Разработка механизма управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Кийкова, Елена Валерьевна

• Кийкова, Елена Валерьевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Кийкова, Елена Валерьевна

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты ресурсного обеспечения деятельности

вуза

1.1. Сущность и структура ресурсного обеспечения деятельности вуза

1.2 Теоретические аспекты процессного управления в вузе

1.3 Законодательные условия моделирования процессов ресурсного

обеспечения деятельности вуза

Глава 2. Разработка модели процесса ресурсного обеспечения деятельности вуза

2.1. Технология разработки совокупности целевых показателей

2.2. Методические основы формирования процессной модели вуза

2.3. Организационное моделирование ресурсного обеспечения деятельности вуза

2.4. Система моделей и ограничений для управления процессом

ресурсного обеспечения деятельности вуза

Глава 3. Апробация механизма управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза (на примере Владивостокского государственного университета экономики и сервиса)

3.1. Постановка задачи для автоматизации процесса ресурсного обеспечения деятельности вуза

3.2. Разработка структуры, схем взаимодействия и методических рекомендаций участников процесса ресурсного обеспечения деятельности

вуза

3.3. Поддержка принятия управленческих решений в процессе

ресурсного обеспечения деятельности вуза

Выводы и заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка механизма управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования и постановка проблемы. Изменения, происходящие в системе высшего профессионального образования: создание федеральных университетов, национальных инновационных вузов, исследовательских университетов, издание нового закона «Об образовании РФ» -требуют пересмотра стратегии развития вузов, с учётом постоянных изменений внешнего окружения и необходимости сохранения конкурентоспособности. Реализация стратегии, наряду с поддержанием регулярной деятельности, требуют качественного ресурсного обеспечения.

Одним из важных факторов изменения внешней среды является сокращение практически по всем видам ресурсов: снижение количества абитуриентов; старение профессорско-преподавательского состава; сокращение финансирования. Всё это приводит к конкуренции за ограниченные ресурсы и необходимости разработки более эффективных методов управления вузом. В основе устойчивых конкурентных преимуществ современного вуза лежат взаимоотношения с заинтересованными сторонами, обеспечивающие доступ к лучшим ресурсам.

Под ресурсным обеспечением вуза понимается процесс приобретения, пополнения, совершенствования, распределения ресурсов, а также процессы планирования, контроля и мониторинга, направленные на эффективное и рациональное использование имеющихся ресурсов. Приобретение, пополнение и совершенствование материальных, информационных и трудовых ресурсов происходит через закупочную деятельность вуза.

Система государственных закупок в России является достаточно новой, и в отечественной экономической науке и практике пока не решен целый ряд проблем организационного обеспечения закупок для нужд вуза, поэтому реализуемая сегодня система закупок в вузах носит процедурный и фрагментарный характер. Всё это препятствует её эффективному управлению, и как следствие, приводит к неэффективному ресурсному обеспечению деятельности и реализации стратегии вуза.

На основании вышеизложенного можно заключить, что разработка механизма управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза является актуальной задачей.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросам стратегического управления в вузах посвящены работы многих известных отечественных авторов: Б.Л. Агранович, А.Е Балабанов, В.А. Катькало, Е.А. Князев, А.К. Клюев, Г.И. Лазарев, Г.И. Мальцева, В.М. Филиппов. Для формирования эффективной стратегии вуза ряд авторов Л.Д. Маслова, Е.Б. Гаффорова, Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина, Е.Р. Борисова, К.С. Солодухин, М.С. Рахманова - предлагают использовать требования заинтересованных сторон. В то же время, взаимосвязь ресурсного обеспечения и стратегии в работах зачастую не прослеживается. Также недостаточно исследована необходимость согласования процессного и проектного подходов в части ресурсного обеспечения.

Ресурсным обеспечением вузов занимались Ю.С. Васильев, В.В. Глухов, A.M. Гринь, М.А. Солдатова, М.А. Французова, М.П.Федоров, Э.Р.Гареева, Е.В. Кизиль, Д.М. Копылова, A.A. Харин, К.Ю. Карапетян. Все они уделяли внимание классификации, перечню ресурсов.

Процессному управлению организацией посвящены работы авторов М. Хаммера, Дж. Чапли, А. Бьёрн, В.Г. Елиферова, В.В. Репина, C.B. Рачек, Ю.Ф. Тельнова, E.H. Евдокимовой, В.В. Ефимова, О. В. Шамова, Л.А. Малышевой. Применение процессного управления в вузе рассмотрено в работах И.Г. Федорова, А.Г. Кириллова, Е.Ю. Левиной, Л.И. Сазоновой, С.Л. Бедриной.

Цель диссертационной работы заключается в разработке механизма управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

—изучить теоретические аспекты ресурсного обеспечения деятельности вуза; —выявить проблемы управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза;

—разработать технологию построения системы целевых показателей для процессов ресурсного обеспечения деятельности вуза;

—провести анализ и смоделировать (построить) процесс закупок товаров, работ и услуг для нужд вуза «как должно быть»;

—апробировать предложенные организационно-экономические подходы к управлению процессом закупок товаров, работ и услуг.

Объектом исследования является - система управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза.

Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе управления ресурсным обеспечением деятельности вуза.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов российских и зарубежных ученых в области стратегического управления, процессного управления, теории заинтересованных сторон, ресурсного обеспечения деятельности вуза. Методологической основой исследования является применение научного анализа и- синтеза, системного подхода, структурно-функционального анализа, графического моделирования, формализации.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты Российской Федерации в сферах государственных закупок и образования, данные с официального сайта государственных закупок России www.zakupki.gov.ru, Министерства экономического развития РФ, Минобрнауки РФ, материалы, опубликованные в научных журналах, в сборниках научно-практических конференций, информационные источники сети Интернет.

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем: —предложена классификация заинтересованных сторон и системный (ШЕБО) подход к их ранжированию, задающий степень их влияния на процесс ресурсного обеспечения деятельности вуза, что позволяет учесть стратегические приоритеты деятельности вуза;

—предложен подход к проведению организационного моделирования, учитывающий требования влиятельных заинтересованных сторон, что позволяет построить процесс ресурсного обеспечения с учетом стратегии развития вуза;

—разработана система моделей и ограничений для управления процессом ресурсного обеспечения деятельности вуза, учитывающая требования влиятельных ЗС, а также предложена структурная схема процесса организации и размещения заказа для проведения имитационного моделирования, что позволяет повысить обоснованность принимаемых управленческих решений;

—предложен методический подход к формированию совокупности показателей для мониторинга и оценки результативности процесса закупок для нужд вуза, отличающийся соотнесением с требованиями заинтересованных сторон, и обоснована необходимость его внедрения в корпоративную информационную систему вуза.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в развитии научно-методических подходов к совершенствованию управления обеспечивающими процессами, на примере процесса ресурсного обеспечения деятельности вуза.

Практическая значимость. Разработанный механизм управления процессом ресурсного обеспечения позволяет своевременно и качественно обеспечивать реализацию стратегической и оперативной деятельности вуза. Полученная совокупность показателей результативности процесса закупок для нужд вуза позволяет проводить мониторинг на каждом его этапе и оперативно принимать управленческие решения в зависимости от фактических значений. Предложенная система моделей и ограничений управления процессом ресурсного обеспечения деятельности вуза и создание информационной системы по управлению процессом позволяет своевременно принимать обоснованные управленческие решения.

Положения и выводы диссертационной работы могут быть использованы при анализе и совершенствовании других обеспечивающих процессов вуза.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались на XII - XIV международной научно-

практической конференции «Интеллектуальный потенциал вузов на развитие дальневосточного региона России и стран АТР» (Владивосток, 2010, 2011, 2012), на I международной научно-практической конференции «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд (Новосибирск, 2010), Всероссийской научно-методической конференции «Повышение качества высшего образования» (Владивосток, 2010), на XIV научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (Москва, 2011), на XX международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, 2011), на международной научно-практической конференции «Инновационное развитие регионов России: потенциал высшей школы» посвященной 45-летию ВГУЭС (Владивосток, 2012), международной научно-практической конференции «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании'2012» (Одесса, 2012).

Результаты диссертационного исследования использованы при проектировании информационной системы управления закупками для нужд вуза во Владивостокском государственном университете экономики и сервиса, что подтверждено соответствующими документами, а также в подготовке специалистов экономического профиля при проведении лекционных и практических занятий по дисциплинам «Информационные технологии в экономике», «Имитационное моделирование экономических процессов».

Публикации. По материалам исследований опубликовано 16 научных работ общим объемом 8,325 п.л. (личный вклад автора 3,9 п.л.), в том числе результаты исследования представлены в 5 статьях в журналах, рекомендуемых ВАК РФ для опубликования результатов диссертационной работы.

Структура и объем диссертационного исследования. Диссертационное исследование изложено на 133 страницах текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 165 наименований, приложений. Работа иллюстрирована 35 таблицами и 26 рисунками.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определена цель и основные задачи, объект и предмет исследования, степень разработанности проблемы, сформулирована научная новизна и практические результаты исследования.

В первой главе «Теоретические аспекты управления ресурсным обеспечением в вузе» проведён анализ определений «ресурс», «ресурсное обеспечение», рассмотрены различные варианты классификаций ресурсов, уточнено понятие ресурсного обеспечения деятельности вуза. Показана суть процессного подхода как перспективной методологии управления, выявлены его достоинства и недостатки. Показана роль и место закупок в деятельности вуза. Проанализированы законодательные условия моделирования процесса закупок для нужд вуза.

Во второй главе «Разработка модели процесса ресурсного обеспечения деятельности вуза» разработаны методические рекомендации для моделирования управления процессом ресурсного обеспечения деятельности вуза, в рамках которых предложен алгоритм построения совокупности показателей для оценки достижения целей процесса на основе требований заинтересованных сторон, систематизированы основные принципы и условия проведения организационного моделирования, предложена схема взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц, описаны модели и ограничения, которые можно использовать при управлении ресурсным обеспечением деятельности вуза.

В третьей главе «Апробация механизма управления процессами ресурсного обеспечения деятельности вуза (на примере Владивостокского государственного университета экономики и сервиса)» сделана постановка задачи для автоматизации процесса управления закупками, разработаны схемы взаимодействия и методические рекомендации для участников процесса, предложена методика мониторинга и оценки результативности процесса, использующая систему показателей, построенных по алгоритму, описанному во второй главе, с апробацией на примере ВГУЭС.

В заключении обобщены основные результаты проведенного исследования, сформулированы выводы и рекомендации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕСУРСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА

1.1. Сущность и структура ресурсного обеспечения деятельности вуза

В течении многих лет российские вузы применяют стратегическое управление, т.к. в конкурентной борьбе за ограниченные ресурсы им приходится разрабатывать и принимать долгосрочные меры, которые обеспечивают их конкурентные преимущества в этой борьбе. Стратегическое управление в вузах является темой большого количества работ российских авторов [3, 8, 13, 32, 56, 71, 74, 75, 85, 89, 91, 119, 126, 145, 148].

Как указывает автор [85, С. 78] наиболее важными событиями, которые повлияли на систему образования в целом, являются [55]:

— создание федеральных, исследовательских и инновационных университетов, которые получили «существенную бюджетную поддержку на развитие»,

— принятие нового закона «Об образовании в Российской Федерации», одной из целей которого является — «преодоление разрыва между потребностями рынка в квалифицированных специалистах и образовательными программами, а также уточнение правовых и институциональных основ системы образования» [107];

— вступление России в ВТО, что приводит к экспансии зарубежного образования и, как следствие, к росту конкуренции на рынке образовательных услуг;

— развитие информационных технологий, существенно упрощающих получение образования в любой точке мира.

Все перечисленные выше факторы, приводят к необходимости «пересмотра стратегии развития отечественных вузов, с учетом постоянных изменений внешнего окружения и необходимости сохранения конкурентоспособности» [85, С. 78]. По мнению автора [85 С. 87] - «постоянная работа над стратегией

запускает процесс непрерывных улучшений и повышает эффективность управления вузом и его конкурентоспособность».

В работе [85] предложена авторская, адаптированная к вузам методика разработки стратегии. Вклад автора (Малышевой Л.А.), заключается в доработке традиционных инструментов, представлении шаблонов документов и использовании теории стейкхолдеров. Стратегическое планирование осуществляется на основе определенного алгоритма [85, С. 4]:

1. Анализ дальнего окружения.

2. Анализ ближнего окружения.

3. Анализ внутренней среды.

4. Анализ проблем.

5. 8\\ЮТ-анализ.

6. Разработка портфельной стратегии.

7. Разработка стратегической карты и системы показателей

8. Ранжирование проектов.

9. Разработка дорожной карты.

10. Планирование проектов.

При этом, любой проект требует определенных ресурсов. Кроме того, ресурсы нужны для обеспечения текущей процессной деятельности.

Так как все экономические ресурсы имеют ограничение (редки или имеются в ограниченном количестве) [33, 53], то это приводит к поиску вариантов наиболее эффективного их использования. Процесс управления ресурсами организации предполагает их использование для создания продукции, «непосредственное использование в ходе преобразования исходных ресурсов в блага, реализацию преобразованных ресурсов — продукции — потребителям» [53, С. 142].

В общем случае под ресурсами понимаются денежные средства, запасы, источники чего-нибудь, возможности которые способствуют экономической деятельности (Таблица 1).

Определения понятия ресурса

Автор/словарь Определение

А. М. Прохоров/ Советский энциклопедический словарь А. Н. Азрилияна/ Большой экономический словарь А.Г. Грязнова/ Финансово-кредитный энциклопедический словарь Национальная экономическая энциклопедия Денежные средства, запасы, ценности, возможности, источники средств, доходов (например, природные ресурсы, экономические ресурсы) [4, 34, 99, 122].

Райзберг Б.А./ Современный экономический словарь В это понятие включается все, что способствует экономической деятельности: природные ресурсы (наземные, ископаемые, подводные); людские ресурсы, включая способности и квалификацию; товары производственного назначения.. .[127].

Толковый словарь Ушакова Средство, к которому обращаются в нужном случае [1501.

Толковый словарь Ожегова Запасы, источники чего-нибудь. Природные ресурсы. Экономические ресурсы. Трудовые ресурсы (часть населения страны, которая способна работать, участвовать в процессе производства) [112].

Бизнес-словарь, 2001г. Источники и средства обеспечения производства, состоящие в том числе из природных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов [11].

На основе обзора специальной литературы по вопросам ресурсного

обеспечения авторы [21, 54, 156] пришли к выводу, что «в настоящее время нет единого методологического подхода к классификации ресурсов предприятий и организаций» [31, С. 85].

В Таблице 2 приведены возможные виды экономических ресурсов, о которых говорится в работах [27, 37, 54]. В работе [37] авторы говоря о экономических ресурсах, как о средстве обеспечения общественного производства, указывают на их взаимосвязь, изменения формы и содержания. Так, например, трансформация финансовых ресурсов в конечный продукт (услугу), «который впоследствии меняется на деньги и используется для закупки других видов ресурсов» [37, С. 377].

Экономические ресурсы

Ресурсы Бгоршин А.П., Никандров Н.Д. Клейман А. В ГОСТ Р ИСО 9004-2010

природные земля, лесные, водные, сырьевые, климатические и тд. принципиально пригодные для применения в производстве естественные силы и вещества, среди которых различают «неисчерпаемые» и «исчерпаемые» (а в последних -«возобновляемые» и «невозобновляемые») энергия и природные ресурсы, минимизация экологических воздействий, в течение полного жизненного цикла своей продукции и своей инфраструктуры

трудовые экономически активное население, способное принимать участие в общественном производстве население в трудоспособном возрасте, которое в «ресурсном» аспекте обычно оценивают по трем параметрам: социально-демографическому, профессионально-квалификационному и культурно-образовательному Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен быть компетентным на основе полученного образования, подготовки, навыков и опыта

материальные предметы труда (сырьё, полуфабрикаты, покупные материалы и т.п.) все созданные человеком «рукотворные» средства производства, (которые, следовательно, сами являются результатом производства)

технические средства труда (станки, машины, оборудование, инструменты и т.п.) Инфраструктура - здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда; оборудование для процессов; службы обеспечения (транспорт, связь, информационные системы)

энергетические предметы труда (тепло- и пароэнергия, электроэнергия, водная энергия и т.п.)

информационные предметы труда (данные, сведения, статистика, технологии и др.) знания, информация и технологии

финансовые денежный, ссудный, заёмный, оборотный, акционерный капитал) денежные средства, которые общество в состоянии выделить на организацию производства наличные средства, ценные бумаги, ссуды или другие финансовые инструменты

партнёры и поставщики Партнерами могут быть поставщики продукции, услуг, научно-технические и финансовые учреждения, государственные и негосударственные организации или другие заинтересованные стороны

К различным видам ресурсов, которые выделяют авторы при их классификации [30, 61, 161] национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9004-2010 [27] добавляет ещё один вид ресурса - партнёры и поставщики (Таблица 1.2). «Партнеры могут предоставлять любые ресурсы, как это согласовано и оговорено в партнерском соглашении» [27 С. 6]. В национальном стандарте [27] партнёрство рекомендуется рассматривать как специфическую форму отношений с поставщиками, в результате которых поставщики участвуют и вкладывают свои средства в основные направления деятельности организации. Согласно [27 С. 5] для результативного и эффективного использования ресурсов «должны быть введены в действие процессы для предоставления, размещения, мониторинга, оценивания, оптимизации, поддержания в должном состоянии и защиты таких ресурсов».

В работе [54] автор приводит свою классификацию ресурсов (Таблица 3), разработанную на основе проведённого им исследования (толкования термина ресурс с целью уточнения классификации для целей управления современным предприятием).

Таблица 3.

Классификация ресурсов (по Клейману А.В.)

Признак Виды ресурсов

Природные ресурсы

Материальные ресурсы

По экономическому Трудовые (человеческие) ресурсы

значению Финансовые ресурсы Информация как ресурс предприятия Время как ресурс предприятия

По ограничению доступа для Ограниченные ресурсы

предприятия Неограниченные ресурсы

Основные средства

С точки зрения учёта Оборотные средства Ресурсы, не учитываемые в денежном выражении

По отношению к деловой Внутренние ресурсы

среде предприятия Внешние ресурсы

В своей работе автор [30, С. 24] говоря о многообразии вариантов классификации ресурсов, делает вывод, что «в каждом конкретном случае отдельный вариант классификации, как правило, учитывает наиболее важные компоненты ресурсного потенциала объекта исследования и их взаимосвязи». В различных сферах предпринимательской деятельности будет свой перечень позиций важности ресурсного обеспечения. Состав ресурсов организации необходимо рассматривать «с учетом всех возможных подходов к их классификации» [54].

Мы согласны с автором [54], что только четкое представление о сущности и составе всех ресурсов дает возможность менеджменту предприятия добиться максимального эффекта управления им.

Автор [151] отмечает что «роль ресурсов принципиально важна не только потому, что без них субъект не достигнет стратегической цели. Ресурсы — это потенциал организации». Автор рассматривает стратегическое значение ресурсов с позиций: источника формирования, характера использования, направления действия. На основе анализа работы [151] была составлена Таблица 4.

Таблица 4.

Стратегическое значение ресурсов организации

Классификационный признак Стратегическое значение

Источник формирования Возможность разрабатывать оптимальную стратегию для субъекта

Характер использования Воздействие на внешнюю среду организации

Направление действия Специфически стратегическая постановка цели субъекта

Автор [151] указывает, что огромное значение для разработки и реализации стратегических решений имеют информационные и интеллектуальные ресурсы. «Без информации нет стратегии», - говорит автор, но также в организации

должны быть кадры, способные определить и обосновать стратегические направления развития организации [151, С. 59].

В работе [151 С. 59] под ресурсным обеспечением деятельности организации понимается «комплексный процесс мобилизации, накопления, распределения ресурсов, а также осуществления планирования, контроля, мониторинга и других процедур, направленных на эффективное и рациональное использование ресурсов и снижение риска в деятельности организации». Автор [151] указывает, что должна быть чёткая структура, в которой представлены знания для оценки ресурсного потенциала организации, и должна быть установлена её взаимосвязь со стратегическим менеджментом и организационной структурой.

О роли и месте ресурсов в деятельности вузов говорят авторы [16, 30, 31,

141].

В своей работе Гринь М.А. [31, С. 82] в результате анализа сущности понятия системы, делает вывод, «что вуз, как система взаимодействует со средой как целое, существует для достижения некоторой общей цели путём действия над материальными, энергитическими и другими ресурсами и управления ими».

В работе [29] автор указывает специфические особенности управления ресурсами в вузе: нет целевой установки на получение прибыли и образовательный процесс не перерабатывает и не трансформирует материальные ресурсы в образовательный продукт. Т.к. объектом трудовой деятельности преподавателей является обучающийся, поэтому, как указывает автор [29], ключевое значение имеют ресурсы связанные с интеллектуальным трудом: информационные, технологические, методические.

Гринь А.М. [29, С. 35] отмечает, что «в силу существенной разнородности ресурсов, обеспечивающих основную деятельность в вузе, возрастает роль организационных ресурсов, как коллегиальной компетенции, проявляющейся в способности к адаптации и инновациям». В своей работе [30] автор приводит ресурсную модель вуза и описание состава каждого ресурса. По данному описанию нами была составлена Таблица 5.

Классификация ресурсов вуза

Ресурсы Состав

Капитальные Здания, сооружения, оборудования, участвующие в процессе производства образовательных и других услуг оказываемых вузом.

Материальные Расходные материалы, комплектующие, запасные части, вспомогательные материалы, необходимые для осуществления всех видов деятельности в вузе.

Коммунальные Электроэнергия, теплоэнергия, вода.

Финансовые Совокупность денежных доходов, накоплений, поступлений, имеющихся в распоряжении вуза в определённый период и предназначенные для осуществления его деятельности, развития, материального стимулирования сотрудников, удовлетворения их социальных потребностей.

Трудовые Сотрудники всех категорий, обладающие необходимыми профессиональными знаниями, способностями, практическим опытом, квалификацией для занятия определённой должности и выполнения своих должностных обязательств.

Информационные Совокупность сведений, хранимых в различных документах, отчётах, массивах данных, получаемые и накапливаемые в процессе практической деятельности вуза.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Кийкова, Елена Валерьевна, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1 6 сигм [Электронный ресурс] // kpms.ru: интернет издание. URL: http://www.kpms.ru/General_info/SixSigma.htm (дата обращения 10.09.2013).

2 Автоматизация рейтинговой оценки деятельности преподавателей / E.H. Архипова [и др.]. // Университетское управление: практика и анализ. 2010. № 5. С. 5162.

3 Агранович Б.Л. Развитие вуза как субъекта рыночных отношений. Предпринимательство и преобразование российских университетов. Ростов-на-Дону: РТУ, 2003. 123 с.

4 Азрилиян А. Н Большой экономический словарь. Изд. 7-е. М.: Институт новой экономики, 2008. 1472 с.

5 Ануфриева О.Б. Организационная структура как важный механизм управления предприятием // Вестник НГУ. Серия «Социально-экономические науки». 2007. №3. Т. 7. С. 83-90.

6 Арыкова И.А., Арыков K.M. Предоставление субсидий на финансовое обеспечение государственного задания и отражение в бухгалтерском учёте бюджетных учреждений // Вестник АГАУ. 2011. № 9. Том 83. С. 88-92.

7 Баландин Е. С., Юдаев В.Г. Международные стандарты ИСО серии 90002000: методические рекомендации по применению. Ульяновск: УлГТУ, 2003. 90 с.

8 Балобанов А.Е., Клюев А.К.. Стратегическое планирование развития университета // Университетское управление: практика и анализ. 2002. № 2. С. 19-28.

9 Бедрина С. Л. Реинжиниринг бизнес-процессов в условиях внедрения инновационных методов управления вузом: дис. ... канд. экон. наук. Владивосток, 2009. 224 с.

10 Белый Е.М., Романова И.Б. Организационно-экономический механизм управления вузом предпринимательского типа // Инновации. 2003. № 1 (58).

11 Бизнес-словарь [Электронный ресурс]. URL: http://www.vocable.ru/dictionary/440 (Дата обращения: 10.09.2013).

12 Борисова Е.Р. Социально-философские основания стратегии управления качеством образования в вузе // Теория и практика общественного развития. 2012. № 5. С. 15-19.

13 Бринза В.В. Стратегия управления вузом // Практика и анализ. 2002. № 2 (21). С. 15-19.

14 Бьёрн, А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования; Пер. с англ. Под. науч. ред. Ю.П. Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с.

15 Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (ред. от 02.11.2013): принят Гос. Думой 17 июля 1998 г.: од обр. Советом Федерации 17 июля 1998 г. Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

16 Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления. (Изд. 3-е). СПб.: Лань, 2004. - 608 с.

17 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. (Изд. 3-е). М.: Гардарики, 2001. 528 с.

18 Вумек Д. П., Джонс Д.Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании; Пер. с англ. М.,: Альпина Паблишер, 2011.476 с.

19 Гаджиев Н.Г., Ахмедов А.З., Курбанова М.М. Внутренний аудит закупок в государственных высших учебных // Экономический анализ: теория и практика. 2009. № 16. С. 19-24.

20 Гареева Э.Р. Методы управления ресурсным обеспечением вуза как социально-экономической системы: дис. ... канд. экон. наук. Уфа, 2004. 192 с.

21 Герасимов Б.Н. Методология развития функциональной структуры организации на основе реинжиниринга: дис. ... д-ра. экон. наук. Самара, 2004. 286 с.

22 Гершуна А.М., Нефедьева Ю.С. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. (Изд. 2-е). М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. 128 с.

23 Гончаров Э.Н. Как разработать систему менеджмента качества в соответствии с процессным подходом // Стандарты и качество. 2003. № 12. С.64-68.

24 ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2009.29 с.

25 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2009. 30 с.

26 ГОСТ Р ИСО 9001-2011 Система менеджмента качества. Требования. М.: Стандартиформ, 2012. 33 с.

27 ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. М.: Стандартинформ, 2011. 33 с.

28 Гресько A.A. Выбор стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон с учетом отношений заинтересованных сторон между собой: автореф. дис.... канд. экон. наук. М., 2012. 16 с.

29 Гринь A.M. Системный подход к определению концептуальных проблем финансового обеспечения вуза // Университетское управление: практика и анализ. 2006. № 1.С. 81-86.

30 Гринь A.M. Управление ресурсами в вузе: методология, технологии, практика: автореф. дис. ... д-ра. техн. наук. Новосибирск, 2006.40 с.

31 Гринь A.M. Управление ресурсами в вузе: методология, технологии, практика: дис. ... д-ра. техн. наук. Новосибирск, 2006.413 с.

32 Грудзинский А.О. Стратегическое управление университетом: от плана к инновационной миссии // Университетское управление: практика и анализ. 2004. № 1 (30). С. 9-20.

33 Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. (Изд. 2-е). М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.

34 Грязнова А.Г. Финансово-кредитный энциклопедический словарь. М.: Финансы и статистика, 2004. 1168 с.

35 Гурьянова Э.А. Современное состояние и проблемы проектирования организационных структур отечественных организаций // Вестник Казанского государственного финансово-экономического института. 2011. № 3. С. 31-34.

36 Дружинин А.И., Малышева JI.A. Быть или не быть российским бизнес-школам // Университетское управление: практика и анализ. 2005. № 7. С. 72-79.

37 Егоршин А.П., Никандров Н.Д. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учебное пособие. (Изд. 2-е). Н. Новгород: НИМБ, 2004. 526 с.

38 Елифёров В.Г., Репин Е.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник для программы MB А. - М.:ИНФРА-М, 2008. 319 с.

39 Ефимов В.В. Процессы и процессно-ориентированный подход: учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2005. 84 с.

40 Ефимова С. А. Методы проектирования структур [Электронный ресурс]. URL: http://be5.biz/ekonomika/t001/54.htiTi (Дата обращения: 12.05.2012)

41 Иванилов Э.Б. Процессный подход в организационном проектировании // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2010. № 1. Т. 3. С. 242-246.

42 Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 392 с.

43 Имаи К. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний; Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2011. 274 с.

44 Казанцева С.М. Современные тенденции в проектировании организационных систем // Академический вестник. 2008. № 4. С. 24-26.

45 Карапетян К.Ю. Ресурсное обеспечение модернизации высшего профессионального образования: дис. ... канд. экон. наук. М., 2009. 187 с.

46 Кизиль Е.В. Совершенствование механизма ресурсного обеспечения образовательной деятельности (на примере вузов Хабаровского края): дис. ... канд. экон. наук. Комсомольск-на-Амуре, 2000. 211 с.

47 Кийкова Е.В. Ресурсное обеспечение деятельности // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 6.

48 Кийкова Е.В. Совершенствование деятельности обеспечивающих подсистем вуза на базе информационных технологий // Сборник научных трудов Sworld. 2012 г. № 4. Т. 31. С. 29-32.

49 Кийкова E.B. Управление системой закупок товаров, работ и услуг для нужд бюджетного образовательного учреждения на основе имитационного моделирования [Электронный ресурс] // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 1. URL: www/science-education.ru/107-8370 (01.03.2013).

50 Кийкова Е.В., Чабан С.А. Роль плана закупок размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд вуза, в бюджетной системе Российской Федерации // Сборник научных трудов Sworld. 2012. № 4. Том 32. С. 90-98.

51 Кириллов А.Г. Процессный подход в управлении современным вузом // Вестник Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева. 2013.-№ 1-1.-С. 77-82.

52 Киселев А.Г. Основы организационного моделирования (бизнес-моделирования) [Электронный ресурс] URL: http://orgstructura.ru/?q=organizational-modelling-methodology (Дата обращения: 12.05.2012)

53 Клейман A.B. Классификация ресурсов современного предприятия // Сборник научных трудов «Региональная направленность развития современной экономики. Школа-семинар профессора А. А. Голикова». Челябинск: ЧелГУ, 2005. С. 164-170.

54 Клейман A.B., Шумаков А.Ю. Повышение эффективности использования ресурсов предприятия на основе совершенствования управления затратами // Вестник Челябинского государственного университета. 2008. № 7. С. 132-138.

55 Клюев А.К., Клюева П.А. Слияния в высшей школе: устойчивые практики и решения // Университетское управление. 2010. № 1. С. 6-16.

56 Князев Е.А. Об университетах и их стратегиях // Университетское управление: практика и анализ. 2005. № 4. С. 9-17.

57 Ковалев С. М., Ковалев В.М. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов // Консультант директора. 2005. № 7.

58 Ковалев С.М., Ковалев В.М. Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства // Консультант директора. 2004. № 10.

59 Ковалев С.М., Ковалев В.М. Современные методологии описания бизнес-процессов - просто о сложном // Консультант директора. 2004. № 12.

60 Колочева В.В. Оценка и повышение результативности бизнес-процессов предприятия: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Новосибирск, 2010. 24 с.

61 Кондратьев В.В. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: Инфра-М, 2000. 240 с.

62 Копылова Д. М. Совершенствование механизмов управления ресурсным обеспечением инновационного вуза: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2011. 24 с.

63 Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие. (Изд. 2-е). М.: Дело, 2004. 944 с.

64 Крюков В.В. Информатизация университета на основе формирования интегрированной информационной среды // Инновации в образовании. 2001. № 6. С. 61-63.

65 Крюков В.В., К.И. Шахгельдян Информационные технологии в университете: стратегия, тенденции, опыт // Университетское управление: практика и анализ. 2012. № 4. С. 101-112.

66 Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Информационные технологии в управлении вузом // Университетское управление: практика и анализ. 2005. № 2. С. 85-94.

67 Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Концепция жизнеспособной корпоративной информационной среды вуза // Научно-технические ведомости СПбПТУ. Информатика. Телекоммуникации. Управление. 2009. № 76. Т. 2. С. 207-212 с.

68 Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Корпоративная информационная среда вуза: методология, модели, решения: Монография. Владивосток: Дальнаука, 2007. 308 с.

69 Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Методика оценки корпоративной информационной среды вуза // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Информатика. Телекоммуникации. Управление. 2009. № 76. Т. 2. С. 212-22.

70 Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Развитие информационной инфраструктуры вуза для решения задач управления // Университетское управление: практика и анализ. 2004. № 4. с. 66-77.

71 Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Электронный кампус // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. 2012. № 3. С. 19-38.

72 Кудрявцев Д.В., Григорьев Л.Ю. Организационное моделирование на основе онтологий: от бизнеса к государству // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий: Труды X Российской научно-практической конференции. Москва, 2007 г.

73 Лазарев Г.И. Глобальные проблемы современной образовательной системы. Каким будет ответ университетов? // Университетское управление: практика и анализ. 2005. № 2. С. 8-14.

74 Лазарев Г.И. Стратегические приоритеты ВГУЭС и социально-экономическое развитие Дальнего востока // Вестник ВГУЭС. Территория новых возможностей. 2012. № 3. С. 9-18.

75 Лазарев Г.И. Управленческие стратегии современного университета // Совет ректоров. 2007. № 4. С. 44-50.

76 Лазарев Г.И., Крюков В.В. Инновационная стратегия регионального университета: цели, проблемы, механизмы достижения // Управление экономическими системами. 2012. № 48 (12). С. 17-17.

77 Лазарев Г.И., Мальцева Г.И. Наша стратегия-развитие на основе инноваций (опыт ВГУЭС) // Университетское управление: практика и анализ. 2005. №3. С. 11-26.

78 Лапушинская Г.К. Формирование плана финансово-хозяйственной деятельности образовательного учреждения [Электронный ресурс] // Нормативные документы образовательного учреждения всероссийский отраслевой интернет-журнал. 2012 г. № 6. URL: http://www.menobr.ru/materials/34/29448/ (Дата обращения: 03.01.2013).

79 Левина Е.Ю. Применение инфологического моделирования при идентификации образовательных процессов // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 5. С. 171-171.

80 Левицкий М.Л. От бюджетной сметы к плану финансово-хозяйственной деятельности [Электронный ресурс] // Справочник руководителя образовательного учреждения. - 2012. - № 1. URL: http://www.menobr.ru/materials/15/27463/ (03.01.2013)

81 Луговой P.A. Инновационный подход к процессу стратегического управления вузом на основе системы сбалансированных показателей: дис. ... канд. экон. наук. Владивосток, 2006. 159 с.

82 Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реконструкция предприятий и компаний: Справочное пособие. М.: Высшая школа, 2000. 587 с.

83 Маклаков C.B. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М.:Диалог: МИФИ, 2000.256 с.

84 Малышева Л.А. Контроллинг организационных изменений: как не утонуть в море популярных концепций: Учебное пособие. Екатеринбург: ООО «Издательство УМЦУПИ», 2010.386 с.

85 Малышева Л.А. Методика стратегического управления в вузах: технологии и инструменты // Университетское управление. 2013. № 1. С.78-87.

86 Малышева Л.А. Технология разработки систем показателей на основе анализа заинтересованных сторон // Контроллинг. 2008. № 27. С. 24-33.

87 Малышева Л.А. Управление организационными изменениями на основе контроллинга. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004. 360 с.

88 Малышева Л.А., Овсянникова Г.Л., Кийкова Е.В. Повышение эффективности процесса закупок в вузе на основе системы показателей // Университетское управление: практика и анализ. 2012. № 4. С. 93-100.

89 Мальцева Г.И. Стратегическое управление университетом // Университетское управление: практика и анализ. 2005. № 2. С. 15-23.

90 Мальцева Г.И., Луговой P.A., Солдатова Ю.А. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза (на примере Владивостокского государственного университета экономики и сервиса) // Университетское управление: практика и анализ. 2004. № 5-6. С. 96-103.

91 Мальцева Г.И., Фадейкина Н.Ф. Финансовое регулирование в сфере высшего профессионального образования. Новосибирск: СИФБД, 2002. 147 с.

92 Мальцева Г.И., Шиловская JI.JT. Генезис нормативно-правового обеспечения организационного проектирования учреждений высшей школы, имеющих обособленные структурные подразделения // Сибирская финансовая школа. 2012. № 6. С. 48-54.

93 Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М.: МетаТехнология, 1993. 240 с.

94 Маслова Л.Д., Гаффорова Е.Б. Стратегическое управление вузами: анализ требований заинтересованных сторон // Университетское управление: практика и анализ. 2012. № 5. С. 53-60.

95 Менеджмент процессов; Пер. с нем. / Й. Беккера [и др.]. М.: Эксмо, 2007.

384 с.

96 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; Пер. с англ. М.: Дело, 1998. 702 с.

97 Методические рекомендации к моделированию бизнес-процессов университета / С. Л. Бедрина [и др.]. // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. 2010. № 3. С. 175-180.

98 На пути к социально ответственному университету: Монография / И.А. Бедрачук [и др.]; под ред. Г. И. Мальцевой. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2009. -412 с.

99 Национальная экономическая энциклопедия [Электронный ресурс]. URL: http://vocable.ru/ (Дата обращения: 10.09.2013).

100 Новиков Д.О., Смирнов A.B. Исследование и моделирование организационных структур управления различного уровня. // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2013 г. [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2013/05/2206 (Дата обращения: 12.05.2012)

101 О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений: федер. закон Рос. Федерации от 08.05.2010 № 83-Ф3

(ред. от 07.07.2013) [Электронный ресурс]. Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

102 О внесении изменений в Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»: федер. закон Рос. Федерации от 24.07.2007 N 218-ФЗ (ред. от 08.05.2010) [Электронный ресурс]. Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

103 О некоммерческих организациях: федер. закон Рос. Федерации от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. от 02.07.2013) [Электронный ресурс]. Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

104 О порядке разработки прогноза социально-экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]: постановление Правительства Российской Федерации от 22.июля 2009 г. № 596 (ред. от 25.03.2013). Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

105 О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд: федер. закон Рос. Федерации от 21.07.2005 N 94-ФЗ (ред. от 02.07.2013) [Электронный ресурс]. Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

106 О требованиях к плану финансово-хозяйственной деятельности государственного (муниципального) учреждения [Электронный ресурс]: приказ Минфина России «» от 28.07.2010 № 81н (ред. от 02.10.2012 № 132н). Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

107 Об образовании в Российской Федерации: федер. закон Рос. Федерации от 29.12.2012 № 273-Ф3 (ред. от 23.07.2013) [Электронный ресурс]. Доступ из справ-правовой системы «Консультант плюс».

108 Об утверждении порядка размещения на официальном сайте планов-графиков размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд заказчиков и формы планов-графиков размещения заказа на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд заказчиков [Электронный ресурс]: приказ Министерства экономического развития РФ и Федерального казначейства от 27

декабря 2011г. N761/20h (ред. от 10.06.2013). Доступ из справ-правовой системы «ГАРАНТ».

109 Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса; Пер. с англ. М.: Лори, 2004. 366 с.

110 Овсянникова ГЛ. Экономический механизм формирования регионального предпринимательского университета: дис. ... канд. экон. наук. Хабаровск. 2005. 218 с.

111 Овсянникова ГЛ., Е.В. Кийкова Организационное моделирование процесса управления закупками для нужд университета // Университетское управление: практика и анализ. 2012. № 5. С. 96-105.

112 Ожегов С.И. Толковый словарь. М.: Оникс, 2008. 1200 с.

113 Олешко В. В. Инструменты описания бизнес-процессов в проектах 6 сигма [Электронный ресурс] // SixSigmaOnline. 2012. URL: http://sixsigmaonline.ru/load/22-l-0-262 (Дата обращения: 07.09.2013).

114 Осипов A.M., Иванов C.B. Университет как региональная корпорация // Социологические исследования. 2004. № 11. С. 105-110.

115 Особенности проектирования системы управления бизнес-процессами на примере электронного вуза / И.Г. Федоров, К.С. Курышев, A.B. Данилов, Е.А. Завражная [и др.]. // Открытое образование. 2012. № 4. С. 75-81.

116 Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 3. С. 76.

117 Петров М.А. Механизмы согласования позиций заинтересованных сторон в процессе разработки и реализации стратегии фирмы: дис. ... канд. экон. наук. Санкт-Петербург. 2005. 211 с.

118 Пинаев Д. Процессное управление: в чем сила? [Электронный ресурс] // БОСС. 2012. № 3. URL: http://www.businessstudio.ru/procedures/business/process_power (Дата обращения: 03.02.2013).

119 Побыванец B.C. Методология Стратегического планирования в учреждениях высшего профессионального образования // Экономика образования. 2007. №4. С. 114-138.

120 Полоцкий Ю.И., Виноградова A.B. Идентификация и описание процессов // Методы менеджмента качества. 2002. № 11. С. 7-9.

121 Проблемы разработки и реализации стратегии предприятия: Монография. Книга 1/ C.J1. Бедрина [и др.]; Под общ. ред. С.С. Чернова. Новосибирск: Изд-во СИБПРИНТ, 2010. 186 с.

122 Прохоров А.М. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1981. 1600 с.

123 Пэнди П.С., Ньюман Р.П., Кэвенег P.P. Курс на Шесть Сигм. Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство; Пер. с англ. М.: Лори, 2002.400 с.

124 Разработка программы стратегического развития университета: требования, показатели, процесс / В.В. Крюков [и др.]. // Университетское управление: практика и анализ. 2012. №4. С. 16-25.

125 Разработка сбалансированной системы показателей [Электронный ресурс]. URL: http://businessstudio.ru/.

126 Разработка стратегии образовательного учреждения: методические рекомендации / О.Б. Веретенникова [и др.]; Под ред. Е.А. Князева, А.К. Клюева. Екатеринбург, 2007. 408 с.

127 Райзберг Б.А. Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. Под общ. ред. Б.А. Райзберга. (Изд. 6-е). М.: ИНФА-М, 2011. 512 с.

128 Рахманова М.С. Разработка методов инновационного стратегического анализа вуза на основе теории заинтересованных сторон: диссертация ... канд. экон. наук. Владивосток, 2009. 236 с.

129 Реестр процессов ГОУ ВПО «Липецкий государственный педагогический университет» [Электронный ресурс] // официальный сайт Липецкого государственного педагогического университета. URL: lspu.lipetsk.ru/uploads/SMK/6_Reestr_processov.doc (Дата обращения: 01.10.2013)

130 Реестр процессов и видов деятельности в рамках системы качества ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный университет инженерных технологий»

[Электронный ресурс] // официальный сайт Воронежского государственного университета инженерных технологий. URL:

www.vsuet.ru/quality_centre/docs/reestr_2012-l.doc (Датаобращения: 01.10.2013).

131 Реестр процессов CK СФ «Московский государственный педагогический университет» [Электронный ресурс] // официальный сайт Московского государственного педагогического университета. URL: samara.mgpu.ru/files/smk_reestr.doc (Дата обращения: 01.10.2013).

132 Репин, В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2013. 544 с.

133 Риб И.В. Различные подходы к выделению и описанию бизнес-процессов [Электронный ресурс]. URL: http://www.betec.ru/index.php?id=06&sid=50 (Дата обращения: 01.11.2012).

134 Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов; Пер. с англ. М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997. 224 с.

135 Сазонова Л.И. Процессный подход к управлению вузом // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2010. № 1. С. 116-120.

136 Салимова Т.А., Ватолкина Т.А. Сравнительная характеристика потребителей высшего учебного заведения // Университетское управление: практика и анализ. 2010. № 1. С. 71-77.

137 Сигео, С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства; Пер. с англ. М: ИКСИ, 2010. 296 с.

138 СК-СТО-МИ-28-001-2012 Идентификация, структура и оформление стандартов ВГУЭС. Владивосток: ВГУЭС, 2012. 19 с.

139 СК-СТО-ПЛ -16-003-2012 Положение об ответственных исполнителях по закупкам товаров, работ и услуг. Владивосток: ВГУЭС, 2012. - 5 с.

140 Современные концепции и методы управления : Монография / О. Шамов [и др.]; Под науч. ред. О. Шамова, В. Матвейчука. Гродно: ГрГУ, 2011. 309 с.

141 Солдатова Ю.А. Трансформация организационной структуры инновационного вуза в условиях применения проектного управления: дис. ... канд. экон. наук. Владивосток, 2006.184 с.

142 Солодухин К.С. Проблемы применения теории заинтересованных сторон в стратегическом управлении организацией // Проблемы современной экономики. 2007. №4. С. 152-156.

143 Солодухин, К.С. Разработка методологии стратегического управления вузом на основе теории заинтересованных сторон: дис. .. .д-ра. экон. наук. - Москва, 2011.238 с.

144 Сооляттэ А.Ю. Бизнес-модель компании: кластерный анализ [Электронный ресурс]. URL: http://www.finexpert.ru (Дата обращения: 04.05.2013).

145 Стратегии развития российских вузов: ответы на новые вызовы / Н.В. Андреева [и др.]. Под науч. ред. H.J1. Титовой. М.: МАКС Пресс, 2008. 668 с.

146 Тайчи О. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства; Пер. с англ. М: Издательство ИКСИ, 2012. 208 с.

147 Тшценко, Г. Моделирование бизнес-процессов предприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.iteam.ru/publications/it/section_51/article_1335 (Дата обращения: 10.04.2013).

148 Управление в высшей школе: опыт, тенденции, перспективы / В.М. Филиппов [и др.]. (Изд. 2-е). М.: Логос, 2006 . 488 с.

149 Управление деятельностью университета на основе процессного подхода / Г.Л. Овсянникова [и др.] // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. 2013. № 3. С. 40-52.

150 Ушаков Д.Н. Толковый словарь. М.: ЛадКом, 2012. 848 с.

151 Французова М.А. Сущность ресурсного обеспечения деятельности организации // Транспортное дело России. 2008. № 3. С. 59-60.

152 Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня; Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2005. 336 с.

153 Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе; Пер. с англ. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. 332 с.

154 Харин A.A. Управление развитием ресурсного обеспечения научно-нновационной деятельности вуза: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2006. 21 с.

155 Цугель Т.М. Внедрение процессно-ориентированных систем менеджмента качества // Всё о качестве. Процессный подход и стандарты ИСО 9000:2000. 2004. № 1 (28). С. 3-18.

156 Чайникова JI.H. Ресурсы предприятия и их взаимосвязи: сборник научных статей // Обеспечение эффективного менеджмента хозяйствующего субъекта. 2003. С. 96-103

157 Шахгельдян К.И., Крюков В.В., Гмарь Д.В. Система автоматического управления правами доступа к информационным ресурсам вуза // Информационные технологии. 2006. № 2. С. 19-26.

158 Шеер A.B. Бизнес-процессы. Основные понятии. Теория. Методы; Пер.с англ. М: Просветитель, 1999. 152 с.

159 Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 1999.

160 Шестаков A.J1. Назначение СМК и её процессов // Методы менеджмента качества. 2010. № 1. С. 10-13.

161 Экономический словарь [Электронный ресурс]. URL: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi7ROwjgtong.oo (Дата обращения: 10.09.2013).

162 Энциклопедический фонд России [Электронный ресурс]. URL: http://www.russika.ru (Дата обращения: 10.09.2013).

163 Business Studio [Электронный ресурс]. URL: http://www.businessstudio.com.ua/bp/bs/ (Дата обращения: 14.03.2013).

164 SIPOC. Руководство пользователя [Электронный ресурс]. URL: http://sixsigmaonline.ru/load/22-l-0-155 (Дата обращения: 15.11.2012).

165 Champy, J. X-Engineering the Corporation: Reinventing Your Business in the Digital Age. USA: Warner Business Books, 2002. 240 p.