Социально-экономический механизм добровольной сертификации специалистов автотранспортного комплекса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Литвина, Мария Иосифовна

• Литвина, Мария Иосифовна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Литвина, Мария Иосифовна

ВВЕДЕНИЕ. i. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТРУДА СПЕЦИАЛИСТОВ (НА ПРИМЕРЕ АТК) И МЕТОДОВ ИХ ОТБОРА.

1.1. Состояние АТК и особенности его кадрового обеспечения.

1.1.1. Анализ особенностей и тенденций развития автомобильного транспорта за последние годы.

1.1.2. Особенности кадрового обеспечения АТК.

1.1.3. Подготовка специалистов АТК.

1.2. Зарубежный опыт оценки и аттестации работников.

1.3. Обзор современных методов отбора и оценки специалистов.

1.4. Профессионально важные качества специалиста и методы их оценки.

1.5. Сертификация как современный метод определения качества специалистов.

2 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМООБРАЗУЮЩИХ КАЧЕСТВ СПЕЦИАЛИСТА АТК И ИХ ОЦЕНКА.

2.1. Моделирование специалиста АТК.

2.2. Исследование качеств специалиста методом экспертного опроса.

2.2.1. Экспертная оценка качеств специалиста АТК.

2.2.2. Экономико-статистический анализ взаимосвязи различных качеств специалиста.

2.2.3. Оценка согласованности мнений экспертов.

2.2.4. Определение результирующей экспертной оценки.

2.2.5. Профессиограмма специалиста АТК разных уровней.

2.3. Разработка методики оценки при проведении сертификации специалистов на АТП.

2.4. Внедрение системы оценки специалистов АТК.

3. СОЗДАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ АВТОТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА.

3.1. Обоснование необходимости сертификации специалистов АТК-.

3.2. Разработка системы добровольной сертификации специалистов АТК.

3.3. Влияние системы сертификации специалистов на повышение эффективности работы предприятий АТК.

3.4. Взаимосвязь материального стимулирования специалистов АТК и результатов оценки их профессионально важных качеств.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-экономический механизм добровольной сертификации специалистов автотранспортного комплекса»

Экономический и социальный рост РФ, обеспечение ее национальной безопасности могут быть осуществлены только при наличии конкурентоспособной и надежно функционирующей транспортной отрасли, в составе которой особая роль принадлежит автомобильному транспорту, являющемуся крупным потребителем трудовых ресурсов. В 2003г. на автомобильном транспорте страны было занято более 4 млн. человек. Развитие рыночных отношений и формирование соответствующего им хозяйственного механизма, смена социальных условий сопровождается существенным изменением условий профессиональной деятельности как для специалистов в целом, так и для работников автомобильного транспорта, в частности.

В последнее десятилетие на автомобильном транспорте в России сократилась общая численность руководителей и специалистов, имеющих высшее профессиональное образование: в 2002г. указанное образование имели 65,5% руководителей и 48,5% специалистов автотранспортных предприятий. За исключением отдельных видов автотранспортной деятельности, условиями лицензирования которых предусмотрены периодическая переподготовка и повышение квалификации работников (перевозка опасных грузов, международные автомобильные перевозки), обязательное обновление профессиональных знаний работников автомобильного транспорта практически не осуществляется [26].

Снижение уровня квалификации специалистов на практике привело к замедлению адаптации данной категории работников к требованию современного рыночного хозяйства, а также к общему снижению уровня технологической, технической и экономической эффективности функционирования автотранспортных предприятий страны.

Наряду с износом парка подвижного состава указанное снижение является основной внутриотраслевой причиной значительных потерь народного хозяйства РФ от автотранспортной деятельности, в том числе ущербов от ДТП, перегрузки дорожной сети, дискомфортности перевозок пассажиров, потерь грузов и их потребительских свойств. Как отмечается в Концепции развития автомобильного транспорта России, размер ущерба в целом фактически соизмерим с уровнем транспортной емкости ВВП и не менее чем в 5 раз превышает соотношение данных показателей в экономически развитых странах мира [26].

В сложившихся условиях необходимо радикальное изменение организационно-содержательного подхода к обновлению профессиональных знаний специалистов и других категорий работников автотранспортного комплекса (АТК). Основными принципами данного подхода должны стать системность, постоянство и добровольность. При этом работники и работодатели должны сделать обновление знаний неотъемлемой частью трудовых отношений, учитываемой при найме, карьерном росте, уровне оплаты труда. Учитывая, что движение кадров специалистов на рынке труда носит инфракорпоративный характер, система обновления их профессиональных знаний требует специальной организации, включающей стадии профориентации, обучения, диагностики соответствия уровня знаний и умений работника профессиональным и личностным требованиям, предъявляемым к нему работодателем.

Функционирование последнего из элементов указанной системы может обеспечиваться аа основе добровольной сертификации персонала, под которой понимается форма и содержание подтверждаемого независимым органом соответствия характеристик знаний, умений и личных сачеств работника квалификационным требованиям стандартов.

Опираясь на международный опыт широкого применения стандартов серии ISO, в настоящее время разрабатываются профессиональные стандарты, позволяющие определить соответствие специалиста требованиям конкретного производства и вида деятельности.

Вопросам методологии и организации оценки качеств специалистов в условиях рыночного хозяйства посвящены исследования, выполненные в ведущих учебно-научных центрах страны: МГУ имени М.В. Ломоносова, Государственном университете управления, Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Российской академии труда и социальных отношений, РЭА имени Г.В. Плеханова, НИИ труда и других.

Результаты указанных исследований создали основы отечественной системы управления персоналом в организациях различных форм собственности, современных государственных требований к образовательным программам подготовки, профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров специалистов и руководителей. Значительные научные результаты в рассматриваемой области получены зарубежными учеными: М. Вудкоком, X. Ленком, Д. Уиттейкер, Д. Френсисом и другими.

Вместе с тем в проведенных отечественными и иностранными специалистами исследованиях детально не затронуты проблемы сертификации и стандартизации требований к специалистам, отражающие их квалификационно-отраслевое содержание, условия адаптации к сложившимся формам и масштабам отраслевого производства. Постановка и решение указанных проблем применительно к автомобильному транспорту были осуществлены при участии автора в МАДИ (1 ТУ) при разработке методологии оценки профессиональных, деловых и личностных качеств специалистов АТК.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является разработка теоретико-методических основ функционирования социально-экономического механизма добровольной сертификации специалистов, обеспечивающего повышение эффективности их трудовой деятельности в автотранспортных организациях.

Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

- на основании результатов анализа состояния автомобильного транспорта РФ, особенностей и перспектив развития рынка автотранспортных услуг и его ресурсного обеспечения определены состояние кадрового потенциала АТК, а также необходимость совершенствования профессиональной подготовки и оценки специалистов;

- исследованы особенности существующих методов отбора, оценки специалистов в РФ и за рубежом;

- разработана гибкая вариативная технология комплексного анализа профессиональных, деловых и личностных качеств специалистов и определения взаимосвязи между ними с помощью математических методов;

- предложены и обоснованы теоретические и методические принципы создания системы добровольной сертификации специалистов АТК;

- установлены критерии диагностики, оценочные методики и процедуры системного мониторинга качеств специалистов основных квалификационно-должностных групп в составе автотранспортных организаций.

Общая методология и методика исследования

Методологической основой являются исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономики транспорта, труда, управления персоналом, сертификации; стандарты ISO 9000 и ISO 10000; Постановление Минтруда РФ и Госстандарта РФ от 29 апреля 1997г. №21/9 «О развитии системы сертификации персонала в Российской Федерации». В работе использованы метод экспертного опроса, метод определения результирующей экспертной оценки, методы математической статистики. Обработка результатов осуществлялась с использованием редакторов Word и Excel.

Научная новизна

Научная новизна результатов исследования заключается в:

- теоретико-методическом обосновании влияния профессиональных и личностных качеств специалистов АТК на эффективность его функционирования;

- разработке методики комплексного анализа качеств специалистов АТК и их взаимосвязи с использованием аппарата математического моделирования;

- определении измерителей, методов и процедур оценки требуемых качеств специалистов квалификационно-должностных групп организаций АТК;

- разработке концепции создания отраслевых стандартов специалистов АТК и системы их добровольной сертификации;

- обосновании принципов и форм организации оплаты труда специалистов АТК с учетом результатов оценки их профессиональных и личностных качеств, выявленных при добровольной сертификации.

Практическая значимость

Практическая значимость и реализация работы в ходе исследования результатов заключается в их прикладном характере, учитывающем особенности современного этапа функционирования автомобильного транспорта, рынка его услуг и ресурсов.

Полученная методика оценки профессионально значимых качеств специалистов АТК может быть использована автотранспортными организациями страны при разработке социально-экономического механизма сертификации специалистов АТК, а также для регулирования кадровых перемещений специалистов, подбора кадров, сокращения периода адаптации сотрудников, создания системы мотивации на предприятиях, разработки профессиональных стандартов, формирования кадрового резерва.

Реализация работы

Основные научно-методические результаты диссертации использовались при проведении аттестации сотрудников в ООО «Некстис», ЗАО «Стандард транспорт сервисиз» и ООО кАвто-эко-транс».

Теоретические результаты диссертации также использовались подразделениями Экономического факультета МАДИ (ГТУ) при формировании концепции совершенствования экономического образования в вузе, учебных планов подготовки бакалавров по направлению «Экономика» и дипломированных специалистов по специальности «Экономика и управление на предприятии (транспорт)».

Разработки диссертации по методике добровольной сертификации специалистов АТК являются самостоятельным разделом НИР, выполняемых Центром инноваций в инженерном образовании МАДИ (ГТУ) по научной программе «Федерально-региональная политика в науке и образовании» в проекте «Научное обоснование и разработка научно-методического и организационного обеспечения формирования и функционирования системы адаптации студентов и молодых специалистов к условиям «вуз — регион — производство».

Опубликованные печатные работы

По результатам выполненных исследований опубликованы 8 печатных работ общим объемом 1,5 п.л.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, 3 глав, выводов, списка использованной литературы, содержащего 138 наименований, и 12 приложений. Объем работы составляет 160 страниц, содержит 34 таблицы, 22 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Литвина, Мария Иосифовна

выводы

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

1. Несмотря на устойчивое развитие АТК РФ за счет роста объемов и увеличения рентабельности грузовых перевозок и стабильного объема пассажирских перевозок, происходит общее снижение уровня технологической, технической и экономической, эффективности функционирования автотранспортных предприятий страны. Основным источником повышения эффективности работы предприятий АТК становятся человеческие ресурсы, поскольку прочие ресурсы повышения эффективности практически исчерпаны.

В связи с этим необходимо радикальное изменение организационно-содержательного подхода к обновлению профессиональных знаний специалистов и других категорий работников АТК путем внедрения новых технологий определения качества персонала, позволяющих в том числе обеспечить подготовку, переподготовку и повышение квалификации специалистов автомобильного транспорта, способных быстро адаптироваться к требованиям современного АТК.

2. Проведенный анализ зарубежного и российского опыта оценки специалистов свидетельствует о целесообразности применения как уже сложившихся, так и новых нетрадиционных методов определения соответствия специалистов рынку труда АТК. Одним из современных и надежных методов оценки и отбора может стать механизм сертификации специалистов АТК.

3. В ходе исследования методом экспертного опроса определены требования к качествам специалистов АТК различных уровней (выпускник вуза, специалист-исполнитель, специалист-исследователь, элитный специалист). Для отражения объема и структуры профессиональных и социально-психологических качеств, знаний, умений, в совокупности представляющих обобщенную характеристику специалиста в соответствии с требованиями современного производства, разработана модель специалиста АТК четырех уровней. Она основана на анализе профессиональной деятельности, знании и учете профессионально-должностных требований к специалисту АТК.

4. В диссертации разработана методика оценки специалистов АТК, которая может быть адаптирована для различных целей, например, проведения оценки и аттестации специалистов на предприятиях, сертификации специалистов.

5. Эксперимент, проведенный на московских предприятиях, показал необходимость адаптации разработанного механизма оценки с учетом специфики предприятия или организации, а также приоритетов решаемых ими задач.

Результаты оценки специалистов предприятия могут использовать для формирования кадрового резерва руководителей; движения персонала, в том числе ротации; проведения регулирования размера и формы заработной платы работника; рационального использования сотрудника; удовлетворения потребностей в информации о качестве специалистов; поддержания конкуренции между сотрудниками; формирования целевых установок сотрудникам по профессиональному и личностному самосовершенствованию.

Оценка является дополнительным инструментом определения качества специалиста, позволяющим получить его разностороннюю характеристику.

6. Проведенный в рамках диссертационного исследования экспертный опрос показал, что большинство экспертов считают целесообразным создание независимой многоуровневой системы сертификации специалистов АТК.

Предложена структура и принципы системы сертификации специалистов АТК. Исследование показало, что внедрение системы сертификации — длительный и трудоемкий процесс, связанный с институциональным оформлением. Для этого необходимо сотрудничество с предприятиями отрасли и государственными органами.

7. Развитие кадрового потенциала отрасли и предприятия невозможно без учета профессиональных стандартов, существующих на международном рынке труда. Механизм сертификации специалистов позволяет определить соответствие качества российских специалистов его основным параметрам. Кроме того, в системе работы с кадрами добавляется новое звено, которое позволяет создать организационно-методические основы исследования качеств специалистов, куда они могли бы придти добровольно или по направлению компании и их могли оценить.

8. На основе сведений, полученных на предприятии, показана общая социально-экономическая эффективность сертификации специалистов, включающая экономический эффект, развитие и более полное использование потенциала персонала, социально-психологический эффект.

Отмечено, что через год после проведения оценки специалистов и осуществления кадровых мероприятий, таких как повышение квалификации специалистов, перемещение, набор новых специалистов, улучшились показатели деятельности предприятия.

50-70% в общем числе факторов, влияющих на деятельность АТП, руководство предприятия относит на долю кадровых мероприятий, связанных со специалистами.

9. В исследовании представлена взаимосвязь оценки профессионально важных качеств специалистов и материального стимулирования путем расчета интегрального показателя оценки и заработной платы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Литвина, Мария Иосифовна, 2004 год

1. Алексеева М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов. (Методология и методы) /СПб. гос. инж.-экон. акад. СПб, 1997.

2. Алферов Ю.С., Курдюмова И.М., Писарева Л.И. Оценка и аттестация кадров образования за рубежом.-М.,1997.-146с.

3. Баканов Е.А., Ким Ю.В., Прошкин Б.Г. Проблемы менеджмента в государственных административных структурах. Выпуск 1. Методика оценки персонала региональной государственной службы занятости населения. -Кемерово: «Кузбассвузиздат», 1997. -68с.

4. Бастраков В.М. Основы метрологии, стандартизации и сертификации: уч. пособие. -Йошкар-Ола: МарГТУ, 1999. -228с.

5. Большая книга тестов /Сост. С.А. Касьянов. -М.: «ОЛМА -ПРЕСС», 2000. -510с.

6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. -М.: Юристь, 1998. —496с.

7. Вражнова М.Н., Федоров И.В., Фадеева М.Л. Управление персоналом: курс лекций. — М.: МАДИ (ГТУ); МТИ, 2002. 300 с.

8. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. -М.: Радио и связь, 1999. -600с.

9. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. -М.: «Дело», 1991. -320с.

10. Гурьева Л.С., Заргаров В.А., Скобеев К.М. Профессионал и специалист: руководитель в современных организационных условиях. -Томск: Изд-во Томск, ун-та, 1989. -130с.

11. Гуськова И.М., Меньшова В.Н. Оценка деятельности и аттестация государственных, служащих. Методическое пособие. -Новосибириск: СибАГС, 1998. -114с.

12. Добряков А.А. Концептуальная модель элитного специалиста XXI века и информационное пространство ее реализации. -М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. -52с.

13. Егоршин А.П. Управление персоналом. -Н.Новгород: НИМБ, 1997. -607с.

14. Жизненный путь и профессиональная карьера специалиста. /Под ред. В.Ю.Иконникова, В.И.Подшивалкиной. -Кишинев, ИПФ «Центральная типография», 1997. -192с.

15. Зайцев Г.Г. Управление персоналом. Учебное пособие. -СПб.: Изд-во «Северо-Запад», 1998. -310с.

16. Знаете ли вы себя? (55 популярных тестов). -М.: Моск. Рабочий, 1989. —160с.

17. Зюзин Д.И. Качество подготовки специалистов как социальная проблема. Академия наук СССР. Институт социологических исследований. Наука. Москва, 1978г. -165с.

18. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. -М.: Наука, 1988. -144с.

19. Климов Е.А. Путь в профессию. -Л.: Лениздат, 1974. -190с.

20. Комплексная социально-психологическая методика изучения личности инженера: Учеб. пособие/ Под. ред. Э.С. Чугуновой. -Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1991. -184с.

21. Концепция развития автомобильного транспорта России. -М.: МАДИ (ГТУ), 2003. — 74с.

22. Королев Ю.Г. Метод наименьших квадратов в социально-экономических исследованиях. — М.: Статистика, 1980. -112с.

23. Ленк X. Размышления о современном технике /Пер. с нем. Под ред. В.С.Степина. -М.: Аспект Пресс, 1996. -163с.

24. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. -М.: Патент, 1996. -271с.

25. Литвина М.И. Влияние системы сертификации специалистов на повышение эффективности работы предприятий АТК. // Финансово-экономические проблемы автомобильного транспорта. Сборник научных трудов. Выпуск восьмой. -М.: Изд-во МАДИ(ГТУ), 2004. -С. 124129.

26. Литвина М.И. Принципы и технология разработки оценки специалистов организации. // Сборник научных трудов. Выпуск четвертый. -М.: МАДИ(ГТУ), 2001. -С.8-15.

27. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.-144с.

28. Маркова А.К. Психология профессионализма. -М., 1996. -308с.

29. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека: Учеб. пособие для высш. учеб. заведений. —М.: Аспект Пресс, 1995. -286с.

30. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под ред. П.В.Шеметова. -М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.-312с.

31. Материалы международного семинара «Опыт подготовки и сертификации (аттестации) персонала, работающего в области стандартизации, метрологии, сертификации и управления качеством» Минск, 16-18 февраля, 1999. -М., 1999. -103с.

32. Методика оценки профессиональной деятельности руководителей автотранспотрных предприятий и их подразделений. -М.: «Издательство ЦЕНТРОРГТРУДАВТОТРАНС», 2000. -178с.

33. Москвина Л. Энциклопедия психологических тестов. -М.: ООО «Издательство ACT», 1997. -333с.

34. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. —Мн.: Амалфея, 2000. -256с.

35. Окрепилов В.В. и др. Сертификация продукции, услуг и систем качества: учеб.пособие. -СПб, 1999. -216с.

36. Производительность труда «белых воротничков» /Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1989. -248с.

37. Пряхин А.А., Федорова JI.H., Чангли Д.Ф. Разработка профессиограмм резерв повышения эффективности рабочей силы.// Формирование и использование квалифицированных кадров в народном хозяйстве: Сб. науч. тр. -Свердловск, 1983. -134с.

38. Психологические тесты /Под ред. А.А. Карелина: в 2т. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. -Т. 1.-312с.

39. Психологические тесты /Под ред. А.А. Карелина: в 2т. -М: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.-Т.2.-248с.

40. Психологические тесты для деловых людей 7 Составитель Н.А. Литвинцева. АО «Интел-Синтез», 1994. -320с.

41. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. -М.: Аспект Пресс, 2000. —285с.

42. Резник С.Д., Иго шина И.А. Управление персоналом (тесты и конкретные ситуации): Учеб. пособие. -Пенза: ПГАСА, 2000. -136с.

43. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие для студентов вузов. -М.: Логос, 2000. -248с.

44. Сертификация и управление качеством продукции: Учебное пособие /Борисов А.П., Буслаев Ю.Е., Галанов В.В. и др. -М., 1995. -79с.

45. Сертификация персонала. (Программа Американского общества качества) Госстандарт России, Академия стандартизации, метрологии и сертификации. -М., 1998. -77с.

46. Смирнова Е.Э. Пути формирования модели специалистов с высшим образованием. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1977. -136с.

47. Социально-психологический портрет инженера. По материалам обследования инженеров ленинградских проектао-конструкторских организаций. Под ред. В.АЛдова. -М.: Мысль, 1977.-231с.

48. Социология труда: Учебник /Под ред. Н.И.Дряхлова, А.И.Кравченко, В.В.Щербины. -М.: Изд-во Московского университета, 1993. -368с.- 15661. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. -СПб: Питер, 2000. — 416с.

49. Столяров В.И. Управление персоналом: оценка работников: Учеб.-практ. пособие. — Екатеринбург, Банк культурной информации, 2001. -296с.

50. Техническая эксплуатация автомобилей: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и дополн./ Е.С. Кузнецов, А.П. Болдин, В.М. Власов и др. -М.: Наука, 2001. -535с.

51. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. -М.: Дело, 1998. -272с.

52. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. -М.: Дело, 1995. -336с.

53. Труханович Л. В., Савин В.И. Кадры автотранспортных организаций, транспортно-экспедиционных агентств, гаражей: Сборник должностных и производственных инструкций, квалификационных характеристик. —М.: Изд-во «Финпресс», 2003. —224с.

54. Улицкая И.М., Юстратова ИЛ. Политика доходов и заработной платы в условиях рыночного хозяйства: Учеб. пособие для самост. работы студентов/ МАДИ ТУ. —М., 1999. -93с.

55. Управление персоналом организации. Учебник под ред. АЛ.Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 1997. -512с.

56. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. —2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ, 2001. -560с.

57. Феонова М.Р. Управление персоналом: Методология анализа качества рабочей силы. —М^-Наука, 2001.-214с.

58. Ферстер Э., Ренц Б. Методы корреляционного и регрессионного анализа. -М.: Финансы и статистика, 1983. -302с.

59. Черкасов В.В., Платонов С.В., Третьяк В.И. Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента. -К.: Ваклер, Атлант, 1998. —470с.

60. Четыркин Е.М., Калихман И.Л. Вероятность и статистика. -М.: Финансы и статистика, 1982. -390с.

61. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации/Учебно-практическое пособие. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. -336с.

62. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций: Практическое пособие. —2-е изд., перераб. и доп. —М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000. —912с.

63. Экономика труда и социально-трудовые отношения /Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой. -М.: Изд-во МГУ, изд-во ЧеРо, 1996. -623с.

64. Энциклопедия психологических тестов. Темперамент, характер, познавательные процессы. -М.: ООО «Издательство ACT», 1997. -256с. .

65. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. -Изд-во «Самарский университет», 1995. -331с.

66. Абрамова O.M. Формирование системы управления персоналом на основе функционально-адаптационной модели специалиста. -Ижевск,1998.-171 с.

67. Бабичева О.Ю. Организационно-экономические принципы разработки региональной программы развития работ по сертификации/ Санкт-Петербургский гос. ун-т экономики и финансов.-СПб.,1998.-22 с.

68. Колесник В.И. Деловая оценка управленческого персонала при отборе в кадровый резерв: На прим. машиностроит. предприятий. -М., 1997.-183 с.

69. Съедина Л.М. Социально-технологический подход к формированию личностных качеств специалиста. Автореферат диссертации кандидата социологических наук. -Белгород, 1997. -20с.

70. ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов. —М.: Госстандарт России.-1994.

71. ПР 50.3.001-94 Правила по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Требования к экспертам и порядок их аттестации. —М.: Госстандарт России.-1995.

72. Постановление Минтруда РФ и Госстандарта РФ от 29 апреля 1997 г. N 21/9 «О развитии системы сертификации персонала в Российской Федерации».

73. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании».

74. Алексеев В. Аттестация и оценка персонала в компании Stins Coman. //Персонал, 2000. -№3. -Стр.6-10.

75. Алексеев В. Аттестация и оценка персонала в компании Stins Coman. //Персонал, 2000. -№9. -Стр.6-21.

76. Бершова JT.B. Использование психолого-управленческого тестирования в современном кадровом менеджменте. //Справочник кадровика, 2001. -№12. -С.101-104.

77. Бершова Л.В. Оценка личного трудового вклада руководителя./ Справочник кадровика, 2001. -№1. -С.95-104.

78. Брусенцов Ю. Оценка работы сотрудников.// Кадры, 1998. -№4.

79. Вражнова М.Н., Литвина М.И. Сертификация специалистов и ее роль в повышении качества высшего профессионального образования. //Интеграция образования, 2003. -№1. — С.61-66.

80. Григорьев В., Дюзимова Е., Топалян А. Внутрифирменный профессиональный стандарт как критерий оценки персонала на Самарском металлургическом заводе.// Управление Персоналом, 2001. -№2. С.52-55.

81. Гупалов В. Аттестация работников на Красноярском машиностроительном заводе.// Кадры, 1998. -№3.

82. Джинджолия А., Новолодская Г. Развитие человеческого капитала: новая модель. //Человек и труд, 2001. -№10. -С.77-79.

83. Ильин Г. Существует ли «тайна ремесла»? //Служба кадров, 2002. -№6. —С.78-83.

84. Исаенко А. Человеческий капитал в современной экономике. //Кадры, 2002. -№5. -С. 1-4.

85. Искандарова В. Аттестация персонала в компании «ГЕК». //Персонал, 2000. -№3. -Стр.1113.

86. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. /Травин, Дятлов. -М., 1995. -177с.- 159108. Коузер Л. Методы оценки эффективности работы персонала.// Кадры, 1999. -№7. -Стр. 3540.

87. Крюкова Е. Верный стимул подобен архимедову рычагу. //Служба кадров, 2002. -№9. — С. 16-21.

88. Кузнецова Н., Гаврилова А. Многоликая аттестация. //Служба кадров, 2002, -№3. -С.97-102.

89. Лапин А. Аттестация персонала и рабочих мест.// Служба кадров, 2001. -№1. -Стр. 55-56.

90. Литягин А. Оценка и аттестация персонала. Ключевые концепции. //Персонал, 2000. -№4. -Стр.37-44.

91. Лысенко В. Технология аттестации государственных и муниципальных служащих.// Кадры, 1998. -№4.

92. Лытов Б. Подбор кадров: инновационные технологии. //Служба кадров, 2002. -№4. -С.48-51.

93. Моргунов Е., Ромашкевич А. Разборка по правилам. Как аттестовать сотрудников. //БОСС: бизнес, организация, стратегия, системы, 1999, №7-8, с.58-61.

94. Моськин Р. Повышение качества трудовых ресурсов. //Человек и труд, 2001. -№9. -С.50-51.

95. Николя Ф., Репуссар Ж. Стандартизация и сертификация в Европе. //Стандарты и качество, 1998. -№8. -С.30-33.

96. Новиков П. Образовательные и профессиональные стандарты.//Служба кадров, 2000. -№1. -Стр.71-75. -№2. -Стр.69-73.

97. Опьгг зарубежных фирм в организации оценки работников.// Кадры, 1996. -№6. -С.25.

98. Попович В. Кадры Минтранса России: нстоящее и будущее. //Служба кадров, 2002. -№4. — С.8-11.

99. Продеус А. Алгоритм определения интеллекта.// Персонал. -№3. -1998. -С.76-81.

100. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./Госкомстат России. -М., 2001. -679с.

101. Россия в цифрах: Крат.стат.сб./Госкомстат России. -М., 2001. -397с.

102. Силин А. Кадровые службы и методы оценки работников (зарубежный опыт)// Человек и труд, 1992. -№2. -С.39-41.

103. Словарь деловых характеристику/ Справочник кадровика, 2001. -№3. -С. 101-110.

104. Статистические данные по системе образования. Материалы к коллегии Минобразования России по итогам деятельности в 2001г. -М.: Министерство образования РФ, 2002.

105. Таран В., Щербин В. На пути к стандартизации и сертификации. //Служба кадров, 2002. -№3. -С.7-11, -№4, стр.26-30.

106. Таран В., Щербин В. Рынок диктует. //Служба кадров, 2002. -№9. -С.90-94.- 160129. Травин В. Практический кадровый менеджмент. Характеристика тестов оценки качеств работника. //Служба кадров, 2001. -№5. -С.55-58.

107. Транспорт в России 2002: Стат.сб./Госкомстат России. -М., 2002. -93с.

108. Транспорт и связь в России: Стат.сб./Госкомстат России. —М., 1999. -250с.

109. Транспортный комплекс России 2002. Отчетные данные за 2002 год — предварительные. Министерство транспорта РФ. -2003.

110. Хомяков А. Инженерная этика в России. /Высшее образование, 1997. -№4. -С.32-34.

111. Чекалев М., Клюшина И. Еще раз к вопросу о технологии проведения аттестации.// Управление персоналом, 2000. -№5. -Стр.30-32.

112. Яшин В. Коней на переправе обучают. //Служба кадров, 2001. -№5. -С.59-66.

113. Judy Whittaker. Three challenges for EPD standards. //People management, 1995. -'23. -C.30-34.137. http://www.bitnet.ru/psycho138. http://www.businesstest.ru