Эффективность корпоративной культуры: методы анализа и проектирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Евстигнеев, Иван Сергеевич

• Евстигнеев, Иван Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Евстигнеев, Иван Сергеевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1 Исследование научных взглядов на феномен культуры организации.

1.2 Характерные признаки организационных культур и обзор созданных типологий.

1.3 Обзор сложившихся подходов к диагностике организационной культуры.

1.4 Анализ теоретических и практических основ управления формированием и совершенствование организационной культуры.

Выводы.

2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Анализ практики работы с корпоративной культурой предприятия.

2.2 Теоретические основы для создания модели проектирования корпоративной культуры.

2.3 Методические основы проектирования корпоративной культуры. 82 Выводы.

3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1 Методы оценки корпоративной культуры.

3.2 Разработка методики оценки стратегического использования корпоративной культуры.

3.3. Разработка методики оценки экономической эффективности управления корпоративной культурой.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Эффективность корпоративной культуры: методы анализа и проектирования»

Актуальность темы исследования. Понятие культуры организации известно в нашей стране достаточно давно. Еще в советское время уделялось много внимания совершенствованию таких ее элементов, как нравственно-психологический климат, дисциплина и правила трудового распорядка, приведение характера организационных процессов предприятия в соответствие с доминировавшими в стране идеологическими ценностями. С переходом к рыночной экономике, многие достижения в этом направлении U были забыты. Новые условия хозяйствования потребовали трансформации систем управления предприятий, изменений в целях и методах развития культуры, в частности, формирование идеологии отдельных организаций с ориентацией на удовлетворении потребностей покупателей, усилении своей рыночной позиции. Для определения этого нового для России подхода к работе с культурой организации появилось понятие корпоративной культуры.

Менеджмент современных российских предприятий проявляет все больше интереса к корпоративной культуре как инструменту управления, % который может обеспечить появление преимуществ, необходимых для успешной конкуренции на внутреннем и внешнем рынках.

Западные исследователи давно занялись разработкой теоретических и методических основ формирования культуры организации, справедливо заметив тесную взаимосвязь особенностей культуры организации с успешностью компаний. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы М. Армстронга, Р. Акоффа, Т.И. Дила, А.А. Кеннеди, У. Оучи, Р. Уотремана , С. Ханди, Г. Ховстеде,. Э. Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и * многих отечественных исследователей. Среди них О.С. Виханский, Р.В.

Гордеев, Г. А. Кононова, Н.В. Михайловская, С.П. Мясоедов, М.А. Павлова, А.А. Радугин, В.А. Спивак, В.В. Томилов, П.Н. Шихирев, и др.

Вместе с тем, концепции отечественных и зарубежных авторов, ставшие уже классическими, нуждаются в критическом анализе и дополнении. В подходах разных авторов имеются существенные противоречия, свидетельствующие о сложности и многогранности проблемы. Методический инструментарий, предлагаемый в различных работах регулярно подвергается пересмотру. Следующие поколения исследователей постоянно поднимают новые вопросы, связанные с пониманием феномена культуры организации. Причина этому - развитие рыночных отношений, в частности переход от сбытового к маркетинговому подходу, а также результаты исследований в смежных областях, таких как создание брэндов, организационное поведение, стратегическое управление персоналом и т.д. Опыт международных промышленных корпораций показывает колоссальный потенциал культуры организации как инструмента управления и источника конкурентных преимуществ. Однако, если вопросам исследования сущности, структуры, функций и свойств корпоративной культуры посвящено много работ, то вопросам оценки ее экономической эффективности и стратегического использования ее преимуществ до сих пор уделялось мало внимания.

Этим обстоятельством обусловлена необходимость продолжения исследований данной темы.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке модели формирования корпоративной культуры и методов оценки ее влияния на эффективность деятельности организации.

Для достижения поставленной цели в процессе исследования были поставлены и решены следующие задачи:

1. исследование мирового опыта управления культурой организации и анализ возможностей его применения на российских предприятиях;

2. исследование существующих методов диагностики корпоративной культуры;

3. исследование роли корпоративной культуры в формировании конкурентных преимуществ предприятия;

4. исследование влияния корпоративной культуры на выбор и реализацию стратегии предприятия;

5. разработка методики формирования культуры организации на основе современных тенденций развития бизнеса;

6. разработка методов стратегического планирования с учетом особенностей корпоративной культуры предприятия;

7. разработка методов диагностики культуры организации для нужд экономического анализа эффективности ее использования.

Объектом исследования выступили торгово-промышленные компании и компании сферы услуг корпоративного типа, частной и акционерной форм собственности.

Предметом исследования являются факторы, определяющие характер бизнес-процессов организации.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы стали труды отечественных и зарубежных ученых и исследователей-практиков, изучающих вопросы управления организацией, формирования и оценки ее культуры, а также исследования в области построения рыночной стратегии компании, управления персоналом, организационного поведения; материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров посвященных проблемам совершенствования культуры организации.

В качестве информационной базы использовалась статистическая отчетность и материалы Комитета государственной статистики России, документы и материалы промышленных предприятий Северо-Западного региона России, а также материалы полученные в ходе выборочного обследования промышленных предприятий.

В процессе исследования применялись методы структурного и системного анализа, статистические и экономико-математические методы.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических основ проектирования культуры организации, разработке подхода, ориентированного на взаимосвязанный рост культуры организации и эффективности ее хозяйственной деятельности. Конкретные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:

1. Уточнено определение корпоративной культуры, которая рассматривается как система ценностей и их проекций на деятельность организации.

2. Разработаны классификации:

• различий в подходах и инструментах при оценке корпоративной культуры;

• различий в подходах в отношении воздействий на корпоративную культуру организации;

• ценностей, образующих ядро культуры организации.

3. Предложены понятия «технологических» и «уникальных» ценностей как этапов развития рыночной индивидуальности организации.

4. Предложена модель проектирования корпоративной культуры компании, учитывающая маркетинговую составляющую работы организации.

5. Предложена методика диагностики корпоративной культуры, в основе которой лежит сравнение показателей, определяющих состояние корпоративной культуры организации и требований стратегии к этим показателям;

6. Предложен метод оценки экономической эффективности хозяйственной деятельности организации, отражающий использование корпоративной культуры.

Практическая значимость работы. Полученные в процессе проведенной работы теоретически и научно-методические результаты могут быть использованы на многих промышленных предприятиях различных отраслей экономики. Конкретные модели и рекомендации могут быть полезны организациям, сталкивающихся в своей ежедневной работе с жесткой конкуренцией и планирующих выход на международные рынки, организациям заинтересованным в повышении эффективности управления, в том числе на основе развития корпоративной культуры.

Апробация результатов работы. Основные теоретические положения и результаты данного исследования докладывались и обсуждались на ежегодных конференциях студентов, магистрантов и аспирантов в СПбГИЭУ в 2003, 2004 гг.

Результаты исследования и разработанные на их основе методические материалы, касающиеся разработки мероприятий по диагностике эффективности использования корпоративной культуры были использованы на предприятиях ЗАО «Рейд-Сервис», ЗАО «Элкотек», о чем свидетельствуют акты внедрения.

Публикации. По теме исследования опубликовано пять работ, в том числе научные статьи и тезисы докладов на конференциях, отражающие основное содержание диссертационного исследования, общим объемом 0,89 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Евстигнеев, Иван Сергеевич

Выводы к главе 3:

1. Процедура оценка корпоративной культуры лежит в основе качественного управления ее развитием. Наличие эффективной методики оценки корпоративной культуры является важным фактором определяющим успех в процессе управления корпоративной культуры. Процедура оценки состоит из типовых задач, для реализации которых необходимо определить наиболее эффективные инструменты.

2. Для определения эффекта от развития и совершенствования корпоративной культуры необходимо выделить объекты оценки. Корпоративная культура оказывает комплексное влияние на деятельность организации. Можно выделить три основных области этого влияния: область рыночной позиции, область технологических и организационных процессов, область трудовых процессов.

3. Анализ опыта работы с корпоративной культурой на российских и зарубежных предприятиях позволяет говорить о необходимости двухступенчатой оценки эффективности корпоративной культуры. На первом этапе оценивается потенциал корпоративной культуры, выделяются ее преимущества. На втором этапе оценивается использование существующих достоинств корпоративной культуры при формировании планов стратегического развития организации.

4. Неотъемлемой частью методики оценки является определение критерия эффективности. Для оценки эффективности управления корпоративной культурой предложен критерий, представленный как отношение реализованных преимуществ, создаваемых влиянием корпоративной культуры в различных областях работы организации, к затратам на мероприятия по формированию и развитию этих преимуществ.

5. Для описания процесса оценки корпоративной культуры, предложен алгоритм оценки, содержащий 11 этапов. Алгоритм включает в себя процедуру диагностики стратегического использования преимуществ корпоративной культуры и процедуру оценки экономической эффективности (управления) корпоративной культуры. Опросы, проведенные среди потребителей, показали, что их приверженность продукции компании в большой степени зависит от последовательности действий руководства компании в воплощении выбранных ценностей на всем пути от разработки продукта до его предложения конечному потребителю. Таким образом, при выборе показателей для диагностики стратегического использования корпоративной культуры и оценки экономической эффективности управления корпоративной культурой должны быть представлены показатели, регистрирующие ее влияние во всех трех областях деятельности организации.

Формой развернутого представления результатов оценки стратегического использования корпоративной культуры могут служить профили соответствия, выполненные в виде таблиц-графиков или лепестковых диаграмм. Графическая форма развернутого представления результатов оценки обусловлена необходимостью использования значительного числа качественных показателей.

Для определения комплексного показателя стратегического использования преимуществ корпоративной культуры (показателя релевантности) предложено использование метода геометрического сложения. Использование данного метода позволяет использовать для получения результата как количественные, так и качественные показатели разной размерности.

Для оценки экономической эффективности управления корпоративной культурой предложена оригинальная модель, включающая в себя 13 этапов. Среди них следующие: определение показателей, формирование механизмов расчета экономической выгоды от их изменения, планирование актуальной динамики показателей, их мониторинг, учет затрат на мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры, осуществление экспертной оценки влияния проведенных мероприятий на выбранные показатели, итоговый расчет экономической эффективности управления совершенствованием корпоративной культуры.

10. Предложены формулы для расчета экономической эффективности управления корпоративной культурой организации, а также нереализованной эффективности. Расчет нереализованной эффективности учитывает результаты диагностики стратегического использования корпоративной культуры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Диссертационная работа посвящена решению совершенствованию теоретических основ проектирования корпоративной культуры современных компаний, разработке методических рекомендаций оценки эффективности управления развитием корпоративной культуры, что подтверждается следующими научными результатами:

1. Проведенный анализ существующих методик и подходов к работе с корпоративной культурой позволяет утверждать недостаточность инструментов диагностики корпоративной культуры, отсутствие необходимых методик оценки экономической эффективности корпоративной культуры. Одна из причин такой ситуации - отношение к корпоративной культуре как явлению, имеющему второстепенное значение для эффективности работы организации, оказывающему незначительное влияние на ее работу и связанному сугубо с вопросами управления персоналом организации.

2. Современные тенденции развития бизнеса предъявляют новые требования к управлению деятельностью организацией. Необходимо развитие оригинальных инструментов управления, которые позволили бы компаниям усиливать конкурентные позиции, повышать качество организационных и технических процессов, усиливать мотивацию и реализацию потенциала персонала компании. Таким инструментом управления может стать корпоративная культура организации.

3. Для определения и разработки актуальных методик оценки корпоративной культуры в работе предложена классификация признаков, характеризующих метод оценки корпоративной культуры. Классификация позволяет анализировать элементы методов оценки и проектировать новые методы на основе компановки имеющихся элементов, в зависимости от целей оценки.

4. В процессе работы с корпоративной культурой основное внимание уделяется аспекту ее влияния на эффективность деятельности персонала организации. Вместе с тем, исследование опыта работы современных компаний показывает, что не меньшее значение для формирования эффективной корпоративной культуры, оказывающей значительное позитивное влияние на деятельность организации, имеет маркетинговый аспект. Маркетинговый аспект предполагает наличие актуальных для клиентов ценностей в системе ценностей компании.

5. Анализ опыта успешных компаний подтверждает, что максимальный полезный эффект достигается в случае последовательной проекции системы ценностей, важных как для компании, так и для ее партнеров и клиентов, на все процессы - от индивидуальной работы с сотрудниками и создания гармоничного социально-психологического климата, до разработки и производства продукции, общения с конечным потребителем. Этот подход нашел свое отражение в уточненном определении корпоративной культуры предложенном в работе.

6. Использование корпоративной культуры в качестве инструмента управления предполагает ее целенаправленное формирование. Это позволяет говорить о необходимости разработки модели проектирования корпоративной культуры. Модель должна быть разработана с учетом уточненного определения и изучения роли ценностей в формировании корпоративной культуры компании.

7. На основе анализа проведенных отечественными и зарубежными авторами исследований, можно утверждать, что ценности составляют ядро корпоративной культуры и оказывают определяющее влияние на формирование других ее элементов. Работа по совершенствованию и развитию корпоративной культуры должна начинаться с выделения системы ценностей организации. Для этого целесообразным является изучение закономерностей развития, эволюции системы ценностей на разных этапах существования организации.

8. Эволюция ценностей, лежащих в основе корпоративной культуры, происходит в направлении формирования ценностей обязательных для конкурентного ведения бизнеса. Следование им приводит к формированию ценностей, повышающих эффективность работы организации, позволяющих сформировать уникальные конкурентные преимущества. На основании этой закономерности, в работе предложены определения «технологических» и «уникальных» ценностей. Необходимость сознательного выделения и следования «технологическим» ценностям диктуют сложившиеся рыночные условия, включение «уникальных» ценностей в систему ценностей корпоративной культуры организации является творческим актом руководства компании.

9. В работе предложена типология ценностей, доминирующих в организации: харизматические, процессуальные, сегмента, цивилизации, общечеловеческие. Типология может быть использована как инструмент для совершенствования системы ценностей организации.

10. На основании выделенных тенденций и ориентиров в развитии системы ценностей организации и анализа факторов, влияющих на формирование корпоративной культуры организации, в работе предложена модель проектирования и совершенствования корпоративной культуры, учитывающая маркетинговый аспект ее влияния. Основными условиями, стимулирующими развитие оригинальной корпоративной культуры, по мнению автора, являются - наличие жесткой конкуренции и соответствие деятельности организации принятым на рынке технологическим ценностям.

11. Для управления корпоративной культурой необходим регулярный мониторинг ее состояния. Предложенная методика оценки эффективности управления корпоративной культурой, включает: определение актуальных направлений оценки, механизмов сбора и методов анализа информации, выделение критерия эффективности.

12. В работе предложены два основных направления оценки корпоративной культуры: диагностика стратегического использования преимуществ корпоративной культуры и оценка экономической эффективности управления корпоративной культурой.

13. Разработан единый алгоритм оценки, включающий в себя поэтапное описание двух методов оценки корпоративной культуры в соответствии с выбранными направлениями.

14. На основе анализа материалов, посвященных работе с корпоративной культурой на отечественных и зарубежных предприятиях, можно сделать вывод, что существует необходимость управления эффективностью корпоративной культуры на основе системы экономических показателей. Для этого должна быть разработана система показателей, отражающих влияние особенностей культуры организации на ее экономическую деятельность. Такая система показателей разрабатывается для каждой организации индивидуально. Общей рекомендацией является выделение показателей на в областях влияния культуры на деятельность организации: области трудовых процессов, области организационных и технологических процессов и области рыночной позиции.

15. Управление корпоративной культурой является современным инструментом управления, обладающим большими перспективами использования. Все больше компаний приходят к пределу совершенствования базовых технологических и организационных процессов, определяющих качество продукции, своевременность ее поступления на рынок, соблюдение необходимого соотношения цены и качества. Развитая корпоративная культура современной компании предполагает объединение персонала, руководства и владельцев компании, ее партнеров и клиентов на основе единой системы ценностей, что позволяет значительно повысить скорость реакции компании на изменение предпочтений клиентов, снизить уровень разного рода противоречий, утвердить общие ориентиры долгосрочного развития, повысить ценность продукции. Все эти и многие другие факторы позволяет компании значительно увеличить экономическую эффективность своей деятельности и сформировать уникальный характер работы, выделяющий ее из ряда конкурентов и укрепляющий ее рыночную позицию.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Евстигнеев, Иван Сергеевич, 2005 год

1. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии: С.Петербург: Питер, 2003. -350 с.

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учсб.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. —248 с.

3. Алехина О. Управление корпоративной компетенцией как один из аспектов долгосрочного развития компании // Управление персоналом. 2000. - № 2 (44).- С. 23-25.

4. Алехина О., Павлуцкий А. «Обучение действием»: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала //Управление персоналом. 2001.- №5 (59). - С. 24-27.

5. Алехина О., Староверов О. «Обучающийся» подход к развитию культуры организации //Управление персоналом. 2001.- №7 (61). - С. 54-56

6. Андерсон Р., Шихерев П. Акулы и дельфины. Психология и этика российско-американского делового партнерства. М.: Дело ЛТД, 1994. -290 с.

7. Ч ) 7. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с анг.1. М. .-Экономика, 1988.

8. Аппенинский А.И. Человек и бизнес: путь совершенства: Науч.-попул.изд.-М.:Барс, 1995.- 228 с.

9. Армстронг М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем / Пер. с нем. Серой О. Ю. Ростов-на Дону: Феникс, 1989.-512 с.

10. Ю.Баранчеев А. А., Гунин О.С., Маркетинговое управление интеллектуальным капиталом инновационного предприятия // ^ Маркетинг. 2000.-№(7).-С. 24-29

11. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления-М.: Экономика, 1997.-366 с.

12. Болотов С.П. Развитие управления фактор обновления. -Сыктывкар: Коми кн.изд-во, 1991 .-198 с.

13. Большой советский энциклопедический словарь под. ред. Прохорова A.M., М.: Советская энциклопедия. 1983. -1604с.

14. Брэддик У. Менеджмент в организации / Пер.с англ.-М. :ИНФРА-М, 1997.-343с.

15. Булавкина О.В. Организационное поведение: Учеб. пособие. Тула: Изд-во Тул.гос.ун-та, 1999.-100 с.

16. Вебер. М. Три типа господства // Двадцать два. -1990.-№72. С. 180.

17. Вейлл П. Искусство менеджмента: Новые идеи для мира хаотических перемен.-М. ".Новости, 1993.-224 с.

18. Вернер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М., 1995.-368 с.

19. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учеб.-2-е изд.- М.: Триада Лтд, 1997.-3 83 с.

20. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 1998. - 460 с.

21. Викентьев ИЛ. Приемы рекламы и Public Relations. Ч. 1. СПб: Изд-во ТОО «Триз-Шаис», 1999.- 295 с.

22. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995. -416 с.

23. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Издательство МГУ, 1995. - 252 е.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. 3-е изд. М.: Гардарики, 2000. - 528 с.

25. Гвишиани Д. М. Организация и управление. М.: Экономика, 1998.-280 с.

26. Гибсон Д.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы: Учеб. для вузов. / Пер. с англ., Д.Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Д.Х. Доннеллп-156 мл.-8-е изд.- М.: Инфра- М, 2000.-662 с.

27. Гительман Л. Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам изменений и коне, по управлению :Учеб. пособие. -М.: Дело, 1999.-496 с.

28. Глухов В.В. Менеджмент. Санкт-Петербург: Спецлит, 2000. 700с.

29. Горчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для вузов.-3-е изд., перераб. и доп.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.- 1997.-501с.

30. Добрынина В. И. и др. Культурология. М.: О-во "Знание" РФ, 1993.- 159с.

31. Долбаев В. Л. Теория организаций: Учеб. пособие. М.: Институт молодежи, 1995. - 141 с.

32. Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997.- 607с.

33. Жуплев А. В. Руководитель и коллектив: Практ. пособие. -Ставрополь: Кн. изд-во, 1989.-220с.

34. Журнал «Корпорация» №6, 1998 г.35.3анковский А. Н. Анализ базовых "координат" организационных культур: когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психологический журнал, 1996. №3.-С. 26-36.

35. Ионин Л. Г. Социология культуры. М.: Логос, 1996. - 280 с.

36. Как приспособиться к технологическим изменениям. Как добиться успеха. Под общ. ред. В. Е. Хруцкого. М.: Республика, 1992. - С. 352-368.

37. Капитонов Э.А., Капитонова А.Э. Корпоративная культура и PR. Москва: ИКЦ "МарТ", 2003. -416с.

38. Катков В. Формирование организационной культуры на ** промышленном предприятии // Управление персоналом. -2000.- №2.1. С.66-70

39. Кирьянов Е. "Культурный шок" или почему мы выбираем похожих сотрудников // Управление персоналом, 2000. № 3. - С. 24 -26.41 .Клещев А. Г. и др. Развитие корпоративной культуры фирмы -Кострома: О-во "Знание" России, 1999. 135 с.

40. Климова С. Г., Данаевский JI. В. Новые предприниматели и старая культура // Социологические исследования, 1993. № 5. - С. 64 - 73.

41. Короткое Э. М. Концепция менеджмента. М.: Дека, 1997. - 304 с.

42. Коултер Д. Культурные различия и управление // Управленческие кадры и организационная культура, тематический сборник журнала "Проблемы теории и практики управления", 2000. С. 67 - 72.

43. Крутько В. Н., Ладовская С. Я., Хмелевская Л. П.

44. Типоведческое исследование организационной культуры фирмы. Практикум для студентов. Краснодар, 1997. - 76 с.

45. Культурология. М.: О-во "Знание" России, 1993. - 160 с.

46. Ладанов И. Социокультура организации // Управление персоналом, 1999. -№ 5.-С. 55-59.

47. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. -М.: Перспектива, 1997.-288 с.

48. Лафта Д. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 319 с.

49. Леннарт В., Линдхольм Л.-Э. Менеджмент для руководителей в странах с экономикой переходного типа. Рига, 1996. - 240 с.

50. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 1999. - 368 с.

51. Люк М. Чего не хватает российскому менеджменту // Проблемы теории и практики управления, 2000. № 4. - С. 98 - 102.

52. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2000. -375 с.

53. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА. - М., 1999. - 611 с.

54. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации изменений // Управление персоналом. 2002. - №1(66).- С. 24-29.

55. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Справ, пособие для специалистов и предпринимателей.- М.:Высш.шк.,2000.-587 с.

56. Менеджмент организации. Под. ред. проф. 3. П. Румянцевой. -М.: ИНФРА.-М, 1996-432 с.

57. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. М.: ФБК - ПРЕСС, 1989. - 504 с.

58. Мескон М. X., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: Дело, 1993.-702с.

59. Мильнер Б. 3., Евенко Л. И., Рапопорт В. С. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

60. Наумов А.И. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом). //Менеджмент, 1996, №3.

61. Никитина И.А. Управление персоналом ч1. СПб.: 2000. -120 с.

62. Организационное поведение. Учебник для вузов, под ред. проф. Э. v М. Короткова и проф. А. Н. Силина. Тюмень: Вектор Бук, 1998. - 308с.

63. Организация производства: Учеб. для вузов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, В.Б. Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца. -2-е изд., доп. М.: "Экономика и финансы", 2002. - 452 с.66.0'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.:Прогресс, 1979.

64. Павлова М.А. Методы диагностики, формирования и развития организационной культуры. (Диссертация на соискание ученой степени канд. социол. наук.) М., 1994. - 138 с.

65. Панкратов А.С. Управление воспроизводством трудового потенциала. М.:изд-во МГУ, 1988.

66. Панцуркина Т.К. Организационная культура// ЭКО.- 1998. -№11. -С. 98-112.

67. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство управления. Санкт-Петербург, "Лениздат", 1992.

68. Петропавловский Н. и др. Самый короткий путь к власти. Технология выборов. Таганрог, Сфинкс, 1995.

69. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М.:"Прогресс", 1986.

70. Попов Г.Х. Эффективное управление. М., 1985.

71. Привалов Е.В. Разработка стратегии и организационно-методических основ формирования корпоративной культуры на предприятиях воздушного транспорта РФ (Диссертация на соискание ученой степени канд. эконом, наук.) М., 2001. - 140 с.

72. Пригожий А.И. Современная социология организаций. М.: Наука, 1995.

73. Пригожий А.И. Социология организаций. М.:Наука, 1980.

74. Пронина Е.В. Моделирование эффективности АСУ авиатранспортным предприятием. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. М.: МИИГА, 1987 г.

75. Пронников В.Н., Ладанов Н.Д. Управление персоналом в Японии: Очерки. М.: Наука, 1986.

76. Пызин В. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. -М.: Дружба народов, 1996 142 с.

77. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995.-195 с.

78. Радугин А.А., Культурология. М: Центр, 1996.- с.400

79. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш. Старобудцева Е. Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., исправ. - М.: ИНФРА. - М., 1999. -479 с

80. Райзберг Б.А., Голубков Е.П., Пекарский Л.С. Системный подход в перспективном планировании. М.: Экономика, 1975. -210с.

81. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент, 1998. № 7. - С. 67 - 77.

82. Роль высшего руководства в реструктурировании предприятия/ Общественно-гос. фонд "Рос. центр приватизации"; Консультационная компания "McKinsey and Company, Inc."; Агснство США по междунар. развитию. М.: Дело, 1996.-183 с.

83. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. 2000.-№ П.- С. 25-27.

84. Российская социологическая энциклопедия/ Под ред. акад. РАН Г.В. Осипова.- М: Изд. -во. Группа НОРМА ИНФРА -М, 1998. - 672 с.

85. Русинов Ф.М. и др. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб, пособие/ Ф.М. Русинов, Л.Ф. Никулин, Л.В. Фаткин -М.:ИНФРА-М, 1996.-351 с.

86. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. Пер. с нем. М.: ЭКОМ, 1992.-240 с.

87. Самоукин А.И. и др. Психология бизнеса/ А.И. Самоукин, Н.В. Самоукина, А.Л. Шишов -М.:ЭКМОС, 1997.-270 с.

88. Сацков НЛ. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. М.: Изд-во ин-та праксеологии, 1994.-400 с.

89. Седун С. Миссия профессионала (Работник в роли философа. Рассуждения консультанта по созданию индивидуальной профессиональной миссии)// Управление персоналом. 1999. - № 12 (42). - С. 53-56.

90. Скляр Е. Повышение эффективности управления промышленным предприятием на основе развития корпоративной культуры. (Диссертация на соискание ученой степени канд. эконом, наук.) -Брянск., 2002. 195 с.

91. Словарь-справочник менеджера/ В.В. Адамчук, А.А. Беляев, Ф.И. Биншток, К.И. Варламов; Под ред. М.Г. Лапусты.-М.:ИНФРА-М, 1996.605 с.

92. Смирнов В. Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" Модуль 2. М.: ИНФРА - М., 1999 - 240 с.

93. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации. Учебник. М.: ИНФРА -М, 1999-248 с.

94. Соломанидина Т.О. Организационая культура компании. М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003. -456 с.^ 98.Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат,1992-542с.

95. Социальный менеджмент: Учеб. /Под ред. Д.В. Валового. М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел - Синтез», Академия труда и социальных отношений, 1999. - 384 с.

96. Социология в России / Под ред. В.А. Ядова 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Изд-во института социологии РАН, 1998,- 696 с.

97. Социология: курс лекций / А.А. Радугин, К.А. Рудугин. М.: Владос, 1995 - 192с.

98. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом : Учеб. пособие для вузов.- СПб: Питер, 2000.416 с.

99. Спивак В.А. Корпоративная культура. Спб.: Питер, 2001. - 352 с.

100. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //Управление персоналом. 1999. -№ 11. - С. 39- 44.

101. Тамбовцев B.JI. Формальное и неформальное в управлении экономикой. М.: Наука, 1990. - 96 с.

102. Тихомирова О.Г. Формирование и развитие организационной культуры. (Диссертация на соискание ученой степени канд. эконом, наук.) Санкт-Петербург., 2003. - 187 с

103. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры изменений: Из опыта американских корпораций. М.: Экономика, 1990.- 290 с.

104. Томилов В.В. Формирование организационной культуры экономических систем// Управленческие кадры и организационная культура. Темат. сб. ст.- Вып. 3. — М.: Гл. ред. международ, журнала «Проблемы теории и практики управления».-2000.- С. 55-6

105. Томилов В.В. Культура предпринимательства. — СПб.: Изд-во «Питер», 2000. 368 с.

106. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 1995.-331 с.

107. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.:Дело,1995.-331 с.

108. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: Учеб. пособие для вузов. М. : «Изд -во ПРИОР», 2000.- 288 с.

109. Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. -М.; ИНФРА-М; Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ, 1999.-144 с.

110. Управление персоналом организации: Учеб. для вузов/ А.Я. Кибаиов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин, О.Н. Громова; Под ред. А.Я. Кибанова.-М. :ИНФРА-М, 1997.-5()8с.

111. Управление организацией: Учебник. Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М., 1998. - 669 с.

112. Управленческой консультирование: В 2-х т. Т. 1. / Под ред. М. Кубра: пер. с англ. М., СП «Интер-эксперт», 1992. - 319 с.

113. Уткин Э. А. Курс менеджмента: учебник для вузов. М.: Зерцало, 1998. - 448с.

114. Фаткин Л. Менеджмент и управленческая культура // Управленческая культура, темат. сб. журнала Проблема теории и практики управления, 2000.-С. 33-41.

115. Фаткип Л. Менеджмент и управленческая культура// Управленческие кадры и организационная культура. Темат. сб. ст.- Вып. 3. М.: Гл. ред. международ, журнала «Проблемы теории и практики управления»,- 2000.

116. Хентце И., Каммель А. Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями // Управленческие кадры и организационная культура, 2000. С. 61 -66.

117. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1996. - 224 с.

118. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. - 352 с.

119. Ценности социальных групп и кризис общества: Сб. ст. / Отв. ред. Н. И. Лапин. М.: ИФАН, 1991. - 152 с.

120. Швейцер А. Культура и этика: пер. с нем. М.: Прогресс, 1973. -343 с.

121. Шихирев П. Н. Методологические проблемы кросс-культурных исследований / Бизнес-образование, 1999. № 2. -С. 37-46.

122. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью // Управленческие кадры и организационная культура, 2000. С. 49 - 54.

123. Щербина В. В. Средства социологической диагностики в системе управления. М.: Изд-во МГУ, 1993. - 116с.

124. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции. // Социологические исследования, 1996, №7.

125. Этносоциология: Цели, методы и некоторые результаты исследования. М.: Исследования. - М.: Наука, 1984. - 255 с.

126. Яирова JI. П. Менеджмент: организационно-управленческая культура. Функции, координация, коммуникации. Стратегическое корпоративное управление. М., 2000. - 269 с.

127. Adizes I. Lifecycles: How and Why Corporations Die and What to Do about It. N.J., 1998.

128. Alvesson M. Cultural Perspectives on Organization. Cambridge: Cambridge University Press, 1993.

129. Ansoff H. Strategic Management. -New York: Macmillan, 1969, -346 p.

130. Baba M. The Cultural Ecology of the Corporation: Explaining Diversity in Workgroup Responses to a Transformational Change.// Jornal of Applied Behavioral Science. Vol. 31, June, 1995.

131. Baker E. Managing Organizational Culture. // Management Review, June: 8-13., 1980.

132. Barney J.B. Organizational Culture: Can It be a Source of Competitive adventages?// Academy of Management Review, 1986, №3

133. Bateman M. Business Cultures in Central and Eastern Europe. Butterworth-Heinemann Press, 1996.

134. Blake R.R., Mouton J. Les deu dimensions du management. Paris: Les Editions D'organisation, 1969. - 253 p.

135. Bollinger D., Hofstede G. Les differences culturelles dans le management. Comment chadue pays gere il ses hommes?.- Paris: Les Editions d'organisation, Г987. - 193 p.

136. Cameron Kim S., Quinn Robert E. Diagnozing and Changing Organizational Culture, Addisson-Wesley Publishing Co, 1999. -320 p.

137. Clark Evelyne. Around The Corporate Fire. Phoenix, 2004. -224 p.

138. Clidewell J.C. (ed.) Corporate Culture. Research Implications for Human Resourc.e Development. Alexandria, 1986.

139. Davis S.M. Managing corporate culture. Cambridge, MA, 1986.

140. Deal Т.Е., Kennedy A.A. Corporate Cultures : The Rites and Rituals of Corporate Life. Perseus Press, 1984.

141. Goffman E. The presentation of self in everyday life.- New York Doubleday, 1959.-234 p.

142. Hannan M.T., Freeman J. Structural inertia and organizational change. // American sociological review.- vol. 49.- № 2.- April.- 1984.- P. 149-164.

143. Hetherington R. The Effects of Formalization on Departments of a Multi-Hospital System // Management Studies.- March.- 1991.- P. 103-1 13.

144. Hofstede G. Culture's Consequences.- Newbury Park: Sage., 1984.380 p.

145. Homans G, The human group. New York: Harcourt Brace Jovanovich, 1950.

146. Kilmann R.H., et al Gaining Control On Corporate Culture. San Francisko: Jossey-Bass, 1-985.

147. Kunde Jesper. Corporate Religion. Denmark, 2002. -270 p.

148. Levin K. Field Theory in Social Science: Selected Theoretical Papers.- New York: Harper & Brothers, 1951. 180 p.

149. Ouchi W. G. Leadership. Reading Addison - Wesley Publishing, 1981.- 180 p.

150. Ouchi W.G. Theory Z.- Reading Addison-Wesley Publishing, 1981.240 p.

151. Peters Т. J., Waterman R.H. In search of excellence: Lessons from America's best-run companies. N.Y.; Нафег and Row, 1982. - 360 p.

152. Pettigrew A. M. On Studying Organizational Cultures.// Administrative Science Quarterly. Vol. 24.- December.- 1979.-P. 21-25

153. Schein E. H. Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass, San Francisco, 1985.- P. 9.

154. Silverman, P. The Theory Of Organization. London: Hienemann., 1970.- 130 p.