Становление франчайзинга как организационно-экономической формы хозяйствования в сфере услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Белориха, Артем Олегович

• Белориха, Артем Олегович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Белориха, Артем Олегович

Введение.

Глава 1. Сфера услуг в структуре рыночной экономики: понятие, тенденции развития, изменения организационно-экономических форм.

1.1. Понятия услуги и сферы услуг. Динамика развития сферы услуг в современных условиях.

1.2. Эволюция организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг. Объективные основы франчайзинга.

Глава 2. Франчайзинг: сущность и основные формы в сфере услуг.

2.1. Сущность, принципы и виды франчайзинга. Понятие сервисного франчайзинга.

2.2. Зарубежная практика сервисного франчайзинга.

Глава 3. Опыт применения и перспективы развития франчайзинга в отечественной сфере услуг.

3.1. Объективные условия становления франчайзинга в условиях переходной российской экономики.

3.2. Основные формы сервисного франчайзинга в России.

3.3. Совершенствование механизма господдержки франчайзинга в сфере услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Становление франчайзинга как организационно-экономической формы хозяйствования в сфере услуг»

Актуальность темы исследования в принципиальном плане определена, во-первых, значимостью сферы услуг как важнейшего сектора национальной экономики. Известно, что в развитых странах на его долю приходится от 60% до 70% занятых. Таков же примерно удельный вес непроизводственной сферы страны в структуре ВВП. Глубокие рыночные преобразования бывшей административно-командной системы повлекли за собой радикальные изменения в отечественной сфере услуг: если в 1990 г. на долю последней приходилось 23% ВВП и 37% занятых, то уже в 1996 г. эти показатели составили 53% и 50% соответственно. Тенденция к росту вышеназванных параметров сохраняется до настоящего времени. Во-вторых, — необходимостью повышения качества услуг, а значит, и улучшения функционирования соответствующих предприятий. Внимание специалистов все больше перемещается с проблем создания новых предприятий непроизводственной сферы на вопросы их жизнеспособности, четкой специализации, совершенствования организационно-хозяйственных форм. В-третьих, — ключевой ролью интеграционных процессов в механизме современного рыночного хозяйства, в т.ч. сферы услуг. Все большее распространение получают разнообразные предпринимательские сети, объединяющие крупные и мелкие фирмы не отношениями юридической зависимости, а совокупностью договорных, финансовых, хозяйственных и прочих связей. Одной из форм такого интеграционного взаимодействия рыночных субъектов различных размеров стала система франчайзинговых отношений (СФО), получившая широкое распространение в развитых странах. Представляется, что с масштабным использованием этой организационно-экономической формы хозяйствования могут быть связаны надежды на устойчивое развитие отечественной сферы услуг, повышение качества, разнообразие ассортимента и доступность последних.

В этой связи целью диссертационного исследования стало выявление закономерностей франчайзинга, а также разработка предложений по его дальнейшему внедрению в отечественной сфере услуг населению и совершенствованию методов господдержки этой организационно-экономической формы хозяйствования.

Объектом исследования избрана сфера услуг как важнейший сектор национальной экономики развитых стран и России, а предметом — процессы становления франчайзинга как организационно-экономической формы хозяйствования на российских предприятиях, оказывающих услуги населению^.

Методологической и теоретической основой диссертации послужили: а) системный подход к исследуемым объекту и предмету; б) положения трудов ученых и специалистов по теории и практике функционирования сферы услуг, а также предпринимательства и его государственного регулирования1; в) концептуальные подходы, воплощенные в законодательных актах России и ряда развитых стран, нормативных, методологических документах соответствующих госорганов.

Фактологической и статистической базой послужили данные Госкомстата РФ, Минэкономразвития России и Министерства РФ по антимо В соответствии с зафиксированной в научной литературе позицией ряда ученых соискатель называет франчайзинг в этом сегменте сферы услуг сервисным. Очевидно, что понятие «франчайзинг в сфере услуг» включает в себя категорию «сервисный франчайзинг». Тем не менее, в рамках данной диссертации оба вышеназванных понятия (если это специально не оговаривается) используются как синонимы, что обусловлено спецификой сформулированного предмета исследования.

1 К числу отечественных авторов, на труды которых в методологическом и теоретическом отношениях опирался диссертант, относятся, в частности, следующие ученые: А. Аничишкин, Е. Брагина, Б. Бреев, Ю. Винслав, В. Галецкий, В. Дементьев, В. Дмитриев, Т. Долгопятова, Э. Дунаев, И. Евсеева, Е. Ермачков, Е. Жильцов, С. Карпов, Ю. Кочеврин, А. Крутик, В. Кряжев, В. Масленников, X. Мингазов, А. Орлов, Е. Песоцкая, Н. Платонова, П. Половинкин, Ю. Попов, И. Разумнова, И. Рыкова, Н. Розе, М. Российский, В. Рубе, В. Семенов, И. Степанова, В. Соловьев, И. Трофимова, А. Цыганов, А. Чепуренко, Д. Шоленко, А. Шулус, Ю. Якутии, и др. К числу зарубежных: Г. Баннок, М. Битер, С. Брайн, В. Зейтамл, К. Кларк, Ф. Котлер, П. Миллс, А. Пикок, Д. Пэнгон, Д. Рэдор, Н. Сирополис, Б. Смит, Дж. Стэнфорд, Л. Филлион, Р. Хизрич, А. Чандлер, Й. Шумпетер, и др. нопольной политике, документы органов власти субъектов РФ, в частности, Правительства Москвы, материалы зарубежной, общероссийской и региональной печати, авторские аналитические разработки.

Научная новизна диссертации, связанная с реализацией ее цели, состоит в раскрытии объективных основ, сущности, главных форм сервисного франчайзинга в рыночных условиях и формулировании комплекса практически значимых предложений по развитию этой формы интеграционного взаимодействия крупных и мелких предприятий отечественной сферы услуг, включая меры государственной и общественной поддержки.

Основные научные результаты, составляющие личный вклад соискателя в разработку проблем, вынесенных на защиту, приведены в заключении к диссертации.

Практическая значимость диссертации состоит в возможности применения ее выводов и рекомендаций при разработке законодательного и нормативно-методического обеспечения государственного стимулирования интеграционных процессов в экономике, госрегулирования деятельности крупных структур и поддержки малого предпринимательства в сфере услуг. Представляется целесообразным использование материалов диссертации при формировании федеральных и региональных программ развития предпринимательства и социальной сферы, а также в преподавании дисциплин социально-экономического профиля в высшей школе и системе переподготовки специалистов.

Апробация. Результаты исследования нашли применение в исследовательской и консалтинговой деятельности информационноаналитической корпорации «МИКОР». Соискатель принял участие в работе ряда международных, общероссийских и региональных научнопрактических форумов, в том числе: Международной научно-практической конференции «Развитие корпоративных форм управления в России», проведенной Международной академией корпоративного управления

Москва, 1999 г.); научной конференции «Региональная экономика: теория, 5 учной конференции «Региональная экономика: теория, практика, проблемы», организованной Владимирским госуниверситетом (Владимир, 2002 г.); научно-практической конференции «Глобализация и профсоюзное движение России в XXI веке» под эгидой Федерации независимых профсоюзов России (Москва, 2002 г.).

По теме диссертации опубликовано 6 работ. в

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Белориха, Артем Олегович

Основные результаты проведенного исследования состоят в следующем.

1. В результате выделения ключевых признаков деятельности по оказанию услуг (характера используемых ресурсов, формы результата, и т.д.) предложена формулировка ее сущности как работы, в процессе которой используются материальные и/или нематериальные ресурсы, а результат может выступать в форме: а) изменения качественного состояния, местонахождения объекта воздействия, среды его существования, доведения до объекта необходимых продуктов; б) создания нематериальных благ в виде информации, знания, художественного образа, знака, и т.д.; в) создания индивидуализированных (невоспроизводимых в массовом масштабе) потребительных стоимостей**. Сфера услуг (непроизводственная сфера) есть сектор национальной экономики, представленный экономическими субъектами-производителями вышеперечисленных полезных работ, а также соответствующей инфраструктурой (условиями) их деятельности.

2. На основе исследования современного статистического материала, анализа процессов развития сферы услуг в ведущих странах показана решающая роль в структуре последней подсферы услуг населению (сервисных услуг). Акцентирован тезис о том, что именно с этим сегментом связаны перспективы ускоренного развития отечественной непроизводственной сферы. Разработана авторская классификация сервисных услуг, в рамках которой они по критериям преобладающего характера используемых ресурсов (материальных — нематериальных) и способа потребления полезного эффекта (отделимого от процесса оказания услуги — неразрывно связанного с ним) распределены на четыре группы: а) материальные

Отдельные виды услуг являются комплексными, поскольку их результат реализуется в нескольких формах. услуги, полезный эффект которых неотделим от процесса их оказания (например, транспорт); б) материальные услуги, полезный эффект которых может быть отделим от процесса их оказания (например, прокат имущества); в) нематериальные услуги с неотделимым полезным эффектом (например, культурно-зрелищные мероприятия); г) нематериальные услуги с отделимым полезным эффектом (например, бизнес-консультирование).

3. По критерию способа воздействия (типа взаимоотношений) предприятий различных размеров выделены три основные этапа эволюции организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг, характерные для рыночной экономики XX века. Первый этап (с начала века до 40-5годов) характеризуется господством крупных предприятий, их объединениями в картели, синдикаты, тресты, поглощением мелких и средних бизнес-структур. Второй этап (50-705 годы) связан с поступательным развитием малого бизнеса и сосуществованием крупных и мелких рыночных субъектов. Третий этап (с 80- годов по настоящее время) ознаменован усилением интеграционных связей между крупными и мелкими предприятиями сферы услуг, причем не столько на основе отношений юридической зависимости, сколько в форме предпринимательских связей, в том числе франчайзинговых. К созданию СФО крупный бизнес подталкивает его внутреннее противоречие: с одной стороны, тенденция к безграничному росту масштабов капитала, с другой — тенденция к самоограничению вследствие существующих пределов управляемости, узости рынков, высоких рисков, и т.д. Объективные основы франчайзинга включают в себя и ряд внешних факторов: а) фрагментацию рынков вследствие индивидуализации спроса; б) высокий уровень развития транспортной и информационной инфраструктуры, облегчающий кооперационное взаимодействие; в) ужесточение государственного антимонопольного контроля за слияниями и поглощениями, и т.д.

4. Определена сущность франчайзинга как системы организационно-экономических отношений по поводу интеграционного взаимодействия рыночных субъектов различного размера в целях расширения производства и реализации товаров (услуг). Традиционный (отраслевой) критерий классификации видов франчайзинга дополнен еще одним — по степени жесткости интеграционных связей. В соответствии с ним выделены товарный, производственный и деловой франчайзинг (последний предполагает практически полную интеграцию хозяйствующих субъектов). Сформулирован тезис о внутренней диалектике франчайзинга, находящей свое выражение в противоречиях между: а) единообразием централизованных стандартов обслуживания и спецификой местных условий; б) длительностью срока действия договора и непредсказуемостью функционирования малой фирмы; в) высокой платой за включение в СФО и небольшим стартовым капиталом франчайзи; г) стремлением франчайзера к наращиванию числа партнеров и претензией франчайзи на эксклюзивные права в данном регионе. В качестве одной из возможных форм разрешения вышеназванных противоречий предложено рассматривать активную государственную и общественную поддержку СФО.

5. Аргументирован тезис о начальном этапе становления франчайзинга в России в связи с недостаточной степенью зрелости необходимых макропредпосылок. В порядке конкретизации этого положения системно охарактеризованы основные барьеры на пути широкого распространения СФО в современной России: а) преобладание в стратегиях крупных корпораций (в силу существующего уровня концентрации и централизации капитала) политики поглощения и присоединения; б) невысокая активность крупного иностранного капитала в создании СФО; в) недостаточный уровень специализации российского малого бизнеса, вынужденного в условиях непредсказуемой внешней среды всемерно расширять сферу деятельности; г) неразвитость инфраструктуры (особенно в регионах); д) низкий платежеспособный спрос подавляющей массы населения вне мегаполисов; е) отсутствие развитых лизинговых отношений; и) неэффективность господдержки СФО; к) несовершенство российского законодательства в части регулирования франчайзинговых схем. Дана развернутая характеристика отраслевых тенденций развития СФО в сфере быстрого питания, розничной торговли, бытового обслуживания, программного обеспечения. Подчеркнут высокий франчайзинговый потенциал отечественной сферы образования.

6. Обоснован принципиальный алгоритм господдержки СФО, в соответствии с которым государство, во-первых, создает благоприятную для развития этого рода отношений правовую, налоговую, таможенную внешнюю среду, во-вторых, оказывает целевую (финансовую, информационную) помощь конкретным участникам СФО, в-третьих, инициирует создание общественных организаций, призванных стимулировать развертывание СФО. При этом федеральные органы должны заниматься организацией макросреды франчайзинга, а субфедеральные властные структуры призваны совершенствовать инфраструктуру и реализовывать программы адресной поддержки. Общественные организации (ассоциации, союзы) в первоочередном порядке уделяют внимание организации выставок, конференций, подготовке кадров, международным контактам, издательской деятельности, созданию банков данных о потенциальных партнерах.

Заключение.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Белориха, Артем Олегович, 2002 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. Уголовный кодекс Российской Федерации.

3. Федеральный закон Российской Федерации «Об авторском праве и смежных правах» от 9 июля 1993 г. N5351-1.

4. Постановление Правительства Москвы «Об основных положениях промышленной политики на 2001-2003 гг. и проекте финансирования мероприятий комплексной программы промышленной деятельности в Москве на 2001 год» от 12 сентября 2000 г. N 738.

5. Абрамычев A.B., Лихачев А.Б. ТНК: проблемы управления и хозяйствования / Всесоюз.учеб.-метод.хозрасчет.центр по экон.образованию. — М.: Знание, 1991. — 64 с. — (Б-чка «Перестройка упр.: пробл. и результаты»).

6. Агеев А. И. Предпринимательство: проблемы собственности и7. культуры. — М.: Наука, 1991.

7. Гаврилов Э.П. Об авторском праве и смежных правах. — М.: Фонд правовая культура, 1996.

8. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху: Пер. с нем. — М.: Экономика, 1995.

9. Гапенко В. П. Становление и развитие предпринимательства в дополнительном профессиональном образовании. — СПб, Изд-во УЭиФ, 1995.

10. Гурков И.Б. Организационный механизм социально-экономической адаптации предприятий к рыночным условиям. Автореф. докт. дисс. — М., 1997.

11. Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса: (Орг., технол., метод.аспекты). Практическое пособие для предпринимателей. — Тольятти: Дока-Пресс, 1994. — 231 с.

12. Доморацкий В. П. Современные методы обеспечения конкурентоспособности.— М., Экономика, 1994.

13. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. — М., 1992.

14. Ерохина Л. И. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. — Тольятти: Изд. дом «Довгань», 1995.

15. Ильченко С.М., Круковский Я.В. Методология построения сбытовых структур сетевого типа в системе современного менеджмента // Менеджмент в социальной сфере: межвузовский сборник научных трудов. — Омск: Изд. ОмГПУ, 1999.

16. Ильченко С.М. Сущность франчайзинговых отношений в современном менеджменте // Менеджмент в социальных структурах: межвузовский сборник научных трудов. — Омск: Изд. ОмГПУ, 1998.

17. Ильченко С.М. Круковский Я.В. Франчайзинг. Теория и практика построения сбытовых сетей. Учебно-методическое пособие. — Омск.1999, — 104 с.

18. Ильченко С.М., Круковский Я.В. Применение метаболистического подхода к саморегулированию системы франчайзинговых отношений субъектов потребительского рынка // Омский научный вестник. —2000. —№10. —С. 112-116.

19. Ичитовкин Б.Н. Малые формы хозяйствования. — М., Экономика,1992.

20. Как работают японские предприятия. Пер. с англ. / Под ред. Я. Мондена. — М.: Экономика, 1987.

21. Качурина М.М., Свириденко Ю.П., Фирсукова В. В. Формирование кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе. — М.: ГАСБУ, 1997.

22. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс Плюс», 1995.

23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. Издание 9. — Москва, Харьков, Минск: Изд-во ПИТЕР, 1998.

24. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Издание 10. — СПб.: Питер, 2000.

25. Крупанин A.A. Основы предпринимательства. — М.: Изд-во МГУ,1993.

26. Круковский Я.В., Ильченко С.М. Концепция саморегулирования системы франчайзинговых отношений в инфраструктуре потребительского рынка // Менеджмент в социальной сфере: межвузовский сборник научных трудов. — Омск: Изд. ОмГПУ, 1999. — С. 16-27.

27. Кряжев В.Т. Сфера обслуживания при социализме. —М., 1968.

28. Курс переходной экономики. — М., 1997.

29. Льюис Г.Радник. Введение во франчайзинг. — 1992 г.

30. Мелкий бизнес и эффективность американской экономики: Научн.-аналит.обзор / АН СССР. ИНИОН: И.И. Разумнова. — М., 1992. — 42 с.

31. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу: Пер. с англ. — М.: Соваминко, 1995. — 176 с.

32. Менеджмент в сфере услуг/Под ред. В.Ф. Уколова. — М.: Луч, 1995.

33. Новицкий А. Г., Попова Р.Ю., Свириденко Ю.П. Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг. — М.: 1994.

34. Орлов А. В. Введение в предпринимательство. — М. 1996.

35. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. — М., Экономика, 1986.

36. Основы маркетинга. — СПб.: Изд-во ПГУПС, 1999.

37. Платонова НА, Бушуева И. В. Экономические методы управления бытовым обслуживанием в рамках региона //Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. Сб. научных трудов /Под ред. Л. Б. Сульповара. — М.: ГАСБУ, 1994.

38. Портер М.Е. Международная конкуренция: Пер. с англ. — М.: Международные отношения, 1993.

39. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей / под ред. С.Силинга. 1997.

40. Разумнова И. И. Мелкие фирмы в США. Экономика и управление. — М.: Наука, 1989.

41. Розе Н.Т., Российский М.Б. Планирование и экономика бытового обслуживания населения. —М.: Наука, 1968.

42. Семенов B.C. Сфера обслуживания и ее работники. — М.: 1996.

43. Стэнворт Д., Смт Б. Руководство Барклейз банка: франчайзинг в малом бизнесе. — 1996.47.