Оценка деятельности управленческих подразделений промышленного предприятия как составная часть мотивационного процесса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Битней, Михаил Витальевич

• Битней, Михаил Витальевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Битней, Михаил Витальевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Вопросы оценки труда работников предприятия в процессе мотивации.

1.1. Сущность и основные теории мотивации труда.

1.2. Роль оценки в процессе мотивации труда.

1.3. Характер и особенности оценки управленческого труда.

ГЛАВА 2. Анализ отечественного и зарубежного опыта в сфере мотивации и оценки управленческого труда.

2.1. Опыт отечественных и зарубежных предприятий в области мотивации и стимулирования труда.

2.2. Отечественный и зарубежный опыт оценки управленческого труда.

2.3. Типология конфликтных ситуаций среди управленческого персонала.

ГЛАВА 3. Совершенствование системы оценки управленческого персонала на промышленном предприятии

3.1. Экономическая оценка результатов управленческого труда в основном производстве.

3.1.1. Экономическая оценка управленческих решений на основе балансовой модели производственного процесса.

3.1.2. Экономическая оценка управленческих решений на основе коэффициентов чувствительности показателей.

3.1.3. Оценка достижения подразделениями целей экономии ресурсов.

3.2. Оценка соответствия состава персонала и целей деятельности управленческого подразделения

3.2.1. Оценка целеустремленности и согласованности персонала управленческого подразделения.

3.2.2. Оценка использования функциональных и квалификационных возможностей персонала управленческого подразделения

3.2.3. Самооценка работника среднего уровня управления.

3.2.4. Комплексная оценка при найме, подготовке и перераспределении управленческого персонала 142 по подразделениям.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка деятельности управленческих подразделений промышленного предприятия как составная часть мотивационного процесса»

На современном этапе развития российской экономики возникает необходимость повышения эффективности работы всех ее звеньев. Вступив на путь построения рыночной экономики всего лишь несколько лет назад, нашей стране необходимо развиваться опережающими темпами, дабы хоть немного приблизиться к уровню развитых стран и занять место достойного игрока на мировом экономическом поле.

Опыт некоторых зарубежных стран, которые за короткий период сумели достичь революционных результатов в развитии экономики позволяет расставить основные акценты в достижении таких успехов. Наиболее ярким в данном случае является, конечно же, пример Японии. При поисках ответа на вопрос о причинах японского «экономического чуда» среди других факторов большая роль отводится японскому подходу в мотивации работников. Множество публикаций по данной теме указывают на то, что японская модель мотивации дала сильный толчок в развитии предприятий этой страны. Работники предприятий Японии превратились из наемной рабочей силы в одну большую семью, целью которой стало развитие этих предприятий, достижение высочайшего качества и конкурентоспособности продукции.

Действительно, без согласованной, слаженной работы коллектива предприятия основной и оборотный капитал превратятся скорее в тяжелое бремя, нежели в имущество, способное приносить доход. От сплоченности, заинтересованности коллектива в достижении целей предприятия зависят, в конечном итоге, успехи или неудачи в его работе.

Передовой отечественный и зарубежный опыт свидетельствуют о сложности проблем мотивации и стимулирования, с одной стороны, и многообразии попыток их решения (удачных и неудачных), с другой. Вместе с тем выявлены основные направления поиска решений этих проблем в теоретическом и практическом плане.

Проблемам мотивации и стимулирования труда работников уделено большое внимание в работах таких отечественных ученых как З.Ф. Бондаренко, Б.С. Бурыхин, H.A. Волгин, Г.Д. Зазерский, А.Г. Здравомыслов, А.Н. Леонтьев, А .Я. Лившиц, Г.Х. Попов, Л.В. Фаткин, В.Г. Слепухин и др., ряда зарубежных авторов.

В центре, на стыке теории и практики мотивации находятся задачи оценки труда работников. Оценка является неотъемлемой составной частью мотивационного процесса. Как мы знаем, под мотивацией принято понимать процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению целей организации. Таким образом, мы можем сказать, что мотивация представляет собой процесс согласования целей объекта управления (работника) и субъекта управления (предприятия в целом). Для выяснения наличия этой согласованности и необходима оценка.

Управленческий труд относится к тем видам человеческой деятельности, результаты которых оценить наиболее сложно. Предпринимались определенные попытки оценки управленческого труда для дальнейшего улучшения его мотивации. Многие из них не были лишены недостатков: некоторые из них не соответствуют современным представлениям о мотивации работников, другие оценивают продукты управленческого труда, хотя изначально создавались для оценки его результатов, третьи превращаются в формальную процедуру ради самой процедуры и, в конечном итоге, не позволяют достичь целей, ради которых они были созданы. Но вместе с тем нельзя не отметить имеющиеся в некоторых из них полезные идеи, которые необходимо использовать в дальнейших разработках.

Недостаточная разработанность вопросов оценки управленческого труда определила выбор темы исследования.

Объектом исследования выбрано среднее по размерам промышленное предприятие с дискретным характером, серийным или массовым типом производства.

Предметом исследования является система взаимосвязанных процессов и функций мотивации, стимулирования и оценки управленческого труда на таком предприятии.

Целью исследования является разработка взаимодополняющих методов оценки управленческого персонала среднего уровня на промышленном предприятии как составной части мотивационного процесса.

В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования:

- раскрыть содержание понятий, относящихся к мотивации и стимулированию труда;

- изучить теоретические подходы к мотивации и стимулированию труда;

- исследовать опыт отечественных и зарубежных предприятий в области мотивации и стимулирования работников;

- выявить специфику управленческого труда и особенности его оценки;

- исследовать отечественный и зарубежный опыт в области оценки управленческого труда; оценить эффективность существующих подходов к оценке управленческого труда;

- разработать методические рекомендации по оценке деятельности управленческих подразделений и их руководителей.

Исследование заключается в анализе проблем мотивации, стимулирования и оценки труда работников промышленного предприятия. Более глубоко исследуется характер управленческого труда. Определяются проблемы совершенствования его оценки на промышленном предприятии. Указывается отечественный и зарубежный опыт, подтверждающий их практическую значимость.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по вопросам мотивации и оценки труда. При подготовке диссертации были использованы законодательные акты, постановления Правительства, другие нормативно-правовые документы, учебные пособия и прикладные научные работы по данной тематике, материалы конференций и семинаров. В процессе работы автор использовал комплексный подход, методы наблюдения, сравнения, опроса, формализации, моделирования и др.

Научная новизна работы заключается в следующем:

- раскрыты основные понятия, относящиеся к сфере мотивации и стимулирования труда;

- выявлена специфика управленческого труда, определены основные принципы его оценки;

- разработана оригинальная методика оценки согласованности и целеустремленности персонала управленческого подразделения;

- разработана методика оценки квалификационных возможностей персонала подразделения;

- разработана анкета опроса управленческого работника, а также методика ее анализа, позволяющие выявить факторы удовлетворенности и неудовлетворенности трудом, их взаимосвязь, а также создать портрет специалиста с определенной долей вероятности;

- на основе балансовой модели «затраты-выпуск» разработан математический аппарат экономической оценки управленческих решений, позволяющий оценить три вида таких решений: изменение производственных планов, конструкторско-технологические разработки и организационно-технические мероприятия по экономии ресурсов на средних по размерам промышленных предприятиях с дискретным характером, серийным или массовым типами производства.

Результаты данного исследования могут быть использованы на промышленных предприятиях в процессе оценки деятельности подразделений среднего звена, в научных учреждениях, а также в высших учебных заведениях, осуществляющих подготовку специалистов по данной тематике.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Битней, Михаил Витальевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования было показано, что процесс мотивации, оценки и стимулирования управленческого труда следует рассматривать как комплексную, взаимосвязанную процедуру, позволяющую согласовать цели объекта управления (т.е. конкретного специалиста) и субъекта управления (т.е. предприятия в целом).

При изучении существующих систем оценки управленческого труда автор пришел к выводу, что нередко способы оценки, изначально разработанные для целей стимулирования труда, превращаются в своеобразные «вещи в себе». Многие из таких систем идут вразрез с положениями современных теорий мотивации, зачастую носят формальный характер и, в конечном итоге, не позволяют достичь целей, ради которых они были созданы.

Таким образом, встает задача повышения комплексности, объективности оценки деятельности управленческих работников, увязки оценки с принципами теорий мотивации. Необходимо вселить в работника уверенность в том, что результаты его труда будут справедливо оценены и, как следствие, его труд будет справедливо вознагражден.

При решении этих задач появляется необходимость оценки удовлетворенности работника, оценки использования его возможностей и, наконец, согласованности деятельности всего коллектива данного подразделения, с тем чтобы ответить на вопрос о принципиальной возможности совместной работы данной группы людей и возможности достижения ею каких-либо поставленных целей.

Для решения этих задач в рамках данной работы автором было разработано несколько оригинальных методик оценки деятельности подразделений промышленного предприятия и их руководителей.

С использованием некоторых идей работы Р. Акоффа и Ф. Эмери «О целеустремленных системах» [1] разработан метод оценки целеустремленности и согласованности персонала в управленческом подразделении. Предложенная процедура позволяет определить, насколько успешным будет взаимодействие работников того или иного подразделения, исходя из психологических типов их личностей.

Другой метод, разработанный нами в рамках данного исследования, позволяет оценить степень использования функциональных и квалификационных возможностей персонала в управленческом подразделении.

Очевидно, что при рациональном подходе специалист с более высокой квалификацией назначается на более высокую должность, соответственно его оклад по штатному расписанию должен быть тем выше, чем выше занимаемая им должность. Исходя из этого, автором предложена процедура количественной оценки использования возможностей персонала подразделения на основе сравнения потенциально возможного фонда оплаты его труда (с учетом квалификации сотрудников) с реально существующим.

На основе теоретических и практических исследований была выявлена обратная зависимость между уровнем использования квалификационных возможностей и текучестью кадров.

С применением двух вышеназванных методов предложена комплексная процедура оценки согласованности персонала и использования его квалификационных возможностей, которая позволяет определить резервы мотивации персонала к улучшению своей коллективной работы и способы использования этих резервов.

Разработана анкета опроса работника среднего уровня управления для анализа факторов мотивации и удовлетворенности трудом на основе достаточной совокупности анкетных оценок с применением разнообразных статистических методов.

Предложена процедура комплексной оценки при найме, подготовке и перераспределении управленческого персонала по подразделениям с использованием всех предыдущих методов оценки.

Внедрение предложенных нами методик оценки состава персонала в инвестиционном отделе АО «Московская Городская Телефонная Сеть» дозволило существенно повысить степень согласованности работников этого отдела, а также выработать обоснованные решения о целесообразности принятия на работу в данный отдел нескольких претендентов на вакантные должности.

В процессе исследования мы пришли к выводу, что результаты работы руководителя правомерно оценивать лишь по результатам деятельности вверенного ему подразделения. При этом возникает необходимость экономической оценки принимаемых управленческих решений. Для этих целей разработана балансовая модель и система показателей основного производственного процесса промышленного предприятия, позволяющая оценить управленческие решения трех видов (изменение производственных планов, кон-структорско-технологические разработки, организационно-технические мероприятия по экономии ресурсов) на средних по размерам промышленных предприятиях с дискретным характером, серийным или массовым типом производства.

В основу математического аппарата этой модели положена матричная модель типа «затраты-выпуск», позволяющая получать любые интересующие экономические показатели в виде функций производственных издержек. Результаты управленческих решений описываются как изменения экзогенных показателей этих функций, а их экономические оценки - как изменения самих функций, которые задаются выбором интересующих оцениваемых экономических показателей.

Для экономической оценки изменений производственных планов предложен метод оптимального пересчета баланса с получением изменений показателей затрат и прибыли путем решения задачи линейного программирования, которая сформулирована в виде системы ограничений на значения построенных функций производственных издержек и самих производственных планов с заданным критерием оптимальности.

С помощью этого метода нами был оценен ассортимент продукции, выпускаемой на Зеленоградском заводе теплоизмерительной аппаратуры

Термико», с точки зрения получаемой прибыли от ее реализации. Было показано, что при соответствующем изменении ассортимента выпускаемой продукции месячную прибыль можно увеличить на 800 тыс. рублей или 44%.

Для экономической оценки других управленческих решений (конструк-торско-технологических разработок и организационно-технических мероприятий по экономии ресурсов) предложен более простой метод коэффициентов чувствительности показателей, рассчитываемых как частные производные эндогенных показателей функций производственных издержек от их экзогенных показателей.

Показано, как с использованием этих коэффициентов чувствительности можно провести анализ пригодности экономических показателей управленческих и производственных подразделений к стимулированию достижения целей экономии ресурсов.

Применение предложенных методов позволит повысить комплексность оценки персонала управленческого подразделения, увеличить согласованность работников, их удовлетворенность трудом, дать объективную экономическую оценку деятельности подразделения промышленного предприятия с целью стимулирования как его руководителя, так и коллектива в целом.

150

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Битней, Михаил Витальевич, 2003 год

1. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М., 1974.

2. Акулай Е.В. Методические основы оценки эффективности управленческого труда. Дисс. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. -Кишинев, 1980.

3. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М., 2000.

4. Багриновский К.А., Бусыгин В.П. Математика плановых решений. М., 1980.

5. Балабан В.А. Результативность управленческого труда и методы ее оценки. -Владивосток, 1997.

6. Балашов Ю.К., Силин A.A. Формы и методы оценки работников // Труд за рубежом. 1993. - № 4.

7. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности инвестиций: пер. с англ. -М., 1995.

8. Бессонова З.Р. Мотивационные аспекты в деятельности менеджеров // Экономика и управление. 1997. - № 1.

9. Бондаренко З.Ф. Оценка деятельности управленческого персонала и формирование фондов оплаты его труда в новых условиях хозяйствования. Дисс. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. - Спб., 1991.

10. Брусенцов Ю. Оценка работы сотрудников // Кадры. 1998. - № 4.

11. Бурыхин Б.С. Оценка и стимулирование труда ИТР. Учет личного трудового вклада при организации текущего премирования. Томск, 1981.

12. Васькин A.A. Оценка менеджеров. М., 2000.

13. Велып А.Г. Управление на основе мотивации // Сб. тр. Мотивация экономической деятельности. М., 1980.

14. Веселков Ф.С., Екимов Г.Ю., Золотухин О.М. Мотивация экономической деятельности. Спб., 1991.

15. Вишняк А.И. Личность: соотношение трудового потенциала и системы потребностей (социол. анализ). Киев, 1986.

16. Волгин H.A. Бестарифная система оплаты труда: опыт, анализ, предложения. М., 1991.

17. Волгин H.A. Современные модели оплаты труда: методика и рекомендации по внедрению. М., 1992.

18. Вортман М.А., Лившиц A.C. Управление, персоналом в зарубежных фирмах. Иваново, 1995.

19. Галушка И. Управление экономикой: пер. со словац. М., 1985.

20. Галенко В.П., Стархова O.A., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М., 1998.

21. Генкин Б.М. Об эффективности творческого труда / Организация, нормирование и стимулирование труда / сб. научных трудов. — Л., 1990.

22. Генкин Б.М. Эффективность труда. Л., 1992.

23. Герасимова С.А., Новикова Л.С. О новых тенденциях в управлении и организации производства зарубежных фирм. Обзор // Экономика и коммерция. 1994. - сер. 9, вып. 4.

24. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных• <«условиях// ЭКО. 1996. - № 6.

25. Герчикова И.Н. Менеджмент. М., 1994.

26. Годунов A.A., Емшин П.С. Оценка работников управления / Под ред. проф. Г.Х. Попова. М., 1976.

27. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М., 1993.

28. Грейсон Д., О'Донне л К. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М., 1991.

29. Денисов В.А., Филиппов A.B. Управление персоналом в корпорациях. -М., 1999.

30. Десслер Г. Управление персоналом. М., 1997.

31. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте. М., 1996.

32. Ефимова М.Р., Петрова E.B., Румянцев В.Н. Общая теория статистики: Учебник. М., 2002.

33. Жуплев A.B. Эффект горизонта: руководитель и кадры. М., 1989.

34. Зазерский Г.Д. Труд и его стимулы. М., 1976.

35. Здравосмыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М., 1986.

36. Зеркин Д.Н. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.

37. Изучение и адаптация зарубежного опыта управления и кадровой работы в условиях реформирования России. М., 1996.

38. Ипполитов Г.К., Костюковский Ю.Л. Комплексная оценка качества работы и материальное стимулирование труда // Материальное стимулирование выпуска продукции высокого качества. М.: НИИ труда, 1982.

39. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. М., 1988.

40. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. -М., 1995.

41. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. Министерство труда и социального развития РФ. — Официальное издание. -М., 1999.

42. Ковалев В.И. мотивы поведения и деятельности. М., 1988.4 m

43. Кокарев В.П., Киселев В.М. Качество работы и конечный результат. — Барнаул, 1982.

44. Коланьков C.B. Оценка деятельности работников аппарата управления в строительстве. Спб., 1993.

45. Коно Т. Стратегия и структура японских корпораций (пер. с англ.). М., 1991.

46. Копыт Е.И., Усов Г.А. Оценка эффективности и качества труда подразделений, предприятий и организаций. Рига, 1997.

47. Коссой С., Глаткова В. Методы повышения производительности и эффективности труда инженерно-технических работников на машиностроительных предприятиях // Вопросы повышения эффективности труда инженерно-технических работников. Тула, 1975.

48. Костюковский Ю.Л. О количественной оценке качества работы// Актуальные вопросы совершенствования организации труда служащих. М.: НИИ труда, 1984.

49. Кричевский P.JI. Если вы руководитель. М.: 1996.

50. Левина В.А., Швец В.Б. Принципы и методы комплексной оценки качества труда в промышленности Латвийской ССР. Рига, 1979.

51. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

52. Лившиц A.C. Оценка и развитие управленческого персонала. Иваново, 1999.

53. Лобанов В. США: модели компетентности руководителей государственных учреждений // Проблемы теории и практики управления. 1996. -№ 1.

54. Лозневая М.П., Рысина Т.В., Хейфец Л.С. Оценка и оплата инженерного труда на предприятии. М., 1977.

55. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. М., 1987.

56. Любимова Т.Г. Трудовая мотивация работников в историческомконтексте//Вестн. Спб. ун-та, сер. 5, Экономика. 1993, вып. 3.

57. Магун B.C. Потребности и психология социальной деятельности личности. -Л., 1983.

58. Маньков B.C. Оценка кадров управления в капиталистическом производстве (оценочные центры в США). Саратов, 1983.

59. Марвин Е.М. Производительность труда «белых воротничков». М., 1989.

60. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности. Тексты. М., 1982.

61. Математические методы в планировании отраслей и предприятий / Под ред. И.Г. Попова. -М., 1981.

62. Матрусова Т.Н. Внутрифирменная подготовка кадров в Японии // Проблемы теории и практики управления. 1994. - № 5.

63. Матрусова Т.Н. Япония: материальное стимулирование в фирмах. М., 1992.

64. Меньшиков Л.И. Деловая оценка в сфере управления. М., 1974.

65. Мерсер Д. IBM: управление в самой преуспевающей корпорации мира. -М., 1991.

66. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

67. Методические основы оценки эффективности труда служащих (A.A. Пригарин, И.И. Беккер, Н.Б. Тимофеева и др.) М., 1989.

68. Методические рекомендации по оценке сложности и качества труда специалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации окладов) / НИИ труда. М., 1989.

69. Методы оценки и самооценки организаторов производства. Способы организации групповой творческой деятельности. М., 1991.

70. Морита А. Сделано в Японии. М., 1993.

71. Мотивация труда работников в условиях современного производства: учеб. пособие (МГУ, социол. ф-т; В.И. Верховин и др.). М., 1989.

72. Наумова С.А. О подходах к построению философско-социологической модели мотивации труда. В сб. Ключевой вопрос социологии труда. - М., 1988.<#

73. Нельга A.B. Формирование потребности в труде. Киев, 1986.

74. Образование фонда оплаты труда производственных подразделений предприятий / Под ред. Г.А. Краюхина. Л., 1990.

75. Организация и проведение аттестации госслужащих (метод, основы): учебн.-метод. пособие. М.: НИИ труда, 1997.

76. Орлова И.В., Половников В.А., Федосеев В.В. Курс лекций по экономико-математическому моделированию. Часть 1. -М., 1993.

77. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы.-М., 1993.

78. Оценка деятельности и материальное стимулирование труда ИТР и служащих. М., 1978.

79. Оценка работников управления / Под ред. проф. Г.Х. Попова. М., 1976.

80. Оценка эффективности труда ИТР и служащих. Рига, 1974.

81. Палицын В.А. Оценка и стимулирование творческого труда. Минск,1990.

82. Папулов П.А. Профессиональная деятельность кадров управления. — М.,1991.

83. Парамонова C.B., Мозырева Т.А. Проблемы оценки труда. Красноярск, 1996.

84. Пелих А.С. Бизнес-план. М., 1996.

85. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): пер. с англ. М., 1986.

86. Поварич И.П., Прошкин Б.Г. Стимулирование труда: систематический подход / Отв. ред. Ф.М. Бородкин. АН СССР, Сов. социол. ассоц. Сиб. отд. -1990.

87. Половинко B.C. Стимулы к труду и их эффективность // Совершенствование организации и управления производством: Межвуз. тематич. сб. научн. тр. Омск, 1986.

88. Попов Г.Х. Эффективное управление 2-е изд. перераб. и доп. - М., 1985.»

89. Постановление Министерства труда и занятости РФ от 12.10.92 № 23 «Об утверждении положения о порядке проведения аттестации государственных служащих органов исполнительной власти».

90. Постановление Министерства труда и занятости населения РФ от 29.04.97 «О развитии системы сертификации персонала в РФ».

91. Постановление Правительства РФ № 785 от 14.10.92 «О дифференциации в уровнях оплаты труда работников бюджетной сферы на основе Единой тарифной сетки».

92. Производительность. Труд. Социальные проблемы. Зарубежный опыт. Экспресс-информация. Вып. 2. -М., 1993.

93. Прошкин Б.Г. Место стимулирования среди методов формирования мотивов трудового поведения // Изв. СО АН СССР. Сер. Экономика и прикладная социология. 1986, вып. 2, № 7.

94. Розанова В. «Шок будущего» или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы // Управление персоналом. 1999, № 7.

95. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Нессинен Й.Х. Управление по результатам. -М., 1993.

96. Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда (методол. аспекты). М., 1981.

97. Синк Д. Скотт. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: пер. с англ. М., 1989.

98. Сирл С., Госман У. Матричная алгебра в экономике. — М., 1974.

99. Справочное пособие директору производственного предприятия: под. ред. Г.А. Егиазаряна, А.Д. Шеремета. М., 1985.

100. Станкин М. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом. 1999. - № 7.

101. Старобинский Э.Е. Мотивация // Управление персоналом. 1999 - № 5.

102. Тарасов В.К., Михеева С.М. Система автоматизированной аттестации руководителя и специалистов (опыт социальной технологии). Таллин, 1982.

103. Татарников А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 1992.

104. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. Сокр. пер. с англ.-М., 1989.

105. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой и H.A. Соломатина. — М., 1998.

106. Управление это наука и искусство: сб. ст. / Файоль А., Эмерсон Г., Тэйлор Ф., Форд Г. - М., 1992.

107. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала / Скрипник К.Д., Гергелев А.Э., Кутасова Т.Л. и др. М., 1999.

108. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996.

109. Фаткин Л.В. Руководитель в системе менеджмента. М., 1999. Ш.Федосеев В.В., Эриашвили Н.Д. Экономико-математические методы имодели в маркетинге: учеб. пособие для ВУЗов. М., 2001.

110. Феонова М.Р. Управление персоналом: методология анализа качества рабочей силы. М., 2001.

111. Феонова М.Р. Управление по целям одна из современных систем в управлении персоналом // Труд за рубежом. - 1993, № 4.

112. Харченко Н.Д. Повышение роли должностных окладов в стимулировании результатов труда цеховых линейных руководителей: Автореф. дисс. канд. экон. наук. М., 1980.

113. Хейне П. Экономический образ мышления. Пер. с англ. М., 1991.

114. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М., 1990.

115. Чекалов М., Юпошина И. Еще раз к вопросу о технологии проведения аттестации // Управление персоналом. 2000. - № 5.

116. Чекалов М., Юпошина И. Экспериментальная методика оценки руководителей и специалистов предприятий // Управление персоналом. — 2000. № 6.

117. Человек и его работа: под ред. A.A. Здравосмыслова, В.П. Рожина, В.А. Ядова. -М., 1976.

118. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. Спб., 1997. 121.Чугунова Э.С., Михеева С.М. Опыт применения методики групповойоценки личности инженеров. Вильнюс, 1977

119. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике. М., 2000.

120. Эдельгауз Г.Е. Достоверность статистических показателей. -М., 1977.

121. Экономика предприятия: учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандера. М., 1998.

122. Экономика предприятия: учебник / Под ред. О.И. Волкова. М., 1998.

123. Экономико-математические методы и прикладные модели: учеб. Пособие / Под ред. В.В. Федосеева. М., 1999.

124. Якокка Л. Карьера менеджера / Пер. с англ. М., 1990.

125. Bartol К.М., Martin D.C. Management. New York: McGraw-Hill Inc. - 1991.

126. David C., McClelland. The Two Faces of Power / Journal of International Affairs, vol. 24, 1970.

127. Victor H. Vroom. Work and Motivation (New York: Wiley, 1964).

128. Lyman W. Porter and Edward E. Lawler. Management and Performance (Homewood, III.: Irwin, 1968).

129. Peter F. Drucker. A New Discipline. Success: January-February 1987, p. 18.