Разработка научно-методических аспектов оценки стратегических бизнес-процессов: на примере предприятий автомобильной промышленности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Жучков, Юрий Юрьевич

• Жучков, Юрий Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Жучков, Юрий Юрьевич

Общая характеристика работы.

I Глава.

1 Эволюция концепций проектирования и моделирования систем 12 управления.

2 Процессный подход к проектированию систем управления 20 предприятий.

3 Современные концепции целеполагания и управление развитием 40 организаций

4 Методологии построения моделей деятельности предприятия на 53 основе процессного подхода и их виды

5 Выводы по главе

II Глава.

1 Цели, приоритеты и стратегии фирмы в современном обществе и 70 экономике.

2 Выделение типов процессов по критерию стратегической 75 направленности

3 Выделение 6 универсальных стратегических процессов создания 77 ценности для партнера (СПСЦ-П).

4 Многоуровневая классификация процессов предприятия

5 Обоснование необходимости комплексного подхода к оценке 97 системы управления.

6 Классификация и выбор показателей эффективности управления 109 стратегическими процессами.

7 Методика сравнительной оценки эффективности стратегических 115 процессов (СПСЦ-П) между выбранными объектами исследования.

8 Формирование системы корректировки системы управления 117 предприятием в соответствии с диагностированными отклонениями метрик от желаемых показателей эффективности по стратегическим процессам. 9 Выводы по главе

III Глава.

1 Определение весов метрик СПСЦ.

2 Определение весов СПСЦ

3 Определение значений метрик каждого из СПСЦ для каждого 161 производителя.

4 Итоговый расчет интегральных показателей каждого из СПСЦ 171 для каждого производителя.

5 Выводы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка научно-методических аспектов оценки стратегических бизнес-процессов: на примере предприятий автомобильной промышленности»

Актуальность темы исследования.

Актуальность темы диссертационной работы определяется необходимостью совершенствования систем управления российских предприятий с учетом новых концепций бизнеса, внедрения современных информационных систем поддержки и принятия решений, ускоренной адаптации структуры управления в современной высокоподвижной внешней среде. В настоящее время большинство промышленных предприятий испытывают значительные трудности методологического, методического и информационного обеспечения принятия эффективных управленческих решений.

Особую роль в экономике страны (кроме ТЭК) занимает машиностроение, и, особенно, автомобилестроение. Правительство РФ поддержало инициативы частного бизнеса и организовало привлечение новых технологий в автопром, как в виде новых платформ, так и в виде локализации производства комплектующих. Разразившийся кризис сузил рынок, но повышением ввозных пошлин и ослаблением валюты правительство может добиться продолжения импортозамещения (в том числе и силами производств иностранных концернов), а государственными кредитами - прямой финансовой поддержки российских заводов.

Проблемами российской управленческой мысли последних десятилетий были реструктуризация выживших во время переходного периода предприятий, создание новых производств, горизонтальная и вертикальная диверсификация бизнеса, выстраивание заново технологических и территориальных комплексов производственного цикла, разрушенных при акционировании и дроблении единых комплексов советской промышленности.

Интеграция промышленности России в мировую экономику ставит на первый план задачу сертификации предприятий по мировым стандартам - не только системы управления качеством продукции, но и всех процессов, что должно явиться базой для ускоренного развития российских организаций в целях полноценного удовлетворения потребностей российского общества и конкурентоспособного выхода на мировой рынок. В то же время, мировая рецессия выдвигает проблему адаптации к ней, идентификации стратегических целей и оптимизации систем управления.

Обобщение, систематизация и анализ мировой теории и российской практики успешного управления организациями должны способствовать скорейшему переходу стагнирующей части российских субъектов экономики на новые методы управления, стабилизации экономического состояния неприбыльных предприятий и повышению экономического потенциала всей страны.

Актуальность проблемы обусловлена: необходимостью учета в стратегиях, моделях и процессах организаций иных важных целей бизнеса, помимо максимизации прибыли; необходимостью в системной интеграции и координации различных уровней анализа и управления предприятием; недостаточной разработанностью научно-методической базы для внедрения управления процессами на высших, стратегических уровнях управления; необходимостью решения комплексной и слабоструктурированной проблемы разработки новых подходов и методов управления процессами и их оценки; необходимостью разработки методических и практических рекомендаций по созданию системы управления стратегическими процессами на предприятии; необходимостью уточнения методики формирования системы показателей как инструмента управления стратегическими процессами на предприятии.

Проведенные диссертационные исследования соответствуют п. 15.22. (Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности) паспорта специальности ВАК РФ.

Степень изученности и научной разработанности темы.

Теоретическому изучению проблем разработки подходов и методов стратегического управления (Портер М., Ансофф П., Друкер Питер Ф.), управления процессами (Хаммер М., Чампи Дж., Давенпорт Т.Н., Е.Г. Ойхмана), преобразованием организации, построению систем оценки уделено достаточно большое внимание как в отечественной, так и в зарубежной литературе. Вопросы указанной тематики рассматриваются в работах отечественных и зарубежных ученых: Котлер Ф., Виссема X., Мескон М.Х., Альберт М., Шумпетер П. Построению многокритериальных систем оценки посвящены работы Юрлова Ф.Ф., Плехановой А.Ф., Лапаева Д.Н. и других ученых.

Исходя из вышесказанного, в настоящей диссертационной работе предпринята попытка разработки методики оценки системы управления организации, основанной на процессном подходе. Цель и задачи исследования.

Основной целью диссертации является разработка системы показателей как инструмента оценки процессов предприятия.

Для достижения указанной цели в работе сформулированы и обоснованы следующие задачи:

1. Исследовать процесс развития теории построения организации в эволюционном аспекте и современные концепции управления предприятием;

2. Проанализировать существующие методы построения предприятия, его системы управления и оценки, выявить их достоинства и недостатки;

3. Исследовать применение процессного подхода к проблеме проектирования, создания и управления предприятием, исследовать основные модели, использующие бизнес-процессы;

4. Рассмотреть взаимосвязь между различными типами и уровнями процессов предприятия, выявить их особенности и различия;

5. Обосновать необходимость применения многоуровневого подхода к процессной системе управления предприятием;

6. Разработать систему показателей для оценки эффективности процессов на базе многоуровневого подхода;

7. Продемонстрировать на примере российских предприятий автомобильной промышленности применение разработанной методики оценки эффективности процессов с учетом специфики отрасли;

8. Предложить рекомендации по внедрению и практическому применению предложенного подхода к оценке стратегических процессов предприятия.

Предметом исследования являются совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с разработкой инструментов оценки стратегических процессов предприятий автомобильной промышленности.

Объектом исследования является предприятия автомобильной промышленности Нижегородской области и России.

Теоретической и методологической базой исследования являются научные теории отечественных и зарубежных авторов в области управления процессами, управленческого анализа, организационного развития, законодательная и нормативная база, документы правительственных и ведомственных структур: «Концепция социально-экономического развития России до 2020 года»; отчетные и статистические материалы, методические материалы научно-практических конференций, семинаров по теме исследования.

Информационной базой исследования послужили отечественные и зарубежные литературные источники: монографии, учебные пособия, периодические издания, материалы тематических сайтов Интернет, а также данные отечественных предприятий, использующих процессный подход.

Научная новизна работы заключается в разработке методики оценки стратегических бизнес-процессов, а также учета специфики внешнего окружения на примере предприятий автомобильной промышленности России.

Основные результаты, полученные лично соискателем и обладающие научной новизной:

1. Сформулировано понятие «стратегического процесса создания ценности для партнера». Его суть заключается в том, что только такие высшие стратегические процессы организуют создание ценности, а всевозможные деловые (бизнес) процессы только изменяют стоимость материального потока, модифицируют информационные потоки и т.д. Стратегические процессы естественным образом отражают равноправие всех субъектов в экономике, становясь каналами их взаимодействия на макроуровне. Именно такой равный и взаимовыгодный обмен (а не направленный на максимизацию прибыли) и учет мнениями должен быть заложен в миссию, цель предприятия, реализован в стратегии, заложен в отдельные стратегии взаимодействия с каждым типом партнеров.

2. Разработана многоуровневая иерархия процессов организации. Она заключается во вложенности и подчиненности деловых процессов -стратегическим, а элементарных операций - деловым процессам. Ее использование позволяет уточнить типизацию и иерархию процессов предприятия. В отличии от известных методик подчеркнута интегрирующая роль стратегических процессов над деловыми. В отличии от существующих делений процессов по уровням предлагаемая схема обладает большей наглядностью, в ней все деловые процессы равноважны, а стратегические процессы (надпроцессы), учитывающие ценности различных партнеров, естественным образом объединяют все многообразие деловых процессов. Также предлагаемая схема не противоречит концепциям реинжиниринга и способам выделения ключевых бизнес-процессов для целей оптимизации бизнеса, т.к. именно стратегические процессы создают ценность в широком смысле для партнера и существуют при любом способе ведения бизнеса, а подчиненные им деловые процессы (создающие не столько ценность для партнера, сколько потребляющие или добавляющие стоимость продукту) могут быть сокращены и/или отданы на аутсорсинг.

3. Выделены 6 стратегических процессов создания ценности и формализована схема их функционирования. Суть предложения - в выделении стратегических процессов по числу партнеров и в детализации функционирования выделенных процессов. Это позволяет связать стратегию предприятия с процессным подходом к построению системы управления. В отличии от известных методик и классификаций обоснован многоуровневый набор процессов, а схема функционирования дана в терминах менеджмента организации, а не менеджмента качества.

4. Построена методика сравнительной оценки эффективности стратегических процессов. Суть предложения в оценке выделенных стратегических процессов через взвешенные показатели параметров бизнес-процессов низшего уровня и получении комплексного показателя через свертку взвешенных показателей стратегических процессов высшего уровня. Это позволяет связать выделенные стратегические процессы предприятия и показатели деятельности предприятия, а также сравнивать динамику совершенствования стратегических процессов как между разными производителями, так и одного и того же производителя в исторической ретроспективе. В отличие от известных предложений методика включает неколичественные, нефинансовые показатели, состоит из блоков по числу стратегических процессов.

5. Выделены и охарактеризованы 5 периодов развития автомобилестроительной промышленности России и 3 направления его модернизации на основе доли иностранного участия. На примере 3 представителей каждой тенденции (ГАЗ, ВАЗ, FORD) проведен эволюционный анализ (отмеченные 5 периодов) системы управления (по 6 стратегическим процессам) выбранных предприятий автомобильной промышленности, что позволяет дать рекомендации по их совершенствованию. В отличии от известных способов классификаций в качестве центрального примера взяты автомобилестроительные предприятия Нижегородской области (ОАО «ГАЗ»), у которых наиболее четко можно выделить как периоды развития, так и моменты изменения их стратегии.

Практическая значимость результатов исследования определяются возможностью использования предложенных теоретических и методологических разработок хозяйствующими субъектами и органами государственного управления при формировании системы стратегического и процессного управления, построения адекватной комплексной архитектуры предприятия в интересах принятия эффективных управленческих решений и обеспечения стабильного развития предприятия. Практические разработки направлены непосредственно на совершенствование систем управления российских организаций автомобильной промышленности. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в качестве методической основы управления на предприятиях автомобильной и других отраслей, а также использоваться при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплинам «Стратегический менеджмент» и «Управление процессами».

Структура диссертации сформирована с учетом соблюдения логической последовательности и причинно-следственной взаимосвязи факторов и элементов исследуемых проблем и объектов. Главы и параграфы диссертационной работы структурно сформированы таким образом, чтобы в наибольшей степени отразить актуальные, малоисследованные или совсем нерешенные проблемы по теме диссертации. Цели и задачи диссертационной работы определили ее структуру и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем диссертационной работы составил 184 страницы машинописного текста, содержит 21 рисунок и 50 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Жучков, Юрий Юрьевич

Выводы .

Рассмотрены основные автопроизводители России, представляющие собой разные варианты развития отечественного автопрома. Выделены 3 стратегии развития автопрома в России в зависимости от степени использования платформ и комплектующих мировых автопроизводителей на примере «Группы ГАЗ», АвтоВАЗ и FORD.

Для выделенных трех автопроизводителей сформулированы особенности стратегических процессов в рамках выбранных ими стратегий развития автомобильного производства и предложены меры по совершенствованию СГГСЦ.

Особое внимание уделено холдингу «ГАЗ». Показана эволюция его системы управления в рамках понятий процессного управления и стратегического менеджмента. С помощью созданной системы оценки охарактеризовано состояние стратегических процессов холдинга.

В эволюционном разрезе выделены 4-5 этапов/периодов в развитии российского автопрома - до 1990, переходный с 1990 по 1998 (при анализе объединен с предыдущим), «оптимизации и конкуренции» с 1999 по 2005, «развития и роста» с 2005 по 2008, «послекризисный» с 2009 по 2012 (статистика пока отсутствует).

По каждому периоду для выделенных трех автопроизводителей рассчитаны показатели эффективности СПСЦ. Динамика показателей коррелирует со стратегическими решениями, принимаемыми менеджментом.

Выдвинутые методики, по мнению автора, адекватно описывают происходящие процессы с научной точки зрения, предсказывают перспективы развития организации и обосновывают предложенные меры по совершенствованию системы управления.

Результаты оценки предприятия могут быть использованы для внедрения системы BSC или ее аналога с добавлением показателей данной системы оценки

В заключении диссертации сформулированы следующие выводы:

1. Критические изменения глобальной экономической среды приводят к необходимости пересмотра целеориентированности бизнеса с введением и усилением роли общества на новом витке отношений общество-бизнес. Необходимо применение в бизнес-практике подходов целеполагания бизнеса, заключающихся в гармонизации взаимодействия бизнеса с партнерами и удовлетворении социальных целей, а не только достижения максимальной прибыли. Именно равный и взаимовыгодный обмен (а не направленный на максимизацию прибыли) и учет мнениями должен быть заложен в миссию, цель предприятия, реализован в стратегии, заложен в отдельные стратегии взаимодействия с каждым типом партнеров.

2. Определение понятия "бизнес-процесс" и классификация их типов в методических целях требует уточнения. Необходимо введение понятия «стратегический процесс создания ценности для партнера». Такие надпроцессы, напрямую связанные со стратегией и политикой предприятия относительно заинтересованных групп, являются комплексными процессами высшего уровня, объединяющими и координирующими известные в деловой практике бизнсс-процессы.

3. Многоуровневый подход к анализу иерархии и взаимосвязи процессов позволяет осуществлять как проектирование процессов «сверху-вниз» от задач стратегии, развертывая их по нисходящей до элементарных операций, так и оптимизацию и реинжиниринг существующих практик деятельности.

4. Использование процессной методики построения многоуровневой системы управления является важным этапом совершенствования управления в современных условиях. Это позволяет четко разграничивать сферы ответственности процессов, эффективно реализовывать стратегии по выделенным направлениям, проводить автоматизацию и информатизацию систем управления предприятий с целью удовлетворения потребностей различных типов партнеров.

5. Для оценки функционирования предприятий в рамках предложенных концепций необходимо использовать помимо финансовых показателей и набор нефинансовых, представленных автором в системе оценки стратегических процессов. Недостаточно использовать традиционные финансовые и другие показатели, ориентированные только на создание прибыли. Предложенная методика позволяет связать выделенные стратегические процессы предприятия и показатели деятельности предприятия, а также сравнивать динамику совершенствования стратегических процессов как между разными производителями, так и одного и того же производителя в исторической ретроспективе.

6. Анализ развития автомобильной промышленности Российской Федерации показал, что имеющиеся результаты в функционировании машиностроительного производства России вызывают необходимость усиления государственного регулирования в данной области деятельности, помимо прямой финансовой помощи, и более активного использования процессного подхода и стратегического планирования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Жучков, Юрий Юрьевич, 2009 год

1. Автоматизированная система обработки экономической информации: Учебное пособие / Под ред. проф. JT.A. Широкова М.: МГИУ, 2001.

2. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1999.- №3.

3. Алексеев Н.С. Эволюция систем управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №2.

4. Алтунин А.Е., Семухин М.В. Модели и алгоритмы принятия решений в нечетких условиях: Монография. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2000. 352 с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989 89 с.

6. Бакалавр Экономики. Хрестоматия в 3 томах. Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Центр кадрового развития. Том 2./под общ. ред. В.И. Видяпина. Информационно-издательская фирма "Триада", М., 1999 год, 1056 стр.

7. Бандурин А. В., Чуб Б. А. Инвестиционная стратегия корпорации на региональном уровне. М.: "Наука и экономика", - 1998, 132 с.

8. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация. // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №5.

9. Бизнес-планирование как форма экономического управления. / A.B. Лазарев -М:2000

10. Бир С. Наука управления (перев. с англ.). — М.: Энергия, 1971. — 112 с.

11. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга (2003, фрагмент статьи). // Менеджмент в России и за рубежом. -№3. 2003.

12. В.А. Виттих, П.О.Скобелев. Мультиагентные системы для моделирования процессов самоорганизации и кооперации. Proc.of XIII International Conferention on the Application of Artificial Intelligence in Engineering, Galway, Ireland, 1998, pp. 91 - 96.

13. Вебер Ю., Гельдель X., Шеффер У. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №2.

14. Вебер Ю., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5.

15. Виттих В.А. Концепция управления открытыми организационными системами. // Известия Самарского научного центра Российской академии наук, № 1, 1999, сс. 55 77.

16. Виттих В.А., Скобелев И.О. Разработка мультиагентной системы для моделирования процессов принятия решений в компаниях с сетевой организацией.- Труды 16 Международного конгресса ИМАКС-2000 Лозанна (Швейцария), 2000, с. 526.

17. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М: Гардарика, 1998. - 296 с.

18. Владимир Вертоградов. Конкуренция на рынке решений класса CRM. // Intelligent Enterprise, № 16, 2002.

19. Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход. // Методы менеджмента качества. -2001. № 2.

20. Волков К.В., Попов Е.В. Стандарты аудита на основе принципов реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом. №3. - 2003.

21. Выбор эффективных решений в экономике// Учебное пособие. Составители Юрлов Ф.Ф., Плеханова А.Ф., Маркитанов М.Ю. Издательство: НЕТУ, 2004.-7.25 п.л.

22. Еершун А.Пример создания и реализации стратегии предприятия на базе системы взаимосвязанных показателей. // Еезисы конференции "Управление в России: зачем мы нужны миру?". 2002 г.

23. Глобальный стратегический инновационный менеджмент: Рабочие материалы/ Еольдштейн Е.Я. Таганрог: ТРТУ, 2001.

24. Еольдштейн Е.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1997. 150 с.0

25. Гольдштейн Е.Я. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ЕРТУ, 2004. 267 с.

26. Еорелик C.JE Современные технологии стратегического менеджмента: бизнес-инжиниринг как средство управления изменениями // Санкт-Петербург, Ассоциация Бизнес Сервис КМЦ «Бизнес-инжиниринг» http://big.spb.ru/seminar/spbgturpconfer/sovrtechbeing.shtml.

27. Еоршков В., Маркова В. Стратегия диверсификации завода. // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5.

28. Дмитрий Сироткин. Без выбора нет стратегии. // "Эксперт,Северо-Запад", №43 (104), - 18 ноября 2002 года

29. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ.: Уч. пос. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. — 272 с.

30. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия. // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1.

31. Дэвид А. Марка, Клемент JE МакЕоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADE. -М.:1993.

32. Дэвид Р. Кинг. Продолжая начинания ERP. // Корпоративный менеджмент: Энциклопедия управления №206, - 27.11.2008

33. Елманова Н. Системы управления предприятием для дистрибьюторских компаний. // Директор. № 2(67), 27 января 2003г.

34. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC // Менеджмент в России и за рубежом. №1. - 1998 г.

35. Ефремов B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование. // Менеджмент в России и за рубежом. №2. - 2001.

36. Жужгина И.А., Фомченкова JI.B. Место и роль общей системы учета в стратегическом управлении организацией. // Менеджмент в России и за рубежом. -№3. 2000.

37. Журнал 'Авторевю'. № 200-428, 2000-2009

38. Журнал 'За рулем'. № 1-12 2000

39. Журнал 'Проблемы теории и практики управления'. №4, 5, 6 2003

40. Жучков Ю.Ю. Выделение стратегических процессов в системе управления предприятием / Жучков Ю.Ю., Плеханова А.Ф. // Сборник докладов Всероссийской научно практической конференции «Современные аспекты экономики, менеджмента и инноваций». 2008- С.368-369.

41. Жучков Ю.Ю. Синтез системы оценки предприятия на основе процессного подхода // Сборник докладов Всероссийской научно практической конференции «Современные аспекты экономики, менеджмента и инноваций». 2008. - С.367-368.

42. Жучков Ю.Ю. Выделение стратегических бизнес-процессов предприятия // Тезисы докладов V Международной молодежной научно-технической конференции «Будущее технической науки»: Н.Новгород, 2006. - С.302-303.

43. Жучков Ю.Ю. Процессы высшего уровня в системе управления предприятием и их оценка / Жучков Ю.Ю., Плеханова А.Ф.// Сборник докладов Всероссийской научно-практическая конференции на тему «Инновационные технологии управления бизнес-кризисами». 2009

44. Жучков Ю.Ю. Развитие системы управления многопрофильного холдинга в рамках процессного подхода // Тезисы докладов VI Международной молодежной научно-технической конференции «Будущее технической науки»: Н.Новгород, 2007. - С. 305-306.

45. Жучков Ю.Ю. Синтез архитектуры предприятия на базе процессного подхода // Экономические стратегии. СМК, № 1- 2007. С. 100-105.

46. Жучков Ю.Ю. Современные подходы к проектированию и реинжинирингу предприятий / Бородин В.А., Жучков Ю.Ю. // Тезисы докладов IV Международной молодежной научно-технической конференции «Будущее технической науки»: Н.Новгород, 2005. - С. 195.

47. Жучков Ю.Ю. Стратегические бизнес-процессы предприятии / Жучков Ю.Ю. Бородин В.А. // Сборник докладов VI конференции «Инновационные технологии управления организационными изменениями». 2006. Н.Новгород, 2006. - С. 155156.

48. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации. // Менеджмент в России и за рубежом. №1. - 2002.

49. Задачи логистики и построение бизнес-моделей компании: http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/logistics/logisticsaim.shtml., 10.05.2008.

50. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учеб-ное пособие для вузов. — М: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.

51. Ивлев В., Попова Т. Применение программных средств для построения и функционирования системы управления качеством. // ITeam технологии корпоративного управления: http://www.iteam.ru/articles.php?pid=l&tid=2&sid=27&id=477, 06.03.2008.

52. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.

53. Информационные технологии и управление предприятием / Баронов В.В., Калянов Т.Н., Попов Ю.И.; М.:Компания АйТи 2006. -328 стр.

54. Информационные системы в экономике. Учебное пособие. / Пушкарев H.H. -М.: ГИНФО, с. 248, 1999.

55. Использование инновационного подхода в стратегическом управлении предприятием: Автореф.дис. .канд.экон.наук: 08.00.05 / А. А. Трифилова; Нижегор.гос.архитектур.-строит.ун-т. Н.Новгород, 2000. - 22с.

56. Исследование стратегических процессов в организации. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5.

57. Иеннер Т. Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №6.

58. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №2.

59. Калинин С. Balanced Scorecard новый инструмент стратегического планирования. // BKG Profit Technology: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articledetail.pl?id=655, 24.06.2008.

60. Калихман С., Хорькова Н. Управление децентрализацией на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №4.

61. Калянов Т.Н. / Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов.; М.:Финансы и статистика -2007 Г.-240 стр.;

62. Каменнова М. Планирование развития ИТ на базе методологии Balanced Scorecard. // BKG Profit Technology: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articledetail.pl?id=664, 01.07.2008.

63. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2003, 416 с.

64. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2003, 304 с.

65. Карлик А., Гришпун Е. Реструктуризация в стратегии развития промышленных предприятий. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №6.

66. Кириллов С. Итерационная автоматизация бюджетирования. // ITeam -технологии корпоративного управления: http://www.iteam.ru/articles.php?pid=7&tid=2&sid=29&id=551, 02.04.2008.

67. Когаловский В. Производственное планирование: особенности внедрения западных методов. // Директор ИС. 2000. - №10.

68. Когаловский В. Происхождение ERP. // Директор ИС. 2000. - №5.

69. Когаловский В. Системы планирования производства: отечественные компромиссы развития. // Директор ИС. 2000. - №9.

70. Козаченко В. Е. Управление общей стоимостью владения КИС. // Корпоративный менеджмент. №181. - 2003 т.

71. Колесников С. Supply Chain Management / Computerworld. №30. - 2002 т.

72. Кондратов С.В. Организация и регулирование коммерческой деятельности в логистических мультимедийных системах: Автореф.дис.канд.экон.наук.08.00.06-Логистика / Петерб.гос.ун-т экономики и финансов.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000,-18с.

73. Константин Редченко. ЕУАлюция сбалансированной системы пок азателей. // Управление 3000 : http://www.bizoffíce.ru/article.php?id=354., 20.03.2008

74. Контроллинг на предприятии// Учебное пособие. Составители: Гусева И.Б., Плеханова А.Ф. Издательство: НГТУ, 2004.-7.25 п.л.

75. Копытин В. Мотивация и автоматизация. // Директор ИС. 2000. - №1.

76. Коробков A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления. // ITeam - технологии корпоративного управления: http://w\vw.iteam.ru/articles.php?pid=l&tid=2&sid=27&id=399, 13.02.2008.

77. Кочнев А. Для чего нужны автоматизированные системы бюджетирования? // ITeam технологии корпоративного управления: http://www.iteam.ru/articles.php?pid=7&tid=2&sid=13&id=518, 25.03.2008.

78. Кочнев А. Как поставить бюджетное управление. // BKG Profit Technology: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articledetail.pl?id=551, 29.03.2008.

79. Кравченко А. И. Классики социологии менеджмента. Ф. Тейлор. А. Гастев.- М.: Издательство Русского Христианского Гуманитарного Института, 1999. 320 с.

80. Кравченко И., Юсупова А., Балдина Н. Финансовый анализ конкурентных стратегий российских предприятий. // Проблемы теории и практики управления. -2004. №1.

81. Круглов М.Г., Козлов П.М. Управление качеством проектов корпоративных информационных систем. // ITeam технологии корпоративного управления: http://www.iteam.ru/articles.php?pid=5&tid=2&id=558, 02.04.2008.

82. Лапаев Д.Н. Методологические аспекты и инструментарий определения экономического состояния промышленных предприятий с учетом заинтересованных сторон : Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 : И. Новгород, 2003 178 с. РГБ ОД, 61:04-8/2222

83. Лехто Ю., Кюости В., Костин А. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение. // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №1.

84. Ляшко Ф.Е., Приходько В.И., Тютюшкина Г.С. Стратегический менеджмент в авиастроении: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 123 с.

85. М.А. Гольцберг., Л.М. Хасан-Бек. У нас растут продажи. Какой кошмар! // Корпоративный менеджмент. №162. - 2002 г.

86. Майкл Е. Портер Стратегия развития компании в условиях высококонкурентных рынков. // BKG Profít Technology: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articledetail.pl?id=383., 4.11.2008.

87. Мамонов В.И., Мамонова Е.В. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований (2003, фрагмент статьи). // Менеджмент в России и за рубежом. №2. - 2003.

88. Мариничева М. 10 общепринятых заблуждений об управлении знаниями (Knowledge Management). // BKG Profit Technology: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articledetail.pl?id=577, 14.04.2008.

89. Марк Федин. Советы консультанта: что надо знать о BSC. // Ведомости. №168,- 18.09.2008.

90. Маркетинг: инструментарий для маркетинговой службы. Стратегический маркетинг. // Business Toolkits, US AID, 1996.

91. Маркетинговое консультирование. / Гончарук В.А. М.: Дело, 1998.

92. Мельничук Д. Семь граней стратегического управления предприятием. // ITeamтехнологии корпоративного управления:http://www.iteam.ru/publications/strategy/section17/article860/, 31.07.2008.

93. Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. — М.: Мир, 1973.

94. Методология функционального моделирования IDEF0: Руководящий документ. / ИПК Издательство стандартов, 2000

95. Миллиарды на консервацию отсталости // Эксперт Северо-Запад. №411. 2009.

96. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2000. — 336 с.

97. Минцберг Генри. Менеджмент. Природа и структура организаций глазами гуру

98. М.: Эксмо, 2009. — С. 464.

99. Михайлова Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения. // Менеджмент в России и за рубежом. №2. - 1999.

100. Многокритериальная оценка и выбор эффективных решений в экономике// Учебное пособие. Составители: Юрлов Ф.Ф., Лапаев Д.Н., Плеханова А.Ф. Издательство: НГТУ, 2005.-9.8 п.л.

101. Недосекин А.О. Стратегическое планирование с использованием нечетко-множественных описаний: http://sedok.narod.ru/scgroup.html., 15.03.2008.

102. Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-71. — М.: Наука, 1972.

103. Никитин В., Ткаченко Ю., Березин К. Оптимизируем работу с контрагентами, или Как заставить технологии приносить деньги. // Управление компанией. №1 (20), 2003.

104. Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании. Учебное пособие. М.: Издательский дом „Страховое ревю", 2001. - 123 с.

105. Новиков М.В. IDEF0 в моделировании бизнес-процессов управления. // Корпоративный менеджмент. №174. - 2003.

106. Новиков М.В. Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика. // Корпоративный менеджмент: Энциклопедия управления №203, - 30.10.2008

107. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. / Реинжиниринг бизнеса М. Финансы и статистика: -1997 - 324 с.

108. Опережать время с помощью инновационного программного обеспечения: интервью с Бодо Далем. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №6.

109. Описание общепризнанных логистических систем и концепций yпpaвлeния:http://www.msynt.ru/ccpm/CCPMlogistr.htm., 10.05.2008

110. Определение миссии. Определение целей. // Разработка стратегии развития. / Под редакцией Синявиной М.П., Бурмистрова А.Н.

111. Осипова Е. Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента. // ITeam технологии корпоративного управления: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section32/article1411/., 09.03.2008

112. Оценка экономического состояния хозяйствующих субъектов. Составители: Юрлов Ф.Ф., Яшин С.Н., Яшина Н.И. Издательство: НГТУ, 2001.-9.25 п.л.

113. Оценка эффективности инвестиционных проектов и выбор предпочтительных решений// Учебное пособие. Составители: Юрлов Ф.Ф., Плеханова А.Ф., Зайцева Е.А., Корнилов ДА Издательство: НГТУ, 2003.-8.5 п.л.

114. Панкратов А. Мода или технология? // BKG Profit Technology: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articledetail.pl?id= 121 ., 25.02.2008

115. Пашутин С. Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления: http://www.aup.ru/articles/management/12.htm., 23.03.2008.

116. Планирование развития ИТ на базе методологии Balanced Scorecard // Корпоративный менеджмент. №168. - 2003 г.

117. Подоляка О. И. Строим народную КИС. // Корпоративный менеджмент. №176. - 2003 г.

118. Поляков А.О., Смирнов Ю.М., Турчак A.A. Информодинамические основы организации управления предприятиями и холдинговыми компаниями. СПб.: СПбГПУ, 2002. 192 с.

119. Попов Е.В., Ханжина В. Структура рыночного потенциала предприятия. // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №6.

120. Попов П.М., Ляшко Ф.Е. Оптимальное управление в ходе эволюционного развития процессов и систем: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 148 с.

121. Майкл Портер Конкуренция = Michael Е. Porter on Competition. — M.: «Вильяме», 2006. — С. 608.

122. Прянишников H. H. Стратегическое управление фирмой в кризисных условиях: Дис.канд. экон. наук. Специальность 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством. / Высшая школа приватизации и предпринимательства.-Москва, 1999.

123. Резникова Л.В. Применение логистических алгоритмов в АСУ товарных запасов (с постоянным периодом заказа, ABC, XYZ): http://www.soft.implozia.ru/news/seminar0112.html., 10.05.2002.

124. Реорганизация финансовых функций предприятия.// Business Toolkits, US AID, 1996.

125. Репин В. В. / Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. -м.: Стандарты и качество 2007

126. Ритвельдт Д., Качалин В. Сравнительный анализ эффективности предприятий как инструмент стратегического планирования. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №3.

127. Робсон M., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. / Пер. с англ. под ред. НД.Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. -224 с.

128. Рубцов C.B. Уточнение понятия "Бизнес процесс". // Менеджмент в России и за рубежом. - №6. - 2001.

129. Рубцов C.B. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. М. - 2001

130. Румянцева Е. Механизм реорганизации финансовой функции предприятия. // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №1.

131. Герберт А. Саймон, Дональд У. Смитбург, Виктор А Томпсон. Менеджмент в организациях. Сокр. пер. с англ. М.: РАГС "Экономика", 1995. 335 с.

132. Самуэльссон А. Саморегулирующийся бизнес, или Как сориентировать процессы на требования заказчиков. // Методы менеджмента качества. 2002. - № 4.

133. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №6.

134. Симанков В. С. , Луценко Е. В. , Лаптев В. Н. Системный анализ в адаптивном управлении: Монография (научное издание). /Под науч. ред. В. С. Симанкова. Ин-т совр. технол. и экон. Краснодар, 2001. - 258 с.

135. Скобелев П.О. Виртуальные миры и интеллектуальные агенты для моделирования деятельности компании. Труды VI Национальной конференции по искусственному интеллекту, т.2, г. Пущино, 5-7 ноября 1998 г., сс. 714 - 719.

136. Скобелев П.О. Мультиагентный подход к построению интеллектуальной системы согласованного управления агропредприятиями. Труды VI международного семинара по распределенной обработке информации, г. Новосибирск, 23 - 25 июня 1998 г., сс. 338 - 342.

137. Скобелев П.О. Самоорганизация и эволюция в открытых мультиагентных системах для холонических предприятий. Труды Международного конгресса "Искусственный интеллект в 21 веке", Дивноморское, 3-8 сентября 2001, том 1 -М.: Физматлит, 2001, стр. 314-338.

138. Скобелев П.О. Холистический подход к созданию открытых мультиагентных систем. Труды 3-ей Международной конференции по проблемам управления и моделирования в сложных системах, Самара, 4-9 сентября 2001. - Самара: СНЦ РАН, 2001, стр. 147 - 160.

139. Социально- экономическое прогнозирование промышленного производства с учетом неуправляемых факторов. Составители: Поляков Н.Ф., Юрлов Ф.Ф., Плеханова А.Ф., Корнилов Д.А. Издательство: НГТУ, 2002.-13 п.л.

140. Социально-экономическое прогнозирование при наличии неуправляемых факторов// Учебное пособие. Составители: Юрлов Ф.Ф., Поляков Н.Ф., Плеханова А.Ф.Издательство: НГТУ,2003.-8.25 п.л.

141. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. / Гольдштейн Г.Я. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. 93 с.

142. Стратегический менеджмент: Курс лекций. / http://vfengec.vbg.ru/econlek/26/Index.htm, 25.09.02.

143. Стратегическое управление развитием территорий: Автореф.дис. .канд.экон.наук:08.00.05 / H. Е. Жигалова; Волго-Вят.акад.гос.служ. Н.Новгород, 2003. - 25с.

144. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии-С'Прикладные информационные технологии") /Калянов Г.Н., Калашян А.Н.; М. Финансы и статистика 2009;

145. Стюарт Линда Нужна ли компании стратегия CRM? // ITeam технологии корпоративного управления: http://www.iteam.ru/articles.php?pid=2&tid=2&sid=26&id=460, 05.03.2003.

146. Суворов А.И. Анализ конкурентоспособности предприятия на основе технологии бенчмаркинга. // Центр проектирования эффективного бизнеса: http://www.cpeb.ru/analiticl2.html, 12.05.2004.

147. Суворов А. И. Система сбалансированных показателей деятельности предприятия как основа реализации его стратегических целей. // Центр проектирования эффективного бизнеса: http://www.cpeb.ru/analiticl4.html, 12.05.2004.

148. Супер В. Западные интегрированные системы управления предприятием: российские подводные камни. // Директор ИС. 2000. - №4.

149. Сухов C.B. Модель управления предприятием. // Менеджмент в России и за рубежом, №6, -2002г.

150. Управление развитием предприятия на основе повышения его конкурентоспособности: Автореф.дис. .канд.экон.наук: 08.00.05 / В. Д. Жданкин; Нижегор.гос.архитектур.-строит.ун-т. Н.Новгород, 2000. - 23с.

151. А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Форд. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992. - 352 с.

152. Формирование конкурентной стратегии строительного предприятия в условиях экономической нестабильности: Автореф.дис. .канд.экон.наук: 08.00.05 / С. М. Гайдаева; Санкт-Петербург.гос.инж.-экон.ун-т. СПб., 2001. - 19с.

153. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе/Пер. с англ. — СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.332 с.

154. Хентце И., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям. // Проблемы теории и практики управления. 1997.- №3.

155. Хмельков И. Портал предприятия как инструмент управления информационными ресурсами. // Директор ИС. 2002. - №4.

156. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №4.

157. Хэссиг К., Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ. // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №5.

158. Цухло C.B. Конкуренция в российской промышленности (1995-2002 гг.). М: Институт экономики переходного периода, 2003.

159. Черемных Ю.Н.//. Математические методы в экономике,- М:1997

160. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике. — М.: Изд-во иностранной литературы, 1963. — 830 с.

161. Щиборгц К.В. Интегрированная система управления промышленных предприятий России. // Менеджмент в России и за рубежом. №4. - 2000.

162. Экономика и финансирование инноваций// Учебное пособие. Составители: Федоров О.В., Ашмарин С.И., Кокин A.C., Горностаева A.B., Смирнов H.A., Зайцева Е.А., Татарских Б.Я. Издательство: М.:ИНФРА-М, 2004.-8 п.л.