Методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Бездудная, Анна Герольдовна

• Бездудная, Анна Герольдовна
• доктор экономических наук
• 2009

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве»

Актуальность проблемы. Общая оценка сложившейся проблемной ситуации в повышении кокурентоспособности образовательных услуг.

Эволюционирующие тенденции развития современного общества, характеризующиеся процессами глобализации, интернационализации, интеграции, диверсификации, обострили проблему профессиональной адаптации человека в условиях быстроменяющейся социально-экономической среды. Глобализация экономики характеризуется отраслевой кооперацией и конкретной специализацией отдельных регионов, требующая от образовательного сектора мобильных специалистов с востребованными навыками и актуальным набором знаний: Для реализации данных требований было создано единое образовательного пространство в Европе (европейская зону высшего образования), объединяющее страны, подписавшие Болонскую декларацию 1999 года.

Гармонизация европейской трехуровневой (бакалавриат, магистратура, докторантура) системы образования! является также ответом Европы на увеличение популярности американского образования и попыткой повысить конкурентоспособность европейских образовательных учреждений в глобальном контексте. Вместе с тем, в' Индии и Китае тоже возникают университеты, которые составляют сильную-конкуренцию европейским вузам.

Первоначально Болонское соглашение было призвано повысить географическую мобильность студентов и выпускников вузов при учёбе, стажировке за рубежом и работе на иностранных рынках труда. В последствии главной целью стало наращивание конкурентоспособности европейской высшей школы - повышение качества услуги, в том числе содержания и представления образовательных программ. Одним из результатов Болонского процесса является создание единой общеевропейской системы оценок (European Credit Transfer System - ECTS), позволяющей засчитывать дисциплины, сданные в вузе одной из стран-участников Болонского процесса, в вузах всех других стран-участников. В ее основу положена европейская система зачетных единиц. Новый порядок расширяет возможности студентов при выборе вуза и позволяет администрации образовательных учреждений и преподавательскому составу официально засчитывать научную, преподавательскую деятельность и профессиональную подготовку в любой из стран-участников. Согласно Болонскому соглашению, стандартом дипломов стали англо-саксонская степень бакалавра и магистра.

Такие изменения отражают рыночное понимание качества образования, когда главным аспектом функционирования образовательных институтов становятся неценовые характеристики образовательной деятельности.

В ключе проблематики Болонского процесса конкурентоспособность российских выпускников рассматривается исследователями, как одна из важнейших проблем конкурентоспособности вуза и представляет собой его способность к конкурентному поведению на рынке образовательных услуг.

Степень научной разработанности проблемы исследования

Российские и зарубежные ученые внесли существенный вклад в разработку методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг.

Наиболее известные исследования по проблемам организации обучения и управления высшей школой представлены в работах: Н. Р. Кельчевской, И. А. Майбурова, О. Н. Маргановой, В. А. Сластенина, Г. В. Семеко, С. Д. Смирнова, С. В.Сидоренко и др.

Вопросам разработки и создания конкурентных преимуществ уделяли пристальное внимание отечественные ученые: И. А. Аренков, Г. JI. Багиев, П. Н. Завлин, С. Д. Ильенкова, Н. И. Лапин, А. М. Немчин, А. И. Пригожин.

Решением проблемы оценки качества российского образования занимаются: В. А. Болотов, Е. В. Будрина, Е. О. Геворкян, Е. А. Горбашко, Н. Ф. Ефремова, Н. А. Селезнева, И. М. Степнов, Ю. Г. Татур, В. Д. Шадриков и др. Вопросами сферы услуг занимаются П. Ф. Анисимов, В. И. Байденко, B.C. Боголюбов, Н. Ф. Газизуллин, В. П. Галенко, В. В. Зыков, Ф. Н. Кадыров, Г. А.

Краюхин, М. JI. Кричевский, Т. В. Малеева, С. А. Мамонтов, Т. Д. Маслова, А. П. Панкрухин, В. Б. Фраймович, В. С. Чекалин, П. Д. Шимко, Д. В. Шопенко и др.

Среди зарубежных авторов следует отметить работы: А. Астина, Т. Банта, Т. Брайана, Ф. Котлера, М. Портера, Б. Твиссе, С. Хила, Д. Лунда, А. Онила, О. Палмера и др.

Системные теоретические и методологические основы, принципы и методы формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве недостаточно разработаны. Практическими результатами отставания теории от существующих условий функционирования отечественных вузов являются невысокая их конкурентоспособность, недостаточная гибкость и адаптируемость к быстро изменяющимся условиям единого образовательного пространства.

Данные обстоятельства предопределили выбор темы, цель, задачи, структуру и основные направления настоящего диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования

Цель диссертационного исследования состоит в обобщении и развитии теории и методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве.

В соответствии с поставленной целью были определены и решены следующие задачи диссертационного исследования:

1. Определить сущность и понятие образовательных услуг, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов.

2. Исследовать основы конкуренции образовательных услуг и выявить факторы, их определяющие.

3. Провести анализ молодежного рынка труда и предложить основные положения его формирования.

4. Сформулировать принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом мотивации развития научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия.

5. Разработать методологические основы формирования конкурентных преимуществ на основе интеграции качества и востребованности образовательных услуг.

6. Предложить принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта профессиональной деятельности.

7. Разработать модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности.

8. Предложить методы определения уровня конкурентоспособности образовательных программ, факторы и показатели, их определяющие.

9. Разработать механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями.

Объектом исследования являются образовательные учреждения системы высшего профессионального образования в России и за рубежом.

Предметом исследования являются теория и методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве.

Теоретические и методологические основы исследования Представленные в работе научные положения, рекомендации и выводы основываются на исследованиях теоретических, методологических и методических положений работ отечественных и зарубежных авторов, посвященных вопросам теории конкуренции, теории фирмы, теории экономического роста, концепция эволюционного развития системы менеджмента качества. В диссертации использованы положения теории инновационного и стратегического менеджмента образовательных услуг.

Методологическое решение проблем базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих комплексный и объективный характер исследований. В качестве инструментов исследования использовались системный подход, математический и логический анализ, методы теории принятия решений, методы экономико-математического моделирования, методы теории множеств.

Совокупность используемой методологической базы позволила обеспечить достоверность теоретических положений, принципов и выводов, а также практических результатов исследования.

Информационную и статистическую основу исследования составляют публикации, приведенные в зарубежной и отечественной научной и периодической литературе в области повышения качества высшего профессионального образования, повышения его конкурентоспособности, статистические данные Государственного комитета по статистике РФ, Министерства науки и образования РФ, инструктивно-методические документы различных уровней, фактические материалы, используемые в системе высшего профессионального образования, электронные ресурсы сети Интернет, материалы эмпирических исследований и проведенного автором социологического опроса. В работе использованы законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации по высшей школе, инновационной политике и стратегии модернизации российского образования.

Диссертационная работа является результатом многолетних научных исследований и практической работы автора в области профессионального образования.

Основные научные результаты диссертационной работы состоят в том, что автором проведено комплексное исследование теоретических, методологических, методических, практических вопросов формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве и формирования комплексного механизма их эффективной реализации в условиях динамики внешней среды.

К числу результатов, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

1. Определены сущность и понятие образовательных услуг в едином образовательном пространстве, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов, что позволило обосновать необходимость развития нового научного направления в области менеджмента качества образования в условиях рыночной экономики с учетом тенденций глобализации экономических процессов.

2. Исследованы теоретические основы конкуренции и показаны ее особенности в реализации образовательных услуг, сформулировано новое определение этого понятия как целенаправленной управляемой деятельности. Показана закономерность повышения конкуренции образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства. Раскрыты формы взаимосвязи основных экономических законов с законами и закономерностями развития профессионального образования в России. В результате были л сформулированы методические основы конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющие выбрать наиболее существенные , факторы, влияющие на их уровень.

3. На основе анализа молодежного рынка труда предложены принципы формирования целевых рынков труда с учетом социально-экономических условий и ситуаций на молодежном рынке труда. Разработаны основные направления и предложена комплексная программа адаптации студентов на рынке труда с особым вниманием к проблемам вуза и специальностям. Все это обеспечит на федеральном уровне формирование и реализацию рабочих мест выпускникам вузов.

4. Сформулированы принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом развития мотивации научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия, позволяющие разработать механизм активизации преподавателей на повышение конкурентоспособности образовательных услуг.

5. Разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования, позволяющая обосновать основные направления нововведений в образовательном процессе российских вузов.

6. Разработаны принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, определены приоритеты и предложены методы обеспечения качества образовательных услуг с учетом удовлетворения потребителей, которые существенно повлияют на качество преподавания отдельных элементов учебного процесса. Предложенные критерии оценки качества субъекта образовательной деятельности могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, отвечающим международным стандартам.

7. Предложена модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, которая отвечает современным международным требования подготовки специалистов нового поколения и может быть применена в российской системе высшего образования.

8. Разработаны факторы конкурентоспособности образовательных программ, определены критерии и методы их оценки, позволяющие анализировать и определять позицию вуза на рынке образовательных услуг, а также достигнуть определенного уровня инновационных преимуществ на рынке международного высшего профессионального образования.

9. Разработан механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями, что позволит перейти к устойчивому инновационному развитию всех структурных подразделений вуза, созданию механизмов непрерывного повышения качества и конкурентоспособности образования.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии теории и методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства и его интернализации.

На основе комплексного анализа и обобщения исследований в области образовательных услуг разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования.

В диссертации предложены, разработанные автором, принципы формирования общих стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг, с учетом мотивации научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия

Практическая значимость проведенных исследований состоит в том, что проблема формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства и его интернализации была комплексно изучена на зарубежных и российских материалах, включая методологические, теоретические и прикладные аспекты этой темы.

Результаты исследований нашли отражение в программах, формах и методах обучения, выполненных под руководством автора. Многие научные результаты нашли практическое применение в конкретных вузах. Методические положения диссертации по реализации методов формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг могут быть .использованы в развитии системы вхождения вузов России в международное образовательное пространство.

Апробация< результатов исследования и опубликованные работы. Основные результата и положения диссертационного исследования докладывались, обсуждались, и были одобрены, на научно-практических и научно-методических конференциях.

Авторские публикации. Содержание и результаты диссертационного исследования отражены в 38 публикациях, в том числе 5 монографий, 6 учебников и учебных пособий, 27 статей в ведущих научных журналах.

Структура и логика исследования подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, списка используемой литературы и 9 приложений. Список используемой литературы включает 212 источник. Общий объем работы составляет 320 страниц, в том числе 284 страницы основного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бездудная, Анна Герольдовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные исследования позволили сформулировать следующие общие выводы:

1. Развитие рынка образовательных услуг обострило проблемы, обусловленные созданием единого образовательного пространства в Европе, переходом российских вузов на рыночные отношения и динамичным развитием мировой экономики, включая рынок труда. Причина во многом проявляется в отсутствии единого научного подхода к методам достижения и повышения конкурентоспособности в рамках реализации Болонской декларации. Следовательно, вузам необходимы инновационные разработки по созданию и -реализации конкурентных преимуществ, выработки стандартов качества. 4

2. Классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность, выявила важность неценового фактора, качества образования. При повышении конкурентоспособности в новых экономических условиях следует принять за основу идею о повышении качества образования и его проверки на входе и на выходе (перед началом оказания услуги и после завершения процесса обучения). Причем качество определяет потребитель услуги, а именно, студент и работодатели. Мы считаем, что эта идея должна отражаться во всех аспектах деятельности вуза: преподавании, создании и представлении новых и обновлении существующих программ, финансово-хозяйственных вопросах и в области обеспечения управления образовательным учреждением.

3. Разработанные методические основы методов исследования профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности и определение форм оценки качества его деятельности повысит возможности создания и упрочения системы повышения конкурентоспособности вузов базируются на существующих методах в России и за рубежом.

4. Организация прогнозирования рынка и реализация разработанной стратегии и тактики сегментации потребителей образовательных услуг способны максимально полно соотнести профессиональные качества специалиста, заложенные в процессе обучения, и требования предприятий к работникам интеллектуального труда.

5. Предлагаемый путь создания образовательных программ и оценка их конкурентоспособности позволяет вовлечь в этот процесс преподавателей, руководство вуза и специалистов-практиков, что повысит качество и актуальность предлагаемых услуг и, в свою очередь, будет способствовать увеличению конкурентоспособности выпускников на российском и мировом рынках труда.

6. Обеспечение качества услуг, направленное на удовлетворение запросов потребителей, повысит объективность оценки знаний студентов со стороны преподавателя, т.е. непосредственное его участие в образовательном процессе как преподавателя-интенгратора, с применением инновационных форм бучения.

В целом, результаты исследования позволяют сделать вывод, что повышение конкурентоспособности в рамках Болонского процесса требует скорейшего применения вузами усовершенствованных методов конкурентоспособности и реализации стратегий развития учебного заведения, подкрепленных постоянным мониторингом и контролем за качеством предоставляемых услугуслуг.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Бездудная, Анна Герольдовна, 2009 год

1. Азарьева В. В. Разработка брэнда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества / В. В. Азарьева // Унив. Упр.: практика и анализ. - 2004. - № 2 . - С. 110-113.

2. Андрущак Г.В. Источники финансирования и их воздействие на качество образования в высшей школе: комментарии к статье Уильяма О. Брауна / Вопр. Образования. 2006. - №1.-С.125-129.

3. Байденко В.И. Болонский процесс. Структурная реформа высшего образования Европы. Изд. 3-е исправ. И допол. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, Российский Новый Университет, Москва, 2003.- 128с.

4. Басалаева О.Г. Проблемы внедрения рейтинговой системы оценки деятельности преподавателей / О.Г. Басалаева, Ю.М. Басалаев, А.Н. Садовой: опыт Кемеровского госуниверситета (КемГУ) // Унив. Упр.: практика и анализ.- 2006. № 2. — С.65-68.

5. Бауман X. Система высшего образования в Эстонии / X. Бауман // Alma mater . (Междунар. науч.- практ. Конф. По вопр. Развития и интеграции систем оценки качества высш. проф. образования в странах СНГ и Балтии).- 2004. № 1.-С. 33-36.

6. Барановский А.И., Вольвач В.Г. Инновационный вуз на рынке образовательных услуг. — Омск: Изд-во Омского эк-кого ин-та, 2005 г., 169 с.

7. Белов В. Оценка качества образования в Румынии / Высш. образование в России. 2004. - № 8. - С. 143-147.

8. Бельтюкова С. С. Определение удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества вуза с использованием элементов метода диагностики / Унив. Упр.: практика и анализ. 2006. - № 2. - С. 69-73.

9. Болотов В. А. О построении общероссийской системы оценки качества образования / Вопр. Образования. 2005. - № 1. -С. 5-1.

10. Болотов В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев // Высш. образование сегодня. 2005. - № 4. - С. 16-21.

11. Болотов В.А. Система оценки качества российского образования / В.А. Болотов, Н.Ф. Ефремова // Педагогика. 2006. - № 1. - С. 22-31.

12. Бордовский Г. А. Образование в области управления качеством: системный взгляд / Г. А. Бордовский, А. А. Нестеров, С. Ю. Трапицын // Высш. образование сегодня. 2004.-№ 3 - С. 14-19.

13. Боревская Н. Китай и Россия : экзамены единые и разные / Нар. Образование. 2004. - № 7. - С. 30-40.

14. Браун Уильям О. Источники финансирования и их воздействие на качество образования в высшей школе: США /Уильям О. Браун // Вопр. Образования. — 2006.-№ 1.-С.113-124.

15. Бурмистрова Е. В. Оценка качества образовательных услуг / Е. В. Бурмистрова // Унив. Упр. : практика и анализ. — 2004. № 2. - С. 114-115.

16. Васильева Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза / Е.Ю. Васильева // Унив. Упр.: практика и анализ. 2006. - № 2. — С.7478.

17. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда. М: из-во ООО «Альпина Бизнес Букс» 2007. — 133 с.

18. Ветрова А. А. Рейтинговая методика в основе мониторинга и управления качеством образования / Высш. образование сегодня. 2005. - № 7. - С. 8-10.

19. Винокуров В. А. Качество менеджмента основа современной управленческой парадигмы / Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 6.-С. 9-19.

20. Волынкина М. В. Образовательная услуга: проблемы качества образования / Высш. образование сегодня. 2004. - № 12. - С. 24-26.

21. Воронин М. Качество стратегия XXI века / М. Воронин, Е. Хохлова // Высш. образование в России. - 2006. - №2.-С.114-118.

22. Воротилов В. Анализ основных подходов к определению качества образования / В. Воротилов, Г. Шапоренкова // Высш. образование в России. -2006. № 11.-С. 49-51.

23. Высшее образование в XXI веке: Подходы и практические меры. Заключительный доклад ЮНЕСКО. Париж, 1998. - 21с.

24. Гаффорова Е. Планирование в системе менеджмента качества вуза / Высш. образование в России. 2005. - № 5. - С. 56- 59.

25. Геворкян Е. Н. В оценке качества образования нельзя быть категоричным: (интервью с зам. Рук. Федер. службы по надзору в сфере образования и науки Е.Н. Геворкян) // Аккредитация в образовании. 2005. - № 1. - С. 4-7.

26. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учеб. для вузов. 2-е изд. Из-во: НОРМА, М. 2004, 432с.

27. Гликман И. Качество образования и этика преподавателя / Высш. образование в России. 2006. - № 5. - С. 117-121.

28. Гликман И. О качестве подготовки учителей и этике вузовского преподавателя / Alma mater . 2006. - № 1. - С. 43-45.

29. Госстандарт РФ ГОСТ № СО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словари» принят постановлением Госстандарт РФ от 15 августа 2001 г., № 332-ст (с изменениями т 7 июля 2003 г.)

30. Гребнев JI. Аккредитация и контроль качества образовательных программ в США (ст. вторая) / Л. Гребнев, В. Попов // Высш. образование в России.2005. № 2. -С. 120- 133.

31. Грызлов В. Качество образования: диалектика позиций и уровней / Высш. образование в России. — 2005. № 5. - С. 25-28.

32. Гуров В. Качество образования в негосударственных вузах / Высш. образование в России. 2004. - № 6. - С. 148-152.

33. Давыдова JI. Н. О показателях качества образования / Высш. образование в России. 2004. - № 11. - С. 92-96.

34. Давыдова JI. Н. Слагаемые качества образования /Alma mater. 2004. — № 11.-С. 49-50.

35. Давыдова Jl. Н. Различные подходы к определению качества образования / Качество. Инновации. С)бразование.-2005.-№ 2.- С. 5-7.

36. Деловой рейтинг высшего образования / Н. Брусникин (и др.) / Ученый совет. 2006. - № 12. - С. 47-59.

37. Диброва М. И. Изменение в структуре вуза как следствие интернационализации образования / М. И. Диброва, Н. М. Кабанова // Унив. Уп. : практика и анализ. 2004. - № 2.-С.58-60.

38. Дорофеев А. Профессиональная компетентность как показатель качества / Высш. образование в России. 2005. - № 4. - С. 30-33.

39. Доступность, качество, конкурентоспособность образования и сотрудничество с бизнес — сообществом ( по материалам VIII съезда Российского Союза ректоров, 8-9 июня 2006 г., г. Москва) // Экономика образования. 2006. - № 5.-С.109-118.

40. Дружинина М. В. От языковой политики к качеству образования: монография / М.В. Дружинина. Архангельск: изд-во Поморского гос. ун-та, 2004. - 224 с.

41. Европа признает российские дипломы // Российская газета. 6 июня 2006г.

42. Елисеева Т. Качество образования: методологические основания дискуссии / Т. Елисеева, В. Батурин // Высш. образование в России. 2005. - № 11. - С. 115-120.

43. Ермошенко Б. Система управления качеством / Б. Ермошенко, В. Породенко, Т. Литвинова // Высш. образование в России. — 2005. № 4. - С. 914.

44. Ершов Е. Система менеджмента качества / Комкова, В. Шаратинова // Высш. образование в России. 2005. - № 11.- С.50-56.

45. Жуковский И. В. Международные проекты в области образования / Высш. образование сегодня. 2004 . — № 7. - С. 32-36.

46. Жуковский И. В. Влияние Всемирной торговой организации на развитие образовательных услуг / Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. -С. 8-11.

47. Залывский Н. П. Рынку образовательных услуг нужна реформа мировоззренческой педагогики образования / Ценности современного образования: регион. Аспект / Сев.-зап. Отд-ние РАО, ПГУ. Архангельск, 2004.-С. 181-184.

48. Запесоцкий А.С. Обеспечение качества высшего гуманитарного образования / Педагогика. — 2006. № 2. — С.3-13.

49. Захаров Ю.А. Основные пути повышения качества высшего образования / Ю.А. Захаров, В.А. Москинов // Унив. Упр.: практика и анализ. 2005. - № 1. -С.100-103.

50. Звонников В. И. Менеджмент качества подготовки специалистов: опыт Государственного университета управления / Высш. образование сегодня. — 2006.-№ Ю.-С. 26-29.

51. Зеленко Н. В. Использование рейтинговой системы для оценки знаний студентов: Армавирский госпедуниверситет / Стандарты и мониторинг в образовании. 2004. - № 6. - С.22-24.

52. Землянухина С.Г. Самозанятость населения в российской экономике: формирование и регулирование. М-во образования и науки РФ, Федер.агенство по образован., Саратовский гос. технич ун-т — Саратов: СГТУ, 2007 — 126 с.

53. Зернов В. Тройной подбор: здоровой конкуренции вузов мешают искусственные барьеры: (интервью с пред. Совета Ассоциации негос. Вузов России, ректором Российского нового ун-та В. Зерновым) / В. Зернов; вела Н. Булгакова // Поиск. 2005. - № 11. - С. 9.

54. Иванов Ю. И. Оценка качества проведения лабораторных работ и практических занятий / Ю. И. Иванов, Е. В. Мушкарова // Стандарты и мониторинг в образовании. 2006. -№ 3 -С.20-26.

55. Игнатьева Е. Ю. Самооценка в обучающейся организации / Е.Ю. Игнатьева // Унив. Упр.: практика и анализ. 2006. - № 6. - С. 32-39.

56. Ильинский И.М. Качество образования в негосударственных образовательных учреждениях / И.М. Ильинский // Телекоммуникации и информатизация образования. 2005. - № 3. — С. 25-27.

57. Ильченко О. Оценка качества в распределенных системах обучения: технологический подход / О. Ильченко, Ю. Лобанов // Высш. образование в России. 2006.-№ 11.-С. 97-103.

58. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда сквозь призму предпринимательских опросов: ретроспективный анализ, Рос. Притт. наук, Инт мировой экономики и международ, отношений. М.: ИМЭМО РАН, 2006 -75 с.

59. Качество высшего образования и система зачетных единиц // Высшее образование в России- 2004. №5 — С.14-18. http://rudiplom.ru/articles/Kachestvovysshegoobrazovaniyaisistemazachetnyh edinits.html

60. Качество, инновации, образование и CALS —технологии». Междунар. сими. (8-15 мая 2005 г., Шибеник, Хорватия). Решение междунар. сими. // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. - С. 2-4.

61. Качество высшего гуманитарного образования: «Круглый стол» / Участвовали А.П. Беляева и др. / Педагогика. 2006. - № 3. - С.39-47.

62. Качество, инновации, образование и CALS -технологии. Междунар. симп. (8-15 мая 2005 г., Шибеник, Хорватия). Решение междунар. симп. // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. - С. 2-4.

63. Каширина И.Б. Определение потребности в специалистах на региональном рынке труда. Федер. агенство по образован., Амурский гос. ун-т. — Благовещенск: Изд-во АмГУ, 2005 — 122 с.

64. Кельчевская Н.Р. Формирование инновационной стратегии развития образовательных учреждений в системе «вуз-предприятия». Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. -Екатеринбург, 2004.

65. Кельчевская Н.Р. Определение востребованного качества подготовки специалистов — основа эффективной деятельности вуза / Экономика образования. 2006. - № 4. - С. 101- 107.

66. Кинелев В.Г. Образование для формирующегося информационного общества / Информ. И образование. 2004. - № 5. - С. 2-9.

67. Кириллина Ю. Качество образования как комплексная проблема / Высш. образование в России. 2006. - № 10 -С.45-47.

68. Курбатова JI.H. Образование как социальное качество общества. М-во образования и науки РФ, Перм. Гос. техн. ун-т. Пермь: ПГТУ, 2004 - 245 с.

69. Кондрашова О. И. Интернет-проект Европейского центра по качеству: конкурс дипломов «Качество. Инновации. Образование» / О. И. Кондрашова. Д. А. Королев. Н. А. Степанова // Качество. Инновации. Образование. — 2005. -№2.-С. 58-62.

70. Кононова О. В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза / Менеджмент в России и за рубежом. -2006. № 6. - С.69-82.

71. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. Распоряжение Правительства Российской Федерации, 2001. http://www.ed.gov.ru/min/pravo/276/

72. Красильников М.Д. Оценка работодателями качества профессиональной подготовки работников / М.Д. Красильников, Н.В. Бондаренко // Вопр. Образования. 2005. - № 1. - С.264-275.

73. Краюхин Г. А. Концепция развития инженерно-экономического образования. Материалы к международной научно-практической конференции, посвященной 75-летию инженерно-экономического образования, 29-31 октября 2003г.

74. Куцев Г. Ф. Обеспечение качества высшего образования в условиях рыночной экономики / Педагогика 2004-№ 3-С. 12-23.

75. Лазарев Г. И. Новому содержанию образования — новые рейтинги / Унив. Упр.: практика и анализ. 2006. - № 6. -С.40-45.

76. Лазарева Н.В. Современные проблемы формирования механизма мотивации трудовой деятельности в современных условиях. Монография. Ставрополь из-во: ООО «Мир данных» - 2007. - 234 с.

77. Лебедева Е.А. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг / Е.А. Лебедева, Г.Б. Скок // Унив. Упр.: практика и анализ.-2005.-№ 1. -С.104-108.

78. Ливандовская А. Внешняя и внутренняя среда вуза: влияние на качество образования / А. Ливандовская // Высш. образование в России. 2006. - № 7. — С. 152-155.

79. Лопес Игнасио Гонсалес. Взгляды студентов на качество академической подготовки: результаты зарубежных исследований / Высш. образование сегодня.-2006-№ 5.-С. 20-25.

80. Маслов Д. В. Применение моделей совершенствования для повышения качества управления в российском университете / Д.В. Маслов А.Л. Мазалецкая, К. Стид // Унив. Упр.: практика и анализ. 2006. - № 5. - С. 97103.

81. Мотова Г. Система оценки качества образования в странах СНГ и Балтии / Alma mater . (Междунар. науч. — практ. Конф. По вопр. Развития и интеграции систем оценки качества высш. проф. образования в странах СНГ и Балтии).- 2004 № 1.

82. Менеджмент качества в вузе / под ред. Ю.П. Похолкова, А.И. Чучалина. -М.: Логос, 2005.-208 с.

83. Мещерякова М. Технология управления качеством профессиональной подготовки в вузе / М. Мещерякова // Alma mater . 2006. - № 1. - С. 9-13.

84. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. -СПб.: Питер, 2004. 268с.

85. Минаева O.K. Нормирование и оплата труда в системе управления персоналом высших учебных заведений. Авториферат на соискание ученой степени д-ра эк-ких наук. М.: 2007.

86. Митрофанов Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации: теория, методология, практика. Авториферат на соискание ученой степени д-ра эк-ких наук. М.: 2008.

87. Насцимбени Ф. Европейская ассоциация гарантии качества Learning / Высш. образование в России. 2006. - № 12.-С.55-57.

88. Нестерова В. Л. Управление качеством подготовки специалистов / В.Л. Нестеров, В.И. Радченко // Унив. Упр.: практика и анализ. — 2005. № 1. - С. 109-111.

89. Нестерова Н. В. Процесс оценивания как важнейший компонент современной системы качества образования / Н. В. Нестерова, И. Ф. Неволин, М. Б. Позина // Педагогическая диагностика. 2006. - № 2. — С. 73-85.

90. Никулина И. Оценка качества знаний через качество преподавательской деятельности / И. Никулина, О. Римская // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 12. - С.114-120.

91. Никулина И. Е. Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг / И.Е. Никулина, О.Н. Римская // Унив. Упр.: практика и анализ. — 2006. № 6. - С. 46-52.

92. Обеспечение и оценка качества высшего образования: информ. О системе аккредитации вузов в США, Великобритании, Австралии / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев // Высш. образование в России. 2004. -№2.-С. 12-27.

93. О построении общероссийской системы оценки качества образования: письмо Рособрнадзора от 16.05.2005 № 01-203/08-01 // Офиц. Док. В образовании. 2005. - № 17. - С. 76-80.

94. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев // Высш. образование в России. 2004. -№2.-С. 12-27.

95. Онокой JI. С. Россия на пути интеграции в общеевропейскую систему образования / Л. С. Онокой // СОЦИС. 2004. - № 2. - С. 80-85.

96. ОСОКО начинает действовать: Второй межрегиональный семинар «Построения общероссийской системы оценки качества образования» (22-25 сентября 2005 г.) //Высш. образование сегодня. 2005. - № 10. - С. 30-31.

97. О развитии инфраструктуры оценки качества образования. Приказ М-ва образования и науки РФ от 5 март. 2005 г. № 71 // Вестн. Образования России. -2005.-№7.-С. 16.

98. О создании Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования. Приказ М-ва образования РФ от 19 января 2004 г. № 158 // Бюл. М-ва образования РФ. Высш. и сред. Проф. образование. 2004. -№ 3. — С. 53-58.

99. Об обеспечении качества подготовки выпускников вузов: решение Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования от 21.12.2005 // Офиц. Док. В образовании. 2006. - № 3. - С. 9094.

100. Писарева JI. И. Контроль и оценка качества образования в ФРГ / JI. И. Писарева // Педагогика. 2006. - № 6. - С. 100-106.

101. Педагогические инновации в образовательных учреждениях региона: Материалы V региональной научно-практической конференции. — Ульяновск: УИПКПРО. 2004-104 с.

102. Полищук Л.И. Качество высшего образования в России: роль конкуренции и рынка труда / Л.И. Полигцук, Э. Ливни // Вопр. Образования. -2005. -№ 1. С.70-86.

103. Положение о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки от 17 июня 2004 г. N 300, http://vak.ed.gov.ru/normdoc/294/

104. Положение о проведении в 2006 году конкурса «Системы обеспечения качества подготовки специалистов»: утв. Рук. Рособрнадзора 20 марта 2006 г. // Офиц. Док. В образовании. 2006. - № 10. - С. 84-89.

105. Повышение качества образования — основа развития университета: Саратовский государственный социально-экономический университет / М. Попов (и др.) //Высш. образование в России. 2006. - № 8. - С. 96-104.

106. Похолков Ю. П. Управление качеством инженерного образования / Ю. П. Похолков, А. И. Чучалин // Унив. Упр. : практика и анализ. 2004. - № 5-6. -С. 121-125.

107. Пузанков Д.В. Совершенствование деятельности образовательных учреждений с позиций менеджмента качества / Д.В. Пузанков, С.А. Степанов // Вопр. Образования. 2004. - № 4. - С. 42-63.

108. Путин В.В. Проблема номер один качество образования / Высш. образование сегодня. — 2005. - № 11. - С. 3-4.

109. Пястолов С. К вопросу об оценке качества образования: (опыт эконометрического исследования) / Высш. образование в России. — 2005.- № 3. -С. 13-24.

110. Рабинович М.И., Ю.С. Степанов. О проблемах получения рейтинговых оценок деятельности преподавателей, кафедр и факультетов во внутривузовской системе управления качеством образования // Университетское управление. 2006. № 6(46). С. 53-57.

111. Решение Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования (Москва, 21 декабря 2005 г.) // Бюл. М-ва образования и науки РФ. Высш. и сред. Проф. образование. 2006. - № 4. - С. 21-25.

112. Рейтинги вузов // АИФ. 2004 - №5. С26.

113. Рогожин С. А. Материально-техническое обеспечение учебного процесса необходимое условие качества образования / Унив. Упр.: Практика и анализ. -2004.-№4.-С. 19-26.

114. Розмари Дим. «Новый менеджериализм» и высшее образование: управление качеством и продуктивностью работы в университетах Великобритании / Вопр. Образования. — 2004. № 3. -С.44-56.

115. Розова Т. Современная стратегия управления качеством в вузе / Высш. образование в России. 2006. - № 2. - С. 122-125.

116. Ромашкина Г.Ф. Оценка качества образования: опыт эмпирического исследования / Унив. Упр.: практика и анализ. — 2005. № 5. - С. 83-88.

117. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник. 4-е издание, переработанное и дополненное. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. - 782с.

118. Рузаев Е. Н. Менеджмент качества образовательных услуг и менеджмент знаний в высшей школе / Е. Н. Рузаев, П. Е. Рузаева // Унив. Упр.: практика и анализ. 2004. - № 1. - С. 56-60.

119. Рынок труда и качество профессионального образования. II Всероссийская науно-практическая конференция, октябрь 2006: сборник статей / ред. кол.: В.П. Букин, к.социал. н. и др. — Пенза: Приволжский дом знаний, 2006-132 с.

120. Ряписов Н.А. Организационно-экономические резервы повышения качества российского образования / Вести. Пед. Инноваций. 2006. - № 3. - С. 27-40.

121. Садков В. Еще раз о качестве образования, ученых степенях и званиях и вхождении в европейское образовательное пространство / В. Садков, Д. Аронов, П. Машегов // Alma mater . 2005. - № 1. - С. 27-31.

122. Санкин JI;. Аккредитация; вуза в; контексте: управления качеством образования:: G.-Петербургский гуманитарный' университет профсоюзов / Высш. образование в России. — 2006. № 3. — С. 9-16.

123. Свиридов О. А. Технологии подготовки специалистов; как фактор конкурентоспособности вуза;/ Качество. Инновации. Образование. 2006. - № 4. -С. 17-22. ,

124. Селезнева Н. А. Размышления о качестве образования:, международный аспект / Высш. образование сегодня. 2004: - № 4. — С. 35-44.

125. Семитко А. Юри дический, факультет: «болонский» формат и качество образования: Гуманитарный университет,, г. Екатеринбург / Высш. образование в России. 2006. - ЛГ» 3. - С. 127-130.

126. Соболев В. С. Концепция, модель и критерии, эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования / Вг С. Соболев.; С. А. Степанов // Унив: Упр:: практика и анализ. —2004.-№2.-С. 102-109. .

127. Соболев А. Качество, непрерывность, трудоустройство: версия УГТУ-УПИ / А. Соболев, В. Шаврин, С. Шадрина // Высш. образование в России.2005.-№8.-С. 55-63.

128. Сойфер В.А. Система управления качеством образования в университете на основе информационных технологий // Университетское управление. 2006. № 5(45). С. 92-97.

129. Соколов В. С. Оценка качества подготовки специалистов в российской высшей школе / Педагогика. — 2006. № 6. — С. 3-9.

130. Солунина Т.И., Ильина JI.A. Современные системы стимулирования и мотивации. Учебное пособие. Самара. Из-во: Самарский гос. аэрокосмич. Ун-т, 2005 г. - 107 с.

131. Стратегический менеджмент вуза: Учеб: пособие / Федер: агенство по образованию; под ред. А.Л. Раврикова. М.: Новый учебник, 2004: - 400 с. ""'

132. Стронгин Р. Интеграция как путь, повышения качества и. востребованности образования: Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского / Р. Стронгин, С. Рурбатов, А. Петров- // Высш. образование в России. 2006. - № 11. - С. 15-28.

133. Струминская Л. М. Обеспечение качества высшего образования — центральный вопрос Болонского процесса / Л.М. Струминская // Философия образования. 2006. - № 3. - С.48-53.

134. Сумнительный К.Е. Инновации в образовании.: М.: «Чистые пруды». -2007.-32 с.

135. Сучков В. Диагностика качества содержания' практической подготовки студентов / В. Сучков, Р. Сафин, Е. Корчагин // Высш. образование в России. — 2006.-№9.-С. 119-124.

136. Татур Ю. Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста / Высш. образование сегодня. 2004. - № 3. - С. 20-26.

137. Теличева Е.Г. Институционализация рынка труда в России. Федер. агенство по образованию, образоват. учреждение высш. проф. образования, «Тихоокеан. Гос. ун-т». —Хабаровск: изд-во ТОГУ, 2005 — 175 с.

138. Тихомиров В.П. Качественное образование для всех как основа формирования общества знаний / Информационное общество. 2005. - № 4. — С. 6-10.

139. Трансформация университетов в условиях глобального рынка / О. А. Замулин (и др.) // Высш. образование сегодня: 2004. — № 8. — С. 52-57.

140. Трансформация университетов: набор студентов и взаимодействие вузов с рынком труда в США и России / О. А. Замулин (и др.) // Высш. образование сегодня. 2004. - № 12. - С. 42-45.

141. Трапицын С. Ю. Подготовка экспертов по оценке качества деятельности преподавателей вузов / С. Ю. Трапицын, Е. Ю. Васильева // Высш. образование сегодня. 2005. -№ 4. -С.22-25.

142. Третьяков О. Б. Потенциальное качество образования / Соц.-гуманит. Знания. 2006. - № 3. - С. 49-64.

143. Тюлю Г. Качество профподготовки менеджера / Высш. образование в России. 2005. - № 11. - С. 78-82.

144. Управление качеством как процесс: типовая модель системы качества образовательных учреждений / В. И. Круглов (и др.) // Аккредитация в образовании. 2006. - № 7. - С. 21-23.

145. Шестернина Е. Управление качеством / Высш. образование в России. -2004. № 2. - С. 54-55.

146. Шихов Ю.А. Мониторинг качества подготовки специалистов / Высш. образование сегодня. — 2006. № 2. - С. 54-55.

147. Шнейдер М.Я. Оценка качества образования в школах Международного бакалавриата / М.Я. Шнейдер // Вопр. Образования. 2005. - № 1. - С. 199-225.

148. Шопенко Д.В. Организационные структуры в сфере услуг (на примере автосервиса). // Проблемы современной экономики. Евразийский межрегиональный научно-аналитический журнал. — 2005.- № Vi (13-14). — С. 281-282.

149. Шопенко Д.В. Трансформация роли сферы услуг в экономической системе. // ВЕСНИК ИНЖЕКОНА. 2005. - № 4(9). - С. 84-92.

150. Шульгин Е. А. Мы ответственны за качество образовательных услуг / Аккредитация в образовании. — 2006. № 6. — С. 56-57.

151. Щеглов П. Е. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования / П. Е. Щеглов, Н. М. Никитина // Унив. Упр.: Практика и анализ. 2004. - № 1. - С. 48-56.

152. Штинова Г.Н. Инновации в образовании: от теории к технологиям. Монография. Новгород: ВГИПУ, 2007 г. - 113 с.

153. Элерс У. Д. О повышении грамотности в вопросах качества в сфере е -Learning в Европе / Высш. образование в России. — 2006. № 12. - С. 43-54.

154. Эффективное партнерство высшей школы и бизнес-сообщества как условие качества и конкурентоспособности российского образования: законодательный аспект : (рекомендации парламентских слушаний) // Офиц. Док. В образовании. 2006. - № 13. - С. 88-92.

155. Юдина Т. Система менеджмента качества: инновационные технологии / Высш. образование в России. — 2006. № 8. — С. 49-51.

156. Яновский JI. М. Работа преподавателя вуза: объективизация оценки ее качества: из опыта Иркутского государственного медицинского университета /

157. JI. М. Яновский И. В. Малов // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2.-С. 35-38.

158. Astin Alexander. "To Use Graduation Rates to Measure Excellence, You Have To Do Your Homework," The Chronicle Review, October 22, 2004.

159. Betts J. and Roemer, J. (1998). "Equalizing Opportunity through Educational Finance Reform", Department of Economics, University of California, San Diego.

160. Bloom B.S. (ed.). Taxonomy of Educational Objectives: The Classification of Educational Goals. Hand book I: Cognitive Domain. White Plains, N.Y.: Longman, 1956.

161. Education Trust. One Step from the Finish Line, Higher College Graduation Rates Are Within our Reach. Jan., 2005. http://ww2.edtrust.org/NR/rdonlyres/407EEA77-E5B5-42CB-8006

162. EC 1A09928Е9Р/0/onestep .pdf

163. Fuller B. and Heyneman S. Third World School Quality. Current Collapse, Future Potential". Educational Researcher, Vol. 18 (2), 1989 г., pp. 12-19.

164. Green D. «What is quality in higher education? Concepts, policy and practice», in Green D. (Ed.), What is Quality in Higher Education?, The Society for Research into Higher Education, 1994, pp. 3-20.

165. Gundlach E. Wossman L. and Gmelin J. (2000). "The Decline of Schooling Productivity in OECD Countries". Paper presented at the annual meeting of the Royal Economic Society, St.Andrews, July 10-13.

166. Hanushek E.A. and Kim D. "Schooling, Labor Force Quality, and Economic Growth", NBER Working Paper No. 5399, December, 1995 r.

167. Hanushek E.A. and Somers J. "Schooling, Inequality and the Impact of Goernment", Paper presented for the conference on Increasing Income Inequality in America, Texas A&M University, March, 1999.

168. Hanushek E.A. and Kimko D.D. "Schooling, Labor Force Quality, and the Growth of Nations", The American Economic Review, Vol. 90, No. 5, December, 2000.

169. Hawkins Hugh. "The Making of the Liberal Arts College Identity," Daedalus, 128, 1999, pp. 21-47. 196. Jobbins David, "Bologna A Dream to Reality", THES additional Bologna supplement, April 1st, 2005.

170. Kellaghan T. "Educational Disadvantage An Analysis", Paper presented at the Irish Department of Education and Science Conference of Inspectors, Killarney, 6-8 December, 1999.

171. Levy F. and Murnane R.J. "Are the Key Competencies Critical to Economic Success? An Economic Perspective", Paper given at the OECD Symposium on "Definition and Selection of Competencies", October, 1999.

172. Lovelock C.H. Classifying services to gain strategic marketing insights. Journal of Marketing, 1983, pp. 9-20.

173. Lovelock C.H. Developing marketing strategies for transactional service operations, Journal of Services marketing, Vol. 13 No. 4/5, 1999, pp. 278-89

174. Mazzarol T. and Soutar G.N. The Global Market for Higher Education: Sustainable Competitive Strategies for the New Millenium. Edward Elgar Publishing Ltd., 2001.

175. Mitchell T. Chemistry International, vol. 26, #5, September-October 2004.

176. Porter M.E. The Competitive Advantage of Nations. New York: Free Press, 1990.

177. Psacharopolous G. "Returns to Investment in Education: A Global Update", World Development, Vol. 22 (9), 1994, pp. 1325-1343.

178. Realizing the European Higher Education Area. Communique of the Conference of Ministers Responsible for Higher Education in Berlin on 19 September 2003. http://www.bologna-berlin2003.de/pdf/Communiquel.pdf

179. Swiercz P.M. and Spencer B.A. HRM and Sustainable Competitive Advantage: Lessons from Delta Air Lines", Human Resource Planning 15(2), 1992, pp. 35-46.

180. The European Higher Education Area Achieving the Goals Communique of the Conference of European Ministers Responsible for Higher Education. Bergen, 19-20 May, 2005.

181. Yilu Zho. "More Small Colleges Dropping Out," New York Times, May 7, 2002, p. A28.