Формирование кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства с учетом их имиджа как работодателя тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ксенофонтова, Юлия Игоревна

• Ксенофонтова, Юлия Игоревна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ксенофонтова, Юлия Игоревна

Введение.

Глава 1. Теория и практика формирования кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства.

1.1. Особенности деятельности предприятий городского хозяйства в рыночных условиях.

1.2. Сущность, задачи и типы кадровой политики унитарных предприятий.

1.3. Отраслевые особенности, влияющие на кадровую политику предприятий городского хозяйства.

Выводы по 1-ой главе.

Глава 2. Методические рекомендации по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства с учетом имиджа работодателя.

2.1. Анализ существующих подходов к формированию кадровой политики организации и их классификация.

2.2. Типология и инструменты построения; имиджа работодателя как часть информационной составляющей кадровой политики.

2.3. Разработка методики по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства с учетом имиджа работодателя.

Выводы по 2-ой главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства с учетом их имиджа как работодателя»

За время рыночных реформ в новейшей истории России более или менее серьезные изменения произошли практически во всех отраслях народного хозяйства — в металлургии и машиностроении, в нефтяной и газовой промышленности, электроэнергетике и в сельском хозяйстве. Во многом эти изменения связаны с переориентированием, реструктуризацией и модернизацией производства, поиском иных форм работы с потребителями, реализацией эффективной кадровой политики. Однако приходится признать, что изменения коснулись практически всех отраслей за исключением городского хозяйства и, в особенности, жилищно-коммунального хозяйства.

В общем процессе трансформации экономики России проблема реформы жилищно-коммунального хозяйства занимает особое место. Во-первых, это одна из крупнейших отраслей народного хозяйства. Во-вторых, эта отрасль наиболее социально значима. Устойчивое функционирование жилищно-коммунального хозяйства является составляющей социальной безопасности граждан и стабильности в стране. Жилищно-коммунальные услуги имеют для населения особое значение и являются жизненно необходимыми. От их качества и стабильности зависит не только комфортность, но и безопасность проживания граждан в своем жилище. Если ошибки в проведении реформы какой-либо другой отрасли скажутся не напрямую, а опосредованно и через некоторый промежуток времени, то любая ошибка в реформе городского хозяйства мгновенно вызовет социальную напряженность.

Российское городское хозяйство находится в состоянии тяжелого кризиса, поэтому преобразования этой отрасли - важнейшая составляющая всего комплекса проводимых государственных реформ.

В последние годы стало очевидно, что единственный способ в реализации задач развития городского хозяйства - это системный подход, поскольку торможение реформ не связано с отдельными неудачами руководителей, а стало явлением, охватившим значительное число регионов страны. Специалисты отмечают противоречие, состоящее в том, что управление процессом реформирования городским хозяйством на федеральном уровне по существу носит отраслевой характер, а на уровне муниципального образования - подлинно комплексный.

Преодоление кризиса возможно только через изменение в целом функционирования городского хозяйства и управления им.

При системном подходе на первый план выдвигается, как наиболее острая, проблема соответствия задач всесторонней модернизации городского хозяйства и создания экономической основы для устойчивого развития предприятий городского хозяйства в долгосрочной перспективе, в том числе за счет развития занятого в этой отрасли персонала — главной производительной силы, его квалификационных, профессиональных и психологических возможностей работы в новых условиях.

Считаем, что неудача реформирования городского хозяйства во многом обусловлена отсутствием- внятной и четкой государственной кадровой политики в целях поддержки программы: развития- городского хозяйства, которая транслировалась бы на" нижние уровни управления городским хозяйством.

При разработке единых рекомендаций и единой' системы мер по развитию кадрового потенциала, городского хозяйства необходимо учитывать специфику отрасли, ее многоукладность, а также те условия; при; которых: функционируют различные формы собственности.

Общими могут быть ' цели, критерии: и индикаторы, развития персонала, конкретизированные в соответствии с региональной и;, отраслевой спецификой. Актуальна разработка:; методологических подходов: и практических рекомендаций- по* согласованию стратегических планов: организации: и кадровой политики, по - повышению результативности: системы управления персоналом на предприятиях городского хозяйства.

Ввиду важности: формирования? кадровой5; политики на предприятиях городского хозяйства для повышения эффективности реформирования ^отрасли эта проблема легла в основу данного диссертационного исследования. '

Целью диссертационногошсследованияявляетсяразработка методологии^ методических и практических рекомендаций], по»формированию: кадровошполитикш унитарных предприятий городского хозяйства с учетом имиджа, организации-работодателя для: улучшения ее позиционирования на,рынке труда:,

В'соответствии с поставленной'целью в диссертации решались следующие задачи: рассмотреть сущность кадровой политики, и выявить пути; ее формирования» на- унитарных . предприятиях как: определяющего фактора для преодоления кризисных, явлений; отрасли городского хозяйства; выявить особенности деятельности унитарных предприятий? городского хозяйства, отраслевые факторы и. условия, влияющие на кадровую политику предприятий ¡городского хозяйства и ее эффективное формирование; рассмотреть возможность использования инструментов стратегического планирования и ресурсного анализа для эффективного формирования кадровой; политики унитарных предприятий городского хозяйства; рассмотреть инструменты создания положительного имиджа работодателя в качестве одного из основных информационных направлений формирования кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства; разработать на основе анализа существующих подходов к формированию кадровой политики, положительного имиджа предприятия как работодателя, методов стратегического планирования и ресурсного анализа методику по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства; разработать методические и практические рекомендации по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства с учетом имиджа работодателя.

Объектом исследования является кадровая политика унитарных предприятий городского хозяйства.

Предметом исследования являются цели, методы, процесс формирования и оценка реализации кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства с использованием инструментов построения имиджа работодателя.

Теоретической и методологической основой? исследования послужили; труды отечественных и зарубежных ученых.

В. большей; части источников по проблемам управления в городском хозяйстве преобладает технологический; аспект и . крайне мало изданий, посвященных собственно управленческой?. деятельности, практическим методам и технологиям, муниципального управления: : . • "•

Особенности управления в различных отраслях городского* хозяйства в своих работах исследовали: B.C. Боголюбов, В.В. Бузырев, JI.A. Велихов, Н.В. Иванова, В.Э. Комов, М.Н. Кондратьева, В.И. Коробко, П.В: Кухтин, А:А. Левов, A.A. Лукьянец, М.А. Любарская, В.Ю. Морозов, T.F. Морозова, О.С. Сёмкина, Р.Ж. Сираждинов, O.A. Смирнова, Т.Ф. Сорокина; В.А. Тупчиенко, В1С. Чекалин, Л.Н. Чернышев; ,

Проблема формирования кадровой политики является комплексной, что требует привлечения к ее решению положений разных научных направлений. В; большей степени наукой разработаны общие вопросы и методы управления персоналом.

Сущность кадровой политики, ее особенности, цели и значение в системе управления персоналом рассмотрены в трудах Д.А. Аширова, Т.Ю. Базарова, Ю.К. Балашова, H.A. Банько, Г.И. Барановой, И.В. Бизюковой, В.Р. Веснина, H.A. Волгина, Г.А. Дмитренко, И.Б. Дураковой, А. Егорова, А.П. Егорпшна, БЛ. Ереминой, П.В. Журавлева, Т.В. Иванкиной, Л.В. Ивановской, Б.А. Карташова, А.Я. Кибанова, В.М. Колпакова, А. Кушниренко, Е.Ю: Лицаревой, Е.В. Магницкой, Е.В. Маслова, С.К. Мордовина, Ю.Г. Одегова, A.C. Пашкова, LLL Ротвелла, М.В. Сорокиной, Т.Г. Строителевой, Э.А. Уткина, Г.В. Щёкина, Н.С. Яшина.

Подходам к разработке кадровой политики посвящены научные исследования А. Агашковой, Е.Л. Аксеновой, Т.Ю. Базарова, Н. Богдана, В.Р. Веснина, Г.А. Дмитренко, И.Б. Дураковой, Б.Л. Ереминой, Е.А. Земсковой, А.Я. Кибанова, В.М. Колпакова, В. Кондратьева,

И.Д. Кузнецовой, Н.В. Кузнецовой, Ю.А. Лунева, Е.В. Маслова, А.Н. Митина, Е. Могилёвкина, Т.В. Никоновой, Ю.Г. Одегова, Б. Пирсона, Г.С. Рубана, И. Симоновой, В.В. Солдатова, Т.Г. Строителевой, Н. Томаса, М. Эскерханова.

Научные исследования в области управления персоналом унитарных предприятий городского хозяйства фактически отсутствуют. Отдельные вопросы освещены в статьях практиков, опубликованных в периодических изданиях.

Проведенный- автором анализ научных публикаций в сфере управления рисками (И.Т. Балабанов, В.Н. Глазунов, П.Г. Грабовый, В.М. Гранатуров, М.В. Грачева, A.M. Дубров, С.В. Ильдеменов, К.А. Кирсанов, Н.В. Князевская; Б.А. Лагоша, М.Г. Лапуста, Э.А. Уткин, Н.В. Хохлов и др.) показал, что в настоящий момент в отечественной науке нет устоявшегося понимания сущности рисков, связанных с управлением персоналом. Кадровые риски, а также методы исследования их влияния при разработке кадровой политики, возможности снижения их негативного воздействия в научной литературе практически не рассматриваются.

В ходе научного исследования были обобщены материалы научно-практических конференций и семинаров, публикаций периодической печати, отчетная и статистическая информация по исследованиям тенденций рынка труда, отраслевым показателям городского хозяйства.

Решение поставленных задач осуществлялось с применением^ системного, эмпирического, абстрактно-логического методов, метода экспертных оценок, анализа и синтеза, статистической обработки информации.

Научная новизна диссертации состоит в методологическом, обосновании и разработке методических и научно-практических рекомендаций по формированию? кадровой политики унитарных предприятий с учетом имиджа работодателя в целях повышения привлекательности предприятия городского хозяйства на рынке труда.

Элементами научной новизны диссертационного исследования "являются следующие полученные автором результаты:

1. Выявлены отраслевые особенности, влияющие на особенности унитарных предприятий городского хозяйства, содержание и характер труда работников, структуру персонала, а также управления им, что обуславливает специфику кадровой политики этой отрасли и определяет ее приоритетные направления (с. 8-24, 38-51).

2. Уточнены цели, задачи, сущность и особенности кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства. Разработана классификация подходов к формированию кадровой политики организации по двум основаниям на базе проведенного их сравнительного анализа, что позволило составить блок-схему формирования кадровой политики, а также обосновать наличие в ней этапа разработки информационной политики, направленной на построение имиджа работодателя, как важнейшего условия успешной реализации кадровой политики (с. 25-37, 99).

3. Обоснована возможность использования инструментов стратегического планирования и ресурсного анализа, а также построения имиджа работодателя на различных этапах процесса формирования кадровой политики, в том числе учтены кадровые риски, возникающие как при разработке, так и реализации кадровой политики (с. 81-99).

4. Раскрыты сущность и содержание, разработаны этапы и инструментарий процесса формирования положительного имиджа работодателя как одного из направлений информационной- составляющей кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства, сформулированы показатели эффективности имиджа (с. 69-80, 124-144).

5. Разработана методика формирования кадровой* политики унитарных предприятий городского хозяйства, включающая содержание и последовательность этапов этого процесса, основанного на анализе рисков и ресурсном анализе с учетом имиджа работодателя (с. 102-144).

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в диссертации методические положения по формированию кадровой политики унитарных предприятий представляют практическийинтерес для служб управления персоналом предприятий городского хозяйства. Разработанная методика учитывает различные аспекты формирования кадровой.политики, что способствует повышению эффективности ее разработки и внедрения.

Методика формирования кадровой политики унитарных предприятий может послужить основой для проектирования организационной структуры службы управления персоналом предприятий городского хозяйства, разработки^ проектов по определению приоритетных направлений системы управления персоналом - и их внедрения, разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности функционирования системы управления персоналом на предприятиях городского хозяйства, а также составить информационную базу для последующего развития системы, управления персоналом по направлениям, определенным кадровой политикой.

Несмотря на то, что методика разработана с учетом специфики унитарных предприятий городского хозяйства, она может быть использована в организациях других типов и в других отраслях народного хозяйства.

Материалы диссертационного исследования могут быть также использованы при разработке и преподавании учебных дисциплин «Основы управления персоналом», «Организационная культура», «Управление персоналом организации», «Инновационный менеджмент».

Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях (Москва, ГУУ, 2008-2011 гг.)

Методические положения по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства были внедрены на практике на Московском государственном унитарном предприятии «Мосводоканал».

По теме диссертационного исследования автором опубликовано 4 научных работы общим объемом 1,6 п.л.

Объем и структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 221 наименования. Работа содержит 157 страниц основного текста, оформлена 71 таблица, 69 рисунков, 39 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ксенофонтова, Юлия Игоревна

Выводы по 3-ей-главе

1. МГУП «Моеводоканал» обладает всеми особенностями унитарных предприятий городского хозяйства (соотношение государственно-муниципального и рыночного регулирования, особенности структуры основных фондов и производственного процесса, государственная форма собственности, особенности формирования цены услуг и доходов), которые наряду с внутренними особенностями (большой удельный вес рабочих, большое I количество работников со средним образованием, практически равное количество молодых работников и работников пенсионного возраста, средние зарплаты по рынку, наличие Коллективного договора, наличие в структуре аппарата управления подразделений, ответственных за управление изменениями в области управления персоналом и за информационную политику) определяют особенности кадровой политики, ее разработки и внедрения.

2. На основе предложенных методических рекомендаций на базе МГУП «Моеводоканал» были апробированы этапы разработки и внедрения кадровой политики, с учетом особенностей предприятия и внутренних факторов, обуславливающих эффективность разработки и реализации кадровой политики унитарного предприятия, и использованием ряда методик: ситуативный и ресурсный анализ, анализ рисков, СОРБ-анализ предприятия, взаимосвязь со стратегией предприятия, использование критериев оценки, стратегические сессии.

3. С целью обеспечения однозначности трактовки целей и задач по направлению «Управление персоналом» разработана Концепция кадровой политики, отражающая философию кадровой политики, создающая ее теоретико-методологическую базу, определяющая' всю кадровую деятельность предприятия. Для увеличения эффективности реализации разработанной кадровой политики разработаны оперативный план ее реализации.

4. Выбранные показатели эффективности позволили определить высокую итоговую эффективность мероприятий по разработке и внедрению кадровой политики.

5. Практика показала, что предложенная методика является действенным инструментом для разработки и внедрения кадровой политики.

6. Практика подтвердила, что информационные мероприятия по формированию имиджа предприятия, является одним из направлений кадровой политики и важным этапом внедрения кадровой политики. Информационная кампания по формированию имиджа работодателя должен являться целенаправленным и управляемым процессом формирования представлений об организации как работодателе на внутреннем и внешнем рынке труда.

7. Для увеличения эффективности информационной кампании необходимо использовать широкий спектр методов и инструментов исследования и формирования имиджа работодателя, соблюдая принцип целесообразности при их планировании.

8. Практические инструменты информационной кампании по внедрению кадровой политики и формированию имиджа работодателя позволяют наиболее эффективно планировать и реализовывать эту кампанию. Выбор наиболее эффективных практических инструментов зависит от актуальных целей, специфики предприятия, кадровой политики и корпоративной культуры и возможностей для их развития, а также эффективности различных каналов внутренних коммуникаций.

Заключение

В настоящее время все российские организации находятся в условиях жесткой конкуренции и быстро меняющейся рыночной ситуации, поэтому они должны концентрировать свое внимание не только на сфере производства, но и вырабатывать оптимальную кадровую стратегию, так как именно персонал является ключевым фактором, определяющим успех деятельности любого предприятия.

Для повышения эффективности управления персоналом в последние годы получают все большее распространения несвойственные для* отечественной практики и заимствованные из зарубежного опыта формы работы с персоналом, например: кадровая политика, формирование I имиджа работодателя и т.п.

Переход к рыночным условиям вносит существенные изменения* как в принципы, так и в конкретное содержание кадровой политики, в »соотношение прав субъектов, участвующих в ее разработке. Вместе с тем конкретный механизм формирования и претворения в жизнь кадровой политики в новых условиях еще не создан.

Формирование кадровой политики) является сложным, противоречивым, многогранным процессом, в основе которого — осуществление научно-исследовательской; организационно-управленческой и нормативной деятельности.

Практика показывает, что наибольшая эффективность этих форм) работы с персоналом будет достигнута только тогда, когда будет проведен» всесторонний! анализ внешней и внутренней среды и учтены все особенности отрасли и^предприятия.

В' связи с этим, по нашему мнению, многократно^ возрастает роль служб управления персоналом, усилия которых должны, быть направлены на поддержку кадровой политики, которая представляет собой систему теоретических взглядов, требований, принципов, определяющих основные направления; работы с персоналом, ее формы и методы, которые направлены на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации. <

Кризисное состояние большинства отраслей городского хозяйства, обусловленное монополизмом отрасли, ее дотационностью и неудовлетворительным финансовым положением, почти полным отсутствием рыночных отношений, высокими затратами, отсутствием экономических стимулов снижения издержек, несовершенством правовой и методической базы, изношенностью основных фондов и, как следствие, неэффективная система управления и неэффективная работа предприятий городского хозяйства обуславливает особую значимость кадровой политики, разработанной и внедренной на основе стратегических сессий; идентификации и ранжирования рисков, ситуативного, ресурсного и СОРБ-анализа, формирования имиджа работодателя.

Анализ подходов к формированию кадровой политики показал, что на сегодняшний день единый общепринятый подход к формированию кадровой политики отсутствует, ни один из авторов подходов в полной мере не учитывает важность информационной политики, направленной на поддержку реализации кадровой политики.

Социально-демографического кризис обуславливает жесткий дефицит квалифицированных кадров, острую конкуренцию за персонал, частую ротацию и низкую лояльность персонала, а значит, проблема позиционирования организации как работодателя оказалась критически важной.

Анализ источников показал, что в российской практике также отсутствует всеми принятый термин, обозначающий имидж работодателя, и единый подход к его формированию.

Основным субъектом формирования.имиджа работодателя*является служба управления персоналом, а также служба по информационной.политике и связям с общественностью (при ее наличии). Задача субъекта формирования имиджа работодателя сделать процесс управляемым и целенаправленным в соответствии' с выбранной моделью имиджа работодателя с использованием специфических методик, методов и инструментария.

В1 результате проведенного исследования« по описанной выше проблеме мы можем сделать следующие выводы:

1. В -настоящее время'для унитарных предприятий городского хозяйства актуальной является1 проблема формирования кадровой политики. - Единая, методика по формированию кадровой политики на сегодняшний день отсутствует. В этой связи важным является»разработка методологии, методических и практических рекомендаций» по формированию' кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства.

2. Внешняя среда (соотношение государственно-муниципального и рыночного регулирования, особенности структуры, основных фондов и производственного процесса, государственная форма собственности, особенности формирования цены услуг и доходов, несовершенство законодательной, базы) и внутренняя« среда (половозрастной и квалификационный состав персонала, величина зарплат, наличие Коллективного договора, наличие в структуре аппарата управления подразделений,- ответственных за информационную политику) оказывают сильное влияние на формирование кадровой политики и имиджа работодателя.

3. В настоящее время круг научных исследований по формированию кадровой политики ограничен. Проведенные исследования позволили автору определить особенности кадровой политики унитарных предприятий' городского хозяйства. Установленные особенности формирования кадровой политики обуславливает возможность сделать процесс формирования-кадровой политики управляемым, логичным и последовательным комплексом работ, включающим анализ необходимых ресурсов и анализ рисков^ формализацию положений кадровой политики, а также план информационных мероприятий, направленный: на поддержку реализацишкадровой политики;

4. Важным в ¡рамках проведенного диссертационного исследования является разработка,, на основе методологий различного вида анализов - и формирования? имиджа работодателя методики.по формированию -кадровой поли тики унитарных предприятий городского хозяйства. Несмотря на то; что1 методика.; разработана, с учетом специфики; унитарных предприятий городского хозяйства, предложенная^методикашожет бытьшепользована в организадиях;других отраслей.

5. Существенным также .является- разработка; методических рекомендаций по формированию, имиджа работодателя: Выбор наиболее эффективных практических инструментов- зависит от актуальных, целей; специфики? предприятия, кадровой политики и корпоративной> культуры. и возможностей? для?их, развития;" а»также. эффективности?различных каналов внутренних коммуникаций. .

На: основе изучения научной' литературы;, и полученных, автором научных результатов можно» сделать вывод' о том, что? дальнейшие исследования целесообразно! проводить, в направлении:: '■"■■.' изучение влияния кадровой политики на эффективность предприятия; дополнение и совершенствование методов оценки эффективности кадровой политики; изучение влияния имиджа; работодателя; на эффективность предприятия' в целом и кадровойполитикивчастности; : , - ' совершенствование методов оценки эффективностшимиджа работодателя;; • ш> дальнейшая« проработка: и: разработка-, рекомендаций по, формированию кадровой политики; дальнейшая проработка и разработка- рекомендаций по формированию, имиджа, работодателя.

Внедрение. разработанных в данном диссертационном исследовании? практических рекомендаций по формированию' кадровой политики унитарных, предприятий городского хозяйства позволит существенным образом повлиять на процесс их перехода на новый качественный s уровень.

Подводя итоги диссертационного исследования, мы можем отметить,, что основным научным- вкладом в развитие методологии; и практики управления персоналом является: выявление особенностей унитарных предприятий городского хозяйства как основного фактора, обуславливающего особенности формирования кадровой политики и имиджа работодателя; обоснование возможности использования методологии формирования кадровой политики и имиджа работодателя; раскрытие сущности и содержания кадровой политики и имиджа работодателя; выявление особенности системы управления персоналом унитарных предприятий городского хозяйства, возможность использования для формирования кадровой политики системы методик анализа внутренней и внешней среды; разработка основ кадровой политики с использованием стратегических сессий; разработка методических рекомендаций по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства, включающие содержание и последовательность этапов разработки и внедрения кадровой политики, а также план информационных мероприятий, направленный на поддержку реализации кадровой политики.

Проведенные в диссертационной работе исследования позволили определить направления и рекомендовать основные мероприятия по формированию кадровой политики унитарных предприятий городского хозяйства и имиджа работодателя.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ксенофонтова, Юлия Игоревна, 2011 год

1. Абдусаламова А.П. Эффективность использования средств федерального бюджета в жилищно-коммунальном хозяйстве// Вестник Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. №4. 2009.

2. Абрахманов А. Три проблемы российской реформы ЖКХ// Застройщик. №61. 2011.

3. Аванесян В.Р. Инвестиционный потенциал коммунального комплекса// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. № 10. 2008.

4. Агашкова А. Кадровая политика и кадровая стратегия предприятия. М.: ПРИОР, 2006.

5. Алехина O.E. Индикаторы эффективности кадровой политики// Справочник кадровика. №6. 2007.

6. Альмен: Разработка HR-стратегии и кадровой политики// www.almen.ru.

7. Андрианов В.В. Мировой опыт государственной поддержки инвестиций в объекты инфраструктуры // ЖКХ — журнал руководителя и главного бухгалтера. № 1. 2003.

8. Антикризисное управление персоналом организации: учеб. пособие/ А.Н. Митин, А.Э. Федорова, Ю.А. Токарева и др. СПб.: Питер, 2005.

9. Антикризисное управление: Учебное пособие: В 2 т. Т.2.: Экономические основы / Отв. ред. Г.К. Таль. М.: ИНФРА-М, 2004.

10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. М.: «Питер», 2004.

11. Баева О.П., Хлебович Д.И. Привлекательная компания и работа глазами выпускников экономического вуза // Мотивация и оплата труда. № 4. 2006.

12. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова Е.А., Малиновская Н.М., Малиновский П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. М., ЮНИТИ, 2002.

13. Балашова Е. HR-брендинг: пустые траты или долгосрочные инвестиции?// Управление персоналом. №20. 2008.

14. Бандурин В.В., Касаткин В.В. Проблемы реформирования системы управления государственной собственностью. М.: Полиграфресурсы, 2000.

15. Берроу С., Мосли Р. «Бренд работодателя. Лучшее из бренд-менеджмента в работу с кадрами: Перевод с английского. — М.: Издательство «Группа ИДТ», 2007.

16. Биван A.A., Эстрин С., Шаффер М.Е. Факторы реструктуризации предприятий в переходных экономиках // Экономический журнал ВШЭ. №1. 2002.

17. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология, модели // Социс. №5 (277). 2007.

18. Боголюбов B.C. Совершенствование экономических отношений в жилищной сфере. — СПб.: СПбГИЭА, 1999.

19. Болдырева И.А. Изменение соотношения государственных и рыночных регуляторов в финансовом механизме сферы жилищно-коммунальных услуг// Проблемы современной экономики. N 3(31). 2009.

20. Болдырева И.А. Финансовый механизм сферы жилищно-коммунальных услуг: теория, методология, практика. — Ростов-на-Дону: РАС ЮРГУЭС, 2008.

21. Болотов И.И. Государственные и частные инвестиции в модернизацию ЖКХ// Управление многоквартирным домом. № 5. 2008.

22. Большая советская энциклопедия./ Гл. ред. A.M. Прохоров, 3-е изд.Т. 1-30. М.: «Сов. энциклопедия», 1969-78.

23. Бренд работодателя тонкий инструмент эффективного рекрутинга!// www.Trud.ua.

24. Бруковская О., Осовицкая Н. HR-бренд. 5 шагов к успеху вашей компании. — СПб.: Питер, 2011.

25. Бруковская О., Платонова Н.М., Кучеров Д.Г., Платонов М.Ю. Работа с репутацией работодателя//Корпоративная имиджслогия. №01 (02). 2008.

26. Бузырев В. В., Чекалин В. С. Экономика жилищной сферы: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2001.

27. Бэрроу С., Мосли Р. Бренд работодателя. Лучшее из бренд-менеджмента — в работу с кадрами/ пер. с англ. Орешниковой A.M. М.: ООО «Группа ИДТ», 2007.

28. Васильева Н.В. Управление жилой недвижимостью в новых правовых условиях// Актуальные проблемы управления экономикой региона: Матер. 2-й науч. -практ. конф. 22 апр. 2005 г. СПб: СПбГИЭУ, 2005.

29. Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для учащ. сред. спец. учеб. заведений.- 3-е изд. -М.: Элит-2000, 2003.

30. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2001.

31. Виролайнен O.A. Направления совершенствования городского и муниципального хозяйства Проблемы современной экономики. № 3(27). 2007.

32. Виролайнен O.A. Рациональное сочетание федерального, регионального, муниципального и рыночного регулирования городского хозяйства Проблемы современной экономики. № 1(21).2007.

33. Воронова Н. О значении бренда работодателя// www.rhr.ru.

34. Гараев М.М. Особенности формирования социально-экономической политики устойчивого развития города //Проблемы региональной экономики. № 5. 2000.

35. Герус А., Шабловский А. Формирование имиджа компании-работодателя// www.bybanner.com.

36. Гневко В.А. Высшая школа и инновационная экономика: проблемы интеграции.// Экономика и управление. №6 (32). 2007.

37. Головачук В.П. Управление качеством жилищно-коммунальных услуг. Сборник научных статей «Современное экономическое и социальное развитие: проблемы и перспективы».- СПб.: изд. СПбГУЭФ, 2007.

38. Гольцман J1.H., Федулова JI.A. Экономика коммунальных предприятий и расчётные цены.- М., Экономика. 2001.

39. Горбатовская О., Бойченко Е. HR-менеджмент — стратегический подход// www.hrd.com.ua.

40. Государственные и муниципальные финансы. Под общей редакцией Мацкуляка И. Д. — М.: Издательство РАГС, 2004.

41. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М.: Теис, 2004.

42. Гурков И.Б., Зеленова О.И., Мутовин A.A. Социально-кадровая политика российских предприятий// Мир России. № 4. 2007.

43. Дежкина Т.Г. Организационные изменения в системе управления государственным предпринимательством: концептуальный подход// Проблемы современной экономики, N 3(27).2008.

44. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для вузов. Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

45. Джонсон М. Битва за персонал. М: «Питер», 2004.

46. Дибцев И.Н. Проблемы инвестиционной деятельности в отрасли ЖКХ// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. № 9. 2008.

47. Долгов В. Без управы собственности// ГАЗЕТА. 23.09.08.

48. Дуракова И. Б., Родин O.A., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004.

49. Евенко Л.И Уроки американского менеджмента (вступительная статья). Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992. '

50. Економжа мюького господарства: Навч. поабник / За ред. Т.П. Юр'евоУ. — X.: ХДАМГ, 2002

51. Жилищное и коммунальное хозяйство/ Под ред. И.А. Николаева. — М.: Экономика: Елима, 2004.

52. Жуков В.И. Высшая школа России: исторические и современные сюжеты. М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2000.

53. Жуков Д.М. Экономика и организация ЖКХ города. М.: Владос-Пресс, 2003.

54. Зазыкин В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности// Материалы интерактивной конференции "Практические аспекты связей с общественностью". Москва, 25 26 апреля 2001 г.

55. Займалин Е.П. Значение институциональной экономической теории для определения концепции российской рыночной реформы // Вестник Ульян, гос. тех. ут-та. Сер. Гуманит. науки: экология. № 4. 1999.

56. Зуб Н. Имидж ИТ-компании как работодателя// Менеджер по персоналу. №11. 2008.

57. Зуева Н. Поможет ли НЯ-бренд в условиях дефицита кадровых ресурсов?// www.kalugacareer.ru.

58. Зуева Н. Что влияет на имидж компании как работодателя// Кадровик. Рекрутинг для кадровика. № 1. 2008.

59. Иванов С.Г., Шалухина Э.С. Организация стратегического менеджмента на предприятиях водоснабжения в России// Менеджмент в России и за рубежом. №6. 2003.

60. Игнатьев Д., Бекетов А. Энциклопедия РЯ от поколения Р-1Мех1У/ www.e-xecutive.ru.

61. Имидж Вашей компании. Какой он?// www.jobsmarket.ru.

62. Иотко А. Советы инсайдера. Что же может предпринять ИТ-компания для привлечения квалифицированных специалистов?// Менеджер по персоналу. 21.10.2009.

63. Ипатов Ю. М. Калиновский А.В. Управление в городском хозяйстве.// Вестник Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. №4. 2006.

64. Итоги работы строительного и жилищно-коммунального комплексов России в первом полугодии 2008 г. // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. № 10. 2008.

65. Как эффективно управлять жилищным фондом: теория и практика/ Под ред. С.Б. Сиваева.

66. М.: Фонд «Институт экономики города», 2002.

67. Капелюшников Р. И., Лукьянова А. Л. Трансформация человеческого капитала в российском обществе (на базе «Российского мониторинга экономического положения и здоровья населения»). — Москва: Фонд «Либеральная миссия», 2010.

68. Кара-Мурза С.Г. Брошенное ЖКХ. История кризиса// www.russia-today.ru.

69. Квалифицированные рабочие кадры для инновационной экономики: в чем проблема и как ее решать// Кадровик. Кадровый менеджмент. № 11. 2009.

70. Кибанов А.Я. Разработка кадровой политики организации// Кадровик. Кадровое делопроизводство. № 1. 2009.

71. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М: «Инфра-М», 2006.

72. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Москва: Инфра-М, 2007.

73. Кирсанов С.А., Ошурков А.Т., Истомин Е.П., Резанов Л.В. Муниципальное управление: эффективность муниципального менеджмента. Учебник. — СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2008.

74. Клемина Т.Н., Кошелева С.В. Имидж организации на рынке труда: теоретические и практические проблемы// Российский менеджмент: теория, практика, образование / под ред. А.А. Демина и В.С. Катькало. Вып.1. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001

75. Клинова М.В. Государственное предпринимательство в странах европейского сообщества. -М.: Наука, 1988.

76. Клочко М. HR-брендинг: как создать позитивный образ компании// Фармвестник. №20. 2003.

77. Князев Т.В. Факторы влияния на социальную перцепцию организации. автореф. канд. дисс., М., ГУУ, 2000.

78. Колесникова A.A. Оплата услуг ЖКХ населением и социальная защита малообеспеченных граждан в Российских регионах// Вопросы статистики. №2. 2004.

79. Колосницына М.Г. Экономика общественного сектора: государственные расходы// Экономический журнал ВШЭ. 2003.

80. Колпаков В. М., Дмитренко Г. А. Стратегический кадровый менеджмент. М.: МАУП, 2005.

81. Кондратьев В., Лунев Ю.А. HR-инжиниринг. Как построить современную модель организации деятельности персонала. — М.: Эксмо, 2009.

82. Коновалова В. Как формируется имидж работодателя// Кадровик. Рекрутинг для кадровика. №2. 2008.

83. Коробейникова O.A. Сфера и отраслевой состав городского хозяйства/ Сборник научных трудов. Серия "Экономика" СевКавГТУ . Ставрополь, 2002.

84. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./ Пер. с англ. СПб, Питер, 2005.

85. Крымов A.A.// www.hrazvitie.ru

86. Кубарев E.H. Современные подходы к концессионным моделям управления государственной собственностью// Проблемы современной экономики. № 3(27). 2008.

87. Кудрявцев А.О. Инновационный подход к формированию стратегии повышения эффективности государственного унитарного предприятия.// Проблемы современной экономики. № 4(28). 2008.

88. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. М., Ось-89, 1996.

89. Кузнецова Г.Ф. Экономика городского хозяйства: Конспект лекций по спец. 060815— Экономика и упр.в гор.хоз-ве/СПбГИЭА.—СПб, 1997.

90. Кузнецова И.Д., Земскова Е.А. Разработка кадровой, стратегии организации в антикризисном менеджменте// Современные наукоемкие технологии. №2. 2006.

91. Кузнецова Н.В. Управление персоналом. Издательство Дальневосточного университета, ВЛАДИВОСТОК, 2005

92. Кузнецова Н.В. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия// Справочник по управлению персоналом. № 2. 2002.

93. Куличенко Л. Имидж компании глазами работников, или Что влияет на удовлетворенность сотрудников// Персонал-Микс. №5. 2004.

94. Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия. — М., 2003.

95. Лебедев В., Русаков Р. Имидж формируется лояльностью персонала// Коммерсантъ С-Петербург. № 187 (4004). 15.10.2008.

96. Лелявина Т.А. Проблемы управления сферой услуг жилищно-коммунального хозяйства России в условиях реформы// Проблемы современной экономики: Евразийский международный научно-аналитический журнал. № 3. 2008.

97. Лицарева Е.Ю. Учебное, пособие по курсу «Управление персоналом». — Томск: Томский государственный университет, 2002.

98. Лишь 5% московских коммунальщиков имеют квалификацию// Вести-Москва. 8 августа 2008 г.

99. Лукашенко М. Рыночная трансформация системы образования в России// Общество и экономика. №1. 2002.

100. Любимов А. В систему ЖКХ кадры не готовит никто// www.lentachel.ru.

101. Людковская А. Бренд работодателя или бренд для персонала// Ведомости. 03.03.2005.

102. Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. М.: ИМПЭ им. A.C. Грибоедова, 2006.

103. Мансуров Р. Как оценить экономический эффект от HR-брендинга// Кадровик.ги. №10. 2008.

104. Мартусевич P.A., Сиваев С.Б., Хомченко Д.Ю. Государственно-частное партнерство в коммунальном хозяйстве. -М.: Фонд «Институт экономики города», 2006.

105. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

106. Материалы к заседанию Правительства Российской Федерации по вопросу «О мерах по повышению эффективности управления федеральной собственностью», Москва, 2005// www.niisp.ru.

107. Мациев В. Механизм привлечения внебюджетных инвестиций в жилищную сферу // Вопросы экономики. №1(21). 2006.

108. Меньщикова В.В: Регуляция взаимоотношений организации с общественностью службами ПР автореф. канд. дисс. - М., ГУУ, 1998.

109. Минаев H.H. Институциализация процессов управления жилищно-коммунальным комплексом города в условиях трансформации экономики России// Проблемы современной экономики. № 4(28). 2008.

110. Митин А.Н. Кадровая политика и ее новые ценности // Основы управления в условиях критических изменений: Учеб. пособие. — Екатеринбург: УрАГС, 2000.

111. Митин А.Н., Федорова А.Э., Токарева Ю.А., Овчинников A.B. Антикризисное управление персоналом организации: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2005.

112. Михеев A.A. Развитие государственных унитарных предприятий в Российской Федерации Проблемы современной экономики. № 1(21). 2007.

113. Мичурина A. PR в формировании имиджа компании как работодателя// ru.goopdf.com/ebook.

114. Могилёвкин Е., Богдан Н. Типы кадровой стратегии в современной организации: выбери правильно!// Персонал-Микс. № 7 (032). 2005.

115. Морозов O.A. Финансовые аспекты деятельности предприятий системы жизнеобеспечения города : Дис. канд. экон. наук : 08.00.10 СПб., 2000:

116. Москве не хватает рабочих// Собственник. 10.09.2008.

117. Московская A.A. Кадровые стратегии , промышленных предприятий (по результатам выборочных обследований) // Проблемы теории и практики управления: № 3. 2003.

118. Мошонкин А.Н. Материалы ежегодной Коллегии Министерства ЖКХ Нижегородской области.

119. Муравьева И.В. Внутрикорпоративный PR основное блюдо или десерт?// Управление персоналом. №7(26). 2004.

120. Мурашов М. Имидж все!// Кадровый менеджмент. №4. 2005.

121. Мыслина Ю. Имидж работодателя на рынке труда: предпочтения потенциальных работников // Персонал-Микс. №5. 2004.

122. Назаренко М. Техническое переоснащение предприятий отрасли — первоочередная задача // Жилищно — коммунальное хозяйство. №2. 2008.

123. Несмеева А. О работе и не только// nesmeeva.narod.ru

124. Нетыкша О. Управление рисками// Финансовый директор. №10. 2004.

125. Никонорова Е. Каким должен быть корпоративный PR?// Кадровое дело. №5. 2007.

126. О федеральных государственных * унитарных предприятиях, основанных на праве хозяйственного ведения: Постановление Правительства Российской Федерации от 6 декабря 1999 г. №1348

127. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. Учебник. М., Альфа-Пресс, 2006129. "ОПОРА России" назвала три проблемы реформы ЖКХ в стране// www.internetmagazin.ru

128. Основы управления коммунальным комплексом/ E.J1. Ерофеев, A.A. Лукьянец, В.Г. Ротарь, А.Г. Чернов и др. — Томск: Некоммерческий фонд развития региональной энергетики, 2006.

129. Официальный сервер правительства Москвы// www.mos.ru.

130. Пилявский В.П. Развитие предпринимательства в жилищно-коммунальной сфере мегаполиса// Проблемы современной экономики. № 1(25). 2008.

131. Пирсон Б., Томас Н. Магистр делового администрирования. Краткий курс: Пер. с англ. -М.: Издательский Дом «АЛЬПИНА», 2000.

132. Пискунова Т.Н. О формировании имиджа образовательного учреждения// Источник. №5-6. 1997.

133. Повышение квалификации преподавателей и консультантов в ' сфере местного самоуправления/ Юркова С.Н. СПб.: УНЦ ГМУ, 2002.

134. Практика реформы жилищно-коммунального комплекса: Аналит. докл. / Андрианов В.В., Аскеров Э.Н., Гордеев Д.П. и др. / Под общ. ред. С.Б. Стваева; Фонд «Институт экономики города». — М., 2004.

135. Практики управления персоналом на современных российских предприятиях/ Под ред. В.И. Кабалиной. М.: ИСИТО, 2005.

136. Распоряжение Мингосимущества России от 16.02.2000 г. №189-р «Об утверждении примерного контракта с руководителем федерального государственного унитарного предприятия»// БНА РФ. № 13. 2000.

137. Реформирование ЖКХ: как быть?// Архитектура и строительство России. №9. 2003.

138. Рохчин В.Е., Жилкин С.Ф. Стратегический выбор города: научный подход. СПб., 1998.

139. Рубан Г.С. Работа с кадрами на производстве. К.: Тэхника, 1990.

140. Румянцева Е. Некоторые индикаторы развития ЖКХ России// Проблемы теории и практики управления. №4. 2003.

141. Румянцева Е.Е. Жилищно-коммунальный комплекс России: проблемы теории и практики управления РАГС, 2006.

142. Ряховская А.Н. Антикризисное управление жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных образований (вопросы теории, методологии и практики). — М.: ИПК Госслужбы, 2003.

143. Ряховская А.Н. Предпринимательские риски в жилищно-коммунальном хозяйстве России // Финансы и кредит. № 41 (281). 2007.

144. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Рыночные методы управления жилищно-коммунальным хозяйством (вопросы антикризисного управления). — М.: ФГНУ «Российский научный центр государственного и муниципального управления», 2004.

145. Ряховская А.Н., Таги-заде Ф.Г. Тарифная и ценовая политика в жилищной и коммунальной сферах. — М.: ИЭАУ, 2008.

146. Сагинова О.В. Проблемы и перспективы интернационализации высшего образования// Экономика образования. №1. 2005.

147. Сажина М.А., Чибриков Г.Г. Экономическая теория. Учебник для вузов. — М.: Издательство НОРМА, 2001.

148. Самарина H.A. Тарифное регулирование, финансовое оздоровление, привлечение инвестиций в ЖКХ: Материалы III Всероссийского форума руководителей предприятий жилищного и коммунального хозяйства// www.gkh-forum.ru.

149. Сафаров С. Социокультурные основы управления развитием кадрового потенциала (на примере реформы ЖКХ)// Управление персоналом. №15. 2007.

150. Сафаров С.М. Социокультурный подход к реформированию сферы управления ЖКХ// Научное и кадровое обеспечение деятельности организаций постиндустриального общества. -Калуга, 2004.

151. Селеванов Т.А., Тельперин М.А. Планирование городского хозяйства. М., 1970

152. Симионова Ю.Ф. Экономика ЖКХ. М.: Феникс, 2004.

153. Симонова И., Эскерханов М. Когда пора менять кадровую политику// Кадровик. Кадровый менеджмент. №7. 2009.

154. Синякова А.Ф. Концессионные соглашения: привлечение в регион инвестиций с помощью государственно-частного партнерства// Региональная экономика: теория и практика. № 10(49). 2007.

155. Ситдиков'С.А. Система мер по реализации стратегии развития жилищно-коммунального комплекса крупного города// Проблемы современной экономики. №1(29). 2009.

156. Сколько платить молодому специалисту?// Вечерняя Москва. 6.07.2009.

157. Скуратовская Н. Внутренний PR и кадровая служба// www.vivactiv.ru

158. Славута O.I. Економка i оргашзащя д1яльност1 пщприемств мюького господарства: Навч. nociÖHHK. X.: ХНАМГ, 2009.

159. Солдатов В.В. Некоторые аспекты разработки стратегии управления человеческими ресурсами// Кадры предприятия. №6. 2006.

160. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2003.

161. Сосна С.А. Концессионное соглашение новый вид договора в российском праве // www.concession.ru.

162. Старостина Т.В. Вузы на рынке образовательных услуг// Социологические исследования. №4. 2003.

163. Степнова JI.A. Социальная мифология и проблемы современного социального мышления. -М., 1999.

164. Стратегии бизнеса: аналитический справочник /Под общ. ред. Г.Б. Клейнера — М.: Консэко, 1998.

165. Строителева Т.Г. Новые подходы к разработке кадровой политики предприятий Алтайского края, определяющиеся условиями экономического роста// Управление персоналом. №9. 2008.

166. Сухотина К.А. Секреты эффективной кадровой политики// Кадровая служба и управление персоналом предприятия. №2. 2008.

167. Табунщикова О.С. Финансирование инвестиционных проектов// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. № 8. 2008.

168. Титяев В.И., Кислощаев А.Г. Организация управления и планирования жилищно-коммунального хозяйства. -К.: Вища школа, 1981.

169. Томилова М.В. Модель имиджа организации// Маркетинг в России и за рубежом. №1.1998.

170. Туаева А. ЖКХ: Тарифы. Инвестиции. Финансы. Бюджетное финансирование ЖКХ. — М.: Финансы и статистика, 2009.

171. Улижева В. Ваша компания достойна лучших, или Строим бренд работодателя// Деловой Квартал. 16.11.2005.

172. Управление организацией: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации»/ Л.И. Лукичева; под. ред. Ю.П. Анискина. 3-е изд. стер. — М.: Омега-Л, 2006.

173. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2009.

174. Управление персоналом: учебник для аспирантов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

175. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. М.Ю. Базарова, Б.А. Еремина- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

176. Файнберг А.И. Экономика, организация и планирование городского электротранспорта. -М.: Стройиздат, 1987. .

177. Файнберг А.И., Домбровский A.A., Строганова Т.А. и др., Экономика, организация и планирование городского хозяйства. Учебник, 2 изд., М., 1969;

178. Фатахетдинова А.И. Тарифная политика в жилищной сфере//ЖКХ. №3. 2008. Часть 1.

179. Федеральный закон Российской Федерации от 21.07.07. №185-ФЗ «О* Фонде содействия реформированию -жилищно-коммунального хозяйства»// Российская газета. Федеральный выпуск. № 4425 (27 июля). 2007.

180. Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»// Российская газета. № 4427 (31 июля). 2007.

181. Федорова М. Институты некоммерческого кредитования в жилищной сфере// Вопросы экономики. №9. 2006.

182. Фитценц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала / Як Фитценц; пер. с англ.: Меньшикова М. С, Леонова Ю. П. .; под общ. ред. В. И. Ярных. — М.: Вершина, 2006.

183. Фридман М. Капитализм и свобода/ Пер. с англ. В.Козловского, И.Пилыцикова. — М.: Новое изд-во, 2006.

184. Хайек Ф. Индивидуализм и экономический порядок. — М.: Изограф, 2001.

185. Хвесюк Н.Г. Экономическая психология (корпоративное управление отношениями собственности). М., РАГС, 1999.

186. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М: «Юнити», 2001.

187. Чармэссон Г. Торговая марка. Как создавать имя, которое принесет миллионы. -М., Питер,1999.

188. Чекалин B.C. Экономика городского хозяйства. СПб.: СПбГИЭУ, 2003.

189. Черепанова О. Социальный аспект реформы ЖКХ// Экономика России: XXI век. № 18. 2006.

190. Черняк В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление, экономика: Учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2007.

191. Шавандина А. Кто ответит за имидж работодателя?// Кадровик.ги. №4. 2007.

192. Шварева О.Ю. Эффективность жилищно-коммунальных услуг: критерии и управление// Проблемы современной экономики. № 3(27). 2008.

193. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом: Учеб. пособие. Ростов н/Д.: МарТ, 2002.

194. Шнайдер Б., Шмитг Н. Персонал для организации. — СПб,. 2004.

195. Экономика, организация и управление жилищно-коммунальным хозяйством. Коллективная монография. СПб.: СПбГУСЭ, 2005.

196. Яковлев В. По Посланию Президента РФ //Коммунальный комплекс России. № 5 (35). 2007.

197. Barton R., Obel В. Strategic Organizational Diagnosis and Design: The Dynamics of Fit. Springer, 2003.

198. Brown J.D., Earle J.S. The Reallocation of Workers and Jobs in Russian Industry: New Evidence on Measures and Determinants. London: Centre for Economic Policy Research. Discussion Papers. 2002. № 3663.

199. Clarke S. Management and Industry in Russia: Formal and Informal Relations in the Period of Transition. Aldershot, Hants, England; Brookfield, Vermont: Edward Elgar, 1995.

200. Friebel G., Guriev S. Why Russian Workers Do not Move: Attachment of Workers Through Inkind Payments. Centre for.Economic Policy Research. Discussion Paper Series. 2000: № 2368.

201. Hamel G., Prahalad C.K. Strategy as Stretch and Leverage// Harvard Business Review. 1993. March April. № 71 (2).

202. HR-брендинг в украинских компаниях: цели и результаты http://biz.liga.net/news/E1005631 .html,

203. Izaguirre А.К. Private Infrastructure: A Review of Projects with Private Participation, 19902001. Public Policy for the Private Sector. Note No. 250, October 2002.

204. Miener J.B. An Input-Output-Model for Personnel Strategies, In: Buhner R. PersonalManagement, R. Oldenbourg Verlag, Munchen-Wien, 2005. S. 24

205. Moers L. Determinants of Enterprise Restructuring in Transition: Description of a Survey in Russian Industry. Amsterdam etc.: Tinbergen Institute. Discussion Paper, 2000. TI2000-026/2.

206. Mosley R. Customer experience, organizational culture and the employer brand // Brand Management. Volume 15, No 2., November 2007.

207. Roberts R.G., Wolf M.G. Human Resource Strategy, in: The Strategie Management Handbook, hrsg.von Albert K.J., New-York u.a.

208. Standing G. Russian Unemployment and Enterprise Restructuring: Reviving Dead Souls. Basingstoke etc.: Macmillan Press. N.-Y.: St. Martin's Press, 1996.

209. Tichy N.M., Fombrun C.J., Devanna M.F. Strategic Human Resource Management // Sloan Management Review. 1982. № 23 (2)

210. Этапы формирования политики управления персоналом

211. Лицарева Е.Ю. Учебное пособие по курсу « Управление персоналом». Томск: Томский государственный университет, 2002

212. Этап Концепция управления Описание этана Функции управления персоналом Направление кадровой политики