Разработка клинико-организационных мероприятий по совершенствованию оказания терапевтической стоматологической помощи в негосударственных учреждениях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.00.21, кандидат медицинских наук Полозова, Ирина Георгиевна

• Полозова, Ирина Георгиевна
• кандидат медицинских наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Полозова, Ирина Георгиевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РОЛЬ И МЕСТО НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ В ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ).

ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ.

РЕЗУЛЬТА ТЫ СОБСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ:

ГЛАВА 3. КЛИНИКО-ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОСТОЯНИЯ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ НЕГОСУДАРСТВЕННОГО СЕКТОРА.

3.1. Анализ обращаемости пациентов за терапевтической стоматологической помощью в негосударственный сектор здравоохранения.

3.2. Анализ врачебного состава негосударственных стоматологических организаций.

3.3. Оценка качества работы врачей.

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ НЕГОСУДАРСТВЕННОГО СЕКТОРА С ВНЕДРЕНИЕМ ПРИНЦИПОВ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА.

4.1. Анализ затрат рабочего времени разных звеньев клинического и административного персонала стоматологических ЛПУ.

4.2. Влияние применения компьютерных технологий на качество и эффективность лечебной работы врачей.

4.3. Сравнительная характеристика организации работы врача стоматолога-терапевта в традиционных условиях и при наличии компьютерного оснащения.

ГЛАВА 5. КЛРШИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАБОТЫ ВРАЧЕЙ СТОМАТОЛОГОВ-ТЕРАПЕВТОВ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОГО И НЕГОСУДАРСТВЕННОГО СЕКТОРОВ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка клинико-организационных мероприятий по совершенствованию оказания терапевтической стоматологической помощи в негосударственных учреждениях»

Сокращения: НСО - негосударственная стоматологическая организация, ГСУ - государственное стоматологическое учреждение

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ И СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА. Вопросы совершенствования организации стоматологической помощи всегда были в центре внимания специалистов отечественного здравоохранения. Особую актуальность они приобрели в период рыночных и страховых отношений, когда вполне очевидно возникает проблема изыскания новых путей повышения производительности труда врачей-стоматологов [29].

Стоматологическая помощь в России характеризуется широко развитой многоукладностью [30, 60, 117]; активно функционирует сектор предприятий с негосударственными источниками финансирования, ставящих своей целью оказание стоматологической помощи на платной основе [78, 102]. За прошедшее десятилетие накоплены исследования, посвященные проблемам организации лечебно-профилактической деятельности стоматологических ЛПУ разных форм собственности, организации и управления такими учреждениями, однако отдельные вопросы организации их работы до сих пор остаются нерассмотренными. Подобные трудности отражаются на организации и управлении данным типом ЛПУ; как показывают авторы [8, 116, 117], руководители этих учреждений, не имея соответствующих знаний в данной области, не могут целенаправленно организовывать лечебную работу - особенно это сказывается на её терапевтическом аспекте.

С другой стороны, значительный резерв в повышении производительности труда врачей-стоматологов состоит в совершенствовании условий их труда [38]. Существенно помочь решению данной проблемы может снижение физического и психоэмоционального напряжения врачей-стоматологов путём оптимизации приёма больных, что окажет влияние на повышение эффективности их труда [104, 179].

Повышение комфортности в работе врача-стоматолога также является мощным стимулом в возрастании производительности его труда. В частности, многими авторами [Садовский В.В., 2000; Грйнин В.М., 2002; Заславский P.C., 2003] отмечается значимость совершенствования оборудования и оснащения рабочего места врача-стоматолога с целью улучшения условий его работы и повышения производительности труда. Большое значение в этом направлении приобретают новейшие технологии, связанные с развитием научно-технического прогресса, в частности, компьютеризация рабочего места [155, 158], внедрение компьютерных программ, специально разработанных или адаптированных для отдельных сторон деятельности стоматологических клиник [166]. С ролью компьютеров можно связать несомненное повышение эффективности работы врачей и контроля их деятельности, полноту и правильность заполнения медицинской документации, снижение количества ошибок и т.д., однако практические аспекты данного рода деятельности ещё не разработаны [105, 120]. Всё вышеизложенное определило научную и практическую ценность настоящего исследования, показало его актуальность для современной стоматологии.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Цель исследования - разработка системы рациональной организации труда персонала стоматологических ЛПУ разных организационно-правовых форм с использованием принципов научной организации труда.

Задачи исследования:

1) Изучить состояние терапевтической стоматологической помощи, эффективность лечебного процесса и факторы, влияющие на обращаемость в ЛПУ платного сектора;

2) изучить клинико-организационную структуру кадрового состава терапевтической службы ЛПУ разных организационно-правовых форм;

3) оценить затраты рабочего времени разных звеньев клинико-управленческого персонала ЛПУ, в том числе и с позиций компьютеризации рабочих мест и ЛПУ в целом;

4) оценить качество и эффективность проводимого лечения с помощью компьютерных технологий;

5) дать сравнительную характеристику организации работы врача-стоматолога в традиционных условиях и в негосударственных ЛПУ.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ. На современном уровне подробно изучено состояние лечебной работы и обращаемость пациентов в платный сектор стоматологии. Проанализированы факторы, влияющие на обращаемость. Дана подробная клинико-экспертная оценка работы врачей. Впервые на основе многопланового анализа оценена эффективность внедрения компьютерных технологий в деятельность ЛПУ; проведено комплексное изучение трудозатрат персонала. С помощью многофакторного анализа изучено качество и эффективность работы врачей-стоматологов в условиях компьютеризации ЛПУ, а также факторы, влияющие на это. Даны научно обоснованные рекомендации по совершенствованию оказания терапевтической помощи в НСО.

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Полученные в ходе исследования материалы способствуют повышению качества и эффективности стоматологической помощи населению, позволяют руководителям ЛПУ значительно повысить эффективность труда. Комплексные клинико-экспертные оценки рекомендуется использовать в характеристике ЛПУ. Показана практическая значимость проведения опросов и анкетирования пациентов с целью оценки деятельности терапевтической стоматологической службы. Даны рекомендации по увеличению объёма и повышению качества оказываемой помощи.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ:

1. Структура обращений в платный стоматологический сектор представлена обращениями по поводу лечения зубов, по острой зубной боли и для подготовки к первичному зубопротезированию. Основным фактором обращения пациентов является неудовлетворённость подобным приёмом в ГСУ, а также уровень дохода.

2. Внедрение компьютерных программ в деятельность стоматологических ЛПУ позволяет клинике интенсифицировать производство, сэкономить значительные количества рабочего времени всех звеньев персонала, почти удвоить производительность труда, наладить оперативный учёт и контроль.

3. Уровень и структура стоматологической помощи на основе обращаемости населения, а также данные клинико-экспертных оценок могут быть использованы при оценке эффективности разных форм организации негосударственных стоматологических учреждений.

АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные положения диссертации доложены и обсуждены на научно-практических конференциях молодых учёных МГМСУ (2004), научной конференции Стоматологической ассоциации Москвы и Департамента здравоохранения Москвы «Актуальные проблемы стоматологии» (2004), научно-практической конференции «Клиническая диагностика системной патологии в полости рта» (Москва, 2004), совместном межкафедральном совещании кафедр факультетской терапевтической стоматологии, пропедевтики стомат.заболеваний и кафедры общественного здоровья и здравоохранения МГМСУ (декабрь 2005 года).

ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Результаты работы внедрены в учебный процесс и используются в преподавании студентам, ординаторам и аспирантам кафедры факультетской терапевтической стоматологии МГМСУ, в клиническую практику КДЦ МГМСУ, ряда городских стоматологических поликлиник и негосударственных клиник. Исследование выполнялось по проблеме 30.01 «Эпидемиология стоматологических заболеваний и вопросы организации стоматологической помощи») и входит в план НИР МГМСУ (№ гос. регистрации 01040000463).

ПУБЛИКАЦИИ. По материалам диссертации опубликовано 4 статьи в центральной научной печати, методические рекомендации.

1. Клинико-организационные формы оказания терапевтической стоматологической помощи населению крупного города на современном этапе //Стоматология для всех, 2004, №4,- с.39-41 (в соавт. с В.М.Грининым)

2. Особенности обращений пациентов и организации терапевтической стоматологической помощи в учреждениях негосударственного сектора //Маэстро стоматологии, 2004, №4,- с.72-75 (в соавт. с В.М.Грининым, В.В.Садовским)

3. Анализ клинико-организационных особенностей обращений пациентов за терапевтической стоматологической помощью в негосударственный сектор //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2004, №3(14),- с.66-68 (в соавт.с В.М.Грининым, В.В.Садовским)

4. Анализ причин и факторов обращаемости населения за платной терапевтической стоматологической помощью в условиях г.Москвы //Стоматология для всех, 2005, №1,- с.28-30 (в соавт.с В.М.Грининым)

5. Социально-демографическая характеристика врачей-стоматологов негосударственного стоматологического сектора и принципы организации их труда, М., Метод.рекомендации, 2004,- 32 с. (в соавт.с Ю.М.Максимовским, В.М.Грининым, О.П.Дашковой, И.М.Ерканян

ОБЪЁМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ. Диссертация состоит из введения, обзора литературы, изложения материалов и методов исследования, 3 глав собственных исследований, обсуждения полученных результатов и заключения, выводов и практических рекомендаций, списка литературы и изложена на 167 страницах машинописного текста. Диссертация содержит 29 таблиц и 40 рисунков. Список литературы состоит из 262 источников, в том числе 191 - отечественных и 71 - зарубежных авторов.

Заключение диссертации по теме «Стоматология», Полозова, Ирина Георгиевна

ВЫВОДЫ:

1. Структура обращений в платный стоматологический сектор представлена в основном лечением и пломбированием отдельных зубов (44,3%); почти в 2 раза реже - острой зубной болью и подготовкой к зубопротезированию. Обращения с целью эстетических работ составляют 20,4%, с профилактической целью — 21,8%. Установлены различия в целях первичных и повторных обращений в платные ЛПУ: лидирующее значение по частоте обращений приходится на лечение и пломбирование отдельных зубов (р=0,024); частота обращений по острой зубной боли в структуре повторных почти в 3 раза меньше (р=0,0002); это же справедливо и для обращений с целью плановой санации (р=0,0033).

2. Основным фактором, побуждающим пациентов обращаться в платные стоматологические ЛПУ за терапевтической помощью, является неудовлетворённость подобным приёмом в ГСУ. Пятая часть (17,1%) больных НСО жаловалась на недостаточную квалификацию врача государственного сектора, 15,7% - на низкое качество лечения. Почти половина респондентов (13,9 и 36,4%) указали на низкую, по их мнению, культуру обслуживания и плохое качество применявшихся материалов.

3. Установлена тенденция почти равной обращаемости населения в государственный и негосударственный секторы, на что указывает анализ количественных показателей и структура терапевтического приёма врачей НСО и ГСУ. Основные различия касались частоты отдельных видов работ, что объясняется социальными различиями обращающегося контингента. В негосударственный сектор по сравнению с ГСУ обращаются лица преимущественно более высокого образовательного уровня и более требовательно относящиеся к состоянию своего здоровья.

4. Введение компьютеризации стоматологической клиники позволяет сэкономить до 2,66 часов рабочего времени среднего медицинского персонала в сутки. Экономия рабочего времени врача за счёт интенсификации труда и устранения непроизводительных затрат (без учёта ожидания пациента) составляет 6,6 минут на каждый рабочий час, или 1,32 часа в сутки. Экономия времени врача на ожидание пациента составляет более 0,5 часа в смену (в условиях 33-часовой рабочей недели).

5. Внедрение компьютерных технологий экономит до 2,8 часов рабочего времени менеджера (при 12-часовом рабочем дне), в том числе на выполнение маркетинговых функций - до 2,8 часов; высвобождается также до 3,4 часов (42,5%) руководителя ЛПУ - при 8-часовом рабочем дне.

6. Компьютеризация НСО позволяет добиться повышения качества ведения медицинской документации: полноты записей - на 33,6%, правильности диагностики - на 0,9%, соблюдения стандартов (алгоритмов) работы - на 8,9%, выбора метода лечения - на 3,5% (р=0,02). Аналогичные данные получены по качеству терапевтического и эндодонтического лечения (р=0,02 и р=0,03). При рекомендуемой 4-кратной рентгенографии корневых каналов у врачей некомпьютеризированной клиники среднее число снимков каналов в ходе эндодонтического лечения составило 2,4+1,4, а при наличии компьютера -3,6+1,6 (больше на 50,0%, р<0,05).

7. Основной поток обращаемости пациентов за терапевтической стоматологической помощью в НСО формируется большей частью за счёт первичных, а в ГСУ — за счёт ранее обращавшихся повторных больных. От общего числа принятых в НСО более трети больных (38,7%) получают законченное лечение в течение года, а в ГСУ - почти четвёртая часть (26,2%). При этом отношение общего числа выполненных пломб к общему числу принятых больных в НСО составляет в среднем 157,7%, а в ГСУ - лишь 77,7%.

8. Не более 37,0% первичных больных в ГСУ получает законченное терапевтическое лечение в течение года, в то время как в НСО не менее 77,4% первичных и 29,7% повторных больных получают законченное лечение. Следует признать, что в НСО на одного больного в течение года приходится не менее 1,6 выполненных пломб, а в ГСУ — всего лишь 0,8 пломбы, что говорит о явном снижении числа случаев законченного лечения в ГСУ.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. Применение компьютерных систем для дифференциальной диагностики и выбора плана лечения в стоматологической клинике рекомендуется использовать молодым врачам без достаточного клинического опыта, получающих возможность использовать высокую квалификацию и многолетний опыт ведущих специалистов, заложенные в компьютерные программы.

2. В условиях компьютеризации стоматологической клиники в её организационную структуру должна быть введена должность менеджера (его обязанности предусматривают контроль регистраторов, формирование ежедневной загрузки врачей, договора с контрагентами рынка, внешняя популяризация, маркетинговые функции, создание и поддержание внутренней и внешней конкурентности). Это меняет как функционально-ориентированную кадровую структуру ЛПУ, так и принципы организации стоматологической помощи, значительно повышает эффективность лечения, способствует увеличению его объёма и улучшению качества работы.

3. В НСО целесообразно предусмотреть применение компьютерных шаблонов медицинских карт для заполнения их врачами, а также с помощью компьютерных технологий периодически производить контроль за качеством ведения медицинской документации.

4. Целесообразно проведение обучения врачей новым технологиям и методам работы с помощью телемедицины.

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Полозова, Ирина Георгиевна, 2005 год

1. Адмакин О.И. Стоматологическая заболеваемость населения в различных климатогеографических зонах России.// Дисс. канд. мед. наук., М., 1999.

2. Алимский A.B. Заболеваемость, нормативы, потребности и пути повышения эффективности стоматологической помощи населению, Дисс. . д.м.н., М., 1983,-375 с.

3. Алимский A.B. Некоторые нерешенные проблемы аттестации медицинских стоматологических кадров //Стоматология, 1996. Спец. выпуск - С. 15.

4. Алимский A.B. О планово-нормативных и качественных показателях в стоматологии //Стоматология, 1999, №1,- с.63-65

5. Алимский A.B. Оценка стоимости условной единицы трудоемкости в стоматологии // Стоматология. 1996. T.75.-N 1. С. 66-67.

6. Алимский A.B. Принципиальные подходы к организации профилактики стоматологических заболеваний в условиях рыночной экономики //Новое в стоматологии, 1997, №5,- с.7-9

7. Алимский A.B. Социологические исследования затрат времени населения на получение стоматологической помощи //В кн.: Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Сб.научн.трудов ЦНИИС, 1991, М., с.46-50

8. Алимский A.B., Кузнецов В.В. Проблемы экономического образования руководителей стоматологических организаций //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.20-21

9. Алимский A.B., Максимовский Ю.М. Стоматологическая помощь в Москве: состояние, проблемы, перспективы.//Мед.помощь-1998.-№6-С.4-6.

10. Алимский A.B., Попов Г. А., Мирзабеков О.М., Куракбаев К.К. Внутрихозяйственный расчёт в стоматологии //Здравоохранение Казахстана, 1989, №8,- с.25-38

11. П.Ананьева Н.Г. Совершенствование системы экспертизы качествастоматологической помощи в медицинских организациях различных форм собственности, Автореф.дисс. .к.м.н., М., 2000,- 21 с.

12. Андреенко Е.П., Белов В.Н., Лайко С.И. Потребность населения в стоматологической помощи и критерии её эффективности //Сб. «Актуальные вопросы стоматологии», М., 1995, с.9-15

13. Ашуров Г.Г. Основные организационные принципы разгосударствления стоматологической сети //Стоматология, 1995, №3,- с.77-79

14. Базиян Г.В., Новгородцев Г. А. Основы научного планирования стоматологической помощи, М., Медицина, 1986,- 240 с.

15. Балашов А.Н. Возможности использования теории массового обслуживания в организации интенсивного приёма стоматологических больных //Стоматология, 1999, №1,- с.62-63

16. Безруков В.М., Прохончуков A.A. Автоматизированная компьютерная система управления стоматологической поликлиникой //Стоматология, 1996, №4,- с.61-65

17. Безруков В.М., Прохончуков A.A. Программа информатизации стоматологической службы России //Стоматология, 1995, №5,- с.7-25

18. Безруков В.М., Прохончуков A.A., Жижина H.A. Неотложные задачи компьютеризации стоматологической службы России //Стоматология, 1996, спецвыпуск,- с. 16-17

19. Белякова E.B. К оценке динамики стоматологического статуса у взрослого населения //Сб.научн.трудов ММСИ, М., 1993, с. 12

20. Берестов JI. Экономические стимулы повышения качества // Мед. Вестник.- 1996.-1- №13 (55).- С. 4-5.

21. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок, М., Статистика, 1980,- 263 с.

22. Бойко В.В. Концепции маркетинга и их применение в стоматологии //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.28-34

23. Борисова E.H., Иващук А.И., Вишнякова О.Ю. Обращаемость за стоматологической помощью лиц пожилого и старческого возраста //Стоматология, 1999, №3,- с.58-61

24. Боровский Е.В. Пути повышения качества лечебной работы //Стоматология, 1997, №1,- с.65-68

25. Боярский А.П., Чернова Т.В. Общественное мнение о состоянии индивидуального здоровья и качества медицинской помощи // Здрав. Рос. Фед,- 1993.-N7.- С. 5-7.

26. Бутова В.Г., Ананьева Н.Г., Власов H.H., Ковальский B.JI. Структура стоматологического рынка //Проблемы нейростоматологии и стоматологии, 1998, №1,- с.58-62

27. Бутова В.Г., Власов H.H., Ананьева Н.Г. и др. Тенденции формирования имиджа негосударственного стоматологического предприятия // Экономика здравоохранения. 2000. №8. С. 16 -19,

28. Бутова B.F., Каплан М.З., Малахова Н.Г. и др. Методические подходы к анализу экономической среды негосударственных стоматологических организаций // Экономика здравоохранения. 1999. № 7, 8. С. 37 - 39.

29. Бутова В.Г., Максимовский Ю.М., Науменко A.M., Савельев А.А, Власов H.H., Ковальский B.JL, Ананьева Н.Г., Каплан М.З., Мелерзанов A.B. Совершенствование предпринимательской деятельности негосударственных стоматологических предприятий .- М.: 1998. 49с.

30. Бутова В.Г., Максимовский Ю.М., Науменко A.M., Савельев А.А, Власов H.H., Ковальский B.JL, Ананьева Н.Г., Каплан М.З., Мелерзанов A.B. Предпринимательство в российской стоматологии М.: 1998. 67 с

31. Быкова Ж.Е. Результаты и перспективы в обеспечении гарантированных объёмов и качества медицинской помощи //Медицинское страхование, 1995, №1,- с.114-116

32. Вагнер В.Д. Прогноз и тенденции развития стоматологии с позиций специалистов и населения, Автореф.дисс. .к.м.н., Омск, 1998,- 23 с.

33. Вагнер В. Д., Захаров A.B. Экспертная оценка стоматологических учреждений при лицензировании и текущем контроле за их деятельностью //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.43-45

34. Вагнер В.Д., Захаров A.B., Гуляева Т.А., Дробот Г.В., Шарапова Е.Г., Сизиков A.B. Медицинская карта стоматологического больного документ медицинский или юридический? //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.82-85

35. Вагнер В.Д., Захаров В.А., Сизиков A.B. Оценка стоматологических учреждений лицензирующими органами //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.38-39

36. Вагнер В.Д., Павленко И.В., Чекунков О.В. Регулирование трудовых отношений в стоматологических учреждениях //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с. 14-19

37. Вагнер В.Д., Полуев В.И., Логинов A.A. Требования к оснащению стоматологических кабинетов //Стоматология для всех, 2000, №1,- с.52-53

38. Вартанов М.О. «Dental 4 Windows» открывает новые горизонты высоких технологий //Стоматология для всех, 2002, №4, с.48-49

39. Веренцов М.М. Организация контроля качества медицинского обслуживания за рубежом (на примере США) // Мед. Реф. Журн. 1987. Т. 16, №2,-С. 36-39 .

40. Вишняков Н.И., Мчедлидзе Т.Ш., Ткачук М.И., Гусев O.A., Пенюгина E.H., Качарова Л.В. Основные направления кадровой политики крупной стоматологической фирмы //Институт стоматологии. — С-Пб.: 1998, -сентябрь С. 35.

41. Власов H.H. Модели предпринимательской деятельности негосударственных стоматологических предприятий, Дисс. .к.м.н., М., 1998,- 155 с.

42. Воронин В.Д. Цель и задачи применения системного подхода в стоматологии. // Новое в стоматологии. -2001. №2 (92). - С. 83-84.

43. Вуори Х.В. Обеспечение стоматологических обследований, Копенгаген, ВОЗ, 1985, 179 с.

44. Галицкий О.И., Дмитриев В.И., Щербаков В.Н. Изучение мнения населения об организации медицинской помощи //Здравоохранение РФ, 1988, №4,- с.30-32

45. Глушков И.И., Данилов Г.В., Лоскутов В.А. Сравнительная оценка деятельности стоматологов-терапевтов М., Деп. ВНИИМИ, 1992, 18 с.

46. Голухов Г.Н., Шиленко А.Ю., Шиленко Ю.В. Развитие негосударственного сектора здравоохранения в переходной экономике // Пробл. социал. гигиены и история медицины. 1996. № 6. С. 25-31.

47. Голухов Г.Н., Шиленко Ю.В., Леонтьев В.К. Система гарантий качества вздравоохранении // Экономика здравоохранения. 1998. № 2. - С. 35 - 42.

48. Горкина H.H. Добровольная сертификация стоматологических услуг как элемент повышения эффективности качества стоматологической помощи //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.64-71

49. Гринин В.М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города, Дисс. .к.м.н.,М., 1993,- 197 с.

50. Гринин В.М., Максимовский Ю.М. Роль и место внебюджетных форм в структуре оказания стоматологической помощи населению //Стоматология, 1995, №4, с.28-31

51. Гринин В.М., Мамедов С.С. К вопросу оказания стоматологической помощи во внебюджетных стоматологических учреждениях //Сб. научн. трудов ММСИ, 1994, М., с.46-47

52. Гринин В.М., Предтеченский H.H. Анализ причин и целей обращений населения за терапевтической и ортопедической стоматологической помощью в условиях стоматологического рынка //Стоматология для всех, 2003, №1,- с.32-33

53. Гришин В.В. Формы организации и пути совершенствования платной медицинской помощи населению, Дисс. .к.м.н., М., 1992,- 178 с.

54. Гришин В.В., Киселев A.A. Кардащев В.Л., Федонюк Л.С., Семенов В.Ю. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира. М.: 1995. - 64 с.

55. Гулунян Э.А. О показателях эффективности в стоматологии, Ереван, 1986, с.24-25

56. Данилов Е.О. Современные тенденции финансирования стоматологической службы // Труды VI съезда Стоматологической Ассоциации России. М., 2000. С. 16 18.

57. Дмитриев В.И., Никольский A.B. Методические подходы к проведению медико-социологических исследований удовлетворённостью медицинской помощью //Здравоохранение РФ, 1982, №4,- с.26-30

58. Долгоаршинных А.Я. Организация внебюджетной стоматологической помощи в условиях рыночной экономики. // Автореф. дисс.канд. мед. наук. -М., 2002. с.22.

59. Евдокимов Д.В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи // Здрав. Российской Федерации 1993.-N8.-C.6-8.

60. Евдокимов Д.В. Оценка деятельности учреждений здравоохранения //Сов. здравоохранение, 1980, 2, с. 18-21

61. Ерканян И.М. Медико-организационные основы работы врача-стоматолога на городском территориальном участке, Дисс. .к.м.н., М., 1999,- 119 с.

62. Жижина H.A., Прохончуков A.A. Экспресс-метод обучения врачей-стоматологов работе на компьютере //Стоматология, 1999, №2,- с.54-56

63. Журавлёва К.И. Статистика в здравоохранении, М., Медицина, 1979, 176 с.

64. Каари П. Цифровые технологии в стоматологической практике //Стоматология для всех, 2003, №1,- с.40-42

65. Кальдин K.M. Методы управления эффективностью стоматологического бизнеса //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.58-61

66. Каплан М.З. Маркетинговые основы деятельности негосударственных стоматологических организаций, Дисс. .канд. мед. наук, М. 1998. - 150 с.

67. Касумова М.К., Вихров А.П. Единая система ведения электронных карточек пациентов для ассоциации стоматологических клиник //Институт стоматологии, С-Пб., 1999, № 1, с.62-64

68. Константинов Г.И., Бутова В.Г., Антипенко Э.С. Организация стоматологической помощи населению, М., Медицина, 1989 66 с.

69. Коротких Р.В., Коган B.JI. Морально-правовые факторы в совершенствовании руководства амбулаторно-поликлиническими учреждениями //В сб.: Вопросы организации амбулаторно-поликлинической помощи населению, М., 1982,- с. 180-183

70. Костлан Я. Стоматологическое обслуживание в Европе / Пер. с англ. М.: Медицина, 1982. - 193 с.

71. Кривошеев Г.Г. Проблема кадрового развития стоматологической службы //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.73-77

72. Кубатаев А.А. Управленческий учёт в учреждениях здравоохранения //Здравоохранение РФ, 1996, №9,- с.94-103

73. Кузин В.Ф. Комментарий к приказу № 363/77 от 24 октября 1996 года «О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населению Российской Федерации» // Здравоохранение Российской Федерации, 1996, № 1,- с.98

74. Кузнецова Л.Л., Жмыхова Н.П., Казнин В.М. Системный подход к управлению амбулаторно-поликлиническим учреждением // Здрав. Российской Федерации 1991.- N 5.- С. 8.

75. Кузьмина Н.Б., Садовский В.В. Мониторинг стоматологической помощи в г.Москве в 2002 году //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.26-32

76. Куракбаев К.К., Мирзабеков О.М. Приватизация стоматологических учреждений как форма адаптации отрасли к рыночным условиям //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.56-60

77. Кучеренко В.З., Корюкин В.Г., Морозов В.П. Организационно-правовые формы экономической деятельности учреждений здравоохранения, СПб, 1994,- 16 с.

78. Кучеренко В.З., Мыльникова И.С. К оценке качества медицинской помощи в новых условиях хозяйствования // Здрав. Российской Федерации.-1991.-N3.-C. 27.

79. Лебеденко И.Ю., Перегудов А.Б., Вафин С.М. Компьютерные реставрационные технологии в стоматологии. Реальность и перспективы //Стоматология для всех, 2002, №1,- с.4-8

80. Леонтьев В.К. Материально-техническое обеспечение стоматологии.

81. Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны //Стоматология, 1991, № 3, с.21-23

82. Леонтьев В.К. О вероятных изменениях структуры сети государственных и частных стоматологических клиник //Стоматология, 1999, №3,- с.54-56

83. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах её развития //Стоматология, 2002, т.81, №1,- с.75-84

84. Леонтьев В.К. Организация стоматологической службы в условиях рыночных отношений и страховой медицины //Стоматология, 1995, т.74, №1,- с.66-72

85. Леонтьев В.К. Организация, экономика и управление стоматологической службы страны // Стоматология. 1996. Спец. выпуск, VI съезд стоматол. III съезд стоматол. ассоц. -С. 7-11

86. Леонтьев В.К. Пути повышения качества работы стоматологов //Дент-Арт, 1998, №3,- с. 11-15

87. Леонтьев В.К., Алимский A.B., Шестаков В.Г. Развитие системы учёта труда врачей стоматологического профиля //Стоматология, 1989, № 3, с.70-72

88. Леонтьев В.К., Безруков В.М. Стоматология в XXI веке. Попытка прогноза // Стоматология. 2000. Т. 79. № 6. С. 4 5.

89. Леонтьев В.К., Золотусская И.Б., Шиленко Ю.В. Экономика стоматологии как научная дисциплина //Новое в стоматологии, 1997. № 7. С. 3-6.

90. Леонтьев В.К., Копейкин В.Н., Алимский A.B. Сеть стоматологических учреждений: тенденции и направления развития при переходе к рыночным отношениям //Стоматология, 1995, т.74, № 1, с.66-72

91. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т. Проблемы стандартизации и оценки себестоимости стоматологической помощи. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2001. №1(3). С.- 9-14.

92. Леонтьев В.К., Шиленко А.Ю., Шиленко Ю.В. Формы собственности и организационно-правовые формы юридических лиц в стоматологии.

93. Стоматология. 1996 . N 6. -С. 53 - 69.

94. Леонтьев В.К., Шиленко Ю.В. Социальная стоматология на современном этапе //Стоматология, 1999, №1,- с.5-9

95. Леус П.А. Новые принципы оказания стоматологической помощи и задачи профилактики //Сб.научн.трудов, М., 1987, 2,- с. 117-119

96. Леус П.А., Васина С.А., Гудкова Н.Л. и др. Стоматологический уровень здоровья: Метод, рекомендации. М.: 1990. - С. 33-37.

97. Линд В.А., Федотов Ю.Н., Шапиро М.И., Черказьянов В.Г. и др. Автоматизированные методы вневедомственной оценки качества оказания поликлинической помощи в системе ОМС // Мед. страхование.- 1996.- N 13-14.-С. 30-34.

98. Линденбратен А.Л. Об оценке качества и эффективности медицинской помощи // Сов. Здрав.- 1990.- N 3.- С. 20-22.

99. Логвиненко И.А., Бажан Т.А., Лактионов В.Г. Особенности экспертной оценки качества амбулаторно-поликлинической помощи сельскому населению// Сов. Здрав.- 1991.-N3.-C. 20-22.

100. Ломагин В.В., Васманова Е.В. Влияние фактора платности на внедрение новых технологий в стоматологии //Стоматология для всех, 2002, №4,- с.26-28

101. Лурье Т.М. Кадровое обеспечение стоматологической службы //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.77-80

102. Маковская P.M. Лицензирование и аккредитация как фактор совершенствования стоматологической службы //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с. 18-25

103. Максимовский Ю.М., Бутова В.Г., Ульянова Т.В., Ананьева Н.Г. Развитие и функционирование стоматологического рынка // Стоматология для всех . 1998.-№ 1 (2).-С. 58-61.

104. Максимовский Ю.М., Гринин В.М., Бутова В.Г., Ананьева Н.Г. Совершенствование лечебно-диагностической работы и системы контролякачества в негосударственных стоматологических организациях, Уч.-метод.пособие, М., 2003, Изд.МГМСУ,- 23 с.

105. Максимовский Ю.М., Гринин В.М., Лакшин A.M., Константинов Г.И., Антипенко А.Э. Совершенствование деятельности внебюджетных стоматологических учреждений, Методич. рекомендации, М., 1993, 12 с.

106. Максимовский Ю.М., Лакшин A.M., Гринин В.М., Мамедов С.С. Клинико-организационные основы деятельности внебюджетных стоматологических учреждений //В сб.: Тез.докл.научной сессии, поев.50-летию РАМН, М., Изд.ММСИ, 1994,- с.20

107. Максимовский Ю.М., Леонтьев В.К., Садовский В.В., Гринин В.М., Николаев Ю.В. Сборник нормативных документов для стоматологических учреждений всех форм собственности, М., 1999, т. 1, 84 с.

108. Мамедов С.С. Зависимость контроля деятельности внебюджетных стоматологических учреждений от уровня их организации //В сб.: Здоровье населения и окружающая среда, Матер.научн.конф., М., 1997,- с.38

109. Мамедов С.С. Разработка организационных мероприятий по совершенствованию контроля качества и эффективности стоматологической помощи во внебюджетных учреждениях, Автореф. дисс. .к.м.н., М., 1999,20 с.

110. Мамедов С.С., Гринин В.М., Максимовский Ю.М. Анализ гарантийных сроков внебюджетных стоматологических ЛПУ как форма контроля качества и эффективности //Сб.научн. трудов ММСИ, 1999,- с.34

111. Мамедов С.С., Гринин В.М., Максимовский Ю.М. Анализ качества и эффективности внебюджетных стоматологических ЛПУ //Сб.научн. трудов ММСИ, М., 1999, с.37

112. Мельников В.В., Мельников A.B. Компьютерные методы диагностики и планирования в дентальной имплантации //Стоматология сегодня, 2003, №2,- с.26

113. Мерков A.M., Поляков С.Е. Санитарная статистика, Л., Медицина, 1974,-384 е.

114. Миняев В.А., Гусев O.A., Вишняков Н.И., Кочарова JI.B., Макушенко Е.В. Результаты изучения мнения больных о путях повышения качества стационарной помощи // Здрав. Рос. Фед.- 1990.-N6.-C. 18-21.

115. Митронин В.К. Принципы управления количеством и качеством медицинской продукции / Бюллетень научн.-исслед. инстит. социальн. гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко. Выпуск З.-М.: 1997. -С.147-149.

116. Молчанова Л.Ф., Муравьева М.М., Козьмин Ф.Г., Поздеев В.Г. Современные технологии управления качеством медицинской помощи в условиях ОМС/ Бюллетень НИИ СГ, экономики и УЗ им. Н.А.Семашко. — М.: 1997.-Вып. 4-С.95-98.

117. Мороз Б.Т. Стоматологические видеосистемы инструмент доверия //Стоматология сегодня, 2002, № 8,- с.20

118. Мчедлидзе Т.Ш. Новые формы организации стоматологической помощи в условиях рынка медицинских услуг, Автореф. дисс. .к.м.н., СПб, 1997,- 21 с.

119. Никитина Т.В., Грудянов А.И., Алимский A.B. Затраты времени врача на пародонтологическом приёме //Стоматология, 1981, т.60, №4,- с.65-67

120. Новикова И.А. Социально-гигиенические аспекты совершенствования стоматологической терапевтической помощи в условиях перехода к медицинскому страхованию: Автореф. дис. к.м.н., М., 1998. 21 с.

121. Нюняев В.О. Юридические аспекты деятельности стоматологической клиники // Институт стоматологии. 1999. - № 1. - С. 10.

122. Образцов Ю.Л., Юшманова Т.Н. Нравственные и правовые аспекты деятельности врача-стоматолога в современных условиях //Стоматология, 1999, №4,- с.51-53

123. Овчаров В.К., Марченко А.Г., Тищук Е.А. и др. Изучение удовлетворенности населения стоматологической помощью // Здравоохр. РФ. 1991. -N 1.-С. 10-11.

124. Оспанова Г.Б., Гуненкова И.В., Хазина Е.В. Недостаточнаяинформированность пациентов об ортодонтическом лечении причина возникновения жалоб и конфликтных ситуаций //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.22-24

125. Остапюк С.Ф., Мартынов B.JL, Потапова К.П. Компьютерные экспертные технологии в планировании и управлении здравоохранением // Здрав. РФ 1992 -N 10, -С.7-9.

126. Пахомов Г.Н. Разработка расчётных норм нагрузки врачей, ведущих поликлинический приём по терапевтической стоматологии //Тр.ЦНИИС, М., 1984,-с.34

127. Пахомов Г.Н., Алимский A.B., Куклин Г.С. Основы организации стоматологической помощи населению / Под ред. Г.Н.Пахомова. М.: Медицина. - 1983. - 207 с.

128. Пилясова Л.Г. О причинах запоздалого обращения больных за стоматологической помощью //Тр.ЦНИИС, М., 1989, с. 18-20

129. Писарев И.А., Литова Я.И., Твердохлебов O.A. Некоторые вопросы оценки деятельности поликлинических учреждений по данным анкетных опросов //Здравоохранение Киргизии, 1984, 1, с.3-7

130. Ползик Е.В., Канцельсон Б А., Зингер В.Э., Валова Г.А. К методологии оценки эффективности работы городских поликлиник // Здравоохранение РФ- 1993.-N 11-С 9-11.

131. Приходько Т.Я. Отношение пациента к лечению у стоматолога, Омск, 1990,-22 с.

132. Прохончуков A.A. Основные направления развития информатизации здравоохранения и системы обязательного медицинского страхования на 1999-2002 годы и задачи стоматологической службы России //Стоматология, 1999, №5,- с.58-66

133. Прохончуков A.A., Жижина H.A., Балашов А.Н. Компьютерно-лазерные автоматизированные системы для дифференциальной диагностики и лечения заболеваний пародонта и слизистой оболочки полости рта //Пародонтология, 1998, №1,- с.3-9

134. Рахманова С.Н. Стоматологическая компьютерная система обработки интраоральных рентгеновских снимков «Дигора» //Стоматология для всех,2000, №1,- с.28-29

135. Рисованный С.И. Последипломное обучение и сертификация стоматологов как необходимое условие лицензирования и аккредитации стоматологических учреждений //Экономика и менеджмент в стоматологии,2001, №3(5),- с.74-77

136. Рогачёв Г.И. Вопросы совершенствования стоматологической помощи населению //Тр.ЦНИИС «Социально-гигиенические и организационные проблемы стоматологии», М., 1988, с.4-9

137. Сабанов В.И., Куликов В.В. Роль и место врачей-стоматологов широкого профиля в региональной системе стоматологической помощи, //Волгоград, Деп.ВНИИМИ, 1992,- 5 с.

138. Садовский В.В. Компьютерные технологии — основа успеха завтрашнего дня //Стоматология для всех, 1997, №1,- с.40-46

139. Садовский В.В. Новые технологии в работе стоматологических поликлиник, Автореф.дисс. .к.м.н., М., 1998,- 20 с.

140. Садовский В.В., Заславский P.C., Галёса С.А. Преимущества сетевой компьютеризации стоматологической клиники в вопросах диагностики, планирования, учёта и управления //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, №2,- с.66-72

141. Садовский В.В., Кондрашов В.В. Ценовая политика региональных клиник //Вестник стоматологии, 1999, №9(76),- с.16

142. Самодин В.И. Клинико-статистические группы и возможность их внедрения в практику стоматологического обслуживания. // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2001. - №2(4). С.-12-16.

143. Самодин В.И. Методика разработки и внедрения клинико-статистических групп в практику стоматологических учреждений. // Здравоохр. 1996. N 12.-С. 17-24.

144. Самодин В.И., Шамшурина Н.Г. Показатели эффективности коммерческой деятельности учреждений здравоохранения //Здравоохранение РФ, 1997, №7,- с. 107-112

145. Сегень И.Г., Евстигнеев С.Г. Анализ причин повторных обращений к стоматологу-терапевту, Волгоград, 1989 18 с.

146. Семёнова Н.Д., Кудрявая Н.В., Журули Н.Б. Психологические исследования в стоматологии //Стоматология, 1999, №6,- с.57-64

147. Синицына Г.Н. Психологические аспекты и элементы внутреннего и внешнего маркетинга на стоматологическом приёме //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.36-44

148. Снегур Е.А., Нековаль В.Т., Гальченко В.В. Затраты на стоматологическую помощь и резервы по улучшению её организации в городской поликлинике //Стоматология, Киев, 1995, 20, с.3-5

149. Сологуб Э.П., Кузнецов В.Н., Баранова И.Е. Управление стоматологической поликлиникой, М., 1980, 110 с.

150. Стандартизация и учёт стоматологической заболеваемости, Женева, ВОЗ, 1983, 41 с.

151. Стожаров В.В. Контроль профессиональных качеств врачей-стоматологов //Институт стоматологии. 1998, - сентябрь, С. 10-12.

152. Столяр В.Л., Тимин E.H. Опыт проведения медицинских телеконференций //Компьютерные технологии в медицине, 1998, №1,- с.78-84

153. Ткачук М.И. Ассистент врача-стоматолога экономическаянеобходимость современной стоматологии. //Клин.стоматология — 1999, январь, С. 14- 16.

154. Ткачук М.И. Структурно-организационные стандарты как средство контроля качества амбулаторной терапевтической стоматологической помощи. // Дисс. .канд. мед. наук. СПб., 1999. - с.255.

155. Тучик Е.С., Полуев В.И., Логинов A.A. Ещё раз к вопросу о значении медицинской документации //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, №2,-с. 11-13

156. Фельдман Е.И., Шнайдер Г.М., Полтавский В.П. и др. Опыт работы районной стоматологической поликлиники по максимальному объему помощи в одно посещение // Стоматология. 1988. -N 4. - С. 84-86.

157. Цинкер М.Н. Совершенствование управления стоматологической помощью населению //В кн.: Социально-гигиенические аспекты стоматологической заболеваемости, М., 1998,- с.44-49

158. Цинкер М.Н., Ляшевич В.П. Критерии результативности оказания стоматологической помощи населению //Сб.научн.трудов, Новокузнецк, 1983, с.122-127

159. Ченцов Ю.И. Медико-демографическая характеристика врачей-стоматологов и потребность в их последипломном обучении, Автореф.дисс. .д.м.н., М., 2003,- 46 с.

160. Ченцов Ю.И., Максимовский Ю.М. Оценка стоматологами Москвы своих бытовых условий и состояния здоровья //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.54-57

161. Ченцов Ю.И., Максимовский Ю.М. Работа и заработная плата врачей стоматологического профиля мнения, проблемы //Экономика и менеджментв стоматологии, 2002, № 1(6),- с.32-36

162. Шапиро А.П., Алимский A.B. Изучение мнения населения о качестве и культуре оказываемой ему стоматологической помощи //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.54-56

163. Шаргородский А.Г. Сокращение потерь рабочего времени врачей стоматологического профиля //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,-с.11-17

164. Швырков Г.Ю., Истокин В.И. Рынок платных медицинских услуг и теневая медицина. //Здравоохранение Российской Федерации. 1992. N. 10. -С.9-11.

165. Шейман И.М. Подходы к созданию интегрированной системы оказания и финансирования медицинской помощи // Мед. страхование,- 1996,- N 1-2.-С. 59-73.

166. Шестаков В.Т. Теоретические основы и практика формирования профессиональных стандартов в стоматологии. //Дисс. .д.м.н., М. 1999. 391 с.

167. Шигай E.H. Методическая разработка по комплексной оценке деятельности лечебно-профилактического учреждения, М., 1979, 12 с.

168. Шугайлов И.А. Главное качество лечения //Стоматология для всех, 1997, №1,- с.30-33

169. Щепин О.П., Артюхов A.C. К вопросу об оценке технологии оказания медицинской помощи в новых условиях хозяйствования // Здравоохранение Российской Федерации. 1991. -№6. -С. 10- 13.

170. Щепин О.П., Линденбратен А.Л. Основные направления обеспечения качества медицинской помощи. // Бюллетень НИИ СГ, экономики и УЗ им. Н.А.Семашко. -М.: -1998 Выпуск 3. - С. 13-16.

171. Щепин О.П., Линденбратен А.Л., Голодненко В.Н., Зволинская P.M. Актуальные проблемы обеспечения качества медицинской помощи //

172. Бюллетень НИИ СГ, экономики и УЗ им. Н.А.Семашко -М.: -1998 — Выпуск 3.-С.13-16.

173. Щепин О.П., Линденбратен А.Л., Зволинская Р.М, Голодненко В.Н. От оценки качества медицинской помощи к его обеспечению // Бюллетень НИИ СГ, экономики и УЗ им. Н.А.Семашко -М.: -1997 Выпуск 4. - С. 10 -14.

174. Юркив Л. Компьютеры в стоматологической практике //Дент-Арт, 1996, №2,- с.58-62

175. Янсон С.Д. Новые формы организации стоматологической помощи — реальная потребность населения //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.49-55

176. Яценко Л.С., Гальченко В.В., Ковалёв Ю.А. Новая организационная форма повышения эффективности лечения осложнённых стоматологических заболеваний //Стоматология, 1988, 4, с.88-89

177. A declaration on the Promotion of Patient's Rights in Europe. International digest of health legislation, 1994, vol.45, N.3,- pp.411-419

178. Abel-Smit В "The Reforms of the British National Health Service", Eurohealth, October 1995.- P. 14.

179. Alternative system of oral cure delivery, Rep. of a WHO expert comn., Geneva, WHO, 1987,- 58 p.

180. American Medical Association. Council of Medical Service, Quality of Care//JAMA- 1986. -Vol256.-P. 1032-1034.

181. Annas G.J. The Righys of Patients : The Basic ACLU Guide to Patient Rignts. 2 . Ed. Humana Press, Totowa, New Jersy, 1992. xvi, 314 pp.

182. Ayers C., Abrams R. Workday activity of dentist and auxiliaries in a prison sitting //Dent.Res., 1999, vol.78,- pp.167

183. Barmes D. Toward a better oral health future.- WHO Oral Health Programme. WHO'ORH/WHD/93. 1993.-40 p.

184. Barnaud I., Morin D. Informatique et epidemiologie dentaire tratement des informations dentaires par ordinateur //Rev.Odontostom., 1972, t.9, N.6,- pp.527539

185. Billi J.E., Wise C.G., Sher S.D. Selection in a preferred provider organization enrollment //Health Serv.res., 1993, vol.28, N.5,- pp.563-575

186. Blendon R., Donelan K. British public opinion on national health service reform //Health Affairs, 1989, vol.8, N.4,- pp.55-59

187. Boffa J., Pekruhn R. Prediction of dental care costs by use of a probability model //Publ.Health Rep., 1975, vol.90, N.6,- pp.528-531

188. Brook R.H. Quality, can me measure it ? //New.Engl.J.Med., 1977, vol.296, p.170-174

189. Brook R.H., Avery D.A. Quality of medical care assessment using outcome measures: executive summary//Santa Med. 1976

190. Brown L.J. The long-run cost characteristics of dental practices in the USA //Soc.Sci.Med., 1989, vol.29, N.6, pp.695-703

191. Bruce C.V. From the Health Care Financing Administration, JAMA, 1995, vol.273, N.10,- p.766

192. Chassin M. Standart of care in medicine //Inquiry, 1988, Vol.25. P.437-453

193. Christensen G. J. Posts and cores: state of the art / J. Amer. Dent. Ass. -1998.-Vol. 129, №1.-P. 96-97.

194. Collier J. The patient's right to know, World Health, 1994, N.5,- pp. 18-19

195. Cost-effectiveness of sealants in private practice and standarts for use in prepaid dental care //J.Amer.Dent.Ass., 1985, vol.110, N.1,- pp.103-107

196. Could M.S.E., Picton D.C.A. An evaluation of the method of measuring forces excerted by the tongue on the teeth //Brit.Dental.J., 1963, Vol.14,- p.175

197. Culyer A. Cost containment in Europe // Hlth Care Financing Rev. 1989. -Ann. Suppl. - P.21-32.

198. Declaration on the Promotion of Patient's Rights in Europe. International digest of health legislation, 1994, v.45, N 3, pp.411-419.

199. Delmo L.K. Measuring health care effectiveness. Research and policy implications //IntJ.Technol.Ass.Hlth.Care, 1990, vol.6,- pp.288-294

200. Dentists' Desktop Reference to Technology, Fourth Edition, 1996, pp.25, 47,48

201. Dohabedian A. The Quality of Care. How can it be assessed? //JAMA, 1988, Vol.260,-pp. 12-32

202. Dohabedian A. The quality of medical care methods for assessing and monitoring the quality of care to research and for quality assurance programs //Science, 1978, vol.200, p.856-864

203. Doherty N.J.G., Crakes G.M. Economic specification of cost estimates in dental programs //J.Dent.res., 1985, vol.64, N.6,- pp.922-924

204. Donabedian A. Measuring and evaluating hospital and medical care // Bull N Y Acad Med,- 1976, Jan.- Vol. 52.- P. 51-58.

205. Donabedian A. The Definition of Quality and Approaches to its Assessment// Ann Arbor, Mich, Health Administration Press.- 1980.- P. 3-27.

206. Donabedian A. The Quality of Care. How can it be assessed? // JAMA.-1988.-Vol.260-P. 12-32.

207. Duguent A.M., Pradel J., Deschamps P., Mullins G. Creation d'une base de donnees en responsabilité medicale et hospitalière: "Remedhos France". Journal de Medecine Legal, Droit Medical, 1995, v.39, pp.281-287.

208. Elderton R.J. Assessing the performance of Dantists //Brit.Dent.J.,1981, 150, 5, p.133-134

209. Enthoven A.C. The History and principies of managed competition //Health Affairs, 1993, N.12,- pp.24-48

210. Esmanuel E.J., Esmanuel L.L. Four Models of the Physician-Patient Relationship// JAMA,- 1992.- Vol. 267.- P. 2221-2226.

211. Estes E.H., Sullivan R.J. Standarts for practice: effectiveness and acceptance //Ann. intern. Med., 1978, vol.89, 5, 826-828

212. Evans R.G. Implications of dental disease an economists's perspective. // J. Canad. Dent. Ass. 1980. - Vol. 46, - N 1, P. 56-58.

213. Faivre P., Malicier D. Nouveautés en matiere de responsabilité medicale. Journal de Medicine Legale, Droit Medical, 1995, v.38, N 1, pp.27-33.

214. Ginzberg E. Notes on evaluating the quality of medical care //New.Engl.J.Med., 1975, vol.292,-pp.366-368

215. Grainger R.M. Cost benefit analysis application to dental services. // J. Canad. dent. Ass. 1973, - Vol. 39, - N 10, - P. 639-699.

216. Grant K. and Collini E. The Evolution of Management in the UK National Health Service, 1948-1995. Institute for Health Sect.Dev. №11, -1996.

217. Hinz R. Der Wert des Einsatzes von Medien zur Patientenaufklärung und Motivation //Fortschr.Kieferort. thop., 1986, Bd.47, Н.З,- ss.221-228

218. Jourda G., Gaillard J. Планирование лечения с помощью компьютера //Новое в стоматологии, 2000, №3(11),- с. 17-31

219. Kassirer I.P. The quality of care and the quality of measuring it // N. Engl. J Med,-1993 .-Vol.-329.-P. 1263- 1265.

220. Knoll K.H., Pantke H. Ergonomisch-hygienische Problembereiche in der zahnärztlichen Praxis //D.Z.Z., 1982, Bd.37, N.5,- ss.400-403

221. Kostlan I. Oral health services in Europe, Copenhagen, 1979, 193 p.

222. Lohr K.N., Donaldson M.S., Harris-Wehling J. Medicare: a strategy for quality assurance. Quality of care in a changing health care environment. // Qual. Rev. Bull. 1992-Vol. 18.-P. 120-126.

223. Lohr K.N., ed. Medicare: a strategy for quality assurance, Washington, D.C.: National Academy Press, 1990.

224. Mackie I.C., Lennon M.A. The relative values of preventive items in a resource related index //Comm.Dent.Health, 1984, N.1,- pp.213-219

225. Mindak M. T. Service quality in dentistry: the role of the dental nurse // Br. Dent. J. 1996. Vol. 181. № 10. P. 363 368.

226. Mulgrom P. et al. Determinants of the quality of restorative dental care //Med. care, 18, 1980, p.400-415

227. Oshel R.E., Croft T., Rodak J. The National Practitioner Data Bank: the First 4 Years. Public Health Reports, 1995, v.l 10, N 4, pp.383-394.

228. Patterns of community participation in primary health care. Copenhagen: WHO, Regional office for Europe, 1984. 134 p.

229. Ralls S.A., Cohen M.E., Suthard T.E. Computer Assisted dental diagnosis //Dat.Clin.North. Amer., 1986, vol.30, 4, p.695-713

230. Sanazaro P.J. Medical andit, continuing medical education and quality assurance //West. J. Med., 1976, vol.125, p.241-252

231. Sheiham A. Changing trends in dental caries //Int. J. Epidemiol., 1984, vol.13, 2, p.142-147

232. Sletfen G.E. Quality medical care a definition// JAMA.- 1988.-Vol.260.-P. 56-61.

233. Speedling E.U., Rose D.N. Bulding an effective doctor-patient satisfaction to patient participation //Soc.Sci.Med., 1985, vol.21, 2, p. 115-120

234. Tala H. Oral Health in Finland, Helsinki, 1989, 43 p.

235. Vermette M.E., Doherty N.I.G. Economic growth in the US Dental Sector //J.Dent., 1989, vol.53, 8, p.480-484

236. Von der Fehr F.R. Evidence of decreasing caries prevalence in Norweay //J.Dent.Res., 1992, vol.61, p.1331-1335

237. Vuory H.V. Quality assurance of health services. Copenhagen, WHO Regional Office for Europe, 1982 (Public Health in Europe, N.16. - P.56-75.

238. Wagner B. Ergonomie fur den Zahnärzt-Methoden und Ziele //D.Z.Z., 1974, 29,- ss.83-89

239. Waldman H.B. Dental care a bargain in the past in today's economy //Ann. Dent., 1984, vol.43, p.22-26

240. Walther K. Technologie und Fortschrift von Informationssystemen in der zahnärztlichen Praxis //D.Z.Z., 1989, Bd.44, H.9,- ss.641-646

241. Wang N.J. Preventive dental care of children and adolescents in the 1990s: Denmark, Iceland, Norway and Sweden //Acta Odontol.Scand., 1998, vol.56, N.3,-p.56

242. Welliamson J.W. Evaluating quality of patient care: a strategy relating outcome and process assessment // J. Amer. Med. Ass., 1978, vol.218, p.564-569

243. Welliamson J.W. Formulating priorities for quality assurance activity: description of a method and its application //J.Amer.Med.Ass., 1978, vol.239, p.631

244. Welliamson J.W., Alexander M., Miller G.E. Continuing education and patient care research: physician response to screening test results //J.Amer.MediAss., 1987, vol.201, p.938-942

245. Williams M. Quick Guide 2 //The dentist, 1997, April, pp.50-51

246. Yule B., Parkin D. The Demand for dental care: an assessment //Soc.Sci.Med., 1985, N.7,- pp.753-760