Модели и методы инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Голубева Ольга Леонидовна

• Голубева Ольга Леонидовна
• кандидат наук
• 2025

Оглавление диссертации кандидат наук Голубева Ольга Леонидовна

Выводы по главе

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ВНЕДРЕНИЕМ ERP-СИСТЕМЫ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ НА ОСНОВЕ ИНКРЕМЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ

2.1. Анализ преимуществ и недостатков инкрементной стратегии внедрения ERP-систем в контексте малых предприятий

2.2. Формирование требований к инкрементной методологии внедрения ERP-

систем на малых предприятиях России

Выводы по главе

ГЛАВА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНКРЕМЕНТНОГО ВНЕДРЕНИЯ ERP-СИСТЕМ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ РОССИИ

3.1. Анализ и сравнение зарубежных методологий внедрения ERP-систем

3.2. Формирование гибридной методологии инкрементного внедрения ERP -систем для малых предприятий России

3.3. Формирование библиотеки бизнес-сценариев и бизнес-моделей для ERP-системы 1С:Комплексная автоматизация

3.4. Формирование моделей миграции данных для инкрементного внедрения ERP-

системы 1С:Комплексная автоматизация

Выводы по главе

ГЛАВА 4. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ИНКРЕМЕНТНОГО ВНЕДРЕНИЯ

ERP-СИСТЕМЫ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

4.1. Анализ содержания метода критического пути в контексте внедрения ERP-систем на малых предприятиях

4.2. Разработка гибридной математической модели планирования инкрементного

проекта внедрения ERP-системы

Выводы по главе

ГЛАВА 5. АПРОБАЦИЯ МОДЕЛЕЙ И МЕТОДОВ ИНКРЕМЕНТНОГО ВНЕДРЕНИЯ ERP-СИСТЕМ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ РОССИИ

5.1. Общая характеристика предприятия и содержание проекта внедрения

5.2. Обоснование инкрементной стратегии внедрения и анализ требований

5.3. Формирование инкрементной и дорожной карты внедрения

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели и методы инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях России»

ВВЕДЕНИЕ. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

В диссертационной работе изложены результаты исследования стратегий, моделей и методов управления инкрементным внедрением ERP-систем на малых предприятиях России.

Работа выполнена в рамках научной школы управления производственными и организационными системами с использованием современных информационных технологий и методов цифровой трансформации заслуженного деятеля науки РФ О.В. Логиновского.

Современная российская наука, посвященная цифровизации малых и средних предприятий представлена трудами О. А. Алаторцевой, В. Р. Гареевой, А. Д. Горбуновой, Д. Х. Джабраилова, М. А. Джамалдиновой, Л. Х. Дикаевой, Д.Р. Игошиной, И. В. Киргизовой, А. В. Курлыковой, Д. С. Никифоровой, А. А. Стряпихина, М. С. Шахбазовой и др.

Теоретические основы управления проектами внедрения ERP-систем были заложены в целом ряде трудов российских и зарубежных ученых, таких как А.В. Клочкова, А.А. О.В. Логиновский, Т.Ф. Шитова, J. Bradley, H. Chatti, I.J. Chen, S.W. Chien, T.H. Davenport, J. Goldston, K. Ganesh, K. Furumo, F.F.-H. Nah, J.R. Raj, J.E. Umble, и др.

Особенности внедрения ERP-систем на малых и средних предприятиях исследовали E. Bloemen, P. D. Chatzoglou, D. Chatzoudes, C. Doom, L. Fragidis, N. Ganapathy, V. Hasheela-Mufeti, K., A. C. Manfrinato, S. Mathrani, A. Milis, K. Smolander, Svensson, S. Symeonidis, S. Poelmans, S. Tongsuksai, A. Tross K. Weerasinghe и др.

Основы применения инкрементного подхода при внедрении ERP-систем рассматривались в работах V.A. Mabert, A. Parr, G. Shanks, A. Soni, B.R.S. Vemula, M.A. Venkataramanan.

Инкрементная стратегии внедрения ERP-систем в контексте малых предприятий рассматривалась в работах M. Amini, A. Abdollahzadegan, B. Fabi, M.

Haddara, R. Malhotra, N.S. Safavi, P. Poba-Nzaou, L. Raymond, C. Temponi, O. Zach, N.H. Zakaria.

Исследованию методологий внедрения ERP-систем посвящены работы Э.А. Бабкина, Е.О. Потаповой, M. Archana, R. Biloskurskyi, V. K. Gali, M. Grube, H. Kubba, S. S. Medicherla, S. Solanki, M. Wynn и др.

Вопросами разработки моделей календарного планирования для управления цифровыми проектами занимались И. В. Буркова, В.И. Воропаев, Я. Д. Гельруд, О. В. Логиновский, А. Л. Шестаков, C. B. Amarnath, S. Arya, C. Chawla, A. Dan, R. K. Gupta, V. Jain, S. I. J. Kim, Z, Kosztyán, A. Kusumadarma, H. Lee, S. Patel, D. Y. I. P. Pratami, M. Raihan, P. Sethi, A. S. Sidabalok, M. Swetha, W. Tripiawan, R. Verma, E. Wibowo и др.

Актуальность темы исследования.

Внедрение систем планирования ресурсов предприятия (ERP-систем) становится актуальным для малых предприятий в условиях усиливающейся конкуренции, роста объемов данных и повышения сложности рыночных процессов. ERP-система позволяет объединить все ключевые бизнес-процессы и бизнес-функции в едином информационном пространстве, что обеспечивает полноту и согласованность данных, прозрачность процессов и достоверность информации для принятия управленческих решений.

Однако несмотря на поддержку консалтинговых компаний и системных интеграторов, малые предприятия в России сталкиваются с существенными трудностями при реализации проектов внедрения ввиду ограниченных ресурсов, недостаточной цифровой зрелости и функциональной сложности ERP-систем. Ошибки и неудачные попытки внедрения приводят к существенным негативным последствиям для малого бизнеса: финансовым издержкам, операционным сбоям и снижению доверия к процессам цифровизации.

Сложность проектов внедрения ERP-систем в малом бизнесе усиливается тем, что большинство доступных методологических разработок не учитывают специфики малых организаций и фокусируются на среднем и крупном бизнесе. Отдельные методологии, подходящие для малых компаний, часто не

поддерживают инкрементный подход, несмотря на то, что многими исследователями именно инкрементная стратегия указывается как наиболее предпочтительная для внедрения ERP-систем в малом бизнесе. В отечественной научной литературе отсутствует единая, системно обоснованная методология внедрения ERP-систем на малых предприятиях, особенно с учетом инкрементной стратегии реализации. Большинство исследований ограничиваются описанием практических кейсов без создания теоретически обоснованных и методически проработанных моделей.

Соответствующие обстоятельства определяют необходимость разработки комплексной методологии инкрементного внедрения ERP-систем, адаптированной к особенностям малого бизнеса, а также построения математических моделей планирования таких проектов, учитывающих инкрементный характер внедрения. Создание теоретически обоснованных и практически применимых моделей и методов инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях России представляется важной научной задачей, имеющей как теоретическую, так и прикладную значимость.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности управления проектами внедрения ERP-систем на малых предприятиях за счет использования обоснованных моделей и методов инкрементного внедрения.

Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:

- провести анализ российских и зарубежных исследований по проблемам, моделям и методам инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях;

- выполнить SWOT-анализ факторов внедрения ERP-систем на малых предприятиях России, обобщить и систематизировать рекомендации для малых предприятий по управлению проектом внедрения ERP -систем;

- проанализировать и систематизировать преимущества и недостатки инкрементной стратегии внедрения ERP-систем на малых предприятиях в России;

- сформировать обобщенную модель требований к методологии инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях в России;

- проанализировать современные российские и зарубежные методологии внедрения ERP-систем в части соответствия потребностям малых предприятий и требований к инкрементной стратегии;

- разработать гибридную методологию инкрементного внедрения ERP -систем для малых предприятий России;

- разработать библиотеку ключевых бизнес -сценариев и бизнес-моделей для ERP-системы 1СКомплексная автоматизация;

- разработать модели миграции данных для инкрементного внедрения ERP-системы 1С:Комплексная автоматизация;

- сформировать типовую инкрементную карту внедрения ERP-системы 1С:Комплексная автоматизация;

- разработать гибридную математическую модель планирования инкрементного проекта внедрения ERP-системы;

- выполнить практическую апробацию разработанных моделей и методов на малом предприятии России и оценить их результативность.

Объектом исследования являются малые и средние предприятия России, внедряющие ERP-системы для интеграции и автоматизации бизнес-процессов.

Предметом исследования являются процесс инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях России.

Методы исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методы стратегического анализа, теории систем и системного анализа, управления проектом и календарно -сетевого планирования и др.

Тематика работы. Содержание диссертации соответствует следующим пунктам направлений исследований Паспорта научной специальности ВАК РФ 2.3.4 «Управление в организационных системах»:

п.1. Разработка теоретических основ управления в организационных системах.

п.3. Разработка методов и алгоритмов решения задач управления в организационных системах.

п.7. Разработка моделей и методов управления организационными проектами.

п.11. Разработка практико-ориентированных технологий управления организационными системами.

Научная новизна работы состоит в следующем:

1. Впервые выполнен комплексный анализ факторов внедрения ERP -систем на малых предприятиях России на основе интеграции зарубежных и отечественных исследований, отличающийся от существующих работ учетом специфики малых предприятий, особенностей отечественных ERP-решений на платформе 1С:Предприятие и применением SWOT-анализа с целью структурировать внутренние и внешние факторы внедрения ERP-систем.

2. Впервые выполнен систематизированный анализ преимуществ и ограничений инкрементной стратегии внедрения ERP-систем; установлены взаимосвязи между особенностями малых предприятий и характеристиками инкрементной стратегии внедрения; уточнены, структурированы и обоснованы требования к инкрементной методологии по трем направлениям: структура проекта, продолжительность реализации и управление затратами.

3. Разработана и теоретически обоснована оригинальная трехуровневая гибридная методология инкрементного внедрения «1С:Инкрементное Стандартное Внедрение» (1С:ИСВ), интегрирующая лучшие практики отечественных и зарубежных подходов с учетом требований к инкрементной стратегии внедрения, особенностей архитектуры отечественной ERP-системы 1С:Комплексная автоматизация и ограничений малых предприятий.

4. Разработана оригинальная гибридная математическая модель планирования инкрементного внедрения ERP-систем, отличающаяся от известных моделей одновременным учетом инкрементного характера проекта, локальных дедлайнов, доступности ключевых ресурсов, а также необходимости сглаживания ресурсной нагрузки.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке обновленного подхода к управлению внедрением ERP-систем на малых предприятиях, который заключается в систематизации факторов внедрения ERP-систем с учетом специфики внутренней и внешней среды малого бизнеса, систематизации требований к инкрементному внедрению, а также в построении трехуровневой инкрементной методологии реализации ERP -проектов и гибридной математической модели планирования инкрементного проекта внедрения.

Практическая значимость заключается в том, что основные положения, выводы, методы и модели диссертационного исследования представляют собой прикладную основу подготовки и принятия управленческих решений при внедрении ERP-систем на предприятиях малого бизнеса с учетом особенностей отечественных ERP-продуктов.

Разработанная гибридная методология «1С:Инкрементное Стандартное Внедрение» (1С:ИСВ) может быть использована как базовое решение при реализации инкрементных проектов внедрения ERP-систем. Разработанная гибридная модель проектного планирования обеспечивает возможность согласования сроков и ресурсов при использовании инкрементной модели внедрения.

Результаты, полученные в диссертационной работе, внедрены на малых и средних предприятиях Челябинской области. Также результаты диссертационной работы используются в учебном процессе кафедры «Информационные системы и технологии» Центра подготовки топ-специалистов в сфере ИТ «Цифровой Урал» ФГАОУ ВО «Южно-Уральский государственный университет (национальный исследовательский университет)».

Апробация работы. Научные положения и разработки автора, а также основные результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на следующих научно-технических и практических конференциях: 76 научная конференция «Наука ЮУрГУ» (Южно-Уральский государственный университет, 16-17 апреля 2024 года); XIII Всероссийская (с международным участием) научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых

ученых «Актуальные проблемы современной науки: взгляд молодых» (ЮжноУральский технологический университет, 17 апреля 2024 года); 75 научная конференция «Наука ЮУрГУ» (Южно-Уральский государственный университет, 11-12 апреля 2023 года); II региональная научно -практическая конференция «Индустрия 1С» (Брянский государственный инженерно -технологический университет, 28 ноября 2023 года); Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием, посвященная 45-летию экономического факультета Челябинского государственного университета (Челябинский государственный университет, 24 ноября 2022 года); 74 научная конференция «Наука ЮУрГУ» (Южно-Уральский государственный университет, 19-21 апреля 2022 года); семинары кафедры информационно -аналитического обеспечения управления в социальных и экономических системах.

Публикации. Основные научные положения, выводы и результаты диссертации представлены в 10 научных публикациях, в том числе 3 публикации в изданиях, включенных в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованных ВАК при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации (К1 и К2).

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, 5 глав, заключения, содержащего основные выводы и результаты исследования, списка литературы из 112 наименований и 13 приложений. Общий объем работы составляет 250 страниц, в том числе основного текста - 218 страниц. Работа содержит 10 рисунков, 23 таблицы.

Достоверность полученных результатов обеспечивается корректным использованием современных методов системного анализа и математического моделирования, анализом широкого спектра отечественных и зарубежных источников, а также согласованностью полученных результатов с практическим опытом участия в проектах внедрения ERP-систем.

На защиту выносятся:

1. Результаты комплексного анализа внешних и внутренних факторов, влияющих на внедрение ЕЯР-систем на предприятиях малого бизнеса в России, с

учетом специфики отечественных решений на платформе 1С и особенностей малых предприятий.

2. Комплексная модель требований к методологии инкрементного внедрения ERP-систем на малых предприятиях России, учитывающая преимущества и ограничения инкрементной стратегии для малых предприятий.

3. Разработанная гибридная методология инкрементного внедрения ERP -систем «1С:Инкрементное стандартное внедрение» (1С:ИСВ), сочетающая лучшие отечественные и зарубежные подходы, а также учитывающая требования к инкрементной стратегии внедрения, особенности архитектуры отечественной ERP-системы 1С:Комплексная автоматизация и ограничения малых предприятий.

4. Разработанная гибридная математическая модель планирования инкрементного внедрения ERP-проекта, адаптированная для практического применения в проектах инкрементного внедрения ERP-систем в малом бизнесе.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ERP-СИСТЕМ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1. ERP-системы и малые предприятия: анализ зарубежных и российских исследований

Малые и средние предприятия (МСП) играют важную роль в экономике страны, способствуя развитию предпринимательства, созданию рабочих мест и активизации конкуренции. По данным из реестра, который ведет Федеральная налоговая служба (ФНС), на 10 декабря 2024 г. в России насчитывалось более 6,5 млн МСП. Подавляющее большинство составляют микропредприятия (96,2%), еще 3,5% пришлось на малые предприятия, и только 0,3% — на средние компании.

В данном исследовании мы будем рассматривать малые и микропредприятия под единой категорией — малые предприятия (субъекты малого предпринимательства, СМП). В соответствии с Законом «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» [ 28], среди существенных признаков субъектов, отнесенных к малому предпринимательству, можно выделить следующие:

- ведение хозяйственной деятельности (при этом хозяйствующий субъект может быть как юридическим лицом, так и индивидуальным предпринимателем);

- суммарная доле участия Российской Федерации, а также ее субъектов, муниципальных образований, общественных и религиозных организаций и т.п. в уставном капитале не должна превышать 25%;

- суммарная доля участия в таком капитале иностранных юридических лиц не должна превышать 49% (ранее - 25%);

- среднесписочная численность работников не должна превышать 100 человек;

- предельный доход, полученный от осуществления предпринимательской деятельности за предшествующий календарный год, не должен превышать 800 млн руб.

Таким образом, основными критериями отнесения к СМП является независимость от крупного бизнеса, численность работников и предельный доход. Такой подход в целом соответствует международной практике. Например, организация экономического сотрудничества и развития к малым предприятиям относит бизнесы с числом работников до 99 человек [18], Канада — также до 99 человек [71]. Европейская Комиссия в свою очередь использует следующие критерии [22]: экономическая независимость, численность работающих на предприятии до 50 человек и годовой доход до €10 млн.

Можно видеть, что сущностные признаки отнесения к малому предпринимательству связаны в первую очередь, с количественной оценкой его масштабов. Для обоснования соответствующей количественной оценки государственные и надгосударственные структуры используют статистические данные, мониторинговые исследования, а также опыт других стран и организаций.

На конец 2024 года субъекты малого и среднего предпринимательства обеспечивали пятую часть ВВП России. Согласно оценке Минэкономразвития, на конец 2023 г. в малых и средних предприятиях трудились 31,45 млн человек, или 41,4% от численности рабочей силы России [10]. При этом численность субъектов малых и средних предприятий за последние годы демонстрирует уверенный рост.

Одним из важнейших факторов дальнейшего развития и повышения конкурентоспособности малых предприятий является внедрение современных цифровых технологий в бизнес -процессы компании. Если раньше комплексные цифровые продукты относились к сфере интересов только крупных и иногда средних предприятий, то сейчас грамотное применение цифровых инструментов является актуальной задачей также и для малых предприятий [29].

По данным аналитического центра Национального регионального агентства индекс цифровизации малого бизнеса в 2022 г. в средне составил 52%, (в 2020 г. 50% и в 2021 — 51%). Исследования показали, что среди субъектов МСП в России

16% предприятий имеют достаточно высокий уровень цифровизации, 72% — средний, 12% — низкий.

Отмечается, что малые предприятия достаточно успешно осваивают технологии, которые закрывают отдельные направления цифровизации бизнеса и имеют короткий срок внедрения. Однако многие из них сталкиваются с существенными трудностями при реализации проектов комплексной цифровизации [2; 9], которые затрагивают большинство бизнес-процессов на предприятии. К таким проектам комплексной цифровизации относится и внедрение систем планирования ресурсов предприятия (ERP-систем), которые объединяют множество инструментов и приложений, связывая бизнес-функции и бизнес-процессы предприятия в тесно интегрированную систему с общими данными [45].

При успешном внедрении ERP-системы формируют единое сквозное решение для управления процессами на всех уровнях организационной структуры компании, позволяя на основе достоверной информации, поступающей и обрабатываемой в режиме реального времени, принимать эффективные управленческие решения [19].

На сегодняшний день существует два глобальных подхода к определению систем планирования ресурсов предприятия. Первый подход делает акцент в первую очередь на интеграционных свойствах ERP-системы, представляя ее как комплексный программный продукт или платформу, предназначенную для интеграции и управления бизнес-функциями и бизнес-процессами организации. Это определение подчеркивает заложенную в ERP возможность обеспечения взаимодействия между различными функциональными подразделениями внутри организации, такими как финансы, закупки, продажи, управление человеческими ресурсами и др. Такого взгляда на определение ERP придерживаются большинство исследователей по данной теме, в частности [48; 88]. Согласно такой точке зрения основными функциями систем планирования ресурсов являются:

- автоматизация и поддержка интегрированных бизнес -процессов и бизнес-функций;

- поддержка согласованного использования информации и обмена данными между функциональными и структурными единицами предприятия;

- предоставление доступа к данным и информации в режиме реального времени.

Второй подход к определению ERP-систем основан на внедрении лучших практик в бизнес-процессы компании. Umble и др. [107] считают, что покупка ERP-системы означает гораздо больше, чем просто приобретение программного обеспечения. Это принятие компанией представлений поставщика системы о том, как организовать деятельность по отношению к сотрудникам, руководству и другим элементам делового цикла, поскольку поставщик встраивает в ERP достаточно жесткие сценарии, направляющие пользователей в отношении того, что следует предпринять, когда, где и как.

Сторонники данного подхода утверждают, что ERP — это не просто программный пакет, адаптируемый к организации, а бизнес-модель, которая определяет, как должны работать сотрудники, навязывая свою собственную логику организации [89]. Таким образом, ERP-системы воплощают в себе лучшие практики, которые являются устоявшимися способами ведения бизнеса и представляют собой основополагающие предположения и убеждения, заложенные поставщиками в работу ERP-систем.

В настоящее время рынок ERP-систем для крупных компаний близок к насыщению, поэтому поставщики ERP как в России, так за рубежом [44; 73] концентрируют свое внимание на малых и средних предприятиях. Поставщики ERP-систем предлагают широкий спектр решений, которые ранее предназначались для крупных предприятий, но были впоследствии адаптированы для малого и среднего бизнеса. Отдельные поставщики даже разрабатывают так называемые облегченные ERP (Light-ERP) — упрощенные версии «больших» ERP-решений, предназначенные удовлетворения потребностей малых и средних предприятий. В то же время на интерес малых предприятий к ERP-системам большое влияние оказало появление более дешевого оборудования и программного обеспечения.

Однако внедрение ERP на малых предприятиях сопровождается существенными затруднениями. В то время как крупные компании достаточно серьезно относятся к последствиям и рискам внедрения, малые предприятия часто приступают к процессу внедрения, не зная, чего ожидать и как управлять данным процессом [105]. При этом зарубежные исследования указывают на высокую частоту отказов при реализации проектов внедрения ERP-систем даже для крупных предприятий: например, согласно [101] успешные внедрения составляет всего около 50%, в то время как 90% проектов задерживаются или превышают бюджет. Схожую статистику приводят [111], указывая на то, что только 33% всех внедрений ERP-систем были успешными.

Первые работы, посвященные изучению особенностей внедрения ERP малыми предприятиями, появились за рубежом в середине 2000-х годов. В многочисленных эмпирических работах были проанализированы факторы и стратегии внедрения ERP-систем на малых и средних предприятиях по различным странам и регионам (таблица 1). Например, в исследовании [64] были рассмотрены проблемы при внедрении ERP-систем, с которыми сталкиваются малые и средние предприятия Южной Африки, и способы их преодоления. [ 50] провели обширное исследование для бельгийских МСП, подробно изучив отличия проектов внедрения между МСП и крупными компаниями.

Таблица 1 — Работы, посвященные внедрению ERP-систем на МСП

(зарубежные исследования)

Авторы Название работы Страна Численность работников для малых предприятий

Chatzoglou P., Chatzoudes D., Fragidis L., Symeonidis S. Critical success factors for ERP implementation in SMEs Греция Менее 50

Doom C., Milis K., Poelmans S., Bloemen E. Critical success factors for ERP implementations in Belgian SMEs Бельгия Менее 50

Ganapathy N. Reasons for ERP Adoption by SMEs: An Empirical Study Индия Менее 100

Hasheela-Mufeti V., Smolander K. What are the requirements of a successful ERP implementation in SMEs? Special focus on Southern Africa Южная Африка Менее 50

Manfrinato A. C., Spinola M. de M. ERP implementation influence in SMEs organizational structure Бразилия Менее 100

Svensson S., Tross A. Risk Factors When Implementing ERP Systems in Small Companies Швеция Менее 50

Tongsuksai S., Mathrani S., Weerasinghe K. Critical success factors and challenges for cloud ERP system implementations in SMEs: A vendors' perspective Новая Зеландия Менее 20

Во всех исследованиях подчеркивается, что внедрение ERP для малых предприятий имеет существенные особенности, отличающие данный процесс от внедрений на крупных предприятиях. Представим данные особенности в виде обобщающей таблицы (таблица 2).

Таблица 2 — Особенности малых предприятий в проектах внедрения

ERP-систем (зарубежные исследования)

Авторы Выделенные особенности малых предприятий

Doom C., Milis K., Poelmans S., Bloemen E. - высокий уровень вовлеченности высшего руководства; - низкая сложность ИТ-инфраструктуры; - ограниченное число ИТ-сотрудников; - открытость к изменениям.

Ganapathy N. - недостаток ресурсов; - низкая осведомленность о ERP-системах; - ограниченная экспертиза в области ИТ.

Hasheela-Mufeti V., Smюlander K. - имеют неформальные структуры; - имеют ограниченные ресурсы; - отсутствие доступа к ресурсам.

Manfгinato A. C., Spinola M. de M. - централизация управления; - простая и небольшая структура; - отсутствие промежуточных иерархических уровней; - прямой контакт с сотрудниками; - неформальность и гибкость общения; - небольшой контроль над внешней средой; - владелец предпочитает использовать неформальное влияние, а не административные техники; - владелец имеет патерналистские установки по отношению к сотрудникам; - низкая зрелость управления; - планирование и контроль мало формализованы; - стратегия мало формализована и очень интуитивна; - реактивное управление; - принятие решений осуществляется на основе убеждений владельца и основано на краткосрочной логике и опыте; - владелец не имеет времени для проведения стратегического анализа; - короткие цепочки принятия решений; - принятие решений без наличия всей необходимой информации; - недостаток технических знаний; - бедные формальные знания, в основном основанные на повседневной практике; - ограниченные человеческие ресурсы и технические навыки; - сложности в получении и анализе информации; - ограниченные финансовые и человеческие ресурсы; - небольшая инвестиционная способность; - нет выделенного ГГ-отдела; - низкий уровень специализации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Голубева Ольга Леонидовна, 2025 год

- Источники данных: касса ККМ

Шаг 2. Оформление продажи через рабочее место кассира (РМК)

- Участник: кассир

Покупатель выбирает товары, кассир регистрирует товары, используя сканер или терминал сбора данных, в системе формируется документ «Чек ККМ». В чеке указываются: товары, количество, цена.

- Источники данных: справочник «Кассы ККМ», справочник «Склады», справочник «Номенклатура», регистр сведений «Цены номенклатуры»

- Результат: документ «Чек ККМ»

Шаг 3. Получение оплаты

- Участник: кассир

Покупатель выбирает способ оплаты (наличными / картой / электронными средствами) и оплачивает товар. Данные фиксируются в документе «Чек ККМ». Чек печатается на фискальном регистраторе и выдается покупателю вместе с купленным товаром.

- Результат: документ «Чек ККМ»

Шаг 4. Закрытие кассовой смены

- Участник: кассир

В конце смены выполняется закрытие смены. Система рассчитывает общий итог продаж и остаток денежных средств в кассе. Итоги продаж в торговой точке за смену фиксируются документом «Отчет о розничных продажах».

- Источники данных: документы «Чек ККМ»

- Результат: документ «Отчет о розничных продажах»

Выход: Продажи отражены в учете, денежные средства поступили в кассу / на расчетный счет, складские остатки обновлены.

Вариации сценария:

- Комбинированная оплата: например, частично наличными и частично картой

- Продажа с применением скидок и бонусных программ

Стандартные отчеты по сценарию:

- Ведомость по товарам организаций в ценах номенклатуры

- Денежные средства в кассах ККМ

- Состояния кассовых смен

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж —Бизнес--сценарий «1С-ВТ-З — Возврат товаров от клиента» Название: 1С-ВТ-З — Возврат товаров от клиента

Назначение: Автоматизация процесса возврата товаров оптовым клиентом. Сценарий охватывает ситуации возврата покупателем ранее приобретенных товаров с оформлением всех необходимых первичных документов, корректировкой взаиморасчетов и складских остатков.

Дополнительные модули, задействованные в сценарии: казначество. Участники процесса (роли пользователей):

- менеджер по продажам.

- бухгалтер по расчетам. Основной маршрут процесса:

1) Инициирование возврата клиентом

2) Прием товара от клиента

3) Корректировка взаиморасчетов с клиентом Старт: Инициирование возврата

- Участник: менеджер по продажам

Клиент сообщает о намерении вернуть товар (по причине брака, несоответствия, по условиям программы возвратов и обменов). Шаг 1. Прием товара от клиента

- Участники: менеджер по продажам, кладовщик

Возвращаемый товар передается обратно на склад, проводится осмотр состояния товара (кол-во, качество, комплектность). На основании документа «Реализация товаров и услуг» создается «Возврат товаров от клиента». В нем указываются контрагент, договор, склад, номенклатура.

- Источники данных: документ «Реализация товаров и услуг»

- Результат: документ «Возврат товаров от клиента» Шаг 2. Корректировка взаиморасчетов с клиентом

- Участник: бухгалтер по расчетам

Сумма возврата уменьшает задолженность клиента или формируется обязательство компании по возврату денежных средств. Если необходим возврат, то формируется документ «Списание с расчетного счета», если необходимо уменьшить задолженность - «Корректировка задолженности».

- Источники данных: документ «Возврат товаров от клиента»

- Результат: документ «Списание с расчетного счета»

Выход: Товар возвращен и принят на склад / в магазин, денежные средства возвращены клиенту или зачтены в будущих расчетах.

Вариации сценария:

- Частичный возврат

- Возврат с корректировкой задолженности

- Возврат с зачетом суммы в будущие поставки

Стандартные отчеты по сценарию:

- Ведомость по взаиморасчетам с клиентами»

- Ведомость по товарам на складах

Название: 1С-ПР -ВО — Приобретение внеоборотных активов

Назначение: Обеспечить прозрачный процесс закупки, принятия к учету и оплаты внеоборотных активов (основных средств, нематериальных активов, оборудования к установке) с полным сопровождением документооборота, контролем финансовых обязательств и отражением в бухгалтерском и налоговом учете.

Дополнительные модули, задействованные в сценарии: закупки, казначейство

Участники процесса (роли пользователей): менеджер по закупкам, бухгалтер по расчетам, бухгалтер по основным средствам

Основной маршрут процесса:

1) Инициализация потребности в приобретении внеоборотного актива

2) Проверка поставщика и договора

3) Оформление заказа поставщику

4) Поступление внеоборотного актива

5) Принятие к учету и ввод в эксплуатацию

6) Оплата поставщику

Старт: Инициализация потребности

- Участник: менеджер по закупкам

Определяется необходимость приобретения актива (например, новое оборудование, машины, земля, лицензии и т.п.). Формируется служебная записка или заявка на закупку внеоборотного актива.

Шаг 1 . Проверка наличия поставщика и договора

- Участник: менеджер по закупкам

Проверяется наличие поставщика в справочнике «Контрагенты» и действующего договора. При необходимости создается новый элемент в справочнике и оформляется договор поставки.

- Результат: справочник «Контрагенты», справочник «Договоры контрагентов».

Шаг 2. Оформление заказа поставщику

- Участник: менеджер по закупкам

Создается документ «Заказ поставщику», где указываются номенклатура (внеоборотный актив или оборудование), цена. Заказ фиксирует обязательства компании на оплату и поставщика — на поставку актива.

- Источники данных: справочник «Контрагенты», справочник «Договоры контрагентов», справочник «Номенклатура»

- Результат: документ «Заказ поставщику».

Шаг 3. Поступление внеоборотного актива

- Участник: менеджер по закупкам

На основании «Заказа поставщику» оформляется документ «Приобретение товаров и услуг» с видом операции «Закупка у поставщика». При поступлении указываются данные поставщика, договор, наименование актива.

- Источники данных: документ «Заказ поставщику».

- Результат: документ «Приобретение товаров и услуг».

Шаг 4. Принятие к учету внеоборотного актива

- Участник: бухгалтер по основным средствам

После подтверждения комплектации и готовности к использованию оформляется документ «Принятие к учету ОС» или «Принятие к учету НМА», в зависимости от вида актива. Устанавливаются инвентарный номер, место эксплуатации, способ амортизации, срок полезного использования.

- Источники данных: документ «Приобретение товаров и услуг».

- Результат: документ «Принятие к учету ОС» / «Принятие к учету НМА», справочник «Оборудование».

Шаг 5. Оплата поставщику

- Участник: бухгалтер по расчетам

Осуществляется оплата поставщику документом «Списание безналичных денежных средств» на основании документа «Приобретение товаров и услуг».

- Источники данных: документ «Приобретение товаров и услуг».

- Результат: документ «Списание безналичных денежных средств». Стандартные отчеты по сценарию:

- Ведомость расчетов с поставщиками

- Ведомость по ОС

Название: 1С-ПР-Л — Приобретение внеоборотных активов в лизинг

Назначение: Описание процесса приобретения и ввода в эксплуатацию внеоборотных активов (ОС, НМА, оборудования) через механизм лизинга — с учетом договорных отношений, поступления имущества, отражения обязательств и расчетов с лизингодателем, а также принятия объектов к бухгалтерскому и налоговому учету.

Дополнительные модули: казначейство, бухгалтер по расчетам, бухгалтер по основным средствам

Участники процесса (роли пользователей): менеджер по закупкам, бухгалтер по основным средствам

Основной маршрут процесса

1) Инициализация потребности в приобретении актива через лизинг

2) Подбор лизингодателя и регистрация договора

3) Принятие актива к учету

4) Отражение обязательств по лизинговым платежам

Шаг 1. Инициализация потребности

- Участник: менеджер по закупкам

Формируется заявка на получение оборудования / актива в лизинг (служебная записка, заявка на инвестиционный проект). Указывается вид имущества, требуемые характеристики, предполагаемые условия лизинга.

Шаг 2. Подбор лизингодателя и регистрация договора

- Участник: менеджер по закупкам

Проводится анализ предложений лизингодателей, согласование условий. Создается договор лизинга, в котором указываются: стоимость предмета лизинга, срок договора, график платежей, условия выкупа и балансодержателя.

- Результат: справочник «Договоры аренды / лизинга», документ «Заключение договора аренды / лизинга»

Шаг 3. Принятие актива к учету

- Участник: менеджер по закупкам

После поступления оформляется документ «Принятие к учету ОС» (при финансовом лизинге). Вводятся: инвентарный номер, способ амортизации, срок полезного использования. Если актив учитывается у лизингодателя — регистрируется забалансовое отражение по счету 001 без признания объекта в составе ОС.

- Источники данных: справочник «Контрагенты», справочник «Договоры аренды / лизинга»

- Результат: документ «Принятие к учету ОС»

Шаг 4. Отражение обязательств по лизинговым платежам

- Участник: Бухгалтер по основным средствам

В договоре формируется график платежей (вручную или автоматически). На основании графика создаются документы начисления обязательств и платежей.

- Источник: справочник «Договоры аренды / лизинга», документ «Заключение договора аренды / лизинга»

- Результат: документ «Принятие к учету ОС»

Варианты сценария:

- Объект учитывается на балансе у лизингополучателя, начисляется амортизация, создаются обязательства по выкупной стоимости. После выкупа имущество становится собственным ОС.

- Объект находится на балансе лизингодателя, у получателя — забалансовый учет (001). Платежи отражаются как расходы по аренде.

- Отражаются продажа и новое поступление в лизинг. Используется для ликвидности при сохранении права пользования.

Стандартные отчеты:

- Ведомость расчетов с поставщиками

- Ведомость по ОС

- Арендованные ОС

- Ведомость расчетов по аренде / лизингу

Название: 1С-ПР-А — Приобретение внеоборотных активов в аренду

Назначение: Описание процесса приобретения и ввода в эксплуатацию внеоборотных активов (ОС, НМА, оборудования) через механизм аренды — с учетом договорных отношений, поступления имущества, отражения обязательств и расчетов с арендодателем, а также принятия объектов к бухгалтерскому и налоговому учету.

Дополнительные модули: казначейство, бухгалтер по расчетам, бухгалтер по основным средствам

Участники процесса (роли пользователей): менеджер по закупкам, бухгалтер по основным средствам

Основной маршрут процесса

1) Инициализация потребности в приобретении актива через аренду

2) Подбор арендодателя и регистрация договора

3) Принятие актива к учету

Шаг 1. Инициализация потребности

- Участник: менеджер по закупкам

Формируется заявка на получение оборудования / актива в аренду (служебная записка, заявка на инвестиционный проект). Указывается вид имущества, требуемые характеристики, предполагаемые условия аренды.

Шаг 2. Подбор арендодателя и регистрация договора

- Участник: менеджер по закупкам

Проводится анализ предложений арендодателей, согласование условий. Создается договор аренды, в котором указываются: стоимость предмета аренды, срок договора, график платежей, условия выкупа и балансодержателя.

- Результат: справочник «Договоры аренды / лизинга», документ «Заключение договора аренды / лизинга»

Шаг 3. Принятие актива к учету

- Участник: менеджер по закупкам

После поступления оформляется документ «Принятие к учету ОС». Вводятся: инвентарный номер, способ амортизации, срок полезного использования. Если актив учитывается у арендодателя — регистрируется забалансовое отражение по счету 001 без признания объекта в составе ОС.

- Источники данных: справочник «Контрагенты», справочник «Договоры аренды / лизинга»

- Результат: документ «Принятие к учету ОС»

Стандартные отчеты:

- Ведомость расчетов с поставщиками

- Ведомость по ОС

ООО ТПК «Дион»

внедрения результатов диссертационной работы на соискание ученой степени кандидата технических наук Голубевой Ольги Леонидовны на тему «Модели и методы инкрементного внедрения ЕКР-систем на малых

предприятиях России»

Настоящим актом подтверждается, что результаты диссертационного исследования Голубевой Ольги Леонидовны на тему «Модели и методы инкрементного внедрения ЕЯР-систем на малых предприятиях России» были использованы в ООО ТПК «ДИОН» в рамках проекта по внедрению Е11Р-системы на платформе 1С ¡Предприятие в 2024 году.

В частности, были адаптированы и апробированы предложенные компоненты методологии инкрементного внедрения ЕЯР-системы:

- дорожная карта инкрементного с описанием дополнительной функциональности, содержания миграции данных, сервисов и оборудования, ролей пользователей для каждого инкремента;

- план поддержки предшествующей системы, интегрированный с содержанием инкрементов;

- предварительная оценка длительности проекта и загрузки участников по инкрементам.

Использование предложенных компонентов методологии позволило:

- оптимальным образом распределить затраты на проекте внедрения;

- эффективно распределить время участия сотрудников на проекте внедрения;

- повысить эффективность обучения сотрудников;

- сократить риски возникновения сбоев во время перехода на новую систему;

- успешно завершить проект внедрения в установленные сроки.

Предложенные методы и модели доказали свою эффективность для малого

производственного предприятия.

Настоящий акт составлен для представления в диссертационный совет в целях подтверждения практической значимости и внедрения результатов диссертационного исследования.

Генеральный директор

Исх. 191 от 22.09.2025 г.

ф оион

АКТ

ООО ТПК «дион»

Н.А. Ишунина

цТщшехтхл^

О ОГ.НПЙйНП 1ЯЯЧ

ОСНОВАНО 1969

ООО «Медтехника» 454080, г. Челябинск, ул. Варненская, д. 6а

тел./факс: [phone] [e-mail], www.medtehnica.com ИНН: 7453361449 КПП: 745301001 ОГРН: 1247400027456

Исх.№ 218 от 25.09.2025г.

Генеральный директор ООО «Медтехника»

О.Н.

АКТ

внедрения результатов диссертационной работы на соискание ученой степени кандидата технических наук Голубевой Ольги Леонидовны на тему «Модели и методы инкрементного внедрения ЕЯР-систсм на малых предприятиях

России»

Настоящим актом подтверждается, что результаты диссертационного исследования Голубевой Ольги Леонидовны на тему «Модели и методы инкрементного внедрения Е(*Р-систем на малых предприятиях России» были использованы в ООО «Медтехника» в рамках проекта по внедрению ГКР-системы 1 С:Комплексная автоматизация в 2025 году.

В основу проекта внедрения были заложены компоненты инкрементной методологии, разработанной автором указанной диссертации:

- Разработана дорожная карта поэтапного внедрения с учетом приоритетов и функциональных зависимостей;

- Определены и приоритетно запущены критические зоны автоматизации;

- Проведено поэтапное обучение сотрудников и руководства;

- Реализован план поддержки предшествующей системы с целью поддержания непрерывной операционной деятельности;

- Организован поэтапный перенос данных и подключенного оборудования из предшествующей системы.

Представленная в диссертации инкрементная стратегия внедрения была формализована в виде регламента внедрения и рекомендована руководством предприятия к применению.

Внедрение 1С:Комплексная автоматизация на основе и инкрементного подхода показало следующие результаты:

- Проект был успешно завершен с контролируемым превышением запланированного бюджета;

- Внедрение и переход на новую систему реализованы без временных сбоев в бизнес-процессах компании;

- Обучение сотрудников проведено эффективно, без отрыва от операционной деятельности.

Инкрементная методология внедрения ERP показала высокую применимость в условиях малого бизнеса.

Настоящий акт составлен для представления в диссертационный совет в целях подтверждения практической значимости и внедрения результатов диссертационного исследования.

Генеральный директор

Колесова О.Н.

Главный бухгалтер

Селькова Н.Г.

государственный университет (национальный исследовательский университет)» при проведении следующих учебных курсов:

Информационно-аналитические системы в экономике и управлении (бакалавриат, направление 09.03.01 «Информатика и вычислительная техника», профиль «Автоматизированное управление бизнес-процессами и финансами»);

Управление 1Т-проектами (магистратура, направление 09.04.01 «Информатика и вычислительная техника», профиль «Технологии цифровой трансформации»),

2. Разработки, реализованные в ходе выполнения диссертационной работы Голубевой О.Л., могут быть предложены для использования на малых предприятиях Челябинской области.

Председатель комиссии

Н.В. Плотникова

Члены комиссии

В.В. Захаров

Е.В. Бунова

А.М. Коровин