Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 12.00.03, кандидат юридических наук Жмулина, Диана Александровна

• Жмулина, Диана Александровна
• кандидат юридических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат юридических наук Жмулина, Диана Александровна

Введение.Стр. 3-10.

Глава 1. Экономико-правовая сущность деятельности по оказанию гостиничных услуг.Стр. 11-67.

§ 1. История правового регулирования отношений по оказанию гостиничных услуг в России.Стр. 11-26.

§ 2. Понятие деятельности по оказанию услуг.Стр. 27-37.

§ 3. Особенности деятельности по оказанию гостиничных услуг. .Стр. 38-56.

§ 4. Государственное регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг.Стр. 57-67.

Глава 2. Договор об оказании гостиничных услуг.Стр. 68-149.

§ 1. Понятие и общая характеристика договора об оказании гостиничных услуг.Стр. 68-91.

§ 2. Особенности заключения договора об оказании гостиничных услуг

Стр. 92-98.

§ 3. Права и обязанности сторон по договору об оказании гостиничных услуг.

Стр. 99-116.

§ 4. Особенности гражданско-правовой ответственности по договору об оказании гостиничных услуг.;.Стр. 117-128.

§ 5. Особенности изменения и расторжения договора об оказании гостиничных услуг.Стр. 129-149.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг»

Актуальность темы исследования. Деятельность по оказанию гостиничных услуг является главным, системообразующим элементом индустрии туризма, так как направлена на удовлетворение такой первостепенной потребности туристов, как временное размещение. Данный факт подтверждают также сведения о том, что до 68 % всех доходов от туризма и- до 65 % всех занятых в индустрии туризма приходится на гостиничную деятельность1.

Современный туризм является высокодоходной отраслью, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтедобывающей и перерабатывающей отраслями2. Индустрия туризма динамично развивается на протяжении последних десятилетий. В настоящее время на каждую сотню жителей планеты приходится 12-13 зарубежных поездок, тогда как, о например, в 1980 г. - только 3 . Согласно данным Всемирной торговой организации, статья «поездки» (туризм) занимает второе место в международной торговле услугами4. И по прогнозам Всемирной туристической организации в перспективе ожидается дальнейшее интенсивное развитие мирового туризма. Число международных туристических прибытий, составившее в 2005 г. 694' млн. поездок, увеличится к 2010 г. до 1 млрд., а к 2020 - до 1,6 млрд.5

Россия располагает огромным потенциалом, как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее есть все необходимое - огромная территория, многообразие природных, культурных и исторических памятников. Вместе с тем, очевидно, что наша страна не до конца использует свои возможности в этой сфере. Так, в период 2000-2007 гг. Россию посещали около 23 млн. иностранцев ежегодно, из

1 Организация и управление гостиничным бизнесом / Под ред. A. JL Лесника, А. В. Чернышева. М., 2000 С.

2 Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов н/Д, 2003. С. 69

3 Там же. С 22.

4 Седов К Б. Международная коммерческая деятельность в сфере услуг и интересы России. М., 2006. С. 21.

5 Материалы сайта Всемирной туристической организации в сети «Интернет»: http://unwto.org/facts/eng/vision.htm которых лишь около 9 млн. — граждане дальнего зарубежья6. Данная цифра составляет около 1 % всех путешествуюпщх граждан дальнего зарубежья. Также, в противовес мировым тенденциям, налицо отсутствие динамичного увеличения туристического потока. Такая ситуация, на наш взгляд, имеет место во многом в связи с низким качеством гостиничных услуг и неразвитостью гостиничной инфраструктуры в России, которые в значительной степени зависят от того, насколько совершенно правовое регулирование отношений в данной области.

Современное отечественное правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг, которое призвано помогать эффективному ведению гостиничного бизнеса и давать основу для цивилизованной организации деятельности гостиниц, способствовать разрешению спорных ситуаций и защищать права и законные интересы всех участников гостиничной деятельности, неполно и нелогично, не адаптировано к условиям рыночной экономики и зачастую вызывает лишь множество вопросов; которые, к сожалению, пока остаются без ответов. Основополагающий нормативно-правовой акт, регламентирующий отношения, возникающие в связи с оказанием гостиничных услуг, - Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации7 (далее -Правила предоставления гостиничных услуг) - не отвечает современным представлениям о гостиничной деятельности и требованиям ее участников. Следует отметить отсутствие в данном документе четкой внутренней логики и целостности, а также его низкие юридико-технические качества. В целом можно сказать, что современное отечественное правовое регулирование гостиничной деятельности очевидно недостаточно для успешного развития гостиничного хозяйства в нашей стране.

6 Материалы сайга Федерального агентства по туризму в сети «Интернет»: http://\vw\v.russiatourism.ru/scction23/scction479/

7 Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» // СЗ РФ. 1997. № 18. Ст. 2153.

Указанные обстоятельства обусловливают необходимость комплексного научного исследования данной проблемы и поиск путей совершенствования правового регулирования отношений, возникающих в связи с оказанием гостиничных услуг.

Степень научной разработанности темы. Деятельность по оказанию гостиничных услуг является одним из малоисследованных направлений отечественной правовой науки. Имеется ряд публикаций, где проводится анализ норм законодательства о гостиничной деятельности, а также практики их применения. Например, опубликованы работы М. В. Арифуллина, Е. JI. Писаревского, JI. К. Садардиновой, Д. П. Стригуновой, А. В. Тихомировой, А. Тропиной, других авторов. Предпринята также попытка провести анализ правового регулирования деятельности по оказанию гостиничных услуг в диссертационном исследовании М. Б. Цаликовой. В то же время литература, рассматривающая вопросы гостиничной деятельности, большей частью относится к жанру учебных пособий и имеет сугубо прикладной характер. Возможно, объяснение подобной ситуации кроется в относительной новизне для современной российской экономики отношений в этой области как таковой.

Таким образом, новизна темы в российской правовой науке, ее актуальность и практическая значимость определяют необходимость проведения исследований в данной области, одним из первых этапов которых является настоящая работа.

Объектом диссертационного исследования выступают гражданско-правовые отношения, возникающие в связи с оказанием гостиничных услуг.

Предметом диссертационного исследования являются правовое положение и деятельность субъектов гражданских правоотношений, направленная на реализацию предусмотренных гражданским законодательством субъективных прав и юридических обязанностей граждан и юридических лиц, возникающих в связи с оказанием гостиничных услуг.

Цель и задачи, диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является комплексный анализ правового регулирования гражданско-правовых отношений, возникающих в связи с оказанием гостиничных услуг. Выбранная цель диссертационного исследования определила необходимость постановки и решения^ промежуточных задач: выявить правовые критерии и раскрыть содержание понятий «гостиница», «гостиничные услуги», а также дать их определения; рассмотреть вопросы государственного регулирования гражданско-правовых отношений по оказанию гостиничных услуг; исследовать правовую природу договора об оказании гостиничных услуг, вопросы, касающиеся особенностей его заключения, исполнения и прекращения, а также ответственности сторон за его нарушение; определить пути совершенствования законодательства, регулирующего исследуемые отношения.

Методологическая основа^ диссертационного исследования. В1 работе используются как общенаучные, так и специальные правовые методы» исследования, а именно, системный, логический, диалектический, исторический, структурно-функциональный, формально-юридический, сравнительно-правовой, метод правового моделирования, наблюдение и описание, анализ документов и другие методы научного познания:

Теоретическую основу диссертационного исследования составляют работы ученых-юристов Н. А. Баринова, М. И. Брагинского, В. В. Витрянского, О. С. Иоффе, А. Ю. Кабалкина, В. А. Кабатова, Ю. X. Калмыкова, Н. С. Ковалевской, О. А. Красавчикова, М. В. Кротова, Т. JI. Левшиной, Е. А. Пучкова, Ю. В. Романца, JI. В. Санниковой, JL Б. Ситдиковой, Д. И. Степанова, Е. Д. Шешенина и других.

Также задействована посвященная изучению гостиничной деятельности экономическая литература и работы в области маркетинга и менеджмента таких авторов как Г. А. Бондаренко, Ю. Ф. Волков, А. В. Денисенко, X. Инграм, Д. К. Исмаев, Н. И. Кабушкин, Э. К. Какосьян A. JL

Лесник, С. Медлик, В. С. Сенин, Дж. Р. Уокер, А. В. Чернышев, А. Д. Чудновский и других.

Кроме того, используются работы зарубежных правоведов и экономистов на английском языке, в частности, Jack P. Jefferies, Michael L. Kasavana, Richard M. Brooks.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, судебная практика, международно-правовые акты, зарубежное законодательство, а также материалы, собранные при анализе практической деятельности субъектов, оказывающих гостиничные услуги, в том числе договоры, иные документы, отражающие содержание и динамику отношений по оказанию гостиничных услуг.

Научная новизна диссертационного исследования выражается в том, что работа является одним из первых комплексных системных исследований правового регулирования деятельности по оказанию гостиничных услуг. На основе проведенного в работе анализа сформулированы выводы и предложения, направленные на совершенствование законодательства, регулирующего исследуемые отношения.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Положение о том, что гостиница представляет собой имущественный комплекс, включающий в себя кроме прочей инфраструктуры номера (помещения), используемый для систематического предоставления размещения и связанного с ним обслуживания широкому кругу лиц в целях извлечения прибыли.

2. Положение о том, что гостиничная услуга представляет собой комплекс действий услугодателя (гостиничной компании), направленный на удовлетворение потребности услугополучателя (постояльца) в комфортном временном размещении в гостинице и связанном с ним обслуживании. Гостиничная услуга обладает следующими признаками: обязательное наличие в содержании гостиничной услуги двух составляющих материальной составляющей и составляющей обслуживания; гостиничная; услуга может быть оказана и потреблена только в специальном месте - в гостинице; обязательное наличие у услугодателя профессионального опыта в области гостеприимства.

3 . Положение о том, что договор об оказании гостиничных услуг - это соглашение; в соответствии с которым исполнитель обязуется? по заданию заказчика оказать гостиничные услуги^ то есть осуществить комплекс действий по обеспечению комфортного временного размещения и связанного с , ним обслуживания заказчика или указанного последним третьего лица (гостя) в предоставленном гостиничном номере, а заказчик обязуется? оплатить эти услуги:

4. Договоры об оказании гостиничных услуг в зависимости от целей приобретения гостиничных услуг заказчиком подразделяются» на потребительские и непотребительские. Потребительские договоры-: об оказании гостиничных услуг — это договоры, по которым гостиничные услуги приобретаются гражданином, в том числе и индивидуальным предпринимателем, или юридическим, лицом для собственных нужд. Такие договоры являются; публичными. Непотребительские договоры об оказании? гостиничных услуг - это договоры, по которым гостиничные услуги приобретаются юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для; дальнейшей реализации своим контрагентам» в целях извлечения прибыли: Такие договорые не являются публичными;

5. Доказывается, что срок является существенным условием; договора об оказании гостиничных услуг. В связи с этим предлагается дополнитьг раздел II Правил предоставления гостиничных услуг следующим? положением: «Срок оказания гостиничных услуг определяется соглашением сторон; в случаях, когда договором срок оказания гостиничных услуг не предусмотрен, договор признается незаключенным».

6. Обосновывается положение о том, что наделение заказчика по непотребительскому договору об оказании гостиничных услуг правом заявлять ничем не мотивиоованный отказ от лпго^ппя пб ctw?r>TriT1T гогтиничньтх услуг при отсутствии обязанности возместить исполнителю у^тлтк-и тгрпл^е фактически понесенных расходов, наоушает права исполнителя и ставит его в невыгодное положение по сравнению с заказчиком. Поэтому предлагается дополнить п. 1 ст. 782 ГК РФ следующим положением: «Право заказчика на отказ от исполнения договора, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, может быть ограничено законом или иным нормативно-правовым актом». В развитие предложенной нормы предлагается дополнить раздел IV Правил предоставления гостиничных услуг следующим положением: «В договоре, связанном с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, может быть установлен срок, до наступления которого заказчик имеет право отказаться от исполнения договора, а также может быть предусмотрена неустойка, которая взыскивается с заказчика в случае отказа от исполнения договора позднее установленного срока».

7. Предлагается дополнить раздел IV Правил предоставления гостиничных услуг следующим положением: «Односторонний отказ исполнителя от исполнения потребительского договора об оказании гостиничных услуг при наличии возможности предоставить услуги недопустим. В случае отсутствия возможности предоставить услуги исполнитель имеет право отказаться от исполнения указанного договора при условии полного возмещения заказчику убытков. При этом исполнитель обязан обеспечить размещение гостя в ближайшей гостинице равной или более высокой категории и возместить все дополнительные расходы, возникшие у гостя в связи со сменой гостиницы. Если отказ исполнителя от исполнения договора имеет место в связи с «перебронированием»8, то исполнитель несет ответственность в соответствии со ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях».

8 Термин «переброшфование» происходит от английского «overbooking» и означает бронирование номеров без наличия в гостинице свободных мест.

8. Предлагается ввести обязательную сертификацию гостиниц и< гостиничных услуг на территории Российской Федерации. Для этого необходимо принять соответствующий технический регламент, в основу которого может лечь переработанная и* дополненная «Система классификации гостиниц и других средств размещения»9.

Теоретическаяj и практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности использования его результатов для дальнейших научных изысканий в области правового регулирования отношений по оказанию гостиничных услуг. Данное диссертационное исследование' также может быть использовано при разработке специальных учебных дисциплин, посвященных правовому регулированию гостиничной^ деятельности, а также соответствующих разделов курсов гражданского и коммерческого права. Сформулированные в работе выводы и предложения могут быть использование для> совершенствования законодательства, регулирующего деятельность по оказанию гостиничных услуг.

Апробация результатов диссертационного, исследования. Работа обсуждалась и рецензировалась на, кафедре коммерческого права юридического факультета Санкт-Петербургского государственного университета. По теме диссертации опубликован ряд статей в научных и научно-практических изданиях («Предпринимательское право», «Современное право»).

9 Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. № 86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения» И Бюллетень нормативных актов > федеральных органов исполнительной власти. 2005. № 38.

Список литературы диссертационного исследования кандидат юридических наук Жмулина, Диана Александровна, 2009 год

1.3аконьги иные нормативные правовые акты

2. Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации

3. Конституция Российской Федерации // Российская газета. 1993. 25 дек.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации // СЗ РФ. 1994'. № 32'. Ст. 3301; СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. 410.

5. О защите прав/ потребителей: Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 // Ведомости СНД и ВС РФ. 1992. № 15» Ст. 766.

6. О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ // Российская газета. 2001. 10 авг.

7. О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения,jвыбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации: Закон Российской Федерации от 25 июня 1993 г. № 5242-1 //Российская газета. 1993.10 авг.

8. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ // СЗ РФ, 2002. № 52 (ч. 1). Ст. 5140.

9. Об , инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений: Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 39-Ф3 // СЗ РФ. 1999. № 9. Ст. 1096

10. Об инвестиционной деятельности в РСФСР: Закон РСФСР от 26 июня 1991 г. // Ведомости СНД и ВС РФ. 1991. № 29. Ст. 1005.

11. Об иностранных инвестициях: Федеральный закон от 9 июля 1999 г. № 160-ФЗ // СЗ РФ. 1999. № 28. Ст. 3493.

12. Об основах туристской деятельности в РФ: Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. // СЗ РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.

13. Положением о Федеральном агентстве по туризму: Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. № 901 // СЗ РФ. 2005. № 2. Ст. 159.

14. Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения: Приказ Федерального агентства по туризму № 86 от 21 июля 2005 г. // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2005. № 38.

15. Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения: Приказ Минэкономразвития РФ от 21 июня 2003 г. № 197 // Российская газета. 2003. 3 сент.

16. Положения о комитете по инвестициям и стратегическим проектам: Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 16 декабря 2003 г.89 // Информационный бюллетень администрации Санкт-Петербурга. 2003. № 50.1.. Специальная литература 2.1. Книги

17. Баринов Н. А. Имущественные потребности и гражданское право. -Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1987.- 192 с.

18. Борисов К. Г. Международный туризм и право: Учебное пособие для вузов. М.: НИМП, 1999.- 351 с.

19. Брагинский М. И. Договор хранения. М.: Статут, 1999 - 157 с.

20. Брагинский М. И., Витрянский В. В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. М.: Статут, 2000,- 800 с.

21. Брагинский М. И., Витрянский В. В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М.: Статут, 2003.1055 с.

22. Брагинский^ М. И., Витрянский В. В. Договорное право: Общие положения. М.: Статут, 1997 — 682 с.

23. Вотинцева Н. А. Договорные обязательства в сфере туристского и гостиничного бизнеса. — Ростов н/Д: Феникс 2007 287 с.

24. Гостиничное ресторанное дело, туризм: сборник нормативных документов / Сост. Ю. Ф. Волков. Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 635 с.

25. Гостиничный и туристический бизнес: Учеб. / А. Д. Чудновский, О. А. Агеева, А. В. Кормишова и др.; под ред. А. Д. Чудновского. М.: Ассоц. авт. и изд. «ТАНДЕМ»: ЭКМОС, 1999.- 352 с.

26. Гражданское право.-Том 1. Учебник. / Н. Д. Егоров, И. В. Елисеев, А.A. Иванов и др.; Под ред. А. П. Сергеева, Ю: К. Толстого» 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ООО «ТК Велби», 2002.- 776 с.

27. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб.! пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центра «Академия», 2003. — 224 с.

28. Иоффе О. С. Советское гражданское право: курс лекций. — Часть 2. Отдельные виды обязательств. JL: Изд-во ЛГУ, 1961.-531 с.

29. Исмаев.Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России: Учеб. пособие / Высш. шк. по туризму и гостинич. хоз-ву. М.: Негос. образоват. учреждение «Луч», 1999- 80 с.

30. История предпринимательства в России / Бовыкин В. И., Гавлин М. JL, Епифанова М. JI. и др.; Рос. акад. наук, Ин-т рос. истории. Книга первая. От средневековья до середины XIX века. - М.: РОССПЭН, 2000,- 479 с.

31. Кабалкин А. Ю. Сфера обслуживания: Гражданско-правовое регулирование / Академия наук СССР. Институт государства права. -М.: Наука, 1972.- 199 с.

32. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостинид и ресторанов: учебное пособие. — 2-е изд. Минск: Новое знание, 2001.- 215 с.

33. Какосьян Э. К. Стратегии развития предприятий гостиничного хозяйства. СПб.: Нестор, 2003.- 114 с.

34. Калмыков Ю. X. К понятию обязательства по оказанию услуг в* гражданском праве // Избранное: Труды. Статьи. Выступления / Сост. О. М. Козырь, О. Ю. Шилохвост; Исслед. центр частного права. М.: Статут, 1998. С. 274-303.

35. Ковал ев С. Н., Чернов* Г. Е., Попов А. Г. Гостиничный бизнес: Классификация гостиниц и стандарты первоклассных отелей: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во С-Пеггерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2001- 111-с.

36. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации: Постатейный. Часть первая / А. К. Губаева, Н. Д. Егоров, И. В. Елисеев и др.; Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. 3-е изд., перераб. и доп., науч. - М.: Проспект, Велби, 2006.- 896 с.

37. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации: Постатейный. Часть вторая / Е. Ю. Валявина, А. К. Губаева, Hi А. Дроздов и др.; Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Проспект, 2006.- 1096 с.

38. Коммерческое (предпринимательское) право: учеб.: в 2 т. — Т. 2. 4-е изд., перераб. и доп. / А. Ю. Бушев, О. А. Городов, Н. С. Ковалевская и др.; Под ред. Попондопуло В. Ф. - М.: Проспект, 2009.- 608 с.

39. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкейз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНЙТИ, 2005,1063 с.

40. Красавчиков О. С. Ученые труды. Том 6. Советская наука гражданского права (понятие, предмет, состав и система) Свердловск, 1961.-378 с.

41. Кудрявцев В. Н. Право и поведение. М.: Юрид. лит., 1978.- 192 с.

42. Медлик С., Инграм X. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 239 с.

43. Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н. И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2002. — 393 с.

44. Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 288 с.

45. Новицкий И. Б. Римское право: Учебник для вузов. М.: Зерцало, 2003. 256 с.

46. Новицкий И. Б., Лунц JI. А. Общее учение об обязательстве. М.: Госюриздат, 1950.- 416 с.430 техническом регулировании: постатейный комментарий к Федеральному закону / Т. А. Гусева, JI. Е. Чапкевич. М.: Юсгицинформ, 2005.- 143 с.

47. Ожегов С. И. Словарь русского языка: Ок. 53000 слов. 24-е изд., испр. - М.: ООО «Издательский дом «ОНИКС 21 век»: ООО «Издательство «Мир и Образование», 2005.- 896 с.

48. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник: Для студентов вузов: В 3 т. / С. Н. Архипова, Н. Ю. Володоманова, В. В. Дьяконов и др; Под общ. ред. Лесника А. Л., Чернышева А. В. М.: Альпина, 2001.

49. Парций Я. Е. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей. М.: Норма, 2007.- 560 с.

50. Парций Я. Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». — М.: Фонд «Правовая культура», 1998.- 208 с.

51. Писаревский Е. Л. Туристская деятельность: проблемы правового регулирования. Владивосток: Ин-т междунар. туризма г. Владивосток, 1999.- 283 с.

52. Пучков Е. А. Договор возмездного оказания услуг. М.: Викор-Медиа, 2007.- 96 с.

53. Романец Ю. В. Система договоров в гражданском праве России. М.: Юристъ, 2006.- 496 с.

54. Рыбина Е. А. Иноземные дворы в Новгороде ХП-ХУП вв. М., Изд-во МГУ, 1986,- 173 с.

55. Санникова» JI. В. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве. М.: Волтерс Клувер, 2007,- 120 с.

56. Санникова Л1 В. Услуги в гражданском» праве России. М.: Волтерс Клувер, 2006.- 160 с.

57. Седов К. Б. Международная коммерческая деятельность в сфере услуг и интересы,России. М.: ЗАО «Издательства «Экономика», 2006. - 270 с.

58. Сенин В. С., Денисенко А В. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика; 2006.- 144 с.

59. Сергеевич В. И. Древности русского права: В 3 т. Том 1.- Территория и население. - М:: Зерцало, 2006.- 542 с.

60. Ситдикова Л. Б. Правовое регулирование отношений по» возмездному оказанию услуг. Набережные Челны, 2003.- 168 с.

61. Сорокина А. В. Организация обслуживания в-гостиницах и туристских комплексах: Учеб. пособие. М.: Альфа-М: Инфра-М, 2006.- 303 с.

62. Степанов Д. И. Услуги как объект гражданских прав. М.: Статут, 2005.- 347 с.

63. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие для студентов вузов / Л. П. Шматько, Л. В. Жолобова, Г. И. Ляшко и др.; Под ред. Л. П. Шматько. Ростов н/Д: МарТ, 2004,- 346 с.

64. Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг. М.: Финансы и статистика, 2006.- 293 с.

65. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебное пособие для вузов. 2-е изд. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 595 с.

66. Шешенин Е. Д. Предмет обязательства по оказанию услуг // Сборник ученых трудов / Ред. кол.: М. И: Ковалев и др- — Вып. 3. Свердловск: Средне-уральское книжное издательство, 1964.-С. 151-193:

67. Экономика и организация туризма: международный туризм: учебное пособие / Моск. акад. турист, и гостинич но-ресторан. бизнеса; ред. И. А. Рябова, Ю: В. Забаев, Е. J1. Драчева. М.: КноРус, 2005- 565 е.

68. Янкевич В. С., Безрукова И. JI. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред: В. С. Янкевича. Mi: Финансы и статистика; 2005:-416 с.

69. Jefferies Jack P. Understanding hospitality law. 3rd edition: Michigan: EDUCATIONAL INSTITUTE oft the AMERICAN HOTEL & MOTEL ASSOCIATION, 1995.-488 p.

70. Kasavana Michael L., Brooks Richard M. Managing front office operations. 6th edition: Michigan: EDUCATIONAL INSTITUTE oft the AMERICAN HOTEL & MOTEL ASSOCIATION, 2001- 601 p.22. Статьи

71. Арифуллин M. В. Организация санаторно-курортного обслуживания в силовых ведомствах СССР И РФ // Вестник Московского университета МВД России.- 2007.- № 6.- С. 111-112.

72. Арифуллин М. В. Оценка качества; гостиничных услуг в системе силовых ведомств // Вестник Московского университета.МВД России.-2007.-№ 2.- С. 106-109.

73. Арифуллин М. В. Сертификация гостиничного и санаторно-курортного фонда силовых ведомств // // Вестник Московского университета МВД России:-2008 -№ 5:-С. 170-172.

74. Витрянский В. В; Гражданский кодекс РФ с учетом изменений и новых законодательных актов: Существенные условия договора // Хозяйство и право.- 1998.-№ 7.- С. 3-12.

75. Вольвач Я. В. Гражданско-правовые способы защиты прав и интересов туриста по туристскому договору // Адвокат.- 2004.- № 8.- С. 53-58.

76. Кабалкин А Договор возмездного оказания услуг // Российская юстиция.- 1998.- №3.- С. 14-15, № 4:- С. 8-10.

77. Кратенко М. В. Односторонний отказ заказчика услуги от исполнения договора // Арбитражная практика.- 2006.- № 7.- С 26-36.

78. Кухарев А. М. Некоторые вопросы договора в пользу третьего лица // Гражданское право.- 2004.- № 21- С. 31-35:

79. Ларин С. А. Некоторые вопросы ответственности по договору гостиничного хранения // Вестник Московского университета МВД России.- 2008,- № 5,- С. 52-55.

80. Писаревский Е. Л. Договор на предоставление гостиничных услуг // Юрист.- 2001,- № 1.- G. 40-46.

81. Писаревский Е. Л. Правовая природа туроператорской деятельности // Туризм: право й экономика.- 2004.- № 2.

82. Пучков Е. А, Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг // Российская юстиция.- 2008.- № 5.- С. 1012.

83. Садардинова Л. К. Гостиничные услуги // Юридические науки.- 2007.-№1.- С. 107-112.

84. Свиридов К. Гостиницы и туроператоры в- свете существующей договорной практики // Туризм: практика, проблемы; перспективы.-2002.-№3.-С. 64-65.

85. Семенцов С. В., Петрова Н. Из истории петербургских гостиниц. Ч. I-II // Материалы сайта www.allcafe.ru в сети «Интернет»: http://www.allcafe.info/readingroom/history/134/

86. Ситдикова Л. Б. Нормативная модель договора возмездного оказания услуг // Российский судья.- 2008.- № 1.- С. 32-34.

87. Ситдикова Л. Б. Судебное урегулирование споров ответственности сторон в договоре на возмездное оказание услуг // Арбитражный и гражданский процесс.- 2007.- № 7,- С. 24-26.

88. Степанов Д. Услуги как объект гражданских прав // Российская юстиция,- 2000.- № 2.- С. 16-18.

89. Стригунова Д. П. Особенности договора оказания гостиничных услуг в? сфере международного туризма // Современное право.- 2008.- № 1,- С. 110-115.

90. Стригунова- Д. П. Особенности договора по туристскому обслуживанию // Современное право.- 2006.- №1.- С. 52-56.

91. Тропина А. Проблемы реализации прав потребителей-при заключении договора на оказание гостиничных услуг // Юридический мир.- 2004.-№ 1-2,- С. 74-75.

92. Умнов А. Если звезды зажигаются, значит это кому-то нужно. // Туризм: практика, проблемы, перспективы.- 2003.- № Щ- С. 28-31.

93. Цаликова М. Б. Гостиничная услуга как вид услуги объекта гражданских прав5// Туризм: право и экономика.- 2007.- № 3 (22).- С. 16-17.

94. Цаликова М. Б., Рудченко И. И. Объект договоров» на оказание услуг (на. примере гостиничных и коммунальных услуг) // Пробелы в российском законодательстве.- 2008.- № 1.- С. 136-138.

95. Чичкина С. Уровень звездности — понятие расплывчатое // Туризм: практика, проблемы, перспективы.- 2006.- № 9.- С. 44-45.23. Авторефераты диссертаций'

96. Ковалевская Н. С. Договор в. пользу третьих лиц-граждан: Автореф; дис. . канд. юрид. наук / Ленинградский государственный университет им. А. А. Жданова. Л., 1988:- 20 с.

97. Нагорная Я. В. Сущность предварительного договора в российском законодательстве // Современные проблемы понимания государства и права: Материалы Межрегиональной научно-практической конференции. Ставрополь, 2004.- С. 150-153.

98. Тихомирова А. В. Проблема бронирования мест в гостинице потребителем // Актуальные проблемы частноправового регулирования. Материалы международной VI научной конференции молодых ученых. Самара: Универс-групп, 2006.- С. 229-230.

99. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 № 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств» // Вестник ВАС РФ.- 2006.- № 4.

100. Постановление Пленума Верховного Суда СССР от 05 сентября 1986 г. № 11 «О судебной практике по делам о преступлениях против личной собственности» // СП Пленума Верховных Судов СССР и РСФСР (РФ) по уголовным делам. М., 1995.

101. Постановление Президиума ВАС РФ от 14.10.1997 № 1506/97 // Вестник ВАС РФ. 1998. № 2.

102. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 11 апреля 2008 г. по делу № А13-6327/2006-09.

103. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 22 февраля 2005 г. по делу № А56-22665/04.