Повышение конкурентоспособности малых промышленных предприятий на основе системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мошков, Александр Александрович

• Мошков, Александр Александрович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мошков, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И МЕТОДОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ промышленными ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

1.1. Современное состояние и проблемы обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий малого и среднего бизнеса

1.2. Анализ существующих подходов к организации процесса управления предприятиями малого и среднего бизнеса

1.3. Постановка целей и задач исследования

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ Системы динамического формирования множества организационно-экономических показателей деятельности предприятия

2.1. Основные теоретические предпосылки, подходы и принципы создания системы динамического формирования множества организационно-экономических показателей деятельности предприятия

2.2. Разработка системы динамического формирования множества организационно-экономических показателей деятельности промышленных предприятий

2.3. Разработка механизма формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности предприятия

2.4. Разработка метода формирование исходного множества показателей для системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности предприятия

ГЛАВА 3. Разработка и внедрение информационной системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности

3.1. Разработка информационной системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности

3.2. Методические основы развития системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей для принятия решений

3.3. Практическая апробация и анализ эффективности внедрения СДФП на промышленном предприятии

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение конкурентоспособности малых промышленных предприятий на основе системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей»

Повышение конкурентоспособности (КС) и экономической эффективности малого предпринимательства рассматривается в настоящее время как важнейшее условие устойчивого развития экономики Российской Федерации. В развитых странах доля малого предпринимательства в ВВП составляет 50-52%, в то время как основным источником российского ВВП (60-65%) является крупный бизнес, в первую очередь, предприятия добывающих отраслей.

В современных условиях хозяйствования стремление потребителей к приобретению нестандартной промышленной продукции, учитывающей их индивидуальные требования, обуславливает необходимость обеспечения высокой конкурентной гибкости предприятия. Опыт свидетельствует, что именно предприятия малого и среднего бизнеса придают экономике должную гибкость, мобилизуют финансовые и производственные ресурсы регионов, несут в себе мощный антимонопольный потенциал.

Однако развитие промышленных предприятий малого и среднего бизнеса сдерживается рядом факторов, среди которых следует отметить недостаточную организационно-правовую поддержку со стороны государства и низкое качество управления, обусловленное отсутствием стратегического подхода и интуитивным характером принятия управленческих решений (УР).

Исследованию малого предпринимательства как экономического и социального феномена посвящено достаточно много работ. Начало исследованиям положили Р. Катильон, А. Смит и Ж.-Б. Сей. Большой вклад в развитие теории и практики малого предпринимательства внесли Дж. Гелбрейт, М. Вебер, Я. Корнай, Р. Коуз, А. Маршалл, Г. Мюрдаль, Дж. Стиглец, К. Татеиси, Ф. Хайек, Р. Хизрич, Ф. Шумахер, И. Шумпетер и многие другие. Отдельные аспекты, связанные с разработкой методической базы управления малыми предприятиями, были рассмотрены в трудах таких отечественных ученых, как В. Афанасьев, А. Блинов, А. Бусыгин, Е. Бухвальд, А. Виленский, А. Нешитой, А. Орлов, Л. Ходов и др. В большинстве перечисленных работ утверждается, что основной задачей предприятий малого и среднего бизнеса является повышение конкурентоспособности, что в большой мере определяет их экономическую эффективность. Однако в трудах перечисленных авторов основное внимание уделено институциональным особенностям малого предпринимательства и не рассматривается процесс принятия УР.

Основные положения организации процесса управления предприятиями нашли отражение в трудах российских и зарубежных ученых: И. Ансоффа, Дж. Гибсона, П. Друкера, А. Файоля, Л. Урвика, Дж. Муни, Ф Тейлора, Ф. Гилберта, Г. Гантта, А. Богданова, А; Гастева, А. Ерманского, Л. Лукичевой и др. Работы этих авторов в большей степени посвящены организации процесса управления крупными предприятиями, и процессу принятия решений при управлении малыми предприятиями отводится второстепенная роль.

Научные разработки, существующие в области информационной поддержки принятия решений, содержат лишь общие методические подходы к созданию соответствующих систем и не предлагают механизма формирования совокупности критериев оценки альтернатив при принятии УР. Кроме того, они преимущественно ориентированы на крупные предприятия, обладающими значительными финансовыми ресурсами и квалифицированным управленческим персоналом.

Таким образом, недостаточная научная проработанность вопросов управления малыми промышленными предприятиями, отсутствие теоретических подходов к определению множества показателей оценки возможных вариантов УР, а также практическая значимость обуславливают актуальность выбранной темы исследования.

Основной целью диссертационной работы является разработка теоретических положений и методического подхода к управлению промышленными предприятиями малого и среднего бизнеса на основе разработки системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности, позволяющей повысить КС этих предприятий.

В рамках поставленной цели в работе решаются следующие основные задачи:

1. Исследовать современное состояние промышленных предприятий малого и среднего бизнеса с целью выявления ключевых факторов, ограничивающих рост их КС.

2. Систематизировать современные подходы к организации процесса управления промышленными предприятиями с целью разработки эффективного механизма управления, учитывающего особенности промышленных предприятий малого и среднего бизнеса.

3. Разработать теоретический подход к обеспечению конкурентоспособности на базе создания системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей.

4. Разработать систему динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности (СДФП).

5. Создать методику генерации исходного множества показателей для формирования совокупности показателей, необходимой для принятия УР.

6. Сформировать алгоритм и организационный механизм практической реализации СДФП.

7. Разработать подход к обоснованию и выбору инструментальных средств реализации информационной системы, реализующей функциональные возможности СДФП.

Объектом исследования являются малые промышленные предприятия. Предметом исследования в настоящей работе является процесс принятия решений при управлении промышленным предприятием.

Научная новизна работы выражается в следующих основных положениях и результатах:

1. Проведен анализ современного состояния малых промышленных предприятий, который позволил систематизировать существующие подходы к организации процесса управления предприятиями малого и среднего бизнеса, что позволило выявить ключевые факторы, влияющие на рост КС предприятий.

2. Предложен теоретический подход к организации процесса управления на основе динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности предприятия, обеспечивающий повышение роли стратегической составляющей процесса управления предприятием за счет снижения управленческой нагрузки на менеджеров высшего звена.

3. Разработана система динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей, позволяющая предприятиям малого и среднего бизнеса перейти на качественно новый уровень управления за счет принятия решений на основе наиболее соответствующих ситуации показателей.

4. Предложена методика формирования исходной совокупности организационно-экономических показателей, обеспечивающая полноценное применение функционала разработанной системы.

5. Разработан алгоритм реализации и внедрения СДФП в рамках малого промышленного предприятия, позволяющий внедрить СДФП с минимальными финансовыми и временными затратами.

6. Проведен анализ существующих инструментальных средств разработки информационных систем (ИС) с целью выбора инструментальной базы разработки ИС, реализующей функциональные возможности СДФП (ИСДФП).

Методы исследования. Исследования базируются на научных трудах отечественных и зарубежных ученых в области управления, теории принятия решений, теории информации и конкурентоспособности. Для решения поставленных задач в диссертационной работе использовались методы системного анализа, математического и имитационного моделирования, экономического анализа, прогнозирования, экспертных оценок и принятия решений.

Информационной базой послужили статистические данные Минэкономразвития РФ; обзорно-аналитические материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных СМИ; материалы научно-практических конференций и семинаров, ресурсы международной информационной сети Internet.

Практическая значимость работы заключается в возможности повышения конкурентоспособности промышленных предприятий за счет широкого использования основных теоретических и методических результатов диссертационной работы. Разработанная система динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности позволит промышленным предприятиям малого и среднего бизнеса: снизить временные затраты на принятие управленческих решений; обеспечить принятие решений на основе показателей, наиболее полно и четко отражающих суть принимаемого решения; привлекать к процессу принятия решений менеджеров, не обладающих высокой квалификацией в области управления и математической теории принятия решений; снизить нагрузку на менеджеров высшего звена за счет делегирования полномочий менеджерам более низких уровней; повысить стратегическую ориентированность менеджмента предприятия за счет учета в системе стратегических целей предприятия; внедрить информационную систему поддержки принятия решений, удовлетворяющую требованиям предприятия, без значительных финансовых затрат.

Положения и результаты, выносимые на защиту. Автором выносятся на защиту следующие положения:

1. Теоретический подход к организации процесса управления предприятиями малого и среднего бизнеса на основе динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей.

2. Система динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей.

3. Методический подход к внедрению СДФП в рамках промышленных предприятий малого и среднего бизнеса, включающий формирование исходного множества показателей деятельности и выбор инструментальных средств разработки ИСДФП.

4. Информационная система динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей деятельности.

Апробация работы и использование ее результатов. Основные положения диссертационной работы были доложены и обсуждались на следующих научных и международных научно-практических конференциях: «Инновации в экономике» (МГТУ «Станкин», 2003, 2004, 2005 гг.), «Актуальные проблемы управления» (ГУУ, 2003 г.).

Основные результаты работы реализованы на промышленных предприятиях ООО «Конверплас», ООО «Гамма-флекс», ООО «Бастет», где прошли апробацию и внедрение, что подтверждено соответствующими актами. Результаты работы использованы в учебном процессе в ГОУ ВПО МГТУ «Станкин» при преподавании дисциплины «Информационные системы в управлении финансами», а также комплексной дисциплины «Управление предприятием» в рамках реализации Городской программы подготовки кадров для рыночной экономики, осуществляемой при содействии Московского фонда подготовки кадров.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 6 научных работ общим объемом 2,5 п.л.

Объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Основные результаты исследования изложены на 120 страницах, 12 таблицах, 30 рисунках. Список использованной литературы содержит 128 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мошков, Александр Александрович

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

1. В результате исследования современного состояния промышленных предприятий малого и среднего бизнеса, особенностей управления такими предприятиями, а также систематизации современных подходов к организации управления промышленными предприятиями были выявлены основные факторы, влияющие на конкурентоспособность малых промышленных предприятий, и установлено, что в целях повышения их конкурентоспособности необходима разработка системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей.

2. Разработан теоретический подход к обеспечению конкурентоспособности промышленных предприятий малого и среднего бизнеса на базе создания системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей, существенным отличием которого является учет специфики каждого управленческого решения и ориентированность процесса принятия решений на достижение стратегических целей предприятия.

3. Применение объектно-ориентированного подхода к представлению организационно-экономических показателей позволило разработать единый механизм обработки показателей различного характера.

4. Разработана система динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей, позволяющая с большей эффективностью использовать принцип делегирования полномочий, за счет частичной автоматизации процесса принятия решений, что в свою очередь дает возможность разгрузить менеджеров высшего звена предприятия и позволяет им использовать большую часть временного ресурса на решение стратегических задач.

5. Предложенная методика формирования исходной совокупности организационно-экономических показателей позволяет сформировать исходное множество, удовлетворяющее требованиям, обусловленным особенностями малых промышленных предприятий и необходимостью корректного функционирования внутреннего механизма системы, без существенных финансовых и временных затрат.

6. Разработаны алгоритм и организационный механизм практической реализации системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей, которые обеспечивают процесс ее внедрения и создания информационной системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей необходимой методической базой.

7. Проведен анализ и сформулирован подход к выбору инструментальных средств реализации информационной системы динамического формирования совокупности организационно-экономических показателей, с помощью которого любое промышленное предприятие малого и среднего бизнеса сможет сформировать информационную платформу для ее разработки.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мошков, Александр Александрович, 2005 год

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ под ред. Проф. Г.А. Титоренко. М.: Юнити, 2002. - 399 с.

2. Акофф P.C., Эмери Ф.И. О целеустремленных системах. Москва: Сов. Радио, 1974.-271 с.

3. Андрейчиков А. В., Андрейчикова О.Н., Джабер Ф.Ф. Автоматизированное принятие решений в иерархических системах // Программные продукты и системы. — 1993. — № 3. — С.23 — 29.

4. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике М.: Финансы и статистика, 2000. — 368 е.: ил.

5. Андрейчикова О. Н. Интеллектуальные системы для поддержки процессов принятия решений: Учеб. пособие. — Волгоград: Изд-вс ВолгГТУ, 1996. —93 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М., 1998.

7. Атаманчук Г. В. Управление социальная ценность и эффективность. М., 1995.

8. Багриновский К. А., Логвинец В.В. Интеллектуальная система в отраслевом планировании/Отв. ред. В. Н. Буркова—М.: Наука, 1998.

9. Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

10. Ю.Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. М., 2000.

11. Бобрышев Д. Н. Основные категории теории управления. М., 1986.

12. Боди 3., Мертон Р. Финансы: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000.

13. З.Борисов А. Н; Виллюмс Э. Р., Сукур Л. Я. Диалоговые системы принятия решений на базе мини-ЭВМ.— Рига: Зинатне, 1986. — 195 с.

14. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами. / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1996. - 799с.

15. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1999.

16. Влчек Р. Функционально-стоимостный анализ в управлении: Сокр. пер. с чеш. — М.: Экономика, 1986. — 176 с.

17. Вопросы анализа и процедуры принятия решений. Сб. трудов. М.: Мир, 1986

18. Газин Г. Корпоративное управление в России: реальное конкурентное преимущество. / Вестник МсКшБеу.

19. Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннели Д. X. Организации: поведение, структуры, процессы: Пер. с англ. М., 2000.

20. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю. В. Теория управления. Учебный курс. М., 1997.

21. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.

22. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. М.: 1997.

23. Данакин Н. С., Шеденков С. А. Технология принятия управленческого решения. Белгород., 1996.

24. Данилов В.И. Механизмы группового выбора. М.: Наука, 1991

25. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. - 480 е.: ил. - (Серия "Маркетинг для профессионалов").

26. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер с англ. М., 2001.

27. Дубров А. М., Лагоша Б. А., Хрустапев Е. Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учеб. пособие/ Под ред. Б. А. Лагоши. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 176 с.

28. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. М.: Наука, 1981.-336 с.

29. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. М.: «Янус-К», 2001. - 296 с.

30. Ершов В.Ф. Организация машиностроительного производства. ЛИЭИ. -Л., 1989.-80 стр.3¡.Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. — СПб: Питер, 2002. 1120 е.: ил.

31. Информационные технологии. Путеводитель по новой экономике: М.: Комерсантъ XXI, Альпина Паблишер, 2002. 320 с.

32. Канторович J1. В., Горстка А. Б. Оптимальные решения в экономике. — М.: Наука, 1972. —231 с.

33. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 304 с.

34. Карданская H.J1. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 1998. 288 с.

35. Карпов A.B. Психология принятия решений / Под ред. Д-ра психол. наук, академика РАО, проф. В.Д. Шадрикова. М.: Юристъ, 1998. -440 с.

36. Кини Р.Л. Теория принятия решений. В кн.Исследование операций. М.:Мир, 1981 г.

37. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. М.,1999

38. Князевский Н. В., Князевская В. С. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе: Учеб. пособие. —М.: Контур, 1998. — 160с.

39. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979.

40. Кокарева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. М.: Лесная промышленность, 1991.-208 с.

41. Корицкий Э., Нинциева Г., Шетов. В. Научный менеджмент: российская история. СПб., 1999.

42. Корнилова Т.В., Тихомиров O.K. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером. М.: Изд-во МГУ, 1990. — 192 с.

43. Коупленд Т., Мурин Д. Стоимость предприятий: оценка и управление. / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2000 г. - 576 с.

44. Синюк В.Г., Шевырев А.В. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений: Учебное пособие -М.: «Экзамен», 2003 — 160 с.

45. Кунц Г., О'Доннел С. Управление, системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. В 2 т. Т.1. М.: Прогресс, 1981. 512 с.

46. Ларичев О. И. , Браун Р. Количественный и вербальный анализ решений: сравнительное исследование возможностей и ограничений //Экономика и математические методы. — 1998. — Т. 34. — Вып. 4.— С. 97—107.

47. Ларичев О.И. Проблемы построения эффективных систем поддержки принятия решений. // Новые направления в системах поддержки принятия решений. Тр.семин. М.: ВНИИСИ, 1988.

48. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКОС, 1998. 248 с.

49. Лукашевич В.В, Менеджмент в структурно логических схемах: Учебное пособие / - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 224 с.

50. Макеев С. 77., Шахнов И.Ф. Упорядочение объектов в иерархических системах // Известия АН СССР, Техническая кибернетика. — 1991. — №3. —С. 29 — 46.

51. Марков Марко, Технология и эффективность социального управления: Пер. с болг. М., 1992.

52. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2001.

53. Мильнер Б. 3., Евенко Л. И., Рапопорт В. С. Системный подход к организации управления. М., 1993.

54. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 1999. —.243 с.

55. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. - 464 с.

56. Моррисей Д. Целевое управление организацией: Пер. с англ. М.: Сов.радио, 1979. 144 с.

57. Павловский Ю.Н. Имитационные модели и системы. М.: ФАЗИС: ВЦ РАН, 2000.

58. Панкова JI.A., Петровский A.M., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. М.:Наука, 1984. - 120 с

59. Паркинсон С. Рустомджи М. Искусство управления: Пер с англ. М., 2001.

60. Перегудов Ф.И., Трасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Учебн.пособие. М.: Высш.шк, 1989.

61. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации: Учебник / В.Н. Вяткин, Д.Д. Хэмптон, А.Ю. Казак. -Москва — Екатеринбург: ЗАО «Издательский дом «Ява», 1998. 256 с.

62. Рамперсад X. Универсальная система показателей деятельности. М.: ООО «Альпина Бизнес Букс», 2004. - 352 с.

63. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001.-264 с.

64. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991.

65. Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М., 2000.

66. Рубцов С. Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура. // PC Week, № 46,47,48.

67. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иеархий: Пер.с англ. — М. Радио и связь, 1989. — 316 с.

68. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974.

69. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й. Управление по результатам: Пер. с финск. М., 1988.

70. Саркисов A.C. Автоматизированные системы финансового менеджмента. М.: Нефть и газ, 1997. 160 е., ил.

71. Системный подход к управлению: Учеб пособие для вузов/Под ред В. А. Персианова. М. 2001.

72. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2000. 432 с.

73. Статистические модели и многокритериальные задачи принятия решений.- М.:Статистика, 1979.

74. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. М., 1991.

75. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость предприятия / Пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 360 с.

76. Управление организацией: Учебник/Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М., 2000.

77. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор., Форд Г. Управление это наука и искусство: Пер с англ. М., 1992.

78. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: Инфра-М, 2000. - 312 с.

79. Федоренко Н. П. Оптимизация экономики: некоторые вопросы использования экономико-математических методов в народном хозяйстве. — М.: Наука, 1997. — 287 с.

80. Фелтон Р., Уотсон М. Курс на реформы // The McKinsey Quarterly, 2002, № 4.

81. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М;: Наука, 1978.-352 с.

82. Форрестер Д. У. Основы кибернетики предприятия. — М.: Прогресс, 1971.

83. Франчук В. И. Общая теория управления. М., 1994.

84. Фролов Ю.В. Интеллектуальные системы и управленческие решения. М.: МГГГУ, 2000. 294 е.: ил.

85. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. / Пер. с англ. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

86. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации: Пер с англ. М., 2001.

87. Школьников А.Д. Основы теории игр. Л, Изд.горного института, 1970. 120 с.

88. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. Под ред. Член-корр. РАН И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. -590 с

89. Экономика и организация промышленного производства. Под.ред. М.Н.Талюхина. М.: Мысль, 1982. - 336 стр.

90. Экономико-математические методы и прикладные модели: Учеб. пособие для вузов / В.В. Федосеев, А.Н. Гармаш, Д.М. Дайитбегов и др.; Под ред. В.В. Федосеева. М.: ЮНИТИ, 1999. - 391 с.

91. Юдин Д. Б. Вычислительные методы теории принятия решений. — М.: Наука, 1989. —320 с.

92. Ampuero М., Goranson J., Scott J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2 "Measuring Business Performance". 1998. - P. 45-52.

93. Boisot, M. (1987) 'Information and Organizations', London: Fontana.

94. Bonjek R.H., Hollsapple C.W., Whinston A.B. The evolution from MIS to DSS: Extension of Data Management to Model Management. In Decision Support Systems. Ed. by M.J.Ginzberg, W.Reitman, E.A.Stohr. -Amsterdam North-Holland Publ. Co., 1982. - p.61 - 78.

95. Castells, M. (1998) 'End of Millennium', Oxford: Blackwell.

96. Chakravarthy B.S. Measuring strategic performance // Strategic Management Journal. 1986. - № 7. - P. 437-458

97. Dhar, V. and Stein, R. (1997) 'Intelligent Decision Support Methods: The Science of Knowledge Work, Upper Saddle River', N.J.:Prentice-Hall.

98. Dreyfuss, H. (1979) 'What Computers Can Do, revised edn', New York: Harper & Row.

99. Emmanuel C., Otley D. Readings in Accounting for Management Control. Chapmann and Hall, 1995.

100. Galliers, R.D. (1993) 'Research issues in information systems', Journal of information technology 8:92-8.

101. Hammer, M. and Champy, J. (1994) 'Reengineering the corporation', New York: Harper Business School.

102. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance // Harvard Business Review. - 1992. - Vol. 70. - N 1. — P. 71-79.

103. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996

104. Korhonen, P., Moskovitz, H. and Wallenius, I. (1992) 'Multicriteria decision support — A review', European Journal of Operations Research 63: 361-75.

105. Lind, P. (1991) 'Computerization in Developing Countries: Model and Reality', London: Routledge.

106. Martin, E.W., Brown, C.V., DeHayes, D.W., D.W., Hoffer, J.A. and Perkins, W.C. (1997) 'Managing Information Technology: What Managers Need to Know, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.'

107. Proctor, J.H. 'Theoretical basis for international Organization Change Comments from a Thirty Year Pospective': Journal of the Washington Academy of Sciences. 1992. Vol. 82. № 1.

108. Srague R. A Framework for Research on Decision Support Systems. -In Decision Support Systems: Issues and Challenges. Ed. by G.Fick and R.Sprague: Oxford: Fergamon Press, 1980. - p.5 - 22.

109. Venzin, M. (1998) 'Knowledge management', CEMS Business Review 2(3): (205-10).

110. Young, David. Economic value added: A primer for European managers // European Management Journal. Vol. 15. № 4. - P. 335-344.

111. УТВЕРЖДАЮ» ¿гьный директор нверплас»о (Умая 2005 г.1. АКТвнедрения результатов диссертационной работы1. Мошкова А.А.

112. Утверждаю» Генеральный директор1. ООО «Гамм^флекс»1. Ж'» ¿1*&КгЯ 2005 Г.1. АКТ ВНЕДРЕНИЯ

113. Заместитель генерального дире1. Г-Смирнов С.В.

114. Утверждаю» Директор ООО «Бастет» Скопин1Ьъ ujcuh ■ 2005 г.1. Акт внедрения

115. Начальник экономического отдела1.Д.Я.Леккер