Совершенствование организации и управления в отраслях сферы услуг: на примере книжной торговли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бондарев, Иван Владимирович

• Бондарев, Иван Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бондарев, Иван Владимирович

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

1 ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ И СФЕРЫ 12 ТОРГОВЛИ

Роль и значение услуг книжной торговли в сфере услуг и организации товародвижения 1.2 Формы организации сферы книжной торговли ^

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КНИЖНОЙ

2 53 ТОРГОВЛИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Исследование текущего состояния сферы отечественной книжной

2.1 53 торговли

2.2 Тенденции развития сферы услуг книжной торговли 84 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3 УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КНИЖНОЙ 101 ТОРГОВЛИ

Алгоритм маркетингового управления деятельностью предприятия ^ ^ сферы книжной торговли в новых экономических условиях Предложения по совершенствованию форм и методов управления ^ книжной торговлей

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организации и управления в отраслях сферы услуг: на примере книжной торговли»

Актуальность темы исследования. В современных условиях степень развития сферы услуг является важнейшим индикатором состоятельности государства и отражает все основные тенденции национальных экономик. Провозглашаемая социальная ориентированность трендов развития отечественной экономики, включая ее инновационные («прорывные») направления, придает особое звучание активно развивающейся сфере торговли, особенно в части торговли товарами, напрямую связанными с образованием и наукой. Положительная динамика российской торговой сферы на фоне возрастающего качества жизни населения заставляет пристальнее всмотреться в течение процессов, происходящих в отдельных ее сегментах, особенно тех, которые без преувеличения можно назвать стратегическими для «знаниевого» пути развития.

Специфика сферы книжной торговли всецело определяется экономическими, товароведческими характеристиками данного товара. Особое значение данной отрасли придает социальное и духовное значение книжной продукции, а также ее максимальное приближенность к образованию и культурному досугу.

Специфичность книжной продукции как интеллектуального товара определяет то обстоятельство, что книжная торговля выступает отдельным сегментом торговых услуг. С экономической точки зрения оказание торговых услуг по продаже книг, газет, иных периодических изданий является важным не только как один из сегментов важнейшей отрасли национальной экономики, но и как чрезвычайно интересный в научном плане объект исследования, позволяющий изучить и в последующем экстраполировать выявленные тенденции и закономерности на некоторые области и сектора, смежные с рассматриваемым нами. Обильную пищу для гносеологических выводов дает рассмотрение отраслевой специфики и специфики данного сегмента торговли, особенностей и характерных черт новых форм оказания данного вида услуг, что, безусловно, имеет теоретические, методическое и практическое значение для предприятий, специализирующихся в области их предоставления, и, прежде всего, в сегменте книжной торговли.

Книжная торговля является существенной компонентой экономики знаний. При этом книжная торговля в современной России является отражением последствий многолетних трендов, идущих еще со времени централизованной распределительной системы, так и особенностей современных тенденций рыночной экономики. За постреформенные годы в нашей стране наблюдалось резкое сокращение выпуска книг и газетных изданий, тираж которых упал на 1 млрд. экземпляров год или в расчете на одного россиянина на семь наименований. Сегодня по числу названий издаваемых книг Российская Федерация занимает 10-е место в мире, а по тиражам — только 30-е.

В свете вышесказанного, отрицательная динамика экономических процессов, происходящих в сфере книжной торговли, не может не вызвать научно-познавательного интереса, имеющего, в свою очередь, стратегическое звучание.

Таким образом, экономические процессы и, в частности, вопросы организации и управления таким сегментом торговли как книжный, является ценными в части попыток научной формализации. Подобного рода исследования не могут не вызывать как теоретико-методологической, так и прикладной заинтересованности со стороны ученых, политиков, торговых работников, научного и педагогического сообщества, что, в конечном итоге, и определяет актуальность изучаемой тематики.

Степень изученности проблемы. Базой представленного диссертационного исследования послужили изучение и критический анализ теоретико-методологических и прикладных разработок российских и иностранных ученых в области исследования сферы услуг. Среди них следует назвать работы И. Ансоффа, И. Бланка, Н. Восколович, Е. Жильцова, Д. Еделева , И. Сергеева, З.Клюкович, Н.Климовой, Р. Коуза, Ф. Котлера, Ж.-Ж.

Ламбена, Т.Неровня, Дж. Стрикленда, О.Радиной, Й. Уилсона, Дж. Эткинсона, А. Шеремета и др.

Проблемы организации и регулирования деятельности предприятий сферы торговли глубоко исследуются в работах А. Абрютиной, В. Абчук, М. Баканова, Б. Берман, Н. Васильевой, Р. Варли, Б. Вейтц, Л. Дашкова, В. Егорова, Ж. Жаллэ, Е. Карпенко, А. Крие, А. Крамарева, Г.Кулагиной, В. Ларионовой, М. Леви, Р. Мешечкиной,, А.Монина, К. Мур, Л. Ольховой, В. Памбухчиянц, Ф.Панкратова, В. Перция, В. Радаева, О. Роя, И. Синяевой, А. Соломатина, С. Сысоевой, А. Татуева, Дж. Ферни, Г. Хамидуллиной, Дж. Эванса. Е. Юдниковой и других.

Среди исследователей, сосредоточивших свое пристальное внимание на сфере книжной торговли, следует упомянуть: А. Барабанову, М. Зинцову, Б. Есенышна, И. Кабашину, А. Скляровского, Д. Степанова, А. Сургутанова, П. Форсайта, М. Хайкина, Н. Эриашвили.

Вместе с тем, ряд проблемных зон функционирования сферы торговли и особенно в вопросах организации и управления развитием предприятия, осуществляющего книжную торговлю, продолжает оставаться неисследованными. Вышеотмеченные обстоятельства определяют, обоснованность выбора темы диссертационного исследования, целевые задачи, а также логику и структуру изложения.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических положений по совершенствованию организации и управления предприятиями сферы книжной торговли, реализация которой предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:

- исследовать теоретические аспекты теории сферы услуг и сферы торговли с целью установления их сущности и реализуемых функций;

- исследовать роль и значение сферы книжной торговли в современной экономической системе и обществе в целом;

- изучить процессы формирования и развития отечественной сферы книжной торговли и факторы, оказывающие влияние на отраслевое развитие;

- осуществить формализацию процесса влияния ряда факторов на объем оборота сферы книжной торговли;

- обосновать выбор инструментария развития сферы книжной торговли;

- обосновать систему мероприятий, обеспечивающих устойчивое развитие сферы книжной торговли с позиции стратегического управления.

Объектом исследования являются предприятия сферы книжной торговли, системы повышения эффективности их организации, функционирования, управления и развития в условиях рынка.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с обеспечением результативности управления и эффективности развития предприятий сферы книжной торговли.

Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Представленная диссертационная работа выполнена в рамках п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.125. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

Теоретическая и эмпирическая база исследования. Диссертационное исследование зиждется на фундаментальных разработках отечественных и зарубежных учёных в области повышения эффективности организации и управления отраслями сферы услуг, в частности, сферы торговли и ее отдельных сегментов.

Информационно-документальной базой исследования послужили нормативно-правовые и законодательные акты, регулирующие различные аспекты формирования, функционирования, развития и управления предприятиями сферы торговли; указы Президента РФ и постановления Правительства РФ; результаты практических разработок автора.

Методы исследования. В процессе написания диссертационной работы автором рационально применены различные методы, инструменты и приёмы экономических исследований: наблюдения, анализа, синтеза, основного массива, сравнения, расчётно-конструктивный, табличный, экстраполяции, графический и экономико-статистические методы.

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений по совершенствованию организации и управления предприятиями сферы книжной торговли в современных рыночных условиях.

К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся:

- расширена, на основе обобщения существующих теоретических подходов, сущность сферы услуг (как единой общности социально-экономических связей, предназначенных для достижения баланса между потребительским спросом и предложением определенного блага) и сферы обращения товаров (система, направленная на эффективное осуществление экономических операций, где объектом купли-продажи является товар, имеющий определенную стоимость и полезность, с целью конечного потребления населением), что позволило представить интеграционное видение сферы торговли как специфической отрасли, формирующейся в результате осуществления ее субъектами операций по купле-продаже товаров (благ) и иных услуг и регулируемую государством посредством системы нормативно-правовых и организационно-экономических мер, направленных на обеспечение сбалансированности развития отрасли и удовлетворение покупательского спроса;

- доказана, на основе критического анализа эмпирического материала, высокая общественная значимость сферы книжной торговли, реализующей ключевую социально-экономическую задачу, направленную на воспроизводство человеческого капитала и развитие знаниевой экономики, в силу уникальности интеллектуального продукта, являющегося носителем специфических научных, умственных, познавательных, образовательных, духовно-нравственных, культурных и других характеристик, что позволило систематизировать и расширить содержание ее функций (по реализации интеллектуального продукта, по оказанию помощи покупателям, информационно-консультационного характера, дополнительные сервисные);

- выявлены, на основе проведенного ситуационного анализа, тенденции развития отечественной сферы книжной торговли (существенное влияние существовавшей ранее централизованной экономической системы; отсутствие «прозрачности» операций по производству и реализации книжной продукции; активное формирование сетевых структур; назревшая необходимость перехода к инновационным методам и подходам в управлении предприятиями сферы книжной торговли, обусловленная мировыми интеграционными процессами в системе книготорговли и др.), что позволило установить императивы, предъявляемые к услугам сферы книжной торговли (социальное назначение, функциональная пригодность, инновационная эргономика, актуальная эстетика, технологичность, гарантированная безопасность, охрана окружающей среды);

- разработана, на основе использования метода корреляционно-регрессионного анализа, мультифакторная регрессионная модель, выявившая наиболее весомые факторы (валовой внутренний продукт, тираж книг .и брошюр, годовой тираж журналов и других периодических изданий, библиотечный фонд, количество выданных экземпляров книг в библиотеках, количество студентов всех уровней подготовки), воздействующие на объем оборота сферы книжной торговли, что позволило дополнительно обосновать сложность происходящих отраслевых процессов, указать на системность накопившихся в ней проблем и определить направления устойчивого развития сферы книжной торговли;

- обосновано, на основе построения матрицы 8\\ЮТ-анализа, что наиболее эффективным инструментом обеспечения социальной стабильности в государстве и развития сферы книжной торговли является государственно-частное партнерство, что позволяет рассматривать его в качестве основного инструмента построения фундаментальной платформы современной социальной политики государства, направленной на разработку и (или) стимулирование системы общественных ценностей и формирование прочной гражданской позиции посредством побуждения населения к общению с книжной продукцией;

- разработана и предложена, на основе использования инструментов стратегического управления посредством установленного функционального взаимодействия составляющих подсистем, концептуальная модель развития сферы книжной торговли, обеспечивающая формирование устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождение нравственных, культурных и духовных ориентиров в обществе, поддержание социальной стабильности и благополучия, переход отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.

Теоретическая значимость исследования. Теоретические положения представленной диссертационной работы могут быть применены с целью расширения научного знания, разработки и принятия рациональных управленческих решений по различным аспектам и проблемам организации, функционирования, управления и развития сферы книжной торговли.

Практическая значимость представленной диссертационной работы заключается в том, что сформулированные и обоснованные в ней положения служат теоретической платформой для обеспечения эффективности управления и развития предприятий в сфере книжной торговли.

Полученные выводы и сформулированные автором рекомендации доведены до уровня конкретных разработок, отдельные положения получили отражение в актах о внедрении.

Теоретическо-методологические и методические тезисы, содержащиеся в диссертационной работе, целесообразно использовать в учреждениях сферы высшего образования для преподавания курсов по дисциплинам «Экономика сферы платных услуг», «Экономика отрасли», «Экономика торговли», «Менеджмент в сфере услуг», «Основы предпринимательской деятельности».

Апробация и внедрение результатов исследования. Стержневые тезисы и выводы диссертационной работы представлены автором на всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Пятигорск, Нальчик) в 2010-2012гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 12 публикациях общим объёмом 5,6 п.л., в том числе автора 4,8 п.л.

Структура и объем работы. Структура диссертационной работы включает введение, три главы, результирующие посылки и рекомендации, библиографический список.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бондарев, Иван Владимирович

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Одной из наиболее актуальнейших и значимых общегосударственных задач является достижение устойчивого развития отечественной экономики в целом, сферы услуг и ее составляющих, направленное на эффективное решение социально-экономических проблем различной природы.

2. В диссертации выделены основные функции сферы торговли: удовлетворение потребностей потребителей в услугах (благах) при наличии платежеспособного спроса и осуществление операции обмена произведенных услуг на денежные средства.

3. Система регулирования сферы торговли, включающая совокупность рыночных и государственных регуляторов, в настоящее время не в полной мере обеспечивает эффективное социально-экономическое развитие отрасли. Необходимость и действенность управления сферой торговли и реализуемыми в ней товарообменными процессами, приобретает ключевую роль в условиях обеспечения устойчивого социально-экономического развития государства. Оптовая и розничная торговля в Российской Федерации обеспечивают 18,2% от величины ВВП, в ней трудятся 17,8% от общей численности занятых в экономике и 3,3% от объема в основной капитал.

4. Сфера книжной торговли, являясь одним из сегментов сферы торговли, в настоящее время находится в сложном положении, обусловленном рядом причин: общее снижение интереса к торговле книжной продукцией как таковой, изменение статуса книги; рост цен на книжную продукцию, происходящий на фоне снижения покупательской способности отечественного потребителя; отсутствие инновационных проектов в сфере книжной торговли.

5. Проведенный ситуационный анализ позволил построить матрицу

SWOT-анализа развития сферы книжной торговли и выделить наиболее проблемные места в ее развитии: слабое применение рыночного

150 инструментария, неграмотно выбранные или недостаточно гибкие системы ценообразования, мало уделяющееся внимание программам по повышению качества оказания услуг покупателям, неразвитые внутриотраслевые связи и др.

6. В диссертации разработан комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективное развитие сферы книжной торговли, среди которых: снижение бюрократических барьеров с целью облегчения вхождения в отрасль; обеспечение информационной поддержки сферы книжной торговли; построение системы действенного контроля над ценообразованием и соблюдением качества на книжную продукцию и сопутствующие услуги; развитие инфраструктуры сферы книжной торговли; совершенствование федерального законодательства в сфере регулирования и поддержки книжной торговли; разработка и внедрение системы мониторинга развития сферы книжной торговли на всех уровнях управления и др.

7. На основе использования инструментов стратегического управления, построена концептуальная модель развития сферы книжной торговли, использование которой будет способствовать формированию устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождению нравственных и духовных ориентиров в обществе, обеспечению социальной стабильности и благополучия, переходу отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бондарев, Иван Владимирович, 2012 год

1. Гражданский Кодекс РФ. В 2 ч. М.: Гросс-Медиа, 2009.- 496с.

2. Айгистов P.A. Современное состояние московской книжной торговли. -М.: РКП, 2005

3. Акопов А.И. Маркетинг и менеджмент в издательском деле (общие понятия) Электронный ресурс. // Православная книга России 31.10.08. http://www.pravkniga.ru/sozdatknig.html?id=505#q3

4. Алешина И. Паблик рилейшнс для менеджеров и маркетологов. М.: Тандем, 1997.

5. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание.- Спб.: Питер, 2009.- 344с.

6. Ахмадова П.И. Обеспечение развития сферы оптовой торговли в регионе (на материалах Ставропольского края) Автореф. дис.канд. экон. наук/Кисловодский институт экономики и права Кисловодск: КИЭП, 2011.- 26с.

7. Ахмедов Р.Ш., Тавсултанова А.Т. Формы и механизм создания крупной торговой организации// Известия высших учебных заведений СевероКавказский регион. Технические науки.- 2006.- Прил.№8.- С.45-54.

8. Бабич A.M., Егоров Е.В., Жильцов Е.М. Социальная сфера в условиях перехода к рынку.- М.: РАУ, 1993.- 346с.

9. Баженов Ю.К., Пронько В.А. Менеджмент организации.- М.: Дашков и Ко, 2010.- 168с.

10. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,прогноз.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 320 с.

11. Берман Б., Эванс Дж. Розничная торговля. Стратегический подход.-Вильямс, 2008.- 1184 с.

12. Бланк И.А. Торговый менеджмент.- Киев: Ника-Центр, 2004 355 с.

13. Блинов, А. Проблемы стагнации развития малого бизнеса/ А.Блинов// Инвестиции в России. 2003. - № 1. - С. 19-23.

14. Боброва И., Зимин В. Лучшие трюки с дисконтными картами.- М.: Вершина, 2006.-340 с.

15. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 2.- С. 43-49.

16. Буев В.В. и др. Интегральные показатели развития малого предпринимательства// В.В.Буев, С.В.Мигин, Н.В.Смирнов, А.А.Шамрай, А.А.Шестоперов.- М.: ООО «Вектра», 2007. 46с.

17. Бэйверсток Э. Книжный маркетинг: пер с англ. СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 1999

18. Варли Розмари, Мохаммед Рафик. Основы управления розничной торговлей.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2005.- 456 с.

19. Васильева H.A., Матеуш Т.А., Миронов М.Г. Экономика предприятия -М.,2005.- 191 с.

20. Васькин A.A. Розничная книжная торговля. М.: Компания Спутник+, 2001

21. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. М.: Финансы и статистика, 2004. - 389 с.

22. Восколович H.A. Экономика платных услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -399 с.

23. Гарматюк К.С. Формирование стратегии управления торговыми сетями сферы розничной торговли (на материалах Ставропольского края): Автореф. дис.канд. экон. наук/Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса Шахты: ЮРГУЭС, 2011.- 24с.

24. Герчикова И.Н. Маркетинг: Организация. Технология- М.: Школа153международного бизнеса МГИ, 2002.-80с.

25. Голева О.П., Данилова Е.А. Паблик рилейшнз в книжном бизнесе. М.: МГУП, 2005

26. Горбань О.П. Проблемы развития малого предпринимательства в современной России //http://www.mstu.edu.ru/publish/ conf/llntk/section8/ section826.html

27. Гордон Г. Книжный бизнес. Практика книгоиздания и книжной торговли: Пер. с англ. М.: РосКонсульт, 1999. - 288с.

28. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства.- М.: СОФИТ, 1994. 298с.

29. Гусев И.А. Совершенствование методики определения конкурентоспособности малых предпринимательских структур //Инновации. -2007. №3.- С. 76-91.

30. Гуськов Н.С. и др. Инвестиции. Формы и методы их привлечения/ Н.С.Гуськов, С.С.Гуцериев, В.Е.Зенякин, В.В.Крюков, В.А.Шершуков.— М.: Алгоритм, 2001.- 384с.

31. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. СПб.: Нева-Ладога-Онега, 1993.-463 с.

32. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. -М.: Маркетинг, 2006. 700с.

33. Демидов Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике/ Л.Демидов// Мировая экономика и международные отношения.- 1999.- №2. С. 101104.

34. Дианов В. Особенности PR-технологий книжных магазинов России// http://pr-club.com/PRLib/Dian-otr.doc

35. Доблер П., Ленгер Д., Роусон X. Книжный маркетинг: руководство к действию. -М.: Терра, 1996

36. Домрачева С.Г., Прудников А.К., Моисеенко C.B., Особенности менеджмента издательской деятельности, М. 2004

37. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. Пер с англ. M.: ФИЛИНЪ, 1996.-288 с.

38. Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы/ П.Ф.Друкер; пер. с англ.- М.: СПб.: Бук Чембер ИНТЕРНЕШНЛ, 1992.-352с.

39. Евстафьев Н.В. Становление рыночной экономики: проблемы, поиски, решения.- Казань: Издательство КГУ. 1994.- 213с.

40. Егоров В.Ф. Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг, 1-е издание,- СПб.: Питер, 2006.- 352 с.

41. Еленева Ю.Я. Разработка и внедрение системы обеспечения конкурентоспособности в комплексе «предпринимательское дело»: Дис. . канд. техн. наук. M., 2000. - 189 с.

42. Емельянова Т.В., Кравченко В.П. Экономика общественного питания.-Минск: Вышэйшая школа, 2003. 265 с.

43. Есенькин Б.С. А надо ли заниматься издательским делом?//Книжная индустрия. 2011 -№8 (90), октябрь с. 28-29.

44. Есенькин Б.С. Механизм развития и особенности предпринимательства в книжном деле: Монография. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004

45. Есенькин Б.С., Майсурадзе Ю.Ф. Книжное дело. Взгляд журналиста и специалиста. Сборник статей, опубликованных в 1998-2001 гг. М.: МГУП, 2001

46. Жигульский Р. Концепция проекта федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».- Режим доступа: свободный//Ьйр:// www.vdcr.ru/content/view/242/193/

47. Жильцов E.H. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг.- М.: МГУ, 1991.- 278с.

48. Земляков Д.Н. Франчайзинг. Интегрированные формы бизнеса. М.: Юнити-Дана, 2003 . - 320с.

49. Игонина JI.JI. Инвестиции; под ред. В.А.Слепова- М.: Экономисте,, 2004.- 478с.

50. Ильченко С.М., Круковский Я.В. Франчайзинг. Теория и практика построения сбытовых сетей. Омск, 1999, 104с.

51. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг.- М.: РИП-холдинг, 2006.- 114с.

52. Канунников С. «Новые ритейлы» выходят на региональные рынки // Бизнес.- 08.12.2005г.

53. Карпова Е.В. Ресурсы торгового предприятия.- М.: КНОРУС, 2005. -374с.

54. Клейнер Г., Качалов Р., Данилина Я. Управление малыми многопрофильными корпорациями, 12-08-2009/ http://www.cig-bc.ru/library/112/

55. Клюкович З.А. Исследование проблем налогообложения в сфере услуг// Еделев Д.А.,Татуев A.A. и др.// научные и организационно-экономические аспекты генезиса формирования и развития сферы услуг.- Шахты: ЮРГУЭС, 2009.- С. 115-134.

56. Книга директора магазина. / Под ред. C.B. Сысоевой. СПб.: Питер, 2007, 368с.

57. Книжный рынок России: состояние, тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад.- Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям.- М., 2011.-81с.

58. Книжный бизнес России 2011-2012: факты, прогнозы тенденции. По материалам отраслевых мероприятий 24 ММКВЯ: круглый стол «Книжный ритейл 2011-2012», конференция «Книжный рынок России 2011»/ Книжная индустрия. -2011. №8(90). - с. 18-27.

59. Книжный рынок: основные проблемы и тенденции, Источник РБК, 2006//Электронный ресурс. http://www.zakon.kz/73483-knizhnyjj-rynok-osnovnye-problemy-i.html

60. Колборн, Р. Мерчандайзинг/ пер. с англ.; под ред. И.О. Черкасовой. -СПб.: ИД «Нева», 2004.- 124с.

61. Колесников М.Ю. Малый бизнес как фактор инновационного развития экономики,- Иркутск: БГУЭП, 2005.- 117с.

62. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью.- М.: Академический Проект, 2003

63. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент.- М.: Экономика, 1999.- 956с.

64. Котлер Ф. Основы маркетинга М.: Ростинтэр, 1996.- 1113с.

65. Коуз Р. Фирма, рынок и право.- М.: Новое издательство. 2007.- 224с.

66. Кочеткова A.B. Тенденции развития печатных средств массовой информации на современном этане. М.: Луч, 1996. - 28 с.

67. Крамарев А.Н. К вопросу о классификации методов государственного регулирования торговли// Проблемы современной экономики.- 2007.- № 4(24).- С.24-28.

68. Крие А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля/ Пер. с французского Б.П.Нарумова. Общая редакция к.э.н. В.С.Загашвили,- М.: издательская группа «Прогресс» «Универс», 1993// http://www.bibliotekar.ru/biznes-24/index.htm

69. Кром Е. Ритейл из Дитейл // Эксперт С-3.-2003.- № 16.- С. 18-20.

70. Кром Е. Терапия по сетевой методике // Эксперт.- 2002.- № 46.- С. 13-15.

71. Круглов Ф. Тренировка на брендах // Эксперт.- 2002.- № 19.- С.15-17.

72. Крупное А. Губернаторский ритейл // Эксперт.-2006.- № 27.- С.23-24.

73. Кузьмин В. Кооперация мелких товаропроизводителей как инструмент хозяйственного управления // Проблемы теории и практики управления 1999. -№3.- С. 38-50.

74. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.-СПб.: Наука, 1996.- 589с.

75. Латыгин Ю.Н. и др. Инвестиционная политика: учебное пособие/ Ю.Н. Латыгин, A.A. Балакирев, Е.В. Бобкова и др.; под ред. Ю.Н. Латыгина. -М.: КНОРУС, 2005.- 320с.

76. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли/пер. с англ. Под ред.

77. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 448с.

78. Левина М. «Книжный рынок России: мифы и реальность» электронный ресурс. http://www.strana-oz.ru/?numid=25&article=l 111

79. Ленц Е. Чьи сети прочнее? // Бизнес-журнал.- 2006.- № 2.- С.43-48.

80. Лехто Ю. Эффективность управления и возможности российских предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2003. - № 5. -С. 86-93.

81. Литвинова Н. Розница в законе // Эксперт.- 2006.- № 36.-С.28-31.

82. Локтионова Е. Заправский ритейл // Секрет фирмы.- 2006.- № 10.-С.45-49.

83. Макиенко С. Культура, Книжный рынок: вопросы и перспективы, 10.07.2006//Электронный ресурс. http://www.relga.ru/ Environ/ Web Objects/tgu-www.woa/wa/Main?textid=1092&levell=main&level2=articles

84. Макконнелл K.P. Экономикс: принципы, проблемы и политика/ К.Р.Макконнелл, С.Л.Брю. М.: Республика, 1992.- В 2-х т.- 879с.

85. Максимов В.А. Свобода экономической деятельности и государственное регулирование/ В.А.Максимов// Гражданин и право. 2001. - № 5 (11). -С. 36-40.

86. Матвеева А. Гипермаркет с гиперсервисом // Эксперт.- 2002.- № 32.- С. 41-44.

87. Матвеева А. Домашний гипермаркет // Эксперт.- 2003.- № 26.- С.27-30.

88. Матвеева А. Магазины первой свежести // Эксперт.- 2006.- № 17.-С.48-52.

89. Матвеева А. Микросхема для бедной страны // Эксперт.- 2002.- № 15.-С.22-25.

90. Матвеева А. Оценка для сети // Эксперт.- 2003.- № 17.- С. 17-21.

91. Матвеева А. Ритейлы угодили в ФАС // Эксперт.- 2006.- № 46.- С.32-36.

92. Менеджмент и маркетинг в издательско-книготорговом деле: Политика сбыта и процесс товародвижения в системе книжного маркетинга/И.С.

93. Васина.- М: «Мир книги», 1998.-20 с.

94. Мисаков B.C. Анализ конкурентоспособности фирмы.- М.: Финансы и статистика, 2000. 225 с.

95. Монин A.A. Ритейл в России. Особенности национальной розницы. -СПб.: Невский проспект; Вектор, 2007. 204 с.

96. Мюррей Я. Франчайзинг. СПб.: Питер, 2004. 144с.

97. Мюррей Я. Франчайзинг. Типы франшизы. Где достать финансы. Как добиться успеха. СПб.: Питер, 2004. - 201с.

98. Неровня Т.Н. Региональный аспект оценки конкурентоспособности муниципальных образований (концептуальный подход).-Новочеркасск: Лик., 2010.- 156с.

99. Нижальская Н.И. Особенности функционирования различных форм розничной торговли // Проблемы товароведения и коммерческой деятельности на потребительском рынке: Сб. науч. ст. — Благовещенск: АмГУ, 2005.- С.76-83.

100. Нижальская Н.И. Экономическая эффективность предпринимательской деятельности как основа конкурентоспособности// Современная экономика. Прилож. к журналу Экономические науки.- 2005. Вып. 2. -№5.-С. 15-23.

101. Новости книжного бизнеса 5+//http://subscribe.ru/archive/159lit.book.library.alvis/ 201105/10000544.html

102. ЮЗ.Ныоман Э., Кален П. Розничная торговля: организация и управление.-Спб.: Питер-Юг, 2005.- 416с.

103. Особенности российского книжного рынка. Маркетинг и менеджмент в издательском деле//Электронный ресурс. http://pravkniga.ru/sozdatknig.html?id=505#q3

104. Памбухчиянц О. В. Технология розничной торговли: учебник для начального профессионального образования.- М.: Издательский дом Дашков и К, 2009.- 284 с.

105. Перспективы книжного бизнеса. //Книжная индустрия. 2012 -№1-2 (93), январь-февраль с. 46-48.

106. Просветов И Книга как источник трибьши//Компания.-1999.-№45.-С. 2628.

107. Половина Е JI Истерия книжной тсрговли в России конца XIX- начала XX ввУ/ Книжное дело. -1994. № 2. - С. 32-37.

108. Пути, методы, техники увеличения продаж издательства в розничной сети //Книжная индустрия. 2011 -№8 (90), октябрь с. 44-49.

109. Радаев В. В.Захват российских территорий. Новая конкурентная ситуация в розничной торговле.- М.: ГУ ВШЭ, 2007.-220 с.

110. Радина О.И. Методы оценки эффективности объектов бытовой инфраструктуры региона.- Ростов н/Д: Терра, 2003 .-120с.

111. Развитие каталожной торговли за рубежом и в Российской Федерации/ О.О. Громова, ИМ. Юфеева, ВВ. Шелихов и др.; Под ред. ВВ. Шелихова М: Агентство «Книга-Сервис», 1998.-С.6-10.

112. Рой О. М. Система государственного и муниципального управления. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2007.- 336 с.

113. Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат. М., 2011.

114. Рыкова И.В. Франчайзинг: новые технологии, методология, договоры. -М.: Современная Экономика и Право, 2003. -224с.

115. Рябова, А. М&А: В ритейле выгоднее вместе. Новости торговли // Retail.Ru.- 2006.- № 5.- С.15.

116. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В. Савицкая. Минск: Экоперспектива, 2007.- 498 с.

117. Сергеев И. Корпоративная логистика.- М.: Инфра-М, 2008.- 976с.

118. Сет Э., Рендалл Д. Розничная торговля. Войны гигантов.- М.: Вершина, 2006.- 345 с.

119. Сидоров Д. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними.- М.: Вершина, 2007. 320с.

120. Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. М.: Юнити, 2005. - 368 с.

121. Товары-почтой. Оптом и в розницу. Каталог. С.-Петербург, 1996.

122. Толковый словарь по книжному бизнесу: Основные термины/ Б.С. Есенькин, С.Ю. Калинин, Н.Л. Маковеев и др.; Под ред. Ю.Ф. Майсурадзе.- М: МГУД 2001. -159 с. (Книжный бизнес. Отечественный опыт/

123. Ферни Дж., Ферни С., Кристофер М. Принципы розничной торговли.-М.: Олимп-Бизнес, 2008.- 416 с.

124. Циомо Н. Как независимым издательствам получить своего читателя. Книжная индустрия. 2012 -№1-2 (93), январь-февраль с. 54-56.

125. Шацкин Л. Математика книготорговли / Леонид Шацкин; Пр. с англ. МД Крыловой. М.: МГУД 2001. -120 с. - (Книжный бизнес. Отечеств, опыт).

126. Экономика предприятий торговли и общественного питания/ кол. авторов; под ред. Т.И. Николаевой и Н.Р. Егоровой. 3-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2009.-400 с.

127. Экономика предприятия (фирмы) / Под. ред. О.И. Волкова, О.В. Девяткина М.: ИНФРА-М, 2006.- 601с.

128. Экономика торгового предприятия: Торговое дело / под ред. Л.А. Брагина.- М.: ИНФРА-М, 2004. 364 с.

129. Экономический анализ в торговле / под ред. М.И. Баканова.- М.: Финансы и статистика, 2004. 352 с.

130. Энджел Д. Поведение потребителей.- СПб.: Питер, 1999.- 431с.

131. Энциклопедия книжного дела/ Ю.Ф. Майсурапэе, АЭ. Мильчин, Э Л Гаврилов и др. М.:«Юристь», 1998. - 535 с. - (Книжное дело).

132. Эриашвили Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг.- М.: Юнити-Дана, 2009,-351с.

133. Эстрелинг С. и др. Мерчандайзинг в розничной торговле/ С.Эстрелинг, Э.Флоттман, М.Джерниган, С.Маршалл; пер. с англ. СПб.: Питер, 2004,- 389с.

134. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический менеджмент.- М.: ЮНИТИ-дана, 2001.- 472с.

135. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика.- М.: Гном-Пресс, 2000. -309 с.

136. Юдникова Е.С. Теория и методология обеспечения системной конкурентоспособности торговых предпринимательских структур: Автореферат дисс. . .докт.экон.наук. СПб., 2008. - 38с.

137. Ямополь А. Книжная бессонница // Культура, №39 (7346) 26 сентября 2 октября 2002

138. URL://http://www.advertology.ru/articlel 1820.htm

139. URL://http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=732529142■URL://http://www■e-xecutive.ru/publications/specialization/article4269/

140. URL://http://www.salespro.ru/2347

141. URL://http://law.admtyumen.ru/noframe/nic?d&nd=466201503&nh=l

142. URL://http://www.lenust.ru/publications/

143. URL://http://www.mavriz.ru/articles/2004/3/205 .html

144. URL://http://www.top-franchising.com.ua/docs/start/detail.php? ID=1085

145. URL://http://www.top-franchising.com.ua/docs/start/detail.php?ID= 1081.