Особенности трансформации организационных закономерностей под влиянием кросскультурных факторов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат наук Винарчик, Елена Анатольевна

• Винарчик, Елена Анатольевна
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Винарчик, Елена Анатольевна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТРАНСФОРМАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ

ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ КРОССКУЛЬТУРНЫХ

ФАКТОРОВ

1.1. Теоретико-методологические основы организационных процессов

1.2. Особенности организационных процессов под влиянием кросскультурных факторов

1.3. Понятие и виды трансформаций закономерностей организационных процессов под влиянием кросскультурных факторов

1.4. Выводы по главе 1

ГЛАВА II. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОРГАНИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Общая организация и процедура исследования

2.2. Методический инструментарий исследования

2.3. Выводы по главе II

ГЛАВА III. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРАНСФОРМАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ КРОССКУЛЬТУРНЫХ ФАКТОРОВ

3.1. Особенности стилей принятия управленческих решений и эффективности деятельности сотрудников отечественных и зарубежных организаций

3.1.1. Постановка проблемы исследования

3.1.2. Организация и методическое обеспечение исследования

3.1.3. Результаты исследования и их интерпретация

3.2. Особенности удовлетворенности профессиональной деятельностью и стилем разрешения конфликтов в отечественных и зарубежных организациях

3.2.1. Постановка проблемы исследования

3.2.2. Организация и методическое обеспечение исследования

3.2.3. Результаты исследования и их интерпретация

3.3. Психологические особенности рефлексивности и социального интеллекта сотрудников отечественных и зарубежных организаций

3.3.1. Постановка проблемы исследования

3.3.2. Организация и методическое обеспечение исследования

3.3.3. Результаты исследования и их интерпретация

3.4. Математический анализ полученных данных

3.5. Выводы по главе III

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности трансформации организационных закономерностей под влиянием кросскультурных факторов»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В настоящее время становится более настоятельной тенденция внедрения современных психологических концепций в структуры бизнеса для повышения его эффективности. От учета психологических факторов в коллективе зависит не только рабочая атмосфера, но и эффективность работы в целом.

Распад прежней социальной системы, приведя к деструкции многих общественных институтов и социальных регуляторов, породил феномен «атомистичности», раздробленности, привел к снятию многих «социальных скрепов и запретов». Тем самым, на первый план выдвигаются не столько социальные регуляторы поведения личности, сколько ее психологические особенности. Данные тенденции демонстративно проявляются в настоящее время, особенно в рамках функционирования современных организаций. Поэтому при кросскультурном взаимодействии необходим учет трансформаций организационных закономерностей. Проблема функционирования организационных процессов в отечественных организациях рассматривается в трудах Т.С. Кабатченко, A.JL Журавлева, A.B. Морозова, Н.В. Клюевой, Ю.Т. Ковалева, а так же A.B. Карпова, который выделил несколько основных типов трансформаций: инверсия - «переворачивание», представленность в превращенной и даже в извращенной форме; искажение - сохранение общей направленности при изменении меры выраженности; редукция - выпадение, непредставленность эталонных закономерностей; усиление - гипертрофия нормативных закономерностей и феноменов; сохранение - представленность в том виде, в каком они и были изначально установлены; возникновение новых.

К положительным факторам кросскультурных исследований относится увеличение спектра независимых переменных, или расширение спектра вероятных реакций на зависимые переменные в других культурах, а так же при проведении кросскультурных сравнений. Методы кросскультурных исследо-

ваний стали особой областью изучения. Однако без ясного и четкого понимания инструкций и требований исследователя, а также значений ответных реакций испытуемых, исследование может оказаться ошибочным. Таким образом, исследование кросскультурных особенностей в организационной психологии приобретает все большую значимость, которая в будущем будет только возрастать. Это связано с возрастающим освобождением от ограничений, накладываемых американскими и европейскими теориями, все большего числа психологов из различных стран. Следовательно, кросскультурные факторы стимулируют к новому мышлению, которое, приводит к новым более общим теориям.

Актуальность данной проблемы в большой степени обусловлена недостаточной разработанностью концепций трансформаций классических зарубежных организационных закономерностей. В отечественной психологической науке в настоящее время практически не проводится эмпирических исследований трансформаций организационных закономерностей. Кросскультурные исследования имеют важнейшее значение для разработки теорий и программ, направленных на практическое применение результатов и знаний, полученных в ходе исследования. Понятие культуры объединяет множество важных воздействий, которые оказывают влияние на человеческое поведение, а также содержит основания для понятий групповой и личной идентичности, сохраняемой и формируемой людьми. Важным является тот факт, что различные аспекты культуры оказывают значимое влияние на формулировку, принятие и распространение программ, направленных на оказание психологических услуг или использование психологических принципов.

В настоящее время современная Россия развивается по пути рыночной ориентации в экономике. Данный путь реформ, оказался очень сложным, с точки зрения соотношения политического, социального и экономического факторов. Сегодня не вызывает никаких сомнений необходимость отказаться бизнесменам и экономистам от стандартов мышления времен командной экономики.

Важным фактором успешного осуществления профессиональной деятельности является необходимость обладания большой самостоятельностью, быть не только высоким профессионалом, но также обладать определенными лидерскими амбициями, вдохновляя коллектив личным примером. Для повышения конкурентоспособности сотрудник должен постоянно аккумулировать новую информацию, не бояться новых, смелых идей, обладать умением вести дискуссию, принимать на себя ответственность, обладать инициативой, быть способным создать команду единомышленников и вдохновлять их.

Современные реалии функционирования организаций предполагают расширение сферы кросскультурного взаимодействия. Следовательно, особую актуальность приобретает вопрос учета кросскультурных различий в профессиональной деятельности. Кросскультурная психология изучает влияния культуры на человеческое поведение, она занимается эмпирическим исследованием психологических особенностей, присущих различным культурным группам с идентифицируемым опытом. Этот опыт ведет к значимым и предсказуемым сходствам и различиям в поведении членов этих групп.

Таким образом, актуальность данной исследуемой проблемы определяется тенденциями развития научного теоретического знания, а также существующими потребностями организационной практики. Изучение трансформаций организационных закономерностей - важная как теоретическая, так и практическая задача, которая требует актуального исследования и разработки, т.к. данная проблема в современной России не изучена.

Цель исследования - выявить и интерпретировать специфические феномены трансформации организационных закономерностей в организациях при кросскультурном переносе.

Данная цель конкретизировалась в следующих задачах:

1. Осуществить теоретический анализ научно-практической литературы по проблеме изучения организационных процессов при кросскультурных различиях.

2. Раскрыть содержание понятия трансформации.

3. Исследовать возможные феномены трансформаций организационных закономерностей при кросскультурных различиях.

4. Осуществить психологический анализ и эмпирическое исследование возможных трансформаций организационных закономерностей.

5. Выявить и описать особенности трансформаций организационных закономерностей при кросскультурных различиях.

Объект исследования - закономерности организационного функционирования.

Предмет исследования - особенности трансформации закономерностей организационного функционирования.

Гипотеза исследования: кросскультурные факторы являются значимыми детерминантами трансформаций закономерностей организационного функционирования.

Дополнительными гипотезами исследования являются следующие предположения:

- стили принятия управленческих решений и эффективность деятельности сотрудников отечественных и зарубежных организаций будут различны и обусловлены культурными особенностями;

- особенности удовлетворенности профессиональной деятельностью и стили разрешения конфликтов имеют существенные различия в отечественных и зарубежных организациях, что обусловлено культурными различиями;

- сотрудники отечественных и зарубежных организаций различаются по уровню развития рефлексивности и социального интеллекта, что обусловлено культурными особенностями.

Теоретическая и методологическая основа и концептуальные подходы. Данная работа основывается на ряде психологических, а так же общенаучных концепций, к их числу относятся, прежде всего, современные исследования в области психологии управления (A.B. Карпов, М. Мескон, В.Н. Дружинин, К. Бланшер, Т.С. Кабатченко, Н.В. Клюева, Э. Мак-Кормик,

Ю.Т. Ковалев, В.А. Маничев, A.B. Морозов, К. Фидлер, В.М. Снетков, П. Херси, Е. Холландер и др.); подходы к определению рефлексивности (A.B. Карпов), структура рефлексивности (И.Н. Семенов, Е. Н. Емельянов, С.Ю. Степанов), виды и функции рефлексивности (Н.И. Гуткина); подходы к определению социального интеллекта (Г. Айзенк, Дж. Гилфорд, Ж. Годфруа, A.JI. Южанинова, Ю.М. Емельянов), структурные особенности социального интеллекта (Д.В. Ушаков), функции социального интеллекта (И.А. Менчин-ская, Н.И. Чуприкова), исследования организационных трансформаций (A.B. Карпов, Д. Надлер, А. Валтон), изучения кросскультурных особенностей в организационной психологии (A.B. Карпов, Е. Холландер, В. Кинг).

Методы исследования. В исследовании использованы методы наблюдения, беседы, метод экспертных оценок (Шкалы эффективности деятельности Филатовой О.В.); тестовый метод (методика исследования удовлетворенности деятельностью Ренсиса Лайкерта). Другая группа методов направлена на изучение особенностей процессов коммуникации в организациях: методика анализа структуры и качества рабочих отношений в организации П.К. Власова; психодиагностическая методика определения индивидуальной меры рефлексивности A.B. Карпова - В.В. Пономаревой, методика определения стиля принятия управленческих решений A.B. Карпова - Е.В. Марковой; методика изучения социально-психологических установок личности в моти-вационно-потребностной сфере О.Ф. Потемкиной; методика описания поведения в конфликтной ситуации К. Томаса; методика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда; методика оценки коммуникативных умений A.A. Карелина.

Для обработки результатов эмпирического исследования использовались методы математико-статистического анализа: графическое оформление результатов, нахождение значимости различий по средним значениям, по критерию U - критерий Манна-Уитни, корреляционный (коэффициент ранговой корреляции rs Спирмена) и структурный метод В.Н. Дружинина -A.B. Карпова.

Положения, выносимые на защиту:

1. Существуют общие феномены трансформаций базовых закономерностей организационного функционирования под влиянием кросскультурных факторов. Данные трансформации характеризуются дифференцированно-стью и затрагивают основные сферы организационного функционирования.

2. Особенности профессиональной деятельности сотрудников отечественных и зарубежных организаций обусловлены значимыми различиями кросскультурных факторов. Сотрудники отечественных организаций в большей степени удовлетворены трудом с преобладанием стиля поведения в конфликтной ситуации «избегание» по сравнению с их зарубежными коллегами, у которых преобладает стиль поведения в конфликтной ситуации «компромисс». Особенности рефлексивности и социального интеллекта не имеют существенных различий, что обусловлено спецификой профессиональной деятельности.

3. Кросскультурные факторы выступают детерминантой стилей принятия управленческих решений в зарубежных и отечественных организациях, обуславливающих эффективность профессиональной деятельности, а именно: для отечественных организаций характерен маргинальный стиль руководства, в то время как для зарубежных организаций - ситуационный.

4. Эффективная система контроля (его справедливость, понятность подчиненным, гласность, систематичность) устраняет «ненужные разговоры», выяснения и конфликты в зарубежных организациях, является фундаментальной закономерностью организационной психологии и в целом сохраняется, хотя в российских условиях имеет склонность к искажению.

5. Классическая закономерность зарубежной организационной психологии, согласно которой неправильная интерпретация невербальных знаков приводит к ошибкам в понимании словесных сообщений, при кросскультур-ном переносе на отечественные выборки редуцирует, т.е., не представлена.

6. Установленная в эталонном менеджменте закономерность, при которой формулировка ясной, четкой и определенной цели организации, а так-

же ее конкретизации на подцели для каждого подразделения сама по себе снимает многие вопросы, делает излишними дополнительные разъяснения и оптимизирует коммуникацию, при кросскультурном переносе имеет значимую тенденцию в отечественных организациях к трансформации по типу инверсия - «переворачивание».

Научная новизна исследования определяется комплексным - теоретическим, методологическим и прикладным - подходом к исследованию мало разработанного в психологии научного понятия «трансформации закономерностей организационного функционирования».

- Установлено, что трансформации закономерностей организационного функционирования обусловлены кросскультурными особенностями.

- Впервые предположение о трансформации классических зарубежных закономерностей организационного функционирования нашло эмпирическое подтверждение. Культурные особенности оказывают детерминирующее влияние, как на процессуальные характеристики, так и на результативные параметры профессиональной деятельности.

- До настоящего времени практически полностью отсутствовали эмпирические исследования, посвященные изучению трансформаций процессов организационного функционирования под влиянием кросскультурных факторов. Полученные в работе данные раскрывают специфику организационного функционирования при кросскультурном переносе.

- Выявлены основные специфические феномены организационного функционирования, основные из которых: коммуникативные процессы, рефлексивность, стиль принятия управленческих решений, социально-психологические установки личности, стиль поведения в конфликтной ситуации, а также социальный интеллект.

Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

1. Осуществленный в работе комплексный теоретический анализ проблемы трансформаций процессов организационного функционирования спо-

собствует решению фундаментальной психологической проблемы организационного функционирования в связи с кросскультурными особенностями.

2. Обнаружена новая в теоретическом плане закономерность влияния культурных особенностей на феномены организационного функционирования.

3. Теоретическая интерпретация выявленных в работе закономерностей влияния кросскультурных особенностей на феномены организационного функционирования вносит вклад в решение важной теоретической проблемы организационной психологии - проблемы культурных различий в управленческой и исполнительской деятельности.

4. Важное теоретическое значение имеет раскрытие в содержательном плане кросскультурных различий процессов организационного функционирования и включение их в концептуальный аппарат организационной психологии и психологии труда.

Практическая значимость заключается в том, что результаты, полученные в ходе эмпирического исследования возможно использовать при организации эффективного и целенаправленного отбора специалистов, для уменьшения вероятности ошибок при подборе, расстановке, аттестации и оценки персонала.

Материалы проведенного эмпирического исследования позволяют руководителю максимизировать профессиональный потенциал исполнителя, используя индивидуальный подход.

Полученные результаты представляется возможным использовать для формирования навыка командообразования у руководителя, а также способствуют улучшению социально-психологического климата внутри многонационального коллектива.

Сделанные теоретические обобщения используются при проведении лекционных занятий, а также тематических семинаров в повышении квалификации психологов на предприятиях и менеджеров по работе с кадрами.

Достоверность результатов исследования обеспечивается комплексным анализом проблемы; интеграцией теоретических и эмпирических методов исследования; привлечением современных методов статистической обработки данных; применением стандартных и обоснованных психодиагностических методов; результатами апробации.

Эмпирической базой для нашего исследования стали пять организаций г. Владимира и Владимирской области, а также г. Москвы, г. Стамбула, г. Берлина. Для получения более объективных данных организации были подобраны с различными формами собственности и сферами деятельности. Общая численность выборки - 80 человек.

Апробация работы. Основные положения и результаты работы обсуждались на заседаниях кафедры психологии и итоговых научно-практических конференциях Владимирского государственного университета им. А.Г. и Н.Г. Столетовых (2009 - 2011 гг.), на симпозиумах и конференциях: Международных («Психология XXI столетия», Ярославль, 2007 г., «Психология XXI столетия», Ярославль, 2008 г., Международная конференции молодых ученых «Гуманитарная и социальная наука 2010», Львов (Украина), 2010 г., Международная научно-практическая конференция «Управление в образовании», Львов (Украина), 2011 г., Международная научно-практическая Интернет-конференция «Новые возможности современного мира», Мелитополь (Украина), 2011 г.), общероссийских (Всероссийская научно-практическая конференция «Психология отношения человека к жизнедеятельности», Владимир, 2006 г.).

По теме диссертации опубликовано 9 научных статей, в том числе три в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Диссертация обсуждена на заседании кафедры психологии труда и организационной психологии факультета психологии ЯрГУ им. П.Г. Демидова и рекомендована к защите в диссертационном совете Д 212.002.02.

Внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе непосредственной практической работы автора в ряде компаний г. Владимира и Владимирской области при подборе, оценке и обучении персонала компаний.

Основные результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс факультетов психологии Владимирского государственного университета им. А.Г. и Н.Г. Столетовых и Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова по специальностям: организационная психология и психология труда, педагогическая психология, в частности в курсах «Психология труда», «Инженерная психология и эргономика», «Психология управления», «Организационная психология», «Психология менеджмента» «Психологический анализ деятельности», «Профотбор», «Кадровый менеджмент» и др.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы (всего 288 наименований, из них 105 - на иностранных языках) и приложения. Текст диссертации включает в себя 17 рисунков и 4 таблицы.

Глава 1.

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ КРОССКУЛЬТУРНЫХ ФАКТОРОВ

1.1. Теоретико-методологические основы организационных процессов

Современная организация должна обладать устойчивостью по отношению к влияющим на нее факторам внешней среды, как для сохранения, так и для повышения конкурентоспособности. Вследствие этого организация должна развивать и сохранять свою структуру. Формальная организационная структура включает в себя набор должностей и ролей, которые, однако, не выполняются сотрудниками данной организации. Сотрудники организации в процессе профессиональной деятельности в различной степени проявляют свою индивидуальность, что приводит к проявлению различных стилей при выполнении идентичной работы. Однако отношения между людьми в организации строятся по разным образцам. По истечении времени эти образцы становятся типичными, перерастают в традиции, которые впоследствии будут определять характер взаимодействия людей в организации. Данные традиции необходимо рассматривать как с позиции формальных, так и с позиции неформальных отношений в организациях, которые включают культуру, обычаи, особенности структуры организации. Особое внимание необходимо уделять процессам, происходящим при взаимодействии людей, динамику данной системы, т.е. процессы, происходящим в ней [14, 34, 242].

На наш взгляд, данные процессы являются одной из важных составляющих частей любой организации. Вместе с тем, понимание процессов и структуры организации помогает эффективному руководителю обеспечить быстрое достижение целей организации, определить место и роль каждого отдельного человека в данной организации.

Термин «организация» в настоящее время очень широко применяется. Организация, являясь важной характеристикой окружающей нас современной действительности, изучается в различных аспектах различными науками: философией, экономикой, социологией, кибернетикой, организационной психологией и др. По его мнению, Ч. Бернарда, организация - является системой сознательно координируемых целей деятельности двух или более человек [17-20, 29]. По количественному составу организации могут варьироваться от взаимодействия двух людей до многочисленных политических и общественных движений. По продолжительности существования организации также могут значительные отличия. Достаточно часто термин «организация» употребляют как некую характеристику функционирования созданного предприятия при участии людей, что будет являться внешней оценкой качества, эффективности, а так же достаточности получаемых результатов. О таких организациях говорят «хорошая» либо «плохая» организация, сводя все поведение данной организации к этим характеристикам. Сущность и причины поведения не будут затрагиваться в оценочном плане. Анализируются только внешние и проявляемые результаты поведения. Это ненаучные, как правило, обыденные суждения, не позволяющие описать репрезентативно феноменологию поведения данной организации [1 - 4, 217 - 220].

На наш взгляд, понятие организации наиболее полно раскрыл в своих трудах A.B. Карпов. По мнению A.B. Карпова, понятие организации имеет два основных значения. Во-первых, это процесс согласования множества индивидуальных деятельностей в плане достижения определенных общегрупповых целей; это - сама деятельность управления. Во-вторых, организация это одновременно и определенная структура, «каркас», состоящая из ряда основных компонентов и устойчивых, стабильных связей между ними. В этом плане она является и результатом управленческой деятельности, и одновременно основой ее осуществления. Таким образом, действительная природа организации состоит в понимании организации как процесса, который в

большей степени проявляется на этапе формирования и становления предприятия, т.е. на этапе ее создания [54 - 56].

В современной организации постоянно протекают сложные внутренние процессы, которые выражают ее развитие и функционирование. Суть функционирования организации состоит в способности сохранения себя в первоначальном виде при использовании окружающей среды, а также ее преобразования при достижении организационных целей, что является необходимым условием эффективного функционирования организации. Развитие организации может быть либо регрессивным, либо прогрессивным, либо нейтральным, что зависит от целей, стоящих перед ней. Традиционно выделяют следующие основные организационные процессы: коммуникативные, лидерство, процесс принятия решений и конфликты [35 - 38, 78 - 81].

Коммуникация является неотъемлемым и необходимым условием взаимодействия людей в организации, т.к. является формой общения двух и более субъектов, вступающих в контакт, поскольку общение предполагает обмен информацией между контактируемыми. Целью данного обмена будет являться обеспечение понимания передаваемого сообщения, что будет уже являться коммуникационным процессом. Предметом анализа будут выступать особенности, как самой коммуникации, так и коммуникативного процесса в организациях [30 - 33]. В процессе обмена информацией активную роль играют обе стороны. Обмен информацией возможен только при условии, когда с одной стороны информация предлагается, а с другой воспринимается. Для эффективности данного процесса необходимо уделять большое внимание коммуникационному процессу [161 - 164, 185 - 188]. Основной целью коммуникационного процесса является обеспечение максимального понимания информации, которой обмениваются. Однако для эффективности общения необходимо понимать процесс обмена информацией, а также условия создания наибольшей эффективности. Созданию эффективных коммуникаций способствуют некоторые условия подготовки обмена информацией. Для эффективного обмена информацией в организации необходимо четко и

ясно формулировать цели данной организации, а также конкретизировать подцели для каждого подразделения. Еще одним условием успешности коммуникаций является создание четкого детализированного плана работы каждого подразделения, нормативы, необходимые для регулирования деловых контактов. Также оптимальная коммуникативная сеть будет создана при условии правильности выбранного типа организации. Еще одним немаловажным условием является эффективная система контроля, которая включает понятность для подчиненных, справедливость, систематичность [5 - 7, 232 -235]. Однако необходимо учитывать и преграды, которые могут возникнуть в процессе обмена информацией. Все вышеперечисленное способствует росту эффективности деятельности организации. Коммуникативный процесс является одним из основных процессов сохранения целостности и обеспечения успешного функционирования, т.к. все, происходящее в организациях, связано с коммуникативными процессами. Коммуникативная функция организации является обязательным условием реализации всех наиболее важных организационных процессов. Она является средством их реализации и взаимной координации [103 - 106, 266 - 268]. Коммуникативная функция также рассматривается как связующий процесс в организациях, который включает следующие основные направления:

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Винарчик, Елена Анатольевна, 2012 год

ЛИТЕРАТУРА

1. Абрамова, Г. С. Практическая психология / Г. С. Абрамова. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Академический Проект, 2001. - 480с. - ISBN 58291-0124-6.

2. Авдулова, Т. П. Психология менеджмента / Т. П. Авдулова. - М.: Академия, 2003. - 256с. - ISBN 5-7695-1435-3.

3. Адлер, А. Наука жить / А. Адлер; пер. с нем. А. А. Юдина. - Киев: Port-Royal, 1998. - 336с. - ISBN 966-7068-01-3.

4. Айзенк, Г. Ю. Интеллект: новый взгляд / Г. Ю. Айзенк// Вопросы психологии. - 1995. - № 1. - С. 111-131.

5. Александрова, Е. В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения: автореф. дис. ... канд. социолог, наук / Александрова Е.В. - М., 1992. - 29с.

6. Аминов, И. И. Психология делового общения: учеб. пособие / И. И. Аминов. - 6-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 303с. - ISBN 978-5-37001987-6.

7. Андреас, К. Измените своё мышление и воспользуйтесь результатами/ К. Андреас, С. Андреас; пер. А. Шевченко. - М.: Ювента, 2003. - 240с. -ISBN 5-87399-027-1.

8. Андреева, Г. М. Психология социального познания: учеб. пособие для вузов психолог, и педагог, специальностей / Г. М. Андреева. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 288с. - ISBN 5-7567-0340-3.

9. Андреева, Г. М. Социальная психология: учебник для вузов / Г. М. Андреева. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 363с. - ISBN 978-5-7567-0274-3.

10. Анисимов, О. С. Принятие управленческих решений: методология и технология / О. С. Анисимов. - М.: РАГС, 2002. - 289с. - ISBN 5- 89502324- X.

11. Анискин, Ю. П. Планирование и контроллинг: учебник по спец. Менеджмент организации / Ю. П. Анискин, А. М. Павлова. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2007. - 280с. - ISBN 5-370-00040-9.

12. Анцупов, А. Я. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов: хрестоматия по конфликтологии / А. Я. Анцупов. - М.: Изд-во МПСИ, 2003. - С.270-276.

13. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - М.: Изд-во МПСИ, 2003. - 552с. - ISBN 5-238-00062-6.

14. Берн, Э. Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. - М.: Эксмо, 2009. - 576с. - ISBN 978-5-699-27303-4.

15. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов / В. Биркенбил. -СПб.: Питер Пресс, 1997. - 224с. - ISBN 5-88782-316-Х.

16. Битянова, М. Р. Социальная психология / М. Р. Битянова. - СПб.: Питер, 2008. - 368с. - ISBN 978-5-91180-703-0.

17. Бодал ев, А. А. Личность и общение / А. А. Бодал ев. - М.: Между-нар. педагог, акад., 2000. - 328с. - ISBN 5-87977-027-3.

18. Большая энциклопедия психологических тестов / под ред. А. А. Карелина. - М.: Эксмо, 2007. - 416с. - ISBN 978-5-699-13698-3.

19. Большой психологический словарь / под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Прайм-Еврознак, 2009. - 816с. -ISBN 978-5-17-059582-2.

20. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: учеб. пособие / Г. В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 224с. - ISBN 5-16-001969-3.

21. Брэддик, У. Менеджмент организации / У. Брэддик. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 344с. - ISBN 5-86225-359-9.

22. Вагин, И. Почему ты еще нищий / И. Вагин. - СПб.: Питер, 2003. -151с.-ISBN 5-318-00657-4.

23. Вахромов, Е. Е. Развитие персонала в кризисной ситуации. Некоторые психологические закономерности и особенности / Е. Е. Вахромов // Потенциал личности: комплексный подход: материалы первой Всерос. Inter-

net-конф. / отв. ред. Е. А. Уваров. - Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2003. - С.15-19.

24. Вахромов, Е. Е. Развитие социальной ситуации и ее влияние на самоактуализацию в профессиональной деятельности / Е. Е. Вахромов, Г. А. Мухина. - М.: ПИР АО, 2001. - 176с.

25. Вахромов, Е. Е. Самоактуализация специалиста, менеджера в профессиональной деятельности. Проблемы и возможности / Е. Е. Вахромов. -М.: Класс, 1998. - 336с. - ISBN 5-7695-1506-6.

26. Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга: учеб. пособие / И. В. Вачков. - М.: Ось-89, 1999. - 256с. - ISBN 978-5-98534-597-1.

27. Введение в практическую социальную психологию: учеб. пособие / Ю.М. Жуков [и др.] - 2-е изд., испр. - М.: Смысл, 1996. - 373с. - ISBN 585494-021-3.

28. Вердербер, Р. Психология общения. Полный курс / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. - 412с. - ISBN 978-5-93878231-0.

29. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2003. - 528с. - ISBN: 5-98118-037-4.

30. Волкоганова, О. Д. Управленческая психология: учебник / О.Д. Волкоганова, А. Т. Зуб. - М.: Форум, 2005. - 352с. - ISBN: 5-8199-0158-4.

31. Греллер, М. Старение и работа: Человеческий и экономический потенциал / М. Греллер; пер. Д.В. Люсина. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2004. -416с.

32. Гришина, Н. В. Психология конфликта: учебник / Н. В. Гришина. -СПб.: Питер, 2008. - 544с. - ISBN978-5-91180-895-2.

33. Гришина, Н. В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе / Н. В. Гришина. - Л.: Лениздат, 1990. - 175с.

34. Грызунова, Т. В. К вопросу возникновения межличностных конфликтов в сфере управленческой деятельности / Т. В. Грызунова. - М.: Изд-во РАУ, 1994.-264с.

35. Грызунова, Т. В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: автореф. дис. ... канд. психолог, наук/ Грызунова Татьяна Владимировна. -М.: Изд-во РАУ, 1994. - 19с.

36. Гудмен, Г. Семь секретов прирожденного продавца / Г. Гудмен. -М.: Класс, 2007. - 304с. - ISBN 5-8183-0667-4.

37. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Да-рендорф // Социологические исследования. - 1994. - № 5. - С. 142-147.

38. Девольт, Д. Сто идей для успешной торговли / Д. Девольт. - М.: СВЕТ, 2008. - 270с. - ISBN 978-985-16-0110-9.

39. Джерелиевская, М. А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях / М. А. Джерелиевская. - М.: Смысл, 2000. - 191с. - ISBN: 5-89357-078-2.

40. Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология: учебник для вузов / Л. Джуэлл. - СПб.: Питер, 2001. - 720с. - ISBN 5-272-00063-3.

41. Дилтс, Р. Изменение убеждений с помощью НЛП / Р. Дитлс; пер. с англ. В. П. Чурсина. - М.: Класс, 2000. - 192 с. - ISBN 5-86375-074-Х.

42. Дмитриев, А. В. Введение в общую теорию конфликтов / А. В. Дмитриев, В. Н. Кудрявцев, C.B. Кудрявцев. - М.: ИНИОН РАН, 1998. -212с. - ISBN 978-5-86605-005-5.

43. Докинз, Р. Эгоистичный ген / Р. Докинз; пер. с англ. Н. Фомина. -М.: Мир, 2004. - 220с. - ISBN 5-03-002531-6.

44. Дункан, Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Д. У. Дункан. -М.: Дело, 1996. - 272с. - ISBN 5-7749-0016-9.

45. Емельянов, А. Л. Уровни профессионализма в управленческой деятельности / А. Л. Емельянов // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№ 5. - С. 26-31.

46. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2009. - 384с. - ISBN 5-318-00394-Х.

47. Еникеев, M. И. Общая и социальная психология: учебник / М. И. Еникеев; Московская гос. юрид. акад. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2007. - 440с. - ISBN 5-89123-359-2.

48. Жарковская, Е. П. Антикризисное управление / Е. П. Жарковская.

- М.: Омега-Л, 2009. - 432с. - ISBN 978-5-370-00223-6.

49. Журавлев, В. Ф. Анализ коммуникаций в качественном интервью / В. Ф. Журавлев // Социология. - 1996. - № 7. - С. 81-102.

50. Журавлев, П. В. Мировой опыт в управлении персоналом / П. В. Журавлев [и др.]. - Екатеринбург: Деловая книга, 1998. - 232с.

51. Занковский, А. Н. Организационная психология: учеб. пособие для вузов / А. Н. Занковский. - М.: Форум, 2009. - 648с. - ISBN 978-5-91134-2999.

52. Игумнова, Г. В. Методы разрешения конфликтов / Г. В. Игумнова.

- Йошкар-Ола: Изд-во Марийского ун-та, 1996. - 64с.

53. Ильинский, С. Энциклопедический словарь PR и рекламы / С. Ильинский. - М.: Проспект, 2002. - 376с.

54. Кабатченко, Т. С. Психология управления: учеб. пособие/ Т. С. Кабатченко. - М.: Дело, 1997. - 324с. - ISBN 5-238-00259-9.

55. Карпов, А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов / А. В. Карпов. - М.: Гардарики, 2007. - 584с. - ISBN 5-8297-0018-2.

56. Карпов, А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности / А.В. Карпов. - М.: Ин-т психологии РАН, 2004. - 424с. - ISBN 5-9270-00525.

57. Карпов, А. В. Психология рефлексии / А. В. Карпов, И. М. Скитяе-ва. - М; Ярославль: Аверс Пресс, 2002. - 329с.

58. Качалов, И. Семь причин падения эффективности рекламы, или как рекламироваться в современных условиях / И. Качалов. - СПб.: Питер, 2004. - 436с.

59. Клайн, П. Создание надежных тестов. Личностные опросники. Разработка заданий / П. Клайн. - Киев: Port-Royal, 1999. - 579с.

60. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб. пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. - 3-е изд. перераб. и доп. -Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 256с. - ISBN 5-222-04793-8.

61. Ковачик, П. Предупреждение и разрешение конфликтов / П. Кова-чик, Н. Малиева. - М.: Ин-т психологии РАН, 1994. - 56с. - ISBN 978-5-22212443-7.

62. Кови, С. Семь навыков преуспевающих людей / С. Кови. — М.: Альпина Паблишер, 2012. - 374с. - ISBN 978-5-9614-1691-6.

63. Ковшов, Е. М. Социальная рефлексия: структура, формы, функции / Е. М. Ковшов. - Самара: Сенсоры. Модули. Системы, 1998. - 111с. - ISBN 5801700129.

64. Колесов, Д. В. Избранные психологические труды / Д. В. Коле-сов - М.: Московский психолого-соц. ин-т; НПО МОДЭК; МПСИ, 2006. -736с. - (Серия «Библиотека психолога») - ISBN 5-17-022617-9.

65. Конфликт и пути его разрешения / сост. К. С. Лисепкий. - Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. - 19с. - ISBN 5-87399-027-1.

66. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество / под ред. Г. М. Потанина. - Белгород: Изд-во Белгородского ГУ, 1997. - 342с. - ISBN 588782-220-1.

67. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения / сост. О. Е. Лысов. - Л.: ИПК СП, 1990. - 44с.

68. Коргова, М. А. Кадровый менеджмент: учеб. пособие. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 464с. - ISBN 978-5-222-12053-8.

69. Кравченко, А. И. Основы менеджмента: управление людьми / А. И. Кравченко, К. А. Кравченко. - М.: Академический проект, 2003. - 400с. -ISBN 978-5-222-12053-8.

70. Крайг, Г. Психология развития / Г. Крайг. - СПб.: Питер, 2000. -400с. - ISBN 5-8291-0346-Х.

71. Крамер, С. С. Офис-менеджмент / С. С. Крамер. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. - 224с. - ISBN 5-222-04094-1.

72. Кричевский, Р. Л. Если Вы руководитель / Р. Л. Кричевский. - М.: ДЕЛО, 1999. - 356с. - ISBN 5-314-00128-4.

73. Кричевский, Р. Л. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. - М.: Изд-во МГУ, 1991. - 207с. - ISBN 5-7749-0051 -7.

74. Крогиус, Н. В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности: дис. ... докт. психолог, наук / Крогиус Николай Владимирович. -Л., 1980.-208с.

75. Крылов, А. А. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / А. А. Крылов, С. А. Маничев. — СПб.: Питер, 2003. -560с. - ISBN 5-8046-0100-8.

76. Крысько, В. Г. Социальная психология: учебник для вузов / В. Г. Крысько. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 431с. - ISBN 5-469-01027-9.

77. Кудрявцева, Н. А. Единство интеллекта: науч. отчет / Н. А. Кудрявцева. - СПб.: СПбГУ, 1995. - 222с.

78. Кузин, Ф. А. Культура делового общения: практ. пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2004. - 319с. - ISBN 5-86894-625-1.

79. Куницина, В. Н., Межличностное общение: учебник для вузов / В. Н. Куницина, Н. В Казаринова, В. М. Поголыпа. - СПб.: Питер, 2001. - 544с. -ISBN 5-8046-0173-3.

80. Курчиков, Л. Н. Неопределенность и определенность / Л. Н. Кур-чиков. - М.: Наука, 1972. - 37с.

81. Лапин, Н. И. Теория и практика инноватики / Н. И. Лапин [и др.]. - М.: Логос, 2008. - 328с. - ISBN 978-5-98704-319-0.

82. Лебедев-Любимов, А. Н. Психология рекламы / А. Н. Лебедев-Любимов. - СПб.: Питер, 2005. - 368с. - ISBN 5-94723-364-9.

83. Леонтьев Д.А. Шанс для творчества (конфликты и стратегии их разрешения) / Д. А. Леонтьев // Конфликт в конструктивной психологии: тез. докл. и сообщений на II науч.-практ. конф. по конструктивной психологии. -Красноярск, 1990.-С. 17-19.

84. Леонтьев, А. А. Психология общения / А. А. Леонтьев. - М.: Смысл, 2008. - 368с. - ISBN 5-89357-192-4.

85. Лефевр, В. А. Рефлексия / В. А. Лефевр. - М.: Когито-центр, 2003.

- 496с. - ISBN 5-89353-053-5.

86. Линчевский, Э. Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах / Э. Э. Линчевский. - СПб: Военмех, 2000. - 72с.

87. Литвак, М. Е. Командовать или подчиняться / М. Е. Литвак. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. - 289с. - ISBN 978-5-222-12755-1.

88. Лукичева, Л. И. Управление персоналом: учеб. пособие / Л. И. Лу-кичева; под ред. Ю.П. Анискина. - 5-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 264с.

- ISBN 978-5-370-01024-8.

89. Маданес, К. Тайное значение денег / К. Маданес. - Киев: Внеш-торгиздат, 2004. - 250с. - ISBN 5-86375-095-2.

90. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; пер. 3. Замчук. -7-е изд. - СПб: Питер, 2006. - 793с. - ISBN 5-88782-430-7.

91. Мальханова, И. А. Деловое общение: учеб. пособие для студентов вузов / И. А. Мальханова. - М.: Академический проект; Трикста, 2004. -221с. - ISBN 5-902358-45-0.

92. Мандино, О. Величайший торговец в мире / О. Мандино. - М.: Гранд-ФАИР, 2008. - 176с. - ISBN 978-5-8183-1462-4.

93. Мандино, О. Величайший торговец в мире-2: конец истории / О. Мандино. - М.: Гранд-ФАИР, 2008. - 208с. - ISBN 5-8183-0071.

94. Мандино, О. Сетевой маркетинг / О. Мандино. - М.: Гранд-ФАИР, 2008. - 42с.

95. Мандрица, В. М. Правовые основы управления: учеб. пособие / В. М. Мандрица, В.В. Касьянов. - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - 448с. - ISBN 5222-02267-6.

96. Маслоу, А. Г. Мотивация и личность / А. Г. Маслоу. - СПб.: Питер, 2011. - 352с. - ISBN 978-5-459-01029-9.

97. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук; пер. с англ. - М.: ИНФРА, 1996. - 256с. -ISBN 0-471-94141-7.

98. Машков, В. Н. Психология управления: учеб. пособие / В. Н. Машков. - 2-е изд. - СПб.: Изд-во В. А. Михайлова, 2002. - 254с. - ISBN 58016-0173-2.

99. Меньшова, В. Н. Конфликтология: учеб. пособие / В.Н. Меньшова. - Новосибирск: СибАГС, 2000. - 183с.

100. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, М. Хедоури. - М.: И. Д. Вильяме, 2008. - 672с. - ISBN 978-5-8459-1060-8.

101.Мильчин, А. Э. Издательский словарь-справочник / А. Э. Миль-чин. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: ОЛМА-Пресс, 2006. - 560с. - ISBN 5-22404560-6.

102. Михайлова, Е. С. Тест Дж. Гилфорда и М. Салливена: диагностика социального интеллекта: метод, руководство / Е. С. Михайлова. - СПб.: Има-тон, 2001. - 56с. - ISBN 5-7822-0002-2.

103. Морозов, А. В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высш. и средних спец. учеб. заведений / А. В. Морозов. - СПб.: Союз, 2000. -576с. - ISBN 5-87852-125-3.

104. Мучински, П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински. -7-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 544с. - ISBN 5-318-00052-5.

105. Немов, Р. С. Психология: учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений: общие основы психологии: в 3 кн. / Р. С. Немов. - Кн. 1- 5-е изд. -М.: ВЛАДОС, 2004. - 688с. - ISBN 5-691-00552-9.

106. Новиков, В. В. Социальная психология / В. В. Новиков. - М.: Изд-во Института психотерапии, 2003. - 352с. - ISBN 5-89939-091-3.

107. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000 - 448с. - ISBN 0-07-114538-9.

108. Орлов, А. Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практики: учеб. пособие для вузов / А. Б. Орлов. - М.: Академия, 2002. - 271с. - ISBN 5-7695-0827-2.

109. Ошуркова, Н. А. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения / H.A. Ошуркова. - М.: Изд-во Ин-та бизнеса и менеджм. металлургии, 1992. - 24с.

110. Панфилова, А. П. Теория и практика общения: учеб. пособие для студентов сред. учеб. заведений / А. П. Панфилова. - 2-е изд. стер. - М.: Академия, 2009. - 288с. - ISBN 5-7695-2982-2.

111. Пезешкиан, Н. Торговец и попугай / Н. Пезешкиан. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2006. - 232с. - ISBN 5-902791-03-0.

112. Петрова, Е. А. Знаки общения / Е. А. Петрова. - М.: ГНОМ и Д, 2001. - 254с. - ISBN 5-296-00055-2.

113. Петровская, Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Психология конфликта (хрестоматия) / Л. А. Петровская, Н. В. Гришина. - М.: МПСИ, 2003. - 515с.

114. Петровская, Л. А. Общение - компетентность - тренинг / Л. А. Петровская. - М.: Смысл, 2007. - 688с. - ISBN 978-5-89357-245-2.

115. Пиз, А. Язык разговора / А. Пиз. - М.: Эксмо-ПРЕСС, 2005. - 224с. -ISBN 5040045417.

116. Пиплз, Д. Продажи снизу вверх / Д. Пиплз. - М.: Эксмо-ПРЕСС, 2006. - 46с. - ISBN 5-88196-383-0.

117. Пищелко, А. В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения): учеб. пособие/ А. В. Пищелко. - Домодедово: Изд-во Всерос. ин-та повышения квалификации работников МВД России, 1999. -52с.

118. Платонов, Ю. П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект / Ю. П. Платонов. - Л.: ЛГУ, 1990. - 184с. -ISBN 5-288-00733-0.

119. Плаус С. Психология оценки и принятия решений / С. Плаус. - М.: Филинъ, 1998. - 368с. - ISBN 5-89568-083-6.

120. Поварнин, С. И. Искусство спора: о теории и практике спора / С. И. Поварнин. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2002. - 170с. - ISBN 5-89349-414-8.

121. Почепцов, Г. Теория коммуникации / Г. Почепцов. - М.: Ваклер, 2006. - 656с. - ISBN 966-543-062-9.

122. Пряжников Н. С. Психология труда и человеческого достоинства / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. - М: Академия, 2001 - 480с. - ISBN 5-76950741-1.

123. Психологическая энциклопедия. 2-е изд. / под ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха. - СПб.: Питер, 2006. - 1096с. - ISBN 5-272-00018-8.

124. Психология: учебник для эконом, вузов / под общ. ред. д-ра психолог. наук, проф. В. Н. Дружинина - СПб.: Питер, 2009. - 656с. - ISBN 9785-388-00491-8.

125. Психология / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского; сост. Л. А. Карпенко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Академия, 2009. - 512с. -ISBN 978-5-7695-6204-4.

126. Пугачев, В. П. Руководство персоналом: учебник / В. П. Пугачев. -М.: Аспект Пресс, 2006. - 416с. - ISBN 5-7567-0440-Х.

127. Райгородский Д. Я. Психодиагностика персонала. Методики и тесты: в 2-х т. / Д. Я. Райгородский. - Т. 2. - Самара: Бахрах-М, 2007. - 560с.

128. Резник С. Д. Персональный менеджмент: учебник / С. Д. Резник [и др.] - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 256с. - ISBN: 978-516-003163-7.

129. Равен, Д. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Д. Равен. - М.: Когито - Центр, 2002; - 400с. - ISBN 5-89353-052-7.

130. Рогов, Е. И. Выбор профессии / Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. - 336с. - ISBN 5-16-000999-Х.

131. Рогов, Е. И. Настольная книга практического психолога: в 2 кн. Кн. 1: Система работы психолога с детьми разного возраста: учеб. пособие / Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. - 384с. - ISBN 5-691-00181-7.

132. Рогов, Е. И. Настольная книга практического психолога: в 2 кн. Кн. 2: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приёмы и упражнения: учеб. пособие / Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. - 480с. - ISBN 5-691-00182-5.

133. Розанова, В. А. Психология управления: учеб. пособие / В. А. Розанова. - М.: Альфа-Пресс. - 2008. - 384с. - ISBN 978-5-94280-294-3.

134. Розов, А. И. Стремление к превосходству как одно из основных влечений / А. И. Розов. - СПб.: Питер, 2000. - 141с.

135. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. - СПб.: Питер, 2007. - 720с. - ISBN 5-314-00016-8.

136. Руднев, В. П. Характеры и расстройства личности. Патография и метапсихология / В. П. Руднев. - М.: Независимая фирма «Класс», 2002. -272с. - ISBN 5-86375-045-6.

137. Саблин, В. С. Психология человека: учебник / В. С. Саблин, С. П. Слаква. - М.: Дашков и К, 2006. - 741с. - ISBN 5-947988-72-0.

138. Сантайнен, Т. Управление по результатам / Т. Сантайнен [и др.]. -М.: Просвещение, 1993. - 320с. - ISBN 5-01-004303-3.

139. Сарджвеладзе, Н. И. Личность и ее взаимодействие с социальной средой / Н. И. Сарджвеладзе. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 1997. - 243с.

140. Сидоренко Е. В. Методы практической психологии общения / Е. В. Сидоренко, В. П. Захаров. - Л.: Наука, 1990. - 363с.

141. Ситников, А. П. Имидж-контакт. Новые подходы эффективной коммуникации / А. П. Ситников. -М.: Изд-во МГУ, 1998. - 200с.

142. Скотт, Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления / Д. Г. Скотт. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - 190с. - ISBN 5-85025-05-7.

143. Словарь практического психолога / под ред. С. Головина. - Минск: Харвест, 2005. - 800с. - ISBN 985-433-167-9.

144. Смакотин, Д. Семь навыков бизнеса / Д. Смакотин. - Киев: Внеш-торгиздат, 2006. - 190с.

145. Сосиденко, JI. В. Конфликтность и барьеры в общении / JI. В. Со-сиденко. - СПб.: Питер, 2006. - 425с.

146. Спивак, В. А. Управление персоналом для менеджеров: учеб. пособие / В. А. Спивак. - М.: Эксмо, 2007. - 624с. - ISBN 5-699-19285-9.

147. Степанов, В. Е. Психология: учебник для вузов / В. Е. Степанов, В. П. Ступницкий. - М.: Дашков и К, 2005. - 576с. - ISBN 5-94798-464-4.

148. Стеттнер, М. Карьера начинающего менеджера / М. Стеттнер. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 224с. - ISBN 5-8183-0536-8.

149. Стефаненко, Т. Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения / Т. Г. Стефаненко // Общение и оптимизация совместной деятельности. - М.: Эксмо, 2002. - 461с.

150. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 416с. - ISBN 5222-07020-4.

151. Тебекин, А. В. Управление персоналом: учебник / А. В. Тебекин. -М.: КноРус, 2009. - 624с. - ISBN 978-5-390-00033-5.

152. Тейлор, С. Социальная психология / С. Тейлор. — СПб.: Питер, 2004. - 768с. - ISBN 0-13-021336-5.

153. Тито, Н. Как заставить работника работать, или мотивация персонала в организации / Н. Тито. - М.: ACT, 2003. - 237с. - ISBN 5-241-00158-1.

154. Узнадзе, Д. Н. Психология установки / Д. Н. Узнадзе. - СПб.: Питер, 2004. - 413с. - ISBN 5-89357-121-5.

155. Урбанович, А. А. Психология управления: учеб. пособие / А. А. Урбанович. - Минск: Харвест, 2007. - 640с. - ISBN 985-13-0627-4.

156. Уткин, Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э. А. Уткин. -М: Тандем; Эксмо, 2000 - 272с. - ISBN 5-88124-029-4.

157. Учитель, В. В. Сетевой маркетинг в вопросах и ответах / В. В. Учитель. - М.: ACT, 2005. - 190с.

158. Ушаков, Д. В. Социальный интеллект как вид интеллекта / Д. В. Ушаков // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / под ред. Д. В. Ушакова, Д. В. Люсина. - М.: Эксмо, 2004. - 117с.

159. Федорова, Н. В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: КноРус, 2008. - 512с. - ISBN 978-5-85971-946-4.

160. Филатова О. В. Методики для исследования психологических причин удовлетворенности деятельностью и ее влияния на эффективность труда / О. В. Филатова, Т. В. Башаева. - Владимир: Изд-во ВлГУ, 2008. - 35с.

161. Хасан, Б. И. Природа и механизмы конфликтофобии / Б. И. Хасан // Конфликт в конструктивной психологии: тез. докл. и сообщений на II на-уч.-практ. конф. по конструктивной психологии. - Красноярск, 1990. - С. 8 — 12.

162. Хауэлл, М. Как избежать ошибки ценой 7400$ / М. Хауэлл; пер. П. В. Берестнева. - М.: СВЕТ, 2007. - 216с.

163. Хевеши, М. А. Толпа, массы, политика / М.А. Хевеши. - М., 2001. - 114с. - ISBN 5-201-02045-3.

164. Хилл, Н. Думай и богатей / Н. Хилл; пер. И. А. Чабанова, Г. П. Со-сновского. - Курск: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 184с. - ISBN 5-04-009068-4.

165. Холодная, М. А. Психология интеллекта: парадоксы исследования / М. А. Холодная. - СПб.: Питер, 2002. - 272с. - ISBN 5-318-00301-Х.

166. Хопкинс, К. Реклама. Научный подход / К. Хопкинс. - М.: Эксмо, 2007. - 128с. - ISBN 5-94280-001-4.

167. Хопкинс, Т. Умение продавать для «чайников» / Т. Хопкинс. - М.: Диалектика, 2008. - 224с. - ISBN 5-8459-0655-5.

168. Цветаева, В. М. Управление персоналом / В. М. Цветаева. - СПб.: Питер, 2002. - 192с. - ISBN 5-272-00081-1.

169. Чалдини, Р. Социальная психология. Влияние / Р. Чалдини. -СПб.: Питер, 2001. - 288с. - ISBN 5-318-00218-8.

170. Чередниченко, И. П. Психология управления / И. П. Чередниченко, Н. В. Тельных (Серия «Учебники для высшей школы»). - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 608с.

171. Черняк, Т. В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения / Т. В. Черняк. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. - 120с. - ISBN 5-8036-0011-3.

172. Чумиков, А. Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия / А. Н. Чумиков // Социологические исследования. - 1995. - № 3. - С. 174-183.

173. Шаленко, В. Н. Конфликты в трудовых коллективах / В. Н. Ша-ленко. - М.: Изд-во МГУ, 1992. - 80с. - ISBN 5-211-02870-3.

174. Шарухин А. П. Психология менеджмента / А. П. Шарухин. - СПб.: Речь, 2005. - 352с. - ISBN 5-9268-0379-9.

175. Шевякова, Л. П. Коммуникация и образование: сб. ст. / Л. П. Ше-вякова; под ред. С. И. Дудника. - СПб.: Санкт-Петербургское философ, общ-во, 2004. - 448с. - ISBN 5-93597-063-5.

176. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации / С. В. Шекшня. - М.: Эксмо, 2002. - 355с. - ISBN 5-87057-317-3.

177. Шепель, В. М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера / В. М. Шепель. - М.: Дом педагогики, 2000. -544с. - ISBN 5-89382-100-9.

178. Шипилов, А. И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении: дис. ... канд. психолог, наук / А. И. Шипилов. - М.:Эксмо, 1993. - 224с.

179. Шихирев, П. Н. Современная социальная психология / П. Н. Ши-хирев. - М.: ИП РАН; Академический Проект, 1999. - 448с. - ISBN 5-20102312-6.

180. Щедровицкий, Г. П. Мышление. Понимание. Рефлексия / Г. П. Щедровицкий. - М.: Наследие ММК, 2005. - 800с. - ISBN 5-98808-003-0.

181. Энтони, Р. Формула успеха / Р. Энтони. - М.: Эксмо, 2000 - 342с.

182. Юридический конфликт: сферы и механизмы - М.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 1994 -86с.

183. Юркевич, В. С. Проблема эмоционального интеллекта / В. С. Юр-кевич // Вестник практической психологии образования. - 2005. - № 3(4). — Июль - сентябрь. - С. 4-10.

184. Abramowitz, М. Convergence and Deferred Catch-up: Productivity Leadership and the Waning of American Exceptionalism / M. Abramowitz, P.A. David // Landau R., Taylor Т., Wright G. (Eds.) The Mosaic of Economic Growth. - Stanford (Ca.), 1996.

185. Amir, L. Organizational Transformation: Approaches, Strategies, and Theories / L. Amir, M. Uri. - N.:, Praeger Publishers., 2011.

186. Arendt, H. Eichmann in Jerusalem / H. Arendt // A Report on the Banality of Evil. - USA: Penguin Group, 2000. ISBN: 978-0-14-303988-4.

187. Ayres, R. U. Turning Point / R. U. Ayres // An End to the Growth Paradigm. - L., 1998.

188. Baudrillard, J. For a Critique of the Political Economy of the Sign / J. Baudrillard // Baudrillard J. Selected Writings. - Cambridge, 1996.

189. Baudrillard, J. The Transparency of Evil / J. Baudrillard // Essays on Extreme Phenomena. -N.Y., 1996.

190. Beebe, S. A. Communicating in small groups; Principles and Practices, ninth edition / S. A. Beebe, J.T. Masterson. - USA: Pearson Education, 2000. Inc. ISBN-13: 978-0-205-54721-0.

191. Blasi, J.R. Kremlin Capitalism / J.R. Blasi, M. Kroumova, D. Kruse. -Ithaca (N.Y.)-L., 1997.

192. Boselie, P. Strategic Human Resource Management, A Balanced Approach / P. Boselie. - L., McGraw-Hill Higher Education 2004. ISBN-10: 0077119983 ISBN-13: 978-0077119980.

193. Brady, R. Kapitalizm. Russia's Struggle to Free Its Economy / R. Brady. - New Haven (Ct.)-L., 1999.

194. Braun Ch.-F., vein. The Innovation War. Industrial R&D... the Arms Race of the 90s / Ch.-F., vein Braun. - Upper Saddle River (N.J.), 1997.

195. Bronfenbrenner, U. The State of Americans / U. Bronfenbrenner, P. McClelland, E. Wethington, Ph. Moen, S.J. Ceci et al. // This Generation and the Next. - N.Y, 1996.

196. Brown, L.R. State of the World 1998 / L.R. Brown, Ch. Flavin, H. French etal. // A World-watch Institute Report on Progress Toward a Sustainable Society.-N.Y-L., 1998.

197. Brown, L.R. Vital Signs 1997-1998. The Environmental Trends That Are Shaping Our Future / L.R. Brown, M. Renner, Ch. Flavin etal. - L., 1997.

198. Burtless, G. Globaphobia / G. Burtless, R.Z. Lawrence, R.E. Litan, R.J. Shapiro // Confronting Fears about Open Trade. - Wash., 1998.

199. Celente, G. Trends 2000 / G. Celente // How to Prepare for and Profit from the Changes of the 21st Century. - N.Y., 1997.

200. Chomsky, N. World Orders, Old and New / N. Chomsky. - L., 1997.

201. Cohen, D. The Wealth of the World and the Poverty of Nations / D. Cohen. - Cambridge (Ma.)-L., 1998.

202. Communication and Group-Decision Making / Ed by R. Hirokawa, M. Poole. - Texas AM University, 1996.

203. Conflict and Consensus // A General Theory of Collective Decision. -N.Y., 1996.

204. Coyle, D. The Weightless World / D. Coyle // Strategies for Managing the Digital Economy. - Cambridge (Ma.), 1998.

205. Daly, H.E. Beyond Growth / H.E. Daly // The Economics of Sustainable Development. - Boston, 1996.

206. David A. Nadler. Discontinuous Change: Leading Organizational Transformation / David A. Nadler, Robert B. Shaw, A., Elise Walton //. - L., Jossey-Bass, 2011.

207. Davidson, J.D. The Sovereign Individual / J.D. Davidson, Lord William Rees-Mogg. - N.Y., 1997.

208. Dent, Ch.M. The European Economy: The Global Context / Ch.M. Dent. - L.-N.Y., 1997.

209. Dertouzos, M.L. What Will Be / M.L. Dertouzos // How the New World of Information Will Change Our Lives. -N.Y, 1997.

210. Doremus, P.N. The Myth of the Global Corporation / P.N. Doremus, W.W. Keller, L.W. Pauly, S. Reich. - Princeton (NJ), 1998.

211. Drucker on Asia. A Dialogue Between Peter Drucker and Isao Na-kauchi. - Oxford, 1997.

212. Drucker, P.F. Concept of the Corporation / P.F. Drucker. - New Brunswick (USA)-L., 1996.

213. Drucker, P.F. Landmarks of Tomorrow / P.F. Drucker. - New Brunswick (US)-L. (UK.), 1996.

214. Drucker, P.F. The New Realities / P.F. Drucker. - Oxford, 1996.

215. Eden, C. Managerial and Organizational Cognition / C. Eden (Ed.). -N.Y., 1998.

216. Edvinsson, L. Intellectual Capital / L. Edvinsson, M.S. Malone. - N.Y,

1997.

217. Elliot, L. The Age of Insecurity / L. Elliot, D. Atkinson. - L.-N.Y,

1998.

218. Etzioni, A. The New Golden Rule / A. Etzioni // Community and Morality in Democratic Society. - N.Y, 1996.

219. Fischer, C.S. Inequality by Design / C.S. Fischer, M. Hout, M.S. Jankowski, S.R. Lucas, A. Swidler, K. Voss // Cracking the Bell Curve Myth. -Princeton (NJ), 1996.

220. Forse, M. Tendances comparees des societes post-industrielles / M. Forse, S. Langlois (Eds.). - P., 1996.

221. Frank, R.H. The Winner-Take-All Society / R.H. Frank, P.J. Cook // Why the Few at the Top Get So Much More Than the Rest of Us. - L., 1996.

222. Fukuyama, F. The End of Order / F. Fukuyama. - L., 1997.

223. Fukuyama, F. The Great Disruption / F. Fukuyama. - N.Y, 1999.

224. Fukuyama, F. Trust. The Social Virtues and the Creation of Prosperity / F. Fukuyama.-N.Y., 1996.

225. Fukuyama, F. The Social Virtues and the Creation of prosperity / F. Fukuyama. - N.Y., 1996.

226. Galbraith, J.K. The Good Society. The Humane Agenda / J.K. Galbraith. - Boston-N.Y, 1996.

227. Galbraith, J.K. Created Unequal / J.K. Galbraith // The Crisis in American Pay. - / J.K. Galbraith N.Y, 1998

228. Garten, J.E. The Big Ten / J.E. Garten // The Big Emerging Markets and How They Will Change Our Lives. - N.Y, 1997.

229. Gates, B. The Road Ahead / B. Gates. - N.Y-L., 1996.

230. Geus A., de. The Living Company / A. de.Geus. - Boston (Ma.), 1997.

231. Goldman, M. Lost Opportunity / M. Goldman // What Has Made Economic Reform in Russia So Difficult. - N.Y-L., 1996.

232. Goldstein, M. The Asian Financial Crisis: Causes, Cures and Systemic Implications / M. Goldstein. - Wash., 1998.

233. Greider, W. One World, Ready or Not / W. Greider // The Manic Logic of Global Capitalism. - N.Y, 1997.

234. Hale, R. Towards the Virtual Organization / R. Hale, P. Whitlam. - L.N.Y., 1997.

235. Hammer, M. Beyond Reengineering / M. Hammer // How the Process-Centered Organization Is Changing Our Work and Our Lives. - N.Y, 1996.

236. Handy, Ch. Beyond Certainty / Ch. Handy. - L., 1996.

237. Handy, Ch. The Hungry Spirit. Beyond Capitalism - A Quest for Purpose in the Modem World / Ch. Handy. - L., 1997.

238. Heilbroner, R. The Making of Economic Society / R. Heilbroner, W. Milberg. - 10th ed. - Upper Saddle River (N.J.), 1998.

239. Henderson, C. Asia Falling. Making Sense of the Asian Crisis and Its Aftermath / C. Henderson. - N.Y, 1999.

240. Hermstein, R.J. The Bell Curve / R.J. Hermstein, Ch. Murray // Intelligence and Class Structure in American Life. -N.Y, 1996.

241. Hirst, P. Globalization in Question / P. Hirst, G. Thompson // The International Economy and the Possibilities of Governance. - Cambridge, 1996.

242. Hollander, E.P. Leader, Groups and Influence / E.P. Hollander. - N.Y.,

2011.

243. Inglehart, R. Modernization and Postmodemization / R. Inglehart // Cultural, Economic, and Political Change in 43 Societies. - Princeton, 1997.

244. Islam, I. A Survey Asia-Pacific Economies / I. Islam, A. Chowdhury. -L.-N.Y, 1997.

245. Miller, K. Organizational Communication: Approaches and Processes / K. Miller // Publisher: Wadsworth Publishing; 6 edition (January 6, 2011). ISBN-10: 0495898325, ISBN-13: 978-0495898320.

246. Katz, M.B. In the Shadow of the Poorhouse / M.B. Katz // A Social History of Welfare in America. - N.Y, 1996.

247. Katz, R. Japan: The System That Soured / R. Katz // The Rise and Fall of Japanese Economic Miracle. - Armonk (N.Y.)-L., 1998.

248. Kelly, K. New Rules for the New Economy / K. Kelly // Ten Radical Strategies for a Connected World. - N.Y., 1998.

249. Keuning, D. Management: An Evidence-Based Approach / D. Keuning, B. Bossink, B. Tjemkes. - 3rd Edition, 2003. ISBN-10: 9001703828, ISBN-13: 978-9001703820.

250. Koch, R. The Third Revolution / R. Koch // Creating Unprecedented Wealth and Happiness for Everyone in the New Millennium. - Oxford, 1998.

251. Lee G. Bolman. Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership / Lee G. Bolman, E.Terrence Lee G. Bolman, Terrence E // Publisher: Jossey-Bass Fourth edition, 2008. ISBN: 978-0-7879-8799-2.

252. Lorange, P. Corporate Planning: An Executive Viewpoint / P. Lorange. May 2010, ISBN: 978-0-470-18351-9.

253. Luttwak, E. Turbo-Capitalism / E. Luttwak // Winners and Losers in the Global Economy. - L., 1998.

254. M.A.P. Bovens Governance, Policy and Organization, Openbaar bes-tuur. Beleid, organisatie en politiek. Publisher: Kluwer Zevende herziene druk, 2007. ISBN: 978-90-13-04256-6.

255. Maclagan, P. Management and Morality / P. Maclagan. - Chicago,

1998.

256. Madison, A. Growth Acceleration and Slowdown in Historical and Comparative Perspective / A. Madison // Myers R.H. (Ed.) The Wealth of Nations in the Twentieth Century: The Policies and Institutional Determinants of Economic Development. - Stanford (Ca.), 1996.

257. Mandel, M.J. The High-Risk Society / M.J. Mandel // Peril and Promise in the New Economy. - N.Y, 1996.

258. Michael, A. Hitt, Adrienne Colella, C. Chet Miller, Organizational Behavior / A. Michael, 3rd Edition Wiley 2005. ISBN 978-0-470-52853-2.

259. Moody, K. Workers in a Lean World / K. Moody // Unions in the International Economy. - L.-N.Y, 1997.

260. Morgan, G. Images of Organization / G. Morgan. - Thousand Oaks-L.,

1997.

261. Morrison, I. The Second Curve / I. Morrison // Managing the Velocity of Change.-L., 1996.

262. Moschella, D.C. Waves of Power / D.C. Moschella // Dynamics of Global Technology Leadership 1964-2010. - N.Y, 1997.

263. Naisbitt, J. Megatrends Asia / J. Naisbitt // The Eight Asian Megatrends That Are Changing the World. - L., 1996.

264. Newsweek. Special Issue. - November 1998-February 1999.

265. Paterson, M. Global Warming and Global Politics / M. Paterson. - L.N.Y, 1996.

266. Pinchot, G. The Intelligent Organization / G. Pinchot, E. Pinchot // Engaging the Talent and Initiative of Everyone in the Workplace. - San Francisco, 1996.

267. Plender, J. A Stake in the Future / J. Plender // The Stakeholding Solution.-L., 1997.

268. Ridley, D. The Literature Review / D. Ridley // A Step-by-Step Guide for students. Sage Publications. 2004. ISBN-13: 978-1412934268

269. Robinson, A.G. Corporate Creativity / A.G. Robinson, S. Stem // How Innovation and Improvement Actually Happen. - San Francisco, 1997.

270. Robinson, R. The New Rich in Asia / R. Robinson, D.S. Goodman (Eds.) // Mobile Phones, McDonald's and Middle-Class Revolution. - L.-N.Y., 1996.

271. Rosensweig, J.A. Winning the Global Game / J.A. Rosensweig // A Strategy for Linking People and Profits. -N.Y., 1998.

272. Sassen, S. Globalization and Its Discontents / S. Sassen. -N.Y., 1998.

273. Sassen, S. Losing Control Sovereignty in an Age of Globalization / S. Sassen.-N.Y, 1996.

274. Schwartz, P. The Long Boom / P. Schwartz, P. Leyden, J. Hyatt // A Vision for the Coming Age of Prosperity. - Reading (Ma.), 1999.

275. Silverman, D. Doing Qualitative Research / D. Silverman // Third Edition edition (January 30, 2009) ISBN-10: 9781848600348, ISBN-13: 9781848600348.

276. Simes, D. After the Collapse / D. Simes // Russia Seeks Its Place as a Great Power. - N.Y, 1999.

277. Sparrow, J. Knowledge in Organizations / J. Sparrow. - N.Y., 1998.

278. Stewart, T.A. Intellectual Capital / T.A. Stewart // The New Wealth of Organizations.-N.Y-L., 1997.

279. Stoncr, A.A. Comparison of Individual and Group Decision Involing / A.A. Stoncr.-N.Y. 2003.

280. Thurow, L. Creating Wealth / L. Thurow // The New Rules for Individuals, Companies, and Countries in a Knowledge-Based Economy. - L., 1999.

281. Thurow, L.C. The Future of Capitalism / L. Thurow. - L., 1996.

282. Tilly, Ch. Durable Inequality / Ch. Tilly. - Berkeley (Ca.)-L., 1998.

283. Uitgeverij, W.W. Norton & Company, Inc (New York)/Ltd (London) 2001. ISBN: 978-0-393-93352-9

284. King, W. Organizational Transformation Through Business Process Reengineering / W. King, A.V. Sethi. -N.Y. Pearson 2011. ISBN 8177585185

285. Woodruff, D. Money Unmade / D. Woodruff// Barter and the Fate of Russian Capitalism. - Ithaca (N.Y.)-L., 1999.

286. World Economic Outlook: A Survey by the Staff of the International Monetary Fund. - October 1997. - Wash., 1997.

287. World Resources 1998-1999. - N.Y-Oxford, 1998.

288. Yip, G.S. Asian Advantage / G.S. Yip // Key Strategies for Winning in the Asia-Pacific Region. - Reading (Ma.), 1998.

£ с

а

ы

и*

о\ 1л

сл 00

СЛ

00 к>

1л

<I

ы

4^

о\ о чо

1л

1л

о\ р\

1л

с?\ 1л

<1

1л

4^ ь> 1л

ы

СЛ

СЛ

ы ы>

ы

<1

0\ ю

<1

сл

-4 Ы

СЛ

00 1л

<1

I—' К)

1л

1—к сл 1л

сл 1л

4^ 00 1л

0\ 00

оч ы <1

сл

сл ©\

<1

сл сл сл

Саморефлексия

Коммуникативная рефлексия

Общая рефлексия

Реальные отношения

Идеальные отношения

Властность

Поведение в пробл. сит-ии

Продуктивность

Исполнительность

Инициативность

Работоспособность

Целеустремленность

Организованность

Процесс

Результат

Альтруизм

Эгоизм

Труд

Свобода

Власть

Деньги

Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

Я о я о

8! £

л> и о КС

О 43

Ю

а & I а I ^

> § § 111

» в о .О

К Я "

и *

о

Я и, ■ •

^ и 3 ь

Ю £ я 12 Ч

43 О и

Я N

И к м

и р

Я Ч

*е

В и ^

Р Щ в

0

о и к Яс

Й Я о о к ч

о\ « о

^ 5 Ё

К Е

? «г г

И 8