Организационно-экономические механизмы регулирования рынка платных услуг в отраслях социальной сферы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гайдерова, Елена Александровна

• Гайдерова, Елена Александровна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гайдерова, Елена Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В ОТРАСЛЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ.

1.1. Социально-экономические основы развития сферы услуг в условиях новой экономики.

1.2. Спрос на услуги в отраслях социальной сферы в условиях формирования рыночных отношений.

1.3. Механизмы регулирования рынка услуг в отраслях социальной сферы.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОПЫТА РЕГУЛИРОВАНИЯ СПРОСА НАСЕЛЕНИЯ НА УСЛУГИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

2.1. Деятельность банков по повышению уровня спроса на платные услуги в отраслях социальной сферы.

2.2. Международный и российский опыт кредитования в сфере образования

2.3. Управление процессом проведения маркетингового исследования.

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА ПЛАТНЫХ УСЛУГ В ОТРАСЛЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ.

3.1. Предложения по повышению спроса населения на платные услуги в сфере образования.:.

3.2. Рекомендации по применению маркетинга для регулирования рынка услуг в отраслях социальной сферы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гайдерова, Елена Александровна, 2011 год

1. Конституция Российской Федерации. Гимн Российской Федерации. — Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2009. - 32 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1, 2, 3, 4. Официальный текст: по состоянию на 10 марта 2008 г. — М.: Омега-Л, 2008. — 665 с.30 некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ. М., 2002.

3. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 2 декабря 1990 № 395-1. с изменениями. М.: Омега-Л, 2007. — 56 с.

4. Порядок предоставления Сбербанком России и его филиалами кредитов физическим лицам по покупку транспортных средств («Автокредит») (Редакция 2) от 07 июля 2006 г. № 1441-р (с учетом Решения КИК СБ РФ от 16.03.2007. Протокол № 457 § 9), г. Москва, 2006 г.

5. Порядок предоставления Сбербанком России и его филиалами кредитов физическим лицам на оплату обучения в образовательных учреждениях, зарегистрированных на территории Российской Федерации («Образовательный Кредит» редакция 3) от 16.07.2004 г. № 612-3-Р

6. Правила кредитования физических лиц Сбербанком России и его филиалами (Редакция 3) от 30 мая 2003 г. № 229-3-р (с учетом изменений № 229-3/9-р от 27.02.2008 г.), г. Москва, 2003.

7. Аникин, Б.А. Высший менеджмент для руководителя: ‘Учебное пособие / Б.А. Аникин. М.: ИНФРА-М, 2000.

8. Анимица, Е.Г. Городская политика: теория, методология,(Практика / Е.Г. Анимица, Н.Ю. Власова, Я.П. Силин; Науч. ред. А.И. Татаркин. -Екатеринбург: ИЭ УРО РАН, 2004. — 306 с.

9. Ахинов, Г. А. Экономика общественного сектора: Учебное пособие / Г.А. Ахинов, Е.Н. Жильцов. М.: ИНФРА-М, 2008. - 345 с.

10. Базилевич, Л. А. Модели и методы- рационализации и проектирования организационных структур управления / Л.А. Базилевич, Д.В. Соколов, Л.К. Франева. — Л.: ЛФЭИ, 1991. — 80 с.

11. Батракова, Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник / Л.Г. Батракова. М.: Логос, 2005.

12. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт•. социального прогнозирования: Пер. с англ. В.Л. Иноземцева. М.: Academia,1999.-956 с.

13. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ. / Дж. Бернет, С. Мориарти; под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

14. Бичун, Ю.А. Понятие событийного маркетинга / Ю.А. Бичун // Прогнозирование экономической конъюнктуры в системах маркетинга: Сборник научных трудов III Всеросс. науч.-практ. конф. — Ульяновск, 2000. С. 34-36.

15. Богданова, С.А. Потребительский кредит: необходим баланс интересов всех участников / С.А.Богданова // Банковское дело. 2007. - № 5.- С. 84-88.

16. Богданова, С.А. Финансовая грамотность населения России по данным социологических исследований / С.А. Богданова // Банковское дело. -2007.-№5.-С. 88-90.

17. Божук, С.Г. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация / С.Г. Божук, Т.Д. Маслова. СПб.: СПбГИЭА, 2005.

18. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента: Пёр. с англ.;К. Боумэн / под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1997.- 175 с. . •

19. Витере, Д. Как продать свои услуги / Д. Витере, К. Випперман. -СПб.: Питер, 2004. — 210 с.

20. Гафуров, И.Р. Концепция обоснования и выбора инвестиционных проектов стратегической программы социально-экономического развития территории / И.Р.Гафуров, Р.Н. Хайруллин. Казань: Изд-во Казан, гос. унта, 2003.

21. Голубков, Е.П. Маркетинг в России и за рубежом / Е.П. Голубков. -М.: Высшая школа, 2003.

22. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов / Е.П. Голубков. Изд. 3-е, перераб., доп. - М.: Финпресс, 2008.

23. Гурова, С.А. Процесс формирования стратегий социальноэкономического развития муниципальных образований / С.А. Гурова, А.И. Шишкин // Труды Карельского научного центра РАН. Вып. 6. - 2004. -С. 1726.

24. Демин, Ю.В. Все о кредитах. Понятно и просто / Ю.В. Демин. — СПб.: Питер, 2007. 206 с.

25. Дихтель, Е. Практический маркетинг: учебное пособие /Е. Дихтель; Под ред. Е. Дихтель, X. Хершген; пер. с нем. А.М. Макарова; под ред. И.С. Минко. М.: Высшая школа, 1995.

26. Дымникова А. И. Управление культурой в рыночной экономике /А.И. Дымникова СПб.: СПбУЭиФ, 2001

27. Жарковская, Е.П. Банковское дело / Е.П. Жарковская. М:: ОмегаЛ, 2007. 476 с.

28. Жильцов, Е.Н. Экономика социальных отраслей сферы услуг / Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков. М.: ТЕИС, 2007.

29. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов / Е.Ф. Жуков,Л.М. Максимова, А.В. Печникова и др.; Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. 623 с.

30. Иванов, С.А. Стандарты качества жизни в системе социального управления / С.А. Иванов, Е.В. Тишин. СПб.: ИСЭП РАН, 1998. — 67 с.

31. Информационные ресурсы в высшей школе / Л.П. Кураков,Л.Г. Ефремов, Е.К. Лебедев, И.Г. Сидоркина. Чебоксары: Чуваш, гос. ун-т 1998.-279 с.

32. Классика маркетинга: Сборник работ, оказавших наибольшее s влияние на маркетинг; Пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001.-С. 529-538.

33. Коломийченко, О.В. Стратегическое планирование развитиярегионов России: методология, организация / О.В. Коломийченко,В.Е. Рохчин. СПб.: Наука, 2003. - 235 с.

34. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере / И.М. Шейман, Л.И. Якобсон, Л.С. Демидова и др. М.: Наука, 1995.

35. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспектыПод ред. проф., д.э.н. Ю.К. Перского, доц., к.э.н. Н.Я. Калюжновой. М.: ТЕИС, 2003. •

36. Костылева, Н.Е. Инновационные методы повышения конкурентоспособности городов и регионов / Н.Е. Костылева. — СПб.: ИРЭ РАН, 2005.

37. Котлер, Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций / Ф. Котлер, А.Р. Андреасен. — Изд. 6-е. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.

38. Кроливецкая, Л.П. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов / Л.П. Кроливецкая, Г.Н. Белоглазова. СПб.: Питер, 2009. - 400 с.

39. Культурная политика в Европе: выбор стратегии и ориентиры: Сборник материалов. М.: Либерия, 2002.

40. Кураков, В.Л. Стратегическое планирование развития социальнойсферы: методология и концепция повышения результативности ееструктурных составляющих / В.Л. Кураков. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.- 272 с.

41. Курдюмов, А.Б. Управление негосударственным вузом в условиях смешанной модели образования: Автореф. дис. . канд. экон наук /А.Б. Курдюмов. М., 2010.

42. Лаврушин, И.Д. Банковское дело / И.Д. Лаврушин, Н.И. Мамонова. М.: Кнорус, 2008. - 768 с.

43. Лукша, О.П. Управление стратегическими планами и программамиместного развития. Российский и зарубежный опыт. Программы местного145 ‘развития. Управление и механизмы реализации / О.П. Лукша, П.В. Сушков, А.Э. Яновский. Обнинск, 2005. — 230 с.

44. Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования: Практическое руководство; Пер. с англ. / К. Малхотра Нэреш. 3-е изд. - М.: Вильямс, 2002. - 960 с.

45. Местная экономическая политика в России: до и после 2005 года.- СПб.: Международный центр социально-экономических исследований «Леонтьевский центр», 2006. — 32 с.

46. Методы и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленческих решений: Учеб. пособие / под ред.A.М. Чавкина. М.: ФиС, 2001.

47. Морозова, Е.Я. Экономика и организация предприятий социальнокультурной сферы: Учебное пособие / Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова. СПб., 2002.

48. Новаторов, В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере /B.Е. Новаторов. Омск, 2001.

49. Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии кдействию / Д. Нортон, Р. Каплан. М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.: .

50. Основы изучения человеческого развития / Под ред. Н. Баркалова и С. Иванова. М., 1998.

51. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури и др. -М.: Вильямс, 2006

52. Панова, Г.С. Кредитная политика коммерческого банка / Г.С. Панова. М.: ДИС, 2005.

53. Паркинсон, С. Искусство управления / С. Паркинсон, Р. Нортког, М.К. Рустомжи. СПб.: Лениздат, 2002. - 347 с.

54. Политика доходов и заработной платы: Учебник / А.Н. Ананьев, Л.Н. Лыкова, И.В. Ильин и др.; Под ред. П.В. Савченко, Ю.П. Кокина. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2004.

55. Полищук, А.И. Кредитная система: опыт, новые явления,прогнозы и перспективы / А.И. Полищук. — М.: Финансы и статистика, 2006. -215 с.

56. Попов, А. Интеграция хозяйствующих субъектов в рыночной экономике: Дис. . канд. экон. наук / А. Попов. Воронеж, 2005. - С. 212.

57. Пороховский А. Экономический рост и экономическое развитие: теоретико-методологический подход. Экономический рост и вектор развития современной России / А. Пороховский; Под ред. К. Хубиева. М., 2004.

58. Региональная экономика и региональная политика: Сб. науч. тр. / Под ред. Проф. Е.Г. Анимица. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. у-та, 2001.

59. Самофалова, Е.В. Государственное регулирование национальной экономики / Е.В. Самофалова, Э.Н. Кузьбожеков, Ю.В. Вертакова; • под ред.Э.Н. Кузьбожева. — М.: КНОРУС, 2008.

60. Сачук, Т.В. Основы территориального маркетинга: монография / Т.В. Сачук. — Петрозаводск: изд. Карельского научного центра РАН, 2004.

61. Смирнов, С.Б. Анализ, планирование и прогнозирование развития высших учебных заведений Российской Федерации / С.Б. Смирнов. — СПб., 2001.

62. Социальное планирование: теория и опыт зарубежных стран: Информационно-аналитический бюллетень (серия социология). Вып. № 2. -М., 2000.

63. Тавасиев, А.М. Банковское дело / А.М. Тавасиев. М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.

64. Титоренко, Г.А. Компьютеризация банковских операций / Г.А. Титоренко. М.: Вузовский учебник, 2007.

65. Тоффлер О. Шок будущего: Пер. с англ. / О. Тоффлер. — М.: Изд-во АСТ, 2003.-557 с.

66. Холмз, О. Маркетинговое исследование: Пособие по социальному маркетингу для общественных организаций / О. Холмз. — М.: Центр развития и образования, 1998.

67. Челноков, В.А. Банки и банковские операции: Букварькредитования, технология банковских ссуд, околобанковское рыночное пространство: Учебник для вузов / В.А.Челноков. М.: Высшая школа, 2004. -291 с.

68. Шерешева, М.Ю. Межфирменные сети / М.Ю. Шерешева. М.:Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2006. >

69. Щейко, Н.Г. Банковское кредитование: российский и зарубежный опыт / Н.Г. Щейко, В.И. Алексеев. — М.: Русская деловая литература, 2007.

70. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е. Жильцова. Казань,1996.

71. Экономическая диагностика: теория и методы /Н.Н. Погостинская, Ю.А. Погостинский, Р.Л. Жамбекова, Р.Р. Ацканов. — М.: Инфра-М, 2002.

72. Гарипова, З.Л. Инфраструктура банковского потребительского кредитования / 3. Гарипова, А. Белова // Финансы и кредит. — 2007. — № 42(282). С. 24-26.

73. Ермаков, C.JI. Рынок потребительского кредитования в России: современные тенденции развития / С.Л. Ермаков, Ю.А. Малинкина // Финансы и кредит. — 2006. № 21 (225). — С. 24—32.

74. Котлер, Ф. Маркетинг в сетевой экономике / Ф. Котлер, Р.С. Акрол // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. -№2.

75. Кошкина, М. К созданию условий для развития негосударственных некоммерческих организаций сферы культуры / М. Кошкина // Российский экономический журнал. 1999. — № 11—12.

76. Лайкам, К. Модели социальной политики / К. Лайкам // Общество и экономика. 2000. — № 8.

77. Лучкина, Л.С. Доходы и расходы домашних хозяйств в странахЦентральной и Восточной Европы / Л.С. Лучкина // Труд за рубежом. 1999.- № 4. '

78. Покровская, Н.Н. Влияние глобализации на развитие сферы услуг / Н.Н. Покровская // Личность и культура. 2001. -№ 3/4.

79. Рассказов, С.В. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании / С.В. Рассказов, А.Н. Рассказова // Финансовый менеджмент. № 3. — 2002.

80. Рыбаков, Ф. Культура и рыночные отношения / Ф. Рыбаков // Российский экономический журнал. — 2002. № 12.

81. Рыкова, И.Н. Рынок потребительских кредитов: российский и зарубежный опыт / И.Н.Рыкова // Финансы и кредит. 2007. - № 36 (276). —С. 2-11.

82. Рыкова, И.Н. Скоринг-оценка физических лиц на рынке потребительских кредитов / И.Н.Рыкова // Финансы и кредит. 2007. — № 18 (258). - С. 2-9.

83. Скогорева, А.Н. Рынок потребкредитования фавориты новые, лидеры старые / А.Н. Скогорева // Банковское обозрение. - 2007. - № 12.С. 38-43.

84. Смирнов М. Стратегические альянсы: подходы к проблеме выбора структуры управления / М.Смирнов // Вестник СПбГУ. Сер. Экономика. Вып. 5. 2003. - № 2.

85. Тис, Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау й нематериальные активы / Д.Дж. Тис // Российский журнал менеджмента. 2004. - Т. 2. - № 1.

86. Хакимов, А.Р. О некоторых проблемах потребительскогокредитования / А.Р.Хакимов, Д.Д. Круглов // Вестник национального банка Республики Башкортостан. 2007. — № 5 (241). - С. 53-55. »■ ;

87. Харрингтон, Д. Пять столпов совершенства организации / Д. Харрингтон // Европейское качество. № 4. - 2004.

88. Шаронов, А. Эволюция социальной политики: тенденции и перспективы / А. Шаронов // Общество и экономика. 2000. - № 7.

89. Шишкин, С. Приватизация в социально-культурной сфере: проблемы и возможные формы / С. Шишкин, JI. Якобсон // Вопросы экономики. — 1996. — № 4.

90. Яшева, Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г.А. Яшева // Практический маркетинг. 2001. - № 5.

91. Bell D. The World and the United States in 2013 / D. Bell. N.Y.,1987.

92. Bradford H. A new framework for museum marketing // in: The museum profession: internal and external relations / Ed. Kavanagh Gaynor. — Leicester: Leicester University Press, 1991.

93. Bryson, J. Strategic planning for public and nonprofit organizations / J. Bryson. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1995.

94. Crawford R In the Era of Human Capital / R Crawford. L.-N.Y.,1991.

95. Gordon, G. Strategic planning for local government / G. Gordon. -Washington, DC: ICMA, 1993.

96. Koch R. The Third Revolution. Creating Unprecedented Wealth and Happiness for Everyone in the New Millennium / R. Koch. Oxford, 1998.

97. Miller, A. and Dess, G. Strategic management. 2nd. Edition. Toronto: McGraw-Hill, 1996.

98. Museum management / Ed. by Kevin Moore. — London; New York: Routledge, 1997.

99. Museum Strategy and Marketing: Designing Missions;" BuildingAudiences, Generating Revenue and Resources / Ed. by N. Kotler and P. Kotler. -San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1998. r

100. Museums and Money: The Impact of Funding on Exhibitions, Scholarship, and Management / By Victoria D. Alexander. Bloomington and Indianapolis: Indiana Univ. Press, 1996 // Museum News. - May/June 1997.

101. Reinartz W„ Kumar V. The mismanagement of customer loyalty. Harvard Business Review, 2002, July.

102. Sakaiya T. The Knowledge-Value Revolution, or A History of the Future / T. Sakaiya. Tokyo; N.Y., 1991.

103. Smiley, M. Strategic planning for nonprofit organizations. Washington, DC: National Trust for Historic Preservation.1998.- 115. Towards a Sociology of Cultural Communications. — UK, 1997.

104. Климова JI.A., Хуснуллина Г.З. Институт социальноэкономических исследований УНЦ РАН (г. Уфа). Оценка использования151программно-целевых методов управления в современных экономических условиях / http://www.anrb.ru/isei/cf2004/d784.doc.

105. Соколова, М.И. Маркетинговые исследования: Учебник /М.И. Соколова, В.Ю. Гречков // www.marketing.spb.ru.

106. Совет при Президенте России по реализации приоритетных национальных проектов и демографической политике, http://www.rost.ru.

107. Интерактивная справочная информационно-нормативно-правовая система Сага^ (Г арант) / http://www.garant.ru