Принятие решений в социальных системах в условиях неопределенности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Зернов, Сергей Владимирович

• Зернов, Сергей Владимирович
• кандидат социологических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Зернов, Сергей Владимирович

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава I. Эволюция научной мысли по проблеме принятия решений

1.1. Социология управления

^ 1.2. Принятие решений

1.3. Неопределенность и риск

1.4. "Болезни" организаций и нововведения

* Глава II. Социологическое исследование по проблеме принятия решений

2.1. Цели и форма проведения исследования

2.2. Анализ полученных результатов

Глава III. Концепция принятия решений в условиях неопределенности

3.1. Методологические подходы и основные понятия

* 3.2. Существующая и идеальная система принятия решений. Поиск противоречий

3.3. Новая система принятия решений и предполагаемые проблемы

*

Заключение

Послесловие

Библиографический список использованной литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Принятие решений в социальных системах в условиях неопределенности»

Введение

Социология управления - одно из направлений социологической науки, занимающееся проблемами управления социальными процессами. Составляющей частью любой системы управления является подсистема принятия решений.

Актуальность проблемы эффективного принятия решений для общества в разные исторические периоды была различна. Можно предположить, что она определяется главным образом тем, какое влияние оказывает неверно принятое решение на дальнейшую судьбу общества, в особенности, в условиях неопределенности. Если проанализировать историческое развитие России за последние пять, десять или восемьдесят лет на предмет правильности принятых решений и последствий этого для общества, то актуальность изучаемой проблемы трудно переоценить. Может быть еще не столь остро, но все более настойчиво эта проблема начинает беспокоить и мировое сообщество в связи с возрастанием потерь от ошибочных решений и усложнением условий, в которых они принимаются. Но, пожалуй, наиболее острой проблемой существующей как в России, так и за рубежом, является противоречие между сложившимися принципами управления социальными процессами и изменившимися условиями деятельности. К последним нужно отнести очень высокую динамику и разнообразие социальных, и как следствие, политических и экономических процессов. В этих условиях неопределенности сложившиеся системы управления, хорошо приспособленные для потребления большого количества ресурсов при медленных, легко прогнозируемых внешних изменениях, не способны обеспечить адекватных реакций.

В связи с вышеизложенным, основной целью диссертации стало исследование системных принципов принятия решений в условиях неопределенности и изменчивости внешней и внутренней среды социальных систем.

Для достижения цели исследования предполагалось решить следующие задачи:

• исследовать существующие концепции принятия решений в социальных системах;

• провести анализ существующих подходов к учету неопределенности при принятии решений в социальных системах;

• провести эмпирическое социологическое исследование проблем принятия решений в условиях неопределенности;

• обосновать принципы принятия решений в социальных системах в условиях неопределенности;

• разработать элементы концепции принятия решений в условиях неопределенности и изменчивости среды социальной системы.

Объектом диссертационного исследования является процесс принятия решений в условиях неопределенности в социальных системах.

Предметом диссертационного исследования являются структура, логика и закономерности организации процесса принятия решений в социальных системах в условиях неопределенности.

Методологической и теоретической основой диссертации составили теория познания, теоретические основы управления социальными процессами, системный подход с использованием принципов синергетики. В диссертации использованы результаты научных исследований и выводы ведущих отечественных социологов, экономистов, специалистов по управлению и кибернетике, психологов, философов, юристов, математиков, а также зарубежных специалистов по теории и практике менеджмента, экономистов и финансистов.

Методическую основу исследования составили междисциплинарный подход и методы социологического исследования.

Эмпирическую базу диссертации составили наблюдения за практикой принятия решений в ряде банков Москвы, а также результаты проведенного социологического исследования, посвященного принятию решений. Научная новизна исследования состоит в том, что:

• предлагается социальный механизм, ориентированный на оптимальное решение проблем с использованием творческих возможностей социума;

• предлагается самоорганизующаяся социальная система, нацеленная на эффективное управление ресурсами;

• впервые указывается на несовместимость в едином процессе принятия решений с высокой степенью определенности, принятия решений с высокой степенью неопределенности, процесса поиска и распределения ресурсов;

• в качестве новшества предлагается построение системы принятия решений на основе трех взаимодействующих подсистем, имеющих различные критерии результата.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что в нем, с точки зрения социологии управления, рассматривается процесс принятия решений и решения проблем социальной системы; рассматриваются основные этапы принятия решений и определяются ключевые проблемы, препятствующие эффективному принятию решений и оптимальному решению проблем организации. В диссертации приводится модель идеальной системы принятия решений, анализируются противоречия между существующей и идеальной системой принятия решений, и предлагается принципиально иное построение системы принятия решений и решения проблем организации. Таким образом, результаты и предложения, приведенные в теоретической части диссертации могут быть использованы для построения социально-эффективных систем, для построения социальных систем способных использовать и развивать творческие способности индивидуумов. Кроме того, результаты проведенного социологического исследования по принятию решений позволяют получить представление о существующей ситуации, выявить сложившиеся противоречия и определить приоритетные направления обучения управленческих кадров.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Зернов, Сергей Владимирович, 1999 год

Список использованной литературы

1. АкоффР., М.Саснени, Основы исследования операций, М., Мир, 1971., 300 с.

2. Акофф Р., Планирование в больших экономических системах, М.: Советское радио, 1972, 230 с.

3. Акофф Р., У.Черчмен, JI. Арноф, Введение в исследование операций, М., Наука, 1968, 500 с.

4. Ансофф И., Стратегическое управление, М., Экономика, 1989-519 с.

5. Аргигбаев K.M., Принятие экономических решений в условиях неопределенности и риска, Новосибирск, 1993, 17 с.

6. Арнольд В.И., Теория катастроф, М., Наука, 1990, 128 с.

7. Афанасьев В.Г., Общество: системность, познание, управление, М., 1981

8. Карлоф Бенгт, Деловая стратегия: концепция, содержание, символы, М., 1990, 400 с.

9. Бир С., Мозг фирмы, М., Радио, 1994, 416 с.

10. Бирман Г., С.Шмидт, Экономический анализ инвестиционных проектов, М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997, -631 с.

11. Бурдье Пьер, Социальное пространство и символическая власть, М., журн. "Тезис"№2 за1993

12. Ван Диг Джон, Прикладная общая теория систем, М., Мир, 1981, 300 с.

13. Василенко И.А., Конфликтология и принятие решений в административно-государственном управлении, Проблемы реформирования в России и современный мир, М., Луч, 1994, 105-117 с.

14. Васильев Ю.П., Управление развитием производством. Опыт США, М., Экономика, 1989, 200 с.

15. Вернер Зигерт, Лючия Ланг, Руководить без конфликтов, М., Экономика,

1990, 336 с.

16. Витов В.В., Выбор целей в поисковой деятельности, М., Речной транспорт,

1991, 126 с.

17. Воропаев В.И., Управление проектами в России, М., "Алане", 1995, 222 с.

18. Гвишиани Д.М., Организация управления, М., 1972, 150 с.

19. Глазунов В.Н., Параметрические методы разрешения противоречий в технике, М., Речной транспорт, 1990, 150 с.

20. Глазунов В.Н., Поиск принципов действия технических систем, М., Радио и Связь, 1990, 112 с.

21. Глухов В.В., Основы менеджмента, Санкт-Петербург, "Специальная литература", 1995, 326 с.

22. Голдовский Б.И., М.И. Вайнераман, Рациональное творчество, М., Речной транспорт, 1990, 120 с.

23. Гримак Л.П., Резервы человеческой психики, М., Политиздат, 1989, 319 с.

24. Грэхем Лорен Р., Естествознание, философия и науки о человеческом поведении в Советском Союзе, М., Политиздат, 1991, 480 с.

25. Гумилев Л.Н., Этногенез и биосфера земли, Ленинград, 1989, 340 с.

26. Нотон Д. Мак, Д. Дж.Карлсон, К. Таунсенд, Банки на развивающихся рынках, М., Финансы и статистика, 1994, 336 с.

27. Дамари Р., Финансы и предпринимательство, Ярославль, "Елень", 1993, 224 с.

28. Диев B.C., Принятие решений в условиях неопределенности: методологический аспект. Дис., канд. филос. наук, М., 1991 - 170 с.

29. Диксон П., Фабрики мысли, М., Прогресс, 1976, 230 с.

30. Друди К., Введение в управленческий и производственный учет, М., "Аудит", 1994, 560 с.

31. Друкер П.Ф., Управление нацеленное на результат, М., Технологическая школа бизнеса, 1994 - 191 с.

32. Дункан Джек, Основополагающие идеи в менеджменте, М., Дело, 1996, 272 с.

33. Евланов Л.Г., Теория и практика принятия решений, М., Экономика, 1984, 176 с.

34. Евланов Л.Г., В.А. Кутузов, Экспертные оценки в управлении, М., Экономика, 1978, 133 с.

35. Евланов Л.Г., Принятие решений в условиях неопределенности, М., 136 с.

36. Зарубежные центры по подготовке управляющих, М., Прогресс, 1975, 160 с.

37. Здравомыслов А.Г., Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса, М., Аспект пресс, 1995, 317 с.

38. Кауфман Х.Р., Тактика успеха в бизнесе и науке, М., Интеллект, 1993, 158 с.

39. Кжакевич К., Неопределенность в принятии управленческих решений на предприятии. Дис., докт. экон. наук, М., 1988 - 350 с.

40. Котлер Филип, Основы маркетинга, М., Прогресс, 1990, 736 с.

41. Кохно П.А., В.А. Микрюков, С.Е. Комаров, Менеджмент, М., Финансы и статистика, 1993, 200 с.

42. Краткий словарь по социологии, под ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина,, М., Политиздат, 1989, 479 с.

43. Кричевский Р.Л., Если вы - руководитель, М., Дело, 1993, 170 с.

44. Кудрявцев A.B., Методы интуитивного поиска технических решений, М., Речной транспорт, 1992, 112 с.

45. Кунц С., О'Донелл, Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций, М., 1981, 320 с.

46. Курс практической психологии для высшего управленческого персонала, Ижевск, Издание удмуртского университета, 1995, 704 с.

47. Кхол Йозеф, Эффективность управленческих решений, М.: Прогресс, 1975, 200 с.

48. Кэмпбелл Р. Макконел, Стэнли Л. Брю, Экономикс: принципы, проблемы, политика, М., Республика, 1992, 300 с.

49. Ласло Эрвин, Век бифуркации. Постижение изменяющегося мира, М., Прогресс, журн. "Путь" №7 за 1995

50. Майданов A.C., Искусство открытия, М., Репро, 1993, 175 с.

51. Математическое моделирование динамики социальных процессов, М., МГУ, 1992, 92 стр.

52. Менеджмент организации, под ред. З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина,, М., Инфра-М, 1995, 432 с.

53. Мерсер Дэвид, ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорацией мира, М., Прогресс, 1991, 175 с.

54. Мескон М., М. Альберт, Ф.Хедоури, Основы менеджмента, М., Дело, 1994, 702 с.

55. Найт Фрэнк, Понятие риска и неопределенности , М., журн. "Тезис" №5 за 1994

56. Наумова Н.Ф., Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения, М., Наука, 1988, 200 с.

57. Нейман Дж. Ф., О. Моргенштерн , Теория игр и экономическое поведение, М., Наука, 1970, 300 с.

58. Неопределенность, риск, динамика в организационных системах, Сб. тр. отв. ред. В.Н. Бурков, В.В. Кульба, Институт проблем управления, 1984, 100 с.

59. О'Шонесси Дж., Принципы организации управления фирмой, М., Прогресс, 1979, 250 с.

60. Оптнер Станфорд Л., Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем, М. Сов. радио, 1969, 216 с.

61. ПарентиМ., Власть для немногих, М., Прогресс, 1990, 136 с.

62. Первозванский A.A., Т.Н. Первозванская, Финансовый рынок: расчет и риск, М., Инфра-М, 1994, 192 с.

63. Питере Т., Р.Уотермен, В поисках эффективного управления, М., Прогресс, 1986, 220 с.

64. Планкетт Л., Г.Хейл, Выработка и принятие управленческих решений, М.: Экономика, 1984, 168 с.

65. Поллард Дж., Справочник по вычислительным методам статистики, М., Финансы и статистика, 1982, 344 с.

66. Попов Э.В., И.Б. Фоминых, Е.Б.Кисель, М.Д. Шалот, Статические и динамические экспертные системы, М., Финансы и статистика, 1996, 320

67. Попов А.В., Теория и организация американского менеджмента, М., Изд-МГУ, 1991-152 с.

68. Потапов А.Б., Технология творчества, М., Радио и Связь, 1992, 120 с.

69. Пригожин А.И., Социологические проблемы управленческих решений, М.: Знание, 48 с.

70. Пригожин А.И., Нововведения: стимулы и препятствия, М., 1989, 150 с.

71. Пригожин А.И., Современная социология организаций, М., 1995, 200 с.

72. Пригожин А.И., Социальные аспекты управления, М., Знание, 1974, 70 с

73. Пригожин А.И., Социология организаций, М., 1980, 256 с.

74. Пригожин И., Николис, Познание сложного, М., Мир, 1990, 334 с.

75. Пригожин И., От существующего к возникающему, М., Наука, 1985, 327

76. Пригожин И., И. Стенгерс, Время, хаос, квант, М., Прогресс, 1994, 272

77. Пригожин И., И. Стенгерс, Порядок из хаоса, М., Прогресс, 1986, 432 с.

78. Приходько П.Т., Пути в науку, М., Знание, 1973, 150 с.

79. Проблемы и методы принятия решений в организационных системах управления. Тезисы III конференции, М., Звенигород, АН СССР. ВНИИ Системных исследований, 1988

80. Проблемы реформы России и современный мир, М., 1994,250 с.

81. Рабочая книга по прогнозированию, под. ред. Бестужев-Лада, М., Мысль, 1982, 240 с.

82. Райфа Г., Анализ решений, М., Наука, 1977, 406 с.

83. Роль организационных нововведений в ускорении НТП промышленных фирм западных стран, ЦООНТИ, М., "Экое", 1987, 40 с.

84. Самуэльсон П., Экономикс, М., Прогресс, 1991, 101с.

85. Самуэльсон Пол А., Принцип максимизации в экономическом масштабе , М., журн. "Тезис"№1 за1993

86. Санталайнен Т., Э.Воутилайнен, П.Поренне, Й.Х.Ниссинен, Управление по результатам, М., Прогресс, 1993, 320 с.

87. Синергетика информационных процессов. Закон информативности и его следствия, М., Наука, 1995, 119 с.

88. Синки Джозеф Ф., Управление финансами в коммерческих банках, М., Catallaxy, 1994,950 с.

89. Системный анализ интерактивной деятельности нейрона, под.ред. Анохина, М., 1974, 160 с.

90. Современная зарубежная социальная психология, М., МГУ, 1984, 256 с.

91. Современный менеджмент: принципы и правила, под.ред. В.И. Данилова-Данильяна, М., НКЦП, 1992, 232 с.

92. Социальная философия, под ред. B.C. Барулина, М., МГУ, 1993, 336 с.

93. Социальное управление: философские, психологические, организационные и экономические проблемы, под.ред. Петрушенко, М., 1994, 280 с.

94. Спандарьян В., Деловая Япония, М., Мысль, 1991, 252 с.

95. Таранов П.С., Золотая книга руководителя, М., агенство "Фаир",1996, 496 с.

96. Таранов П.С., Приемы влияния на людей, Симферорополь, "Таврия", 1995, 496 с.

97. Таранов П.С., Секреты поведения людей, Симферорополь, "Таврия" 1995, 544 с.

98. Таунсенд Роберт, Секреты управления, М., 1991, 100 с.

99. Тихомиров П.С., Психологические исследования творческой деятельности, М., 1975, 150 с.

100. Трейси Диана, Менеджмент с точки зрения здравого смысла, М., Автор, 1993, 160 с.

101. Управленческое консультирование нововведений, М., ВНИИ системных исследований, вып.4, 1990,100 с.

102. Управленческое консультирование, М., Интерконтакт, 1992, 350 с.

103. Фатхутдинов P.A., Система менеджмента, М., АО "Бизнес школа "Интел-синтез", 1996, 366 с.

104. Финансовый менеджмент, под.ред. Е.С. Стояновой, М., Перспектива, 1993, 268 с.

105. Френсис Д., Вудкок М., Раскрепощенный менеджер, М., Дело, 1991, 320

106. Хакен Г., Синергетика, М., 1980, 150 с.

107. Шепель В.М., Настольная книга бизнесмена и менеджера, М., Финансы: статистика, 1992, 240 с.

108. Шустер Г., Детерминированный хаос, М., Мир, 1988, 140 с.

109. Эддоус М., Р.Стэнсфилд, Методы принятия решений, М., Аудит, ЮНИТИ, , 1997, 590 с.

110. Ягер Р., Нечеткие множества и теория возможностей (последние достижения), М: Радио и связь, 1986, 408 с. Сборник статей

111. Якокка Ли, Карьера менеджера, М., Прогресс, 1991, 90 с.

112. Янг С., Системное управление организацией, М., Сов. радио, 1972, 460

113. Achrol R.S., Measuring uncertainty in organisational analysis, Social science research, N.Y., 1988, vol. 17, №1, p.66-91

114. Agor (Weston H.), The logic of intuitive decision making: A research-based approach for Top Management, N.Y.-1986-182p.

115. Aiginger K., Production and decision theory under uncertainty, N. Y., 1987, 222 p.

116. Appelbaum E., Lim M CH., Market uncertainty and competitive equilibrium entry, Amsterdam, Europ.econ.rev., Vol 35, №1, 1991

117. Arjuna Sittamplam, Coming in investment management, LAFFERTY pub., 1992, 160 p.

118. Barzel Y., The entrepreneur's reward forself-policing, Huntington Beach, Economic inquiry, Vol.25, №1, 1987, p.103-116

119. Beladi H., Lee Yong-Kwang, Naqvi N., The long run behaviour of the firm under uncertainty, Edwardsville, Atlantic economical journal, Vol.15, №4, 1987, p.57-64

120. Between rationality and cognition: policy making under condition, Ed. by Campanellam, Torino: Meynier, 1988,276 p.

121. Chris Starmer, Testing new theories of choice under uncertainty using the Common Consequence Effect, Rev. of Econ. Studies - Edinburgh, 1992 -vol/59(4)№201, p.813-831

122. Decision making, New-York, Thought, Vol.63, №248, 1988, p.5-104

123. Dutton J.E., Webster J., Patterns of interest around issues: the role of uncertainty and feasibility, Madison, Acad, of management J., Vol.31, №3, 1988

124. Etzioni A., On thoughtless rationality (rules-of-thumb), Basel, Kyklos, Vol.40, Fasc.4, 1987, p.496-514

125. Fishburn P.C., Reconsideration in the foundation of decision under uncertainty, Cambridge, Economic journal, Vol.97, №388, 1987, p.825-841

126. Frank Harrison, The managerial decision-making process, Boston, Houghton MIFFLIN company, 1995, 564 p.

127. Giarini O., The management of risk in the global service economy, New-York, World futures, Vol.25, №1/2, 1988,p.25-32

128. Haubrich J.G., Optimal financial structure in exchange economies, Philadelphia, International economic Review, Vol.29, №2, 1988, p.217-235

129. HazenG.B., Subjectively weighted linear utility, Dodrecht, Vol.23, №3, 1987, p.261-282

130. Hobbs B.F., Maheshwari P., A decision analysis of the effect of uncertainty upon electric utility planning, Oxford, Energy, Vol.15, №9, 1990

131. Iselin E.R., Information, uncertainty and managerial decision quality: an experimental investigation, London, Journal of information science, Vol.16, №4, 1990, p.239-248

132. John Naisbitt, Patricia Aburdene, Megatrends 2000 или Мегатренды, преобразующие нашу жизнь, 1990-350 р.-Петербург, 1993

133. Kuenne R.E., Uncertainty, spatial proximity, and the oligopoly pricing, London, Environment a. planning, Vol.21, №8, 1989, p. 1001-1013

134. Levine P., Should rules be simple?, Birmingham, Economics of planning, Vol.25, №2, 1992

V 193

135. Loui, Decisions with indeterminate probabilities, Dordrecht, Theory a. decision, Vol.21, №3, p. 1986

136. Magill M.J.P., Shafer W.J., Some results on comparative static's under uncertainty, Philadelphia, International economic review, Vol.28, №2, 1987, p.493-507

137. Manchester William, The last lion, Winston Spencer Churchill: Vision of glory, Boston, Toronto, 1983

138. Mandelbaum M., Buzacott J., Flexibility and decision making, Amsterdam, European journal of operational research, Vol.44, №1, 1990, p.17-27

139. Michael J.Webber, Impact of Uncertainty on Location, Canberra, Australian National University, 1972, 400 p.

140. Naisbitt I., Aburdene P., Re-Inventing corporation: Transforming your job and you company for the new information society, New York, 1985

141. Noble D.J., Using simulation as a tool for making financial decisions in an uncertain environment, Norcross, Industr. engineering, Vol.20, №1, 1988, p.44-48

142. Nutt P.C., Strategic decision process matched to the puzzlement in tough decision, Technological forecasting and social change, N.Y., 1990, vol. 37, №4, p.335-353 _

143. Oliva T.A., Information and profitability estimates: modelling the firm's decision to adopt a new technology , Providence, Management science, Vol.37, №5, 1991

144. Parrinello S., Uncertainty and the residual hypothesis, London, Inflation and income distribution in capitalist crisis-Basingstoke, 1989, p. 123-132

145. Prelec D., Loewenstein G., Decision making over time and under uncertainty: a common approach, Providence, Vol.37, №7, 1991

146. Robert Zager, Michael P.Rosow, The innovative organisation: Productivity Programs in Action, N.Y., 1982, p.360

147. Simon, A.Herbert, Human problem solving, New York, Englwood CliHs, 1972,

148. Simon, A.Herbert, Models of discovery and other topics in the methods of science, Reidet, 1977

149. Simon, A.Herbert, The science of the artificial, London, Cambridg, 1981

150. Stefanou S.E., Stochastic learning by experience and returns to scale, Amsterdam, Journal of economic dynamics a. control, Vol.12, №1, 1988, p.137-143

151. Vertinsky I., Kira D., Kanetkar V., A study of production decisions under extreme uncertainty in the wood products industry, London, Managerial a. decision economics, Vol.11, №3, 1990, p.155-165

152. Wernerfelt B., Karnani A., Competitive strategy under uncertainty, Chichester, Strategic management journal, Vol.8, №2,1987, p. 187-194

153. Yoo S., Digman L.A., Decision support system: a new tool for strategic

management, Oxford, Long range planning, Vol.20/2, №102, p. 114-124, 1987