Повышение эффективности работы регионального санаторно-курортного учреждения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Болотников, Сергей Владимирович

• Болотников, Сергей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Болотников, Сергей Владимирович

Введение.

1. Система санаторно-курортных учреждений в Российской Федерации.

1.1. Цели и задачи санаторно-курортных учреждений регионального уровня.

1.2. Основные этапы развития региональных санаторно-курортных учреждений в Российской Федерации.

1.3. Отечественный и зарубежный опыт работы санаторно-курортных учреждений.

2. Методические аспекты определения эффективности работы регионального санаторно-курортного учреждения.

2.1. Анкетный опрос как метод изучения спроса населения на санаторно-курортные услуги.

2.2. Социально-экономическая и демографическая характеристика потребителей услуг регионального санаторно-курортного учреждения.

2.3. Методический подход к оценке организационно-экономической деятельности регионального санаторно-курортного учреждения.

3. Совершенствование деятельности санаторно-курортного учреждения регионального уровня в условиях рынка.

3.1. Государственная политика организации деятельности санаторно-курортного учреждения регионального уровня.

3.2. Ценовая стратегия регионального санаторно-курортного учреждения.

3.3. Совершенствование организационной структуры управления регионального санаторно-курортного учреждения.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение эффективности работы регионального санаторно-курортного учреждения»

Актуальность темы исследования.

Сегодня, в числе других приоритетов, Президент РФ В.В. Путин уделяет большое внимание развитию восстановительной и профилактической медицины. Санаторно-курортная сфера в России традиционно является составной частью государственной социальной политики и важным разделом системы здравоохранения. Региональные санаторно-курортные учреждения должны выступать как единый комплекс, осуществляющий выполнение социально-экономических гарантий государства для различных слоев населения.

Современные проблемы функционирования социальной сферы нашли отражение в ряде работ отечественных и зарубежных ученых: Ветитнева A.M., Винокурова Б.Л., Белашова Л.А., Титова Л.Б., Разумова А.Н., Цицина П.Г., Ирисовой Т.А., Соколова A.B., Фоминой В.П., Фониной Т.Б., Шеина В.И., Пирогова Н.Л., Яковенко Г.В. и др. В трудах названных авторов освещались в том числе и вопросы, касающиеся оптимизации работы современных санаторно-курортных учреждений, их организационно-экономических взаимоотношений друг с другом и властными структурами.

Сложившаяся в период централизованного управления экономикой санаторно-курортная система, подразумевающая бюджетное финансирование, централизованные капитальные вложения, оплату путевок за счет специальных фондов, а также отсутствие конкуренции, сегодня переживает очень сложный период перехода на рыночные отношения. Те преимущества, которые выгодно отличали российские курорты и санатории: расположение в экологически чистых местах, вдали от крупных населенных пунктов, близкое к натуральному обеспечение текущих потребностей, гарантированное заполнение и поступление средств, принадлежность большинства к собственности общественных организаций, - в настоящий момент выступают как сдерживающие факторы.

Неразвитая рыночная инфраструктура в регионах, недостаточный уровень подготовки персонала, пассивная позиция собственника, сложные взаимоотношения центра и субъектов федерации, политическая нестабильность и значительное снижение платежеспособности потребителей осложняют проблему стратегического развития российских здравниц.

Вышеизложенное определило выбор темы, цель и задачи исследования, а также структуру и логическое построение диссертационной работы.

Цель и задачи исследования.

Цель исследования - выявление экономических особенностей развития региональных санаторно-курортных учреждений; разработка методических, организационных подходов и практических рекомендаций по повышению эффективности работы санаторно-курортных учреждений в регионах.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

- проведен комплексный анализ состояния и обоснована стратегия развития санаторно-курортного комплекса региона в современных условиях;

- проведено исследование доступности санаторно-курортных услуг населению и осуществлено их позиционирование;

- на . основе методики комплексного анализа хозяйственной деятельности санаторно-курортного учреждения регионального уровня дана оценка его эффективности;

- разработана методика реформирования деятельности санаторно-курортного учреждения регионального уровня в условиях рынка.

Методологической и теоретической основой исследования послужили концептуальные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам развития комплекса восстановительных учреждений, маркетингу и менеджменту региональных санаторно-курортных учреждений.

Нормативно-правовую базу составили законы Российской Федерации, законодательно-нормативные акты регионального уровня.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: системного анализа, социологический, экономико-статистический, структурно-логический, графический.

Предмет исследования составляют вопросы эффективного функционирования региональных санаторно-курортных учреждений в условиях рынка.

Объектами исследования являются экономические отношения санаторно-курортных учреждений регионального уровня, деятельность государственных органов и органов местного самоуправления РФ по экономическому регулированию санаторно-курортных услуг.

Информационную основу диссертационной работы составили статистические материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, статистическая и бухгалтерская отчетность санаторно-курортных учреждений, данные анкетных опросов, материалы периодических изданий, работы отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций.

Обработка статистической и экономической информации осуществлялась с использованием современных компьютерных технологий и математических методов.

Научная новизна исследования.

На основе системного подхода дана оценка экономической и социальной эффективности организации санаторно-курортной помощи в регионах Российской Федерации.

Определена структура хозяйствующих субъектов рынка санаторно-курортных услуг на региональном уровне, выявлен комплекс факторов, влияющих на возможность организации их деятельности.

Разработан методический подход к оценке экономической деятельности регионального санаторно-курортного учреждения в современных условиях.

Предложена методика анкетного опроса для изучения доступности санаторно-курортных услуг населению и определения стратегии развития санаторно-курортного учреждения регионального уровня.

Разработана методика ценообразования на услуги санаторно-курортного учреждения регионального уровня в условиях рынка.

Обоснован приоритет государственного регулирования деятельности региональных санаторно-курортных учреждений в качестве необходимого элемента сохранения санаторно-курортного комплекса страны.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования применяются: при комплексной оценке деятельности региональных санаторно-курортных учреждений; для разработки стратегии развития учреждений санаторно-курортной сферы; при подготовке нормативно-правовых документов, обеспечивающих регулирование деятельности региональных санаторно-курортных учреждений; в учебном процессе ГОУ ВПО МГОУ.

Апробация работы. Основные результаты работы доложены и обсуждены на ряде конференций, в том числе на научной конференции по социально-экономическим и правовым проблемам (Подольск, 2004); на 2-й научно-практической конференции «Организация, методология и клиническая практика восстановительной медицины» (Москва, 2005), на конгрессе Всероссийского форума «Здоровье нации - основа процветания России» (Москва, 2005), на научно-методической конференции «Совершенствование подготовки специалистов высшей квалификации по экономическим специальностям и направлениям» (Москва, 2005), на всероссийской научно-практической конференции «Проблемы управления национальной экономикой» (Москва, 2006).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ.

Положения, выдвигаемые на защиту:

- теоретические и методические подходы к организации и проведению анализа рынка санаторно-курортных услуг РФ в современных условиях;

- методика анкетного опроса для изучения доступности санаторно-курортных услуг населению и определения стратегии санаторно-курортного учреждения регионального уровня;

- методические подходы к изучению хозяйственной деятельности регионального санаторно-курортного учреждения;

- методика реформирования деятельности санаторно-курортного учреждения регионального уровня в условиях рынка.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, списка литературы. Материалы диссертации изложены на 112 страницах машинописного текста, содержат 29 рисунков и 29 таблиц. Библиография включает 138 источников, из которых 4 на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Болотников, Сергей Владимирович

ВЫВОДЫ

1. Анализ литературных источников показал, что санаторно-курортный комплекс - важнейший элемент формирования здоровья нации - имеет ряд недостатков. В настоящее время отсутствует необходимая нормативно-правовая база для функционирования санаторно-курортного комплекса РФ. Существующие в стране региональные санаторно-курортные учреждения нуждаются в обновлении и реформировании как на общем, государственном уровне, так и на уровне отдельно взятого региона.

2. В настоящее время необходимо отметить следующие проблемы в работе регионального учреждения санаторно-курортной сферы: снижение инвестиционной активности, ухудшение качества обслуживания, уменьшение объема оказываемых услуг, потеря клиентов, падение маркетинговой активности, ориентация на бесперспективный целевой рынок.

3. В диссертационной работе предложена комплексная методика исследования социально-экономических показателей регионального санаторно-курортного учреждения, включающая наряду с проведением анкетирования отдыхающих в санаторно-курортном учреждении комплексный анализ хозяйственной деятельности.

4. На основе модели оценки деятельности санаторно-курортного учреждения разработаны мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления. Для совершенствования маркетинговой деятельности предложено расширить спектр оказываемых медицинских услуг, спектр услуг проживания; усилить рекламу услуг санаторно-курортного учреждения и сформировать постоянно действующую систему анкетирования клиентов с целью выявления потенциального спроса на услуги и определения проблем в обслуживании.

5. С использованием методов экономической теории и маркетинга выявлены главные направления ценовой политики в сфере санаторно-курортных услуг; в т. ч. использование ценовых стратегий, применение системы гибкого ценообразования. Для повышения эффективности работы регионального санаторно-курортного учреждения необходимо повышать качество услуг, а также расширять их спектр.

6. Проведенные исследования показали необходимость усиления роли государства в оздоровлении населения и развитии санаторно-курортного комплекса РФ через принятие законодательных актов; использования единых норм по финансовому обеспечению санаторно-курортных учреждений на основе нормативной и методологической базы.

7. Для повышения эффективности работы регионального санаторного учреждения необходимо повысить социальную защищенность работающих в учреждении, в т. ч. осуществлять дополнительные выплаты заработной платы из внебюджетных средств, бесплатное лечение на базе санатория; предоставлять дополнительные социальные гарантии молодежи, работающим пенсионерам, родителям несовершеннолетних детей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Болотников, Сергей Владимирович, 2006 год

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 20.10.04 № 1180 «Вопросы Государственного комитета Российской Федерации по физической культуре, спорту и здравоохранению».

2. Постановление Правительства РФ от 29.12.94 № 1430 "Об особой экономической зоне в границах особо охраняемого эколого-курортного региона Кавказских Минеральных Вод".

3. Федеральный закон «О ветеранах» от 12.01.95 года № 5-ФЗ.

4. Федеральный Закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.95 года №181.

5. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в1. РФ» от 4.10.96 »

6. Постановление Правительства РФ № 101 от 2.02.96 «Федеральная целевая программа «Развитие курортов федерального значения».

7. Федеральный закон «О бюджете фонда социального страхования Российской Федерации на 2001 год» от 12.02.2001 №7-ФЗ.

8. Положение Правительства Российской Федерации от 21.04.2001г. №309 «О приобретении, распределении, выдаче путевок на санаторно-курортное лечение и оздоровление работников и членов их семей».

9. Новая инициатива Российской ассоциации туристических агентств. Общие вопросы курортологии.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 4(13). С. 8 - 9.

10. Постановление Совета Министров СССР «Об открытии санаториев-профилакториев», №500 от 5.05.57.

11. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. М.: Международные отношения, 1984. - 223 с.

12. Адилов. В.Б., Требухов Я.А., Требухова М.Т. Курортные ресурсы Подмосковья.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 1(10). С. 6 - 8.

13. Азар В.И. Введение в экономику иностранного туризма. М.: Экономика, 1975. - 87 с.

14. Алехина Е.Ю., Ирисова Т.А. PR-акции и реклама как основа успешной рыночной деятельности в санаторно-курортной сфере.//Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 6(15). С. 8-9.

15. Алешина И. Корпоративный имидж// Маркетинг. 1998. № 1. С. 51-53.

16. Аносов A.M. Анимационный сервис как составная часть совокупного туристского продукта курорта.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2004. № 1(22). С. 48-50.

17. Аносов И.М. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989 - 519с.

18. Анурин. B.C. Маркетинговые исследования потребностей рынка. -СПб.: Питер, 2005. 250 с.

19. Академия рынка: Маркетинг/ А. Дайан, Ф. Букерель, К. Ланкар, и др. М.: Экономика, 1993. 572 с.

20. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1995. - 116 с.

21. Барыбкина М.Н. По материалам конференции «Совершенствование санаторно-курортного продукта и повышение эффективности его продаж» (10 декабря 2002г., Кисловодск)// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 6(15). С. 3.

22. Белашов Л.А. Основные направления совершенствования подготовки специалистов по менеджменту МГОУ// Журнал «Новые технологии». 1998. №3.-С. 21-24.

23. Блинов А.И. Роль и задачи санаторно-курортных учреждений Медицинского центра при Правительстве РФ в новых экономических условиях // Клинический вестник. 1994. № 3. С. 4-7.

24. Болотников C.B. Оценка деятельности санаторно-курортного учреждения // Проблемы управления национальной экономикой: Материалы научно-практической конференции.-М.: МГОУ, 2006.-С. 49 50.

25. Большой коммерческий словарь/Под ред. Т.Ф. Рябовой. М.: Редакция «Война и мир», 1996. - 400 с.

26. Бутенко А.П. Россия сегодня.// Проблемы прогнозирования. 2001. №2. -С.102-115.

27. Буторова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: обслуживание иностранных туристов в России. Учебное пособие. М.: Советский спорт, 1999. - 122 с.

28. Вебер А.Д. Динамика и перспективы развития рынка санаторно-курортных услуг в Подмосковье.//Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2005. № 1(28). С. 4-7.

29. Ветитнев A.M. Реформирование санаторно-курортного комплекса: направления и перспективы/ТНаучно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001. № 5(8). С. 5-7.

30. Ветитнев A.M. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. СПб.: Издательство СПб ГУЭ, 1999.-240 с.

31. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг/Учебное пособие. М.: Медицина, 2001. - 222 с.

32. Ветитнев A.M. Теоретические основы применения концепции маркетинга в курортной практике/ Маркетинг в курортной сфере. М.: Курортные ведомости, 2005. - 114 с.

33. Ветитнев A.M., Журавлева Л.Б. Курортное дело//Учебное пособие. -М.: Кнорус, 2006 г. 528 с.

34. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТ и КД, 1999. - 95 с.

35. Ветитнев А.М., Гузева A.B. Внутренний маркетинг как инструмент управления санаторно-курортной организацией.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2004. № 3(24) С.8-11.

36. Ветитнев A.M., Лаптева С.А. Организация маркетинговых исследований в условиях санатория.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2003. № 1(16) С. 4 - 9.

37. Грачев A.B. Финансовая устойчивость предприятия: Анализ, оценка и управление. М.: ДИС, 2004. - 190 с.

38. Графические и статистические материалы о состоянии курортно-рекреационного комплекса Российский Федерации. Приложение к докладу.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. №2(29).-С. 3-9.

39. Герасименко Н.Ф. Санаторно-курортная деятельность как отрасль экономики государства.//Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001. № 6(9). С. 4 - 6.

40. Герчикова И.И. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

41. Гладких И.В., Старов С.А. Ценовое стимулирование продаж и потребитель// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. №4.-С. 47-56.

42. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.-192 с.

43. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.М.:Колидж,1996- 312 с.

44. Гусева Т.П. Реабилитационные центры или санаторий: за или против.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2004. № 1(22).-С. 8-9.

45. Дмитрашко С.И., Фонина Т.Б. Труд и капитал как экономические факторы. М.: Русь, 2000.

46. Долбунов A.A. Элементы и структура процесса коммуникации/Маркетинг и маркетинговые исследования и России.1999. №1.-С. 16-23.

47. Дурович А.П. Реклама в туризме: учебное пособие. Минск: БГЭУ,2000.-192 с.

48. Дурович А.П., Копанев A.C. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. -М.: Экономпресс, 1998. 400 с.

49. Дудов A.B. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений.//Российскийэкономический журнал. 1994. №8-С. 105-108.

50. Евтушенко Е.В., Муромкина И.И. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке. www.blib.ab.ru

51. Егоров А. Паблик Рилейшнз // Маркетинг. 1994. № 1. С. 79 - 85.

52. Есипов В.Е. Цены и ценообразование/Учебное пособие. СПб.: Питер,2005.-120 с.

53. Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцев В.Н. Общая теория статистики. -М.: ИНФРА-М, 1998.-412 с.

54. Замятин А.Г. Проблемы законодательства в сфере реализации санаторно-курортного продукта.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости».2002. № 5(14). С. 6 - 7.

55. Зверев В. А. Информационные технологии в медицине.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости».2005. № 1(28). С. 2.

56. Ирисова Т.А. Сравнительный анализ современного состояния санаторно-курортного дела на Кавказе.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 3(12). С. 4 - 7.

57. Ирисова Т.А., Колотова E.B. Проблемы развития санаторно-курортного комплекса России на современном этапе// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2005. № 4(31). С. 12 - 14.

58. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч, 1994. - 223 с.

59. Кавказские Минеральные Воды. Справочник./Под редакцией Н.Г. Кривобокова. М.: Издательство Фирма «Слово», 1994. - 303 с.

60. Квартальнов В.А. Туризм:Учебник.-М.¡Финансы и статистика,2000.-320 с.

61. Кирилов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1996. -184 с.

62. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга/Пер. с англ. М.; СПб.: Вильяме, 2000. - 944 с.

63. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии.-М.: Финстатинформ, 1994. 181 с.

64. Криворучко В.А. Санаторно-курортная отрасль должна стать экономикообразующей.//Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 2(11). С. 2 - 4.

65. Курорты. Энциклопедический словарь/Под ред. Е.И. Чазова. М.: Советская энциклопедия, 1983. - С. 298-320.

66. Курортно-санаторное обслуживание населения. Том Iii/Под ред. С.В. Курашова. М.: МЕДГИЗ, 1959. - 321 с.

67. Лимонов В.И. Управленческий учет в санаторно-курортных и оздоровительных организацияхШроблемы методологии и использования управленческих и информационных технологий. М.: 2002.

68. Лузин С.С. Страницы истории города Кисловодска.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2003. № 2(17). -С.5-7.

69. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса/ СПб.: Формика, 1992.

70. Мак-Куэрри Э. Ф. Методы маркетингового исследования/Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2005. 390 с.

71. Маконнелл К., Брю С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. М.: Республика. 1992.-Т. 1.

72. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу./ Р.Б. Ноздрева, Г.Б. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков -М.: Юрист, 2000.-568 с.

73. Маркетинг/Авт.сост. А.А.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

74. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. - 128 с.

75. Марченко H.H., Егоров О.В. Организация маркетинговой службы санатория/ Маркетинг в курортной сфере. М.: Курортные ведомости. 2005.- 114 с.

76. Материалы хозяйственной деятельности ЗАО «Санаторий «Ерино», -2004. 50 с.

77. Материалы расходов и рентабельности подразделений ЗАО «Санаторий «Ерино»,-2004.- 110 с.

78. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. СПб.: Питер, 2005.-219 с.

79. Международный опыт обеспечения социальных гарантий государства в области лечебно-оздоровительного туризма и регулирования развития курортных территорий. Приложение к докладу// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2005. № 4(31). С. 3-8.

80. Мескан М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента. М.: Дело, 1994.-702 с.

81. Морозов В.В., Говсиевич Е.Р. Эффективная топливная стратегия -основа конкурентоспособности оптовой генерирующей компании на электроэнергетическом рынке. М.: МЦКП, 2004. - 268 с.

82. Мысляева И., Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования//Журнал «Вопросы экономики». 1995. № 9. С. 34 - 39.

83. Основные принципы лечения больных на Кисловодском курорте. Методическое пособие/Под ред. A.C. Вишневского. Ставрополь: Ставропольское книжное издательство, 1954. - 367 с.

84. Основные принципы лечения больных на Пятигорском курорте. Методическое пособие/Под ред. O.A. Паухова. Ставрополь: Ставропольское книжное издательство, 1956. - 366 с.

85. Основы управления в индустрии гостеприимства/Под ред. P.A. Браймера: Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995. - 382 с.

86. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 160 с.

87. Парфенов С. Прямой маркетинг и современные информационные технологии//Маркетинг. 1999. №5. С. 96 -101.

88. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб: Питер, 2000. - 160 с.

89. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрию гостеприимства//Журнал «Маркетинг». 2000. № 2. С. 63- 68.

90. Положение о порядке построения взаимоотношений подразделений санатория «Ерино». 2004. - 53 с.

91. Полунина A.B. Добровольная сертификация услуг предприятий санаторно-курортной отрасли в России.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2004. № 3(24). С. 12 - 15.

92. Пугин В. Как вернуть россиян на родные курорты.//Профессиональный журнал «Туризм». 2004. № 1. С. 38 - 40.

93. Пяткин А.М., Рожнов A.A. Рыночные реформы в странах с переходной экономикой. -М.:КомКнига, 2006.

94. Рагозин Б.А. Налоговое планирование на предприятиях и в организациях. (Оптимизация и минимизация налогообложения). -М.: 2001.

95. Разумов А.Н. Перспективы развития восстановительной и курортной медицины.//Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001. № 1.-С.2-6.

96. Разумов А.Н., Бобровицкий И.П. Восстановительная медицина: роль и место в современной медицинской науке и системе здравоохранения.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 1(13) — С. 2-7.

97. Регистр домов отдыха и санаториев в европейской части РФ.// Туристический журнал «Мир Желаний». № 5-6, 2003. - С. 56 - 57.

98. Региональная экономика// Под ред. Морозова Т. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

99. Робинсон.Дж.Экономическая теория несовершенной конкуренции.М., 1986.

100. Романенко A.A. О системе сертификации санаторно-курортных учреждений.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001. №5(8). С. 8.

101. Рябова Т.Ф., Куделия А.Д. Организация и управление рынком зерна и хлебопродуктов. М.: Хлебпродинформ, 1998.

102. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось -89,1998.- 160 с.

103. Сарян A.A. Спрос населения на рекреационные услуги.//Проблемы прогнозирования. № 2,1994. - С. 131-136.

104. Севян P.A. Проблемы организации и продвижения лечебных туров.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2003. № 2(17).-С. 43-44.

105. Сергиенко В.И. Новые подходы в организации санаторно-курортного лечения здравницами, подведомственными Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2005. № 4(31). С. 2 - 4.

106. Соколов В.В. Современный подход к оценке эффективности санаторно-курортного лечения.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2003. № 4(19). С. 8 - 9.

107. Солупаева Л.В., Габбасов И.З. Завтра будет поздно думать о будущем России!// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». -№6(33) 2005.-С. 23-24.

108. Столярова О.В. История развития санаторно-курортного дела.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001. № 1. С. 8 - 11.

109. Суворовский А. Санаториям нужна поддержка.//Профессиональный журнал «Туризм». 2004. № 1. С. 41.

110. Титов Л.Б. Цена имеет значение: принципы концепции маркетинга в санаторно-курортной практике.//Профессиональный журнал «Вестник ПрофАтома». 2004. № 1. С. 32 - 33.

111. Толстов Д.В. Социальная значимость реабилитационных программ.//Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001.№4 (19).-С. 6-7.

112. Фомина В.П. Социальная защита населения в условиях переходной экономики / Монография. М., Изд-во МГОУ, 1998.

113. Фомина В.П., Болотников С.В. Методические аспекты определения эффективности работы регионального санаторно-курортного учреждения // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2006. Вып. 1 (15).-С.13-17.

114. Фомина В.П., Комзолов A.A. Финансовый менеджмент: учеб. пособие. -М.: Изд-во МГОУ, 2001.

115. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник /Под. ред. А.Д. Чудновского. -М.: Тандем, ЭКСМОС, 2000-4000 с.

116. Хальфин P.A., Иванова Л.В. Об основных направления развития курортного дела в Российской Федерации.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 5(14). С. 2 - 4.

117. Харитонов Ю. С. Информационно-технологическое обеспечение отраслевого санаторно-курортного комплекса.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2005. № 1(28). С. 4 - 8.

118. Хрипушина И.А., Григорьев В.Г. Современные подходы к оценке конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса/Маркетинг в курортной сфере. М.: Курортные ведомости, 2005. - 114 с.

119. Цицин П.Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований и пути их решения М.: Издательский дом «НОВЫЙ ВЕК», 2002. - 364 с.

120. Челенков А.П. Маркетинг услуг.//Маркетинг. № 10,2000. - 138 с.

121. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. М.: Дело, 2000.-272 с.

122. Шарабчиев Ю.Т., Улащик B.C. Основные принципы и задачи маркетинга в здравоохранении.//Журнал «Здравоохранение Белоруссии». 1995. № 4. С. 20 - 23.

123. Шеин В.И. Необходимость преобразования здравниц в условиях рыночных отношений.//Материалы семинара «Антикризисное управление здравницами». М.: Май, 2004. - С. 23-28.

124. Шелобаев. С.И. Экономико-математические методы и модели. М.: ЮНИТИ, 2005.-256 с.

125. Шпилько С.П. Формирование и реализация санаторно-курортного продукта на туристическом рынке.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 2(10). С. 5 - 7.

126. Экономический анализ эффективности управления ОАО ХХХ.//Методическое пособие. М., 2003. - 208 с.

127. Янкевич B.C. Интерес к России необходимо поддерживать.//Туристический журнал «Мир желаний». 2002. № 9-10. -С. 46-51.

128. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Ветитнев A.M. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий. Сочи: Южный филиал НИИ им. Семашко, 1997.-210 с.

129. Яковлев И.В. К вопросу о перспективах и проблемах развития санаторно-курортной отрасли// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2001. № 5(8). С. 9.

130. Яновский А. «Паблик рилейшенз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. № 2, 1998. -С. 38-56.

131. Яшина Е.Р. Вновь о проблемах и перспективах развития санаторно-курортной отрасли.// Научно-информационный журнал «Курортные ведомости». 2002. № 2. С. 2 - 4.

132. Booms В.Н., Bitter M.Y. "Marketing Strategies and Organisation Structures for Service Firms" in Marketing Services, Eds: J. Donnely and W.R. George, Chikago: American Marketing Association, 1981 p. 47 51.

133. Lewitt T. "Product Line Aproach to Service", Harvard Business Review, November - December, 1976, p. 133 - 140.

134. Peter S. Rose, "Money and capital markets: the financial system in a increasingly global economy" fifth edition IRWIN, 1994.

135. T. Mayer, J.S. Duesenberry, R.Z. Aliber W.W. "Money, banking and the economy", Norton & company, New York, London, 1981.