Управление межъязыковыми коммуникациями в проектах международного экономического сотрудничества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат наук Кит, Марк Сэмуил

• Кит, Марк Сэмуил
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Кит, Марк Сэмуил

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Научно-технические аспекты управления межъязыковыми коммуникациями в проектах международного экономического сотрудничества

1.1. Место межъязыковых коммуникаций в проектах международного экономического сотрудничества

1.2. Степень разработанности задачи управления МК

1.3. Постановка и формализация задачи управления МК

1.4. Результаты и выводы

Глава 2. Анализ системных взаимосвязей и моделирование функционирования МК

2.1. Статистическая база исследования

2.2. Системообразующие основы межъязыковых коммуникаций

2.3. Свойства и характеристики текстов сообщений в системе МК

2.4. Формальное описание текста и избыточность его сегментов

2.5. Моделирование сети МК

2.6. Моделирование узла межъязыковых коммуникаций

2.7. Исследование средств словарной поддержки

2.8. Результаты и выводы

Глава 3. Технологии управления МК

3.1. Особенности управления сетями межъязыковых коммуникаций

3.2. Общая схема системы управления

3.3. Управление конфигурацией сети

3.4. Управление работой узла

3.5. Методика контроля качества обработки сообщений

3.6. Разработка новых информационных технологий словарной поддержки

3.7. Предложения по выработке научно обоснованных критериев

эффективности управления МК

2

3.8. Объединение технологий в замкнутую систему управления МК

3.9. Результаты и выводы

Заключение: практическое внедрение результатов исследования

Список использованной литературы

Приложение 1. Перечень иллюстраций

Приложение 2. Перечень таблиц

Приложение 3. Расчет всемирного объема письменных

коммуникаций

Приложение 4. Акты внедрения результатов диссертационного исследования

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление межъязыковыми коммуникациями в проектах международного экономического сотрудничества»

Введение

Процесс глобализации экономики сопровождается ростом количества и масштабов проектов международного экономического сотрудничества. В таких проектах, как правило, задействованы тысячи человек, объединенных в территориально распределенные коллективы. Совокупность коллективов и входящих в них отдельных участников проекта образует на время выполнения проекта уникальные социальную и экономическую системы.

Согласно определению Т. Парсонса1, социальные системы понимаются как системы, образуемые состояниями и процессами социального взаимодействия между действующими субъектами. При реализации проекта субъекты его социальной системы - коллективы и отдельные сотрудники - взаимодействуют между собой. Процессы социального взаимодействия указанных субъектов весьма сложны: они охватывают как производственное, так и непроизводственное общение, согласование действий при выполнении коллективной работы, реагирование на непредвиденные ситуации, влияют на выбор модели поведения и способа принятия решений. Состояния субъектов социальной системы определяются их положением в иерархической структуре проекта, степенью информированности, оценкой их действий со стороны окружения (выше- и нижестоящими субъектами, а также находящимися с ними на одной уровне).

Экономическая система проекта представляет собой совокупность взаимосвязанных между собой организаций и подразделений, а также отдельных исполнителей, объединенных общей целью по созданию уникального продукта или услуги. Экономическая система проекта динамически формируется в процессе его реализации в силу необходимости последовательного выполнения отдельных этапов проекта (завершение работ в определенный срок и в рамках выделенного бюджета). Вместе с тем она поддерживает функционирование

1 Парсонс Т. Система современных обществ. М., 1998. С. 18.

4

социальной системы проекта через финансирование работ отдельных коллективов, обеспечение выплаты заработной платы сотрудникам и др.

Социальная и экономическая системы проекта тесно взаимосвязаны, поскольку их субъектами являются одни и те же участники проекта. Конечным потребителем результатов любого проекта является социум, а движущей силой - экономическая целесообразность проекта.

Деятельность социальной и экономической систем проекта невозможна без коммуникаций между их субъектами. Констатируя этот факт, «Руководство по управлению проектами» (РМВОК2) выделяет управление коммуникациями в отдельную область знаний, от уровня владения которыми зависит успех всего проекта.

Следует отметить, что в межъязыковых коммуникациях в проектах международного экономического сотрудничества (ПМЭС) доминирует письменная форма - как в количественном, так и в качественном отношении, -являясь наиболее ценным компонентом коммуникаций, фиксирующим решения, договоренности, юридические и финансовые отношения и обязательства. Быстрый рост рынка письменных переводов, составляющий 13,5% в год, свидетельствует об увеличении объемов межъязыковых коммуникаций. Ожидается, что в ближайшие пять лет годовые затраты на переводы в мире превысят 38 млрд. долларов3.

Трудно не согласиться с аналитиками, утверждающими, что развитые страны вступили в эру глобального информационного общества4, в котором каждый час в мировое информационное пространство поступает более 140 ООО

2 Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Newton Square, 2008.

3 Nataly Kelly, Robert Stewart. Common Sense Advisory, 2010. URL:

http://www.commonsenseadvisory.com/Default.aspx?Contenttype=ArticleDet&tablD=64&moduleId=392& Aid=1062&PR=PR.

4 Webster F. Theories of the Information Society. New York, 2006. P. 2.

страниц переведенных текстов5. Годовой объем переведенных материалов устойчиво растет, даже в период экономического спада6, и это признается всеми исследователями, несмотря на расхождения в оценках темпов роста7.

Управление межъязыковыми коммуникациями особенно актуально при выполнении международных проектов, где от качества и своевременности коммуникаций нередко зависит успех всего проекта. Специалисты по межъязыковым коммуникациям постоянно подчеркивают необходимость обеспечения эффективной коммуникации между носителями разных языков8.

Несмотря на важность проблемы обеспечения межъязыковых коммуникаций (МК) в проектах международного экономического сотрудничества, в научных исследованиях и практических руководствах рассматриваются только отдельные аспекты управления коммуникациями, при этом задача управления МК в ПМЭС не сформулирована. Даже такие авторитетные источники, как изданное Институтом управления проектами США «Руководство к своду знаний по управлению проектами» (РМВОК9) или «Руководство по коммуникациям в управлении проектами»10 не содержат рекомендаций по управлению межъязыковыми коммуникациями, хотя нарушение коммуникаций болезненно отражаются на качестве проектов, сроках их выполнения и затратах.

5 Расчеты мирового объема переводов приведены в Приложении 3.

6 Studies on Translation and Multilingualism. European Commission, Directorate-General for Translation. Kingston-upon-Thames, 2009. P. 20.

7 Kelly N., Stewart R. New Research Report Reveals Global Translation Market Size Estimates and Rankings of the Largest Language Service Providers in Eight Major Regions of the World. URL: http://www.commonsenseadvisory.com/Default.aspx?Contenttype=ArticleDet&tablD=64&moduleld=392& Aid= 1062&PR=PR.

8 Hollan J. Language and localization industry shows robust growth. URL: http://www.tcworld.info/e-magazine/translation-and-localization/article/language-and-localization-industry-shows-robust-growtli/.

9 Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Newton Square, 2008.

10 Dow W., Taylor В. Project Management Communication Bible. Indianapolis, 2008.

Поэтому лица, принимающие решения в проектах международного экономического сотрудничества, должны хорошо представлять себе особенности межъязыковых коммуникаций и их место в проектах международного экономического сотрудничества, а также обладать надежным инструментом управления МК. Особую остроту проблема управления МК приобретает в условиях высокой чувствительности ПМЭС к нестабильности национальных рынков, которая является следствием мирового экономического кризиса.

Анализ особенностей проектов международного экономического сотрудничества показал, что на проектном уровне руководство ПМЭС сталкивается с тремя основным проблемами: нарушением сроков выполнения проекта, превышением сметной стоимости и ошибками при планировании сроков и затрат на МК. Основными их причинами, связанными с неудовлетворительным управлением МК, являются:

- задержки МК, находящихся на критическом пути проекта;

- искажения сообщений в системе МК;

- необоснованно низкие/высокие затраты на МК;

- отсутствие достоверных методов планирования МК.

Совокупность тенденций роста международного экономического сотрудничества, углубления международного разделения труда и условий глобализации экономики на фоне особенностей современной социально-экономической и политической обстановки определяет актуальность настоящего диссертационного исследования, целыо которого является поиск и обоснование возможных путей улучшения деятельности социальных и экономических систем за счет разработки и внедрения новых технологий управления меэ/съязыковыми коммуникациями в проектах международного экономического сотрудничества.

Задача исследования. Для достижения цели в диссертационной работе поставлена и решена важная научно-техническая задача разработки моделей и

технологий управления коммуникациями в проектах международного экономического сотрудничества.

Условия, в которых ведется поиск решений, усложняются следующим:

- невозможностью точного определения объема работы по МК вплоть до окончания проекта;

- нестационарностыо интенсивности и состава потока сообщений МК во времени;

- отсутствием научно обоснованных критериев оценки качества коммуникаций и скорости обработки сообщений МК, а также удельных затрат на них;

- разнообразием типов сообщений МК.

Теоретической основой преодоления указанных трудностей является разработка моделей функционирования МК в ПМЭС на основе значительной статистической базы исследования. Общий объем текстов, составляющих статистическую базу, превышает 19 миллионов словоупотреблений по 170 международным проектам в различных отраслях экономической деятельности (освоение космоса, разработка месторождений полезных ископаемых, строительство, консалтинг, научные исследования), и включает документацию технического, юридического и экономического характера.

Решение основной задачи потребовало её декомпозиции на следующие задачи:

1. Поставить и формализовать задачу управления МК.

2. Исследовать системообразующие основы управления МК.

3. Построить комплекс моделей функционирования МК.

4. Разработать технологии управления МК.

5. Сформулировать научно обоснованные предложения по выработке критериев оценивания эффективности управления МК.

Объектом исследования являются социальные и экономические системы, действующие в проектах международного экономического сотрудничества.

Предметом исследования является управление коммуникациями в социальных и экономических системах ПМЭС в части обработки ими нестационарного во времени и неоднородного по содержанию потока сообщений МК.

Методологической основой диссертационного исследования является теория систем и системный анализ, системный подход к математическому моделированию, теория вероятностей и математическая статистика. При решении поставленных задач использовались программные средства для обработки больших массивов данных. Научные выводы и практические разработки опираются на результаты статистических исследований и экспериментов.

Научная новизна заключается в развитии свода знаний по управлению проектами в части управления коммуникациями и проявляется в работе:

- в установлении взаимосвязи параметров управления системой МК и возможностей ее использования в условиях ограниченных временных, финансовых и информационных ресурсов на основе концепции синтеза;

- в установлении связи между методами поддержки функционирования системы МК, основанными на использовании технических средств поддержки коммуникаций, и повышением эффективности функционирования узла межъязыковых коммиъуникаций в целом;

- в разработке моделей, позволяющих описать систему МК, потоки сообщений, проходящих через нее и свойства этих сообщений.

- в выявлении свойств средств лексической поддержки работы системы МК и нахождении способов повышения эффективности этой поддержки;

- в обосновании способов построения системы МК, ее возможностей и методов управления системой.

Научная новизна подтверждается

- результатами использования методов и средств теории систем и системного анализа;

- статистическими данными корпусов текстов ПМЭС.

Научная новизна обоснована решением сформулированной важной научной задачи на основе разработанного комплекса моделей функционирования системы МК, позволившего определить пути улучшения показателей ПМЭС за счёт разработки, развертывания и использования технологий управления МК в ПМЭС, а также определить направления развития управления коммуникациями как части свода знаний по управлению проектами.

Практическая ценность состоит в разработке методов синтеза систем МК в ПМЭС и создании технологий для:

- выработки концепции построения и поведения сети МК и моделирования работы ее элементов;

- научно обоснованной разработки систем МК на этапе планирования ПМЭС;

- оперативного планирования выполнения задания по обработке сообщений, поступающих в сеть;

- контроля качества обработки сообщений МК;

- разработки систем поддержки принятия решений руководством проекта по управлению системой МК;

- создании и внедрении высокоэффективных средств лексической

поддержки обработки сообщений МК.

Реализация. Полученные результаты реализованы в следующих основных разработках, проводимых с 1998 г. по настоящее время.

В Language Interface Inc. (Нью-Йорк, США). Технологии управления узлом межъязыковых коммуникаций на основе моделей его функционирования, а также динамических моделей потоков сообщений в следующих проектах международного экономического сотрудничества:

- в 3-х программах освоения космоса: «Мир-Шаттл», «Международная космическая станция» (США-Россия), программа запусков «Орбитап» (США-Украина);

- в 6-ти проектах освоения месторождений: Тенгиз, Кашаган (Казахстан), Кандым (Узбекистан), Южное Хыльчую, Ковыкта, Сахалин (Россия);

- в 6-ти проектах строительства, включая сооружение Каспийского трубопровода (Казахстан), проект «Объединенный перерабатывающий комплекс» на Сахалине (Россия), проект сооружения завода гранулирования серы (Казахстан);

а также более чем в 100 других проектах юридического, консалтингового и исследовательского характера.

Модели и алгоритмы работы оптимизированных и групповых словарей реализованы в форме открытой системы лексической поддержки МК ЬехБке в сети Интернет (http://www.lexsite-dictionary.com).

В Институте лингвистики Польской академии наук (Варшава) при проведении семинара «Словарные структуры и использование платформы ЬехБке для разработки лексической базы данных славянских языков 81ау1Ьех».

В учебном процессе Центра делового общения «Дело и Люди» при проведении учебных занятий по курсу "Передовая практика перевода" для преподавателей лингвистических центров и вузов г. Екатеринбурга в части, касающейся использования средств лексической поддержки переводов на платформе ЬехЗ^е.

Апробация работы. Основные результаты диссертационных исследований обсуждались и получили одобрение научной общественности

- на научно-технических семинарах, проведенных в Российском государственном гуманитарном университете, в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете, в Уральском федеральном университете имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, в Международном институте Александра Богданова

(Екатеринбург), в Институте лингвистики Польской академии наук (Варшава), в Сибирском государственном университете телекоммуникаций и информатики; - на Международных конференциях «Интеграция России в мировую экономику» (Екатеринбург, Россия, 2012 г.), «Ме§аЬт§2011: Прикладная лингвистика и лингвистические технологии» (Киев, Украина, 2011 г.), международной научно-практической конференции «Социально-экономические аспекты развития современного общества» (Тамбов, Россия, 2012 г), Международной конференции «Текст, культура, перевод» (Рига, Латвия, 2012 г.).

Публикации. По результатам исследований опубликованы 15 научных работ общим объемом 6,6 авторского листа: пять статей в российских журналах из перечня, рекомендованного ВАК; одна глава в коллективной монографии; пять текстов докладов в материалах международных научных конференций; три статьи в международных сборниках научных работ; одна статья в российском научном журнале.

Структура и объем диссертации. Работа содержит введение, 3 главы с выводами по каждой, заключение, список литературы из 104 наименования и 4 приложения; изложена на 142 страницах, включает 49 рисунков, 10 таблиц.

На защиту выносятся:

1. Постановка и формализация задачи управления МК в ПМЭС как основной составляющей управления коммуникациями в специфических условиях общения участников проекта на различных национальных языках по трем основным параметрам (время, качество, стоимость) для повышения эффективности международной экономической деятельности (п.1 Паспорта специальности).

2. Системообразующие основы управления системой МК в ПМЭС,

базирующиеся на ее декомпозиции по уровням управления (сеть, узлы и средства

поддержки работы узлов), абстрагировании от предметной специфики проекта и

особенностей отдельных языковых пар и последующем агрегировании в

12

иерархическую систему задач управления всеми типовыми элементами МК для повышения эффективности их функционирования (п.2 Паспорта специальности).

3. Комплекс моделей функционирования типовых элементов МК, моделей структуры текстов сообщений и качества их обработки, разработанных на основе результатов статистического анализа и экспериментов в условиях нестационарных во времени и неоднородных по составу потоков коммуникаций и необходимых для расчетов основных параметров (время, качество, стоимость) (п. 4 Паспорта специальности).

4. Технологии управления МК, основанные на результатах модельных расчетов параметров функционирования универсальных типовых элементов МК при различных начальных и граничных условиях, позволяющие преобразовывать информационные и деятельные ресурсы в интересах обеспечения требуемого уровня эффективности функционирования системы в условиях ограничений в отношении ресурсов деятельностных, организационных и ресурсов обстановки (п. 12 Паспорта специальности).

5. Научно обоснованные предложения по выработке критериев оценивания эффективности функционирования типовых элементов МК, базирующиеся на возможности сравнения значений достигнутых и расчетных ключевых параметров эффективности (КПЭ) их функционирования для использования в системе управления межъязыковыми коммуникациями ПМЭС (п. 10 Паспорта специальности).

Глава 1. Научно-технические аспекты управления межъязыковыми коммуникациями в проектах международного экономического сотрудничества

1.1. Место межъязыковых коммуникаций в проектах международного экономического сотрудничества Деятельность по управлению проектами настолько масштабна и актуальна, что она выделилась в отдельную область знаний, в которой есть исследовательские организации и профессиональные общества, такие как Институт управления проектами (PMI)11, Международная ассоциация по управлению проектами (IPMA)12, Международная ассоциация управления программами и проектами (IAPPM)13, Американская академия управления проектами (ААРМ)14 и другие. Появились в этой области и отраслевые стандарты, наиболее известным из которых является «Руководство к своду знаний по управлению проектами» (РМВОК)15, изданное Институтом управления проектами (PMI). Этот стандарт определяет управление проектами как «приложение знаний, навыков, инструментов и методов к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту»16.

Стандарт устанавливает, что в управлении проектами следует выделить 9 областей знаний17:

1 ) управление интеграцией; 2) управление человеческими ресурсами;

11 Project Management Institute. URL: http://www.pmi.org/.

12 International Project Management Association.URL: http://ipma.ch/.

13 International Association for Program and Project Management. URL: http://iappm.org/.

14 American Academy of Project Management. URL: http://www.projectmanagementcertification.org/.

15 Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Newton Square, 2008.

16 Там же, с. 6.

17 Там же, с. 43.

3) управление затратами;

4) управление содержанием;

5) управление сроками;

6) управление качеством;

7) управление коммуникациями;

8) управление рисками;

9) управление поставками и контрактами.

Данное диссертационное исследование направлено на изучение одной из этих областей - управления коммуникациями.

Согласно определению стандарта РМВОК, управление коммуникациями проекта включает в себя процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и, в конечном счете, использования информации проекта. Процессы коммуникации действуют с самого начала проекта до его завершения, охватывая фазы инициации проекта, планирования, исполнения, мониторинга и управления.

Значение коммуникаций для успеха проекта трудно переоценить. «Эффективные коммуникации являются мостом, связывающим различные заинтересованные стороны, вовлеченные в проект, объединяя разнообразные культурные и организационные особенности, различные уровни опыта, а также различные взгляды и интересы в отношении выполнения или результата проекта»18, - отмечается в «Руководстве к своду знаний по управлению проектами».

Необходимость эффективной коммуникации между участниками проекта отмечают и другие авторы. «Эффективная коммуникация, эффективное сотрудничество, эффективная работа в коллективе и доверие - эти четыре компонента абсолютно необходимы для эффективного неформального

18 Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Newton Square, 2008. С. 243.

управления проектами», - пишет Гарольд Керцнер в работе «Управление проектами: системный подход к планированию, составлению графиков и контролю»19.

Несмотря на то, что управление коммуникациями давно стало предметом пристального внимания и даже регламентируется в руководстве РМВОК, ни в этом стандарте, ни в другой литературе по управлению проектами нет никаких указаний в отношении особенностей управления коммуникациями межъязыковыми. В то же время, в условиях глобализации современного общества, среди всех проектов значительное место занимают проекты международного экономического сотрудничества, причем их количество и масштабы непрерывно растут. Этот процесс сопровождается ростом потоков межъязыковых коммуникаций. При этом проблема неадекватного управления межъязыковыми коммуникациями приобретает особую остроту, болезненно отражаясь, в первую очередь, на управлении сроками, затратами и качеством проекта.

«Для успеха критически важно иметь возможность быстро и эффективно обмениваться информацией, преодолевая временные, организационные, функциональные, географические и культурные границы. Для этого необходим общий язык и умение общаться с представителями других культур», - пишет Кэтрин Кёстер в книге «Управление международными проектами»20.

Сложность управления коммуникациями в условиях международных проектов резко возрастает по сравнению с внутригосударственными проектами, т.к. дополнительно появляется потребность в межъязыковых коммуникациях. Как отмечает Ральф Клием в работе «Эффективные коммуникации для управления проектами», «справедливо отметить, что руководители проектов, независимо от отрасли, к которой они относятся, сталкиваются с колоссальными

19 Kerzner H. Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling. Hoboken, 2006. P. 60.

20 Köster K. International Project Management. London, 2010. P. 21.

трудностями при организации хороших коммуникаций в проекте и стремлении самим стать опытными коммуникаторами. Эта проблема становится еще более острой при взаимодействии с территориально разбросанными коллективами, использующими новейшие технологии, и с лицами, от которых требуется применение особых знаний и навыков»21.

Как отмечают многие авторы, в общем объеме проектных коммуникаций письменные межъязыковые коммуникации представляют собой наиболее объемную и важную часть проектных коммуникаций. «Объем сообщений электронной почты, служебных записок или официальных документов в ходе проектов намного превышает другие формы коммуникаций для руководителей проектов», утверждается в работе «Руководство по коммуникациям в управлении проектами»22. Письменная форма межъязыковых коммуникаций позволяет фиксировать управленческие и технические решения, договоренности, юридические и финансовые отношения и обязательства; устные же коммуникации не могут выполнять подобные функции. Учитывая эти обстоятельства, а также тот факт, что устные коммуникации не поддаются формализации и регулированию, в настоящем исследовании будет рассмотрено управление письменными межъязыковыми коммуникациями.

МК обеспечивают обмен информацией между участниками проекта, являющимися носителями разных языков. При обмене информацией между носителями разных языков возникают не только проблемы, присущие каналам передачи информации вообще (а именно - ограниченное быстродействие канала и разного рода искажения информации), но также и специфические трудности, обусловленные необходимостью переноса представления информации с одного естественного языка на другой.

21 Kliem R. L. Effective Communications for Project Management. Boca Rayton, 2008. P. 3.

22 Dow W., Taylor B. Project Management Communication Bible. Indianapolis, 2008. P. 45.

Общая схема коммуникаций между двумя субъектами проекта показана на Рис. 1 (согласно РМВОК)23.

Кодирование Отправитель

Декодированием г

Сообщение

Помехи

Помехи

Среда передачи информации

Ответное сообщение

? *■ Декодирование

„

SSIS:

Получател!

ib

Кодирование

Рис. 1. Схема коммуникаций между участниками проекта.

В показанной схеме источник сообщения (отправитель) кодирует требующую передачи информацию (смысловой образ) в сообщение, имеющее графическую или звуковую форму. В процессе коммуникации сообщение испытывает воздействие помех, например, ввиду плохого качества связи, и доходит до получателя в искаженном виде. Кроме того, получатель сообщения может не обладать знаниями, необходимыми для его понимания, или неправильно понять сообщение, что также является помехой. Так, например, получив неискаженное сообщение о том, что «сосуд рассчитан на давление в 100 атмосфер», получатель может посчитать, что это рабочее давление, тогда как отправитель сообщения имел в виду предельное давление.

Рис. 1 иллюстрирует процесс коммуникаций в проектах, выполняемых субъектами - носителями одного языка, тогда как в проектах международного экономического сотрудничества (ПМЭС) коммуникации происходят между субъектами - носителями разных языков. В таких условиях использование приведенной схемы приводит к возникновению серьезной проблемы: получатель сообщения не понимает его смысла и коммуникация становится невозможной. Для обеспечения коммуникаций в этом случае необходим

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Кит, Марк Сэмуил, 2014 год

Список использованной литературы

1. Агеева, М.А. Управление коммуникациями в инновационных проектах: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Агеева Марина Александровна. - М., 2011.— 271 с.

2. Бархударов, Л. С. Язык и перевод: вопросы общей и частной теории перевода / Л.С. Бархударов. - М.: Международные отношения, 1975. - 240 с.

3. Берг, Д.Б., Кит, М.С. Принципы управления работой узлов сети межъязыковых коммуникаций / Д.Б. Берг, М.С. Кит // Фундаментальные исследования. -2013. -№ 1 (часть 3). - С. 682-686.

4. Берг, Д.Б., Кит, М.С. Типология схем межъязыковых коммуникаций в международных проектах / Д.Б. Берг, М.С. Кит // Интеграция России в мировую экономику. Ч. 1. - Екатеринбург: УрФУ, 2012. - С. 252-258.

5. Бочарникова, C.B. Формирование у будущих менеджеров профессиональных умений в сфере иноязычной письменной коммуникации: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Бочарникова Светлана Викторовна. - Елец, 2010.- 193 с.

6. Бурлов, В. Г. Теоретические основы управления риском: (формальный аксиоматический метод) / В.Г.Бурлов; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. - СПб.: Стратегия будущего, 2009. - 248 с.

7. Бурлов, В.Г. Математические методы моделирования в экономике / В.Г. Бурлов; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. - СПб.: Стратегия будущего, 2007. - 330 с.

8. Бурлов, В.Г. Основы моделирования социально-экономических и политических процессов / В.Г. Бурлов; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. - СПб.: Стратегия

будущего. - Ч. 1: (Методология. Методы).-2007.-264 с. - Ч. 2: (Модели. Технологии). - 2007. - 278 с.

9. Бурлов, В.Г. Синтез модели и способов функционирования системы в условиях конфликта / В.Г. Бурлов. // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер.: Информатика. Телекоммуникации. Управление. - 2012. - № 3 (150). - СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2012. - С.72-79.

10. Влахов, С., Флорин, С. Непереводимое в переводе / С. Влахов, С. Флорин. -М.: Международные отношения, 1980. - 342 с.

11. Гиндин, С.И. Надтекстовые единицы и их типы / С.И. Гиндин. // Obecnosc. Maria Renata Mayenowa (1908-1988). - Bialystok: Wyd. Uniwersitetu w Biatystoky, 2006. - P. 221-246.

12. Демин, Б.Е. Технологии и модели управления проектами создания и развития крупномасштабных информационно-коммуникационных систем: дис. ... д-ра техн. наук: 05.13.10 / Демин Борис Евгеньевич. - М., 2009. -267 с.

13. Кит М.С., Косеска В. Проблемы междисциплинарности в лингвистике / М.С. Кит, В. Косеска // Прикладна лшгвютика та лшгвютичш технологи: MegaLing-2011. 36. наук. пр. Киев: УМ1Ф, 2012.- С. 198-209.

14. Кит, М. Con Text или о роли контекста в переводе / М. Кит // Текст, культура, перевод: сб. статей по материалам междунар. конф. - Рига: Балтийская международная академия, 2012. - С. 109-115.

15. Кит, М. О нормировании качества и условий выполнения перевода / М. Кит // Lingua Mobiiis.-2012.-№1(34).-С. 116-133.

16. Кит, М. Многоуровневый подход к управлению письменными межъязыковыми коммуникациями / М. Кит // Социально - экономическое развитие современного общества в условиях реформ: материалы междунар. науч.-практ. конф. - Саратов: Академия Бизнеса, 2012. - С. 119-120.

17. Кит, М.С. Моделирование системы управления межъязыковыми коммуникациями / М.С. Кит // Современные проблемы науки и образования. -2013. -№ 3. - Режим доступа: www.science-education.ru/109-9409.

18. Кит, М.С. О стратегии построения высокоэффективных сетевых словарей (на примере разработки словаря LexSite) / М.С. Кит // Вестник РГГУ. - 2010.

- № 9. - Сер. «Языкознание / МЛЖ».- С. 149-160.

19. Кит, М.С. Об использовании повторяемости сегментов текста для повышения эффективности процесса перевода / М.С. Кит // Вестник РГГУ.

- 2011. - № 11. - Сер. «Языкознание / МЛЖ». - С. 196-208.

20. Кит, М.С. Переводческая отрасль: современное состояние, тенденции, концепции развития / М.С. Кит. // Концепции социально-экономического развития предприятий, отраслей, комплексов. Кн. 1. / A.C. Садулаева, A.M. Сыркин, Х.Х. Ахмадова [и др.]. - Красноярск: Научно-инновационный центр, 2012. - Разд. 5. - С. 144-166.

21. Кит, М.С. Проблемы управления межъязыковыми коммуникациями в международных проектах / М.С. Кит // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 6. - Режим доступа: http://www.science-education.ru/106-7393.

22. Кит, М.С. Создание платформы для экспериментальной отработки сетевых переводных словарей / М.С. Кит // Прикладна лшгвютика та лшгвютичш технологи: MegaLing-2011. 36. наук. пр. - Киев: УМ1Ф, 2012. - С. 191 -200.

23. Кит, М. Об управлении межъязыковыми коммуникациями / М. Кит // Гуманитарный научный журнал.-2013.-№ 1.-С. 11-13.

24. Клочков, А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. -М.: Эксмо, 2010. - 160 с.

25. Козин, Л.Ф. Физико-химия и металлургия высокочистой ртути и ее сплавов / Л.Ф. Козин. - Киев: Наукова Думка, 1992. - 564 с.

26. Комиссаров, В.Н. Лингвистика перевода / В.Н.Комиссаров. - М.: Либроком,

2009.- 176 с.

121

27. Комиссаров, В.Н. Современное переводоведение: учебное пособие / В.Н. Комиссаров. - М.: ЭТС. - 2002. - 424 с.

28. Красникова, А.С. Проблема диахронии и тождества текста / А.С. Красникова // Вестник РГГУ. - 2010. - № 9. Сер. «Языкознание / МЛЖ».-С. 65-74.

29. Криворотов, В.В. Методология формирования механизма управления конкурентоспособностью предприятия / В.В. Криворотов. - Екатеринбург: УГТУ-УОИ, 2007. - 237 с.

30. Криворотов, В.В., Калина, А.В., Мезенцева, О.В. Управление стоимостью бизнеса / В.В. Криворотов, А.В. Калина, О.В. Мезенцева. - Екатеринбург: УрФУ, 2011.-234 с.

31. Панов, М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI / М.М. Панов. - М.: Инфра-М, 2012. - 252 с.

32. Парсонс, Т. Система современных обществ / Т. Парсонс. — М.: Аспект Пресс, 1998.-270 с.

33. Питере, Т., Уотерман, Р. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уотерман. - М.: Прогресс, 1986. - 254 с.

34. Плошко, Б. Г. Группировка и системы статистических показателей / Б.Г. Плошко. -М.: Статистика, 1971.- 176 с.

35. Рецкер, Я.И. Теория перевода и переводческая практика. Очерки лингвистической теории перевода / Я. И. Рецкер. - М.: Р.Валент, 2007. -244 с.

36. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Четвертое издание. - Newton Square, Pennsylvania: Project Management Institute Inc., 2008. - 496 c.

37. Суслов, И.П. Теория статистических показателей / И.П. Суслов. - М.: Статистика, 1975. - 262 с.

38. Фреге, Г. Логика и логическая семантика / Г. Фреге. - М.: Аспект Пресс,

2000.-512 с.

122

39. Швейцер, А.Д. Теория перевода (статус, проблемы, аспекты) / А.Д. Швейцер. - М.: Наука, 1988. - 216 с.

40. Якобсон, P.O. О лингвистических аспектах перевода / P.O. Якобсон. // Вопросы теории перевода в зарубежной лингвистике. - М.: 1978. - С. 16-24.

41. Advances in Natural Language Processing / Edited by J. L. Vicedo, P. Martinez-Barco. - Berlin: Springer-Verlag, 2004. - 488 p.

42. ASTM F2575-06 Standard Guide for Quality Assurance in Translation. American Society for Testing and Materials. - 2006. - Режим доступа: http://www.astm.org/Standards/F2575.htm.

43. Beninatto, R. A Review of the Global Translation Market Place / R. Benniato. -АТС - Association of Translation Companies. - 2006. - Режим доступа: www.atc.org.uk/RenatoBenitatto2006.ppt.

44. BS EN 15038. Translation Services-Service Requeriments / European Commission. - BSI, 2006. - 18 p. - Режим доступа: http://shop.bsigroup.com/en/ProductDetail/?pid=000000000030122045.

45. CAN/CGSB 131.10-2008 - Translation Services / Canadian General Standards Board. - Toronto: Thomson Reuters, 2008. - 21 p. Режим доступа: http://www.techstreet.com/cgi-

bin/detail?doc__no=CAN_CGSB| 13 l_10_2008&product_id=l 579685.

46. Catford, J. C. A Linguistic Theory of Translation: an Essay on Applied Linguistics / J. C. Catford. - London: Oxford University Press, 1965. - 103 p.

47. Derrida, J. Positions / J. Derrida. - London: The Athlone Press, 1981. - 118 p.

48. Dow, W., Taylor, B. Project Management Communication Bible / W. Dow, B. Taylor. - Indianapolis, Indiana: Willey Publishing, 2008. - 823 p.

49. Dunning, J. H. The globalization of business: the challenge of the 1990s. / J. I I. Dunning. - New York: Routledge, 1993. - 467 p.

50. Flanagan, R., Tate, B. Cost Control in Building Design. / R. Flanagan, B. Tate. -Oxford: Blackwell Science, 1997. - 336 p.

51. Foucault, M. Language, Counter-memory, Practice / M. Foucault. - New York: Cornell University Press, 1977. - 240 p.

52. Gentzier, E. Contemporary Translation Theories / E. Gentzler. - New York: Routledge, 1993.-248 p.

53. Google Public Data. - GDP Growth Rate. - Режим доступа: https://www.googIe.ru/publicdata/explore?ds=d5bncppjof8i9_&met_y=ny_gdp_ mktp_kd_zg&idim=country:USA&dl=en&hl=en&q=gdp%20growth%20rate%2 Ousa.

54. Göpferich, S. Interkulturelles Technical Writing / S. Göpferich. - Tübingen: Gunter Narr, 1998. - 530 p.

55. Heerkens, G. R. Project Management / G. R. Heerkens. - New York: McGraw-Hill, 2002.-266 p.

56. Ilervey S., Higgins, I. Thinking Translation. A Course in Translation Method: French to English / S. Hervey, I. Higgins. - London: Routledge, 1992. - 272 p.

57. Hollan, J. Language and localization industry shows robust growth / J. Hollan. -Tcworld. - 2008. - № 6. - Режим доступа: http://www.tcworld.info/e-magazine/translation-and-localization/article/language-and-localization-industry-shows-robust-growth/.

58. Hübner, M. The new standard for translation services / M. Hübner // ITI bulletin. - January-February 2007. - United Kingdom: Milton-Keynes, 2007. -P. 12-13.

59. Kazuho, H., Hidetsugu, N., Toshiyuki, Т., Manabu, O. Automatic Evaluation of Texts by Using Paraphrases / H. Kazuho, N. Hidetsugu, T. Toshiyuki, O. Manabu // Human Language Technology. Challenges for Computer Science and Linguistics: 4th Language and Technology Conference, LTC 2009. - Poznan: Springer, 2009. - P. 556-566.

60. Kelly, N., Steward, R. The Top 35 Language Service Providers / N. Kelly, R. Steward. - Brussels: Common Sense Advisory, 2010. - 4 p. - Режим доступа: http://www.commonsenseadvisory.com/AbstractView.aspx? ArticleID=l 160.

61. Kelly, N., Stewart, R. New Research Report Reveals Global Translation Market Size Estimates and Rankings of the Largest Language Service Providers in Eight Major Regions of the World / N. Kelly, R. Steward. - Brussels: Common Sense Advisory, 2010. - 61 p. - Режим доступа: http://www.commonsenseadvisory.com/Default.aspx?Contenttype=ArticleDet& tabID=64&moduleId=392&Aid=1062&PR=PR.

62. Kerzner, H. Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling / H. Kerzner. - Hoboken, New Jersey: John Wiley and Sons, 2006.- 1040 p.

63. Kit, M., Kit, D. On Development of "Smart" Dictionaries / M. Kit, D. Kit // Cognitive Studies / Etudes Cognitives. - Warsaw: SOW Publishing House, 2012. -P. 115-127.

64. Kit M., Koseska-Toszewa V. Dialog Between a Lexicographer and a Translator. / M. Kit, V. Koseska-Toszewa // Cognitive Studies / Études Cognitives. - Warsaw: SOW Publishing House, 2013. - P. 13-23.

65. Kliem, R. L. Effective Communications for Project Management / R. L. Kliem. -Boca Rayton, Florida: Auerbach Publications, Taylor and Francis Group, 2008. -240 p.

66. Köster, К. International Project Management / K. Köster. - London: SAGE Publications Ltd., 2010. - 366 p.

67. Maylor, H. Project Management / H. Maylor. - London: Pearson Education Limited, 2007.-414 p.

68. Meredith, J. R., Mantel S. J. Project Management: A Managerial Approach / J. R. Meredith, S. J. Mantel. - Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc., 2009. -608 p.

69. More Devastating Statistics / Three percent. - A Resource for International Literature. - University of Rochester, 2009. - Режим доступа: http://www.rochester.edu/College/translation/threepercent/index.php?id=l 717.

70. Nida, E. A. Toward a Science of Translating / E. A. Nida. - Leiden: E.J. Brill, 1964.-331 p.

71. Nida, E. A., Taber, Ch. R. The Theory and Practice of Translation / E. A. Nida, Ch. R. Taber. - Leiden: E.J. Brill, 1969. - 230 p.

72. Nord, С. A functional typology of translation / C. Nord // Text typology in Translation. - Amsterdam: Benjamins, 1997. P.43-66.

73. Nord, С. Text Analysis in Translation / C. Nord. - Amsterdam-New York: Rodopi B.V., 2005.-276 p.

74. Omachonu, V. K., Ross, J. E. Principles of Total Quality / V. K. Omachony, J. E. Ross. - Boca Raton, Florida: CRC Press, 2004. - 496 p.

75. Önorm D 1200 : Dienstleistungen - Übersetzen und Dolmetschen. Übersetzungsleistungen / Anforderungen an die Dienstleistung und an die Bereitstellung der Dienstleistung. - Wien: Österreichisches Normungsinstitut, 2000.-7 p.

76. Parmenter, D. Key Performance Indicators / D. Parmenter. - Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2010. - 320 p.

77. Peters, Т., Waterman, R. In Search of Excellence: Lessons from America's BestRun Companies / T. Peters, R. Waterman. - New York: HarperCollins, 2012. — 372 p.

78. Planas, E. Extending Translation Memory, 2000 / E. Planas. - Режим доступа: http://www.mt-archive.info/EAMT-2000-Planas.pdf.

79. Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Fifth Edition. -Newton Square, Pennsylvania: Project Management Institute Inc., 2013. - 589 p.

80. Reiss, G. Project management demystified / G. Reiss. - New York: Taylor & Francis, 2007. - 224 p.

81. Reiss, K. Translation Criticism. The Potentials & Limitations. / K. Reiss. -Guildford: St. Jerome Publishing, 2000. - 140 p.

82. Reiss, K., Vermeer H. J. Grundlegung einer allgemeinen Translationstheorie / К.

Reiss, H. R. Vermeer. - Tübingen: Niemeyer, 1984. - 245 p. 126

83. Romaine, M., Richardson, J. State of the Translation Industry 2009 / M. Romaine, J. Richardson. - myGengo, Inc. - 25 p. - Режим доступа: http://www.scnbd.com/doc/23794380/MyGengo-com-State-of-The-Language-Translation-Industry-2009.

84. SAE J2450 Translation Quality Metric. 2005 / SAE International. - Режим доступа: http://standards.sae.org/j2450_200508/.

85. Sager, J. С. Text Types and Translation / J. C. Sager // Text typology in Translation. - Amsterdam: Benjamins, 1997. - P. 25-42.

86. Shannon, С. E., Weaver, W. The Mathematical Theory of Communication / С. E. Shannon, W. Weaver. - Urbana-Champaign, IL : University of Illinois Press, 1949.- 117 p.

87. Steiner, G. After Babel. Aspects of Language and Translation / G. Steiner. -Oxford: Oxford University Press, 1998. - 560 p.

88. Studies in Translation / Edited by Mohit K. Ray. - New Delhi: Atlantic Publishers & Distributers Ltd., 2008. - 314 p.

89. Studies on Translation and Multilingualism / European Commission. Directorate-General for Translation. - Kingston-upon-Thames: The Language Technology Centre Ltd., 2009. - 60 p.

90. Study on the size of the language industry in the EU / European Commission. Directorate General for Translation. - Kingston-upon-Thames: The Language Technology Centre Ltd., 2009. - 404 p.

91. Survey of The Canadian Translation Industry. Final report of the Canadian Translation Industry Sectoral Committee, - 1999. - Режим доступа: http://www.uottawa.ca/associations/csict/strate.pdf.

92. The DIN 2345 Standard / Deutsche Industrie Normen. - Режим доступа: http://www.fb06.uni-mainz.de/user/kiraly/English/gruppe5/dinnorm.html.

93. The European Translation Market / European Union Association of Translation Companies. - Brussels: Common Sense Advisory, Inc., 2006. - 52 p.

94. Theories of Translation: An Anthology of Essays from Dryden to Derrida / Edited by S. Rainer, J. Biguenet. - Chicago & London: University of Chicago Press, 1992.-260 p.

95. Toor, S., Ogunlana, S. Problems causing delays in major construction projects in Thailand / S. Toor, S. Ogunlana // Construction Management and Economics. -2008.-26/4. -P. 395-408.

96. Translation and Lexicography / Edited by M. Snell-Hornby, E. Pohl. -Amsterdam: John Benjamins Pub Co. - 1989. - 238 p.

97. Translation Memories Survey 2006 / Imperial College, London. - Режим доступа: http://www3.imperial.ac.Uk/pls/portallive/docs/l/7307707.pdf.

98. UNI 10574:2007 Definition Of Service And Activities Of Interpreting Enterprises / SAI Global. - Режим доступа: http://infostore.saiglobal.com/store/Details.aspx?ProductID=587203&refs=l#ref s.

99. Venuti, L. Rethinking Translation / L. Venuti. - London & New York: Routledge, 1992.-235 p.

100. Walter, B. Illuminations / B. Walter. - London: Fontana Press, 1992. - 278 p.

101. Webster, F. Theories of the Information Society / F. Webster. - New York: Routledge, 2006.-314 p.

102. Wilss, W. The Science of Translation. Problems and Methods / W. Wills. -Amsterdam: John Benjamins Pub Co, 1982. - 292 p.

103. World Bank - Translation Business Practices Report. - 2004. Режим доступа: http://www.gentil.ro/wb_survey.pdf. - 23 p.

104. Yang, C. The great number crunch / C. Yang // Journal of Linguistics. - 2008. -№44 (l).-P. 205-228.

Приложение 1. Перечень иллюстраций

Рис. 1. Схема коммуникаций между участниками проекта.

Рис. 2. Схема коммуникаций в ПМЭС между двумя субъектами - носителями

разных языков.

Рис. 3. Результаты поиска публикаций по управлению межъязыковыми коммуникациями.

Рис. 4. Статистика публикаций по вопросам управления проектами.

Рис. 5. Статистика публикаций по вопросам управления проектными

межъязыковыми коммуникациями.

Рис. 6. Распределение количества публикаций, включающих упоминание межъязыковых коммуникаций в управлении проектами.

Рис. 7. Количество публикаций с упоминанием межъязыковых коммуникаций в

управлении проектами (банк данных Web of Knowledge).

Рис. 8. Общая схема управления коммуникациями в проектах.

Рис. 9. Пример динамики объемов межъязыковых коммуникаций в

международном проекте освоения месторождения.

Рис. 10. Место процессов МК в графике выполнения типового проекта.

Рис. 11. Влияние снижения затрат на результаты проекта.

Рис. 12. Проблемы и задачи управления МК.

Рис. 13. Состав статистической базы исследования по отраслям.

Рис. 14. Распределение проектной документации по областям знаний.

Рис. 15. Редуцированная схема обмена в сети межъязыковых коммуникаций.

Рис. 16. Схема структуры, формирующейся под узлом межъязыковых

коммуникаций.

Рис. 17. Вложенные структуры исполнителей.

Рис. 18. Схема интерфейсов узла межъязыковых коммуникаций.

Рис. 19. Количественное распределение видов организаций в переводческой

отрасли.

Рис. 20. Схема централизованной звездообразной сети МК на примере проекта с тремя языками коммуникаций.

Рис. 21. Децентрализованная звездообразная схема сети МК. Рис. 22. Пример распределенной сети МК.

Рис. 23. Резервирование узла МК в проекте с одной языковой парой.

Рис. 24. Управление работой узлов МК в одной языковой паре.

Рис. 25. Типология текстов по К. Райе.

Рис. 26. Типология сообщений МК.

Рис. 27. Формальное представление текста.

Рис. 28. Зависимость экономии трудозатрат при использовании дублирования от кратности дублирования.

Рис. 29. Распределение объема дублированного текста по кратности дублирования в выборках технических текстов. Рис. 30. Функциональная модель узла МК.

Рис. 31. Зависимость относительного значения затрат времени на контроль качества от размера группы переводчиков.

Рис. 32. Затраты времени на вспомогательные операции (час/1000 словоупотреблений).

Рис. 33. Зависимость времени выполнения задания от размера рабочей группы при объеме текста 2000, 4000 и 8000 словоупотреблений.

Рис. 34. Снижение неопределенности расчета затрат времени на обработку сообщения.

Рис. 35. Схема сетевого словаря.

Рис. 36. Временная диаграмма цикла обращения к словарю.

Рис. 37. Распределение времени, затрачиваемого на поиск нужного значения в

результатах, выданных словарем в ответ на запрос пользователя.

Рис. 38. Распределение вероятностей степени загрузки узла в проекте освоения

месторождения, временная диаграмма которой показана на Рис. 9.

Рис. 39. Блок-схема системы управления МК. 130

Рис. 40. Процесс получения запроса МК.

Рис. 41. Процесс выполнения перевода.

Рис. 42. Алгоритм обработки заданий, получаемых узлом.

Рис. 43. Интерфейс пользователя словарного ресурса Ьех8ке.

Рис. 44. Специализация словарной системы ЬехБке.

Рис. 45. Кривые распределения длительности цикла обращения к словарям Мультитран и ЬехЗке.

Рис. 46. Административный интерфейс пользователя системы Ьех8ке.

Рис. 47. Пример динамики изменений ключевых показателей эффективности

управления МК.

Рис. 48. Кривые КПЭ качества для случаев 100% и 30% контроля с прогнозом тенденций изменения КПЭ.

Рис. 49. Схема принятия решений по выполнению корректирующих мер при отклонениях характеристик сети от заданных.