Совершенствование управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Чунакова, Виктория Владимировна

• Чунакова, Виктория Владимировна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Чунакова, Виктория Владимировна

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. РОЛЬ СЕСТРИНСКОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПОЖИЛОГО НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВЕННОЙ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩЬЮ

1.1. Организация медико-социального обслуживания граждан пожилого возраста

1.2. Проблемы развития сестринского дела и управления качеством сестринской помощи. 19 ГЛАВА 2. ПРОГРАММА, МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 3 2 ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕСТРИНСКОГО ПЕРСОНАЛА И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СЕСТРИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ ПОЖИЛЫМ

3.1. Система медико-социального обслуживания граждан пожилого возраста Саратовской области

3.2. Технологии деятельности среднего медицинского персонала стационарного учреждения, оказывающего медико-социальную помощь пожилым

3.3. Организация внутриучрежденческого контроля качества и безопасности медицинской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым. 70 ГЛАВА 4. АНАЛИЗ МНЕНИЯ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ О ПРОБЛЕМАХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА СЕСТРИНСКОЙ ПОМОЩИ ПРИ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ПОЖИЛЫХ

4.1. Удовлетворенность пациентов качеством сестринской помощи в учреждениях медико-социального обслуживания

4.2. Мнение медицинских работников о проблемах обеспечения качества сестринской помощи при медико-социальном обслуживании пожилых. 84 ГЛАВА 5. ОБОСНОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СЕСТРИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ ПОЖИЛЫМ

5.1. Проблемы обеспечения качества сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым

5.2. Система управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым. 107 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 121 ВЫВОДЫ 124 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 127 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 129 ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Качественная медицинская помощь представляет собой своевременные медицинские услуги, оказанные на должном уровне и в соответствующем объеме с учетом индивидуальных потребностей пациента, а также возможностей и особенностей работы учреждений. Оценка уровня удовлетворенности населения отдельными компонентами медицинской помощи и оценка качества предоставляемых услуг является ведущим фактором эффективного решения проблем современного здравоохранения (Лычев В.Г., 2006; Какорина Е.П., 2008; Жемков В.Ф., Шпаковская Л.Р., 2009; Решетников A.B., Ефименко С.А. и др., 2010; Лысов Н.А, Решетников A.B., 2012).

Средний медицинский персонал составляет самую многочисленную категорию работников здравоохранения, и предоставляемые им услуги рассматриваются как ценный ресурс для удовлетворения потребностей населения в доступной и качественной медицинской помощи (Греков И.Г., 2001; Кузнецов А.И. и соавт., 2002; Двойников С.И., 2010; Камынина H.H., 2011). В настоящее время отмечается расширение возможностей применения средним медицинским персоналом своих знаний, умений и навыков. Квалифицированные специалисты со средним медицинским образованием осуществляют свою деятельность не только в сфере здравоохранения, но и в сфере социального обслуживания населения (Журакова Л.А., 2005; Подопригора Г.М., 2007; Безлюдная Н.В., 2009).

В стационарных учреждениях социальной защиты, которые оказывают медико-социальную помощь гражданам пожилого и старческого возраста, отмечается численное преобладание сестринского персонала, обеспечивающего удовлетворение потребностей данной категории населения (Callahan С.М., 1998; ГехтИ.А., 2001; Рожковская З.И., Мочкин И.А., 2006; Максимова Т.М., 2010; Гаджиев P.C., 2011).

По данным большинства исследований при оценке качества медицинской помощи в основном учитываются только результаты работы врачебного персонала, участию сестринского персонала в лечебно-диагностическом процессе не придается особого значения (Фомина Е.В., 2003; Ключникова В.Е., 2008; Тюлькина Е.Е., ГабоянЯ.С., 2009; Камынина H.H., 2011; Ткач O.A., 2012). На сегодняшний день не разработано единых методов оценки качества работы медицинских сестер как важного элемента деятельности учреждений здравоохранения, а также учреждений социального обслуживания пожилых (Греков И.Г., 2001; Кудрина Т.В., 2005; Ключникова В.Е., Солонинкина Л.Ф., 2008, ГабоянЯ.С., 2010; Суслин С.А., 2012). В литературе, главным образом, представлены методики, разработанные и внедренные отдельными лечебно-профилактическими учреждениями (Лисанов А.И, 1998; Коновалова Т.В., 2006; Жихарева H.A., 2008; Суслин С.А., Стафорандова Н.В., 2012).

Существуют определенные трудности в определении общих компонентов, параметров оценки сестринской помощи, особенно в специализированных учреждениях. В учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым (отделениях сестринского ухода, домах-интернатах для престарелых и инвалидов), сестринский персонал непосредственно находится в контакте с пациентами, при этом, кроме проведения лечебных мероприятий, существенную роль играет осуществление постоянного наблюдения и ухода, оказание социальной и психологической поддержки (Бровкин C.B., 2005; Селиверстова H.A., Греков И.Г., 2008; Безлюдная Н.В., Ярцев С.Е., 2009). Тем самым медицинская сестра реализует главную задачу сестринского процесса - выявление потенциальных и удовлетворение существующих потребностей пациента, качество выполнения которой необходимо контролировать (Donabedian А., 1993; Brent N.,1997; Комаревцева Н.Б., Радышевская Л.Н., 2006; Чемелева В.В., Камынина H.H., Анохина Ю.В., 2007; Тюлькина Е.Е., Габоян Я.С., Лушникова Е.Б., Голубева Е.Ю., 2009).

Таким образом, изучение проблем управления качеством сестринской помощи является актуальным. Проблема формирования оценочных критериев и показателей качества работы медицинской сестры требует дополнительной теоретической проработки особенностей деятельности медицинских работников среднего звена в соответствующих учреждениях.

Цель исследования - обоснование направлений совершенствования управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Провести анализ современного состояния сестринского процесса и проблем качества сестринской помощи, а также проблем медико-социального обеспечения пожилого населения по данным литературных источников.

2. Изучить организацию медико-социального обслуживания граждан пожилого возраста в Саратовской области и технологические особенности деятельности среднего медицинского персонала в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым.

3. Изучить мнение пациентов о качестве сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым.

4. Установить основные проблемы обеспечения качества сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым.

5. Разработать систему управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые:

• представлена характеристика условий оказания и организации сестринского процесса в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, а также технологии деятельности среднего медицинского персонала при оказании медико-социальной помощи;

• выявлены медико-социальные особенности пациента и определена удовлетворенность проживающих в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым;

• установлены закономерности формирования и проблемы управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым;

• обоснованы направления совершенствования управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, предложены показатели и критерии оценки результативности, использование которых будет способствовать улучшению качества оказываемой медико-социальной помощи.

Научно-практическая значимость исследования состоит в том, что разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления качеством сестринской помощи в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, включая разграничение функций и полномочий отдельных участников системы. Обоснованы критерии комплексной оценки качества оказания средним медицинским персоналом медико-социальной помощи, включающие анализ показателей работы, экспертную оценку и изучение удовлетворенности пациентов качеством сестринской помощи. Сформированная организационная структура управления качеством сестринской помощи может быть рекомендована стационарным учреждениям, оказывающим медико-социальную помощь пожилым, с целью осуществления контроля и оптимизации деятельности среднего медицинского персонала.

Внедрение результатов исследования в практику.

Результаты работы используются при организации процесса управления качеством сестринской помощи, а также при оценке удовлетворенности пациентов сестринским обслуживанием в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым в Саратовской области.

Материалы исследования используются в системе высшего профессионального образования специалистов сестринского дела на кафедре экономики и управления здравоохранением и фармацией ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России, ГБОУ ВПО Воронежская ГМА им. H.H. Бурденко Минздрава России.

Апробация диссертации.

Основные результаты исследования представлены и обсуждены на научно-практических конференциях: 70-й научно-практической конференции студентов и молодых ученых «Молодые ученые - здравоохранению региона», Саратов, 2009; Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Психология социального взаимодействия в изменяющемся мире», Саратов, 2010; II Всероссийской научно-практической конференции «Интегративные исследования в медицине», Саратов, 2011; Всероссийской научно-практической конференции «Общественное здоровье и здравоохранение XXI века: проблемы, пути решения, подготовка кадров», Москва, 2012; II Всероссийской неделе науки с международным участием, Саратов 2013; XIV Тихоокеанской научно-практической конференции студентов и молодых ученых с международным участием, Владивосток, 2013.

По теме исследования опубликовано 14 печатных работ, из них 3 - в ведущих рецензируемых научных журналах, определенных ВАК.

Личный вклад автора.

Автором сформированы план и программа исследования, самостоятельно проведен анализ литературных источников по изучаемой проблеме. Разработана первичная документация для сбора материала, проведены со-

циологические опросы и математико-статистическая обработка собранного материала. Сформулированы выводы и практические рекомендации. Подготовлены материалы для публикации результатов исследования.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности.

Научные положения диссертации соответствуют формуле специальности 14.02.03 - общественное здоровье и здравоохранение. Результаты проведенного исследования соответствуют области исследования специальности, конкретно пп. 3, 5 паспорта общественного здоровья и здравоохранения.

Положения диссертации, выносимые на защиту.

1. В стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, используются особые технологии медицинской деятельности, в которой ведущая роль отводится среднему медицинскому персоналу, что обосновывает необходимость разработки системы управления качеством сестринской помощи для совершенствования медико-социального обслуживания граждан пожилого возраста.

2. При планировании и организации сестринского процесса в стационарных учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, необходимо учитывать медико-социальные особенности пациентов, а также параметры деятельности и возможности учреждений медико-социального профиля.

3. Система управления качеством сестринской помощи в учреждениях, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, включающая в себя субъектов, осуществляющих контроль, методы и способы контроля, показатели и критерии оценки результативности, а также мониторинг удовлетворенности пациентов, способствует повышению качества сестринского обслуживания и медико-социальной помощи в целом.

ГЛАВА 1. РОЛЬ СЕСТРИНСКОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПОЖИЛОГО НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВЕННОЙ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩЬЮ

1.1. Организация медико-социального обслуживания граждан пожилого возраста.

Постарение населения является одной из актуальных проблем современного общества. В настоящее время наблюдается негативные медико-демографические процессы, характеризующиеся увеличением численности людей старших возрастных групп в общей структуре населения большинства стран, в том числе и в России (Кокарев Ю.С., Бабичева О.В., Орловский A.B., 2001; Wienes J.M., Tilly J., 2002; Шабалин В.Н., 2009; Шляфер С.И., Артемьева Г.Б., 2013). По статистическим данным ООН, в 50-х годах численность людей в возрасте 60 лет и старше составляла приблизительно 200 млн. человек, к 1975 г. количество данной категории людей увеличилось до 550 млн. человек. По прогнозам демографов, численность населения старше трудоспособного возраста к 2025 г. достигнет 1 млрд. 100 млн. человек (Anderson G.F., Hussey P.S., 2000; Gorman M., 2002; Какорина Е.П., 2008; Щепин О.П., 2011). Одновременно растет число лиц пожилого и старческого возраста одиноко проживающих, не имеющих близких родственников, которые могли бы обеспечить необходимый уход.

Процесс старения особым образом влияет на состояние здоровья человека. В первую очередь он сопровождается развитием возрастных изменений в организме. С возрастом снижается доля заболеваний, протекающих остро, и увеличивается число хронических заболеваний, которые носят множественный характер (Михайлова Г.Д., 2008; Шабалин В.Н. 2009). Увеличивается риск возникновения ситуаций, требующих не только оказание медицинской, социальной и реабилитационной помощи, но и постороннего ухода (Ярцев С.Е., Андреева О.В., Макарова М.М., 2009.). По данным зарубежных авторов (Anderson G.F., Hussey P.S., 2000; Knickman J.R, Snell E.K., 2002), доля

лиц, нуждающихся в уходе в группе от 60 до 80 лет, составляет 5%, а в возрасте старше 80 лет - уже 20%.

Наряду с медико-социальными проблемами для данной категории граждан характерно наличие социальных и психологических проблем (Darton-Hill I., 1993; Шабалин В.Н., 1999; Волкова Т.Н., 2005; Белоконь О.В., 2008; Осетрова Т.В., Островская И.В., 2010). Проблемы социального характера в основном связаны с низким уровнем материального достатка. Имеются трудности в приобретении лекарственных средств, медицинской техники (инвалидных колясок, протезов), оплате дорогостоящих видов медицинской помощи, реабилитации, санаторно-курортного лечения. Отмечается недостаточная материальная поддержка со стороны государства (предоставление пособий, льгот). В отличие от европейских стран для России характерны низкий уровень пенсионного обеспечения граждан, что во многих случаях вынуждает людей старше трудоспособного возраста продолжать трудовую деятельность для обеспечения достойного уровня и качества жизни. Однако в настоящее время в условиях социально-экономической нестабильности, характеризующейся проблемами трудоустройства и профессиональной реализации населения трудоспособного возраста, а также низкая способность лиц старших возрастных групп адаптироваться к новым условиям работы, возможность трудоустройства людей пенсионного возраста невелика (Галкин P.A., Гехт И.А., Яковлев О.Г. 2005; Бойко Ю.П., 2007).

Окончание трудовой деятельности неизбежно приводит к сокращению социальных связей, возможности общаться с широким кругом людей. С.А. Суслин, 2001, отмечает, что особо остро данное обстоятельство переживают одинокие люди пожилого и старческого возраста. Возникает типичная проблема психологического характера - одиночество, что во многом и определяет потребность в постороннем уходе, как в случае возникновения заболевания, так и в повседневной жизни.

Рост численности населения старших возрастных групп, наличие характерных особенностей возраста и имеющихся проблем неизбежно приводит к увеличению количества обращений данной категории граждан за медицинской помощью как в амбулаторно-поликлинические, так и в стационарные учреждения. По данным В.Н. Шабалина, 2008, «потребность в амбула-торно-поликлинической помощи у пожилых в 2-4 раза выше, чем у лиц трудоспособного возраста, а уровень госпитализации составляет около 165 на 1000 человек, что несколько ниже реальной потребности». Людям преклонного возраста, по их субъективному мнению, необходима стационарная медицинская помощь (Шикина И.Б., 2007; Солодухина Д.П., 2010; 2011). В настоящее время в стационарных учреждениях здравоохранения наблюдается тенденция сокращения длительности пребывания больного на койке и другие признаки интенсификации лечебно-диагностического процесса. Для пожилых пациентов с хроническими вялотекущими формами заболеваний, которые нуждаются в длительной поддерживающей терапии или реабилитационных мероприятиях после госпитализации это может приводить к ощущениям преждевременной выписки. Оставшись в домашних условиях без посторонней помощи в лице медицинских работников, пожилые не всегда могут самостоятельно справиться с решением основных проблем ухудшающих качество жизни. В работах многих авторов, изучающих потребности пожилого населения (Кокарев Ю.С., 2001; Лазебник Л.Б., Конев Ю.В., 2005; Мочкин И.А., 2006; Голубева Е.Ю., 2009) отмечается, что с учетом особенностей организма, пожилые пациенты нуждаются в длительной поддерживающей терапии и постороннем уходе, т.е. в медико-социальной помощи, которая сочетает в себе элементы как медицинских, так и социальных мероприятий.

Медико-социальная помощь представляет собой комплекс мероприятий медицинского, социального, психологического, педагогического, реабилитационного и юридического характера, проводимый на государственном и региональном уровнях и направлена на удовлетворение основных потребно-

стей социально уязвимой категории граждан (Fisk, A.A., 1983; Подоприго-ра Г.М., 2008; Ярцев С.Е, Андреева О.В., 2009). Это сфера деятельности государства в области охраны здоровья населения охватывающая различные виды, направления и организационные формы предоставления населению медико-социальной помощи.

Наибольшую потребность в медико-социальной помощи испытывают граждане пожилого возраста, а также люди с ограниченными возможностями - инвалиды и нуждающиеся в постоянном уходе (Grant Р., 1993; Галкин P.A., 2001; Варустина Н.П., 2005; Бержадская М., 2011). Данная помощь предоставляется стационарными учреждения, как сферы здравоохранения, так и сферы социального обслуживания граждан.

В настоящее время наряду с понятием медико-социальная помощь, существует понятие социально-медицинская помощь. Медико-социальная помощь оказывается в стационарных учреждениях сферы здравоохранения, например в таких, как отделения сестринского ухода. Она направлена на обеспечение лечебных мероприятий и ухода пациентам с целью их восстановления и поддержания здоровья и способностей к самообслуживанию. Целью социально-медицинской помощи является поддержание и улучшение состояния здоровья граждан пожилого возраста, осуществление реабилитационных мероприятий путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления лекарственных средств и медицинской техники, консультирования, содействия в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи, а также решение других социально-медицинских проблем жизнедеятельности. Данный вид помощи предоставляется в стационарных учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста - домах-интернатах для престарелых и инвалидов (Burton J. R., 1994; Бронников В.А. и соавт., 2010). Таким образом, можно констатировать наличие общих черт в содержании медико-социальной и социально-медицинской помощи, а фор-

мулировка названия вида помощи определяет ее принадлежность к соответствующей сфере деятельности и отрасли народного хозяйства.

Медико-социальная помощь в нашей стране оказывается в двух основных формах - внестационарной и стационарной. По данным В.В. Егорова, 2007, внестационарная помощь оказывается в отделениях медико-социальной помощи, которые являются структурными подразделениями амбулаторно-поликлинических учреждений, специализированного диспансера, медико-санитарной части. Основная деятельность отделений заключается в оказании долговременной медико-социальной помощи на дому, больным частично или полностью утративших способность к передвижению и самообслуживанию (Гусарова Г.И., 2004; Жирова М.Н., 2002; Егорова Л., 2008).

Особую роль, по мнению Л.Б. Лазебник, C.B. Бровкина, 2005, играет стационарная помощь, предоставляемая в учреждениях, в которые можно госпитализировать пожилых пациентов нуждающихся в длительном уходе и наблюдении — от 1 до 3 месяцев и более (домах-интернатах, домах престарелых, гериатрических центрах, больницах, домах и отделениях сестринского ухода). Например, в г. Красноярске (Тихонова Н.В., 2013) имеется геронто-логический центр, основная деятельность которого направлена на реализацию системы реабилитационных мероприятий, с целью укрепления здоровья населения старшего возраста, продления активного периода жизни, долголетия, профилактики преждевременного старения.

В своих работах Е.П. Какорина, А.Г. Роговина, С.Н. Чемякина, 2006, дали характеристику основным направлениям деятельности отделения по уходу за пожилыми и престарелыми людьми, открытого на базе лечебно-профилактического учреждения. Такие отделения предназначены для повышения качества обслуживания людей пожилого и старческого возрастов, а также для более рационального использования коечного фонда учреждения путем его дифференциации по степени интенсивности лечения и ухода (На-катис Я.А., 2002; Кулигин A.B., 2005; Алексеева В.М., 2006; Аверин A.B.,

2007; Воропаева Л.А., Аверин A.B., Дубов В.В., 2013). Основной целью отделений является оказание медицинской помощи пожилым пациентам с дефицитом самоухода, страдающим хронической соматической патологией, требующим медицинского наблюдения, оказания сестринской помощи, но не нуждающимся в интенсивном лечении в специализированных отделениях больницы. Задачами отделения являются осуществление всего комплекса мероприятий по оказанию квалифицированной помощи больным, внедрение в практику работы отделения по уходу современных технологий ухода за пациентами (Иванова Н.В., 2008).

Федеральным законом от 02 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», предусмотрена возможность направления граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарные учреждения, находящиеся в ведении социальной сферы (дома-интернаты для престарелых и инвалидов), при наличии соответствующего пакета документов и отсутствии медицинских противопоказаний (венерические заболевания, туберкулез в активной стадии процесса, злокачественно протекающие опухолевые заболевания).

Возможности предоставления полного объема и удовлетворительного качества услуг государственными учреждениями, оказывающими медико-социальную помощь пожилым, в первую очередь, определяются финансовым положением учреждений (Михайлова Л.А., 2005). Е.П. Какорина, 2008, рассматривала возможные источники финансирования учреждений медико-социальной помощи и установила, что можно добиться достаточно серьезного ресурсного обеспечения данных учреждений. Основными источниками финансирования являются бюджетные средства здравоохранения и органов социальной защиты, средства пенсионного фонда и фонда социального страхования, а также благотворительные фонды, средства, получаемые от оказания платных услуг и «договорной деятельности» (Стрючков В.В., Кузнецова Т.В., Садовникова А.Ф., 2004).

Кроме государственных учреждений и отделений, для временного и постоянного проживания престарелых граждан, нуждающихся в социальном и медицинском обслуживании, организованы коммерческие учреждения. Данные учреждения создаются для всестороннего удовлетворения потребностей граждан пожилого возраста и инвалидов, а также в целях расширения сферы социального обслуживания населения и повышения эффективности деятельности учреждений социальной защиты.

В работах Т.А. Коршуновой, 2005, описаны особенности деятельности учреждений, оказывающих медико-социальную помощь на платной основе. По данным автора частные дома-интернаты могут создаваться как предприятиями, организациями, так и гражданами РФ. Прием граждан в данные учреждения осуществляется в той же форме, что и в государственные учреждения, за исключением направления уполномоченного органа.

Так как услуги частного дома-интерната оплачиваются за счет личных средств граждан, лица изъявившие желание проживать в данном учреждении заключают договор с администрацией. В договоре оговариваются условия проживания, права и обязанности сторон, услуги, которые будут оказываться проживающим, а также цена, которую граждане должны выплачивать учреждению за проживание.

В государственных домах-интернатах с проживающих также взимается плата в размере 75% от получаемой им пенсии. Финансовые средства, получаемые учреждением от проживающего, предназначены для приобретения продуктов питания, мягкого инвентаря, содержания жилых помещений и иные хозяйственные нужды учреждения. Стационарное обслуживание, в частности оказание медицинских услуг, осуществляется за счет бюджетного финансирования (Кузнецов В.П., 2005).

Организация медико-социального обслуживания направлено на удовлетворение специфических потребностей, характерных именно для граждан пожилого и старческого возраста (Русакова И.Ю., 2005). В стационарных уч-

реждениях социальной сферы, оказывающих медико-социальную помощь пожилым, удовлетворяется широкий круг потребностей данной категории граждан. Люди преклонного возраста получают качественное медицинское обслуживание соответствующее их запросам, с проживающими проводят мероприятия реабилитационного характера, а также направленные на социально-психологическую адаптацию пожилых людей к новым условиям проживания (Collins С. Е., 1997; Дудинова Е.В., 2008).

И.Д. Копырина, 2007; H.A. Селиверстова, 2008, изучая зарубежный опыт оказания стационарной медико-социальной помощи пожилым, установили, что основными учреждениями в странах Западной Европы и США являются дома (отделения) сестринского ухода, где решаются в основном не медицинские, а социально-психологические проблемы пациентов. Также авторы (Шафиров A.A., 2004; Лапик C.B., 2005; Логвинова О.В., Габоян Я.С., 2006) отмечают, что в данных учреждениях работает преимущественно средний медицинский персонал, который обладает достаточным набором компетенций и играет главную роль в удовлетворении основных потребностей пациентов.

В настоящее время наблюдается сохранение высокого уровня спроса на медико-социальную помощь, предоставляемую в данных учреждений (Рубцов A.B., 2005). В своей работе Е.Ю. Голубева, 2009 проанализировала структуру спроса на услуги стационарные учреждения, оказывающие медико-социальную помощь гражданам пожилого возраста в нашей стране. Автор отмечает, что, несмотря на первоочередную задачу функционирования таких учреждений - обеспечение социального обслуживания (предоставление комфортного проживания, полноценного питания и т.д.), большую долю составляют потребности пациентов в медицинских услугах и постороннем дополнительном уходе (Fralic M., 1998; Орлова И.В., 2011).

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Чунакова, Виктория Владимировна, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аббясов, И. X. Современные требования к образованию в период реформирования сестринского дела / И. X. Аббясов // Главная медицинская сестра. - 2005. - № 4. - С. 71-75.

2. Аверин, А. В. Особенности сестринского ухода за психическими больными пожилого и старческого возраста / А. В. Аверин, М. А. Шувалина // Медицинская сестра. - 2007. - № 1. - С. 26-27.

3. Агаларова, Л. С. Изучение факторов, оказывающих влияние на качество медицинской помощи / Л. С. Агаларова, У. Г. Ильясова, Г. А. Ис-маилова и др. // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2011. - № 4 (10). - С. 33-35.

4. Агафонова, Т. А. Роль и задачи сестринской службы в оказании медико-социальной помощи лицам пожилого и старческого возраста / Т. А. Агафонова // Медицинская помощь. - 1996. - № 3. - С. 15-17.

5. Адеева, Г. А. Роль руководителей сестринского персонала в организации и совершенствовании работы медицинских сестер отделения сестринского ухода для больных психиатрического профиля / Г. А. Адеева, Ю. В. Вурманчева // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 7. - С. 33-42.

6. Алексеева, В. М. Создание отделения сестринского ухода на базе многопрофильной больницы / В. М. Алексеева, Н. Г. Шамшурина, А. Н. Под-липенцева // Ремедиум. - 2006. - № 8. - С. 34-36.

7. Алексеева, Н. Ю. О новых подходах к управлению качеством медицинских услуг в учреждениях здравоохранения / Н. Ю. Алексеева, Е. А. Ломакина // Проблемы управления здравоохранением. - 2011. - № 2. -С. 13-16.

8. Апарин, И. С. О проблемах медико-социальной помощи пожилым / И. С. Апарин // Проблемы управления здравоохранением. - 2006. -№ 1.-С. 81-83.

9. Апраксина, К. Роль сестринского персонала в медико-социальном учреждении типа хоспис / К. Апраксина // Главная медицинская сестра. -2003. -№ 3-С. 11-15.

10. Артемова, Н. М. Путь устойчивого развития качества медицинской помощи / Н. М. Артемова // Академия качества: наука и практика. -2010. - № 1.-С. 11-12.

11. Артемьева, Г. Б. Постарение населения и некоторые вопросы организации первичной медицинской помощи в системе ОМС / Г. Б. Артемьева, И. А. Гехт // Главврач. - 2013. - № 1. - С. 21-26.

12. Баринова, Ж. В. Менеджер сестринского дела - активный участник процесса медико-социальной помощи пожилым / Ж. В. Баринова // Стратегия развития сестринского дела: Сб. тезисов и статей научно-практической конференции. - Самара: Феникс, 2002. - С. 33-34.

13. Басовский, Л. Е. Управление качеством / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 212 с.

14. Безлюдная, Н. В. Особенности работы медицинской сестры отделения сестринского ухода / Н. В. Безлюдная, Н. Н. Плотникова, О. А. Швар-дакова // Сестринское дело. - 2009. - № 7. - С. 28-32.

15. Безюк, Н. Н. Современные требования, предъявляемые к качеству оказания медицинской помощи / Н. Н. Безюк // Здоровье Украины. - 2008. -№ 5.-С. 36-37.

16. Белоконь, О. В. Медицинское и социальное обслуживание в России / О. В. Белоконь, Т. Н. Костенко, Л. В. Мунтяну // Главврач. - 2006. -№ 9. - С. 56-69.

17. Белоконь, О. В. Приоритеты проблем пожилых: мнение экспертов и населения (по результатам опросов 2002-2006 гг.) / О. В. Белоконь // Клиническая геронтология. - 2008. - № 5. - С. 11-20.

18. Бержадская, М. Медико-социальные проблемы ухода за больным / М. Бержадская // Проблемы управления здравоохранением. — 2011. — № 4. -С. 79-82.

19. Бойко, Ю. П. Проблемы пожилых людей с позиций их социального статуса / Ю. П. Бойко и др. // Клиническая геронтология. - 2007. - № 3 -С. 45-49.

20. Бордовская, Н. О. Организация работы сестринского персонала ЛПУ / Н. О. Бордовская // Главная медицинская сестра. - 2005. - № 4. -С. 33-38.

21. Боязетова, А. Н. Реализация управленческих решений по совершенствованию системы контроля качества в медицинских учреждениях Волгоградской области / А. Н. Боязетова // Вопросы экспертизы качества медицинской помощи. - 2006. - № 1. - С. 18-21.

22. Бровкин, С. В. Опыт работы МУЗ «Дом сестринского ухода» г. Петрозаводска / С. В. Бровкин, Л. Н. Иванова // Главная медицинская сестра. -2005.-№6.-С. 13-23.

23. Бронников, Т. В. Словарь по комплексной реабилитации инвалидов: учебное пособие для студ. высш. учеб. завед. / В. А. Бронников, Т. В. Зозуля, Ю. И. Кравцов и др. - Пермь: ПОНИЦАА, 2010. - 530 с.

24. Вальчук, А. Э. Личностные особенности и специфика труда медицинских сестер / А. Э. Вальчук // Медицинская сестра на рубеже XXI века: сб. научн. работ. - Гродно: ГрГМУ, 2002. - С. 248.

25. Варустина, Н. П. Особенности сестринского ухода за людьми пожилого и старческого возраста с деменцией / Н. П. Варустина // Главная медицинская сестра. - 2005. - № 2. - С. 19-24.

26. Васильчиков, В. М. Идеолого-правовые и организационные аспекты деятельности государственной системы социально-медицинского обслуживания пожилых людей / В. М. Васильчиков // Клиническая геронтология.-2007.-№ З.-С. 11-21.

27. Веренцов, М. М. Некоторые вопросы разработки системы контроля качества медицинской помощи / М. М. Веренцов, Г. Я. Волошин, И. Г. Макаров и др. // Здравоохранение РФ. - 2009. - № 2. - С. 32.

28. Волкова, Т. Н. Социальные и психологические проблемы старости / Т. Н. Волкова // Вопросы психологии. - 2005. - № 2. - С. 118-126.

29. Воропаева, Л. А. Опыт сестринской деятельности в отделении сестринского ухода многопрофильной больницы / Л. А. Воропаева, А. В. Аверин, В. В. Дубов // Главная медицинская сестра. - 2013. - № 5. - С. 21-34.

30. Вялков, А. И. Управление качеством в медицинских учреждениях / А. И. Вялков, П. А. Воробьева // Главврач. - 2013. - № 3. - С. 59-69.

31. Вялков, А. И. Управление качеством медицинской помощи / А. И. Вялков, В. 3. Кучеренко, С. Л. Вардосанидзе и др. // Главный врач. -2007.-№ 10.-С. 23-39.

32. Вялков, А. И. Управление качеством медицинской помощи в лечебно-профилактическом учреждении на современном этапе / А. И. Вялков, Р. А. Хальфин // Главврач. - 2009. - № 3. - С. 16-25.

33. Габоян, Я. С. Организация деятельности сестринского персонала в отделении сестринского ухода / Я. С. Габоян, О. В. Логвинова // Медицинская сестра. - 2006. - № 6. - С. 7-9.

34. Габоян, Я. С. Экспертная оценка деятельности медицинских сестер стационара / Я. С. Габоян // Медицинская помощь. - 2008. - № 3. - С. 4143.

35. Гаджиев, Р. С. Качество и эффективность труда медицинских сестер городских поликлиник / Р. С. Гаджиев, Н. О. Садраддинова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2005. -№ 1.-С. 49-51.

36. Гаджиев, Р. С. Качество медицинской помощи населению пожилого и старческого возраста в городских поликлиниках / Р. С. Гаджиев,

Р. Ш. Рагимова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2011. - № 2. - С. 36-39.

37. Галкин, Р. А. Одинокая старость: медицинские и социальные проблемы / Р. А. Галкин, И. А. Гехт, О. Г. Яковлев. - Самара: Перспектива, 2005.-307 с.

38. Галкин, Р. А. Организация медико-социальной помощи лицам пожилого возраста в сельской местности / Р. А. Галкин, И. А. Гехт, С. А. Суслин. - Самара: Перспектива, 2001. - 208 с.

39. Гехт, И. А. Постарение населения и программы модернизации здравоохранения / И. А. Гехт, Г. Б. Артемьева // Клиническая геронтология. -2011.-№ 11.-С. 51-52.

40. Гехт, И. А. Самооценка состояния здоровья одинокими пожилыми людьми / И. А. Гехт // Клиническая геронтология. - 2003. - № 9. - С. 14.

41. Глотова, И. Г. Проблемы и задачи оценки качества сестринской помощи в период реформирования сестринского дела в Белогородской области / И. Г. Глотова // Главная медицинская сестра. - 2000. - № 1. - С. 7-17.

42. Голенков, А. В. Удовлетворенность больных сестринским уходом и лечением в психиатрическом стационаре / А. В. Голенков, Н. С. Ожиганова // Главная медицинская сестра. - 2010. -№ 8. - С. 143-153.

43. Голубева, А. П. Теоретические основы управления качеством медицинской помощи / А. П. Голубева // Главная медицинская сестра. - 2003. -№2.-С. 41-47.

44. Голубева, Е. Ю. Оценка потребности в уходе/обслуживании как ключевая составляющая в планировании услуг для лиц пожилого возраста / Е. Ю. Голубева, Р. И. Данилова // Клиническая геронтология. - 2009. - № 12. - С. 23-27.

45. Горохова, 3. П. Лечебно-профилактическая и реабилитационная помощь лицам пожилого и старческого возраста в условиях гериатрического

центра / 3. П. Горохова // Клиническая геронтология. - 2006. - № 4. - С. 3537.

46. Греков, И. Г. Высокотехнологичные сестринские клинические манипуляции в лечебных отделениях ЛПУ / И. Г. Греков // Главная медицинская сестра. - 2005. - № 9. - С. 35-47; № 10. - С. 55-69.

47. Греков, И. Г. Критерии оценки клинической деятельности сестринских служб многопрофильной больницы / И. Г. Греков // Главная медицинская сестра. - 2001. -№ 8. - С. 35-41.

48. Греков, И. Г. Об оценки эффективности управления и организации сестринских служб лечебных отделений многопрофильных больниц / И. Г. Греков // Экономическое здравоохранение. - 2005. - № 2. - С. 10-14.

49. Грекова, И. И. Анализ некоторых показателей качества оказания медицинских услуг средним медицинским персоналом в условиях дневного стационара / И. И. Грекова, В. А. Затеева // Главная медицинская сестра. -2013.-№3.-С. 109-112.

50. Гусарова, Г. И. Опыт развития стационарозамещающих форм оказания медицинской помощи в Самарской области / Г. И. Гусарова, С. И. Кузнецов, В. В. Павлов // Здравоохранение. - 2004. - № 6. - С. 61-64.

51. Двойников, С. И. Основные характеристики качества сестринского образования / С. И. Двойников, Л. А. Пономарева // Медицинская сестра— 2004,-№4. -С. 38-42.

52. Двойников, С. И. Управление качеством медицинской помощи. Качество сестринской помощи / С. И. Двойников // Сестринское дело. - 2010. - № 3. - С. 11-13.

53. Дементьева, Н. Ф. Анализ состояния и тенденция развития медико-социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов / Н. Ф. Дементьева // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. - 2006. -№2.-С. 6-10.

54. Дементьева, Н. Ф. К проблеме взаимодействия органов социальной защиты и здравоохранения в обслуживании пожилых людей на дому / Н. Ф. Дементьева, Д. П. Рязанов // Государство и общество: проблемы социальной ответственности. Материалы IX научных чтений МГСУ. - М.: МГСУ «Союз», 2003. - С. 207-209.

55. Денисов, И. Н. Качество работы городской поликлиники: мнение пациентов / И. Н. Денисов, А. И. Иванов, Л. А. Менамед // Проблемы городского здравоохранения. - 2000. - № 5. - С. 136-144.

56. Дудинова, Е. В. Опыт работы отделения милосердия / Е. В. Ду-динова, О. В. Копотиенко, Ю. М. Гордюшин // Медицинская помощь. - 2008. - № 6. - С. 47-48.

57. Егоров, В. В. Гериатрическая служба России. Основные тенденции развития / В. В. Егоров // Клиническая геронтология. - 2007. - № 3. -С. 67-72.

58. Егорова, Л. Сестринское дело в гериатрии / Л. Егорова // Сестринское дело. - 2008. - № 7. - С. 22.

59. Жирова, М. Н. Организация специализированного ухода за пожилыми пациентами / М. Н. Жирова, Л. А. Ярош // Стратегия развития сестринского дела - Самара: Перспектива, 2002. - С. 86.

60. Жихарева, Н. А. Научное обоснование процессуальной модели управления качеством сестринской помощи: автореф. дис. ... канд. мед. наук. : 14.00.33 / Н. А. Жихарева. - СПб., 2007. - 22 с.

61. Журавкова, Л. А. Опыт работы медико-социального отделения городского гериатрического центра / Л. А. Журавкова // Клиническая геронтология. - 2005. - № 7. - С. 32-35.

62. Журилов, Н. В. Медико-правовое обеспечение геритрической помощи населению / Н. В. Журилов, И. Е. Сокорева // Медицинская сестра. -2006,-№6.-С. 5-6.

63. Задворная, О. Л. Критерии оценки качества медицинской помощи среднего медперсонала / О. Л. Задворная // Медицинская помощь. - 1995. -№ 3. - С. 9-11.

64. Захаров, И. А. Сравнительная оценка качества сестринской помощи по различным направлениям деятельности / И. А. Захаров, Е. А. Захарова // Главная медицинская сестра. - 2004. - № 11. - С. 33-46.

65. Зиборова, Т. В. Контроль как функция управления сестринским персоналом / Т. В. Зиборова, Л. А. Высотина, С. М. Безроднова // Медсестра. -2011.-№ 2.-С. 45-50.

66. Иванова, Н. В. Работа отделения сестринского ухода на базе городской клинической больницы № 4 г. Москвы / Н. В. Иванова, И. Е. Чурикова // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 9. - С. 61-76.

67. Иванюшкин, А. Я. История и этика сестринского дела / А. Я. Иванюшкин, А. К. Хетагурова. - М.: ГОУ ВУНМЦ, 2003. - 320 с.

68. Какорина, Е. П. Состояние и перспективы развития медицинской помощи пожилым в Российской Федерации / Е. П. Какорина // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 9. - С. 11-20.

69. Какорина, Е. П. Проблемы медицинского обслуживания пожилых в России / Е. П. Какорина, А. Г. Роговина, С. Н. Чемякина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2006. - № 2. -С. 32-37.

70. Камаев, И. А. Некоторые особенности медико-социальной помощи пожилым проживающим в сельской местности / И. А. Камаев, Т. А. Кабакова, С. В. Камардин / Здравоохранение Российской федерации. - 2004. -№ З.-С. 41-43.

71. Камынина, Н. Н. К вопросу о перспективах развития сестринского дела / Н. Н. Камынина // Медицинская сестра. - 2011. - № 2. - С. 35-40.

72. Канина, И. Р. Анализ удовлетворенности населения качеством работы сестринского персонала первичного звена на примере городской по-

ликлиники / И. Р. Канина // Главная медицинская сестра. - 2009. - № 9. -С. 34-42.

73. Карюхин, Э. В. Потребности пожилых людей в медико-социальной помощи // Проблемы старости: духовные, медицинские и социальные аспекты: Сб. трудов. - М.: Свято-Дмитриевское училище сестер милосердия, 2003. - С. 25-29.

74. Катвина, Н. В. Оценка удовлетворенности пациентов медицинским обслуживанием в стационаре медико-санитарной части / Н. В. Катвина, И. Г. Астафьева // Главврач. - 2005. - № 5. - С. 57-61.

75. Кирбасова, Н. П. Контроль качества медицинской помощи по результатам экспертной оценки ее критериев / Н. П. Кирбасова, А. Б. Погоре-лова // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2005. - № 5. - С. 1622.

76. Ключникова, В. Е. Проблемы организации сестринской работы в геронтологии / В. Е. Ключникова // Медицинская сестра. - 2008. - № 10. -С. 23-26.

77. Козак, В. С. Контроль качества работы медицинских сестер / В. С. Козак. - М.: ГРАНТЪ, 2004. - 72 с.

78. Козак, В. С. Контроль сестринского персонала ЛПУ и его роль в улучшении качества медицинской помощи / В. С. Козак // Главный врач. -2005.-№ 1.-С. 27-31.

79. Кокарев, Ю. С. Методологические аспекты исследования способностей к самообслуживанию престарелых, проживающих в геронтологиче-ском центре / Ю. С. Кокарев, О. В. Бабичева, А. В. Орловский // Актуальные проблемы гериатрии: сб. научных трудов. - СПб., 2001. - С. 151-152.

80. Комаревцева, Н. Б. Роль медицинской сестры в повышении качества медицинской помощи / Н. Б. Комаревцева, Л. Н. Радышевская // Поликлиника. - 2006. - № 2. - С. 105-106.

81. Коновалова, Т. В. Опыт организации и оценки качества работы среднего медицинского персонала в дневном стационаре женской консультации / Т. В. Коновалова // Главная медицинская сестра. - 2006. - № 3. - С. 1324; №4.-С. 13-25.

82. Копырина, И. Д. Модель медико-социального ухода за пожилыми людьми, действующая в Финляндии: возможность адаптации в социально-экономических условиях России / И. Д. Копырина, А. Л. Арьев, М. В. Малаховская И Клиническая геронтология. - 2007. - № 3 - С. 50-62.

83. Короткова, А. В. Методические аспекты и информационное обеспечение улучшения качества в региональных системах здравоохранения / А. В. Короткова. - М.: ЦНИИОИЗ. - 2005. - 96 с.

84. Коршунова, Т. А. Опыт организации работы специализированных отделений медико-социальной помощи, обслуживающих граждан пожилого и старческого возраста / Т. А. Коршунова // Главная медицинская сестра. -2005.-№ 1.-С. 57.

85. Косарева, Н. Н. Управление сестринским персоналом как одна из составляющих качества сестринской медицинской помощи / Н. Н. Косарева // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 3. - С. 29-35.

86. Криушин, С. И. Инновация в работе медсестер госпиталя для ветеранов / С. И. Криушин, Е. Ю. Пегова // Сестринское дело. - 2006. - № 5. -С. 36-39.

87. Кудрина, Т. В. Об опыте использования метода хронометража для оценки деятельности сестринского персонала / Т. В. Кудрина, Д. Л. Мушников, Т. В. Кудряшова // Главная медицинская сестра. - 2006. -№1. - С. 31-33.

88. Кудрина, Т. В. Разработка качественных показателей деятельности сестринского персонала в городской больнице восстановительного лечения г. Иваново (на примере должности старшей медицинской сестры) / Т. В. Кудрина // Главная медицинская сестра. - 2005. - №4. - С. 19-32.

89. Кузнецов, А. И. Роль медицинских сестер в повышении качества жизни пожилою человека / А. И. Кузнецов, И. Ю. Кичатова, А. И. Кузнецов, В. С. Никонова // Стратегия развития сестринского дела: Сб. тезисов и статей научно-практической конференции. - Самара: Феникс, 2002. - С. 152-153.

90. Кузнецов, В. П. Организационно-правовые и гуманитарные принципы работы отделения сестринского ухода в участковой больнице /

B. П. Кузнецов, Б. А. Ильин, О. П. Шевцова // Здравоохранение. - 2005. - № 7.-С. 35-37.

91. Кулигин, А. В. Палаты сестринского ухода / А. В. Кулигин, JI. А. Лазарева // Медицинская сестра. - 2005. - № 5. - С. 17-18.

92. Кулигин, Т. И. Пути улучшения качества сестринской помощи в городской многопрофильной больнице / Т. И. Кулигин // Сестринское дело. -2005.-№ 6.-С. 28-29.

93. Кучеренко, В. 3. Некоторые подходы к оценке качества лечебно-диагностического процесса / В. 3. Кучеренко, Е. П. Яковлев, Ю. Н. Кудрявцев, A.C. Трофимов // Проблемы управления здравоохранением. - 2003. -№ 1.-С. 13-17.

94. Лазебник, Л. Б. Демографические аспекты старения населения Москвы, России и стран СНГ (пленарный доклад): XIII Международная научно-практическая конференция "Пожилой больной. Качество жизни" / Л. Б. Лазебник, Ю. В. Конев // Клиническая геронтология. - 2008. - № 12. -

C.3-6.

95. Лазебник, Л. Б. Медико-социальная помощь пожилым группы повышенного риска / Л. Б. Лазебник, Ю. В. Конев // Клиническая геронтология.-2005,-№ 1.-С. 88-91.

96. Лапик, С. В. Модели сестринского ухода за пациентом / С. В. Ла-пик // Главная медицинская сестра. - 2005. - № 2. - С. 41-46.

97. Лапотников, В. А. Сестринская оценка проблем больного как методологический компонент повышения качества сестринской помощи /

B. А. Лапотников, В. В. Самойленко, И. В. Поляков // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2000. - № 5. - С. 32-36.

98. Лапотников, В. А. Сестринский уход: пособие / В. А. Лапотников, В. Н. Петров, А. Г. Захарчук. - Издательство: Диля, 2007. - 384 с.

99. Лаптева, Е. С. Организация контроля качества сестринского ухода в лечебно-профилактических учреждениях / Е. С. Лаптева, Т. Ю. Павлович // Медицинская сестра. - 2007. - № 8. - С. 4-13.

100. Линденбратен, А. Л. Оценка качества и эффективности работы среднего медицинского персонала / А. Л. Линденбратен // Медицинская помощь. - 1999. - № 5. - С. 6-9.

101. Лисанов, А. И. Управление качеством медицинской помощи оказываемой медсестрами / А. И. Лисанов // Сестринское дело. - 1998. - № 2. -

C. 5-6.

102. Лисанов, А. И. Управление качеством медицинской помощи оказываемой медсестрами / А. И. Лисанов // Сестринское дело. - 1998. - № 3. -С. 5-7.

103. Логвинова, О. В. Организация деятельности сестринского персонала в отделении сестринского ухода / О. В. Логвинова, Я. С. Габоян // Медицинская сестра. - 2006. - № 6. - С. 7-9.

104. Луговой, В. Е. Здоровье населения пожилого возраста / В. Е. Луговой // Здравоохранение Российской Федерации. - 2002. - № 3. - С. 27-28.

105. Лушникова, Е. Б. Роль старшей медицинской сестры дневного стационара поликлиники в повышении качества работы сестринского персонала / Е. Б. Лушникова // Главная медицинская сестра. - 2009. - № 10. -С. 11-19.

106. Лысов, Н. А. Результаты анкетирования пациентов по вопросам качества сестринской помощи / Н. А. Лысов, О. П. Пензина, И. О. Прохоренко и др. // Фундаментальные исследования. - 2012. - № 4 (часть 1). - С. 8083.

107. Лычев, В. Г. Контроль качества деятельности медицинской сестры / В. Г. Лычев, В. К. Карманов // Медицинская сестра. - 2006. - № 5. -С. 31-34.

108. Максимова, Т. М. Состояние здоровья и проблемы медицинского обеспечения пожилого населения / Т. М. Максимова, Н. П. Лушкина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2010. -№ 3. - С. 3-7

109. Малышева, Е. В. Анализ затрат рабочего времени медсестры приемного отделения многопрофильного стационара / Е. В. Малышева // Медицинская сестра. - 2008. - № 5. - С. 34-35.

110. Мамаева, Н. Л. Значение сестринской педагогики для повышения качества медицинской помощи геронтологическим пациентам / Н. Л. Мамаева, Г. М. Злобина // Главная медицинская сестра. - 2004. - № 5. - С. 129-138.

111. Мезенцева, Е. В. Оценка средним медицинским персоналом структурных перемен в здравоохранении / Е. В. Мезенцева, В. М. Шилова // Главная медицинская сестра. - 2003. - № 3. - С. 63-70.

112. Михайлова, Г. Д. Подготовка специалистов-медиков среднего звена в области социально-медицинской реабилитации пожилых людей / Г. Д. Михайлова, Е. Н. Фроленко // Медицинская сестра. - 2008. - № 10. -С. 21-22.

113. Михайлова, Л. А. Ресурсы здравоохранения и отдельные показатели деятельности ЛПУ Российской Федерации в 2004 г. / Л. А. Михайлова // Главная медицинская сестра. - 2005. - № 9. - С. 65-68.

114. Мишин, В. М. Управление качеством. Учебник / В. М. Мишин. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 464 с.

115. Морозов, П. Н. Оценка помощи по результатам социологического опроса пациентов / П. Н. Морозов // Экономическое здравоохранение. - 2005. -№5-6.-С. 41-44.

116. Москвичева, М. Г. Организация ведомственной экспертизы качества работы среднего медицинского персонала в учреждениях здравоохранения Челябинской области / М. Г. Москвичева // Главная медицинская сестра. - 2009. - № 12.-С. 55-77.

117. Мочкин, И. А. Организация медицинской помощи лицам пожилого возраста / И. А. Мочкин // Главврач. - 2006. - № 12. - С. 46-48.

118. Мурашова, JI. Ф. Контроль качества работы медицинской сестры в городской больнице / JI. Ф. Мурашова // Медицинская сестра. - 2004. -№ 1. - С. 7-8.

119. Назаренко, Г. И. Технология управления качеством сестринского процесса в стационаре / Г. И. Назаренко, В. Т. Ролько // Главная медицинская сестра,- 2005. -№ 11.-С. 25-35.

120. Назаренко, Г. И. Технология управления сестринским процессом в лечебно-профилактическом учреждении / Г. И. Назаренко, В. Т. Ролько, Н. И. Пахомова // Проблемы управления здравоохранением. - 2004. - № 6. -С. 34-41.

121. Накатис, Я. А. Опыт создания и работы "Мини-госпиталя" по типу отделения сестринского ухода / Я. А. Накатис, Р. Н. Григорьева, И. С. Бахтина и др. // Главная медицинская сестра. - 2002. - № 1. - С. 19-28.

122. О совершенствовании организации медицинской помощи гражданам пожилого и старческого возраста в Российской Федерации: Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 июля 1999 г. № 297 // Главная медицинская сестра. - 2000. - № 5. - С. 137-166.

123. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323 // Интернет-версия справочно-правовой системы «Консультант-Плюс».- режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW; n=l48520.

124. Орлова, И. В. Оптимизация сестринского ухода за пациентами, страдающими психическими расстройствами в пожилом и старческом возрасте / И. В. Орлова // Медицинская сестра. - 2011. - № 1. - С. 44-48.

125. Осетрова, Т. В. Задачи медико-социальной помощи пациентам пожилого и старческого возраста на амбулаторно-поликлиническом этапе / Т. В. Осетрова, И. В. Островская // Медицинская сестра. - 2010. - № 6. С. -18-20.

126. Островская, И. В. Анализ составляющих сестринской деятельности в России в 1919-1994 гг. / И. В. Островская // Медицинская сестра. -2006.-№8. -С. 38-42.

127. Папуцкая, Г. И. Качество сестринской помощи / Г. И. Папуцкая // Клиническая геронтология. - 2005. - № 7. - С. 47-49.

128. Пензина, О. П. Результаты анкетирования медицинских сестер в разработке критериев качества сестринской помощи / О. П. Пензина, Н. А. Лысов, А. А. Девяткин // Медицинские науки. - 2011. - № 10. - С. 545547.

129. Петрова, Н. Г. Мнение пациентов как важный критерий качества медицинской помощи / Н. Г. Петрова, С. А. Балохина, М. М. Мартиросян и соавт. // Проблемы управления здравоохранением. - 2009. - № 1. - С. 59-61.

130. Пивень, Д. В. Совершенствование нормативно-правового регулирования обеспечения качества медицинской помощи в Российской Федерации / Д. В. Пивень, И. С. Кицул // Заместитель главного врача: лечебная работа и медицинская экспертиза. - 2010. - № 5. - С. 36-47.

131. Подопригора, Г. М. Качество жизни пожилых людей и организация их медико-социального обслуживания / Г. М. Подопригора // Медицинская сестра. - 2008.-№ 5. - С. 15-16.

132. Подопригора, Г. М. Особенности сестринского ухода в гериатрии / Г. М. Подопригора // Сестринское дело. - 2007. - № 1. - С. 10-15.

133. Подопригора, Г. М. Роль медицинской сестры в оказании гериатрической помощи / Г. М. Подопригора // Сестринское дело. - 2007. - № 2. -С. 22-23.

134. Постоялко, Л. А. Управление качеством медицинской помощи -краеугольный камень современной системы управления здравоохранением / Л. А. Постоялко // Вопросы организации и информатизации здравоохранения. - 2003. - №4. - С. 3-6.

135. Пушкова, Э. С. Медицинская карта гериатрического больного / Э. С. Пушкова, Г. М. Подопригора // Сестринское дело. - 2004. - № 2. - С. 26-29.

136. Пушкова, Э. С. Модель работы медицинской сестры в гериатрии / Э. С. Пушкова, Г. М. Подопригора, С. В. Шарин // Клиническая геронтология. - 2005. - № 7. - С. 39-40.

137. Пушкова, Э. С. Оказание медико-социальной помощи лицам пожилого возраста / Э. С. Пушкова, И. В. Маругина // Главврач. - 2005. - № 5. -С. 33-40.

138. Решетников, А. В. Социология обязательного медицинского страхования / А. В. Решетников // Социология медицины. - 2012. - №1. -С. 3-9.

139. Решетников, А. В. Становление и развитие социологии медицины / А. В. Решетников // Социология медицины. - 2002. - № 1. - С. 4-13.

140. Решетников А. В. Экономика здравоохранения: учебное пособие. 2-е изд. / А. В. Решетников, В. А. Алексеева, С. А. Ефименко и др-М.: «ГЭОТАР-Медиа», 2010. - 272 с.

141. Рожковская, 3. И. Создание в ЛПУ благоприятных условий для пациентов пожилого и старческого возрастов: роль сестринского персонала / 3. И. Рожковская // Главная медицинская сестра. - 2006г. - № 7. - С. 17-22.

142. Рубцов, А. В. Влияние постарения населения на развитие медико-социальных услуг / А. В. Рубцов // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. - 2005. - № 1.-С. 12-16.

143. Русакова, И. Ю. Организация медико-социальной помощи лицам пожилого и старческого возраста / И. Ю. Русакова // Сестринское дело. -2005,-№7.-С. 22-23.

144. Сальникова, О. А. Анкетирование как инструмент повышения качества медсестринского обслуживания пациентов / О. А. Сальникова // Главная медицинская сестра. - 2003. - № 9. - С. 39-41.

145. Санникова, Н. И. Изучение использования рабочего времени палатными медицинскими сестрами / Н. И. Санникова, Г. А. Башкирова // Главная медицинская сестра. - 2003. - № 1. - С. 119-122.

146. Светличная, Т. Г. Система сестринского обслуживания и факторы, способствующие развитию спроса на сестринские услуги / Т. Г. Светличная // Главврач. - 2009. - № 2. - С. 18-22.

147. Свиридова, И. А. Управление качеством сестринских услуг в учреждениях первичной медико-санитарной помощи / И. А. Свиридова // Главная медицинская сестра. -2003. -№ 9.-С. 33-38.

148. Селиверстова, Н. А. Специфика организации работы медицинских сестер в домах-интернатах в зависимости от социально-психологических особенностей проживающих в них лиц / Н. А. Селиверстова, И. Г. Греков // Главная медицинская сестра. - 2008г. - № 5. - С. 33-38.

149. Семакова, В. Г. Зарубежные модели стандартизации обслуживания и качество социальных услуг для пожилых людей / В. Г. Семакова, Е. Ю. Голубева // Бюллетень СГМУ. - 2007. - № 1. - С. 146-147.

150. Сенкевич, Ю. В. Оценка эффективности медико-социального обслуживания / Ю. В. Сенкевич // Социально-психологическая работа с пожилыми людьми: опыт Кузбасса. Сб. уч.-метод, статей. - М.: МПГУ, 2002. -С. 92.

151. Сергиенко, В. И. Математическая статистика в клинических исследованиях /В. И. Сергиенко, И. Б. Бондарева. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001. -256 с.

152. Серегина, И. Ф. Доступность и качество медицинской помощи: будет ли преодолена полоса препятствий? / И. Ф. Серегина // Вестник Росзд-равнадзора. - 2009. - № 5. - С. 40-45.

153. Серегина, И. Ф. Качество и доступность медицинской помощи -суть реформы здравоохранения / И. Ф. Серегина //Здравоохранение. - 2004. -№ 12.-С. 15-20.

154. Серегина, И. Ф. Об организации контроля качества медицинской помощи населению/ И. Ф. Серегина //Здравоохранение. - 2008. - № 2. -С. 29-36.

155. Солодухина, Д. П. Оценка потребности пожилых пациентов в медицинской и социальной помощи в период ремиссии / Д. П. Солодухина, JI. X. Георгиева // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2011. - № 3. - С. 36-38.

156. Солодухина, Д. П. Потребность пожилых пациентов в медицинской и социальной помощи после выписки из стационара / Д. П. Солодухина, JI. X. Георгиева // Клиническая геронтология. - 2010. - № 11-12. - С. 36-40.

157. Солонинкина, JI. Ф. Критерии оценки деятельности сестринского персонала / J1. Ф. Солонинкина // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 2. -С. 17-29.

158. Солонинкина, Л. Ф. Критерии оценки деятельности сестринского персонала / Л. Ф. Солонинкина // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 3. -С. 30-41.

159. Сопина, 3. Е. Управление качеством сестринской помощи. Учебное пособие / 3. Е. Сопина, И. А. Фомушкина. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. -176 с.

160. Стрючков, В. В. Организация отделения сестринского ухода за пожилыми людьми в условиях ЦРБ. Опыт Каменской ЦРБ Пензенской области / В. В. Стрючков, Т. В. Кузнецова, А. Ф. Садовникова // Главный врач. - 2004. - № 11.-С. 24-26.

161. Суслин, С. А. Методические подходы к оценке деятельности медицинского персонала / С. А. Суслин, Н. В. Стафорандова // Заместитель главного врача. Приложение к журналу «Главврач». - 2012. - № 2. - С. 10-16.

162. Суслин, С. А. Опыт оказания медико-социальной помощи пожилым сельским жителям средним медицинским персоналом / С. А. Суслин // Главная медицинская сестра. - 2001. - № 5. - С. 9-13.

163. Суслин, С. А. Современные подходы к определению качества медицинской помощи / С. А. Суслин // Здравоохранение. - 2010. - № 9. - С. 2532.

164. Тихонова, Н. В. Психологический статус пожилого пациента как основа комплексной реабилитации (на примере КГЦ Уют) / Н. В. Тихонова, Н. И. Бондаренко, В. А. Кирсанова // Современное общество, образование и наука. - Тамбов: ТРОО Бизнес-Наука-Общество, 2013. - С. 19-25.

165. Ткач, О. А. Система управления качеством медицинской помощи / О. А. Ткач // Главврач. - 2012. - № 5. - С. 33-37.

166. Толкачева, И. В. Данные изучения затрат рабочего времени медсестры-менеджера / И. В. Толкачева, И. А. Николаева, А. С. Кулабухова // Медицинская сестра. - 2006. - № 1. - С. 33-34.

167. Толченов, Б. А. Медико-социальная помощь немобильным больным пожилого возраста в условиях мегаполиса / Б. А. Толченов, Н. В. Кутузова // Успехи геронтологии. - 2009. - Т.22. - № 2. - С. 364-367.

168. Труханова, И. Н. Анализ затрат рабочего времени медицинской сестры стационара по данным хронометража / И. Н. Труханова, Т. В. Бухало-ва, С. В. Лапик // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 1. - С. 90-96.

169. Турчина, Ж. Е. Сестринское дело в гериатрии. Учебное пособие / Ж. Е. Турчина, Е. Г. Мягкова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 192 с.

170. Тюлькина, Е. Е. Контроль и оценка деятельности медицинских сестер лечебных отделений больницы на примере процедурной медсестры / Е. Е. Тюлькина, Я. С. Габоян, Е. Б. Лушникова // Главная медицинская сестра. - 2009. -№ 4. - С. 55-63.

171. Тютерева, Н. А. Анализ качества сестринской помощи в городской больнице / Н. А. Тютерева, Ж. Е. Смагина // ВСО. Научные исследования в сестринской практике. - 2008. - № 1. - С. 29-34.

172. Фетищева, И. Качество сестринской помощи / И. Фетищева // Сестринское дело. - 2002. - № 1. - С. 14-16.

173. Филатова, Е. В. Исследование качества обслуживания домах-интернатах / Е. В. Филатова // Психология зрелости и старения. - 2003. -№2(22).-С. 101-111.

174. Фомина, Е. В. Разработка программ совершенствования качества работы медицинских сестер на основании влияющих на него факторов / Е. В. Фомина // Главная медицинская сестра. - 2003. - № 2. - С. 48-53.

175. Хабриев, Р. У. Контроль и надзор - неотъемлемые элементы обеспечения доступности и качества медицинской помощи / Р. У. Хабриев, И. Ф. Серегина // Здравоохранение. - 2006. - № 1. - С 14-18.

176. Хабриев, Р. У. Оценка качества медицинской помощи с использованием индикаторов / Р. У. Хабриев, А. С. Юрьев, А. Л. Верткин, и др. // Главврач. - 2006. - № 7. - С.49-53.

177. Хафизьянова, P. X. Проблема разработки качества оказания ме-дицнской помощи и пути ее оптимизации / P. X. Хафизьянова, И. М. Буры-кин, Г. Н. Алеева // Экономика здравоохранения. - 2011. - № 11-12. - С. 5056.

178. Чеботарев, Д. Ф. Слово о старости: монография / Д. Ф. Чеботарев. -М.: Знание, 1992.-63 с.

179. Чемелева, В. В. Контроль и оценка качества работы медицинских сестер в многопрофильном стационаре на примере работы палатной медицинской сестры / В. В. Чемелева, Н. Н. Камынина, Ю. В. Анохина // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2007. - № 12. - С. 42-49.

180. Шабалин, В. Н. Актуальные проблемы медико-социальной помощи населению старших возрастных групп в России / В. Н. Шабалин // Здравоохранение РФ. - 1999. - № 3. - С. 25-32.

181. Шабалин, В. Н. Организация охраны здоровья пожилых людей в современном мире / В. Н. Шабалин // Медицинская сестра. - 2008. - № 5. — С.3-4.

182. Шабалин, В. Н. Организация работы гериатрической службы в условиях прогрессирующего демографического старения населения Российской Федерации / В. Н. Шабалин // Успехи геронтологии. - 2009. - Т. 22. -№ 1.-С. 186-195.

183. Шабров, А. В. Оценка качества и уровня организации работы медицинских сестер / А. В. Шабров, И. В. Поляков, Т. М. Зеленская и др. // Мир Медицины. - 1999. - № 5-6. - С. 5.

184. Шамрай, Е. А. Анализ системы управления сестринским персоналом в учреждении здравоохранения / Е. А. Шамрай // Медицинская сестра. -2012.-№3.-С. 16-19.

185. Шафиров, А. А. Опыт организации работы отделения сестринского ухода на базе Центральной городской больницы г. Донецка / А. А. Шафиров, С. В. Пчелкина // Главная медицинская сестра. - 2004. - № 3. - С. 2534.

186. Шевченко, В. В. Социально-гигиеническая характеристика лиц пожилого и старческого возраста в Красноярске / В. В. Шевченко, А. А. Модестов, А. В. Подкорытов // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. - 2002. - № 2. - С. 27-30.

187. Шереги, Ф. Э. Основы прикладной социологии: Учебник для вузов / Ф. Э. Шереги, М. К. Горшкова. - М: Центр социального прогнозирования, 1995. - С. 150-155.

188. Шикина, И. Б. Обеспечение безопасности пациентов пожилого и старческого возраста в условиях стационара / И. Б. Шикина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2007. - № 6. -С. 44-45.

189. Шилова, В. М. Рекомендации по нормированию труда и анализу работы среднего медицинского персонала / В. М. Шилова, Г. М. Гайдаров.-М: НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. H.A. Семашко, 1995. - 20 с.

190. Шляфер, С. И. Современная демографическая ситуация по старению населения России / С. И. Шляфер // Главврач. - 2013. - № 1. - С. 39-46.

191. Щепин, О. П. Диспансеризация и здравоохранение России: сообщение I. Состояние здоровья населения и организация профилактических осмотров / О. П. Щепин, О. Е. Петручук, Р. В. Коротких, Ф. А. Давлетшин // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. -

2011.-№ 2.-С. 3-7.

192. Щепин, О. П. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи / О. П. Щепин, A. JI. Стародубов, В. И. Линденбратен и др. - М.: Медицина, 2002. - 157 с.

193. Черникова, О. М. Комплексная оценка качества медицинской помощи в многопрофильной клинике / О. М. Черникова, Г. В. Сидорова, М. Э. Пусева, И.И. Арсентьева // Здравоохранение Российской Федерации. -

2012.-№ З.-С. 12-16.

194. Чернова, Т. В. Роль сестринского персонала в улучшении качества медицинской помощи / Т. В. Чернова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. - № 1. - С. 46-47.

195. Эртуханов, М.-Ш. С. Анализ организации медицинской помощи лицам пожилого и старческого возраста в условиях сложной социально-экономической обстановки в регионе / М.-Ш. С. Эртуханов, А. К. Ревской // Здравоохранение Российской Федерации. - 2012. - № 1. - С. 42-44.

196. Ярошенко, А. Н. Оценка качества и эффективности работы многопрофильной больницы / А. Н. Ярошенко // Здравоохранение Российской Федерации. - 1996. - № 6. - С. 36-37.

197. Ярцев, С. Е. Организационно-функциональная модель деятельности среднего медицинского персонала по оказанию медико-социальной помощи пожилым / С. Е. Ярцев, О. В. Андреева, О. А. Петрова, М. М. Макарова // Главная медицинская сестра. - 2009. - № 11. - С. 19-29.

198. Anderson, Е. A. Strategic service quality management for health care / E. A. Anderson, L. A. Zwelling // Am. J. Med. Qual. - 1996. - Vol. 11. - P. 3-10.

199. Anderson, G. F. Population ageing: A comparison among industrialized countries / G. F. Anderson, P. S. Hussey // Health aff (Millwood). - 2000. -№ 19.-P. 191-203.

200. Bear, M. Using a nursing framework to establish a nurse-managed Senior Health Clinic / M. Bear, M. L. Brunell, M. Covelli // J. Community Health Nurs. - 1997. - Vol.14. - № 4. - P. 225-235.

201. Bergman, R. Nursing research for nursing practice. An international perspectives / R. Bergman. - London: Chapman and Hall, 1990. - 210 p.

202. Bower, K. A. Case management by nurses / K. A. Bower. - Kansas Citi: American Nurses Assotiation, 1992. - P. 13-15.

203. Brent, N. Nurses and the Law / N. Brent. - Philadelphia: wb Saunders, 1997.-P. 493-513.

204. Buchan, J. Global nursing shortages / J. Buchan // Brit. Med. J. -2002,- Vol. 324.-P. 751-752.

205. Buerhaus, P. Managed Cara and the Nurse Labor Market / P. Buerhaus, D. Staiger // JAMA. - 1996. - № 276. - P. 1487 - 1493.

206. Bulloug, B. Introduction: Nursing Practice Law / B. Bulloug. - New York, 1983.-P. 279.

207. Burton, J. R. The evolution of nursing homes into comprehensive geriatrics centers: a perspective/ J. R. Burton // J. Am. Geriatr. Soc. - 1994. -Vol. 42. -№7.-P. 794-796.

208. Callahan, C. M. Cost of health care for a community of older adults in an urban academic healthcare system/ C. M. Callahan, T. E. Stump, K. T. Stroupe, W. M. Tiemey//J. Am. Geriatr. Soc. - 1998. - Vol.46. - № 11.-P. 1371-1377.

209. Cohen, E. L. Nurse case management in the 21st centry / E. L. Cohen. - St. Louis: Mosby, 1996. - 86 p.

210. Cohen, E. L. Nursing case management: From concept to evaluation / E. L. Cohen, T. G. Cesta. - St. Louis: Mosby, 1993. - 172 p.

211. Collins, C. E. Models for community-based long-term care for the elderly in a changing health system / C. E. Collins, F. R. Butler, S. H. Gueldner, M. H. Palmer // Nurs. Outlook. - 1997. - Vol.45. - № 2. - P. 59-63.

212. Crosby, P. R. Qaulity is Free: The Art of Making Quality Certain / P. R. Crosby. - New York: McGraw-Hill, 1979. - 112 p.

213. Darton-Hill, I. Culture, aging and the quality of life. Quality of life of the elderly /1. Darton-Hill. - Sundai: Tohoku University School of Medicine, 1993 (WHO-CC monograph N2). - P. 4-21.

214. Donabedian, A. The quality of medical care methods for assessing and monitoring the quality of care for research and for quality assurance programs / A. Donabedian // Science. - 1987. - Vol. 200. - P. 856-864.

215. Dunrsma, S. Quality control and geriatrie medicine in the European Union / S. Dunrsma, P. Overstall // Age and Ageing. - 2005. - Vol. 34. - № 2. -P. 104-106.

216. Ethridge, P. Professional nursing case management improves quality, access and costs / P. Ethridge, G. Lamb // Nursing Management. - 1989. -Vol. 20 (3).-P. 30-35.

217. Fisk, A. A. Comprehensive health care for the elderly / A. A. Fisk // JAMA. - 1983. - Vol. 249. - № 2. - P. 230-236.

218. Fralic, M. How is Demand for Registered Nurses in Hospital Setting Changing? / M. Fralic // Strategies for the Future of Nursing. Eds. O'Neil, J Coff-man. - San Francisco. - 1998. - P. 64-86.

219. Giuliano, K. K. Nursing case management: Critical pathways to describe outcomes / K. K. Giuliano, C. E. Poirier // Nursing Management. — 1991. — Vol. 22 (3). -P. 52-55.

220. Gorman, M. Global ageing the non-governmental organization role in the developing world / M. Gorman // International Journal of Epidemiology. -2002. - Vol. 31 (4). - P. 782-785.

221. Gosztonyi, G. Thoughts about standardization and quality management / G. Gosztonyi. - Budapest, 2000. - P. 23-25.

222. Grant, P. Formative evaluation of nursing orientation program: self-paced vs. lecture-discussion / P. Grant // J. Contin. Educ. Nurs. - 1993. - Vol. 24. -P. 245-248.

223. Ingram, B. L. Client satisfaction data and quality improvement planning in managed mental health care organizations / B. L. Ingram, R. S. Chung // Health Care Manag. Rev. - 1997. - Vol. 22. - P. 40-52.

224. Ishikawa, K. What is Total Quality Control? The Japanese Way / K. Ishikawa. - London: Prentice Hall, 1985. - 254 p.

225. Juran, J. M. Juran on Planning for Quality / J. M. Juran. - N.Y.: Free Press, 1988. -366 p.

226. Kassirer, J. P. The quality of care and the quality of measuring it / J. P. Kassirer // N. Engl. J. Med. - 1993. - Vol. 329. - P. 1263-1265.

227. Knickman, J. R. The 2030 problem: Caring for ageing baby boomers / J. R. Knickman, E. K. Snell // Health services research. - 2002. - Vol. 37 (4). -P. 849-884.

228. Lighter, D. E. Continuous Quality Improvement - What every physician leader needs to know. The Physician's Essential MBA / D. E. Lighter, M. J. Stahl, P. J. Dean. - Gaithersburg: Aspen Publications, 1999. - 250 p.

229. Martz, E. W. Advanced practice nurses (editorial) / E. W. Martz // Del. Med. J. - 1994. - Vol. 66. - P.291-293.

230. McLaughlin, C. P. Continuous quality improvement in health care / C. P. McLaughlin, C. P. Kaluzny. - Gaithersburg, Maryland: U.S. Aspen Publishers, 1994. - 140 p.

231. Potter, P. A. Fundamentals of Nursing / P. A. Potter, A. G. Perry. -St. Louis: Mosby, 1996. - 1540 p.

232. Rafferty, A. M. Nursing History and the Politics of Nelfare / A. M. Rafferty, J. Rutmans. - London, 1997. - 270 p.

233. Sirola-Karvinen, P. Clinical supervision for nurses in administrative and leadership positions: a systematic literature review of thestudies focusing on administrative clinical supervision / P. Sirola-Karvinen, K. Hirkas // J. Nurs. Manag. - 2006. - Vol. 14 (8). - P. 601-609.

234. Sundeen, S. J. Nurse Client Interaction / S. J. Sundeen et al. -St. Louis: Mosby, 1998. - 359 p.

235. Talyigas, C. Standardization of care for the elderly. Ed. by Gathy V. Introducing quality standards in care / C. Talyigas. - Budapest, 2000. - P. 6-11.

236. Vaarama, M. Managing Integrated Care for Older Persons / M. Vaa-rama, R. Pieper. - Finland, 2005. - P. 285.

237. Wienes, J. M. Population ageing in the United States of America: implications for public programmes / J. M. Wienes, J. Tilly // International Journal of Epidemiology. - 2002. - Vol. 31 (4). - P. 776-781.