Разработка методов диагностирования рисков турфирм в сфере въездного международного туризма тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Райская, Татьяна Юрьевна

• Райская, Татьяна Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Райская, Татьяна Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СФЕРЕ ВЪЕЗДНОГО МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

1.1. Анализ развития рынка международного туризма в России

1.2. Понятие, виды, классификация рисков

1.3. Анализ факторов риска въездного туризма

1.4. Состояние и тенденции развития рынка страхования в туризме

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИАГНОСТИКИ РИСКА В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ

2.1. Диагностика рисков в рамках развития теории риск - менеджмента

2.2. Структура потенциальных рисков турфирмы

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РИСКОВ ТУРФИРМЫ

3.1. Принципы диагностики рисков турфирмы

3.2. Аналитический метод диагностики рисков турфирмы

3.3. Экспертный метод диагностики рисков турфирмы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методов диагностирования рисков турфирм в сфере въездного международного туризма»

В условиях глобальной гармонизации и гуманизации экономических процессов сфера услуг приобретает приоритетное значение, так как в первую очередь обеспечивает условия достойного существования человека. Одной из крупнейших и высокодоходных составляющих сферы услуг является туризм. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и др. Развитие сферы услуг в области туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания, внедрению новых средств распространения информации.

Становление рыночных отношений в нашей стране стимулировало бурный процесс создания туристских фирм и рынка туризма. Создание развитой .туристской индустрии рассматривается как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России.

Сложившийся в последние годы стихийный российский рынок туристских услуг, в целом, при отсутствии координирующего начала находится в неудовлетворительном состоянии, характеризующемся значительным преобладанием выездного туризма над въездным. Российские объекты, несмотря на огромный культурно-рекреационный потенциал страны, до сих пор не включены в постоянные международные туристские маршруты. Одна из причин подобного противоречия заключается в отсутствии надежной и достоверной информации о состоянии рынка, и, как следствие, высоких рисках вхождения в сферу въездного туризма.

Российские туристские фирмы, вступающие в международный рынок, сталкиваются в своей деятельности с проблемами освоения новых управленческих технологий, в том числе риск-менеджмента, которые являются необходимым условием международной интеграции в сфере туристских услуг.

Риск-менеджмент в рамках всего цикла производства туристских услуг в настоящее время получает развитие, как в теории, так и в практике управления. Своевременное распознавание признаков и природы риска, его идентификация, составляют суть целей диагностики в управлении риском предприятий социальной сферы.

Таким образом, тема исследования проблем диагностики рисков в сфере въездного международного туризма является актуальной.

На сегодняшний день в экономической литературе и в общественной практике наблюдается повышенное внимание к индустрии туризма, как одной из важнейших сфер социально-экономической деятельности.

Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов экономики и управления в сфере туризма внесли работы следующих авторов: В. И. Азара, А.Ю. Александровой, М.А. Ананьева, М.Б. Биржакова, Е.И. Богданова, В.Г. Гуляева, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, А.Т. Кириллова, В.И. Котелкина, Ю.В. Кузнецова, Е.В. Масловой, Г.А. Папиряна и др.

По проблеме риск-менеджмента труды ученых С.В. Валдайцева, А.В. Воронцовского, В.Н. Вяткина, В.М. Гранатурова, В.В. Ковалева, Ю.А. Маленкова, С.В. Соколовой, Н.В. Хохлова, Е.В. Цветковой, Г.В. Черновой и др. послужили теоретической и методологической основой диссертационного исследования.

Различные аспекты исследуемой проблемы представлены в работах таких зарубежных экономистов как: Томас JI. Бартон, Уильям Г. Шенкир, Пол JI. Уокер, Роберт Браймер, Юджин Бригхем, Луис Гапенски, Годфри Харрис, Кеннет Кац.

Анализ этих и других работ показал, что, во-первых: риск-менеджменту как элементу управления в экономике туризма уделяется недостаточное внимание; во-вторых: несмотря на то, что, теоретических исследований и практических работ в области управления рисками достаточно много, проблема диагностики рисков относится к числу мало исследованных.

ЦЕЛЬЮ диссертационного исследования является разработка методов выявления рисков в сфере услуг въездного международного туризма.

В соответствии с указанной целью были решены следующие задачи: анализ динамики развития и выявление основных проблем в сфере услуг международного туризма в России; исследование сущности риска и основных подходов к его классификации; выделение и исследование факторов риска въездного туризма как наиболее специфического звена в системе международного туризма в России; выявление и обобщение современных методов диагностирования рисков; разработка методических основ проведения диагностических исследований рисков в сфере услуг международного туризма; разработка аналитического метода диагностики рисков в сфере услуг въездного международного туризма; разработка экспертных методов диагностики рисков в сфере услуг въездного международного туризма.

ОБЪЕКТОМ исследования является деятельность российских фирм по организации въездного международного туризма.

ПРЕДМЕТОМ исследования является совокупность методов диагностирования рисков при производстве услуг в сфере въездного международного туризма.

Теоретической и методологической основой исследования явились фундаментальные и прикладные разработки в области управления рисками при принятии управленческого решения, а также научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по экономике туризма.

В диссертационной работе использованы общенаучный принцип системного подхода, методы статистического анализа, методы экспертных оценок, метод моделирования, методы диагностики.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических положений и разработке практических рекомендаций по реализации процесса диагностики риска при управлении туристской фирмой, позволяющего повысить качество принятия управленческих решений, выявить возможности и слабые звенья в организации оказания услуг.

Научную новизну определяют следующие результаты:

- разработана структура потенциальных рисков турфирмы по уровням и факторам;

- разработана система показателей турфирмы, сгруппированных по уровням и направлениям деятельности;

- сформулированы основные принципы диагностики рисков турфирмы;

- предложен инструмент сбора и обработки информации для диагностирования рисков;

- предложен алгоритм проведения диагностики рисков на предприятии туризма с использованием аналитического и экспертного метода. Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности применения предложенной методики диагностирования рисков в процессе принятия управленческих решений при производстве туристических услуг с учетом специфических особенностей международного въездного туризма. Применение данной методики позволяет спрогнозировать и предотвратить возможные потери в условиях динамичного конкурентного рынка.

Материалы диссертации нашли практическое применение при диагностировании рисков в туристской фирме «Грант-тур».

Предложенные методические подходы к диагностике рисков были использованы при чтении лекций по дисциплинам «Экономика социальной сферы», «Социально-экономическое прогнозирование», «Стратегическое управление» для студентов кафедры «Экономики и управления в науке и социальной сфере» СПбГИЭУ.

Результаты проведенного анализа сферы производства туристских услуг и другие теоретические и практические выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались:

- на V научно-практической конференции СПбГИЭУ «Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей», проведенной в апреле

2002 года;

- на VI научно-практической конференции СПбГИЭУ «Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей», проведенной в апреле

2003 года;

- на конференции СПбГУ «Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: планирование и управление стратегическим развитием организаций», проведенной 17 декабря 2004 года;

- на 62-й научной конференции профессоров, преподавателей, научных работников, инженеров и аспирантов СПбГАСУ, проведенной 1-3 февраля 2005 года.

Полученные в процессе исследования результаты опубликованы в 10 научных работах общим объемом 2 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Райская, Татьяна Юрьевна

Заключение

Рассмотренные в диссертационной работе проблемы затрагивают широкий круг вопросов управления в сфере услуг международного туризма. В силу специфики данной отрасли и значимости ее для развития туристских дестинаций России и всего государства в целом, исследование динамики отрасли и развитие идей диагностики риска в условиях изменчивой конкурентной рыночной экономики является достаточно обоснованным.

В диссертации сфера туризма рассматривается как сложная социально-экономическая система, условием функционирования и развития которой является международная интеграция и улучшение общего социально-экономического состояния универсума. Акцент делается не только на факторах отраслевого и производственного значения, но и на исследовании возможностей сбалансированного развития туристской индустрии страны в целом.

Проведенный анализ статистической информации в рамках исторического обзора развития международного туризма в стране показал, что на развитие отрасли сильное влияние оказывает макросреда, рассматриваемая традиционно, а также - мезосреда, которая мало исследована и подвергнута нами анализу. Влияние мезосреды на качество и количество рисков организации туризма осуществляется через конкурентные, партнерские, контрагентские и многие другие контакты и отношения, качественная организация которых позволяет снизить уровень рискованности предприятия. Особое внимание было уделено фактору контрагентских взаимоотношений, как наиболее слабому звену.

В диссертационном исследовании обосновано положение о том, что на современном этапе развития общества, риск-менеджмент должен рассматриваться как неотъемлемая часть управления фирмой в любой отрасли, и, в частности, в туризме, как одной из наиболее рисковых отраслей народного хозяйства. При этом подчеркивается, что в связи со специфическими особенностями отечественного предпринимательства, связанными с менталитетом, российский риск-менеджмент должен стать самостоятельно выведенным, национальным методом управления на предприятиях, вобрав в себя все самое лучшее из переносимого на российскую почву западного опыта.

Проведенное исследование позволило выделить следующие составные компоненты (блоки) процесса управления:

- блок влияния макросреды на общий риск предприятия;

- блок влияния мезосреды;

- блок микросреды.

Каждый блок или уровень рисков делится на факторы риска, по которым и распределяются все выявленные потенциальные риски организации.

Предложенные компоненты были реализованы в виде методики диагностирования рисков, позволяющей нивелировать негативные процессы на предприятии туризма и снизить уровень риска до приемлемого.

На основе проведенного исследования классификаций риска, была разработана новая группа рисков - мезориски, сформулирован понятийный аппарат, показана взаимосвязь между группами рисков, сформулированы основные проблемы и перспективы развития теории риск менеджмента.

Процессы экономического развития турфирмы должны основываться на постановке целей собственно самого развития и выбора той или иной стратегии достижения этих целей с учетом имеющихся условий. Сформулировать стратегические цели, разработать и обосновать выбор направлений их достижения, обеспечить контроль их реализации позволяют механизмы стратегического планирования и управления. В диссертации представлен новый подход к проведению анализа предприятия, который характеризуется направленностью на выявление рисков организации. Особенностью разработанных методов диагностики является самодостаточность выводов, т.е. результаты исследования могут использоваться не только как база для проведения последующей оценки рисков в срезе принимаемых решений, но и как законченное информационное поле, имеющее самостоятельную ценность для корректировки стратегии предприятия.

В работе особое внимание уделено вопросам совершенствования методики сбора и обработки информации для устранения самой возможности совершения ошибок. Нами предложено на первом этапе диагностирования рисков описывать все возможные риски финансово-хозяйственной деятельности туроператора вопреки распространенным рекомендациям ограничить количество рассматриваемых рисков, используя принцип «разумной достаточности». Мы считаем, что точность конечного результата прямо пропорциональна количеству рассматриваемых изначально рисков, а при правильном подходе к системе их структурирования наличие большого массива информации не усложняет работу.

Чтобы принимать решения в условиях риска необходимо иметь определенную информацию о вероятностях появления состояний изменчивой среды. Если процесс подготовки информации заформализован, плохо организован или неадекватен, то его результат может вводить в заблуждение и не являться достоверным для принятия решения. Таким образом, внедрение на предприятии такого элемента управления как риск-менеджмент при плохо организованной диагностике вопреки ожиданиям может привести к ухудшению позиции туроператора.

В диссертационной работе предложены:

- структура потенциальных рисков турфирмы по уровням и факторам;

- основополагающие принципы, которыми следует руководствоваться при управлении рисками на предприятии туризма;

- система показателей турфирмы, сгруппированных по уровням и направлениям деятельности, необходимая для анализа рисков;

- инструмент для сбора и обработки информации для диагностирования рисков;

- механизм использования методов диагностирования рисков.

В диссертационной работе предложен алгоритм проведения диагностики на предприятии туризма. Мы рекомендуем проводить диагностику рисков как аналитическим, так и экспертным методами в зависимости от наличия аналитической информации либо качественного состава экспертов.

Экспертный метод разработан в трех направлениях и представлен тремя приемами:

- экспертная диагностика заданного множества потенциальных рисков;

- экспертная диагностика факторов влияния;

- диагностика рисков методом анкетирования.

Апробация предложенной методики проводилась при чтении лекций по дисциплинам «Экономика социальной сферы», «Социально-экономическое прогнозирование», «Стратегическое управление» для студентов кафедры «Экономики и управления в науке и социальной сфере» СПбГИЭУ, а также при чтении лекций по дисциплине «Основы предпринимательской деятельности» в СПбГАСУ.

Предложения и рекомендации автора могут найти широкое применение на этапах формирования новых проектов в отрасли международного туризма.

128

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Райская, Татьяна Юрьевна, 2005 год

1. Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.92 г. №4015-1 (ред. от 31.12.97)

2. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.96 г. №132-Ф3

3. Азар Вильям Ильич Экономика и организация туризма. М.: «Экономика», 1972. 184 с.

4. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Учеб. пособие. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1996. 105 с.

5. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. — М.: Мысль, 1989.

6. Ананьев М.А. «Невидимый экспорт» и международные отношения». М., «Международные отношения». 1971. 269 с.

7. Ананьев М.А. Международный туризм и его развитие после второй мировой войны. М. 1966.

8. Бартон, Томас, Шенкир, Уильям, Уокер, Пол. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 208 с

9. Биржаков М.Б, Бачило И.Л. и др. Контракт с инофирмой. СПб.: САТИС-ОЛБИС, 1995, - 608 с.

10. Биржаков М.Б. Введение в ТУРИЗМ. СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000 - 192 с.

11. Биржаков М.Б., Луговцев А.Ф., Медников В.А. и др. Управление акционерной компанией. Энциклопедия международных контрактных отношений. Под ред. Биржакова М.Б. — СПб.: ОЛБИС и САТИС, 1996. -304 с.

12. Биржевое дело: Учебник/ Под ред. В.А. Галанова, А.И. Басова. М.: Финансы и статистика, 2000. - 304 с.

13. Богданов Е.И. и др. Экономика туризма: теория и практика. Учебное пособие. Том I. -СПб.: ОМЕГА, 1998. 200 с.

14. Н.Богданова С. Туризм, терроризм, СМИ и государственный PR // Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы. 2001. №7.

15. Борисов К.А., Уваров Н.И. Международные туристские организации. — М.: Межд, отношения. 1990.

16. Браймер Роберт. Основы управления в индустрии гостеприимства. Пер. с англ. — М.: Аспект Пресс. 1995. — 382 с.

17. Бригхем Ю., Гапенски JI. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. / пер. с англ. под ред. В.В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа, 1997. Т.2. 669 с.

18. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб. Пособие. М.: Советский спорт, 1999.

19. Вайс Г. От хаоса к теории катастроф.// Бизнес уик. 1993. №5. с.35

20. Вестник Департамента туризма Минэкономразвития РФ// Турбизнес. 2004. №2. С. 6-7.

21. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 296 с.

22. Воронцовский А.В. Управление рисками: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000. - 206 с.

23. Въезд иностранных граждан в РФ в 2001 г.// Турбизнес. 2002. №3

24. Въезд иностранных граждан в РФ// Турбизнес. 2004. №1 (янв.). С. 9

25. Гаврилов А.И. Туризм сегодня, перспективы развития // Туристские фирмы. Выпуск 20. СПб., «Невский фонд», 2000. - 304 с. с 189-198

26. Гезгала Ян. Туризм в народном хозяйстве. Сокращенный перевод с польского. М.: «Прогресс», 1974. 211 с.

27. Герчикова И. Международное коммерческое дело. М.: ЮНИТИ, 1990. 495 с.

28. Герчикова И. Н. Международное коммерческое дело: учебник для вузов.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 501 с.

29. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник.— СПб.: Специальная Литература, 1999.- 700 с.

30. Горшков В.В. Кретова Е.А. Инновационные риски: Лекция по спец. 060400 «Финансы и кредит»/ СПбГИЭА. — СПб., 1996. 63 с.

31. Гостиничный и туристический бизнес / Под редакцией Чудновского А.Д.

32. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, издательство ЭКСМОСю 1998. 352 с.

33. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. — 112 с.

34. Григорьев Ю. Учет, анализ и контроль внешнеэкономической деятельности и валютных операций. М., ПАЙМС, 1993, 179 с.

35. Гринько В. Внешнеторговые сделки. Сумы, Орион, 1994. 275 с.

36. Гуляев. В.Г. Практика туристского бизнеса. Учебное пособие. М.: РФСЗ, 1996.-265 с.

37. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. 2-е изд., исп. -М.: Книжный дом «Университет»», 2002. - 296 с.

38. Дегтярева О. И. Организация и техника внешнеторговых операций. М., Издательство «Датастром», 1992. 80 с.

39. Демьяненко С.Р. Основы бизнес планирования туристской фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 304 с.

40. Джурович Р. Руководство по заключению внешнеторговых контрактов. М., российское право, 1992. 415 с.

41. Дмитриева О.Г. Региональная экономическая диагностика. СПб.: Изд-во Санкт-петербургского Университета экономики и финансов, 1992. 274 с.

42. Дубров А.М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учеб. Пособие/А.М. Дубров, Б.А. Лагоша, Е.Ю. Хрусталев; Под ред. Б.А. Лагоши. — М.: Финансы и статистика, 2000. 176 с.

43. Егорова Т.А., Розмыслов А.В. Диагностика и аудит организационных систем: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 70 с.

44. Ершов М.В. Валютно-финансовые механизмы в современном мире (кризисный опыт конца 90-х). М.: ОАО «НПО «Издательство «Экономика», 2000. - 319 с.

45. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. М.: Издательство «Ось-89», 1999. - 192с.

46. Жилинский С.Э. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности): Учебник для вузов/ Предисл. проф. В.Ф. Яковлева. 4-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2002. -912 с.

47. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2002.

48. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Юрист, 2002.-416 с.49.3апесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. СПб.: СПбГУП, 2003. -352 с.

49. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. -272 с.

50. Зимин Н.Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятий: Учебное пособие. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. - 240 с.

51. Ильина Е. Н. Туризм Путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. — М.: РМАТ, 1998.-170 с.

52. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. — 256 с.

53. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. - 192 с.

54. Исмаев Д.К. Краткий словарь технологических терминов международного туризма. М.: ЛУЧ, 1996. - 96 с.

55. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. — М.: ЛУЧ, 1991.

56. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Учебное пособие для работников туристских фирм, предприятий и учащихся учебных заведений. М.: НОУ «ЛУЧ», 1996, - 136 с.

57. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие.- 2-е изд., перераб. -Мн.: Новое знание, 2001. 432 с.

58. Карпова Г.А. и др. Экономика и управление в сфере туризма. Часть 1 и 2. Учебное пособие. — СПб.: Издательство СПБЭиФ, 1998.

59. Карпова Г.А. и др. Экономика современного туризма. — М. —СПб.: Герда. 1998.

60. Касаткин В.Ф. Организация работы представительств «Интуриста» за рубежом М. 1971.

61. Качалов P.M. Управление хозяйственным риском / P.M. Качалов. М.: Наука, 2002.-192 с.

62. Квартальное В. А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 1999

63. Квартальное В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. -М.: Финансы и статистика, 1998

64. Квартальное В. А. Стратегический менеджмент в туризме. М.: Финансы и статистика, 1999

65. Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: избранные труды: в 5-ти т. М.: Финансы и статистика, 1998

66. Квартальное В. А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. -320 с.: ил.

67. Квартальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. Пособие. М.: Советский спорт, 1998.

68. Кеменова З.А. Финансы туристских организаций. — М.: Финансы и статистика. 1982.

69. Кинев Ю.Ю. Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий на этапе принятия управленческого решения //Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №5

70. Косенков В.В. «Формирование механизма управления рисками в производственных предпринимательских структурах». Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. 2004.

71. Криволуцкая Т., Беруль Я., Борисова Е. Инвестиции в туризме: куда деньги нести? // Турбизнес. 2004. №2 (февр.). С. 13-15

72. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. основы менеджмента. Изд-во ОЛБИС, 1997.

73. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. СПб: Издательство С.- Петербургского университета. - 1994.-208 с.

74. Лабскер Л.Г., Бабешко Л.О. Игровые методы в управлении экономикой и бизнесом: Учеб. пособие. М.: Дело, 2001. - 464 с.

75. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. — М.: ИНФРА-М, 1998. — 224 с.

76. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.288 с.

77. Международный туризм: Учебник/ А.Ю. Александрова.- М.: Аспект Пресс, 2004.- 470 с.

78. Мезоэкономика переходного периода: Рынки, отрасли, предприятия. -М.: Наука, 2001.-516 с.

79. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. - 272 с.

80. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. - 304 с.

81. Мохов Г. Кто и зачем открывает турфирмы? // Турбизнес. 2004. №2 (февр.). С. 40-41

82. Нейман Д., Моргенпггерн О. Теория игр и экономическое поведение. М., 1970.

83. Ожегов С.И. Словарь русского языка: ок. 57000 слов/ Под. ред. докт. филол. наук, проф. Н.Ю. Шведовой. 16-е изд., испр. - М.: Рус.яз., 1984. -797 с.

84. Основы международных валютно-финансовых и кредитных отношений: Учебник/ Научный ред. д-р эконом, наук, проф. В. В. Круглов. М.: ИНФРА-М, 1998.-432 с.

85. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект Пресс. 1995,-382 с.

86. Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес. М.: «Экспертное бюро - М», 1997. - 176 с.

87. Ревинский И. А., Романова JI. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001.-304 с.

88. Риски в современном бизнесе / Грабовый П.Г., Петрова С.Н., Полтавцев С.И. и др. — М.: Изд-во «Алане», 1994.

89. Риск-менеджмент: Учебник / В.Н. Вяткин, И.В. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатеринославский, Дж. Дж. Хэмптон; Под. ред. И. Юргенса. -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. 512 с.

90. Рогов М.А. «Риск-менеджмент». М.: Финансы и статистика, 2001. - 120 с. С 114

91. Романенко И. В. Социальное и экономическое прогнозирование. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2000.

92. Соболева Е. А. , Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы: Учебно-метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.

93. Соколова С.В. Технология управления согласованием экономических интересов (при распределении бюджетных средств). СПб.: «ОЦЭиМ», 2002.-198 с.

94. Соколова С.В., Райская Т.Ю. Риск-менеджмент в деятельности туристских фирм // Актуальные проблемы менеджмента на современном этапе: планирование и управление стратегическим развитием организаций. Тез. докл. науч.-практ. конф. СПб.: ОЦЭиМ, 2005. 161 с.

95. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. М.: РМАТ. 1997. - 108 с.

96. Станев В.А. Экономика и организация туризма.—М.: 1989.

97. Теория статистики: Учебник / Р.А. Шмойлова, А.Г. Минашкин, Н.А. Садовникова, Е.Б. Шувалова; Под ред. Р.А. Шмойловой. 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2004. - 656 с.

98. Тихонов Д.Н. Основы налоговой безопасности М.: «Аналитика -Пресс», 2002. - 224 с.

99. Толковый словарь живаго великорусского языка Владимира Даля. 1882

100. Трояновский В.М. Статистика в менеджменте: Учебное пособие. -М.: Издательство РДЛ, 2002. 192 с.

101. Труды академии туризма: Сб. науч. тр. Вып. 5 /Под ред. Ю.В. Кузнецова, А.Т. Кириллова, Г.А. Карповой, Н.Н. Воскобойниковой, Е.В. Масловой. СПб.: Изд-во «Невский фонд», 2003. - 346 с.

102. Турбизнес. 2001. №08(43) июнь http://tourbus.ru/arhivrub/arh2001 .htm

103. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под. ред. засл. работника высшей школы, проф., д.э.н. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. и доп. М.: ЮРКНИГА, 2003. - 448 с.

104. Туризм. Практика, проблемы, перспективы. 2004. №10

105. Туризм. Практика, проблемы, перспективы. 2004. №9

106. Туринфо. 2000. № 4. 1-8 февраля

107. Тэпман JI.H. Риски в экономике: Учеб. пособие для вузов / Под. ред. проф. В.А. Швандера. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 380 с.

108. Уваров В.В. Пятибратов И.Н. Стратегический менеджмент и глобализация мировой экономики. Учебное пособие по специальности «Менеджмент». М.: Международный университет бизнеса и управления, 2001 - 283 с.

109. Управление риском в рыночной экономике. В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатеринославский, Дж.Дж. Хэмптон М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002. - 195 с.

110. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004 - 416 с. С 18.

111. Федоров М. В. Валюта, валютные системы и валютные курсы. Под ред. Ю. Т. Ермолаева. М., ПАИМС, 1995. -152 с.

112. Финансово кредитный энциклопедический словарь/ Колл. авторов: Под общ. Ред. А.Г. Грязновой. - М.: Финансы и статистика. 2002.- 1168 с.

113. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под. Ред. Е. С. Стояновой. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Перспектива», 2002. - 656 с.

114. Фомин Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 349 с.

115. Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. — М.: Унив. гостиничного туристского и ресторанного бизнеса. 1997,-77 с.

116. Харрис Годфри, Кац Кеннет М. Стимулирование международного туризма в XXI веке: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 с.

117. Хасси Д. Стратегия и планирование/ Пер. с англ. под ред. Л. А. Трофимовой. СПб: Питер, 2001.-384 с.

118. Хохлов Н.В. Управление риском: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -239 с.

119. Цветков А.Н. предпринимательство в социальной сфере: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2000. - 76 с.

120. Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности: Учебное пособие. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002. —64 с.

121. Чалый — Прилуцкий В.А. Рынок и риск. Методические материалы (пособие для бизнесменов) по анализу оценки и управления риском. — М.: НИУР, Центр СИНТЕК, 1994.

122. Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия. СПб: Питер, 2000. -176 с.

123. Шахов В.В., Миллерман А.С., Медведев В.Г. Теория и управление рисками в страховании. М.: Финансы и статистика, 2002. - 224 с.

124. Шлыков В.В. комплексное обеспечение экономической безопасности предприятия. Санкт-Петербургский университет МВД России, Рязанский институт права и экономики МВД России, Издательство «Алетейя». СПб, 1999 г.

125. Экономика и жизнь. 1997. - № 21.

126. Экономика туризма: материалы семинара по менеджменту туризма курсов повышения квалификации преподавателей по программе TACTS

127. ED сост. Ю.Н. Борисова, Н.И.Гаранин, Ю.В. Забаев, А.И.Сеселкин. М.: РМАТ, 1996.

128. Экономическая безопасность предпринимательской деятельности. Методическое пособие предпринимателя./ Сост.: Б. Н. Торянников, А. П. Красковский. СПб, ЗАО «Информационное агентство «Кредитформа -Санкт-Петербург», 2000 г. 160 с.

129. Энциклопедия Предпринимателя. Энциклопедия международных контрактных отношений.- СПб.: САТИСЪ, 1994. 582 с

130. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. -2-е изд., испр. и доп. М.: ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998.-384 с.

131. Юлдашев Р.Т., Тронин Ю.Н. Российское страхование: системный анализ понятий и методология финансового менеджмента М.: «Анкил», 2000.-448 с.

132. Яницкий О.Н. Россия как общество риска: методология анализа и контуры концепции // Общественные науки и современность. 2004. №2. с 5-15.

133. Ansoff, H.I. (1984). Implanting Strategic Management. Englewood Cliffs, NJ: prentice-Hall International.

134. Chris Cooper. Tourism: Principles and Practice. Second Edition. Published in the United States of America by Addison Wesley Longman Publishing, New York. 1998.

135. Gleick J. Chaos: Making New Science. New York, Viking. 1987.

136. Lars Ehrengren. Assessment of business environment risks. University of Stockholm. School of Business SIBI, 1996.