Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Анненков, Иван Сергеевич

• Анненков, Иван Сергеевич
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Анненков, Иван Сергеевич

Оглавление

Оглавление

Введение

Глава 1. Стратегические основы управления знаниями в предпринимательских структурах

1.1. Понятие, виды и функции управления знаниями

1.2.3нания, как ресурс и объект управления, и его факторы

1.3 Основные вопросы управления знаниями в организации

1.4. Концепции управления знаниями

Выводы

Глава 2 Роль управления знаниями в повышении конкурентоспособности предпринимательских структур

2.1. Роль знаний в качестве инструмента повышения конкурентоспособности предприятия

2.2. Анализ современных методов оценки конкурентоспособности предприятия

2.3. Зависимость конкурентоспособности предприятия от управления знаниями

2.4. Цели формирования систем управления знаниями на предприятиях

Выводы

Глава 3. Процесс построения системы управления знаниями в предпринимательских структурах

3.1. Подготовка предприятия к созданию системы управления знаниями

3.2. Выбор и формирование элементов системы управления знаниями

Выводы

Заключение

Библиографический список

Приложение I

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах»

Введение

Вся современная цивилизация базируется на знании, все что человек может видеть вокруг - олицетворяет знание, часть человек производит сам, другую часть, например, законы природы, люди открывают, но, так или иначе, все окружающее нас - это знание. Сегодня все общество пронизано сложными информационными каналами, по которым движется информация, и в этих каналах существуют узлы, подобные нервным узлам в организме человека, в которых происходит превращение в знание, распределение и разделение его, а также распространение. Эги узлы - организации, государственные или частные, именно они формируют международную систему взаимодействий, финансируют научные исследования, распределяют ресурсы и формируют политику, но в современных условиях очень большое количество знаний, становясь для компаний важным инструментом принятия решений, впоследствии попросту теряется. Устранить это была призвана дисциплина Управление Знаниями, ее основные принципы это - Получить, Сохранить, Повторить и Добавить к существующему.

Управление знаниями (УЗ) - сравнительно молодая дисциплина, ее основные идеи насчитывают не более полувека, еще Питер Друкер в послевоенные годы говорил о важности формализации и эффективном использовании знаний, как факторе повышения конкурентоспособности и развития персонала организации. В иностранном литературе часто применяется термин - «Knowledge Management», который в нашей литературе иногда переводится, как «Менеджмент знаний», поэтому часто он употребляется как синоним «Управления знаниями». В начале XXI века, когда по очереди сменяли друг друга мода на SWOT-апализ и ССП, производители программного обеспечения и ведущие мировые компании, создали моду на Knowledge Management (Управление Знаниями), поэтому пик статей и исследований в данной области приходится на 2004-2007 годы.

В России, отстающей от развитых стран прежде всего в области создания оболочек управления знаниями, почти не проводилось значимых и фундаментальных научных исследований в этой области. До сих пор существует лишь несколько компаний, целенаправленно занимающихся построением систем управления знаниями на предприятии. Их текущая деятельность в основном

базируется на зарубежном опыте, они работают, как правило, с крупными организациями, функционирующими по западным принципам и стандартам качества.

Необходимо также понимать, что управление знаниями в условиях информационного и в условиях индустриального производства базируется на разных принципах. Современные западные компании, работающие в насыщенной информационной среде, все чаще исповедуют модель «открытых инноваций», в рамках которой технические решения не защищаются от копирования, а становятся бесплатным ресурсом, внедрение которого, тем не менее, способно принести реальную пользу лишь очень немногим последователям в силу специфики институционального устройства других компаний.

Российские же фирмы функционируют преимущественно в условиях индустриальной среды, потому и попытки перенять опыт западных компаний в сфере управления знаниями нередко не приживались, что породило известное недоверие к данной сфере в бизнес-среде. В свою очередь, даже те организации, которые успешно ввели у себя систему такого рода, не спешат поделиться своим опытом и создать связи с другими, кто развивает это направление, тем самым нарушается одна из основ УЗ, а именно - то, что знания необходимо распространять, только в этом случае их объем растет у всех сторон, участвующих в этом процессе.

Знание - это уже больше чем ценность или благо, знание - это основа благополучия, стратегический ресурс, которым в разной мере обладают все люди, он накапливается с опытом и передается генетически. В таком контексте если представлять организацию не как единый организм, а так, как это делается в теории прав собственности, - как совокупность людей, стремящихся к разным, но схожим в чем-то целям, то становится очевидно, почему ведущие мировые организации спокойно внедрили и теперь совершенствуют систему управления знаниями. Посредством общих исследований, публикаций, примеров практических ситуаций (метод кейсов) они увеличивают свою эффективность работы, за счет повышения полезности персонала, генерации новых идей и т.д.

Данная работа призвана обобщить современный российский и зарубежный опыт и предложить стратегию для создания системы управления знаниями в

организации, что позволит в первую очередь развить компетенции сотрудников фирмы и тем самым повысить ее конкурентоспособность. Ведь именно люди, сотрудники приносят организации прибыль и процветание, что свою очередь возвращается к ним в качестве заработной платы и различных благ.

Диссертация состоит из четырех глав, в первой из которых представлены общие положения управления знаниями и ограничения исследования. Вторая глава посвящена стратегическим вопросам науки управления знаниями и ее основным инструментам, третья глава является практической частью, где предложен проект самой стратегии создания системы УЗ в предпринимательских структурах. В зависимости от размеров и специфики, указаны возможные изменения, по принципы остаются неизменными. Четвертая глава посвящена проблеме повышения конкурентоспособности предприятия за счет использования механизмов УЗ.

Хотя в названии и используется слово «управление», но это не означает однозначного позиционирования науки, как части менеджмента и/или экономики. Управление знаниями - это особая наука-связь, потому что она несет в себе основные черты менеджмента, а именно представление о том, что бесконтрольное распределение, использование и создание знания ведет к его распылению, потере и снижению эффективности черты экономики, т.к. уже пи одно начинание в современном мире не является бесплатным и должно приносить выгоду. Также УЗ полностью базируется на ИТ-системах (IT - информационные технологии) совершенно различного характера, потому что без них реализация подобных проектов невозможна, однако, это лишь основы, без которых УЗ просто не может существовать. Вследствие того, что подобная система нужна в любой организации, будь то научно-исследовательский институт или социальное некоммерческое предприятие, система УЗ включает в себя черты конкретной области, в которой используется, но при этом основа остается неизменной.

Сегодня, чтобы создать что-то уже существующее, не говоря уже о том, что бы создать что-то новое, уже не достаточно простой логики и мастерства - нужна технология, и кто-то уже владеет этими технологиями, кто-то нет. Многие компании используют технологии как товар и/или инструмент политики, однако, это устаревший подход, его отмирание мы можем наблюдать в передовых

областях, как например компьютерное ПО (программное обеспечение). Рынок захватывают продукты, созданные на основе универсальной общественной лицензии, которые развиваются быстрее за счет включения в процесс самих пользователей по всему миру, бесплатность подобных программ обеспечивает им широкое использование на предприятиях малого и среднего бизнеса. Быстрый рост и улучшение подобного ПО подтверждают принцип УЗ - знание, разделенное с другими, преумножается для всех.

Актуальность темы исследования. Выбор темы диссертационного исследования обусловлен, в первую очередь, ситуацией, сложившейся в мировой экономике, когда объектом рыночных отношений все чаще становятся не материальные блага, а различные технологии, информация и базы данных, более того, зачастую их можно назвать основными факторами конкурентоспособности организации. И как следствие, существенно возросла роль знаний и других видов интеллектуального капитала в деятельности современных организаций. В связи с усложнением технологий, средств обработки и передачи информации, актуальной стала проблема обучения сотрудников новым знаниям. Именно знания составляют основу экономического роста развитых стран.

На сегодняшний день Россия обладает большим потенциалом в развитии новых технологий, которые впоследствии смогут обеспечить стабильный рост экономики и усиление влияния на международных рынках. Решая задачи модернизации производственных процессов, руководство страны объявляет курс на расширение научных исследований и на поддержку инновационных проектов, однако, в России инфраструктура сохранения и распространения знаний выглядит менее развитой по сравнению со странами, где наукоемкое производство товаров и услуг составляет важнейшую часть валового национального продукта. Многие перспективные исследования и разработки освещаются недостаточно полно, научное сообщество не всегда располагает достаточными ресурсами для полноценной коммуникации, электронные научные библиотеки представлены в гораздо меньшем объеме, чем на Западе, а в существующих достаточно трудно быстро найти необходимую информацию. Известные ученые обладают колоссальным запасом знаний, однако с их уходом та часть знаний, которую они не

успели передать, исчезает. Подобная ситуация встречается практически во всех сферах деятельности.

В новейшей истории наша страна столкнулась с серьезной проблемой -переездом носителей интеллектуального капитала за рубеж, так называемой «утечкой умов», т.к. вместе с человеком страну покидает и весь накопленный им объем знаний. Подобная ситуация в масштабах страны становится критической постепенно, однако на предприятии уход одного ключевого сотрудника приводит к негативным последствиям мгновенно.

Ситуации в стране и в отдельной организации схожи^ поведение организаций как экономических агентов обуславливает текущее социально-экономическое состояние страны в целом. Таким образом, если улучшить ситуацию с сохранением и распространением знаний в каждой конкретной организации, то это отразится па экономике страны.

Состояние изученности проблемы. Приоритет в становлении и развитии современных идей управления знаниями, в том числе в исследованиях о процессах появления нового знания и его распространения, принадлежит зарубежным ученым.

Основоположником теории и практики управления знаниями считается Питер Друкер, который еще в середине XX века исследовал феномен «работника знания» и дал ему это название. Серьезные исследования о связи знаний и инновационной деятельности провели И. Нонака, X. Такеучи, они раскрывают процессы взаимодействия явного и неявного знания на предприятии, а также указывают на причины успешности японских корпораций. Дж. Пфеффер и Р.Саттон изучали превращение знаний в действия, т.е. использование знаний компаниями для достижения своих целей. Т.М. Коулопулос и К. Фраппаоло исследовали процессы сбора и передачи коллективных знаний, рассматривали проблему формализации знаний сотрудников, а также вопросы о функциях и институциональных характеристиках менеджера знаний. К.Коллисон и Дж.Парселл дают практические уроки по управлению знаниями в организациях.

В данной области существует также большое количество работ исследователей-практиков, которые не являются в строгом смысле научными

исследованиями, но содержат практический опыт управления знаниями, например, таких, как Билл Гейтс и Стив Джобе.

Проблемы управления знаниями в нашей стране и их решения освещены в работах М. Мариничевой, которая с учетом современной российской действительности рассматривает вопросы формирования коммуникационной и технологической среды, необходимой для создания системы управления знаниями, а также ключевой момент - восприятие компанией своих сотрудников как основного ресурса повышения конкурентоспособности.

Ряд работ А.Л. Гапоненко, В.А. Древесянникова, В.В. Лабоцкого, Б.З. Мильнера опубликован в качестве учебных пособий по управлению знаниями для студентов и аспирантов экономических специальностей.

Тем не менее, практически отсутствуют попытки создать теоретический фундамент, который обобщил бы практический опыт, и объединить рекомендации практиков в единую гибкую систему, которая позволила бы разрабатывать и внедрять систему управления знаниями в предпринимательских структурах различных типов, что обусловило выбор темы диссертации, ее цель, задачи и последовательность научного изложения.

Целью исследования является создание системной концепции построения системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах и разработка рекомендаций по созданию эффективно функционирующей системы управления знаниями.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

• Изучить существующие системы управления знаниями в предпринимательских структурах, определить основные проблемы и факторы управления знаниями.

• Определить составные элементы систем управления знаниями, выявить их взаимосвязь и влияние на предпринимательские структуры, в том числе в зависимости от этапа их развития.

• Используя современные методы оценки конкурентоспособности, определить воздействие системы управления знаниями на конкурентоспособность предпринимательских структур.

• Выявить факторы интеграции сотрудников предпринимательской структуры в систему управления знаниями и выделить основные институциональные барьеры и стимулы, связанные с этим процессом.

• Разработать алгоритм построения системы управления знаниями в предпринимательских структурах.

Объектом исследования является процесс развития и становления системы управления знаниями в предпринимательских структурах.

Предметом исследования стали управленческие отношения, возникающие в процессе создания и функционирования системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах.

Методы исследования. В процессе исследования использовались общенаучные методы: анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование, абстрагирование, а также экономико-статистический анализ и методики систематизации теоретического и практического материала.

Соответствие паспорту специальности. Работа выполнена в соответствии с основными положениями «Паспорта специальностей ВАК 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (8. Экономика предпринимательства)»: 8.3. Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства; 8.10. Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности.

На защиту выносятся следующие основные положения диссертации: 1. Ключевые факторы и задачи управления знаниями. Инициативы по управлению знаниями в предпринимательских структурах часто сталкиваются с рядом стандартных проблем, в числе которых дефицит знаний и неиспользование имеющихся. Для повышения своей конкурентоспособности за счет использования знаний, предпринимательским структурам важно понимать эти проблемы и эффективно с ними работать. Сложившиеся правила поведения и принятия решений внутри таких структур задают определенные алгоритмы, поэтому необходимо подходить к решению вопросов с учетом существующих на практике институтов. В частности, личный пример руководства по использованию базы знаний как рабочего инструмента, наряду с мотивацией, материальной и

нематериальной, сотрудников позволяет, как минимум частично, решить вышеуказанные проблемы.

2. Системная концепция построения системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах. В предпринимательских структурах управление знаниями часто существует в виде обособленных сущностей (база знаний, институт наставничества и др.), которые были описаны автором, как элементы системы управления знаниями и легли в основу системной концепции управления знаниями, позволяющей рассматривать эти элементы во взаимосвязи друг с другом и процессами предпринимательской деятельности.

3. Влияние, которые оказывает система управления знаниями на конкурентоспособность предпринимательской структуры, является положительным, долговременным и значительным. С помощью современных методов оценки нельзя точно определить его количественные параметры. Тем не менее, можно рассчитать отдельные направления этого влияния, в частности, снижение издержек и увеличение результатов работы в единицу времени, что продемонстрировано автором на примере внедрения в ряде предпринимательских структур одного из элементов системы управления знаниями - базы знаний.

4. Интеграция сотрудников в систему управления знаниями является одной из важнейших задач, и успешность ее решения существенно зависит от институциональной среды, сложившейся в конкретной предпринимательской структуре. Процедуры принятия решений, алгоритмы формирования команд для решения частных задач, механизмы адаптации новых сотрудников способны стать проводниками, драйверами в процессе становления системы управления знаниями, но могут выступать и в роли институциональных барьеров, снижающих ее эффективность. Необходимо принимать во внимание институциональный фактор и вносить необходимые корректировки в процессе построения и использования системы управления знаниями.

5. Рекомендации по созданию эффективно функционирующей системы управления знаниями. В результате анализа различной литературы, зарубежного опыта и практических ситуаций, автор разработал ряд рекомендаций, представленных в виде алгоритма построения системы управления знаниями, в разработке которого учтена специфика различных предпринимательских структур,

например, размер организации, ее отраслевая принадлежность, степень технологичности бизнеса.

Научная новизна результатов исследования состоит в формировании системной концепции построения системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах, как совокупности взаимодополняющих и взаимосвязанных элементов, которые изменяются в зависимости от большого количества факторов - рост компании, эволюция информационных технологий и повышение заинтересованности со стороны сотрудников. Этот подход позволяет создать эффективно функционирующую систему управления знаниями на предприятии именно в том виде, который необходим здесь и сейчас, без лишних затрат и с возможностями развития, обеспечивающего повышение конкурентоспособности.

В процессе формирования системной концепции построения системы управления знаниями получены следующие научные результаты, содержащие элементы научной новизны:

1. На основе изученного опыта и существующей информации по управлению знаниями, автором был определены ключевые факторы и задачи управления знаниями, дефицит знаний представляет собой проблемное поле, связанное с отсутствием реальных алгоритмов сохранения и увеличения объема знаний, т.к. эффективно и осознанно управлять можно только тем знанием, которое имеет некоторое физическое воплощение, например, формализовано в документах, многие предпринимательские структуры обладают большим, но не определенным объемом знаний, которым нельзя управлять, и испытывают в этом потребность, неиспользование знаний представляет собой второе проблемное поле, связанное с ситуациями, когда предпринимательская структура обладает известным, формализованным и имеющим физическое воплощение знанием, однако не пользуется им по различным причинам таким, как, например, отсутствие инфраструктуры, позволяющей получить доступ к этому объему знаний, существование барьеров, препятствующих получению знаний, или отсутствие у сотрудников, мотивации для этого, использование выделенных автором ключевых факторов управления знаниями позволяет управлять указанными процессами.

2. Предложена системная концепция взаимодействия элементов управления знаниями, показаны их функции в зависимости от этапа развития организации, а также место каждого из этих элементов в общей системе, системная концепция взаимодействия элементов управления знаниями позволяет представить сам процесс управления как непрерывный и гибкий, учитывающий индивидуальные особенности организации, такие как, например, размер предпринимательской структуры или сферу деятельности.

3. Выявлены подходы, позволяющие оцепить воздействие системы управления знаниями на конкурентоспособность предпринимательских структур, несмотря на то, что точная оценка этого воздействия недостижима, тем не менее, на основе эмпирических исследований проведены количественные оценки, показывающие, что использование элементов системы управления знаниями снижает издержки предпринимательской структуры на поиск и обработку информации и увеличивает объем совершаемых сотрудниками операций в единицу времени.

4. Выделены важнейшие факторы интеграции сотрудников в систему управления знаниями и институциональные барьеры, стоящие на этом пути, для успешного функционирования системы управления знаниями необходимо, чтобы сотрудники использовали ее элементы для сохранения, получения и создания знаний, процедуры принятия решений и управления коллективами сотрудников внутри организации, а также другие институциональные факторы, существенно влияют на эффективность использования и развития системы управления знаниями.

5. Разработан гибкий алгоритм построения системы управления знаниями в предпринимательской структуре и обоснованы рекомендации по его внедрению, на основе системной концепции, автором разработан план построения системы управления знаниями в предпринимательских структурах, использование которой позволит повысить конкурентоспособность предпринимательских структур, план состоит из трех крупных последовательных этапов, каждый из которых, в свою очередь, подразделяется на более мелкие блоки и операции, на первом этапе проводится необходимый анализ предпринимательской структуры и определяется последовательность действий, на втором этапе происходит выбор, построение взаимосвязей и внедрение элементов системы управления знаниями, последний

этап является этапом использования и поддержки системы, па этом этапе могут изменяться и дополняться элементы системы, как реакция на изменяющиеся условия внутренней и внешней среды в организации, данный этап позволяет системе управления знаниями динамически развиваться на протяжении жизненного цикла предпринимательской структуры.

Практическая ценность работы состоит в разработке плана построения системы управления знаниями в предпринимательских структурах на основе концепции элементов управления знаниями. Предложен системный подход и разработаны рекомендации по созданию и внедрению системы управления знаниями в предпринимательской структуре.

Апробация основных результатов работы. Результаты были заслушаны и получили положительную оценку на ряде научных конференций, в том числе: международная ежегодная научная конференция «Кондратьевские чтения» (Москва, 2005 г.), международная ежегодная научно-практическая конференция «Друкеровские чтения» (Москва, 2006-2013 гг.), ежегодная научная конференция «Плехановские чтения» (Москва, 2007 г.), международная ежегодная научно-практическая конференция «Управление инновациями» (Москва, 2008-2011 гг.), международная научно-практическая конференция «Модели информационных технологий в экономике» (Москва, 2011 г.).

Основные результаты диссертации использованы при выполнении грантов РГНФ, исследовательские проекты № 09-02-00628а/Б и № 10-02-00280а.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 16 печатных работ, в том числе 9 в журналах, рекомендованных ВАК, а также 1 монография общим объемом 12,0 п.л.

Объем и структура диссертации. Структура диссертации определяется логикой проведенного исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и одного приложения. Основное содержание работы изложено на 190 страницах, содержит 8 таблиц, 20 схем и рисунков.

Глава 1. Стратегические основы управления знаниями в предпринимательских структурах

1.1. Понятие, виды и функции управления знаниями

Термин "управление знаниями ", в последнее время, стал широко использоваться в научной литературе и практике работы многих организаций. Управление знаниями - это систематический процесс идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять. Управление знаниями есть относительно самостоятельный вид специального управления.

Управление знаниями - это стратегия, которая трансформирует все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность и эффективность, в новую стоимость и повышенную конкурентоспособность. Управление знаниями - это комбинация отдельных аспектов управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента, а также использования новых информационных технологий в управлении организациями. Управление знаниями - сплав различных дисциплин, разнообразных подходов и концепций. Оно применялось и прежде, но не называлось таким образом.

Сегодня открылись новые возможности в связи с развитием информационных технологий, созданием баз данных, появлением Интернета и Интранета. В то же время управление знаниями не тождественно применению новых информационных технологий в управлении. Важнейшей частью управления знаниями выступают технологии распространения, адаптации, конвертации и использования неявных знаний, которые тесно переплетены с эмоциями, принципами, приверженностью и др.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Анненков, Иван Сергеевич, 2014 год

Библиографический список

1. Абт К.Ч., Фостер Р.Н., Ри Р.Г. Методика составления сценариев. - В сб.: Руководство по научно-техническому прогнозированию./ Абт К.Ч., Фостер Р.Н., Ри Р.Г.//М.: Прогресс - 1977.

2. Адлер Ю.П. Введение в планирование эксперимента./ Адлер Ю.П. // - М.: Металлургия - 1969.

3. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или Как организации настраиваются на обеспечение требований потребителей. / Адлер Ю.П. // Сб.: Поставщик и потребитель. - М.: РИА Стандарты и качество - 2000.

4. Адлер Ю.П. Наука? Что еще за штука? / Адлер Ю.Г1. // Стандарты и качество. - 2000. - № 2

5. Адлер Ю.П. Новое направление в статистическом контроле качества -методы Тагути. / Адлер Ю.П. //- М.: Знание - 1988.

6. Адлер Ю.П., Черных Е.А. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ./ Адлер Ю.П., Черных Е.А. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY7/knowledge_management.htm

7. Ализар А. Веб 2.0 указывает путь к «Предприятию 2.0» / Ализар А. // Обзор "Рынок ИТ: Итоги 2006" подготовленный CNews Analytics. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://cnews.ru/reviews/free/2006/articles/web.shtml

8. Альтшуллер Г.С. АРИЗ - значит победа. -/ Альтшуллер Г.С. // Сб.: Правила игры без правил. - Петрозаводск: Карелия, - 1989.

9. Андреева Т., Расков В. Создание знаний как условие долгожительства компании. / Андреева Т., Расков В. //Вестник СПбГУ. Серия Менеджмент. 2006, 3, 140-151

10. Андрусенко Т. Б., Литвиненко Н. И. Технологии обучения и личные ценности / Андрусенко Т. Б., Литвиненко II. И. // Отдел кадров. — 2003, № 14.

11. Андрусенко Т., Методика аудита знаний/ Андрусенко Т. // Корпоративные системы №1, 2007 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://wmv.management.com.ua/ims/ims 129.html

12. Андрусенко Т. Стратегия управления знаниями предприятия/ Андруеенко Т. // Корпоративные системы №3, 2007 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://wvvw.management.com.ua/strategy/strl58.html#l

13. Андрусенко Т., Менеджеры знаний. / Андрусенко Т. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/menedzhery-znaniy

14. Анненков И.С. Институциональные факторы повышения конкурентоспособности предприятия / Анненков И.С. // Известия Волгоградского государственного технического университета - 2011. № 14 (87). С. 42-51.

15. Анненков И.С. Ключ к успеху - Knowledge Management / Анненков И.С.// Развитие бизнеса и экономики в России. - 2007. - С. 8-9

16. Анненков И.С. Менеджер по управлению знаниями: функции и ключевые компетенции / Анненков И.С.// Вестник экономической интеграции. -2011. №1. С. 38-46

17. Анненков И.С. Новейшие тенденции развития высоких технологий в мировой экономике / Анненков И.С. // Материалы «Первых Друкеровских чтений» М.: МАИ 2006 С. 15-32

18. Анненков И.С. Представление системы управления знаниями в организации в виде сегментированной когнитивной карты / Анненков И.С. // Вопросы новой экономики. - 2012 - №2. С. 33-37

19. Анненков И.С. Система управления знаниями, как новый элемент в управлении компанией / Анненков И.С. // Двадцатые международные Плехановские чтения. «Тезисы докладов студентов» М.: РЭА им. Г.В. Плеханова 2007 С. 90

20. Анненков И.С. Специальные инструменты управления поиском информации в Интернете / Анненков И.С. // Вестник экономической интеграции. -2009.-№11-12. С. 57-62.

21. Анненков И.С. Управление знаниями как фактор развития человеческого капитала фирмы / Анненков И.С.// Четвертые Друкеровские чтения. -M., 2008.-С. 278-293

22. Анненков И.С. Управление поиском информации в Интернете: возможности поисковых алгоритмов / Анненков И.С. // Вестник экономической интеграции. - 2009. - № 2. С. 67-73.

23. Анненков И.С. Эффективная система для создания инновационных компаний / Анненков И.С.// Управление инновациями - 2008. М., 2008. - С. 75-77.

24. Анненков И.С., Нижегородцев P.M. Компьютерная грамотность как основа управления знаниями в современных организациях / Анненков И.С., Нижегородцев P.M. // Бизнес. Образование. Право. - 2012. - № 3 (20). С. 18-23.

25. Анненков И.С., Нижегородцев P.M. Роль неформальных институтов в системе управления знаниями в современной компании. / Анненков И.С., Нижегородцев P.M. // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. -2012.-№2. С. 404-409

26. Анненков И.С., Нижегородцев P.M. Современное обучение менеджеров в высших учебных заведениях как макроэкономический инструмент управления знаниями / Анненков И.С., Нижегородцев P.M. // Управление инновациями - 2012. М., 2012. - С. 215-217.

27. Анненков И.С., Нижегородцев P.M. Функции технического писателя в системе управления знаниями в современной компании / Анненков И.С., Нижегородцев P.M. // FINANCIAL SPACE. - 2012 - № 3 (7) [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://fp.cibs.ck.ua/iiles/1203/12nrmtfo.pdf. - С. 54-60

28. Баранчеев В. Управление знаниями: Учебное пособие. / Баранчеев В. // М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента - 2005. 144 стр. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.infeconomy.ru/other/203-2010-04-09-14-14-00.html

29. Баринов В.А. и Синельников A.B. Развитие организации в конкурентной среде / Баринов В.А. и Синельников A.B. // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №6 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.dis.rU/library/manag/archive/2000/6/853.html

30. Баринов В.А. Бизнес в паутине социальных сетей / Баринов В.А. // Инновации в технологиях и бизнесе, №5, 2007. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www-306.ibm.eom/software/ru/mag/5/article.html

31. Богданова Е. Интеграционное решение для управления контентом и построение хранилища данных / Богданова Е. // Конференция IBM по инновациям, - 2006, Санкт-Петербург.

32. Богомолова И.П., Хохлова И.П. Анализ формирования категории конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических объектов / Богомолова И.П., Хохлова И.П. // Маркетинг в России и за рубежом. -2005. -№1.-С.113-119

33. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. / Брукинг Э. // СПб.: Питер, -2001

34. Бубер М. Два образа веры. / Бубер М. // Москва; Республика, - 1995.

35. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями. Руководство к действию. / Букович У., Уилльямс Р. // Москва.: ИНФРА-М, - 2002.

36. Быкова J1. Модель адаптации в системе управления знаниями. / Быкова JI. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://wwvv.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=Ne\vs&file=article&sid=1034 2

37. Васкевич Д. Стратегия клиент/сервер. Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. / Васкевич Д. // Киев: Диалектика, - 1996.

38. Вертоградов В. Управление продажами, Обучение персонала. / Вертоградов В. // Санкт-Петербург: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, - 2003

39. Вертоградов В.Знания для профессионалов успеха. / Вертоградов В. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bealpha.com/content/view/748/149/

40. Воронов Д.С. Обзор имеющихся способов оценки конкурентоспособности предприятия. / Воронов Д.С. // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://retimer.ru/index.php/praktika/4058-obzor-imejushhihsja-sposobov-ocenki

41. Гаврилова Т. А., Григорьев Л.Ю. Разработка корпоративных систем управления знаниями. / Гаврилова Т. А., Григорьев Л.Ю. // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/km/create_kms.php

42. Гаврилова Т. А.Кудрявцев Д. В. Информационные технологии управления знаниями / Гаврилова Т. А.Кудрявцев Д. В. // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/km/itkm/

43. Гаврилова Т.А. Модели структурирования и инструменты управления знаниями / Гаврилова Т.А. //Сб. докладов Одиннадцатой научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных

информационных технологий. Системы управления знаниями» (РБП-СУЗ-2008). М., 2008. - с.47-50

44. Гаврилова ТА., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем / Гаврилова ТА., Хорошевский В.Ф. // Учебник для вузов. - СПб, Изд-во "Питер", - 2000.

45. Галузо Е.А. Проблема конкурентоспособности персонала в рамках эффективной системы обучения персонала / Галузо Е.А. // Управление персоналом", 2006, N 24. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vkaznu.ru/index.php?showtopic=8747

46. Гарин А. Управление знаниями в передовых организациях. / Гарин А. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vvww.klubok.net/article2549.html

47. Голышенкова О. Создание корпоративного университета. / Голышенкова О. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/sozdanie-korporativnogo-universiteta

48. Горский В.Г., Адлер Ю.Г1. Планирование промышленных экспериментов. Модели статшш. / Горский В.Г., Адлер Ю.П. // М.: Металлургия, -1974.

49. Гретченко A.A. Управление организационными знаниями в системе стратегического менеджмента./ Гретченко A.A. // Материалы II-й Международной научно-практической конференции "Управление человеческими ресурсами - основа развития инновационной экономики", г. Красноярск, СибГАУ, 2009, с.94-99.

50. Гретченко А.А.Современные концепции управления знаниями. / Гретченко A.A. // Сборник научных трудов РЭА им. Г.В. Плеханова. М. РЭА., -2009|

51. Григорьева Т.П. Японская художественная традиция./ Григорьева Т.П. И-Мл Наука, 1979.

52. Дёрре И., Магдален Д., Пос В., Сент-Клер Б. Использование таксономий для корпоративного поиска с помощью программ IBM OmniFind,/ Дёрре И., Магдален Д., Пос В., Сент-Клер Б. // IBM Classification Module и SchemaLogic, developerWorks Москва - 2007.

53. Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями: Руководство по разработке и внедрению корпоративной системы управления знаниями./ Джанетто К., Уилер Э. // Изд-во М. Добрая книга., - 2005.

54. Дунаев О.Н., Манжурова О.Д., Скуратов К.С. Научно-методические подходы к оценке конкурентоспособности компании па рынке. / Дунаев О.Н., Манжурова О.Д., Скуратов К.С. //- Екатеринбург: Изд-во Урал.ун-та, 2003. - 63с.

55. Канардов И. E-learning, дистанционное обучение - будущее корпоративного обучения. / Канардов И. // Журнал: "Управление развитием переоснала", #1, 2006 г в Издательский дом Гребенникова. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://mental-skills.ru/synopses/7095.html

56. Капра Ф. Дао физики. Исследование параллелей между современной физикой и мистицизмом востока / Капра Ф. //. С.-Пб - 1994

57. Касимова И. Обзор зарплат: менеджеры по управлению персоналом. / Касимова И. // [ЭлсЕсгронный ресурс]. - Режим доступа: http://\v\vw.rb.ru/career/\vage_line/salary/2009/l 1/11/153931 .html

58. Кашин С. Управление знаниями: принципы, методы, эффективность. / Кашин С. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://magazine.hrm.ru/db/hrm/AC09CFE8A92DD7E9C3257718004FlC82/print.html

59. Керне Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме. - СПб.: Азбука-Терра, 1996

60. Клейнеп Дж. Статистические методы в имитационном моделировании. /Клейнен Дж. // Вып. 1, 2. г Москва.: Статистика, - 1978.

61. Котельников В. Управление знаниями в British Petroleum (BP) / Котельников В. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cecsi.ru/coach/cs J<no\\iedge_management_bp.html

62. Кудрявцев Д. Многогранность управления знаниями на предприятии / Кудрявцев Д. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://bigc.ru/publications/bigspb/km/mnogogr_uz_na_predpr.php?phrase_id=569037

63. Кудрявцев Д. Стратегия постановки управления знаниями./ Кудрявцев Д. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/km/stregy_state_km.php

64. Маккей X. Как уцелеть среди акул. / Маккей X. //- Москва.: Экономика, 1991

65. Мариничева М. Требуется Ленин, в поисках «главного по знанию / Мариничева М. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/345 813/

66. Мариничева М. Управление знаниями и технологии. / Мариничева М. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kmtec.ru/publications/library/select/km_and_tech.shtml

67. Мариничева М. Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков. / Мариничева М. //- М.: Альпина бизнес букс, 2008.

68. Мильнер Б. 3., Румянцева 3. П., Смирнова В. Г., Блинникова А. В. Управление знаниями в корпорациях. Под редакцией Мильнера Б. 3,/ Мильпер Б. 3., Румянцева 3. П., Смирнова В. Г., Блинникова А. В. // М: «ДЕЛО» - 2006.

69. Мильнер Б.З. Как знания способствуют развитию бизнеса. / Мильнер Б.З. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.smart-edu.com/index.php/stati-upravlenie-znaniyami/kak-znaniya-sposobstvuyut-razvitiyu-biznesa.html

70. Мильнер Б.З. Управление знаниями./ Мильнер Б.З. //М. Инфра-М, 2003.

71. Моргунов Е., Будай Е. Управление знаниями — новый взгляд на мир бизнеса / Моргунов Е., Будай Е. // Управление персоналом. — 2002. — № 2.

72. Налимов В.В. Вероятностная модель языка. О соотношении естественных и искусственных языков. / Налимов В.В. //- М.: Наука, 1974; 2-е изд. -1979.

73. Нив Г. Пространство доктора Деминга. / Нив Г. // Тольятти: Городской общественный фонд Развитие через качество - 1998.

74. Нижегородцев P.M. Информационная экономика. Книга 2. Управление беспорядком: Экономические основы производства и обращения информации. / Нижегородцев P.M. //- М.; Кострома - 2002.

75. Нижегородцев P.M. Эвристические принципы экономической оценки нематериальных активов / Нижегородцев P.M. // Управление инновациями - 2009: материалы международной науч.-пракг. конф. М.:ЛЕНАНД, 2009. - С. 42-47

76. Нижегородцев P.M., Анненков И.С.. Управление знаниями в современной компании: стратегии, структуры, технологии / Нижегородцев P.M., Анненков И.С. - Киров: Аверс, 2013. - 256 с.

77. Нижегородцев P.M., Никитенко С.М. Эффективные механизмы модернизации и инновационного развития экономики. / Нижегородцев P.M., Никитенко С.М. //- Кемерово: Сибирская издательская группа - 2010

78. Николаев А., Построение систем управления знаниями на базе технологии Documentum 4i / Николаев А. // Открытые системы , N9-10,- с.44-48, 1999.

79. Нонака И., Такеучи X. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах./ Нонака И., Такеучи X. // Москва - 2003

80. О'Рейли Т. Что такое Веб 2.0 (перевод) / О'Рейли Т. // Computerra, 18 -2005 года. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: hUp://vvvvw.computerra.ru/think/234100/

81. Огородников П. Извозчикова С. Особенности организации системы управления знаниями в научно-исследовательской организации. / Огородников П. Извозчикова С. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.creativeconomy.rU/articles/21301/

82. Петрова Ю. Знания силой. / Петрова 10. // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=001093

83. Полапи М. Личностное знание. / Полапи М. // Москва - 1985.

84. Попов Э.В., Корпоративные системы управления знаниями. / Попов Э.В., // Новости ИИ, N1 - 2005

85. Роббинс С. Г1. Правда об управлении персоналом./ Роббинс С. П. //: Издательский дом «Вильяме», Москва - 2003.

86. Рожков М. Влияние управления знаниями на конкурентоспособность организации./ Рожков М. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1462686/

87. Смирнов О. Что такое база знаний и зачем она нужна. / Смирнов О. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.kmtec.ru/publications/library/select/base_km_need.shtml

88. Гапоненко А.Л., Панкрухпна А.П. Теория управления. / Гапопенко А.Л., Панкрухина А.П. // Москва - 2003.

89. Тихомирова II. Управление знаниями - ключевой элемент экономики знаний./ Тихомирова II. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1076288/

90. Ужакина 10. Buddying, shadowing и другие новые методы обучения персонала. / Ужакина Ю. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=Nevvs&rile=article&sid==5923

91. Фомин А.И., Б.Ф. Фомин. Понятие конкурентоспособности предприятия. / Фомин А.П., Б.Ф. Фомин // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bigc.ru/publications/other/strategy/competitive_ability_of_company.php

92. Циперман Г. База знаний IBS / Ципермап Г. // Материалы семинара «Интеллектуальная корпорация», Москва - С. 28- 32 2001

93. Шолтес П. Команды в век систем / Шолтес П. // Методы менеджмента качества. - №6,7 Москва - 2Q00

94. Шпак II. Иррациональные аспекты совещания. / Шпак Н.// [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://psytop.eom/content/view/424/4/l/l/

95. Шпак II. Управление корпоративными знаниями это уже важно. / Шпак Н.// PR в России №10. Москва - 2004

96. Шпак Н. Факторы управления знаниями. / Шпак II. // Менеджмент Сегодня №1,2. Москва- 2004

97. Abecker A., van Elst L.. Handbook on Ontologies, chapter 22: Ontologies for Knowledge Management,/Abecker A., van Elst L// International Handbooks on Information Systems. Springer Verlag, pp 436^154, - 2003.

98. Abecker, A., D. Apostolou, W. Maas, G. Mentzas, C. Reuschling, S. Tabor Towards an Information Ontology for Knowledge Asset Trading Presented at the ICE 2003 / Abecker, A., D. Apostolou, W. Maas, G. Mentzas, C. Reuschling, S. // 9th International Conference of Concurrent Enterprising, Espoo, Finland, 16-18 - 2003.

99. Andrews W. Magic Quadrant for Information Access Technology, / Andrews W // Gartner Research, 5 - 2007.

100. Berners-Lee Т., Hendler J., Lassila O. The Semantic Web/ Berners-Lee, Hendler, // Scientific American, 17 - 2001.

101. Bughin J., Manyika J. How businesses are using Web 2.0:/ Bughin J., Manyika J. // A McKinsey Global Survey //MeKinsey Quarterly. - 2007

102. Cerebra, Inc., Enterprise Semantic Web - Understanding the Evolution of Integration Technologies in the Context of the W3C Semantic Web Vision, Whitepaper,/ Cerebra, Inc. // - 2005.

103. Christensen C.M. The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. / Christensen C.M. // Harvard Business School Press - 1997.

104. Coase R. The Nature of the Firm / Coase R. //New York - 1937.

105. Collins II. Enterprise Knowledge Portals. / Collins H. //AMACOM - 2003

106. Content Discovery Solutions: IBM OmniFind Enterprise Edition: A strategic platform for enterprise search and text analytics // IBM Whitepaper - 2008.

107. Davenport Th.H., Prusak L.. Working Knowledge. / Davenport Th.H., Prusak L. //Harvard Business School Press, Boston, MA, - 1998.

108. Davies J, Studer R, Sure Y, Warren P W, Next generation knowledge management / Davies J, Studer R, Sure Y, Warren P W. // BT Technology Journal. - Vol 23, №3 -2005.

109. De Geus A. Planning as Learning. / De Geus A. // Harvard Business Review, - 1988.

110. Deming E.W. The new economics for industry, government, education. -2nd edition. / Deming E.W. // Cambridge, MA: Massachusetts Technological Institute -1995.

111. Dierickx, I., K. Cool, Asset Stock Accumulation and Sustainability of Competitive Advantage / Dierickx, I., K. Cool // Management Science, Vol. 35 No. 12 , , p.1504 - 1989

112. Dixon N.M. Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know./ Dixon N.M. // Harvard Business Press School - 2000.

113. Dracos N. Collaboration and Social Software / Dracos N. // Gartner RAS Core Research, 24 - 2007.

114. Edvinsson L., Malone M.S Intellectual Capital: Realizing Your Companies True Value By Finding Its Hidden Brain Power. / Edvinsson L., Malone M.S // Harper Business - 1997.

115. Feyerabcnd P.K. On the of scientific terms. / Feyerabend P.K.// J. Philos. -. -У.62.-№10. - 1965

116. Gallagher S., Ilazlett S. Using The Knowledge Management Maturity Model (KM3) As An Evaluation Tool/ Gallagher S., Hazlett S. //. [Electronic publication] Режим доступа: http://bprc.warwick.ac.uk/km028.pdf

117. Giorgos Papavassiliou, Gregoris Mentzas, Andreas abecker integrating knowledge modelling in business process management / Giorgos Papavassiliou, Gregoris Mentzas, Andreas abecker // [Electronic publication] Режим доступа: http://imu.iccs.ntua.gr/Papers/C55-ECIS2002.pdf

118. Richard Benjamins, Knowledge Engineering and Knowledge Management. Ontologies and the Semantic Web./ Richard Benjamins //. Springer Verlag. - 2002

119. Grove A. Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company. / Grove A. //Bantam Books - 1999.

120. Haghi G. Knowledge Capture & Reuse (KCR) in HP Global Method for Project Management / Haghi G. //International Conference on Knowledge Management, 29 June - 1 July, Graz, Austria. - 2005

121. Hamel G., Prahalad C.K. Competing for the Future. / Hamel G., Prahalad C.K. //Harvard Business School Press - 1994.

122. Hamilton W.F. Managing Real Options / Hamilton W.F. // Wharton on Managing Emerging Technologies, John Wiley & Sons - 2000.

123. Hansen, M. T., N. Nohria, Tierney. T., What's Your Strategy For Managing Knowledge? / Hansen, M. T., N. Nohria, Tierney. T.// Harvard Business Review, Vol. 77, No. 2, p. 106- 1999

124. Himma K.E. (Editor) Information ethics. / Himma K.E. // Emerald Group Publishing Limited - 2007.

125. Hylton A. Measuring & Valuing Knowledge: The Role of the Knowledge Audit. / Hylton A. // - 2004

126. Hylton A. The Importance of the Knowledge Audit for Leveraging Customer Knowledge./ Hylton A. // - 2005

127. Johnson H.T., Brums A. Profit beyond measure. - New York а. о J Johnson H.T., Brums A. // The free press. - 2000.

128. Kaplan R., Norton D. The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, / Kaplan R., Norton D. //Harvard Business School Press - 1996.

129. Kaplan R., Norton D. The Strategy Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive In The New Business Environment. / Kaplan R., Norton D. //Harvard Business School Press - 2001.

130. A. Andersen Knowledge Mapping: Getting Started in Knowledge Management / A. Andersen // Working Paper - 1998

131. Krell B., Wiseman T. Knowledge Management Standards at TELUS Information Technology Infrastructure / Krell B., Wiseman T. // Qualcon Conf. TELUSITI. - 2004

132. Krogh G., Ichijo K., Nonaka I. Enabling Knowledge Creation: How To Unlock the Mystery of Tacit Knowledge and Release the Power of Innovation. / Krogh G., Ichijo K., Nonaka I. // New York: Oxford University Press - 2000.

133. Kühn O., Abecker A., Corporate Memories for Knowledge Management in Industrial Practice: Prospects and Challenges./ Kühn O., Abecker A. // - 1998.

134. Lee Victor E. J., Deborah Furey. Implementing knowledge management: a diagnostic approach. Perspectives. / Lee Victor E. J., Deborah Furey //. - Issue I. - 2000

135. Lippman, S. A. and R. P. Rumelt, Uncertain Imitability: An Analysis of Interfinn Differences in Efficiency under Competition / Lippman, S. A. and R. P. Rumelt // Bell Journal of Economics, Vol. 13, 1982, pp. 418-438

136. Maarten T. van Engers. Knowledge Management: The Role of Mental Models in Business Systems Design. PhD thesis, Vrije Universiteit, Amsterdam, 2001.

137. Mac Cormak E.R.Meaning variance and metaphor. / Mac Cormak // Brit. J. Philos. - V. 22. - № 2. - 1971.

138. Maedche A., Staab S., Studer R., Sure Y., Volz R. SEAL— Tying Up Information Integration and Web Site Management by Ontologies / Maedche A., Staab S., Studer R., Sure Y., Volz R. // IEEE Data Engineering Bulletin 25 (1): 10-17. - 2002.

139. March, J.G., "Exploration and Exploitation in Organizational Learning", Organization Science, Vol. 2, No. 1, 1991, pp. 71-87

140. Marwick A.D. Knowledge management technology / Marwick A.D. //IBM Systems Journal, vol. 40, № 4 - 2001.

141. McNair C.J., Leibfried K.H.J. Benchmarking. A tool for continuous improvement. / McNair C.J., Lcibfried K.H.J. // Essex Junction, VT: Oliver Wight Publications, Inc., - 19g2.

142. Mecklenburg S., Deering A., Sharp D. Knowledge Management: A Secret Engine Of Corporate Growth / Mecklenburg S., Deering A., Sharp D. //. Executive Agenda.Volume II, Number 2 - 1999.

143. Zack M. II. Developing a Knowledge Strategy: Epilogue. Forthcoming in The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge: A Collection of Readings / Zack M. I I. // California - 1999

144. Mika, P., Akkermans I I. Towards a New Synthesis of Ontology Technology and Knowledge Management Knowledge / Mika, P., Akkermans H. // Engineering Review, Cambridge University Press, Volume 19, № 4 - 2004.

145. NalimovV.V.In the labyrinths of language. A mathematician's journey. - Ed. by Robert G. Golodny. / NalimovV.V. // Philadelphia: ISI Press - 1981.

146. Nonaka 1., Takeuchi II. The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. / Nonaka 1., Takeuchi II. // New York: Oxford University Press - 1995.

147. Nonaka I., Konno N. The Concept of : Building a Foundation of Knowledge Creation / Nonaka I., Konno N. // California Management Review - 1998. -Vol. 40. - № 3.

148. Nonaka I., Teece D. J. Managing industrial knowledge : creation, transfer and utilization / Nonaka I., Teece D. J. // London ; Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications-2001. P. 344

149. Nonaka I., A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation / Nonaka, I. // Organization Science, vol. 5, no. 1 - 1994, pp. 14-37

150. O'Del C.S., Grayson C.J If Only We Knew What We Know: The Transfer of Internal Knowledge and Best Practices. / O'Del C.S., Grayson C.J // New York: The Free Press - 1998.

151. O'Del C.S. Ontology-based Services for Enterprise Application Interoperability. State of the Art Reeport. / O'Del C.S. // Inter OP - 2004.

152. Papavassiliou G., Mentzas G. Knowledge modelling in weakly-structured business processes / Papavassiliou G., Mentzas G. // Journal of knowledge management, VOL. 7 NO. 2 - 2003, pp.33-43.

153. Pfeffer, J., R. Sutton, The Knowing-doing Gap : How Smart Companies Turn Knowledge into Action / Pfeffer, J., R. Sutton // Harvard Business School Press, Boston - 2000

154. PfefferJ., Sutton R. The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge Into Action / PfefferJ., Sutton R. // Harvard Business School Press - 2000.

155. Porter M. What Is Strategy? / Porter M. // Harvard Business Review - 1996.

156. Reed, R. and R. J. DeFillippi Causal Ambiguity, Barriers to Imitation, and Sustainable Competitive Advantage / Reed, R. and R. J. DeFillippi // Academy of Management Review, Vol. 15, No. 1 - 1990, pp. 88-102

157. Rivett, K., D. Kline, Rembrandts in the Attic: Unlocking the Plidden Value of Patents / Rivett, K., D. Kline // Flarvard Business School Press - 1999

158. Rosemann M. Integrated Knowledge and Process Management Business / Rosemann M. //Education round table - 2001, issue 11, pp. 24-26.

159. Ruggles R. The State of the Notion: Knowledge Management in Practice / Ruggles R. // California Management Review - 1998. - yol. 40. - № 3.

160. Senge P.M. The Fifth Discipline. The Art & Practice of The Learning Organization / Senge P.M.// Currency Doubleday - 1990

161. Shegda K., Bell T., Chin K., Gilbert M., Magic Quadrant for Enterprise Content Management / Shegda K., Bell T., Chin K., Gilbert M. // Gartner RAS Core Research, 21 - 2007.

162. Skyrme D. Information Rcsourses Management / Skyrme D. // Sloan Management Review - 2000, Volume 41, Number 4

163. Staab S., Maedche A. Knowledge Portals: Ontologies at Work./ Staab S., Maedche A. //AI Magazine - 2001, Vol. 22, №2, p. 63-75.

164. Stewart T. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations / Stewart T.//Bantam Books - 1998.

165. Sveiby K.E. The New Organizational Wealth: Managing & Measuring Knowledge Based Assets / Sveiby K.E. // Berrett-Koehler Publishers - 1997.

166. Takeuchi H. Beyond Knowledge Management: Lessons from Japan / Takeuchi H. - Tokio - 1998.

167. Teece, D. J. Capturing Value form Knowledge Assets: The New Economy Markets for Know-how, and Intangible Assets / Teece, D. J. // California Management Review, Vol. 40, No. 3 -1998, pp. 55-79

168. Trigeorgis L. Real Options / Trigeorgis L. // MIT Press - 1996.

169. Tschaitschian B., Abecker A. and Schmalhofer, A. Putting Knowledge Into Action: Information Tuning With KARAT. / Tschaitschian B., Abecker A. and Schmalhofer, A. // In 10th European Workshop on Knowledge Acquisition, Modeling, and Management (EKAW-97) - 1997.

170. van der Heijdcn K. Scenarios: The Art of Strategic Conversation. / van der Heijden K.// John Wiley & Sons - 1996.

171. Wenger E. Communities of Practice: Learning / Wenger E. // Meaning, and Identity. - New York: Cambridge University Press - 1998.

172. Zack M. H. Developing a Knowledge Strategy / Zack M. II. // California Management Review, Vol. 41, No. 3 - 1999, pp. 125-145

173. Zack M. H. Electronic Publishing: A Product Architecture Perspective /

Zack M. H. // Information & Management, Vol. 31, No. 2 - 1996, pp. 75-86

Словарь терминов