку ИТ-проекта, учитывающие исполнение интересов заказчика, представленные на уровне цепочки создания ценности. Цепочка ценности позволяет понять, как устроен бизнес исполнителя и использовать это понимание для корректировки архитектуры организации: организационной структуры, системы процессов, структуры востребованности ресурса, в том числе, уровня квалификации персонала.

(обязательное)

Классификация затрат ИТ-компании по признакам добавления ценности

услуги или продукта

Таблица Б.1 - Классификация затрат ИТ-компании по признакам добавления цен-

ности услуги или продукта

Затраты, добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя Затраты, не добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя, но необходимые с точки зрения производства Затраты, не добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя, которые должны быть устранены или сокращены

Оплата труда ИТ-специалистов Оплата труда сотрудников АУП, деятельность которых связана с административной работой Оплата труда сотрудников вспомогательных подразделений

Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату ИТ-специалистов Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату сотрудников АУП Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату сотрудников вспомогательных подразделений

Материальные расходы на закупку ПО и ИТС Командировочные расходы сотрудников АУП Командировочные расходы сотрудников вспомогательных подразделений

Расходы по повышению квалификации ИТ-специалистов Расходы по повышению квалификации сотрудников АУП Расходы по содержанию офиса

Командировочные расходы и расходы на проезд ИТ-специалистов Информационные услуги Хозяйственные расходы

Представительские расходы Расходы, связанные с подтверждением соответствия качества продукции (ИСО) Расходы на проф. осмотр

Инвестиционные расходы на развитие компании (в т.ч. расходы на поддержку и актуализацию существующего ПО) Расходы по стандарту безопасности труда Расходные материалы

Оплата труда сотрудников АУП, деятельность которых направлена на работу с потребителями Расходы по содержанию офисной техники Почтовые расходы

Затраты, добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя Затраты, не добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя, но необходимые с точки зрения производства Затраты, не добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя, которые должны быть устранены или сокращены

Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату сотрудников подразделений, деятельность которых направлена на работу с потребителями Расходы на неамортизируе-мое имущество ИТ-специалистов Расходы на рекламу, маркетинговую продукцию

Расходы на неамортизируе-мое имущество АУП Обслуживание сайта

Канцелярские расходы ИТ-специалистов Расходы на спецлитературу

Канцелярские расходы АУП Расходы по страхованию имущества

Расходы по содержанию и аренде автотранспорта ИТ специалистов Расходы по процентам по кредитам

Расходы по содержанию и аренде автотранспорта АУП Расходы по услугам банка

Налог на имущество (транспортный налог) Прочие расходы (госпошлины, благотворительные, штрафы, пени, прочие)

Единый налог при применении УСН

Амортизация оборудования

Аренда помещений ИТ-специалистов

Аренда помещений АУП

Услуги связи, ИНТЕРНЕТ ИТ-специалистов

Услуги связи, ИНТЕРНЕТ АУП

Юридические услуги

Расходы по участию в аукционах в электронной форме

Расходы по рискам, связанным с форс-мажорными обстоятельствами клиента и исполнителя (выход новых релизов ПО, изменение законодательства, изменение параметров проекта, проч.)

Источник: разработано автором

(обязательное)

Элементы структуры цепочки создания ценности каждого проекта в разрезе видов ресурсов, израсходованных на производство ИТ-проектов

Таблица В.1 - Элементы структуры цепочки создания ценности каждого проекта в разрезе видов ресурсов, израсходованных на производство ИТ-проектов

ПАРАМЕТРЫ

Затраты, добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя_

Оплата труда ИТ-специалистов._

Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату ИТ-специалистов._

Материальные расходы на закупку ПО и ИТС._

Расходы по повышению квалификации ИТ-специалистов._

Командировочные расходы ИТ-специалистов. Расходы на проезд ИТ-специалистов._

Инвестиционные расходы на развитие ИТ-компании, в том числе расходы на поддержку и актуализацию существующего ПО_

Представительские расходы_

Оплата труда сотрудников АУП, деятельность которых направлена на работу с потребителями Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату сотрудников подразделений, деятельность которых направлена на работу с потребителями_

Затраты, не добавляющие ценность ИТ-проекту, но необходимые с точки зрения производства_

Оплата труда сотрудников АУП, деятельность которых связана с административной работой

Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату сотрудников АУП_

Командировочные расходы сотрудников АУП_

Расходы по повышению квалификации сотрудников АУП_

Информационные услуги_

Расходы, связанные с подтверждением соответствия качества продукции (ИСО)_

Расходы по стандарту безопасности труда_

Расходы по содержанию офисной техники

Расходы на не амортизируемое имущество ИТ-специалистов

Расходы на не амортизируемое имущество АУП

Канцелярские расходы ИТ-специалистов

Канцелярские расходы АУП

Расходы по содержанию и аренде автотранспорта ИТ-специалистов

Расходы по содержанию и аренде автотранспорта АУП

Налог на имущество (транспортный налог)

Единый налог при применении УСН (Упрощенная система налогообложения)

Амортизация оборудования

Аренда помещений ИТ-специалистов

Аренда помещений АУП

Услуги связи, ИНТЕРНЕТ ИТ-специалистов

Услуги связи, ИНТЕРНЕТ АУП

ПАРАМЕТРЫ

Юридические услуги

Расходы по участию в аукционах в электронной форме

Расходы по рискам, связанным с форс-мажорными обстоятельствами клиента и исполнителя (выход новых релизов ПО, изменение законодательства, изменение параметров ИТ-проекта,

изменение бизнес-процессов потребителя, прочее.)_

Затраты, не добавляющие ценность ИТ-проекту, которые должны быть устранены или сокращены_

Оплата труда сотрудников вспомогательных подразделений

Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату сотрудников вспомогательных подразделений_

Командировочные расходы сотрудников вспомогательных подразделений_

Расходы по содержанию офиса

Хозяйственные расходы

Расходы на проф. осмотр

Расходные материалы

Почтовые расходы

Расходы на рекламу, маркетинговую продукцию

Обслуживание сайта

Расходы на спецлитературу

Расходы по страхованию имущества

Расходы по процентам по кредитам

Расходы по услугам банка

Прочие расходы (госпошлины, благотворительные, штрафы, пени, прочие)

Трудозатраты ИТ-специалистов (в человеко-часах)

Трудозатраты ИТ-специалистов отдела автоматизации бухгалтерского учета коммерческих

организаций_

Трудозатраты ИТ-специалистов отдела автоматизации бухгалтерского учета бюджетных

учреждений_

Трудозатраты ИТ-специалистов отдела автоматизации расчета заработной платы_

Трудозатраты ИТ-специалистов центра разработки ПО_

Трудозатраты ИТ-специалистов отдела автоматизации бухгалтерского учета коммерческих

организаций_

Трудозатраты сотрудников АУП (в человеко-часах)_

Администрация_

Центр продвижения и развития_

Отдел по работе с клиентами

Бухгалтерия

Источник: разработано автором

(обязательное)

Результаты применения разработанного алгоритма расчета цепочки ценности ИТ-проектов ИТ-компании

Таблица Г.1 - Результаты расчета цепочки создания ценности ИТ-проектов ООО «ГЕЛИОС-С» в 2019 году

Элемент затрат цепочки создания ценности ИТ-проектов ИТ- проект простого типа, % ИТ- проект средней сложности, % ИТ- проект сложного типа, %

Затраты, добавляющие ценность ИТ-проекту с точки зрения потребителя 75,71 67,44 72,50

Оплата труда ИТ специалистов 24,89 33,22 27,75

Страховые взносы, взносы в ФСС от НС и ПЗ на заработную плату ИТ-специалистов 5,20 6,96 5,84

Материальные расходы на закупку ПО и ИТС 21,45 4,11 0,43

Расходы по повышению квалификации ИТ-специалистов 0,48 0,58 0,45

Командировочные расходы и расходы на проезд ИТ-специалистов 0,05 0,06 4,86

Инвестиционные расходы на развитие компании (в том числе, расходы на поддержку и актуализацию существующего ПО) 14,33 10,94 16,15