Организация взаимодействия предпринимательских структур сферы информационных технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Амелюшкин, Алексей Николаевич

• Амелюшкин, Алексей Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Амелюшкин, Алексей Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР IT-СФЕРЫ.

1.1. Особенности и проблемы развития конкурентоспособности предпринимательских структур IT-сферы.

1.2. Сущность конкурентоспособности предпринимательских структур IT-сферы.

1.3. Источники повышения конкурентоспособности.

1.4. Сотрудничество как фактор, влияющий на конкурентоспособность предпринимательских структур IT-сферы.

Выводы.

ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ И НАПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР IT-СФЕРЫ.

2.1. Сравнительный анализ обособленного и ориентированного на взаимодействие направления развития предпринимательской структуры.

2.2. Классификация видов взаимодействия между предпринимательскими структурами IT-сферы.

2.3. Факторы и принципы, предопределяющие выбор направления взаимодействия между предпринимательскими структурами.

2.4. Взаимодействие предпринимательских структур в IT-сфере.

Выводы.ИЗ

ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР IT-СФЕРЫ.

3.1. Методические положения организации взаимодействия предпринимательских структур IT-сферы.

3.2. Особенности организации взаимодействия предпринимательских структур IT сферы.

3.3. Организация взаимодействия на примере ЗАО «ЮИТ-Петер».

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация взаимодействия предпринимательских структур сферы информационных технологий»

В условиях современной экономики постепенно происходит процесс активного взаимодействия малых, средних и крупных предприятий. Причем выявилась общая закономерность, проявившаяся в наиболее успешном развитии сообществ малых и средних предприятий, сгруппировавшихся вокруг лидирующих крупных фирм на основе производственно-технологических, научно-технических и коммерческих связей в пределах географически ограниченных территорий. Сотрудничество между предпринимательскими структурами (ПС) дает участникам данного процесса ряд ключевых преимуществ, которые обусловлены воздействием эффекта синергии.

Синергия, возникающая в результате взаимодействия между ПС, может обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество. Такое преимущество действительно является устойчивым, потому что базируется на уникальных особенностях организации. Для получения аналогичных ресурсов и компетенций конкурент должен будет «скопировать» организацию.

За последнее десятилетие функционирование российского рынка информационных технологий (1Т-рынок) характеризовалось двумя особенностями: ростом объема рынка и заметным снижением темпов данного роста за последние 3-4 года, что говорит об определенном насыщении рынка и его выходе на стадию «зрелости». Таким образом, в настоящее время для ПС данной сферы деятельности встает вопрос о поддержании достигнутого уровня конкурентоспособности и разработке механизмов и инструментов поддержания достигнутых конкурентных преимуществ.

Особенно это становится актуальным для ГГ-компаний малого и среднего бизнеса, которые не обладают таким запасом финансовой и технологической прочности по сравнению с крупными для поддержания эффективности своей деятельности. В связи с этим указанные ПС изыскивают собственные способы поддержания должного уровня конкурентоспособности для того, чтобы обеспечить свое место на 1Т-рынке. Одним из направлений является организация взаимодействия с иными предпринимательскими структурами (как потребителями, так и поставщиками и конкурентами) для более эффективного обеспечения своей конкурентоспособности.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения современной экономической теории, экономики и организации предприятия, теории конкуренции, теории предпринимательства, изложенные в трудах известных отечественных и западных учёных, посвященных анализу, планированию, управлению конкурентоспособностью ПС и обеспечению взаимодействия с иными предпринимательскими структурами.

Вопросы организации взаимодействия ПС достаточно широко освещались как в отечественной, так и в зарубежной литературе. К авторам, чьи работы посвящены указанной тематике, относятся Авдашева С.А., Барютин JI.C., Голиков Е.А., Горбунов А.Р., Долгопятов Т.А., Ежкин Л.В., Ленский Е.В., Майзель А.И., Маренный С.А., Одинцов М.В., Пивоваров И.С., Турчак A.A., Философова Т.Г., Фирсанова О.В., Тейлор Д.

Вопросы развития и обеспечения конкурентоспособности ПС рассматривали такие авторы как Азоев Г.А., Горенбургов М.А. , Градов А.П., Кора-бельников В.М., Крупанин A.A., Мазилкина Е.И., Паничкина Т.Г., Парамонова Т.Н., Попков В.П., Рубин Ю.Б., Спиридонов И.А., Фатхутдинов P.A., Юданов А.Ю., Ансофф П., Друкер П., Йордон Э., Ламбен Ж.-Ж., Портер М., Смит А.

Если говорить об авторах, чьи работы лежат в области исследования вопросов развития деятельности и оценки конкурентоспособности ПС IT-сферы, то можно выделить таких, как Андронова O.E., Громов Г.Р., Михеев К.Н., Михеева A.B., Федотова Е.Л., Юденков Ю.Н., Аалдерс Р., Беркун С., Дафт Р., Маккартни Л., Филлипс Дж.

Вместе с тем, исследование вышеуказанных источников показало, что в них недостаточно полно отражены вопросы повышения конкурентоспособности ПС IT-сферы на основе организации взаимодействия с другими предпринимательскими структурами. Практически не раскрыты вопросы выбора партнера для взаимодействия и оценки эффективности данного процесса.

В связи с вышесказанным можно сделать вывод о том, что исследование вопросов повышения конкурентоспособности ПС 1Т-сферы является актуальным на настоящий момент времени.

Таким образом, целью настоящего исследования является разработка методических положений по повышению конкурентоспособности ПС 1Т-сферы на основе организации их взаимодействия с другими предприятиями.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

- систематизированы различные определения понятия конкурентоспособности ПС и факторы, её определяющие;

- определены место и роль организации взаимодействия ПС в обеспечении конкурентоспособности предпринимательских структур;

- осуществлена классификация видов взаимодействия ПС, выявлены особенности их осуществления;

- разработан механизм организации взаимодействия ПС;

- предложена методика оценки организации взаимодействия ПС и их конкурентоспособности;

- определены особенности и направления организации взаимодействия 1Т-предприятий с различными ПС.

Объектом исследования являются процессы взаимодействия ПС среды информационных технологий.

Предметом исследования являются вопросы обеспечения конкурентоспособности ПС сферы информационных технологий на основе организации их взаимодействия с другими предпринимательскими структурами.

Основные научные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту, и их научная новизна заключаются в следующем:

1. Выявлены особенности ПС 1Т-сферы (высокая скорость изменения, дефицит квалифицированных кадров, закрытость сервисного рынка 1Т, ограниченность использование 1Т-услуг), влияющие на их конкурентоспособность и требующие их учета при формировании системы управления конкурентоспособностью, что позволит рассматриваемым структурам разрабатывать либо дополнять существующую стратегию развития, позволяющую снизить негативное влияние указанных факторов для потребителя.

2. Обоснована необходимость учета взаимодействия отдельных предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка, таких как потребители, поставщики 1Т-услуг, конкуренты для оценки конкурентоспособности, что позволит обосновывать возможные варианты взаимодействия.

3. Предложена классификация видов взаимодействия предпринимательских структур, учитывающая особенности 1Т-сферы (такие как организационные формы взаимодействия, процесс интеграции, объект взаимодействия и пр.), что позволяет повысить обоснованность управленческих решений по выбору партнеров.

4. Обоснован перечень составляющих конкурентоспособности предпринимательских структур 1Т-сферы с учетом форм и видов взаимодействия с участниками рынка и сформулированы принципы организации взаимодействия предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка (такие как потребители, поставщики 1Т-услуг, конкуренты), что позволит данным структурам в зависимости от существующих и потенциальных ресурсов выбирать направления повышения конкурентных преимуществ.

5. Сформулированы научно-практические рекомендации по выбору форм взаимодействия и партнеров для предпринимательских структур 1Т-сферы, позволяющие повысить эффективность их функционирования.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что сформулированные в ней научно-методические положения и рекомендации могут быть использованы в деятельности ПС с целью повышения уровня их конкурентоспособности за счет организации взаимодействия с иными предпринимательскими структурами.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы и результаты проведённых исследований доложены на конференциях «Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях», на научных семинарах, проводимых кафедрой коммерческой деятельности и предпринимательства ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет», а также внедрены в деятельность ООО «ЮИТ Петер» (Санкт-Петербург).

Публикации. По теме диссертации опубликованы научных работ общим объемом 0,21 п.л.

Структура диссертации сформирована с учетом целей и задач исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, а также включает таблицы и рисунки.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Амелюшкин, Алексей Николаевич

Выводы по третьей главе

В современных условиях хозяйствования многие предпринимательские структуры (особенно в сфере малого и среднего бизнеса), испытывают проблемы в обеспечении своей деятельности необходимыми ресурсами, что сказывается на поддержании ими должного уровня их ключевых конкурентных преимуществ.

В связи с этим данные организации имеют возможность обеспечить поддержание своих конкурентных преимуществ за счет взаимодействия с другими предпринимательскими структурами, используя сторонние ресурсы (материальные, финансовые, управленческие, маркетинговые и т.д.).

Таким образом, появляется необходимость разработки механизма организации и поддержания взаимодействия предпринимательской структуры со сторонними организациями (поставщиками, потребителями, конкурентами и т.п.), в связи с чем был разработан принципиальный порядок действия по организации и оценке эффективности реализации взаимодействия между предпринимательскими структурами.

Оценка предполагаемого эффекта от взаимодействия предпринимательской структуры с иными организациями должна осуществляться по двум направлениям:

1) оценка экономического эффекта от взаимодействия, который может заключаться, к примеру, в снижении уровня затрат или увеличении объема продаж взаимодействующей предпринимательской структуры;

2) оценка изменения конкурентоспособности предпринимательской структуры, ключевых факторов успеха и влияние взаимодействия на её конкурентные преимущества.

В заключении результаты исследования были апробированы на примере предпринимательской структуры ЗАО «ЮИТ-Петер».

Заключение

ГГ-сфера является одной из наиболее развивающихся отраслей в мире.

Рост ГГ-сферы обусловлен двумя основными факторами:

- расширению общего проникновениия 1Т-технологий в бизнес-процессы организаций, механизмы государственного управления и повседневную жизнь людей;

- тенденции к передаче сторонним специализированным организациям части внутренних функций, связанных с использованием 1Т и 1Т-инфраструктуры (так называемый «1Т-аутсорсинг»)

Проблема оценки конкурентного потенциала и конкурентных преимуществ компаний отрасли информационных технологий (1Т) в России приобретает особую актуальность в связи с обострением конкуренции на внутреннем рынке информационных технологий и низким уровнем конкурентоспособности российской ГГ-индустрии в мире.

Вопросы повышения конкурентоспособности предпринимательских структур 1Т-сферы обусловлены следующими проблемами.

Несовершенство нормативно-правовой базы для ГГ-сферы в целом и для отдельных её инструментов (к примеру, электронный документооборот, электронно-цифровая подпись) замедляет развитие как спроса, так и предложения информационных технологий.

Факторы, препятствующие развитию внутреннего рынка, можно разделить на препятствующие развитию спроса со стороны основных групп потребителей (государственные органы, предприятия, население) и ограничивающие предложение.

Проблемы экспорта ГГ-продукции и 1Т-услуг из России. Экспортно-импортные операции зачастую усложняются из-за бюрократической процедуры получения сертификатов и лицензий ФАПРИД, большого количества документов при таможенном оформлении.

Проблемы инфраструктурного характера включают в себя неразвитость механизмов финансирования, неразвитость и высокая стоимость инфраструктуры, недостаток кадров для отрасли информационных технологий.

Решение данных проблем обуславливает использование определенного количества направлений дальнейшего развития указанных предпринимательских структур, одним из которых является организация взаимодействия с иными организациями, выходящего за рамки простых договорных отношений и направленных на полное удовлетворение потребностей обоих организаций.

Организация взаимодействия позволяет предпринимательской структуре повышать уровень своей конкурентоспособности как за счет развития внешних факторов (увеличение уровня обслуживания клиентов, теснота связи с покупателем и т.д.), так и за счет внутренних (использование более высококвалифицированной силы, снижение трансакционных затрат и т.д.).

В соответствии с данным положением предпринимательская структура может избрать несколько направлений своей деятельности и повышения конкурентоспособности, ориентированных на самостоятельное, обособленное функционирование. Данные направления деятельности будут рассмотрены несколько позже.

С другой стороны - современное состояние экономики, тенденций её развития говорит о том, что собственных ресурсов предпринимательским структурам в должной мере не хватает. И если у крупных предприятий за счет имущественного положения, большого количества хозяйственных связей и оборота такого рода проблема стоит в меньшей мере, то для малого и среднего бизнеса зачастую данное положение является вопросом выживания.

В связи с этим появляются новые особенности в деятельности указанных групп предпринимательских структур, одной из которых является организация взаимодействия между ними. При этом взаимодействия приобретают различный характер: от простого - взаимодействия между предпринимательской структурой и потребителем, до сложного - взаимодействие с прямыми конкурентами для завоевания рынка при сохранении собственных интересов.

Зачастую предпринимательским структурам достаточно накладно становится содержать собственный IT-отдел, вследствие чего на первое место становится формирование отношений со сторонними организациями данной сферы. При этом, в связи с тем, что использование информационных технологий в деятельности предприятий и информационное сопровождение является в последнее время неотъемлемой часть бизнеса, то организация такого взаимодействия должна основываться на принципах тесного сотрудничества.

Проведенный анализ позволил выделить следующие группы взаимодействия предпринимательских структур и организаций 1Т-сферы:

Внутреннее обслуживание - IT-услуги сотрудникам предприятия оказывает собственное IT-подразделение. Именно такой подход к сопровождению IT наиболее распространен в российском бизнесе в настоящий момент.

Инсорсинг - предусматривает выделение в штатной структуре предприятия отдельного подразделения с автономным управленческим учетом. Это подразделение оказывает бизнес-подразделениям IT-услуги на основе внутренних контрактов, соглашений об уровне обслуживания (SLA) и утвержденных внутренних тарифов на услуги.

Мультисорсинг (выборочный аутсорсинг), предполагает заключение отдельных контрактов на аутсорсинг выбранных IT-функций или деловых процессов

Полный аутсорсинг — классическая аутсорсинговая модель. В данном случае заключается один контракт с единственным поставщиком услуг.

Сервисная компания», образуется для предоставления услуг в интересах большой материнской организации.

Генеральный подрядчик», предоставляет возможность управлять множеством внешних поставщиков продуктов, проектов и услуг для получения глобального решения.

В современных условиях хозяйствования многие предпринимательские структуры (особенно в сфере малого и среднего бизнеса), испытывают проблемы в обеспечении своей деятельности необходимыми ресурсами, что сказывается на поддержании ими должного уровня их ключевых конкурентных преимуществ.

В связи с этим данные организации имеют возможность обеспечить поддержание своих конкурентных преимуществ за счет взаимодействия с другими предпринимательскими структурами, используя сторонние ресурсы (материальные, финансовые, управленческие, маркетинговые и т.д.).

Таким образом, появляется необходимость разработки механизма организации и поддержания взаимодействия предпринимательской структуры со сторонними организациями (поставщиками, потребителями, конкурентами и т.п.), в связи с чем был разработан принципиальный порядок действия по организации и оценке эффективности реализации взаимодействия между предпринимательскими структурами.

Оценка предполагаемого эффекта от взаимодействия предпринимательской структуры с иными организациями должна осуществляться по двум направлениям:

3) оценка экономического эффекта от взаимодействия, который может заключаться, к примеру, в снижении уровня затрат или увеличении объема продаж взаимодействующей предпринимательской структуры;

4) оценка изменения конкурентоспособности предпринимательской структуры, ключевых факторов успеха и влияние взаимодействия на её конкурентные преимущества.

В заключении результаты исследования были апробированы на примере предпринимательской структуры ЗАО «ЮИТ-Петер».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Амелюшкин, Алексей Николаевич, 2011 год

1. Аакер Д. Бизнес-стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений. М.: Эксмо, 2007. - 464 с.

2. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг Практическое руководство/ Перевод и ред. С. Зинюк.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 299 с.

3. Абалонин С.М. Конкурентоспособность транспортных услуг: Учебное пособие.- М.: Академкнига, 2004,- 172 с.

4. Авдашева С.Б. Хозяйственные связи в российской промышленности: проблемы и тенденции последнего десятилетия.- М.: ГУ-ВШЭ, 2000.- 185 с.

5. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие/ Государственный университет управления; Б.А.Аникин, И.Л.Рудая.- 2-е изд., перераб. и доп.,- М.: ИНФРА-М, 2009.- 320 с.

6. Ансофф И. Стратегический менеджмент= Strategic Management: Классическое издание/ Пер. с англ. А.Н.Петрова.- СПб.: Питер, 2009.- 344 с.

7. Алиев B.C. Информационные технологии и системы финансового менеджмента: Учебное пособие,- М.: Форум: Инфра-М, 2010.- 320 с.

8. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах: Учебник/ А.И.Афоничкин, Д.Г.Михаленко.- СПб.: Питер, 2009.- 480 с.

9. Ахметзянов Т.Р., Косачев В.И. Проблемы оценки синергии при интеграции // Публикации на официальном сайте аудиторской компании ЗАО «СЭНК». http://www.senk.ru/articles/38/41/43/44.

10. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-231 с.

11. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие/ Институт экономики и финансов "Синергия"; В.А.Баринов, В.Л.Харченко,-М.: ИНФРА-М, 2009,- 237 е.

12. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: Учебное пособие.- М.: КноРус, 2005.- 230 с.

13. Береговой В.А. Финансирование инноваций: проблемы теории и практики: Монография/ Федеральное агентство по образованию; ГОУ ВПО СПбГИЭУ,- СПб: СПбГИЭУ, 2007,- 162 с.

14. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: Современные концепции управления: Учебное пособие/ Академия народного хозяйства при Правительстве РФ; Ин-т бизнеса и делового администирования.- М.: Дело, 2003,398 с.

15. Бочкарев А.А. Автоматизация планирования и моделирования цепи поставок: Монография,- СПб.: СПбГИЭУ, 2008,- 291 с.

16. Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами= Metrics for IT service management.- M.: Альпина Бизнес Букс, 2008.- 283 с.

17. Бураков В.И. Взаимодействие логистических и маркетинговых технологий в производственно-коммерческой деятельности/ Байкальский государственный университет экономики и права. Иркутск: БГУЭП, 2009.164 с.

18. Васильев Р.Б. Управление развитием информационных систем: Учебное пособие/ Р.Б.Васильев, Г.Н.Калянов, Г.А.Левочкина; Под ред. Г.Н.Калянова.- М.: Горячая линия Телеком, 2009.- 376 с.

19. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010.- 237 с.

20. Волков И.М. Проектный анализ. Продвинутый курс: Учебное пособие/ МГУ им. М.В.Ломоносова, экономический факультет; И.М.Волков, М.В.Грачева.- М.: ИНФРА-М, 2009.- 495 с.

21. Голицына О.Л. Информационные системы: Учебное пособие/ О.Л.Голицына, Н.В.Максимов, И.И.Попов.- М.: ФОРУМ, 2009,- 496 с.

22. Горбунов А.Р. Управление финансовыми потоками и организация финансовых служб предприятий, региональных администраций и банков.- 2-е изд., перераб. и доп.,- М.: "Анкил", 2000,- 223 с.

23. Горенбургов M.А. Организация предпринимательства и бизнес-планирование инвестиционных проектов: Учебное пособие/ СПбГИЭУ; М.А. Горенбургов, Ю.В. Хоничев.- СПб: СПбГИЭУ, 2004,- 80 с.

24. Горенбургов М.А. Стратегическое планирование: Учебное пособие/ М.А.Горенбургов, Ю.М.Горенбургов, А.Л.Медведев. СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 73 с.

25. Государев М.А. Анализ развития форм межфирменных отношений / М.А. Государев // Экономический анализ: теория и практика. 2006.-№2.-с. 38-48.

26. Грачев, И. Развитие малого предпринимательства / И. Грачев // Деньги и кредит. 2001. -№1. - С. 3-4

27. Дафт Р. Менеджмент^ Management: Учебник.- 8-е изд.- СПб.: Питер, 2009.- 800 с.

28. Деверадж С. Окупаемость ИТ: Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии/ Деверадж С., Кохли Р.- М.: Новый издательский дом, 2005.- 178 с.

29. Долгопятова Т. Особенности корпоративного управления в условиях интеграции российских компаний // Экономический вестник о вопросах переходной экономики, 2004, № 4

30. Дятлов С.А. Информационно-сетевая экономика: структура, динамика, регулирование: Монография/ С.А.Дятлов, В.П.Марьяненко, Т.А.Селищева.- СПб.: Астерион, 2008.- 416 с.

31. Егорова Н.Е. Предприятия и банки: Взаимодействие, экономический анализ, моделирование: Учебно-практич.пособие/ Академия народ.хоз-ва при Правительстве РФ.- М.: Дело, 2002.- 454 с.

32. Елашкин М. Малый бизнес и информационные технологии // Сетевой журнал, №7, 2005 http://www.setevoi.ru/cgi-bin/text.pl/magazines/2005/07/l 1

33. Иванов В.В. Управленческий учет для эффективного менеджмента/ В.В.Иванов, О.К.Хан.- М.: ИНФРА-М, 2009,- 208 с.

34. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник.- М.: Инфра-М, 2004,- 367 с.

35. Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие/ А.Г.Ивасенко, А.Ю.Гридасов, В.А.Павленко,-3-е изд., стер.- М.: Кнорус, 2009.- 154 с.

36. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник/ СПбГУЭФ; Под ред. В.В.Трофимова.- 3-е изд., перераб. и доп.,- М.: Юрайт, 2009.- 521 с

37. Ильменский М.Д., Паринов С.И. Развитие электронных коммуникаций и модернизации Российской экономики. / Труды X Всероссийской объединенной конференции "Интернет и современное общество". СПб.: Факультет филологии и искусств СПбГУ, 2007.

38. Информационные системы в экономике: Учебное пособие/ Под ред. А.Н.Романова, Б.Е.Одинцова.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Вузовский учебник, 2010,-410 с.

39. Исаченко О.В. Введение в информационные технологии: Учебно-практическое пособие.- Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 237 с.

40. Использование биокомпьютерных технологий в бизнесе // Официальный сайт ценбтра «Интеллект», 2010 http://www.intellectspb.ru/index.html.

41. Йордон Э. Аутсорсинг. Конкуренция в глобальной гонке за производительностью^ Outsource: Пер. с англ.- М.: Лори, 2006.- 367 с.

42. Кабаков B.C. Предпринимательство и менеджмент в малой фирме: Учеб.пособие для слушателей. СПб.: СПбГИЭА, 1998.- 197 с.

43. Казакова H.A. Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности: Учебное пособие,- М.: Финансы и статистика: Инфра-М, 2009,- 496 с.

44. Карачаровский В.В. и др. Рынок информационных технологий. Итоги года // C-NEWS. 2006, №4 (13).

45. Катков B.B. Управление конкурентоспособностью предприятия промышленности: теоретические аспекты и пратические методы/ СПбГТЭУ.-СПб.: СПбГИЭУ, 2004.- 174 с.

46. Карлоф Б. Деловая стратегия= Business strategy: A Guide to Concepts and Models: Концепция, содержание, символы/ Пер. с англ. О.Д.Горина; Науч. ред. В.А.Приписнов.- Произв. изд.- М.: Экономика, 1991.239 с

47. Клементе С. Аутсорсинг бизнес-процессов^ CFO insights: Советы финансового директора/ С.Клементс, М.Доннеллан. Под ред.В.В.Голда; Пер. с англ. Н.И.Кобзаревой.- М.: Вершина, 2006.- 415 с.

48. Кобец Е. А. Планирование на предприятии. Учебное пособие. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

49. Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации // Официальный сайт органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа Югры - http://www.admhmao.ru.

50. Корабельников В.М. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие/ СПбГИЭУ,- СПб: СПбГИЭУ, 2001.- 144 с.

51. Крейг Ф., Бабетт Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: Бином, 2005. - 541 с.

52. Крупанин A.A. Менеджмент в малых и средних предприятиях: Учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: СПбГИЭУ, 2009.- 223 с

53. Крупанин A.A. Обоснование управленческих решений при создании малых и средних предприятий: Практикум/ СПбГИЭУ.- СПб: СПбГИЭУ, 2002.- 53 с.

54. Лазарев И.А. Новая информационная экономика и сетевые механизмы развития/ 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К, 2008.- 244 с.

55. Ленский Е.В. Корпоративный бизнес/ Под ред. О.Н.Сосковца.-Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2001,- 479 с.

56. Мазилкина Е.И. и Паничкина Т.Г. Управление конкурентоспособностью. М.: Омега-Л, 2007. - 325 с.

57. Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономикс. М.: изд. Республика, 1992.1 том

58. Маренный М.А. Методы финансового анализа кооперационных взаимодействий малых промышленных предприятий // Ж-л «Аудит и финансовый анализ». №3, 2001.

59. Мартынова М.А. Конкурентоспособность российских предприятий: Возможности и угрозы при вступлении в ВТО.- М.: Научная книга, 2003,- 126 с.

60. Матвеева Л.Г. Управление проектами: Учебник/ Л.Г.Матвеева, А.Ю.Никитаева, Д.А.Фиськов, Е.Ф.Щипанов.- Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 422 с.

61. Мельников В.П. Информационное обеспечение систем управления: Учебник.- М.: Академия, 2010,- 336 е.

62. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность/ Минько Э.В., Кричевский М.Л.- СПб: Питер, 2004,- 267 с.

63. Миронова С.Н. Использование возможностей сети Интернет при-разрешении гражданско-правовых споров.- М.: Волтерс Клувер, 2010.- 256 с.

64. Михеев К.Н. Особенности формирования конкурентных преимуществ компаний на российском рынке ИТ услуг // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. - 10.09.2007. - www.jurnal.org

65. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебное пособие.- 8-е изд., стер.- М.: Академия, 2010.- 384 е.

66. Молочников Н.Р. Развитие многоуровневой конкурентоспособности. СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2008

67. Мэй М. Трансформирование функции финансов: Как получить добавленную стоимость в масштабах всей компании в условиях динамичного развития технологий/ Пер. со 2-го англ. изд.- М.: Инфра-М, 2010,- 232 с.

68. Новиков Ю.В. Малое предпринимательство и концепция адаптивного управления малыми предприятиями.- СПб.: Астерион, 2009.- 64 с.

69. Новый международный индекс зрелости рынков 1Т услуг (1ТС-СМ1) 2009 // Исследование аналитического агентства АТАМОМТСЖ». -http://www.datamonitor■com/store/Browse/?Ntt=ITC%E2%80%93%20CMI

70. Одинцов М.В., Ежкин Л.В. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом. №6 / 2006.

71. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: Учебное пособие/ Т.Н.Парамонова, И.Н.Красюк.- М.: Кнорус, 2010.- 120 с.

72. Пивоваров С.Э., Майзель А.И. Международный менеджмент: Учебник/ С.Э.Пивоваров, Л.С.Тарасевич, А.И.Майзель.- 3-е изд.- СПб: Питер, 2006,- 656 с.

73. Поночевная И.В. Информационные технологии в экономике: Учебное пособие/ И.В.Поночевная, Е.Б.Попов.- СПб.: СПбГИЭУ

74. Ч. 1: Инструментальные средства сетевого интерфейса. Инструментальные средства баз данных,- 2008.- 98 с.

75. Попков В.П. Конкурентоспособность функционирования и развития торговых предпринимательских сетей в условиях глобальной информатизации/ В.П.Попков, В.С.Кабаков, Е.Н.Панова.- СПб.: Астерион, 2009.- 128 с.

76. Попов В.П. Информация, эволюция и управление/ Ессентукский ин-т управления бизнеса и права.- Ессентуки: Изд-во ЕИУБиП, 2001,- 253 с.

77. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс 2007. -445 с.

78. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие: Пер.с англ.,- М.: Вильяме, 2002,- 495 с.

79. Прахалад К., Хэмел Г. Стратегическая гибкость. СПб.: Питер, 2004.-384 с.

80. Промыслов Б. Д., Жученко И. А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками. (Проблемы, поиски, решения). — М.: Нефть и газ, 1994. — 103 с.

81. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.: Маркет ДС, 2007. - 608 с.

82. Секреты ведущих ИТ-директоров= Inside the minds: leading CTOs.- СПб: Питер, 2005,- 247 е.:

83. Системы управления эффективностью бизнеса: Учебное пособие/ Под науч. ред. Н.М.Абдикеева, О.В.Китовой,- М.: ИНФРА-М, 2010,- 282 с.

84. Смоленцев В.П. Управление системами и процессами: Учебник/ В.П.Смоленцев, В.П.Мельников, А.Г.Схиртладзе; Под ред. В.П.Мельникова.-М.: Академия, 2010,- 336 с.

85. Смулов A.M. Промышленные и банковские фирмы: взаимодействие и разрешение кризисных ситуаций.- М.: Финансы и статистика, 2009.496 с.

86. Современные информационные технологии в науке и образовании: Учебное пособие/ РАГС при Президенте РФ; Под общ. ред. А.А.Деркача.- М.: РАГС, 2010,- 188 с.

87. Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебное пособие/ Е.Е.Степанова, Н.В.Хмелевская.- 2-е изд., испр. и доп.- М.: Форум, 2010.- 192 е.

88. Тейлор Д. В тени Wal-Mart: Учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом. М.: Современные розничные и ресторанные технологии изд-во Антона Жигульского, 2002.

89. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике: Учебник/ Под ред. Г.А.Титоренко.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009,- 463 с.

90. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998.-298 с.

91. Томсетт Р. Радикальное управление ИТ-проектами/ Пер. с англ В. Сидельникова.- М.: Лори, 2005.- 291 с.

92. Трайнев В.А. Новые информационные коммуникационные технологии в образовании/ Университет информатизации и управления; В.А.Трайнев, В.Ю.Теплышев, И.В.Трайнев.- М.: Дашков и К, 2009.- 320 с.

93. Троицкая H.A. Мультимодальные системы транспортировки и интермодальные технологии: Учебное пособие/ Н.А.Троицкая, А.Б.Чубуков, М.В.Шилимов.- М.: Академия, 2009.- 336 с.

94. Турчак A.A., Барютин Л.С. Теория и практика создания и функционирования новых хозяйственных объединений/ СПбГИЭУ.- СПб: СПбГИЭУ, 2003.- 318 с.

95. Тютюнник A.B. Информационные технологии в банке: ИТ-Менеджмент. Операционное управление. Управление проектами. Практические решения./ A.B. Тютюнник, A.C. Шевелев.- М.: БДЦ-пресс, 2003.- 367 с.

96. Ускова Т.В. Местное самоуправление: взаимодействие власти и бизнеса: Учебное пособие/ Филиал СПбГИЭУ в г. Вологде; Т.В.У скова, Д.Е.Амелин, Д.П.Жаравин.- Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2006,- 91 с.

97. Фатхутдинов P.A. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник.- М.: Экономика, 2005.- 504 с.

98. Федеральный закон от 14.06.1995 N 88-ФЗ (ред. от 02.02.2006) "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 12.05.1995).

99. Федоринов A.A. Перевод внутренней службы ИТ промышленного предприятия на инсорсинг // Электронный журнал «Системы управления бизнес-процессами» Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. -27.11.2008. http://journal.itmane.ru/node/31

100. Федотова Е.Л. Информационные технологии в науке и образовании: Учебное пособие/ Е.Л.Федотова, А.А.Федотов.- М.: Форум: Инфра-М, 2010,-336 с.

101. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов: проблемы и решения,- М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.- 208 е.

102. Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учебное пособие/ Т.Г.Философова, В.А.Быков.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 271с

103. Фирсанова О.В. Взаимодействие субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: Методологические принципы исследования/ СПбГУ-ЭФ,- СПб: СПбГУЭФ, 2003,- 159 с.

104. Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник." М.: Форум: Инфра-М, 2009.- 352 с.

105. Чечеткина О.В. Перспективы развития предпринимательских сетей в России / Чечеткина О.В. // Вестник Московского университета. Серия 6, Экономика .-2000. №1.-С.35-52.

106. Шмидт К. Д. Проблемы формирования и развития рынков Сибири: препринт / Р.И.Шнипер,В.Л.Лысенко,А.С.Маршалова,А.С.Новоселов. -Новосибирск : ИЭИОПП, 1993.

107. Экономика инноваций: Учебник/ Под ред. В.Я.Горфинкеля.- М.: Вузовский учебник, 2009.- 416 с.

108. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практич.пособие/ Ассоциация авторов и издателей "Тандем",- 2-е изд., испр. и доп.,- М.: ООО "Гном-Пресс", 1998,- 381 с.

109. Юденков Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: Учебно-практическое пособие/ Ю.Н.Юденков, Н.А.Тысячникова, И.В.Сандалов, С.Л.Ермаков.- М.: Кнорус, 2010.- 320 с.

110. Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике,- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

111. David Leevers. Inner Space the Final Frontier, 1997. // http://www.vers.co.uk/DLEEVERS/PAPERS/innerspace.htm

112. Global IT Industry Competitiveness Index 2009 // Исследование Исследовательского центра The Economist Intelligence Unit (аналитическое подразделение британского журнала Economist). http://www.eiu.com/public.mj J

113. SAP R/3: Менеджмент/ Пер. с нем. Под ред. М.Ребштока, К.Хильдебранда.- 2-е изд.- Минск: Новое знание, 2003.- 208 с.113. www.gks.ru официальный сайт Федеральной службы государственной статистики114. http://www.yit.ru/ официальный сайт компании «ЮИТ»