Социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделенной команде тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Жулитов, Федор Александрович

• Жулитов, Федор Александрович
• кандидат психологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Жулитов, Федор Александрович

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования11 особенностей управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах.

1.1 Управленческое взаимодействие какциально-11 психологическая проблема.

1.2 Социально-психологическая характеристика процесса28 управленческого взаимодействия в командеециалистов.

1.3 Модель организации управленческого взаимодействия в46 территориально разделённых командах.

Глава 2. Особенности управленческого взаимодействия в61 территориально разделённой команде.

2.1 Методика организации исследованияциально-61 психологических особенностей управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах.

2.2 Дифференциация форм управленческого взаимодействия76 при командной организациивместной деятельности.

2.3 Факторы эффективного управленческого взаимодействия в89 территориально разделенной команде.

Глава 3. Пути и методы повышения эффективности104 управленческого взаимодействия в территориально разделенной команде.

3.1 Условия повышения эффективности управленческого104 взаимодействия в территориально разделённых командах

3.2 Экспериментальная апробация путей повышения115 эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделенной команде»

Актуальность проблемы: Развитие информационного пространства, увеличение количества средств и способов коммуникации значительно расширяет возможности взаимодействия и совместной деятельности различных специалистов. При реализации консультационных проектов часто приходится создавать команды специалистов и целые организационные структуры, которые в силу больших расстояний в нашей стране не могут взаимодействовать непосредственно.

Особенностью территориально разделённой команды как формы организации взаимодействия субъектов является отсутствие или минимизация непосредственного общения её членов, как между собой, так и с руководителем. В этом случае появляется возможность увеличить оперативность при решении стоящих задач, поскольку физическая удаленность компенсируется оперативностью коммуникаций. Кроме того, приглашение специалистов более высокого класса исходя из их квалификации, а не по месту жительства, значительно расширяет возможности набора сотрудников, облегчает создание рабочих групп, но главное увеличивает производительность и качество их работы.

При всех этих преимуществах, управленческое взаимодействие в такой команде обладает целым рядом особенностей, прежде всего, социально-психологических, определяющих собой возникновение трудностей и препятствий для эффективной деятельности руководителя. В рассматриваемой ситуации руководитель вынужден отходить от контролирующей роли, и все в большей степени использовать методы влияния. Основная его роль здесь - связующее звено между разнонаправленными потоками информации. Являясь носителем цели совместной деятельности, он направляет и регулирует усилия членов команды. Следовательно, решающее значение приобретает вопрос создания и поддержки взаимосвязей, а также организация коллективного подхода к принятию решений. Отдельная сложность проявляется в организации коммуникативного процесса с использованием различных каналов связи. Невозможность контролировать процесс достижения цели и вносить изменения «на ходу» предъявляет высокие требования как к коммуникативным умениям и навыкам руководителя, так и к его способности представить общий результат, подобрать работников и свести воедино достижения каждого члена команды. Трудности вызывает необходимость формирования целей таким образом, чтобы они сами становились мотиваторами деятельности. Таким образом, вместо руководства, которое опирается на иерархическое подчинение и дозированный доступ к информации, управление в территориально разделённых командах основывается на влиянии и взаимоотношениях.

Количество предприятий использующих в своей деятельности различные формы организации труда при полном или частичном отсутствии непосредственного взаимодействия между членами команды постоянно возрастает. Следовательно, практика управления диктует необходимость у поиска и научного обоснования путей и методов организации управленческого взаимодействия в целях повышения эффективности деятельности таких команд. Это исследование актуально и для военной психологии. Сокращение Вооружённых Сил и формирование мобильных частей и подразделений постоянной боевой готовности требует от системы управления повышения мобильности и умения организовывать взаимодействие с использованием различных каналов коммуникации при достаточной отдалённости органов управления. Кроме того, многие части в современных Вооружённых Силах организованы по принципу территориального разделения органов управления и подразделений.

Проблема управленческого взаимодействия в командах является одной из наиболее актуальных в современной науке. Психологическая концепция совместной деятельности и коллективного субъекта деятельности обоснована в работах Донцова А.И, Журавлёва A.JI.(1999), Чернышева A.C. Особенности взаимодействия руководителей и собственно управленческое взаимодействие в командах рассматривается в работах Журавлёва A.JI. (2004), Деркача A.A., Анисимова A.C. (2000), Толочека В.А. и др. Кроме психологов, различные аспекты управленческого взаимодействия в командах исследуют экономисты, социологи, педагоги. Однако, проблема взаимодействия в территориально разделенной команде до сих пор не рассматривалась.

Практическая актуальность, недостаточная теоретическая разработанность проблемы позволили сформулировать объект, предмет цели и задачи исследования.

Объект исследования - управленческое взаимодействие в территориально разделённой команде.

Предмет исследования - социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде

Цель исследования: на основе теоретического анализа и экспериментального исследования выявить социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде и обосновать пути и методы повышения его эффективности.

Задачи исследования.

1. На основе теоретического анализа уточнить сущность и содержание процесса управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде и его основные характеристики.

2. В процессе экспериментального исследования выявить социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделенной команде, основные факторы, детерминирующие это взаимодействие.

3. Разработать и научно обосновать пути и способы повышения эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде с учётом выявленных особенностей.

Гипотеза исследования: 1. Управленческое взаимодействие в территориально разделённой команде представляет собой специфический вид отношений, основанный на системе дистанционных взаимных воздействий с целью преодоления автономности и повышения согласованности при организации совместной деятельности.

2. Социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде обусловлены спецификой общения, опосредованного средствами виртуальной коммуникации и проявляются в формах организации совместной деятельности, характеристиках позиции руководителя в группе и а также в специфических требованиях к коммуникативным умениям и навыкам специалистов включённых в команду.

3. Повышение эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде возможно при применении методов коррекции и развития психологических качеств руководителя команды, определяющих характеристики его ролевой позиции и места в совместной деятельности.

Теоретико-методологическую основу исследования составили: методологические положения комплексного и системного подходов в психологии, разрабатывавшихся в исследованиях Б.Г. Ананьева, Л.И. Анцыферовой, В.М.Бехтерева. В.А. Барабанщикова, Б.Ф.Ломова, принцип деятельности в анализе психического, применительно к социально-психологическим явлениям обоснованный в работах Г.М.Андреевой, A.A. Деркача, А.В.Петровского; результаты исследований различных форм взаимодействия людей и его роли в психологии индивидуального и коллективного субъектов (А.А.Бодалев, Л.А.Петровская, К.К.Платонов и др.); теоретические положения о совместной деятельности и её коллективном субъекте, изложенные в работах отечественных психологов Р.С.Немова, Н.Н.Обозова, Л.А.Петровской, Ю.П. Платонова, В.В.Рубцова, Л.И.Уманского, А.Л. Журавлёва, А.И. Донцова, А.С.Чернышева, В.А. Толочека; социально-психологические теории развития личности и группы, подготовки управленческих кадров, (А.Д.Глоточкина, Р.Л.Кричевского,

Е.С.Кузьмина, В.Н.Панферова, К.К.Платонова, Ю.Н.Емельянова, С.И. Макшанова); положения отечественной психологии управления (Л.Ф.Железняк, АЛ.Журавлев, А.И.Китов, Р.Л.Кричевский, В.Ф.Перевалов, А.Л.Свенцицкий, Э.П.Утлик, А.В.Филиппов и др.)

Научная новизна и теоретическая значимость исследования.

1. Уточнено понятие «управленческое взаимодействие в территориально разделённой команде» как вида отношений, основанного на системе взаимных воздействий в процессе организации совместной деятельности, направленных на преодоление противоречий, порождаемых автономностью деятельности, с целью влияния на состояние объекта управления или его отдельных элементов.

2. Определены социально-психологические факторы, детерминирующие управленческое взаимодействие в территориально разделённой команде. К ним относятся: дизайн группы, позиция руководителя, личностные характеристики членов команды.

3. Типологизированы основные формы организации совместной деятельности в команде, определяемые системой социально-психологических процессов, как механизмов совместной деятельности -проектная, формальная и целевая.

4. Выявлены социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде, которые представляют собой существенные отличия, обусловленные спецификой общения, опосредованного средствами виртуальной коммуникации. К ним относятся: характерная структура факторов, определяющих взаимодействие в территориально разделённой команде; формы организации совместной деятельности в территориально разделённой команде; особенности ролевой позиции руководителя группы в совместной деятельности; личностные характеристики членов группы.

5. Обоснованы пути и способы повышения эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде на основе изменения характеристик ролевой позиции руководителя посредством рефлексивно-ролевого тренинга и моделирования совместной деятельности.

Положения, выносимые на защиту

1. Управленческое взаимодействие в территориально разделенной команде представляет собой вид отношений её членов, основанный на системе дистанционных взаимных воздействий, направленных на преодоление противоречий, порождаемых автономностью деятельности, в целях повышения согласованности при организации совместной деятельности и влияния на состояние объекта управления или его отдельных элементов.

2. Социально-психологическими факторами, детерминирующими управленческое взаимодействие в команде, являются: дизайн группы, позиция руководителя и личностные характеристики членов команды. Дизайн группы отражает качественные характеристики и особенности протекания социально-психологических процессов в команде. Позиция руководителя характеризует ролевые параметры, место и степень влияния на взаимодействие руководителя группы. Личностные характеристики отражают совокупность качеств, определяющих коммуникативную компетентность членов команды, которые составляют основу для эффективного взаимодействия.

3. Основные формы организации совместной деятельности в команде -целевая, проектная и формальная, в основе которых лежит качественное своеобразие и особенности функционирования её социально-психологических механизмов. Проектная форма характеризуется ведущей ролью координации в процессе группового планирования, высокой степенью соответствия совместной деятельности плану на основе включенности всех членов группы во взаимодействие и референтности команды. Формальная форма, для которой характерна высокая степень организованности и подготовленности членов группы, а также высокая значимость согласованности и иерархии целей при реализации совместной деятельности.

Целевая форма основана на приоритете групповой целеустремленности и связана с высокой интегрированностью членов команды в совместную деятельность.

4. Социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде обусловлены спецификой общения членов группы, опосредованного средствами виртуальной коммуникации. К ним относятся: решающее влияние фактора позиция руководителя на результативность и эффективность управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде, обусловленное его центральным положением в структуре внутригрупповых коммуникаций;

- большая эффективность проектной формы организации совместной деятельности в территориально разделённой команде по сравнению с целевой и формальной',

- преобладание в ролевой структуре группы позиций, связанных с обработкой информации - оценкой, поиском и генерацией идей, организацией каналов коммуникации;

- преобладание в ролевом поведении руководителя информационных, оценочных и коммуникативных функций, преимущественная направленность руководителя «на задачу»;

- высокая интенсивность информационного обмена, повышение значимости процессов координации и обратной связи в связи с исключением из числа средств взаимного влияния эмоциональных и экспрессивных форм и невозможностью использования невербальных средств воздействия;

- преобладание среди личностных характеристик членов команды доминантных качеств - независимости, требовательности, скептицизма, а также конкурентных стратегий поведения (соперничество и избегание).

5. Повышение эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде возможно путём изменения характеристик позиции руководителя в процессе целенаправленной подготовки, формирования у него специфических коммуникативных умений и навыков, развития у него рефлексивных способностей и расширения его ролевого репертуара посредством рефлексивно-ролевого тренинга и моделирования совместной деятельности.

Методика и эмпирическая база исследования: Методика исследования включала в себя объединенные общим замыслом констатирующий и формирующий квазиэксперименты. В качестве методов сбора первичной информации применялись: анализ литературных источников, включённое и не включённое наблюдение, индивидуальные беседы, экспертный опрос по разработанным методикам. В процессе исследования использовались: тест ДМО - Т. Лири (в обработке Л.Н. Собчик), методика «анализ ограничений» Д. Френсиса, М. Вудкока, модифицированная методика выявления стиля деятельности, методика экспертной оценки уровня развития группы «Пульсар», методики экспертной оценки взаимодействия в группе.

Экспериментальную выборку составили команды специалистов, реализующие консультационные проекты в различных регионах Российской Федерации под эгидой Агентства профессионального менеджмента и консалтинга (АПМК). В процессе исследования были проанализированы материалы 51 проведённого проекта, в которых принимали участие 294 специалиста различной квалификации. Всего в исследовании принимало участие 39 групп, из которых 18 представляли собой команды непосредственно взаимодействующих специалистов, и 21 территориально разделенная команда. В качестве экспертов привлекались руководители и сотрудники АПМК, имеющие опыт работы с командами различного типа и хорошо знающие особенности взаимодействия при реализации такого рода проектов. В состав команд, принимавших участие в исследовании, входило от 6 до 10 человек.

Практическая значимость исследования

1. Разработанные теоретические положения, касающиеся сущности, содержания и особенностей управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде, описанные типологии могут быть включены в содержание учебных дисциплин «Социальная психология», «Психология управления», «Активные методы социально-психологического обучения» в вузах, готовящих социальных психологов.

2. Выявленные особенности управленческого взаимодействия могут стать основой для организации работы социально-психологическому обеспечению деятельности территориально разделённых команд.

3. Обоснованные в диссертации пути и методы изучения и сопровождения управленческого взаимодействия позволяют оптимизировать процедуру аттестации руководителей и способствуют повышению эффективности совместной деятельности.

Достоверность и научная обоснованность результатов исследования обеспечиваются опорой на общепринятые в науке теоретико-методологические принципы психологического исследования личности и деятельности, использованием комплекса научно обоснованных методов сбора эмпирических данных, обеспечением внешней и внутренней валидности проводимых экспериментов, репрезентативностью и представительностью экспериментальной выборки, применением для обработки и интерпретации результатов методов математической статистики, экспериментальной проверкой полученных результатов.

Апробация результатов исследования осуществлялась в ходе проведения формирующего эксперимента и практической деятельности команд, осуществляющих различные консалтинговые проекты под эгидой АПМК. Выводы работы докладывались на заседании кафедры психологии Военного университета МО РФ, на Всероссийской научно-практической конференции в ЦЦУ РАН РФ «Россия XXI века: пути и перспективы развития». Результаты исследования изложены автором в публикациях общим объемом 1,6 п.л.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. I глава. Теоретико-методологические основы исследования особенностей управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах. II глава. Особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде. III глава. Пути и методы повышения эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделенной команде. Общий объём диссертации составляет 149 страниц, диссертация содержит 6 таблиц, 15 рисунков, 8 приложений. Список литературы включает 187 источников.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Жулитов, Федор Александрович

Выводы по 3 главе:

Установлено, что важным условием оптимизации управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде является формирование рефлексивной модели управления, основанной на развитии способности руководителя к рефлексии собственной позиции и формировании у него целостного представления о совместной деятельности и системе взаимодействия.

Основные механизмы эффективного взаимодействия на индивидуальном уровне - рефлексия, на социально-психологическом уровне - обратная связь. Эффективная работа этих механизмов обеспечивает понимание руководителем команды особенностей собственной управленческой позиции и его эффективность при формировании коммуникативного пространства команды с учётом возможных сбойных ситуаций. Кроме того, усиление управленческой позиции руководителя возможно при расширении его ролевого репертуара, формировании навыков и умений делегировать полномочия членам команды, организовывать упреждающий контроль и контролировать информационный потоки.

Основой для эффективного управленческого взаимодействия является организация информационного обмена в команде, с учётом возможных трудностей возникающих при передаче и приёме информации. Следовательно, базовым умением для руководителя и членов территориально

разделённой команды является компетентность в работе с формализованной информацией.

В результате формирующего эксперимента установлено, что путём изменения характеристик позиции руководителя в процессе целенаправленной подготовки, формирования у него специфических коммуникативных умений и навыков, развития у него рефлексивных способностей и расширения его ролевого репертуара возможно повышение эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде.

Действенными методами повышения эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде являются специальный социально-психологический тренинг, позволяющий развивать рефлексивные способности и умения руководителя, формировать более гибкий и широкий ролевой репертуар и моделирование взаимодействия в виртуальной среде в виде Интернет игры, что позволяет приобрести опыт взаимодействия и развить необходимые коммуникационные умения. Наиболее эффективным является применение обоих методов в комплексе, что позволит компенсировать их недостатки.

129

Практические рекомендации

1. Научным и образовательным учреждениям Министерства образования инициировать проведение комплексных научно-исследовательских работ, раскрывающих различные аспекты процесса управленческого взаимодействия в командах; включить положения о социально-психологических особенностях управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах в учебные планы подготовки психологов, менеджеров и руководителей различного ранга.

2. На основе результатов исследовательской работы и имеющегося практического опыта, целесообразно в вузах Министерства образования и науки организовать проведение семинаров и тренингов формирования и развития навыков организации эффективного управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах.

3. Психологам центров социально-психологического обеспечения профессиональной переподготовки руководителей, а также психологам организаций целесообразно использовать в работе предложенную программу подготовки руководителей команд.

4. Дальнейшее изучение исследованной проблемы осуществлять по направлениям: влияние ситуационных детерминант на процесс управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах; динамика управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах на различных этапах развития группы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Жулитов, Федор Александрович, 2007 год

1. Абульханов Р.Ф. Принципы общественной организации производства. М., 1982.

2. Авилов A.B., Розманов O.JL, Сидоров Н.И. Новый взгляд на деятельность руководителя, проблемы теории и практики управления. 1998. № 3; Авилов A.B., Труд руководителя: рефлексивное управление. Автореф. канд. дисс. — М.: ГУУ. 2000.

3. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

4. Ананьев Б.Г. О методах современной психологии: Психодиагностические методы. J1., 1976.

5. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М., 1977.

6. Анастази А. Психологическое тестирование: Кн. 2; Пер. с англ М., 1982.

7. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2000.

8. Андреева Г.М., Богомолова H.H., Петровская J1.A. Современная социальная психология на Западе. М.: МГУ, 1978.

9. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии. М., 1995

10. Ю.Анциферова Л.И. Методологические принципы и проблемы психологии.// Психологический журнал Т. 3. - №2 - 1982.

11. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. ГАВС.1992

12. Анцупов А.Я., Федотов В.В. Психология взаимоотношений в воинском коллективе. 1993

13. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ.1999

14. М.Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977г.

15. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М.:ИПКГС, 1996.

16. Бендас Т.В. Тендерные исследования лидерства // Вопросы психологии. 2000. № 1.

17. П.Большаков В. Ю. Психотренинг. Социодинамика. Упражнения. Игры. СПб., 1996.

18. Большая советская энциклопедия. М., 1985.

19. Бондаренко С. В. Виртуальные сетевые сообщества: специфика становления и функционирования : Социологический аспект : Автореф. дис. канд. социол. наук. Ростов н/Д, 2001

20. Булгаков A.B. Отрицательные факторы социально-психологической адаптации офицеров расформируемых экипажей кораблей ВМФ и преодоление их воздействия. Дис. канд. психол. наук. М.,2000.

21. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М., 1998.

22. Буянов В.И., Волковицкий Г.А., Деркач В.И., Замкин В.И. Коломиец О.Г., Лаптев Л.Г., Малова Л.Н., Секач М.Ф. Адаптация персонала к измененной системе труда. Монография. Под общ. ред. академика МААН Л.Г. Лаптева. - М., 1997.

23. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю. М. Жукова, Л.А. Петровской, О. В. Соловьевой. — М.: Наука, 1994.

24. Вершинина Л. М. Формирование управленческой команды как условие продуктивного руководства гимназией : Дис. канд. пед. наук : СПб., 2001.

25. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 1995.

26. Воронов А. И. Философский анализ понятия "виртуальная реальность" : Автореф. дис. канд. филос. наук : СПб., 1999

27. Вудкок М., Д. Френсис. Раскрепощённый менеджер. М., 1996.

28. Гайда В.JT. Психология управлении. JL, ЛГГУ., 1992 г.

29. Гайда B.JI. Формирование команды Психология управления / Под ред. А.В.Федотова. JL, 1991.

30. Ганзен В.А. Головей JI.A. К системному описанию онтогенеза человека. //Псих. Журнал., 1980, т.1.

31. Гвишиани Д.М. Организация и управление. — М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998.

32. Гильбух Ю.З. Актуальные проблемы профессиональной психодиагностики. Киев, 1977

33. Гольников Р. В. Ценностные детерминанты формирования руководителем управленческой команды : Дис. . канд. психол. наук : 19.00.13 Москва, 2000.

34. Горянина В.А. Психология общения. М., 2002.

35. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. — М., 1996.

36. Д. Кэмпбелл. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. СПб., 1996.

37. Деркач A.A., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1993.

38. Десслер Г. Управление персоналом. — М.: Бином, 1997.

39. Джеймс У. Психология. М., 1991.

40. Джуел Л. Индустриально-организационная психология. СПб.,2001.

41. Дзюбенко Г. И. Формирование управленческой команды проекта организационных преобразований : Дис. . канд. экон. наук : Москва, 2001.

42. Дизель П.М., Мак-Кинли У.Р. Поведение человека в организации. — М., 1993.

43. Дизель П.М., Раньян У. М-К. Поведение человека в организации. — М, 1993.

44. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

45. Дружинин В.Н Экспериментальная психология. М., 1999.

46. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала (Материалы конференции). Нижний Новгород, 1996.

47. Егорова М.С. Психология индивидуальных различий. М., 1997.

48. Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. М., 1999.

49. Житницкий М.И. эффективность процесса обучения в высшей школе / под ред. A.B. Косова. Д.: ВВМУ им. М.В. Фрунзе, 1985.

50. Журавлёв А. Л. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом // Психологический журнал. -1983 г. №3.

51. Журавлёв А.Л. Психология совместной деятельности в условиях социально-экономических изменений. Дисс. д. псих. н. М., 1999г

52. Захарова Ю.Б. О моделях психологической защиты на уровне межгруппового взаимодействия //Вестник МГУ, Серия 14, Психология, №3,1991.56.3еер Э. Ф. Психология профессий. Екатеринбург, 1997.

53. Иванов Д. А. Разработка системы оперативного управления в новых организационных формах производственной кооперации : Дис. канд. экон. наук. СПб., 2002

54. Иванова Е,И. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М., 1992.

55. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993.

56. Ильина Г. Н. Становление и функционирование управленческих команд на современных промышленных предприятиях : Дис. . д-ра социол. наук: Волгоград, 2004.

57. Кабаченко Т.В. Психология управления. М. 2000.

58. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. М., 2000.

59. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. Киев, 1993.

60. Калита В.В. Экологичность сознания профессионала. Автореф. канд. психол. наук. М., 1996.

61. Караяни А.Г. Психологическое обеспечение боевых действий личного состава частей сухопутных войск в локальных военных конфликтах. М., 1998.

62. Караяни А.Г. Обеспечение социально-психологической устойчивости воинских подразделений. Автореф. дисс. канд. психол. наук. М., 1993.

63. Карпов А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности. М. 2004 г.

64. Карпов A.B. Процессы принятия решений в структуре управленческой, деятельности //Психологический журнал. 2000. Том 21. № 1.

65. Климов Е.А. Психология профессионала. М., Воронеж, 1996

66. Ковалевская Е. В. Виртуальная реальность: философско-методологический анализ : Автореф. дис. . канд. филос. наук : М., 1998

67. Комисарова Т.А. Управление человеческим ресурсами: учебное пособие. М., 2002.

68. Корни л ов А. П. Саморегуляция человека в условиях социального перелома//Вопросы психологии. -1995. -№ 5.

69. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. М., 1986.

70. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом.—М.: Зерцало, 1999.

71. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М. 1997.

72. Крейг А. И. Социальная синергия в организации, как фактор их эффективности. Дисс. канд. соц. наук. Новосибирск, 2000.

73. Кричевский P.JL, Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы М., 2001 .

74. Кроник А. А. , Кроник Е. А. Психология человеческих отношений. Дубна, 1998.

75. Кузьмина Е.И. Психология свободы. М., 1994.

76. Куликов JI.B. Психологическое исследование. СПб., 2001.

77. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М.: Прогресс, 1980.

78. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность.: Избр. психол. произведения в 2 т. Т. 1. -М., 1983.83 .Ломов Б.М. Теоретические и методологические проблемы психологии. М., 1985

79. Ломов Б.Ф. Методологические проблемы социальной психологии. МЛ 975.

80. Лютенс Ф. Организационное поведение. —М.: Инфра-М. 1999.

81. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. М., 2000, 512 с.

82. Макшанов С.И. Методические аспекты профессионального тренинга.// Вестник Спб. ГУ, серия 6,1992, Вып.З.

83. Макшанов С.И. Профессиональный тренинг / Психология профессиональной подготовки СПб., 1999.

84. Макшанов С.И. Профессиональный тренинг. В кн. Психология профессиональной подготовки. // по ред. Никифорова Г.С. С-Пб. 1993г.

85. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996;

86. Мелентьев А. Н. Консалтинговые услуги в процессах формирования управленческих команд на предприятиях сферы сервиса : Дис. . канд. экон. наук: Москва, 2002

87. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М., 1998.

88. Мерлин B.C. Индивидуальный стиль деятельности // Психол. журнал. 1982.№ 4.

89. Мерлин B.C. Очерки интегрального исследования индивидуальности. М., 1986 г.

90. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1996.

91. Мишуровский JI. Э. Индивидуальный стиль руководителя в формировании управленческой команды: Дис. . канд. психол. наук : Москва, 2001

92. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова. М., 2001.

93. Молл Е.Г. Психология управленческой карьеры: Дис. д-ра, психол. наук. СПб., 1994.

94. Моргунов Е.Б. Лидерство и поступок. Консалтинг. 1999. №1. С. 44—45.

95. Моросанова В.И. Индивидуальный стиль произвольной активности человека: Автореф. дис. д-ра психолог, наук. М., 1995.

96. Московичи С. Век толп. М.: Наука, 1997.

97. Московичи С. Социальные представления: исторический взгляд // Психологический журнал. Т. 16. 1995, №2;

98. Немов Е.С. Психологические условия и критерии эффективности работы коллектива. Н.: Наука., 1982.

99. Никонова С. А. Формирование и развитие управленческих команд на предприятиях: Дис. канд. экон. наук : Москва, 2003 .

100. Носов H.A. Психология виртуальных реальностей и анализ ошибок оператора: Дис. д-ра психол. наук : М. 1997

101. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. — СПб: Питер, 2000.

102. Обозов H.H. Психология менеджмента. СПб.

103. Обозов H.H. Психологические функции в процессе совместной деятельности. // Социальная психология хрестоматия. СПб., 2001г.

104. Омельяненко Ю. В. Организация как система формирования современных управленческих команд : Дис. . канд. экон. наук : М, 2002.

105. Опенков М. Ю. Виртуальная реальность: онто-диалогический подход : Автореф. дис. д-ра филос. наук .М., 1997

106. Орехов С. И. Виртуальная реальность: исследование онтологических и коммуникационных основ : Автореф. дис. . д-ра филос. наук : Омск., 2001

107. Основы военной акмеологии. Учебное пособие для высших военно-учебных заведений /Под редакцией П.А.Корчемного, Л.Г.Лаптева, В.Г.Михайловского и др.: В 2 ч. М.: МО РФ, 1996.

108. О-Шонеси Дж. Принципы организации управления фирмой. М. 1979. с. 58.

109. Панфёров В.Н. Классификация функций человека как субъекта общения. Психологически журнал 1987, Т.8 №4.

110. Перевалов В.Ф. Подготовка офицеров к управленческой деятельности. 1991

111. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. М., 1988.

112. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально психологический тренинг. М., 1989.

113. Петровский A.B. Трёхфакторная модель «значимого другого» // Вопросы психологии. 1991 г. № 1.

114. Пиаже Ж. Избранные психологические труды. М., 1994.

115. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М., 1986.

116. Платонов К.К. Система психологии и теория отражения. М., 1983.

117. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. Л., 1990.

118. Поршнев Б. Ф. Социальная психология и история. М., 1966.

119. Почебут Л.Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., 2000.

120. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интер-пракс, 1995.

121. Пригожин А.И. Методы управленческого консультирования. М., 2003г.

122. Пряжников Н. С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., 2000.

123. Психологический словарь// под ред. Петровского A.B., Ярошевского А. А., 1986. с. 145

124. Психология (словарь). М.: Политиздат, 1990.

125. Психолого-акмеологические основы эффективного менеджмента /Под ред. И.И.Богута, Л.Г.Лаптева, H.A. Теребулиной. М., 1996.С. 157.

126. Радугин A.A., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управление. Воронеж, 1995.

127. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие, изд. 2-е, перераб. и доп. —М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

128. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1998.

129. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. /Под общ. ред. ак. Емельянова A.M. — М.: Экономика, 1995.

130. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, 1997.

131. Сарычев С.В., Чернышев A.C. Социально-психологические аспекты надёжности группы в экстремальных ситуациях совместной деятельности. Курск., 2000 г.

132. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

133. Седых А. М. Управленческая команда в системе управления холдингом : Дис. канд. экон. наук : Москва, 1998.

134. Седых А. М. Управленческая команда в системе управления холдингом : Дис. канд. экон. наук : Москва, 1998

135. Сидоренко Е.В. Опыты реориентационного тренинга. СПб., 1995.

136. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002.

137. Синягин Ю. В. Психологические основы формирования руководителем управленческой команды : Дис. . д-ра психол. наук : Москва, 1997

138. Синягин Ю.В. Психологические основы формирования руководителем своего окружения в организации. М., 1998

139. Ситников А.П. Теоретические и прикладные основы акмеологического тренинга програмно-целевой направленности: Автореф. дис. д-ра, психол. наук. М., 1995.

140. Смирнова И. А. Интернет как фактор субкультуры виртуального сообщества : Автореф. дис. . канд. культурологических наук. СПб., 2000

141. Смит М. Тренинг уверенности в себе: Пер. с англ. СПб., 1998.

142. Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. М., 1999 г.

143. Современная зарубежная социальная психология (хрестоматия) М., 1992.

144. Солсо Р.Л. Когнитивная психология. Пер. с анг. М., 1996.

145. Столин В.В. Самосознание личности. М., 1983.

146. Стрыгин А. В. Организационное взаимодействие в теории и практике социального управления : Дис. . д-ра экон. наук : М., 1994

147. Сысоев В.В. Психология управления. М. 2003.

148. Таранов Е.В. О некоторых принципах работы социально-психологической службы производственной организации. // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. -М. 1983 г.

149. Те плов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. М., 1991

150. Терентьева Г. Н. Особенности формирования региональным руководителем управленческой команды : Дис. . канд. психол. наук : Москва, 2001.

151. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск, 1997.

152. Тобиас JI. Психологическое консультирование и менеджмент: Взгляд клинициста. М., 1997.

153. Толочек В. Стили деятельности. М. 1992 г.

154. Толочек В. А. Стилевые характеристики взаимодействия руководителей в управленческой структуре. М. 1995г.

155. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. /Под науч. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997.

156. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы / Под ред. Ю.М. Забродина и Н. А. Носова. — М., 1997.

157. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы / Под ред. Ю.М. Забродина и Н. А. Носова. — М., 1997.

158. Управленческое консультирование /В 2-х т./ Под ред. М. Кубра. — М.: Интерэксперт, 1992. Т. 1. 318 е., Т. 2.

159. Утлик Э.П. Психология дисциплины. М., 1992.

160. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.

161. Филиппова О. А. Управленческая команда как объект социальной перцепции: Дис. канд. психол. наук : Москва, 2002

162. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

163. Фрейд А. Эго и механизмы защиты М., 1999.

164. Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого «Я» // «Я» и «Оно». Тбилиси: Мерани, 1991.

165. Фрейджер Р., Фейдимен Д. Личность: теория, эксперименты, упражнения. СПб., 2001.

166. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.

167. Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1989.

168. Чалдини Р. Психология влияния. 3-е международное издание. — С.-Петербург: Питер, 2000 (Серия «Мастера психологии»).

169. Шарук Е. К. Формирование мотивации управленческой команды: Дис. канд. психол. наук : Москва, 2004

170. Шведин Б. Я. Человеческий фактор в управлении войсками: проблемы и поиски. М.,1989 .

171. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на- Дону, 1998.

172. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении: Дис. канд. психол. наук. М.1993

173. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе. М. 1986.

174. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента. М., 1997.

175. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. — М.: Экономика, 1988.

176. Юнг К.Г. Психологические типы М., 1998.

177. Burke W.W. Organization Development, Little Brown, Boston. 1982.

178. Fiedler F. Cognitive resource and leadership//App.Psychol.: Intern. Rev.1995

179. French W.L. Organization Development: Objectives, Assumptions, and Strategies. 1969 Renents of the University of California. California Management Review. XII. № 2.

180. Schein E.H. On Dialoge, Culture, and Organizational Learning, Organization Dynamics. 1993.

181. Schein E.H. Organizational Culture, American Psychologist. 1990.

182. Методика экспертной оценки распределения функций в управленческойгруппе.

183. Вам предлагается оценить важность и необходимость в Вашей управленческой деятельности отдельных управленческих функций по пятибалльной системе.

184. Оценку необходимо производить по следующим правилам:невыполнение означает «провал» всей работы Критичность 1 2345 невыполнение сохраняет возможность продолжения работыне влияет на эффективность работы Важность 1 2345 определяет эффективность работы

185. Результаты оценки занесите в бланк.1. Бланк оценки:

186. Функции Критичность Важность1. Принятие решений 1. Планирование 1. Контроль

187. Информационное взаимодействие1. Воспитание 1. Кооперация 1. Мотивирование 1. Решение проблем

188. Обучение, консультирование1. Оценка

189. Методика оценки ролевых предпочтений во взаимодействии.

190. Частота Всегда Часто Иногда Редко Никогдапроявления 1. Балл 5 4 3 2 1п\ п Утверждение Оценки

191. Действует как представитель этого коллектива

192. Предоставляет членам коллектива полную свободу в выполнении работы

193. Поощряет применение единообразных методов работы

194. Разрешает подчиненным решать задачи по их усмотрению

195. Побуждает членов коллектива к большому напряжению в работе

196. Предоставляет подчинённым возможность делать работу так, как они считают целесообразным

197. Поддерживает высокий темп работы

198. Старается направить помыслы людей на выполнение производственных заданий

199. Разрешает возникающие в коллективе конфликты

200. Неохотно предоставляет подчинённым свободу действий

201. Решает сам, что и как должно быть сделано

202. Уделяет основное внимание показателям производственной деятельности

203. Распределяет поручения подчинённым исходя из служебной необходимости

204. Способствует разным изменениям в коллективе

205. Тщательно планирует работу своего коллектива

206. Не объясняет подчинённым свои действия и решения

207. Стремиться убедить подчинённых что его действия и намерения для их пользы

208. Предоставляет подчинённым возможность устанавливать свой режим работы