Формирование системы риск-менеджмента в электронной коммерции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Попов, Илья Вячеславович

• Попов, Илья Вячеславович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Попов, Илья Вячеславович

Глава 1. Проблемы становления электронной коммерции в Рос

1.1 Особенности и формы осуществления предпринимательской деятельности в сфере электронной коммерции.

1.2 Возникновение и тенденции развития электронной коммерции в России.

1.3 Состав участников процессов электронной коммерции и особенности их взаимодействия.

1.4 Проблемы ведения электронной коммерции.

Выводы.

Глава 2. Факторы риска ведения электронной коммерции.

2.1 Сущность и причины возникновения угроз в электронной коммерции, главные направления предотвращения угроз.

2.2 Классификация рисков электронной коммерции.

2.3 Принципы и предпосылки создания системы риск-менеджмента электронной коммерции.

Выводы.

Глава 3. Принципы и методы риск менеджмента в электронной коммерции.

3.1 Принципы и задачи создания системы риск-менеджмента в электронной коммерции.

3.2 Обоснование состава системы риск-менеджмента и методы оценки ее эффективности.

3.3 Формирования политики информационной безопасности системы электронной коммерции.

3.4. Страхование рисков электронной коммерции.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы риск-менеджмента в электронной коммерции»

Актуальность темы исследования. Электронная коммерция (ЭК) представляет собой деятельность, основанную на использовании информационных технологий и направленную на обеспечение оптимального взаимодействия деловых партнеров и создание интегрированной цепочки добавленной стоимости. Предпринимательские структуры уже давно используют преимущества ЭК в своей деятельности, однако, более полному использованию потенциала ЭК препятствуют сопутствующие ей специфические риски.

Преодоление этих рисков предполагает интенсивное развитие как институциональной государственной, так и негосударственной инфраструктуры, создание технических и управленческих систем осуществляющих эффективное управление рисками, совершенствование законодательства и финансовых институтов. Таким образом, ЭК должна получить научный фундамент для управления присущими ей рисками и эффективного применения его на практике.

По объективным причинам зарубежные ученые раньше обратили свое внимание на проблемы информатизации бизнеса. Известны труды таких ученых как Д. Лодон, К. Лодон, Б. Коллас, Р. Калакота, Д. Козье, К. Пэйтел, М. Мак-Картни, М. Рэйнолдс, Э. Уинстон, Д. Эймор и др. Российские ученые обратились к проблемам электронной коммерции позже, однако, несмотря на небольшой период, уже приобрели достаточно широкую известность труды таких отечественных исследователей как И.Т. Балабанова, С.Н. Воробьева, В.А. Дятлова, А.А. Кантарович, И. Голдовского, А. Крупника, В.П. Попкова, В.П. Семенова, С.Н. Смирнова, Р.В. Соколова, А.Н. Соколовой, В.В. Царева и др.

Благодаря их усилиям были разработаны необходимые для успешного осуществления ЭК экономико-организационные и экономико-математические модели, адекватно описывающие процессы взаимодействия предпринимательских структур, осуществляющих свою деятельность в сфере Internet-экономики. Тем не менее, и по сей день, остается целый ряд нерешенных теоретически и практических вопросов, связанных с формированием и принятием управленческих решений в онлайн-среде, не изучены специфические риски ЭК, методы их оценки, пути и способы их снижения. В связи с этим, исследование теоретических и методических вопросов риск-менеджмента в ЭК приобретает особую актуальность. Данные обстоятельства предопределили выбор темы и цель диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка методического подхода и инструментальных средств по формированию в системе управления предприятием электронной коммерции подсистемы риск-менеджмента.

Достижение поставленной цели исследования было обеспечено посредством постановки и решения следующих задач: выявление специфических угроз экономике предприятия при использовании электронной коммерции, а также порождаемых этими угрозами специфических рисков; выявление характера и форм проявления этих угроз, классификация их по характерным признакам, оценка возможных последствий их проявления; систематизация существующих методов управления ситуациями, несущими угрозы и риски для электронной коммерции; разработка методологического подхода и инструментальных средств по формированию системы риск-менеджмента, а также выработка научно-практических рекомендаций предпринимательским структурам по их созданию и использованию.

Объектом диссертационного исследования являются предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность с использованием электронной коммерции.

Предметом исследования являются отношения, возникающие между участниками электронной коммерции, выявление сопряженных с ними специфических угроз, рисков и экономических последствий от них.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых в области экономической теории, теории экономического анализа, экономической безопасности, информационных технологий и электронной коммерции. При написании диссертационной работы были использованы законодательные и нормативные акты, статистические и справочные данные. Для решения поставленных в работе задач применялся системный подход, количественные и качественные методы системного анализа, а также методы статистики.

Информационную базу исследования составляют публикации по различным аспектам исследования и официальные документы нормативно-правового характера, регулирующие электронную коммерцию на территории Российской Федерации.

Научная новизна исследования. В результате выполненного исследования получены следующие результаты, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты:

- Выявлены причины возникновения угроз деятельности предприятий электронной коммерции, а так их природа, специфика и особенности проявления, позволяющие разработать авторскую классификацию рисков, которая разграничивает их по характеру воздействия на результаты коммерческой деятельности, источникам и причинам возникновения, формам проявления.

- Дополнен состав принципов (ситуационное моделирование, рациональность, доступность, измеримость) организации и функционирования деятельности подсистемы риск-менеджмента в системе управления предприятием электронной коммерции, соблюдение которых повышает эффективность и качество принятия управленческих решений в условиях риска.

- Установлены проблемы и особенности осуществления электронной коммерческой деятельности, влияющие на состав функций и задач подсистемы риск-менеджмента в системе электронной коммерции, что снижает угрозы и экономические потери в деятельности хозяйствующего субъекта.

- Разработан методический подход и состав инструментальных средств и критериев, используемых при формировании и выборе оптимального состава элементов системы риск-менеджмента, позволяющие формировать в системе управления предприятием надежную подсистему риск-менеджмента, обеспечивающую предприятию электронной коммерции допустимый уровень риска и экономических потерь.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в следующем: теоретические выводы и предложения, полученные в диссертации, доведены до конкретного плана мероприятий, позволяющего предпринимательским структурам, участвующим в электронной коммерции создать систему риск-менеджмента и тем самым локализовать специфические угрозы и порождаемые ими риски электронной коммерции.

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях: VI научно - практической конференции студентов и аспирантов СПбГИЭУ «Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей» - 2006г. Отдельные рекомендации и положения были использованы в процессе оценки и формирования системы риск-менеджмента 000«Идеальная-Чашка».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 4 научных работ общим объёмом 1,05 п.л.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основная часть работы изложена на 173 страницах машинописного текста, содержит 10 схем и рисунков, 20 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Попов, Илья Вячеславович

Выводы

Процесса принятия решений в области управления рисками ЭК предполагает создание системы риск-менеджмента (СРМ).

Наиболее целесообразная форма реализация СРМ основана на технологиях моделирования ситуации, поведения объектов и визуализации их деятельности и представляет собой информационно-аналитическую систему, позволяющую оценить реальное состояние объекта управления, уловить тенденции развития внутренних и внешних изменений, проанализировать (смоделировать) возможные последствия управляющих воздействий.

Учитывая многообразие проблем и особенностей ЭК, необходимо отметить, что на сегодняшний день каждая действующая СРМ в ЭК будет представлять продукт уникальный, адаптированный под вполне конкретные задачи.

Законодательная нормативно-методическая и научная база должна быть обязательным элементом СРМ, поскольку необходимо корректное применение действующего законодательства при осуществлении процессов ЭК.

Органы (подразделения), осуществляющие риск-менеджмент, составляют кадровую основу СРМ. Их задачей является разработка общей стратегии риск-менеджмента, создание внутренних методик его осуществления, регламентирование процесса риск-менеджмента, разработка политики безопасности ЭК и доведение ее до сотрудников организации, контроль за ее выполнение, обнаружение внешних и внутренних угроз и уязвимостей, разработка мероприятий для предотвращения или снижения рисков и др., вытекающее из задач СРМ.

Политика информационной безопасности (организационно-технические и режимные меры) выделяются нами в отдельный блок СРМ поскольку система ЭК базируется на широком использовании информационных технологий.

Методы, способы и средства риск-менеджмента формируются в зависимости от масштабов ЭК, ситуации на соответствующем сегменте рынка, финансовых возможностей организации. В качестве важнейшего метода риск-менеджмента нами рассматривается (см. раздел 3.4) страхование рисков ЭК, то есть возможности их переноса на страховую компанию. Важное значение для осуществления риск-менеджмента играют методы, приемы и средства маркетингового и управленческого анализа, позволяющие обобщать информацию о внешней и внутренней среде компании.

Перечень задач СРМ и используемых для их решения методов в прикладных решениях весьма широк: от прогноза развития внешнеэкономической обстановки в различных районах мира и выработки вариантов взаимодействия с партнерами по бизнесу до моделирования конкретных бизнес-процессов и т.п.

Создание таких сложных объектов, как СРМ обычно связано с большими финансовыми затратами, их предварительной оценкой, анализом и принятием окончательного решения при учете множества критериев, требований и ограничений. Однако обобщающую оценку эффективности СРМ электронной коммерции целесообразно осуществлять при помощи показателя качества системы электронной коммерции, то есть на этапе внедрения СРМ. Качество системы обусловливается параметрами составных ее элементов: вероятностью безотказной работы соответствующего компонента и их стоимостью. Выбор оптимального варианта состоит в отыскании такого варианта реализации каждого компонента, чтобы показатели качества системы являлись наилучшими.

Заключение

Как и всякое крупное направление социально-экономического развития, ЭК несет в себе не только положительные моменты, но и угрозы. Обобщение практического опыта деятельности предпринимательских структур в сфере ЭК позволяет утверждать, что ЭК подвержена угрозам и рискам в той же, а может и большей мере, что и коммерция в ее традиционном понимании. Наряду с «классическими» с ней связаны и новые, до этого момента неизвестные факторы угроз и уязвимостей, управление которыми является сложной задачей в силу их неполной изученности, отсутствия четкой классификации и недостаточных навыков анализа.

Угрозы, которые таят в себе применение ЭК, многообразны, разномасштабны и различны по формам проявления. Они могут возникать как внутри предпринимательской организации, так и со стороны внешней по отношению к ней среды.

Успешная предпринимательская деятельность в сфере ЭК неизбежно связана с необходимостью принимать решения в условиях быстрых перемен и непрерывно нарастающего потока новшеств. Это актуализирует задачу управления рисками в условиях высокой неопределенности, т.е. стремление к предпринимательскому успеху в ЭК неизменно сопровождается угрозой потерь. Применение высоких технологий, в частности, современных ИТ в сфере ЭК, превращает работу по оценке и минимизации рисков в постоянную и каждодневную. Она становится обязательной составной частью управления предпринимательской деятельностью электронной организации.

Стремительное развитие технологий ЭК и расширение ее масштаба столь же быстро порождает новые угрозы и специфические риски. В силу этого представляется важным и необходимым выявление причин порождения, природы и форм проявления угроз, непрерывный мониторинг этих процессов. Эта работа должна стать органической частью риск-менеджмента предпринимательских структур осуществляющих ЭК.

Специфические риски, возникающие при использовании технологий ЭК, напрямую вытекают из ее специфических угроз. Наиболее уязвимым и одновременно и самым значимым, местом при использовании технологий ЭК является информация, а также технические проблемы, связанные с хранением и передачей информации.

Технологические и организационные особенности процессов ЭК привели к изменению состава участников предпринимательской деятельности, характера их взаимодействий и к появлению новых видов рисков предпринимательства в электронной среде.

В ходе диссертационного исследования нами были раскрыты причины возникновения угроз в электронной коммерции, а также исследованы их природа, специфика и особенности проявления. Опираясь на состав угроз и особенностей ЭК, мы разработали классификацию рисков электронной коммерции, которая позволяет разграничивать риски по характеру их воздействия на результаты предпринимательской деятельности и результаты процессов ЭК, по источникам и причинам возникновения, по формам проявления и т.д. Использование данной классификации будет способствовать повышению обоснованности управленческих решений в условиях рисков ЭК. Исследование природы возникновения рисков в ЭК показало, что для управления этими рисками необходимо создание системы риск-менеджмента. В диссертационном исследовании обоснован состав принципов, задач и элементов системы риск-менеджмента в сфере электронной коммерции, а также разработаны методы формирования оптимального состава системы риск-менеджмента на этапе ее проектирования по критерию максимизации качества либо минимизации затрат.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Попов, Илья Вячеславович, 2007 год

1. Уголовный Кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 24 мая 1996года.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 октября 1994года.

3. Закон "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", в редакции Федерального закона от 24.12.2002г. № 177 -ФЗ.

4. Письмо Центрального Банка Российской Федерации от 07.05.03 № 70-Т "О рекомендациях по информационному содержанию и организации вебсайтов кредитных организаций".

5. Постановление Госстандарта России от 23.05.94, ГОСТ Р 34.10-94 "Информационные технологии. Криптографическая защита информации. Процедуры выработки и проверки электронной цифровой подписи на базе ассиметричного криптографического алгоритма".

6. Постановление Правительства Российской Федерации от 21.12.2000 № 990 (ред. от 04.07.2003) "Об утверждении положения о Министерстве экономического развития и торговли Российской Федерации".

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2003 № 500 "О федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию".

8. Положение Центрального банка Российской Федерации № 2-П от 2 октября 2002г. "О Безналичных расчетах в Российской Федерации"

9. Приказ Центрального Банка Российской Федерации от 31.01.1995 № 02-13 "О вводе в действие в системе Центрального Банка Российской Федерации государственных стандартов Российской Федерации.

10. Рекомендации по организации деятельности лиц в сфере Интернет-коммерции в Российской Федерации. Государственная Дума. 22 мая 2000г.

11. МОНОГРАФИИ, УЧЕБНИКИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ:

12. Лодон Джон, Лодон Кеннет. Управление информационными системами. СПб.: Питер 2005г. - 205с.

13. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете. СПб.: Питер -2001г.- 120с.

14. Воробьев С.Н. Управление рисками в предпринимательстве. М.: Издательство Рубикон 2005г. - 200с.

15. Крупник А. Бизнес в Интернет (введение в электронную коммерцию). СПб.: Питер 2002г. - 165с.

16. Рекитов А.И. Философия компьютерной революции. М.: Издательство Слава 1991г.-258с.

17. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика -1996-188с.

18. Балабанов И. Т. Электронная коммерция. СПб.: Изд-во Питер, 2001. -336 с. - (Серия "Учебник для вузов").

19. Барановская Т.П., Лойко В.В., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник 2-е издание, дополненное и переработанное. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 416 е.: ил.

20. Бауэр Рой и др. Управление инвестиционным проектом: Опыт IBM. пер с англ. -М.:ИНФРА-М, 1995-208с.

21. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами: пер. с англ. (под редакцией И.И. Елисеевой М., Финансы и статистика 1997 - 800 с.

22. Вяткин В.Н., Вяткин И.В., Гамза В.А., Екатернославский Ю.Ю., Хэмптон Дж. Дж. Риск-менеджмент: Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2003. - 512 с.

23. Генкин Б. М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - Инфра-М), 2002. - 384 с.

24. Гермейер Ю.Б., Морозов В.В., Сухарев А.Г., Федоров В.В. Задачи по исследованию операций. Учебное пособие. М., Изд-во Моск. ун-та, 1979. 167 е., 13 ил., библиогр. 28 назв.

25. Глени М. Десмонд, Ричард Э. Келли. Руководство по оценке бизнеса. -М.:РОО, 1996.

26. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Дело и Сервис, 2002,- 154 е.: ил.

27. Демин В.Н. Принципы материалистической диалектики в научном познании.- М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1979. 184 с.

28. Дэниел Эймор Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Москва: Издательский дом "Вильяме". 2001 г. 752 с.

29. Зак С.Е. Принципы и основные законы материалистической диалектики,- М.: Высшая школа, 1974. 176 с.

30. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика 1997 512стр.

31. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ.-М.: Издательско-торговый дом "Русская редакция". 1999.-288 с. ил.

32. Соколов Р.В. Проектирование информационных систем в экономике: Учеб. пособие для вузов.- СПб.: СПбГИЭА, 1996.- 97 е.: ил.

33. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятий. Проблемы, концепции и методы: Учеб. пособие/Пер. с франц. Под ред. проф. Я.В. Соколова. М.: Финансы, Юнити, 1997.

34. Корабельников В.М. Стратегия предпринимательства: Учеб. пособие. -СПб.: СПбГИЭУ, 2001.-145 с.

35. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 е.: ил.

36. Костяев Р. Бизнес в Интернете. Финансы, маркетинг, планирование. -СПб.: Изд-во BHV, 2002 г. 656 с.

37. Логистика: Учебник/Под ред. Б.А. Аникина: 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2000. 352 с.

38. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. Пособие для вузов/Под ред. проф. Н.П. Любушина. М.: Юнити-Дана, 2000. - 471 с.

39. Матросов А., Сергеев А., Чаунин М. HTML 4.0. BHV, 2003. - 672 с. -(Серия "В подлиннике")

40. Мизинцева М.Ф., Королева Л.М., Бондарь В.В. Информационная экология. М., 2000.-231 с.

41. Мэтью Рейнолдс Электронная коммерция. Основы программирования. Beginning E-Commerce with Visual Basic, ASP, SQL Server 7.0 and MTS. M.: Лори, 2001. - 538 с. - (Серия "Программист - программисту").

42. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская АН; Российский фонд культуры; 2-е изд., испр. и доп. - М.: АЗЪ, 1995. С. 585.

43. Основы системного анализа: Учеб. пособие./В.Н. Спицнадель. Балт. Гос. Технич. Ун-т: СПб., 1998. С.

44. Семенов В.П. Управление инвестиционными процессами в коммерческой деятельности: Учеб.пособие/- СПб.: СПбГИЭУ, 2002.- 59 с.

45. Информатика: Учебник для вузов/ Л.А. Матвеев, В.Л. Бройдо, Т.А. Гаврилова и др.; Под ред. Н.В. Макаровой.- 3-е изд., перераб.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 765 е.: ил.

46. Алексунин В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие/ В.А.Алексунин,В.В.Родигина.- М: Дашков и Ко, 2005.- 216 с

47. Оценка бизнеса: Учебник/Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. -М.: Финансы и статистика, 1999.

48. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Учеб. Пособие для вузов. М.: Высш. Шк., 1989. -367.: ил.

49. Попков В.П., Петров К.А. Электронная коммерция и бизнес в Интернет. Теоретические основы: Учеб. Пособие. СПб.: СПб.: СПбГИЭУ, 2001. -130 с.

50. Конеев И. Информационная безопасность предприятия/ И.Конеев, А.Беляев.- СПб: БХВ-Петербург, 2003.- 733 е.: ил.

51. Прайен Пейтел, Элпеш Пейтел Internet-трейдинг. Полное руководство. -М.: Вильяме, 2003.-320 с.

52. Калакота, Э. Уинстон Границы электронной коммерции, Москва Содружество, 2001. - 225с. ил

53. Пэйтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе Digital Transformation. The Essentials of e-Business leadership. СПб: Питер, 2001. - 128 с. - (Серия "Электронная коммерция")

54. Расиел Итан М. Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса. М.: Альбина Паблишер, 2003. - 194 с.

55. Васильев Р.Ф. Охота за информацией. М., 1973, с.20.

56. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. М.,1993, с. 19-20.

57. Колин К.К. Социальная информатика научная база постиндустриального общества // Социальная информатика - 94, М., 1994, с.5.

58. Дубровский Е.Н. Информационно-обменные процессы как факторы эволюции общества. М.: МГСУ, 1996.

59. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник.- М: Финансы и статистика, 1993.- 168 е.: ил.

60. Самыгин С.И., Перов Г.О. Социология. Экспресс справочник для студентов ВУЗОВ //Ростов-на-Дону., 2002, с.110

61. Робертсон Д.С. Информационная революция // Информационная революция: наука, экономика, технология: Реферативный сб./ ИНИОН РАН. М., 1993, с.17-26.

62. Михайловский В.Н. Формирование научной картины мира и информатизация. С.-Петербург, 1994, с.54.

63. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. М.: ИнфоАрт, 1993, с.22.

64. Альгин А.П. Риск в предпринимательстве: Пособие для менеджеров.-СПб, 1992.- 96 с.

65. СТАТЬИ, ТЕЗИСЫ ДОКЛАДОВ, АВТОРЕФЕРАТЫ ДИССЕРТАЦИЙ:

66. Александр Морозов. eCommerce: вести с передовой, 2002. http://ok.msk.ru/gagin/internet/24/18.html.

67. Боркус В. Электронная коммерция: езда по российской дороге http://www.crn.ru/?ID=273280&4Print=l

68. Борщев В.Г. Становление и развитие предпринимательской деятельности в Интернте-экономике; диссертация на соискание степени кандидата экономических наук. Санкт-Петербург 2004г.

69. Гласман А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet, 1998. http://www.marketing.spb.ru/read/article/a36.htm.

70. Гулько Д.Е. В2В: промышленные системы электронной коммерции, 2000. http://www.intertech.ru/About/comppress01 .asp.

71. Драйек Десмет, Трейси Фрэнсис, Элис Хью, Тимоти Коллер, Джордж Ридель Методика оценки Web-компаний, 2000. http://www.osp.ru/ecom/2000/05-06/024.htm.

72. Доклады, включенные в сборник материалов конференции IST-IMS'2000, 2000. http://ims2000.nw.ru/thesis.html

73. Дудник М. Фундамент e-commerce, 2002. http://itc.ua/article.phtml?ID=10486&pid=104.

74. Дятлов С.А. Принципы информационного общества, 2001. http://di.iis.ru:82/arc/infosoc/emag.nsf/fflc3e40261f64c5b432567c80065e37d/34a0 170934d95e29c32569e5004d6643?QpenDocument.

75. Ивлев А.Н. Право и Интернет. http://www.cnme-research.ru/library/urcom.htm#2

76. Интернет-маркетинг, 2002. http://promosite.ru/marketing/index.html.

77. Кевин Келли Новые правила для новой экономики, 1998. http://www.ibmh.msk.su/vivovoco/VV/JOURNAL/ZS/KELLY.HTM.

78. Ковалев А. Анализ посещаемости Интернет-сайта, 1999. http://www.marketer.rU/articles/index.51 .htm.

79. Кристи Эссик, Торстен Буссе, Роб Гас Info World, США В ожидании SET, 1998. http://www.osp.ru/cw/1998/27/72.htm.

80. Кэмбил А. Основные принципы электронной коммерции. http://www.infoart.ru/it/press/cwm/3697/busin.htm

81. Нестеров Ю.М. Органы государственной власти Российской Федерации в Интернете: витрина или информация. http://ims2000.nw.ru/src/TEXT83.HTML.

82. Новости информационной интеграции / Поисковые системы больше не нужны?. 14.02.2002. http://www.mdi.ru/aspnews/bodv/14.02.2002 49739.html.

83. Гусева Т.И. Персональные компьютеры в сфере информационных ресурсов // Социальная информатика. М., 1990, с. 154.

84. Орехов A.M. Информатизация общества информационное общество // Социальная информатика - 93, М., 1993, с.32-35.

85. Еремеев И. Классификация производственных затрат и их учет в компьютерных системах. //. Экономика и жизнь.- 2002. N 39. - С. 25.

86. Банковское дело: Учебник / Под ред. О. И. Лаврушина -М.: Финансы и статистика, 2000. 567с.

87. Панова Г. С. Банковское обслуживание частных лиц. -М.: АО ДИС, 1994-352с.

88. Цыганов А. Интернет-страхование в России: первые шаги к введению единых стандартов // Мир электронной коммерции. 2001. № 2. С. 52-54.

89. Романов В.В., Шульга Д.Д. Концептуальное описание конфликтных взаимодействий. //Стратегическая стабильность, 2003, №2, с.16-21.

90. Шатров В.Ф., Шульга Д.Д. Методы моделирования конфликтных взаи-модействий.-М.: РИЦИСПИ РАН, 2002. 230с.

91. Пример решения Microsoft/Ha основе решения IBS "Центр стратегического моделирования" создан Информационный центр Президента Республики Саха (Якутия)/улу\у/ microsoft.com/rus/government 2004.

92. Отчет компании McConnell International Risk E-Business: Seizing the Opportunity of Global E-Readiness (EN), август 2000 г.

93. Why GM is Going E-Crazy, Wired (June 22, 2000), стр. 1, по адресу www.wired.com/news/business/0,1367,37155,OO.html (EN)(no состоянию на 16 августа 2000г.).

94. World Trade Organization, Seminar on Electronic Commerce and Development (19 февраля 1999 г.), параграф 43

95. Baumgarten, Washington Watch, Cyberspace Lawyer (1999 г.), стр. 3.

96. Rush and Paglia, Protecting Your Computer Systems, Cyberspace Lawyer, том 4, № 6 (Сентябрь, 1999 г.), стр. 2.

97. WTO, Seminar on Electronic Commerce and Development, op. cit., сноска 2, параграфы 18-20.

98. United Nations Development Programme, Human Development Report 1999(1999 г.).

99. Allen, A Taxing Online Issue Continues, E-Marketer Press Release (Пресс-релиз от 4 октября 2000г.), по адресу www.emarketer.com/etopics/articles/20001003taxingissue.html (EN)

100. Electronic Privacy Information Center, Privacy and Human Rights 1999 (1999 r.) Overview.