Проектное управление изменениями в организационной культуре тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кузнецова, Марина Александровна

• Кузнецова, Марина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кузнецова, Марина Александровна

Введение.

Глава 1. Исследование теоретических аспектов управления изменением организационной культуры

1.1. Феномен организационной культуры в контексте управленческих отношений.

1.2. Основные элементы и разновидности организационной культуры.

1.3. Факторы, обусловливающие важность управления изменением организационной культуры.

Глава 2. Методические основы управления проектом изменения организационной культуры

2.1. Исследование возможностей и особенностей управления изменением организационной культуры.

2.2. Методология проектного управления в контексте управления изменениями организационной культуры.

2.3. Жизненный цикл проекта изменения организационной культуры.

Глава 3. Управление проектом изменения организационной культуры крупной торговой корпорации

3.1. Инициация и диагностика текущего состояния организационной культуры.

3.2. Разработка целевого состояния культуры и реализация проекта изменения культуры.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Проектное управление изменениями в организационной культуре»

Современные коммерческие и некоммерческие организации для достижения долговременного успеха сегодня вынуждены искать новые методы повышения эффективности, новые способы достижения конкурентных преимуществ, новые инструменты управления. Освоение новых технологий, разработка и вывод на рынок новых товаров и услуг требуют нововведений не только организационно-технологического, но и организационно-социального характера. Нововведения в области технологий и управления сегодня не позволяют добиваться долговременных преимуществ по причине их легкой имитируемости конкурентами. В виду этого все больше и больше компаний и предприятий обращают свое внимание на организационную культуру, как на фактор повышения эффективности и конкурентоспособности в современных условиях глобализации. Но при этом организационная культура является чрезвычайно сложным обтэсктом управления, многие аспекты и особенности которого в недостаточной мере исследованы и проанализированы. Использование неадекватных методов управления организационной культурой может легко привести к тому, что организация становится менее эффективной. С другой стороны, глубокое знание организационной культуры и понимание особенностей управления ею в современных условиях позволяет компаниям и предприятиям добиваться больших успехов в конкурентной борьбе. Изменение организационной культуры, таким образом, следует сегодня рассматривать как комплексное и многоаспектное нововведение, затрагивающее и социальные, и экономические, и технологические стороны организации. Для эффективного использования организационной культуры в качестве фактора повышения эффективности и производительности предприятий и компаний необходимы адекватные, научно-обоснованные методы управления изменением организационной культуры. В качестве одной из перспективных методологий управления, применимых к управлению такими сложными явлениями как организационная культура в диссертации предлагается использовать методологию . проектного управления, которая сегодня не только используется в традиционных проектно-ориентированных отраслях, но и стремительно расширяет горизонты своего применения в новых отраслях, в новых проблемных областях, в новых сферах хозяйственной деятельности. Но, несмотря на широкое развитие методов и средств проектного управления, их использование применительно к проблемам организационных преобразований в целом и изменения организационной культуры в частности недостаточно развито как в теоретическом, так и практическом плане.

Таким образом, настоящее диссертационное исследование было вызвано к жизни следующими факторами, обусловливающими актуальность рассматриваемой в диссертации проблематики:

• широкое использование организационной культуры в качестве фактора повышения эффективности и конкурентоспособности современных организаций;

• Важность организационной культуры для качества современной хозяйственной деятельности;

• повышение динамики организационных изменений в современной хозяйственной среде, что приводит к необходимости использовать не только производственно-технологические и управленческие новации, по и социально-экономические, такие как изменение организационной кул ьтуры; недостаточная теоретическая и практическая проработка особенностей управления такими сложными и многоаспектными организационными преобразованиями, как трансформация организационной культуры; необходимость выработки более надежных и эффективных методов управления изменениями современных организаций, в особенности их социальной системы и организационной культуры; необходимость совершенствования методов и средств управления проектами организационных преобразований.

Целые диссертационного исследования является разработка и теоретическое обоснование методических положений и инструментов, повышающих эффективность управления преобразованиями организационной культуры предприятий и компаний.

Основные задачи, решаемые в рамках настоящего диссертационного исследования, сводятся к следующему перечню: анализ современных теоретических представлений об организационной культуре, ее месте в системе управления предприятиями и организациями;

• выявление и исследование особенностей организационной культуры как объекта управления и средства управления организациями;

• изучение специфических характеристик деятельности по управлению изменением организационной культуры;

• разработка и обоснование использования моделей организационной культуры в контексте управления изменениями культуры;

• обоснование целесообразности и эффективности использования проектного управления в качестве методологии управления изменениями организационной культуры;

• выработка методов и средств управления проектом изменения организационной культуры предприятий; исследование результатов практического использования методов и средств управления проектом изменения организационной культуры крупной коммерческой корпорации и выработка методических положений повышения эффективности управления такими проектами.

Объектом исследования явилось управление сложными организационными преобразованиями, предполагающими трансформацию организационной культуры предприятий.

Предметом исследования явились процессы управления нововведениями и новациями, направленными на изменение организационной культуры предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились груды ведущих российских и зарубежных ученых, в которых исследовались феномен организационной культуры, ее составные части и особенности развития, проблемы использования проектного управления для осуществления сложных организационных преобразований, конкретные проекты изменения организационной культуры, публикации в периодической печати, аналитические и информационные материалы, личные наблюдения. При написании диссертации использовались теоретические положения и методы общей теории систем и системного анализа, методология проектного управления, теоретические основы управления социальной системой предприятий, методы организационного анализа и проектирования, методы количественной оценки организационной культуры, методы моделирования социальной и ценностной сети предприятия.

В исследовании использовались научные результаты, полученные отечественными и зарубежными учеными, такими как: М.Л.Разу, Б.З.Мильпер, Ю.В.Якутин, С.А.Титов, В.Д.Шапиро, Е.А.Выходцева, Г.В.Градосельская, К.С.Казибекова, Н.Л.Мисникова, Л.С.Савченок, К.Камерон, Р.Куинн, Э.Х.Шейн, Г.Хофстид, Дж.П.Коттер, и многими другими.

Научная новизна диссертации состоит в разработке и обосновании методических положений и средств управления проектом изменения организационной культуры.

В рамках диссертационного исследования автором получены следующие новые научные результаты: обоснована необходимость и целесообразность использования проектного управления в качестве методологии управления изменением организационной культуры; обосновано использование методов сетевого анализа для исследования и управления изменением организационной культуры; разработана и обоснована модель жизненного цикла проекта изменения организационной культуры; определены методические положения, повышающие эффективность управления изменением организационной культуры.

Достоверность результатов исследования обусловлена строгим соблюдением положений теории управления и системного анализа, подкреплена данными анализа практического использования выработанных методических решений с помощью ситуационного исследования, методов графического моделирования, а также основывается на репрезентативности массива использованной информации.

Научная значимость диссертации состоит в исследовании теоретических основ управления изменением организационной культуры, выработке методических положений и средств управления проектом трансформации организационной культуры, направленной на повышение эффективности и адаптивности деятельности коммерческих организаций.

Практическая значимость исследования заключается в выработке инструментария управления проектами изменения организационной культуры, готового к практическому использованию и способному существенно повысить эффективность организационных преобразований.

Результаты диссертационного исследования прошли практическое внедрение в рамках участия автора в деятельности по изменению организационной культуры ряда российских предприятий. Результаты практического применения подтвердили обоснованность и правильность теоретических подходов и сформулированных решений.

Апробация научных результатов диссертации нашла отражение в докладах на научно-практических конференциях, проведенных в Государственном университете управления, где получили положительную оценку и одобрение, а также в 5 публикациях.

Объем работы. Диссертация состоит из 3 глав, введения, заключения общим объемом 130 страниц. Диссертация включает 3 таблицы и 19 рисунков. При проведении научных диссертационных исследований было использовано 158 источников, 87 из которых на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кузнецова, Марина Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационная культура является предметом исследования различных направлений экономической и социальной паук. Частично вопросами организационной культуры занимаются в рамках психологии. Четких разграничительных линий между научными дисциплинами, занимающимися проблематикой организационной культуры, провести невозможно по причине комплексности и многоаспектное™ изучаемого явления. В настоящей диссертации исследование проводится с позиций управления изменением и трансформацией организационной культуры в целях повышения эффективности деятельности организации. Таким образом, изменение организационной культуры рассматривается как социально-техническая инновация, направленная на оптимизацию системы управления современными предприятиями и компаниями. При этом сама организационная культура рассматривается пе как социальный или экономический феномен, но как феномен управленческих отношений. Отсюда вытекает прагматический и даже инструментальный подход к исследованию явления организационной культуры, основанный на понимании организационной культуры как объекта управления и как средства управления организацией в целом. Данный подход не игнорирует необходимости рассмотрения социально-психологических, экономических и даже общефилософских аспектов организационной культуры, но рассматривает их как второстепенные но отношению к основной проблеме управления изменением организационной культуры.

Отталкиваясь от сформулированной точки зрения, в диссертации проводится глубокое исследование феномена организационной культуры в контексте управленческих отношений, факторов, обусловивших важность этого феномена для решения задач управления современными организациями, особенностей и специфики организационной культуры, как средства управления организацией.

Рассмотрение общетеоретических аспектов управления изменением организационной культуры позволило автору придти к выводу, что для эффективного управления такой сложной системой, каковой является организационная культура, целесообразно использование современной методологии проектного управления. В рамках методических положений по управлению проектом изменений организационной культуры в диссертации была разработана модель жизненного цикла проекта изменения организационной культуры, как разновидности проекта организационных преобразований. Также было обосновано и продемонстрировано использование сетевых моделей (методы анализа социальных и ценностных сетей) в целях исследования и управления изменением организационной культуры. В целях повышения качества контроля деятельности по проекту изменений организационной культуры обосновано использование количественных методов оценки состояния культуры и построения профиля организационной культуры.

По результатам анализа примера практического использования методов и средств управления проектом изменения организационной культуры выработан ряд методических положений, направленных на повышение эффективности таких проектов.

В качестве общих итогов диссертационного исследования целесообразно остановиться на его основных результатах:

• проведен анализ многоаспектного явления организационной культуры в контексте управленческих отношений, протекающих в рамках современных российских и зарубежных организаций;

• исследованы основные элементы и разновидности организационной культуры;

• выявлены и исследованы основные факторы, обусловливающие важность управления изменением организационной культуры;

• исследованы возможности и ограничения управления изменениями такой сложной и многоаспектной системы, каковой является организационная культура;

• обоснованы возможность и целесообразность использования методов и средств проектного управления в качестве методологического основания управления изменением организационной культуры;

• обосновано использование методов сетевого моделирования для анализа состояния и управления изменением организационной культуры;

• обосновано использование профиля организационной культуры как инструмента контроля состояния культуры в рамках проекта ее изменения;

• разработана модель жизненного цикла проекта изменения организационной культуры;

• проведен анализ практического применения методов управления проектом изменения организационной культуры и определены методические положения, направленные на повышение эффективности проектов изменения организационной культуры.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кузнецова, Марина Александровна, 2009 год

1. Андерсен Э., Груде К., Хауг Т. Сфокусированное управление проектом / Пер. с англ. -М.: Ф АИР-ПРЕСС, 2006

2. Андреев Э.11., Осипов Г.В. Методы измерения в социологии. —М.: Наука, 1977

3. Анисимов С., Анисимова Е. Управление проектами. Российский опыт. -М.: Вектор, 2006

4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М.: ЮНИТИ, 1997

5. Балашов В. Г., Заложнев А. Ю., Новиков Д. А. Механизмы управления организационными проектами. -М., 2003

6. Барг Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика / Составление, общая редакция и вступительная статья Г. К. Косикова, -М.: Прогресс, 1989 (2-е изд. 1994, 3-е изд. - 2001)

7. Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия: актуальные подходы к проблемам идентификации и управления. Вестник Московского университета. Серия «Экономика», 2004, 6

8. Бодрийяр Ж. Символический обмен и смерть. М.: "Добросвет"2000

9. Бодрийяр Ж. Соблазн. М.: Ad Marginem, 2000

10. Бурдье П. Практический смысл, -М.: Алетейя, 2001

11. Бурдье П. Социальное пространство: поля и практики, -М.: Алет ейя, Институт экспериментальной социологии, 2007

12. Бурдье П. Социология социального пространства, -М.: Алетейя, Институт экспериментальной социологии, 2007

13. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. -М.: 1997

14. Быозеп Т., Быозен Б. Супермышление. Пер. с англ. Е.А.Самсонова. -М.: Издательство «Попурри», 2007

15. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем.; сост., общ. ред. и послесл. Ю.Н. Давыдова; предисл. П.П. Гайденко; коммент. А.Ф. Филиппова. М.: Прогресс, 1990

16. Вихаиский О.С., Наумов А.И. Менеджмент — человек, стратегия, организация, процесс. М.: Издательство МГУ, 1995

17. Воропаев В.И. Управление проектами в России. -М.: Алане, 1995

18. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкип, Н.М. Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин; под ред. О.Г1. Глудкина. -М.: Радио и связь, 1999

19. Выходцева Е.А., Рагимов Ф.И. Управление развитием организации. Учебное пособие. — М.: ГУУ, 2004

20. Градосельская Г. В. Сетевые измерения в социологии: Учебное пособие / Под ред. Г. С. Батыгина. -М.: Издательский дом «Новый учебник», 2004

21. Градосельская Г.В. Анализ социальных сетей. Диссертация на соискание ученой степени кандидат социологических паук. — М.: Институт социологии РАН, 2001

22. Градосельская Г.В. Социальные сети: обмен частными трансфертами. Социологический журнал. 1999. № Vi

23. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: практическое руководство. Пер. с англ. — М.: 2003

24. Дворкин А. Л. Сектоведение. Тоталитарные секты. — М.: Христианская библиотека, 2007

25. Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т. Пер. с нем. СПб.:2003

26. Залесский Г.Е., Редькина Е.Б. Психодиагностика убеждений и ориентаций личности. М.: 1996

27. Занковский А.Н. Организационная психология. 2-е издание. — М.: Флинта, МГГСА, 2002

28. Зюсипа В.Г. Проектно-ориептировапное управление организационным развитием банка. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — М.: ГУ У, 2006

29. Казибекова К.С. Организационная культура проекта. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических паук. — М.: ГУУ, 2005

30. Камерой К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. СПб: Питер, 2001

31. Кандрашина Е.А. Процессно-ориентированное управление. — М.: Издательский дом «МЕЛЛП», 2004

32. Коулмен Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. 2001. № 3

33. Кричевский P.JI. Если вы — руководитель (элементы психологии менеджмента в повседневной работе). — М.: Дело, 1996

34. Крутько В.Н., Ладовская С.Я., Хмелевская Л.П. Типоведческое исследование организационной культуры фирмы. Практикум для студентов. -Краснодар, 1997

35. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. — М.: Перспектива, 1997

36. Либерзон В.И. Основы управления проектами. -М.: Нефтяник,1997

37. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. — М.: Дело, 2001

38. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. — М.:2001

39. Маркс К. Капитал // К. Маркс, Ф. Энгельс, Соч. Т. 23

40. Методики социально-психологической диагностики личности и группы. Под ред. Л.Л. Журавлева. М.: 1990

41. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. -М.: 1980

42. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления, -М.: Экономика, 1983

43. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1998

44. Мисникова Н.А. Организационная культура и ее роль в менеджменте. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — М.: ГУУ, 2001

45. Морено Я.Л. Социометрия: Эксперимен тальный метод и наука об обществе / Пер. с англ. А. Боковикова. М.: Академический Проект, 2001

46. Перетина Е.А., Фомин А.П., Майкова С.Э., Окупев Д.В. Социальное управление организацией. — Рузаевка: Издательство «Рузаевский печатник», 1999

47. Нортон Д.П., Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2004

48. Оганов А.А., Хангельдиева И .Г. Теория культуры. — М.: Фаир-Пресс, 2003

49. Организационное поведение / Под ред. проф. Короткова Э. -Тюмень, 1998

50. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. JI.: 1981

51. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социологические исследования, 1995, 9

52. Радугин А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. -Воронеж, 1995

53. Радченко Я. Организационная культура руководителя // Управленческие кадры и организационная культура: темат. сб. журнала Проблемы теории и практики управления, 2000

54. Разу М., Якутии Ю. Организация менеджмента. Управление бизнесом. М.: 1994

55. Разу M.JT. ред. Менеджмент (Современный российский менеджмент). — М.: 1998

56. Разу M.JL, Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами. М.: 1999

57. Разу МЛ., Якутии Ю.В., Разу Б.М., Бронникова Т.М., Титов С.А. Управление проектом: Основы проектного управления. Под ред. Разу M.JT. -М.: 2006

58. Репин В.В., Елифсров В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. — М.: Стандарты и качество, 2003

59. Руководство к Своду знаний по управлению проектами, Третье издание, Американский национальный стандарт, ANSI/PMI 99-001-2004

60. Савченко JI.C. Организационная культура как фактор повышения эффективности предпринимательской деятельности. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — СПб.: Институт управления и экономики, 2003

61. Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации. — М.: Олимп-Бизнес, 2009

62. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения / Под ред Е.В. Шороховой, О.И. Зотовой. М.: 1979

63. Спивак В.А. Корпоративная культура. -СПб.: Питер, 2001

64. Тевенс М. Культура предприятия. -СПб.: Издательский дом «Нева», 2003

65. Титов С.А. Управление проектом организационных преобразований строительных предприятий. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М.: ГУУ, 2000

66. Товб А.С., Ципес ГЛ. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. -М.: 2003

67. Тромпенаарс Ф., Хсмпден-Тернер С. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. — М.: Поппури, 2004

68. Уильяме Д., Парр Т. Управление программами па предприятии. / Пер. с англ. -М.: Баланс Бизнес Букс, 2005

69. Шарипов Ф.Ф. Организационная культура как фактор реализации проектов организационного развития. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — М.: ГУУ, 2002

70. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002

71. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью // Управленческие кадры и организационная культура. — Тематический сборник статей. Выпуск 3. — М.: Главная редакция международного журнала «Проблемы теории и практики управления», 2000

72. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. (2004). PMI Standards Committee, PMI

73. Ackroyd S. and Crowdy P.A. (1990) 'Can Culture be Managed? Working with "Raw" Material: The Case of the English Slaughtermen, Personnel Review, 19, 5

74. Atkinson P.E. (1990). 'Creating Cultural Change', Management Service, vol.34, no.7

75. Baba M., Falkenburg D., & Hill D. (1996). Technology management and American culture: Implications for business process redesign. Research Technology Management, 39 (6)

76. Bartlett A. and Ghoshal S. (1990). 'Matrix Management: Not a Structure, a Frame of Mind', Harvard Business Review, July-August

77. Bodley J. (1996) Cultural Anthropology: Tribes, States, and the Global System. Mountain View, CA: May field

78. Bryman F. (1999) 'The Disneyization of Society', The Sociological Review, 47, 1

79. Cameron K. and Quinn R. (1999). Diagnosing and changing organizational culture. Reading: Addison-Wesley

80. Cartwright J. (1999). Cultural Transformation, Financial Times Prentice I Iall

81. Charan R. (2006). Home Depot's Blueprint for Culture Change, Harvard Business Review, April

82. Cheng Т., Sculli D. and Chan F. (2001). 'Relationship dominance — Rethinking management theories from the perspective of methodological relationalism, Journal of Managerial Psychology, vol. 16, no. 2

83. Child J. (2005). Organization: Contemporary Principles and Practice, Blackwell Publishing

84. Cloke K. and Goldsmith J. (2002). The End of Management and the Rise of Organizational Democracy, San Francisco, CA: Jossey-Bass

85. Coleman J. (1988) Social Capital in the Creation of Human Capital // American Journal of Sociology, Vol. 94. (Supplement)

86. Cooke R. A., & Lafferty J. С. (1983). Level V: Organizational Culture Inventory (Form I). Plymouth, MI: Human Synergistics

87. Cummings T.G. and Worley C.G. (2005). Organizational Development and Change, Eighth edition, Thompson South-Western

88. Davidson F.S. (1987). Managing Projects in Organizations, Jossey-Bass Inc., Publishers, SF

89. Deal Т. E. and Kennedy A. A. (1982) Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Harmondsworth, Penguin Books

90. Denison D. (1990). Corporate Culture and Organizational Effectiveness. New York: John Wiley & Son

91. Denison D., & Mishra A. (1995). Toward a Theory of Organizational Effectiveness. Organization Science, 6(2)

92. Dubinkas F.A. (1993). Modeling cultures of project management. Journal of Engineering and Technology Management, 10 (1, 2)

93. Dul J. and Hale T (2008). Case Study Methodology in Business Research. Oxford: Butterworth-Hcinemann

94. Egan G. (1993). 'The Shadow Side', Management Today, September

95. Elmes M., & Wilemon D. (1988). Organizational culture and project leadership effectiveness. Project Management Journal, 19

96. French W.L. & Bell C.H. (1978). Organizational Development, Prentice Hall

97. French W.L., Kast F.E. and Rosenzweig J.E. (1985). Understanding Human Behaviour in Organizations, Harper & Row

98. Frost P.J., Moore L.F., Louis M.R., Lundbcrg C.C. and Martin J. (1985). Organizational Culture. Beverly Hills, Sage

99. Goldsmith W. and Cluttcrbuck D. (1998). The Winning Streak Mark II, Orion Business Books

100. Grandey A.A. (2000). Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5

101. Grove S.J.& Fisk R.P. (1989). Impression management in services marketing: a dramaturgical perspective. In Impression Management in the Organization (Giacalone RA and Rosenfeld P, Eds) pp 427-438, Lawrence Erlbaum, Hillsdale, NJ

102. Grugulis I., Dundon T. and Wilkinson A. (2000). Cultural Control and the 'Culture Manager': Employment Practices in a Consultancy, Work, Employment, Society, 14, 1

103. Handy C. (1986). Gods of management, London, Souvenir Press

104. Harrison R. and Stokes H. (1992). Diagnosing Organizational Culture, Pfciffer & Company

105. Heller R. (1997). In Search of European Excellence, HarperCollins Business

106. Herskowitz M. (1948). Man and his works. New York: Knopf

107. Hochschild A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley, CA: University of California Press

108. Hofstede G. (1981). Culture and organizations. International Studies of Management and Organization, 10(4)

109. Hofstede G. (2001). Culture's consequences, 2nd edition. Thousand Oaks, CA: Sage

110. Inspired Leadership: Insights into people who inspire exceptional performance. (2004). DTI, August

111. Jaques E. (1952). The changing culture of a factory. New York. Dryden Press

112. Johnson G., Scholes K. And Whittington R. (2005). Exploring Corporate Strategy, Seventh Edition, Financial Times Prentice Hall

113. Key D.T. and Wellins R.S. (2008). DNA of a Global Leader. T+D,1. March

114. Knoke D., Kuklinski J.LI. (1982). Network analysis / Sage University Papers. No 28. London: Sage

115. Kotter J. and Heskett J. (1992). Corporate Culture and Performance. New York: Free Press

116. Kotter J.P. and Cohen D.S. (2002). The Heart of Change, Harvard Business School Press

117. Kubr M. (1996) Management Consulting: A Guide to the Profession (3rd ed.), International Labour Office, Geneva, Switzerland

118. Lawrence P.R. & Lorsch J.W. (1969). Developing Organisations: Diagnosis and Action, Addison-Wesley

119. Legge K. (1994) 'Managing culture: fact or fiction?', in K.Sisson (ed.), Personnel Management, second edition, Oxford: Blaekwell

120. Lewin K. (1951). Field Theory in Social Science, Harper & Row

121. Likert R. & Likert J., (1976). New Ways of Managing Conflict. New York: McGraw-Hill, 1976

122. Littler C.R. and Wiesner R., Dunford R. (2003). "The Dynamics of Delayering: Changing Management Structures in Three Countries". Journal of Management Studies, 40 (2)

123. McLean A. and Marshall J. (1993). Intervening in Culture, Working Paper, University of Bath

124. Mehri D., (2006) 'The Darker Side of Lean: An Insider's Perspective on the Realities of the Toyota Production System', The Academy of Management Perspectives, 20: 2

125. Michon C., Stern P. (1985). La dynamisation sociale. P.:Ed. d'organisation

126. Mills D.Q. and Friesen G.B. (2001). 'Empowerment', in Crainer S. and Dearlove D. (eds), Financial Times Handbook of Management, Second edition, Financial Times Prentice Hall

127. Morgan G. (1986) Images of Organization, Beverly Hills, CA, Sage

128. Mullins L.J. (2008). Essentials of Organizational Behaviour. Pearson Education Limited, Harlow

129. Naylor J. (2004). Management, Second edition, Financial Times Prentice Hall

130. O'Reilly C., Chatman J. and Caldwell D. (1991). People and organizational culture: A Profile comparison approach to assessing person-organization fit. Academy of Management Journal, 34

131. Oldham, G.R., and Cummings, F. (1996). Employee creativity: Personal and contextual factors at work. Academy of Management Journal, 39 (3)

132. Pacanowsky M., O'Donnell-Trujillo N. (1982). "Communication and Organizational Cultures", Western Journal of Communication, 46 (Spring)

133. Peters T.J. and Waterman, R.H. (1997). In Search of Excellence, Harper and Row

134. Pettigrew A.M. (1979). On studying organizational cultures. Administrative Science Quarterly, Vol. 24, No. 4, Qualitative Methodology (December)

135. Quinn R.E. & McGrath M.R. (1985). The transformation of organizational cultures: A competing values perspective. In P.J.Frost, L.F.Moore, M.R.Louis, C.C.Lundberg, & J.Martin (Eds.), Organizational eulture, Newbury Park, CA

136. Reeves Т.К. and Woodward J. (1970). "The Study of Managerial Control", in Woodward, J. (ed.) Industrial Organization: Behaviour and Control, Oxford University Press

137. Reigle R.F. (2001). 'Measuring organic and mechanistic cultures', Engineering Management Journal, vol.13, no.4, December

138. Sathe V. (1985). Culture and related corporate realiries. Richard D. Irvin, Inc.

139. Schein E.H. (1985-2005) Organizational Culture and Leadership, 3rd Ed., Jossey-Bass

140. Scholz C. (1987). Corporate culture and strategy The problem of strategic fit. Long Range Planning, 20 (4)

141. Schwartz H. and Davis S. (1981) 'Matching corporate culture and business strategy', Organizational Dynamics, Summer

142. Siddall P. (1998). 'Working With Cultural Differences', Chartered Secretary, February

143. Smircich L. (1983). Concepts of culture and organizational analysis. Administrative Science Quarterly, Vol. 28

144. Smircich L. (1985). Is the concept of culture a paradigm for understanding organizations and ourselves? In P. J. Frost, L. F. Moore, M. R. Louis, С. C. Lundberg, & J. Martin (Eds.), Organizational culture. Beverly Hills, CA: Sage

145. Stewart R. (1999). The Reality of Management. Third edition, Butterworth-Hei nem ann

146. Taylor S. and Tyler M. (2000) 'Emotional Labour and Sexual Difference in the Airline Industry', Work, Employment & Society, 14,1

147. Thakur M. "OD: The Search for Identity", Information Report No. 16, TPM

148. Trice H. M. & Beyer J. M. (1993). The cultures of work organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall

149. Van Maanen, J. & Barley S., (1985). "Cultural Organization: Fragments of a Theory" in P. J. Frost, L. F. Moore, M. R. Louis, С. C. Lundberg and J. Martin. Organizational Culture. Beverly Hills, Sage

150. Van Maanen J. (1988). Tales of the Field: On Writing Ethnography. Series: (CGWEP) Chicago Guides to Writing, Editing, and Publishing

151. Wassennan S. (1994). Social Network Analysis. Cambridge University .Press

152. Weisbord M. (1976). Diagnosing Your Organization. Organization Research and Development. Wynnewood, Pennsylvania

153. Wilkinson A. 'Empowerment: Theory and Practice', Personnel Review, vol.27, no.l

154. Williams A., Dobson P. & Walters M. (1989), "Changing culture", The Institute of Personnel Management, London

155. Wilson F. (2004). Organizational Behaviour and Work: A Critical Introduction, Second edition, Oxford University Press

156. Zamanou S. & Glaser S.R., (1994). Moving toward participation and involvement: Managing and measuring organizational culture. Group and Organization Management, December

157. Zikmund W.G. (2003). Business Research Methods, Thomson Southwestern