Модели и методы автоматизированного управления персоналом металлургического комбината тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Петров, Евгений Владимирович

• Петров, Евгений Владимирович
• кандидат технических наук
• 0

Оглавление диссертации кандидат технических наук Петров, Евгений Владимирович

Введение

ГЛАВА 1 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ И ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ

1.1. Роль персонала в переходный период и подходы к управлению Организациями

1.2. Функциональная структура и комплекс задач системы управления персоналом

1.3. Конкретизация метода рейтингового управления применительно к производственному коллективу

1.4. Кадровые потоки предприятия как объект контроля и управления

ГЛАВА 2 НОРМАТИВНЫЕ И ПРОГНОЗИРУЮЩИЕ МОДЕЛИ В ЗАДАЧАХ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 75 2.1.0 понятиях «нормативная модель», «прогнозирующая модель»

2.2. Задача разработки нормативно-методической документации системы управления персоналом

2.3. Построение модели единых корпоративных требований должностей (ЕКТД)

2.4. Задача автоматизированного формирования рабочей (должностной) инструкции

2.5. Задача построения нормативной модели рабочего места

2.6. Прогнозирование и планирование потребности в персонале

ГЛАВА 3. ОПЫТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА БАЗЕ SAP R/3 149 3.1 Развитие форм и методов нематериального стимулирования персонала

3.2. Оргмеханизм социального партнерства металлургического комбината и учреждений начального профессионального образования

3.3. Особенности применения технологии SAP R/3 в бизнес процессе «Управление персоналом»

3.4 Автоматизация подбора и отбора персонала

3.5. Комплексная подсистема управления развитием персонала

3.5.1. Под система управления квалификациями персонала

3.5.2. Управление карьерой: основные этапы и особенности реализации

3.5.3. Совершенствование подсистемы управления кадровым резервом 200 Заключение и выводы 209 Библиографический список 212 Приложение А. Краткая характеристика нормативной модели рабочего места машиниста дистрибутора 231 Приложение Б. Оценка и анализ эффективности системы управления персоналом 242 Приложение В. Справка по внедрению результатов работы по теме «Модели и методы автоматизированного управления персоналом на металлургическом комбинате» в системе SAP R/3 247 Приложение Г. Диплом лауреата премии Президента РФ в области образования 248 Приложение Д. Указ президента РФ о присуждении премий президента

РФ в области образования за 2003 г.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели и методы автоматизированного управления персоналом металлургического комбината»

Актуальность исследования. Переходный период, который переживает современная российская экономика, характеризуется тем, что управление человеческими ресурсами (HR), является слабым звеном в общей системе управления предприятием. Это сдерживает введение инноваций в системы управления другими ресурсами и бизнес-процессами предприятия. Руководители отечественных предприятий пока еще недооценивают HR, уделяя главное внимание управлению производством, финансами, маркетингом. Тем не менее, возрастающая конкуренция глобального масштаба, повышение требований потребителей к выпускаемой продукции и предоставляемым услугам ведет к осознанию того, что решение важных проблем бизнеса лежит в поле деятельности службы управления человеческими ресурсами. Другими словами, кадровая проблема сегодня становится первоочередной, особенно на крупных предприятиях, в частности - на металлургических комбинатах.

Исключительное значение приобретают задачи управления наймом, занятостью, развитием, интеллектуальной деятельностью, аттестацией и мотивацией персонала. Соответственно возрастает необходимость в совершенствовании и наращивании арсенала методов их решения и применяемых моделей. Практика реализации подходов к управлению кадрами на крупных предприятиях в настоящее время характеризуется постепенным переходом от концепции «управление персоналом» к концепции «управление человеческими ресурсами» с включением элементов концепции «социальное управление». При этом широко используются известные экономические, организационно-административные, социологические, психологические модели и методы управления, которые сегодня требуют нового воплощения на базе современных компьютерных технологий.

В данной работе основное внимание уделяется совершенствованию и конкретизации средств построения, анализа и оптимизации систем управления персоналом (СУП). А именно системных и инструментальных средств, дефицит которых сегодня обусловлен высокими темпами развития информационноуправленческих технологий. Эти средства (задачи, модели, методы, алгоритмы) исследуются в научных трудах С. Оптнера, Р. Акоффа. В.Н. Буркова, X. Рампер-сада, Д.А. Новикова, А.Я. Кибанова, М. Хильба, В.Н. Волковой и других ученых. Актуальными следует также считать прикладные задачи, связанные с практической реализацией новых теоретических разработок в сфере управления кадровыми ресурсами на базе современных программно-методических комплексов класса ERP.

Цель и задачи диссертации. Повышение эффективности кадровых ресурсов крупного предприятия (металлургического комбината) на основе разработки и реализации усовершенствованных методов, моделей и автоматизированных процедур управления, отвечающих особенностям экономики переходного периода. Для достижения данной цели поставлены и решены следующие основные задачи:

- структуризация целей, функций и задач системы управления персоналом крупного предприятия (металлургического комбината);

- конкретизация метода рейтингового управления применительно к производственному коллективу;

- структуризация комплекса нормативно-методической документации системы управления персоналом;

- разработка множества количественных характеристик кадровых потоков предприятия;

- построение модели единых корпоративных требований должностей к работникам;

- алгоритмизация формирования рабочей (должностной) инструкции;

- построение нормативной модели рабочего места;

- построение модели прогнозирования текучести персонала предприятия;

- разработка оргмеханизма системы социального партнерства предприятия и учреждений начального профессионального образования;

- разработка комплексной системы управления развитием персонала.

Методы выполнения работы. В работе использовались методы: теории управления организационными системами, системного анализа, теории нормирования, теории идентификации, прогностики, теории экспертных оценок, корпоративного менеджмента, теории развивающихся систем, векторной оптимизации, прикладной социологии, компьютерного моделирования.

Научная новизна диссертации. 1. Функциональная структура и комплекс задач системы управления персоналом крупного предприятия, сформированные на основе конкретизации методики структуризации целей, функций и задач сложной системы управления. 2. Конкретизированная, применительно к управлению производственным коллективом, система рейтингового управления, учитывающая разнохарактерность видов деятельности и различие показателей эффективности управляемых деятельностных подсистем (агентов). 3. Расширенное (по сравнению с существующим на практике) множество количественных характеристик входных, внутренних и выходных кадровых потоков предприятия, позволяющие повысить эффективность управления перемещениями персонала и его количественным составом. 4. Нормативная модель единых корпоративных требований должностей (ЕКТД) к работникам предприятия, позволяющая повысить качество персонала за счет оптимизации решений при приеме, аттестации, повышении квалификации и увольнении. 5. Алгоритмы автоматизированного формирования и корректировки рабочих и должностных инструкций, позволяющие актуализировать соответствующие нормативные документы в режиме реального времени. 6. Алгоритм многоструктурного прогнозирования текучести персонала, встроенный в процедуру планирования потребности предприятия в персонале. 7. Организационный механизм системы социального партнерства предприятия и учреждений начального профессионального образования, обеспечивающий подготовку квалифицированных рабочих в сложных рыночных условиях. 8. Методика управления развитием персонала, основанная на компетентностном подходе, охватывающая управление квалификациями, карьерой, кадровым резервом и реализованная в виде человеко-машинных процедур.

Практическая значимость работы. Созданные управленческие структуры и комплексы задач, нормативные и прогнозирующие модели, алгоритмы и методики открывают новые возможности для модернизации и могут быть использова

5 ны на предприятиях черной металлургии и других отраслей промышленности для ускоренного развития традиционных служб управления персоналом предприятий. Разработанный метод рейтингового управления производственными коллективами, приспособленный для объектов с разнообразными видами деятельности, позволяет существенно повысить их эффективность и, без значительных затрат, может быть передан от цеха к цеху, от предприятия к предприятию. Методика управления развитием персонала, реализованная в рамках программно-методического комплекса SAP R/3, характеризуется высокой гибкостью и переносимостью на другие предприятия. Организационный механизм партнерского объединения «предприятие - учреждения начального профессионального образования» показал высокую эффективность в условиях г. Новокузнецка, признан на общегосударственном уровне и рекомендован для применения в различных регионах России.

Реализация результатов работы. Разработанная функциональная и организационная структура СУП, комплекс задач управления персоналом, документация по методу рейтингового управления производственным коллективом, алгоритмы прогнозирования текучести персонала и автоматизированного формирования должностных (рабочих) инструкций переданы для реализации дирекциям по персоналу и по информационным технологиям ОАО «Западно-Сибирский металлургический комбинат». Организационный механизм системы социального партнерства профессиональных лицеев и металлургического комбината внедрен в г. Новокузнецке, а коллектив авторов, включающий автора данной работы, в 2005 году отмечен Премией Президента РФ. Комплексная технология управления развитием персонала и подсистема нематериального стимулирования персонала реализована на базе SAP R/3 и эксплуатируется в ОАО «Запсибметкомбинат». Описание разработанных методов, алгоритмов, оргмеханизмов и конкретных автоматизированных подсистем СУП используются в учебном процессе СибГИУ (г. Новокузнецк) при освоении курсов «Корпоративные информационные системы», «Методы прогнозирования в системах управления», «Управление персоналом», а также для дипломного проектирования.

Предмет защиты и личный вклад автора. На защиту выносятся: функциональная структура и комплекс задач управления персоналом крупного предприятия; постановка и решение задач: разработки комплекса нормативно-методической документации СУП, построения модели ЕКТД, алгоритмизации автоматизированного формирования и коррекции рабочих инструкций, построения нормативной модели рабочего места, прогнозирования текучести персонала, контроля кадровых потоков предприятия; организационный механизм системы социального партнерства металлургического комбината и учреждений начального профессионального образования; метод рейтингового управления производственными коллективами; комплексная подсистема управления развитием персонала; усовершенствованная система нематериального стимулирования персонала предприятия. Личный вклад автора заключается: в постановке основных задач исследования и разработке процедур их решения, в формировании модели ЕКТД, участии в разработке алгоритма построения рабочих инструкций, в разработке сбалансированных показателей деятельности служб управления персоналом и показателей кадровых потоков, в определении структуры прогнозатора текучести персонала, в создании оргмеханизма системы социального партнерства, в выработке основных решений по системе управления развитием персонала, в организации внедрения на ОАО «ЗСМК» автоматизированных HR - технологий на основе вышеназванных разработок.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертации представлялись и обсуждались на 19 конференциях разного уровня. В перечне основных конференций представлены: Дальневосточный инновационный форум с международным участием «Роль науки, новой техники и технологий в экономическом развитии регионов» (Хабаровск, 2003); Всероссийская научно-практическая конференция «Металлургия: реорганизация, управление, инновации и качество» (Новокузнецк, 2003, 2004, 2005,2006); Четвертая всероссийская научно-практическая конференция «Антикризисное управление: производственные и территориальные аспекты» (Новокузнецк, 2005); Пятая всероссийская научно-практическая конференция «Системы автоматизации в образовании, науке и производстве» (Новокузнецк, 2005); Межрегиональные (2003, 2004) и Всероссийская научно-практическая конференция по профессиональному образованию (Кемерово, 2005); Вторая Международная научно-практическая конференция «Организационно-экономические проблемы повышения эффективности металлургического производства» (Новокузнецк, 2005); Международная научно-практическая конференция «Металлургия России на рубеже XXI века» (Новокузнецк, 2005); Международная научная конференция «Математические методы в технике и технологиях - ММТТ-19» (Воронеж, 2006); Международная конференция «Стратегия качества в промышленности и образовании» (Болгария, Варна, 2005, 2006).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 23 печатных работы, в том числе с единоличным авторством 7 работ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 159 наименований, 10 приложений и содержит 160 страниц основного текста, 57 рисунка и 20 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Петров, Евгений Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ

В диссертации рассмотрены и решены актуальные научно-технические задачи, ориентированные на повышение эффективности управления кадровыми ресурсами крупного предприятия (металлургического комбината), для чего разработан ряд моделей, усовершенствованы методы, построены человеко-машинные процедуры.

В итоге получены следующие теоретические и прикладные результаты и выводы.

1. Конкретизирована методика и общая схема структуризации целей, функций и задач системы управления крупной организацией, а на ее основе разработана оригинальная функциональная схема и комплекс из 102-х основных задач системы управления персоналом (СУП) металлургического комбината.

2. Общая схема системы управления персоналом должна содержать субъект и объект управления, элементы которых охвачены прямыми и обратными связями; представление объекта управления (персонала) как вход-выходной системы, входы, выходы и состояния которой контролируются; четко разграниченные функциональные и обеспечивающие подсистемы СУП; приобъектные процессные подсистемы, непосредственно взаимодействующие с индивидуумами, группами, коллективами объекта и охватывающие процессы формирования, адаптации, развития, оптимизации, обновления, а также организации труда.

3. Осуществлена конкретизация метода рейтингового управления организацией применительно к кадровой службе крупного предприятия, для которой характерно разнообразие видов деятельности и, соответственно, неоднородность показателей эффективности работы подразделений. С учетом этих особенностей построена и апробирована система из 32 сбалансированных показателей для службы управления персоналом металлургического комбината, состоящей из 5-и подразделений.

4. Модель комплекса основной нормативно-методической документации системы управления персоналом целесообразно строить в виде 3-х уровневого иерархического комплекса, включающего на верхнем уровне документированные процедуры (стандарты предприятия), на среднем уровне -положения о процессах и приобъектных исполнительных подсистемах, на нижнем уровне - конкретные методики и регламенты. Модель внедрена в ОАО «Запсибметкомбинат»

5. Множество количественных характеристик кадровых потоков предприятия должно включать первичные параметры входного и выходного потока, внутренних перемещений, параметры состояния кадров, а также расчетные показатели, необходимые для управления численностью персонала, такие как коэффициент текучести, индекс изменения численности, среднесписочная численность, доля стабильных кадров. Апробирование новых характеристик произведено на основе первичных данных ОАО «ЗСМК».

6. Модель единых корпоративных требований должностей к работникам предприятия, необходимая для автоматизации принятия решений в процессе подбора, отбора и аттестации персонала, должна включать разделы: квалификационные требования, необходимые профессиональные компетенции, личностные качества. По каждому из разделов экспертно-нормативным путем установлен перечень конкретных требований и их уровней, а также шкала баллов на множестве уровней. В настоящее время модель ЕКТД построена для должностей всех руководителей, специалистов и служащих ОАО «ЗСМК».

7. Разработан алгоритм человеко-машинного решения задачи формирования рабочей или должностной инструкции, позволяющий, за счет автоматизации типовых действий, сократить время на создание новой или актуализацию действующей инструкции (по сравнению с ручным методом) в 1,5 -2 раза в зависимости от сложности конкретного варианта задачи. Алгоритм можно рассматривать как типовой и рекомендовать для применения на предприятиях различных отраслей промышленности.

8. Показана целесообразность и разработана процедура построения нормативных моделей рабочих мест (НМРМ) предприятия, приведены типовые задачи, в которых используются НМРМ (найм, аттестация работников, модернизация РМ, паспортизация РМ и др.).

9. Разработана и апробирована модель прогнозирования текучести персонала. Предложен способ использования результата прогноза в процедуре планирования потребностей в персонале на предстоящий год. Среднемо-дульная ошибка прогнозирования составила 0,74-0,86 % при изменении текучести в пределах 4,8-8,2 %.

10. Разработан организационный механизм системы социального партнерства предприятия (металлургического комбината) с учреждениями начального профессионального образования. На основе натурного эксперимента доказана эффективность этого механизма по критериям своевременности и качества подготовки квалифицированных рабочих.

11. Создана комплексная система управления развитием персонала, включающая подсистемы управления: квалификациями, карьерой, кадровым резервом. Внедрение ее на базе технологии SAP R/3 на ОАО «ЗСМК» позволило повысить в течение двух лет уровень соответствия работников требованиям ЕКТД на 20%.

12. Подтвержденный предприятием годовой экономический эффект от частичного внедрения разработок на базе технологии SAP R73 составил 2,5 млн рублей.

I/

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Петров, Евгений Владимирович, 0 год

1. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации./ В.П. Пугачев-М.:Аспект пресс, 2000,-278с.

2. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. Кибанова А .Я. -М.: ИНФРА-М, 2002.-63 8с.

3. Рекомендации: система управления производственным объединением и промышленным предприятием. Разработка, внедрение и совершенствование на основе стандартизации.- М.: Изд.стандартов, 1986,-166с.

4. Петров Е.В. Системная работа с персоналом залог конкурентоспособности предприятия / Е.В. Петров //Сталь - 2004 -№5- С. 110-111.

5. Петров Е.В. Использование сети Интернет как инструмента маркетинга персонала / Е.В. Петров, Н.А. Тихомиров.// Труды XIV научной конференции, посвященной 300-летию инженерного образования в России. / Филиал ТПУ,- Юрга: Изд.ТПУ, 2001.- С. 166-167.

6. Кулаков С.М. О нормативной модели рабочего места / С.М. Кулаков, Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь //Системы автоматизации в образовании, науке и производстве: Труды V Всероссийской научно-практической конференции.- Новокузнецк: СибГИУ, 2005 С.221-224.

7. Петров Е.В. Управление персоналом на ОАО «ЗСМК». / Е.В. Петров //Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Металлургия: реорганизация, управление, инновации и качество»,- Новокузнецк: Изд-во СибГИУ, 2003,- С. 12-15.

8. Петров Е.В. С опорой на внутренние резервы: интервью (о кадровой политике Западно-Сибирского металлургического комбината).//Металлы Евразии.- 2005.- №5- С.333-335.

9. Петров Е.В. Основы кадровой политики ОАО «ЗСМК» // Сб. трудов Всероссийской научно-практической конференции «Металлургия-2006».-Новокузнецк: СибГИУ, 2006- С.6-10,

10. Словарь по управлению персоналом: www.rhr.ru/index/tesaurus

11. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт , Ф. Хедуори. М.: Дело, 1998. - 800с.

12. Мильнер Б.З. Теория организации : Учебник для вузов / Б. 3. Мильнер. -М : ИНФРА-М, 2005. 720с.

13. Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом/ Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, С.И. Самыгин- Ростов н/Д: Феникс, 2004. 352 с.

14. Модели и методы управления персоналом /Под ред.Моргунова Е.Б. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. - 464 с.

15. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления./ Ю.Н. Ар-сеньев -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 287 с.

16. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры./ В.И. Маслов М.: Изд. «Финпресс», 2004. -288с.

17. Теория управления: Учебник/ Под. Ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого.- 2-е изд., доп.- М: Финансы и статистика, 2005. 608 с.

18. Чижов Н.А. Управление корпоративными кадрами./Н.А. Чижов СПб.: Питер, 2005. - 352с.

19. Основы управления предприятием: современные тенденции в управлении. Учебн. пособие в 3-х кн./ Под ред. Г.И.Андреева. М.: Финансы и статистика. 2004, -400с.

20. Парамонов Ф.И. Теоретические основы производственного менеджмента./ Ф.И. Парамонов, Ю.М. Солдак М.: БИНОМ, 2003. - 280с.

21. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе: учеб. пособие для вузов/ С.И. Шелобаев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-367 с.

22. Глухов В.В. Математические методы и модели для менеджмента./ В.В. Глухов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко- СПб.: Издательство «Лань», 2000. -480 с.

23. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие./С.А. Большаков М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2000.-464 с.

24. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. /В.М. Трояновский М.: Издательство РЛД, 2000. - 256 с.

25. Бурков В.Н. Как управлять организациями./ В.Н. Бурков, Д.А. Новиков -М.: Синтег, 2004. -400 с.

26. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами /Д.А. Новиков. -М.: Московский психолого-социальный институт (МПСИ), 2005. 584с.

27. Баркалов С.А. Модели и механизмы в управлении организационными системами./ С.А. Баркалов, В.Н. Бурков, Д.А. Новиков , Н.А. Шульженко-М.: Изд-во «Тульский полиграфист», 2003. Т.1.-560 е., Т.2. 380 е., Т.З. - 205 с.

28. Щепкин А.В. Механизмы внутрифирменного управления./ А.В. Щепкин -М.: ИПУ РАН, 2001.-80 с.

29. Электронная библиотека ИПУ РАН: сайт www.mtas.ru

30. Володина В.Организация работы службы персонала: Методическое пособие. / В. Володина, Ю. Милованова М : МЦФЭР, 2006. - 63с.

31. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. / В.В. Репин, В.Г. Елиферов М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.-408 с.

32. Кузьмина Е.А. Функционально-стоимостный анализ. Концепция и перспективы / Е.А . Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. -2002.-№6. С.14-20.

33. Магура М.И. Современные персонал-технологии./ М.И. Магура, М.Б. Курбатова -М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. 388 с

34. Хьюберт К. Рамперсад. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность /Хьюберт К. Рамперсад; Пер с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.

35. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами./ М. Армстронг. Пер. с англ. (МБА) С-Пб.: Питер, 2004. - 832с.

36. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления. / Н.Н. Пол-зунова, Краев В.Н. -М.: Академический проект, 2004.-176с. Букс, 2004. 352 с.

37. Теория управления. Терминология. Вып. 107. -М.: Наука, 1988.- 52 с.

38. Рей У. Методы управления технологическими процессами / У.Рей : Пер. с англ. М.: Мир, 1983.- 368 е., ил.

39. Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем./ М. Меса-рович , Д. Мако, И. Такахаро М.: Мир, 1973.- 344 с.

40. Авдеев В.П. К развитию производственно-исследовательских автоматизированных систем управления/ В.П. Авдеев, Л.П. Мышляев .//Известия вузов. Черная металлургия.- 1984.- № 12.- С.92-99.

41. Строков И.П. Кибернетический подход при использовании адиоактивных нуклидов в металлургии./И.П. Строков, В.П. Авдеев М.: Энергоиздат, 1981,- 92 с, ил.

42. О'Лари Дэниел. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация./Дэниел О'Лари; пер.с англ. М.: ООО «Вершина», 2004.-272 с.

43. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов -М: ИНФРА-М, 2000.- 239 с.

44. Мазур И.И. Корпоративный менеджмент./ И.И. Мазур.- М.: Высшая школа, 2003.- 1077 с.

45. Федорова Н.В. Управление персоналом организации/ Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова.- М.: КНОРУС, 2005.- 416 с.

46. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно- логических схемах: Учебник./Ю.Г. Одегов М.: Академический Проект, 2005.- 1088 с.

47. Квейд Э. Анализ сложных систем./Э. Квейд М.: Сов. радио, 1969. - 520 с.

48. Оптнер С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем./ С. Оптнер М.: Сов. радио, 1969. - 216 с.

49. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. / В.Н. Волкова, А.А. Денисова СПб: Изд-во СПбГТУ, 1977, 3- е изд.2003.- С. 243-288.

50. Черняк Ю.И. Информация и управление./ Ю.И. Черняк М.: Наука, 1974.184 с.

51. Голубков Ю.П. Системный анализ в управлении народным хозяйством. / Ю.П. Голубков М.: МИНХ, 1975.- 121 с.

52. Акофф Р. О целеустремленных системах. / Р. Акофф, Ф. Эмерн М.: Сов. радио, 1974.-272 с.

53. Принципы декомпозиции целей и методика построения дерева целей в системах организационного управления/ Ф.И. Перегудов, В.Н. Саратовский, В.З. Ямпольский, JI.B. Кочнев // Кибернетика и вуз. Вып. 8. Томск: ТПИ, 1974.-С. 9-20.

54. Волкова В.Н. Структуризация целей в системе управления высшей школы. Из истории./ В.Н. Волкова СПб: Изд-во СПбГТУ, 2000.- 80 с.

55. Кошарский В.Д. Принцип дополнительности системного описания и мо-дельность структуры АСУП / В.Д. Кошарский, А.И. Уёмов / Системный метод и современная наука. Вып.2. Новосибирск: НГУ, 1974.

56. Системный анализ и принятие решений: Словарь справочник. Учеб. пособие для вузов/ Под ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. - М.: Высш. шк., 2004.-616 е.: ил.

57. Авдеев В.П. К основам натурно- математического моделирования./ В.П. Авдеев// Изв. вуз. Черная металлургия. 1979.- № 6.- С. 131- 135.

58. Основы системного анализа и их приложение к разработке территориальных АСУ / Под ред. Ф.И. Перегудова. Томск: Изд-во ТГУ, 1976. - 440 с.

59. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. / А .Я. Кабанов -М.: ИНФРА-М, 2005.- 304 с.

60. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Компьютерная поддержка изобретательства (методы, системы, примеры применения)./ А.В. Андрейчиков , О.Н. Андрейчикова М.: Машиностроение, 1998. - 476 е.: ил.

61. Стариков B.C. Проектирование футеровки и систем автоматизации методических печей: Учеб. пособие./ B.C. Стариков, С.М. Кулаков, М.Б. Купчик, М.В. Темлянцев -Новокузнецк: Изд. СибГИУ, 1999.- 123 с.

62. Кулаков С.М. Синтез организационной структуры системы управления персоналом крупного предприятия / С.М. Кулаков, Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь // Известия вузов. Черная металлургия. -2006.- № 8,- С.40-45.

63. Кулаков С.М. О системе рейтингового управления производственным коллективом. / С.М. Кулаков, Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь // Известия вузов. Черная металлургия. 2006, .№4.- С.56-62.

64. Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений: Уч. пособие. /И.Г. Черноруцкий СПб: Издательство «Лань», 2001,- 384 с.

65. Петров Е.В .Видимый результат, или Система сбалансированных показателей для службы персонала/ Е.В. Петров, А.А . Югов, О.В. Турина // Справочник по управлению персоналом.- 2005- №12 С.28-40

66. Аширов Д.А. Управление персоналом. / Д.А. Аширов М.: Издательский дом «Высшее образование и наука», 2001. -336с.

67. Кулаков С.М. О параметрах кадровых потоков металлургического предприятия / С.М. Кулаков, Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь, А.А. Югов //Известия вузов. Черная металлургия. 2006- №2 - С.57- 60.

68. Бондарь Н. Ф. Многовариантное прогнозирование расчетных показателей. / Н.Ф. Бондарь, В.П. Авдеев, С.М. Кулаков Новокузнецк: СибГИУ, 1998. - 239с.

69. Кулаков С.М. Принцип управления с прогнозированием: подходы к реализации и структуры систем: Препринт/ С.М. Кулаков, Н.Ф. Бондарь, В.Б. Трофимов.- Новокузнецк: СибГИУ, 2005. -63 с.

70. Мышляев Л.П. Прогнозирование в системах управления: Монография./ Л.П. Мышляев, В.Ф. Евтушенко.- Новокузнецк: СибГИУ, 2002.-348 с.

71. СТП СМК. Управление персоналом- Новокузнецк: ЗСМК, 2006.

72. СТП СМК Порядок разработки положений о структурных подразделениях, должностных и рабочих инструкций. Новокузнецк: ЗСМК,2004.

73. СТП СМК. Оценка качества труда работников.- Новокузнецк: ЗСМК, 2001.

74. СТП СМК. Подготовка персонала. Новокузнецк: ЗСМК, 2006.

75. СТП СМК. Социальные вопросы. Удовлетворенность персонала. Новокузнецк: ЗСМК, 2003.

76. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие для студ. сред, проф. учеб, заведений./Т.Ю. Базаров — М.: Мастерство, 2002. — 224 с.

77. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учеб. Пособие /Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. . — Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива. 2003. — 352 с.

78. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие /

79. B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

80. Клементьева М.Г. Теоретические основы оценки персонала / М.Г. Клементьева //Вестник Омского университета. Серия: «Экономика»- 2003- №2.1. C.23-27.

81. Потапкин А.А. Технологии привлечения и отбора персонала./ А.А. По-тапкин, В.Ю. Фивейский М.: CBSD, 2005. - 130 с.

82. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник./ З.П. Румянцева М.: ИНФРА-М, 2001. - 304с.

83. Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей /Пер с англ. / К.Д. Льюис М: Финансы и статистика, 1986.- 133 с.

84. Прогнозирование и планирование экономики: учеб. пособие / В.И.Борисевич и др.- Мн.:Интерпрессервис;Экоперспектива, 2001. -380с.

85. Типовые алгоритмы экстраполяционного прогнозирования: Учебно-метод. пособие / С.М.Кулаков, Н.Ф. Бондарь, Е.В. Миронова: ГОУ ВПО «СибГИУ».- Новокузнецк, 2003.- 45 с.ил.

86. Владимиров Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. / Л.П. Владимиров М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004. - 400с.

87. Кулаков С.М. Многовариантное прогнозирование расчетных показателей. / С.М. Кулаков, В.П. Авдеев, Н.Ф. Бондарь //Известия вуз. Черная металлургия.- 1996.- № 4.- С. 77-82.

88. Андрейчиков А.В. Применение методов теории нечетких множеств для стратегического прогнозирования потребности в специалистах с высшим образованием. / А.В. Андрейчиков, A.M. Шахов, Н.В. Кетько // Известия вузов. Машиностроение,- 2001.- № 5,- С. 55-72.

89. Андрейчиков А.В. Прогнозирование потребности в специалистах и состояния рынка труда г. Волгограда. / А.В. Андрейчиков, Н.В. Кетько // Известия вузов. Машиностроение.- 2003.- № 7.- С. 69-73.

90. Васильева О.В. Управление персоналом. / О.В. Васильева -М.:Приор-издат, 2005. -176 с.

91. Петров Е.В. Процедуры прогнозирования в системе управления персоналом. / Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь //Сб. трудов международной научной конференции «Математические методы в технике и технологиях ММТТ-19».Т.7 . - Воронеж, ВГТА, 2006.- С. 124-127.

92. Кулаков С.М. Прогнозирование потребности в персонале на металлургическом комбинате /С.М. Кулаков, Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь //Труды IV

93. Всероссийской научно-практической конференции «Антикризисное управление: производственные и территориальные аспекты». (Новокузнецк, Сиб-ГИУ, май 2005).- Новокузнецк: Изд-во СибГИУ.- 2005.-е. 117-120.

94. Петров Е.В. Задачи и методы прогнозирования в системе управления персоналом металлургического комбината/Е.В. Петров, Н.Ф. Бондарь //Известия вузов. Черная металлургия». -2006.- №6,- С.51-56.

95. Гермеййер Ю.Б. Игры с непротивоположными интересами./ Ю.Б. Гер-меййер М.: Наука, 1976.- 327 с.

96. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. Учебно-практическое пособие./ И.В. Мишурова, П.В. Кутелев М.: , ИКЦ «МарТ», 2003.

97. Комаров Е.И. Измерение мотивации и стимулирования персонала предприятия / Е.И. Комаров //Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2003 №6 - С. 44-54.

98. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учеб. для вузов/ Б.М. Ген-кин.- М.: «Норма-Инфра-М», 2001.- с.426.

99. Мамыкин А.А. Технологии мотивации обращены не только к разуму, но и к чувствам / А.А. Мамыкин // Справочник по управлению персоналом. -2005 № 3 - С. 50-52.

100. Балашов Ю.К. Методики построения мотивационного профиля персонала и разработка положения о стимулировании персонала / Ю.К. Балашов, А.Г. Коваль // Кадры предприятий. 2002- № 8 С.38-45; 2003 - №6 - С.53-58.

101. Шубенкова Е.В. Современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества/ Е.В. Шубенкова // Управление персоналом. 2004, №4.-С. 36-39.

102. Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования/ Ю.К. Балашов, А.Г. Коваль // Кадры предприятий. 2002 - №5 - С.52-56; 2003 - № 5 - С.52-59.

103. Петров Е.В. Пигмалионы кадрового рынка / Е.В. Петров, В.М. Тюле-нев//Справочник по управлению персоналом.-2006.-№3.- С.31-36.

104. Петров Е.В. Уникальный опыт Запсиба: взаимодействие предприятия с учреждениями начального профессионального образования / Е.В. Петров, В.П. Перекопский //Служба кадров. 2004,- №5.- С.47-50.

105. Сулханов М.Н. Подготовка кадров в средних специальных заведениях металлургического профиля/ М.Н. Сулханов // Металлург- 2003 №2 - С.20.

106. Петров Е.В. Уникальный опыт Запсиба: взаимодействие предприятия с учреждениями начального профессионального образования / Е.В. Петров , В.П. Перекопский // Служба кадров 2004,- №5.- С.47-50.

107. Петров Е.В. Выбираем автоматизированную систему управления персоналом: интервью./ Е.В. Петров //Справочник по управлению персоналом.-2005.-№5-С.110-111.

108. Петров Е.В. Управление кадровым резервом на ЗСМК / Е.В. Петров //Бюллетень НТИ «Черная металлургия».- 2004.- №6.- С.83-85.

109. Петров Е.В. Вершины карьеры не предел развития /Е.В. Петров //Справочник по управлению персоналом.- 2006- №2 -С.8 -9.

110. Петров Е.В .Краткосрочное повышение квалификации специалистов/ Е.В. Петров // Металлург.- 2003.- №8,- С.19.

111. Петров Е.В. Краткосрочное обучение специалистов /Е.В. Петров, В.П. Перекопский, В.Я. медиков, В.М. Муратов //Изв. вуз. Черная металлургия.-2004.- № 8.- С.58-59.

112. Петров Е.В. Пути повышения эффективности кратковременного обучения руководителей и специалистов предприятий /Е.В. Петров, В.П. Перекопский //Металлург.- 2004.- №6.- С. 11-12.

113. Петров Е.В. Управление развитием человеческих ресурсов на ОАО «ЗСМК» /Е.В. Петров //Материалы международной конференции «Стратегия качества в промышленности и образовании». Болгария, Варна, Технический университет, 2005. С.404-407.

114. Тихомиров В. Электронное обучение в корпорации! / В. Тихомиров // e-Learning Word - 2005. - №1. - C.l

115. Мамонтов Д. Система дистанционного обучения «Competen-tetum.Magister» / Д. Мамонтов // Высшее образование. 2005. №.1 - С.69

116. Печенкин А. Как оценить эффект от проекта электронногообучения / А. Печенкин // e-Learning Word 2005. - №1. - С.40-47

117. Перекопский В.П. Достоинства и проблемы дистанционного обучения работников предприятий/ В.П. Перекопский, Е.В. Петров, П.В. Бакалов, В.М. Муратов//«Образование, карьера и общество».- 2005.- № 1(7)- С.54.