Управление организацией медиаиндустрии на основе реинжиниринга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Нугманов, Валентин Юрьевич

• Нугманов, Валентин Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Нугманов, Валентин Юрьевич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПАРАДИГМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ТЕОРИЯ РЕИНЖИНИРИНГА

1.1. ПОЗИТИВИЗМ КАК ДОМИНИРУЮЩАЯ ЭПИСТЕМОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1.1. Цели исследования в позитивизме

1.1.2. Методология исследований в позитивизме

1.1.3. Взаимоотношения между исследователем и исследуемым

1.2. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ РЕИНЖИНИРИНГА

1.2.1. Революция реинжиниринга: актуальность новой парадигмы

1.2.2. Теория реинжиниринга бизнес-процессов

1.2.3. Методология реинжиниринга бизнес-процессов

1.3. ЭЛЕМЕНТЫ КРИТИКИ РЕИНЖИНИРИНГА И ЕГО СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ТЕОРИЯМИ УПРАВЛЕНИЯ

1.3.1. Критика реинжиниринга

1.3.2. Реинжиниринг и программы постепенного совершенствования организации

1.3.3. Перспективы применения реинжиниринга в РФ

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

ГЛАВА II. СОВРЕМЕННЫЙ РЕКЛАМНЫЙ БИЗНЕС

2.1. ИНДУСТРИЯ РЕКЛАМЫ

2.1.1. Реклама в рыночной экономике

2.1.2. Мировой рынок рекламы

2.1.3. Российский рынок рекламы

2.2. СОВРЕМЕННОЕ РЕКЛАМНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

2.2.1. Революции в рекламном бизнесе и реинжиниринг

2.2.2. Рекламное агентство: структура и профессии

2.3. ПОСТАНОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ

2.3.1. Рыночная позиция и конкурентоспособность российских агентств

2.3.2. База реинжиниринга: типовая модель рекламного агентства

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

ГЛАВА III. РЕИНЖИНИРИНГ ТИПОВОЙ МОДЕЛИ РЕКЛАМНОГО

АГЕНТСТВА

3.1. БАЗОВЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА

3.1.1. Подготовка к реинжинирингу

3.1.2. Идентификация и процессный анализ

3.2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА

3.2.1. Разработка видения

3.2.2. Техническое проектирование

3.2.3. Социальное проектирование

ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление организацией медиаиндустрии на основе реинжиниринга»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

Современная действительность отличается усложнением всех объектов многомерного пространства XXI в., что приводит к необходимости рассматривать организацию как сложную социально-техническую систему, спроектированную для решения конкретных задач.

Организационные преобразования хозяйствующего субъекта вызывают трудности, связанные с выбором адекватного управленческого инструмента, нацеленного на решение актуальных задач динамичного рынка. В качестве такого инструмента выступает реинжиниринг - действенный метод процессного управления, обеспечивающий радикальное преобразование бизнес-процессов и коренное обновление бизнес-модели.

Анализ существующих бизнес-процессов и их перепроектирование позволяют качественно изменить конфигурацию бизнеса, обеспечить построение структуры управления организацией на основе принципов технологической рациональности. Реинтеграция отдельных операций в единые бизнес-процессы, с одной стороны, создает потребительскую ценность, с другой - улучшает результаты работы организации в целом. Успешное проведение реинжиниринга приводит к сокращению затрат, увеличению производительности труда, повышению конкурентоспособности продукции, и, как следствие, усилению позиций организации на рынке.

Несмотря на важность реинжиниринга как эффективной управленческой практики нового времени, управление бизнес-процессами недостаточно широко используется в практике работы организаций медиаиндустрии, что затрудняет решение проблем повышения эффективности производства и достижения

стратегических целей развития.

В этой связи вопросы теоретического исследования и практического использования реинжиниринга в организациях медиаиндустрии являются актуальными, что обусловливает проявление к ним повышенного научного интереса.

Степень разработанности научной проблемы. Теоретической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных специалистов в области реинжиниринга бизнес-процессов. Кроме непосредственных авторов реинжиниринга, Т. Дейвенпорта, М. Хаммера, Дж. Чампи и Дж. Шорта, теории и методологии реинжиниринга посвятили свои работы ряд других зарубежных исследователей: Ш. Адэр, Дж. Брендон, П. Девитт, Ч. Каррид, X. Кераги, М. Клайн, Г. Йохансон, П. Макхьюз, Р. Майер, Р. Манганелли, Д. Моррис, С. Муту, Б. Мюррей, М. Пратг, Дж. Пендлебург, С. Стентон, У. Уиллер, Д. Хант, Б. Харрисон, Т. Фьюри, JI. Уитман и другие. В этих работах сформированы основы концепции реинжиниринга и определены подходы к применению реинжиниринга в управленческой практике.

Основные принципы реинжиниринга рассматриваются в трудах отечественных ученых: Н.М. Абикеева, К.В. Антипова, А.О. Блинова, А.И.

Бородина, Т.П. Данько, А.Б. Забулонова, В.Я. Захарова, И.В. Захарова, C.B. Ильдеменова, А.Д. Киселева, JI.H. Косовой, А.И. Левина, М.Е. Лианского, В.Н. Лоханова, Л.Н. Оголевой, В.А. Окулесского, Э.В. Попова, Э.В. Радиковского, О.С. Рудаковой, Ю.Ф. Тельнова, С.Г. Фомичевой, Е.В. Черенцовой, Е.А. Чехович, К.К. Чупрова, М.Д. Шапот и других.

Несмотря на большое внимание, уделяемое экономистами реинжинирингу, многие аспекты этой проблемы еще не решены и до сих пор остаются дискуссионными и требуют дальнейшего изучения.

Большинство авторов в своих работах рассматривает элементы реинжиниринга, доказывая целесообразность его применения как инструмента повышения конкурентоспособности организаций, однако отдельные теоретические положения реинжиниринга требуют уточнения. Кроме того, отсутствие четко сформулированной комплексной методики реинжиниринга, адаптированной к практике отечественных организаций, существенно затрудняет возможности практического применения этой концепции.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования является адаптация концепции реинжиниринга к практике функционирования организаций медиаиндустрии и разработка рекомендаций по его проведению.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи исследования:

- раскрыть сущность понятия реинжиниринга, проанализировать его эпистемологическую1 базу и связь с другими управленческими концепциями; обобщить основную критику теорий реинжиниринга бизнес-процессов; провести сравнение существующих методик реинжиниринга и обосновать выбор оптимальной методики для целей диссертационной работы;

- рассмотреть структуру мирового и российского рынков медиаиндустрии и определить основные тенденции их развития;

- проанализировать эволюцию функциональных структур управления организациями медиаиндустрии;

провести бизнес-процессное картографирование деятельности

организации медиаиндустрии ;

- провести реинжиниринг основных бизнес-процессов, определить их внутреннюю и внешнюю структуру, техническое и социальное содержание.

Объектом исследования является система управления производственной деятельностью организации медиаиндустрии.

Предметом исследования являются методы управления бизнес-процессами организации медиаиндустрии.

База исследования включает организации медиаиндустрии: ООО «АМК Знаменка» (московское представительство Znamenka Euro RSCG), ООО «Лео Бернетт» (московское представительство Leo Burnett Moscow), ООО «Пропаганда Огилви» (PropagandaOgilvy).

1 Эпистемология (episteme - греч. «знание», logos - греч. «учение») - дисциплина, в которой исследуется знание как таковое, его строение, структура, функционирование и развитие.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили основные положения современной теории менеджмента, научные труды зарубежных и отечественных экономистов в области управления бизнес-процессами, в частности, переведенная на русский язык и резюмированная автором в процессе диссертационного исследования 54-шаговая методология реинжиниринга "Rapid Re" Р. Манганелли (Manganelli) и М. Клайна (Klein), материалы периодической печати, статистические данные.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке новой управленческой технологии, заключающейся в качественной трансформации системы управления организациями на основе принципов реинжиниринга бизнес-процессов, что позволит медиаиндустрии решать актуальные задачи внутриорганизационного и рыночного характера.

На защиту выносятся следующие элементы научной новизны: - уточнен научный статус реинжиниринга бизнес-процессов; проведена идентификация основополагающих процессных допущений, их опровержение и пересмотр в контексте концепции индустриальной археологии;

- обоснована возможность и целесообразность применения 54-шаговой методики реинжиниринга «Rapid Re» в практике организаций медиаиндустрии на основе обобщения критики концепций реинжиниринга;

- проведено бизнес-процессное картографирование организации медиаиндустрии, и на этой основе разработана типовая модель бизнес-

процессов организации;

- определены приоритеты применения реинжиниринга на базе

исследования бизнес-процессов организации медиаиндустрии;

- проведен реинжиниринг основных бизнес-процессов, создающих потребительскую ценность, определена их внутренняя и внешняя структура,

техническое и социальное содержание.

Соответствие паспорту специальности. Диссертационное исследование соответствует п. 1.1.1. «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности» и п. 1.1.22. «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности»» паспорта специальности ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами» - промышленность (экономические науки).

Практическая значимость исследования. В диссертации на основе использования инструментов структурного моделирования предложен процессный подход, позволяющий повысить эффективность функционирования организации медиаиндустрии, в частности, организации рекламно-полиграфического профиля.

В практике современных организаций рекламно-полиграфического профиля при их переходе к процессной схеме управления может

б

использоваться бизнес-процессная карта для повышения результативности производственной деятельности. Предложения автора по организации процесса бизнес-консультирования могут быть реализованы в проектах по совершенствованию систем планирования и обработки заказов в организациях рекламно-полиграфического профиля, что позволит создать конкурентоспособный, адаптивный бизнес.

Анализ концепции реинжиниринга бизнес-процессов, его эпистемологической основы, критики и связей с другими управленческими концепциями, а также сравнительный и исторический анализ мирового и отечественного рынков медиаиндустрии может быть использован в учебном процессе при чтении лекций по дисциплинам «Менеджмент», «Производственный менеджмент», «Инновационное управление организацией».

Апробация и внедрение результатов исследования. Отдельные положения диссертационной работы докладывались на научно-технических конференциях МГУП, на Межвузовской конференции молодых ученых и студентов «Научный потенциал XXI века» (МАОНН, 2010 г.). Изложенные в работе методические положения могут найти применение в создании консалтинговых проектов, используемых в организациях медиаиндустрии. Так, разработанные в диссертации практические рекомендации по проведению реинжиниринга бизнес-процессов типового рекламного агентства, были использованы при реорганизации рекламного агентства «Абертон» (г. Москва), что подтверждено соответствующими документами.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 научных работ общим объемом 10,75 п.л., в том числе 3 статьи опубликованы в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ, 1 монография (в соавторстве) (личный вклад автора составляет в целом 3,5 п.л.).

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 183 наименований и 2 приложений. Работа включает 184 страницы печатного текста, 44 таблицы, 46 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Нугманов, Валентин Юрьевич

Основные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:

1. Рассмотрена концепция реинжиниринга бизнес-процессов, ее научный статус и критические отзывы. Так, реинжиниринг означает фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов и является частью процессного подхода в управлении, наравне с тотальным управлением качеством (ТУК) и другими управленческими концепциями. Тем не менее реинжиниринг не может считаться научной парадигмой, как предлагают его авторы Хаммер (Hammer) и Чампи (Champy). Кроме того, подвергаются критике: утверждение о новизне реинжиниринга, отсутствие единой признанной методологии, возможность создания конкурентного преимущества, непринятие в расчет человеческого фактора и сопротивления изменениям, позитивистские допущения и этноцентричность реинжиниринга.

2. Дана общая характеристика рекламной индустрии, обозначена ее роль в рыночной экономике, проанализированы основные тенденции и структура мирового и российского рынков рекламы. Реклама является экономическим институтом, а национальные расходы на рекламу следуют динамике экономических циклов. Положение рекламной индустрии является функцией от макроэкономической ситуации и можно говорить о норме отношения расходов на рекламу к объему национальной экономики, соответствующей оптимальному исполнению возложенной на рекламу роли и стремящейся к 1% валового национального дохода (ВНД). Мировой рынок рекламы характеризуется доминирующей, квазимонопольной позицией коммуникационных мегахолдингов, базирующихся в странах большой семерки (G-7), располагающих наиболее крупными национальными рекламными рынками. В свою очередь, российский рекламный рынок, сократившийся вследствие мирового финансового кризиса, начал постепенно восстанавливаться, и в 2010 г. его объем составил 250 млрд. руб., увеличившись на 16% по сравнению с 2009 г. При этом доля российского рекламного рынка, которую удерживают российские коммуникационные агентства, по результатам 2009 г. не превышает 40%.

3. Рассмотрено развитие бизнес-процессов рекламной индустрии в исторической перспективе, описана организационно-функциональная структура рекламного агентства и основные рекламные профессии, предложена типовая модель современного рекламного агентства. Можно говорить о четырех поворотных моментах в развитии рекламной индустрии с точки зрения реинжиниринга: «агентская революция», «творческая революция», «революция планирования», «техническая революция». Современное рекламное агентство включает следующие функциональные отделы и профессии: отдел клиентского сервиса (исполнитель заказов), творческий отдел (копирайтер, арт-директор), отдел производства (продюсер печати, продюсер вещания), отдел медиапланирования (медиа-планировщик, медиа-закупщик), отдел исследований (исследователь), отдел трафика (трафик-менеджер), отдел нового бизнеса (менеджер нового бизнеса). В свою очередь, под типовой моделью рекламного агентства понимается совокупность наиболее распространенных практик реализации работы, собранных воедино в базовую схему ведения бизнеса, которая отражает форму разделения труда и организации отдельных рабочих функций, происходящих из разделения труда. Типовой модели свойственны следующие проблемы производительности, которым соответствуют определенные бизнес-возможности: непостоянство качества производимой рекламы и низкая полезность агентских рекомендаций; несоблюдение сроков и бюджетов, высокий процент переделок; низкая инициативность агентства; несоответствие требованиям конечных потребителей рекламы. При этом конкурентоспособность в приложении к рекламному бизнесу можно представить как единство трех компонентов: рабочих процессов и процедур, кадровых ресурсов и компетенций, капитализации и организационных ресурсов.

4. Автором переведена и адаптирована под цели диссертационной работы методология реинжиниринга «Rapid Re» и на примере типовой модели современного рекламного агентства показано ее применение. Указанная методология реинжиниринга состоит из пяти последовательных этапов: подготовка, идентификация, видение, техническое и социальное проектирование, внедрение. Так, были определены клиенто-ориентированные меры эффективности и проведено бизнес-процессное картографирование типовой модели, выделены и описаны создающие потребительскую ценность бизнес-процессы, включая межорганизационные: процесс поиска нового бизнеса, процесс бизнес-консультирования, процесс контроля качества рекомендаций, процесс создания рекламы, процесс контроля качества рекламы, процесс развития персонала. Применение методологии «Rapid Re» позволило заложить основу для перехода к управлению рекламным агентством на основе процессного подхода, в соответствии со стандартами качества Международной организации по стандартизации (ISO).

5. Предложена и апробирована методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе адаптированной методологии «Rapid Re». По результатам исследования даны практические рекомендации по использованию процессного подхода в управлении рекламным агентством и по реинжинирингу процесса бизнес-консультирования.

Таким образом, достигнута цель диссертационной работы и решены поставленные задачи. Предложенная методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов позволяет достичь повышения конкурентоспособности типовой модели рекламного агентства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Нугманов, Валентин Юрьевич, 2012 год

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов/Н.М. Абдикееев, Т.П. Данько, C.B. Ильдеменов, А.Д. Киселев. - М.: ЭКСМО, 2005. - 595 с.

2. АКАР. Коммуникационный рынок России: вчера, сегодня, завтра [Электронный ресурс]. — 2011. — Режим доступа: http://www.akarussia.ru/files/docs/ kommunikacionnyy rynok rossii vchera segodnya zavtra.ppt, свободный.

3. АКАР. Объем рынка маркетинговых коммуникаций России в 2010 году [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/ market_size/id457, свободный.

4. Акулова, Е. Рынок рекламы вырастет вдвое [Электронный ресурс]/ Екатерина AKynoBa//Advertology.ru. - 2007. - 30.05. - Режим доступа: http://www. advertology.ru/article47309.htm, свободный.

5. Баранов, В. В. Реинжиниринг как инструмент повышения фундаментальной стоимости бизнеса/В.В. Баранов, М.М. Батова, Т.М. Гусов//Имущественные отношения в РФ. - 2011. - № 8. - С.85 - 89.

6. Беквит, Гарри. Продавая незримое/Гарри Беквит. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-101с.

7. Боровков, 77. Инжиниринг и реинжиниринг. Средства описания бизнес-процессов/П. Боровков//Справочник экономиста. - 2007. - № 10. - С. 45 - 50.

8. Бородин, А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга/А.И. Бородин// Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. -№3._с. 37-45.

9. Болецкая, К. Газеты еще пошуршат [Электронный ресурс]/Ксения Болецкая//Ведомости. - 2011. - 16.02. - №27 (2793). - Режим доступа:

http://www. vedomosti.ru/newspaper/article/255147/gazety_esche_poshurshat, свободный.

10. Болецкая, К. Глянец перечтут [Электронный ресурс]/Ксения Болецкая //Ведомости. - 2011. - 18.02. - №29 (2795). - Режим доступа: http://www.vedo mosti. ru/newspaper/article/255304/glyanec_perechtut, свободный.

11. Бордюг, Т. Покупатели рекламы достигли передела [Электронный ресурс]/ Тимур Бордюг //Коммерсантъ. - 2007. - 22.06. - № 107 (3683). - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/Doc/776947, свободный.

12. Волков, КВ. Современный реинжиниринг/К.В. Волков, Е.В. Попов// Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 4. - С. 61 - 69.

13. Глухое, И.А. Стоимостно-ориентированный инжиниринг бизнес-процес-сов/И.А. Глухов//Вестник Фининсовой академии. - 2008. - № 2. - С. 157 - 163.

14. Горелова, Е. Зачем рекламные агентства заставляют руководителей и подчиненных разговаривать по душам [Электронный ресурс]/Елена Горелова //Ведомости. - 2011. - 28.07. — Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/career/ news/1327574/uchatsya_lyubit_svoih, свободный.

15. Джоунс, Джон Филип. Рекламный бизнес. Деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации/Джон Филип Джоунс. - М.: Вильяме, 2005. - 784 с.

16. Джумиго, H.A. Реинжиниринг как метод внутрифирменного управления/Н.А. Джумиго//Сибирский вестник сель-хоз. науки. - 2006. - № 7. -С. 76-81.

17. Дмитриева, ЕЖ Реинжиниринг как способ выживания предприятий в условиях жесткой конкуренции/Е.И. Дмитриева// Вестник ТГУ. Серия: Гуманитарные науки. - 2006. - № 4. - С. 318 - 321.

18. Друкер, Питер Ф.. Задачи менеджмента в XXI веке/ Питер Ф. Друкер. -М.: Вильяме, 2007. - 286 с.

19. Ершова, Т. Реклама. Дорого [Электронный ресурс]/Татьяна Ершова //Лента.ру. - 2010. - 09.08. - Режим доступа: http://lenta.ru/articles/2010/08/09/akar/, свободный.

20. Забулоное, А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации/ А.Б. Забулонов//Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 1. - С. 105 -110.

21. Институт современного развития. «Обретение будущего» [Электронный ресурс]/ Экон-Информ. - 2011. - Режим доступа: http://www.riocenter.ru/files/Finding _of_the_Future%20.FULL_.pdf., свободный.

23. Институт современного развития. «Россия XXI века: образ желаемого завтра» [Электронный ресурс]/Экон-Информ. - 2010. - Режим доступа: http://

www.insor-russia.ru/files/0braz_gel_zavtra_0.pdf., свободный.

24. Канке, В.А. Философия менеджмента/В .А. Канке. - М.: Кнорус, 2010. -392с.

25. Киппхан, Гельмут. Энциклопедия по печатным средствам информации. Технологии и способы производства/Гельмут Киппхан; Пер. с нем. — М.:, МГУП, 2003.-1280 с.

26. Клейнер Г. Реинжиниринг стратегических процессов/Г. Клейнер// Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 4. - С. 13 - 21.

27. Крючков, В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов/В.Н. Крючков// Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 2. -С. 68 - 80.

28. Кузнецов, М.С. Синергетическое управление реинжинирингом бизнес-процессов/М.С. Кузнецов, Б.Л.Кузнецов//Известия УрГЭУ. - 2010. - № 2. - С. 157-161.

29. Купер, Д. Отбор и найм персонала. Технологии тестирования и оценки/ Доминик Купер, Иван Т. Робертсон, Гордон Тинлайн. - Вершина, 2009. - 336 с.

30. Лианский, М.Е. Реинжиниринг бизнес-процессов для эффективной адаптации предприятий к изменениям внешней среды/М.Е. Лианский// Инновации. - 2006. - № 5. - С. 87 - 90.

31. Лоханова, В.Н. Реинжиниринг как инструмент преобразований в антикризисном управлении/В .Н. Лоханова// Вестник университета (Государственный университет управления). - 2009. - Т.1. - № 25. - С. 281 - 288.

32. Милосердое, ДО. Модель реинжиниринга бизнес-процессов организационно-управленческой структуры промышленных предприятий/Д.О. Милосердое //Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 4. - С. 105 - 113.

33. Нелъке, Матиас. Техники креативности/ Матиас Нельке. - М.: SmartBook, 2011.-144 с.

34. Нугманов, В.Ю. Реинжинирингбизнес-процессов: основные понятия и определения/В.Ю. Нугманов//Известия вузов. Проблемы полиграфии и изд. дела. - 2011. - № 3. - С.215 - 225.

35. Нугманов, В.Ю. Развитие социально-экономических систем и проблемы внедрения реинжиниринга в Российской Федерации/В .Ю. Нугманов//Поли-графист.-2011. -№4.-С.16 -24.

36. Нугманов, В.Ю. Перспективы реинжиниринга: теоретическая состоятельность и применимость в России /В.Ю. Нугманов//Известия вузов. Проблемы полиграфии и изд. дела. - 2010. - № 4. - С.174 - 182.

37. Нугманов, В.Ю. Бизнес-моделирование - ведущий инструмент развития современной организации/В.Ю. Нугманов//Вестник МГУП. - 2011. - № 2. - С. 203-208.

38. Нужнова, И. С. Эволюция понятия «Реинжиниринг бизнес-процессов»/И.С. Нужнова// Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. - 2010. - Т.З. - № 1. - С. 133 - 140.

39. Омаров, М.М. Реинжиниринг - как метод обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур в кризисные периоды/М.М. Омаров// Современные наукоемкие технологии. - 2008. - № 4. - С. 168 - 170.

40. Ревенков, А. Реинжиниринг и эффективность деятельности предприятия/А. Ревенков//Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 3. - С. 95 - 99.

41. Рейтинг российских агентств по объему медиазакупок в 2009 году [Электронный pecypc]//Adindex.ru. - 2010. - 23.06. - Режим доступа: http://www.adindex. ru/rating/2009/media_service/company_2009, свободный.

42. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь/ZISO 9000:2005(R). - Москва: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 2006.

43. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов/А. Смит. -М.: ЭКСМО, 2007. - 960 с.

44. Соболев, С. ТВ покажет — недорого возьмет [Электронный ресурс]/Сергей Соболев //Коммерсантъ. - 2011. - 11.08. - №147 (4688). - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/l 694597?isSearch=True, свободный.

45. Степанова Г.Н. Стратегический менеджмент - контент эволюционной экономики XXI века: монография/Г.Н. Степанова, Г.В. Мышленник, М.А. Аржанов, В.Ю. Нугманов. -М.: МГУП, 2010. - 108 с.

46. Султанова, А.Г. Управление качеством или реинжиниринг?/А.Г. Султанова// Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 1. - С. 135 - 139.

47. Тельное, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология/Ю.Ф. Тельнов. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.

48. У санов, И.Г. Информационные технологии как инструмент реинжиниринга бизнеса/И.Г. Усанов// Сибирская финансовая школа. - 2009. - № 2. - С. 70-72.

49. Федеральный закон от 13.03.2006 РФ №38-Ф3 «О рекламе»//Собрание законодательства РФ. - 2006. - 20.03. - № 12. - Ст. 1232.

50. Фиделъман, Г.Н. Бизнес-процессы и изменение организации/ Г.Н. Фидельман, C.B. Дедиков// Методы менеджмента качества. - 2002,- № 1., стр. 14-18.- №2, стр. 11-14.

51. Фирсов, М. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом/М. Фирсов//Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 2. - С. 100 - 104.

52. Фомичева, С.Г. Реинжиниринг бизнес-процессов рекламного печатного агентства/С.Г. Фомичева, Е.А. Бережной// Организатор производства. - 2009. -№ 1.-С.21 -27.

53. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе/ Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. - М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2011. - 288 с.

54. Холмс, Кен. Тотальное управление качеством/Кен Холмс; Пер. с англ. - М.: Издательство МГУП, 2000. - 157 с.

55. Чехович, Е.А. Реинжиниринг бизнеса как способ выхода из кризисного состояния/Е.А. Чехович// Вестник университета (Государственный университет управления). - 2008. - Т.1. - № 22. - С. 101 - 108.

56. Шульгина, Н.А. Реинжиниринг прцессов управления интеллектуальной собственностью предприятия/Н.А. Шульгина// Организатор производства. -2010,-№1.-С. 72-77.

57. AdAge DataCentre. «World's Top 50 Advertising Agency Companies in 2010» [Электронный pecypc]//Economy Watch. - 2011. - 13.02. - Режим доступа:

http://www.economywatch.com/in-the-news/worlds-top-50-agency-companies-2010.14-02.htm, свободный.

58. Adlndex.ru. Крупнейшие медиаагентства в России по объему закупок рекламы [Электронный ресурс]//Коммерсантъ. - 2010. - 30.06. - №115 (4415). -— Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1404398 .

59. Anthony, Peter D. The Ideology of Work/Peter D. Anthony. - London: Tavistock, 1977.

60. Ad Age DataCentre. «Agency Family Trees 2010» [Электронный ресурс]// AdAge. - 2010. - 26.04. - Режим доступа: http://adage.com/images/random/datacenter/-2010/agencyfamilytrees2010 .pdf

61. The Advertising Century: William Bernbach [Электронный pecypc]//AdAge. -Режим доступа: http://adage.com/century/people001.html.

62. AACC Франции [Электронный pecypc]//AACC - Режим доступа: http:-// www. aacc. fr/pages/page.php?page= 124

63. Account Planning Group [Электронный pecypc]//APG. - Режим доступа: http://www.apg.org.uk/?page_id=269

64. Argyris. Chris. Organizational Leadership and Participative Management/ Chris Argyris// The Journal of Business. - 1955. - Vol. 28 № 1, January. - P. 1 - 7.

65. Argyris, Chris. Personality and Organization: The Conflict Between System and The Individual/ Chris Argyris. - New York: Harper & Row, 1957.

66. Baskin, Merry. «Preface» in Stanley Pollitt, Pollitt on Planning!Merry Baskin. -Henley-on-Thames, Admap, 2000.

67. Batra, Rajeev. Advertising Management/Rajeev Batra, John G. Myers, David A. Aaker. - New York: Prentice Hall, 1996.

68. Bendinger, Bruce. The Copy Workshop Workbook/ Bruce Bendinger. - Chicago: Copy Workshop, 1993.

69. Borwin, Beatric. L'organisation des reseaux/Beatric Borwin// Publicitor. - Paris: Dunod, 2008.

70. Burrell, Gibson. Sociological Paradigms and Organizational Analysis/Gibson Burrell, Gareth Morgan. - London: Heinemann, 1979.

71. Business Process Reengineering: Breakpoint Strategies for Market Dominance/ Henry J. Johansson & al. - John Wiley & Sons, 1993.

72. Byrne, John A. Bidding farewell to a guru - At $395 a pop/ John A. Byrne// Business Week. - 1993. - August 30.

73. Blackburn, Joseph D. Time-based competition: The next battleground in American manufacturing/ Joseph D. Blackburn. - Homewood, Business One Irwin, 1991.

74. Berthelot, Jean-Michel. Epistémologie des sciences sociales/Jean-Michel Berthelot. - Paris: PUF, 2001.

75. Bedin, V. La bibliothèque idéale des sciences humaines/V. Bedin, M. Fournier. -Paris: Sciences Humaines Éditions, 2008.

76. Bharadjwa, j A. Integrating Positivist and Interpretative Approaches to Information Systems Research: A Lakatosian Model [Электронный pecypc]/A. Bharadjwaj. — 1998. — Режим доступа: http://hsb.baylor.edu/ramsower/ais.ac.96/papers, свободный.

77. Bush, Michael. Global Ad Spending Growing Faster Than Expected [Электронный pecypc]/Michael Bush//AdAge. - 2010. - 06.12. - Режим доступа: http://adage. com/article/mediaworks/global-ad-spending-growing-faster-expected/147493/, свободный.

78. Bouba-Olga, Olivier. L'économie de l'entreprise/Olivier Bouba-Olga. - Paris: Seuil, 2003.

79. Butterfield, Leslie. Developing advertising strategy/Leslie Butterfield//How to Plan Advertising. - London: Thompson Learning, 2004. - P. 29 - 47.

80. Burns, Т.К. The Management of Innovation/T.K. Bums, G.M. Stalker. -London: Tavistok, 1966.

81. Business Process [Электронный ресурс]// Wikipedia. - 2010. - Режим доступа: http://en.wikipedia.org/wiki/Business_process, свободный.

82. Business process reengineering [Электронный ресурс]// Wikipedia. - 2010. -Режим доступа: http://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_reengineering, свободный.

83. Caeldries, Filip. Review: Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution by Michael Hammer, James Champy/ Filip Caeldries// The Academy of Management Review. - 1994. - Vol. 19 Jul., № 3, Special Issue: Total Quality. - P. 595 - 600.

84. Campbell, Donald T. Factors relevant to the validity of experiments in social settings/ Donald T. Campbell//Psychological Bulletin. - 1957. - Vol. 54(4), Jul. - P. 297-312.

85. Campbell, Donald T. Experimental and Quasi-Experimental Design for Research/ Donald T. Campbell. Julian C. Stanley. - Chicago: Rand McNally, 1963.

86. Champy, James. Reengineering Management/.Tames Champy. - New York: HarperCollins, 2006.

87. Clemmow, Simon. The role for advertising/Simon Clemmow//How to Plan Advertising. - London: Thompson Learning, 2004. - P. 15-28.

88. Comanor, William S. Advertising, Market Structure and Performance/ William S. Comanor, Thomas A. Wilson//Review of Economics and Statistics. - 1967. - № 49, November. - P. 423 - 440.

89. Cowan, D.S. Advertising in the 21st Century: A model of advertising agency development during the next fifty years/D.S. Cowan, R.W. Jones. - London: Hutchinson & Co, 1968.

90. Davenport, Thomas H. Reengineering: Business Change of Mythic Proportions?/ Thomas H. Davenport, Donna B. Stoddard.//MIS Quarterly. - 1994. - Vol. 18, № 2, Jun. — P. 121 - 127.

91. Davenport, Thomas H. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign/Thomas H. Davenport, James E. Short//Sloan Management Review. - 1990. - Summer. - P. 11 - 27.

92. Davenport, Thomas H. Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology/Thomas H. Davenport. - Boston: Harvard Business School Press, 1992.

93. Davenport, Thomas H. The Fad That Forgot People [Электронный ресурс] /Thomas H. Davenport. —1996. - Режим доступа: http://www.rotman.utoronto.ca/~evans/ teach363/fastco/reengin.htm, свободный.

94. David, Keith. Human Behavior at Work: Organizational Behavior/ Keith David, John W. Newstrom. - New York: McGraw-Hill, 1989.

95. Drucker, Peter F. The Essential Drucker/Peter F. Drucker. - New York: HarperCollins, 2001.

96. Fortini-Campbell, Lisa. Hitting the Sweet Spot: How Consumer Insights Can Inspire Better Marketing and Advertising/Lisa Fortini-Campbell. - Chicago: Copy Workshop, 2001.

97 Feldwick, Paul. «Introduction» in Stanley Pollitt, Pollitt on Planning/ Paul Feldwick. - Henley-on-Thames: Admap, 2000.

98. Fox, Stephen. The Mirror Makers: A History of American Advertising & Its Creators/Stephen Fox. - Illinois: University of Illinois Press, 1997.

99. Furey, Timothy R. A Six Step Guide to Process Reengineering Using IDEFO/Timothy R. Furey. - New York: Dorset House Publishing, 1998.

100. Ghemawat, Pankaj. Competition among Management Paradigms: An Economic Analysis [Электронный ресурс]/ Pankaj Ghemawat//Harvard Business School. -2000. — Режим доступа: http://www.people.hbs.edu/pghemawat/pubs/CAMP.pdf, свободный.

101. Grant, Delvin. A Wider View of Business Process Reengineering/ Delvin Grant //Communications of the ACM. - 2002. - Vol. 45, № 2, February.

102. Grint, K. Business process reengineering in theory and in practice: business paradise regained?/ K. Grint, L. Willcocks //New Technology Work and Organization. - 1995. - № 10(2) - P. 286 - 310.

103. Habberstad, Henrik. The Anatomy of Account Planning [Электронный ресурс]/ Henrik Habberstad. - 2007. - 01. Режим доступа: http://farisyakob.typepad. com/blog/2007/01/anatomy_of_an_a.html, свободный.

104. Hall, G. How to make reengineering really work/ G. Hall, J. Rosenthal, J.Wade// Harvard Business Review. - 1993. - November-december. - P. 119-131.

105. Hammer, Michael. Beyond Reengineering/Michael Hammer. - New York: HarperBusiness, 1996.

106. Hammer, Michael. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution/Michael Hammer, James Champy. - London: Nicholas Brealey Publishing, 1993.

107. Hammer, Michael. Le reengineering : Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances/ Michael Hammer, James Champy. - Paris: Dunod, 1993.

108. Hammer, Michael. Reengineering work: Don't automate, obliterate/ Michael Hammer//Harvard Business Review. - 1990. - № 68(4). - P. 104 -112.

109. Hammer, Michael. The Reengineering Revolution/ Michael Hammer, Steven Stanton. - New York: HarperCollins, 1995.

110. Hammer, Michael. The Process Enterprise: An Executive Perspective [Электронный pecypc]/Michael Hammer. - 2001. - Режим доступа: http://www.hammerand co.com/ HammerAndCompany.aspx?id=65, свободный.

111. Hammersley, M. What's Wrong with Ethnography?/M. Hammersley. - London: Routledge, 1992.

112. Hameroff, Eugene J. The Advertising Agency Business: The Complete Manual for Management & Operation/ Eugene J. Hameroff. - NTC Business Books, 1998.

113. Harrison, Brian D. A methodology for Reengineering Business/ Brian D. Harrison, Maurice D. Pratt// Planning Review. - 1993. - № 21(2) - P. 6 - 11.

114. Hassard, John. Sociology and Organization Theory: Positivism, Paradigms, and Postmodernity/ John Hassard. - Cambridge University Press, 1995.

115. Herzberg, Frederick. The Motivation to Work/ Frederick Herzberg. - New York: John Wiley and Sons, 1959.

116. Heilbroner, Robert L. Les grands economists/ Robert L. Heilbroner. - Paris: Seuil, 2001.

117. Johnson, Phil. Understanding Management Research: An Introduction to Epistemology/Phil Johnson, Joanne Duberley. - London: Sage Publications, 2006.

118. Kirk, Jerome. Reliability and Validity in Qualitative Research/ Jerome Kirk, Marc L. Miller. - Newbury Park, Sage, 1986.

119. Knights, D. When life is but a dream: obliterating politics through business process reengineering/ D. Knights, D. McCabe/ZHuman Relations. - 1998. - № 51(6). -P. 761 -798.

120. Kuhn, Thomas S. The Structure of Scientific Revolutions/Thomas S. Kuhn. -Chicago: The University of Chicago Press, 1996.

121. Lendrevie, Jacques. Publicitor/ Jacques Lendrevie, Arnaud de Baynast, Catherine Emprin. - Paris: Dunod, 2008.

122. Maanen, John. An End to Innocence: the ethnography of ethnography/John Van Maanen// Representation in Ethnogrpahy. - London: Sage, 1995.

123. Maclntyre, Alasdair. After Virtue: A Study of Moral Theory/ Alasdair Maclntyre. - London: Duckworth, 1981.

124. Management Research: An Introduction/Easterby Smith & al. - London: Sage, 1992.

125. Manganelli, Raymond L. The Reengineering Handbook. A step-by-step guide to business transformation/ Raymond L. Manganelli, Mark M. Klein. - New York: American Management Association, 1994.

126. March, James G. Organizations/James G. March, Herbert A. Simon. -Cambridge: Blackwell Business, 1995.

127. Mayer, Martin. Madison Avenue/Martin Mayer. - New York: Cardinal, 1959.

128. Mayer, Richard J. Delivering Results: Evolving BPR from art to engineering/ Richard J. Mayer, Paula S. Dewitte. - 1998.

129. Media Arts. «Мы создаем идеи для успеха наших клиентов и нашего бизнеса, привлекая и развивая лучших людей» [Электронный ресурс]/ Media Arts Group. - 2010. - Режим доступа: http://www.magroup.ru, свободный.

130. McGregor, Douglas. The Human Side of Enterprise/ Douglas McGregor. -1960.

131. Merton, Robert K. The unanticipated consequences of purposive social action/ Robert K. Merton//American Sociological Review. - 1936. - № I (6). - P. 894 - 904.

132. Miller, H. Practical Theory/ H. Miller, C.S. King//American Review of Public Administration. - 1998. - № 281.

133. Michael, B. Review of Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution by M. Hammer, J. Champy/ B. Michael// The Journal of the Operational Research Society. - 2003. - Vol. 54 Sep., № 9, Special Issue: Modeling Organiza-tionalKnowledge - P. 1016-1017.

134. Michel, Philippe. C'est quoi l'idée ? Publicité, création et société de consommation/Philippe Michel, Anne Thévenet-Abitbol. - Paris: Editions Michalon, 2005.

135. Migration and Remittances Unit. «Migration and Remittances: Top Countries» [Электронный ресурс]/ World Bank. - 2011. - Режим доступа: http://siteresources. worldbank.org/INTPROSPECTS/Resources/334934-1199807908806/Topl0.pdf, свободный.

136. Morison, M. A. Using Qualitative Research in Advertising/Margaret A. Morison, Eric Haley, Kim Bartel Sheehan, Ronald E. Taylor. - Thousand Oaks, Sage, 2002.

137. Morrison, Margaret. The Role of Account Planning in U.S. Agencies/ Margaret Morrison, Eric Haley// Journal of Advertising Research. - 2006. - Vol. 46, № 1.

138. Mouchot, C. Méthodologie économique/ Claude Mouchot. - Paris: Seuil, 2003.

139. Moutinho, Luiz. Strategic Marketing Management/Luiz Moutinho, Geoff Southern. - Singapore: Seng Lee Press, 2010.

140. Muthu, Subramanian. Business Process Methodology: A Consolidated Methodology/ Subramanian Muthu, Larry Whitman, S. Hossein Cheraghi//The 4th Annual International Conference on Industrial Engineering Theory «Apllications and Practice». - 1999. - November 17-20.

141. Nadeau, Robert. Vocabulaire technique et analytique de l'épistémologie/Robert Nadeau. - Paris, PUF: 1999.

142. Niveau, Maurice. Histoire des faits économiques contemporains/Maurice Niveau, Yves Crozet. - Paris: PUF, 2010.

143. O'Malley, Damian. Account Planning: An American Perspective/Damian 0'Malley//The Advertising Business. - London: Sage Publications, 1999.

144. O'Donoghue, Dan. Account planning and media planning/Dan O'Donoghue// How to Plan Advertising. - London: Thompson Learning, 2004. - P. 121-136.

145. Ogilvy, David. Ogilvy on Advertising/David Ogilvy. - New York: Vintage Books, 1985.

146. Osborn, Alex F. Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving/Alex F. Osborn. - New York, Charles Scribner's Sons, 1963.

147. Paetro, Maxine. How to Put Your Book Together and Get a Job in Advertising/ Maxine Paetro. - New York: W.W. Norton & Company, 2010.

148. Palmer, Marilyn. Industrial Archaeology/Marilyn Palmer, Peter Neverson. -London: Routledge, 1998.

149. Pattis, S. William. Careers in Advertising/S. William Pattis. - Chicago: VGM Career Books, 2004.

150. Pennell, James P. Concurrent Engineering: Practices and prospects/ James P. Pennell, Robert I. Winner. - IEEE, 1989. - P. 647 - 655.

151. Perrin, Wes. Advertising Realities: A Practical Guide to Agency Management/ Wes Perrin. - Mountain View, Mayfield Publishing Company, 1992.

152. Peter, Laurence. The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong/Laurence Peter. - New York: Morrocco, 1969.

153. Pfeffer, J. Mortality, reproducibility and the persistence of styles of theory/ J. Pfeffer//Organizational Science. - 1995. - Vol. 6, № 6. - P. 681-686.

154. Plane, J.-M. Théorie des organisations/ Jean-Michel Plane. - Paris: Dunod, 2008.

155. Plummer, Joseph. Foreword. Research Done Right/ Joseph Plummer// Hitting the Sweet Spot: How Consumer Insights Can Inspire Better Marketing and Advertising. - Chicago: Copy Workshop, 2001.

156. Pollitt, Stanley. Pollitt on Planning/Stanley Pollitt. - Henley-on-Thames: Admap, 2000.

157. Porter, Michael E. What is Strategy?/Michael E. Porter// Harvard Business Review. - 1996. - November-December.

158. Rainey, M.T. The planning context/ M.T. Rainey//Row to Plan Advertising. -London: Thompson Learning, 2004. - P. 1 - 14.

159. Readings in Account Planning/Hart Weichselbaum & al. - Chicago: Copy Workshop, 2008.

160. Reed, Michael I. The Sociology of Organizations: Themes, Perspectives and Prospects / Michael I. Reed. - Harvester Wheatsheaf, 1992.

161. Ressources humaines/Dimitri Weiss & al. - Paris: Éditions d'Organisation, 2005.

162. Ries, Al. Positioning: The Battle for Your Mind/Al Ries, Jack Trout. - New York, McGraw-Hill, 2000.

163. Robertson, Charlie. Creative Briefs and Briefings/ Charlie Robertson//How to Plan Advertising. - London: Thompson Learning. - 2004. - P. 48-63.

164. Rojot, Jacques. Théorie des organisations/Jacques Rojot. - Paris: ESKA, 2005.

165. Roman, Kenneth. How to Advertise/Kenneth Roman, Jane Maas, Martin Nisenholtz. - New York: St. Martin's Griffin, 2005.

166. Rothschild, Michael L. Advertising: From Fundamentals to Strategies/Michael L. Rothschild. - Lexington, D.C. Heath, 1987.

167. Rouillard, Christian. Review of Le Reengineering. Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances par Michael Hammer, James Champy/Christian Rouillard//Canadian Journal of Political Science/Revue canadienne de science politique. - 1995. - Vol. 28, №. 3 Sep. - P. 606 - 608.

168. Shelbourne, Jaspar. The requirements for creativity: a creative director's perspective/ Jaspar Shelbourne, Merry Baskin//How to Plan Advertising. - London: Thompson Learning, 2004. - P. 64 - 80.

169. Smart, P.A. Supporting Business Process Reengineering in Industry: Towards a Methodology/P.A. Smart, S.J. Childe, R.S. Maull//Business Process Engineering: Advancing the State of the Art. - Norwell: Springer, 1999. - P. 283-318.

170. Solomon, Robert. The Art of Client Service: 58 Things Every Advertising & Marketing Professional Should Know/Robert Solomon. - New York: Kaplan Publishing, 2008.

171. Starbuck, William H. Organizational Growth and Development/William H. Starbuck//Handbook of Organizations. - Chicago: Rand McNally, 1965. - P. 451583.

172. Staveley, Nicholas. Account Planning: A British Perspective/ Nicholas Staveley//The Advertising Business. - London: Sage Publications, 1999. - P. 35 - 40.

173. Steel, Jon. Truth, Lies & Advertising: The Art of Account Planning/ Jon Steel. -New York: John Wiley & Sons, 1998.

174. Summers, Don.C.S. Quality Management: Creating and Sustaining Organizational Effectiveness/ Donna C.S. Summers. - Upper Saddle River, Prentice Hall, 2005.

175. Schon, Donald. Theory in Action: the new scholarship requires a new espistemology/ Donald Schon//Change. - 1995. - Nov/Dec. - P. 27 - 35.

176. Sweney, Mark. Global ad market 'will recover by 2012 [Электронный ресурс]/ Mark Sweney//The Guardian. - 2010. - 06.12. - Режим доступа: http://www.guardian.

co.uk /media/2010/dec/06/zenithoptimedia-group-m-advertising-forecast/print, свободный.

177. Tax gap reporting team. «Low-tax, low-cost flight to Dublin» [Электронный pecypc]//The Guardian. - 2009. - 10.02. - Режим доступа: http://www.guardian.co.uk/ business/2009 /feb/10/ireland-tax-gap-staff-levels, свободный.

178. Taylor, Frederick Winslow. The Principles of Scientific Management/Frederick Winslow Taylor. - New York: Harper and Brothers Publishers, 1919.

179. Thomas, L.G. Advertising in Consumer Goods Inducstries: Durability, Economies of Scale, and Heterogeneity/L.G. Thomas//The Journal of Law and Economics.- 1989.-April.

180. Underdown, D. R. Transform Enterprise Methodology. Unpublished Paper. [Электронный pecypc]/D.R. Underdown. - 1997. - Режим доступа: http://www.mrc. twsu.edu/tem.html, свободный.

181. World Bank [Электронный pecypc]/The World Bank - Режим доступа: http://data. worldbank.org/indicator/NY.GNP. ATLS.CD?order==wbapi_data_value_2009+wbapi_dat a_value+wbapi_data_value-last&sort=desc

182. Young, James Webb. A technique for Producing Ideas/ James Webb Young. -New York: McGraw-Hill, 2003.

183. ZenithOptimedia Press Release. «Steady recovery in global ad expenditure to continue for at least three years» [Электронный pecypc]/ZenithOptimedia. - 2010. -06.12. - Режим доступа: http://www.zenithoptimedia.com/about-us/press-releases/zenithopti media-adspend-forecast-update-dec-2010/, свободный.