Стратегия поведения холдинга на рынке образовательных услуг: на примере ОАО РАО "ЕЭС России" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Петриков, Михаил Михайлович

• Петриков, Михаил Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Петриков, Михаил Михайлович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Корпоративные университеты как форма организации взаимодействия бизнеса и рынка образовательных услуг.

1.1. Теоретические аспекты управления знаниями.

1.2. Зарубежный и российский опыт организации корпоративных университетов.

1.3. Анализ существующей системы профессионального образования в энергетике.

1.4. Корпоративная система профессиональной подготовки персонала холдинга РАО «ЕЭС России» и ее недостатки.

ГЛАВА 2. ПОВЕДЕНИЕ ЭНЕРГОХОЛДИНГА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

2.1. Особенности стратегии и структуры Корпоративного энергетического университета(КЭУ).

2.2. Маркетинг и планирование обучения.

2.3. Поведение КЭУ на рынке образовательных услуг.

ГЛАВА 3. НОВЫЕ ФОРМЫ МЕНЕДЖМЕНТА В КОРПОРАТИВНОМ ОБРАЗОВАНИИ.

3.1. Планирование реализации услуг КЭУ.

3.2. Инвестиционное и финансовое планирование.

ГЛАВА 4. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО ХОЛДИНГА.

4.1. Стратегия взаимодействия КЭУ с образовательными учреждениями.

4.2. Концепция развития системы профессионального образования в энергетике.

4.3. Стратегические направления развития КЭУ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегия поведения холдинга на рынке образовательных услуг: на примере ОАО РАО "ЕЭС России"»

Анализ ситуации, сложившейся сегодня в области образования, связанной с подготовкой кадров для энергетики, а также принципов и схем взаимодействия энергокомпаний с образовательными учреждениями позволяет сделать заключение, что существующие в России учебные заведения не в состоянии обеспечить подготовку специалистов сегодняшнего, и тем более, завтрашнего дня.

Попытаемся охарактеризовать образовательный энергетический рынок России. Это - более 300 энергокомпаний, входящих в структуру холдинга РАО «ЕЭС России», не говоря уже о других многочисленных, не относящихся к системе РАО, потребителях. Именно они формируют спрос на разнообразные образовательные услуги. Кроме трех энергетических ВУЗов (в Москве, Иваново и Казани) эти услуги предлагают 236 технических ВУЗов. В них реализуются образовательные программы в области энергетики. Кроме того, действует более 100 высших учебных заведений экономического и управленческого направлений, еще большее число тренинговых, консалтинговых компаний и бизнес-школ, 22 техникума и колледжа энергетической направленности, 147 ПТУ и энергетических лицеев. В подготовке и переподготовке специалистов для РАО также участвуют 5 институтов повышения квалификации и более 60 функционирующих и принадлежащих конкретным энергосистемам учебных комбинатов.

Таким образом, сотни энергокомпаний постоянно взаимодействуют на образовательном рынке с еще большим количеством образовательных организаций. Причем, энергокомпании зачастую не имеют возможности разобраться в большом количестве, нередко противоречащих друг другу, предложений по обучению и, тем более, оценить их качество. В то время, как необходимо оптимизировать соотношение «цены и качества» предлагаемых услуг.

Многочисленные учебные заведения далеко не всегда способны предложить образовательные услуги, отвечающие требованиям энергокомпаний.

Возрастающий и трудно прогнозируемый спрос на образование, наряду с недостаточным уровнем функционирования существующей системы образования, обуславливает необходимость создания нового, более действенного, механизма взаимодействиями заказчика и исполнителя на рынке образовательных услуг в энергетике.

Способом изменения сложившейся ситуации может стать перемена субъекта управления образовательной организации.

В феврале 2006г. на Правлении РАО был обсужден вопрос «О развитии системы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала РАО «ЕЭС России». Было принято решение об организации в интересах энергокомпаний Корпоративного энергетического Университета (КЭУ). Руководством РАО была одобрена концепция и утвержден бизнес-план, предусматривающий развитие и функционирование Университета, определены размеры и механизмы финансирования проекта.

Общий смысл задач, поставленных перед КЭУ, таким образом, сводится к формированию эффективной системы подготовки персонала энергокомпаний всех уровней, от рабочих до руководителей энергокомпаний и бизнес-единиц РАО. Системы, построенной на принципиально новых, для сферы образования, принципах управления, финансирования и взаимодействия с заказчиком.

Автор диссертации поставил перед собой задачу: на основе анализа опыта организации корпоративного образования, анализа ситуации в энергетическом секторе образования России, а также с учетом целей и задач, стоящих перед РАО «ЕЭС России», разработать и обосновать новую форму организации системы профессионального образования в энергетике и ее управления.

Актуальность исследования. Энергетика призвана быть одной из высокотехнологичных и динамично развивающихся базовых отраслей экономики. В решающей степени ее состояние предопределяет возможности роста объемов и повышение эффективности функционирования всего экономического комплекса России. Осуществляемое реформирование электроэнергетики базируется на стратегии обеспечения надежности энергосистемы, улучшения ключевых показателей ее развития и роста капитализации энергокомпаний. В основу этой программы положен системный подход ко всем ее составляющим, в том числе и к обучению персонала. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала являются необходимым условием стабильного и эффективного функционирования единой энергетической системы России и капитализации энергокомпаний.

Тарифная политика ОАО РАО "ЕЭС России" на 2006-2008 годы предусматривает снижение издержек, в том числе путем роста производительности труда и оптимизации численности персонала.

Необходимость и значимость создания иной системы непрерывного обучения персонала в энергетике постоянно возрастают и становятся одним из ключевых условий реализации современной стратегии формирования и развития энергетического рынка.

Все это требует создания принципиально новых взаимосвязей с образовательными учреждениями, способными учитывать всевозможные риски и имеющими возможность привлекать дополнительное финансирование, применять современные формы и методы управления. Необходимо иное поведение энергокомпаний с образовательными учреждениями, что позволит повысить эффективность их работы и стимулировать конкурентность на образовательном энергетическом рынке России XXI века.

Существующие учебные заведения высшего, дополнительного, среднего и начального образования энергетического профиля, а также образования управленческой и экономической направленности, в силу разных причин, не решают в достаточной мере задач подготовки персонала в соответствии с требованиями глобальной конкурентоспособности и потребностями в подготовке специалистов завтрашнего дня.

Исследования процесса менеджмента в сфере высшего образования в зарубежной научной литературе представлены публикациями В.И.Видяпина, Е.В.Аметистова, Т.П.Данько, А.Аппадурай, С.Маргинсона, Д.Хелда, Л.Ф.Никулина, Р.Питерса, М.Смита, Дж.Сколте, У.Хаттона, Дж.Найте, Дж.Левина, С.Лесли и др. о проблемах и процессе реформирования национальных систем и содержания образования, вопросах спроса и предложения образовательных услуг. Отечественные научные публикации по вопросам высшего образования посвящены маркетингу образования (Т.П.Данько, В.Афанасьев, И.Васильченко, А.Н.Лавров, Д.В.Минаев, В.Черкасов, Е.Бурлюкина, В.Секерин, К.В.Исаева, Г.Костина, С.Мамонтов,

B.Исаева Г.Костина, С.Мамонтов, Н.Моисеева, А.П.Панкрухина, Н.Пискунова, Г.Н. Селянская), развитию бизнес образования (Л.И.Евенко, М.Я.Иоффе, С.Р.Филонович, А.М.Зобов, А.Ю.Манюшис, С.К.Мордовин,

C.А.Щенников, А.АМешков, С.В.,Жильцова и др.), ценообразованию образовательных услуг (Д.Шевченко), вхождению России в европейское образовательное пространство в рамках присоединения в печати представителей министерства образования и науки, руководителей ведущих российских вузов по вопросам реформирования высшей школы не в полной мере рассматривают теоретические основы и методологию управления процессами комплексного сотрудничества бизнеса и сообщества образовательных учреждений. Поэтому исследование изменений, происходящих на рынке образовательных услуг, и выработка рекомендаций по созданию механизма эффективного взаимодействия учебных заведений и представителей корпоративного заказчика представляются актуальными как с научной, так и с практической точки зрения.

Практическое продвижение в этом направлении сдерживается отсутствием научных исследований на эту тему, фрагментированностью проработки правовых, экономических и социальных проблем. Явно недостаточно использован имеющийся отечественный и зарубежный опыт. Таким образом, тема диссертационного исследования посвящена обоснованию стратегии поведения холдинга на рынке образовательных услуг и использования новых экономических механизмов и организационных форм управления взаимодействием бизнеса и образования. Эта тема рассматриваемая на примере создания образовательной структуры в области энергетики, является востребованной и для научного исследования, и для практического использования ее результатов.

Объект и предмет исследования. Объектом диссертационного исследования являются взаимосвязанные функции менеджмента и маркетинга образовательных услуг в системе корпоративного управления. Предметом исследования выступают экономические и организационные отношения энергохолдига и его Корпоративного университета, формирующего и удовлетворяющего спрос на образовательные услуги, включая создание системы непрерывного обновления знаний менеджмента РАО ЕЭС.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования -обосновать стратегии поведения энергохолдинга и на этой основе разработать новую форму организации системы профессионального образования в энергетике, базирующуюся на эффективном взаимодействии энергокомпаний и образовательных учреждений, и предложить заказчику (РАО «ЕЭС России») профильные услуги, отвечающие программам реформирования и развития отрасли.

Для достижения поставленной цели в ходе теоретических и практических исследований необходимо было решить следующие задачи:

• на основе анализа системы профессионального образования за рубежом и в России разработать схему взаимодействия бизнеса и образования на этапе построения энергетического образовательного холдинга, позволяющую сформировать эффективную систему подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников всех уровней: от рабочих и до руководителей энергокомпаний РАО «ЕЭС России»;

• предложить организационную структуру и пакет нормативно-правовых документов, регламентирующих ее создание и функционирование с использованием новой системы управления для образовательных организаций, что позволяет осуществлять образовательную деятельность на всей территории страны по заказам энергокомпаний.

Теоретическими и методологическими основами исследования являлись работы российских и зарубежных ученых и специалистов, посвященные вопросам обеспечения конкурентоспособности организаций за счет мобилизации интеллектуального капитала в форме знаний, в том числе работы Т.П.Данько, С.Маргинсона, Д.Хелда, Р.Питерса, М.Смита, Дж.Сколте, У.Хаттона, Дж.Найта, Дж.Левина, С.Слотера, Л.Лесли,

B.Афанасьева, И.Васильченко, А.Н.Лаврова, Д.В.Минаев, В.Черкасова, Е.Бурлюкана, В. Секерина, К.В. Исаевой, Г. Костина, С. Мамонтова, Н. Моисеева, А.П. Панкрухина, Н. Пискунова, Г.Н. Селянской, Л.И.Евенко, С.Р. Филонович, А.М.Зобова, С.К.Мордовина, С.А.Щенникова, А.А.Мешков,

C.В.Жильцовой, А.Г.Грязновой, М.Ю.Алашкевич, О.В.Боева, Е.А.Карпухина, В.Б.Касевич, В.Б.Кириллов, В.П.Колесова, Г.А.Лукичева, В.Н.Чистохвалова и др. Выводы и рекомендации, разработанные в диссертационном исследовании, базировались на данных статистики, приведенных в официальных статистических изданиях в России и за рубежом. В работе также использованы результаты анализа деятельности российских и зарубежных образовательных учреждений.

Научная новизна исследования

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в разработке и осуществлении комплексного подхода к построению механизма взаимодействия корпоративного отраслевого заказчика и образовательных учреждений.

В ходе диссертационного исследования автором получены следующие наиболее существенные результаты:

• разработана и реализована для сферы образования модель взаимодействия энергокомпаний с государственными образовательными учреждениями (ВУЗами, ССУЗами, колледжами и ПТУ) энергетического профиля в виде своего рода образовательных «кустов», расположенных в точках концентрации спроса на обучение со стороны энергокомпаний;

• предложена схема организационно-методического взаимодействия КЭУ с образовательными организациями различной формы собственности;

• обоснована концепция развития системы начального и среднего профессионального образования, исключающая перепрофилирование образовательных учреждений и предусматривающая повышение эффективности и качества их функционирования.

Практическая значимость работы состоит в разработке принципиально новой модели системы переподготовки и повышения квалификации для всех уровней персонала энергокомпаний РАО "ЕЭС России", мотивированной рыночными принципами.

Предложена организационная форма управления этим взаимодействием - Корпоративный энергетический университет (КЭУ) - как институциональная структура, научно-методический, консультативный и менеджерский центр (управляющая компания), позволяющий обеспечить более эффективное, по сравнению с существующим, обучение персонала в энергетической отрасли.

Разработаны концепция и структура КЭУ, а также бизнес-план, предусматривающий развитие и функционирование Корпоративного энергетического университета.

Результаты диссертационной работы позволили:

• определить стратегию, цели и задачи создания и развития образовательного энергетического холдинга;

• разработать новые для сферы образования формы управления;

• создать механизмы взаимодействия бизнеса и образования, основанные на рыночных принципах и позволяющие повысить эффективность деятельности образовательных учреждений.

Апробация работы. Предложенный автором проект прошел экспертизу ведущих специалистов основных профильных департаментов РАО "ЕЭС России". Правление РАО одобрило данный проект и утвердило разработанный бизнес-план, определив размеры и механизмы финансирования этого проекта.

Публикации

По теме диссертации имеется более 13 публикаций в научных журналах, монографиях, материалах научно-технических конференций и международных семинаров общим объемов около 15 п.л.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем работы составляет 150 страниц машинописного текста. Библиография включает 114 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Петриков, Михаил Михайлович

Заключение и выводы.

1. Проведенный в диссертации анализ существующей системы профессиональной подготовки персонала холдинга РАО «ЕЭС России» позволил выявить основные недостатки функционирования этой системы.

2. Разработана стратегия развития системы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала РАО на ближайшие годы, основанная на результатах такого анализа и перспектив развития энергетики России.

3. Анализ опыта организации систем профессионального образования за рубежом и в России, а также вышеперечисленные позиции, позволили автору предложить новую структуру, обеспечивающую формирование эффективной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников всех уровней, от рабочих и до руководителей энергокомпаний. Такой формой организации системы профессионального образования в энергетике является Корпоративный энергетический университет (КЭУ).

4. Разработана концепция КЭУ, позволившая сформулировать цели и задачи, стоящие перед корпоративным университетом.

5. Предложена и реализована, в интересах КЭУ, схема создания консорциума из ведущих государственных российских ВУЗов, осуществляющих подготовку в области энергетики.

6. Предложена организационная структура КЭУ, предусматривающая создание головного и 13-ти региональных центров, на базе существующих учебных центров РАО, и позволяющая осуществить образовательную деятельность на всей территории России, в непосредственной близости к энергокомпаниям.

7. Разработана и предложена схема организационно-методического взаимодействия головного центра КЭУ и его региональных центров с государственными образовательными учреждениями (ВУЗами, ССУЗами, колледжами и ПТУ) энергетического профиля в виде своего рода образовательных «кустов», расположенных в точках концентрации спроса энергокомпаний на обучение.

8. Сформулированы принципы и разработана структура органов управления и контроля региональных центров КЭУ.

9. Подробно рассмотрены вопросы планирования и организации процесса обучения в КЭУ.

10. Проработаны вопросы взаимодействия КЭУ с другими энергокомпаниями, образованными в ходе реструктуризации холдинга РАО «ЕЭС России».

11. Адаптированы существующие методики финансово-экономического планирования и контроля. Разработаны модели финансовых бюджетов. Разработан и защищен на Правлении РАО «ЕЭС России» бизнес-план создания и развития Корпоративного энергетического университета на 2006-2008гг.

12. Предложена концепция восстановления системы начального и среднего профессионального образования, исключающая перепрофилирование образовательных учреждений и предусматривающая тесную связь с энергокомпаниями и структурами КЭУ.

13. Рассмотрены перспективы развития КЭУ, включающие в себя:

• разработку и внедрение в КЭУ систем менеджмента качества;

• развитие дистанционного образования;

• перспективы научных исследований в КЭУ;

• расширение международной деятельности КЭУ.

14. По мнению автора, реализация инновационного проекта Корпоративного энергетического университета позволит, по существу, создать единое энергетическое образовательное пространство России (а, в обозримой перспективе, и государств-участников СНГ) и фактически решить задачу системного и, главное, качественного обучения персонала холдинга РАО «ЕЭС России».

Рекомендации

С учетом результатов данной работы:

1. Федеральному агентству РФ по образованию:

• целесообразно разработать технологии мониторинга и прогнозирования состояния рынка труда, развития системы профессионального образования, потребностей электроэнергетики страны в подготовке необходимых специалистов;

• рассмотреть вопрос об изменении системы формирования заказа на специалистов в области энергетики;

• с нашим участием подготовить предложения по оптимизации сети учебных заведений энергетического профиля и разработать документы, регламентирующие организационно-правовые основы функционирования этих образовательных учреждений.

2. Учебным заведениям, осуществляющим подготовку специалистов энергетического профиля:

• пересмотреть систему организации взаимодействия с заказчиками (компаниями) и взять за основу клиентоориентированность;

• внедрить инструменты, используемые бизнес-сообществом, такие как стратегическое и бизнес-планирование, технологии управления персоналом, CRM и т.п.

3. Крупным энергокомпаниям и холдингам - объединить усилия по разработке принципов регулирования рынка корпоративного образования.

Основные понятия диссертации представлены в следующих публикациях:

1. Орлов А.В., Петриков М.М. Подготовка инновационного прорыва. Роль университетов. Инфраструктуры // Тетради Международного московского университета. 2002. № 2. с.88-94

2. Петриков М.М. Корпоративные обучающие кампусы и университеты// Власть. 2004. № 10. с.69-76

3. Петриков М.М. Ориентир - корпоративный университет// Международная научная конференция. Образование, наука и экономика в вузах на рубеже тысячелетий. Высокие Татры - Словакия, 2004. с. 136-142.

4. Петриков М.М. Менеджмент в XXI веке: новые направления и технологии обучения// Сборник научных трудов, статей и учебных материалов. Под общ. ред. В.И.Видяпина Менеджмент в XXI веке. - М. Палеотип, 2005. - Гл. XIV.- С. 471-490.

5. Петриков М., Аметистов Е. Новая образовательная система -Корпоративный энергетический университет// Энергия России. 2006. №5. с.4

6. Петриков М.М. Новые подходы в организации системы образования в РАО «ЕЭС России» - Деп. в ВИНИТИ 02.06.06 №740 В 2006

7. Петриков М.М. Корпоративный энергетический университет (КЭУ) -это эффективная система образования в энергетике// ПЕРСОНАЛМИКС. 2006. №5-6 (039-040). с.25-28

8. Петриков М.М. Прямого финансирования недостаточно// Ведомости ФОРУМ. Приложение к газете «Ведомости». 07.2006. с. 23-24

9. Петриков М.М. Как нам с вами стать АУ. и не заблудиться. «Российская газета». Федеральный выпуск №4112 от 7 июля 2006г. rhttp://www.rg.ru/2006/07/07/au.html)

10. Орлов А.В., Петриков М.М. Менеджмент в образовании// Под общ. ред. В.П.Белянского, д-ра.экон.наук, проф. Менеджмент. - 4-е изд., перераб. и доп. -М.: Палеотип, 2006. Гл. XV- С. 521-543.

11. Петриков М.М. Роль Корпоративного энергетического университета в системе профессиональной подготовки персонала электроэнергетики// Материалы VIII Всероссийского семинара руководителей образовательных учреждений электроэнергетики и руководителей служб подготовки персонала ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России». п.Дивноморское, 2006, с. 64-67.

12. Петриков М.М. Управление персоналом // Под ред. А.Б.Чубайса Управление и экономика в современной энергетике. - Изд-во МЭИ., 2007. -Гл. 11.1. - принято к печати .

13. Петриков М.М. Корпоративный энергетический университет как инновационный проект // Инновации, 2007.№ 3

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Петриков, Михаил Михайлович, 2007 год

1. Федеральный закон от 22.08.1996 №125-ФЗ «О высшем ипослевузовском профессиональном образовании» (ред. от 18.07.2006) // Собрание законодательства Российской Федерации (С 3) РФ.-2006

2. Закон РФ от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании» (ред. от0607.2006)//СВ РФ.

3. Постановление Правительства РФ от 05.04.2001 №264 «Обутверждении типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации, (ред. от 17.01.2006) //СЗРФ

4. Агламишьян Варвара. Компании возрождают корпоративныеуниверситеты // Финансовые Известия 27 сентября 2004г.

5. Баранчеев В.П., Гришин В.Н. Управление знаниями — основастратегического и инновационного менеджмента//Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып.2/ ГУУ. - М., 2003.

6. Баранчеев В.П., Гунин В.Н. Маркетинговое управление интеллектуальным капиталом инновационного предприятия // Маркетинг. 2000. №6 (55).

7. В.П.Белянский. Менеджмент. Под общ. ред. В.П.Белянского,д.экон.наук, проф. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Палеотип, 2006.

8. Белянский В.П., Лайко М.Ю., Сагинова О.В. Сравнительный анализ

9. ВУЗовских систем управления качеством образования// Сборник ИЭИ, Часть 3, изд-во РЭА, 2003

10. Борбышев С. Управление организационным знанием как стратегическим активом // Корпоративный менеджмент. http://koi.cfin.ru / management/strategy/knowledgeasset.shtml.

11. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию: Пер. с англ. М.:ИНФРАМ, 2002.

12. Бурнышев К. Инновации и проблема качества. / Вопросы экономики. 2001. № 7.

13. Вырковский Андрей. Наука жить дружно // «Секрет фирмы» 28.06.2004 № 24 (63

14. Ваш корпоративный университет/Корпоративные университеты, август 2002г., www.ou-link.ru/pub/2002cu.htm">

15. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПКгосслужбы, 2001.

16. Глухов В.В., Коробко С.Б, Маринина Т.В. Экономика знаний. 2003.-Питер.-527 с.

17. Голубятников И.В., Жуков Д.О. Принципы организации систем дистанционного обучения//Научные труды VI Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики, экономики и права». Сочи, 2003.

18. Горчаков В.В. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы управление знаниями / Горчаков В.В., Голодова О.В., ДиановаВ.Ю. Владивосток, 2000.

19. Григорьева Т.Б. Концепции управления знаниями // Естественныеи технические науки. 2003. № 5 (8).

20. Григорьева Т.Б., Ляпина СЮ. Теоретическое обоснование задач ифункций управления знаниями в организации // Вопросы экономических наук. 2003. -№ 2(2).

21. Данько Т.П. Желаемое и действительное в реформировании высшего образования // Вестник Российской экономической академии им.Г.В.Плеханова, 2005, №3,

22. Дмитриев А.С., Пащенко Т.Б., Опыт обучения менеджменту качества/Методы менеджмента качества 2002, № 3

23. Дунаев С. А. INTRANET-технологии. WebDBC. CGI. CORBA 2.0.

24. Netscape. Suite. Borland. IntraBuilder. Java. JavaScript. Live Wire. M.: Диалог-МИФИ, 1997.

25. Ельникова СИ., Жуков Д.О., Арутюнова И.С. Использование новых информационных технологий для создания Интернет систем поддержки тестирования и обучения// Сб.науч. тр. «Научная сессия МИФИ-2005». Москва, 2005. -Т. 10. - С.94-95.

26. Жуков Д.О. Использование информационных технологий для создания систем дистанционного обучения и тестирования//Информационные ресурсы России. 2004. - №1 (77). - С.26-29.

27. Жуков Д.О., Соклов В.В. Мультимедийные системы обучения и контроля знаний.//Научные труды VI Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики, экономики и права», -Сочи, 2003, С-66-71.

28. Жуков Д.О., Кудряшов А.А. Автоматизированная среда разработки компьютерных обучающих программ «MelodiClass»//C6.Hay4.Tp. «Научная сессия МИФИ-2004», Москва, 2004. Т. 10. - С.47-48.

29. Зотов Д.Д., Жуков Д.О., Петров О.М. Оптимизированная модель АСУ дистанционного образования в сети Internet.//C6. науч.тр. «Научная сессия МИФИ-2005». Москва, 2005. - Т.2. - С. 173174.

30. Инвестиции в управление знаниями: пер. с англ. докл. анал.агентства «ГОС». http://www.idc.com.tw/files/km.htm.

31. Интеллектуализация образования. http: // www.mediagnosis.ru //mshsen/2/ index.htm.

32. Качество преподавания в МГУ неуклонно снижается/Новые известия/Новости On-line http://www.newizv.ru/lenta/55547

33. К лидерству в бизнесе через развитие компетенции//Управлениеперсоналом, 2003, №3 (80), http://www.oulink.ru/pub/2003mp(3).htm

34. Корпоративное обучение это инвестиции в будущее/ТЬе Career

35. Forum, №4,2002/http://www.ou-link.ru/pub/2002cfD4.htm

36. Корпоративные университеты/ http://www.amr.ru/doc651 .html

37. Корпоративные университеты в российской и зарубежной практике, Москва, 2002. http://www.amr.ru/doc5768.html

38. Королев А.П. Корпоративные системы управления знаниями// Управление и обработка информации: модели процессов. М., 2001.

39. Надежда Круглова. Не можешь научим. Корпоративные университеты//Работа сегодня, №362, 22 июля 2002 http://ipiob.net/istatvi 362.htm

40. Лайко М.Ю., Сагинова О.В., Фэруэзер Д. Российские ВУЗы намеждународном рынке образовательных услуг//Межвузовский сборник «Россия в условиях глобализации мирового хозяйства», М., 2001.

41. Лайко М.Ю., Сагинова О.В. Интернет как маркетинговый каналмеждународных образовательных программ ВУЗа//Материалы Шестой международной конференции по дистанционному образованию «Дистанционное образование в России: проблемы и перспективы», М., 1998.

42. Ляпина С.Ю., Григорьева Т.Б. Управление знаниями в организации как основное направление повышения конкурентоспособности//Вестник НАУФОР 2003.-№4-с.48-55.

43. Мариничева М. Советы консультанта: управление знаниями -этапы внедрения. http://vedomosti.ru.

44. Менеджмент в XXI веке: Сборник научных трудов, статей и учебных материалов. Под общ. ред. В.И.Видяпина. М. Палеотип, 2005

45. Менеджмент: Учебное пособие РЭА им.Г.В.Плеханова, Центр кадрового развития, Всемирный Технологический Университет/Под общ. ред. д.э.н. проф. Т.П.Данько М.: Изд-во «Триада» 2001-216 с.

46. Мильнер Б.З. Управление знаниями вызов XXI в. // Вопросы экономики. - 1999. - № 9.

47. Обучение, нацеленное на стратегию/Экономика и жизнь, апрель2006/ http://www.ou-link.ru/pub/2006 ekon i iizn 15.htm

48. Орлов А.В., Петриков М.М. Подготовка инновационного прорыва.

49. Роль университетов. Инфраструктуры// Тетради Международного московского университета. 2002. № 2. с.88-94

50. Петриков М.М. Новые подходы в организации системы образования в РАО «ЕЭС России» статья депонирована в ВИНИТИ 02.06.06 №740 В 2006

51. Петриков М.М. Корпоративные обучающие кампусы и университеты// Власть. 2004. № 10. с.69-16

52. Петриков М.М. Ориентир корпоративный университет// Международная научная конференция. Образование, наука и экономика в вузах на рубеже тысячелетий. Высокие Татры -Словакия, 2004. С. 136-142.

53. Петриков М., Аметистов Е. Новая образовательная система -Корпоративный энергетический университет// Энергия России. 2006. №05. с.4

54. Петриков М.М. Корпоративный энергетический университет (КЭУ) это эффективная система образования в энергетике// ПЕРСОНАЛМИКС. 2006. №5-6 (039-040). с.25-28

55. Петриков М.М. Прямого финансирования недостаточно// Ведомости ФОРУМ. Приложение к газете «Ведомости». 07.2006. с. 23-24

56. Петриков М.М. Как нам с вами стать АУ. и не заблудиться. «Российская газета». Федеральный выпуск №4112 от 7 июля 2006г. (http://www.rg.ru/2006/07/07/au.html)

57. Петров О.М., Жуков, Д.О., Зотов Д.Д. Архитектура Web-системобучения//Информационные ресурсы России.- 2006. № 4 (92). -С.24-26.

58. Программа реформирования системы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала холдинга РАО «ЕЭС России» (2002г.)

59. Пузанков Д.В., Степанов С.А., Соболев B.C. и др. Менеджменткачества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.

60. Разьняк В. Методы и схемы внедрения систем менеджмента качества на предприятиях энергетического комплекса на основе опыта польских энергетических компаний. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва, 2005

61. Разьняк В. Системы качества в современной энергетике -польский опыт//Проблемы энергетики. 2003, №9/10. с. 3-18.

62. Сагинова О.В. Международная стратегия ВУЗа на рынке образовательных улсг//Монография, Изд-во РЭА, М., 2005.

63. Сагинова О.В. Трансформационные процессы в высшем образовании/Монография, изд-во «Палеотип», М., 2005.

64. Сагинова О.В. Экономика знаний и образовательные услуги// Вестник РЭА, 2005, № 3

65. Сагинова О.В. Природа и характеристики образовательныхуслуг//Маркетинг, 2005, № 3

66. Сагинова О.В. Интернационализация высшего образования как фактор конкурентоспособности//Вестник РЭА,2004, № 1

67. Сагинова О.В, Проблемы и перспективы интернационализации высшего образования//Экономика образования, М., 2005, № 1 (26)

68. Сагинова О.В. Управление изменениями на рынке образовательных услуг и качество подготовки специалистов//Экономика образования, М., 2004, № 4 (23)

69. Сагинова О.В. Изменения на рынке образовательных услуг и качество подготовки специалистов//Сборник ИЭИ, часть 3, изд-во PEA, 2003.

70. Сагинова О.В., Фэруэзер Д. Подготовка специалистов 21 века//Материалы 1 Всероссийской научно-практической конференции «Молодой специалист XXI века», М., МГУ, 2001, 0,3 п.л.

71. Сагинова О.В., Нефедова О.В. Как продать образование: восприятие коммуникаций ВУЗа в ситуации принятия решения//Маркетинг услуг, ИДГ, 2005, №2

72. Сагинова О.В. Маркетинг высшего образования: основные понятия, новые тенденции и перспективы//Материал семинара «Маркетинг образования», МЭСИ, М., 2002г.

73. Сагинова О.В. Маркетинг образования//Маркетинг в России и зарубежом, 1999, №1.

74. Сергеев Артем /Корпоративное обучение: в рамках стратегии компании//Элитный персонал, 04.04.2006, №13(450), / http://www.ou-link.ni/pub/2006 elit pers 13.htm

75. Стандарт организации профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации персонала СО-ЕЭС-ПП-1-2005 (РАО «ЕЭС России»).

76. Управление и экономика в современной энергетике (под ред. А.Б.Чубайса) принято к печати - 2006г. (раздел 11.1. Управление персоналом)

77. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия,управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

78. Gmytrasiewicz P. and Durfee Е. Н. Elements of a utilitarian theory ofknowledge and action. In Proceedings of the Thirteenth International Joint Conference on Artificial Intelligence (IJCAI-93), Chambury, France, 1993.

79. Golubiatnikov I., Arutjunov A., Zhukov D. An Impact in the System of

80. Distance Education.//The conference on Web-based Education (WBE 2004). Innsbruck, Austria, 2004. - С 234-236.

81. O.Saginova, D.Fairweather. Management of Change the Process of Introducing a European Quality Model to a Russian University, Proceedings of the 6th Annual Conference, European Council for Business Education, Moscow, 2001,0,3 п.л.

82. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство «Питер», 1999.

83. Генри Р.Нив Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 370 с.

84. Клаус JI- Экк. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 2.

85. Bachler, С J. (1997), "Corporate universities are catching on". Workforce, Vol. 76 No. 6, pp. 7-96. Bell, D. (1973), The Coming of Post-Industrial Society, Penguin, Penguin, Harmondsworth.

86. Bladder, F. (1993), "Knowledge and the theory of organisationsorganisations as activity systems and the re-framing of management", Journal of Management Studies, Vol. 30 No. 6, pp. 84-863.

87. Castells, M. (1996), The Rise of the Networked Society, Blackwell,1. Oxford.

88. Coulson-Thomas, CJ. (1997), "The future of the organisation", Journalof Knowledge Management, Vol. I No. 1, pp. 15-26.

89. Dash, J. (1998), "Turning Technology into TechKnowledgey", Software Magazine, Vol. 18 No. 3, pp. 64-73.

90. Davenport, Т.Н. and Prusak, L. (1998), Working Knowledge, Harvard

91. Business School Press, Boston, MA.

92. Densford, L.E. (1998)'Many Corporate Universities under Development; The Aim is to link Training to Business', The Corporate University Review, Nov-Dec.

93. Drucker, P.P. (1993), Post-Capitalist Society, HarperCollins, London.

94. Easterby-Smith, M. and Araujo, L. (1999), "Organisational learning: current debates and opportunities", in Easterby-Smith, M. Burgoyne, B. and Araujo, L. (Eds), Organisational Learning and the Learning Organisation, Sage, London.

95. Earle MJ. (1994),"Knowledge as strategy: reflections on Skandia International and Shorko Films", in Ciborra, С and Jelassi, T. (Eds), Strategic Information Systems, John Wiley & Sons. London.

96. Fresina, A. (1997) 'The Three Prototypes of Corporate Universities',

97. The Corporate University Review, Jan/Feb.

98. Garvin, D.A. (1993), "Building a learning organisation", Harvard Business Review, Vol. 71 No. 4, pp. 78-91.

99. Gibbons, M, Limoges, C, Nowotny, H., Schwartzman, S., Scott, P. and

100. Trow, M. (1994), The New Production of Knowledge: The Dynamics of Science and Research in Contemporary Societies, Sage, London.

101. Hamel, G. andPrahalad, C.K. (1990), "The core competence of the corporation", Harvard Business Review, Vol. 68 No. 3, pp. 77-91.

102. Hanson, Т., Nohria, N. and Tiemey, T. (1999), "What's your strategyfor managing knowledge?". Harvard Business Review, Vol. 77 No. 2, pp. 16-106.

103. Huber, G. (1991), "Organisational learning: the contributing processes and the literature", Organisational Science, Vol. 2 No. 1. pp. 88-115.

104. Lester. T. (1999), "Degree couture". Human Resources, March, pp. 874.

105. Marquardt, M. and Reynolds, A. (1994), The Global Learning Organisation, Irwin, Homewood, IL.

106. Meister, J.C. (1998), Corporate Universities: Lessons in Building a World-class Workforce, McGraw-Hill, New York, NY.

107. Pedler, M., Boydell, T. and Burgoyne, J. (1996), The Learning Company, 2nd ed. McGraw-Hill, London.

108. Prange, С (1999), "Organisational learning desperately seeking theory", in Easterby-Smith, M., Burgoyne, B. and Araujo, L. (Eds), Organisational Learning and the Learning Organisation, Sage, London.

109. Prince, С and Stewart, J. (2000), "The dynamics of the corporate education market and the role of business schools". Journal of Management Development, Vol. 19 No. 3, pp. 190-206.

110. Robie, B.D. (1999) 'Corporate Universities: Building Competences for Corporate Success'. Loma Resources. URL:http://loma.org/res.

111. Ruggles, R. (1998), "The state of the notion: knowledge management practice", California Management Review, Vol. 40 No. 3, pp. 9-80.

112. Scarborough, H., Swan, J. and Preston, J. (1999), Knowledge Management: A Literature Review, IPD, London.

113. Skyrme, D. and Amidon, D. (1997), "The knowledge agenda", Journal of Knowledge Management, Vol. 1 No. 1, pp. 27-37.

114. Starbuck. W. (1992), "Learning by knowledge-intensive firms", Journal of Management Studies,Vol. 29 No. 6, pp. 40-713.

115. Stewart, J., and McGoldrickJ. (1996), Human Resource Development: Perspectives, Strategies, and Practice, Pitman, London.

116. Stewart, T.A. (1997), Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations, Doubleday. New York, NY.

117. Stewart, J. (1996). Managing Change Through Training and Development, 2nd ed., Kogan Page, London.

118. Thomas, D. (1999) 'Seminar on Corporate Business Schools', Henley Management Collegeb 28 October.

119. Walton. J. (1999), Strategic Human Resource Development, Pitman, London.

120. Wheeler, K. (2002) 'The Uses and Misuses of the Term Corporate University. An Attempt to Categorize and Define Today's Corporate University', Global Learning Resources, Inc. URL: http://glresources.com/corped/whatcu.htm.

121. Wiig, K.M. (1997), "Knowledge management", Journal of Knowledge Management, Vol. 1 No. 1, pp. 6-14.

122. Список принятых сокращений

123. HP (human resources) человеческие ресурсы (кадровыйперсонал)

124. HRD (human resources development) - развитие персонала

125. O-9000 серия международной системы стандарта качества

126. КМ (knowledge management) - управление знаниями

127. АНО автономное некоммерческое общество

128. АНХ Академия народного хозяйства

129. АСЗО автоматизированная система формирования заказа наобучение

130. АСКУЭ автоматизированная система коммерческого учетаэлектроэнергии БЕ бизнес единица

131. В2В площадка - be to be (от бизнеса к бизнесу)

132. ВИПК ЭНЕРГО - Всероссийский институт повышения квалификации вэнергетике

133. ГВЦ главный вычислительный центр

134. ГОУ Государственное образовательное учреждение

135. ГУУ Государственный университет управления1. ГЦ головной центр

136. ДЗО дочернее зависимое общество

137. ЕЭК единый энергетический колледж

138. ЕЭК КЭУ единый энергетический колледж корпоративногоэнергетического университета ИПК институт повышения квалификации

139. КПЭ ключевые показатели эффективности

140. МАБ Международная Академия бизнеса

141. MB А программа Master of Business administration

142. МОУ муниципальное образовательное учреждение

143. МРСК межрегиональная распределительная сетеваякомпания

144. МТБ материально-техническая база

145. ННОУ некоммерческое негосударственное образовательноеучреждение

146. НОУ негосударственное образовательное учреждение

147. ОГК оптовая генерирующая компания

148. ОРаЭл объединение работодателей электроэнергетики

149. ОТС отраслевое тарифное соглашение

150. ОУ образовательное учреждение

151. ППП промышленно-производственный персонал

152. РЗА релейная защита и автоматика1. РЦ региональный центр

153. СДО система дистанционного обучения1. СК система качества

154. СМК система менеджмента качества

155. СО-ЦДУ системный оператор - центральное диспетчерскоеуправление

156. ССУЗ среднее специальное учебное заведение

157. ТГК территориальная генерирующая компания

158. ТУ технический университет

159. ТЭК топливно-энергетический комплекс1. УК учебный комбинат

160. УКК учебно-курсовой комбинат

161. УМК учебно-методический комплекс1. УЦ учебный центр1. ФА Финансовая Академия1. ФОТ фонд оплаты труда

162. ФСК^ФСК ЕЭС Федеральная сетевая компания

163. ЦПК центр повышения квалификации