Разработка концептуальных положений и методов внедрения ERP-систем для фирмы с единичным типом производства тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Игнатьев, Сергей Сергеевич

• Игнатьев, Сергей Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Игнатьев, Сергей Сергеевич

Введение.

Глава 1. Практика и методы внедрения ERP-систем.

1.1. Внедрение ERP-системы на фирме с единичным типом производства

1.2. Проблемы внедрения ERP-систем.

1.3. Пути совершенствования методов внедрения ERP-систем для фирм с единичным типом производства.

Выводы.

Глава 2. Разработка концептуальных положений и методов внедрения

ERP-систем для фирмы с единичным типом производства.

2.1. Концептуальные положения внедрения ERP-систем.

2.1.1. Системный подход к моделированию бизнес-процессов фирмы

2.1.2. Уточнение определения термина «бизнес-процесс».

2.1.3. Автоматизация вновь сформированных бизнес-процессов позаказного производства.

2.2. Методы оптимизации бизнес-процессов и внедрения ERP-систем.

2.2.1 Разработка сети бизнес-процессов фирмы.

2.2.2 Моделирование бизнес-процессов фирмы.

2.2.3 Внедрение процессного управления фирмой.

2.2.4 Организация внедрения ERP-системы.

2.3. Математические методы внедрения ERP-системы.

2.3.1. Метод выбора ERP-системы из близких систем одного класса

2.3.2. Метод оценки готовности фирмы к внедрению ERP-системы.

2.3.3. Метод оптимального выбора очередного бизнес-процесса.

2.3.4. Метод расчета параметров сетевых графиков внедрения ERP-систем.

Выводы.

3. Оценка результатов внедрения ERP-системы.

3.1. Сравнительная оценка издержек типового и процессного методов

3.2. Оценка экономического эффекта внедрения ERP-системы.

3.3. Структура затрат на внедрение ERP-системы.

Выводы.1.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка концептуальных положений и методов внедрения ERP-систем для фирмы с единичным типом производства»

Актуальность исследования.

Внедрение ERP-систем на машиностроительной фирме с единичным типом производства происходит намного сложнее, чем на серийном заводе. Это объясняется спецификой производства: разработка и выпуск сложных наукоемких изделий ведется в рамках отдельных разовых проектов, заказы поступают неравномерно, выполняются параллельно. Изделия находятся в разной степени готовности и требуют индивидуальной подготовки производства и материального обеспечения. Фактически, происходит постоянная смена уникальных бизнес-процессов основного и вспомогательного производств.

Типовые методики внедрения ERP-систем предполагают осуществление внедрения и адаптации системы силами специалистов консалтинговых компаний. В данном случае это требует практически постоянного присутствия консультантов на фирме, что слишком дорого для предприятия.

Возникает потребность в проведении внедрения и адаптации ERP-системы собственными силами персонала фирмы, но этот процесс требует концептуально-методического обеспечения.

Вопросы комплексной автоматизации промышленных предприятий нашли отражение в трудах многих зарубежных и отечественных исследователей. Это: Н. Гайвер, В.Э. Деминг, П.Ф.Друкер, Т. Дэйвенпорт, В. Кале, Р. Каплан, О'Лири, Б.Г. Тамм, Ф. Тэйлор, А. Файоль, Г. Форд, М. Хаммер, Д. Чампи М.П. Власов, В.Г. Елиферов, В.В. Репин и др. Однако работы, посвященные концептуально-методическому обеспечению процесса внедрения ERP-систем на фирме с единичным типом производства сложной техники, автору не известны.

Поэтому разработка концепций и методов, способствующих успешному внедрению систем класса ERP на фирмах с единичным типом производства, позволяющих провести внедрение преимущественно силами персонала фирмы и снизить затраты на внедрение и сопровождение, является весьма актуальной.

Цель диссертационной работы:

Целью диссертации является разработка концептуальных положений и методов, способствующих эффективному внедрению ERP-систем на фирмах с единичным типом производства преимущественно силами персонала фирмы.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- рассмотрены типовые концепции, методы и основные проблемы внедрения ERP-систем;

- обоснована предлагаемая концепция внедрения ERP-систем для фирмы с единичным типом производства;

- уточнено определение термина «бизнес-процесс»;

- предложена совокупность математических и организационных методов, позволяющих выполнить внедрение ERP-системы преимущественно силами сотрудников фирмы.

- выполнена сравнительная оценка затрат на внедрение типовым и предлагаемым методами.

Объекты исследования:

- фирма с единичным типом производства сложной техники;

- корпоративные информационные системы класса ERP.

Предмет исследования - процесс внедрения корпоративной информационной системы на предприятии с единичным типом производства.

Методологической и теоретической основой данной работы являются исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономики, аудита, производственного менеджмента, теории организации систем, информационных технологий, системного анализа, сетевого планирования и теории принятия решений.

Методы исследования. Для обработки первичной информации использовались общенаучные приемы анализа и синтеза; абстрактно-логический, экономико-статистический. Для решения задач, поставленных в диссертации, использовались методы оптимизации, сравнительного, количественного и качественного анализа, системного, логического и факторного анализа, разрабатывались математические и организационные методы выбора и внедрения ERP-систем.

Эмпирическая база исследования основана на аналитических отчетах, выполненных специалистами внедренческих компаний SAP C.I.S. & Baltic States и Siemens Business Service на основе методики «Live Implementation Managers» в период внедрения системы SAP/R3 на Ленинградском металлическом заводе (JIM3), на материалах Центра информационных систем концерна «Силовые машины», на данных отчетов отдела внедрения информационных систем JIM3, а также на результатах обследований, проведенных автором диссертации в период работы в данном отделе.

Научная новизна диссертации заключается в разработке и обосновании концептуальных и методических положений, обеспечивающих успешное внедрение ERP-систем и направленных на повышение эффективности управления фирмой с единичным типом производства.

Научная новизна подтверждается следующими полученными автором научными выводами и результатами, выносимыми на защиту:

1. Обоснована и практически реализована концепция внедрения ERP-системы во вновь сформированные бизнес-процессы разработки и выпуска единичных образцов сложной техники, учитывающая особенности позаказного производства - неодновременное поступление заказов и длительный цикл проектирования сложных изделий, которая позволяет силами специалистов фирмы эффективно выполнять настройку модулей системы по мере запуска новых проектов изготовления изделий, а уже запущенные в производство проекты обрабатывать традиционными методами, обеспечивая тем самым снижение нагрузки на отдел внедрения и ослабление финансовой нагрузки на фирму.

2. Уточнено определение термина «бизнес-процесс» с позиций системного подхода к моделированию производственных систем управления.

3. Показана необходимость построения моделей бизнес-процессов фирмы в виде иерархических подсистем управления, что способствует обязательному учету прямых и обратных информационных и управляющих связей между ними. Предложена обобщенная модель функционирования бизнес-процесса, представляющая собой замкнутый контур регулирования.

4. Предложена совокупность математических методов, позволяющих силами сотрудников фирмы формализовать процессы:

- выбора ERP-системы из нескольких систем одного класса путем расчета и сравнения многопараметрических рейтинговых оценок;

- оценки технической готовности фирмы к внедрению ERP-системы путем расчета интегральных коэффициентов готовности подразделений;

- определения очередности автоматизации бизнес-процессов по критерию максимальной эффективности (метод основан на принципе оптимальности Беллмана);

- определения параметров сетевых графиков процесса внедрения.

Практическая ценность работы заключается в том, что предложенные автором методы позволяют снизить затраты на внедрение и сопровождение ERP-системы за счет преимущественного выполнения работ силами персонала фирмы.

Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные автором методы позволяют снизить затраты на внедрение и сопровождение ERP-системы за счет преимущественного выполнения работ силами персонала предприятия.

Апробация работы осуществлялась в процессе внедрения системы SAP/R3 на Ленинградском металлическом заводе; ключевые положения исследования докладывались на научных конференциях и семинарах.

По теме диссертации опубликовано 4 печатных работы общим объемом 1,07 п.л.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Игнатьев, Сергей Сергеевич

выводы

9. Для фирм с единичным типом производства затраты на внедрение ERP-системы процессным методом на 40% ниже, чем типовым.

Ю.Процессный метод позволяет распределить единовременные и общехозяйственные затраты более чем на два года.

11 .Процессный метод позволяет снизить сумму выплат процентов за кредиты в связи с распределенным характером затрат.

12.Объективная оценка результатов внедрения корпоративной информационной системы определяется совокупностью ее материальных и нематериальных преимуществ.

13.Нематериальные преимущества проявляются в повышении прозрачности информационных потоков и интеграции хозяйственной деятельности.

14.Из материальных преимуществ наибольшее значение имеют те, что позволяют снизить уровень затрат, связанных с запасами, персоналом и управлением фирмой.

15.Обобщающими показателями эффективности управления производственно-хозяйственной деятельностью в период модернизации системы управления являются показатели финансового состояния фирмы.

16.Оценку эффективности вновь реализуемых механизмов управления следует проводить, используя частные показатели эффективности, которые наиболее легко поддаются регулированию, контролю и учету.

17.Экономический эффект от реализации предложенной комплексной методики внедрения корпоративной информационной системы и реорганизации управления фирмой в первом приближении можно оценить как эквивалентное высвобождение финансовых ресурсов оборотных активов.

18. Всесторонняя количественная оценка результатов внедрения корпоративной информационной системы требует специального исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были получены следующие основные результаты:

1. Предложена, обоснована и практически реализована концепция внедрения ERP-системы во вновь сформированные бизнес-процессы разработки и выпуска единичных образцов сложной техники, учитывающая особенности поза-казного производства - неодновременное поступление заказов и длительный цикл проектирования сложных изделий, которая позволяет силами специалистов фирмы эффективно выполнять настройку модулей системы по мере запуска новых проектов изготовления изделий.

2. Уточнено определение термина «бизнес-процесс» с позиций системного подхода к моделированию производственных систем управления.

3. Показана необходимость построения моделей бизнес-процессов фирмы в виде иерархических подсистем управления, что способствует обязательному учету прямых и обратных информационных и управляющих связей между ними. Предложена обобщенная модель функционирования бизнес-процесса, представляющая собой замкнутый контур регулирования.

4. Предложена совокупность математических методов, позволяющих силами сотрудников фирмы формализовать процессы:

- выбора ERP-системы из нескольких систем одного класса путем расчета и сравнения многопараметрических рейтинговых оценок;

- оценки технической готовности фирмы к внедрению ERP-системы путем расчета интегральных коэффициентов готовности подразделений;

- определения очередности автоматизации бизнес-процессов по критерию максимальной эффективности (метод основан на принципе оптимальности Беллмана);

- определения параметров сетевых графиков процесса внедрения.

5. Выявлено, что для фирм с единичным типом производства затраты на внедрение ERP-системы предлагаемым автором процессным методом на 40% ниже, чем при использовании типового метода внедрения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Игнатьев, Сергей Сергеевич, 2008 год

1. Александров Д.В. Системное моделирование бизнеса Владимир: В л.ГУ, 2004.

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.

3. Арис Р. Дискретное динамическое программирование. Введение в оптимизацию многошаговых процессов: -М.: Мир, 1989.

4. Баронов В. ERP-системы в России // Сетевой журнал. 2001. № 5. (с.8)

5. Беллман Р. Динамическое программирование: М.: Иностранная литература, 1990.

6. Беллман Р., Дрейфус С. Прикладные задачи динамического программирования: -М.: Наука, 1985.

7. Беллман Р., Калаба Р. Динамическое программирование и современная теория управления: М.: Наука, 1989.

8. Берзин Е.А. Оптимальное распределение ресурсов и элементы синтеза систем: — М.: Советское радио, 1994.

9. Браннбак М. Стратегическое мышление и ИТ/С // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 976 - 983.

10. Бурков В. Н. и др. Сетевые модели и задачи управления. М.: Сов. радио, 1987.

11. Вентцель Е. С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология: -М.: Дрофа, 2006.

12. Вентцелъ Е. С. Элементы динамического программирования: М.: Наука, 1994.

13. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М.: Т.Д. «Элит 2000», 2001.

14. Власов М.П. Маркетинг и менеджмент в организации судостроительного производства: — СПб: Государственный научный центр РФ, ЦНИИ им. Академика Крылова, 1998.

15. Вольфрам П., Андерс Б. Основы автоматизации. М.: Высшая школа, 1990.

16. Габасов Р. Ф., Кириллова Ф. М. Основы динамического программирования. Минск: Изд-во БГУ, 1995.

17. Голенко Д. И. Статистические методы сетевого планирования и управления. М.: Наука, 1988.

18. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: ИГЖ «Издательство стандартов», 1997.

19. Гуриг JI.C., Дымарский Я.С., Меркулов А.Д. Задачи и методы оптимального распределения ресурсов. М.: Советское радио, 1988.

20. Джонс М. Реинжиниринг. // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 533 - 545.

21. Деверадж С., Кохли Р. Окупаемость ИТ: Измерение отдачи от инвестиций ' в информационные технологии. М.: Новый издательский дом, 2005.

22. Деминг В. Эдвард. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.

23. Егорова Т.А., Розмыслов А.В. Диагностика и аудит организационных систем: Учебное пособие: СПбГИЭУ, 2003.

24. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление i М.: ИНФРА-М, 2007.

25. Желены М. Реинжиниринг бизнес-процессов // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 29 - 39.

26. Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг//Системы управления базами данных, №1, 1996.

27. Зиндер Е. Что такое информационная система? // Директор ИС, №6, 2002.

28. Игнатьев С.С. Внедрение КИСУ на предприятии с единичным типом производства // Сб. Вестник ИНЖЕКОНа": СПб.: СПбГИЭУ, 2008, №1, с.282 - 285

29. Игнатьев С.С. Выбор КИС для промышленного предприятия // Сб. Современные проблемы прикладной информатики: СПб.: СПбГИЭУ, 2007

30. Игнатьев С.С. Корпоративная информационная система — основа эффективного управления // Сб. Вопросы проектирования информационных систем: -СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

31. Игнатьев С.С. Стандартизация бизнес-процессов — основа успешного вне дрения КИС // Сб. «Вестник ИНЖЕКОНа»: СПб.: СПбГИЭУ, 2007, №5, с.228 231

32. Кале В. Внедрение SAP/R3. Руководство для менеджеров и инженеров: Пер. с англ. — М.: Компания АйТи, 2004.

33. Карпачев И. Классификация систем управления предприятием // PC Week/RE, №44, 1998.

34. Колесников С.Н. Как организовать проект внедрения // Материал опубликован на сервере «С1Т Forum».

35. Колесников С.Н. Эффективное внедрение корпоративных технологий управления // Материал опубликован на сервере «Интерфейс».

36. Колесников С.Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами. -М.: Статус-Кво, 2000.

37. Кох К. Самая главная команда // Директор ИС, 2001. №5.

38. Кохно П.А., Михрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

39. Кузнецова В. Я., Резник И. Г., Качалина JI. М. Сетевое планирование и управление системами работ. М.: МГРИ, 1984.

40. Кутыркин С.Б. и др. Повышение качества предприятия с помощью информационной системы класса ERP // Методы менеджмента качества. М., 2000.-№4.

41. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996.

42. Леонусс К.Т. Современная теория систем управления М.: Наука, 1990

43. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление поектами. М.: Омега-Л, 2006.

44. Маклаков С. В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М.:Диалог: МИФИ, 2000.

45. Медведев А.Г. Экономика инновационных циклов: сбалансированное обновление продукции и технологии. Л.: Сб. Научно-технический прогресс и сбалансированность экономики, ЛИЭИ, 1995.

46. Мельцер М.И. Диалоговое управление производством: модели и алгоритмы. М.: Финансы и Статистика, 1983.

47. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: «Дело», 1992.

48. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (утверждены Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом / России № 7-12/47 от 31.03.94).

49. МС ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

50. МС ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования.

51. МС ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности.

52. Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем. М.: ИНФРА-М, 2007.

53. Нортон Д., Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Олимп-Бизнес, 2004.

54. Ойхман Е.Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

55. О'Лири Дэниел. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. -М.: Вершина, 2004.

56. Основные положения по разработке и применению систем сетевого планирования и управления: М.: Экономика, 1984.

57. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/TEC TR 15504-СММ). М.: Книга и Бизнес, 2001.

58. Пик Дэниел А. Управление проектами // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 518 - 532.

59. Пономарев В.М. Проблемы интегральной автоматизации производства. — М.: Наука, 2002.

60. Прабху С. Гуптара. Стратегия информационных технологий и систем // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002.-С. 908-911.

61. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

62. Сейдж Э., Уайт Ч. Оптимальное управление системами. М.: Радио и связь, 1982.

63. Синх М., Тимян А. Системы: декомпозиция, оптимизация и управление. -М.: Наука, 1986.

64. Скрипкин Г.К. Экономическая эффективность информационных систем — М.: ДМК Пресс, 2002.

65. Срика В. Управление инновациями // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 435 - 443.

66. Тамм Б.Г., Пусселл М.Э., Таваст P.P. Анализ и моделирование производственных систем./ Под общ. Ред. Б.Г.Тамма. М.:Финансы и статистика, 1987.

67. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности: Пер. с англ. М.: ДИС, 1999.

68. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.

69. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. СПб.:Изд-во СПб. ун-та, 1997.

70. Хедли Дж. Нелинейное и динамическое программирование. М.: Мир, 1987.

71. Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество, 2003. №6.

72. Шин Б., Дик К. Техническая структура предприятия // Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 832 - 840.

73. Шматлюк А.С. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: практическое руководство. — М.: Серебряные нити, 2001.

74. Davenport, Т.Н. Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology, Boston: Harvard Business School Press, 1997.

75. Davenport, Т.Н. Putting the Enterprise into the Enterprise System. Harvard Business Review. July-August, 1998, pp. 121-131.

76. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, 1982.

77. Hammer, M. "Reengineering Work: don't automate, obliterate". Harvard Business Review. July-August, 1990.

78. Hammer, M. and Champy, J. Reengineering the Corporation, New York: Harper Businnes, 1994.

79. Hill T. Manufacturing Strategy, Boston, MA: Irwin, 1990.

80. Morris D. and Brandon J. Reengineering Your Business, London: McGraw Hill, 1993.

81. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985.

82. Sharr N.G. Does IT matter? Information technology and the corrosion of competitive advantage. Boston: Harvard Business School Publishing Corporation, 2004.