Совершенствование системы управления газовыми компаниями: На примере АО "Овергаз"-Болгария тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.14, кандидат экономических наук Матева, Биляна Георгиева

• Матева, Биляна Георгиева
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Матева, Биляна Георгиева

ВВЕДЕНИЕ.

1. Анализ и перспективы развития энергетического рынка Болгарии.

1.1. Топливно-энергетический баланс Болгарии.

1.2. Газовая промышленность Болгарии.

1.2.1. Потребление природного газа в Болгарии.

1.2.2. Ценовая политика на рынке природного газа.

2. Современные подходы к совершенствованию системы управления в компании холдингового типа.

2.1. Управление компании на основе процессного и системного подхода.

2.2. Методика проведения комплексного анализа деятельности компании.

2.3. Система сбалансированных показателей как элемент стратегического и оперативного управления.

2.3.1. Сущность системы сбалансированных показателей

2.3.2. Основные методологические положения по разработке и применению системы сбалансированных показателей в стратегическом и оперативном управление компании.

2.3.3. Внедрение системы сбалансированных показателей

3. Совершенствование системы управления газовой компании

АО "Овергаз" - Болгария.

3.1. Общая характеристика компании.

3.2. Комплексный анализ деятельности АО "Овергаз".

3.3. Разработка системы сбалансированных показателей для

АО "Овергаз".

3.3.1. Разработка формата и системы показателей для стратегических карт функционального направления "Маркетинг и продажи природного газа".

3.3.2. Экономическая эффективность внедрения Центра телефонной связи "Call Center".

3.3.3. Особенности внедрения системы сбалансированных показателей в компании АО „Овергаз".

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование системы управления газовыми компаниями: На примере АО "Овергаз"-Болгария»

Актуальность проблемы исследования. В настоящее время структурная реформа, приватизация и либерализация болгарской энергетики являются основными приоритетами программы болгарского правительства и национального плана экономического развития.

В отличие от всех европейских стран, где имеются долголетние традиции в потреблении природного газа в коммунально-административном и бытовом секторах, процесс газификации болгарских городов сильно запоздал и реально ведет свое начало с 1996 года.

В 1992 гг. в Болгарии было создано АО „Овергаз" с целью реализации проектов газификации, обеспечения их финансирования, управления ими, осуществления маркетинговых и технико-экономических исследований, проектирования, подготовки к строительству газораспределительных сетей и ввода их в эксплуатацию.

Общество уже осуществило первые проекты в области газоснабжения коммунально-бытового сектора и в настоящее время его доля в этой сфере с учетом предоставленных ему в 2003 году лицензий, превышает 60% (хотя этот объем еще по настоящему не освоен).

Несомненно, с самого начало не готовность самого государства создать нормативную базу, способствующую участию частных инвестиций в развитии энергетики, в т.ч. газового сектора, значительно тормозило развитие компании. Но на сегодняшний день она терпит убытки в основном из-за своей неэффективной системы управления с ярко выраженной функциональной направленностью.

Таким образом, на современном этапе развития болгарского ТЭК, который характеризуется постепенным освоением рыночных подходов к хозяйствованию и формированием конкурентной экономической среды, вопросы построения эффективной системы управления приобретают первостепенное значение.

В этой связи особо актуальными становятся исследования, направленные на разработку рекомендаций по совершенствованию системы управления ОА "Овергаз", использование для этого процессного и системного подходов, учитывающие требования Европейских энергетических директив, специфику болгарской экономики и компании, поиск наиболее эффективных путей осуществления этого процесса.

Целью диссертационного исследования является разработка методов и практических подходов к совершенствованию системы управления АО "Овергаз" на основе стратегических задач ее развития и эффективного использования имеющегося производственного и финансового потенциала.

Для реализации указанной цели были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотрены структура и современное состояние болгарской газовой промышленности, основные приоритеты и перспективы ее развития; изучена концепция целевого и процессного подхода к исследованию систем управления; проведен комплексный анализ и построена стратегическая модель газовой компании АО "Овергаз" - Болгария; сформирована более оперативная, чем традиционный бухгалтерский учет, система предупреждения о неблагоприятных тенденциях; разработаны стратегические карты как постоянно действующий инструмент управленческого контроля и повышения эффективности процессов компания;

Предметом исследования являются методы и системы управления газовыми компаниями.

Объектом исследования является АО "Овергаз" - Болгария. Выбор данной компании обусловлен тем, что на сегодняшний день компания является самой крупной частной газовой компанией на болгарском рынке.

Теоретической и методической базой исследования стали методы решения задач, основанные на современных концепциях и теоретических разработках в области управления сложными производственно-хозяйственными комплексами. Базой исследования послужили труды зарубежных, в том числе и российских ученых, Андреева А.Ф., Архиповой Н.И., Гарвина Д.А., Зубаревой В.Д., Ишмиярова М.Х., Каплана Р.С, Крайновой Э.А., Кулопулоса Т.М., Миловидова К.Н., Мухина В.И., Нортона Д.П., Портера М., Румянцева З.П., Телегиной Е.А., УотерменаР., Хофера С., Шуркалина А.К. и др.

Научная новизна и основные результаты исследования заключается в:

• адаптации концептуальных подходов к совершенствованию системы управления промышленными компаниями, используемых в мировой практике для реформирования АО "Овергаз";

• оценке влияния особенностей современного переходного периода экономики Болгарии к рыночным отношениям на процессы реструктуризации;

• построении стратегической модели АО"Овергаз" с целью анализа деятельности и оценки необходимости внедрения новых методов управления для повышения эффективности функционирования компании;

• разработке вариантов проведения структурных преобразований в АО "Овергаз'* в соответствии с поставленными целями и задачами;

• развитии системы сбалансированных показателей как инструмента стратегического и оперативного управления, связанного с решением задач оптимизации системы управления в АО "Овергаз", обеспечивающих баланс целей развития компании на всех уровнях и горизонтах управления вплоть до процессов;

• разработке стратегической карты для направления „Маркетинга и продажи природного газа" как постоянно действующего инструмента управленческого контроля и повышения эффективности его процессов.

Практическая ценность работы

Предлагаемые этапы реформирования газовых компании с указанных конкретных целей и задач могут быть использованы при реализации их структурных преобразовании.

Предложенная система сбалансированных показателей имеет практическую значимость для увязки оперативной деятельности каждого работника со стратегическими целями компании.

Структура и объем работы определены целью исследований, логикой и методами решения поставленных задач. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения и библиографического списка из 52 наименований литературы на 151 страницах машинописного текста. В ней содержится 15 формул, 11 таблиц и 36 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Мировая экономика», Матева, Биляна Георгиева

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Подводя итоги проведенных исследований, можно сделать следующие основные выводы и предложения:

1. Необходимость повышения эффективности деятельности АО "Овергаз" в условиях наращивания объема оказываемых услуг и расширения сфер деятельности обусловливает целесообразность перехода с функциональной системы управления на процессную.

2. Совершенствование системы управления предполагает последовательное выполнение предложенных в работе этапов, включающих комплексный анализ компании, разработку и внедрение системы сбалансированных показателей.

3. В результате комплексного анализа деятельности АО "Овергаз" предлагается переход от линейно-функциональной к матричной структуре управления, типа "функция-проект", что позволит переориентировать ее на управление результатами, совокупность которых обеспечивает повышение эффективности системы и конкурентоспособности предприятия.

4. Использование предложенной системы сбалансированных показателей для реализации программ реструктуризации и оптимизации бизнеса АО "Овергаз" позволит обеспечить достижение поставленных целей общества, поскольку дает возможность "увязать" стратегические цели компании с процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления.

5. Проведенная оценка экономической эффективности предложенного комплекса мероприятии для достижения выдвинутых целей подтвердила целесообразность их внедрения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Матева, Биляна Георгиева, 2004 год

1. Закон об энергетике и энергетической эффективности,!999 г.

2. Положение о формировании и применении цен и тарифов на природный газ, Болгария, 2002г

3. Азоев Г.Л., Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996. 243 с.

4. Андреев А. Ф., Вилков А.Я и др.,Организация и управление предприятиями нефтяной и газовой промышленности, М.: Нефть и газ, 1999.-Ч.2.-139 с

5. Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю., Исследование систем управления, М.:Приор, 2002, 384 с.

6. Бердникова Т.Б., Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия, М.: Инфра М, 2004, - 215 с.

7. Беренс В., Хавранек П.М., Руководство по оценке эффективности инвестиций, Перевод с английского "Manual for the Preparation of Industrial Feasibilty Studies" UNIDO, M.: Интерэксперт, 1995.

8. Бьерн Андерсен, Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования, М.: РИА «Стандарты и качество», 2004,428 с.

9. Веселков С., "Газпрому" нужна реформа, Независимая газета, 25.04.2004.

10. Ю.Виссема X., Управление бизнес-единицами: децентрализацияпредпринимательства, "Менеджмент в России и за рубежом" № 4 / 1999

11. Н.Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент, М.: Гардарика, 1998. 362 с.

12. Владимирова И. Г., Организационные структуры управления компаниями, "Менеджмент в России и за рубежом" №5 / 1998

13. Горский М., Проектирование бизнеса. Что делать сегодня для достижения успеха?, "CONNECT! Мир Связи" №10 /1997

14. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце X., Процессно-ориентированное управление, Менеджмент в России и за рубежом, №1, 2003г.

15. Драккер П.Ф., Управление, нацеленное на результаты, М.: ТБС, 1992. -243 с.

16. Ермилов О.М., Миловидов К.Н., Чугунов JI.C., Ремизов В.В., Стратегия развития нефтегазовых компаний, М.: Наука, 1998, 623 с.

17. Зубарева В.Д., Финансово-экономический анализ проектных решений в нефтегазовой промышленности, М.: Нефть и газ, 2000. 367 с.

18. Ишмияров М.Х., Э.А. Крайнева, Реструктуризация как экономический механизм повышения эффективности нефтегазового производства, М.:Нефть и газ, 2003, 240 с.

19. Красевич А., При разработке проектов газификации необходимо учитывать целый комплекс взаимосвязанных и разнонаправленньх факторов, Нефть и капитал, 07/24/2003.

20. Кунц, Гарольд, О'Доннел, Сирилл. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Кн. 1: Основы науки управления. Б.м., 1995. 423 с.

21. Липсиц И.В., Коссов В.В., Инвестиционный проект. М.: Бек,1996

22. Лэнд, Питер Э., Менеджмент исскуство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента, Пер. с англ. М. Шерешевской, М.: Инфра-М, 1995. - 375 с.

23. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Реструктуризация предприятий и компании, М.: Экономика, 2001. 453 с.

24. Миловидов К.Н., Международные рынки газа, М: Нефть и газ,1998,133 с.

25. Мильнер Б.З., Теория организаций, М.: Инфра-М, 1998. 387 с.

26. Мухин В.И., Исследование систем управления, М.:Экзамен, 2003, 384 с.

27. Нильс-Горан Ольве, Жан Рой, Магнус Веттер. Оценка эффективности деятельности компании. Пер. с англ. М.: "Виьямс", 2003, 304 с.

28. Пашутин С., Строим холдинговую структуру, Управление компанией, №7(26) июль 2003г.

29. Петухова Анна, Оценка эффективности реструктуризации, Info, № 15(15) 10 декабря 2001г.

30. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М: Международные отношения, 1993.

31. Проект и его жизненный цикл. T.I, Т.2 Вашингтон: Институт Экономического Развития Всемирного Банка, 1994.

32. Румянцев З.П., Общее управление организацией, М.: Инфра-М, 2001, -304с.

33. Самочеин В.Н., Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование, М.: Дело, 2000. 368 с.

34. Соловьев B.C., Организационное проектирование систем управления, М.: Инфра-М, 2002. 136 с.

35. Стратегия развития энергетики Республике Болгарии в периоде 1995 -2000гг. и в перспективе до 2020 года.

36. Тренев В.Н и др. Реформирование и реструктуризация предприятия: методика и опыт. М.: Приор, 1998.

37. Томас М. Кулопулос, Необходимость WorkFlow. Решения для реального бизнеса, М.: Весть-МетаТехнология, 2000. 384 с.

38. Уотермен Р., Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./Под ред. Рысина В.Т. М: Прогресс, 1998.

39. Энергетическая стратегия Болгарии. Одобренная Народным собранием ХХХГХ-ог созыва Республики Болгарии 13.05.2002г.

40. Шарп У.Ф, Александер Г., Бейли Д., Инвестиции. М.: Инфра-М, 1997

41. Adams С. and Roberts P., You are what you measure, Manufacturing Europe 1993, Sterling Publications Ltd, 1993, p. 504 507.

42. C. W. Hofer, D. E. Schendel. Strategy Formulation: Analytical Concepts. St. Paul: West Publishing 1978

43. Dahlgren L.E. and al., Make IT Profitable!, Stockholm: Ekerlids, 1997.

44. Davenport t and Prusak L., Working Knowledge, Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1998.

45. Ernest Н. Drew. Scaling the Productivity of Investment, Chef Executive, 1993, July/August

46. ISO 9000 : 2000 Системы менеджмета качества Основопологающие принципы и словарь.

47. Garvin D.A., Building a learning organization, Harvard Business Review, July -August, 1993. p. 78-91.

48. Kaplan, R.S., and Cooper R., Cost and Effect. Boston, Mass.: Harvard Business School Press., 1998.

49. Kaplan, R.S., and Norton, D.P., The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press. 1996.

50. Kaplan, R.S., and Norton, D.P., The Strategy-Focused Organization. Harvard Business School Press, 2001.

51. Maisel L.S., Performance Measurement: The Balanced Scorecard Approch, Jurnal of Cost Management, Summer 1992, p 47-52.

52. Ross J. and al., Intellectual Capital. Navigating in the New Buisness Landscape, London, Macmillan, 1997.

53. Sveiby K.E., The new organizational wealth, San Francisco, Berrett Koehler, 1997.