Моббинг в успешности персонала: механизм и методика предотвращения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Корыстина, Екатерина Сергеевна

• Корыстина, Екатерина Сергеевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Корыстина, Екатерина Сергеевна

Содержание

Введение

Глава 1. Характеристика дефиниций успешности, признаков и форм

проявления моббинга в организации

1.1.Анализ содержания понятия «трудовая успешность работника»

1.2 Моббинг в «неуставном поведении»: определение и признаки

1.3. Виды и формы проявления моббинга на рабочем месте

Глава 2. Анализ причин и последствий моббинга в организации

2.1. Характеристики причин моббинга в организации

2.2. Анализ объектов и субъектов моббинга на рабочем месте

2.3.Исследование последствий моббинга в организации

Глава 3. Методы предотвращения моббинга в организации

3.1 Систематизация зарубежных подходов к предотвращению моббинга в организации

3.2.Анализ взаимосвязи моббинга и успешности работников

в организации

3.3. Формирование механизма и методики предотвращения моббинга в организации

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Моббинг в успешности персонала: механизм и методика предотвращения»

Введение

Актуальность темы исследования. Формирование новых идей и создание инновационных подходов — смысл и обоснованно-необходимый вектор стремления хозяйствующих субъектов. В постоянно меняющихся условиях современного мира их развитие является не только следствием естественной эволюции, но и результатом целенаправленных усилий топ-менеджмента и функциональных сфер. Одной из форм развития организации являются организационные изменения, которые, в свою очередь, определяют трансформацию содержания трудовой деятельности, в том числе ориентированной на преобразования, обеспечивая этим конкурентоспособность хозяйствующего субъекта за счет достижения успешности отдельных работников и персонала в целом.

Проблема трудовой успешности в последние десятилетия стала междисциплинарной, горизонт ее познания расширяют философия, психология, социология, управление персоналом, экономика труда и другие науки. Это вызвано острой необходимостью в определении побудителей успеха, механизмов, участвующих в регулировании направленного на успех поведения работника, инструментов и подходов его формирования и поддержки, своевременной диагностики и устранения демотиваторов, одним из которых является моббинг.

Моббинг на рабочем месте - явление для российских хозяйствующих субъектов не новое. Обозначаемые в другой терминологии, явные и неявные факты его проявления были и остаются источниками межличностных и производственных конфликтов, но зачастую трактуются как случайные, не осознанные, нередко — скрываемые. Мониторинг влияния последствий моббинга на производительность труда, фактическую и перспективную успешность сотрудников, их физическое и психическое здоровье, как правило, не производится, отсутствует статистика этого явления, соответственно, не разрабаты-

ваются меры по минимизации и профилактике, не проводятся серьезные научные исследования.

Позиция непринятия во внимание моббинг-проявлений на рабочем месте со стороны работодателей, невмешательство организационного менеджмента в их урегулирование, минимальная законодательная защищенность жертв моббинга, слабый опыт исследования проблемы российскими учеными и доказанная зарубежной практикой важность ее познания определяют актуальность темы диссертации, формулирование ее цели и задач.

Степень разработанности проблемы. Западная исследовательская школа привела к формированию самостоятельного научного ответвления, сфокусированного на познании трудовой успешности работников. Основы изучения успешности как междисциплинарного понятия заложены в трудах по философии и социологии (JI.H. Гумилев, Р. Рорти, Дж. Эдварде, М. Вебер, К. Мангейм, И. Шумпетер), психологии (А. Адлер, Р. Ассаджиоли, Э. Берн, К. Левин, А. Маслоу, А.Б. Леонова, В.И. Медведев, А.И.Донцов, Т.П. Емельянова, П.Н. Шихирев). Западные философские воззрения на успех изложены в рамках гедонистического, эвдемонистического и фелицитарного подходов (эпоха Возрождения и Реформации - Н. Макиавелли, М. Монтень, М. Лютер; Новое время - Г.Ф.В. Гегель, К.А. Гельвеций, П.А. Гольбах, Д.Дидро, К. Маркс, Ж. Руссо, Л.А. Фейербах, И.Г. Фихте, Ш. Фурье, а также сторонники утилитаризма И. Бентам, Дж. Милль и прагматизма У. Джемс, Д. Дьюи, Ч. Пирс). Косвенные трактовки успеха в отечественной философии обозначены в религиозной парадигме мыслителями «серебряного века» (С.Н. Булгаков, И.А. Ильин, Л.П. Карсавин, К.Н. Леонтьев, И.О. Лосский, B.C. Соловьев, Г.В. Флоровский). Современные философские изыскания определены вступлением российского общества в фазу активных социальных изменений, обращения к этой проблеме можно характеризовать как эпизодические (В.И. Бак-штановский, Г.Г. Дилигинский, A.A. Кара-Мурза, Ю.В. Согомонов, Г.Л. Тульчинский).

Социология изучает тему успеха в рамках объектного и социолого-феноменологического подходов, в контексте «понимающей» и экономической социологии. Кроме этого, западная социологическая мысль обращается к исследованию вопроса в рамках концепции демонстративного потребления (Т. Веблен) и рационального выбора (Д. Фридман и М. Хетчер), теории рисков (Э. Гидденс, У. Бек) и обмена (Дж. Хоманс) и некоторых других. Работы отечественных ученых по его изучению малочисленны и посвящены в большей степени проблемам сущности и структуры успеха (А.Д. Галюк).

В психологии успешность рассматривается в качестве основной характеристики человеческой деятельности и определяется как одна из базовых потребностей индивида, стимул его поступков; основной мотив поведения, цель, на достижение которой направлены его усилия; результат эффективной деятельности, предстающий в качестве оценки со стороны самого субъекта и окружающих.

Собственные подходы к определению успешности и оценке влияющих на нее факторов разрабатывали также ученые-экономисты (М.А. Дмитриева, A.A. Крылов, А.И. Нафтельев, Я.С. Хаммер, С.И.Сотникова и ряд других авторов). В процессе теоретического исследования было установлено, что в экономике труда понятия «успех» и «успешность» используются одинаково часто. Давая определение этим терминам, западные исследователи, чаще всего, говорят о «совокупности позитивных результатов, накопленных в течение всей карьеры - как в психологическом плане, так и в плане объективных профессиональных достижений» (Я.С. Хаммер). Кроме этого, выделяют объективный успех, или положительный результат в карьере, который может быть оценен окружающими людьми, а также измерен такими показателями, как заработная плата, количество продвижений по службе, уровень занимаемой должности в организации. Субъективный успех - это совокупность суждений человека о его профессиональных достижениях и результатах (Т. Нг).

В современной литературе отсутствует единый подход к определению

успешности персонала, а существующая выборочная совокупность респондентов в исследованиях в большинстве случаев ограничена управленческими кадрами.

Проблемы моббинга, включая его причины, последствия и методы преодоления, рассматриваются в основном в работах зарубежных исследователей (X. Лейман, Д. Ольвеус, Д. Цапф, К. Нидл, К. Бьорквист, Е. Диргартен, К. Колодей, К. Лоренц, О. Нойбергер и др.), а также некоторых российских ученых (В.Г. Коновалова, Н.В.Кораблёва, А. Скавитин, A.B. Соловьёв и др.).

Анализ зарубежной литературы показывает, что при кажущейся идентичности трактовок моббинга различия в позициях ученых прослеживаются относительно таких его характеристик, как коллективность (Д. Ворнхэм), регулярность и продолжительность (М. Мешкутат, М. Штакельбек, Дж. Лан-генхофф), преднамеренность (В. Вандекеркхове, Р. Коммерс), конфликтность (X. Лейманн).

Несмотря на значительный интерес к обозначенной проблеме, методы и механизмы профилактики и предотвращения моббинга в организации не унифицированы и применяются в основном в странах развитой рыночной экономики, а проблема влияния моббинга на успешность персонала практически не исследовалась.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в развитии теоретических представлений и методических положений о моббинге на рабочем месте и механизме его влияния на трудовую успешность.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- систематизировать подходы к определению понятий «трудовая успешность» и «моббинг на рабочем месте», выявить его сущность и признаки в рамках традиционных характеристик неуставного поведения;

- провести анализ видов и форм проявления моббинга в организации;

- дать характеристику объектов и субъектов моббинга на рабочем

месте;

- систематизировать причины и последствия моббинг-действий в организации;

- определить основные подходы к профилактике и противодействию проявлений моббинга в организациях;

- провести анкетный опрос двух выборочных совокупностей респондентов (работников и студентов) для определения факторов их трудовой успешности и влияния на нее проявлений моббинга;

- разработать механизм и алгоритм действий по противодействию моббингу на рабочем месте.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в соответствии с Паспортом ВАК научной специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика труда, а именно:

5.4 Система отношений «человек-производство» (виды, содержание, разделение, кооперация, специализация труда и т.д.); закономерности и новые тенденции формирования, распределения, обмена и использования рабочей силы; механизмы повышения их эффективности в социальной рыночной экономике; пути эффективного использования действующих и создания новых рабочих мест;

5.7 Проблемы качества рабочей силы, подготовки, формирования профессиональных компетенций, переподготовки и повышения квалификации кадров; формирование конкурентоспособности работников; профессиональная ориентация населения; мобильность кадров;

5.14 Противоречия в социально-трудовой сфере: пути их предупреждения и разрешения

Объект и предмет исследования. Объектом исследования стали офисные работники предприятий г. Воронежа, а также студенты Воронежских вузов. Предметом исследования являются управленческие отношения в процессе профилактики и предотвращения моббинга на рабочем месте для

достижения успешности персонала.

Теоретической и методологической основой исследования послужили общенаучные исторический и логический подходы, а также такие методы познания, как анализ, синтез, индукция, сравнение, факторный и корреляционный анализ. Особую роль в разработке механизма противодействия моббингу в российских хозяйствующих субъектах сыграл системный подход, реализованный при анализе предмета и объекта исследования.

Информационную основу диссертации составили публикации в научных профильных изданиях, в том числе оригинальной зарубежной литературе, а также информация, собранная и систематизированная автором в организациях и учреждениях, выбранных для проведения исследования.

Рабочая гипотеза исследования состоит в научном предположении, что моббинг-действия на рабочем месте имеют накопительный характер: воздействуя на уверенность и мотивацию, они сначала снижают вовлеченность в трудовой процесс, а затем затормаживают активность в приобретении компетенций (новых знаний и навыков), что влияет на положительную динамику развития работника, ведущую к его успешности.

Научная новизна результатов диссертации заключается в развитии теоретических и методических положений о влиянии моббинга на успешность персонала, разработке механизма противодействия его проявлениям в российских хозяйствующих субъектах.

Научная новизна подтверждается следующими выводами и результатами, выносимыми на защиту:

1. Уточнено определение трудовой успешности персонала как совокупности профессиональных знаний и навыков, мотивации и уверенности, позволяющих работнику достигать выполнения стратегических и оперативных задач организации, отличающееся от традиционного толкования включением элементов вовлеченности в работу.

2. Раскрыта сущность и дополнено определение моббинга на рабочем

месте как совокупности, во-первых - продолжительных и регулярных, во-вторых - негативных преднамеренных действий, осуществляемых одним или несколькими индивидами по отношению к работнику или их группе с целью навредить их должностному, социальному статусу, повлиять на достижение трудовой успешности. С учетом исследованных автором групп трактовок моббинга (объектной, субъектной, атрибутивной, процессуальной, функционально-сущностной, локализаци-онной), предлагаемое определение позволяет расширить научный диапазон явления, структурировать подходы к его анализу, устранить причины исследовательских барьеров.

3. Разработана классификация форм моббинга по признаку направленности его действий, отличающаяся от существующих (X. Лейман, Д.Цапф, К. Кнорц) степенью обобщения (горизонтальное и вертикальное проявления) и ступенчатой группировкой с выделением горизонтальных субгрупп (дедовщина в ВС, миграционный моббинг и др.). Классификация причин моббинга дополнена новыми подгруппами: особенности производства, особенности коллектива, специфика менеджмента, что позволяет проведение целенаправленной диагностики и профилактики неуставного поведения на рабочем месте.

4. С учетом систематизации данных опроса выделены три фактора трудовой успешности работников: позитивная коммуникация с коллегами, субъективное ощущение успешности и профессиональная удовлетворенность, способствующие формированию информационной базы для определения влияния моббинга на самооценку и психологическое состояние работника, его заинтересованность в результативном труде.

5. На основании проведенного факторного анализа определено и обосновано влияние конкретных форм моббинга («клевета», «ссоры с коллегами», «дисциплинарные наказания», «препятствие карьерному росту» и т.д.) на успешность действительных (занятых в организации) и буду-

щих (студенты вузов) работников на трудовую успешность. Полученные результаты позволяют повысить объективность научных выводов в сфере исследования моббинг-процессов, использование их при формировании конкурентоспособности работников, их социальной защите в организации, в политике поддержания позитивного имиджа хозяйствующего субъекта на рынке труда и его действий по привлечению новой и сохранению действующей рабочей силы.

6. Разработан механизм профилактики и предотвращения моббинга в организации, во-первых, отличающийся от зарубежных возможностью учета внутринациональных особенностей, в том числе характерных для России законодательной базы и модели поведения юридических и физических лиц при разрешении моббинговых проявлений; во-вторых -позволяющий проведение мониторинга предпосылок моббинга и их устранение на всех стадиях пребывания работника в организации.

7. Предложен четырехшаговый алгоритм, включающий превентивные, диагностические, проактивные и мониторинговые действия, который отличается от известных комплексным подходом к проведению анти-моббинговых мероприятий: выявление случаев моббинга или его предпосылок на рабочем месте, диагностика социального климата в трудовом коллективе, определение результативности работы антимоббинго-вого механизма.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии концептуальных положений, методического обеспечения и обосновании научно-практических методов, направленных на предотвращение моббинга в организации.

Практическая значимость состоит в том, что содержащиеся в работе механизм и методика профилактики и противодействия моббингу в организации, адресованные менеджменту коммерческих и государственных структур, могут быть использованы при подготовке и разработке антимоббинго-

вых мер и программ в хозяйствующих субъектах, а также содействовать совершенствованию методического и инструментарного обеспечения антимоб-бинговой политики отечественных организаций.

Положения диссертационной работы, выносимые на защиту:

Систематизированы подходы и уточнено определение трудовой успешности работника как совокупности профессиональных знаний и навыков, мотивации и уверенности, позволяющих работнику достигать выполнения стратегических и оперативных задач организации, отличающееся от традиционного толкования включением элементов вовлеченности в работу.

Раскрыта сущность и дополнено определение моббинга на рабочем месте как совокупности, во-первых - продолжительных и регулярных, во-вторых - негативных преднамеренных действий, осуществляемых одним или несколькими индивидами по отношению к работнику или их группе с целью навредить их должностному, социальному статусу, повлиять на достижение трудовой успешности.

Разработана классификация форм моббинга по признаку направленности его действий, отличающаяся от существующих степенью обобщения (горизонтальное и вертикальное проявления) и ступенчатой группировкой с выделением горизонтальных субгрупп. Классификация причин моббинга дополнена новыми подгруппами: особенности производства, коллектива, специфика менеджмента, что позволяет проведение целенаправленной диагностики и профилактики неуставного поведения на рабочем месте.

С учетом систематизации данных опроса выделены три фактора трудовой успешности работников: позитивная коммуникация с коллегами, субъективное ощущение успешности и профессиональная удовлетворенность, способствующие формированию информационной базы для определения влияния моббинга на самооценку и психологическое состояние работника, его заинтересованность в результативном труде.

На основании проведенного факторного анализа определено и обосно-

вано влияние конкретных форм моббинга на успешность действительных (занятых в организации) и будущих (студенты вузов) работников на трудовую успешность. Полученные результаты позволяют повысить объективность научных выводов в сфере исследования моббинг-процессов, использование их при формировании конкурентоспособности работников, их социальной защите в организации, в политике поддержания позитивного имиджа хозяйствующего субъекта на рынке труда и его действий по привлечению новой и сохранению действующей рабочей силы.

Разработан механизм профилактики и предотвращения моббинга в организации, во-первых, отличающийся от зарубежных возможностью учета внутринациональных особенностей, в том числе характерных для России законодательной базы и модели поведения юридических и физических лиц при разрешении моббинговых проявлений; во-вторых - позволяющий проведение мониторинга предпосылок моббинга и их устранение на всех стадиях пребывания работника в организации.

Предложен четырехшаговый алгоритм, включающий превентивные, диагностические, проактивные и мониторинговые действия, который отличается от известных комплексным подходом к проведению антимоббинговых мероприятий: выявление случаев моббинга или его предпосылок на рабочем месте, диагностика социального климата в трудовом коллективе, определение результативности работы антимоббингового механизма

Апробация работы. Ключевые положения и выводы диссертационного исследования прошли апробацию на международном научно-практическом семинаре «Управление персоналом в программах подготовки менеджеров» (2008, 2010, 2011 и 2012г.), Шестом кадровом форуме Черноземья (2013 г.), в ООО «Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез», ОАО «Воронеж-синтезкаучук», внедрены в учебный процесс экономического факультета Воронежского госуниверситета (подтверждено документами).

По теме исследования автором опубликовано десять работ общим объемом 2,15 п.л., в том числе пять - в журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий ВАК РФ.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего в себя 171 источник, 48 таблиц, 14 рисунков (в т.ч. 3 диаграмм) и 6 приложений.

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕФИНИЦИЙ УСПЕШНОСТИ, ПРИЗНАКОВ И ФОРМ ПРОЯВЛЕНИЯ МОББИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 .Анализ содержания понятия «трудовая успешность работника»

Успех и успешность - понятия, актуальность которых в организационной деятельности и карьере персонала не подвергается сомнению. Однако, их определение как термина, используемого в экономических науках, отличается от принятого в повседневной жизни.

В настоящее время в литературе существует несколько подходов к определению успеха. В частности, философский, социологический, психологический, филологический и др. Раскроем каждый из них.

Рассматривая понятие «успех» с точки зрения семантики, можно выделить следующие его определения. В "Словаре русского языка" С.И. Ожегова фиксируются три значения понятия «успех»1: (1) Удача в достижении чего-нибудь. (2) Общественное признание. (3) Хорошие результаты в работе или учебе. Словарь Вебстера определяет успех как «...благоприятный или удачный исход попыток или усилий, удовлетворительное завершение чего-либо, ...достижение благосостояния, положения и т.д. ...успешное осуществление или достижение». Большой Толковый Словарь русского языка3 определяет успех как положительный результат, удачное завершение чего-либо, а также как хорошие результаты и достижения в освоении чего-либо, общественное признание, одобрение чего-либо, чьих-то достижений.

Уже исходя из этих определений, можно говорить о двух семантических пространствах исследуемого понятия: пространства достижения наме-

1 Ожегов, С.И. Словарь русского языка: около 53000 слов / С.И.Ожегов; под общ.ред. Л.И. Скворцова. - М: Оникс: Мир и Образование, 2007.

2 The new Webster's encyclopedic dictionary of the English language:[over 100000 entries]. -New York: Gramercy, 1997. - XV, 1008 p.

3 Большой толковый словарь русского языка / гл. ред. С. А. Кузнецов. 1-е изд.— СПб.: Норинт, 1998.- 1536 с.

ченной цели, каких-либо желаемых благоприятных результатов, и пространства обретения индивидом некоторого уровня в социальном развитии (статуса, положения в обществе и т.п.). Это подтверждается и составом синонимических рядов успеха как словарной единицы. С одной стороны, в ее синонимах отражен принцип и степень ранжирования характеристик успешной деятельности: «благоприятный исход», «положительный результат», «достижение в освоении», «завоевание», «победа», «торжество», «триумф». С другой стороны, синонимический ряд описывает результаты социального взаимодействия индивида: «признание», «приобретение общественного положения», «престиж», «слава»1.

Философия затрагивает тему успеха и успешности прямо или косвенно в рамках гедонистического, эвдемонистического и фелицитарного подходов. Уже в античном периоде внимание философов сфокусировалось на понимании счастья в связи с результатами / достижениями личности, далее эти идеи получили дальнейшее развитие в эпохи Возрождения и Реформации, а также в Новое время.

В конце XIX и в XX веках философия рассматривала антропосоциаль-ную результативность как критерий поведенческих усилий.

В отечественной философии тему успеха и успешности в религиозной парадигме косвенно затрагивали мыслители «серебряного века». В советский период проблема успеха философского внимания не удостоилась. В начале постсоветкого периода появился ряд философских изысканий об успехе, спровоцированных потребностью в идеях рекомендательного характера в связи с вступлением российского общества в фазу активных социальных изменений. В современной отечественной философии обнаруживаются лишь эпизодические обращения к успеху.

1 Эренбург, Н.Р. Концепт успех и его репрезентация в русском языке новейшего периода: дис. ... канд. филол. наук: 10.02.01 / Н.Р. Эренбург; Воронеж, гос. пед. ун-т; науч. рук. О. В. Загоровская. - Воронеж, 2006. - 234 с.

Классическими подходами к определению успеха в философской литературе являются следующие:

- успех (слава) как форма признания тех или иных заслуг, оценка реальных или мнимых достоинств человека (Платон7);

- успех как божественная предопределенность (согласно пуританской философской доктрине, на человеке лежит проклятие первородного греха и его спасение только в божьей благодати, сам он не в силах добиться успеха в жизни (Джон Эдварде );

- успех как результат достижений человека (философия Просвещения);

- успех как результат преодоления внешних обстоятельств и выра-

л

жение сущностных структур человеческого бытия (философия экзистенциализма).

Социология затрагивает проблему успеха в рамках:

- объектного подхода, изучая композиции продуктивности социального воздействия на социальное поведение личности;

- социолого-феноменологического подхода - как результирующий момент жизненного мира и неотъемлемый компонент «истории жизни» и «социального действия»;

- в контексте «понимающей социологии»;.

- в экономической и этнометрической социологии посредством выявления стереотипов эффективного экономического поведения, установления взаимозависимости ментальной модели и уровня экономической прогрессивности, анализа определённых параметров экономического менталитета; в эмпирических измерениях отношения к успеху и его проявлениям.

1 Платон, Аристотель. Политика. Наука об управлении государством. — М.: Эксмо, 2003. - 861с.

2 Пьянзин Э. П. Истоки профессиональной философской мысли в США: взгляды Джонатана Эдвар-дса. / Э.П. Пьязин // Социально-гуманитарные исследования: Теорет. и практ. аспекты. — Саранск, 2004. — Вып. 4, —С. 40-42.

3 Сумерки богов / Сост. и общ. ред. A.A. Яковлева - М.: Политиздат, 1990. - 398 с.

Кроме этого, западная социологическая мысль обращается к изучению успеха в рамках концепции успеха как демонстративного потребления (Т. Веблен1), концепции успеха как рационального выбора (Д. Фридман и М. Хетчер2). Также успех рассматривается в рамках теории рисков3 (Э. Гидценс, У. Бек), теории обмена Дж. Хоманса4 и некоторых других.

В отечественной социологии жизненный успех до настоящего времени еще не рассматривался как предмет целенаправленного научного анализа. Работы по его изучению малочисленны, однако затрагивают проблемы сущности, структуры успеха. В частности, под жизненным успехом понимается «самоутверждение личности в конкретной среде посредством целедостиже-ния в результате влияния социальной заданности и имеющихся от природы задатков к различным видам деятельности»5.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Корыстина, Екатерина Сергеевна, 2013 год

Список использованной литературы

1. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии / А. Адлер; Пер. с нем. и вступ. ст. A.M. Боковикова — М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1995. - 96 с.

2. Ассаджиоли Р. Типология психосинтеза: семь основных типов личности: / Р. Ассарджиоли; Пер. с нем. Т. Драбкиной. - М.: «Урания», 1995. - 160 с.

3. Батаршев, A.B. Интегральная удовлетворенность трудом. В кн.: Н.П. Фе-тискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов (ред.). Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Изд-во Института психотерапии, 2002. - с. 470-473.

4. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну / У. Бек; Пер. с нем. В. Седельника и Н. Федоровой; Послесл. А. Филиппова. - М.: Прогресс-Традиция, 2000. — 384 с.

5. Бек У. Что такое глобализация? Ошибки глобализма - ответы на глобализацию / У. Бек - М.: Пресс-Традиция, 2001. - 304 с.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Э. Берн; Пер с англ.; Общ. ред. М.С. Мацковского. - М.: Прогресс, 1988.-247 с.

7. Большая советская энциклопедия: в 30 т. / гл. ред. - А. М. Прохоров. — 3-е изд.—М.: Сов. энцикл., 1969-1978. — 30 т.

8. Большой толковый словарь русского языка / гл. ред. С. А. Кузнецов. 1-е изд. — СПб.: Норинт, 1998. - 1536 с.

9. Борисов А.Б. Большой экономический словарь» / А.Б. Борисов — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.

Ю.Буреева H.H. Многомерный статистический анализ с использованием lililí "STATISTICAL Учебно-методический материал по программе по-

вышения квалификации «Применение программных средств в научных исследованиях и преподавании математики и механики» / H.H. Буреева -Нижний Новгород, 2007. - 112 с.

1 l.Beöep М. Избранные произведения /М. Вебер -М.: Прогресс, 1990. - 804 с.

12. Веблен Т. Теория праздного класса / Т. Веблен - М.: Прогресс, 1984. -367 с.

13.Галанина М.А. Воспитание профессиональной успешности студентов в педагогическом процессе колледжа: автореф. Дис. ...канд. психол. наук: 13.00.01 / М.А. Галанина; ГНУ Институт образования взрослых Российской академии образования: науч. рук. JI.M. Федоряк. - СПб., 2006.-24 с.

14. Галюк А.Д. Особенности представлений молодежи о жизненном успехе в современной России: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.06 / А.Д. Галюк; Уральск, гос. ун-т; науч. рук. Е.В. Грунт. - Екатеринбург, 2004. - 145 с.

15. Гидденс Э. Ускорение общества. Очерк теории структурации / Э. Гидденс -М.: Академический проект, 2003. - 528 с.

16. Гилинский Я.И. Социология девиантного поведения как специальная социологическая теория / Я.И. Гилинский // СоцИс. - 1991. №4. - С. 72-78.

17. Гумилев JI.H. Этногенез и биосфера Земли / Сост. и общ. ред. А.И. Курк-чи. М.: «Институт ДИ-ДИК», 1997. - 640 е.: ил. - (Сер. Альманахов «Сочинения Л.Н.Гумилева», вып. 3)

18. Джеймс У. Психология / У. Джеймс -М.: Педагогика, 1991. - 368 с.

19. Дильман Д.А. Организационный успех в феноменологическом поле социологии управления: концептуальные основания и эмпирические методы исследования.: автореф. дисс. ... д-ра социол. наук: 22.00.08. / Д.А. Дильман; ФГОУВПО Волгоградск. Академия гос. службы. - Волгоград, 2006. -55 с.

20. Дмитриева М.А. Психология труда и инженерная психология / М.А. Дмитриева, A.A. Крылов, А.И. Нафтельев - Издательство: Ленингр. унта, 1979.-134 с.

21. Донцов А.И., Емельянова Т.П. Концепция социальных представлений в современной французской психологии / А.И. Донцов, Т.П. Емельянова // Вопросы психологии. - 1984. - №1.

22. Дьюи Дж. Психология и педагогика мышления. (Как мы мыслим.) / Дж. Дьюи; Пер.с англ. -М.: «Лабиринт», 1999. - 192 с.

23. Дьюи Дж. Реконструкция в философии. / Дж. Дьюи; Пер. с англ. М.Занадворова (Введ., гл. 3-8), М. Шикова (гл. 1-2). - М.: «Логос», 2001.

- 168 с.

24. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник / Под ред. И.И. Елисеевой. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 656 с.

25.Иванова Т.Ю., Рассказова Е.И., Осин E.H. Структура и диагностика удовлетворенности трудом: разработка и апробация методики / Т.Ю. Иванова, Е.И. Рассказова, E.H. Осин // Организационная психология. - 2012. - Т. 2.

- №3.-С. 2-15.

26. Кавун И.В. Социально-психологические аспекты девиации в трудовом коллективе. / И.В. Кавун // Вестник Национального технического университета Украины "Киевский политехнический институт". Политология. Социология. Право. - Ки\'в: 1ВЦ "Пол^ехшка", 2009. - №4 - 193 с.

27. Канарский Д. И. Успех как механизм конституирования социальной реальности: социально-философский анализ: дис. ...канд. филос. наук: 09.00.11. / Д.И. Канарский; Хабаровск, гос. технич. ун-т. - Хабаровск, 2000.-151 с.

28. Колодей К. Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления / К. Колодей; Пер. с нем. - X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. - 368 с.

29. Коновалова В. Моббинг как моббинг: источники и последствия психологического террора / В. Коновалова // Кадровик. - 2011 - №3, - с. 105-113.

30. Кораблёва Н.В. Проявления моббинга и буллинга на предприятии как со-

циально-психологическая проблема / Н.В. Кораблева // Материалы XXXIX научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского состава СевКавГТУ за 2009 год. Том третий. Общественные науки. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2010.-131 с.

31. Курьян, М. JI. Успешность межличностной коммуникации. / M.JI. Курьян / Отв. ред.: М. С. Ретунская - Н. Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 2007.

32. Левин К. Теория поля в социальных науках. / К. Левин; Пер. с англ. -СПб.: "Сенсор", 2000. - 368 с.

33. Малхорта, Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Н.К. Малхорта; пер. с англ.; 3-е изд., - М.: Вильяме, 2002. - 960 с.

34. Мангейм К. Очерки социологии знания: Проблема поколений -состязательность экономические амбиции. / К. Мангейм - М., 2000, - 116 с.

35. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы / А. Маслоу; Пер. с англ. М.: Смысл, 1999.-496 с.

36.Медведев В.И., Леонова А.Б. Функциональные состояния человека / В.И, Медведев, А.Б, Леонова // Физиология трудовой деятельности / Под ред. В.И. Медведева. - СПб.: Наука, 1993.

37. Ноженко Е. В. Этнокультурная специфика стереотипов-концептов национального характера: «уверенность в себе», «патриотизм», «успешность» американской лингво-культуры: автореф. дис. канд. филол. наук: 10.02.12 -Кемерово, 2008.-23 с.

38. Ожегов, С.И. Словарь русского языка: около 53000 слов / С.И.Ожегов; под общ.ред. Л.И. Скворцова. - М: Оникс: Мир и Образование, 2007.

39. О подписании Европейской социальной хартии (пересмотренной): распоряжение Президента Рос. Федерации от 12 мая 2000 г. № 151-рп. // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2000. -№ 20. - Ст. 2118.

40.Паниотто, В.И., Максименко, B.C. Количественные методы в социологических исследованиях / В.И. Паниотто, B.C. Максименко. - Киев: Наукова

Думка, 1982. - 260 с.

41. Паршина Н. Д. Лингвокультурное поле концепта «успех» в американском варианте английского языка, дис. канд. филол. наук: 10.02.04. - Москва, 2008.-197 с.

42. Платон, Аристотель. Политика. Наука об управлении государством. - М.: Эксмо, 2003.-861с.

43. Поликанова О. Ю. Исследование моббинг-процессов в системе межличностных конфликтов среди работников организации / О. Ю. Поликанова, M. Н. Вражнова // Молодой ученый. — 2011. — №4. Т.З. — С. 78-83.

44. Поликанова О.Ю., Евстигнеева H.A. Моббинг и безопасность труда. // О.Ю. Поликанова, H.A. Евстигнеева // Успехи современного естествознания.-2011.- №7 - с. 178.

45. Попова А. Ф., Орехов Е.Ф., Сахонов И. Ю. Формирование установки на успех в профессиональной деятельности. / А.Ф. Попова, Е.Ф. Орехов, И.Ю. Сахонов - Челябинск: УралГАФК, 2005. - 158 с.

46. Пьянзин Э. П. Истоки профессиональной философской мысли в США: взгляды Джонатана Эдвардса. / Э.П. Пьязин // Социально-гуманитарные исследования: Теорет. и практ. аспекты. — Саранск, 2004. — Вып. 4. — С. 40-42.

47. Ритцер Дж. Современные социологические теории / Дж. Ритцер; 5-е изд. — Спб.: Питер, 2002. — 688 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»)

48. Родина О.Н. О понятии «успешность трудовой деятельности» / О.Н. Родионова // Вест. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. - 1996. - №3. - С.55-62

49. Романова, Н. П. Моббинг: учебное пособие / Н.П. Романова - Чита: Чит-ГУ, 2007.-110 с.

50. Скавитин, А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований. / А. Скавитин // Управление персоналомю. - 2004, №8-9.

51. Словарь иностранных слов / [зав. ред. В. В. Пчелкина; ред. Е. Н. Захар-ченко, Т. А. Пичугина]. -18-е изд., стереотипное. - М.:Русский язык,

1989.-620 с.

52. Соловьёв A.B. Защищает ли работников действующее законодательство от морального преследования на рабочем месте? / A.B. Соловьев // Гражданин и право. - 2007. -№ 12. - С. 74-81.

53. Сосланд А.И. Фундаментальная структура психотерапевтического метода. / А.И, Сосланд - М.: Логос, 1999. - С.23

54. Сотникова С.И. Управление карьерой: Учебное пособие. / С.И. Сотникова - М.: ИНФРА-М, 2001. - 408 с.

55.Сумерки богов / Сост. и общ. ред. A.A. Яковлева-М.: Политиздат, 1990. -398 с.

56. Сухачёва И.П. Управление как разновидность социальной технологии / И.П. Сухачева // Вестник РГАЗУ. -2011.

57. Теория статистики: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. Шмойло-ва P.A., Минашкин В.Г., Садовникова H.A., Шувалова Е.Б. - Москва: Финансы и статистика, 2003. - 656 с.

58.Теплинских М.В. Концептуальные подходы к проблеме определения успешности профессиональной деятельности специалистов социальной сферы / М.В. Теплинских // Сибирский психологический журнал. - 2007 - № 25.-С. 95-98.

59.Управление персоналом на производстве: учебник / [под ред. д-ра социол. наук, профессора Шаталовой; д-ра техн. наук, профессора А.Г. Галкина]. -Екатеринбург: Изд-во УрГУПС. 2013. - 557 с.

60.Философский прагматизм Ричарда Рорти и российский контекст. / Отв. ред. А.В.Рубцов. -М.: «Традиция», 1997.-288 с.

61.Хаммер Я. С. Профессиональный успех и его детерминанты. / Я.С. Хам-мер // Вопросы психологии. - 2008. - №4. - С. 147-153.

62.Шихирев П. Н. Современная социальная психология США. / П.Н. Шизи-рев - М.: Наука, 1979.

63.Шумпетер И. Теория экономического развития. / И. Шумпетер - М.: Про-

гресс, 1982.

64.Эренбург, Н.Р. Концепт успех и его репрезентация в русском языке новейшего периода: дис. ... канд. филол. наук: 10.02.01 / Н.Р. Эренбург; Воронеж. гос. пед. ун-т; науч. рук. О. В. Загоровская. - Воронеж, 2006. — 234 с.

65. Agervold М. and Mikkelsen E.G. (2004) "Relationships between bullying, psychosocial work environment and individual stress reactions." Work and Stress: An International Journal of Work, Health & Organisations, Vol. 18,1. 4, p. 336-351.

66.Appelberg, K. (1990). "Interpersonal conflicts at work and psychosocial characteristics of employees." Social Science Medicine, Vol. 32, p. 1951-1956.

67.Arthur, M.B., Khapova S.N., Wilderom C.P.M. (2005) "Career success in a boundaryless career world." L. Organizat. Behav., Vol. 26. p. 177-202.

68.Baillien E. and De Witte H. (2009) "Why is organizational change related to workplace bullying? Role conflict and job insecurity as mediators." Economic and Industrial Democracy, Vol. 30, n. 3, p. 348-71.

69.Baillien E., Neyens I. and De Witte H. (2011) "Organizational correlates of workplace bullying in small- and medium-sized enterprises." International Small Business Journal, Vol. 29 Issue: 6, p. 610-625.

70.Baillien E., Neyens I., De Witte H. and De Cuyper N. (2009) "A qualitative study on the development of workplace bullying." Journal of Community and Applied Psychology, Vol. 19, Issue: 1, p. 1-16.

71.Beale, D. and Hoel, H. (2011) "Workplace bullying and the employment relationship: exploring questions of prevention, control and context." Work Employment Society, Vol. 25, no. 1, p. 5-18.

72. Beale, D. and Hoel, H. (2010) "Workplace bullying, industrial relations and the challenge for management in Britain and Sweden." European Journal of Industrial Relations, Vol. 16, no. 2, p. 101-118.

73.Bjorkqvist, K., Osterman, K., and Lagerspetz, K. (1994). "Sex differences in covert aggression among adults." Aggressive Behavior, Vol. 20, p.27-33.

74.Boudreau J.W., Boswell W.R., Judge T.A. (2001). "Effects of personality on executive career success in the U.S. and Europe." J. Vocat. Behav., Vol. 58, p. 53-81.

75.Brayfiel, A.H., Rotte, H.F. (1951). "An index of job satisfaction." Journal of Applied Psychology, Vol. 35, p. 307-311.

76.Bretz R.D., Judge T.A. (1994) "Person-organization fit and the theory of work adjustment: Implications for satisfaction, tenure and success." J. Vocat. Behav., Vol.44, p. 32-54.

77.Coyne I., Seigne E. and Randall P. (2000) "Predicting workplace victim status from personality." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 9, p. 335-349.

78.Davenport N.Z., Schwartz R.D., Elliot G.P. (1999). "Emotional abuse in the American workplace." Collins, IA: Civil Society Publishing., P. 213.

79.Diener D., Emmons, R.A., Larsen, R.J., Griffin, S. (1985). "The Satisfaction With Life Scale." Journal of Personality Assessment, Vol. 49, p.71-75.

80.Di Martino, V., Hoel, H., and Cooper, C. L. (2003) "Preventing violence and harassment in the workplace." Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities. P. 109.

81. Diergarten,E. "Mobbing: When the working day becomes a nightmare." Koln, Bund-Verlag, 1994, P. 69.

82. Duffy, M. and Sperry, L. (2007). "Workplace mobbing: Individual and family health consequences." The Family Journal, Vol.15, p. 398-404.

83.Einarsen, S. E., Hoel, H., Zapf, D. and Cooper, C. L. (2003). "The concept of bullying at work: The European tradition." In S. E. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, and C. L. Cooper (Eds.), Bullying and emotional abuse in the workplace. International perspectives in research and practice. London: Taylor & Francis, p. 3-30.

84. Einarsen, S. E., Hoel, H., Zapf, D. and Cooper, C. L. (2005). "Workplace bullying: individual pathology or organizational culture?" In V. Bowie, B. S. Fisher and C. L. Cooper, (Eds.). Workplace violence. Issues, trends, strategies.

Cullompton, UK: Willan Publishing, p. 229-247.

85.Einarsen, S. E., Hoel, H., Zapf, D. and Cooper, C.L. (2010) (Eds.). "Workplace bullying: Development in theory, research and practice" (2nd ed.). London: Taylor & Francis. P. 512.

86.Einarsen, S. and Raknes. B.I. (1997). "Harassment at work and the victimization of men." Victims and Violence, Vol. 12, Issue 3; p. 247-263.

87. Einarsen, S., Raknes, B.I. and Matthiesen, S.B. (1994). "Bullying and harassment at work and their relationships to work environment quality." European Work and Organizational Psychologist, Vol. 4, p. 381-401.

88.Einarsen, S. and Skogstad A. (1996). "Bullying at work: Epidemiological Findings in Public and Private Organizations." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 5, p. 185-201.

89. Escartin, J., Rodríguez-Carballeira, A., Gómez-Benito, J. and Zapf, D. (2010). "Development and validation of the Workplace Bullying Scale EAPA-T." International Journal of Clinical and Health Psychology, Vol. 10(3), p. 519-539.

90.Escartín J., Rodríguez-Carballeira A., Zapf D., Porrúa and Javier Martín-Peña C. (2009). "Perceived severity of various bullying behaviours at work and the relevance of exposure to bullying." Work & Stress, Vol. 23, Issue 3, p. 191-205.

91. Escartin, J., Ullrich, J., Zapf, D., Schlüter, E. and Van Dick, R. (2011). "Individual and Group Level Effects of Social Identification of Workplace Bullying." European Journal of Work and Organizational Psychology, p. 1-21.

92. Escartin, J., Zapf, D., Arrieta, C. and Rodríguez-Carballeira, A. (2011). "Worker's perception of workplace bullying: A cross-cultural Study." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 20(2), p. 178-205.

93. Esser, A., Wollmerath, M. (1997). "Mobbing - Der Ratgeber für Betroffene und ihre Interessenvertretung. ", Köln, S. 320.

94. Farman, A. Moayed, Daraiseh, N., Shell, R. and Salem, S. (2006). "Workplace bullying: a systematic review of risk factors and outcomes." Theoretical Issues in Ergonomics Science, Vol.7:3, p.311-327.

95. Fevre R., Grainger H. and Brewer R. (2010). "Discrimination and Unfair Treatment in the Workplace." British Journal of Industrial Relations, Vol. 49, p. 207-235.

96. Fleming, P., Harvey, H. D. (2002). "Strategy development in dealing with violence against employees in the workplace." The Journal of the Royal Society for the Promotion of Health, Vol. 122(4), p. 226-232.

97. Glaso L., Matthiesen S.B., Nielsen M.B. and Einarsen S. (2007). "Do targets of workplace bullying portray a general victim personality profile?" Scandinavian Journal of Psychology, Vol. 48, p. 313-319.

98. Greenhaus, J. H., Callanan, G. A. and Godshalk, V. M. (2000). Career management (3rd éd.). Fort Worth, TX: Dryden Press. P. 512.

99.Hackman, J.R., Oldham, G.R. (1975). "Development and the Job Diagnostic Survey." Journal of Applied Psychology, Vol. 60, p. 159-170.

100. Hall D.T., Chandler D.E. (2005). "Psychological success: When the career is a calling." J. Organizat. Behav, Vol. 26. p. 155-176.

101. Harris L.C., Ogbonna E. (2006). "Approaches to career success: An exploration of surreptitious career success strategies." Human Resources management, Vol. 45. P. 43-65;

102. Harvey M., Treadway D. and Heames J.T. (2006) "Bullying in global organizations." Journal of World Business, Vol. 41 2, p. 190-202.

103. Hauge L.J., Skogstad A. and Einarsen S. (2010). "The relative impact of workplace bullying as a social stressor at work." Scandinavian Journal of Psychology, Vol. 51 p. 426-33.

104. Heslin P.A. (2003) "Self and other referent criteria of career success." J. Career Assessment, Vol. 11. P. 262-286.

105. Hodson R., Roscigno V. J. and Lopez S. H. (2006). "Chaos and the Abuse of Power: Workplace Bullying in Organizational and Interactional Context." Work and Occupations, Vol. 33., p. 382-416.

106. Hoel H. and Cooper C. (2000). "Destructive Conflict and Bullying at Work."

Unpublished report Manchester School of Management, University of Manchester Institute of Science and Technology Manchester. P. 12.

107. Hoel H., Rayner C. and Cooper C.L. (1999). "Workplace Bullying: What We Know, Who Is to Blame, and What Can We Do?". Taylor and Francis, London., P. 224.

108. Hoel, H., Zapf, D. and Cooper, C. L. (2002). "Workplace bullying and stress." In P. L. Perrewé, and D. C. Ganster (Eds.), Historical and current perspectives on stress and health Amsterdam: Elsevier., p. 293-333.

109. Hubert, A.B. (1997). "Mobbing. Systematic bullying at a mixed production-office organization—a study on prevalence, observation, causes, and consequences of mobbing." Leiden, The Netherlands.

110. Hubert A.B. and van Veldhoven M. (2001) "Risk sectors for undesirable behaviour and mobbing." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 10:4, p. 415-424.

111. Hughes, E. C. (1937). "Institutional office and the person." American Journal of Sociology, Vol. 43, p. 404-413.

112. Jaskolka, G., Beyer, J. M. and Trice, H. M. (1985). "Measuring and predicting managerial success." Journal of Vocational Behavior, Vol. 26, p. 189-205.

113. Judge T.A. (1999). "The Big five personality traits, general mental ability, and career success across the life span." Personnel Psychol., Vol. 52. p. 621 - 652.

114. Judge, T. A., Cable, D. M., Boudreau, J. W. and Bretz, R. D. (1995). "An empirical investigation of the predictors of executive career success." Personnel Psychology, Vol. 48, p.485-519.

115. Kirchmeyer C. (1998). "Determinants of managerial career success: Evidence and explanation of male/female differences." J. Management, V. 24. p. 673-692.

116. Knorz, C. and Zapf, D. (1996). "Mobbing - eine extreme Form sozialer Stressoren am Arbeitsplatz." Zeitschrift fur Arbeits- und Organisationspsychologie, Vol. 40, s. 12-21.

117. Langenscheidt 1986: Langenscheidts Handwoerterbuch Englisch. Berlin, Muenchen, Wien, Zuerich (Langenscheidt).

118. Lewis D. (2003) "Voices in the social construction of bullying at work." International Journal of Management and Decision Making, Vol. 4, p. 65-81.

119. Lewis D. (2004) "Bullying at work." British Journal of Guidance and Counselling, Vol. 32, p. 281-300.

120. Lewis D. and Gunn R.W. (2007) "Workplace bullying in the public sector." Public Administration: An International Quarterly, Vol.83, p. 641-665.

121. Leymann H. (1993). "Etymologie und Häufigeit von Mobbing am Arbeitsplatz - eine Uebersicht ueber die bicherige Forschung. Z.f. Personalforschung", s. 22.

122. Leymann H. (1993). "Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und Wie mann sich dagegen wehren kann." Reinbeck (Rowohlt), S.21.

123. Leymann H. (1996). "The Content and Development of Mobbing at Work." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 5, p. 165-184.

124. Lorenz, K. (1965). "Über tierisches und menschliches Verhalten. Aus dem Werdegang der Verhaltenslehre. Gesammelte Abhandlungen Bd. I und II". Piper. München.

125. Lutgen-Sandvik , P. (2008). "Intensive Remedial Identity Work: Responses to Workplace Bullying Trauma and Somatization." Organization Articles, Vol. 15(1), p. 97-119.

126. Lutgen-Sandvik , P. (2003). "The Communicative Cycle Of Employee Emotional Abuse: Generation and Regeneration of Workplace Mistreatment Management." Communication Quarterly, Vol. 16, p. 471-501.

127. Luzio-Lockett, A. (1995). "Enhancing relationships within organizations: An examination of a proactive approach to bullying at work.", Employee Counseling Today Bradford, Vol. 7, Iss. 1, p. 12.

128. Meschkulat B., Stackelbeck M., Langenhoff, G. (2002). Der Mobbing-Report. Eine Representativstudie fuer die Bundesrepublik Deutschland. Dort-

mund/Berlin, P.70.

129. Meyers großes Taschenlexikon: in 24 Bänden/ hrsg. und bearb. von Meyers Lexikonredaktion. Bi-Taschenbuchverl. Mannheim; Leipzig; Wien; Zürich. 1995. Bd. 4, - 320 S.; Bd. 14. - 320 S.

130. Milczarek M. and European Agency for Safety and Health at Work (2010). "Workplace Violence and Harassment: A European Picture." A European Risk Observatory Report Publications Office of the European Union, Luxembourg. P. 155.

131. Munthe, E. (1989). Bullying in Scandinavia. In E. Roland and E. Munthe (Eds.), Bullying - an international perspective. London: Davis Fulton Publishers., p. 66-78.

132. Neuberger, O. (1995). "Mobbing - Übel mitspielen in Organisationen". Hampp, München. S. 248.

133. Ng T.W.H. et al. (2005). "Predictors of objective and subjective career success: A meta-analysis." Personnel Psychol., Vol. 58. p. 367-408.

134. Nicolson N., De Waal-Andrews W. (2005). "Playing to win: Biological imperatives, self-regulation, and trade-offs in the game of career success." J. Orgainizat. Behav., Vol. 26. p. 137-154.

135. Niedl, K. (1995). "Mobbing / Bullying am Arbeitsplatz. Eine empirische Analyse zum Phänomen sowie zu personalwirtschaftlich relevanten Effekten von systematischen Feindseligkeiten". München, Mering: Hampp, S. 54.

136. Niedl, K. (1996). "Mobbing and well-being: Economic and personnel development implications." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol.5:2, p. 239-249.

137. Olweus, D. (1986). Mobbning: Vad vi vet och vad vi kan göra. UtbildningsfÖrlaget, Stockholm, P. 96.

138. Rammsayer, T., and Schmiga, K. (2003). "Mobbing und Persönlichkeit: Unterschiede in grundlegen-den Persönlichkeitsdimensionen zwischen Mobbing-Betroffenen und Nicht-Betroffenen." Wirtschaftspsycholögie, Vol. 2, s. 3-11.

139. Resch, M. and Schubinski, M. (1996). "Mobbing-prevention and management in organizations." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 5:2, p. 295-307.

140. Salin D. (2003) "Ways of explaining workplace bullying: A review of enabling, motivating and precipitating structures and processes in the work environment." Human Relations, Vol. 56(10), p. 1213-1232.

141. Salin D. (2001). "Prevalence and forms of bullying amongst business professionals." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 10, p. 425-441.

142. Salin D. (2003). "Bullying and organizational politics in competitive and rapidly changing work environments." International Journal of Management and Decision Making, Vol. 4, p. 35^46.

143. Salin D. (2008). "The prevention of workplace bullying as a question of human resource management." Scandinavian Journal of Management, Vol. 24, p. 221-231.

144. Schwickerath, J., and Zapf, D. (2010). "Rehabilitation and psychotherapy of victims of workplace bullying." In S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, and C. L. Cooper, (Eds.). Bullying and harassment in the workplace: Developments in theory, research, and practice (2nd ed.) London: Taylor & Francis, p. 397-421.

145. Seemann D. and Kolmorgen K. Mobbing in Organisationen. In Rahmen des Seminars "Arbeit und Gesundheit", WS 08/09 an der Universität Leipzig. 2008.

146. Seibert S.E., Crant J.M., Kraimer M.L. Proac. (1999). "Personality and career success." J. Appl. Psyc, Vol. 84, p. 416-427.

147. Seibert, S. E., Crant, J. M., and Kraimer, M. L. (1999). „Proactive personality and career success." Journal of Applied Psychology, Vol. 84, p. 416-427.

148. Sperry L. and Duffy M. (2009). "Workplace Mobbing: Family Dynamics and Therapeutic Considerations." The American Journal of Family Therapy, Vol. 37:5, p. 433-442.

149. The new Webster's encyclopedic dictionary of the English language:[over

100000 entries]. - New York: Gramercy, 1997. - XV, 1008 p.

150. Tracy S. J., Lutgen-Sandvik, P. and Alberts, J. K. (2006). "Nightmares, Demons, and Slaves : Exploring the Painful Metaphors of Workplace Bullying Management." Communication Quarterly, Vol.20, p. 148-185.

151. Vandekerckhove, W. and Commers, R. (2003). "Downward Workplace Mobbing: A Sign of the Times?" Journal of Business Ethics, Vol. 45, p. 41-50.

152. Vartia M. (1996). "The sources of bullying - Psychological work environment and organizational climate." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 5, p. 203-14.

153. Weiss, D.J., Dawis, R.W., Lofquist, L.H. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, Minnesota Studies in Vocation Rehabilitation. XII Minneapolis: University of Minnesota Industrial Relations Center, Work Adjustment Project. P. 125.

154. Wornham D. (2003). "A Descriptive Investigation of Morality and Victimisation at Work Bristol Business School." Journal of Business Ethics, University of West England, Vol. 45, p. 29-40.

155. Zapf, D. and Einarsen, S. E. (2005). "Mobbing at work. Escalated conflicts in Organizations." In S. Fox and P. E. Spector (Eds.), Counterproductive workplace behavior: Investigations of actors and targets. Washington, DC: American Psychological Association., p. 237-270.

156. Zapf, D., and Einarsen, S. (2001). "Bullying in the workplace: Recent trends in research and practice." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 10, p. 369-373.

157. Zapf, D., and Einarsen, S. (2003). "Individual antecedents of bullying: Victims and perpetrators." In S. E. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, and C. L. Cooper (Eds.), Bullying and emotional abuse in the workplace. International perspectives in research and practice London: Taylor & Francis, p. 165-184.

158. Zapf, D., Einarsen, S. E., Hoel, H., and Vartia, M. (2003). "Empirical findings on bullying in the workplace." In S. E. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, and C.

L. Cooper (Eds.), Bullying and emotional abuse in the workplace. International perspectives in research and practice. London: Taylor & Francis, p. 103-126.

159. Zapf, D. and Groß, C. (2000). "Mobbing - Konflikteskalation am Arbeitsplatz". Forschung Frankfurt - Wissenschaftsmagazin der Johann Wolfgang Goethe-Universität, Vol. 18(6), s. 22-33.

160. Zapf, D., and Gross, C. (2001). "Conflict escalation and coping with workplace bullying: A replication and extension". European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 10, p. 497-522.

161. Zapf, D. and Kühl, M. (2000). "Mobbing am Arbeitsplatz: Ursachen und Auswirkungen. " In B. Badura, M. Litsch and C. Vetter (Hrsg.), FehlzeitenReport 99 Berlin: Springer, s. 89-97.

162. Zapf, D., Knorz, C. and Kulla, M. (1996). "On the relationships between mobbing factors, and job content, social work environment and health outcomes." European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol.5, p. 215 -238.

163. Zapf, D., and Leymann, H. (Eds.). (1996). "Mobbing and victimization at work [Special issue]". European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 5(2), P. 320.

164. Zapf, D. (1999). "Mobbing in Organisationen - Überblick zum Stand der Forschung. " Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, Vol. 43, s. 1-25.

165. Zapf, D. (1999). "Organizational, work group related and personal causes of mobbing/bullying at work." International Journal of Manpower, Vol. 20, p. 70-85.

166. Zapf, D. (2000). "Mobbing - eine extreme Form sozialer Belastungen in Organisationen." In H.-P. Musahl and A. Eisenhauer (Hrsg.), Psychologie der Arbeitssicherheit. Workshop, Heidelberg: Asanger. s. 142-149.

167. Zapf, D. (2001). "European research on bullying at work". In P. McCarthy, J. Rylance, R. Bennett, and H. Zimmermann (Eds.), Bullying. From backyard to boardroom (2nd ed.) Leichhardt, NSW, Australia: The Federation Press, p. 11-22.

168. Zapf, D. (2004). "Mobbing in Organisationen. Wissenschaftliche und konzeptionelle Grundlagen." In J. Schwickerath, W. Carls, M. Zielke and W. Hackhausen (Hrsg.), Mobbing am Arbeitsplatz - Grundlagen, Beratungsund Behandlungskonzepte Lengrich: Pabst, s. 11-35.

169. Zapf, D. (2004). "Mobbing. In G. Steffgen (Hrsg.), Betriebliche Gesundheitsförderung." Problemzentrierte psychologische Interventionen. Göttingen: Hogrefe, s. 109-129.

170. Zapf, D. (2007). "Mobbing und Whistleblowing in Organisationen." In M. Boos, V. Brandstätter and K. J. Jonas (Hrsg.), Zivilcourage trainieren. Göttingen: Hogrefe, s. 59-82.

171. Zuschlag, B. (2001). "Mobbing. Schikane am Arbeitsplatz. Erfolgreicht Mobbing-Abwehr durch systematische Ursachenanaluse". Verlag fuer angewandte Psychologie, P. 244.