Рыночно ориентированная система управления качеством продукции текстильных предприятий: методическое обеспечение тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Буторина, Неля Васильевна

• Буторина, Неля Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Буторина, Неля Васильевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И 11РАКТИКА У11РАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Е1 Теоретические аспекты управления качеством технологического 11 процесса

1.1.1. Эволюция подходов к управлению технологическим процессом

1.1.2. Анализ моделей управления затратами на обеспечение качества 28 продукции

1.2. Развитие систем управления качеством продукции

1.3. Рыночно ориентированная система управления качеством 47 продукции

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ 55 КАЧЕСТВОМ ТЕХ! ЮЛОГИЧЕСКОЕО ПРОЦЕССА

2.1. Обоснование структуры системы управления качеством 55 технологического процесса

2.2. Методические основы процессной организации труда

2.3. Обеспечение управления качеством технологического процесса 86 документированной информацией

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА 95 ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПРЯДИЛЬНОГО 11РОИЗВОДСТВА)

3.1. Обоснование классификации затрат на обеспечение качества 95 пряжи

3.2. Обоснование процедуры управления затратами

3.3. Обоснование методики расчета затрат на обеспечение качества продукции

3.4. Анализ затрат на обеспечение качества продукции

3.5. Расчет эффекта от внедрения рыночно ориентированной системы управления качеством

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИС ТОЧНИКОВ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Рыночно ориентированная система управления качеством продукции текстильных предприятий: методическое обеспечение»

Актуальность темы исследования. Кризисное состояние российской экономики, динамика ее развития за последнее десятилетие не позволяют рассчитывать на улучшение или стабилизацию в производственной сфере и, тем более, на улучшение конкурентоспособности текстильных изделий. Основываясь на этом можно предположить, что текстильное производство является наименее перспективной отраслью в сфере российской экономики. Однако с точки зрения интересов государства деградация и разрушение любых отраслей экономики ведет, в конечном итоге, к потере экономической и политической независимости любого государства. Это ставит в разряд первоочередных задачу разработки систем управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка. f

Анализ показал, что современные текстильные предприятия России, остро нуждаются в оценке состояния систем управления качеством

I продукции, их организации и обоснования перспектив развития (1, 2).

Обобщение: мирового опыта работы текстильных предприятий в i условиях рыночной конъюнктуры показало важность обеспечения высокого качества продукции. В практике работы отечественных текстильных р. предприятий этой проблеме пока не уделяется должного внимания.

Вместо командных методов, наполняющих содержание функционирования любой жесткой структуры (линейной, линейно-функциональной, штабной, дивизиональной) структура современной системы управления качеством опирается на использование (активизацию) интеллектуальных и профессиональных возможностей личностей, работающих при развитых корпоративных интересах в коллективе (3, 4).

В последнее десяшлеше 20-го века отмечен повышенный интерес к качеству поставляемой потребите.^ продукции, который вызван обострением конкурентной борьбы па рынке текстильных изделий. Наличие у поставщика системы управления качеством становится важным фактором повышения конкурентоспособности его продукции и необходимым условием для выхода на мировой рынок. Так, на сегодняшний день, разработка систем качества ведется в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000. Стандарты ISO серии 9000 имеют главные цели: удовлетворение запросов потреби гелей, вовлечение персонала фирмы в борьбу за качество текстильных изделий и концентрацию внимания па процессах. Принципиальным отличием создаваемых у поставщика систем качества, основанных на стандартах ISO серии 9000, является их четкая направленность на удовлетворение конкретных запросов потребителя. Самым новым и, к сожалению, недостаточно востребованным является разработка и внедрение элементов системы всеобщего управления качеством ( Го 1 а 1 Quality Management - TQM) (5).

Организационно-методическому обеспечению внедрения - TQM на предприятиях текстильной промышленности и посвящена данная работа.

Цель раГюгы разработка организационно-методического обеспечения системы управления качеством продукции текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи: выявлен комплекс проблем, вызвавших низкую конкурентоспособное! ь текстильных изделий и сдерживающих адаптацию текстильных предприятий к рыночной конъюнктуре; и сформулированы принципы построения рыпочпо-ориентированной системы управления качеством технологического процесса текстильного предприятия; и разработано организационно-методическое обеспечение управления качеством технологического процесса, включающее в себя принципы формирования структуры системы управления и разделения и кооперации /руда и ней, методические основы организации процессной команды и систему документированной информации о качестве технологического процесса производства пряжи; разработана подсистема управления затратами на обеспечение качества продукции, включающая в себя уточненную классификацию затрат на производство пряжи; методику расчета и анализа затрат на обеспечение качества текстильной продукции; способ оценки трудоемкости реализации функций системы управления качеством.

Методологической основой диссертационного исследования послужили методы ситуационного, системного и морфологического анализа и синтеза, экспертного оценивания. В основу диссертации были положены результаты исследований научных центров и институтов. В качестве 'эмпирической базы использованы законодательные и нормативные акты РФ но вопросам рыночного механизма и системам управления качеством, а также результаты практической деятельности конкретных хозяйствующих субъектов текстильной промышленности Ивановской, Пермской и Костромской областей. В работе использованы нормативные, информационные и другие материалы Государственного комитета но статистике РФ, Госстандарта, а также статистические данные, опубликованные и статистических ежегодниках, научной и периодической печати.

Состой ни с и степень проработанноети темы. Теоретическую базу исследований составили груды российских и зарубежных ученых. Большой вклад в решение проблем управления производственными системами внесли работы О.С.Вихапско! о, М.И.Круглова, Б.З.Мильнера, Э.А.Смирнова, Р.А.Фатхутдинова (6, 7, 8, 9, 10, 11).

В '-экономической литературе большое внимание уделялось проблеме управления качеством, как основе обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции. Этой проблеме посвящены работы Окрепилова В.В.(12, 13), Горбашко Е.А. (14), Мишина В.М. (15, 16), Литвинов В.С (17).

В конце 20-го и начале 21-го века большое значение придается разработке проблем проектирования систем управления качеством продукции. Это работы: Мишина В.М. (18, 19, 20), Бойцова В.В. (21, 22), Борисова В.В. и Линкера Е.А. (23), Добрика В.Ф. и Байбородова Б.П. (24).

Ведущая роль в совершенствовании систем управления качеством принадлежала работам по статистическим методам контроля качества продукции: Фейгенбаум А. (25), Азгальдов Г.Г. (26), Бесфамильная Л.В (27).

Проблемы управления затратами на обеспечение качества, несмотря на важность, изучены недостаточно. Отсутствуют методические разработки по оценке затрат на обеспечение качества. Работы отечественных специалистов в области качества, таких как Гличев А.В., Карлик Е.М., Свит*кин В.Д., Рахлин К.М., Скрипко Л.Е., Демиденко Д.С. в основном посвящены вопросам классификации затрат на качество и методам их учета (5, 12, 13, 14, 15,28).

Однако на практике до сих пор отсутствует методическое обеспечение разработки систем управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка, что и определило выбор темы настоящего диссертационного исследования.

Объект исследования - текстильные предприятия, функционирующие в конкурентной среде. Предмет исследования — методическое обеспечение управления качеством текстильной продукции.

Научная новизна и теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических положений системы управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

Уточнены и дополнены понятия, отражающие особенности функционирования текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка, «качество технологического процесса»; «рыночно ориентированная система управления качеством технологического процесса». Качество технологического процесса—это совокупность параметров технологического процесса и его экономических характеристик, обуславливающих его приспособленность к производству продукции с заданными свойствами. Рыночно ориентированная система управления качеством рассматривается нами как активная деятельность сотрудников предприятия, полномочия и ответственность которых определены их ролыо в организационной структуре, а выполнение ими необходимой деятельности в рамках установленного регламента обеспечено документированной информацией и ориен тировано на удовлетворение требований заказчиков (потребителей).

Разработана рыночно ориентированная система управления качеством технологического процесса, включающая в себя: целевую структуру системы управления; процессную организацию труда специалистов; минимальное и достаточное множество параметров технологического процесса, производственной среды и видов затрат на обеспечение качества продукции; систему документов, фиксирующих информационные потоки о состоянии параметров технологического процесса и затрат на его обеспечение. Доказано, что в рыночно ориентированной системе управления качеством в роли объекта управления должен выступать технологический процесс выполнения заказа клиента, что позволяет устранить негативные последствия линейно- функционального подхода.

Предложена целевая структура системы управления качеством технологического процесса, полученная на основе декомпозиции миссии предприятия и процедуры распределения полномочий и ответственности, правил взаимоотношений руководителей и сотрудников. В отличии от известных, предложенная структура системы управления является инструментом приспособления текстильного предприятия к изменяющимся условиям рынка.

Предложена процедура создания команды управления качеством продукции, отличительной особенностью которой является процессная организация труда, включающая в себя объединение нескольких работ в одно трудовое задание; делегирование полномочий и ответственности; замена существующих процедур проверок и контроля экономическими стимулами и нравственными мотивами; максимальная концентрация внимания участника процессной команды на трудовом задании.

Предложена методика расчета затрат на обеспечение качества продукции текстильных предприятий, которая в отличии от известных основана на классификации затрат на обеспечение качества текстильной продукции по технологическим операциям прядильного производства и потребления пряжи и включает в себя расчет затрат на предупредительные мероприятия, на аудит системы качества, программу улучшения качества, на мотивацию качества, расчет затрат на контроль качества и устранение дефектов.

Разработаны формы документов для учета затрат на обеспечение качества пряжи, отличительными особенностями которых являются их приспособленность (соответствие) целевой структуре системы управления качеством, процессной организации труда специалистов, а также необходимое и достаточное информационное обеспечение управления качеством технологического процесса.

Предложен способ оценки трудоемкости реализации функций системы управления качеством продукции, объективность которого обеспечена структурированием интуитивных представлений специалистов, находящихся в разных организационно-правовых отношениях с помощью экспертных оценок.

Практическая значимость и апробация результатов диссертационной работы. Основные положения диссертационной работы были доложены па 3-ей и 4-ой международной научно-практической конференции « Экономическая наука -хозяйственной практике», Кострома, 2001 - 2002 гг.; на 6-ой межрегиональной научной конференции «Молодежь и экономика», Ярославль, 2002 год; «Прогресс», Иваново, 2002.

Материалы диссертации были обсуждены на расширенном заседании кафедр региональной экономики и управления, экономики промышленности, экономической теории и права, бухгалтерского учета и аудита Ивановской государственной текстильной академии.

Промышленная апробация системы управления качеством технологического процесса и продукции проведена в ЗАО « Чайковский текстиль». Апробация подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции проведена в условиях Большой Костромской льняной мануфактуры.

Внедрение рмночно-ориентированной системы управления качеством продукции на предприятии не допускает производства продукции пониженной сортности. Это равноценно дополнительно полученному доходу от реализации всею объема партии по рыночной цене. Без внедрения рыночно ориентированной системы управления качеством предприятие не дополучило бы 4.448 млн.руб из-за пониженной сортности, мерного и весового лоскута. (Эффект рассчитан на 1,0 миллион пог м ткани артикула 08246)

Социальный эффект проявляется в совершенствовании организации труда специалистов, развитии корпоративной культуры персонала фирмы, формировании единого смыслового ноля, единого образа действий сотрудников, становлении внутрифирменных норм, регулирующих поведение персонала.

11о результатам работы автором опубликовано восемь статьей и тезисов докладов в объеме 1,65 п.л.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Буторина, Неля Васильевна, 2002 год

1. Промышленная поли гика: выбор пути развития на ближайшие два годаДоклад экспертного института), //Вопросы экономики. 1996,- № 11 -С.4-32.

2. Рюли 3. Политика предприятия // Проблемы теории и практики управления,1997. № 7-. С. 99-103.

3. Плющевский М.Б. Судьбу России решает качество продукции // Стандарты и качество. -2000. № 10 - С. 8.

4. Рахлин К.М. Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество -2001 № 1, С. 45-47.

5. Свиткин М. 3. Стандарты ISO серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества// Стандарты и качество. -2000. № 12. -С 56-60.

6. Мильнер Б.З. Теория организации 2-ое изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРАМ, 2001-480 с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. -М.: «Гордарика», 1998, -296с.

8. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией -М.: Русская деловая литература, 1998- 765с.

9. Смирнов Э.А. Основы теории организации: учебн. пособие для ВУЗов М.:Аудит, Ю11ИТИ, 1998,- 375с.

10. Мильнер. Б.З. Теория органнзации.-М.: ИНФРА-М, 1998.-336 с.

11. Фатхутдииов Р.А. Стратегический маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. 2000. - №8. - С. 42-49.

12. Окрепилов В.В. Управление качеством. Москва, изд.: "Экономика", 1988

13. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Книга 1, -СПб.: СПбУЭиФ. 1996.-454 с

14. Горбашко Г. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной т продукции- СПб.: изд-во CI16 У ЭФ, 1994.

15. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции. : учебное пособие ,-М.: ГЛУ, 1993.-81с.

16. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции. : учебное пособие ,-М.: ГАУ, 1993.-81с.

17. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности• продукции: обзор зарубежной литературы //Стандарты и качество -1993.-№ 8

18. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения: учебное пособие.-М: ГАУ 1992.-81с.

19. Мишин В.М. Управление качеством,- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2000.-303с.

20. Мишин В.М. Унификация и стандартизация документов в управлении.-М.: ГАУ, 1991,- 47с.Ф

21. Бойцов В.В. Стандартизация, повышение эффективности производства и качества продукции, М.: Знание, 1977

22. Вопросы комплексного управления качеством продукции в промышленности Молдавской СССР. Под.ред. В.В. Бойцова, М.: изд. Стандартов, 1977

23. Борисов В.В., Линкер Н.А. Внедрение комплексной системы управления ф качеством в легкой промышленности. М., изд. Стандартов, 1977г

24. Добрик В.Ф. Байбородов Б.11. Цели, принципы и методы управления качеством продукции (опыт промышленных предприятий Львовской области). М., Экономика, 1978

25. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: пер. с англ, -М.: Экономика, 1986-471 с.

26. Азгальдов Г Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основыквалиметрии-М.: Экономика , 1982.-248 с.

27. Бесфамильная Jl.В.,Резчиков В.И., Соколов Л.Г. ЭкономикаШ стандартизации, метрологии и качества продукции,- М.: изд-воСтандартов, 1988 .-321 с.

28. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. -СПб; изд-во СПб. У ЭФ, 1995.

29. Кургье Ж. Стандартизация терминологии в области управления качеством // Стандартизация как основа улучшения качества продукции.- М.: Изд-во стандартов, 1972.

30. Философский словарь / под ред. Розенталя М.М., Юдина П.Ф. М: Госполитиздат, 1968.

31. Краткий словарь по философии, изд.втор М.: Госполитиздат 1970.

32. Клаус Г. Кибернетика и философия. М.: Иностр. лит., 1963.

33. Свидерский В.И. Элементы и структуры как категории диалектики // Диалектика и логика научного знания. М.: Наука, 1966.

34. Оруджев З.М. Диалектика как система. М.: 11олит. лит., 1973.

35. Гнеденко Б.В и др. Математические методы в теории надежности. М.: Наука, 1977.

36. Гличев Д.В. Основы управления качеством продукции. М.: изд-во АМИ, 1998,- 336 с.

37. Ахлибининский Б.В. Информация и система. Л.: Лениздат, 1969.ф 38. Субетго А.И. Элементы теории качества строительной продукции //Стандартизация и управление качеством в строительстве. Л.: ЛДНТП, 1975.

38. Молчанов А.А. Время и эволюция // Системные исследования. М.: Наука, 1970.

39. Акофф Р.,. Эмери Ф., О целеустремленных системах. М.: Советское радио, 1974, С. 29-34.

40. Панов В. П., Аникин И. М., Роль экономических оценок в измерении # интегрального качества продукции- В сб.: «Измерение качествапродукции» (Вопросы квалиметрии). М., Изд-во стандартов, 1971, с. 186.

41. Маркс К. Капитал. Т. 1, кн. 1.-М., 1949.-С. 188.

42. Евсеенко Э.С., Гличев А.В. Оптимизация качества производственного процесса//Стандарты и качество. 1996.

43. Берг А.И. Кибернетика наука об оптимальности управления. - М.; т Л.,1964.

44. Трапезников В.А. Задачи технических наук в развитии автоматического управления и технических средств автоматизации. // Сессия АН СССР по научным проблемам автоматизации производства. М., 1957.

45. Новик И.Б. О моделировании сложных систем (философский очерк). -М., 1965.

46. Петрушенко Л.А. Принцип обратной связи. М.: Мысль, 1967.Ф

47. Колмогоров А.Н. Кибернетика. БСЭ, 2-е изд.

48. Симонов II.Ф. Научные методы организации промышленного труда. -М.; Л., 1925.

49. Трапезников В.А. Автоматическое управление и экономика // Автоматика и телемеханика. 1966.

50. Абрамова Н.'Т. Целостность и управление. М., изд-во «Наука», 1974. ф 52. Уайли. Дж. Корпорат ивное управление М., 1995- 200 с.

51. Ансофф И Новая корпоративная стратегия. -С .-Петербург: Питер, 1999,- 416с.

52. Ансофф И. Стратегическое управление (пер. с англ.) М.: «Экономика», 1989-395 с.

53. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Финансы и статистика, 1996. - 22 с.Ф 56. Друкер Питер Ф. Управление нацеленное на результаты. -М.:Технологическая школа бизнеса, 1992 182 с.

54. Бойдели Т. Как улучшить управление организацией. М.: «Дело ЛДТ», т 1996-280 с.

55. Кунц Рогер М. Стратегия диверсификации и успех предприятия // Проблемы теории и практики управления. // 1994. №1 - С. 96 - 100.

56. Леман Р. Диверсификация на базе профиля формы // Проблемы теории и практики управления. 1994. - № I - С.89-95.

57. Немченко Г., Данецкая С., Дьяконов К. Диверсификация производства: Ф цели и направления деятельности // Проблемы теории и практикиуправления. 1998. -№1 - С. 107-113.

58. Коно Т. Стратегия и структура Японских корпораций, «пер с англ.» М.: «Экономика». 1991. - 87 с.

59. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами, пер с нем., гл. ред. Я.В. Соколов, М.: Финансы и статистика. - 1996,- 342 с.

60. Заутер-Закс Управление предприятием с ориентацией на окружающуютсреду //11роблемы теории и практики управления, 1993,- №1.

61. Логинов В., Курнышева И. Реструктуризация промышленности в условиях экономического кризиса // Вопросы экономики. 1996. - №11. - С.33-47.

62. Масюк Н.Н., Бесшаиошникова О.Н. Имитационная модель процесса реструктурирования текстильного предприятия. // Известия ВУЗов.ф Техн.текст. пр.-ти. 1999. -№5.- С.7-12.

63. Реструктурирование предприятия./ П.П. Масюк, и др. М.: Дело, 1996. -200с.

64. Роль высшего руководства в реструктурировании предприятия./ Н.Н. Масюк и др. М.: Дело, 1996,- 200 с.

65. Ленев B.JI. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: ФИНГ1РЕСС НГАЭиУ, 1997- 356 с.

66. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / пер сангл. М.-: "Дело ЛДТ 1994. 700 с.

67. Завгородняя Т.П. Оценка результатов труда по отклонениям. Николаев1994.-232с.

68. Игумнов Б.Н. Автоматизированные системы проектирования и нормирования груда. Львов.: Свит. - 1992. - 272с.

69. Лапшина Т.Н., Галочкина Л.Н. Направления совершенствования организации труда ремонтных рабочих.// сборник статей «11редпринимательство и трудовые ресурсы», Кострома. 1993.

70. Юртаев Е.А. Разработка системы коллективного подряда в условияхтекстильных предприятий, авт. реф. к.э.н. Москва 1990.

71. Гавер Е.И. Объект управления при управлении качеством.// Стандарты и качество,- 200 i. № 2. - С. 72-73.

72. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции: учебное пособие, М.: изд-во стандартов, 1986. -200 с.

73. Всеобщее управление качеством.: учебник для Вузов/ О.Г1. Глудкин, Н.М. Горбунов, К).В. Зорин; под ред. О .11. Глудкина. М.: Радио и связь,щ 1999,- 600с.

74. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт», Москва.: НТК « Терек», 1998. - Вып. 9. -40с.

75. Исикава Каору Японские методы управления качеством.: изд-во Экономика, пер. с англ. М.: 1988 234 с.

76. Энциклопедический словарь .- М.: Экономика, 1995. 675с.

77. Управление качеством. М.: Юнити, 2000. -199 с.

78. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998.- 639 с.

79. Короткий Ю.Г Г1роблема качества в маркетинге па современном этапе.// Маркет инг в России и за рубежом. 2000,- №4. - С.31-34.

80. Стандарты ISO 900-1: 1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества -часть 1: Руководящие указания по выбору и применению.

81. Стандарты ISO- 9001: 1994. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества часть 2: Общее руководящие указания по применению ISO 9001 и 9002 и ISO 9003.

82. Стандарты ISO/TO 10014 «Руководящие принципы управления экономикой качества», перевод с англ. яз.

83. Стандарты ISO 9004, 1987г.

84. Стандартизация и управление качеством продукции. М.: Юнити Дана, 2000,- 487с .

85. Никсон Френк Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. М.: Издательство стандартов, 1990.-231 с.

86. Определение затрат на обеспечение качества продукции. Рекомендации ГК РФ CMC Р-50-601-31-92. М. - 1992.

87. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: пер. с англ. М.: Дело, 1995.-704 с.

88. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. 669 с.

89. Гиссин В. И. Управление качеством продукции. Ростов-на-Дону.: Феникс, 2000. 254с.

90. Майминас ЕЗ. Процессы планирования в экономике: информационный аспект . Изд-во 2-е, доп. и пер., Москва, Экономика, 1971. 390 с.

91. Ьрагина З.В., Маценова Т.А., Кожохина В.П. Организация управления производственными процессами текстильных предприятий. М.: Легпромбытитздат, 1990. -240 с.

92. Поляк Т.Б. Организация, планирование и управление на предприятиях IШ текстильной промышленности. М.: «Легкая индустрия», 1979.-376 с.

93. Замаховский Л.И. Организация и планирование хлопкопрядильного производства, изд.2-ое переработанное. М.: «Легкая индустрия», 1972. -257 с.

94. Либерман A.M. Организация и планирование производства на предприятиях текстильной промышленности. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1981.-376 с.

95. Магницкий А А., Магницкий Н А., Оптимальные процессы прядения. -М.: Легкая индустрия, 1979 167 с.

96. Бездудный Ф.Ф. Математические методы в организации текстильного производства. Изд-во «Легкая индустрия», 1970. 288 с.

97. Карякин A.M. Управление персоналом в наукоемком производстве: от иерархических к динамическим структурам //Проблемы управления в системе рыночных отношений. Межвуз. сб. науч. тр./Иван. гос. энерг. ун-т. Иваново.

98. Карякин A.M. Совершенствование управления предприятиями в сфере наукоемкого производства и инновационной деятельности на основе концепции рабочих команд. — Иван. гос. эн. ун-т. Иваново, 1998. - 160 с.

99. Басовский П.В., Прогасьев В.Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, * 2001.-212 с.

100. Колесников Л.М. Экономика качества продукции. Саранск,Ш Издательство саранского университета, 1990.- 156 с.

101. Леонов И. Г. Управление качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1990.-223с.

102. Павлов В В. Павлова П.Г. Основы процессной организации компании// Организатор производства. 2000. - №2. - С.9-14.

103. Буторина П.В. Основы процессной ориентации управления производством, в сб. Тезисы 6-ой межрегиональной научной конференции «Молодежь и экономика», том 1 ,17-18 апреля 2002г.Ш Ярославль, ЯФВФЭУ, 2002.-204с

104. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М,: Иностранная литература, 1959. 294 с.

105. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции./пер. с англ.- М.: Экономика, 1986 163 с.

106. Перевод британского стандарта BS 6143 , часть 2 «Руководство по экономике качества. Модель предупреждения, оценки и отказов». -НТК, «Терек», 1997.

107. Стандарты ISO 8402; 1994. «Управление качеством и обеспечениекачества словарь».

108. Перевод британского стандарта BS 6143 , часть 1 « Руководство по экономике качества. Модель стоимостного процесса». НТК « Терек».

109. Стандартизация военной техники за рубежом. Выпуск 4, 1984. 187с.

110. Рахлин К.М., Скрипко J1.E., Мацута В.Д. , Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ISO.- СПб.: изд-во СПб картфабрика ВСЕГЕИ, 1999,- 403с.

111. Управление качеством: учебник для ВУЗов / С.Д. Ильникова, И.Д. Ильникова, B.C. Мхитарян под ред. С.Д. Ильникова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 199 с.

112. Программа "TASIS» : Руководство по улучшению организации и снижению затрат в производстве.// Материал для обучения российских сотрудников фонда поддержки предпринимательства и сотрудников российских предприятий, 1997. 213 с.

113. Системы качества. Сборник нормативно-методических документов. М. Изд-во стандартов, 1989.

114. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на обеспечение качества и повышение качества продукции, их классификация.// Стандарты и качество. 1977. - № 8. - С. 27-29.

115. Карлик Е.М., Гольденберг М.Н., Демиденко Д.С и др. Учет затрат на контроль и испытание продукции в электронном приборостроении // Электронная техника. Сер. 8. Управление качеством и стандартизация. 1975.

116. Рахлин К.М., Скрипко JI.E. Методология классификации затрат на качество // С тандарты и качество. 1997. - № 3. - С. 49-51.

117. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Состав затрат на обеспечение качества.// Стандарты и качество. 1998. - № 8. - С.51 - 54.

118. Семенов С.Н. Классификация затрат на обеспечение заданного уровня качества продукции.// Стандарты и качество. 1975. - № 5. - С. 74-76.

119. МС ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные # положения и словарь». И.: ВНИИС, 2001

120. Лапидус В.А. "Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях""-М.: "Новости", 2000.

121. МС ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» М.: ВНИИС, 2001

122. Воячек И. И. Воячек Л. Г. Качество в среде маркетинга // Маркетинг <• №5, 1999 с21-24;

123. Игумнов Б.Н., Завгородная Т.П., Барский С.М., Системы нормирования производственной деятельности. Хмельницкий. Подиля, 1997.-388 с.

124. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации./ Учебное пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез», 1997 -336 с.

125. Нейлор К. Как построить свою экспертную систему -М.: щ Энергоатом издат, 1991 -286с.

126. Буторина П.В. Методическое обеспечение управления качеством гкани в сб. научных статей « Экономические и социальные проблемы функционирования организаций в рыночной среде», Иваново, «ЮНОНА», 2001 с.328

127. МС ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования.»-М.: ВНИИС, 2001

128. Американский военный стандарт «Требования к программа качества»раздел « Управление программами качества», 1959.

129. Карлик Г.М и др. Опыт определения затрат на обеспечение качества продукции и повышение качества продукции в машиностроении J1.: Знание, 1982,- 189 с.

130. Пирогов К.М.,Дьяченко В.Г., Разбаш В.И. Организация, планирование и управление производством на предприятиях текстильного маширостроения. Учеб. Для ВУЗов. М.: Легбытпромиздат. 1990 - 384с.

131. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые возможности М.: изд-во стандартов, 1994.-218с.

132. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин, под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2001 .-600с.

133. Гличев А.В, Круглов М.И., Кржижановский И.Д., Лосицкий О.Г.,- М.: Экономика, 1979,-176с.

134. Мудряченко М.Ф. Управление качеством, изд.Ярославль МУБИНТ, 2002,- 40с.

135. Николаева С.А., Шебек С.В. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции, практика разработки.- М.: Книжный мир, 2002. -333 с.