Контроллинг в системе управления предприятием: На примере предприятий энергетического комплекса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шестовская, Елена Болеславовна

• Шестовская, Елена Болеславовна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шестовская, Елена Болеславовна

Введение.

I Теоретические основы системы контроллинга предприятия

1.1 Предприятие как объект системного управления.

1.2 Трансформация роли контроллинга в современной концепции системного управления предприятием.

1.3 Контроллинг как функция управления и функция поддержки принятия управленческого решения. ^

II Методические элементы создания системы контроллинга

2.1 Организационные основы контроллинга при проектировании системы управления.

2.2 Основы создания системы контроллинга в рамках процедур управления.

2.3 Система контроллинга в рамках проекций бизнеса. Сбалансированная система оценочных индикаторов.

III Моделирование системы контроллинга на предприятиях энергетического комплекса

3.1 Методика оценки и моделирования системы контроллинга.9g

3.2 Оценка состояния системы контроллинга на основе особенностей объекта исследования.

3.3 Разработка оптимальной информационной модели системы контроллинга.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Контроллинг в системе управления предприятием: На примере предприятий энергетического комплекса»

В условиях рыночных отношений предприятие является основным звеном экономики, поскольку именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги. Внедрение рыночных отношений в практику хозяйствования требует принципиального изменения методов управления на всех уровнях управленческой иерархии. Это выдвигает необходимость изучения новых подходов и форм управления, в частности, менеджмента как особого типа управления и контроллинга как инструмента управления, который использует результаты теории принятия решений, математического моделирования, теории систем, информационного и организационного моделирования. Различают оперативный и стратегический контроллинг. Стратегический контроллинг охватывает отношения организации с ее внешним окружением и касается временных горизонтов. Оперативный контроллинг направлен на поддержание внутреннего состояния предприятия и решения краткосрочных задач.

Актуальность темы исследования. Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью внедрения в практику работы предприятия методов научного управления, основанных на строгой формализации процедур принятия управленческих решений и эффективных механизмов управления предприятием. Объем информации, который готовится для принятия управленческого решения, растет не пропорционально, а в значительно большем размере согласно требованиям времени. Меняется и подход к количеству и качеству управленческой информации. В настоящий период времени процесс подготовки информации для принятия управленческого решения на предприятии более емкий, чем при централизованном управлении.

В связи с этим перед предприятием стоят следующие задачи:

- реформирование управленческих структур под потребности эффективного управления предприятием;

- анализ и обоснование эффективной модели управления предприятием;

- изменение в подходах к информационному обеспечению функций управления.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что она представляет собой возможность спроецировать процессы управления в задачи контроллинга, которые поддерживают и обеспечивают функции управления, смоделировать систему контроллинга, которая была бы «удобна» предприятиям любых форм собственности, масштаба и отрасли.

Объектом исследования являются предприятия энергетического комплекса и их экономическая среда.

Предметом исследования являются процессы формирования подсистемы контроллинга в системе управления предприятием, позволяющей адекватно реагировать на изменения внешней среды.

Исследование классифицировано в соответствии с пунктом 15.27 раздела 15 «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами. Промышленность» паспорта специальностей ВАК (экономические науки):

15.27 Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации».

Степень изученности проблемы. Исследованию в области функционирования контроллинга на предприятиях уделяли внимание как зарубежные, так и российские ученые, в частности, Д. Шнайдер, П. Хорварт, Х.-Ю. Кюппер, Р. Манн, Э. Майер, Д. Хан, Фалько С.Г., Носов В.М., А.М. Карминский, Н.И. Оленев. Вместе с тем, некоторые вопросы, связанные с определением системы контроллинга как обеспечивающей функцией системы управления, разработкой методов оценки и элементов моделирования контроллинга требуют дальнейшего изучения, что обусловило цель проведенного исследования.

Цели и задачи исследования. Целью работы является научное обоснование механизма контроллинга в системе управления предприятием, направленного на реализацию этапов проектирования организации, принятия управленческих решений, процедур управления и бизнес-проекций предприятия.

В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать процессы развития концептуальных подходов в теории управления предприятием.

2. Рассмотреть процесс трансформации контроллинга с учетом совершенствования и изменения взглядов на систему управления.

3. Определить функции контроллинга как системы поддержки управленческого решения.

4. Исследовать взаимосвязь и взаимодействие элементов системы управления таких, как этапы проектирования организации, процедуры управления и бизнес проекции предприятия, выявить принципы, критерии, механизмы обеспечения создания эффективной системы контроллинга;

5. Разработать основные положения методики оценки системы контроллинга;

6. Оценить состояние системы контроллинга на предприятиях атомной энергетики с учетом особенностей обьекта исследования;

7. Разработать оптимальную информационную модель системы контролллинга и рассмотреть возможности ее автоматизации;

Основные защищаемые положения:

Контроллинг является обеспечивающей, динамичной подсистемой в принятии обоснованных управленческих решений, направленной на системообразующую координацию процесса управления, которая позволяет адекватно реагировать на изменение внешней среды.

Определение содержания и взаимодействие элементов контроллинга достигается на основе сбора и интерпретации первичной информации в соответствии с целью и задачами предприятия с помощью методов, адекватных процедурам управления и процессам принятия управленческих решений, лежащих в основе бизнес-проекций и оргструктуры предприятия.

Диагностирование системы контроллинга необходимо для выявления проблемных областей в управлении предприятием, определения целевых взаимосвязанных критериев для структурных составляющих системы управления и проведении выбора или адаптации инструментов контроллинга.

Обеспечение принятия эффективных управленческих решений, связанных с адекватной реакцией на изменение внешней среды, требует постоянного информационно-аналитического мониторинга состояния системы контроллинга.

Методология исследования. Теоретической и практической основой данного исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов по системному изучению проблем научного управления и роли контроллинга в рамках управления предприятием. Сложность и широта охвата изучаемых проблем потребовали использования различных методологических основ исследования: системный анализ, сравнительно-аналитические, расчетно-экономические, логические и экспертные методы, а также методы моделирования и прогнозирования хозяйственно-экономических процессов.

Научная новизна исследования определяется следующими результатами теоретического и прикладного характера: - проанализировано развитие концепции контроллинга в зависимости от развития теории системы управления предприятием. Выделены и классифицированы три этапа развития теории управления и концепции контроллинга: 1. Классический подход (1920-1930 -е гг.) / Концепция ориентированная на учет (в 1940-1950-е гг.); 2. Теория человеческих отношений. Бихевиористический подход / Концепция с ориентацией на координацию, информационную систему планирование и контроль (в 19701980-х гг.); 3. Системный подход / Концепция с ориентацией на информационную систему и координацию процесса управления (в 1980- н. время); определены структурные составляющие системы управления, которые влияют на систему контроллинга как инструмент управления предприятием: бизнес-проекции (финансы, клиенты, процессы, персонал и инновации), процедуры управления (оргструктура, коммуникации, делегирование полномочий и ответственности, мотивация) и этапы принятия решения (цель, альтернативы, решение); предложена методическая основа оценки и содержания этапов контроллинга в соответствии с целью и задачами предприятия, которая информационно обеспечивает систему управления; разработана методика интегральной оценки системы управления и системы контроллинга, которая позволяет провести оценку развития бизнес-проекций, процедур управления и этапов принятия решений на данном этапе развития предприятия; обоснована оптимальная информационная модель для создания автоматизированной системы мониторинга;

Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций обеспечивается применением современной методологии системного анализа, корректным использованием применяемых экономико-математических методов, достаточным объемом исходной аналитической и статистической информации.

I Теоретические основы системы контроллинга предприятия.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шестовская, Елена Болеславовна

Выводы к III главе:

Оценкой создания системы контроллинга может служить:

1. уровень развития предприятия, который определяется как экспертная оценка стадии жизненного цикла предприятия, масштаба, отрасли и управления базисными бизнес-процессами на предприятии.

2. уровень развития системы управления предприятием, которая определяется как экспертная оценка степени использования технологий менеджмента, качества организации и управления конкретной бизнес-проекцией (финансы, клиенты, бизнес-процессы, персонал и инновации) данного предприятия.

3. автоматизированная информационная модель системы контроллинга опирается на существующие информационные потоки, оптимизируя и развивая их в соответствии с требованием бизнеса.

4. Оперативно предоставляет данные необходимые для анализа и планирование экономических показателей, интегрированные отчеты о деятельности предприятия, поддерживает необходимые показатели для мониторинга системы контроллинга, а также обеспечивает безопасность, надежность и целостность информации.

Таким образом, обеспечение принятия эффективных управленческих решений, связанных с адекватной реакцией на изменение внешней среды, требует постоянного информационно-аналитического мониторинга состояния системы контроллинга.

Заключение

В настоящее время на рынке успешно действуют предприятия, которые внедряют элементы контроллинга наравне с целями предприятия в единую стратегию и осуществляют соответствующую политику. Это тем более важно, так как именно в наше время успех имеет короткий жизненный цикл и для быстрой и адекватной реакции на изменения внешней среды необходим постоянный мониторинг.

Наши исследования позволили сделать следующие выводы, которые на практике смогут оказать помощь при создании системы контроллинга:

1. Система контроллинга должна отвечать современным условиям:

- обладать высокой гибкостью, позволяющей быстро менять методы и инструменты поддержки управленческих решений. Это обусловлено тем, что жизненный цикл предприятия меняется и с течением времени меняются и подходы к функциям управления;

- быть адекватной организационной структуре предприятия и технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;

- учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, к взаимоотношениям с клиентами и на маркетинговую политику предприятия;

- учитывать требования к уровню принятия управленческих решений;

- на основании сбалансированной системы показателей оценивать текущие факторы и развитие предприятия;

- принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

Взаимодействие и содержание этапов контроллинга достигается на основе сбора данных и интерпретации первичной информации в соответствии с целью и задачами предприятия с помощью методов, адекватных процедурам управления и процессам принятия управленческих решений, лежащих в основе бизнес-проекций и оргструктуры предприятия.

Контроллинг должен соответствовать принципам системного подхода к управлению предприятием и, с одной стороны, выполнять задачи создания новых функциональных подсистем, необходимых для сохранения гибкости и адаптивности механизма управления, с другой стороны, выполнять задачи взаимодействия и взаимосвязи между вновь созданными подсистемами и уже существующими.

Обеспечение принятия эффективных управленческих решений, связанных с адекватной реакцией на изменение внешней среды, требует постоянного информационно-аналитического мониторинга оценки системы контроллинга.

Введение подсистемы контроллинга в систему управления предприятием позволит связать воедино процесс сбора, обработки, анализа информации, поддержка управленческого решения. В результате чего повысится качество управления, устойчивость управленческой системы, а также правильность и своевременность принимаеых решений, уровень адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шестовская, Елена Болеславовна, 2004 год

1. Агапова И. И. История экономической мысли. М: ЭКМОС, 1998. -248 с.

2. Акулов В. Б., Рудаков М. Н. Теория организации.- Петрозаводск, 2001.-314с.

3. Американские буржуазные теории управления (критический анализ) / Под ред. Б.З. Мильнера. М., 1978. - 75 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ./ Научн. ред. и предисловие Л.И.Евенко. -М.: Экономика, 1989. 519 с.

5. Аписелла М. Надежная CRM — трудно, но возможно. // Директору информационной службы, N 6, 2001. С. 15-19.

6. Артемов Ю. М. Материальное стимулирование в системе финансовых отношений. М.: Финансы и статистика, 1991. - с. 264.

7. Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. М.: Изд-во «Ось-89», 1995. - 80с.

8. Афанасьев В.Г. Системность и общество. М.: 1980. - 232 с.

9. Бакаев A.C., Шнейдерман JI.3. Учетная политика предприятия // Бухгалтерский учет. 1995. - № 1. - С. 52.

10. Ю.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд. перераб.-М.: Финансы и статистика, 1994. - 332 с.

11. П.Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента, как управлять капиталом ? М.: Финансы и статистика, 1996. - 383 с.

12. Бернстайн JI.A., Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. /Науч.ред. И. И. Елисеева.-М.: Финансы и статистика, 1996. 684 с.

13. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.1.- К.: Ника-Центр, 1999.-458 с.

14. Ветров В.В. Операционный аудит-анализ. М.: Перспектива, 1995. -160с.

15. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Высшая школа, 1994.-224с.

16. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления. -Железнодорожный, Моск. Обл.: НПЦ "Крылья", 2000.- 416 с.

17. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование.- Железнодорожный МО.: Крылья, 2000.-398 с.

18. Гольдман М. Теория управления в США и России: сравнительный анализ. // Проблемы Теории и Практики Управления, 1997, N 1. С.14-16.

19. Давыдов Ю. Н. Макс Вебер и современная теоретическая социология: Актуальные проблемы веберовского социологического учения. М.: Мартис, 1998. - 510 с

20. Дайле А. Практика контроллинга. М.: Финансы и статистика, 1998. -256 с.

21. Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления. М.: ЮНИТИ, 2003. - 279с.

22. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2001. - 832 с.

23. Добкин В.Н. Системный анализ в управлении. М., 1984. 258 с.

24. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии. М., Советское радио, 1976. 295 с.

25. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М.: Радио и связь, 1989. — 288 с.

26. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000. - 272 с.

27. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2000. - 398 с.

28. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Фаир-Пресс, 1998.- 288 с.

29. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М.: Аудит, 1996. С. 638.

30. Ерохина Е.А. Теория экономического развития: системно-синергетический подход, www.ek-lit.agava.ru/eroh/l-l.html

31. Ивлев В. А., Попова Т. В. Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ. // Readme.ru, 2000, N 1, С. 18-22.

32. Карминский A.M. Информатизация контроллинга. М.:МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1999. - 48 с.

33. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. М.: Финансы и статистика, 1998.-256 с.

34. Карпачев И. О стилях и классах (реальность и мифология компьютерных систем управления предприятием). Interface Ltd, http://www.interface.ru/.

35. Карпова Т. П. Управленческий учет. Москва: Аудит Юнити, 1998.350 с.

36. Кибиткин А. И. Устойчивость сложных экономических систем в условиях рынка. Апатиты: 2000. - 197с.

37. Кирдина С. Г. Институциональные матрицы и развитие России. -Новосибирск: 2001. 307 с.

38. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. -Москва: Сов. Радио, 1974.- 279 с.

39. Кнауп В. Контроллинг как система повышения эффективности менеджмента. М., 1998. - 119 с.

40. Корольков В. Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией.-Ярославль, 2001. 415 с.41 .Королев А.Ю. Контроллинг и анализ основных показателей бюджета // Финансы, 1999. № 112. - С. 52-54.

41. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер, 2000. - 7852 с.

42. Крейзберг М.М. США: системный подход в управлении: Практика промышленных корпораций. М.: Наука, 1974. - 216 с.

43. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768 с.

44. Крылович А. ЕКР-системы позволяют планировать в рыночных условиях. // Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, № 5. с. 3237.

45. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Москва: Прогресс, 1981.- 302 с.

46. Локтионов М. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис, 2000. -288 с.

47. Лыскин Е.А. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: 1998.

48. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993.- 96 с.

49. Маклаков С. В. ВРлуш, ЕЯлут. СА8Е-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-Мифи, 1999.- 295 с.

50. Малышева Л. Контроллинг на предприятии. // Открытые системы, 2000, № 1-2.-С. 17-22.

51. Маниловский Р.Г. Бизнес-план. М.: Финансы и статистика, 1998. -160 с.

52. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих /Ред. Ивашкевич В. -Б., Финансы и статистика, 1995.- 304 с.

53. Мейстер Д. Эргономические основы разработки сложных систем. -Москва: Мир, 1979.- 453 с.

54. Мескон М. X., Альберт М. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993. -702 с.

55. Натаров М.В. Контроллинг и управленческий учет: Учеб. пособие / М.В.Натаров, Н.Н.Иванов. СПб., 1997. - 145с.

56. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. М.: Наука, 1979. - 296 с.

57. Палий В.Ф., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности машиностроительных предприятий. Учебник. М.: Машиностроение, 1989.

58. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989. - 448 с.

59. Пич Г., Э. Шерм Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки. // Управление предприятием, 2001, №3, С. 7-12.

60. Попов В. М., Ляпунов С. И. и др. Ситуационный анализ бизнеса. М.: КноРус, 2001.-382 с.

61. Поспелов Д. А. Ситуационное управление: теория и практика. -Москва: Наука, 1986.- 216 с.

62. Портер У. Современные основания общей теории систем. Москва: Прогресс, 1978.- 244 с.

63. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1998. - 446 с.

64. Приказ Минэкономики РФ от 01 октября 1997 г. № 118 «Об утверждении Методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций).

65. Прокофьева Ж.В, А.И. Орлов. Менеджмент. М.: Знание, 2000. - 280 с.

66. Райхман Т. Менеджмент и контроллинг. Одни цели разные пути и инструменты // Междунар. бух. учет., 1999, № 5. - С.40-52.

67. Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tablean De Bord// Технология корпоративного управления. www.ITEAM.ru

68. Ревуцкий Л.Д Потенциал предприятия и стоимость предприятия.- М.: Перспектива, 1997.- 124 с.

69. Робертс-Уитт С. Л. Системы управления знаниями: все знания — на службу фирме. // PC Magazine/RE, 2000, № 10. С. 25-28.

70. Рубцов С. В. Бизнес-консалтинг и ИТ в управлении мнение технократа. // Computerworld Россия, 1999, № 42.- С. 42-44.

71. Рубцов С. В. Взаимодействие открытых систем старая концепция для новых идей. // Новые рынки, 2001, № 4. - С. 17-19.

72. Рубцов С. В. Еще один «камень в огород» интуитивного менеджмента. // Новые рынки, 2001, № 5. С. 16-19.

73. Рубцов С. В. Занимательная математика менеджера. // Новые рынки, 2001, №3.-С. 6-10.

74. Рубцов С. В. Информационные технологии и "портфельное" управление. // Computerworld Россия, 1999, (выпуск 205), № 44. С. 42-43.

75. Рубцов С. В. Исследование операций методология научного менеджмента. Вчера и сегодня исследований операций. // Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, № 12. - С. 53-56.

76. Рубцов С. В. Исследование операций. Что такое современный научный менеджмент. // Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, № 11.-С. 48-51.

77. Рубцов С. В. К вопросу о построении общей теории менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом, 2000, № 6. С. 14-21.

78. Рубцов С. В. Какой CASE-инструмент нанесет наименьший вред организации? // Директору информационной службы, 2002, № 1. С. 811.

79. Рубцов С. В. Классики стратегии о правилах управления лошадью. // Новые рынки, 2002, № 5. С. 3-6.

80. Рубцов С. В. Консалтинг и концептуальная революция. // PC Week/RE, 2001, № 34, (18 сентября). С. 34-36.

81. Рубцов С. В. Контроллинг или интуиция? // Директору информационной службы, 2000, № 10, (Октябрь). С. 6-8.

82. Рубцов С. В. Контроллинг как квинтэссенция научного менеджмента / Экономическая наука совре-менной России. Материалы Всероссийской конференции. Москва, 28-30 ноября 2000 г. Под. ред. проф. Г.Б. Клейнера. Часть И. М.: ЦЭМИ РАН, 2000.- С. 97-99.

83. Рубцов С. В. Контроллинг как квинтэссенция научного менеджмента / Экономическая наука совре-менной России. Материалы Всероссийской конференции. Москва, 28-30 ноября 2000 г. Под. ред. проф. Г.Б. Клейнера. Часть И. Москва: ЦЭМИ РАН, 2000. - 97-99 с.

84. Рубцов С. В. Основные противоречия современных взглядов на управление бизнесом и возможности их разрешения. // Управление компанией, 2001, N 5, С. 16-21.

85. Рубцов С. В. Парадигма контроллинга и управление психическими процессами персонала. // Современное управление, 2000, № 10. С. 4761.

86. Рубцов С. В. Применение организационного контроллинга к управлению персоналом. // Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, № 10, (Октябрь). С. 50-53.

87. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес- процесс» // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, № 6 . С. 26-33.

88. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: И.П. "Экопреспектива", 1997. 312 с.

89. Седелев Б. В. Основания и принципы методологии статистических измерений экономических объектов. // Системные исследования (ежегодник), 1988. С. 95-111.

90. Семенова И. И. История менеджмента: Учеб. Пособие. Москва: ЮНИТИ, 1999.- 222 с.

91. Семь нот менеджмента. Под ред. В. Красновой и А. Привалова М.: Пресс-эксперт, 1997. 211с.

92. Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. Москва: ИНФРА-М, 2001.- 608.

93. Сетров М.И. Основы функциональной теории организации. JL,: Наука, 1972.-248с.

94. Синкс Д.С. Управление производительностью; планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989.-528с.

95. Скоун Т. Управленческий учет: Пер. с англ / Под ред НД.Эриашвили.-М.: ЮНИТИ, 1997. 179 с.

96. Стоянова Е.С. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции. М.: Перспетива, 1995. - 100 с.

97. Смирнов Э. А. Стандартизация и аудит системы управления организации. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 5. С. 2533.

98. Станфорд JI. О. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.- 216 с.

99. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. Российская практика. М.: Перспектива, 1995. 314 с.

100. Стоянова Е.С., Штерн М.Г. Финансовый менеджмент для практиков. Полный курс. Учебно-практическое пособие. -М.: Перспектива, 1996.-210 с.

101. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. Серия : Классики менеджмента. Вып.1. -М.: Контроллинг, 1991,- 104 с.

102. Уткин Э. А., Мырынюк И. В. Контроллинг: российская практика. Москва: Финансы и статистика, 1999.- 272 .

103. Файоль А. Общее и промышленное управление. H. Fayol. General and Industrial Management. Pitman, London, 1949.

104. Флоров C.C. Социология организации. M.: Наука, 1994.- 256 с.

105. Фалько С.Г., Носов В.М. Контроллинг на предприятии. М.: Знание, 1995.-317 с.

106. Фолльмут X. Контроллинг от А до Я: М.: Финансы и статистика, 1998.- 240 с.

107. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Первая публикация на русском языке: Ленинград, "Время", 1924 (перевод под ред. инженер-технолога В.А.Зоргенфрея).

108. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

109. Хедервик К. Финансовый и экономический анализ деятельности предприятий Пер с англ / Под ред. Ю.Н.Воропаева -М.: Финансы и статистика, 1996.-192 с.

110. Хонгрен Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учёт: управленческий аспект. Под. ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 2000. -428 с.

111. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. // Проблемы Теории и Практики Управления, N 4, 2000. 22-25 с.

112. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. // Проблемы Теории и Практики Управления, 2000, N 4, С. 22-25.

113. Чеботарев В. Интегрированные системы управления предприятием: взгляд системного аналитика. // PC Week/RE, 1999, 188, N 14,(19.04.99), 40.

114. Шебеко Ю. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений. Москва: ТОРА - ИнфоЦентр, 2000.- 205 с.

115. Шеремет А.Д. Методика учета и анализа себестоимости продукции. М.: Финансы и статистика, 1987.

116. Шим Джей К., Сигел Джоэл Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат. /Перевод с англ. М.: Информационно-издательский дом "Филин", 1996. - 344 с.

117. Шуремов Е. Компьютерный учёт и консолидированная отчётность. // «Экономика и жизнь», №15 апрель 2000. С. 8-9.

118. Шэффер У. Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля? // Пробл. теории и практики управления. 2002. - N 5. - С. 62-67.

119. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио, 1972.-454с.

120. Яругова А. Управленческий учет: опыт экономически развитых стран. М.: Финансы и статистика, 1991. 180 с.

121. Перечень проблем, связанных с соответсвующей проекцией к процедурой 2. - "Зачение" данной проблемы 0.102. ЦЕПЕПОЛАГАНИЕ

122. Финансы Клиенты Бизнес-процессы Персонал/ Инновации Итого1. Оргструктура 1. 2. 01. Коммуникации 0

123. Делегирование полномочий и ответственности 01. Мотивация 01. Итого 0 0 0 0

124. Перечень целей, связанных с соответсвующей проекцией и процедурой 2. - Степень влияние данной цели на проекцию и "задействованность" процедур

125. Фннансы Клиенты Бизнес-процессы Персонал/ Инновации1. Оргструктура 11 21 31 1. Коммуникации

126. Делегирование полномочии и ответственности1. Мотивация

127. I . Перечень целей, связанных с соотвегсвующей проекцией и процедурой

128. Альтернативная гипотеза. Альтернативы оформляются в виде ссылок на документы-описания3. Вес гипотезы4, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

129. Финансы Клиенты Бизнес-процессы Персонал/ Инновации Итого1. Оргструктура 1. 02. 1. Коммуникации 0

130. Делегирование полномочий и о тветственности 01. Мотивация 01. Итого 0 0 0 01.- Перечень проблем

131. Перечень решений. Решения оформляются в виде ссылок на документы-описания