Формирование профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Макарова, Жанна Александровна

• Макарова, Жанна Александровна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Макарова, Жанна Александровна

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию

1.1. Управленческое консультирование как профессиональная деятельность. Классификации специалистов по управленческому консультированию

1.2. Понятие и факторы формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию

1.3. Содержание формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию на основе компетентностного подхода

2. Анализ факторов формирования и моделей профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию Сибирского федерального округа

2.1. Анализ рынка консультационных услуг и рынка труда консультантов по управлению Сибирского федерального округа

2.2. Исследование содержания труда функциональных групп специалистов по управленческому консультированию как фактора формирования профессиональных компетенций

2.3. Анализ существующих моделей компетенций специалистов по управленческому консультированию

3. Разработка моделей специфических профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию и методические основы их оценки и формирования

3.1. Разработка моделей специфических профессиональных компетенций для различных групп специалистов по управленческому консультированию на основе компетентностного и проектного подходов

3.2. Методика оценки специфических профессиональных компетенций для функциональных групп специалистов по управленческому консультированию

3.3. Направления использования методики оценки специфических профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию»

Введение

Актуальность темы исследования. Современные экономические реалии, выраженные в усилении глобализационных и трансформационных процессов на национальных рынках, диктуют новые правила ведения бизнеса, определяют механизмы функционирования рынков, а также влияют на формирование новой культуры хозяйствования и предпринимательства. В сложившейся ситуации, управленческое консультирование становится все более востребованным и актуальным инструментом решения задач по поиску новых путей повышения эффективности бизнеса в условиях агрессивной конкурентной среды. Наращивание опыта сотрудничества со специалистами по управленческому консультированию влияет на то, что клиенты становятся все более разборчивыми и требовательными при выборе партнера на рынке консалтинговых услуг.

Сопровождение бизнеса, действующего в условиях ярко выраженной глоба-лизационной ориентации экономики, определяет выход не только на национальные, но и на региональные рынки оплота управленческого консультирования -международных консалтинговых агентов. В силу описанных явлений уровень профессиональной компетентности и квалификации консультантов по управлению становится основным и самым важным конкурентным преимуществом региональных агентов в условиях усиливающейся экспансии внешних игроков.

Степень разработанности проблемы. Актуальность выбранной темы подтверждается малой теоретической проработанностью проблемы формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию.

Развитие научных положений по формированию профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию осуществлено на основе классических исследований российских и зарубежных ученых:

- в области профессиональных компетенций и их формирования (Е.Л. Богданова, Е.А. Борисова, И.Б. Дуракова, Л.В. Ивановская, А.Я. Кибанов, М.Б. Курбатов, М.И. Магура, А.К. Мишин, И.В. Моисеева Ю.Г. Одегов, Т.Г. Озерникова,

Г.Г. Руденко, JI.H. Семеркова, С.И. Сотникова, JI.M. Спенсер и С.М. Спенсер, A.B. Стадник, В.В. Томилов, Т.В. Хлопова, С. Уиддет и С. Холлифорд, и др.);

- в области оценки профессиональных компетенций (А.А.Алабугин, С.Н.Апенько, М. Армстронг, Т.Ю. Базаров, И.В. Бизюков, Е.А.Борисова, A.A. Васькин, Ч.Вудраф, В. А Дресвянников, Дж. Иванцевич, А.Я.Кибанов, М.В.Красностанова, М.И Магура, В.И. Матирко, П.Б. Мидлер, Г.Г. Руденко, И.С.Сазонова, С.К. Сергиенко, A.B. Стадник, P.A. Толмачев, М.Р. Феонова, В.Е. Хруцкий и др.).

Однако данные исследователи не затрагивали специфику формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию. Основными источниками, посвященными частичному рассмотрению проблемы требований к профессиональной компетентности, формирования и оценки профессиональных компетенций консультантов по управлению, остаются переводы зарубежных авторов, таких как Э.Бейч, П.Блок, Д.Бонито, А.Воблгемут, Т.Дилман, Д.Кайзер, М.Коуп, М.Кубр, Г.Липпит, Р.Липпит, М.Моуч, Т.Томсон, Э.Шейн.

Интересными с точки зрения применения компетентностного подхода к формированию профессиональных компетенций на практике являются результаты исследований собственных сотрудников и аналитические материалы западных компаний, предоставляющих услуги в области управленческого консультирования, таких как The Boston Consulting Group, KPMG, McKinsey&Company, Plun-kett's Consulting, PricewaterhouseCoopers, а также разработки профессиональных объединений консультантов, таких как ICMCI, IPMA, FEAKO,University of St. Gallen.

Главным достоинством перечисленных источников является рассмотрение заявленной проблемы через призму практического опыта предоставления управленческого консультирования в качестве услуги. Существенными же недостатками - отсутствие единого понятийно-терминологического аппарата, ориентация на конкретный, частный опыт без тяготения к универсальности, а также рассмотрение проблемы с позиции управленческого консультирования как услуги без ак-

центуации на специфике труда, лежащего в основе данной профессиональной деятельности.

За последние годы усилился интерес к управленческому консультированию в целом и к проблеме профессиональной компетентности и формирования профессиональных компетенций консультантов по управлению в частности со стороны российского научного сообщества. При этом анализ существующей учебной и научной литературы (В.И.Алешникова, Ф.Ф.Галлямов, В.А.Гончарук, М.И.Кныш, Ю.Н.Лапыгин, А.П.Посадский, А.И.Пригожин, А.И.Ткалич, Н.О.Токмакова, С.Р.Филонович и др.) показал, что, во-первых, их основой является обзор уже существующих западных исследований и несущественное дополнение этих обзоров теоретическими выкладками, во-вторых, они носят декларативный характер по поводу принципов деятельности специалистов по управленческому консультированию без содержательного акцентирования внимания на профессиональных компетенциях, необходимых для этой деятельности. Практический и теоретический интерес по данной проблематике вызывают работы Л.В.Лебедевой, Э.Ю.Рубиной и А.В.Чугунова.

Актуальность и недостаточная разработанность данной проблемы, её высокая практическая значимость обусловили выбор темы диссертационного исследования, предопределив его цель и задачи.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию и методического обеспечения их формирования и оценки.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. Изучить подходы к определению понятия «управленческое консультирование», на основе анализа дефиниций уточнить сущность управленческого консультирования с позиции специфических особенностей данного вида профессиональной деятельности, проанализировать существующие подходы к классификации специалистов по управленческому консультированию;

2. Описать специфику рынка труда консультантов по управлению с учетом особенностей современного рынка труда, провести качественный анализ факторов

формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;

3. Изучить теоретические основы компетентностного подхода, рассмотреть с позиции этого подхода содержание и основные методы формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;

4. Проанализировать актуальную ситуацию на рынке консультационных услуг и рынке труда консультантов по управлению на примере Сибирского федерального округа, обосновать важность формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию в сложившихся условиях;

5. Исследовать содержание труда и проанализировать существующие модели профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;

6. Разработать модели специфических профессиональных компетенций для различных групп консультантов по управлению на основе компетентностного и проектного подходов и методику их оценки;

7. Дать рекомендации по использованию данной методики в практике формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию.

Объектом исследования являются профессиональные компетенции, соответствующие содержанию профессиональной деятельности специалистов по управленческому консультированию. Предмет исследования - формирование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности специалистов по управленческому консультированию.

Область исследования соответствует п. 5.7. «Проблемы качества рабочей силы, подготовки, формирования профессиональных компетенций, переподготовки и повышения квалификации кадров; формирования конкурентоспособности работников; профессиональная ориентация населения; мобильность кадров» спе-

циальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) согласно паспорту специальностей ВАК (экономические науки).

Теоретическую и методологическую основу составили концепция использования компетентностно-ориентированного подхода в управлении персоналом, концепция гибкого рынка труда, результаты научных исследований отечественных и зарубежных ученых в области экономики и социологии труда, управления персоналом, управленческого консультирования, общей теории управления, маркетинга услуг. Изучение рассматриваемых проблем осуществлялось с помощью:

- компетентностного подхода, для рассмотрения понятия «управленческое консультирование» с позиции специфических особенностей профессиональной деятельности консультантов по управлению, для раскрытия содержания формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию. Данный подход использовался для разработки моделей специфических профессиональных компетенций функциональных групп консультантов по управлению, а также комплекса методических инструментов формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию;

- проектного подхода для разработки моделей специфических профессиональных компетенций консультантов по управлению и методического обеспечения их формирования и оценки.

Использованы абстрактно-логический метод, методы сравнения и обобщения, анализа и синтеза, РЕ5Т-анализа, группировок и классификаций, сбора и обработки социологических данных, метод экспертных оценок и другие.

Эмпирической базой исследования стали материалы Государственной службы статистики РФ (Росстат), рэнкинги и рейтинги авторитетных агентств («Эксперт РА», «Эксперт-Сибирь») за 2009-2012 гг., аналитические материалы ведущих исследовательских и консалтинговых групп США и Европы и профессиональных консалтинговых объединений, данные сайтов интернет-рекрутмента, а также данные электронного периодического издания «2ГИС», контент информационных сайтов консалтинговых компаний и групп, действующих на террито-

рии Сибирского федерального округа, материалы и документы, находящиеся в свободном доступе на официальных сайтах Сибирского федерального округа и субъектов, входящих в его состав.

Также эмпирической базой послужили результаты исследования, проведенного автором в 2012 году среди профессиональных консультантов Сибирского федерального округа. Методом экспертного интервью было обследовано 50 человек. Методом структурированного анкетирования - 60 человек. Методом прямой атрибуции - 90 консультантов и 12 заказчиков. Методом интервью на основании критических инцидентов - 6 экспертов. Анализ существующих моделей профессиональных компетенций консультантов по управлению проводился с использованием качественного анализа моделей ключевых компетенции 1СМС1 (Международный совет институтов управленческого консультирования) и 1РМА (Международная ассоциация управления проектами).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений профессиональных компетенций, соответствующих содержанию профессиональной деятельности специалистов по управленческому консультированию, а также методического обеспечения их формирования и оценки. Это отражено в следующих пунктах научной новизны:

1. Уточнен понятийно-терминологический аппарат, базирующийся на теоретическом исследовании элементов интеллектуального труда, который лежит в основе профессиональной деятельности консультантов по управлению, включающий субъект, объект, предмет, средства, результаты; визуализирован процесс труда специалистов по управленческому консультированию, что позволило выявить особенности управленческого консультирования, определяющие структуру и состав необходимых для данного вида деятельности профессиональных компетенций;

2. На основе раскрытия сущности объекта управленческого консультирования, выделены три модели организации разделения труда между субъектом и представителем объекта управленческого консультирования (экспертное, обучающее и процессное консультирование); разработаны описание и спецификации

деятельности консультанта-эксперта, обучающего консультанта и консультанта по процессу;

3. Выявлено существование различий в структуре профессиональных компетенций таких категорий специалистов по управленческому консультированию, как консультант-фрилансер, наёмный консультант и консультант-собственник консалтинговой компании; проведен качественный анализ факторов формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию, что позволило сделать вывод о зависимости этого процесса от политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды;

4. Раскрыто содержание формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию на основе компе-тентностного подхода, что позволило разработать сложные четырехуровневые модели специфических компетенций консультанта-эксперта, обучающего консультанта и консультанта по процессу, а также методику оценки разработанных моделей методом Assessment Centre;

5. Разработан комплекс методических инструментов, включающий в себя технологию реализации процедуры аттестации наёмных консультантов по управлению, а также технологию формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию с акцентуацией на самообучении.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности широкого применения разработанных теоретических и методических основ формирования и оценки профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию в практике управления персоналом организаций, реализующих функции консалтинга. Данные разработки являются эффективными и адекватными современным условиям инструментами формирования профессиональных консультантов в различных областях управленческого консультирования. Разработанное методическое обеспечение может быть использовано не только отечественными консалтинговыми компаниями, но и орга-

низациями-клиентами, ассоциациями профессиональных консультантов, а также непосредственно консультантами по управлению.

Апробация результатов исследования прошла на международной заочной научно-практической конференции «Научная дискуссия: вопросы экономики и управления» (Москва, 2012), международной заочной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика» (Новосибирск, 2012), международной научно-практической конференции «Экономика, социология и право: новые вызовы и перспективы» (Москва, 2012), международной научной конференции «Проблемы и перспективы экономики и управления (Санкт-Петербург, 2013) а также на научном семинаре экономического факультета ОмГУ им Ф.М.Достоевского в 2013 году.

Основные результаты исследования и разработанные рекомендации первично апробированы в маркетинговом агентстве «Делфи» (г. Омск) для оценки и формирования профессиональных компетенций консультантов своей компании, о чем свидетельствует акт о внедрении. Также результаты исследования используются в учебном процессе в Бюджетном образовательном учреждении Омской области среднего профессионального образования «Омский авиационный колледж им. Н.Е. Жуковского» при реализации основных и дополнительных профессиональных образовательных программ подготовки специалистов по специальностям укрупненной группы «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)», «Менеджмент (по отраслям)», «Логистика», о чем свидетельствует акт о внедрении.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 10 статей общим объемом 3,9 п.л. (личный вклад автора - 3,9 п.л.), в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

Структура и логика диссертационной работы обусловлена логикой исследования и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений. Объём диссертации составляет страницы 167 страниц, общий объем с приложениями - 221 страница. Работа содержит 35 таблиц, 24 рисунка и 21 приложение. Список литературы включает 187 наименований литературных источников.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, оценивается степень научной разработанности проблемы, сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования, его теоретическая и эмпирическая база, научная новизна и практическая значимость результатов исследования.

В первой главе рассмотрена сущность формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию посредством обращения к понятию «управленческое консультирование», рассмотрения его на основе компетентностного подхода и с позиции специфических особенностей профессиональной деятельности консультантов по управлению.

Во второй главе представлены результаты анализа рынка консультационных услуг и рынка труда специалистов по управленческому консультированию на примере Сибирского федерального округа, исследования содержания труда и существующих моделей компетенций специалистов по управленческому консультированию, что позволило обосновать необходимость разработки моделей специфических профессиональных компетенций для функциональных групп консультантов по управлению, а также методических основ их формирования и оценки.

В третьей главе в рамках компетентностного и проектного подходов представлены авторские модели специфических профессиональных компетенций для консультанта-эксперта, обучающего консультанта и консультанта по процессу; описана методика оценки специфических профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию на основе разработанных моделей компетенций, даны рекомендации по использованию данной методики в практике формирования профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию.

В заключении изложены основные итоги исследования в соответствии с целью и сформулированы основные теоретические и практические выводы.

В приложении приводится справочный материал, некоторые результаты эмпирического и теоретического анализа, примеры методических разработок.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ 1.1.Управленческое консультирование как профессиональная деятельность. Классификация специалистов по управленческому

консультированию

Отправной точкой в выявлении профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию должен стать анализ дефиниций управленческого консультирования. В данном анализе важен взгляд на управленческое консультирование как профессиональную деятельность, сущностные и содержательные характеристики которой предопределяют совокупность профессиональных компетенций.

Существует большое количество разнообразных определений этого понятия. Результаты анализа в виде обобщения и сравнения основных определений представлены автором в сводной таблице (Приложение 1). Проведенный анализ позволил выявить следующие три подхода к определению данного понятия: 1) управленческое консультирование как вид деятельности; 2) управленческое консультирование как специальным образом организованный субъект (служба) деятельности; 3) управленческое консультирование как род трудовой деятельности.

На основании первого подхода управленческое консультирование трактуется с точки зрения двух позиций - помощи и услуги. Эти два термина имеют схожее толкование. Автор определяет эти понятия как содействие, приносящее благо, пользу и облегчение кому-либо, но так же автор считает необходимым сделать акцент на том, что между этими понятиями есть существенное различие - основание осуществления содействия. Помощь осуществляется в тех случаях, в которых ее не предоставление может причинить существенный вред тому, кто в ней нуждается. В большинстве случаев помощь может осуществляться помимо воли нуждающегося, а также носит безвозмездный характер. Услуга же носит характер свободной договоренности и осуществляется на платной основе, что более точно

описывает характер взаимоотношений организации - клиента и консультанта по управлению. Это дает автору основание утверждать, что управленческое консультирование имеет, в первую очередь, природу услуги, а не помощи, и это накладывает определенную специфику на данный вид деятельности, что будет отражено далее.

Второй подход является малораспространенным и трактует управленческое консультирование как совокупность звеньев управления, выполняющих специфические функции, то есть службу. По мнению автора, использование только данной интерпретации понятия является слишком суженным, так как функции подобного рода в современных условиях могут осуществляться не только конкретной организацией или подразделением, но и одним независимым консультантом.

В рамках третьего подхода управленческое консультирование рассматривается с точки зрения его принадлежности к особому роду трудовой деятельности -профессиональной, а также через призму особенностей выполняемых специалистами по управленческому консультированию функций в процессе профессиональной деятельности.

Как показал анализ дефиниций, все определения, относящиеся к разным подходам, в той или иной степени повторяют друг друга, выдвигая на первый план ту или иную сущностную характеристику. Так, например, в первом подходе практически во всех определениях есть выделение характерных черт (независимость, экспертность, высокая квалификация и другие), указывающий на профессиональный характер деятельности специалистов по управленческому консультированию. Определения, относящиеся к третьему подходу, указывают на профессиональную деятельность в виде услуги или помощи.

Проведенный анализ представленных дефиниций не дает полных оснований для выбора сущности одной из них в качестве образца, так как каждая из них раскрывает только определенную сторону управленческого консультирования. Автор придерживается позиции, согласно которой управленческое консультирование представляет собой особый вид профессиональной деятельности, направленной на оказание услуг руководителям организаций в области экономики и управления

в форме независимой помощи и советов. Для выявления особенностей этого вида деятельности, автор считают целесообразным более глубокий анализ каждого подхода.

Для выявления профессиональных компетенций специалистов по управленческому консультированию необходимо обоснование специфики управленческого консультирования, как одного из вида услуг. Автор считает необходимым уточнение понятия «услуга», а также рассмотрение отличительных черт услуги, как особой формы именно трудовой деятельности.

Понятие «услуга» имеет достаточно обширное использование. При всем разнообразии формулировок существует два основных подхода, отражающих дуальную природу понятия услуги:

- услуга, как продукт деятельности, определенное благо (Г.Ассель, Х.Ворачек, Н.Н.Павлова, Л.И.Тыкоцкий, Т.Хилл и другие);

- услуга, как непосредственно деятельность, процесс (Л.И.Берестова, К.Гронрус, Ф.Котлер, К.Лавлок, Т.Тультаев и другие).

Однако первый подход слишком упрощает и сужает понимание сущности услуги. Второй подход является более точным, но при этом не все определения, основанные на нем, учитывают тот факт, что услуга - это один из видов именно трудовой деятельности. В теории услуг в качестве их отличительных особенностей отмечают [80, 81, 111, 130]: неосязаемость;

гетерогенность (изменчивость);

недолговечность и несохранность;

одновременность производства и потребления;

непосредственный контакт производителя и потребителя;

договорной характер отношений;

наличие мотивации каждого из участников сделки.

Последние три специфических черты указывают на то, что, во-первых, услуга не может быть реализована неодушевленными предметами. Это позволяет автору отнести услугу, во-первых, к деятельности именно человека.

Во-вторых, договорной характер отношений между производителем и потребителем услуги предполагает наличие цели и направленности этих отношений. Это дает право определить услугу как целенаправленную деятельность.

В-третьих, наличие мотивационного аспекта свидетельствует об осознанном характере данной деятельности. Каждый из участников этой деятельности имеет определенную потребность, которую он понимает и осознает. Это и побуждает (мотивирует) его к тем или иным действиям, направленным на удовлетворение данной потребности.

Таким образом, услуга представляет собой не что иное, как целенаправленную и осознанную деятельность человека в сфере труда, то есть трудовую деятельность с определенными специфическими особенностями.

На основании полученных выводов и проведенного анализа дефиниций, автор определяет услугу, как особый вид трудовой деятельности, в процессе которого в определенном месте и в определенное время, путем осязаемых и неосязаемых действий в отношении получателя услуги или его собственности, создается специфическая потребительская стоимость или происходит удовлетворение потребностей. Данное определение уточняет сущность услуги с позиций её реализации в виде трудовой деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Макарова, Жанна Александровна, 2013 год

Список литературы

1. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1). Постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 6 ноября 2001 г. N 454-ст.

2. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2007 (КДЕС Ред. 1.1). Принят и введён в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N329-CT.

3. Регионы России: стат.сб. [Электронный ресурс] /Федеральная служба государственной статистики (Росстат). - Режим доступа: http://www.gks.m/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publication s/catalog/doc_l 138623506156

4. Россия-2013:стат.сб. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики (Росстат). - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publication s/catalog/9db526004bc4e495982fdf0201bee476

5. Россия в цифрах-2013: стат.сб. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики (Росстат). -Режим доступа: http://www.gks.m/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publication s/catalog/doc_l 135075100641

6. Социально-экономическое положение федеральных округов: стат.бюллетень/Федеральная служба государственной статистки (Росстат) -[Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publication s/catalog/doc_l 140086420641

7. Экономическая активность населения России (по результатам выборочных обследований) 2012: стат.сб.[Электронный ресурс] / Федеральная служба

государственной статистики (Росстат). - Режим доступа: http://www.gks.rn/bgd/regl/b 12_61/Main.htm

8. Аверин А.Н. Профессиональная подготовка кадров/ А. Н. Аверин. - М.: Альфа - Пресс, 2008. - 120 с.

9. Аверченко JI.K. Система работы с персоналом в организации: учебное пособие/Л.К.Аверченко. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2008. - 177 с.

Ю.Агаев A.A., Скопина И.В., Бакланова Ю.О. К вопросу становления управленческого консалтинга в регионах/А. А. Агаев, И.В. Скопина, Ю.О.Бакланова//Региональная экономика и управление: электронный научный журнал. - 2006. - № 7. - С. 23-26.

П.Андреева Т.Е. Работник интеллектуального труда: подход к определению/Т.Е.Андреева// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: Менеджмент.- 2007. -№ 4. -С. 32-49.

12. Апенько С.Н. Оценка персонала: эволюция подходов и технологии их использования/С.Н.Апенько. - М.: Информ-Знание, 2004. - 300 с.

13. Апенько С.Н. Оценка компетенций магистров и бакалавров в системе менеджмента образовательных у слуг/С.Н. Апенько// Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2009. - № 4. - С. 88-92.

14. Апенько С.Н. Методология, теория и практика оценки персонала в современных условиях/ С. Н. Апенько; Федер. агентство по образованию, Ом. гос. ун-т им. Ф. М. Достоевского, Междунар. обществ, орг. "Акад. труда и занятости". - М., 2005. - 563 с.

15. Апенько С.Н. Проектно-ориентированное управление в вузе и подготовка специалистов по управлению проектами/ С.Н.Апенько// Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2012.- № 7. - С. 74-76.

16. Аралбаева Ф.З., Русяева О.А.Критерии эффективного проектного ме-неджмента/Ф.З. Аралбаева,, О.А.Русяева// Вестник Оренбургского государственного университета. -2006.- № 10-2.- С. 258-264.

17. Ардальянова Е. Компетенция не есть компетентность [Электронный ресурс]. - Режим доступа -http://www.zrpress.ru/2004/045/b020.html.

18. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. - 831 с.

19. Артерчук В.Д., Гузняева М.Ю. Оценка результативности управленческого консультирования/В.Д.Артерчук, М.Ю.Гузняева// Фундаментальные исследования. - 2012. - № 6-3. - С. 702-705.

20. Астратова Г.В., Сёмин А.Н., Норкина Е.И. Тенденции развития управленческого консалтинга как ведущего сегмента мирового рынка интеллектуальных услуг/Г.В.Астратова, А.Н.Сёмина, Е.И.Норкина// АПК: регионы России. - 2012. - № 2. - С. 47-52.

21. Баканкова Е.М.Эволюция терминологических аспектов категории «ус-луга»/Е.М.Баланкова//Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2012. -№ з. - С. 119-122.

22. Баранова С.А., Беляев Ю.М. Консалтинговые услуги в инновационной сфере/С.А.Баранова, Ю.М.Беляев// Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. - 2012. - № 1. - С. 193-198.

23. Бардина И.В., Землянухина С.Г.Рынок интеллектуального труда в инновационной экономике России/И.В.Бардина, С.Г.Землянухина// Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2010. - Т. 4, № 1. - С. 207-217.

24.Баркан Д.И., Кирюков С.И. Российский консалтинг: традиции, проблемы становления, культурный аспект/Д.И.Баркан, С.И.Кирюков// Вестник СПбГУ. Серия 8. - 2002. - № 16. - С.108-119.

25. Батаршев A.B. Психодиагностика способности к общению или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности/ A.B. Батаршев. - М., 2001. - 176 с.

26. Безруков Д.А.Глобальный рынок труда: основные факторы формирования/ Д.А.Безруков// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2009. - № 2.- С. 5-7.

27.Беляева С.С. Проблемы управленческого консалтинга в современных условиях/С.С.Беляева// Вестник Омского университета. Серия: Экономика. -2009.-№ 1.-С. 114-116.

28.Беркутова Т.А. Оценка персонала как управленческая задача: эффективность, компетенции, деловые коммуникации : монография/Т.А.Беркутова. -Екатеринбург: Изд-во Ин-та экономики УрО РАН, 2007. - 370 с.

29.Бисвас С., Твитчелл Д. Руководство по управленческому консалтингу/ Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме». - 2004. — 288 с.

30. Блок П. Безупречный консалтинг. 2-е изд. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007. - 304 с.

•31. Бобиенко О.М. Ключевые компетенции профессионала: проблемы развития и оценки/ О.М. Бобиенко. - Казань, 2006. - 146 с.

32. Бобиенко О.М. Ключевые компетенции профессионала как конкурентное преимущество на рынке труда/О.М.Бобиенко// Современная конкуренция. -2008.- № 4.- С. 96-104.

33. Большой энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://slovari.299.ш/enc.php?find_word=%F4%E0%EA%F2%EE%F0&slovar=2

34. Брынцев А.Н. Тренинг консалтинг центр - новый этап интеллектуализации общества/А.Н.Брынцев//Современные наукоемкие технологии. - 2008. -№4.-С. 145-148.

35.Варламова М.А. Интеллектуальный труд в сфере деловых услуг: автореф. дис...канд.эконом.наук. - Саратов, 2009. - 23 с.

36. Варламова М.А.Эффективность интеллектуального труда в сфере деловых услуг/ М.А.Варламова// Вестник Саратовского государственного технического университета. -2007. -Т. 1, № 3. -С. 191-196.

37.Васильев Г.А. Управленческое консультирование: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 (Менеджмент организации) / Г. А. Васильев, Е.М. Деева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2004. -256 с.

38.Васильева О.Н., Дышлевая Н.С. К вопросу о правовом регулировании консалтинговых услуг/ О.Н.Васильева, Н.С.Дышлевая//Вестник Московского государственного университета приборостроения и информатики. Серия: Социально-экономические науки. - 2013. - № 48. - С. 100-105.

39.Ваховский Е.В., Черкасов В.Е. Нестандартные формы занятости в условиях постиндустриальной экономики/Е.В.Ваховский, В.Е.Черкасов// Вестник Поволжской академии государственной службы. - 2012.- № 2. - С. 205-212.

40.Вертакова Ю.В., Серебрякова Н.А.Рекомендации по развитию организационных форм управленческого консультирования и реализации партнерских отношений на рынке консультационных услуг/ Ю.В.Вертакова, Н.А.Серебрякова//Регион: системы, экономика, управление. - 2012. - № 3. -С. 129-140.

41.Ветошкина Т. Роль компетенций в управлении персоналом/Т.Ветошкина // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2008. - №3. - С. 11-18.

42.Володина Н. Модель компетенций - это не сложно [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.podborkadrov.ru/articles/detail.php?ID=24400

43.Воложанин В.В., Воложанина О.А. Сущность консалтинга и его специфика в сфере услуг/ В.В.Воложанин, О.А.Воложанина//Вестник ЮжноУральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. - 2013. - Т. 7, № 1.- С. 103-106.

44. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. Определение и оценка компетенций/ Ч. Вудраф. - М„ 2005. - 384 с.

45.Вучкович-Стадник А.А. Оценка персонала. Чёткий алгоритм и качественные практические решения: монография/ А.А.Вучкович-Стадник.- М.: Экс-мо, 2008. - 188 с.

46.Глушкова К.Н. Анализ факторов конкурентноспособности консалтинговых компаний/К.Н.Глушкова//Сборник научных трудов вузов России "Проблемы экономики, финансов и управления производством". - 2013.- № 33. -С. 128-132.

47.Голиков В.Д., Гончаров А.И., Ахметшин А.Х. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс/В.Д.Голиков, А.И.Гончаров, А.Х.Ахметшин. - Уфа: НОУ «Межотраслевой институт», 2006. - 311 с.

48.Гриднева И.А. Основные типы взаимоотношений консультанта и клиента/И. А.Гриднева//Вестник Камчатского государственного технического университета. - 2010. - № 14. - С. 50-53.

49.Громова О.Н.Мотивация персонала на основе компетентностного подхо-да/О.Н.Громова//Инициативы XXI века. - 2009. - № 3. - С. 44-47.

50. Грэхэм Х.Т., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие для ВУЗов/ пер. с англ. под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. -М., 2003.-598 с.

51. Гурова М.И. Феномен «фриланс» в социально-профессиональной структуре современной России/М.И.Гурова//Теория и практика общественного развития. - 2012.- № 6.- С. 79-83.

52. Докукин A.B., Гурьева Е.Ю.Развитие стандартов качества консалтинговых услуг/А.В.Докукин, Е.Ю.Гурьева// Транспортное дело России.- 2012.-№ 6-2. -С. 168-170.

53. Дорошенко М.Е., Суслов А.Б. Сектор интеллектуальных услуг: перспективы развития и сценарный анализ/М.Е.Дорошенко, А.Б.Суслов// Форсайт,- 2008. -Т. 2, № 2. -С. 18-35.

54. Дорошенко М.Е. Интеллектуальные услуги сегодня и завтра/М.Е.Дорошенко// Форсайт. -2007.- Т. 1, № 2. -С. 37-45.

55.Дудаева J1.M. Оценка персонала. Методология, теория и практика: монография/Л.М.Дудаева. - ЦентрЛитНефтеГаз, 2008. - 239 с.

56.Ерёменко Е.С., Лищук E.H. Управленческий аудит и консалтинг/Е.С.Еременко, Е.Н.Лищук//Вестник Сибирского университета потребительской кооперации. - 2013.- № 1. - С. 62-73.

57. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. -М., 2006.-336 с.

J

58. Зеленцова JI.C. Механизм формирования устойчивых конкурентных преимуществ организации/Л.С.Зеленцова// Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2012. - Т. 1, № 11-1. - С. 183-188.

59. Злобин P.P. Гибкий рынок труда: стандартные и нестандартные формы занятости/Р.Р.Злобин// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2011.- № 4. - С. 166-169.

60.Иванов М.С. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг / М.С. Иванов, М.В. Фербер. -М.: Альпина Паблишер. -2003. - 139 с.

61.Игнатьев A.B., Тихонов E.H. Консалтинг и аутсорсинг как факторы повышения конкурентноспособности предприятия в условиях экономики знаний/А.В.Игнатьев, Е.Н.Тихонов// Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). - 2012. - № 6. - С. 2.

62. Интеллектуальные услуги в России/М.Е.Дорошенко и др.;Гос.ун-т — Высш.шк.экономики. -М.:Беловодье, 2010. - 112 с.

63. Калюжная Н.Я., Мрочковский Н.С. Роль консалтинга в современной экономике/Н.Я.Калюжная, Н.С.Мрочковский//Вестник Иркутского государственного технического университета. - 2013. - № 7. - С. 164-173.

64. Кастель Р. Конец эпохи постоянного найма: правда или вредный миф? [Электронный ресурс]/Р.Кастель//Отечественные записки. - 2003. - №3. -Режим доступа: http://magazines.russ.ni/oz/2003/3/2003_3_43.html#s2

65. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура / Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана; Гос. ун-т. Высш. шк. экономики. - М., 2000. - 606 с.

66. Катунина И.В. Формирование и развитие компетенций работников: про-ектно-ориентированный подход/И.В.Катунина//Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2013. - №3.- С.148-152.

67. Кашепов A.B., Сулакшин С.С., Малчинов A.C. Рынок труда: проблемы и решения: монография/ А.В.Кашепов, С.С.Сулакшин, А.С.Малчинов. -М.:Научный эксперт, 2008. - 232 с.

68. Кибанов А .Я. Управление персоналом организации/ А.Я. Кибанов. - М., 2009. - 638 с.

69. Кислая И.А. Особенности становления и перспективы развития сопутствующих аудиту услуг /И.А.Кислая// Учет и статистика. - 2007. - № 2. -С.125-132.

70.Клименко О. Компетентностный подход / Клименко О.// Финансовый директор. - 2009. - № 9. - С. 16-20.

71.Ковалева A.C., Швецова O.A. Современные аспекты потребления консалтинговых и образовательных услуг в международной среде/А.С.Ковалева, О.А.Швецова//Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. -2013. -№ 4. - С. 68-74.

72. Краснов Л.В., Шуйский В.П., Алабян С.С., Комиссаров A.B., Морозен-кова О.В.Россия на мировых рынках интеллектуальных услуг/Л.В.Краснов, В.П.Шуйский, С.С.Алабян., О.В.Морозенкова//Проблемы прогнозирования.- 2009.- № 1. -С. 44-59.

73. Красностанова М.В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы/ М.В .Красностанова, Н.В.Осетрова, Н.В.Самара. - Москва: Вершина, 2007. - 208 с.

74. Крылов В. Анализ содержания работ на предприятии - ключ к четким формулировкам требований к сотрудникам [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.companion.ua/articles/content?id=3850

75. Кузнецов A.A. Консалтиновые услуги как специфическая сфера профессиональной деятельности/А.А.Кузнецов//Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. -2013.- № 4.- С. 131-134.

76.Кузьминов Я. Россия: формирование институтов новой экономики. Тези-сы./Я. Кузьминов. - М.: Изд-во ГУ-ВШЭ. - 2003.

77. Кулапина Г.М., Марков О.В. Консалтинг как фактор развития малого бизнеса/Г.М.Кулапина, О.В.Марков//Экономика и управление: новые вызовы и перспективы.- 2010,- № 1.- С. 161-163.

78. Кулапина Г.М. Особенности консалтинга как части деловых ус-луг/Г.М.Кулагина//Вестник Оренбургского государственного университета. -2005.-№9.-С. 91-96.

79. Кушнеров A.B.Сущностные основы развития отечественного рынка консалтинговых услуг/ А.В.Кушнеров//Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. -2013. -№ 3. -С. 96-97

80.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд./Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2005 - 1008 с.

81. Лазарев В.А. Услуга и продукт как результат труда в сфере услуг населению/ В.А.Лазарев// Известия Уральского государственного экономического университета. - 2012. - Т. 41, № 3. -С. 55-59.

82. Лазеев А.Н. Проблемы формирования рынка консалтинговых услуг в Российской Федерации/А.Н.Лазеев//Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2007. - Т. 16, № 40.- С. 164-167.

83. Латыпова Г.С. Неформальные трудовые отношения: понятие и особен-ности/Г.С.Латыпова// Известия Волгоградского государственного педагогического университета. - 2008.- № 3. - С. 78-82.

84. Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действии / Пер. с англ. - СПб: Питер, 2007. - 208 с.

85. Литовченко М.В., Завалько H.A. Обзор рынка консалтинговых услуг в России и Сибири/М.В.Литовченко, Н.А.Завалько//Вестник Омского университета. Серия: Экономика. - 2011. - № 2. - С. 128-133.

86.Лопатников Л.И.Экономический словарь: Словарь экономической науки. -5-е изд., перераб.и доп.-М.:Дело, 2003.-520 с.

87.Лушников А.М. Нетипичные трудовые договоры в начале XXI века / Правовые средства обеспечения развития экономики Республики Беларусь: материалы Международной научно-практической конференции / Минск, 9-10 ноября 2007 г. - Мн.: 2008. - С. 263.

88.Мазин A.J1. Сегментация рынков труда: внутренние и профессиональные рынки [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.m/2009/04/06/segmentacija_rynkov_truda.html

89.Майорова C.B. Экономическое содержание понятия «сфера деловых ус-луг»/С.В.Майорова// Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2012.-№ 3. - С. 151-153.

90.Макхем К. Управленческий консалтинг/ Пер. с англ. - М.: Дело и сервис, 1999 - 288 с.

91.Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учеб.пособие/Г.И.Маринко -М.: Инфра-М., 2005. - 381 с.

92.Маркова Е. Дорогое блюдо [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://expert.ru/siberia/2013/21/dorogoe-blyudo/

93.Маркова Е. Консалтинг: итоги 2012 года [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://expertsib.ru/konsalting-itogi-2012-goda.html

94.Масленникова А.Ю. Развитие управленческого консалтинга как вида предпринимательской деятельности в России (на примере УРФО)/ А.Ю.Масленникова//Вестник Оренбургского государственного университета. - 2008. -№ 6. - С. 75-81.

95. Маслов Е.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс/ Е.В.Маслов. - Новосибирск:НГУЭУ, 2008. - 156 с.

96.Матиас К., Ларе Э. Управленческое консультирование. Индустрия знаний, символический капитал или новая мода / Пер. с англ. — X.: Изд-во «Гуманитарный Центр», 2008. — 416 с.

97. Мидлер П.Б., Руденко Г.Г. Оценка в системе управления персоналом организации: монография / Под ред. М.Н. Кулапова. - М., 2004. - 304 с.

98. Миляева Л.Г., Фомина С.А. Оценка и стимулирование персонала организаций в условиях инновационной среды: монография. - Бийск: Изд-во Алтайского гос. технического ун-та им. И. И. Ползунова, 2008. - 155 с.

99. Миронов Д.С. Развитие консалтинговых услуг в условиях российской экономики/ Д.С.Миронов//Вестник Казанского технологического университета. - 2012. - Т. 15, № 22. - С. 186-187.

100. Мирошниченко Н.В. Интеллектуальные услуги: подходы к определению и типологизация/ Н.В.Мирошниченко// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2009. - №2.-С.24-28.

101. Митрофанова Е.А., Коновалова В.Г., Белова O.JI. Компетентностный подход в управлении персоналом: учебно-практическое пособие/ Е.А.Митрофанова, В.Г.Коновалова, О.Л.Белова; под ред. А.Я.Кибанова. -М.: Проспект, 2012. - 72 с.

102. Моргунов В.М. Особенности самообучения персонала/ В.М.Моргунов// Мир транспорта. - 2010. -Т. 33, № 5. -С. 184-188.

103. Назаров О.М. Применение методов оценки и стимулирования компетенций/ О.М.Назаров// Организатор производства. - 2011. - Т. 51, № 4. - С. 6264.

104. Овсянникова С.И. Управленческое консультирование: качество и факторы его определяющие/С.И.Овсянникова// Научные записки ОрелГИЭТ. -2011.-№2.-С. 337а-341.

105. Одегов Ю.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда) : Учебник / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко, Н. К. Лунева, Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Альфа-Пресс, 2007. - 899 с

106. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Оценка эффективности: Учеб. пособие для вузов / Ю. Г. Одегов, Л. В. Карташова; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Экзамен, 2004. - 255 с.

107. Ольховская У. Перископ для бизнеса [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://expert.ru/siberia/2012/10/periskop-dlya-biznesa/

108. Основы профессиональных знаний и национальные требования к компетентности (НТК) специалистов по управлению проектами. - М.: Проектная практика, 2010. - 256 с.

109. Основы управленческого консультирования. 3-е изд./ перер; Лапыгин Ю.Н. - Академический проект. 2006, - 352 с.

110. Остапенко Ю.М. Экономика труда: учебное пособие/Ю.М.Остапенко. -М.:Инфра-М, 2005. -268 с.

111. Павлова Н.Н.Особенности услуги и ее маркетинга[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2009/01/23/osobennosti_marketinga_uslugi.html

112. Паршина B.C. Управление развитием персонала организации: учебное пособие / B.C. Паршина. - Екатеринбург:УрГУПС, 2007. - 154 с.

113. Пахомов А.П., Жильцов В.А. Глобализация, стандартизация и лицензирование оказания профессиональных услуг: решения и проблемы/ А.П.Пахомов, В.А.Жильцов// Управленец. - 2012. -№ 3-4. - С. 34-41.

114. Половинко B.C., Сазонова М.Г. Система оценки персонала в концепции управления по результатам: монография/ В.С.Половинко, М.Г.Сазонова. -Омск: Изд-во Омского гос. ун-та, 2008. - 255 с.

115. Попазова O.A. Экономика труда: учебное пособие/ О.А.Попазова. -Спб.: Вектор, 2005. - 192 с.

116. Посадский А.П., Алешникова В.И. Основы консалтин-га/А.П.Посадский, В.И. Алешникова.- М.: ГУ-ВШЭ, 1999. - 240 с.

117. Пригожин А.И. Методы развития организаций/А.И.Пригожин. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с.

118. Пугина Л.И., Родионова Е.В. Современные аспекты стратегического управления на предприятии/Л.И.Пугина, Е.В.Родионова//Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы.-2009. - №2.-С.36-68.

119. Пятенко C.B. Организация работы аудитора и консультан-та/С.В.Пятенко. - М.: ФБК-Пресс, 2001. - 380 с.

120. Радзиевская Т.В. Интеллектуальная составляющая труда в новой модели экономического развития государства/ Т.В.Радзиевская//Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление.-2010.-№ 1.-С. 15-18.

121. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика: методики и тесты/ Д.Я. Райгородский. - Самара, 2001. - 672 с.

122. Растамханова JI.H., Коровушкина Л.Б. Сущность управленческого консалтинга, принципы его организации/Л.Н.Растамханова, Л.Б.Коровушкина// Инновационное развитие экономики. - 2011. - № 2. - С. 63-66.

123. Растамханова Л.Н. Построение логической модели консалтинга: структура и содержание образующих элементов/ Л.Н.Растамханова//Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. - 2010. - № 1. - С. 4-10.

124. Рогаичене Л.И. Дискриминация на рынке труда современной России: автореф. дис...канд.эконом.наук. - Санкт-Петербург, 2009. - 19 с.

125. Рожкова Е.В., Толузаров C.B. Сущность и соотношение понятий сферы консультирования/Е.В.Рожкова, С.В.Толузаров// Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). - 2012. - № 9. -С. 17.

126. Рубина Э.Ю. Состав профессиональных компетенций субъектов консалтинга/Рубина Э.Ю.// Экономические науки. -2009. -№5 (54). - С.36-42.

127. Рудавина Е. Построение системы компетенций в компании: методическое пособие, приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом»/ Рудавина Е. - М., 2008. - 52 с.

128. Руденко М.Н. Классификация типов услуг деловой инфраструкту-ры/М.Н.Руденко//Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2007. - № 5. - С. 195-202.

129. Рынок труда: учебное пособие/Под ред. проф.П.Э.Шлендера. -М.:Вузовский учебник, 2004. - 208 с.

130. Рябова E.H. Теоретические подходы к содержанию понятия «услуга»/ Е.Н.Рябова// Сервис plus. - 2010.- № 3. -С. 14-19.

131. Рязанцев C.B. Мировой рынок труда и международная миграция: Учебное пособие/ С.В.Рязанцев. - Москва: ЗАО «Издательство «Экономика», 2010. - 303 с.

132. Сигова M.B. Новые установки и перспективы консалтинговой отрасли в России/М.В.Сигова// Вестник Чувашского университета. Гуманитарные науки. - №3. - 2007. - С.535-542

133. Соболева И. Человеческий потенциал российской экономики в контексте глобализации/ И.Соболев// Вестник Института экономики РАН. - 2009. -№ 1. - С. 7-20.

134. Солодяшкина Ю.Е. Современные подходы и методы организации управленческого консалтинга/ Ю.Е.Солодяшкина// Известия Волгоградского государственного технического университета. - 2006. - № 7. - С. 118-124.

135. Спенсер JIM., Спенсер С. Компетенции на работе: Модели максимальной эффективности работы/ Пер. с англ. - М: HIPPO, 2005. - 384 с.

136. Стребков Д. О., Шевчук А. В. Фрилансеры в информационной экономике: мотивация и организация труда/Д.О.Стребков, А.В.Шевчук// Социальная реальность. - 2008.- № 1.- С. 23-39.

137. Стребков Д. О., Шевчук А. В. Фрилансеры на российском рынке труда // Социологические исследования. - 2010. -№ 2. -С. 45-55.

138. Сударьянто Я.П., Гуреев A.B. Современный рынок консалтинговых услуг/Я.П.Сударьянто, A.B.Гуреев // Мировая экономика и международные отношения. — 2010. — № 1. — С. 54-60.

139. Сурма И.В. Внутренний и внешний консалтинг делят рынок - тенденции развития современного рынка консалтинговых услуг/ И.В.Сурма// Государственное управление. Электронный вестник. - 2011. - № 27. - С. 14.

140. Сурма И.В. Современные тенденции развития рынка консалтинговых услуг и консалтинг в инновационном бизнесе/ И.В.Сурма// Инновационная деятельность. - 2011. - № 17. - С. 85Ь-90.

141. Сухих С.В.Особенности проектного подхода к управлению в непроизводственной сфере/ С.В.Сухих//Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2012. - № 24. - С. 63-66.

142. Ткалич А.И., Ткалич С.К., Дубровская Т.А. Любезнова Е.Э. и др. Консалтинг в образовании и в управлении: Монография/Под редакцией А.И.Ткаличка и А.А.Роганова - М.: ИИТ МГУС, 2007 - 162 с.

143. Ткалич А.И. Воспроизводство кадров консультирования в современной России/А.И.Ткалич// Сервис Plus.- 2010.- №3.-С.152-159.

144. Тлехусеж С.З. Особенности консалтинга в нерыночном секторе экономики региона/С.З.Тлехусеж//Новые технологии. - 2007. - № 3. - С. 163-166.

145. Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования:Учебно-практическое пособие/Московский государственный университет экономики, статистики и информатики - М.; 2006. - 240 с.

146. Толстикова A.B. Особенности профессионализации консалтинговой деятельности в России: институциональный аспект/ А.В.Толстикова//Вестник Челябинского государственного университета. - 2010.- № 31. - С. 143-146.

147. Томсон Т, Бонито Д. Обзор модели профессиональной компетенции консультанта [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://hrm.ru/obzor-modeli-professionalnoj-kompetencii-consultanta/

148. Трофимов Е.А. Глобализация рыночных процессов в трудовой сфере/ Е.А.Трофимов // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) (электронный журнал). -2012.- № 3.- С. 3-3

149. Туретт-Туржи К. Консалтинг/Пер.с франц. - СПб.: Нева, 2004. - 128 с.

150. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям/ Пер. с англ-М.: Hippo, 2003. - 105с.

151. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами / Пер.2-го англ. изд. -М.: Дело и Сервис, 2006 - 368 с.

152. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В.В. Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.

153. Управленческое консультирование: в 2 т. / под ред. М. Кубра. - М.: Интерэксперт, 1992. - Т. 1. - 319 с.

154. Федулов С.А. Проблемы и особенности формирования рынка консалтинговых услуг по организации производства и труда/ С.А.Федулов/Юрганизатор производства. - 2008. - № 2. - С. 33-35.

155. Флетчер К. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь: практические аспекты обзора эффективности работы/ Пер. с англ. - Москва: HIPPO, 2006. - 277 с.

156. Ханферян В. Исследование рынка консалтинговых групп по итогам 2012 года [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://raexpert.ru/ratings/consulting/2012/

157. Хасаншина А.Р. Влияние глобализации на развитие национального рынка труда России: автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01/Хасаншина Адиля Рафаэльевна. - Саратов, 2005. -19 с.

158. Хащин С.М., Сафронов А.Е., Рудой Д.В., Мерзликин С.Н. К вопросу об управлении проектами на современном этапе/ С.М.Хащин,, А.Е. Сафронов, Д.В.Рудой,С.Н. Мерзликин// Вестник Донского государственного технического университета. - 2010. - Т. 10, № 8. - С. 1289-1298.

159. Христофорова И.В., Кулешов С.А.Консалтинговые услуги и возможность их использования в планировании/ И.В. Христофорова, С.А.Кулешов//Сервис в России и за рубежом. - 2012. - № 10. - С. 116-125.

160. Хьюзлид М.А., Беккер Е.Б., Битти Р.У. Оценка персонала. Как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию: монография/ Пер. с англ. - М.: Вильяме, 2007. - 419 с.

161. Цветков A.B. Стимулирование в управлении проектами/А.В.Цветков -М.: ООО "НИЦ "АПОСТРОФ", 2001.- 143 с

162. Чаплашкин Н.В.Современное состояние фриланса в России и его пер-спективы/Н.В.Чалашкин//Научные проблемы гуманитарных исследований. -2012.-№4. -С. 211-216.

163. Черевичко Т.В. Глобализация и современная миграция трудовых ресурсов/ Т.В.Черевичко// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. - 2009. - Т. 9. - С. 16-22.

164. Черевичко T.B. Глобализация миграция труда и система межуднарод-ных экономических отношений/ Т.В.Черевичко// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: История. Международные отношения. -

2009.-Т. 9, № 1. - С. 60-64.

165. Черницова К.В. Развитие управленческого консалтинга в российской экономике/К.В.Черницова/ЛГранспортное дело России. - 2008. - № 6. - С. 3334.

166. Чечкова A.B.У правленческое консультирование в организа-ции/А.В.Чечкова// Прикладная юридическая психология. - 2008. - № 2. - С. 145-146.

167. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: учебное пособие/С.А.Шапиро. - М: Высшая школа, 2006 г. - 199 с.

168. Шевченко С. Логистика организационных ресурсов объединений консультантов по управлению/С.Шевченко//Логистика. - 2012. - № 10. - С. 3440.

169. Шевчук А. В. Самозанятость в информационной экономике: основные типы и понятия/А.В.Шевчук // Экономическая социология. -2008. -Т. 9,№ 1. -С. 51-64.

170. Шевчук A.B. Самозанятость высококвалифицированных работников: трудовые стратегии и мотивация/ А.В.Шевчук// Экономическая социология. - 2007. - Т.8, №.1. - С.103 - 108.

171. Шейн Э.Г. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «клиент-консультант»/ Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2008. - 288 с.

172. Щербина В.В. Социология труда: учебник/ Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1993. — 368 с.

173. Шмелев О.Ю. KPI KPI - базис мотивации/ О.Ю.Шмелев//Век качества. -

2010.- №5. -С. 38-39.

174. Шумаев В.А., Миронов В.Н.Интеллектуальный труд как основа развития экономики России/ В.А.Шумаев// Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. - 2012. -№ 1. -С. 16-21.

175. Э. де Хаан. Бесстрашный консалтинг. Искушения, риски и ограничения профессии. - СПб.: Питер, 2008. - 272 с.

176. Ядов В.Я.Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.: Наука, 1987. - 248 с.

177. Яковенко Е.Г. Экономика труда: учебное пособие для вузов /Е.Г.Яковенко, Н.Е.Христолюбова, В.Д.Мостова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-319 с.

178. Официальный сайт города Новосибирска [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.novo-sibirsk.ru/articles/novosibirsk/obschaja-informatsija

179. Официальный сайт Сибирского федерального округа [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sibfo.ru/passport/sfo.php

180. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall. - 1983. - 368 p.

181. European Consulting Survey : The future of European Management Consulting Firms Business Models. University of St. Gallen. -2012. - 50 p.

182. Kalleberg A.L. Nonstandard employment relations: Part-Time, Temporary and ConractWork [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.annualreviews.org

183. Koch A.,Stahlecker Т. Regional Inovation Systems and the Foundation of Knowledge Intensive Business Services.- 2006. - vol. 14; № 2. - 123-146 p.

184. Plunkett's Consulting Industry Almanac. - 2013. -397 p.

185. Strebkov D., Shevchuk A. Freelancers in Russia: Remote Work Patterns and E-Markets// Economic sociology - The European electronic newsletter. 2012. - Vol. 13. - No. 2. - P. 37-45.

186. Survey Talent: The battle for brainpower // The Economist. — 2006. - October 7th-13th.-№ 40

187. Survey of the European management consultancy market 2011/2012. FEACO. - 2012.

Подходы к трактовке понятия «управленческое консультирование»

Подход Определение Источник Основные термины

Совокупность независимых советов и помощи по вопросам управления, включая помощь при реализации советов. Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению и Американская ассоциация консультантов по экономике и управлению Помощь руковод ителям, высокая квалификация, независимые эксперты, специализация

Любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это Steele F. Consulting for organisational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975. P.3. Помощь, консультант

- Вид деятельности) Помощь Профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем функционирования и их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России. - М.: Финста-тинформ, 1995. Помощь, профессионализм, специалист по управлению, клиент, советы, рекомендации, совместные решения

I подход Высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализирующимся в определенной области. Чакыров К. Управленческое консультиро-ваниеюрганизация процесса - София, 1986 Независимые советы и помощь, управление

Разновидность экспертной помощи в области управления Пригожин А.И. Методы развития организаций. Экспертная помощь, управление

Услуга Услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантами или их группой) с целью помочь руководителю в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем. Прокопенко И.Управленческое консультирование как услуга/ЯГроблемы теории управления. М., 1988. Услуга, независимость, профессионализм, консультант, помощь, диагноз, анализ, решение, управленческие проблемы

Услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования-Новосибирск, 1988. Услуга, консультант, помощь, диагностика, анализ, решение

Независимая и объективная услуга, предоставляемая квалифицированным персоналом клиенту, чтобы помочь ему выявить и проанализировать проблемы в области управления и возможности их решения Майстер Д., Грин Ч., Галфорд Р. Советник, которому доверяют. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. Независимость, объективность, услуга, квалифицированность, помощь, клиент, управление, выявление, анализ, решение

П подход - Род трудовой деятельности (профессиональная деятельность) Вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению оршшзацией-клиентом Трофимова O.K. Определение понятия «управленческое консультирование». URL: http://www.cfin.nj/consulting/mkintro-02.shtml. Интеллектуальная, профессиональная деятельность, квалифицированность, консультант, объективность, независимость, советы, управление

Это профессиональная деятельность, целью которой является предоставление клиентам профессиональных услуг в области управления на платной основе. Syed S. Kirmani And Warren C. Baum .The Consulting Profession in Developing Countries A Strategy for Development Профессиональная деятельность, профессиональные услуги, управление

Деятельность и профессия, его содержанием является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта. Юксвярав P.K, Хабарук МЛ. Управленческое консультирование: теория и практика. Деятельность, профессия, помощь, руководитель, проблема

Шподход -Субъект де-ятлыюсти (служба) Консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений Greiner LE., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983. P.7 Служба, консультант, контракт, услуги, специальное обучение, квалификация, управление, проблемы, анализ, рекомендации, содействие при решении проблем

Модели разделения труда, основанные на распределении трудовых функций меж-

ду клиентом и консультантом по управлению

Функции Экспертное консультирование Обучающее консультирование Процессное консультирование

Консультант Клиент Консультант Клиент Консультант Клиент

Определение проблемы - + - + + +

Сбор и подготовка данных + - - + + +

Анализ и синтез фактов + - - + + +

Выработка решений и рекомендаций + + + +

Предложения по оказанию изменений + — — + + +

Реализация предложений и внедрение предложений + + +

Корректировка предложений - + - + + +

Принятие управленческих решений — + — + + +

Формирование команды для работы — + + + + +

Обучение персонала - + + + + +

Контроль за внедрением рекомендаций и изменений + + + +

Оценка внедрений и результатов — + — + + +

Трактовки понятия «компетенция»

Автор Определение

Ожегов С.И., Шведова НЛО. Компетенция - круг вопросов, в которых кто-нибудь хорошо осведомлен (Паршина B.C. Управление развитием персонала организации: учебное пособие - Екатеринбург, 2007. - С. 95).

Л. М. Спенсер, С.М. Спенсер Компетенция — базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях. Базовое качество означает, что компетенция является очень глубоко лежащей и устойчивой частью человеческой личности и может предопределять поведение человека во множестве ситуаций и рабочих задач. Причинное отношение означает, что компетенция предопределяет или вызывает определенное поведение и исполнение. На основе критериев — значит, что компетенция действительно прогнозирует хорошее или плохое исполнение, которое измеряется при помощи конкретного критерия, или стандарта (Спенсер Л.М., Спенсер С. Компетенции на работе: Модели максимальной эффективности работы / Л.М. Спенсер, С.Спенсер. - М., 2005. - 384 с.,С.9)

С. Уиддет Компетенция - поведенческая характеристика, необходимая сотруднику для успешного выполнения рабочих функций, отражающая необходимые стандарты поведения. (Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям / С. Уиддет, С. Холлифорд. - М., 2003. - 105с.,С 7)

Зайцева Т.В. Компетенция - все знания, навыки и виды поведения работника, необходимые для успешной реализации задач деятельности организации (Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М., 2006. - 336 е., С. 269)

Дж.Равен Компетенция - сформированные определенные качества личности, которые проявляются в своевременной и качественно выполненной работе (Паршина B.C. Управление развитием персонала организации...С. 95)

Кибанов А.Я. Компетенция - единство знаний, профессионального опыта, способностей действовать и навыков поведения индивида, определяемых целью, заданностью ситуации и должностью (Кибанов А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. - М., 2009. - 638 е., С. 423)

Лисицын Д. Компетенции - комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности или компании (Паршина B.C. Управление развитием персонала организации...С. 95).

Журавлев П.В., Карташов С.А. Компетенция - круг проблем, сфера деятельности, в которой данный человек обладает знаниями и опытом; рациональное сочетание знаний и способностей, рассматриваемых на небольшом промежутке времени, которыми обладает персонал данной организации

Основные социально-экономические показатели по федеральным округам Российской федерации в 2012 г (по данным ста-

тистического сборника Федеральной службы государственной статистики «Россия в цифрах-2013»)

Название округа Количество Административный Площадь Численность Валовый ре- Среднегодовая Среднемесячная

субъектов центр (тыс. км2) населения (тыс.чел) гиональный продукт (млрд.руб) численность занятых в экономике, тыс. человек номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб

Центральный феде- 18 Москва 652,8 38 678,9 16 170,5 18 710,3 32 389

ральный округ

Южный федеральный 6 Ростов-на-Дону 416,8 13 910,2 2 745,0 6 130,9 20 208

округ

Северо-Западный фе- 11 Санкт-Петербург 1 677,9 13 717,8 4711,1 6 766,0 29 270

деральный округ

Дальневосточный фе- 9 Хабаровск 6 215,9 6 251,5 2 520,8 3 319,2 33 611

деральный округ

Сибирский федераль- 12 Новосибирск 5 114,8 19 278,2 4 795,7 9 018,6 23 920

ный округ

Уральский федераль- 6 Екатеринбург 1 788,9 12 197,5 6 270,0 6 064,5 31 884

ный округ

Приволжский феде- 14 Нижний Новгород 1 038 29 772,2 6 987,4 14 343,4 20 098

ральный округ

Северо-Кавказский 7 Пятигорск 172,4 9 540,8 1 064,7 3 374,3 16 936

федеральный округ

Анализ рейтингов крупнейших аудиторско-консалтинговых групп и консалтинговых групп по итогам 2012 года (на основе

результатов исследования РА «Эксперт»)

Рейтинг крупнейших ауднторско-консалтннговых групп России по тогам 2012 года [Источник: http://raexpert.nVnuikingtable/?table_fo]der^/auditors/2012/main] Рейтинг крупнейших консалтинговых групп России по итогам 2012 года [Источник: http://raexpert.ru/rankingtable/? table_folder=/consult/2012/main]

1. Международные гр уипы-участницы рейтинга, имеющие региональную сеть в СФО

Место в рейтинге Название Местоположение офисов в СФО Место в рейтинге Название Местоположение офисов в СФО

1 PwC (PricewaterhouseCoopers) Новосибирск 4 PwC (PricewaterhouseCoopers) Новосибирск

2 КПМГ (KPMG International) Новосибирск, Красноярск 8 КПМГ (KPMG International) Новосибирск, Красноярск

7 2К Аудит - Деловые консультации (Morison International) Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Абакан 17 2К Аудит - Деловые консультации (Morison International) Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Абакан

53 «Холдинг «Люди Дела» (Business people Consulting Group) Новосибирск, Томск, Омск 82 «Холдинг «Люда Дела» (Business people Consulting Group) Новосибирск, Томск, Омск

2.Федеральные группы - участницы рейтинга, имеющие региональную сеть в СФО

Место в рейтинге Название Местоположение офисов в СФО Место в рейтинге Название Местоположение офисов в СФО

3 Финэкспертиза Новосибирск, Красноярск 1 IBS Омск

5 Интерком-Аудит Омск 7 «Ай-Теко» Красноярск, Иркутск, Новосибирск

8 РБС (Развитие Бизнес-Систем) Новосибирск, Омск 9 ЭнВижн - Групп Новосибирск, Красноярск

13 ФБК Ношсибирск 10 OTP Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Томск, Омск

14 №х1аСК Новосибирск 14 АйТи Новосибирск, Красноярск, Иркутск.

16 МЭФ-аудит Новосибирск, Красноярск 16 Финэкспертиза Новосибирск, Красноярск

18 «1А Консалтинговая группа» Новосибирск, Омск, Томск, Красноярск, Ир- 19 РБС (Развитие Бизнес-Систем) Новосибирск, Омск

кутск, Улан-Удэ, Барнаул 23 Альянс Консалтинг Инвестмент Групп Чита

25 NexiaCIS Новосибирск

28 Росэкспертиза Новосибирск, Красноярск 26 НЭО - центр Красноярск

29 Фемида-Аудит (БЖ) Улан-Удэ 31 МЭФ-аудит Новосибирск, Красноярск

40 ФинСовет Аудит Новосибирск, Красно- 39 ФБК Новосибирск

ярск, Омск 45 Фемида-Аудит (DFK) Улан-Удэ

60 ФинСовет Аудит Новосибирск, Красноярск, Омск

56 «Группа АИП» Новосибирск, Томск 64 Росэкспертиза Новосибирск, Красноярск

60 Эксклюзив Консалтинг Новосибирск 72 «1А Консалтинговая группа» Новосибирск, Омск, Томск, Красноярск, Иркутск, Улан-Удэ, Барнаул

108 Case Новосибирск

3. 'епюнальные группы - участницы рейтинга

108 ВостСибАудит Иркутск 181 ВостСибАудит Иркутск

Обзор тенденций на рынке СФО по основным видам консультационных услуг за 2009-2012 гг

Вид Основные тренды Выводы и прогноз на будущее

услуги 2009 2010 2011 2012

HR-консультирование Сильное снижение объема услуг по всем направлениям. Спрос на расчет нормативной численности персонала, а также ИТ-составляющие обеспечения НИ-процессов. Ускорение темпов роста за счет отложенного спроса. Популярны - оценка кадрового потенциала организации, разработка программ повышения производительности труда, программ персональной эффективности менеджеров, автоматизация НЯ. Стабильный рост. В тренде - спрос на комплексные программы развития руководителей, а также автоматизированные инструменты оценки. Снижение запросов на классические Ж-услуга. Стабильный рост. Отмечен спрос на создание стандартов профессий, дистанционных курсов для рабочих специальностей, систем управления вовлеченностью сотрудников и внедрение инструментов дистанционной оценки. В данном секторе на протяжении последних 4 лет идет постепенный рост выручки. В перспективе популярность Ж-консалтинга сохранится. Актуальными останутся услуги по оптимизации затрат на персонал и повышения производительности труда Усиление спроса в связи с демографической ситуацией.

Финансовый консалтинг Умеренный рост за счет востребованности услуг по оптимизации операционной и управленческой деятельности, оценки рисков и инвестиций. Стабильный рост (прирост - 23%). Востребованы услуги: по всем аспектам повышения эффективности деятельности компаний, включая оптимизацию затрат и бизнес-процессов, а также услуги по повышению качества управленческой отчетности, в области МСФО. Стабильный рост поддерживается за счет посткризисного стремления клиента повышать эффективность бизнеса (контроль издержек, системы внутреннего контроля, риск-менеджмент). В тренде - налаживание ин-вестпроцессов. Стабильный рост (прирост -14%). При этом сегмент имеет всего 6% процентов от общей выручки. Динамика обусловлена за счет услуг по отчетности в соответствии МСФО. Самый устойчивый к негативному влиянию экономической ситуации сегмент. В перспективе - стабильный рост за счет еще не исчерпанного спроса по стандартам отчетности.

ИТ-консультирование Сильное снижение объема услуг по всем направлениям. Стагнация. Формирование отложенного спроса Усиленный рост за счет сформировавшейся в кризисный период потребности повышения эффективной операционной деятельности. Основные клиенты - средний и малый бизнес. Стабильный рост поддерживается за счет внедрения бизнес-приложений, прежде всего ERP и CRM, а также за счет выполнения запросов по сопровождению уже установленных инструментов. Небольшое снижение темпов роста при самой большой доходности среди видов консалтинга Популярны инструменты оптимизации бизнес-процессов. Самый высокодоходный сегмент. Отмечены некоторые признаки волатильности. Прогнозируется развитие путем внедрения новых подходов, которые будут менять организацию процессов взаимодействия персонала и работу с информацией. Направленность на «коробочные решения».

Управленческое консультирование «Замораживание» клиентами консалтинговых программ, снижение спроса до критического минимума. Усиленный рост за счет потребности в переосмыслении стратегического курса и разработке формализованных документов, закрепляющих новый курс, новые стратегические цели, миссию компании. Прирост составил 21%, что ознаменовало выход сектора из отрицательной динамики. Прирост обусловлен драйверами роста 2011 года Высокий темп роста (19%) .Рост обусловлен укрупнением активов, повышением требований к социальной ответственности бизнеса и его прозрачности, а также адаптацией к особенностям работы в рамках ВТО. За 4 года, в связи с трансформациями в экономике, произошел переход УК на новый уровень. В будущем, популярность УК сохранится за счет усиления глоба-лизационных процессов в российской экономике

Юридическое консультирование Умеренный рост, обусловленный: 1 востребованностью услуг due diligence; в области трудового и налогового права; 2)изменением антимонопольного и таможенного законодательства; Умеренный рост за счет спроса на юридическое сопровождение сделок, характерных для посткризисного времени: передел активов, слияния и поглощения. Остаются в тренде услуги, связанные с Таможенным союзм. Снижение темпов роста по причине исчерпания драйверов роста предыдущих годов. Популярны консультации в области таможенного, антимонов-польного, трудового и миграционного, авторского права Отмечена положительная динамика. Прирост составил 81%. Актуальны услуги в области судебного сопровождения споров, процедур закупок и продажи иму-ществ. Данное направление демонстрирует умеренно-положительную динамику. Популярность направления усилится в связи с трансформационными процессами вступления России в ВТО.

Налоговое консультирование Сильное снижение темпов роста выручки. Восстановление темпов роста за счет оказания услуг компаниям го высокодоходных секторов экономики. В тренде - практика решения налоговых споров. Усиление темпов роста Высокий показатель прироста (109%) связан с изменением в системе страховых взносов. Резкое снижение т емпов роста Прирост составил всего 15%. Причина-спрос на длительные процедуры защиты в налоговых проверках. Положительная динамика с позитивным прогнозом на будущее. Драйверы - будущие изменения в налоговом законодательстве.

Маркетинг и связи с обществен- «Замораживание» клиентами консалтинговых программ, снижение спроса до критического минимума Отмечена положительная динамика за счет «размораживания» бюджетов клиентов на маркетинговую деятельность, но говорит о полном восстановлении сегмента рано. Умеренный рост. Отмечается некоторая волатиль-ность сегмента Умеренный рост. Тренд - включение услуг данного сегмента в комплекс управленческого консалтинга. Умеренная динамика роста с тенденцией к стабильности в будущем. Спрос будет поддерживаться за счет востребованности разработки конкурентных маркетинговых стратегий.

Оценка Стабильный рост за счет потребности клиентов в оценке залогов и оптимизации процессов финансовой реструктуризации. Стабильный рост за счет драйверов прошлого ода Стабильный рост. В тренде - комплексная оценка, обусловленная усложнением целей для которых она производится. Стабильный рост. Новый драйвер роста - услуга в области оценки проблемных активов и реструктуризации долгов. Самый стабильный сегмент по темпам роста Прогнозируется -стабильны уверенный рост за счет востребованности услуг по оценке в высокодоходном финансовом секторе.

1. HR-консультирование. В данном секторе на протяжении последних 4 лет идет постепенный рост выручки. В перспективе популярность HR-консалтинга сохранится. Актуальными останутся услуги по оптимизации затрат на персонал и повышению производительности труда. Прогнозируется усиление спроса в связи с последствиями демографического спада. Основными игроками в сегменте HR-консультирование являются новосибирские компании. Многие из них ведут проекты не только в Новосибирской области и на территории Сибирского федерального округа, но и на территории России и стран СНГ. Основные лидеры направления - Asia Consulting Group (г. Новосибирск), Business People (г. Москва, региональный центр в СФО - г. Новосибирск) и «Харизма» (г. Новосибирск) - находятся в постоянной конкуренции, не покидая тройки лидеров;

2. Финансовый консалтинг. Самый устойчивый к негативному влиянию экономической ситуации сегмент консультационных услуг. В перспективе - стабильный рост за счет еще не исчерпанного спроса на услуги приведения отчетности в соответствии со стандартами МСФО. Не потеряют также своей актуальности и услуги в сфере оценки проблемных активов, а также реструктуризации долгов. Лидерами этого сегмента являются Аудиторско-Консалтинговая Компания «ФинСовет», г. Москва, представительства в СФО - г. Новосибирск, г.Красноярск, г.Омск (совокупная выручка по направлению за год - 13, 231 млн. руб.) и Business People, г.Москва, региональный центр в СФО - г. Новосибирск (совокупная выручка по направлению за год -11, 231 млн. руб.).

3.ИТ-консультирование. Самый высокодоходный сегмент. Отмечены некоторые признаки волатильности. Прогнозируется стабильный рост. Перспективы развития консалтинговых практик в IT эксперты связывают с внедрением новых подходов, которые будут менять организацию процессов взаимодействия персонала и работы с информацией. Быстрый рост технологий поменяет и характер работы консультантов. Участники рынка утверждают, что рынок будет двигаться от индивидуального консалтинга к «коробочным» решениям высокой степени готовности; работой консультанта станет направленной не на построение каждый раз нового решения, а на грамотный выбор проверенной технологии с ее незначительной доработкой. Автор, ана-

лизируя технологические факторы формирования профессиональных компетенций, также обращал внимание на этот момент в первой главе. Главным игроком на рынке по-прежнему остается компания «ИнфоСофт», г.Красноярск (совокупная выручка по направлению за год - 113 млн. руб.), лидирующие позиции также занимают Business People, г.Москва, региональный центр в СФО - г. Новосибирск (совокупная выручка по направлению за год - 23,11 млн. руб.) и ГК «Инталев», г.Новосибирск (совокупная выручка по направлению за год - 13, 37 млн. руб.).

4. Налоговое консультирование. Данный сегмент демонстрирует устойчивую положительную динамику с позитивным прогнозом на будущее. Спрос на налоговое консультирование в будущем будет связан с сопровождением сделок с активами. Иностранным фирмам необходимо оценивать свои перспективы и стратегии выхода на российский рынок, а отечественному бизнесу - определить возможности роста за счет эффекта синергии.Лидерами этого сегмента являются Business People, г.Москва, региональный центр в СФО - г. Новосибирск (совокупная выручка по направлению за год - 14, 92 млн. руб.) и Аудиторско-Консалтинговая Компания «ФинСовет», г. Москва, представительства в СФО - г. Новосибирск, г.Красноярск, г.Омск (совокупная выручка по направлению за год - 9, 83 млн. руб.).

5.Юридическое консультирование. Данное направление демонстрирует умеренно-положительную динамику. Как отмечает аналитическое агентство «Эксперт-Сибирь», «сибирский бизнес постепенно наращивает системные правовые знания и опыт взаимодействия с юридическим консалтингом» [83]. Популярность направления усилится в связи с трансформационными процессами вступления России в ВТО. Лидером этого сегмента является Business People, г. Москва, региональный центр в СФО - г. Новосибирск (совокупная выручка по направлению за год - 30,702 млн. руб.).

Результаты качественного анализа резюме соискателей в сегменте «Управленческое консультирование»

Возрастное разделение соискателей в сегменте "Управленческое консультирование"

8%

56%

Гендерное разделение соискателей в сегменте "Управленческое консультирование"

■ Женщина

■ Мужчина

Распределение соискателей сегмента 'Управленческое консультирование" но образованию 9%

^^^Шк * Аспирантура,

Дк магистратура

и Высшее

Неоконченное высшее

Соотношение зарплатных ожиданий

соискателей предложениям работодателей

Субъект СФО Ожидания соискателей Предложения работодателей

Руководитель направления

Новосибирск 70 ООО 65 000

Омск 60 ООО 50 000

Иркутск 60 ООО 55 000

Красноярск 55 ООО 50 000

Томск 50 000 50 000

Старший консультант направления

Новосибирск 45000 45000

Омск 40000 35000

Иркутск 38000 35000

Красноярск 35000 32000

Томск 35000 30000

Младший консультант направления/ ассистент консультанта

Новосибирск 30000 25000

Омск 30000 22000

Иркутск 25000 25000

Красноярск 23000 23000

Томск 23000 20000

Бизнес-аналитик

Новосибирск 80000 75000

Омск 75000 69000

Иркутск 65000 65000

Красноярск 60000 60000

Томск 60000 60000

Перечень исследованных организаций

1. Холдинг Business Pepole;

2. Консалтинговая компания «Алекса групп»;

3. Консалтинговая компания «Инталев»;

4. Консалтинговая компания «Мак»;

5. Asia Consulting Group;

6. Учебно-консалтинговый центр «100 процентов»;

7. HPS Group, консалтинговая компания;

8. DSO Consulting;

9. Тренинг-центр «Эрфольг»;

10. Центр бизнес-мастерства «Харизма»;

11. Консалтинговый центр «Хайнц-Консалтинг»;

12. Консалтинговая компания «СЭИВУР Консалтинг»;

13. ООО «СкайJIайн Консалтинг»;

14. Бизнес-школа «Самолов и Самолова»;

15. Группа компаний «Парус-Сибирь»;

16. Группа компания «Лиртана»;

17. «Бизнес и технологии»;

18. Бухгалтерско-консалтинговая компания «Доминанта»;

19. Консалтинговая компания «Ликор»;

20. «Сибирский центр консалтинга, аудита и оценки»;

21. Центр кадровых решений «Сияние»;

22. Соционалитический центр «Суперкадры»;

23. Центр психологии НГУ;

24. Консалтинговая группа «GO Company»;

25. Центра подбора и развития персонала «People group»;

26. Внедренческий центр «Технологии управления бизнесом»;

27. НУ ДО «Призвание»;

28. Центр перспективы и развития;

29. Маркетинговое агентство «Делфи»;

30. АННОО «Высокий уровень».

ОПРОСНЫЙ лист ДЛЯ

ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ

Компания_

Должность_

Ф.И.О._

1.Специалист по управленческому консультированию — это

2.Краткое описание функциональных обязанностей. Опишите своими словами обязанности специалиста по управленческому консультированию (консультанта)

1._

2._

3 ._

4 ._

5 ._

6 ._

7 ._

8 ._

9._

Дополнительно.

3.Специальные квалификационные требования. Укажите все необходимые разрешения, сертификаты, допуски, дипломы и др., необходимые для выполнения должностных обязанностей консультанта._

4.Оборудование, программное обеспечение. Перечислите все оборудование, инструменты, а также программное обеспечение, необходимые для выполнения должностных обязанностей специалиста по управленческому консультированию.

№ п/п Вид оборудования Среднее количество часов работы в неделю

№ п/п Вид программного обеспечения Частота использования

6.Коммуникации.

6.1. Требует ли работа специалиста по управленческому консультированию каких либо контактов с сотрудниками других отделов, внешних организаций. Если да, пожалуйста, укажите обязанности, для выполнения которых необходимы данные контакты и их периодичность.

№ п/п Обязанности, требующие контактов Контактное лицо Частота контактов

6.2. Требует ли работа специалиста по управленческому консультированию каких либо контактов с клиентом. Если да, пожалуйста, укажите обязанности, для выполнения которых необходим контакт с клиентом, а также периодичность контактов.

№ п/п Обязанности, требующие контактов Частота контактов