Социальная эффективность информационной системы управления предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Бахтиаров, Евгений Игоревич

• Бахтиаров, Евгений Игоревич
• кандидат социологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Бахтиаров, Евгений Игоревич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ПОСТРОЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 1Л Управление предприятием: сущность, принципы, основные элементы.

1.2 Информационные системы в управлении предприятием.

1.3 Параметры социальной эффективности автоматизированных информационных систем: теоретический дискус.

ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 2 Л Социальная эффективность информационных систем управления предприятием: современное состояние (по результатам социологического исследования).

2.2 Социальная ответственность перед личностью и обществом - целевая направленность информатизации управления предприятием.

2.3 Разработка концептуальных принципов модели и механизма повышения социальной эффективности информационных систем.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальная эффективность информационной системы управления предприятием»

Актуальность темы исследования. В промышленно развитых странах наступление нового тысячелетия совпало с началом периода серьезных социальных изменений, связанных с переходом от индустриального к информационному способу развития общества, при котором информационная технологическая парадигма охватывает все сферы и отрасли экономики, изменяя ее масштаб, динамику и внутреннее содержание, в том числе и социальное. Ключевыми признаками новой экономики являются информация, знания, инновации, а это в свою очередь сопровождается изменением роли человека-работника от исполнительно-репродуктивного к творческо-инновационному. При этом материальное производство переходит на второй план по отношению к производству информации и знаний. Главной производительной силой является работник знаний. Составной частью этой силы становится «Управлением знаниями» (knowledge management — КМ), при этом научно-технический прогресс обуславливает необходимость непрерывного образования. ,

Именно поэтому современное управление производством ориентируется на признание возрастающей роли человеческого. фактора, в первую очередь на уровне предприятий и крупных компаний. Невозможно даже при наличии прекрасных идей, новейших информационных систем и технологий добиться эффективных результатов без профессиональных, ответственных и заинтересованных работников.

В связи с трансформацией труда неизбежно изменяется и управление предприятием. Из непосредственного управления производством оно все больше превращается в регулирование отношений между людьми, в процесс создания условий для наибольшей отдачи от интеллекта. В рамках информационной цивилизации резко повышаются ролевые функции информационных систем в структуре управления предприятий. Существующая практика информационного обеспечения управленческих процессов не решает проблемы социальной эффективности развития предприятий. В связи с этим, возникает потребность формирования социальной направленности информационной системы управления предприятием.

Совокупность этих причин обусловливает актуальность темы настоящего диссертационного исследования, а также необходимость создания социально-эффективной информационной системы управления предприятием.

Степень научной разработанности проблемы. Первые попытки теоретического анализа социальных отношений в обществе предпринимались философами античного мира Платоном и Аристотелем. Так, по мнению Платона, структура идеального общества должна состоять из трех сословий (классов): философов, воинов, крестьян и ремесленников [151, с.37-385]. Аристотель одним из первых раскрыл сущность философского знания, отмечая, что не одна из частных наук не рассматривает причины, формирования человеческой природы. Он акцентировал внимание на роли человеческого разума как творца трансформации человеческой жизни и природы [147, с.408-421].

Однако с развитием общества, по мере формирования многогранности знаний об отдельных его сторонах, в рамках философии появились отдельные направления правоведческих, политологических, экономических знаний, которые в XIX веке стали самостоятельными научными системами. В частности, социология как специальная наука возникла после введения О.Контом не только понятия социологии, но и ее содержательных характеристик. В результате, появился ряд общесоциологических концепций, описывающий с разных точек зрения законы природы и общества. Представители концепции позитивизма О.Конт, Г.Спенсор, Э.Дюркгейм занимались поиском путей получения достоверных знаний об обществе с помощью точных методов, которые смогли бы служить на практике целями достижения социальной гармонии. Кроме того, ими была выдвинута идея порядка и прогресса, воплощенная в понятиях «социальная динамика» и социальная статика» [149, с.204-206]. В XX веке получила развитие концепция технологического детерминизма, согласно которой решающую роль в общественно-экономическом развитии имеет технология. В большей или меньшей степени детерминизм присущ теориям индустриального (Р.Арон, Дж.Гэлбрейт), постиндустриального (Д.Белл), технократического (Э.Тоффлер) и технотронного (З.Бжезинский) обществ, в которых центральной проблемой социального развития становятся управление, регулирование, контроль за технологическими изменениями. Приверженцы технологического детерминизма считают, что основной детерминантой социально-экономических и иных изменений в обществе являются более или менее крупные сдвиги в технике и технологической системе производства [148, с.276].

Социологические исследования современных предприятий рассмотрены на основе теорий Ф. Тейлора, Э. Мейо [112], которые выявили понятия «экономический человек» и «социальный человек». Согласно данным теориям, для экономического человека главным является финансовое вознаграждение, для социального человека — отношения в рабочей группе.

Проведено исследование трудов современных ученых, которые разрабатывали теорию социального управления, раскрыли сущность управления, выявили основные характеристики на современном этапе развития общества. Среди них западные ученые М. Мескон, М. Альберт, Ф.М. Хедоури, Д. Бодди, Р.Пэйтон, Дж. Обэр-Крие, П. Друкер, Т.Питерс, П. Уотерман [63, 38, 41] и отечественных ученые В. Г. Афанасьев, Б.З.Мильнер, Ж. Т. Тощенко, Г.В.Щекин, О.М. Барбаков, Г.М. Андреева, Е.М. Бабосов, Б.М. Генкин, A.A. Дикарева, А.Н. Силин, Н.А.Костко, В.Н. Добреньков, А.И. Кравченко, A.B. Дорин, Г.И. Козырев, А.Г.Гладышев, В.Н, Иванов, В.Н. Патрушев, В.В.Радаев, О.В.Романов, М.Г.Назаров, С.С. Фролов, В.А.Ядов [9, 13,40].

Социальная эффективность информационных систем предприятий, напрямую связанная с социальной ответственностью бизнеса и с эффективностью управлением знаниями, проанализирована на основе работ западных исследователей Р. Drucker, Frederick, D.Votaw, A.Carroll, T. Jones, E.Vallance, J. David Skyrme, Букович, Уильяме, Т. Стюарт [134, 136, 146], а также отечественных ученых С.Б. Лебедева, А.П. Верозубова, В. Чеботарева, Л.Черняк [58, 122, 123]. Однако в этих работах не рассматриваются проблемы социальной эффективности информационных систем управления предприятием.

Информационные системы управления предприятиями явились предметом исследования И.В. Блауаберга, H.A. Соломатина, К.Г.Скрипкина, Т.К.Кравченко, А.М.Вендрова [26, 105, 28], которые в проектах по разработке информационных систем большое внимание уделяют технической стороне дела и недопустимо мало человеческому фактору.

Взаимодействие информационных систем и человеческого фактора непосредственно исследовались такими учеными, как Е. Mumford, M.L.Marcus, J.D. McKeen [143, 140].

Несмотря на ряд работ, содержащих основные аспекты, определения и направления социального управления на предприятиях, до сих пор незначительное внимание уделяется вопросу социальной эффективности информационных систем управления предприятием. Актуальность возникающих проблем в обществе, связанных с информатизацией управления предприятием как социальной ответственностью перед личностью, а также с повышением социальной эффективности информационных систем, определило выбор диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования является информационная система управления предприятием.

Предмет исследования — проблемы социальной эффективности информационной системы управления предприятием.

Цель диссертационного исследования - выявление уровня социальной эффективности информационных систем управления предприятий, определение возможностей и направлений их совершенствования.

В рамках сформулированной цели были поставлены и решались следующие задачи:

• Провести теоретическое и эмпирическое уточнение понятий;

• Проанализировать концепции управления предприятием (сущность, принципы, основные элементы) в контексте социальных тенденций;

• Представить оценку социальной эффективности информационной системы управления российских предприятий;

• Проанализировать роль знаний и порталов знаний в достижении социальной эффективности информационных систем управления предприятием;

• Раскрыть целевую направленность информатизации как социальную ответственность перед личностью и обществом

• Разработать концептуальные принципы и модель социальной направленности информационной системы управления предприятием.

Теоретико-методологической базой исследования являются: основные теоретические положения социологической науки, технической науки, экономики и менеджмента, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам социальной эффективности информационной системы управления предприятием.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составляют материалы социологических исследований, проведенных автором для выявления мнения руководителей, ИТ-менеджеров и работников предприятий различных отраслей экономики России, и, в частности, нефтегазового комплекса. А также вторичный анализ эмпирических исследований, касающийся проблем эффективности корпоративных информационных систем.

Научная новизна исследования:

- проведены исследования в области корпоративного управления в России и странах Запада

- выявлены тенденции развития корпоративного управления в условиях глобализации и социально-экономических реалий новой экономики;

- обосновано применение информационных систем в целях обеспечения социальной эффективности управления предприятиями; определен уровень современного состояния социальной эффективности корпоративных информационных систем в России;

- обусловлена роль знаний и порталов знаний в достижении социальной эффективности информационных систем предприятий;

- проанализирована социальная ответственность перед личностью и обществом как целевая направленность информатизации управления предприятием

- разработаны концептуальные принципы, модели и механизмы-повышения социальной эффективности информационных систем

- запатентована модель информационно-социального устройства как важнейшего компонента корпоративной информационной системы,

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в методологии государственных, региональных и муниципальных исследований по проблемам социальной эффективности информационной системы управления; в практике социального управления предприятий различных форм собственности, при разработке учебных курсов «Социология», «Социология управления», «Социология труда», «Социальная информатика», «Информационные технологии в социальной сфере».

Апробация результатов исследования. Теоретические, методические и практические результаты, полученные в ходе исследования, излагались автором в докладах и сообщениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях, а также в интервью по телеканалу ООО «Уренгой Газпром».

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Бахтиаров, Евгений Игоревич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное диссертационное исследование, позволили диссертанту получить результаты, которые могут способствовать улучшению социальной эффективности информационных систем управления на любых предприятиях, не зависимо от формы собственности.

В ходе диссертационного исследования автор достиг следующих результатов:

1. На основании анализа существующих поливариантных толкований диссертантом определены содержания и сущность таких понятий, как социально-направленное управление, социальная эффективность информационной системы управления, социальная ответственность предприятий и организаций перед личностью и обществом.

2. Анализ моделей, элементов и принципов управления, позволил диссертанту создать.модель управления предприятием, включающую в качестве основных ее элементов социальную эффективность

3. Проведенный анализ социальной эффективности информационных систем предприятий показал необходимость коренного пересмотра, применяемых большинством российских компаний принципов построения корпоративных информационных систем, в связи с их низкой социальной направленностью. Корпоративные информационные системы (КИС) современных российских компаний в основном направлены на оптимизацию документооборота, техническое совершенствование управления технологическими процессами, работу с поставщиками и улучшение координации работы подразделений, и в своём большинстве не отвечают требованиям современного развития Российского общества. В условиях новой экономики конкурентные преимущества и прибыльность предприятий определяются в первую очередь уже не экономическими или технологическими факторами, а прежде всего человеческим капиталом — людьми, их знаниями и опытом, что требует смещения вектора управления в сторону социальных аспектов деятельности предприятия.

4. Диссертант обосновал тезис о том, что социальная составляющая присутствует во всех элементах системы управления предприятием, поэтому социальную эффективность предприятия можно определить как функцию от суммарного результатного эффекта всех бизнес-процессов предприятия. С понятием социальной эффективности неразрывно связано и понятие о социальной ответственности предприятия.

5. В ходе диссертационного исследования было выявлено, что именно в области корпоративных информационных систем находятся основные возможности успеха как экономического, так и социальной эффективности управления предприятием. При решении проблем управления предприятием, в том числе и в вопросах информационных систем, необходим международный подход к российским предприятиям, что в определенной-степени дает возможность повышать планку социальной эффективности управления в российских компаниях.

6. В работе показано, для того чтобы производственный портал знаний функционировал с максимальной эффективностью необходимо, прежде-всего, повысить в нем роль социальной составляющей и компьютеризировать практически все рабочие места на предприятии. Как показали исследования проводимые автором, на сегодняшний день более 35,7% рабочих мест не компьютеризированы по разным объективным причинам.

7. Диссертант разработал общую схему социально-эффективной информационной системы управления предприятием как основу его комплексной автоматизации,

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Бахтиаров, Евгений Игоревич, 2008 год

1. Автоматизация управления предприятием / Баранов В.В. и др. — М.: ИНФРА - М, 2000 - 239с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: / М.И. Семенов, Н.Т. Трубилин, В.Н. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 2002 - 416с.

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.-400с.

4. Азрилиян А.Н. и др. Новый экономический и юридический словарь — М., 2004.- 1376с.

5. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений" предприятий при разных формах хозяйствования. Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1993.-468с.

6. Андреева Г.М. Программа конкретного социального исследования. //Лекции по методике конкретных социальных исследований. — М.:. МГУ, 1972- 190с.

7. Андронова И.В., Бакштановский, В.И., Барбаков О.М. и др. Шанс успеха. Университет как научно — образовательная корпорация: Научное издание / коллектив авторов. Под редакцией Н.Н. Карнаухова. — Тюмень, 2006. 292с.

8. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Политиздат, 1981, —432с.

9. Бабосов Е.М. Социология управления. Минск, 2001г. 287с.

10. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Этика профессии: миссия, кодекс, поступок / Монография / Тюмень: НИИ прикладной этики ТюмГНГУ, 2005. 378 с.

11. Барбаков О.М. Региональное управление: реали и перспективы. — С. Петербург. Лань, 1999 288с.

12. Барбакова К.Г. Барбаков О.М. Социум и личность: Методология отношения/ТНалоги, инвестиции, капитал — 2000 № 5-6

13. Бахтиаров Е.И. Комплексный подход в автоматизации управления персоналом. // Проблемы и перспективы Российской экономики: сборник статей V Всероссийской научно-практической конференции — Пенза, 2006. 270 с.

14. Бахтиаров Е.И. Один из методов борьбы с социально-экономическими последствиями реинжиниринга предприятий. // Проблемы, и перспективы Российской экономики: сборник статей V Всероссийской научно-практической конференции — Пенза, 2006: — 270с.

15. Бахтиаров Е.И. Производственное информационно-социальное устройство для нефтегазовых предприятий // Факт №24 http://www.fact.ru/24bez-6.htm

16. Бахтиаров Е.И. Производственное информационно-социальное устройство как способ снижения дистанции власти в управлении персоналом // Власть и властные отношения в современном мире:

17. Материалы IX международной научно-практической конференции, приуроченной к 15-летию Гуманитарного университета (г. Екатеринбург) 30-31 марта 2006 Т.2. 324с.

18. Бахтиаров Е.И. Производственный портал знаний как способ повышения качества образования. // Управление качеством образованием в современной России: сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. — Пенза, 2006. — 128с.

19. Бахтиаров Е.И. Сделаем город сказкой. // Газ Уренгоя №8, 25.02.05.

20. Белова С., Брудзиньский В. И др. Экономика постоянных перемен //http://www.topcareer.ru/db/tc/C4BA572B0F986520C32570E00034EF 1 A/sp -ravmaterial.html

21. Белоножко M.JI. Основы маркетинга: Учебное пособие 2-е изд., перераб. и доп. - Тюмень: Издательство «Вектор Бук», 2005. - 248с.

22. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб: изд. «Питер», 1999. — 816с.

23. Букович, Уильяме Управление знаниями. Москва, Информ — М, 2002. — XVI, 503с.

24. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Сущность и эффективность информационной системы управления предприятием. М.: Норма - М, 2003.

25. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. -880с.

26. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2002. 326 с.

27. Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Словарь рыночной экономики. СПб., 1995г.-670 с.

28. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., МГУ, 1995. 416 с.

29. Газпром должен сосредоточиться не на инвестициях // РИА Новости, 22.11.05, http://bonds.flnam.ru/news/iteml0C13/default.asp

30. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 6-е изд., доп.-М.: Норма, 2006 - 448с.: ил.

31. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2000. - 501с.

32. Головко M. CALS: трудное возвращение к эффективному сотрудничеству // http://www.osp.ru/cio/2002/10/052.htm

33. Грабауров В.А.Информационные технологии для менеджеров. — М.: Финансы и статистика, 2001. 368с.

34. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. С алфавитно-предметным указателем, 14-е изд., с изм. и доп. по сост. на 1 сентября 1999г. М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА М, 1999. — 560с.

35. Деревлева М. Миссия организации // http://lab.advertology.ru/ arxiv/ 2000/frem derevleval.htm38^ Дж. Обэр-Крие. Управление предприятием. Пер. с франц. — М.: Сирин, 1997.-258с.

36. Дикарева A.A., Мирская М.И. Социология труда: Учеб. пособие. М.: Высшая школа, 1989. — 304с.

37. Добреньков В.Н., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2004. 768с.

38. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. / Пер. с англ. М.: Технолог, школа бизнеса, 1992.

39. Зайцева O.A. и др. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор A.A. Радгин. М.: Центр, 1998 — 432с.

40. Зырянов М. Эксперты оценивают программы для бизнеса// http://www.osp.ru/cw/1998/19/17.htm

41. Информатика: Учебник/ Под. Ред. Проф. Н.В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 1997. - 768с.

42. Информационный Центр Пресс-релизов ИТ-бизнеса Astera Group. Лучшие российские системные интеграторы 2002 года // http ://www. astera. ru/news/?id=5925

43. Источник: IBS. POS-терминалы IBS будут обслуживать «СОЦИАЛЬНЫЕ КАРТЫ МОСКВИЧЕЙ»http://www.trade.ibs.ru/content/209/2098-article.asp

44. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. «Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию». Олимп-Бизнес, 2001. — 248 с.

45. Кастельс М. Информационная эпоха и экономика, общество и культура- ГУ ВШЭ, 2000. 608с.

46. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем.- М.: ДМК Пресс; М.: Компания АиТи, 2003. 288с.

47. Козырев В.М. Основы современной экономики М.: Финансы и статистика, 2001. -139 с.

48. Козырев Г.И. Социология. М.: Триста, 2005. 229с.

49. Кондратьев А. Нефтегазовая отрасль во многом определила развитие российского рынка ИТ-технологий // Нефть и капитал. № 9, 2003.

50. Костко H.A. Социальное управление развитием региона: Монография.-Тюмень: Тюменский государственный институт экономики, управления и права, 2004. 144с.

51. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. М.: Наука, 1991.-239с.

52. Кравченко Т. К., Пресняков В. Ф. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием: Учебное пособие. М.: ГУ ВШЭ, 2003 -272с.

53. Кульгин M. Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия. — Санкт-Петербург: ПИТЕР, 1999. 704с.

54. Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. Издание 4: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.- 280с.

55. Лебедев С.Б., Верозубов А.П. Менеджмент: концепция социально-ориентированного управления на водном транспорте: Учебник — СПб. ГМА им. адм. С.О. Макарова, 2006 304с.

56. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Рекруктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. — М/. Высш. шк., 2000. — 587с.

57. Мариничева М. Управление знаниями.// www.kmclub.ru

58. Маркс К. и Энгельс Ф. Из ранних произведений. М.: Госполитиздат, 1956,-Т8,-689с.

59. Материалы консалтинговой фирмы Pittiglio Rabin Todd & McGrath' -www.PRTM.com

60. Мескон M., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1995.

61. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2003, XVII, 558с.

62. Михалева Е.П. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам. — М.: Юрайт — Издат. 2003. — 176с.

63. Моро Г. Чему быть в России: социальной ответственности или «строительству шлюзов»? // http://www.novopol.ru/article680.html

64. Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н, Иванов, В.Н. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. М.: Высш. шк., 2001.-271с.

65. Особенности и практика стратегического управления на российских предприятиях пищевой промышленности // http://www.ibs.ru/content/rus/59/593-article.asp

66. Острейковский В.А. Информатика: Учебник для вузов — 2-е изд., стер. — М.: Высшая школа, 2004. 511с.

67. Официальный сайт фирмы ARM. Социальная ответственность бизнеса.// http://www.arm.ru

68. Официальный сайт Челябинвестбанка http://www.chelinvest.ru/ services/citizen/soccart.html

69. Официальный сайт «Управления знаниями». Управляй своим временем, управляй знаниями. // www.km.improvement.ru

70. Официальный сайт ООО «Консультационная фирма «МРЦБ». Эволюция КИС. // http://www.mrcb.ru

71. Официальный сайт группы компаний «TAITA».// http://www.tana.ru/projects/Lhtm

72. Официальный сайт информационного агентства «Клерк.Ру». // www.klerk.ru

73. Официальный сайт комитета РСПП (по социальной и демографической политике). Исследование "Социальная ответственность бизнеса: опыт России и Запада". //http://www.soc-otvet.ru/sob2/sob.nsi70/ 72BAEF36C466DC67C3256EC500451 С1В

74. Официальный сайт компании IBS. // http://www.ibs.ru

75. Официальный сайт компании «ПРАЙМ ГРУП».// http:// www. primegroup. ru/news/2003-03-1 l00:00:00.shtml

76. Официальный сайт компании IBM. Решения IBM для нефтегазовой отрасли // http://www.ibm.com/ru/soflware/ download /ibmoilgas.pdf.

77. Официальный сайт научного предприятия «Медицинские Компьютерные Технологии» (НП «МКТ») http://www.ctmed.ru / telemed/tm3/html

78. Официальный сайт ОАО «Газпром». // http://www.gazprom.ru

79. Официальный сайт полномочного представительства Башкортостана при Президенте РФ. // www.bashkortostan-export.com/rus/news2004-05.html

80. Официальный сайт Cnews. В России создадут единое пространство «Социальных карт» http://www.cnews.ru/news/ line/index.shtml?2005/09/26/187948

81. Официальный сайт. Всероссийский конкурс «Российская организация высокой социальной эффективности» http://www.roskonkurs.ru

82. Пайн Джо, Гилмор Джим. Экономика впечатлений // http://www.williamspublishing.com

83. Печерский А. К новой бизнес-модели главное не застрять на полпути // http://www.4p.ru/index.php?page=2355&tmpl

84. Питере Т., Уотерман П. В поисках эффективного управления — М.: Прогресс, 1986.-418с.

85. Попова. Н. Корпоративные Системы. Изд. дом «Комиздат» // www.comizdat.com

86. Предпринимательство: Учебник для вузов. / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швиндарна. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999 - 475с.

87. Путь в XXI век (стратегические проблемы и перспективы российской экономики) / Под ред. Д.С.Львова. М: Экономика, 1999. - 182 с.

88. Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций. Учебн. пособие. — М.: Аспект Пресс, 1997. 368с.

89. Р1ддерстрале Йонас, Нордстрем А. К'елл. Караоке-каштал1зм / Пер. с англ. Дншропетровськ: Баланс Б1знес Букс, 2004. — 312 с.

90. Романов О.В. Социология труда: Учеб. пособие. М.: Гардарики, 2001. - 320с.

91. Савельев В., Куриляк В. Новая экономика: мода или единственный шанс для новой страны // Зеркало недели, № 12 (387) Суббота, 29 Марта 5 Апреля 2002 года

92. Сайт Салаватнефтеоргсинтез. Бесперебойная работоспособность системы управления // http://www.hp.ru/oil/ss/salavat/

93. Силин А.Н. Управление персоналом. Тюмень: Вектор Бук, 1995. — 234с.

94. Силин А.Н., Фомичев И.Ю. Обоснование концепции профессиональной этики в менеджменте.// Менеджмент: теория и практика, №1, 1998, с.ЗЗ-40

95. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989. — 528с.

96. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. ДМК Пресс, 2002. 256с.

97. Словарь иностранных слов и выражений / Авт. сост. Н.В. Трус, Т.Г. Шубина. -М.Н.: соврем, литератор, 1999 576с.

98. Соколов А. Фирменная мифология //Ьир:/Ллгулу.Ьи8те88-magazine.ru/oldpub/pub 166816

99. Соломатин H.A. Дудорин В.И., Ларионов А.И. и др. Автоматизированные системы управления предприятиями и объединениями М.: «Экономика», 1985. 424 с.

100. Социальная статистика: Учебник для вузов. / Под ред. М.Г. Назарова. М, 1988.-317с.

101. Социальный менеджмент: Учеб. Пособие / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Н.С. Данакин и др. Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева М.: Высш.шк., 2002. - 271С.

102. Социология: Энциклопедия / A.A. Грицанов, B.JI. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова. О.В. Терещенко. — Мн.: Книжный Дом, 2003. -1312с. — (Мир энциклопедий).

103. Стати М.П. Разработка миссии и постановка стратегических целей компании. "Управление персоналом", 1998, №1 - 120 с.

104. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций, в кн.: Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология./Под ред. B.JI. Иноземцева. M.:Academia,1999. - 420 с.

105. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. — М.: Контроллинг, 1991.- 104с.

106. Теория статистики: Учебник/Под. Ред. P.A. Шмойловой. — 2-е изд., доп. И перераб. М.: Финансы и статистика, 1998.-576с.: ил.

107. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. 2-е изд. Доп. и перераб. — М.: Прометей, Юрайт, 1998. 511с.

108. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2003 - 638с.

109. Федеральная целевая программа «Электронная Россия»: Достижения, проблемы, перспективы Библиотечка «Российской газеты», выпуск 15, 2003.-58 с.

110. Форд Г. «Моя жизнь, мои достижения //http://vvrww.management.com.ua/cm/cm007.html

111. Фролов С.С. Социология организации. Социология организации: Учебник.-М.: Гардарики.2001 -3 84с.

112. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. B.C. Катькало. С.-Петербург: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. — 332 с.

113. Хмельков И. Корпоративный информационный портал как инструмент управления интеллектуальным капиталом. // «Технологии ТЭК», апрель 2004

114. Цыганов В. Корпоративный информационный портал как инструмент управления информационной системой предприятия. //www.siemens.com/

115. Чеботарев В. Моделирование корпоративного портала знаний // http://www.pcweek.ru/

116. Черняк JI. Управление знаниями и информационные технологии «Открытие системы» № 10, 2000. 96 с.

117. Шпак Н. Управление корпоративными знаниями: это уже важно! // «PR в России» Москва, №10, 2004. 40 с.

118. Щекин Г.В. Социальное управление как системы // Проблемы теории и практики управления. №2, 1997. -.72 с.

119. Щекин Г.В. Теория социального управления. Киев, 1996. — 195с.

120. Щипкова А., Фадеева В. Социальная ответственность бизнеса. Что и как должны финансировать предприниматели? // http://www.novopol.ru/article 196.html

121. Экономические и финансовые словари // http://www.glossary.ru

122. Яблоков А.В. Атомная мифология. Заметки эколога об атомной индустрии. Изд. «Наука». М., 2004. — 270 с.

123. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. -М.: «Добросовет», «Книжный дом «Университет», 1998. — 596с.

124. Carl Shapiro, Hal Varian. Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy. Harvard Business School Press. 1998.

125. Carroll, A. «The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders», Business Horizons, July/Aug, 1991.

126. David J. Skyrme. Knowledge Management Solutions — The IT Contribution // www.skreme.com

127. Drucker, P. «What is business ethics?», The Public Interest, Spring, 1981, pp. 18-36

128. Drucker, P.F. Managing in a Time of Great Change, Butterworth/ Heinemann, Oxford.-1995, pp. 160

129. Frederick, W.C., Post, J.E. and Dovis, K. Business and Society, McGraw-Hill, New York, 1992.

130. Jones, I. paper delivered at a conference on ethical marketing, Ridley Hall, Cambridge, February, 1996. pp.150

131. Ken Matejika, Richard J, Dunsing. A Manager's Guide for the New Millennium. McGrew Hilli, 2002, pp.328

132. Laurie, J. Mullins. Management and Organisational Behaviour. FT Prentice Hall, 2004, pp. 346

133. Markus, M.L. and Kell* M. «If we build it, they will come: designing information systems that people want to use», Stoan Management Review, Summer, 1994, pp. 366.

134. Maslow, A. Motivation and Personality (2 end), Harper & Row, New York, 1970, pp.298

135. McKeen, J.D. Guimaraes, T. and Wetherbe, J.C. «The relationship between user participation and user satisfaction: an investigation of four contingency Factors», MIS Quarterly, Vol. 18, No 4, 1994, pp. 628.

136. Mumford, E. Designing Human Systems: Ethics Effective Technical and Human Implementation of Computer-based Systems, Manchester Business School, Manchester, 1983, pp.210

137. Pascale R., Athos A. The art of Jananese management. Penguin Books 1986., pp.320

138. Vallance, E. Business Ethics at Work. Cambridge University Press, Cambridge, 1996. pp. 180

139. Votaw D. «The nature of social responsibility» in D. Votaw and S.P. Sethi (eds), The Corporate Dilemma: Traditional Values and contemporary Problems, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ., 1973, pp. 420

140. Аристотель. Метафизика. Книга четвертая. Антология мировой философии. Т.1., 4.1., ред. В.В.Соколов. М.: «Мысль» 1969. -579с.

141. Бобосов Е.М. Технологический детерминизм. Социология: Энциклопедия / А.А.Грицанов, В.Л.Абушенко, Г.М.Евелькин, Г.Н.Соколова. О.В.Терещенко. -Мн.: Книжный Дом, 2003. 1312с.;

142. Кукушкина Е.И. Позитивизм в социологии. Социологическая энциклопедия: в 2т. Т. 2/ Рук-ль научного проекта Г.Ю.Семигин; Главный редактор В.Н.Иванов. М.: Мысль, 2003. - 863 с.

143. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 2007-480с.

144. Платон. Государство. Избранное. М.: Аст, 2004. —385 с.