Управление интеллектуальным капиталом с целью повышения конкурентоспособности компании тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Ябурова Динара Владимировна

• Ябурова Динара Владимировна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук Ябурова Динара Владимировна

Введение

Глава 1. Теоретические основы и пути развития интеллектуального капитала компании

1.1. Понятие и сущность интеллектуального капитала

1.2. Значение интеллектуального капитала в деятельности современной компании

1.3. Проблемы развития интеллектуального капитала компании

Выводы по главе

Глава 2. Исследование практики управления интеллектуальным капиталом и определение нематериальных факторов конкурентоспособности компаний

2.1. Принципы, уровни и подходы к управлению интеллектуальным капиталом компании

2.2. Развитие конкурентоспособности компании на основе управления интеллектуальным капиталом

2.3. Проведение эмпирического исследования по выявлению элементов

интеллектуального капитала как факторов конкурентоспособности компаний

Выводы по главе

Глава 3. Рекомендации по развитию интеллектуального капитала для повышения конкурентоспособности компании

3.1. Эмпирическое исследование по определению значимости интеллектуального капитала как фактора конкурентоспособности

3.2. Формирование рекомендаций по развитию интеллектуального капитала в

целях повышения конкурентоспособности компаний

Выводы по главе

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление интеллектуальным капиталом с целью повышения конкурентоспособности компании»

Введение

Актуальность темы исследования. Современный этап развития общества характеризуется сменой индустриальной экономики, которая базируется на использовании традиционных факторов производства, на экономику, основанной на знаниях. В экономике нового типа конкурентоспособность компаний все в большей мере определяется использованием ресурсов, имеющих нематериальную природу. Тем самым, укрепление конкурентных позиций компании определяется, наряду с другими нематериальными факторами, эффективным и интенсивным применением знаний. Управление знаниями становится осознанным, целенаправленным процессом, обеспечивающим устойчивое развитие компании в высококонкурентной среде.

Ценность управления знаниями заключается в том, что оно отражает всю совокупность способов развития, форм передачи и использования знаний, существующих в компании. В основе управления знаниями лежит представление о том, что знания в современных условиях превращаются в самый важный ресурс организации, во многом определяющий организационную способность компании привлекать ресурсы для формирования конкурентного преимущества. Иными словами, именно знания определяют возможность компании эффективно использовать навыки и методы комбинирования ресурсов, людей и процессов для создания потребительской ценности и обеспечения выхода на новые рынки. Фундаментом для создания организационной способности (операционной, маркетинговой и способности к управлению цепочкой ценностей) служат знания на организационном уровне, которые являются результатом интеграции знаний множества индивидов. При этом с целью предотвращения передачи и копирования конкурентами знания должны быть защищены законодательством об интеллектуальной собственности или режимом секретности, что обеспечивает неподверженность их копированию. Таким образом, задачей компании становится облегчение внутренней репликации знаний и одновременное ограничение их внешнего воспроизводства.

Большинство исследователей (К.Брадли, Ф.Махлап, С.Софиан, Т.Стюарт, Э.Тоффлер, Т.Фортьюн) трактуют знания как базовую составляющую интеллектуального капитала (ИК), который является результатом применения знаний и мыслительной деятельности и включает с себя интеллектуальную собственность, компетенции сотрудников, а также взаимоотношения с клиентами и поставщиками. Степень развития интеллектуального капитала во многом определяет конкурентоспособность современных компаний - их способность к противостоянию натиску конкурентов и созданию уникальных конкурентных преимуществ за счет использования собственных отличий, уникального портфеля ресурсов и компетенций компании. Согласно крупному исследованию The Economist Intelligence Unit, 94% руководителей в Европе и США считают, что важно иметь четкое представление о портфеле нематериальных ресурсов компании и эффективно им управлять; 50% из них полагают, что это входит в число трех важнейших и сложнейших задач, стоящих перед руководителями. Одновременно, 95% менеджеров признают отсутствие в их компаниях систем управления ИК [Й.Руус, 2012, с.315]. Одной из причин сложившегося положения является недостаточная разработанность теоретических и методических основ управления интеллектуальным капиталом в компаниях.

Актуальность диссертационного исследования, таким образом, определяется, с одной стороны, конкурентным развитием компаний на основе эффективного управления ИК, а с другой, - недостаточной разработанностью теоретических основ и методов управления ИК, отражающих лучший мировой опыт и вместе с тем применимых в специфических условиях российской экономики. Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть использованы в качестве методических рекомендаций для внедрения лучших практик управления интеллектуальным капиталом в компаниях, ориентированных на обладание исключительными конкурентными преимуществами с целью соответствия динамично меняющимся условиям внешней среды.

Степень научной разработанности проблемы. Теоретические и методические положения, определяющие содержание категории «интеллектуальный капитал», стали разрабатываться относительно недавно - во второй половине XX в. - в первую очередь, в зарубежной научной литературе. В научных трудах зарубежных авторов раскрываются базовые, концептуальные положения, определяющие роль и значение интеллектуального капитала в экономике знаний, а также перспективы его развития на уровне хозяйствующих субъектов. Анализ литературных источников показал, что для российских исследователей проблематика развития ИК также имеет значительный научный интерес в части формирования основных теоретических положений, включающих значительное количество направлений и подходов.

Формирование концепции интеллектуального капитала тесно связано с развитием теории человеческого капитала, основу которой составляет положение о способности рабочей силы мыслить и производить инновационные продукты за счет своего интеллекта. Значительный вклад в развитие теории человеческого капитала внесли такие ученые и исследователи, как Г.Беккер, Л.Вальрас, И.Гийот, Д.Ст.Милль, М.Фишер, Т.Шульц, А.И.Добрынин, С.А.Дятлов, Р.И.Капелюшников и другие.

Результатом объединения понятия человеческого капитала со способностями и компетенциями организации, стала категория «интеллектуальный капитал», которая превратилась, таким образом, в самостоятельный объект исследования.

Определению сущности и разработке классификации интеллектуального капитала посвящены труды таких зарубежных и отечественных экономистов, как Э.Брукинг, Н.Бонтис, Дж.К.Гэлбрейт, М.Малоун, С.Софиан, П.Страссман, Т.Стюарт, Л.Эдвинсон, Б.Б.Леонтьев, В.Л.Иноземцев, А.Курганский, П.Ю.Макаров, А.П.Панкрухин и др.

Отдельным направлением исследования служат публикации, посвященные разработке моделей и методов оценки ИК. Представители «скандинавской школы» (К-Е. Свейби, Л.Эдвинссон, Дж.Моритсен и др.) рассматривают ИК с

точки зрения нефинансовых характеристик; тогда как в фокусе «североамериканской школы» находится финансовая оценка и учет нематериальных активов (Б.Лев, П.МакФерсон, П.Салливан, А.Джаффе).

Проблемы управления ИК нашли отражение в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей. Анализу состояния и идентификации ресурсов организации посвящены исследования Р.Гранта, Й.Рууса, С.Пайка, Д.Тиса, Л.Фернстрем, А.В.Бухвалова, О.С.Виханского, В.К.Дерманова, Г.Б.Клейнера, Ю.Н.Найденовой. Разработке практических рекомендаций по управлению элементами интеллектуального капитала (в первую очередь человеческим капиталом) посвящены публикации С.Боулса, Х.Гинтиса, В.Ли, Э.П.Гаврилова, В.А.Дресвянникова, Е.К.Завьяловой, В.В.Клочкова, Ю.А.Корчагина, Е.А.Просвиркиной, Х.А.Фасхиева, В.С.Цыбовой. Вопросы управления и защиты интеллектуальной собственности изучаются такими специалистами, как М.Лемли, В.А. Дозорцев, А.К.Жаров, Н.Ю.Пузыня и другими.

Для целей данного исследования особый интерес представляют результаты эмпирических исследований, определяющих взаимосвязь между развитием ИК и повышением конкурентоспособности компании. В свою очередь, проблемы развития конкуренции и формирования конкурентных преимуществ компаний рассматриваются в трудах многих зарубежных и отечественных авторов, к числу которых относятся Д.Аакер, И.Ансофф, Г.Минцберг, К.К.Прахалад, Г.Хэмел, Г.Л.Азоев, И.А.Аренков, Г.Л.Багиев, В.В.Кулибанова, М.Портер, С.Г.Светуньков и другие.

Анализ литературы позволил выявить труды, в которых доказывается наличие положительной зависимости между ИК и усилением конкурентных преимуществ. В работах целого ряда авторов, включая А.Барахас, П.Бакши, А.Кианто, Х.Чахал, Р.Холл, Е.Холлис, Т.Е.Андрееву, А.А.Быкова, М.А.Молодчик, Е.А.Шакину, исследуется и доказывается важность ИК для создания стоимости и успешности бизнеса. В исследованиях Е.Аспинвола, К.Вонга, С.ДиПьяцца, Г.Камата, И.Херреманса, Р.Экклса раскрывается роль управления ИК в обеспечении стабильности финансовых результатов организации, что

свидетельствует об эффективности ее корпоративной стратегии. Определению влияния интеллектуального капитала на инновационность бизнеса посвящены научные исследования таких авторов, как Д.Ванг, П.Доррего, Р.Коста, С.Фернандез-Джардон, С.Чен.

Несмотря на значительное количество публикаций по проблематике управления интеллектуальным капиталом, остается ряд вопросов, которые изучены недостаточно. Результаты существующих эмпирических исследований свидетельствуют о тесной взаимосвязи между управлением ИК и результатами деятельности компании, в то же время российский контекст в исследованиях практик его управления остается практически неизученным. Более того, в современной научной литературе недостаточно изучены межотраслевые особенности значимости элементов ИК в деятельности компаний и не выявлены отличия в управлении ИК в компаниях различных размеров. В этих направлениях автор видит потенциал для исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в развитии теоретических основ и разработке методических рекомендаций по управлению интеллектуальным капиталом на основе исследования взаимосвязи между интеллектуальным капиталом и конкурентоспособностью компании.

Для достижения цели в диссертационном исследовании ставятся и решаются следующие задачи:

1. Провести анализ и классификацию основных подходов к определению интеллектуального капитала и выявить проблемы его развития в деятельности современной компании.

2. Определить значение интеллектуального капитала в деятельности современной компании, в том числе его роль в цепочке формирования конкурентных преимуществ.

3. Определить уровни, подходы и принципы управления интеллектуальным капиталом, сформировать алгоритм управления интеллектуальным капиталом компании.

4. Изучить и разработать методику исследования интеллектуального капитала и его влияния на конкурентоспособность компании.

5. Выявить взаимосвязь между управлением интеллектуальным капиталом и уровнем конкурентоспособности компаний, установить отраслевые различия, определяющие значимость интеллектуального капитала.

6. Сформировать научно-методические рекомендации по развитию элементов интеллектуального капитала.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются российские компании различного масштаба и сфер деятельности. Предметом исследования является принципы, методы и способы управления интеллектуальным капиталом российских компаний с целью усиления их конкурентных позиций.

Соответствие диссертации области исследования специальности. Работа выполнена в рамках паспорта научной специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством», 10.11 «Процесс управления организацией, её отдельными подсистемами и функциями. Управление знаниями», 10.15 «Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Внешняя и внутренняя среда организации. Формирование и управление цепочками создания ценности. Конкурентоспособность бизнеса. Создание и удержание ключевых компетенций. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы. Управление жизнеспособностью организации», 10.20 «Сущность экономических и социальных задач управления персоналом предприятий и организаций. Компетентность персонала и компетентность организации. Кадровая политика: выработка и реализация. Инновации в организации трудовой деятельности и управлении персоналом. Организация и осуществление работы по управлению персоналом».

Теоретико-методологическую основу исследования образуют концептуальные положения теории человеческого капитала и экономики знаний, теории интеллектуального капитала и управления интеллектуальным капиталом,

теории организации, теории стратегического и ценностно-ориентированного менеджмента, ресурсная концепция фирмы.

В исследовании применялись общенаучные методы (систематизация, интервью, анкетирование), а также математико-статистические методы, включающие количественные методы анализа (сводка и группировка экономических показателей по определенным признакам, контент-анализ, регрессионный анализ, дисперсионный анализ, расчет средних величин, сравнение показателей, таблицы сопряженности, графические и табличные методы) и качественные (эвристические) методы анализа (метод экспертных оценок).

Основная исследовательская стратегия диссертации - проведение качественного и количественного исследований с выработкой на этой основе практических рекомендаций. Для целей качественного анализа был применен метод глубинного интервью, который охватил 20 представителей различных компаний в Санкт-Петербурге. В качестве метода выборочного наблюдения использован недетерминированный метод выборки, основанный на доступности и удобстве отбора элементов. Основными критериями для отбора экспертов выступили: наличие высшего образования, степень практической включенности в исследуемую тему (опыт работы), а также компетентность в вопросах, которые затрагивала анкета: стратегия компании, персонал, мотивация, отношения с контрагентами, финансовые результаты. В результате в исследовании приняли участие представители топ-менеджмента, такие как генеральный директор, собственник, директор по маркетингу. Для анализа данных использовалась программа «Контент-анализ».

В качестве метода для количественного исследования было применено анкетирование. В период с октября 2015 по апрель 2016 года ссылка на онлайн -анкету была отправлена по электронной почте вместе с сопроводительным письмом представителям двух выборок. Первую выборку составили компании, входящие в рейтинг 400 крупнейших компаний России по объему реализации продукции по итогам 2015 года по данным РА-Эксперт. Вторая выборка была

определена из условий доступности респондентов, и ее составили представители компаний, являющиеся слушателями программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки СПбГУ и ВЭШ СПбГЭУ. Таким образом, первая выборка представляет крупный, а вторая - средний и малый бизнес. В результате приняло участие 345 респондентов, 40 из которых представили первую выборку и 305 - вторую. Для анализа данных и построения моделей был использован программный комплекс Statistica 10.0.

Научная новизна работы заключается в развитии теоретико-методических основ совершенствования управления интеллектуальным капиталом компании и повышения ее конкурентоспособности в условиях доминирующего влияния нематериальных ресурсов на эффективность деятельности компании и ее конкурентные преимущества.

Наиболее важные результаты, характеризующие научную новизну диссертационного исследования, таковы:

1. Уточнена сущность и содержание основных понятий, относящихся к предметной сфере исследования, в частности, представлена авторская трактовка понятий «интеллектуальный капитал» и «управление интеллектуальным капиталом». При этом ИК анализируется с точки зрения ресурсного подхода, рассматривающего его как внутренний ресурс компании, способствующий получению исключительных преимуществ на рынке.

2. Предложена классификация интеллектуального капитала, отличающаяся от имеющихся в литературе более широким набором признаков, что в свою очередь способствует четкой дифференциации инструментов управления и повышению его результативности за счет идентификации полного портфеля ресурсов компании и идентификации его состояния. К числу выявленных признаков классификации интеллектуального капитала относятся: объект управления, характер элемента, источник появления, уровень формирования, оформленность в документах и универсальность.

3. Сформирована цепочка создания конкурентных преимуществ через знания, информацию и ИК под влиянием индивидуальных компетенций

сотрудников, а также внутренних и внешних факторов, что позволило раскрыть значимость ИК в качестве связующего компонента в усилении конкурентных позиций.

4. Разработан алгоритм управления ИК, включающий следующие стадии: анализ внешней и внутренней среды; оценка достоверности результатов; формирование целей и задач в области управления ИК; разработка мероприятий по формированию, приобретению и/или использованию ИК; реализация разработанных мероприятий; мониторинг, контроль и корректировка мероприятий. Данный алгоритм позволяет определить уникальные конкурентные преимущества, основанные на знаниях, а также установить ключевые направления деятельности в области развития интеллектуальных ресурсов, направленные на повышение конкурентоспособности и устойчивости компании.

5. Разработана методика исследования ИК и его влияния на конкурентоспособность компании. Определены факторы конкурентоспособности компаний, среди которых из числа элементов человеческого капитала были выделены здравомыслие топ-менеджмента, скорость реакции и принятия управленческих решений, способность нанимать талантливый персонал и формировать команду, способность выбрать правильных контрагентов, квалификация персонала, обучение и повышение квалификации, уровень мышления, креативный подход; из структурного капитала - корпоративная культура, уровень и наличие технологий, уровень автоматизации процессов учета; из отношенческого капитала были определены такие факторы конкурентоспособности, как коммуникации с клиентами, условия сотрудничества с контрагентами, стиль работы с клиентами, качество взаимоотношений между руководителями сотрудничающих компаний.

6. Определена зависимость между ИК и уровнем конкурентоспособности компании, отражающая степень превосходства компании перед конкурентами в области соответствия запросам заинтересованных лиц. Статистическими методами выявлена положительная зависимость между уровнем управления ИК и уровнем конкурентоспособности, ростом прибыли и более успешной

деятельностью по сравнению с конкурентами, что подтверждает значимость ИК в повышении конкурентоспособности компании. Установлено, что приоритет развития интеллектуальных ресурсов зависит от отрасли, что необходимо учитывать для принятия обоснованных управленческих решений.

Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость состоит в развитии теоретических положений и методических подходов к управлению ИК компании на основе исследования его взаимосвязи с уровнем конкурентоспособности.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов и выводов в деятельности компаний, стремящихся повысить свою конкурентоспособность на основе совершенствования управления ИК и активного вовлечения нематериальных факторов развития.

Отдельные положения диссертации используются в учебном процессе СПбГУ при преподавании дисциплин «Маркетинг» и «Маркетинг 2» по темам «Управление маркетингом» и «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Апробация результатов. Основные положения диссертационного исследования обсуждены на заседаниях кафедры экономики предприятия и предпринимательства Санкт-Петербургского государственного университета, а также представлены на 10 международных конференциях: 1) Международная научно-практическая конференция «Инновационные преобразования в экономике: перспективные направления развития» (Казань, 28 марта 2014 г.);

2) Международный научный симпозиум «Маркетинговые компетенции и эффективность бизнеса» (Санкт-Петербург, СПбГЭУ, 13-15 мая 2014 г.);

3) Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы менеджмента в РФ: качественное совершенствование управления экономикой» (Санкт-Петербург, СПбГУ, 14 ноября 2014 г.); 4) XIV Международная научно-практическая конференция «Менеджмент XXI века: управление экономикой знаний» (Санкт-Петербург, РГПУ, 25-27 ноября 2014 г.); 5) Международная научно-практическая конференция «Инновации в современном мире» (Москва, 2

апреля 2015 г.); 6) GSOM Emerging Markets Conference 2015: Business and Government Perspectives (Санкт-Петербург, ВШМ, 15-17 октября 2015 г.); 7) XXI Международная конференция молодых ученых-экономистов

«Предпринимательство и реформы в России» (Санкт-Петербург, СПбГУ, 11-12 ноября 2015 г.); 8) Всероссийская конференция с международным участием «Актуальные проблемы менеджмента: управление в регионах в условиях изменяющейся среды» (Санкт-Петербург, СПбГУ, 6 ноября 2015 г.); 9) Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Стратегическое управление организациями в XXI веке» (Санкт-Петербург, СПбГПУ, 24-25 марта 2016 г.); 10) XI Международная научно-практическая конференция «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» (Санкт-Петербург, СПбГЭУ, 7-8 апреля 2016 г.).

Публикации. Результаты диссертационной работы отражены в 5 публикациях в журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных изданий ВАК РФ для опубликования результатов диссертационных исследований.

Структура и содержание диссертации обусловлена целью и основными задачами, а также логикой проведенного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы, определены цели, задачи, предмет, объект, теоретические и методические основы исследования, отражены научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе «Теоретические основы и пути развития интеллектуального капитала компании» выявлена сущность, значение и проблемы развития ИК в деятельности современной компании.

Во второй главе «Исследование практики управления интеллектуальным капиталом и определение нематериальных факторов конкурентоспособности компаний» рассмотрено управление интеллектуальным капиталом на разных уровнях, представлены подходы к управлению ИК, сформирован алгоритм управления ИК, а также на основе качественного исследования выявлены

факторы конкурентоспособности компаний, среди которых выделены элементы интеллектуального капитала.

В третьей главе «Рекомендации по развитию интеллектуального капитала для повышения конкурентоспособности компании» определено влияние управления интеллектуальным капиталом на уровень конкурентоспособности компании на основе количественного исследования, даны практические рекомендации по развитию интеллектуальных ресурсов в целях повышения конкурентоспособности.

В заключении в обобщенном виде изложены итоги диссертационного исследования и сформулированы основные выводы.

Общий объем диссертации - 178 страниц, текст содержит 36 таблиц, 8 рисунков и 4 приложения. Библиографический список содержит 159 источников (в том числе 42 на иностранных языках).

Глава 1. Теоретические основы и пути развития интеллектуального капитала компании

Данная глава посвящена сущности и проблемам развития интеллектуального капитала. Будет рассмотрена сущность интеллектуального капитала: история развития, подходы к определению и классификации, отличия от интеллектуальной собственности и нематериальных активов. Определена роль интеллектуального капитала в деятельности современной компании как фактора конкурентоспособности. Также рассмотрены проблемы развития интеллектуального капитала, включая проблемы оценки, отчетности, отсутствие правовой базы и особенности русского менталитета.

1.1. Понятие и сущность интеллектуального капитала

В современных условиях интеллектуальный капитал (ИК) становится фактором, который формирует развитие и конкурентоспособность компаний. Современные исследователи оценивают ИК как ведущий экономический ресурс, который обладает такими особыми свойствами как возможность неоднократного использования и накапливаемость отдельных элементов - знаний и умений. Учет данных особенностей в процессе управления деятельностью компании может оказать влияние на ее стоимость, что является немаловажным для всех участников экономических отношений.

На протяжении столетий природа и сущность капитала привлекали внимание экономической науки. Можно выделить четыре этапа становления теории интеллектуального капитала (таблица 1.1).

Этап I. Становление общей экономической категории «капитал». Понятие «капитал» впервые появилось в конце 17 века. Начиная с этого момента, экономисты давали разные определения капиталу, но до сих пор однозначного определения этому понятию так и не дано и процесс формирования концепции капитала все еще продолжается. Уже на первоначальном этапе выделялась

Таблица 1.1 - Этапы становления теории интеллектуального капитала

Этап Представители Сущность

I XVII-XIX вв. Классическая полит. экономия, марксизм А.Смита, Ж.Б. Сэй, К.Маркс Выделение капитала как объекта исследования, уже связанного с человеческими способностями.

II 70-90-е гг. XIX века -маржинализм, конец XIX в. - нач. XX в. -субъективизм Е. Бем-Баверк, И. Шумпетер, Л.Мизес, И.Фишер Предпринимательское мышление, знания - решающие факторы создания богатства, и получения дохода

III 50-ые годы XX в. -Формирование теории человеческого капитала Т.Шульц, Д.Ст.Милль, И.Гийот Человеческий капитал рассматривают через такие составляющие как компетентность работника, его уровень квалификации, умение использовать знания и навыки.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ябурова Динара Владимировна, 2017 год

- С. 107

17. Ветренко П.П. Structural and conceptual features of intellectual capital in modern economy / П.П.Ветренко, Д.В.Ябурова // Экономика и предпринимательство.

- 2014. - №10. - С.609-611

18. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. / О.С.Виханский, А.И.Наумов. - М, 1995

19. Виханский О.С. К вопросу о смене парадигмы управления бизнесом / О.С.Виханский // Вестник Московского университета. Серия 24: Менеджмент. - 2009. - №1. - С.5-24

20. Виханский О.С. «Другой» менеджмент: время перемен / О.С.Виханский, А.И.Наумов// Российский журнал менеджмента. - 2004. - №3. - С.105-126

21. Воронин В.Б. Интеллектуальный капитал: как фактор повышения конкурентоспособности бизнеса и инвестиции в будущее / Б.Б.Воронин // Молодой ученый. - 2011. - №4. Т.1. - С. 142-145

22. Воронов А. Конкуренция в XXI веке /А.Воронов// Маркетинг. - 2001. - № 5. -С. 16-24

23. Гельвановский М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях / М.Гельвановский, В.Жуковская, И.Трофимова // Рос. экон. журн. - 1998. - № 3. - С. 34

24. Гилбрейт Д. Экономические теории и цели общества/ Под ред. Акад. Н. Н. Иноземцева. - М.: Прогресс, 1979. - 406 с.

25. Горькова, Т. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве / Т. Горькова, Г. Шаповалов // Экономист. - 1999. - №6

26. Грант Р. Современный стратегический анализ. 7-е изд. /Р.Грант. - СПб.: Питер, 2016. - 544 с.

27. Внутренний валовый продукт [Электронный ресурс] // Официальный сайт «Государственный комитет статистики Российской Федерации». ЦЕЬ: http://www.gks.rU/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/accounts/# (дата обращения 15.03.2016)

28. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ

29. Давыденко Е.А. Ценностно ориентированный подход в брендинге /И.А.Аренков, Е.В.Давыденко // Бренд-менеджмент. - 2012. - №1. - С. 2-7

30. Денисов А.Ф. Особенности управления персоналом интеллектуально-емких компаний / А.Ф.Денисов, Е.К.Завьялова // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. Психология, социология, педагогика. - 2008. - №3. - С.375-393

31. Дресвянников В.А. Концепция развития организации на основе теории интеллектуального капитала / В.А.Дресвянников// Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2015. - №1 (123). - С.36-41

32. Дресвянников В.А. Применение концепции управления интеллектуальным капиталом для развития организации. Экономика и общество: проблемы и перспективы модернизации в России: моногр./ под общ. ред. В.В. Бондаренко, В.А. Дресвянникова, О.В. Лосевой. - Пенза : Изд-во ПГУ, 2013

33. Дресвянников В.А., Лосева О.В.. Экономический (предпринимательский) интеллектуальный капитал: понятие, структура, алгоритм управления [Электронный ресурс] // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. - 2011. - №1.- Режим доступа: http://scientific-notes.ru/pdf/018-010.pdf (дата обращения 23.07.2015)

34. Евневич М.А. Обучение персонала: на фирме или вне ее / М.А.Евневич // Менеджмент сегодня. - 2004. - № 1. - С. 25-32

35. Евневич М.А. Регулирование конфликтов: позитивный эффект /М.А.Евневич // Управление развитием персонала. - 2005. - № 1. - С. 68-74

36. Забелин П. В. Основы стратегического управления / П. В. Забелин, Н. К. Моисеева. - М. : Информационно- внедренческий центр "Маркетинг", 1997

37. Железны М. Информационные технологии в бизнесе: энциклопедия / под ред. М. Железны. СПб.: Питер, 2002. - 1120 с.

38. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг / П.Завьялов// Рос. экон. журн. - 1995. - № 12. - С. 25

39. Завьялова Е.К. Нематериальное стимулирование в современных системах управления персоналом российских компаний /Е.К.Завьялова // Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2007. - Серия 8, вып.1. - С.157-184

40. Завьялова Е.К. Особенности управления персоналом интеллектуально-емких компаний /Е.К.Завьялова, А.Ф.Денисов // Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2008. - Сер.12. - Вып.4. - С.381-399

41. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний / Е.К.Завьялова, С.В.Кошелева, Е.С.Яхонтова, Ш. Каххаров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. Менеджмент. - 2012. Вып.2. - С.78.-106

42. Зубко В.Ю. Развитие интеллектуального капитала как фактор повышения

стоимости компании: автореферат дис.....канд.экон.наук: 08.00.05 / Зубко

Виктория Юрьевна - Москва, 2009

43. Зубко Ю.В. Развитие интеллектуального капитала как фактор повышения

стоимости компании: дисс.....канд.экон.наук: 08.00.05 / Зубко Виктория

Юрьевна. - 2009

44. Иванюк И. А. Воспроизводство интеллектуального капитала в современных маркетинг-системах [Электронный ресурс] / Иванюк И. А. URL: http : //creativeconomy.ru/library/prd258.php

45. Ивлиева Н.Н. Стратегии управления нематериальными активами с целью повышения конкурентоспособности компании / Н.Н.Ивлиева, Д.В.Шишляев// Современная конкуренция. - 2007. - №2 (2). - С. 110-116

46. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества - М.: «Academia» -«Наука», 1998. - 640 с.

47. Капелюшников Р.И. Концепция человеческого капитала. Критика современной буржуазной политической экономии. / Р.И.Капелюшников. -М.: Наука, 1977. - С.16

48. Киселева И.А. Конкурентоспособность предприятия в условиях глобализации общества: влияние корпоративной культуры / И.А.Киселева, Н.Е.Симонович // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. -2014. - №11. - С. 39-44

49. Колпакова, О. Н. Интеллектуальный капитал и интеллектуальная собственность в инновационной экономике. Монография / Колпакова О. Н. -М. : Палеотип, 2005.

50. Колпакова, О. Н. Принципы управления интеллектуальным капиталом в инновационной экономике / Колпакова О. Н. // Инновации и инвестиции. -2008. - № 4

51. Комаров Е.Н. Стимулирование и мотивации в современном управлении персоналом /Е.Н.Комарова // Управление персоналом. - 2002. - №1. - С.38-41

52. Конвенция, учреждающая Всемирную Организацию Интеллектуальной Собственности" (Подписана в Стокгольме 14.07.1967, изменена 02.10.1979)

53. Конкуренция и антимонопольное регулирование: учеб. пособие для вузов / С. Б. Авдашева [и др.]; под ред. А. Г. Цыганова. - М.: Логос, 1999. 368 с.

54. Конституция Российской Федерации. - М., 2007. - 48 с. (ст. 44 Ч. I)

55. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении /И.К.Корнеев. - М: Инфра-М, 2001

56. Котырло Е.С. Человеческий капитал и экономическое развитие Российского Севера: Моногр. - М.: Современная экономика и право, 2009. - 364 с. URL: http://kotyrlo-

elena.narod2.ru/olderfiles/1/Kotyrlo_Human_development_and_econ-71891.pdf (дата обращения 13.09.2015)

57. Кузнецов Ю.В. Менеджмент. Учебник для академического бакалавриата /Ю.В.Кузнецов. - М: Юрайт. 2015- 503 с.

58. Лазарев С.В. Интеллектуальный потенциал компании как резерв повышения ее конкурентоспособности / С.В.Лазарев // Менеджмент сегодня. - 2006. -№5. - С.274-282

59. Лебедев А.А. Влияние информационных технологий на конкурентоспособность экономики России / А.А.Лебедев // Российский внешнеэкономический вестник. -2011.- №9.-С.60-67

60. Леонтьев В.Ф.Роль инновационных технологий в обеспечении качества и конкурентоспособности продукции /В.Ф.Леонтьев //Проблемы прогнозирования. - 2001. - №1.- С.136-148

61. Лю Глория Ван Эрик. Учет интеллектуального капитала: согласование целей и подходов / Лю Глория Ван Эрик //Мотивация и оплата труда. 2013. - №3

62. Мазилкина Е.И. Основы управления конкурентоспособностью/ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - М. «Прогресс», 2008. - 187 с.

63. Макаров В. Л. Микроэкономика знаний / В.Л.Макаров, Г.Б.Клейнер. - М.: Экономика, 2007. - 204 с.

64. Макарченко М.А. Влияние организационной культуры на эффективность производства / М.Л.Макаров // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». - 2014. - № 1

65. МакФадзен Э. Развитие творческого мышления в организации / Э.МакФадзен // Менеджмент дайджест. - 2004. - №2 (02)

66. Маленков Ю.А. Современный менеджмент : Учебник / Ю. А. Маленков. - М. : Экономика, 2010. - 439 с.

67. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. - М: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 960 с.

68. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. - с. 204-205

69. Мариничева М. Управление знаниями: идеальная схема, эффективно работающая на практике /М.Мариничева //Менеджмент сегодня. 2002. - №2.

- С.33

70. Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 38 «Нематериальные активы». URL// http: //www. minfin. ru/common/upload/library/no_date/2012/IAS_3 8. pdf (дата обращения 01.12.2014)

71. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

- М: Дело, 1993

72. Милль Дж. С. Основы политической экономии: Т. 1 / Дж.С.Милль. - М.: Прогресс, 1980 - С. 139.

73. Мильгром Д. А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий /Д.А.Мильгром //Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 2. - С. 45-48

74. Мильнер Б. З. Управление знаниями / Б.З.Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2003

75. Наумов В. Взгляд на управление интеллектуальной собственностью / В.Наумов // ИС. Промышленная собственность. - 2005. - №9

76. Никифорова Л.Е. Управление знаниями, формирование и развитие интеллектуального капитала организации и рамках обеспечения ее

конкурентоспособности / Л.Е.Никифорова, С.В.Цуриков // Корпоративный менеджмент. - 2010. - №6

77. Никифорова Ю. В. Сущность интеллектуального капитала и его роль в общей структуре капитала /Ю.В.Никифорова // Экономика и управление. - 2010. -№ 4 (65)

78. Павлов А.Ю. Непрерывное обновление технологий в промышленности как путь к повышению конкурентоспособности / А.Ю. Павлов, К.В. Самонова, А.О. Мухаева // Инженерный вестник Дона. - 2015. - Том 38. - № 4(38). -С.111

79. Погорельская Т.А. Интеллектуальный капитал промышленных предприятий. Организационно-экономические механизмы формирования и использования / Т.А.Погорельская/ LAP LAMBERT Academic Publishing. - 2011. - 188с.

80. Покровский, С. В. Определение сущности интеллектуального капитала / Покровский С. В. // Четвертая межвузовская научно-практическая конференция молодых ученых по актуальным вопросам менеджмента и бизнеса. Т.1. - М. : Изд-во.Национального института бизнеса, 2005

81. Попова Ю.Ф. Концептуальные подходы к стратегическому управлению маркетингом в компании /Ю.Ф.Попова //Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - 2012. -№ 4. - С. 14.

82. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 2003. - 463 с.

83. Приказ Минфина РФ от 27.12.2007 N 153н (ред. от 24.12.2010) "Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007)" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.01.2008 N 10975)

84. Программа развития ООН: Индекс человеческого развития в странах мира в 2014 году [Электронный ресурс]. ЦКЬ: http://gtmarket.ru/news/2014/07/24/6843 (дата обращения 05.06.2015)

85. Пузыня Н.Ю. Особенности оценки гудвилла как стоимости деловой репутации фирмы / Н.Ю.Пузыня // Имущественные отношения в Российской Федерации. 2006. - №2. - С.41-48

86. Пузыня Н.Ю. Оценка и управление нематериальными активами компании / Н.Ю. Пузыня. - СПб: Издательство СПбГЭУ, 2013

87. Раицкий К. А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд., перераб. и доп. /К.А.Раицкий. - М.: «Дашков и К», 2007. - 1012 с.

88. Рейтинг крупнейших компаний России-2015 по объему реализации продукции [Электронный ресурс]. ШЬ: http://expert.ru/ratmgs/rejtmg-кгирпе] БЫИ-котрапу -говвп-2015-po-ob_emu-realizatsii-produktsii/ (дата обращения 17.02.2016)

89. Романова А.И. Конкурентоспособность предприятия: методы оценки, стратегии повышения /А.И.Романов // Современная конкуренция. - 2007. -№5

90. Руус Й. Интеллектуальный капитал: практика управления / Руус Й., Пайк С., Фернстрём Л. // СПбГУ. - 2-е изд.- СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. Дом. С.-Петерб. Ун-та, 2008.-436 с.

91. Саакова Л. В. Устойчивое и эффективное развитие корпоративных структур в экономике знаний: формирование интеллектуального потенциала / Под научной редакцией заслуженного деятеля науки РФ, д.э.н., профессора Багиева Г.Л. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012, - 266с.

92. Седова Т.В. Интеллектуальный капитал как основа формирования организации в экономике знаний [Электронный ресурс] / Т.В.Седова // Креативная экономика. — 2012. — № 2 (62). — с. 4-9. ЦЕЬ: https://creativeconomy.ru/articles/16727/ (дата обращения 12.09.2015)

93. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов /А.Смит / М.: Соцэкгиз, 1956. - 490 с.

94. Соколова М.А. Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организации / М.А.Соколова // Учитель и время. 2015. - №10. -С.197-205

95. Страссман П. Как измерить знания? /П.Страссман // Computerworld Россия. — 1998. — № 15.

96. Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники / А.Страусс, Дж.Корбин. - М.: Эдиториал УРСС, 2001. - 256 с.

97. Тезаурус социологии. Кн. 2. Методология и методы социологических исследований: темат. слов.-справ. / под ред. Ж.Т. Тощенко - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - С..134-136

98. Турова Э. Ю. Интеллектуальный капитал как основа создания устойчивых конкурентных преимуществ фирмы [Электронный ресурс ]// Проблемы современной экономики. - 2010. - № 2 (34). - С.132-134. URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3095

99. Фасхиев Х.А. Инновационный инструмент управления конкурентоспособностью /Х.А.Фасхиев, А.Крахмалева // Менеджмент инноваций. 2014. - №4

100. Фасхиев Х.А. Модель управления интеллектуальным капиталом предприятия / Х.А.Фасхиев // Менеджмент инноваций. - 2011. - 02(14)

101. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: учеб. Пособие /Р.А.Фатхутдинов. - М.: ЭКСМО, 2005. - 544 с.

102. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016). URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/

103. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О техническом регулировании".

URL:http://www.consultant.ru/popular/techreg/45_1 .html#p157

104. Феськова Т.Ю. Интеллектуальный капитал: понятие и основные формы проявления [Электронный ресурс]/ Б.Ю.Феськова // Бизнес, менеджмент и право. ШЬ: http://www.bmpravo.ru/show_stat.php?stat=564 (дата обращения 10.12.2014

105. Цветкова Г.С. Эволюция экономической категории «интеллектуальный капитал» / Г.С.Цветкова, О.В.Полякова //Материалы международной конференции Динамика научных исследований. - 2007. - т. 3

106. Целикова Л. В. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки /Л.В.Целикова //Вестн. Моск. ун-та. - 2000. - Сер. 6. Экономика. - № 2. - С. 57-67

107. Черепанова А.А. Современные информационные технологии в системе обеспечения конкурентоспособности предприятия / А.А.Черепанова // Актуальные проблемы экономики современной России. - 2016. - №3. - С. 478-481

108. Шабалина О.И. Управление частными марками / О.И.Шабалина // Вестник ЮУрГУ. - 2009. - №29

109. Шаралдаева И.А. Управление конкурентоспособностью организации с учетом влияния информационных технологий / И.А.Шаралдаева // Статистика и экономика. - 2002. - №3. - С.97-101

110. Шерешева М.Ю. Информационные технологии в управлении российскими предприятиями / М.Ю.Шерешева // Российский журнал менеджмента. -2004. - №1. - С.71-94

111. Шерешева М.Ю. Роль программ лояльности клиентов на современном рынке / М.Ю.Шерешева, С.М.Березка // Вестник Балтийского федерального университета им. И.Канта. - 2014. - Вып.9. - С. 135-139

112. Шерешева М.Ю. Роль экосистемы бренда в решении задач маркетинга высокотехнологичных продуктов / М.Ю.Шерешева, К.М.Кульгаева // Вестник Балтийского федерального университета им. И.Канта. - 2013. -Вып.9. - С. 141-146

113. Широкова Г.В. Создание «обучающихся организаций» в новом «обществе знаний» // / Г.В.Широкова / Вестник Санкт-Петербургского университета. -2004.- Сер.8 -Вып.1 ( №8) - С.87-95

114. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей / К.В. Щиборщ // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. -№ 2. - С. - 92

115. Эдвидссон Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях /Л.Эдвинсон. — М.: ИНФРА-М,2005. — 248 с.

116. Ябурова Д.В. Влияние управления интеллектуальным капиталом на конкурентоспособность компании / Д.В.Ябурова // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2016. - №4. - С. 233-237

117. Ябурова Д.В. Роль интеллектуального капитала в повышении конкурентоспособности компании / Д.В.Ябурова // Журнал правовых и экономических исследований. - 2016. - №4. - С. 219-227

118. Anderson R. Total Value Creation / R.Anderson, R.McLean/ CR-ROM available from CICA (Canadian Institute of Chartered Accountants). - 2000

119. Andriessen D. Weightless weight - find your real value in the future of intangible assets / D. Andriessen, R. Tiessen // Pearson Education, London. - 2000

120. Barney J.B. Firm resources and sustained competitive advantage / J.B.Barney // Journal of Management. - 1991. - №17. - pp. 99-120

121. Bontis N. Assessing Knowledge assets: A review of the models used to measure intellectual capital / N.Bontis // Working paper, Queen's Management Research Centre for Knowledge-Based Enterprises. - 2000

122. Brooking A. Intellectual Capital: Core Assets for the Third Millennium Enterpris /A.Brooking. - UK: Thomson Business Press, London. - 1996.

123. Herremans, I. Intellectual capital / Herremans, I., Isaac, R., Bays, A. / Financial Management, 2007. - pp. 30-32.

124. Chahal H. Effect of intellectual capital on competitive advantage and business performance: Role of innovation and learning culture / H.Chahal, P.Bakshi. //

International Journal of Learning and Intellectual Capital. - 2014. - Volume 11, Issue 1. - pp. 52-70

125. Cohen, S. Intellectual capital, strategy and financial crisis from a SMEs perspective / Cohen, S., Naoum, V.-C., Vlismas, O. //Journal of Intellectual Capital. 2014. - Volume 15, Issue 2. - pp.294-315

126. Collins C. Knowledge exchange and combination: the role of human practices in the performance of high technology firms / C.Collins, K.Smith // Academy of management journal. - 2006. - Vol. 49 (3). - P. 544 - 560

127. DiPiazza, S.A. Building Public Trust: The Future of Corporate Reporting / DiPiazza, S.A., Eccles, R.G. - NY: - John Wiley & Sons, 2002

128. Edvinsson L. Intellectual Capital: realizing your company's true value by finding its hidden brainpower / L.Edvinsson, M.Malone. - New York: Harper Business, 1997

129. Fernandez-Jardon. The impact of structural capital on product innovation performance: An empirical analysis / Fernandez-Jardon, C., Costa, R.V., Dorrego, P.F // International Journal of Knowledge-Based Development. - 2014. - Volume 5. - Issue 1. - pp. 63-79

130. Fitz-Enz X. How to Measure Human resource Management. McGraw-Hill / FitzEnz X. - 1994

131. Glock C.Y. In Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches (NEUMAN WL, Ed) Allyn and Bacon, Boston, MA, 1987

132. Hall R. The strategic analysis of intangible resources / R. Hall // Strategic Management Journal. - 1992. - Vol. 13 №2. - pp. 135-144

133. Nazari J. A. Organizational culture, climate and IC: an interaction analysis / Nazari J. A., Herremans I. M., Isaac R. G., Manassian A., Kline T. J.B. // Journal of Intellectual Capital. - 2011. - Vol. 12. Iss: 2.

134. Holis, E. Managing intangible assets represents opportunity for learning leaders /E.Hollis / Atlanta: Chief Learning Officer, 2004

135. Ittner C. Measuring the Future: Value Creation Index [Электронный ресурс] /Ittner C., Kalafut P., Larcker D., Sean Love S., Low I., Park J., Siesfeld T., Zito S.

URL: http:/www.ca.cgey.com/news/invisible_advantage_mediakit/vci.pdf (дата обращения 26.12.2014)

136. Jeltje van der Meer-Kooistra. Reporting on intellectual capital [Электронный ресурс] / Jeltje van der Meer-Kooistra, Siebren M.Zijlstra/ SOM-theme E Financial markets and institutions. URL: www.ub .rug.nl/eldoc/som/e/01E50/01E50.pdf

137. Johansson U. A model illustration and implications, Journal of Human Resource \ Johansson U. // Costing and Accounting. 1997. - 2(1)

138. Kamath, G.B. Intellectual capital and corporate performance in Indian pharmaceutical industry / Kamath, G.B. // Journal of Intellectual Capital. - 2008. -Vol. 9. - №4. - pp. 684-704

139. Kaplan R. The balanced scorecard: translating strategy into action / Kaplan R., Norton D/ Harvard Business School Press, 1996

140. Kianto, A. The impact of intellectual capital management on company competitiveness and financial performance / Kianto, A., Andreeva, T., Pavlov, Y.// Knowledge management research and practice. - 2013. - Vol. 11, p. 112-122

141. Lev B. Seeing is believing - better approach to estimating knowledge capital / B.Lev / CFO magazine, 1999

142. Lev B. Intangibles: management, measurement and reporting /B.Lev/ Brookings Institution, Washington, 2002

143. Luthy D.H. Intellectual Capital and its Measurement / D.H.Luthy // Proceedings of the Asian Pacific Interdisciplinary Research in Accounting Conference (APIRA), Osaka, Japan. 1998

144. Mingdao. An investigation into the factors affecting knowledge management adoption and practice in the life insurance business / Mingdao, Curtin, Nanhua// Knowledge Management Research & Practice. - 2011. - №9. - p. 58-72

145. Nash H. Accounting for the future: a disciplined approach to value-added accounting, (in draft),1998

146. Pike S. Measuring and decision support in the knowledge society / S. Pike, G.Roos// Доклад, представленный на конференциях The 4th World Congress

on Intellectual Capital, 22nd McMaster Business Conference, 2nd World Conference on E-Commerce, Гамильтон, Канада, 2001

147. Pike S. Mathematics and Modern Business Management / Pike S., Roos G. // Journal of Intellectual Capital. 2004. - Vol.5. - №2. - p.243-256

148. Public A. An accounting tool for IC management [Электронный ресурс]. URL: http:/www.measuring-ip.at/Papers/ham99txt.htm

149. Roos J. Intellectual Capital: Navigating in the New Business Landscape / Roos J., Roos G., Dragonetti N., Edvinsson L.- Macmillan, 1997

150. Schultz T.W. The Economic Value of Education / T.W. Schultz. - New York: Columbia University Press, 1963

151. Sofian S. Intellectual capital: an evolutionary change in management accounting practices / S.Sofian, M.E.Tayles, R.H.Pike // Working Paper series No. 04/29, Bradford University School of Management, Bradford, 2008

152. Standfield K. Extending the Intellectual Capital Framework. [Электронный ресурс] URL: http:/www.knowcorp.com/article075.htm

153. Stewart, Т.А. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations / T.A.Stewart. - NY: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, 1997

154. Sullivan P. Value-driven Intellectual capital: How to convert intangible corporate assets into market value / P.Sullivan. - Wiley, 2000.

155. Sveiby K. The new organizational wealth: managing and measuring knowledge based assets / K. Sveiby. - San Francisco: Berrett Koehler, 1997

156. Wang D. Does intellectual capital matter? High-performance work systems and bilateral innovative capabilities / D. Wang, S.Chen // International Journal of Manpower. - 2013. - Vol.34 № 8. - pp.861-879

157. Williams M. Is a company's intellectual capital performance and intellectual capital disclosure practices related? Evidence from publicly listed companies from the FTSE 100 / M. Williams. - Materials of McMasters Intellectual Capital Conference, Ontario, 2001

158. Wong, K.Y. Characterizing knowledge management in the small business environment / K.Y. Wong, E.M. Aspinwall // Journal of Knowledge Management. - 2004. - Vol. 8. - №3. - pp. 44-61

159. Zikmund W.G. Business Research Methods, 6th edn. /W.G.Zikmund. - TX: Dryden Press, Fort Worth, 2000

Приложение А

Проект опросного листа для проведения глубинного интервью

Характеристика эксперта

1. Возраст

2. Должность

3. Отрасль

4. Опыт работы в отрасли, лет

5. Тип продукта

6. Образование

Блок 1. Общие вопросы о понятии конкурентоспособности и факторах, ее формирующих

1.1. Что такое конкурентоспособность по вашему мнению?

1.2. Перечислите факторы, которые определяют конкурентоспособность российских компаний вашей отрасли

1.3. Перечислите факторы, которые определяют конкурентоспособность современных зарубежных компаний вашей отрасли

Блок 2. Внешние факторы, определяющие конкурентоспособность компаний

Макроуровень

2.1 Какие политические факторы влияет на конкурентоспособность компаний?

2.2 Какие экономические факторы влияют на конкурентоспособность компаний?

2.3 Какие социальные факторы влияют на конкурентоспособность компаний?

2.4 Какие технологические факторы влияют на конкурентоспособность компаний?

Микроуровень

2.5 Какие действия конкурентов влияют на конкурентоспособность компании?

2.6 Какие параметры взаимоотношений с посредниками влияют на конкурентоспособность компании?

2.7 Какие параметры взаимоотношений с поставщиками влияют на конкурентоспособность компании?

2.8 Какие параметры взаимоотношений с финансовыми организациями влияют на конкурентоспособность компании?

2.9 Какие параметры взаимоотношений с клиентами влияют на конкурентоспособность компании?

2.10 Какие еще стейкхолдеры влияют на конкурентоспособность компании и как?

Блок 3. Внутренние факторы, влияющие на конкурентоспособность компаний

3.1. Какие факторы, относящиеся к производству, влияют на конкурентоспособность?

3.2. Какие параметры управления финансами влияют на конкурентоспособность?

3.3. Какие ключевые параметры стратегии управления персоналом влияют на конкурентоспособность?

3.4. Что дают информационные технологии для повышения конкурентоспособности?

3.5. В каких сферах используются ИТ? (производство, финансы, логистика, управление отношениями с клиентами, продажи)

Спасибо за участие!

Таблица 1 - Факторы и переменные внутренней среды

Фак- Переменные Компании

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

здравомыслие + + + + + +

скорость реакции и

принятия управленческих + + + + + + + + + + + + + + + +

решении

способность нанимать

к талантливый персонал, + + + + + + + + + + + + + +

формировать команду

способность выбрать

правильных + + +

контрагентов

открытость и прозрачность бизнеса + + + + + +

<и « и Й корпоративная + +

культура

и и и л д 1 Ю Й & с создание комфортных условий для персонала (зарплата, условия труда) + +

наличие социальных + +

лифтов.

1 качество продукта + +

Маркет инг ассортиментная политика + + + + + + + +

качество услуг + +

скорость доставки + + + + + + + +

Логис тика обеспечение

недорогой доставки товаров + + + + + + + +

уровень и наличие технологий, ИТ + + + + + + + + + +

уровень

автоматизации (компьютеризации) + + + +

процессов учета

и обеспечение

и управленцев актуальной информацией + + + + + + + + + + + + + + + +

1-С о обеспечение

О эффективными бизнес- + +

и Н процессами

обеспечение контроля бизнес-процессов + +

обеспечение

эффективности + +

производства

Продолжение приложения Б Продолжение таблицы 1

Факторы Переменные Компании

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Кадры квалификация персонала + + + +

эффективность и производительность труда персонала + +

вовлеченность персонала + +

мотивация персонала и ЕР! + + + + + + + + + + + +

аттестация персонала + + + +

обучение и повышение квалификации персонала + + + + + + + + + + + + + +

Финансы и ресурсы стоимость сырья + +

наличие ресурсов + + + +

стоимость рабочей силы + +

эффективность финансирования + +

достаточность и своевременность финансирования + +

источник финансирования (собственные или заемные средства) + +

экономия ресурсов + + + +

Коммуникации коммуникации с клиентами + + + +

условия сотрудничества с контрагентами + + + + + + + + + +

Таблица 2 - Факторы и переменные внешней среды

Факторы Переменные Компании

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Окружающая среда политические санкции и политическая нестабильность + + + + + + + + + + + +

нестабильность налогового законодательства + + + +

взаимоотношения с муниципальной властью + + + + + + + +

таможенная политика и таможенные барьеры + + + +

государственная поддержка + +

государственное регулирование рынка + + + + + + + +

экономические динамика курса + + + + + + + + + + + +

налоговый режим + + + + + +

уровень инфляции + + + + + +

сезонность спроса + + + +

инвестиционная активность + +

размер рынка + +

рост ВВП + +

уровень безработицы + +

соотношение спроса и предложения + +

социальные отсутствие качественного образования + +

рост зарплат + +

уровень образования + + + + + + + +

уровень доходов + + + + + + + + + + + +

изменение структуры расходов + +

социально- демографическая структура + + + + + + + +

стиль и образ жизни + + + + + + + +

ценности и предпочтения + + + + + +

покупательская способность + +

технические уровень НИОКР в стране + + + +

отсутствие возможности и технологий для строительства заводов + +

Продолжение приложения В Продолжение таблицы 2

Факторы Переменные Компании

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Менеджмент способность нанимать талантливый персонал, формировать команду + + + + + + + +

скорость реакции и принятия управленческих решений + +

уровень мышления + +

креативный подход + + + + + +

Параметры ведения бизнеса сила бренда + + + + + +

расположение точек реализации + +

опыт реализации + + + + + + + + + + + + + +

экологичное производство + + + +

Маркетинг маркетинговая политика + + + + + + + + + + + + + +

уровень цен + + + + + + + +

демпинг + + + + + + + + + + + + + + + +

расширение сети + +

черный пиар от сотрудников конкурентов + +

уровень цен контрагентов конкурентов + + + + + + + + + + + +

наличие товара + + + +

качество продукта + + + + + + + +

мерчендайзинг + +

ассортиментная политика + + + + + + + +

качество услуг + + + + + +

скорость оказания услуг + +

Логистика скорость доставки + + + + + +

Технологии и инновации уровень и наличие технологий + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

уникальность технологий + + + + + +

стоимость технологий + + + +

Продолжение приложения В Продолжение таблицы 2

Факторы Переменные Компании

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Финансы и ресурсы наличие финансовые ресурсов + + + + + + + + + + + +

уровень издержек + + + + + +

привлеченные инвестиции + + + +

доступность заемных средств + + + + + +

стоимость финансирования + +

Кадры обучение и повышение квалификации персонала + + + +

Коммуникации честность и надежность контрагентов + + + + + + + + + +

условия сотрудничества с контрагентами + + + + + + + + + + + + + + + +

качество взаимоотношений руководителя компании с руководителем компании поставщика + +

стиль работы с клиентами + +

Проект опросного листа онлайн-анкеты

Факторы, влияющие на конкурентоспособность компаний, в условиях развития интеллектуальной конкуренции

Цель исследования: Выявить факторы, влияющие на конкурентоспособность компаний, в условиях развития интеллектуальной конкуренции.

Интеллектуальный капитал - все неденежные и нематериальные ресурсы, полностью или частично контролируемые организацией и участвующие в создании ценности. Состоит из:

1. Человеческий капитал - знания, опыт, компетенции, квалификация, профессиональные навыки, креативность, и т.д.

2. Структурный капитал - бренды, информационные системы, патенты, лицензии, технологии, корпоративная культура, организационная структура, и т.д.

3. Отношенческий капитал - отношения, которые устанавливает организация: с потребителями, поставщиками, партнерами и т.д.

Укажите пожалуйста информацию о себе:

Пол Возраст Образование Должность

Опыт работы в организации, лет

Опыт работы в отрасли, лет

Размер компании (количество сотрудников)

Город

Местоположение головной компании (Россия или зарубеж)

1. Сфера деятельности компании

• Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство

• Рыболовство, рыбоводство

• Добыча полезных ископаемых

• Обрабатывающие производства

• Производство и распределение электроэнергии, газа и воды

• Строительство

• Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

• Гостиницы и рестораны

• Транспорт и связь

• Финансовая деятельность

• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг

• Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение

• Образование

• Здравоохранение и предоставление социальных услуг

• Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг

• Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства

• Деятельность экстерриториальных организаций

• Другое

2. Конкретный тип продукта/услуги

3. Как Вы оцениваете уровень конкурентной борьбы на рынке вашей компании?

• высокий уровень конкурентной борьбы

• средний уровень конкурентной борьбы

• низкий уровень конкурентной борьбы

4. Как вы оцениваете конкурентоспособность своей компании?

• низкая

• ниже среднего

• средняя

• выше среднего

• высокая

5. Какую долю рынка в отрасли занимает ваша компания? (Укажите в % примерное значение)

6. Какая стратегия достижения конкурентоспособности применяется в вашей компании?

• Лидерство в издержках

• Дифференциация производства (приспособление к нуждам определенных групп)

• Диверсификация производства (одновременное развитие множества, не связанных друг с другом видов производства)

• Стратегия первопроходца (новые технологии, рынок, сегмент, инновации)

• Стратегия фокусирования (фокусирование на привлекательном сегменте)

• Другое

7. Какую роль играет интеллектуальный капитал в повышении конкурентоспособности вашей компании?

• большую роль

• небольшую роль

• не играет роли

8. Оцените уровень управления интеллектуальным капиталом в компании:

• очень высокий

• высокий

• средний

• низкий

• очень низкий

9. Какую долю от выручки составляют затраты на развитие интеллектуального капитала?

• 0-5%

• 6-10%

• 11-15%

• 16-20%

• 21-25%

• 26-30%

• 31-40%

• 41-50%

• Другое

10. Прибыль компании за последние 3-5 лет

• значительно уменьшилась (более 15%)

• уменьшилась (менее 15%)

• осталась неизменны

• увеличилась (менее 15%)

• значительно увеличилась (более 15%)

11. Улучшение финансовых показателей достигнуто по следующей причине:

• Произошло ухудшение показателей или они остались неизменны

• Влияние экономической ситуации в стране

• Ухудшение позиций конкурентов или уменьшение их влияния

• Обучение и мотивация персонала

• Преимущество в инновациях и технологиях

• Преимущество в качестве продукта/услуги и ассортименте