Формирование сбытовой сети на принципах интеграции и социального капитала тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Болормаа Базар

• Болормаа Базар
• кандидат наук
• 2018

Оглавление диссертации кандидат наук Болормаа Базар

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К ФОРМИРОВАНИЮ СБЫТОВЫХ СЕТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ

1.1. Теоретические основы товародвижения потребительских товаров

1.2. Роль взаимоотношений субьектов рынка при формировании сбытовых сетей

1.3. Анализ интересов, противоречий и причин их возникновения в

распределительных сетях

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СБЫТОВОЙ СЕТИ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИИ ИНТЕРЕСОВ И ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА

2.1. Принципы и взаимосвязи социального капитала и социально-этического маркетинга при интеграции интересов субъектов рынка

2.2. Система показателей для стимулирования и оценки соблюдения

принципов социального капитала и социально-этической концепции маркетинга

2.3. Концепция и принципы формирования интегрированной стоимостной

цепи (ИСЦ) товародвижения

2.4. Технологическая платформа формирования вертикально-интегрированных распределительных сетей путем маркетинговых социальных и

организационно-экономических новаций

Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ СБЫТОВОЙ СЕТИ ПУТЕМ ГАРМОНИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ СУБЪЕКТОВ

3.1. Методы оценки сбалансированности интересов партнеров по распределительным сетям

3.2. Моделирование социального механизма формирования интегрированных сбытовых сетей

3.3. Методика экономического обоснования формирования интегрированной

стоимостной цепи на основе маркетинговых новаций

Выводы по третьей главе

ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование сбытовой сети на принципах интеграции и социального капитала»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность диссертационного исследования состоит в необходимости формирования стратегического мышления в области социально-экономического развития рыночных отношений путем реализации взаимных ценностей, приоритетов и интересов субъектов рынка1. Устойчивое развитие экономики страны невозможно без повышения экономической и экологической2 безопасности, социальной ответственности3 и доверительного управления4 в сфере обращения потребительских товаров на принципах социально-этической концепции маркетинга5.

Несмотря на то, что сфера обращения товаров массового спроса в РФ наиболее развита и востребована (розничной торговлей заняты 20% российских компаний, логистикой - 13% и 3PL6 - 13,2%)7, в её функционировании существует ряд проблем, связанных с большими потерями из-за социальной напряженности в финансовых, деловых и договорных отношениях. Расхождение в ценностных ориентирах и интересах участников товародвижения влечет высокие сбытовые и логистические затраты. Непроизводительные транзакционные расходы обусловлены неоправданной многозвенностью, а также горизонтальными и вертикальными конфликтами между субъектами рынка. Источниками конфликтов могут быть различия, вызванные разными корпоративными культурами участников цепочки распределения. Соотношение сил между участниками товародвижения также влияет на уровень конфликтности внутри сбытовой сети.

1 Квинт В.Л. Стратегическое управление и экономика на глобальном формирующемся рынке. М.: Бизнес Атлас, 2012. 626 с.

2Ахметшина А.Р. Регулирование экономико-экологических отношений в рамках устойчивого развития экономической системы. дис. д.э.н. Казань, 2011.

Макаров В.Л., Бахтизин А.Р. Социальное моделирование - новый компьютерный прорыв (агент-ориентированные модели). М.: Экономика. 2013. 295 с.

4 Астапов К.Л. Принципы реформирования доверительного управления на основе мирового опыта. URL: Ы*р://отрасли-права.рф/агйс1е/85 Дата размещения статьи: 01.04.2015.

5 Короткова Т.Л. Современный маркетинг: роль в реструктуризации бизнеса. М.: Компания Спутник +, 2006.

6 3PL(Third Party Logistics) - это полный комплекс логистических услуг, которые предоставляют сбытовые сети.

^Экономика России, цифры и факты. Часть 13. Торговля. URL: https://utmagazine.ru/posts/10566-ekonomika-rossii-cifry-i-fakty-chast-13-torgovlya

В своем выступлении на заседании Госсовета РФ 05.04.2018, посвященном развитию конкуренции в российской экономике, президент РФ В.В. Путин подчеркнул необходимость формирования делового климата и культуры предпринимательства1.

Под деловым климатом и культурой предпринимательства будем понимать взаимное согласование и сведение в единую систему норм и правил соблюдения взаимных экономических интересов, а также упорядочивание деловых отношений, их унификацию и координацию с целью достижения экономической безопасности и социальной ответственности. Современной теорией, отвечающей этим правилам, является теория социального капитала, а средством, реализующим её принципы, - инструментарий социально-этической концепции маркетинга.

В связи с этим, насущным становится решение проблемы формирования сбытовой сети путем интеграции и гармонизации интересов и структур товародвижения, что поможет повысить социально-экономическую эффективность политики распределения и удовлетворенность конечных потребителей и общества в целом.

Степень разработанности проблемы и изученности темы. Диссертационное исследование базируется на научных трудах российских и зарубежных ученых, а также специалистов в области маркетинга, товародвижения, логистики и сбытовой деятельности, таких как, Э. Голдратт, Луис Бун, Тони Кент, К.Л. Келлер, Ф. Котлер, Ж. Ламбен, К., Ролницки, А. Остервальдер, Д. Куртцевид Б. Асралт, С. Ариунбаяр, М.А. Баркан, Б.А. Аникин, В. Брижашева, Ю.В. Вылгина, Е.П. Голубков, И.В. Ильичева, С.В. Земляк, Н.К. Моисеева, В.В. Никишкин, О.А. Новиков, А.П. Тяпухин, И. Н. Омельченко, В.В. Синяев и др.

Многие ученые обращают внимание на социально-этические стороны, обусловливающие гармонизацию партнерских отношений в сфере обращения: Ф Котлер, Луис Бун, Тони Кент, Оджени Омар, Жан - Жак Ламбен, К. Ховард, В.В.

1 Выступление президента РФ В.В. Путина на Госсовете 05.04.2018. URL: https://www.youtube.com/watch?v=c7ZyNN_AaU8.

Радаев, Т.Л. Короткова, Е.Н. Ведута, И.В. Захаров, В.Л. Макаров, И.М. Синяева, Ю.В. Вылгина, М.А. Николаева, Е.А. Смирнов, и др.

Проблемы стратегического социально-экономического развития экономики отражены в исследованиях Б. Асралта, Т. Гранди Б.А. Аникина, К.Л. Астапова, А.Р. Ахметшиной, Д.И. Баркана, П. Голински, В.Л. Квинта, В.В. Кобзева, А.Д. Некипелова, В.В. Окрепилова, Т.Р. Терешкиной и др.

Методы исследований в экономике и менеджменте, экономико-математического и процессного моделирования анализируются такими авторами, как: А. Остервальдер, Ив Пинье, Олевир Гассман, Роберт Каплан, Р. Дафта, Андреас Прайснер, Ю.В. Бабанова, И.Н. Банникова, О.А. Горянинская, В.Г. Иванова, О.М. Замятина, В.Л. Квинт, Т.Л. Короткова, В.Л., Макаров, В.В. Репин, И.Г. Бритченко, А.Г. Голова и М.Ю. Шерешева.

Возможности роста прибыли партнеров по бизнесу за счет развития сбытовых сетей исследованы следующими авторами: Дон Пепперса, О.А. Горянинской, В.Г. Ивановой, С.А. Санинским, Ю.А Матросовой, Ю.Н. Соловьевым и Т.И. Иващенко.

Несмотря на обширные исследования вопросов, связанных с проблемами формирования сбытовых сетей на рынке В2С в России, послужившие теоретической и методологической основой исследования, по-прежнему остаются малоизученными вопросы, касающиеся стратегического развития социально-экономического взаимодействия сбытовых организаций и розничной торговли, а также причины расхождения их интересов при деловом взаимодействии. Недостаточное внимание исследователей к изучению социальных взаимоотношений участников сбытовой сети обусловлено тем, что в настоящее время совершенствование систем распределения направлено в основном на снижение издержек обращения, т.е. на экономическую сторону проблемы. В то же время комплексный подход требует изучения социальных факторов, учет которых может дать эффект намного превышающий влияние всех других. По-прежнему остаются малоизученными вопросы, связанные со стратегией формирования сбытовых сетей на основе гармонизации и интеграции

интересов всех участников товародвижения. Данное обстоятельство послужило основанием для выбора цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка концепции и механизма формирования интегрированных сбытовых сетей потребительских товаров на принципах социального капитала и инструментов социально-этического маркетинга для гармонизации социально-экономических отношений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие взаимосвязанные задачи:

1) разработать методику и исследовать теоретические подходы и практики социально-экономического взаимодействия при деловом обороте на примере современных форматов распределительных сетей РФ;

2) изучить причины дисбаланса интересов участников товародвижения и последствий социальной напряженности в розничных сетях;

3) разработать принципы и концепцию формирования интегрированной сбытовой сети на основе социального капитала и социально-этического маркетинга для обеспечения баланса интересов её участников;

4) построить механизм реализации разработанной концепции и предложить методику оценки гармонизации интересов на основе моделей расчета лояльности, а также оценить экономическую эффективность от их внедрения.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются сбытовые сети, функционирующие на потребительском рынке Российской Федерации. Предметом исследования служат социально-экономические отношения между участниками сбытовых сетей и пути их гармонизации на основе интеграции интересов, принципов социального капитала и концепции маркетинга.

Методология и методы исследования. В работе использована современная методология полевых и кабинетных исследований, в том числе, метод фокусных групп, экспертное анкетирование, статистические методы обработки данных, компьютерное моделирование, системный и комплексный анализ, экономико-математические оптимизационные модели, процессное моделирование.

Информационной базой работы послужили материалы Федеральной службы государственной статистики РФ; постановления Правительства РФ; законодательные акты РФ и других стран, регулирующие социально-экономические отношения в сфере обращения. Материалы, содержащие результаты исследований социального, делового и экономического взаимодействия в коммерческих сетях; информационно-поисковые системы интернет; базы данных организаций, причастных к распределительной деятельности.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении проблемы гармонизации социально-экономических отношений в сбытовых сетях путем разработки концепции и механизма формирования интегрированной стоимостной цепи на принципах социального капитала и инструментов социально-этического маркетинга для повышения социальной ответственности бизнеса. К основным результатам, полученным автором, обладающим признаками научной новизны и выносимым на защиту, можно отнести:

1. Результаты исследований на основе авторской методики практик социально -экономического взаимодействия деловых партнеров, в том числе, определены социальные предпочтения, приоритеты и ценности участников сбытовых сетей; выявлены интересы в разрезе целей, функций, процессов, сопровождающих потоков и сервисов; изучены причины их разбалансированности и высоких непроизводительных и транзакционных расходов.

2. Разработанную автором концепцию формирования сбытовой сети потребительских товаров путем интеграции интересов участников на принципах социального капитала и реализующих их маркетинговых инструментов для обеспечения социальной ответственности бизнеса.

3. Построенный механизм реализации предложенной концепции, в виде технологической платформы интегрированной стоимостной цепи (ТП ИСЦ) на основе метода Program (Project) Evaluation and Review Technique (PERT) и социально-этических маркетинговых новаций. Выполнен расчет параметров сети

в нотации Excel на примере распределительной сети крупного игрока на российском потребительском рынке.

4. Алгоритм оценки гармонизации интересов участников сбытовой сети, построенный на основе анализа моделей расчета лояльности с целью мониторинга и координации деловых отношений для снижения транзакционных издержек и повышения эффективности взаимодействий звеньев товародвижения, что подтверждено расчетом показателей NMC, MROS и MROI на примере распределительной сети крупного международного ритейлера, функционирующего в России.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Работа выполнена в соответствии с п. 9.21. Социально-этический маркетинг в повышении социальной ответственности бизнеса паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

Теоретическая значимость исследования. Теоретические научные результаты, полученные в процессе исследования, дополнят теоретические основы развития сбытовых сетей и социально-этического маркетинга принципами и концепцией формирования сбытовых сетей для повышения социальной ответственности бизнеса. Технологическая платформа создания интегрированной стоимостной цепи товародвижения на базе социального взаимодействия и делового общения послужит инструментом стратегического управления на основе маркетинговых социальных новаций. Методы оценки лояльности бизнес-партнеров могут быть взяты на вооружение для исследования проблем социально-экономического взаимодействия и оценки уровня его гармонизации. Модель оптимизации интегрированной стоимостной цепи «производитель-посредник-продавец-потребитель» на основе внедрения в систему управления маркетинговых социальных новаций по этапам цепочки создания потребительской ценности в сфере обращения реализует принципы социальной ответственности и социальных коммуникаций. Положения работы могут использоваться в учебном процессе по дисциплинам «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Экономика организаций», и «Логистика»

студентами экономических специальностей вузов и слушателями курсов повышения квалификации, а также при подготовке специалистов по экономике, организации и управлению сбытовыми сетями.

Практическая значимость результатов состоит в том, что основные методические результаты и выводы диссертации сформулированы в виде конкретных рекомендаций по формированию и оптимизации системы товародвижения с целью повышения эффективности путем сглаживания противоречий и гармонизации интересов с учетом экономической безопасности и социальной ответственности.

Концепция создания интегрированной стоимостной цепи находится в фарватере современных тенденций совершенствования социально-экономического развития распределительных сетей. Построенная на принципах социального капитала и социально-этического маркетинга, концепция и механизм её реализации могут быть использованы для социально-экономического совершенствования каналов товародвижения не только на рынке В2С, но и на рынках товаров производственного назначения. При этом достигается снижение транзакционных затрат за счет консенсуса интересов участников по целям, функциям, процессам, потокам, сервисам. Взаимовыгодные социальные и деловые отношения будут способствовать повышению маржинальной прибыли и рентабельности каждого звена и всей сбытовой сети в целом.

Степень достоверности и апробация результатов подтверждается апробацией результатов в обсуждениях в формате научно-практических конференций, дискуссий, а также в открытой печати. Основные положения диссертации были представлены и одобрены на 7 научно-практических конференциях международного уровня в России и в других странах (2015-2017 гг.), (XXV Международной научно-практической конференции «Современные проблемы гуманитарных и естественных наук» - 2015; Московской научно-практической конференции «Студенческая Наука». - 2015; Proceedings of the international conference «The Ratio of humanity and pragmatism in the targets of modern methods of regulation of social relations". - London, 2016; International

Scientific and Practical Conference «Methodology of Modern Research». - Dubai: UAE, April. 2016; 23-й Всероссийской межвузовской научно- технической конференции студентов и аспирантов «Микроэлектроника и информатика» -МИЭТ, 2016; 24-й Всероссийской межвузовской научно- технической конференции студентов и аспирантов «Микроэлектроника и информатика» -МИЭТ, 2017; Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Международной конференции «Инновационные подходы к решению технико-экономических проблем». - Москва, 2017; Международный конкурс студентов и аспирантов. University knowledge - 2017 (в рамках требований ФГОС). - Москва, 2017).

Автором лично выполнена интерпретация экспериментальных данных, результатом которых явились новые научные результаты и их экономическое обоснование. По теме диссертации автором опубликовано 16 работ общим объемом 12,4 п. л., в том числе, монография 10 п. л., 5 статей в рецензируемых научных изданиях, индексируемых в реферативных базах данных цитирования общим объемом 1,2 п. л. Методики и модели опробованы на примере распределительной сети ООО «АШАН». Внедрение концепции гармонизации взаимоотношений и механизма её реализации подтверждено справкой о внедрении.

Материалы исследования внедрены в учебный процесс при изучении бакалаврами факультета ИнЭУП НИУ «МИЭТ» по направлению Менеджмент, профиль «Управление инновационными проектами» и магистрами по направлению Менеджмент, программа «Управление проектами» дисциплин: «Стратегический менеджмент», «Организация коммерческой деятельности», «Коммерциализация инновационных проектов», «Маркетинг инноваций», «Основы маркетинга», что подтверждено справкой о внедрении.

Логика и структура работы. Структура работы определяется целью исследования и ее основными задачами. Диссертационная работа изложена на 161 страницах, содержит 41 таблиц и 37 рисунка. Список литературы содержит 135 библиографических источников. Вспомогательные материалы по исследованию представлены в 6-ти Приложениях.

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К ФОРМИРОВАНИЮ СБЫТОВЫХ СЕТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ

ТОВАРОВ

1.1. Теоретические основы товародвижения потребительских товаров

Потребительская сбытовая сеть представляет собой совокупность связанных деловыми и социальными отношениями субъектов рынка, которые, имея собственные локальные коммерческие цели, объединены единой целью по продвижению товаров и услуг конечным покупателям для личного и домашнего использования. Как видно из рисунка 1.1, данная сфера предпринимательства наиболее развита и востребована. В розничной торговле заняты 20% исследуемых компаний, логистикой, соответственно, - 13% и 3PL1 - 13,2%. На рынке потребительских товаров по данным 2016 года семь крупнейших продуктовых ритейлеров, которые контролируют 22,5% Российского рынка (и этот показатель продолжает уверенно расти) 26% рынка приходится на более мелких сетевых игроков.

По итогам 2016 года крупнейшие продуктовые ритейлеры открыли суммарно в России около 5500 магазинов.

■ Другая отрасль

я Розничная торговля

» Автокомпоненты

Ш 3PL, транспортировка, экспедиция, таможня

* FMCG/Тоеары народного

потребления Ш Продукты питания

Электроника/теле коммун икации

Рисунок 1.1 - Доля товародвижения в структуре предпринимательства в

России2

13PL(Third Party Logistics) - это полный комплекс логистических услуг, которые предоставляют сбытовые сети.

Результаты IV ежегодного исследования. Развитие логистики в России: современная ситуация, прогноз на будущее, ключевые задачи и приоритеты компаний. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.lobanov-logist.ru/library/353/57763/

Из того же исследования можно видеть, что ключевая задача, которую решали компании-респонденты, - это оптимизация затрат на логистику (43%) (рис. 1.2). По мере снижения затрат на логистические процессы, на первый план выходят задачи поддержания продаж за счет повышения качества клиентского сервиса. Таким образом, вторая по приоритетности задача - повышение уровня качества логистического обслуживания клиентов (23%).

1 Оптимизация затрат

1 Повышение уровня логистического обслуживания клиентов Я Создание собственных объектов логистической инфраструктуры

* Другие

га Внедрение систем управления

Рисунок 1.2 - Приоритетность проблем товародвижения1

Однако анализ теории и практики организации и эксплуатации распределительных сетей показал, что деловым отношениям и социально -этическим аспектам товародвижения пока уделяется недостаточное внимание. В то же время периодические издания публикуют довольно часто материалы о материальных и моральных потерях, которые несут субъекты процессов товародвижения из-за конфликтов и несоблюдения социальной и деловой этики.

Причинами основных противоречий и связанных с ними потерь в товародвижении называется много факторов. Их можно сгруппировать в три группы:

1. Экономические причины: не проработанные процедуры взыскания взаимных неплатежей; не согласованные тарифные решения; убытки, покрывающие риски.

2. Социальные причины: сложности в достижении согласия на реструктуризацию долгов между рыночными субъектами; несбалансированность

1 Результаты IV ежегодного исследования. Развитие логистики в России: современная ситуация, прогноз на будущее, ключевые задачи и приоритеты компаний. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.lobanov-logist.ru/library/353/57763/

между собственными возможностями и интересами других участников сбыта: разрыв отношений между звеньями сбытовой сети сказывается на бизнесе всех сторон.

3. Деловые причины:

- ошибки прогнозирования из-за несогласованности целей субъектов сбыта;

- падение спроса вследствие разнонаправленных векторов стратегии участников товародвижения;

- списание причин потерь на смежников в сбытовой сети;

- маркетинговые конфликты, вызванные нежеланием субъектов сбытовой сети участвовать в маркетинговой деятельности.

Аналитики выделяют следующие виды и формы конфликтов в сбытовых сетях. Горизонтальные конфликты, которые происходят между участниками сбыта одного уровня. Такие конфликты обусловлены неясной сегрегацией потребителей. Например, два поставщика пытаются продать одинаковый товар одному из посредников, что вынуждает их соревноваться в снижении цен, в результате развязывается ценовая война.

Конфликты между посредниками и производителями называются вертикальными. Например, производитель может вступить в конфликт между дистрибьюторами при неравных ценовых условиях, объемах поставок и разных сроках поставок. Такие конфликты возникают тогда, когда один из посредников имеет долгосрочные налаженные отношения с производителем.

Источниками конфликтов могут быть различия, вызванные разными корпоративными культурами участников цепочки распределения. Соотношение сил между участниками товародвижения также влияет на уровень конфликтности внутри сбытовой сети. Так, крупный посредник, контролирующий существенную долю рынка в определенном регионе, может иметь в своем портфеле сразу несколько конкурирующих брендов. В таком случае он может манипулировать производителями с целью достижения более выгодных условий поставок.

Таким образом, актуальность исследуемой проблемы требует разработки концепции, принципов, выбора методов формирования цепи товародвижения, а

также механизма гармонизации интересов её участников и достижения лояльности и социальной ответственности партнеров по бизнесу. Необходимость разработки темы диктуется тем, что важнейшей составляющей эффективного развития рынка потребительских товаров и, в частности сбытовой сети, является эффективное взаимодействие его субъектов.

Трудность решения данной проблемы связана с учетом специфики, разнообразия и сложности экономических, организационных и социальных взаимоотношений участников товаропроводящих процессов. При этом каждый представитель товарообменных процессов реализует собственные экономические интересы, которые проявляются, как в совместной заинтересованности в продвижении товаров и услуг на рынки, так и в противоречиях, которые сопровождают эти процессы.

Поэтому исследование факторов и причин несовпадения интересов участников каналов товародвижения, а также их противодействий, которые снижают эффективность и доходность бизнеса в целом и его субъектов в частности, является своевременной и назревшей1.

В связи с этим в процессе исследования необходимо было выявить проблемы, касающиеся снижения эффективности товаропроводящей сети, исследовать причинно-следственные отношения внутри и вне её и разработать инструментарий формирования сбытовой сети потребительских товаров с соблюдением следующих требований:

- использования принципов интеграции интересов и структур участников сбытовой сети на основе социального капитала и маркетингового подхода;

- уменьшения затрат во всех звеньях и распределительных каналах по всем этапам стоимостной цепи обращения;

- повышения эффективности работы каждого участника и сети в целом с использованием инструментов маркетинга;

1 Короткова, Т.Л, Болормаа Б. Концепция построения сбытовой сети с учётом интересов субъектов рынка. М.: Маркетинг в России и за рубежом, 2017. № 4 (115). С28.

- соблюдения лояльности бизнес-партнеров путем мониторинга и

корректировки взаимодействий в процессе делового обращения. Множество участников сбытовой сети можно сгруппировать в 4 группы: производители, посредники, продавцы и потребители. Активными участниками сбытовой сети, осуществляющие перемещение, доставку и реализацию товаров и услуг, изготовленных производителями и потребляемых домашними хозяйствами, по количеству которых определяется число её уровней и длина каналов товародвижения, являются посредники и продавцы. В настоящее время в сфере оптовой и розничной торговли занято 15,4 % населения (Рисунок 1.3).

Источник: Федеральная служба государственной статистики. Труд и занятость России 2017.

Рисунок 1.3 - Структура занятости населения по отраслям1 Товародвижение - это комплекс процессов и операций, связанных с физическим перемещением произведённой продукции (товаров) от изготовителя к

1 Федеральная служба государственной статистики. Труд и занятость России. [Электронный ресурс]. URL: http://www.gks.ru/free_doc/doc_2017/trud_2017.pdf

потребителю1. Объектами потребительского рынка являются товары массового потребления, из которых основной объем составляют товары повседневного спроса или FMCG (англ. Fast Moving Consumer Goods). В 2016 году расходы населения России на покупки товаров и оплату услуг составили 72,6 % от общих расходов2. Число организаций, занятых в оптовой и розничной торговле и сфере бытовых услуг составляет более 30 % от общего числа организаций и предприятий (рис. 1.3). Торговля остаётся крупнейшим сектором мирового рынка, на который приходится половина всех топ-250 глобальных ритейлеров и две трети розничной выручки.

Таблица 1.1 - Число организаций оптовой и розничной торговли в России в 2016

г.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Болормаа Базар, 2018 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адриан Сливотски, Дэвид Моррисон. Использование стратегического подхода к маркетингу для получения стабильной прибыли в любой сфере бизнеса. / Адриан Сливотски, Дэвид Моррисон. Маркетинг со скоростью мысли: пер. с англ. Егорова. В. - М.: Эксмо, 2013. - 448 с.

2. Александр Остервальдер., Ив Пинье. Построение бизнес-моделей. /А. Остервальдер, И. Пинье. - М.: John Wiley & Sons, 2011. - 33с.

3. Андреас Прайснер. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / Андреас Прайснер. - М.: Дом Гребенникова, 2017. - С.91-205

4. Аникин Б. А, Тяпухин А.П. Коммерческая логистика. / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. - М.: Проспект, 2014. - С. 242-250, 52с, 121с.

5. Анискин Ю. П., Дытыненко П.Н., Сухманов А.А., Яковлев А.С. Корпоративное управление деловой активностью в неравновесных условиях: коллективная монография. / Ю.П. Анискин и др.]. - М.: изд-во «Омега-Л», 2015. - С.120-123

6. Астапов К.Л. Разработка стратегии развития российской экономики: теория и практика. Докторская диссертация по специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (экон. науки).

7. Астапов К. Л. Перспективы доверительного управления в Российской Федерации: реформа на основе мирового опыта // Деньги и кредит. — 2015. — № 4. — С. 33-37.

8. Асралт Б., Ариунбаяр С. Логистик менеджмент. / Б.Асралт, С. Ариунбаяр; под. ред. Г. Батхурэл. - Уланбатор.: Голден Ай Принтинг, 2009. - 69с.

9. Ахметшина А.Р. Регулирование экономико-экологических отношений в рамках устойчивого развития экономической системы. Дис. д.э.н. Казань, 2011.

10. Бабанова. Ю.В. Моделирование менеджмента, инновации в организаций. /Ю.В. Бабанова. - Челябинск .: ЮУрГУ, 2012. - С.67-85.

11. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. - Изд. 3-е / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич В. М. - СПб.: Питер, 2010. - 576с.

12. Банникова И.Н. Маркетинг как социальный процесс социологические аспекты анализа. / И.Н. Банникова. - Екатеринбург. :УГТУ-УПУ. 2007. - С.76-97

13. Баркан Д.И. Управление продажами. / Д.И. Баркан. - СПб.: Питер. - 2007. - 717с.

14. Богданов А. А. Наука об общественном сознании. / А.А. Богданов. Краткий курс идеологической науки в вопросах и ответах. — М., 1923. 14с.

15. Болормаа Б. Методика разработки сбытовой сети потребительских товаров с учетом интересов субъектов рынка / Б. Болормаа // Международной конференции: Инновационные подходы к решению технико-экономических проблем - М.: МИЭТ, 2017. - С . 334.

16. Болормаа Б. Модели формирования широкого ассортимента в розничной сети / Б. Болормаа // Материалы Московской научно-практической конференции -М.: «Студенческая Наука», 2015.

17. Болормаа Б. Организация товародвижения на основе гармонизации интересов партнеров / Б. Болормаа // XXIV Всероссийской межвуз. науч-технической конференции: Микроэлектроника и информатика. - М.: МИЭТ, 2016.

18. Болормаа Б. Особенности товародвижения потребительских товаров в России / Б. Болормаа // XXIII Всероссийской межвуз. науч-технической конференции: Микроэлектроника и информатика. - М.: МИЭТ, 2016. - С. 302 -303.

19. Болормаа Б. Экономическая оптимизация сбытовой сети на основе социальных преобразований / Болормаа Б. // Экономика и Предпринимательство, 2017. № 9-1 (86-1). - С. 982-985.

20. Болормаа, Б. Специфика организации и функционирования розничной сети с широким ассортиментом / Б. Болормаа // Современные проблемы гуманитарных и естественных наук. - М.: НИЦ Институт стратегических исследований. - 2015. - Т.1 . - С. 252-276.

21. Брижашева О. В. Маркетинг торговли: учебник / О.В. Брижашева. -Ульяновск, 2007. -19с.

22. Бритченко И. Г., Бритченко Г. И. Marketing management Организации: Потенциал и Система: учебник / И.Г. Бритченко, Г.И. Бритченко. - Донецк, 2001. - 31с.

23. Бурдье П. Формы капитала / П.Бурдье. Экономическая социология. -2002. — Т. 3. — № 5. — С. 60-74.

24. Бутчер, С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов / С. Бутчер. - М.: Вильямс. - 2004. - 272с.

25. Васин, Ю.В., Лаврентьев, Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности / Ю. В. Васин и др. - М.: Издательство Альпина Бизнес Букс, 2007. -272c.

26. Ведута Е.Н. Экономика должна быть социальной. // Прямые инвестиции: журнал о реальной экономике. №3. 2010. С. 58.

27. Вылгина Ю.В. Коммерческая деятельность: учебник. / Ю.В. Вылгина. -Иваново.: ФГБОУ ВПО. 2013 . - С. 11- 68.

28. Голдратт Э.М., Эшколи А., Браунлир Дж. Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли: - Изд. 2-е. / Э. М. Голдратт и др. пер. с англ. Антона Ширикова. - М.: «Манн, Иванов и Фербер». 2012. - 240с.

29. Голиченко О.Г. Самоволева С.А. Модели поведения предприятий при использовании внешних и внутренних исследований и разработок в инновационной деятельности. / О.Г. Голиченко, С.А. Самоволева. - М.: ОАО "Трансфер" (Санкт-Петербург), // Инновации. Журнал об инновационной деятельности: научно-практический ежемесячный журнал. 2016. - №10(216). -37с.

30. Голова А.Г. Управление продажами и маркетинговыми коммуникациями. / А.Г. Голова. - М.: изд. Московский Гуманитарный университет. 2008. - С.119-131.

31. Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов: практический курс. / Е.П. Голубков. - М.: Юрайт. - 2014. - 47с.

32. Горбачев М., Газин Я. Дистрибуция и продвижение продукта на рынке. / М. Горбачев, Я. Газин. - Ростов на Дону.: Феникс. 2014. - С .4-21, С.75-63.

33. Горянинская О.А. Современные преобразования розничной торговли в условьях развития сетевого бизнеса. / О. А. Горянинская. - Барнаул.: Алтайский государственный университет. 2013. - С.30-33.

34. Гусев. В.Р. Внешние и внутренние факторы товарооборота и пути увеличение объёма продаж розничной торговой организации / В.Р. Гусев // - М.: Лабораторная книга. - 2010. - С. 9-19.

35. Дафт. Р. Теория организации. / Р. Дафт. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2014. -С.205-211.

36. Дежина И.Г. Развитие сетевых взаимодействий: роль росийских кластерных инициатив. / И.Г. Дежина. // Инновации. Журнал об инновационной деятельности: научно-практический ежемесячный журнал. - М.: ООО Медиа-Принт. 2016. - № 9. - С. 50-54.

37. Дойли Питер. Менеджмент: стратегия и тактика. /Дойли Питер. - СПб.: Издательство: Питер, 1999. - 560 с.

38. Дон Пепперс., Марта Роджерс. Управление отношениями с клиентами / Д. Пепперс и др. - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2006. - С.291-307.

39. Дрожжин А.И. Логистика: учебник. / А.И. Дрожжин. - М.: МИЭМП. -2010. - 150с.

40. Замятина. О. М. Моделирование систем: учебник. / О. М. Замятина. -Томск: Изд-во ТПУ. 2009. - С. 44-59.

41. Захаров И. В. Оценка социально-экономической эффективности деятельности организаций потребительской кооперации // В сборнике Современная Россия: проблемы и перспективы. Т. 1. - М.: Издательский комплекс МГУПП, 2009. - С. 178-191

42. Заславской Т.И., Рывкиной Р.В. Экономическая социология и перестройка, 1989. 232 с.

43. Иващенко Т.И. Построение эффективной системы управления предприятием посредством моделирования бизнес-процессов. / Т. И. Иващенко. -Хабаровск.: Изд-во ТОГУ, 2016. - С.82-102.

44. Ильичева И. В. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. / И. В. Ильячева. - Ульяновск.: УлГТУ, 2010. - 143с.

45. Кантор О.Г., Кузнецова Ю.А. Оценка характеристик процесса распространения социальных инноваций в Российской Федерации. / О. Г. Кантор, Ю. А. Кузнецова // Инновации, - 2017. - № 2, - С.17-21.

46. Каплан Роберт. С., Нортон. Сбалансированная система показателей / Р. С. Каплан, Д. Нортон. — М.: Олимп—Бизнес. - 2003. - 304с.

47. Кеннит Рольници. Управление каналами дистрибуции / К. Рольници. -М.: Добрая книга, 2006г. - 27с.

48. Квинт В.Л. Стратегическое управление и экономика на глобальном формирующемся рынке / В.Л. Квинт. - М.: Бизнес Атлас, 2012. - 626 с.

49. Квинт В.Л. Разработка стратегии: мониторинг и прогнозирование внутренней и внешней среды // "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации". Т. 7. - 2015. -№ 79. - С. 6-11

50. Кибанов А.Я. Оценка социальной экономической эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналами организации. / А. Я. Кибанов. - М.: ГУУ, 2010. - С.34-39.

51. Кобзев В.В. Бизнес - Логистика: учебное пособие. / В. В. Кобзев. -Санкт-Петербург.: СПбГПУ, 2002. - С.20-141.

52. Конфликт между сбытами и сетями: в чем проблема? - ЭПР. [Электронный ресурс] - URL: http://news.pskovonline.ru/new/Konflikt-mezhdu-sbytami-i-setjami-v-chem-problema-EhPR (дата обращения 10.02.2010).

53. Короткова Т. Л. Коммерческая деятельность / Т. Л. Короткова, под.ред. Н.К. Моисеева. - М.: Финансы и статистика, 2007. - С.59-63.

54. Короткова Т. Л. Современные тенденции в маркетинге, инновация в управлении бизнесом / Т. Л. Короткова. - М.: Нобель Пресс, 2013. - С.147-171.

55. Короткова Т.Л, Лебедев, А. С, Болормаа Б. Маркетинг инноваций и его роль в реструктуризации сбытовых сетей / Т. Л. Короткова и др // МИЭТ-Экономические и Социально-Гуманитарные Исследования, 2016. - С.68-71.

56. Короткова Т.Л. Современные тенденции в маркетинге, инновация в управлении бизнесом / Т. Л. Короткова. - М.: Нобель Пресс, 2013. - 119с

57. Короткова Т.Л., Болормаа Б. Современные подходы к формированию сбытовых сетей / Т. Л. Короткова, Б. Болормаа, под редакцией д.э.н., профессора Т. Л. Коротковой: монография. - М.: LAMBERT Academic Publishing, 2018. - 243 с.

58. Короткова, Т. Л. Исследования в менеджменте: учебное пособие / Т. Л. Короткова. - М.: КУРС ИНФРА-М. - 2013. - 116с.

59. Короткова, Т. Л. Маркетинг инновации: учебное пособие / Т. Л. Короткова. - М.: Нобель Пресс. - 2014. - 54с.

60. Короткова, Т.Л, Болормаа Б. Концептуальный подход и принципы формирования сбытовой сети при продвижении на рынок потребительских товаров / Т. Л. Короткова, Б. Болормаа // Маркетинг в России и за рубежом, 2016. - №5, - С. 13-17.

61. Короткова, Т.Л, Болормаа Б. Концепция построения сбытовой сети с учётом интересов субъектов рынка / Т. Л. Короткова, Б.Болормаа // Маркетинг в России и за рубежом, 2017. - № 4 (115) - С28.

62. Короткова, Т.Л, Болормаа Б. Роль социальных отношений при товародвижении потребительских товаров / Т. Л. Короткова, Б.Болормаа // Международная конференция: Соотношение гуманности и прагматизма в целевых ориентирах современных методов регулирования общественных отношений. -London, 2016. - С. 25-27.

63. Короткова, Т.Л. Аспекты социально-этического маркетинга в российском бизнесе / Т. Л. Короткова // Практический маркетинг. - 2007. - № 10, -С.48.

64. Короткова, Т.Л. Коммерциализация и маркетинг инноваций: монография / Т.Л. Короткова, А. В. Власов. - М.: Журнал «Креативная экономика». - 2012. -168с.

65. Короткова, Т.Л. Социальный капитал как механизм реализации современных концепций маркетинга / Т. Л. Короткова // МИЭТ Экономические и Социально-Гуманитарные исследования, 2016. - №2.

66. Короткова, Т.Л., Болормаа Б. Сбытовая сеть как система взаимосвязанных звеньев и коммуникаций. - М.: Материалы в журнале МИЭТ « Экономические и социально-гуманитарные исследования». - 2017. - № 2(14). -С.20—24.

67. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Ф. Котлер и др. - М.; СПб.; К.: Изд.Дом «Вильямс», 1998. - 1056с.

68. Котлер, Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 14е изд. - СПб.: Питер. - 2015. - С.461-491.

69. Коулман, Дж. Капитал социальный и человеческий / Дж. Коулман // Общественные науки и современность. - 2001. — № 3. - С. 121-137.

70. Красильникова, Е.А. Организационно-экономические методы снижения товарных потерь на предприятиях розничной торговли, дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Красильникова, Елена Анатольевна. - М.: 2011. - 73с.

71. Куршакова, Н. С. Актуальные вопросы формирования лояльности покупателей и посредников / Н. С. Куршакова // Проблемы экономики, 2010. - №3 (35). - С. 273-275.

72. Ламбен Ж. Менеджмент, Ориентированный на рынок / Ж. Ламбен. -СПб.: Питер, 2008. - С.547-570.

73. Липсиц, И.В. Экономика: учебник / И.В. Липсиц. — М.: Омега-Л. -2006. - 656с.

74. Луис Бун., Девид Куртц. Современный маркетинг /Л. Бун, Д. Куртц. под.ред: Н.Д. Эриашшвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2012. - 513с.

75. Луис Бун., Девид Куртц. Современный маркетинг /Л. Бун, Д. Куртц. под.ред: Н.Д. Эриашшвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2012. - С. 693-743.

76. Макаров. В.Л. Социальный кластеризм. Российский вызов / В.Л. Макаров. - М.: Бизнес Атлас, 2010. - 272 с.

77. Мартышев, А. В. Маркетинг отношений: учебник / А. В. Мартышев. -Владивосток, 2005. - 107с.

78. Николаева, М. А. Теоретические основы товароведения / М. А. Николаева. - М.: Норма. - 2007. - С.11-56.

79. Некипелов А.Д. Макроэкономические условия долгосрочного социально-экономического развития России // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий - 2009. - № 3. - С. 10-12.

80. Некипелов А.Д. Роль стратегического планирования социально-экономического развития в обеспечении национальной безопасности // Вестник Совета безопасности Российской Федерации. - 2017. - № 2 (49). - С. 162-173.

81. Олевир, Г., Каролин Ф., Микаэла Ш. Бизнес модели / Г. Оливер, Ф. Каролин, Ш. Микаэла. - М.: Альпина паблишер. - 2017. - С. 281-287.

82. Окрепилов В. В., Роль экономики качества в устойчивом социально -экономическом развитии России // Экономика Северо-Запада: проблемы и перспективы развития. - 2015. - № 1-2.

83. Питер Ф. Друкер. Практика менеджмента / Питер Ф. Друкер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 416с.

84. Репин В.В. Процессный подход к управлению / В.В. Репин и др // Моделирование бизнес процессов. - М.: Издательство Технология развития ООО, 2012. - С.52-61.

85. Россия в цифрах 2017: крат. стат. сб. - М.: Госкомстат, 2007. - С.407-430.

86. Санинский С. А. Производители и потребители: рыночное взаимодействие и партнёрство. монография / С. А. Санинский. - Саратов.: Ай- Пи Эр Медиа, 2009. - С.38-68.

87. Сивуха С. В. Капитал социальный / С. В. Ствуха, Сост. А. А. Грицанов и др. // Социология: энциклопедия. - Минск.: Книжный Дом, 2003. -С.406.

88. Синяева, И.М., Зямляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг торговли / И. М. Синяева и др. - М.: Дашков и К. - 2016. - 24с.

89. Смирнова, Е.А. Логистика и управления цепи поставок: учебное пособие / Е. А. Смирнова // Санкт-петербургского государственного университета экономики и финансов. - 2011. - 29с.

90. Смирнова, Е.А. Управление цепями поставок: учебн / Е. А. Смирнова // Санкт-петербургского государственного университета экономики и финансов. -2009. - 33с.

91. Соловьева Ю.Н., Юлдашева О.У., Лизовская В.В., Фирсанова О.В. Маркетинг- аналитика: учебное пособие / Ю. Н. Соловьева и др. - СПб.: СПбГЭУ, 2016. - С.75-91.

92. Терешкина Т. Р. Логистика управления цепи поставок / Т. Р. Терешкина.

- СПб.: СПбГУ. - 2011. - 29с.

93. Тони Гранди. Рост бизнеса: Как создать стратегию, обеспечивающую сбалансированный рост и развитие компании / Тони Гранди. - М.: ЭКСМО, 2017.

- С. 170-255.

94. Тони Кент., Оджени Омар. Розничная торговля / Т. Кент, О. Омар. пер. с англ. под.ред: Н.Д. Эриашшвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - С.42-74.

95. Тони Кент., Оджени Омар. Розничная торговля / Т. Кент, О. Омар. пер. с англ. под.ред: Н.Д. Эриашшвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - С.90-91.

96. Туяа С., Нарацэцэг Д. Розничная торговля: учебник / С. Туяа, Д. Наранцэцэг. - Уланбатор.: Алмазпресс. - 2013. - 26с.

97. Уильям Детмер. Системный подход к непрерывному совершенствованию / У. Детмер. - М.: Издательство «Альпина Бизнес Букс». -2008. - С.41-113с.

98. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности / Г. П. Фомин. — М.: Финансы и Статистика, 2005. - 72с.

99. Ховард К, Эриашвили Н.Д, Соловьев Б.А, Цыпкин Ю.А. Маркетинг / К. Ховард и др. - М.: Юнити. - 2003. - 87с.

100. Шерешевой М. Ю. Методология исследования сетевых форм организации бизнеса / М. Ю. Шерешевой. - М.: Высшей школы экономики, 2014.

- С.108-132.

101. Эдвардс Деминг. Новая экономика: The New Economics for Industry, Government, Education / Э. Деминг. — М.: «Эксмо», 2006. — 208с.

102. Эдвардс, Деминг. Выход из кризиса / Э. Деминг. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 400с.

103. «Ашан» раскрыл свои показатели. [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.cfo-russia.ru/novosti/?article=2333 (дата обращения 31. 03.2010)

104. Александр Л. Торговым сетям умерят аппетиты [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://expert.ru/2013/10/18/torgovyim-setyam-umeryat-appetityi.

105. Андрей Г. Сбалансированная система показателей. / Материал опубликован в №3 (7) выпуске журнала «Контроллинг в России» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://gaap.ru/articles/sbalansirovannaya_sistema_pokazateley/ .

106. Аристов, А.О. Устойчивое инновационное развитие: проектирование и управление [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //www.rypravlenie.ru/?p=342.

107. Архиереев С.И. Институциональные интеракции как основа сетевых взаимодействий и проблемы пост трансформационной рыночной экономики // Журнал «Институциональных исследований» [Электронный ресурс] - режим доступа: http://institutional.narod.ru/jis/jis4.1 .pdf.

108. Гласьев С.Ю. О стратегии и концепции социально-экономического развития России до 2020 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.glazev.ru/articles/6-jekonomika/54323-o-strategii-i-kontseptsii-sotsial-no-jekonomicheskogo-razvitija-rossii-do-2020-goda.

109. Гудкова, Т.В. Социальный капитал как фактор социокультурного и экономического развития общества [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://philh.ru/index.php/arkhiv-materialov/teksty/69-t-v-gudkova-sotsialnyj-kapital-kak-faktor-sotsiokulturnogo-i-ekonomicheskogo-razvitiya-obshchestva

110. Диффузные модели распространения инноваций [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://m.stience.wikia.com/wiki/ДиффузньIе_модели_распространения_инноваций

111. URL: https://creativeconomy.ru/lib/37976/ (дата обращения: 26.11.2017) / Короткова, Т.Л., Болормаа Б // Оценка лояльности бизнес партнеров при формировании сбытовых сетей. - М.: Креативная экономика, 2017. № 6 (11). -С.681-684.

112. Инфографика. Настроение российских потребителей в II квартале 2016 года [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.russretail.ru/rost/tendencii/14528-nielsen-infografika-nastroenie-rossiyskih-potrebiteley-vo-ii-kvartale-2016-goda.html. (дата обращения 10/08/2016).

113. Информационный сайт. Audit-it.ru // ООО "АШАН": бухгалтерская отчетность и финансовый анализ [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7703270067_ooo-ashan (дата обращения 13/02/2018)

114. Информационный сайт. Retail.ru ритейлеру и поставщику. / А. Яблокова. Тенденции развития розницы в 2017 году [Электронный ресурс] - Режим доступа : https://www.retail.ru

115. Информационный сайт. Брендинговое агентство KOLORO // Анализ молочного рынка России: данные об импорте, продажах и ценах [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://koloro.ru/blog/issledovaniya/analiz-molochnogo-rynka-rossii.html

116. Информационный сайт. Записки маркетолога. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.marketch.ru/notes_on_marketing/marketing_strategy/marketing_distributio n_4P/

117. Как «Ашан» выбирает производителя СТМ?. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.retail.ru/cases/108526/?sphrase_id=242934

118. Костина Г. Д. Современный стратегический анализ: Учебное пособие / Г. Д. Костина. под ред. Н.К. Моисеевой. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://elib.miet.ru/MegaPro/Download/M0bject/1660/48839.

119. Маргарита Гвоздевы. Торговля замедлит рост. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.retail.ru/articles/84887/Retail.ru.

120. Моисеева Н.К. Управление маркетинговой активностью в инновационной среде [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://elib.miet.ru/MegaPro/Download/M0bject/3867/51793 (дата обращения: 01.04.2016).

121. Постникова Т.В. Оценка ключевых показателей эффективности на примере интегрированной цепи поставки / Т.В. Постникова [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://science.usue.ru/postgraduate/dissertations/1478-2016-06-20-12-49-32.html.

122. Радаев, В.В. Как объяснить конфликты в российском ритейле: Эмпирический анализ взаимодействия розничных сетей и их поставщиков [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ra-national .ru/sites/default/files/razv_riteyl_2014.pdf.

123. Развитие ритейла в России в 2014 году // Национальное рейтинговое агентство [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ra-national.ru/sites/default/files/razv_riteyl_2014.pdf .

124. Сбытовой франчайзинг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //www.in-brand.ru/sbytovoj _franchayzing/

125. Толуев. Ю. И. Моделирование логистических процессов: традиции и инновации [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://simulation.su/uploads/files/default/prez-toluev-mod-log-proc-lection-4. pdf

126. Учебный центр логистики. Результаты IV ежегодного исследования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ec-logistics.ru/news.htm?id=100

127. Bass Frank. A New Product Grows for Model Consumer Durables / В. Frank // Management Science. - V. 15. - No. 5. - 2004. - P. 215-227.

128. Bolormaa. B. The wide assortment models of formation in the retail network, / B. Bolormaa // Il-nd International scientific and practical conference. - Dubai UAE. -2016. - №4(8). - Vol.3. - P. 50.

129. Coviello N. E., Brodie R. J. Contemporary Marketing Practices of Consumer and Businessto-Business Firms: How Different Are They? [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/235253470.

130. Deloitte. Global Powers of Retailing 2016 Navigating the new digital divide [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www2.deloitte.com/ru/ru/pages/consumer-business/articles/global-powers-of-retail ing-2016. html.

131. Martin Christopher. Logistics & Supply Chain Management / C. Martin. -Britain.: Great Britain by Henry Ling Ltd, Dorchester, Dorset. - 2011. - 4 th. pdf

132. Portes, A. Social capital: its origins and applications in modern sociology / A. Portes [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://digicult.net/moss_texts/SOCIALCAPITAL_ItsOriginsandApplicationsinModernS ociology .pdf

133. Rogers, E. M. Diffusion of innovations. / New York, NY.: Free Press., (5th ed.). - 2003. - Р.576.

134. Sabina Panth Bonding vs. Bridging // The World Bank, 06.03.2010

135. The Consumer Packaged Goods Supply Chain: Optimized Supply Network, Management Solutions [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://adexa.com/wp-content/uploads/2016/05/cpg_industry.pdf

Приложение 1

Обработка экспертных оценок независимых экспертов и фокусных групп на предмет выявления причин различий интересов участников сбытовых сетей на основе Microsoft Office Excel — программы для работы с электронными таблицами, и интерпретация результатов

Цель анкетирования. Подтвердить гипотезу о причинах противоречий между бизнес-партнерами сбытовых сетей путем комплексной оценки экономического, социального и делового вкладов бизнес-партнеров в процессы формирования и функционирования сбытовых сетей потребительских товаров и получаемых ими соответствующих выгод

В процессе анкетирования приняло участие 20 респондентов:

- 6 представителей производителей,

- 6 представителей посредников,

- 4 представителей розничных продавцов,

- 4 представителя потребителей.

Репрезентативность результатов анкетирования подтверждается тем, что, во-первых, выборка является гомогенной, и, во-вторых, стабилизация распределения ответов в данном исследовании произошла при величине выборки в 20 респондентов.

Форма анкеты приведена ниже

Здравствуйте! В данный момент мы проводим анкетирование о вкладах и выгодах участников рынка потребительских товаров. Ваше мнение очень важно для нас. Заполните, пожалуйста, анкету

1. Кто Вы? Укажите из предложенных вариантов: o потребитель o производитель o посредник o продавец

Оценка вкладов в процесс товародвижения участников сбытовой сети относительно друг друга по соответствующим критериям

2. Оцените, пожалуйста, относительный вклад соответствующего участника в установление социальных взаимодействий в процессе товародвижения потребительских товаров и услуг, проставив соответствующие оценки в баллах (3 - существенная значимость, 2 - средняя значимость, 1 -относительно несущественная значимость)

№ Вопросы Ранг (от 1- до 3 баллов)

1. Взаимовыгодные отношения с макросредой

2. Уровень обслуживания бизнес-партнеров и потребителей

3. Социальная ответственность

4 Деловая этика

5. Сотрудничество внутри каждого звена сбытовой сети

6. Взаимодействия с партнерами сбытовой сети

7. Потребительская компетенция и квалификация

Средний ранг вклада производителя по социальному

критерию

3. Оцените, пожалуйста, относительный экономический вклад (уровень затрат) соответствующего участника в процессе товародвижения потребительских товаров и услуг, проставив соответствующие оценки в баллах (3 - существенная значимость, 2 - средняя значимость, 1 - относительно несущественная значимость)

№ Вопросы Ранг (от 1- до 3 баллов)

1. Затраты на производство и сбыт потребительских товаров

2. Способность экономить финансовые, материальные и трудовые ресурсы

3. Вклад в создание потребительной стоимости товаров

4 Участие в повышении конкурентоспособности товаров и услуг

5. Участие в ускорении сбытовых процессов

6. Вклад в маркетинговую и логистическую деятельность

Средний ранг вклада производителя по экономическому

критерию

4. Оцените, пожалуйста, относительный деловой вклад (рыночную силу) соответствующего участника в процессе товародвижения потребительских

товаров и услуг, проставив соответствующие оценки в баллах (3 - существенная значимость, 2 - средняя значимость, 1 - относительно несущественная значимость)

№ Вопросы Ранг (от 1- до 3 баллов)

1. Вклад в контроль над рыночными ценами

2. Вклад в процессы получения прибыли выше рыночной цены (среднеотраслевой)

3. Участие в создании преимуществ перед конкурентами, которые основаны на отличительных качествах товаров, образующих ценность для покупателя

4 Участие в обеспечении устойчивости к снижению цены продаж, навязываемому рынком или конкуренцией

5. Вклад в создание тактического преимущества вследствие благоприятной конъюнктуры рынка

Средний ранг делового вклада производителя

Итого ранг вклада производителя по всем критериям

Оценка получаемых выгод участников от деятельности в составе сбытовой сети по соответствующим критериям

5. Оцените, пожалуйста, относительно друг друга деловую выгоду (рыночную силу) соответствующего участника в процессе товародвижения потребительских товаров и услуг, проставив соответствующие оценки в баллах (3 - существенная значимость, 2 - средняя значимость, 1 - относительно несущественная значимость)

№ Вопросы Ранг (от 1- до 3 баллов)

1. Контроль над рыночными ценами

2. Способность получать прибыль выше рыночной цены (среднеотраслевой)

3. Преимущества компании перед конкурентами, которые основаны на отличительных качествах товаров, образующих ценность для покупателя

4 Устойчивость к снижению цены продаж, навязываемому рынком или конкуренцией

5. Тактическое преимущество вследствие благоприятной конъюнктуры рынка.

Средний ранг выгоды производителя по деловому критерию

6. Оцените, пожалуйста, относительную экономическую выгоду (долю маржинальной прибыли) соответствующего участника в процессе товародвижения потребительских товаров и услуг, проставив соответствующие оценки в баллах (3 - существенная значимость, 2 - средняя значимость, 1 -относительно несущественная значимость)

№ Вопросы Ранг (от 1 до 3)

1. Доля маржинальной прибыли от деятельности в сбытовой сети

2. Доля дополнительной прибыли от предпродажного и послепродажного обслуживания и сопутствующих сервисных услуг

Средний ранг получаемых выгод производителя по экономическому критерию

7. Оцените, пожалуйста, относительные социальные привилегии (выгоды от социального взаимодействия) соответствующего участника в процессе товародвижения потребительских товаров и услуг, проставив соответствующие оценки в баллах (3 - существенная значимость, 2 - средняя значимость, 1 -относительно несущественная значимость)

№ Вопросы Ранг (от 1 до 3)

1. Сохранение социальных норм, от которых зависит распределение выгод от сбытовой деятельности

2. Социальные связи, обеспечивающие повышенный уровень доходов, хорошие условия труда

Социальные контакты, обусловливающие престиж и перспективы продвижения в социальном пространстве

3 Социальные взаимосвязи, признанные общественным мнением, имеющие статус законных интересов

Средний ранг выгод производителя по социальному критерию

Итого ранг получаемых выгод производителем по всем критериям

Спасибо за участие!

При ответе на вопросы анкеты респонденты оценивали уровень вкладов и выгод участников ССПТ, проставляя ранги (3 - существенная значимость, 2 -средняя значимость, 1 - относительно несущественная значимость).

Обработка экспертных оценок на основе Microsoft Office Excel — программы для работы с электронными таблицами и интерпретация

результатов

1. Оценка вкладов участников сбытовой сети в налаживание социальных взаимодействий в процесс товародвижения по критериям

Вставить < ж к ч ' m - ôt -г Д - % ООО «-.о ,00 Условное форматирование Форг » как

Еуфер обмена Ъ Шрифт Выравнивание Ъ Число Стили

All

среди ый соц. вил ад по общим вопросам

А ВС D Е F G H 1 J К L M

1 Произведитель Посредник Продавец Погре&нгель

2 3 4 5 5 7 а э 10 ЛГе 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 1 1 2 4 1 2 1 1 3

2 4 1 3 1 3 2 1

3 2 2 3 2 2 1 1 1 2

4 3 2 3 2 2 1 3

5 2 1 4 1 2 1 1 2 1

6 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2

7 1 1 4 3 1 2 2

сред, оценки 1.43 1.86 0.43 1.14 3.00 0,71 1.57 0,71 1.14 0.43 1.43 1.57

il среднын соц.вкла. по обшим бог 3.43 4,38 2,67 2,38

Результаты обработки анкет

№ Оценки

Производители Посредники Продавцы Поребители

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 1 1 2 4 1 2 1 1 3

2 4 1 3 1 3 2 1

3 2 2 3 2 2 1 1 1 2

4 3 2 3 2 2 1 3

5 2 1 4 1 2 1 2 1

6 2 2 1 2 2 2 1 1 2

7 1 1 4 2 1 2 2

итого 3,43 4,38 2,67 2,38

Источник: составлено автором

2. Оценка экономических вкладов участников в процесс товародвижения по критериям

Результаты обработки анкет

№ Оценки

Производители Пос едники Продавцы По ребители

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 4 1 1 2 1 3 1 1

2 3 1 1 1 2 2 2 1 1 2

3 2 1 1 2 2 1 2 2

4 2 2 1 2 1 1 2 3 2 1

5 5 3 2 2 1 1 2 1

6 2 3 1 4 2 1 2

итого 4,33 4,00 2,94 1,94

Источник: составлено автором

3. Оценка деловых вкладов (рыночной силы) участников сбытовой сети в процесс товародвижения по критериям

А13

М

Пронзв однтель Посредник Продавец Потребитель

№ 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 2 1 1 1 1 2 3 3

2 1 2 2 3 1 2 1 1

3 1 1 2 5 2 1 2

4 2 1 1 2 1 1 2 2

5 1 3 1 4 1 1 2 1 1 1

сред, оценки Средный деловой. 0,80 1,60 1,40 1,20 2,20 1,20 1,20 1,20 0,80 0,20 1,20 0,80 вклад по обши 2,87 3,80 2,67 1,67

23

25

Результаты обработки анкет

№ Оценки

Производители Посредники Продавцы Поребите ли

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 2 1 1 1 1 2 3 3

2 1 2 2 3 1 2 1 1

3 1 1 2 5 2 1 2

4 2 1 1 2 1 1 2 2

5 1 3 1 4 1 1 2 1 1 1

итого 2,87 3,80 2,67 1,67

4. Оценка деловой выгоды участников сбытовой сети в процесс товародвижения по критериям

Буфер обмена г^ Шрифт Выравнивание г. Число г. Стили

ОЗб

Н I

1_ Ь1

1 Пронзв однгель Посредник п. эодавеп Потребитель

2 ЛЬ 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

23 1 1 3 1 1 3 2 2 2

23 2 2 2 2 2 2 2 2

30 3 2 1 1 3 2 1 1 1

31 4 1 1 1 1 1 3 1 2 2

32 5 1 2 1 2 2 3 1 1

33 сред, оценки 0=8 0=8 1=8 1=2 1=8 1=6 2 1=2 0=2 0=2 1=2 0=6

34 Средний дел.выгод во оошим во 22 3,5 3,27 1,6

Результаты обработки анкет

№ Оценки

Производители Посредники Продавцы Поребители

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 1 3 1 1 3 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2

3 2 1 1 3 2 1 1 1

4 1 1 1 1 1 3 1 2 2

5 1 2 1 2 2 3 1 1

итоги 2,2 3,5 3,2 1,6

Источник: составлено автором

5. Оценка экономической выгоды (маржинальной прибыли) участников сбытовой сети в процесс товародвижения по критериям

— м форматирование т как

Буфер обмена п Шрифт г^ Выравнивание п Число г^ Стил !■

а28

А В С Е г с н \ к 1 м

1 Производитель Посредник Продавец Потребитель

2 № 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

35 1 3 2 1 3 1 1 1 1 1 1

36 2 3 2 4 1 2 1 1 1 1

37 сред, оценки 0 3 2 0=5 3=5 1 1=5 1 1 0=5 1 0=5

38 Средный экон. вы год по обшнм в 3,7 4,3 2,8 1,7

Результаты обработки анкет

№ Оценки

Производители Посредники Продавцы Поребители

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 3 2 1 3 1 1 1 1 1 1

2 3 2 4 1 2 1 1 1 1

итого 3,6 4,3 2,8 1,6

6. Оценка выгоды участников от социального взаимодействия в процесс товародвижения по критериям

А В С О ЕР6Н1,1К1_М

1 Щ> онзводнтель Посредник Продавец Потребитель

2 ЛГ° 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

39 1 2 1 2 2 3 2 1 1 1

40 2 2 2 1 2 2 3 1 2

41 3 1 1 2 3 3 1 1 3

42 4 3 2 2 3 2 1 2 2

43 сред, оценки 2 1 1 1,75 2 1=25 1,75 1 0,75 0,25 1,25 1,5

44 Среднын сои. выгод по обшим в с 3,3 4,17 3 2

Результаты обработки анкет

Оценки

П эоизводители Посредники Продавцы Поребители

№ 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 2 1 2 2 3 2 1 1 1

2 2 2 1 2 2 3 1 2

3 1 1 2 3 3 1 1 3

4 3 2 2 3 2 1 2 2

итоги 3,3 4,1 3 2

Источник: составлено автором

Диаграмма сравнения комплексных оценок вкладов и выгод участников сбытовой сети потребительских товаров в процессе её формирования и функционирования по соответствующим критериям

Средний ранг по социальным выгодам Средний ранг по экономической выгоде Средний ранг по деловой выгоде Средний ранг по деловому вкладу

Средний ранг по экономическому вкладу

Средний ранг по вкладу в социальные взаимодействия

Потребитель ■ Продавцы ^ Посредник Производитель

2 3

1,6

3,3

4,1

1,6

1,67

2,2

4,3

■32 3,5

1,94

¿^¿Т"" 3,8

2,94

¿382,67,

3,43

4,33 4,38

4

Источник: составлено автором

Диаграмма оценки по вкладу участников сбытовой сети потребительских товаров в процессе её формирования и функционирования по соответствующим критериям

Потребитель ■ Продавец ^.Посредник ;!; Производитель

Средный ранг по деловому вкладу

Средный ранг по экономическому вкладу

Средний ранг по вкладу в социальные взаимодействия

4,33 4,38

Источник: составлено автором

Диаграмма оценки по выгодам участников сбытовой сети потребительских товаров в процессе её формирования и функционирования по соответствующим критериям

Потребитель ■ Продавец /'Посредник ;:; Производитель

Средный ранг по социальным выгодам Средный ранг по экономическому выгоду Средный ранг по деловому выгоду

3

4,17

2

Источник: составлено автором

Из анализа результатов исследования и построенных диаграмм можно сделать следующие выводы.

1. По экономическим вкладам и выгодам, внесенным и получаемым партнерами по сбытовой сети:

Наибольший вклад в стоимость потребительских товаров вносит производитель, а наибольшую выгоду по этому виду имеет посредник (соответственно средние баллы 4,33 и 3,6; 4,0 и 4,3), что обусловливает низкую степень взаимного доверия, делового и социального сотрудничества.

Розничные продавцы при среднем вкладе (2, 94 балла) имеют условно равную ей выгоду на уровне 2,8 балла, что свидетельствует об их самодостаточности.

Это свидетельствует о преобладании автономных интересов розничных продавцов над общесистемными.

Тоже самое можно сказать о потребителях, которые несут затраты примерно равные приобретаемым выгодам (соответственно 1,94 и 2,0). Из этого следует, что потребители не имеют достаточных оснований для проявления интереса к совместному взаимодействию с участниками сбытовой сети с целью совершенствования бизнес-процессов товародвижения.

2. По вкладам и выгодам относительно социального взаимодействия:

Производители вносят вклад в социальное взаимодействие с бизнес-партнерами сбытовой сети, который характеризуется значением в 3,43 балла. Между тем выгода, получаемая от социальных льгот, равна в относительной оценке - 3,3. Что вновь свидетельствует о меньшей по сравнению с вкладом выгоде. Такое положение дел может генерировать недовольство и противоречия в интересах смежных партнеров.

Средняя оценка вкладов в налаживание социальных отношений посредниками равна 4,38 балла, а выгода от положительного влияния этих отношений на эффективность товародвижения соответственно - 4,1 балла. Здесь очевиден некоторый, хотя и небольшой, дисбаланс интересов, который может негативно сказаться на стимулирование дальнейшего совершенствования социального взаимодействия и взаимопонимания между бизнес-партнерами.

Вклад в установление социальных взаимных отношений, способствующих повышению взаимопонимания между розничными продавцами и другими участниками сбытовой сети, оценен респондентами средним баллом, равным 2,67. А выгоды от анализируемого взаимодействия соответственно - 3,0. Таким образом, имеется дисбаланс между вкладами и выгодами, получаемыми от достигнутого уровня социализации в сети, что способствует, с точки зрения других звеньев сети, несправедливому распределению социальных льгот.

3. По вкладам и выгодам в части делового общения (рыночной силы).

Средняя оценка, поставленная респондентами по вкладу производителя в деловой рейтинг составила 2,87 балла, а по выгоде, касающейся усиления рыночной силы, - 2,2 балла, что свидетельствует об ущемлении прав производителя и обусловливает конфликты с бизнес-партнерами.

Посредники вкладывают в развитие деловых отношений много усилий (4,0 балла), по сравнению с производителями, но выгоды, получаемые ими (3,5 балла), далеки от соответствия этим вкладам. Поэтому их заинтересованность и мотивированность в усилении деловых факторов успеха довольно низка.

Анализ результатов анкетирования респондентов по деловым вкладам и выгодам продавцов позволил сделать следующие выводы. Средний балл по вкладу в деловую активность продавцов оценен на 2,76 балла, а оценка выгод, получаемых ими от усилий по укреплению рыночной силы, равна 3,2 балла. Это значит, что продавцы имеют больше преимуществ от деловой активности, хотя их вклад в данную составляющую меньше относительно производителей и посредников. Таким образом, имеется разбалансирование между вкладами участников сбытовой сети в процессы товародвижения и выгодами, получаемыми ими от её функционирования.

Партнеры Оценки, баллы

по вкладам по выгодам

экономическим социальным деловым экономическим социальным Деловым

Производители 4,33 3,43 2,87 3,7 3,3 2,2

Посредники 4 4,38 3,8 4,3 4,17 3,5

Продавцы 2,94 2,67 2,67 2,8 3 3,27

Потребители 1,94 2,38 1,67 1,7 2 1,6