Структурное моделирование развивающихся информационных систем обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.18, кандидат технических наук Матвеенко, Иван Михайлович

• Матвеенко, Иван Михайлович
• кандидат технических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат технических наук Матвеенко, Иван Михайлович

Введение.

Глава 1 Проблематика моделирования и анализа развивающихся распределенных информационных систем.

1.1. Тенденции развития распределенных информационных систем.

1.2 Проблематика анализа развивающихся распределенных информационных систем.

1.3 Методы моделирования распределенных информационных систем.

1.3.1 Модели на основе аппарата теории массового облуживания.

1.3.2 Модели развивающихся РИС на основе моделей социальных систем.

1.4 Цель работы и задачи исследования.

Глава 2 Моделирование развивающихся информационных систем.

2.1 Система информационного обслуживания клиентов как объект моделирования.

2.2 Специфика функционирования распределенной системы информационного обслуживания клиентов в условиях развития.

2.3 Модели выбора структуры развивающихся информационных систем

2.3.1 Модель выбора оптимального состава комплекса технических средств.

2.3.2 Модель задачи размещения.

2.3.3 Модель двухстадийной неограниченной задачи размещения.

2.4 Модель анализа развивающихся систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей.

Выводы.

Глава 3 Алгоритмизация процессов функционирования и развития системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационной сети.

3.1 Формализованное описание процессов функционирования развивающихся систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей.

3.2 Алгоритмы анализа процесса развития ИС.

3.2.1 Алгоритм выбора и формирования новых узлов ИС.

3.2.2 Алгоритм упорядочения структуры ИС.

3.2.3 Алгоритм корректировки структурных составляющих ИС.

3.3 Алгоритм оптимизации процесса развития ИС.

Выводы.

Глава 4 Структура программного обеспечения и результаты практической реализации моделей и алгоритмов анализа развивающихся информационных систем.

4.1 Структура программного обеспечения системы моделирования.

4.2 Пользовательский интерфейс.

4.3 Анализ развивающейся системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационной сети ЗАО «Интеркон».

4.3.1 Анализ структуры информационной системы.

4.3.2 Структурное моделирование процесса развития информационной системы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Структурное моделирование развивающихся информационных систем обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей»

Актуальность темы. Телекоммуникации становятся одним из ключевых факторов развития любой отрасли человеческой деятельности в 21 веке. Телекоммуникационную инфраструктуру следует рассматривать как определяющую для подъёма экономики, роста деловой и интеллектуальной активности общества. Опережающее развитие телекоммуникаций — необходимое условие расширения инфраструктуры бизнеса, формирования благоприятных условий для привлечения инвестиций, решения вопросов занятости населения.

Эксплуатация развитых телекоммуникационных сетей связана с оперативным решением разнообразных задач большой степени сложности. Эти задачи характеризуются высокими требованиями к обеспечению надежности функционирования таких систем, гибкости и масштабируемости вариантов структуры, наличием большого числа факторов, динамически изменяющихся во времени, необходимостью учета многих ограничений, накладываемых сложившейся спецификой функционирования телекоммуникационных сетей и условиями предоставления сервисов потребителям.

В условиях активного внедрения систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей высокую актуальность приобретает проблема рационального планирования процесса стабильного развития структуры сетей, обеспечивающего минимальные затраты в ходе его реализации.

Таким образом, актуальность диссертационной работы продиктована необходимостью разработки специальных математических средств анализа и оптимального планирования процессов развития систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, обеспечивающих выбор оптимальных вариантов альтернативных структур и функционального взаимодействия с пользователями сети.

Тематика диссертационной работы соответствует одному из научных направлений ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет» «Вычислительные системы и программно-аппаратные комплексы».

Цель работы и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка моделей, алгоритмов и программных средств анализа систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, обеспечивающих оптимальный выбор структурных и функциональных параметров в процессе развития.

Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи исследования:

- системный анализ проблематики моделирования и анализа распределенных информационных систем обслуживания клиентов и определение основных задач, решение которых существенно влияет на эффективность их функционирования в процессе развития;

- разработка формализованного описания процесса функционирования системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей в условиях развития;

- структурная декомпозиция развивающейся информационной системы и разработка формализованного описания процесса взаимодействия функциональных элементов объекта исследования;

- разработка математической модели анализа развивающихся систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, обеспечивающей выбор оптимальных вариантов структуры;

- разработка алгоритма формирования модели развития информационных систем, применительно к специфическим особенностям конкретных телекоммуникационных сетей, а также процедур анализа характеристик альтернативных структур;

- разработка прикладного программного и информационного обеспечения алгоритмов моделирования и анализа развивающихся информационных систем;

- практическая апробация разработанных моделей и алгоритмов применительно к задаче развития системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационной сети в реальных условиях.

Методы исследования. В основу диссертационного исследования положены методы теории математического моделирования, дискретной математики, математического программирования, теория сетей массового обслуживания, математической статистики, теории графов, методы объектно-ориентированного программирования.

Научная новизна. В работе получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:

- формализованное описание системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей и ее элементов, отличающееся возможностью учета вариативных путей развития системы, зависящих от состояния объекта исследования и среды функционирования;

- модель развивающейся системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, отличающаяся возможностью анализа альтернативный структур системы и параметров составляющих элементов, а также реализацией интегрального показателя качества;

- алгоритм анализа и выбора структурных элементов системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, отличающийся реализацией модели формирования новых узлов информационной системы и процедурой корректировки существующих структурных составляющих информационной системы;

- алгоритм оптимизации процесса развития информационной системы, отличающийся комплексным анализом внутренней структуры составляющих элементов системы и средств организации взаимодействия между ними;

- структура специального программного обеспечения, реализующего предложенные модели и алгоритмы, отличающаяся включением средств интеграции в рамках промышленных программных инструментальных систем.

Практическая значимость работы. Предложенные в работе модели и алгоритмы анализа развивающихся информационных систем обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, а также средства их информационной поддержки реализованы в составе специального аппаратно-программного обеспечения, программных систем выбора оптимальных вариантов проектов развития телекоммуникационных сетей интернет-провайдера.

Использование результатов работы для решения задач анализа развития информационных систем телекоммуникационных сетей позволяют получить экономический эффект за счет рационального использования ресурсов и максимального охвата и удовлетворения потребностей пользователей.

Основные теоретические и практические результаты работы реализованы при выборе оптимального варианта развития информационной системы обслуживания клиентов телекоммуникационной сети Интернет-провайдера ЗАО «Интеркон». Экономический эффект от внедрения достигается за счет оптимального планирования использования ресурсов развития и увеличения объемов предоставляемых телекоммуникационных сервисов. Результаты диссертационной работы используются также в учебном процессе ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет» в дисциплинах «Моделирование систем управления», «Идентификация и диагностика систем»

Реализация и внедрение результатов работы. Основные теоретические и практические результаты работы реализованы при выборе оптимального варианта развития информационной системы обслуживания клиентов телекоммуникационной сети Интернет-провайдера ЗАО «Интеркон». Экономический эффект от внедрения достигается за счет оптимального планирования использования ресурсов развития и увеличения объемов предоставляемых телекоммуникационных услуг. Результаты диссертационной работы используются также в учебном процессе ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет» в дисциплинах «Моделирование систем управления», «Идентификация и диагностика систем»

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались на следующих конференциях, семинарах и совещаниях: V региональной научно-методической конференции "Электротехнические комплексы и системы управления" (Воронеж, 2003); IV региональной научно методической конференции "Информатика: проблемы, методология, технология" (Воронеж, 2004); Всероссийской научной конференции "Новые технологии в научных исследованиях, проектировании, управлении, производстве" (Воронеж, 2006); а также на научных семинарах кафедры автоматики и информатики в технических системах ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет» (Воронеж, 2003-2007).

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 9 научных работах, в том числе 3 - в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. В работах, опубликованных в соавторстве и приведенных в конце диссертации, лично соискателем предложены: модель развивающейся системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, отличающаяся возможностью анализа альтернативный структур системы и параметров составляющих элементов, а также реализацией интегрального показателя качества [100,102,106], формализованное описание системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей и ее элементов, отличающееся возможностью учета вариативных путей развития системы, зависящих от состояния объекта исследования и среды функционирования [101], алгоритм выбора анализа структурных элементов системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, отличающийся реализацией модели формирования новых узлов информационной системы и процедурой корректировки существующих структурных составляющих информационной системы [104], алгоритм оптимизации процесса развития информационной системы, отличающийся комплексным анализом внутренней структуры составляющих элементов системы и средств организации взаимодействия между ними [105].

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы из 111 наименований, основная часть изложена на 138 страницах, содержит 36 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ», Матвеенко, Иван Михайлович

Заключение

В ходе проведенных исследований, связанных с разработкой анализа развивающихся систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей получены следующие результаты:

1. Проведен системный анализ проблематики моделирования и анализа распределенных информационных систем обслуживания клиентов и определение основных задач, решение которых существенно влияет на эффективность их функционирования в процессе развития.

2. Разработано формализованное описание процессов функционирования системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей в условиях развития.

3. Произведена структурная декомпозиция развивающейся информационной системы и разработка формализованного описания процесса взаимодействия элементов объекта исследования.

4. Предложена математическая модели анализа развивающихся систем информационного обслуживания клиентов телекоммуникационных сетей, обеспечивающей выбор оптимальных вариантов структуры.

5. Разработаны алгоритмы формирования модели развития информационных систем, применительно к специфическим особенностям конкретных телекоммуникационных сетей, а также процедур анализа характеристик альтернативных структур.

6. Результаты исследований в виде специального программного обеспечения внедрены в практическую деятельность ЗАО «Интеркон» и произведена практическая апробация разработанных моделей и алгоритмов применительно к задаче развития системы информационного обслуживания клиентов телекоммуникационной сети в реальных условиях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Матвеенко, Иван Михайлович, 2008 год

1. ATM: Архитектура и реализация / Дж Мартин., К. Чапмен, Д. Либен и др.:1. М.: Лори, 1999.-322 с.

2. Авен О. И. Оценка качества и оптимизации вычислительных систем. -М.: Наука, 1982.-464 с.

3. Аншина М.И. Биография бизнес-объекта // Мир ПК. -1998. № 11 С. 3139.

4. Аншина М.И. Симфония CORBA // Открытые системы. 1998. № 3. С. 24-28.

5. Артамонов Г.Т. Топология регулярных вычислительных сетей и средств. М.: Радио и связь, 1985.- 192 с.

6. Ахо А. Построение и анализ вычислительных алгоритмов. Пер с. англ.; Под ред. Ю.В. Матиясевича.М.: Мир, 1979. -536 с.

7. Башарин Г.П. , Бордукова В.Т. Некоторые точные и эвристические результаты для многолинейных СМО с ограниченным накопителем // Теория телетрафика и информационные сети. М., Наука, 1977. С. 6-15.

8. Башарин Г.П. Массовое обслуживание в телефонии / Г.П. Башарин, А.Д. Харкевич, М.А. Шнепс М.: Наука, 1968. 464 с.

9. Башарин Г.П., Громов А.И., Наумов В.А. Оценка производительности ЦВМ со страничной организацией двухуровневой памяти. // Теория телетрафика и информационные сети. М., "Наука", 1977. С. 25-29.

10. Башилов Г. Р2Р или путь в никуда // Компьютерра. 2000. № 40. С. 12.

11. Безопасность глобальных сетевых технологий/ В.М. Зима, A.A. Молдо-вян, H.A. Молдовян М.: BHV, 2001. 572 с.

12. Блэк У. Интернет: протоколы безопасности. СПб.: Питер-Пресс, 1998. — 482 с.

13. Богуславский Jl.Б. Управление потоками данных в сетях ЭВМ. М.: Энер-гоатомиздат, 1984. -168 с.

14. Боровиков А.А Вероятностные процессы в теориии массового обслуживания. М.: Наука, 1972. -288 с.

15. Браун С. Виртуальные частные сети: М.: Лори, 2001. 376 с.

16. Брентон К. Разработка и диагностика многопротокольных сетей: М.: Лори, 1999. 680 с.

17. Бусленко Н.П. Математическое моделирование производственных процессов на цифровых вычислительных машинах. М.: Наука, 1978. — 210 с.

18. Бутрименко A.B. Разработка и эксплуатация сетей ЭВМ. М.: Финансы и статистика, 1981. 256 с.

19. В.В. Калашников, Б.В.Немчинов, В.М.Симонов. Нить Ариадны в лабиринте моделирования. М.: Наука, 1993. —192 с.

20. Вайк A. Lotus выпускает Discovery Server // ComputerWord-Россия. -1999. № 10. С. 5.

21. Вайк A. eTime Capital приобретает Dynamic Transactions // Computer-Word-Россия. 1999. № 23. С. 1.

22. Вальтер Г. Технологии ADSL и DSL: М.: Лори, 2000. 512 с.

23. Васильев В.И. , Гориков Л.Ф., Сидоренко В.А. Методы и средства организации каналов передачи данных. М.: Радио и связь, 1982. -150 с.

24. Вентцель А.Д. Курс теории случайных процессов. М.: Наука, 1975. -452 с.

25. Вычислительные сети и сетевые протоколы / Д. Девис, Д. Барбер, У. Прайс, С Соломонидес. М.:Мир, 1982. 563 с.

26. Вычислительные сети: адаптивность, помехоустойчивость, надежность / С.И. Самойленко, A.A. Давыдов, В.В. Золотарев, Е.И. Третьякова. М.: Наука, 1981.-277 с.

27. Галкин Г. Тенденци: Р2Р наносит ответный удар // Сетевой журнал Data Communications. 2000. № 10. С. 8

28. Гнеденко Б.В. Коваленко И.Н. Введение в теорию массового обслуживания. М.: Наука, 1969. 180 с.

29. Гук М. Аппаратные средства локальных сетей. СПб.: Питер-Пресс, 2001.-740 с.

30. ГукМ. Сети NetWare 3.12-4.1: книга ответов. СПб.: Питер-Пресс, 1997. -662 с.

31. Гук М. Локальные сети Novell. СПб.: Питер-Пресс, 1996. 584 с.

32. Джейсоул Н. Очереди с приоритетами. М.Мир, 1973. 460 с.

33. Дубова Н. Н, Кутукова Е.М. Unicenter TNG управление распределенной корпорацией // Открытые системы. 1998. № 2 - с. 54-59.

34. Жожикашвилли В.А., Вишневский В.М. Сети массового обслуживания. Теория и применение к сетям ЭВМ. М.: Радио и связь, 1988.-192 с.

35. Зайченко Ю.П., Гонта Ю.В. Структурная оптимизация сетей ЭВМ. Киев: Техника, 1986. 168 с.

36. Закер К. Компьютерные сети. Модернизация и поиск неисправностей. M.:BHV, 2000. 150 с.

37. Замятина Н.Ю. Модели политического пространства // Полис. 1999. N4. С.29-41.

38. Захаров Г.П. Методы исследования сетей передачи данных. М.: Радио и связь, 1982. -208 с.

39. Зельтцер Дж. В поисках "тонкого клиента"//Сети и системы связи. 1999. № 6. - С. 25-27

40. Иглхарт Д.Л., Шедлер Д.С. Регенеративное моделирование сетей массового обслуживания. -М.: Радио и связь, 1984. 135 с.

41. Казанский Д.И. Системы ERP: основные задачи и область применения // Сети и системы связи. 1998. № 2. С. 30-35.

42. Каспэ СИ. Империи: генезис, структура, функции // Полис. 1997. N5. С.31-48.

43. Катышев C.B. Об одной концепции управления распределенными ресурсами // Открытые системы. 1999. № 6. - с. 36-41.

44. Кёнинг Д., Штоян Д. Методы теории массового обслуживания: Пер с нем. / Под ред. Г.П. Климова. М.: Радио и связь, 1981.-128 с.

45. Клейнрок JI. Вычислительные системы с очередями. М.: Мир, 1979.-600 с.

46. Клейнрок J1. Коммуникационные сети: Стохастические потоки и задержки сообщений. М.: Наука, 1970.- 255 с.

47. Клейнрок JI. Теория массового обслуживания. М.: Машиностроение, 1979.-432 с.

48. Климов Г.П. Стохастические системы обслуживания. -М.: Наука, 1966. -172 с.

49. Коваленко И.Н. Некоторые аналитические методы в теории массового обслуживания. М.: Энергия, 1964 236 с.

50. Колосков М. Как поставить диагноз своей сети. Самоучитель по Теории очередей для сетевых администраторов // Сети и Системы Связи. -2000. № 8. С. 45-53.

51. Коновалов Б.А, Шамаев A.C., Катышев C.B. Построение систем высокой готовности//BYTE-Россия. 1999. № 2 (6). - С. 28-36

52. Кофман А., Крюон Р. Массовое обслуживание: теория и приложения. М.: Мир, 1965.-470 с.

53. Кочегаров. В.А., Фролов Г.А. Проектирование систем распределения информации. Марковские и немарковские модели. М.: Радио и связь, 1991.-216 с.

54. Кульгин М. И. Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия . СПб.: Питер-Пресс, 2000.- 704 с.

55. Кульгин М. Технологии корпоративных сетей. СПб.: Питер-Пресс, 2000. -668 с.

56. Кутукова Е.М. Системы управления распределенными информационными ресурсами// Открытые системы. 1998. № 3. - С. 36-41.

57. Лазарев В.Г., Лазарев Ю.В. Динамическое управление потоками информации в сетях связи. М.: Радио и связь, 1983. 216 с.

58. М.С. Колосков. Время доставки пакета и пропускная способность локальной вычислительной сети. Автоматика и вычислительная техника. 1990 г. Академия наук Латвийской ССР.

59. Математические модели социальных систем: Учебное пособие. Омск: Омск. гос. ун-т, 2000. - 256 с.

60. Мизин И.А., Богатырев В.А., Кулешов А.П. Сети коммутации пакетов. М.: Радио и связь, 1986. 408 с.

61. Моделирование систем сбора и обработки данных/В.П. Евдокимов, В.И.Мановицкий, Ю.А. Семенишин и др.-М.:Наука, 1983. 128 с.

62. My си П. Пользователи требуют 10 Гбит/с Ethernet // LAN. 2001. №8. С. 35.

63. Нейман В.И. Теоретические основы единой автоматизированной сети связи. М.: Наука, 1984. 221 с.

64. Олифер В. , Олифер Н. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. СПб.: Питер-Пресс, 2001. 320 с.

65. Олифер В. , Олифер Н. Сетевые операционные системы: СПб.: Питер-Пресс, 2001.-810 с.

66. Основы теории вычислительных систем/С.А. Майоров, Г.И. Новиков, Т.И. Алиев, Э.И. Махарев, Б.Д. Тимченко. -М.:Высшая школа, 1978. 408 с.

67. Понамарев В.А. СОМ и ActiveX в Delphi. СПб.: BHV. 2000. 320 с.

68. Проект SETI@home // e-Media.- 1999. № 7. С. 4.

69. Розенберг В.Я., Прохоров А.И. Что такое теория массового обслуживания. М.: Сов. радио, 1965. - 180 с.

70. Саати T.JI. Элементы теории массового обслуживания с применениями. -М.: Сов. радио, 1965. 262 с.

71. Салливан Т., Визард. Е. Архитектуры Р2Р для Web-служб // ComputerWord-Россия. 2001. № 10. С. 5.

72. Секреты создания интрасетей: Micro Modeling Associates, Inc. СПб.: Питер-Пресс, 1998. 476 с.

73. Сетевые средства Windows NT Server 4.0: Пер с англ. -СПб.: BHV-Санкт-Петербург, 1998.- 880 с.

74. Сети предприятий на основе Windows NT для профессионалов/ М. Стерн, Г. Монти, В. Бэчманн. СПб.: Питер-Пресс, 1999. 796 с.

75. Скотт X. Анализ и диагностика компьютерных сетей. Просто и доступно: М.: Лори, 2001.-594 с.

76. Скринсейверы Popular Power работают на человечество // e-Media.- 2000. № 8.С. 3.

77. Суздалев А.В. Сети передачи информации АСУ. М.: Радио и связь, 1983 153 с.

78. Такач JI. Комбинаторные методы в теории случайных процессов. М.: Мир, 1968.-276 с.

79. Терес Чан. Системное программирование на С++ для UNIX: Пер. с англ. К.: ВНУД997 592 с.

80. Тител. Э., Хадсон К., Стюарт Дж. М. NT Workstation 4. Сертификационный экзамен экстерном (экзамен 70-073). СПб.: Питер Ком, 1999. - 480 с.

81. Толмачев A.JT. Некоторые характеристики замкнутых экспоненциальных сетей. // Теория телетрафика и информационные сети. М., Наука, 1977. С. 3-6.

82. Торстен Б. Технология DCOM в Windows NT // Computerworld. -1996. № 42. С. 12-13.

83. Федоренко Р.П. Решение задач оптимального управления. М. :Наука, 1978.-486 с.

84. Фейт С. TCP/IP:-М.: Лори, 2000. 322 с.

85. Форд Л., Фалкерсон Д. Потоки в сетях: -М.: Мир., 1966. 276 с.

86. Форрестер Дж. Мировая динамика. М., Наука, 1978.

87. Хинчин А .Я. Работы по математической теории массового обслужива-ния.-М.: Физматгиз, 1963. 390 с.

88. Хочмут Ф. 10 Gigabit Ethernet набирает силу // Computerworld-Россия. 2001. №7. с. 1.

89. Цимбал Ю. Д. Технология CORBA для профессионалов. СПб. Изд-во Питер, 2000. -624 с.

90. Ченцов В.М. Системы распределения информации. М.: Связь, 1980. -142 с.

91. Шварц М. Сети связи: протоколы моделирование и анализ: В 2 ч. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1992. Ч. I 336 с.

92. Шварц М. Сети связи: протоколы моделирование и анализ: В 2 ч. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1992. Ч. II 272 с.

93. Шварц М. Сети ЭВМ. Анализ и проектирование. М.: Радио и связь, 1981. -336 с.

94. Шварц М. Сети ЭВМ: Анализ и проектирование: М.: Радио и связь, 1981,-336 с.

95. Шнепс М.А. Численные методы теории телетрафика. М.: Связь, 1974. -288 с.

96. Штоян Д. Качественные свойства и оценки стохастических моделей. М.: Мир, 1971.-162 с.

97. Якубайтис Э.А. Информационно-вычислительные сети. М.: Финансы и статистика, 1984. 232 с.

98. ЮО.Матвеенко И.М. Бурковский B.JI. Оптимизационные модели дуального управления распределенной информационно-управляющей системой. Вкниге "Электротехнические комплексы и системы управления." Сборник научных трудов. Воронеж: изд-во ВГТУ, 2003 г.

99. Матвеенко И.М. Бурковский B.JI. Оценка качества функционирования систем с ненадежными элементами. Информатика: проблемы, методология, технология. Материалы четвертой региональной научно методической конференции 3-4 февраля 2004 г. Воронеж: ВГУ, 2004.

100. Бурковский В.Л., Матвеенко И.М. Методы идентификации объектов систем управления. Учеб. пособие. Воронеж: ВГТУ, 2004, 206 с.

101. Бурковский В.Л., Матвеенко И.М., Кузьмичев В.А. Методы идентификации объектов информационно-управляющих систем. Учеб. пособие. Воронеж, Невинномысск: НИЭУП, 2006, 206 с.

102. Buzen J. P. Computation algorithms of closed quequeing networks with exponential servers. Communications of the ACM, 1973, 16, № 9

103. Gordon W. J., Newell G. F. Closed queueing systems width exponential servers. Oper. Res. 1967, 15, № 2

104. ISDN. Просто и доступно /Э. Титтель, С. Джеймс, Д. Пискителло, JL Пфайфер М.: Лори, 1999. 254 с.

105. Simpson A. Inversion of a class of matrices occuriny in control-system theory by an m-step procedure allied to Gaussian elimination. Electron. Lett., 1970, 6, № 16

106. Whitaker B. A. Analysys and optimum design of a multiserver, multiqueue system with finite waiting space in each queue. BSTY, 1975, 54, № 3