Организационно-управленческий механизм управления клиентским капиталом образовательных организаций высшего образования в условиях их развития тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Окоракова Анастасия Анатольевна

• Окоракова Анастасия Анатольевна
• кандидат наук
• 2026

Оглавление диссертации кандидат наук Окоракова Анастасия Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ ВУЗОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1.1. Анализ современного состояния и тенденций развития технических вузов в Российской Федерации

1.2. Анализ подходов к управлению клиентским капиталом в технических вузах в условиях перехода на целевую модель развития ООВО

1.3. Обоснование направлений совершенствования управления клиентским

капиталом в условиях перехода на целевую модель развития ООВО

Выводы по главе

ГЛАВА 2. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ КАПИТАЛОМ ТЕХНИЧЕСКОГО ВУЗА В УСЛОВИЯХ ПЕРЕХОДА НА ЦЕЛЕВУЮ МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ООВО

2.1. Теоретико-методологические основы организации управления клиентским капиталом технического вуза

2.2. Концептуальная модель организации управления клиентским капиталом технического вуза

2.3. Метод оценки уровня развития клиентского капитала технического вуза

Выводы по главе

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ КАПИТАЛОМ ТЕХНИЧЕСКОГО ВУЗА

3.1. Методический подход к управлению развитием клиентского капитала технического вуза

3.2. Методические рекомендации по организации проектов развития клиентского капитала технического вуза

3.3. Разработка и апробация организационно-управленческого механизма управления клиентским капиталом технического вуза

Выводы по главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Шаблон оценки уровня развития системы управления

знаниями в техническом вузе

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Типовые матрицы оценки взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала в соответствии с его целевой моделью

развития

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Пример типового перечня критериев, параметров и показателей оценки уровня взаимодействия технического вуза с субъектами

клиентского капитала: выпускник, предприятие

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Анкета для проведения экспертного опроса по оценке уровня

взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Процесс организации управления клиентским капиталом

технического вуза

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Шаблон документа «План мероприятий по реализации

стратегии развития клиентского капитала»

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Шаблон документа «Целевые показатели реализации

стратегии развития клиентского капитала»

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Шаблон документа «Объемы и источники финансового обеспечения мероприятий по реализации стратегии развития клиентского

капитала»

ПРИЛОЖЕНИЕ К. Результаты оценки уровня развития системы управления

знаниями ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН»

ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Перечень вопросов внешним респондентам для проведения экспертной оценки уровня взаимодействия технического вуза с субъектами

клиентского капитала

ПРИЛОЖЕНИЕ М. Результаты экспертной оценки уровня взаимодействия ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН» с субъектами клиентского капитала

ПРИЛОЖЕНИЕ Н. План мероприятий по реализации стратегии развития

клиентского капитала ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН»

ПРИЛОЖЕНИЕ П. Оценка эффективности реализации стратегии развития

клиентского капитала ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН»

ПРИЛОЖЕНИЕ Р. Акты внедрения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-управленческий механизм управления клиентским капиталом образовательных организаций высшего образования в условиях их развития»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современная государственная политика Российской Федерации в области научно-технологического развития направлена на создание эффективной системы трансформации научных знаний и технологий в ключевые факторы устойчивого развития социально-экономической сферы, достижение технологического лидерства и укрепление технологического суверенитета, подготовку высококвалифицированных кадров, способных отвечать на «большие вызовы» [3, 4, 5]. В этих условиях образовательные организации высшего образования, реализующие преимущественно инженерно-технические направления подготовки (далее — технический вуз), выступают важнейшим участником интеграции науки, технологий и производства, обеспечивая подготовку кадров с компетенциями, необходимыми для решения стратегических государственных задач. Именно поэтому поддержка развития технических вузов приобретает критическое значение для достижения национальных целей развития и реализации приоритетов научно-технологической политики Российской Федерации.

Проведенные исследования позволили выявить, что, несмотря на установленные государственные стратегические ориентиры по усилению роли технических вузов в реализации научно-технологической политики, существует проблема фрагментарного и несистемного характера взаимодействия их с предприятиями и субъектами инновационной экосистемы в рамках реализации научно-исследовательской, производственно-технологической и

предпринимательской деятельности, что препятствует решению задач трансфера знаний и технологий, коммерциализации результатов научно-исследовательской деятельности и подготовки кадров под запросы промышленности и науки.

По данным Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ сектор высшего образования аккумулирует значительный научно -исследовательский потенциал, объединяя более тысячи крупных и средних организаций, осуществляющих исследования и разработки, что составляет свыше

четверти от общего числа научно-исследовательских организаций страны. По состоянию на 2024 год объем внутренних расходов на исследования и разработки в секторе высшего образования достиг 194 млрд руб., увеличившись за год на 15,1 млрд руб. На организации вузовского сектора (как исполнителей исследований и разработок) приходится десятая часть всех затрат на науку в стране (10,3%) [117]. Это подтверждает, что технические вузы являются важным центром научных исследований в стране и играют важную роль в формировании инновационных решений.

С учетом задач, поставленных перед техническими вузами, и выявленной проблемы государство активно реализует меры, направленные на усиление их роли в научно-технологическом и социально-экономическом развитии страны. Ключевым инструментом политики выступает национальный проект «Молодёжь и дети» [86], в том числе через программу стратегического академического лидерства «Приоритет-2030». Программа ориентирует технические вузы на формирование и достижение целевых моделей развития образовательных организаций высшего образования (далее — ООВО), а также на пересмотр стратегий с акцентом на приоритетное взаимодействие с предприятиями и участие в развитии перспективных направлений отраслей экономики. Минобрнауки РФ определяет целевую модель как концепцию желаемого результата трансформации университета, отражающую его стратегическое направление развития и предполагаемую лидерскую позицию по совокупности основных видов деятельности в рамках реализации программы развития [73]. Таким образом, целевая модель задаёт требуемое состояние технического вуза, обеспечивающее устойчивое взаимодействие с внешней средой, эффективное использование научного и интеллектуального потенциала и вклад технического вуза в достижение приоритетных государственных задач.

Проведенный анализ источников [93, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 124] позволил установить, что одними из распространённых целевых моделей развития ООВО являются типовые модели «Университет 3.0» и выше, которые предполагают не только расширение перечня основных видов деятельности от

образовательной и научно-исследовательской до производственно-технологической, инновационной, предпринимательской и др., но и изменение логики взаимодействия с внешней средой, формирование устойчивых механизмов трансфера знаний и технологий, что делает развитие интеллектуального капитала, в частности клиентского капитала, критически важным условием достижения целевой модели. Согласно исследованию НИУ ВШЭ и РСПП, в 2021-2024 гг. 86 % российских компаний проводили НИОКР, однако более 90 % из них выполняли исследования собственными силами, и только около 40 % привлекали университеты как партнёров, что говорит о низкой степени развития взаимодействия и необходимости устойчивых механизмов партнёрства [104].

Проведенное исследование [10, 70, 89, 97, 131, 146] привело к выводу о том, что преимущественно через клиентский капитал технического вуза, включающий абитуриентов, студентов, выпускников, предприятия, заказчиков научно-технических продуктов и других субъектов, поддерживается связь между ним и внешней средой, осуществляется трансфер знаний и технологий, формируется спрос на результаты деятельности. Таким образом, уровень развития клиентского капитала напрямую влияет на возможность полноценного перехода технического вуза к целевой модели, включая модель «Университет 3.0» и выше, и определяет успешность достижения стратегических показателей научно-исследовательской и инновационной деятельности, заданных государственными документами. Реализация этих процессов невозможна без интеграции системы управления знаниями в деятельность технического вуза, так как взаимодействие с предприятиями и другими субъектами клиентского капитала предполагает обмен знаниями, совместное их создание, использование и сохранение. В этой связи система управления знаниями выступает не как отдельный объект, а как поддерживающая управленческая функция, обеспечивающая организационное развитие, направленное на формирование и использование клиентского капитала в интересах достижения целевой модели развития ООВО.

В условиях изменения стратегических ориентиров технических вузов, которые характеризуются расширением видов деятельности, связанных с внешней

средой в части взаимодействия с предприятиями, научными и образовательными организациями, возрастает необходимость исследования и учета уровня развития каждого субъекта клиентского капитала. Однако проведенные исследования и изучение практик технических вузов показали, что управление развитием клиентским капиталом осуществляется без учета детализации по его отдельным субъектам [65, 79, 80, 100, 109, 126, 127, 142]. Преодоление такой фрагментарности взаимодействия требует создания управленческих инструментов, обеспечивающих согласованность организационных изменений и их интеграцию в общую модель управления техническим вузом, среди которых в современных условиях ключевую роль играет система управления знаниями. В этой связи необходимо отметить, что только управляемое организационное развитие и целенаправленные организационные изменения, основанные на интеграции механизмов развития клиентского капитала и системы управления знаниями, способны обеспечить результативное взаимодействие технического вуза с внешней средой и достижение приоритетных государственных задач в сфере научно-технологического развития.

В совокупности указанные обстоятельства обусловливают необходимость в разработке организационно-управленческого механизма управления клиентским капиталом технического вуза в условиях перехода на целевую модель развития ООВО, содержащего управленческий инструментарий, который позволит решить проблему согласования уровня развития клиентского капитала с целевой моделью развития ООВО на основе выстраивания системного процесса взаимодействия с клиентами.

Степень разработанности темы исследования. Вопросы стратегического управления развитием ООВО представлены в работах Ларионовой М.А.[64], Патрахиной Т.Н. [101], Сундуковой Г.М. [125] и др., где рассматриваются вопросы формирования и реализации стратегий ООВО. Проблематика трансформации ООВО и переход к моделям развития ООВО «Университет 3.0» раскрыта в исследованиях Виссемы Й. [28], Германович Е.О. [31], Ереминой В.Д. [145], Кузнецова Е.Б. [62], Разинкиной И.В. [115], Сошенко И.И. [122], Титова С.В. [129], Шумской Е.И. [145], Энговатовой А.А. [62], Эцковица Г. [162] и др., где обоснована

эволюция функций ООВО и расширение их взаимодействия с внешней средой, однако инструменты стратегического управления клиентским капиталом в данных работах детально не разработаны.

Клиентский капитал ООВО преимущественно рассматривается в структуре интеллектуального капитала у Андрейчикова А.В. [10], Мальцевой А.А. [70], Олесиюк Ю.С. [97], Новгородова П.А. [89, 90], Толстиковой Е.А. [131] и др. Классические подходы к трактовке клиентского капитала как самостоятельной категории получили развитие в зарубежных исследованиях Армстронга Ч. [187], Блатберг Р. [155], Зизина А.С. [46], Пэйна А. [183], Раста Р. [186], Сент-Онжа Х. [187], Стюарта Т. [132], Хаканссон Х. [169]. Применительно к ООВО клиентский капитал рассматривается в работах Ломоносова А.В. [66] и др., где раскрываются его структурные элементы и особенности формирования. Вопросы управления клиентским капиталом в составе интеллектуального капитала развиваются в трудах Вархушина А.А. [23], Вахрушиной М.А. [24], Гаврилюк Е.С. [65], Зинченко А.С. [47], Лукичевой Л.И. [68], Михайловой Л.В. [47], Сундуковой Г.М. [125, 126], Сутуловой Ю.О. [127, 128, 128] и др. Несмотря на признание значимости клиентского капитала, самостоятельные механизмы его стратегического управления, диагностики и проектного развития в ООВО остаются недостаточно проработанными.

Теоретические и прикладные аспекты менеджмента знаний и систем управления знаниями в ООВО представлены преимущественно в зарубежных исследованиях Аулави Х. [152], Асиеду Н.К. [153], Камачо Х. [159], Гамбоа А.Х.П. [166], Фальдезиани Р. [163], Грибаускене И. [168], Фернандес-Лопес С. [165], Фам Н.Т. [184], Йи Ю.М. [191] и др. При этом процесс развития системы управления знаниями в механизме управления клиентским капиталом технического вуза в контексте модели развития ООВО «Университет 3.0» и «Университет 4.0» остаётся недостаточно разработанным.

Вместе с тем до настоящего времени не выработано системное решение по управлению клиентским капиталом технического вуза, учитывающее взаимосвязь целевой модели развития ООВО и уровня развития взаимодействия технического

вуза с клиентами и партнёрами. Следовательно, остаётся открытым вопрос исследования подходов и инструментов управления клиентским капиталом технического вуза, которые в значительной степени зависят от программ развития этих организаций и государственной научно-технологической политики.

Объектом исследования являются ООВО, реализующие инженерно-технические направления подготовки и находящиеся в условиях перехода на целевую модель развития ООВО.

Предметом исследования является процесс управления клиентским капиталом ООВО, реализующей инженерно-технические направления подготовки и находящейся на этапе перехода на целевую модель развития ООВО.

Целью диссертационного исследования является разработка инструментария, который формирует основу организационно-управленческого механизма управления клиентским капиталом ООВО, реализующей инженерно-технические направления подготовки и находящейся на этапе перехода на целевую модель развития ООВО, при котором обеспечивается целенаправленное развитие клиентского капитала, соответствие требуемому состоянию целевой модели ООВО.

Достижение поставленной цели обеспечивается выполнением комплекса мероприятий по решению следующих задач, решаемых для ООВО, реализующих инженерно-технические направления подготовки (технических вузов):

1. Провести анализ современного состояния и тенденций развития технических вузов в Российской Федерации.

2. Провести анализ подходов к управлению клиентским капиталом в технических вузах в условиях перехода на целевую модель развития ООВО.

3. Выявить взаимосвязь между процессами развития технического вуза и его взаимодействием с субъектами клиентского капитала.

4. Сформировать теоретико-методологические основы организации управления клиентским капиталом технического вуза в современных условиях.

5. Разработать концептуальную модель организации управления клиентским капиталом технического вуза в условиях перехода на целевую модель развития ООВО.

6. Сформировать совокупность критериев и параметров оценки взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала с учетом требований системы управления знаниями (СУЗ).

7. Разработать метод оценки уровня развития клиентского капитала технического вуза с учетом достижения целевой модели развития ООВО.

8. Разработать методический подход к управлению развитием клиентского капитала технического вуза с учетом особенностей его деятельности.

9. Сформировать методические рекомендации по организации проектов развития клиентского капитала технического вуза.

10. Разработать организационно-управленческий механизм управления клиентским капиталом технического вуза.

11. Провести апробацию разработанного организационно-управленческого механизма управления клиентским капиталом технического вуза.

Научная новизна диссертационной работы заключается в теоретическом обосновании, разработке и апробации инструментария управления развитием клиентского капитала технического вуза в условиях перехода на целевую модель.

К основным результатам, содержащим элементы научной новизны, относятся:

1. Сформирована совокупность параметров и критериев для оценки взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала,

основанная на использовании матричного способа оценивания, в составе которого учтена необходимость достижения целевой модели развития ООВО, обеспечивающая ее сочетание с требованиями организации системы управления знаниями (СУЗ) в современных условиях (п. 9, п. 32 паспорта специальности 5.2.6. Менеджмент).

2. Разработан метод оценки уровня развития клиентского капитала технического вуза, отличающийся возможностью ее детализации в разрезе

каждого субъекта клиентского капитала на основе предложенных параметров и критериев, что позволяет обеспечить сопоставление фактической и заданной степени достижения целевой модели развития ООВО (п. 9, п. 32 паспорта специальности 5.2.6. Менеджмент).

3. Разработан методический подход к управлению развитием клиентского капитала технического вуза, который включает диагностику, формирование целей, выбор, реализацию и мониторинг стратегии, определяемых уровнем развития клиентского капитала, что позволяет учитывать особенности технического вуза в условиях достижения целевой модели развития ООВО (п. 14, п. 32 паспорта специальности 5.2.6. Менеджмент).

4. Сформированы методические рекомендации по организации проектов развития клиентского капитала технического вуза, в основе которых находится дифференциация управленческих воздействий в зависимости от их направления и масштаба, которые обеспечивают возможность разработки мероприятий по стимулированию персонала к принятию организационных изменений в условиях достижения целевой модели развития ООВО (п. 9, п. 32 паспорта специальности 5.2.6. Менеджмент).

5. Разработан организационно-управленческий механизм управления клиентским капиталом технического вуза, обеспечивающий осуществление последовательности управленческих действий, направленных на использование системы управления знаниями для развития взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала в условиях достижения целевой модели развития ООВО (п. 9, п. 32 паспорта специальности 5.2.6 «Менеджмент»).

Основные положения, выносимые на защиту:

— совокупность параметров и критериев оценки взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала;

— метод оценки уровня развития клиентского капитала технического

вуза;

— методический подход к управлению развитием клиентского капитала технического вуза;

— методические рекомендации по организации проектов развития клиентского капитала технического вуза;

— организационно-управленческий механизм управления клиентским капиталом технического вуза.

Личный вклад автора заключается в определении цели и задач исследования, осуществлении подбора и анализа литературных источников; в формировании совокупности критериев и параметров оценки взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала с учетом требований системы управления знаниями к выбранной целевой модели технического вуза; в разработке метода оценки уровня развития клиентского капитала технического вуза; в разработке методического подхода к управлению развитием клиентского капитала технического вуза; в формировании методических рекомендаций по организации проектов развития клиентского капитала технического вуза; разработке организационно-управленческого механизма управления клиентским капиталом технического вуза. Осуществлен анализ, обработка и интерпретация полученных результатов, сформулированы выводы и написан текст диссертации.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в формировании теоретико-методологической основы стратегического управления развитием клиентского капитала технического вуза в условиях перехода на целевую модель развития ООВО, а также в развитии научно обоснованного подхода к построению организационно-управленческого механизма его развития, направленного на совершенствование процессов взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала на основе использования системы управления знаниями. Теоретические положения и выводы, полученные в диссертационном исследовании, расширяют представления о роли клиентского капитала в системе интеллектуального капитала технического вуза и могут быть использованы при дальнейшем развитии теории управления образовательными организациями, а также при проведении исследований, направленных на обоснование моделей и механизмов развития технических вузов в условиях стратегических и цифровых трансформаций.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанного организационно-управленческого инструментария в деятельности технических вузов при формировании и реализации стратегии развития клиентского капитала в условиях перехода на целевую модель развития ООВО для решения проблем, связанных с согласованием процессов управления развития клиентского капитала и требований целевой модели. Предложенный инструментарий может применяться на этапах оценки уровня развития клиентского капитала, выбора и настройки стратегии его развития, а также при организации и реализации проектов изменений, направленных на повышение эффективности и результативности взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала.

Теоретическая основа исследования базируется на положениях теории стратегического управления, теории клиентского капитала и концепции маркетинга взаимоотношений, позволяющих исследовать процессы формирования и развития клиентского капитала технического вуза в условиях перехода на целевую модель развития ООВО. Использование указанных теоретических подходов обеспечивает системное рассмотрение стратегических, организационных и управленческих аспектов развития взаимодействия технического вуза с клиентскими группами.

Методология и методы исследования. Методологической основой исследования выступают общенаучные методы познания, включая методы анализа и синтеза, сравнения и обобщения, методы экспертных оценок, группировки и интерпретации данных. Основу методической базы работы составляют положения системного, процессного, ресурсного и клиентоцентричного подходов, обеспечивающих исследование клиентского капитала технического вуза как целостного объекта стратегического управления.

Информационной базой исследования являются ведомственная отчетность и информация Министерства науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки РФ) и других органов государственной исполнительной власти; аналитические материалы российских и зарубежных образовательных и научных

организаций, в том числе Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ; результаты исследований и экспертные мнения специалистов в сфере высшего образования, в том числе опубликованные в открытых источниках информации в виде диссертаций и авторефератов диссертаций, монографий, учебников, научных и научно-публицистических статей и аналитических материалов, размещенных в сети Интернет.

Достоверность и апробация результатов исследования обеспечена использованием общепризнанных достоверных открытых источников, актуальных статистических данных и экспертных оценок, составляющих информационно-методическую основу исследования, а также сопоставлением выводов с практикой деятельности образовательных организаций высшего образования. Основные положения и результаты исследования были представлены и получили одобрение на следующих конференциях: Международная научно-практическая конференция «Современное образование: проблемы, решения, тенденции развития» (г. Петрозаводск, 2024 г.), Международная научно-практическая конференция «Управление и инновационное развитие предприятия: новые подходы и актуальные исследования» (г. Москва, 2024 г.), Международная конференция «Экономические и социальные тренды устойчивого развития современного общества» (г. Красноярск, 2021 г.). Практикоориентированные разработки, предложенные в исследовании, апробированы и внедрены в практическую деятельность ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН» и МАИ, что подтверждается актами внедрения (Приложение Р). Результаты диссертационного исследования используются в образовательном процессе ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН» при проведении лекционных и практических занятий по дисциплине «Организационное развитие и управление изменениями» по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент», профиль «Менеджмент высокотехнологического бизнеса», профиль «Управление финансовой конкурентоспособностью предприятия», а также по направлению подготовки 38.04.03 «Управление персоналом», профиль «Управление персоналом промышленных предприятий» (Приложение Р).

Соответствие диссертационного исследования Паспорту научной специальности ВАК. Проведенное исследование соответствует следующим пунктам паспорта научной специальности ВАК РФ 5.2.6. Менеджмент: п. 9. Организация как объект управления. Теория организации. Структуры управления организацией. Организационные изменения и организационное развитие; п. 14. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Бизнес- модели организации. Корпоративные стратегии. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы; п. 32. Управление организациями социальной сферы (культура, наука, образование, здравоохранение).

Авторские публикации по результатам диссертационного исследования. По результатам исследования опубликовано 10 работ, из них 5 статей - в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ; 4 - в сборниках по итогам участия в международных конференциях и научно-практических семинарах; 1 коллективная монография.

Структура диссертации включает введение, три главы, заключение, список литературы, содержащий 192 источника, и 14 приложений. Общий объем работы составляет 238 страниц, содержит 49 таблиц и 33 рисунка.

ГЛАВА 1. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ ВУЗОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1.1. Анализ современного состояния и тенденций развития технических вузов

в Российской Федерации

Современные исследования в сфере высшего образования фиксируют трансформацию роли технического вуза в условиях динамичного развития экономики и ее наукоемких отраслей [17, 43, 49, 133, 144]. Они перестают быть исключительно образовательными учреждениями, ограниченными подготовкой кадров, и становятся ключевыми участниками научно-технологического развития, инициаторами инновационных процессов и связующими звеньями между академической средой и реальным сектором экономики. Это отражается в стратегических документах Российской Федерации, таких как Указ Президента РФ от 28.02.2024 № 145 «О стратегии научно-технологического развития Российской Федерации» [4], Указ Президента РФ от 07.05.2024 № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года» [5], Правительства РФ от 20.05.2023 №1315-р «Об утверждении Концепции технологического развития на период до 2030 года» [3] и другие, в которых ООВО обозначены как инструмент достижения стратегических целей страны, в том числе технологического суверенитета страны.

Значимая роль сектора высшего образования в научно-исследовательской сфере подтверждается статистическими данными [117]. В 2024 г. в Российской Федерации действовало свыше тысячи ООВО, выполняющих исследования и разработки, что составляет более четверти от общего количества организаций, осуществляющих НИОКР в стране. Финансовые показатели также отражают заметное участие данного сектора в развитии науки. Объём внутренних расходов на исследования и разработки достиг 194 млрд руб., что на 15,1 млрд руб. больше, чем в предыдущем году (рисунок 1.1). В результате доля сектора высшего образования в совокупных внутренних затратах на науку составила 10,3 %.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Окоракова Анастасия Анатольевна, 2026 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р ИСО 30401-2020. Системы менеджмента знаний. Основные требования: национальный стандарт Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://sovman.ru/wp-content/uploads/2023/04/ГОСТ-Р-ИСО-30401 -2020.pdf (дата обращения: 07.06.2025).

2. ГОСТ Р 53894-2016. Менеджмент знаний. Термины и определения. — Москва : Стандартинформ, 2016. — 12 с.

3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.05.2023 № 1315-р «Концепция технологического развития до 2030 года» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://static.government.ru/media/files/KlJ6A00A1K5t8Aw93NfRG6P8OIbBp18F.pdf (дата обращения: 16.09.2024).

4. Указ Президента Российской Федерации от 28.02.2024 № 145 «О стратегии научно-технологического развития Российской Федерации» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.kremlin.ru/acts/bank/50358 (дата обращения: 17.09.2024).

5. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2024 № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.kremlin.ru/acts/bank/50542 (дата обращения: 17.09.2024).

6. Письмо Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 12.01.2023 №МН-7/102 «О направлении методических рекомендаций» (ред. от 28.02.2024) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://legalacts.ru/doc/pismo-mmobmauki-rossn-ot-12012023-n-mn-7102-o-napravlenii/ (дата обращения: 11. 12.2025).

7. Федеральный закон от 29.12.2012 №273-ФЗ (ред. от 29.12.2025) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2026) [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения: 05.10.2024).

8. 106 университетов «Приоритета» получат гранты на свои программы развития [Электронный ресурс]. — Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. — 24.11.2025. — Режим доступа: https://www.minobrnauki.gov.ru/press-center/news/novosti-ministerstva/99087/ (дата обращения: 19.09.2024).

9. Андреев В. Н., Баранов В. В., Бурдина А. А., Лукина С. В., Коршунова Е. Д., Окоракова А. А., Фролов Е. Б. Управление устойчивым развитием промышленности в условиях цифровизации : монография. — М. : Янус-К, 2022. — 112 с. — ISBN 978-5-8037-0868-1.

10. Андрейчиков А. В., Исаенко Ю. С. Понятие и структура интеллектуального капитала высшего учебного заведения // Вестник ВолГУ. — Экономика. — 2010. — № 2 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-struktura-intellektualnogo-kapitala-vysshego-uchebnogo-zavedeniya (дата обращения: 10.09.2025).

11. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер Ком, 2005. — 206 с.

12. Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении: учебное пособие / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин. — М. : Финансы и статистика, 2002. — 368 с.

13. Афанасьев В. Г. Системность и общество. — М. : Ленанд, 2018.

14. Бакулина М. С. Системный и комплексный подходы: сходство и различие // Вестник КГПУ им. В. П. Астафьева. — 2011. — № 2 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemnyy-i-kompleksnyy-podhody-shodstvo-i-razlichie (дата обращения: 15.06.2025).

15. Беркутова Т. А., Сапожникова О. А., Голубев С. С. Роль инженерного образования в обеспечении импортозамещения и технологического суверенитета Российской Федерации // Контроллинг. — 2024. — № 4 (94).

16. Блауберг И. В., Юдин Э. Г. Становление и сущность системного подхода / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин. — М. : Наука, 1973. — 270 с.

17. Бондаренко Н. В., Варламова Т. А., Гохберг Л. М. и др. Индикаторы образования: 2026: статистический сборник. — М. : НИУ ВШЭ, 2026 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/1125008549.html (дата обращения: 25.12.2025).

18. Бондаренко Т. Н., Шпак Г. Б. Управление знаниями в вузе // Вестник Хабаровского государственного университета экономики и права. — 2021. — № 2 (106) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-znaniyami-v-vuze (дата обращения: 26.02.2026).

19. Боровская М. А., Бечвая М. Р., Масыч М. А., Шевченко И. К. Модель управления университетом - ресурсный подход / М. А. Боровская, М. Р. Бечвая, М. А. Масыч, И. К. Шевченко // Управление экономикой и финансами вуза: практики российских университетов. — Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2018. — С. 20-31.

20. Боронина Л. Н., Ольховикова С. В., Репринцева Н. Е. Анализ взаимодействия университетов и партнёров в проектном обучении // Университетское управление: практика и анализ. — 2025. — Т. 29, № 2. — С. 2439. — DOI: https://doi.org/10.15826/umpa.2025.02.012

21. Бурцев Д. С., Афанасьева Д. И., Коваленко М. Е. Обзор зарубежных и отечественных практик цифровой трансформации бизнес-процессов в вузах // Вестник Академии знаний. — 2024. — № 3 (62) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-zarubezhnyh-i-otechestvennyh-praktik-tsifrovoy-transformatsii-biznes-protsessov-v-vuzah (дата обращения: 15.06.2025).

22. Вадова Л. Ю. Система взаимодействия вуза и работодателей в подготовке будущих специалистов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. — 2016. — № 5-2. — С. 311-315. — URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=9245 (дата обращения: 19.07.2025).

23. Вахрушина А. А. Учетно-методический инструментарий формирования отчетности об интеллектуальном капитале вузов : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.12 / Вахрушина Алина Александровна; [Место защиты: ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»]. — Москва, 2019. — 174 с. : ил.

24. Вахрушина М. А. Интеллектуальный капитал вуза как составляющая его рейтинговой оценки: возможности управленческого учета // Вестник Казанского государственного аграрного университета. — 2023. — № 3. — С. 124132.

25. Ведомости. С 2021 года бизнес вложил в вузы по программе «Приоритет 2030» 214 млрд рублей / Ведомости. — 28.10.2025. — Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/society/articles/2025/10/28/1150268-biznes-vlozhil-v-vuzi-214-mlrd-rublei (дата обращения:).

26. Верстин Н. А. Экономический инструментарий стратегического планирования развития теплоснабжения территорий на основе формирования комбинированных сценариев : дис. ... канд. экон. наук : 5.2.3 Региональная и отраслевая экономика. — М. : National Research Moscow State University of Civil Engineering, 2024. — 235 с. — Режим доступа: https://mgsu.ru/science/Dissoveti/Zashita_dissert/verstin-nikolay-aleksandrovich/Dissertacia_Verstin_N_A.pdf (дата обращения: 25.09.2025).

27. Взаимодействие вузов с индустриальными партнёрами: результаты мониторинга информации о тенденциях развития высшего образования в мире и в России. — Вып. 10. — М. : Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, 2018. — Режим доступа: https: //www.rea. ru/~file/76151 /Выпуск+10 .+Взаимодейств.+вузов. pdf (дата обращения: 01.11.2025).

28. Виссема Й. Г. Университет третьего поколения / Й. Г. Виссема. — М. : ОлимпБизнес, 2009. — ISBN 978-5-9693-0299-0.

29. Волкова В. Н. Структуризация и анализ целей в системах организационного управления: учебное пособие. — СПб. : СПбГТУ, 1995. — 72 с.

30. Галынчик Т. А. Управление изменениями: учеб. пособие / Т. А. Галынчик. — Нижневартовск: Издательство Нижневартовского государственного университета, 2016. — 120 с. — ISBN 978-5-00047-296-5

31. Германович Е. О. «Университет 3.0»: фундаментальные и прикладные аспекты / Е. О. Германович // Экономическая наука сегодня: сб. науч. ст. / БНТУ. — Минск, 2024. — Вып. 19. — С. 140-150.

32. Гмурман В. Е. Теория вероятностей и математическая статистика: учебник для прикладного бакалавриата / В. Е. Гмурман. — 12-е изд. — М.: Юрайт, 2015. — 479 с. : ил. — (Бакалавр. Прикладной курс). — ISBN 978-5-9916-3461-8.

33. Головной центр компетенций станкоинструментальной промышленности. О нас / официальный сайт Головного центра компетенций [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://головной-центр-компетенций.рф/о-nas (дата обращения: 21.11.2025).

34. Горшкова Л. А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий: монография. — М. : Финансы и статистика, 2003. — 208 с.

35. Горшкова Л. А. Инструментарий анализа системы управления организацией: монография. — Н. Новгород: Изд-во Нижегородского государственного университета им. Н. И. Лобачевского, 2009. — 287 с.

36. Горшкова Л. А., Поплавская В. А. Управленческий инструментарий организационного развития: методология формирования: монография. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 240 с.

37. Гусев В. Б. Методы формализации экспертных данных при анализе сложных объектов / В. Б. Гусев // Материалы 12-й Международной конференции «Управление развитием крупномасштабных систем» (MLSD'2019, Москва). — М.: ИПУ РАН, 2019. — Т. 1. — С. 155-161.

38. Гэлбрейт Д. Экономические теории и цели общества / под ред. Н. Н. Иноземцева. — М. : Прогресс, 1979. — 406 с.

39. Данилюк А. А. Управление изменениями: учебное пособие. — Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2014. — 288 с.

40. Делаем науку в России: деловой климат в сфере науки и технологий. — Вып. 3 / Л. М. Гохберг, М. А. Гершман, Т. Е. Кузнецова, В. В. Лапочкина и др.; под науч. ред. Л. М. Гохберга, М. А. Гершмана; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М. : ИСИЭЗ ВШЭ, 2026.

41. Делаем науку в России: деловой климат в сфере науки и технологий / Л. М. Гохберг, М. А. Гершман, В. В. Лапочкина и др.; под ред. Л. М. Гохберга, М. А. Гершмана; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М. : ИСИЭЗ ВШЭ, 2023.

42. Днепровская Н. В., Шевцова И. В. Система менеджмента знаний в стратегическом управлении университетом // Бизнес-информатика. — 2023. — № 2 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberlemnka.ru/artide/n/sistema-menedzhшenta-znaniy-v-strategicheskom-upravlenii-universitetom (дата обращения: 12.10.2025).

43. Ежегодный доклад Правительства Российской Федерации о реализации государственной политики в сфере образования в 2024 году [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://government.ru/dep_news/55083/ (дата обращения: 19.09.2024).

44. Журавлева И. А. Интеллектуальный капитал университета как ресурс развития // Социология. — 2019. — № 3 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.rU/article/n/intellektualnyy-kapital-universiteta-kak-resurs-razvitiya (дата обращения: 22.02.2026).

45. Зайцев Д. Отчет о результатах экспертно-аналитического мероприятия «Анализ реализации мер государственной поддержки программ развития университетов в рамках программы стратегического академического лидерства "Приоритет-2030" в 2021-2023 годах и истекшем периоде 2024 года» // Бюллетень Счётной палаты РФ. — 2025. — № 2 (328) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://ach.gov.ru/upload/iblock/f70/yvsvsfntkyhjofuculdkogahxfrkbsuj.pdf (дата обращения: 07.06.2026).

46. Зизин А. С. Эволюция научных взглядов на понятие "клиентский капитал" // Современные проблемы науки и образования. — 2013. — № 1

[Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://science-education.ru/ru/article/view?id=8529 (дата обращения: 15.06.2025).

47. Зинченко А. С., Михайлова Л. В., Сазонов А. А. Основные элементы механизма управления интеллектуальным капиталом // Вестник университета. — 2018. — № 10. — С. 23-27.

48. Игитханян С. С. Инструментарий управления имущественными комплексами образовательных организаций высшего образования во взаимодействии со стейкхолдерами : дис. ... канд. экон. наук : 5.2.6 Менеджмент.

— М. : National Research Moscow State University of Civil Engineering, 2025. — 196 с. — Режим доступа: https://mgsu.ru/science/Dissoveti/Zashita_dissert/igitkhanyan-sergey-sedrakovich/Dissertacia_Igitkhanyan_SS.pdf (дата обращения: 24.05.2025)

49. Исследование проблем и тенденций развития высшего образования в современной России: сборник научных трудов. — Вып. 5 / авт.-сост. Г. А. Бордовский, Н. Д. Подуфалов, А. Д. Шматко. — СПб. : Изд-во БГТУ «ВОЕНМЕХ» им. Д. Ф. Устинова, 2025. — 271 с. — ISBN 978-5-00221-200-2.

50. Казакова Т. В., Горшкова Л. А. Адаптивность, динамичность, гибкость

— главные факторы обеспечения устойчивости организации в условиях неопределенности // Креативная экономика. — 2022. — Т. 16, №2 5. — С. 1911-1924.

— DOI: 10.18334/ce. 16.5.114693.

51. Казин Ф. А., Кондратьев А. В. Развитие концепции предпринимательского университета в вузах России: новый инструментарий оценки // Университетское управление: практика и анализ. — 2022. — Т. 26, № 1.

— С. 18-41 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://doi.org/10.15826/umpa.2022.01.002 (дата обращения: 15.12.2024).

52. Калязина Е. Г. Модель цифрового менеджмента как управленческий инструмент цифровой трансформации / Е. Г. Калязина // Экономика, предпринимательство и право. — 2024. — Т. 14, № 5. — С. 1787-1802. — DOI: 10.18334/epp.14.5.120852.

53. Кириллов А. Г. Процессный подход в управлении современным вузом // Вестник ЧГПУ им. И. Я. Яковлева. — 2013. — № 1-1 (77) [Электронный ресурс].

— Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-v-upravlenii-sovremennym-vuzom (дата обращения: 15.06.2025).

54. Клиентоцентричный подход в государственном управлении: Навигатор цифровой трансформации / под ред. О. В. Линник, А. В. Ожаровского, М. С. Шклярук. — Москва : РАНХиГС при Президенте РФ, 2020. — 180 с.

55. Константинова Л. А., Гагиев Н. Н., Смирнова Е. А., Петров А. М., Маяков Д. М., Никонова О. Д. Основные направления стратегического развития ведущих университетов мира. Результаты мониторинга информации о тенденциях развития высшего образования в мире и в России / Л. А. Константинова, Н. Н. Гагиев, Е. А. Смирнова, А. М. Петров, Д. М. Маяков, О. Д. Никонова. — Москва : ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2024.

56. Коростелева О. Н., Савинов Г. В. Возможности дискретных экспертных оценок // Финансы и бизнес. — 2024. — Т. 20, № 3. — С. 128-132. — ISSN 18144802.

57. Коршунова Е. Д., Окоракова А. А., Лисовская Е. Г. Клиентский капитал вуза: проблемы управления развитием, структура, взаимосвязь с бизнес-моделью // Экономика, предпринимательство и право. — 2024. — Том 14. — № 8. — doi: 10.18334/epp.14.8.121508.

58. Коршунова Е. Д., Окоракова А. А. Методика оценки уровня развития системы управления знания вуза на основе комплексного подхода // Экономика и управление: проблемы, решения. 2025. Vol. 3. No. 4. Pp. 190-200; https://doi. org10. 36871/ek.up.p.r.2025.04.03.021

59. Котлярова И. О., Сериков Г. Н. Ресурсный подход к образованию для устойчивого развития // Вестник ЮУрГУ. Серия: Образование. Педагогические науки. — 2022. — № 2 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/resursnyy-podhod-k-obrazovaniyu-dlya-ustoychivogo-razvitiya (дата обращения: 15.06.2025).

60. Кравченко Т. К., Периков Ю. А., Щербинин О. П. Особенности использования порядковых шкал для задания оценок предпочтения экспертов в процессе принятия экономических решений // Актуальные вопросы современной

науки. — 2011. — № 20. — С. 162-166. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-ispolzovaniya-poryadkovyh-shkal-dlya-zadaniya-otsenok-predpochteniya-ekspertov-v-protsesse-prinyatiya-ekonomicheskih (дата обращения: 21.10.2025).

61. Кудрявцев Д. В. Координаты и стратегия постановки менеджмента знаний [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://kmsoft-is.com/publications/library/authors/coordinates_and_strategy_in_km.html (дата обращения: 15.03.2025).

62. Кузнецов Е. Б., Энговатова А. А. «Университеты 4.0»: точки роста экономики знаний в России // Инновации. — 2016. — № 5 (211) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/universitety-4-0-tochki-rosta-ekonomiki-znaniy-v-rossii (дата обращения: 15.09.2025).

63. Ланкин В. Е. Децентрализация управления социально-экономическими системами (системный аспект): монография. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. — 228 с.

64. Ларионова М. А. Стратегическое планирование как фактор развития системы высшего образования // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. — 2023. — № 1 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-planirovanie-kak-faktor-razvitiya-sistemy-vysshego-obrazovaniya (дата обращения: 26.08.2025).

65. Литвинова Н. А., Изотова А. Г., Гаврилюк Е С. Роль экосистемного подхода в развитии интеллектуального капитала вуза в целях совершенствования его инновационной политики // Лидерство и менеджмент. — 2025. — № 4 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-ekosistemnogo-podhoda-v-razvitii-intellektualnogo-kapitala-vuza-v-tselyah-sovershenstvovaniya-ego-innovatsionnoy-politiki (дата обращения: 27.10.2025).

66. Ломоносов А. В. Оценка стоимости клиентского капитала высшего учебного заведения : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10 / Ломоносов Александр Викторович. — Новосибирск, 2022. — 200 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

https://www.dissercat.com/content/otsenka-stoimosti-klientskogo-kapitala-vysshego-uc hebnogo-zavedeniya/read (дата обращения: 15.12.2024).

67. Лубянкин И. Н. Проблема ресурсного подхода в образовании // Гаудеамус. — 2005. — № 8 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.rU/article/n/problema-resursnogo-podhoda-v-obrazovanii (дата обращения: 15.06.2025).

68. Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н., Егорычева Е. В. Основы управления интеллектуальным капиталом: учеб. пособие / под ред. Ю. П. Анискина. — М.: МИЭТ, 2012. — 136 с. — ISBN 978-5-7256-0678-2.

69. Макарова Я. В. Формирование клиентского капитала организации: теоретические основания и модельный инструментарий оценки // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». — 2016. — Том 8, № 4 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/80EVN416.pdf (дата обращения: 11.11.2024).

70. Мальцева А. А., Ободец Р. В. Аналитический обзор современных подходов к структурированию интеллектуального капитала университета / А. А. Мальцева, Р. В. Ободец // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. — 2018. — № 4. — С. 264-271.

71. Методическое пособие по взаимодействию вузов и промышленных предприятий. — М.: Клуб директоров по науке и инновациям. — URL: https://irdclub.ru/wp-content/uploads/2017/04/UI-collaboration-toolkit.pdf (дата обращения: 08.07.2025).

72. Методические материалы по подготовке программы развития университета в рамках программы стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» [Электронный ресурс]. — ФГАНУ «Социоцентр». — Режим доступа:

https://sociocenter.info/upload/iblock/453/a4aie3dgo2tdb58z94bap481onx11sc1.pdf (дата обращения: 19.01.2025).

73. Методические рекомендации по разработке и (или) обновлению программ развития образовательных организаций высшего образования в рамках реализации программы стратегического академического лидерства

«Приоритет-2030» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://priority2030.ru/upload/iblock/a63/9ce1t63gx01gehgmn77f8ysbawqlm82m/Meto dicheskie-rekomendatsii.pdf (дата обращения: 05.02.2025).

74. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. Вузы-участники программы «Приоритет-2030» активно включились в решение задач, направленных на обеспечение технологического лидерства [Электронный ресурс] / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. — 25.10.2024. — Режим доступа: https://minobrnauki.gov.ru/press-center/news/novosti-ministerstva/90675/ (дата обращения: 05.11.2025).

75. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. Вузы - участники программы «Приоритет-2030» оптимистично оценивают развитие науки в России / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. — 28.03.2025. — Режим доступа: https://minobrnauki.gov.ru/press-center/news/novosti-ministerstva/97010/ (дата обращения: 05.11.2025).

76. Мирошниченко М. А., Воронин А. А., Назарова А. Ю. Клиентоцентричный подход в разработке продуктов и оказание качественного обслуживания потребителей при управлении компанией // Вестник Академии знаний. — 2023. — № 2 (55) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/klientotsentrichnyy-podhod-v-razrabotke-produktov-i-okazanie-kachestvennogo-obsluzhivaniya-potrebiteley-pri-upravlenii-kompaniey (дата обращения: 06.10.2025).

77. Модель изменений К. Левина [Электронный ресурс] / Studfile.net. — Режим доступа: https://studfile.net/preview/5906656/page:13/ (дата обращения: 15.03.2025).

78. Московский государственный технологический университет «Станкин» (МГТУ Станкин). Проект «Передовая инженерная школа»: официальный сайт проекта [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://pish.stankin.ru (дата обращения: 19.07.2025).

79. Московский государственный технологический университет «СТАНКИН» (МГТУ Станкин) [Электронный ресурс] — Официальный сайт. — Режим доступа: https://stankin.ru/ (дата обращения: 23.07.2025).

80. Мотышина М. С. Системный подход к обеспечению адаптивности дистанционного обучения // SAEC. — 2020. — №3 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemnyy-podhod-k-obespecheniyu-adaptivnosti-distantsionnogo-obucheniya (дата обращения: 05.03.2025).

81. На ВЭФ обсудили «бесшовную» систему образования и сотрудничество вузов с потенциальными работодателями [Электронный ресурс]. — Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. — 12.09.2023. — Режим доступа: https://minobrnauki.gov.ru/press-center/news/obrazovanie/72841/ (дата обращения: 26.02.2026).

82. Наука. Технологии. Инновации: 2024: краткий статистический сборник / В. В. Власова, Л. М. Гохберг, К. А. Дитковский и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2024 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/886073465.html (дата обращения: 21.10.2025).

83. Наука. Технологии. Инновации: 2025: краткий статистический сборник / Л. М. Гохберг, К. А. Дитковский, М. Н. Коцемир и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2025 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/993678002.html (дата обращения: 21.10.2025).

84. Наука. Технологии. Инновации: 2026: краткий статистический сборник / Л. М. Гохберг, М. Я. Бочаров, К. А. Дитковский и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/1105778603.html (дата обращения: 22.10.2025).

85. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ). Коммуникация с абитуриентами программ бакалавриата/специалитета и магистратуры [Электронный ресурс] — Официальный сайт. — Режим доступа: https://www.hse.ru/abit/guide (дата обращения: 09.05.2025).

86. Национальный проект «Молодёжь и дети» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://национальныепроекты.рф/new-projects/molodezh-i-deti/ (дата обращения: 02.05.2025).

87. Нискина Н. П., Тейман А. И., Шмерлинг Д. С. Непараметрические методы статистики, основанные на рангах и их применения: препринт. — М.: ВНИИ системн. исслед., 1986. — 56

88. Новая реальность российского производства в оценках и прогнозах [Электронный ресурс] / Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ. — 28.06.2022. — Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/671684377.html (дата обращения: 04.08.2025).

89. Новгородов П. А. Интеллектуальный капитал: понятие, сущность, структура // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право». — 2017. — № 2 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.rU/article/n/intellektualnyy-kapital-ponyatie-suschnost-struktura (дата обращения: 15.09.2025).

90. Новгородов П. А. Оценка стоимости интеллектуального капитала вуза: методический аспект // Journal of New Economy. — 2019. — № 1 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-stoimosti-intellektualnogo-kapitala-vuza-metodicheskiy-aspekt (дата обращения: 17.12.2024).

91. Окоракова А. А. Взаимодействие технического вуза с клиентским капиталом: параметры оценки, методы управления // Экономические науки. — 2024.

92. Окоракова А. А. Исследование проблем внедрения и развития системы управления знаниями в вузах // Экономика, предпринимательство и право. — 2025. — Т. 15, № 3. — С. 1975-1990 [Электронный ресурс]. — doi: 10.18334/epp.15.3.122796. — Режим доступа: https://doi.org/10.18334/epp.15.3.122796 (дата обращения: 12.11.2025).

93. Окоракова А. А. Клиентский капитал как фактор достижения целевой модели технического вуза / А. А. Окоракова // Управление и инновационное развитие предприятия: новые подходы и актуальные исследования: Сборник I

Международной научно-практической конференции, Москва, 21 мая 2024 года. — Москва: Московский государственный технологический университет «СТАНКИН», 2024.

94. Окоракова А. А., Коршунова Е. Д. Методика оценки уровня взаимодействия технического вуза с клиентским капиталом / Е. Д. Коршунова, А. А. Окоракова // Современное образование: проблемы, решения, тенденции развития: Сб. ст. XI Междунар. науч.-практ. конф., Петрозаводск, 14 мая 2024 г. — Петрозаводск: МЦНП «Новая наука», 2024. — С. 8-12.

95. Окоракова А.А. Современные модели университетов: классификация, виды, интеграция в экономику знаний / Е.Д. Коршунова, А.А. Окоракова // Материалы XVI всероссийской конференции с международным участием «Машиностроение: традиции и инновации (МТИ - 2023)». Сборник докладов. - М.: ФГБОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН», 2023. - С. 206-212.

96. Окоракова А.А. Управление циклом взаимодействия «вуз -промышленное предприятие» на основе использования принципов краудфандинга / Е.Д. Коршунова, А.А. Астафьева, А.А. Окоракова // E-Management. - 2023. - Т. 6, №1. - С. 4-16

97. Олесиюк Ю. С., Золотарева О. А. Интеллектуальный капитал как актив университета // Экономика и банки. — 2023. — № 1 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n7intellektualnyy-kapital-kak-aktiv-universiteta (дата обращения: 14.09.2025).

98. Орлов А. И. Статистические методы экспертных оценок // Ученые записки по статистике. — М.: Наука, 1977. — Т. 29. — 168 с.

99. Островкин Д. Л., Сандлер Д. Г. Создание программы стратегического развития университета: технология разработки и ключевые проекты // Лидерство и менеджмент. — 2022. — Т. 9, № 2. — С. 581-602.

100. Паникарова С. В., Власов М. В. Управление знаниями и интеллектуальным капиталом: учебное пособие / М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2015. — 140 с.

101. Патрахина Т. Н. Стратегическое планирование в сфере образования: от теории к практике: монография / Т. Н. Патрахина. — Нижневартовск: Изд-во Нижневартовского государственного университета, 2017.— 90 с.— ISBN 978-5-00047-422-8 [Электронный ресурс].— Режим доступа: https: //nvsu.ru/ru/Intellekt/2016/Patrakhina_T.N._Strategicheskoe_planirovanie_-_Mon_-_2017.pdf (дата обращения: 26.08.2025).

102. Передовые инженерные школы. Аналитическая платформа «Передовые инженерные школы»: официальный сайт. — Режим доступа: https://analytics.engineers2030.ru (дата обращения: 07.06.2025).

103. Пономарева О. Н. Модели и функции современных университетов // Вестник евразийской науки. — 2020. — № 5 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-i-funktsii-sovremennyh-universitetov (дата обращения: 15.06.2025).

104. Прикладная задача: как сотрудничество вузов и компаний ускоряет инновации // РБК. Отрасли. — 17.07.2025 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.rbc.ru/industries/news/68779bdc9a79474ce42c7762/ (дата обращения: 19.09.2025).

105. Программа развития проекта «Передовая инженерная школа» на 2025 г. [Электронный ресурс]. — МГТУ «СТАНКИН». — Режим доступа: https: //stankin.ru/upload/files/Программа%20развития%20ПИШ_2025. pdf (дата обращения: 07.06.2025).

106. Программа стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» МГТУ им. Н.Э. Баумана [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа: https://priority2030.ru/analytics/uja1yw7pum/program (дата обращения: 07.06.2025).

107. Программа стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» МИФИ [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа:

https://priority2030.mephi.ru/content/public/programma_razvitiya_niyau_mifi_na_2025 _2036_gody.pdf (дата обращения: 07.06.2025).

108. Программа стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» МИСИС [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа: https: /Фгюг^2030.ru/analytics/nncym1 tit8/program#item_7 (дата обращения: 07.06.2025).

109. Программа стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» Московский авиационный институт [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа: https://priority2030.ru/analytics/dwbpclcu9p/about/program (дата обращения: 07.06.2025).

110. Программа стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» МФТИ ФИЗТЕХ [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа: https://priority2030.ru/analytics/rmpvygmvxo/program#item_7 (дата обращения: 07.06.2025).

111. Программа стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа: https: /Фгюг^2030.ru/analytics/k6tfgi9hvb/program#item_7 (дата обращения: 07.06.2025).

112. Программа стратегического развития Томский политехнический университет [Электронный ресурс]. — Priority2030.ru. — Режим доступа: https://priority2030.ru/analytics/bbs4qel3ne/program (дата обращения: 07.06.2025).

113. Программа стратегического развития Уральского федерального университета до 2030 года [Электронный ресурс]. — Уральский федеральный университет. — Priority2030.urfu.ru. — Режим доступа: https://2030.urfu.ru/#about (дата обращения: 07.06.2025).

114. Прозументова Г. Н. Потенциал взаимодействия вузов и школ: эмпирические модели. — Томск : Томский государственный университет. — Режим доступа: https://sun.tsu.ru/mminfo/000063105/358/image/358-182.pdf (дата обращения: 04.05.2025).

115. Разинкина И. В. Развитие спирали инноваций: сравнительный анализ инновационных моделей тройной, четверной и пятерной спиралей: автореф. дис. ... канд. экон. наук / Разинкина Ирина Владимировна. — 2022. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://ecsn.ru/wp-content/uploads/202201_131.pdf (дата обращения: 13.09.2025).

116. Раимханова А. Ж. Условия, модели, механизмы и формы взаимодействия школы и вуза как структурные элементы организационно-педагогического обеспечения процесса профессионального самоопределения старшеклассников // Мир науки. — 2018. — Т. 6, № 5. — Режим доступа: ы^://ш1г-nauki.com/PDF/56PDMN518.pdf (дата обращения: 11.12.2025).

117. Ратай Т. В., Тарасенко И. И., Коцемир М. Н., Репина А. А. Вузовская наука в России: ресурсы и результаты. — М. : ИСИЭЗ НИУ ВШЭ [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/1097136456.html (дата обращения: 25.09.2025).

118. Рейтинг вузов России по инженерно-техническому направлению — 2021 [Электронный ресурс]. — ЯАБХ. — Режим доступа: https://raex-rr.com/education/Russian_universities_by_directions/engineering-technical-гай^/2021/ (дата обращения: 28.01.2025).

119. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. — М. : Радио и связь, 1993. — 278 с

120. Салимова Т. А., Ватолкина Н. Ш. Цели и методы управления взаимоотношениями с потребителями в вузе // Университетское управление: практика и анализ. — 2010. — № 2 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/tseli-i-metody-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-potrebitelyami-v-vuze (дата обращения: 26.02.2026).

121. Слепов В. А., Герзелиева Ж. И. Интеллектуальный капитал вуза и индикаторы его оценки // КЭ. — 2015. — № 8 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/intellektualnyy-kapital-vuza-i-indikatory-ego-otsenki (дата обращения: 16.05.2025).

122. Сошенко И. И. Университеты в условиях изменений: запрос на социальные инновации // Высшее образование в России. — 2020. — № 10 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/universitety-v-usloviyah-izmeneniy-zapros-na-sotsialnye-innovatsii (дата обращения: 13.09.2025).

123. Стратегия развития образования на период до 2036 года (с перспективой до 2040 года) / Правительство Российской Федерации — 05.12.2024.

— Режим доступа: https://government.ru/news/53624/ (дата обращения: 17.02.2025).

124. Программа развития МГТУ «СТАНКИН» [Электронный ресурс]. — МГТУ «СТАНКИН». — Режим доступа: https://priority2030.stankin.ru/documents/ (дата обращения: 09.04.2025).

125. Сундукова Г. М., Бобылева Н. В., Деревягина Л. Н. Стратегическое управление вузом в условиях цифровой экономики // Вестник евразийской науки.

— 2019. — Т. 11, №3. — С. 27.

126. Сундукова Г. М. Управление интеллектуальным капиталом вуза: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Сундукова Галина Михайловна. — Москва, 2012. — 217 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/upravlenie-intellektualnym-kapitalom-vuza/read (дата обращения: 26.12.2024)

127. Сутулова Ю. О., Гасникова С. Ю. Развитие системы управления интеллектуальным капиталом персонала учреждений высшего образования // Вестник Академии знаний. — 2025. — № 2 (67) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistemy-upravleniya-intellektualnym-kapitalom-personala-uchrezhdeniy-vysshego-obrazovaniya (дата обращения: 27.10.2025).

128. Сутулова Ю. О. Специфика управления интеллектуальным капиталом в вузах // Естественно-гуманитарные исследования. — 2024. — № 2 (52). — С. 577580.

129. Сутулова Ю. О. Управление интеллектуальным капиталом: модели и методы // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2024. — Т. 1, № 4 (145).

— С. 133-139.

130. Титов С. В. Основные положения и перспективы развития концепции «Университет 4.0» // МНИЖ. — 2019. — № 6-2 (84) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.m/article/n/osnovnye-polozheniya-i-perspektivy-razvitiya-kontseptsii-universitet-4-0 (дата обращения: 16.09.2025).

131. Толстикова Е. А. Интеллектуальный капитал университета третьего поколения: структура и подходы к оценке // КЭ. — 2021. — № 3 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n7intellektualnyy-kapital-universiteta-tretiego-pokoleniya-struktura-i-podhody-k-otsenke (дата обращения: 26.02.2026).

132. Томас А. Стюарт. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций / пер. с англ. В. А. Ноздриной. — Москва: Поколение, 2007.

— 366 с.

133. Трансформация высшего образования: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://roscongress.org/materials/transformatsiya-vysshego-obrazovaniya-problemy-i-perspektivy/ (дата обращения: 18.07.2025).

134. Удмуртский государственный университет. Концепция взаимодействия [Электронный ресурс] / Сайт Удмуртского государственного университета. — Режим доступа: https://d-msp.udsu.ru/urcszs/kontseptsiya-vzaimodejstviya (дата обращения: 12.11.2025).

135. Фадеев В. И. Анализ диссертационных исследований по использованию ресурсного подхода в образовании / В. И. Фадеев // Проблемы соврем. пед. образования. — 2014. — № 45-1. — С. 310-315.

136. Федеральная программа стратегического академического лидерства «Приоритет 2030»: официальный сайт. — Режим доступа: https://priority2030.ru (дата обращения: 01.11.2025).

137. Федеральный проект «Передовые инженерные школы»: официальный сайт. — Режим доступа: https://engineers2030.ru (дата обращения: 07.08.2025).

138. Фламгольц Э., Рэндл И. Управление стратегическими изменениями: от теории к практике. — М.: Эксмо, 2011. — 320 с.

139. Хайруллина Д. Д. Взаимодействие школы и вуза в современных условиях // Мир педагогики и психологии. — 2024. — № 3 (92). — Режим доступа: https://scipress.ru/pedagogy/articles/vzaimodejstvie-shkoly-i-vuza-v-sovremennykh-usloviyakh.html (дата обращения: 31.03.2025).

140. Цветков В. Я. Цифровые технологии в управлении // Современные технологии управления. — 2025. — № 1 (109). — Статья № 10907 [Электронный ресурс]. — ISSN 2226-9339. — Режим доступа: https://sovman.ru/article/10907/ (дата обращения: 15.06.2025).

141. Чегодаев Н. А. Математические методы анализа экспертных оценок. — М.: Наука, 1980. — 160 с.

142. Чепуренко Г. П., Крылова Е. В. Системный подход в управлении вузом в информационном обществе // Вестник ЛГУ им. А. С. Пушкина. — 2017. — № 4 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemnyy-podhod-v-upravlenii-vuzom-v-informatsionnom-obschestve (дата обращения: 15.06.2025).

143. Штыхно Д. А., Константинова Л. В., Гагиев Н. Н., Смирнова Е. А., Никонова О. Д. Трансформация моделей университетов: анализ стратегий развития вузов мира // Высшее образование в России. — 2022. — № 6 [Электронный ресурс].

— Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article (дата обращения: 12.05.2025).

144. Шугаль Н. Б., Бондаренко Н. В. Инжиниринговая деятельность образовательных организаций высшего образования и научных организаций / под науч. ред. Л. М. Гохберга. — М.: ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026 [Электронный ресурс].

— Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/1111513837.html (дата обращения: 17.08.2025).

145. Шумская Е. И., Еремина В. Д. Государственное управление высшим образованием для достижения целей научно-технологического развития // Вестник

ГУУ. — 2023. — № 11 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennoe-upravlenie-vysshim-obrazovaniem-dlya-dostizheniya-tseley-nauchno-tehnologicheskogo-razvitiya (дата обращения: 26.08.2025).

146. Эволюция научных взглядов на понятие «клиентский капитал» // Современные проблемы науки и образования. — 2013. — № 1 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://science-education.ru/ru/article/view?id=8529 (дата обращения: 30.05.2025).

147. Эксперты обсудили цифровую трансформацию образования и науки [Электронный ресурс]. — Министерство науки и высшего образования Российской Федерации. — 06.12.2024. — Режим доступа: https://www.minobrnauki.gov.ru/press-center/news/nauka-i-obrazovanie/92406/ (дата обращения: 28.03.2025).

148. Якушкина Н. А., Гаврилюк Е. С. Модели и формы взаимодействия университета и корпоративных партнёров. — СПб.: Университет ИТМО. — URL: https://books.ifmo.ru/file/pdf/3318.pdf (дата обращения: 23.09.2025).

149. Global CIO: профессиональное сообщество ИТ-лидеров и экспертов цифровой трансформации [Электронный ресурс] — Сайт профессионального сообщества. — Режим доступа: https://globalcio.ru/discussion/681/ (дата обращения: 29.11.2025).

150. Intelvision. Умный кампус — что это: Интернет вещей в интеллектуальном кампусе [Электронный ресурс] / Intelvision. — Блог. — 20222026. — Режим доступа: https://www.intelvision.ru/blog/umnii-kampus-chto-eto (дата обращения: 13.09.2025).

151. Anderson E. W., Fornell C., Mazvacheryl K. Customer satisfaction and shareholder value // Journal of Marketing. — 2004. — Vol. 68. — P. 172-185.

152. Aulawi H. The impact of knowledge sharing towards higher education performance in research productivity // International Journal of Sociotechnology and Knowledge Development (IJSKD). — 2021. — Vol. 13, No. 1, P. 121-132 -[Электронный ресурс]. — Режим доступа: (D0I:10.4018/IJSKD.2021010109) (дата обращения: 24.11.2024).

153. Asiedu N. K., Abah M., Dei D. G. J. Understanding knowledge management strategies in institutions of higher learning and the corporate world: A systematic review // Cogent Business & Management. — 2022. — Vol. 9, No. 1. — P. 2108218 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (D01:10.1080/23311975.2022.2108218) (дата обращения: 25.11.2024).

154. Barney J. Firm resources and sustained competitive advantage // Resource-Based Theory. — Oxford: Oxford University Press, 1991. — P. 49-75. — DOI: 10.1093/oso/9780199277681.003.0003 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://doi.org/10.1093/oso/9780199277681.003.0003 (дата обращения: 14.09.2025).

155. Blattberg R., Deighton J. Managing Marketing by the Customer Equity Test / R. Blattberg, J. Deighton. — Harvard Business School Publication Corp., 1996. — No 3. — P. 12. — PMID: 10158473

156. Bolton R. N., Lemon K. N. A dynamic model of customers' usage of services: Usage as an antecedent and consequence of satisfaction // Journal of Marketing Research. — 1999. — Vol. 36. — P. 171-186.

157. Burns T., Stalker G. M. The Management of Innovation. — London: Tavistock Publications, 1961. — 269 p.

158. Buttle F. Customer relationship management: concepts and technologies. — London: Routledge, 2008. — 10.4324/9780080949611 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://doi.org/10.4324/9780080949611 (дата обращения: 19.12.2025).

159. Camacho H., Coto M., Jensen S. P. Participatory methods to support knowledge management systems design in educational environments // International Journal of Knowledge Management Studies. — 2021. — Vol. 12, No. 1. — P. 34-54 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (D0I:10.1504/IJKMS.2021.10034271) (дата обращения: 19.12.2025).

160. Clark B. R. Creating entrepreneurial universities: organizational pathways of transformation [Электронный ресурс] / B. R. Clark. — Режим доступа: https://id.hse.ru/data/2019/08/22/1536930156/Кларк_Создание_предприн.унив._сайт. pdf (дата обращения: 19.12.2025).

161. Drucker P. F. The Practice of Management. — New York: Harper & Row,

162. Etzkowitz H. Innovation in innovation: the Triple Helix of university-industry-government relations // Social Science Information. — 2015. — №2 3. — P. 293337.

163. Faldesiani R., Senen S. H. Knowledge Management Systems in Higher Education: A Comprehensive Study through Systematic Literature Review and Bibliometric Analysis (2019-2023) // The Eastasouth Management and Business. — 2024. — Vol. 2, No. 2. — P. 184-201 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (https://doi.org/10.58812/esmb.v2i02.185) (дата обращения: 21.12.2025).

164. Faradillah F., Ermatita E., Rini D. P. Knowledge Management Barriers in Higher Education: Strategic Issues at Private University // Sriwijaya International Conference on Information Technology and Its Applications (SICONIAN 2019). — Paris: Atlantis Press, 2020. — P. 189-193.

165. Fernández-López S. et al. The Effect of Strategic Knowledge Management on the Universities' Performance: An Empirical Approach // Journal of Knowledge Management. — 2018. — Vol. 22, No. 3. — P. 567-586.

166. Gamboa A. J. P., Cano C. A. G., Castillo V. S. Decision making in university contexts based on knowledge management systems // Data and Metadata. — 2022. — Vol. 1. — P. 92-92 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (https://doi.org/10.56294/dm202292) (дата обращения: 10.12.2024).

167. Grönroos C. From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing // Management Decision. — 1994. — Vol. 32, No. 2. — P. 4-20 [Электронный ресурс]. — doi: 10.1108/00251749410054774. — Режим доступа: https://doi.org/10.1108/00251749410054774 (дата обращения: 10.12.2024).

168. Grybauskienè I., Jankauskienè Z., Kubilienè E. The Impact of Knowledge Management on Sustainable Activities of Higher Education Institution // EUREKA: Social and Humanities. — 2019. — No. 3. — P. 17-29.

169. Hakansson H., Snehota I. Developing Relationships in Business Networks / H. Hakansson, I. Snehota. — London and New York, 1995. — No 2. — P. 15

170. Hammer M. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution / Michael Hammer. — London: Nicholas Brealey Pub.; St Leonards, N.S.W.: Allen & Unwin, 1993.

171. Hiatt, J. A model for change in business, government, and our community. -Prosci Research, 2006.

172. Hinton K. E. A Practical Guide to Strategic Planning in Higher Education.

— Johnstown, NY: Society for College and University Planning, 2012. — ISBN 978-1937724-13-9.

173. Jain V., Mogaji E., Sharma H., Babbili A. S. A multi-stakeholder perspective of relationship marketing in higher education institutions // Journal of Marketing for Higher Education. — 2022. — Vol. 34, No. 2. — P. 502-520 [Электронный ресурс].

— doi: 10.1080/08841241.2022.2034201. — Режим доступа: https://doi.org/10.1080/08841241.2022.2034201 (дата обращения: 15.12.2024).

174. John S. P., De Villiers R. Factors affecting the success of marketing in higher education: a relationship marketing perspective // Journal of Marketing for Higher Education. — 2022. — Vol. 34, No. 2. — P. 875-894 [Электронный ресурс]. — doi: 10.1080/08841241.2022.2116741. — Режим доступа: https://doi.org/10.1080/08841241.2022.2116741 (дата обращения: 04.12.2024).

175. Kotter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail // Harvard Business Review. - 2007. - Vol. 85, N 1. - P. 96-103.

176. Kotter, J.P. and Schlesinger, L.A. (1979), "Choosing strategies for change", Harvard Business Review, Vol. 57, pp. 106-114

177. Kotler P., Murphy P. E. Strategic planning for higher education // The Journal of Higher Education. — 1981. — Vol. 52, No. 5. — P. 470-489 [Электронный ресурс]. — doi: 10.1080/00221546.1981.1177811. — Режим доступа: https://doi.org/10.1080/00221546.1981.1177811 (дата обращения: 25.12.2025).

178. Kumar, V., Reinartz, W. Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. - 3rd ed. - Springer, 2018. - 41 p. - ISBN 978-3-662-55380-0.

179. Mintzberg H., Lampel J., Quinn J. B. The Strategy Process: Concepts, Contexts, Cases. — 4th ed. — Upper Saddle River, N.J.: Pearson Education, 2003. — ISBN 97S-0-273-65120-S.

150. Ogunbanwo A. S. et al. Knowledge Management Catalysts in Tertiary Institutions // International Journal of Advanced Science and Technology. — 2020. — P. 1-13.

151. Okorakova A.A., Korshunova E.D., Astafeva A.A., Guseva A.V. Digital transformation of the enterprise: business model, knowledge management system, corporate culture // Proceedings of the II International Conference on Economic and Social Trends for Sustainability of Modern Society - (ICEST-II 2021), 19-21 May, 2021, Krasnoyarsk Science and Technology City Hall, Krasnoyarsk, Russian Federation - DOI: 10.15405/epsbs(2357-1330).2021.9.2

152. Ortiz-Barrera M. A. Tacit and Explicit Knowledge: Drivers of the Competitiveness of Universities // Mercados y Negocios. — 2023. — Vol. 24, No. 50. — P. 51-70.

153. Payne A., Frow P. A strategic framework for customer relationship management // Journal of Marketing. — 2005. — Vol. б9, No. 4. — P. 1б7-17б [Электронный ресурс]. — doi: 10.1509/jmkg.2005.69.4.167. — Режим доступа: https://doi.org/10.1509/jmkg.2005.69.4.167 (дата обращения: 29.10.2025).

154. Pham N. T. et al. Research on Knowledge Management Models at Universities Using Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) // Sustainability. — 2021. — Vol. 13, No. 2. — Art. S09.

155. Porter M. E. Competitive Strategy. — New York: The Free Press, 199S. — ISBN 0-6S4-S414S-7.

156. Roland T., Rust R., Zeithaml V., Lemon K. N. Driving Customer Equity: How Customer Lifetime Value Is Reshaping Corporate Strategy / T. Roland, R. Rust, V. Zeithaml, K. N. Lemon. — New York: The Free Press, 2000. — 292 p. — International Journal of Service Industry Management. — Vol. 13. — P. 107-111. — doi: 10.110S/ijsim.2002.13.1.107.1

187. Saint-Onge H., Armstrong C. The Coductive Organization / H. Saint-Onge, C. Armstrong. — Oxford: Routledge, 2012. — 249 с. — ISBN 1136358811, 9781136358814

188. Shams A., Sadeghvaziri F., Norouzi H., Falatoon Nejhad F. Investigating the Effect of Institution Reputation on Student Loyalty's Dimensions in the Framework of Relationship Marketing in Higher Education // Journal of Relationship Marketing. — 2024. — Vol. 23, No. 4. — P. 244-271 [Электронный ресурс]. — doi: 10.1080/15332667.2024.2348206. — Режим доступа: https://doi.org/10.1080/15332667.2024.2348206 (дата обращения: 18.11.2025).

189. Temple P. Academic Strategy: the management revolution in American Higher Education, by George Keller (1983) Can strategy work in Higher Education? // Higher Education Quarterly. — 2018. — Vol. 72. — P. 170-177 [Электронный ресурс]. — doi: 10.1111/hequ.12160. — Режим доступа: https://doi.org/10.1111/hequ.12160 (дата обращения: 18.12.2025).

190. Wissema J. G. Towards the Third Generation University: Managing the University in Transition / J. G. Wissema. — London: Edward Elgar Publishing, 2009.

191. Yee Y. M., Tan C. L., Thurasamy R. Back to Basics: Building a Knowledge Management System // Strategic Direction. — 2019. — Vol. 35, No. 2. — P. 1-3.

192. Zechlin L. Strategic planning in higher education // International Encyclopedia of Education. — Oxford: Elsevier, 2010. — Vol. 4. — P. 256-263 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/288162054_Strategic_Planning_in_Higher_E ducation (дата обращения: 19.11.2025).

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Шаблон оценки уровня развития системы управления знаниями в техническом вузе

Таблица А.1 — Шаблон оценки уровня развития системы управления знаниями в техническом вузе (составлен

автором)

Компонент СУЗ Баллы

5 4 3 2 1

Стратегия Полная взаимосвязь СУЗ со стратегией вуза. СУЗ полностью формализована. Взаимосвязь целей, приоритетов и направлений развития СУЗ с миссией и стратегическими целями организации чётко определена и закреплена на всех уровнях управления. СУЗ непрерывно совершенствуется и оценивается с учетом долгосрочных целей вуза. Не в полной мере имеется взаимосвязь СУЗ со стратегией вуза. СУЗ формализована во всех направлениях деятельности и напрямую связана со стратегией вуза. Цели и приоритеты управления знаниями учитываются при разработке стратегических документов, а ключевые процессы интегрированы во все направления деятельности вуза. Частичная взаимосвязь СУЗ со стратегией вуза. СУЗ формализована в ключевых направлениях деятельности, а ее цели и приоритеты соотносятся со стратегией развития вуза. Описаны основные механизмы управления знаниями, но их интеграция в стратегическое управление остается фрагментарной. Слабая взаимосвязь СУЗ со стратегией вуза. СУЗ частично формализована, но ее цели и направления развития не имеют четкой связи с общей стратегией вуза. Основные процессы управления знаниями описаны в отдельных локальных нормативных актах, но они не интегрированы в стратегическое управление. Отсутствует взаимосвязь СУЗ со стратегией вуза. СУЗ не формализована. Цели и приоритеты управления знаниями не определены, нормативные документы отсутствуют. Управление знаниями осуществляется хаотично, на индивидуальном уровне, без координации со стратегическими целями организации.

Организационное знание СУЗ в полной мере интегрирована в структуру и бизнес-процессы вуза. Взаимосвязи между подразделениями не только формализованы, но и регулируются в зависимости от актуальных задач и направлений деятельности вуза. Ведётся мониторинг СУЗ не в полной мере интегрировано в структуру и бизнес-процессы. Взаимосвязи между подразделениями чётко регламентированы, но остаётся необходимость в их адаптации под меняющиеся условия. СУЗ встроена в отдельные процессы, Частичная интеграция СУЗ в структуру и бизнес-процессы вуза. Определены основные взаимосвязи между подразделениями, но их координация требует улучшения. СУЗ встроена в отдельные процессы, но не охватывает все уровни управления. Передача Низкая интеграция СУЗ в структуру и бизнес-процессы вуза. Знания передаются несистемно, так как механизмы обмена не закреплены. Взаимодействие между группами возможно, но неэффективно из-за отсутствия регламентов и цифровых инструментов управления знаниями Интеграция СУЗ в структуру и бизнес-процессы практически отсутствует. Понимание организационной структуры и бизнес-процессов носит хаотичный характер. Подразделения вуза функционируют изолированно, их роли и функции не

Компонент СУЗ Баллы

5 4 3 2 1

эффективности процессов на постоянной основе. охватывая все уровни управления. Ведётся мониторинг эффективности процессов, однако пересмотр бизнес-процессов проводится нерегулярно. знаний между подразделениями возможна, но требует ручного администрирования и дополнительных усилий инструментов управления знаниями регламентированы. Взаимосвязи между структурами слабые или отсутствуют, обмен знаниями происходит стихийно, без закрепленных механизмов

Источники Знаний Полное соответствие источников знаний запросам СУЗ. СУЗ целенаправленно обновляет и выявляет новые источники знаний, тем самым полностью устраняет «белые пятна» в системе. Источники знаний полностью интегрированы в единую систему, включают разнообразные форматы, используются современные инструменты для поиска и анализа знаний, обеспечен свободный и персонализированный доступ для всех участников. Источники знаний в неполной мере удовлетворяют требованиям СУЗ. Вуз активно использует внутренние и внешние источники знаний, включая сотрудничество с промышленными и научными партнерами, международные базы данных и платформы. Доступ к знаниям открыт для сотрудников и студентов. «Белые пятна» устраняются с опозданием. Частичное соответствие источников знаний к требованиям СУЗ. Создана централизованная база знаний, которая охватывает основные ресурсы. Ведется регулярное обновление и систематизация данных. Используются внешние научные базы и партнерские сети. Слабое соответствие источников знаний к требованиям СУЗ. Существуют отдельные внутренние базы данных и архивы, но они слабо интегрированы и обновляются нерегулярно. Внешние источники знаний используются эпизодически. Не соответствие источников знаний к требованиям СУЗ. Источники знаний не систематизированы, информация разбросана между подразделениями, доступ к ней затруднен. Отсутствует централизованное хранилище.

о 8

Компонент СУЗ Баллы

5 4 3 2 1

Процессы знаний Полное соответствие процессов знаний к требованиям СУЗ. Имеется регламентирующая документация в полном объеме. Применяются методы интеллектуального анализа данных, стимулируется инновационное использование знаний, процессы постоянно совершенствуются. Процессы знаний в неполной мере соответствуют требованиям СУЗ. Имеется регламентирующая документация не в полном объеме/отсутствует. Процессы знаний автоматизированы, сопровождаются мониторингом эффективности, интегрированы с деятельностью вуза. Частичное соответствие процессов знаний к требованиям СУЗ. В СУЗ осуществляются только 3 процесса. Имеется регламентирующая документация не в полном объеме/отсутствует. Процессы создания, накопления и распространения знаний стандартизированы и внедрены в повседневную работу кафедр и административных подразделений. Слабое соответствие процессов знаний к требованиям СУЗ. Основные процессы фиксируются и частично регламентируются (например, сбор научных публикаций), но отсутствует системный подход к их развитию и использованию. Процессы знаний не соответствуют к требованиям СУЗ. Процессы управления знаниями практически отсутствуют, обмен информацией происходит случайно, знания не структурируются и не документируются.

Культура Социальная среда вуза в полной мере соответствует требованиям СУЗ. В вузе происходит активно процесс социализации на всех уровнях. Система мотивации развивает и поддерживает открытость знаний в коллективе. Имеется регламентирующая документация в полном объеме. Культура знаний глубоко укоренена во всех подразделениях, руководство демонстрирует лидерство в поддержке обмена знаниями, сотрудники и Социальная среда вуза не в полной мере соответствует требованиям СУЗ. В вузе происходит процесс социализации на всех уровнях. Система мотивации развивает и поддерживает открытость знаний в коллективе. Имеется регламентирующая документация не в полном объеме/отсутствует. Вуз активно поощряет открытый обмен знаниями, внедряются инициативы по Частичное соответствие социальной среды вуза требованиям СУЗ. В вузе происходит процесс социализации не на всех уровнях. Система мотивации развивает и поддерживает открытость знаний в коллективе не на всех уровнях. Вуз приобретает неявные знания, имеющиеся у клиентов и поставщиков, посредством личного общения и взаимодействия с ними. Имеется регламентирующая документация не в Слабое соответствие социальной среды вуза требованиям СУЗ. В вузе осуществляется процесс социализации в узких кругах. Система мотивации развита плохо. Регламентирующая документация отсутствует. Формируются начальные представления о важности обмена знаниями, но вовлеченность низкая, распространение знаний осуществляется фрагментарно. Социальная среды вуза не соответствует к требованиям СУЗ. В вузе не осуществляется процесс социализации. Система мотивации персонала отсутствует. Регламентирующая документация отсутствует. Отсутствует культура обмена знаниями, сотрудники и студенты редко делятся опытом, знания воспринимаются как личный ресурс.

о

9

Компонент СУЗ Баллы

5 4 3 2 1

студенты активно участвуют в совместных проектах и непрерывном обучении. наставничеству, коллективной работе и научным коллаборациям полном объеме/отсутствует.

Технология Полная технологическая поддержка СУЗ. Используются передовые технологии: искусственный интеллект для анализа данных, Big Data, облачные решения для хранения знаний, системы персонализированного доступа, интеграция с внешними информационными ресурсами и цифровыми лабораториями. Не в полной мере осуществляется технологическая поддержка СУЗ. Применяются Внедрены современные интегрированные информационные системы, включая платформы для совместной работы (MS Teams, Moodle, Битрикс24), автоматизировано управление знаниями, обеспечена защищенность данных. Также используются формы личной коммуникации сотрудников. Технологическая поддержка СУЗ осуществляется частично. В равной степени применяются информационные технологии и формы личной коммуникации сотрудников. Используются специализированные системы для электронного документооборота, управления учебными материалами и научной деятельностью. Платформы частично интегрированы. Осуществляется слабая технологическая поддержка СУЗ. Применяются устаревшие информационные технологии. Введены базовые цифровые платформы (например, корпоративная почта, простые базы данных), но они не интегрированы и не автоматизированы. Основной поддержкой для создания, хранения, распространения и применения знаний являются сотрудники вуза. Практически отсутствует технологическая поддержка СУЗ. Нет информационных технологий. За создание, хранение, распространение и применение знаний отвечают только сотрудники вуза. Используются минимальные или устаревшие информационные технологии, нет единой системы для хранения и обмена знаниями.

00 о

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Типовые матрицы оценки взаимодействия технического вуза с субъектами клиентского капитала в

соответствии с его целевой моделью развития

Таблица Б.1 — Типовая матрица оценки взаимодействия технического вуза с субъектом КК «Абитуриенты»

(составлена автором)

Субъект клиентского капитала Критерии оценки Модели развития ООВО Параметры оценки

Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

Абитуриенты Цель взаимодействия с абитуриентами Продвижение образовательных программ и услуг. Предоставление базовой поддержки в процессе поступления и оформления документов. Продвижение образовательных программ и научно-исследовательской деятельности. Популяризация инновационной деятельности, проектной деятельности. Популяризация интеграции вуза в единую экосистему знаний страны. широта

Технологии взаимодействия Традиционные технологии: через бумажные носители, лицом к лицу и др. Взаимодействие может быть стандартизированным, формальным и медленным. Небольшой охват людей для взаимодействий из-за ограничений личного контакта с абитуриентами (очередь, небольшое кол-во времени на одного абитуриента). Традиционные/ интерактивные технологии: онлайн-анкеты, тестирование и др. Сокращается время ожидания взаимодействия. Поддержка абитуриентов с помощью различных каналов взаимодействий (в т.ч. цифровых), охват взаимодействий растет. Информационно-коммуникационные технологии. Активное взаимодействие и поддержка на всех этапах приемной кампании абитуриентов, проживающих на других территориях. Позволяет получать ответ на типовые вопросы абитуриентов в режиме реального времени. Интеграция передовых технологий, аналитики данных и искусственного интеллект. Позволяет получать ответ на нетиповые вопросы абитуриентов в режиме реального времени из других регионов страны. скорость охват

Субъект Критерии Модели развития ООВО Параметры

клиентского Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

капитала оценки оценки

Приоритетные Взаимодействие с Онлайн-платформы для Персонализированные Организация охват

инструменты абитуриентами может поиска информации о образовательные мероприятий с широта

взаимодействия быть минимальным и университете и платформы с использованием скорость

на этапе ограничиваться программе обучения, возможностью создания современных глубина

«Привлечения» информированием о веб-сайты с индивидуализированных технологий (АЯ-

направлениях подготовки интерактивной образовательных планов квесты, УЯ-экскурсии и

и условиях поступления: навигацией и для абитуриентов, др), Использование

дни открытых дверей в виртуальными турами по использование аналитики технологий для

вузе, брошюры, кампусу, использование данных для определения персонализации опыта

информационные социальных сетей для потребностей и абитуриентов,

листовки, реклама в рекламы и общения с интересов абитуриентов, разработка мобильных

печатных изданиях, потенциальными индивидуальные приложений для

личные встречи с студентами, создание консультации с удобного доступа к

представителями видео-контента и посетителями, участие в информации и

университета на вебинаров. Вузы онлайн-мероприятиях и взаимодействия с

ярмарках образования, становятся партнерами вебинарах. университетом,

презентации в школах и различных олимпиад и Участие преподавателей создание

колледжах. Актуальную научных событий для и исследователей в интерактивных онлайн-

информацию школьников. Бесплатные публичной сфере вуза. платформ для общения

затруднительно получить онлайн-курсы. Актуальную с абитуриентами,

в режиме реального Актуальную информацию возможно живущих на разных

времени. Практически информацию возможно получить в режиме территориях, и

отсутствует получить за достаточно реального времени. предоставления

персонализированный короткий срок. Персонализированный информации о

подход. Персонализированный подход может быть расширен за счет использования цифровых инструментов. подход к каждому абитуриенту, уделяя внимание к их уникальным потребностям и целям. поступлении и учебных программах. Тесное взаимодействие с абитуриентами на единой цифровой платформе, позволяющий создать гибкую, персонализированную и оперативную

00

2

Субъект Критерии Модели развития ООВО Параметры

клиентского Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

капитала оценки оценки

поддержку для

абитуриентов.

Приоритетные Создание эмоциональной Проведение мероприятий Предоставление Наличие личного охват

инструменты привязанности к вузу для обмена опытом и персонализированных виртуального широта

взаимодействия через личное общение. общения с текущими услуг и поддержки для помощника у каждого скорость

на этапе Личные взаимодействия студентами/выпускникам абитуриентов, таких как абитуриента, который глубина

«Удержания» проходят с небольшим и и абитуриентами, индивидуальные решает поставленные

количеством создание онлайн- консультации со задачи в режиме

абитуриентов. Охват форумов и чатов для специалистами по реального времени.

ограничен территорией. обсуждения вопросов поступлению, Увеличение охвата

Способствуют поступления и жизни в предоставление доступа абитуриентов за счет

подготовительные курсы вузе, подписка на к академическим имиджа университета

для абитуриентов, новости вуза: ресурсам, по интеграции в жизнь

реализация социальные сети, инновационной общества (например,

профориентационных приветственные емейл- инфраструктуре, участие создание в вузах экозон

курсов для школьников кампании (уведомления и в мероприятиях и для интеллектуального

средней и старшей приглашения, проектах. отдыха свободного

школы по профилю вуза. напоминание и Увеличение охвата с посещения,

Предоставление информация о последнем помощью создания масштабные онлайн-

привилегий для шансе, рекомендации, актуального контента мероприятия на

поступающих, таких как поведенческо-триггерные под запрос абитуриентов: площадке университета

доступ к эксклюзивной сообщения). проведение опросов, и др).

информации или Персонализированный видеоконтент и

образовательным подход может быть фотоконтент в разных

ресурсам. Практически расширен за счет информационных

отсутствует использования цифровых каналах, подкасты,

персонализированный инструментов. Охват мероприятия по

подход. ограничен из-за низкой популярности интернет-ресурсов вуза. интересам (несвязанные с учебным процессом), активное использование социальных сетей.

00 3

Роль системы Отсутствует или Использование для сбора Создание и поддержка Центральный элемент охват

управления ограничена хранением и хранения информации полноценного цифровой широта

знаниями (СУЗ) базовой информации о о предпочтениях, взаимодействия с трансформации и скорость

во программах обучения и интересах и абитуриентами на инновационной глубина

взаимодействии правилах приема. Это образовательных протяжении всей деятельности вуза.

может быть простая база потребностях приемной кампании. Она Используется для

данных, предназначенная абитуриентов может включать в себя автоматизации

для внутреннего а также для системы управления процессов подбора и

пользования и не предоставления отношениями с анализа данных о

обладающая высокой информации о клиентами (CRM), потенциальных

степенью автоматизации программах обучения, которые позволяют студентах,

или персонализации. виртуальных туров по отслеживать и прогнозирования их

кампусу, онлайн- анализировать поведение потребностей и

консультаций и и запросы абитуриентов интересов на основе

поддержки при для предоставления аналитики больших

подготовке к персонализированных данных, а также для

поступлению. предложений и создания виртуальных

поддержки. сред и онлайн-

платформ для

взаимодействия и

общения с

абитуриентами.

Таблица Б.2 — Типовая матрица оценки взаимодействия технического вуза с субъектом КК «Обучающиеся»

(составлена автором)

Субъект клиентского капитала Критерии оценки Модели развития ООВО Параметры оценки

Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

Обучающиеся Функция преподавателя при взаимодействии с обучающимися Транслятор знаний Посредник обучения Консультант по образовательным ресурсам Наставник широта

Субъект Модели развития ООВО Параметры оценки

клиентского капитала Критерии оценки Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

Методы Распространение Проведение Адаптация учебных Адаптация учебных глубина

взаимодействия информации происходит интерактивных планов и материалов к планов и материалов

преподавателя в односторонне - от занятий. Плотное индивидуальным с использованием

процессе обучения преподавателя к взаимодействия между потребностям и современных

обучающемуся преподавателем и интересам студентов. технологий в

(предоставление доступ учениками, между Актуальный, соответствии с

к информации с студентами. Обучение интерактивный и сетевой индивидуальными

помощью электронных с акцентом на решение контент, который потребностями и

книг и веб-сайтов без подлинных, реальных свободно доступен и темпу обучения

возможности для проблем. Творческий персонализирован на каждого студента.

интерактивного подход в основе индивидуальных

взаимодействия). образовательном запросов пользователей.

Шаблонное обучение. процессе за счет использования обучения на основе проектной и научно-исследовательской деятельности. Активное участие предприятий-партнеров в жизни студентов

Технологии Традиционные Наличие базовых Расширенный Высокотехнологичны широта

взаимодействия вуза с технологии. Личное коммуникативных функционал услуг для е платформы, скорость

обучающимся взаимодействие. взаимодействий обучающихся с которые помогают в

Наличие базовых студента с использованием полном объеме

коммуникативных университетом с цифровых технологий. выстроить

взаимодействий частичным Образовательный коммуникативные

студента с использованием контент на диджитал- взаимодействия

университетом без цифровых технологий. площадках. обучающегося с

использования Личный кабинет Используется университетом при

цифровых технологий, студента. Проведение социальное программное помощи цифровых

что замедляет получение онлайн-занятий с обеспечение, которое технологий

своевременно использованием поддерживает групповые (преподаватель,

актуальной информации. видеоконференций и интерактивных досок. Создание виртуальных сообществ для обсуждения вопросов. взаимодействия, организацию и проведение консультаций с преподавателями. кафедра, сервисные службы). Активное использование профессионального, социального ПО,

00 и!

Субъект клиентского капитала Критерии оценки Модели развития ООВО Параметры оценки

Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

облачных ресурсов, МООК (массовые открытые онлайн-курсы).

Инфраструктура вуза, обеспечивающая взаимодействие Инфраструктура для образовательного процесса: аудитории, компьютерные классы и др. Социальная инфраструктура: библиотеки, общежития, медицинские и санаторно-курортные учреждения, спортивные сооружения, учреждения культуры, отдыха и др. Инфраструктура для научно- исследовательской деятельности. Учебно-лабораторные баз. Организация научного и публикационного процесса. Поддержка студенческого научного общества (СНО) и совета молодых ученых (СМУ). Научные журналы и др. Увеличивается выбор Научно-технологическая и инновационная инфраструктура, включающая: инжиниринговый центр, технопарки, центр трансфера технологий (ЦТТ), центр коллективного пользования (ЦКП) и научно-образовательные центры (НОЦ), малые инновационные предприятия (МИП) и др. Создание высокотехнологичной «умной» творческой среды в вузе, которая поддерживают адаптивное обучение и персонализированны й опыт для каждого студента. Инфраструктура для выполнения комплексных научно-технических проектов полного инновационного цикла. Межуниверситетског о научно-технологический центры широта охват

Роль системы управления знаниями во взаимодействии Отсутствует или используется для базового хранения и организации учебных материалов, расписаний и другой справочной информации. Взаимодействие со студентами СУЗ включает в себя платформы электронного обучения, онлайн-форумы и другие средства коммуникации для обмена знаниями и опытом между СУЗ адаптивна и персонализирована. Она может использоваться для создания индивидуализированных образовательных путей, автоматизации процессов оценки и обратной связи, а также Включает в себя технологии искусственного интеллекта для анализа данных и предоставления персонализированных рекомендаций по учебным материалам охват широта скорость глубина

00 6

Субъект клиентского капитала Критерии оценки Модели развития ООВО Параметры оценки

Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

ограничивается основными образовательными процессами и административными процедурами. студентами. Взаимодействие со студентами ограничивается основными образовательными процессами, научно- исследовательскими и административными процедурами. для поддержки реализации других видов деятельности. проектной и групповой работы студентов. и карьерному развитию, а также для создания виртуальных сред и онлайн-платформ для взаимодействия студентов с вузом и его предприятиями-партнерами

Таблица Б.3 — Типовая матрица оценки взаимодействия технического вуза с субъектом КК «Выпускники»

(составлена автором) 1 _ 8

Субъект клиентского капитала Критерии оценки Модели развития ООВО Параметры оценки

Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

Выпускники Цель взаимодействия с выпускниками Обмен опытом и знаниями между выпускниками и студентами Сотрудничество в научных- исследовательских проектах Участие выпускников в предпринимательской деятельности, в научной деятельности университета, их вовлечение в инновационные проекты и исследования, а также созданию среды для обмена опытом и знаниями. Создание с помощью современных технологий единого сообщества профессионалов отрасли, которые будут поддерживать связь друг с другом и с вузами, участвовать в развитии страны. широта охват

Субъект Модели развития ООВО Параметры оценки

клиентского капитала Критерии оценки Университет 1.0 Университет 2.0 Университет 3.0 Университет 4.0

Система управления Отсутствует система Формирование Формирование единой Коммуникации скорость

взаимодействием с взаимодействия. В внутренней системы по открытой системы по между глубина

выпускниками на Университете есть взаимодействию с взаимодействию между университетом,

общеуниверситетском несколько внутренних выпускниками, что университетом, выпускниками,

уровне баз данных для разных позволяет принять выпускниками, предприятиями-

подразделений, что решение в короткие предприятиями- партнерами с

замедляет процесс сроки. Существует партнерами, которая использованием

принятия решений. политика взаимодействия с выпускниками (документ), наличие сотрудника(-ов), ответственного за взаимодействие с выпускниками, информационных ресурсов и базы данных для сотрудников. позволяет принять решение оперативно и персонализировано. (Личные кабинеты, поиск сокурсников, поиск кандидатов на должность). современных технологий выстроены для реализации уникальных масштабных проектов государства в срок.

Инструменты Признание заслуг Предоставление Предоставление Специализированны глубина

поддержки выпускников выпускникам возможностей для е курсы, мастер- охват

вовлеченности (увековечивание вклада возможности для наставничества и классов и онлайн-

выпускника в процесс и заслуг, стипендии и дальнейшего консультирования со программ обучения

взаимодействия гранты имени профессионального стороны опытных по актуальным

выпускника). роста и развития, выпускников для направлениям

Проведение встреч, поддержание связи с поддержки молодых бизнеса, а также

конференций и других ними через цифровые специалистов. использование

мероприятий, на платформы и Активное участие технологий для

которых выпускники предоставляя доступ к выпускников в поддержки

могут участвовать и образовательным инновационных виртуального

взаимодействовать друг ресурсам. Наличие проектах, научных наставничества и