Влияние организационных изменений на социальное самочувствие работников: на примере российского энергосбытового предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Четверикова, Надежда Анатольевна

• Четверикова, Надежда Анатольевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Четверикова, Надежда Анатольевна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретико - методологические основы исследования управления организационными изменениями

1.1. Социологические концепции исследования организационных изменений

1.2. Управление организационными изменениями в условиях реорганизации электроэнергетики

Глава 2. Социальное самочувствие работников энергосбытового предприятия в условиях организационных изменений

2.1. Организационные изменения на энергосбытовом предприятии как объект социального управления

2.2. Организационные изменения на современном энергосбытовом предприятии как фактор влияния на социальное самочувствие работников

2.3. Регулирование социального самочувствия работников предприятия в условиях организационных изменений

Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние организационных изменений на социальное самочувствие работников: на примере российского энергосбытового предприятия»

ВВЕДЕНИЕ

Радикальные социально-экономические трансформации в России, новые требования внешней среды определяют значимость организационных изменений на предприятиях, которые поставлены перед необходимостью системно-структурных преобразований и оперативной реализации организационных изменений, ориентированных на достижение экономических целей и оптимизацию всех процессов на предприятии. Организационные изменения значительно трансформируют внутреннюю социально-производственную среду предприятий, влияют на социальное самочувствие работников. Так как факторы, снижающие эффективность управления организационными изменениями, замедляют социальную динамику организационного развития предприятия, формируется общественная потребность в развитии моделей управления организационными изменениями, эффективно использующими социальные факторы. С этих позиций, социальное самочувствие персонала становится важнейшим фактором организационного развития и предопределяет эффективность организационных изменений.

Особое значение имеют организационные изменения на предприятиях естественных монополий, которые до середины 90-х годов XX века входили в состав государственного сектора экономики. Структурные преобразования электроэнергетической отрасли в процессе реформирования РАО «ЕЭС России» привели к выделению 53 российских энергосбытовых предприятий, отличительной особенностью которых является низкая капитализация и ликвидность, вызывающие опасения инвесторов. Главным ресурсом энергосбытовых предприятий являются нематериальные активы и социальный капитал, обусловливающие особую чувствительность социально-производственной среды предприятия к организационным изменениям. Таким образом, еще более актуализируется значимость изучения влияния организационных изменений на социальное самочувствие персонала российских энергосбытовых предприятий.

В процессе реорганизации энергосбытовых компаний отчетливо проявились тенденции недооценки субъектом управления значимости социальных факторов организационных изменений и их влияния на состояние внутренней среды предприятия. Как следствие, произошло увеличение социальных рисков, снижение гарантий занятости, социальной защищенности персонала, возникла напряженность в коллективах энергетиков. Сотни тысяч энергетиков оставались в 2013 году без согласованных и принятых на отраслевом уровне принципиально значимых минимальных стандартов в области оплаты труда, предоставления льгот, гарантий и компенсаций, определяющих социальную стабильность в отрасли. На протяжении 2012-2013 г.г. представители более 70 территориальных объединений электроэнергетики

РФ проводили в Москве пикеты и митинги, велась подготовительная работа к серии коллективных протестных акций по всей стране, что грозило перерасти в общероссийскую забастовку энергетиков1.

В современных условиях дискуссия по проблеме социального положения персонала в условиях организационных изменений перенесена в плоскость выполнения Генерального соглашения между общероссийскими объединениями профсоюзов, работодателей и Правительством РФ на 2014-2016 годы в соответствии с новыми параметрами заработной платы и социальной защищенности. Но работодатели отрасли недооценивают значимость социальных факторов организационного развития предприятий, слабо подготовлены к социальному управлению рисками организационных изменений.

В новых условиях функционирования энергосбытовых предприятий становится все более очевидным противоречие между общественной потребностью в совершенствовании моделей управления организационными изменениями, эффективно использующими социальные факторы организационного развития, с одной стороны, и недостаточной разработанностью способов регулирования социального самочувствия и снижения социально-трудовых рисков организационных изменений на российском энергосбытовом предприятии, повышающих их управляемость, с другой стороны.

Степень научной разработанности темы исследования. Влияние организационных изменений на социальное самочувствие персонала энергосбытовых предприятий является предметом исследования социологии управления, социологии организаций, организационного поведения и социологии труда.

Проблема организационных изменений является актуальной для современного социологического знания, однако до сих пор не выработано единого представления о сущности и механизмах процесса организационных изменений. Теория социальных изменений акцентирует внимание на необходимости постоянных изменений и максимальной готовности к ним (концепции социальных изменений и динамического подхода к обществу, социальной и культурной динамики Э. Гидденса, П. А. Сорокина, А. Этциони, П. Штомпки, В. А. Ядова и др.)2. В рамках теории социальных изменений в противовес «системной модели» сформировался морфогенетический подход, который рассматривает

1 См.: Общественная организация «Всероссийский Электропрофсоюз». URL http://www. elprof.ru/DocZ/letter.doc

2 См.: Гидденс Э Социология / Пер. с англ. 2-е изд., перераб., доп. М.: Едиториал УРСС, 2005.; Сорокин П А Социальная и культурная динамика / П. А. Сорокин; пер. с анг., вст. статья и комментарии В. В. Сапова. - М. : Астрель, 2006., Etzioni A. The Active Society: A Theory of Societal and Political Processes. -New York: Collier-Macrrallan, 1968.; Штомпка П Социология социальных изменений / Пер. с англ. - М : Аспект Пресс. 1996.; Ядов В. А Социальные трансформации в России: теории, практики, сравнительный анализ. - М.: Флинта; М.: Моск. психолого - социал. ин-т, 2005, Социология в России / Под ред. В. А. Ядова. -2-е изд., перераб. и дополн. - М.: Издательство Института социологии РАН, 1998.

изменения с точки зрения процесса и «служит для описания хода наступающих последовательно друг за другом и взаимно обусловленных изменений системы»3.

Для изучения влияния организационных изменений на поведение работников в организации важны фундаментальные исследования классиков социологии М. Вебера, Э. Дюркгейма, К. Маркса4. Методология диссертационного исследования основана на а) классических теориях управления Ф. Тейлора и А. Файоля, представивших проблемы научной организации труда, управленческой структуры предприятия и ее развития; б) теоретических построениях школы человеческих отношений Э. Мэйо и его последователей (идеи гуманизации труда, удовлетворения потребностей работников, мотивированности персонала, его заинтересованности в труде и участие в управлении)5.

Понимание управления функциональными и процессуальными изменениями базируется на общетеоретических положениях социального управления, изложенных в работах А. И. Кравченко, М. Мескона, Г. В. Осипова, Ж. Т. Тощенко6 и др. Проблемы управления организационными изменениями связаны с методологическими, методическими вопросами проектирования изменений7. Для анализа энергосбытового предприятия как социальной организации применяется концептуальная схема феномена социальной организации А.И. Пригожина8, основанная на возможностях инструментального подхода. Также необходимо отметить исследования мотивационных аспектов социального управления (лидерства и мотивации деятельности в малых группах, сопротивления персонала изменениям)9.

3 Штомпка П. Социология. Анализ современного общества. / Пер. с польского. - М.: Логос, 2005. С. 456.

4 См.: Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.; Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод и назначение // http://www.opentextшl.ru/man/?id=4447.; Маркс К. Отчужденный труд. Экономическо-философские рукописи 1844 года // К. Маркс, Ф. Энгельс. Соч. 2-е изд. М.: Госполитиздат, 1957. - Т.42. - С. 43-174. // http://psylib.org.ua/books/marxk01/.

5 См.: Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / Пер. с англ. А. И. Зак. - М. : Контроллинг, 1991.; Семенов А. А. Создание А. Файолем теории административного управления // 1тр://\у\¥\¥.5с1епсе-education.ru/pdf/2012/2/18l.pdf.; Бурганова А. А., Савкина Е. Г. Элтон Мэйо: теоретик и практик управления. - М. : Инфра- М, 2012.

бСм.: Кравченко А. И. История социально - экономической мысли в России. - М.: Академический Проект, 2010.; Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2005.; Осипов Г. В. Измерение социальной реальности. Показатели и индикаторы. - М. : ИСПИ РАН, 2011; Тощенко Ж. Т Новые идеи в социологии. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.

7 См.: Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. - СПб.: Питер, 2009.; Грейнер Л. Е. Эволюция и революция в процессе роста организаций // Вестник С.- Пб. ун-та. Менеджмент. 2007. - № 4. - С. 76 - 94.; Дафт Р. Л Менеджмент / пер. с англ. В. Кузин. - СПб. : Питер, 2013.; Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера, - СПб. : Питер, 2011.; Луков Вап. А. Социальное проектирование / 3-е изд., перераб. и доп. М.: Моск. гуманит. - социальн. Академия: Флинта, 2003.; Распопов В М. Управление изменениями. М.: Магистр, 2009.

8 См.: Пригожий А. И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.

9 См.: Бессокирная Г. П., Темницкий А. Л. Мотивация труда в трансформирующейся России (аннотированная библиография 1990-2003 гг.). - М.: Институт социологии РАН, 2004.; Богословский А.

Когда не срабатывает теория Герцберга // http://hr-portal.ru/article/kogda-ne-srabatyvaet-teoriya-gercberga.; Маслоу А. Теория человеческой мотивации // http://flogiston.ru/library/maslow.; Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2005.; Нестик Т. А. Организационное

Современные интерпретации риска как специфического феномена трансформирующегося общества изложены в трудах У. Бека, Ю. А. Зубок, С. А. Кравченко, Н. Лумана, Н. Л. Смакотиной, К. Уильямса, В. И. Чупрова. Важное значение имеет классификация рисков организационных изменений, представленная в работах А. В. Мозговой, А. В. Сливка10.

Процессы реформирования российского общества невозможны без учета состояния и динамики социального самочувствия всех его членов, однако социологические исследования социального самочувствия еще не соответствуют в полной мере потребностям эффективного управления организационными изменениями на реформируемых российских предприятиях. Социальное самочувствие россиян рассматривается в работах М. К. Горшкова, Т. И. Заславской, Н. И. Лапина, Ю. А. Левады, Н. С. Римашевской, Н. Е. Тихоновой11.

Активно изучаются проблемы социального самочувствия различных категорий населения (молодежь, инвалиды, пожилые люди, тендерные и социально-профессиональные группы). В условиях трансформации социально-трудовой сферы общества проблемы социального самочувствия персонала организации, работников промышленных предприятий и удовлетворенности трудом исследовали Г. П. Бессокирная, 3. Т. Голенкбва, А. А. Грачев, А. Г. Здравомыслов, Г. Г. Татарова, В. А. Ядов12 и другие.

развитие и управление изменениями. - М.: РАНХ и ГС при президенте РФ, 2012.; Спейди Р. Дж., Белл С. X. В поисках просвещенного руководства. Цивилизация завтрашнего дня. Книга 1. Новая теория управления в действии / Пер. с англ. Т. В. Цырлиной. - Курск: Пресс-факт, 1996.; Филатова А. В. Сущность и основные теории мотивации эффективности труда персонала // http://cyberleriinka.rU/article/n/suschnost-i-osnovnye-teorii-rriotivatsii-effektivnosti-truda-personala.; Шапиро С. А Мотивация и стимулирование персонала. - М.: ГроссМедиа, 2005.

10 Мозговая А. В. Риск в социальном пространстве. - М.: Изд - во Института социологии РАН, 2001. С.25-29.; Сливка А. В. Признаки социального риска при страховании от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний и алгоритмы его страхуемости // А. В. Сливка // Финансы и кредит. -2008.-№ 15.-С. 66-71.

" См.: Горшков М. К., Тихонова Н. Е. Социокультурные факторы консолидации российского общества. -М.: Институт социологии РАН, 2013. - 54 е.; Заславская Т. И., Ядов В. А. Социальные трансформации в России в эпоху глобальных изменений // Социологический журнал. - 2009. - № 1.; Лапин Н. И. Ценности «сохранение-открытость изменениям» и сетевые инновационные институты // Общественные науки и современность. М., - 2009. - № 5.; Лапин Н. И. Социокультурные факторы российской стагнации и модернизации // Социологические исследования. - 2011. - № 9.; Левада Ю. А. Социальные типы переходного периода: попытка характеристики // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. - 1997. - N 2.; Левада Ю. А. Индексы социальных настроений в «норме» и в кризисе // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 1998. № 6.; Римашевская Н. М. Социальные стратегии развития России

//й1е://1оса1Ьо51/С:/и5ег5/С344~1/АррОа1а/Ьоса1/Тешр/Яаг$ЕХ00.994/Н.Римашевская%20-%20Со циал ьные%20стратегии%20развития%20 России.Ьтт.; Тихонова Н. Е. Социокультурная модернизация в России: динамика и перспективы // Россия реформирующаяся. Вып. 11: ежегодник / отв. ред. М.К. Горшков. М., 2012.

12 См.: Бессокирная Г. П., Татарова Г. Г. Идентификация с предприятием: концептуальная модель и инструментарий исследования [Электронный ресурс] // Официальный сайт ИС РАН. - 2013.. lJRL:http://www.isras.ru/publ.html?id=2768.; Бессокирная Г. П., Татарова Г. Г. Социальные типы рабочих как объекты управления // Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сб.науч.тр. Вып. 3. 4.2. - М.: Изд.дом Высшей школы экономики, - 2011.; Бессокирная Г П., Темницкий А. Л Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенностью жизнью // Социологический журнал.

По тематике диссертации имеется большое количество прикладных исследований организационных изменений в экономических системах предприятий различного профиля13.

Остаются неизученными вопросы влияния организационных изменений на социальное самочувствие работников предприятия, регулирования социального ' самочувствия в системе управления организационными изменениями с целью снижения рисков в условиях реорганизации электроэнергетики. Отметим важность применения методологии социологии управления к оценке влияния организационных изменений на социальные факторы организационных систем и дополнения, таким образом, экономического дискурса социологической проблематикой.

Актуальность темы диссертационной работы, степень ее научной разработанности, основная исследовательская проблема обусловливают выбор объекта и предмета исследования, его цели и задач.

Объект исследования - организационные изменения на современном предприятии.

Предмет исследования - влияние организационных изменений на социальное самочувствие работников предприятия.

Цель исследования - выявить характер влияния организационных изменений на социальное самочувствие и разработать способы регулирования социального самочувствия с учетом минимизации рисков организационных изменений.

Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих исследовательских задач:

-определить основные характеристики управления

организационными изменениями, разработать модель управления организационными изменениями с учетом минимизации социальных рисков в условиях реорганизации электроэнергетики;

- 1999. - № 1-2.; Бессокирная Г. П. Отношение к труду рабочих в СССР и после // Социология и общество: глобальные вызовы и региональное развитие [Электронный ресурс] : Материалы IV Очередного Всероссийского социологического конгресса / РОС, ИС РАН, АН РБ, ИСППИ. — М.: РОС, 2012. — 1 CD ROM. - URL: http://www.isras.ru/files/File/congress2012/partll.pdf. - С. 1874-1882.; Голенкова 3. Т., Игитханян Е. Д. Российский рабочий: социально-политические ориентации // Россия реформирующаяся. Вып. 11 : Ежегодник / отв. Ред. М. К. Горшков. — М. : Новый хронограф, - 2012.; Грачев А А., Русалинова А. А. Социальное самочувствие человека в организации // httpV/cyberleninka.ru/article/n/sotsialnoe-sarnochuvstvie-cheloveka-v-organizatsii.; Здравомыслов А Г., Ядов В. А. Человек и его работа в СССР и после. - М.: Аспект Пресс, - 2003.

13 См.: Андреева Т. Е. Влияние организационных изменений на практику управления персоналом и эффективность компании: Дис. ... канд. экон. наук. СПб, 2004.; Туркова Е. Н. Организационные изменения в процессе управления качеством на предприятиях пищевой промышленности: Дис. ...канд. экон. наук. Саранск, 2007.; Кузнецов Г Н. Управление организационными изменениями на предприятиях водного транспорта: Дис. ... канд. экон. наук. СПб, 2010.; Ермоленко Л. И Развитие методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению: Дис. ...канд. экон. наук. Самара, 2011.

-изучить основные цели, причины, направления, свойства и особенности организационных изменений как объекта социального управления;

-исследовать социальное самочувствие работников предприятия в условиях организационных изменений;

-разработать программно-целевые способы регулирования социального самочувствия работников энергосбытового предприятия.

Теоретико-методологические основы диссертационного исследования. Диссертационная работа основана на теоретических положениях общей социологии и социологии управления. Особое значение для нее имеют следующие теоретические положения:

- концепции социальных изменений и динамического подхода к обществу;

- концептуальные подходы социологии организаций, исследующие их сущность, специфику деятельности, тенденции развития, организационные процессы и организационные изменения, мотивацию заинтересованности в труде;

- идеи социологии управления об организованных формах изменений и управляемости как качественной характеристике управления, положения о социальном управлении, его особенностях и функциях по формированию целей управления в соответствии с интересами и ожиданиями объектов управления;

- основные положения рискологических теорий, с позиций которых изучаются социальные и социально-трудовые риски организационных изменений на энергосбытовых предприятиях.

Особое значение для разработки корпоративных социальных программ как инструмента социально-организационных изменений имеет методология социального проектирования Вал. А. Лукова.

Для сбора эмпирических данных автором использовались методы анкетного и экспертного опроса, осуществлялись также анализ документов, моделирование, социальное и управленческое проектирование, сравнительный и вторичный анализ данных.

Эмпирическая база исследования включает:

-нормативно-законодательные акты, регулирующие рынок электроэнергии, Концепцию энергетической стратегии России на период до 2030 г., материалы ряда консалтинговых агентств электроэнергетической отрасли: группа компаний «Консалтинговые услуги», издательская группа «Индустрия», MOLGA Consulting, «ЭКФИ» и др;

-данные объединения «Всероссийский Электропрофсоюз» и его 32 территориальных подразделений (официальные документы, материалы о деятельности территориальных организаций), данные специализированных изданий Института экономики естественных монополий, электронных

ресурсов: официальных сайтов 16 энергокомпаний, выделившихся из РАО «ЕЭС России» в ходе реорганизации (в том числе ОАО «Оренбургэнергосбыт»), документы системы менеджмента качества, служб управления персоналом и бизнес-планы 4 российских энергосбытовых предприятий (проанализировано более 300 документов, 2008-2013 гг.);

-данные социологических исследований аналитической службы ОАО «Оренбургэнергосбыт», характеризующие начальный этап его реструктуризации (2004-2006 гг.). Одйо из них (апрель 2007 г.) посвящено оценке состояния энергосбытовой компании в условиях реформирования энергетики. Экспертный опрос проводился в виде формализованного тематического интервью, опрошено 60 человек с различных территорий Оренбургской области (представители бизнеса, исполнительной власти муниципалитетов, средств массовой информации, депутаты муниципального уровня и Законодательного собрания области, представители общественных объединений). Второе исследование посвящено изучению мотивации персонала предприятия в процессе организационных изменений (2008 г., опросы методом анкетирования, объем выборочной совокупности - 280 чел., выборка целевая);

-данные авторского эмпирического исследования «Социальное самочувствие персонала в условиях организационных изменений», ноябрь 2010 г.- апрель 2011, метод: анкетирование руководителей, специалистов и рабочих энергосбытового предприятия. Объем выборочной совокупности -639 чел., выборка целевая (квотная). В исследовании проведено измерение отдельных индикаторов социального самочувствия (отношение к действительности, удовлетворенность трудовой деятельностью, восприятие собственного положения) в условиях организационных изменений, выявлены наиболее значимые социальные риски организационных изменений;

-результаты экспертного опроса руководителей и ведущих специалистов территориальных подразделений энергосбытового предприятия Оренбургской области (май-июнь 2011 г., объем выборочной совокупности - 30 чел., выборка целевая (квотная), по степени выраженности экспертных качеств. Типология экспертных оценок: оптимистичные, пессимистичные, сценарные, анализ рисков и управляемости. Выбранный метод исследования позволил выявить цели, причины, направления, свойства и особенности организационных изменений, а также характеристики их управляемости/неуправляемости.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

-определены основные характеристики управления

организационными изменениями в условиях реорганизации электроэнергетики;

-разработана модель управления организационными изменениями, повышающая управляемость социальных рисков организационных изменений на электроэнергетическом предприятии;

-исследованы цели, причины, свойства, направления организационных изменений в условиях перехода к активной стратегии организационного развития энергосбытового предприятия; выделены наиболее значимые социальные риски организационных изменений;

-определен характер влияния организационных изменений на социальное самочувствие работников предприятия;

-на основании разработанной модели управления организационными изменениями с учетом минимизации социальных рисков предложены программно-целевые способы регулирования социального самочувствия работников энергосбытового предприятия.

Положения, выносимые на защиту.

1. Управление организационными изменениями на электроэнергетическом предприятии в условиях реорганизации электроэнергетики является проектно-целевым и факторным (детерминантным). Управляемые организационные изменения определяются как результат управленческого воздействия, ориентированный на реализацию стратегии предприятия и предупреждение рисков изменений, способных негативно повлиять на его организационное развитие и социальное самочувствие персонала предприятия.

2. В связи с высокими рисками организационных изменений в электроэнергетике модель управления организационными изменениями на электроэнергетическом предприятии содержит 1) стратегически-целевую, 2) функционально-управленческую, 3) организационную подсистемы, 4) детерминанты среды управления и 5) подсистему управления рисками, минимизирующую социально-трудовые риски, сопротивление персонала и обеспечивающую устойчивость предприятия.

3. Организационные изменения на энергосбытовом предприятии, обусловленные переходом от адаптивной стратегии к активной стратегии организационного развития, являются многообъектными; внешне - и внутриориентированными; среди них превалируют клиентоориентированные. В структуре организационных изменений на энергосбытовом предприятии присутствуют социально-организационные изменения, реализующие, помимо экономических, социальные цели и минимизирующие социальные риски организационных изменений.

4. Влияние организационных изменений на социальное самочувствие работников энергосбытового предприятия опосредуется изменением следующих компонент социального самочувствия: отношение к действительности; удовлетворенность трудовой деятельностью; восприятие собственного положения. Механизм влияния организационных

изменений на социальное самочувствие персонала характеризуется наличием обратных связей, программирующих положительные результаты внедрения изменений в организационную систему через формирование клиентоориентированности и имиджа энергосбытовой компании во внешней среде.

5. Риски организационных изменений (снижение гарантий занятости, отсутствие положительной динамики заработной платы, интенсификация труда, уменьшение социальной защищенности) оказывают негативное влияние на социальное самочувствие работников энергосбытового предприятия. Социально-организационные изменения оказывают позитивное модифицирующее влияние на социальное самочувствие.

6. Программно-целевым способом регулирования социального самочувствия персонала являются корпоративные социальные программы предприятия, выполняющие функции управления социальными рисками организационных изменений. Минимизация социальных рисков организационных изменений достигается на основе конструирования устойчивых прямых и обратных причинно-следственных связей «организационные изменения - социальное самочувствие - эффективность стратегии организационных изменений».

Практическая значимость результатов диссертационного исследования определяется тем, что оценка влияния организационных изменений на социальное самочувствие работников предприятия может способствовать более эффективной реализации социальных факторов организационного развития; формированию социально-ориентированной стратегии организационных изменений; разработке и реализации проектов изменений, минимизирующих социальные риски. Полученные научные результаты могут быть использованы предприятиями для формирования моделей управления организационными изменениями с учетом минимизации социальных рисков, при разработке корпоративных социальных программ и совершенствовании социального пакета предприятия в условиях организационных изменений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Четверикова, Надежда Анатольевна, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аймешева Ж. С. Методы принятия решений в электроэнергетике // Российское предпринимательство. 2012. №1. С. 149-155.

2. Акофф Р. Л. Идеализированное проектирование: как предотвратить завтрашний кризис сегодня. Создание будущего организации / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. 265 с.

3. Александрова Н. С. Управление персоналом энергосбытовой компании в условиях конкурентного рынка // Управление персоналом. 2009. №10. С.51-53.

4. Алиев В. Г. Теория организации / 4-е изд. М. : Экономика, 2006. 431с.

5. Алмазов О. HR - стратегия в условиях аутсорсинга // Справочник по управлению персоналом. 2012. №4. С. 46-50.

6. Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В. И. Добренькова. -М.: Издание Международного Университета Бизнеса и Управления, 1996. 560 с.

7. Аналитический обзор энергосбытовых компаний, http: // www.lmsic.com Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект -Пресс, 1999. 376 с.

8. Андреева Т. Е. Влияние организационных изменений на практику управления персоналом и эффективность компании: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук (далее: Дис. ... канд. экон. наук). М.,200Д._____

9. Андреева Т. Е. Влияние организационных изменений на практику управления персоналом и эффективность компании: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. Спб., 2004. 27с.

10. Андреева Т. Е. Антикризисное управление персоналом в России.// Российский менеджмент: теория, практика, образование. СПб., 2009. С. 95-106.

11. Андрунакиевич А. Н. Социальная ответственность бизнеса в России: в поисках национальной модели // Труд и социальные отношения. 2009. №1. С. 133-137.

12. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. СПб.: Питер, 2009. 344 с

13. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / Пер. с англ., 8-е изд. СПб. : Питер, 2005. 832с.

14. Ачмиз Ф. Р. Удовлетворенность трудом как один из основных результатов эффективности социального управления в условиях рыночных отношений : на примере Республики Адыгея : Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук (далее: Дис. ... канд. социол. наук). Майкоп, 2006.

15. Ачмиз Ф. Р. Удовлетворенность трудом как один из основных результатов эффективности социального управления в условиях рыночных отношений : на примере Республики Адыгея : Автореф. дис. ... канд. социол. наук. Майкоп, 2006. 26с.

16. Бабосов Е. М. Социология управления / 6-е изд., перераб. и доп. Минск: Тетра- Системе, 2010. 272 с.

17. Балашов А. И., Котляров И. Д., Санина А. Г. Управление человеческими ресурсами. СПб. : Питер, 2012. 318с.

18. Бармакова Н. Удовлетворенность персонала - время оценить // Справочник по управлению персоналом. 2009. №11. С.86-96.

19. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну. Москва: Прогресс-Традиция, 2000. 384 с.

20. Беляева Ю. Имидж работодателя // Маркетинг. 2011. №2. С. 109116.

21. Бердник Т. Ветер перемен // Управление персоналом. 2010. №1. С. 68-71.

22. Бессокирная Г. П., Татарова Г. Г. Идентификация с предприятием:

концептуальная модель_____и_инструментарий-исследования

[Электронный ресурс] // Официальный сайт ИС РАН. - 2013.. URL:http://www.isras.ru/publ.html?id=2768.

23. Бессокирная Г. П. Отношение к труду рабочих в СССР и после // Социология и общество: глобальные вызовы и региональное развитие [Электронный ресурс] : Материалы IV Очередного Всероссийского социологического конгресса / РОС, ИС РАН, АН РБ, ИСППИ. — М.: РОС, 2012. — 1 CD ROM. - URL: http://www.isras.ru/files/File/congress2012/partll.pdf. - С. 1874-1882.

24. Бессокирная Г. П., Татарова Г. Г. Социальные типы рабочих как объекты управления // Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сб.науч.тр. Вып. 3. 4.2. М.: Изд.дом Высшей школы экономики, 2011. С. 253-264.

25. Бессокирная Г. П., Темницкий A. JI. Мотивация труда в трансформирующейся России (аннотированная библиография 19902003 гг.). - М.: Институт социологии РАН, 2004.

26. Бессокирная Г. П., Темницкий A. JL Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенностью жизнью // Социологический журнал. 1999. № 1-2. С. 186-191.

27. Богословский А. Когда не срабатывает теория Герцберга // http://hr-portal.ru/article/kogda-ne-srabatyvaet-teoriya-gercberga.

28. Боровиков Е. Российская энергетика: вопросы инновационного развития // Проблемы теории и практики управления. 2012. №3. С.56-60.

29. Бочканова Е. Н. Социальное самочувствие горожан как детерминанта содержания и направленности муниципальной политики: Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук (далее: Дис. ... канд. социол. наук). Екатеринбург, 2007.

30. Бочканова Е. Н. Социальное самочувствие горожан как детерминанта содержания и направленности муниципальной политики: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. Екатеринбург, 2007. 25с.

31. Бурганова А. А. , Савкина Е. Г. Элтон Мэйо: теоретик и практик управления. М. : Инфра М, 2012. С. 111

32. Валлерстайн И. Конец знакомого мира: социология XXI века. М. :

33. Вантеев А. Факторы, влияющие на качество работы персонала электросетевых предприятий Минэнерго // Стандарты и качество. 2012. №1. С. 86-89.

34. Васильев П. Развитие концепции человеческого капитала в условиях постиндустриальной трансформации общества / Социальная политика и социальное партнерство. 2012. №2. С. 33 -38.

35. Васина JI. С заботой друг о друге // Справочник по управлению персоналом. 2008. №2. С.22-27.

36. Вебер М. Избранные произведения. М. : Прогресс, 1990

37. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. М.: Проспект, 2008. 688с.

38. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент / 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономист, 2006. 670 с.

39. Волков Ю. Е. Социология - научный фундамент управления социальными процессами // Труд и социальные отношения. 2009. №1. С.34-42.

40. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. М. : НОРМА, 2002. 416 с.

41. Гергилов Р. Е. Теория и методология социологии Г. Д. Гурвича // Социологические исследования. 2008. №4. С. 129-138.

42. Гибсон Д. Л., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. X. Организации: поведение, структура, процессы / Пер. с англ., 8-е изд. М. : ИНФРА -М, 2000. 660 с.

43. Гидденс Э. Социология / Пер. с англ. 2-е изд., перераб., доп. М.: Едиториал УРСС, 2005. 629с.

44. Гительман Л. Д. Энергетический бизнес. М. Дело.2008. 408с.

45. Годовой отчет ОАО «Оренбургэнергосбыт». http:// www.orensbyt.ru

46. Голенкова 3. Т. Основные тенденции трансформации социальной структуры современного российского общества // Вестник РУДН, серия Социология. 2001. - № 1. - С.28-43.

47. Городилов С. В. Проблемы и подходы к методическому обеспечению процесса формулирования стратегии на предприятии // Менеджмент в России и за Рубежом. 2009. №5. .20-28.

48. Горшков М. К., Тихонова Н. Е. Социокультурные факторы консолидации российского общества. М.: Институт социологии РАН, 2013. 54 с.

49. Граждан В. Д. Социология управления.^М.:-Кноруст-20097-508с:

~507~Трейнер Л. Е. Эволюция и революция в процессе роста

организаций // Вестник С.- Пб. ун-та. Менеджмент. 2007. - № 4. - С. 76-94.;

51. Гришина Т. В. Социальная ответственность бизнеса: международные стандарты и российская специфика // Труд и социальные отношения. 2008. №7. С.43-48.

52. Дафт Р. Менеджмент / Пер. с англ., 6-е изд. СПб.: Питер, 2006. 864 с.

53. Дафт Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт, Пер. с англ. В. Кузин. - 10-е изд. - ил. - (Классика MB А)., (Гриф) 2013. 656с.

54. Дмитриева С. И. Способность управлять знаниями и эффективность инноваций // Менеджмент инноваций. 2012. №1. С.44-49.

55. Докторович А. Б. Социальные взаимодействия и отношения как фактор развития социального потенциала // Труд и социальные отношения. 2008. №9. С. 4-14.

56. Дрогобыцкий И. Н. Организационное управление: от решения до реализации // Проблемы теории и практики управления. 2011. №2. С.16-25.

57. Ефремов А. Организационная структура, или зачем нужны изменения // Управление персоналом. 2009. №20. С.69-73.

58. Ж. т. Тощенко. Социология управления. Учебник. - М.: Центр социального прогнозирования и маркетинга, 2011. - 300 с.

59. Зайцев Д. Социальная политика в организации // Проблемы теории и практики управления. 2010. №2. С. 54-60.

60. Заславская Т. П., Ядов В. А. Социальные трансформации в России в эпоху глобальных изменений // Социологический журнал. - 2009. -№ 1.;

61. Захаров Н. JL, Кузнецов А. JI. Управление социальным развитием организации. М.: ИНФРА - М, 2010. 262 с.

62. Зборовский Г. Е., Костина Н. Б. Социология управления. М.: Гардарики, 2008. 270с.

63. Здравомыслов А. Г., Ядов В. А. Человек и его работа в СССР и после: Учебное пособие для вузов. 2-е издание, исправленное и дополненное. М.: Аспект Пресс, 2003.

64. Зубок Ю. А. Феномен риска в социологии. М.: Мысль. 2007. 285с.

65. Иванов С. Ю. Социальная^ответственность бизнеса:-содержание и пути реализации // Труд и социальные отношения. 2008. №7. С. 55 -61.

66. Иванова Е. В. Тренинг управления изменениями в организации. СПб.: Речь, 2007. 291с.

67. Калюгина С. Н. Методы анализа социальной сферы организации как этапа стратегического менеджмента // Менеджмент в России и за Рубежом. 2009. №5. С. 74-77

68. Калюгина С. Н. Понятие социальной стратегии организации и классификация ее видов // Сборник научных трудов СевКавГТУ. 2009. №9. Интернет - ресурс: science.ncstu.ru>articles/econorn/2009_09/07.pdf/

69. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2005. 512 с.

70. Кафидов В. В. Управление человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2012. 202с.

71. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА -М, 2006. 638с.

72. Клементьев Д. С. Социология управления / 3-е изд., перераб и доп. М.: МГУ, 2010. 240с.

73. Кови Стивен Р. Лидерство, основанное на принципах / Пер. с англ. 4-е изд. М. : Альпина Паблишерз, 2011. 300с.

74. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / Пер. с англ. М. : ИНФРА - М, 2002. 175с.

75. Колымба И. Когда перемены неизбежны // Справочник по управлению персоналом. 2009. №2. С.78-83.

76. Концепция реструктуризации РАО «ЕЭС России» // Экономика и финансы электроэнергетики. 2000. №8. С.86-91.

77. Косенко О. И. Роль социально ответственного бизнеса в развитых странах и в современной России // Труд и социальные отношения. 2008. №7. С. 62 -68.

78. Котельников В. Кайдзен - японская стратегия непрерывного совершенствования // Управление качеством. 2008. №10. С.21-23.

79. Кравченко А. И. История социально - экономической мысли в России. М.: Академический Проект, 2010. 1183 с.

80. Кравченко А. И., Тюрина И. О. Социология управления: фундаментальный курс. - М., 2006.

81. Кравченко С. А., Красиков_С__А.—Социология—ри'скаГ

полипарадигмальный подход. М.: Анкил, 2004. 385с.

82. Красовский Ю. Д. Архитектоника организационного поведения: учеб. пособие. М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2003.334 с.

83. Криворученко В. К. Диссертационное исследование: методика, практика, рекомендации. М.: Социум, 2001. 276с.

84. Ксенофонтова Х.З. Социология управления. М.: КНОРУС, 2010. 288с.

85. Кузнецов А.Л. Социальные стратегии предприятия. Ижевск, 2000. С.15

86. Курбатов В. И., Курбатова О. В. Социальное проектирование. Ростов - на - Дону: Феникс, 2001. 416с.

87. Лапин Н. И. Социокультурные факторы российской стагнации и модернизации // Социологические исследования. 2011. - № 9. С.З-18.;

88. Лапин Н.И. Ценности «сохранение-открытость изменениям» и сетевые инновационные институты // Общественные науки и современность. М., 2009. - № 5.;

89. Латфуллин Г. Р. Организационное поведение. СПб.: Питер 2009 464с.

90. Левада Ю. А. Индексы социальных настроений в «норме» и в кризисе // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2002. - № 1 (57).. с.7.

91. Левада Ю. А. Социальные типы переходного периода: попытка характеристики // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1997. N 2. С. 9.

92. Литвинова И. Стратегия управления изменениями // Справочник по управлению персоналом. 2012. №3. С. 71-76.

93. Луков В. А., Солнышкина М. Г. Новые идеи в социологии управления М.: Моск. Гуман. Ун - т, 2011. 192 с.

94. Луков Вал. А. Социальное проектирование / 3-е изд., перераб. и доп. М.: Моск. гуманит. - социальн. Академия: Флинта 2003 239 с

95 и ЛуМаН Н- Понятие риска '//

http://nskprom.ru/TemaKtlg/RiskSociety/n_luman_рогуаЙе пвка 1991 п

с!£ - _ -р

96. Луман Н. Социальные системы : очерк общей теории / Под ред Н А. Головина; пер. с нем. СПб., Наука,2007. 643с.

97. Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ 7-е изд М ■ ИНФРА-М, 2007. 139 с.___

98. Магомедов К. О. Социология и психология управления М ■ РАГС 2009.198с. ' " '

99. Магура М. Изменения через организационную культуру // Управление персоналом. 2002. №1. С. 18-22.

100. Марик И. В. Корпоративная социальная ответственность как одна из составляющих бизнес - стратегии компании // Знание Понимание. Умение. 2010. №4. С.260-264.

101. Марик И. В. Социальный пакет как способ реализации социальной ответственности предприятия: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. ^^■ ^ 2011. 18 с.

102. Марик И. В. Социальный пакет как способ реализации социальной ответственности предприятия: Диссертация на соискание степени кандидата социологических наук (далее: Дис. ... канд. социол. наук).

ЮЗ.Маринец И. Н. К вопросу о сущности и классификации организационных изменений // Вестник Северо - Кавказского государственного технического университета. 2009. №2. http: // www.nestu.ru

104. Маслоу А. Теория человеческой мотивации // http://flogiston.ru/library/maslow.;

105. Маслоу, А. Мотивация и личность / А.Маслоу. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007.352 с.

106. Мацусита К. Миссия бизнеса / Пер. с англ. 3-е изд. М. Альпина Паблишерз, 2011. 189 с.

107. Мельник JI. Б. Стратегии энергосбытовых компаний в условиях перехода к конкурентному рынку электроэнергии: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2008. 24с.

108. Мельник JL Б. Стратегии энергосбытовых компаний в условиях перехода к конкурентному рынку электроэнергии: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук (далее: Дис. ... канд. экон. наук). М., 2008.

109. Мельников И. А. Социальные факторы организационного развития и их влияние на эффективность деятельности малых предприятий: Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук (далее: Дис. ... канд. социол. наук). Нижний Новгород, 2002.

110. Мельников И. А. Социальные факторы организационного развития и их влияние на эффективность^ деятельности -малых -предприятий: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. Нижний Новгород, 2002. 26с.

Ш.Мельникова О. И. Управление социальными процессами. М. : МосГУ, 2004. 116с.

112. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 2005. 720 с.

113. Мешков А. А. Модели сопротивления изменениям в современной социологии организаций : Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук ( далее: Дис. ... канд. экон. наук). М., 1999.

114. Мильнер Б. 3. Нематериальные активы компании // Проблемы теории и практики управления. 2008. №3. С. 109-118.

115. Мильнер Б. 3. Теория организации / 5-е изд., испр. и доп. М.: ИНФРА - М, 2006. 720 с.

116. Михайлов С. А. Место стратегии энергосбережения в стратегии социально - экономического развития региона // Менеджмент в России и за Рубежом. 2009. №2. С.22 - 30.

117. Михайлова Л. И. Социальное самочувствие и восприятие будущего россиянами // Социологические исследования. 2010. №3. С.45-50.

118. Михненко П. А. Оптимальная оперативная интеграция как фактор успешности организационных изменений // Менеджмент в России и за Рубежом. 2012. №1. С. 14-24.

119. Мозговая А. В. Риск в социальном пространстве. М.: Изд - во Института социологии РАН, 2001. 347с.

120. Мозговая А. В. Риск как социологическая категория, http:// www.isras.ru

121. Мордовии С. К. Управление персоналом. Современная российская практика : учеб. пособие для вузов /2-е изд. СПб.: Питер, 2005. 304 с.

122. Морозов В. В. Стратегическое инновационное управление в электроэнергетике. М. : Альфа - М, 2004. 280с.

123. Моррисей Дж. Целевое управление организацией. М., 1989. С.74

124. Мошенникова Д. Совершенствуем систему мотивации: нематериальные стимулы // Справочник по управлению персоналом. 2012. №8. С.53-58.

125. Нестик Т. А. Организационное развитие и управление изменениями Материалы по курсу, - М.: РАНХиГС при президенте РФ, 2012, - 58с

126. Никитин А. С. Стратегия_организационных—изменений—как"

инструмент эффективного управления (Теоретико-методический аспект): Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук (далее: Дис. ... канд. экон. наук). М., 2005.

127. Новые идеи в социологии: монография / отв. ред. Ж.Т. Тощенко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.-479 с.

128. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. СПб. : Питер, 2000. 448с.

129. Общественная организация «Всероссийский Электропрофсоюз». URL http://www. elprof.ru/DocZ/letter.doc

130. Оксинойд К. Э. Организационное поведение. М. : КНОРУС, 2009. 480 с.

131. Осипов Г. В. Измерение социальной реальности. Показатели и индикаторы. М. : ИСПИ РАН, 2011. 196с.

132. Остин Р. Э. Матрица изменений // Стратегический менеджмент. 2009. №1. С. 4-31.

133. Павлова О. С. Риск - менеджмент на российских энергетических предприятиях //Вестник научно - технического развития. 2011. №6. С.34-43

134. Папаев С. Т. Деятельность Российской Федерации по стандартизации в области социальной ответственности // Труд и социальные отношения. 2008. №7 С. 49- 54.

135. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. М.: ЗАО «Олимп -Бизнес», 2009. 288 с.

136. Парсонс Т. Система современных обществ. М. : Аспект Пресс, 1998. 270 с.

137. Первенцев А. В. Развитие системы управления персоналом банка в условиях организационных изменений : Автореферат дис. ... канд. экон. наук / Государственный университет управления. М, 2008.

138. Первенцев А. В. Развитие системы управления персоналом банка в условиях организационных изменений : Диссертация на соискание степени кандидата экономических наук (далее: Дис. ... канд. экон. наук). М., 2008.

139. Попова Е. П. Социология организаций: некоторые аспекты становления и современная проблематика. Волгоград: ВолГУ, 2002. 68с.

140. Постановление Правительства- _«Р_правилах—оптового—рынкаГ

электрической энергии (мощности) переходного периода» // base.garant.ru. 2013. 19 февраля.

141. Постановление Правительства РФ "О реформировании электроэнергетики Российской Федерации" от 11 июля 2001 г. №526 //base.garant.ru 2013. 19 февраля.

142. Постановление Правительства РФ «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» от 31.08.2006 №530 // base.garant.ru. 2013. 19 февраля.

143. Пресс - релизы ОАО «Оренбургэнергосбыт». http://www.orensbyt.ru/news/press-relizy.

144. Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. 863с.

145. Пригожин А. И. Современная социология организаций. М.: Интерпракс, 1995. 295с.

146. Распопов В. M. Управление изменениями. М.: Магистр, 2009. 333с.

147. Ребров А. В. Факторы формирования мотивации работников // Социологические исследования. 2011. №3. С.38-49.

148. Решетило С. В. Нам - 5 лет! // Деловая энергия. 2010. №6. СЛ.

149. Решетникова К. В. Факторы формирования организационной структуры // Социологические исследования. 2010. №7. С. 108.

150. Рой О. М. Теория управления. СПб.: Питер, 2008. 256с.

151. Рыжкова Е. Г. Формирование стратегии управления реорганизационными изменениями на предприятии энергетической отрасли промышленности: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук (далее: Дис. ... канд. экон. наук). Орел, 2004.

152. Рыжкова Е. Г. Формирование стратегии управления реорганизационными изменениями на предприятии энергетической отрасли промышленности: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. Орел, 2004. 23с.

153. Рыхтикова Н. А. Анализ и управление рисками организации. /2-е изд. М. : Форум, 2010. 239с.

154. Сартан Г. Н. Управление изменениями и управление командами : есть ли взаимосвязь // Деловое совершенство. 2012. №11. С. 42-47.

155. Сатарова В. Управление изменениями в организации // Справочник по управлению персоналом. 2009. №9. С.86-91.

156. Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера, - СПб. : Питер, 20П_________

157. Селин И. Оптимизация численности персонала предприятия: согласование внутренних интересов // Проблемы теории и практики управления. 2009. №9. С. 36-42.

158. Сергейчук А. В. Социология управления. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2002. 240 с.

159. Смакотина Н. Л. Основы социологии нестабильности и риска. Философский, социологический и социально-психологический аспекты. - М. : Книжный дом «Университет», 2009. 242с.

160. Солнышкина М. Г. Управленческие ресурсы коммерческого предприятия // Знание. Понимание. Умение. 2011. №4. С. 101-106.

161. Солнышкина М. Г., Четверикова Н. А. Влияние организационных изменений на социальное самочувствие работников энергосбытового предприятия // Знание. Понимание. Умение. 2012. №2. С.162-166.

162. Солнышкина М. Г., Четверикова Н. А. Корпоративные социальные программы как способ регулирования социального самочувствия персонала в условиях организационных изменений// Знание. Понимание. Умение. - 2013. -№3 - С. 165-169.

163. Солнышкина М. Г., Четверикова Н. А. Модели и процессы организационных изменений // Интеллект. Инновации. Инвестиции. Академический журнал. 2009. №1. С. 95-98.

164. Сообщество HR- менеджеров, http://www.hr-portal.ru.

165. Сорокин, П. А. Социальная и культурная динамика / П.А. Сорокин; пер. с анг., вст. статья и комментарии В.В. Сапова. М. : Астрель, 2006. 1176 с

166. Социологическая энциклопедия / Под общ. рук. Семигина Г. Ю. М. : Мысль, 2003.863 с

167. Социологическое исследование «Ценности, авторитеты, общественное настроение» / НИИ комплексных социальных исследований СПбГУ. 2001. Выборка случайная. Объем 842 человека. Автор: Голубев Е. // СПбГУ. 2001. Дело №31.

168. Социология в России / Под ред. В. А. Ядова. -2-е изд., перераб. и дополн. С69 - М.: Издательство Института социологии РАН, 1998. -696 с.

169. Спейди Р. Дж., Белл С. X. В поисках просвещенного руководства. Цивилизация завтрашнего дня. Книга 1. Новая теория управления в действии / Пер. с англ. Т. В. Цырлиной. - Курск: Пресс-факт, 1996. -168 с.________

170. Стратегия развития Оренбургской области до 2030 года: Проект. Оренбург, 2007. 172с.

171. Стром А. А. Антикризисное управление производственными конфликтами в условиях инновационных изменений // Интеллект. Инновации. Инвестиции. Академический журнал. 2009. №2. С. 5-14.

172. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. А.И. Зак. - М. Контроллинг, 1991. 104 с.

173. Тихонов А. В. От социологии менеджмента к социологии управления // Социологические исследования. 2011. №2. С. 40-45.

174. Тихонов А. В. Социология управления. Теоретические основы. М.: «Канон1» РООИ «Реабилитация», 2009. 472 с.

175.Тощенко Ж. Т. Актуальные проблемы социального управления // Социологические исследования. 1998. С.99.

176. Трудовой Кодекс Российской Федерации М.: Проспект, Кно Рус, 2012. 224с.

177. Угрюмова М. А. Совершенствование управления развитием персонала на основе концепции «кайдзен» // Сборник материалов международной научно - практической конференции «Модернизация современного общества: пути созидания и развития». Саратов : КУБиК, 2011. С. 101-103.

178. Ульманов М. Когда энергосбережение становится важной работой // Комсомольская правда в Оренбурге. 2011. №22. С. 14.

179. Управление взаимоотношениями с клиентами / Под ред. А. Комарец; пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. 192 с.

180. Усманов Б. Ф. Социальная инноватика. М.: Моск. гуманит. ун - т, 2007. 483с.

181. Федеральный закон "Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период" от 26.03.2003 N Зб-ФЗ // 2013'. base.garant.ru. 2013. 19 февраля.

182. Федеральный закон "Об электроэнергетике" (с изменениями и дополнениями) от 26 марта 2003 г. N 35-Ф3 // base.garant.ru. 2013. 19 февраля.

183. Федеральный закон «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации» от 14.04.1995 // ntc.duma.gov.ru

184. Федорова Е. Оценка и управление инвестиционной привлекательностью^ электроэнергетических-предприятийспозицйй

tjHUitMHunj нидлида // Экономический анализ: теория и практика. 2012. №27. С. 31-37.

185. Федорова Н. В. Управление персоналом организации. М. : Кнорус, 2011. 270с.

186. Филатова А. В. Сущность и основные теории мотивации эффективности труда персонала // http://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-osnovnye-teorii-motivatsii-effektivnosti-truda-personala. ;

187. Франк Е. В. Разработка методики управления изменениями как фактор повышения стратегической эффективности компании // Российское предпринимательство. 2012. №5. С. 38-44.

188. Фролов С. С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001. 384с.

189. Хант Д. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера / Пер. с англ. М.: Олимп - Бизнес, 1999. 360с.

190. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями / Пер. с англ. М. : РИА «Стандарты и качество», 2008. 192с

191. Харченко К. В. Диагностика удовлетворенности трудом при регулировании социально - трудовых отношений // Социологические исследования. 2009. №7. С. 32-38.

192. Центр изучения региональных проблем. http://www rf-region ш

193. Черешнев В. А., Татаркина А. И. Социально-экономические риски-диагностика причин и прогнозные сценарии нейтрализации / Институт экономики УрО РАН; Под ред. В.А. Черепшева,

Екатеринбург, 2010. 1200 с.

194. Четверикова Н. А. К вопросу об организационных и социальных изменениях // Сборник материалов докладов и выступлений V Международной конференции «Высшее образование для XXI века»-XIII научная конференция аспирантов и докторантов Московского

гуманитарного университета. - М. : МосГУ 2008 С 63 68

195. Четверикова Н. А. К вопросу об управлении' организационными изменениями (в контексте структурной реорганизации

№Г-ТТ9Т-207И) " ВбСТНИК РУДН' СбРИЯ <<С°ЦИОЛОГИЯ»- " 2014. -

196. Четверикова Н. А. Направления социально-организационных изменении на энергосбытовом предприятии // Сборник материалов международной научно - практической конференции «Модернизация современного общества: пути созидания и развития». Саратов : КУБиК, 2011 Г.144-Н6.

изменТпи А' НеК0Т0РЬ,е аспекты °Рганизационных изменении // Научный вестник Оренбургского государственного

института менеджмента: Сборник материалов конференции

«Инновационная деятельность: наука - экономика - производство»

Оренбург: Оренб. Гос. ин - т менеджмента, 2008 С 227 - 229

198. Четверикова Н. А. Особенности социально - организационных изменении на энергосбытовом предприятии // Знание. Понимание Умение. 2011. №2. С.104-107.

199. Четверикова Н. А. Проблема организационного изменения в социологии управления // Сборник материалов международной научно - практической конференции «Экономический и социально -Философский потенциал современного общества: возможности тенденции, перспективы развития». Саратов: Научная книга, 2009'

200. Четверикова Н. А. Теоретический аспект организационных изменений // Сборник материалов второй международной научно -практической конференции «Экономика и социум: современные модели развития общества в аспекте глобализации». Саратов : Научная книга, 2008. С. 290 - 291.

201.Чупров В. И., Зубок Ю. А., Уильяме К. Молодежь в обществе риска. - М.: Наука, 2003 231 с.

202. Шапиро С. А. Мотивация и стимулирование персонала. М.: ГроссМедиа, 2005. 224 с.

203. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / 3-е изд. СПб. Литер, 2012. 330с.

204. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М. : ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез»». 2002. 368с.

205. Широкова Г. В. Влияние организационных изменений на рост фирмы // Проблемы теории и практики управления. 2010. №3. С. 100-109.

206. Широкова Г. В. Управление организационными изменениями. СПб. : Издат. дом С. - Петерб. гос. ун - та, 2005. 432с.

207. Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер, 2008. 240 с.

208. Шихвердиев А. Параметры социальной ответственности бизнеса в системе эффективного корпоративного управления // Проблемы теории и практики управления. 2009. №9. С. 107-115.

209. Штомпка П. Социология социальных-изменений-/ЧТер-с-англг~М7Т Аспект Пресс. 1996.416с.

210. Штомпка П. Социология. Анализ современного общества. / Пер. с польского. М.: Логос, 2005. 655с.

211. Ядов В. А. Социальные трансформации в России: теории, практики, сравнительный анализ. М.: Флинта; М.: Моск. психолого -социал. ин-т, 2005. 583 с.

212. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 2003. 596с.

213. Ядов В. А., Киссель А. А. Удовлетворенность работой: анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования. 1974. №1. С.78-88.

214. Barnett W. Carroll G. Modeling internal organizational change // Annual Review of Sociology. 1995. №21. P.217-236.

215.Etzioni, A. The Active Society: A Theory of Societal and Political Processes / Amitai Etzioni. - Collier-Macmillan, 1968. 698p.

216. Farley, John E. Sociology. Englewood Cliffs: Prentice Hall. 1990.

217. Huber G. Temporal stability and response-order biases in participant descriptions of organizational decisions // Academy of Management. 1985.vol 28.P. 943-950

218.Lewin K. Field Theory in Social Sciences: Harper & Row: N. Y. -2008. P. 368.

219. Persell, Caroline Hodges Understanding Society. New York: Harper&Row. 1987

220. Van de Ven A. Pool M. Methods for studying innovation development in the Minnesota innovation research program // Organization Science. 1990. vol.1. №3.P.313-335/

221. Weick K. Improvisation as a mindset for organizational analysis // Organization Science. 1998. vol.9. №5. P.543-555.