Организационно-экономический инструментарий развития электронного бизнеса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Черноиванов, Антон Петрович

• Черноиванов, Антон Петрович
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Черноиванов, Антон Петрович

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты электронного бизнеса.

1.1. Электронный бизнес как специфичный вид предпринимательской деятельности.

1.2. Ретроспективный анализ развития электронного бизнеса.

1.3. Типология электронного бизнеса.

Глава 2. Специфика организации и перспективы развития электронного бизнеса.

2.1. Механизм принятия управленческих решений по организации электронного бизнеса.

2.2. Мобильный бизнес как приоритетное направление электронного бизнеса.

2.3. Специфика организации мобильного электронного бизнеса.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический инструментарий развития электронного бизнеса»

Актуальность темы исследования^ Активное проникновение информационно-коммуникационных технологий во? все сферы жизнедеятельности формирующегося- информационного общества*, с объективной необходимостью' детерминируя: целостность нового типа экономической'; системы, обусловливает: формирование принципиально-новых рынков" и форм; предпринимательской^ деятельности; адекватных его императивам. В качестве такой: инновационной формы предпринимательства выступает электронный; бизнес, который; связывают, прежде всего, с использованием сети; интернет. С каждым, годом: интернет всё" глубже проникает в деятельность российских компаний, меняя? стиль ведения бизнеса, его облик, предоставляя? новые возможности и уникальные. технологии! для его развития. Использование сети интернет, в традиционном бизнесе; приобретает стратегическое значение не- только для; зарубежных компаний, но и для5 российских. Это: связано; с экспоненциальным ростом количества посетителей:сети интернет и с превращением ее в основной канал продаж для многих отраслей бизнеса.

Однако, интернет не только'является технологической основой для бизнеса,, но и выступает как новое: средство; маркетинговых исследований, коммуникаций с потребителем, позволяет перевести обслуживание-клиентов, на: новый« уровень. При этом сам электронный? бизнес: в^ настоящее; время имеет ряд различных форм его организации. Заметим,- что несмотря на значительный рост электронного бизнеса, многие аспекты его развития, функционирования и организации остаются не изученными, что делает актуальным выбор данной темы исследования.

Степень разработанности проблемы. Значительный вклад в разработку проблемы, развития электронной; коммерции внесли труды отечественных и зарубежных специалистов; в числе которых Балабанов И., 3

Голдовский И., Козье Д., Мине Г., Наумов А., Новомлинский Л., Стрелец И., Холмогоров В., Шнайдер Д. и другие.

Теоретические- и . методологические предпосылки формирования электронного бизнеса исследовали в своих научных трудах Авдокушин Е.Фг, Азроянц Э.А., Антонов И:В., Богомолов О.Т., Долгов? С.И., Дюмулен ГГ, Иноземцев ВШ.,.Ищенко A.A., Киреев А П;, Кульченко}МШ;, Люсов BiH:, Маршавин. P.A., Некипело в А.Д., Окрут З.М., Орешкин В .А., Фрид Т., Хасбулатов Р.И., Черковец О.В., Шенаев В.Н., Шишаев А.И., Шмелёв H.H., Адд. Ж., Аттали Ж., Баласс Б., Бхагвати Дж:, Венейбл А., Винер Дж., Давенпорт Mi, Киндлебергер К., Иварс: Б., Краснер С., КругманП.,Левит. Т., Линдерт ГГ., Муккиэли Ж.-П., Най Дж.,. Пебро М., Портер М., Редор Д., Тиллотсон Я., Тиммерман* X., ; Тротиньон Ж-., Феенстра> Р;, Хаберлср Ж., ХеннергА^шдругие ученые-экономисты. ' Однако, несмотря на глубину исследования' и широкий спектр ■ рассмотренных в имеющихся ' научных публикациях проблем, многие аспекты,. связанные с развитием ш организацией электронного*бизнеса, его; перспективными формами и спецификой принятия, решений при его создании^ остаются малоизученными.

Цель исследования^ состоит в выявлении особенностей* электронного; бизнеса^ как. специфического вида предпринимательской: деятельности и совершенствовании? организационно-экономического» инструментария^ его' .развития. " .

В' соответствии с поставленной целью в диссертации решались следующие*задачи:: . уточнить сущность, электронного бизнеса- как специфического вида предпринимательской деятельности; провести ретроспективный: анализ развития электронного бизнеса; предложить классификацию форм электронного бизнеса; 4 разработать механизм принятия управленческих решений по организации электронного бизнеса; выявить приоритетные формы организации электронного бизнеса в современных условиях хозяйствования; предложить направления нивелирования существующих проблем развития'электронного бизнеса на основе выявления приоритетных форм его организации.

Объектом исследования, является электронный бизнес как специфический вид предпринимательской деятельности. «

Предметом исследования являются, экономические отношения и управленческие решения, возникающие в процессе развития электронного бизнеса.

Методологической и теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных экономистов, монографии, материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций по данной проблематике. В, диссертационном исследовании использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и- процессов, определить тенденции их развития и становления. В1 работе применялись общенаучные методы исследования: анализ научной« литературы и нормативно-правовых документов, системный, подход, методы индукции и дедукции, исторический метод и-междисциплинарный* подход.

Содержание диссертационного* исследования, соответствует пункту 8. Экономика предпринимательства (8.1. Развитие методологии и теории предпринимательства; разработка методики. организации предпринимательской деятельности в различных формах предпринимательства; 8:11. Технология^ процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах) специальности

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК РФ.

Информационно-эмпирической базой' диссертационной работы, обеспечивающей доказательность положений, выносимых на защиту, достоверность выводов и рекомендаций, являются статистические и аналитические данные Федеральной службы государственной статистики РФ, а также монографии отечественных и зарубежных авторов, по исследуемой теме, статьи, опубликованные в научных изданиях и периодической печати.

Нормативно-правовую1 основу диссертационной работы составили законодательные и нормативные акты Российской'Федерации, субъектов РФ, органов местного ' самоуправления, постановления? Правительства РФ, регулирующие отношения в сфере осуществления* предпринимательской деятельности.

Научная, новизна диссертационной' работы состоит в дополнении теории- предпринимательской деятельности в части совершенствования организационно-экономического инструментария развития электронного бизнеса и разработке рекомендаций по. организации его перспективных форм.

1. На основе* ретроспективного анализа, становления электронного бизнеса выявлены этапы его развития1 (зарождение, техническая стандартизация; коммерциализация сети интернет; институционализация, распространение электронных платежных систем, дифференциация организации, электронного бизнеса, распространение социальных сетей, диссеминация мобильного электронного бизнеса) и определены основные тенденции его функционирования в современной" экономике (усиление рекламной составляющей, космополитичность, повсеместная диффузия, перманентный поиск инноваций).

2. Предложена многокритериальная типологизация электронного бизнеса: по цели организации, по субъектам экономических отношений, по способу электронизации, по функциональному назначению, по способу создания, по степени автоматизации, по степени таргетизации, по локализации электронных бизнес-инструментов.

3. На основе разработанной многокритериальной типологизации-электронного бизнеса предложен механизм принятия управленческих решений по его организации, включающий в себя блоки: 1) выбор вида и формы осуществления, 2) поиск и отбор электронного бизнес-инструмента, 3) обоснование целесообразности его внедрения, 4) выбор способов продвижения, 5) систематическое совершенствование в соответствии с приоритетным для конкретных условий направлением его развития.

4. В качестве приоритетной формы развития электронного бизнеса в современных условиях определен мобильный бизнес, преимущество-которого заключается^ в том, что, осуществление предпринимательской деятельности через мобильные устройства предполагает конвергенцию пользовательских и предпринимательских интересов;, 'заключающуюся в интеграции максимизации пользовательских возможностей (дифференцированные виды коммуникации, максимальная транспортабельность, облегченность функции платежа) с минимизацией затрат предпринимательских структур, связанных с осуществлением-электронного бизнеса.

5. Предложены направления нивелирования организационно-экономических и технико-экономических проблем организации мобильного электронного бизнеса (селективно-кондиционное лавирование управленческих решений, рефлексионное продвижение, активный маркетинг, разработка диверсифицированного программного обеспечения, превентивная защита авторских прав, комплексная защита информации, транспортация

I , I 1 локализации технических операций) в рамках которых определен комплекс соответствующих мер.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в дополнении теории предпринимательской деятельности в сфере электронного бизнеса. Основные научные положения» и выводы автора^ могут послужить основой для дальнейшего исследования теоретико-методических аспектов организации электронного бизнеса.

Обобщенные автором теоретические положения* и. выводы могут быть использованы в .преподавании курсов экономических дисциплин, в частности «Основы предпринимательской деятельности» и «Электронный бизнес» в вузах РФ:

Практическая- значимость диссертационного исследования состоит в» возможности использования« полученных в работе результатов в деятельности предпринимательских структур: авторский механизм, принятия управленческих решений по I организации электронного бизнеса возможно* использовать при разработке ' бизнес-планов по» созданию и/или внедрению* электронных бизнесинструментов в деятельность предпринимательских структур; предложенные меры по' нивелированию проблем^ организации • электронного мобильного, бизнеса» могут послужить для коммерческих структур основой при разработке И' внедрении в их деятельность электронных бизнес инструментов.

Апробация работы. Основные положения выполненного диссертационного исследованиям были обсуждены на заседаниях кафедры политической экономии и мирового глобального хозяйства Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина. Наиболее актуальные вопросы, рассмотренные в диссертации, докладывались на научнопрактических конференциях (г. Воронеж, г. Тамбов), нашли отражение в научных публикациях автора.

Теоретические выводы, полученные в результате проведенного исследования, апробированы в процессе преподавания дисциплин «Экономика предпринимательства» и «Основы предпринимательской деятельности», в ТГУ имени Г.Р. Державина, что подтверждено справкой о внедрении.

Практические результаты, полученные в диссертационном исследовании, применяются в деятельности предпринимательских структур, что подтверждено документально.

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 3,7 пл., в том числе 3 работы (авторским объемом 2,2 пл.) в изданиях, рекомендованных ВАК.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Черноиванов, Антон Петрович

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ Во-первых, выявлены этапы развития электронного бизнеса и определены основные тенденции его функционирования.

В диссертации выявлено, что предпосылкой для появления V электронного бизнеса стал период генезиса постиндустриального развития экономики, когда основным продуктом в экономике становится не товар, а услуга. Несмотря на то, что подавляющее большинство принципиальных изменений электронный бизнес претерпел в конце XX начале XXI вв., начало электронной коммерции было положено еще в 1960 году. Именно тогда американские компании American Airlines и IBM приступили к разработке системы электронного бронирования авиабилетов, которая позволяла оперативно управлять доходностью с помощью изменения цен на билеты с учетом наличия свободных мест.

Следующей стадией развития электронного бизнеса стало управление запасами предприятий с помощью применения электронных технологий.

Активно развивающееся массовое производство ставило перед предпринимателями задачи по планированию спроса и, соответственно, запасов для того, чтобы, с одной стороны, обеспечить достаточные запасы для бесперебойной торговли, а с другой, не замораживать оборотные средства в виде чрезмерных запасов. Таким образом, в диссертации отмечено, что на протяжении 60-х годов ХХ-го века происходил этап зарождения электронного бизнеса. На данном этапе не было единого технологического решения о способе обмена электронными данными, поэтому следующим этапом развития электронного бизнеса становится техническая стандартизация:

В 1992 году Конгресс США разрешает осуществление предпринимательской деятельности с использование сети интернет, которая до этого времени находилась в исключительном государственном ведении.

Коммерциализация сети интернет повлекла за собой необходимость решения

131 проблемы, институционализации электронного бизнеса, которая решалась в период е 1997 по 2000 гг. Однако;, на сегодняшний момент многие, вопросы, связанные с; формализацией электронного бизнеса остаются:нерешенными.

Начиная с 2000 года по настоящее время; электронный бизнес успел пройти целый ряд .основательных, с сущностной? тонки? зрения, этапов. В диссертации отмечено," что последние этапы- развития? электронного бизнеса некоторое время; могут идти параллельно,, поскольку занимают незначительный с исторической точки зрения временной интервал. При этом, стадии развития. электронного бизнеса коррелируют с его основными тенденциями. К основным тенденция в сфере электронного бизнеса отнесены следующие: усиление, рекламной составляющей; космополитичность, повсеместная диффузия; перманентный поиск инноваций.

Во-вторых, предложена многокритериальная тииологизация электронного бизнеса.

В диссертационном исследовании на основе проведения' анализа понятийно-категориального аппарата электронного бизнеса получен вывод, что в современной науке нет единой дефиниции- таких понятий как «электронный, бизнес», «электронная. торговля», «электронная коммерция», «электронное: предпринимательство». Одни авторы синонимизи'руют эти, понятия; другие, напротив, пытаются их дифференцировать. Данная дивергенция является следствием относительной «молодости» изучаемой ■ темы:- Л . .

Исходя из= этого, в диссертации сформулировано авторское определение: «электронный бизнес» - осуществляемая: с использованием информационно-коммуникационных технологий, систем и сетей физическим или юридическим; лицом деятельность, направленная? на преобразование внешних и внутренних связей, имеющая, своей целью получение прибыли. Следует отметить, что дифференциация методов, форм, способов! и видов электронного; бизнеса на практике требует соответствующего теоретического

132 ' обеспечения*. В этой связи,, в; диссертации предложена многокритериальная типологизация электронного бизнеса: по цели: организации, по способу электронизации; по субъектам экономических. отношений, по функциональному назначению,. по способу создания, по степени автоматизации, по виду таргетизации, по локализации электронных бизнес-инструментов.

В-третьих, разработан механизма принятия управленческих решений по организации электронного бизнеса.

Внедрение электронного бизнеса в деятельность предпринимательских структур сопряжено? с принятием необходимого: комплекса-: взаимосвязанных действий; Исходя; из этого, в» диссертации: разработан; механизм принятия управленческих решений по организации электронного бизнеса.

Изначальным, подготовительным этапом/ организации? электронного бизнеса;являётся5выбор целей на: основе егошногокритериальной:типологии: Это; осуществляется! для выявления требующегося бизнес-инструмента на основе отбора необходимых целевых параметров:

На следующем этапе следует остановиться на. подходах и методах, поиска /и отбора: электронного? бизнеса. . Среди : основных подходов; следует особым образом выделить- подходы. на основе морфологического;, функционального? т системного; анализа; а среди методов?- анализ: открытых источников, ранжирование статистических показателей; , селекционно-синтетическиш отбор:' оптимальных параметров; построение матрицы; приоритетов, смежную фокализацию.

• \ Анализ; открытых; источников осуществляется-для; того, чтобы'оценить. действенность электронного5бизнес-инструмента при помощи общественного мнения. Ранжирование статистических показателей, позволяет; выявить наиболее: перспективные; формы, организации; электронного бизнеса, что способствует формированию наиболее сущностных" характеристик в максимальной' степени удовлетворяющих запросы потребителей. Следует

133 отметить, что не все электронные бизнес-инструменты являются «эталонами», поэтому целесообразно провести селекционно-синтетический отбор оптимальных параметров, что предполагает конечное формирование интегрированного продукта, удовлетворяющего максимальный набор потребностей и исключающий неэффективные решения.

Осуществляемый на основе системы методов поиск необходимой формы организации электронного бизнеса в наибольшей степени способствует отбору только тех качеств, которые следует внедрять в практику. Однако соответствие электронного бизнес-инструмента1 всему набору необходимых качеств1 не означает абсолютную целесообразность его имплементации. Исходя из« этого, в диссертационном исследовании в качестве обязательного блока механизма принятия управленческих решений^ по организации электронного бизнеса предложен блок расчета^ целесообразности его внедрения.

После принятия решения* о целесообразности внедрения определенной формы электронного» бизнеса в российскую практику необходимо определиться с вариантами «его создания. Существует три основных способа создания электронного бизнеса: самостоятельная разработка, , заказ, у специализирующихся» фирм, адаптация существующих типов организации электронного бизнеса.

Следует заметить, что самостоятельная разработка и заказ у специализирующихся, фирм априори предполагает создание необходимого и соответствующего деятельности предпринимательской структуры, электронного бизнес-инструмента. Адаптация существующего электронного бизнеса должна осуществляться на основе выбора из трех ее вариантов (прямая, креативная и итерационная).

Прямая адаптация представляет собой проекционный перенос организации электронного бизнеса, характеризующийся минимальными изменениями устоявшейся системы бизнес-инструментов; креативная

134 адаптация подразумевает не только заимствование и имплементацию тех или иных форм организации электронного бизнеса, но и их модернизации до стадии внедрения; итерационная адаптации основана на четкой, заранее запланированной стадийности внедрения необходимых бизнес-инструментов с целью нивелирования возможных рисков.

В случаи, когда заимствованный электронный бизнес-инструмент направлен не только на совершенствование внутренних бизнес-процессов; но и на внешнюю коммуникацию, субъектам, которые его внедряют, следует определиться с дальнейшим продвижением электронного бизнеса.

В диссертации отмечено, что совершенствование электронного бизнеса должно осуществляться перманентно, в соответствии с приоритетным для конкретных условий направлением его развития.

В-четвертых, в качестве приоритетного, направления^ развития электронного бизнеса, в современных условиях- определен мобильный бизнес, преимущество которого обусловлено' тем, что он предполагает конвергенцию пользовательских и предпринимательских« интересов.

В^ диссертации отмечено, что развитие сети интернет в происходит достаточно динамично. Увеличение числа пользователей сети интернет способствует возникновению различных видов предпринимательства. Среди различных видов деятельности в Интернет покупка товаров онлайн занимает заметное место. На сегодняшний день доля пользователей, совершающих покупки в Интернет, колеблется в пределах 17-20%, причем порядка 2-3% совершают покупки практически ежедневно. Количество желающих совершать покупки онлайн превышает количество уже освоивших данные возможности, что свидетельствует о наличии перспектив для дальнейшего развития электронного бизнеса, осуществляемого с помощью сети интернет.

Такой вид предпринимательской деятельности как интернет-реклама растет гипертрофированными темпами. При этом в диссертации отмечено,

135 что электронный бизнес, осуществляемый посредством использования сети интернет, весьма дифференцирован по способу электронизации. Классическая электронная торговля или реклама в сети интернет осуществляется с помощью персональных стационарных компьютеров. Однако сегодня особую актуальность начинают приобретать мобильные устройства: мобильные телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры. В1 диссертации отмечено, что уже в настоящее^ время одним из приоритетных направлений развития электронного предпринимательства является* бизнес, основанный на использовании мобильных устройств. Статистически данный факт подкрепляется, во-первых, увеличением в 4,8- раза- объема, интернет-трафика в сетях сотовой связи России за 4 года (с 13,5'петабайт в 2007 году до 64,5 в 2010); во-вторых, резким ростом количества проданных на российском,рынке мобильных телефонов (с 7,2 млн. шт. в. 2009 до 10,5 мл. шт. в,2010), в-третьих*, растущим предложением приложений для мобильных платформ, в-четвертых, приростом рынка мобильного контента.

Приоритетность, развития мобильного электронного бизнеса обусловлена, прежде- всего тем, что ориентация? бизнеса на мобильные устройства предполагает • конвергенцию пользовательских и предпринимательских интересов. В диссертации отмечено, что конвергенция носит двухуровневый характер; поскольку' с одной стороны, в- мобильных устройствах происходит интеграция! самих пользовательских возможностей (дифференцированные виды коммуникации, максимальная транспортабельность, облегченность функции платежа), с другой, их агрегирование с минимизацией затрат предпринимательских, структур, связанных с осуществлением электронного бизнеса.

В-пятых,. предложены направления нивелирования организационно-экономических и технико-экономических проблем организации мобильного электронного^ бизнеса* в рамках которых определен комплекс соответствующих мер.

Определение мобильного бизнеса в качестве приоритетного направления развития электронного предпринимательства в России делает необходимым решение вопроса о его организации. В диссертационном исследовании определено, что, несмотря на все преимущества мобильного электронного бизнеса, в процессе его создания и внедрения может возникнуть ряд проблем, требующих оперативного и превентивного решения.

Для современных условий хозяйствования особым образом выделяется проблема квалифицированных кадров: Создание и продвижение мобильного электронного бизнеса требует специфических знаний, умений' и навыков. Так, для4 организации мобильного электронного бизнеса необходимо специальное программное обеспечение, созданию которого в настоящее время'не учат в вузах РФ. Помимо.этого, многие наемные работники в сфере мобильного электронного бизнеса' изначально не представляют специфику своей* работы. Решение данной^ проблемы должно > осуществляться следующими* способами: заказ необходимого программного обеспечения^ у специализирующихся фирм, переподготовка и обучение специалистов, привлечение компетентных специалистов по фрилансу (полная разработка бизнес-инструмента, частичная разработка с последующей интеграцией), формирование основных принципов деятельности, прав и обязанностей и регламентов для сотрудников.

При организации мобильного электронного бизнеса также следует учитывать тот факт, что данный бизнес является новым, поэтому особенно актуальной становится проблема привлечениями удержания клиентов. Исходя, из этого, В1 диссератционнм исследовании делается^ вывод, что создание и внедрение мобильного электронного бизнеса предполагает применение механизмов феноменологической таргетизации и интерактивной субъект-субъектной!связи.

Феноменологическая таргетизация представляет собой перманентный процесс воздействия на потенциального клиента с учетом его предпочтений и принадлежности к определенному сегменту потребителей. В контексте организации электронного бизнеса данный процесс становится менее трудозатратным (следовательно снижаются затраты на рабочую силу), поскольку сегментирование осуществляется автоматически, в зависимости от необходимых целевых установок. Интерактивная субъект-субъектная связь способствует наиболее четкому сегментированию и снижению рисков продаж за счет участия потребителя в бизнес-процессах в качестве исходного звена принятия управленческих решений.

В наиболее общем виде проблемы организации мобильного электронного бизнеса сводятся к двум группам: организационно-экономические и технико-экономические. В диссертационном исследовании приводится анализ данных проблем и возможные пути их нивелирования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Черноиванов, Антон Петрович, 2011 год

1. Андэрсон К., Минаси М. Локальные сети. Полное руководство: Пер. с англ. К.: Век+, М.: Энтроп, СПб.: Корона принт, 1999. -624 с.

2. Аскеров А.Х. Электронный бизнес: проблемы реализации и преимущества функционирования. Саратов, 2010.

3. Афонина C.B. Электронные деньги. СПб: Питер, 2001.128 с.

4. Бабушкин М., Иваненко С., Коростелев В. Web-сервер в действии.

5. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб: Питер, 2001. —336 с.

6. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. Краткий курс. -СПб: Питер, 2000.-128 с.

7. Барроу К. Курс выживания интернет-компаний: Пер. с англ.

8. М.: Альпина Паблишер, 2001. 341 с.

9. БешелевС.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973.-79 с.

10. Бокарев Б. Способы продвижения Интернет-магазина в сети // Мир электронной коммерции. 2000. - № 3. - С.44-51.1

11. Бочаров В.В. Инвестиции: Учебник для вузов. СПб: Питер, 2003. —288 с.

12. Бурдинский А. Перспективы развития российского рынка финансовых Интернет-услуг // Мир электронной коммерции. — 2000.- № 3. — С.16-23.

13. Васильев A.A., Андреев А.Ф. VBA в Office 2000: учебный курс. -СПб: Питер, 2001.-432 с.

14. Васильев А. Г., Забегалин А. Д. Электронный бизнес. Реклама в Интернете.//Сборник трудов кафедры экономики и управления. Саратов, 2008

15. Вершигора Е. Менеджмент .- М., 2001.1

16. Веснин В. Р. Менеджмент. М., 2004.

17. Вилкас Э. Многоцелевая оптимизация // Математические методы в социальных науках. 1976. - № 7. - С. 16-67.

18. Влияние информационных технологий на национальную безопасность // IV ежегодная конференция Построение стратегического общества через образование и науку. М., 2001.

19. Волков A.A. Тесты ТРС // СУБД. 1995 - №2. - С.70-78.

20. Вольфсон М.Б. Организационно-экономический механизм1.Iформирования и развития электронных предпринимательских структур. -СПб,20031

21. Вольфсон М.Б. Организационно-экономический механизм формирования и развития электронных предпринимательских структур. — СПб, 2003

22. Гаек Я., Шидак 3. Теория ранговых критериев. М.: Наука, 1971.370 с.

23. Гельман В .Я. Решение математических задач средствами Excel. Практикум. СПб: Питер, 2002. - 240 с.

24. Гленн М. Десмонд, Ричард Э. Келли. Руководство по оценке бизнеса: Пер. с англ. М.: РОО, 1996. - 264 с.I

25. Глинский В.В., Ионин В.Г. Статистический анализ. — М.: Инфра-М, 2002.-241 с.

26. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Железнодорожный, 2007.

27. Гохман О.Г. Экспертное оценивание. — Воронеж: ВГУ, 1991.150 с.

28. Грабауров В. А. Электронный бизнес. Башкортостан, 2007

29. ГречаниновА. DMZ Каменный мешок для хакера // Компьютерные вести. - 2002. - 26 сентября.

30. Гречков В.Ю. Современной состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) // Маркетинг в России и за рубежом. 2003 -№6.

31. Громыко Г. JI. Теория статистика. Учебник. — М.* Инфра-М, 2000.-414 с.

32. Гук М. Аппаратные средства локальных сетей. Энциклопедия. — СПб: Питер, 2000. 576 с.

33. Данишевская О.Г. Реклама в интернете: несколько слов о креативных решениях-// Реклама. Теория и практика 2010 - №4

34. Данишевская О.Г. Реклама в интернете: несколько слов о креативных решениях // Реклама. Теория и практика 2010 - №4

35. Дафт Р. Менеджмент. СПб., 2006.

36. Денисьева О.М., Мирошников Д.Г. Средства связи для «последней мили». 2-е изд. - М.: Эко-Трендз - НТЦ Натеке, 1999. - 137 с.

37. Десмет Д., Фрэнсис Т., Хью Э., Коллер Т., Ридель Дж. Методика оценки Web-компаний // Мир электронной коммерции. 2000. -№5-6.-С. 24-31.

38. Дорофеева H.H. Общая схема выработки и принятия управленческих решений // Психология и бизнес -2011-№9

39. Дубров A.M., Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Многомерные статистические методы. М.: Финансы и статистика, 1998. - 352 с.

40. Емельянов C.B., Ларичев О.И. Многокритериальные методы принятия решений.-М.: Знание, 1985.-271 с.

41. Желены М. Информационные технологии в бизнесе. Бизнес-класс: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. - 1120 с.

42. Жуковин В.Е. Многокритериальные модели принятия решений. Тбилиси: Мецниереба, 1983. — 104 с.

43. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А.,Рогачева Н. И. Основы менеджмента: учеб. пособие. -М., 1998.

44. Иванов А.Д. История электронной коммерции. М., 2008.

45. Иванов А.Д. История электронной коммерции. М., 2008.

46. Иванов Г.И. Инвестиционный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 315 с.

47. Иванов С. Российский- рынок В2В: Состояние, ожидания и перспективы // Сетевой журнал. 2003. - №1. - С.44.

48. Иноземцев В. Л., Кричевский И. А. Экономика здравого смысла. -М., 200948. ка. Учебник. М.: Юнити-Дана, 2000. - 544 с.

49. Калин С. Торговые площадки // Мир электронной коммерции. — 2000.- №8. -С. 24-29.

50. Калин С. Электронная торговля между предприятиями — дело тонкое // Мир электронной коммерции. 2000. - № 1. - С. 48-55.

51. Карпов A.B. Психология принятия решений / под ред. В. Д. Шадрикова. М., 2008.

52. Карпов Б.И. VBA: специальный справочник. СПб: Питер, 2002.416 с.

53. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество культура. М., 2009

54. Кастельс Мануэль. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000, - 608 с.

55. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете: Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2003.-640 с.

56. Келли Кевин. Новые правила для новой экономики. Двенадцать принципов преуспевания в бурно меняющемся мире // Знание-Сила. — 1998.-№4.-С. 25-32.

57. КиниР.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения: Пер. с англ. -М.: Радио и связь, 1981. 650 с.

58. Кирьянов A.B. Ретроспектива и. перспектива электронного бизнеса. -М., 2009

59. Клаймен Дж. Анализ эффективности» Web-узлов // PC Magazine.--№8.-С.15-25.

60. Клаймен Дж. Анализ эффективности Web-узлов // PC Magazine. — 2000 №8.

61. Г. Ковалев А., Курдюмов И. Управление проектом по созданию интернет-сайта. М.: Альпина Паблишер,12001. - 337 с.

62. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. М.: Изд.-торг. дом «Русская Редакция», 1999. - 288 с.

63. Колотов Ю.О., Зиниша О.С. развитие рынка мобильной коммерции в России // Финансы и кредит 2008 -№20

64. Колтынюк Б.А. Инвестиционные, проекты. — СПб: Издательство Михайлова В.А., 2000. 422 с.

65. Конев О. Российская Интернет-витрина: что за ней? // Мир электронной коммерции. 2000. - №9. - С. 58 - 61.

66. Конюховский П.В. Математические методы исследования операций в экономике. СПб: Питер; 2001. - 208 с.

67. Король В. Visual Basic 6, Visual Basic for Applications 6. Язык программирования. 2-е изд. M.: Кудиц-образ, 2000. - 448 с.

68. Косарев В.П., Еремина JI.B. Компьютерные системы и сета. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 464 с.

69. Костяев P.A. Бизнес в Интернете: финансы, маркетинг, планирование. СПб: БХВ-Петербург, 2002. - 656 с.143

70. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. СПб: АО «Коруна», 1994. - 698 с.

71. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статиста, 4

72. КрупникА. Бизнес в Интернете. М.: Микроарт, 2002. - 240 с.

73. КрупникА. Как продать товар и получить деньги в Internet (введение в электронную коммерцию). М.: Микроарт, 2000. - 240 с.

74. Крупнов Ю.С. О природе электронных денег // Бизнес и банки. -2003.-№5.

75. Кузнецов И.А. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений в современных рыночных условиях // Социально-экономические явления и процессы 2010 -№6.

76. Лебедев О., Каньковская А. Основы менеджмента. СПб., 1998.

77. Летунов А.Б. Развитие интернет-торговли в российской экономике. Тамбов, 2009.

78. Липаев В. Оценка качества программных средств // Сетевой журнал.- 2002.-№3.-С. 52-56.

79. Литвак Б. Г. Управленческие решения М.,2003.

80. Литвак Б.Г. Экспертная информация: методы получения и анализа. — М.: Радио и связь, 1981. 184 с.

81. Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. -М., 2007.

82. Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. -М., 2007.

83. Макаров А.А., Тюрин Ю.Н. Анализ данных на компьютере. — М.: Инфра-М, 2003. 544 с.

84. Макарова Н.В., Трофимец В.Я. Статистика в Excel. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

85. Маховикова Г. А., Кантор В.Е. Инвестиционный процесс на предприятии. СПБ: Питер, 2001.-176 с.144

86. МинеГ., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке: Пер. с англ. — М:: Альпина Паблишер, 2001. 341 с.

87. Никитина Н.Ш. Математическая статистика для экономистов. Учебное пособие. М.: Инфра-М,- НГТУ, 2001.- 176 с.

88. НовиковЮ.В. Локальные сети: архитектура, алгоритмы, проектирование. М.: ЭКОМ, 2000. - 312 с.

89. Новомлинский Л. Российские «УХАБЫ» на пути от электронной коммерции к электронному бизнесу // Мир электронной коммерции. — 2000.-№3.-С. 40-43.

90. Олатойе М.Э. Распространение информационных продуктов и услуг средствами электронного бизнеса // Информационные ресурсы России — 2010-№1.

91. Олифер H.A. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. СПб: Питер, 1999. - 672 с.

92. П.Кудрявцев А. Темпы выше мировых // Сетевой журнал. —-2002.-№11.-С.76-80.

93. П.Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб: Питер, 2001.-432с.

94. Пайдак И.Н. Метод решения некоторых многокритериальных задач // Экономика и математические методы. 1980. -№ 1. - С. 182-185.

95. Панкина Т.В. Оценка эффективности инвестиций в электронную торговлю для малого бизнеса // Современные гуманитарные исследования. -2008. №5.

96. ПанковаЛ.А., Петровский A.M., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. — М.: Наука, 1984. — 120 с.

97. Панчук А. Интернет-бизнес // Финансовая газета 2006 - №3.

98. Паринов С.И. К теории сетевой экономики. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2002.-168 с.

99. Паринов С.И. Сетевая экономика в виртуальном пространстве // Вестник РФФИ. 1999. - № 3. - С. 41-46.

100. По оценкам компании ComNews Research

101. Подиновский В.В. Многокритериальные задачи с упорядоченными по важности критериями. // Автоматика и вычислительная техника. — 1976. -№2.-С. 45-49.

102. Подиновский В.В. Многокритериальные задачи с упорядоченными по важности критериями. // Автоматика и телемеханика. — 1976. -№11.- С. 118-127.

103. Подиновский В.И., Ногин В.Д. Парето-оптимальное решение многокритериальных задач. М.: Наука, 1982. - 254 с.

104. Принцип электронного бизнеса. О фантазерах, мистиках и реалистах: Идея и способ функционирования новой экономики: Пер. с нем. — М.: Издательство «Открытые системы», 2001. 221 с.

105. Пэйтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.- 128 с.

106. Равашвами Р. Оптимизация работы приложений в глобальной сети // LAN. 2000. - №1. - С. 14-20.

107. РайхманЭ.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. -М.: Экономика, 1974. 151 с.

108. Роджер Лерой Миллер, Дэвид Д. Ван- Хуз: Современные деньги и банковское дело.- М.,2000.

109. Росич Ю. Массовый хостинг // Сетевой журнал. — 2002.— №9. — С. 46-49.112; Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и егоприменение на отечественных предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №2. - С.32-40.

110. Рынок В2В пошел в гору // Сетевой журнал. 2002. - №9.с. 8-п.

111. Сальников Д. Магазин, который всегда , с тобой // Мир электронной коммерции. 2000. -№ 10. - С.52-56.

112. Самсонов А. О текущем состоянии и перспективах Интернет- коммерции в России // Мир электронной коммерции. — 2000. — № 3. — С.57-58. .

113. Самсонов А. О текущем состоянии и перспективах Интернет-коммерции в России // Мир электронной коммерции. —2000. — № 3.

114. Сапир Ж. К экономической теории неоднородных систем. М., 2009 .

115. Семенов В.П;, Попков В;П., Организация и финансирование инвестиций. СПб: Питер, 2001. - 224 с.

116. Сергеев P. eBusiness на рубеже тысячелетия // Мир электронной коммерции. 2000.- № 3.- С. 4-8;122.; Сигел Д. Шагни'в будущее. Стратегия в эпоху электронногобизнеса: Пер. с англ. — М.: Олимп-бизнес, 2001. 384 с.147

117. Смирнов C.B. Перспективы электронной коммерции в России // Вестник СГУ 2008 - №3

118. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. М.: ДМК Пресс, 2003.-240 с.

119. Соколова А.Н., Геращенко H.H. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000. - 224 с.

120. Сокольский М.В. Все об Intranet и Internet. M.: Элиот, 1998. -254 с.

121. Составлено по материалам сайта http://www.cnews.ru

122. Составлено по: Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения. М, 2001.129. СПб: Питер, 1997. 272 с.

123. Спортак Марк А. и др. Компьютерные сети. Книга 1: HighPerformance Networking. Энциклопедия пользователя: Пер. с англ. — К.: Издательство «ДиаСофт», 1998.-432 с.

124. Старовойтова Т.Ф. Электронный бизнес и коммерция. СПб,2009

125. Сулицкий В.Н. Методы статистического анализа в управлении. — М.: Дело, 2002. 520 с.

126. Сытник A.A., Папшев C.B., Антропов В.А. Информационные технологии и ресурсы глобальных сетей. Часть 2. Технологии доступа в глобальную сеть Internet. Саратов: ГосУНЦ «Колледж», 1996. - 72 с.

127. Тедеев A.A. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение. -М.: Приор- издат, 2002. 224 с. •

128. Триливен Ф. Открой свой электронный бизнес: 10 золотых правил начинающего бизнесмена в сфере высоких технологий. — М.: Фаир-Пресс, 2002.-640 с.

129. Трояновский В.М. Статистика в менеджменте. Учебное пособие. -М.:РДЛ, 2002.- 192 с.

130. Турецкая А. Виртуальный банк: стратегия реального бизнеса // Эксперт. 1999. - № 47.-13 декабря.

131. УайндерС. Справочник по технологиям и средствам связи: Пер. с англ. М.: Мир, 2000. - 429 с.

132. Ухин Д. Оценка перспектив электронной коммерции (в мире) //http://www.m4u.webprovider.com/articles/ecperspecives.htm.

133. Филин С.А. Электронный бизнес экономики информационного общества // Финансы и кредит 2006 - №16.

134. Фролькис В.А. Введение в теорию и методы оптимизации для экономистов. 2-е изд. СПб: Питер, 2002. - 320 с.

135. Хворов A.A. Электронный бизнес. Теория и практика. М., 2009.

136. Ходжсон Д. Эволюционная или институциональная экономика как новый мейнстрим? // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2008. — №2.

137. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. -СПб: Питер, -2008

138. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. М.: Дело, 1993.128 с.

139. ХоскингА. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. М.: Междунар. отношения, 1993. - 352 с.

140. Царев В.В., Кантарович A.A. Электронная коммерция. СПб: Питер, 2002.-320 с.

141. Цигер А. Финансовые Интернет-услуги: ставки высоки // Мир электронной коммерции. 2000. - № 3. - С. 16-23.

142. Шарп У.Ф., Александер Г.Д., Бэйли Д.В. Инвестиции: Пер с англ. — М.: Инфра-М, 2003. 1028 с.

143. Шахов Д.А. Интернет-реклама как целенаправленная информационно-коммуникативная деятельность // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2009. № 118.

144. Шахов Д.А. Интернет-реклама как целенаправленная информационно-коммуникативная деятельность // Известия Российского государственного педагогического1 университета им. А.И. Герцена. 2009. № 118.

145. Шим Джей К., Сигел Джоэл Г. Финансовый менеджмент: Пер. с англ. М.: Информационно-изд. дом "Филинъ", 1996. - 400 с.

146. Эвод И.М. Электронная коммерция. Практическое руководство: Пер. с англ. СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2002. - 608 с.

147. Эймор Д. Электронный бизнес. Эволюция и /или революция: Пер. с англ.- М.: Изд. дом "Вильяме", 2001. 751 с.

148. Электронные деньги в поисках своей ниши // Банковское дело. — 2007.-№7.

149. Янковский К.П:, Мухарь И.Ф. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. СПб: Питер, 2001. - 448 с.

150. KalakotaR., Whinston A. Electronic Commerce: A Manager's Guide. Addison - Wesley, 1997. - p. 461.

151. KalakotaR., Whinston A. Frontiers of electronic commerce. — Addison- Wesley, 1996.- 487 pp.

152. Machlup F. The Production and Distribution of Knowledge in the United States. Princeton, Princeton Univ. Press, 1962.

153. Maddox K., Blankenhorn D. Web Commerce: Building a'Digital Business (Wiley/Upside Series). John Wiley & Sons, 1998. - 304'pp.

154. Nonis M. eBusiness Essentials: technology and network requirements for the electronic marketplace. Chichester, West Sussex: John Wiley & Sons Ltd, 2000.-320 pp.

155. Poon S. Determinants of Small Business Internet Usage: A Multi-method Investigation of Perceived Benefits // 10th International Electronic Commerce Conference, Bled, Slovenia, Moderna Organizacija, 1999. — pp. 465483.

156. Status Report on European Telework: Telework 1997, EuropeanCommission Report, 1997.

157. Summer A., Dunkan Gr. E-Commerce. Электронная коммерция. Маркетинг. M.: Пятая волна, 1999. — 190 с.

158. URL: http: //www. danilidi.ru/