Мониторинг требований работодателей как средство управления качеством образовательного процесса в вузе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат наук Опфер, Евгения Анатольевна

• Опфер, Евгения Анатольевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Опфер, Евгения Анатольевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

ГЛАВА 1. Теоретические основы мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе

1.1. Работодатель как заинтересованная сторона в управлении качеством образовательного процесса в вузе

1.2. Мониторинг требований работодателей и его возможности в

управлении качеством образовательного процесса в вузе

Выводы первой главы

ГЛАВА 2. Система организации мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе

2.1. Принципы реализации мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе

2.2. Алгоритм принятия управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса в вузе на основе

результатов мониторинга требований работодателей

Выводы второй главы

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Мониторинг требований работодателей как средство управления качеством образовательного процесса в вузе»

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время ориентация на запросы рынка труда является одной из важнейших тенденций совершенствования качества высшего образования. О необходимости взаимодействия вузов с производственным сектором заявлено в Стратегии инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 г. В требованиях федеральных государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования говорится о том, что вуз должен привлекать потенциальных работодателей на всех этапах образовательного процесса - от разработки учебных программ до оценки качества подготовки специалистов. Высшее учебное заведение «обязано обеспечивать гарантию качества подготовки, в том числе путем разработки стратегии по обеспечению качества подготовки выпускников с привлечением представителей работодателей; <...> информирования общественности о результатах своей деятельности, планах, инновациях» (ФГОС ВПО по направлению подготовки «Педагогическое образование», п. 8.1).

В связи с этими требованиями актуализируется поиск эффективных способов изучения инновационных процессов в сфере труда, запросов работодателей к системе высшего образования. Динамичное изменение условий профессиональной деятельности требует от высших учебных заведений систематического изучения уровня удовлетворенности работодателей как заинтересованной стороны в качественной подготовке специалистов (Е.М. Ав-раамова, Ю.Б. Верпаховская, Е.В. Черемисина); построения на этой основе такой системы управления качеством образовательного процесса, которая способствует формированию лояльного отношения работодателей к предоставляемым вузом образовательным услугам (О.П. Ковалева, Ю.С. Савенкова и др.) и превращает это управление в соуправление с участием субъектов образовательного процесса и работодателей (Е.И. Сахарчук, Н.К. Сергеев).

Изучение опыта работы российских вузов по проведению мониторинга удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников1 позволило выявить, что эта работа проводится многими вузами, но только некоторые из них корректируют учебный процесс, вводят новые учебные курсы и даже целые специальности, чтобы их выпускники соответствовали современным требованиям рынка труда. Полученные данные согласуются с выводами Н.В. Бондаренко, В.Г. Зарубина, Е.А. Кузиной, С.М. Салова, И.В. Сокольник и др., что подтверждает необходимость выявления научных основ организации мониторинга требований работодателей, его места и роли в управлении качеством образовательного процесса в вузе. Специального исследования требует механизм использования результатов мониторинга при принятии управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса в вузе (Б.А. Жигалёв, А.И. Пульбере и др.).

Анализ научной литературы позволил выделить три группы работ, являющихся теоретическим предпосылками для исследования вопросов управления качеством образовательного процесса в вузе на основе мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников.

Первую группу составляют исследования, раскрывающие сущность феномена «заинтересованная сторона» и особенности работодателей как заинтересованной стороны в улучшении качества подготовки специалистов (Т. Конти, М.А. Петров, О.Ф. Пиралова, H.H. Рождественская, К.С. Солодухин, Е.В. Черемисина, R.E. Freeman, J. Frooman и др.), подходы к выявлению признаков проявления лояльности заинтересованных сторон к вузу (Ю.С. Савенкова, О.П. Ковалева и др.), специфику управления качеством образовательного процесса в вузе (В.А. Байденко, А.Г. Бермус, Г.А. Бордов-ский, В.В. Зайцев, Е.И. Сахарчук, H.A. Селезнева, Н.К. Сергеев, Ю.Г. Татур, С.Ю. Трапицын и др.).

Вторая группа исследований раскрывает системный характер мониторинга (В.А. Кальней, H.A. Кулемин, А.Н. Майоров, М.М. Поташник, А.И.

' Проанализированы сайты 35 российских вузов.

Пульбере, H.A. Селезнева, М.Ю. Чандра, А.П. Чернявская, С.Е. Шишов и др.), необходимость вовлечения заинтересованных сторон в реализацию оценочных процедур мониторинга (Е.В. Сергеева, Т.А. Строкова, И.И. Трубина, А.П. Чернявская и др.) и различные подходы к разработке принципов реализации мониторинга в сфере образования (Т.В. Боровикова, Н.Ф. Ефремова, Б.А. Жигалёв, А.Н. Майоров, О.П. Меркулова, Е.В. Сергеева, Н.В. Сорокина, М.Ю. Чандра и др.), особенности контроля и диагностики в образовании (Н.М. Бо-рытко, Л.Н. Давыдова, A.M. Саранов и др.).

Третью группу составляют исследования, раскрывающие сущность управленческого решения, в том числе в сфере образования (Д.Н. Егорычев, С.А. Иванов, Ю.А. Конаржевский, Б.Г. Литвак, Л.И. Лукичева, С.А. Писарева, В.Б. Ременников, Т.И. Шамова и др.), возможности использования результатов мониторинга в процессе принятия управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса (И.М. Ба-даян, О.В. Катуржевская, Ю.А. Лобейко, А.Н. Майоров, Д.Ш. Матрос, A.A. Орлов, В.П. Панасюк, А.И. Пульбере, A.M. Трещёв, С.Е. Шишов и др.) и критерии эффективности принятия управленческих решений (Е.И. Бражко, О.С. Кошевой, Б.А. Райзберг, Т.И. Шамова и др.).

Изучение литературных источников показало, что вопросы мониторинга в образовании исследованы достаточно глубоко, но вместе с тем в теории управления качеством образования отсутствует целостное научное знание о мониторинге требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза. Не раскрыты функции и структура такого мониторинга, возможности использования результатов мониторинговых обследований при принятии управленческих решений с целью совершенствования качества образовательного процесса.

Анализ состояния теории и практики мониторинга в сфере высшего образования позволил выявить ряд противоречий между:

• ориентацией высшего образования на максимальный учет требований работодателей к качеству подготовки специалистов и отсутствием теоре-

тического обоснования функций работодателей как заинтересованной стороны в управлении качеством образовательного процесса в вузе;

• объективной значимостью систематического изучения требований работодателей к качеству подготовки специалистов с высшим образованием и недостаточной разработанностью научных представлений о структурно-функциональных характеристиках мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе;

• стремлением вузов организовать процесс изучения требований работодателей к качеству подготовки выпускников и фрагментарностью научного знания о принципах реализации мониторинга требований работодателей, соблюдение которых позволяет использовать его возможности в управлении качеством образовательного процесса в вузе;

• необходимостью учитывать результаты мониторинга требований работодателей в управлении качеством образовательного процесса и недостаточным теоретическим обоснованием алгоритма принятия управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса на основе данного мониторинга.

Выделенные противоречия позволили сформулировать проблему исследования, которая состоит в выявлении научных основ разработки и реализации мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза как средства управления качеством образовательного процесса в вузе.

Актуальность проблемы исследования, ее недостаточная теоретическая и практическая разработанность определили тему исследования: «Мониторинг требований работодателей как средство управления качеством образовательного процесса в вузе».

Объект исследования — управление качеством образовательного процесса в вузе.

Предмет исследования — организация мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе.

Цель исследования состоит в теоретическом обосновании и опытно-экспериментальной проверке процессов разработки и реализации мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза как средства управления качеством образовательного процесса.

Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что мониторинг требований работодателей станет средством управления качеством образовательного процесса в вузе, если:

— работодатели реализуют свои функции как компетентные эксперты и представители сообщества, заинтересованного в результатах образования, на всех этапах управления качеством образовательного процесса в вузе - разработки, реализации и совершенствования;

— мониторинг требований работодателей осуществляется как систематическое отслеживание уровня удовлетворенности работодателей качеством подготовки специалистов с целью совершенствования целевых, содержательных и технологических компонентов образовательного процесса в вузе и приведения их в соответствие с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования, рынка труда и других заинтересованных сторон;

— принципы реализации мониторинга требований работодателей направлены на осуществление его функций в системе факторов качества образования, четкое взаимодействие всех заинтересованных сторон, обеспечение системности, достоверности и прогностичности получаемой информации о качестве подготовки выпускников вуза и результативности мер, принимаемых для повышения этого качества;

— алгоритм принятия управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса в вузе на основе мониторинга требований работодателей реализует прогностический потенциал мо-

ниторинга и представляет собой последовательность шагов, направленных на выявление проблемных областей качества образовательного процесса, на которые указывают экспертные оценки работодателей, и проектирование изменений в целях, содержании, технологиях образовательного процесса.

В соответствии с объектом, предметом, целью и гипотезой сформулированы следующие исследовательские задачи:

1. Уточнить роль работодателей в управлении качеством образовательного процесса в вузе.

2. Выявить сущностные характеристики мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе.

3. Обосновать принципы реализации мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе.

4. Разработать алгоритм принятия управленческих решений с целью улучшения качества образовательного процесса в вузе на основе мониторинга требований работодателей.

Методологическую основу исследования составили:

• на философском уровне - философский принцип всеобщей связи явлений; принципы управления качеством (Ю.П. Адлер, Э.М. Коротков, В.В. Окрепилов и др.), идеи системно-целостного подхода о структурно-функциональном единстве сложных явлений и объектов (И.В. Блауберг, B.C. Ильин, В.В. Краевский и др.), которые были положены в основу выявления функций и структуры мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе;

• на общенаучном уровне - выводы фундаментальных исследований по проблеме управления качеством образования, о гуманитарных механизмах управления качеством (А.Г. Бермус, Г.А. Бордовский, JI.H. Давыдова, М.М. Поташник, В.П. Панасюк, Е.И. Сахарчук, П.И. Третьяков, Е.В. Яковлев и др.), теории заинтересованных сторон (Ю.В. Грубова, Т. Конти, К.С. Солодухин, R.E. Freeman и др.), которые послужили важным методоло-

гическим ориентиром при обосновании функций работодателей как активной заинтересованной стороны на различных этапах управления качеством образовательного процесса в вузе;

• на конкретно-научном уровне - результаты исследований, раскрывающих методы управления качеством образовательного процесса (Т.И. Пу-денко, Е.И. Сахарчук, С.Ю. Трапицын, А.Н. Фалалеев и др.), выводы исследований по проблеме мониторинга в сфере образования (Б.А. Жигалёв, В.А. Кальней, А.Н. Майоров, А.И. Пульбере, H.A. Селезнева, Е.В. Сергеева, И.И. Трубина, М.Ю. Чандра, С.Е. Шишов и др.), которые позволили разработать алгоритм принятия управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса на основе мониторинга требований работодателей и принципы реализации мониторинга как средства управления качеством образовательного процесса в вузе;

• на технологическом уровне - положения педагогической квалимет-рии и диагностики качества образования (А.Р. Белкин, JI.H. Давыдова, B.C. Ефремов, H.A. Селезнева, А.И. Субетто и др.), технологии организации мониторинга в сфере образования (М.А. Домбровская, В.А. Мокшеев, О.П. Меркулова, А.И. Пульбере, H.A. Селезнева, Н.В. Сорокина, И.И. Трубина и др.), которые послужили основой для разработки диагностического инструментария при проведении анкетирования, бесед, фокус-группового интервью.

Исследование проводилось с 2009-го по 2013 г. и включало три этапа.

На первом этапе (2009-2011 гг.) были выявлены основные подходы к использованию возможностей мониторинга в управлении качеством образовательного процесса в вузе; систематизирован эмпирический материал исследования, полученный в результате проведения мониторинговых обследований, в которых диссертант принимал участие как ведущий специалист Центра мониторинга качества подготовки специалистов в ВГСПУ.

Второй этап (2011-2012 гг.) включал определение объекта, предмета, цели, задач и эмпирической базы исследования; уточнение понятийного аппарата и методологических основ исследования, разработку модели управ-

ления качеством образовательного процесса в вузе на основе учета требований работодателей как заинтересованной стороны. На данном этапе изучался опыт проведения мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников ВГСПУ с целью разработки принципов реализации мониторинга как средства управления качеством образовательного процесса в вузе и опыт структурных подразделений университета по разработке управленческих решений на основе результатов мониторинга.

На третьем этапе (2012-2013 гг.) была проведена опытно-экспериментальная работа, которая заключалась в проведении мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников ВГСПУ и обосновании алгоритма принятия управленческих решений по улучшению качества образовательного процесса в вузе на основе результатов мониторинга. На данном этапе также осуществлены систематизация и обобщение результатов исследования, формулирование выводов и оформление текста диссертации и автореферата.

В ходе исследования использовались следующие группы методов:

• на первом этапе - изучение научной литературы, анализ опыта вузов по проведению мониторинга требований работодателей, анализ нормативных документов (ГОС ВПО, ФГОС ВПО, документы, регламентирующие организацию образовательного процесса на внутривузовском уровне); анкетирование; веб-контент-анализ, позволивший изучить содержание сайтов вузов в сети Интернет для определения наличия или отсутствия на них информации о результатах изучения требований работодателей / уровня удовлетворенности качеством подготовки специалистов;

• на втором этапе - анализ педагогических, социологических и экономических теорий и концепций, позволивший определить методологические основы и уточнить понятийный аппарат исследования; моделирование, изучение опыта работы вузов по использованию результатов мониторинга при принятии управленческих решений;

• на третьем этапе - анкетирование, беседа, фокус-групповое интервью, наблюдение; методы математической обработки полученных данных - стандартный пакет «Excel», специально разработанная программа (автор -член Центра мониторинга ВГСПУ доц. Меркулова О.П.); сравнение и обобщение теоретических и эмпирических данных исследования, количественный и качественный анализ результатов исследования.

Эмпирическая база исследования:

• Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Волгоградский государственный социально-педагогический университет» (ФГБОУ ВПО «ВГСПУ») -Центр мониторинга качества подготовки специалистов в ВГСПУ, отдел «Служба менеджмента качества университета», все подразделения учебного профиля;

• образовательные учреждения Волгограда и Волгоградской области (при поддержке Министерства образования и науки Волгоградской области): в 2012 г. в мониторинге участвовали более 200 образовательных учреждений, в 2013 г. - 63 образовательных учреждения;

• учреждения непедагогического профиля Волгограда и Волгоградской области, в которых работают выпускники ВГСПУ: в 2012 г. в мониторинге участвовали 8 учреждений.

Всего в исследовании задействовано более 600 руководителей образовательных учреждений, в которых работают выпускники университета, дана оценка качества подготовки 1176 выпускников, окончивших вуз в 2007-2012 гг.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Работодатели - это категория участников рынка труда, заинтересованных в качестве подготовки специалистов и выступающих компетентными экспертами этого качества, которые реализуют в управлении качеством образовательного процесса следующие функции:

• прогностическую - заключается в актуализации современных требований к компетентности выпускников как основы для определения перспективных направлений совершенствования качества подготовки специалистов (на этапе разработки модели качественного образовательного процесса);

• преобразующую - состоит в организационном и содержательном участии работодателей в проектировании и реализации современных образовательных систем и технологий, создании в образовательном процессе вуза и в местах прохождения практик студентами среды, обеспечивающей профессиональную социализацию специалиста (на этапе реализации образовательного процесса);

• экспертную - состоит в оценке качества подготовки студентов и выпускников в период производственных практик и государственной аттестации (на этапе совершенствования качества образовательного процесса).

2. Мониторинг требований работодателей представляет собой средство управления качеством образовательного процесса в вузе, поскольку является источником информации о готовности выпускников вуза к вхождению в современную профессиональную среду и, соответственно, о проблемных областях в организации образовательного процесса. Результаты мониторинга в единстве с требованиями образовательного стандарта и научными разработками в области содержания и технологий профессионального образования создают целостную ориентировочную основу для улучшения качества целевого, содержательного и технологического компонентов образовательного процесса, приведения этого процесса в соответствие с требованиями всех заинтересованных сторон. Мониторинг требований работодателей выполняет следующие функции в управлении качеством образовательного процесса:

• информационную - получение своевременной, полной и разносторонней информации об удовлетворенности работодателей уровнем компетентности молодых специалистов, что позволяет субъектам управления в вузе иметь дополнительную возможность для формирования критического су-

ждения о качестве образовательного процесса, выявления его сильных сторон и областей, требующих преобразования;

• диагностическую - получение и использование мониторинговой информации для осуществления контроля и оценки компетентности выпускников вуза, что обеспечивает эффективность вузовской системы управления качеством образовательного процесса;

• сравнительную - информация, накопленная в процессе регулярного проведения оценочных процедур одного и того же вида (анкетный опрос, фокус-групповое интервью, беседы и др.), позволяет сравнивать результаты между собой, выявлять положительную и отрицательную динамику удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников вуза по годам, направлениям подготовки, содержанию и уровням компетентности выпускников и др.;

• рефлексивную - мониторинг обеспечивает обратную связь и с другими заинтересованными сторонами - преподавателями, студентами и представителями общественности. Открытость информации, ее распространение и обсуждение на разных уровнях управления создают ситуацию доверия и предпосылки для принятия всеми заинтересованными сторонами необходимых изменений в своей деятельности, а также объединения усилий для достижения общей цели - улучшения качества профессиональной подготовки специалистов;

• имиджеобразующую - в результате обращения к мнению работодателей формируется лояльное отношение к вузу не только у них, но и у будущих абитуриентов и их родителей. Мониторинг позволяет позиционировать вуз как надежно и стабильно работающее образовательное учреждение, которое открыто для внешней оценки, нацелено на максимальное удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон.

Структура мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе включает этапы.

• проектировочный - определение целевых установок мониторинга; разработка диагностического инструментария, позволяющего адекватно оценить уровень удовлетворенности работодателей качеством подготовки специалистов; определение целевой аудитории, способов сбора информации;

• организационный - непосредственное взаимодействие с респондентами в форме анкетирования, бесед, фокус-группового интервью и др.;

• аналитический - статистическая обработка полученных данных; качественный анализ результатов, направленный на систематизацию требований работодателей, соотнесение их с нормативной моделью качества, заданной федеральным государственным образовательным стандартом, и с требованиями других заинтересованных сторон (студенты, преподаватели, родители); подготовка аналитических отчетов по результатам мониторингов и организация обсуждения результатов всеми заинтересованными сторонами.

3. Принципы реализации мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза представляют собой исходные требования к его проведению, выполнение которых позволяет получать системную, достоверную и прогностичную информацию, что служит основанием для использования возможностей мониторинга в совершенствовании качества образовательного процесса:

• принцип научности - требует научного обоснования критериев качества подготовки выпускников, которые положены в основание диагностического инструментария; привлечения к мониторингу на всех этапах ученых-педагогов и психологов для корректного проведения измерений, получения достоверной информации и ее применения для принятия решений о путях повышения качества;

• принцип динамичности - требует реализации мониторинга как развивающегося процесса, раскрывающего возникшие профессиональные проблемы выпускников и, соответственно, недостатков в образовательном процессе вуза;

• принцип учета открытости системы — требует учета влияния на качество образовательного процесса объективных (требования образовательных стандартов, реализуемые образовательные концепции, материально-технические условия и др.) и субъективных (уровень компетентности самих работодателей, ценностно-целевые установки специалистов, интерпретирующих результаты мониторинга, и др.) факторов;

• принцип гуманистической направленности - требует создания обстановки доброжелательности, доверия, уважения к личности респондента, максимально благоприятных условий, положительного эмоционального климата при проведении опросов и анализе результатов мониторинга;

• принцип целостности - требует организации мониторинга как элемента в целостной системе факторов обеспечения качества образовательного процесса и мониторинговых обследований удовлетворенности всех заинтересованных сторон.

4. Алгоритм принятия управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса в вузе, реализующий прогностический потенциал мониторинга требований работодателей, представляет собой последовательность шагов, предпринимаемых субъектами различного уровня управления и направленных на устранение проблемных областей, выявленных в результате мониторинга. Алгоритм состоит из пяти шагов: 1) преобразование требований работодателей в проблемные области качества подготовки выпускников; 2) разработка проекта управленческих решений коллегиальными органами; 3) реализация управленческих решений посредством дидактических и организационных инноваций; 4) информирование заинтересованных сторон о реализации управленческих решений; 5) оценка эффективности управленческих решений коллегиальными органами, которая проводится по следующим критериям: адекватность стратегическим и тактическим целям университета в области качества, реальность ресурсов и сроков выполнения, наличие научно-методического и кадрового обеспечения, гибкость, конкретность, усиление взаимодействия с

работодателями по вопросам совершенствования качества образовательного процесса.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Опфер, Евгения Анатольевна, 2013 год

ЛИТЕРАТУРА

1. Абакумова H.H. Мониторинговое исследование как составляющая современного образования: к постановке проблемы // Международный научный журнал Acta Universitatis Pontica Euxinus. Специальный выпуск. - Варна, 2009.-Т. 2.-С. 14-17.

2. Аберкромби H., Хилл С., Тернер Б.С. Социологический словарь. - 2-е изд., перераб. и доп./ Пер. с англ. И.Г. Ясавеева под ред. С.А. Ерофеева. - М.: Экономика, 2004. - 620 с.

3. Абрамович C.B. Мониторинг личностно-профессионального становления будущего учителя в педагогическом процессе педколледжа: дис. ... канд. пед. наук. - Чита, 2006. - 215 с.

4. Аванесов B.C. Современные методы обучения и контроля знаний. - М.: ИЦПКПС, 1998.-99 с.

5. Аверкин В.Н. Региональная система управления образованием: мониторинг развития // Народное образование. - 2008. - № 2. - С. 156-164.

6. Авраамова Е.М., Верпаховская Ю.Б. Работодатели и выпускники вузов на рынке труда: взаимные ожидания // Социологические исследования. - 2006. -№4.-С. 37-46.

7. Адлер Ю.П. Зачем образованию еще и качество? // Системы качества в образовании: Сб. переводов с англ. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. - В 2 ч. - Ч. 1. -С. 5-23.

8. Алашеев С.Ю. Обзор мировых практик организации взаимодействия рынка труда и системы профессионального образования // Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России: Сб. докладов по материалам второй Всероссийской научно-практической Интернет-конференции (26 - 27 октября 2005 г.). Кн. I. - Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2005.-С. 7-27.

9. Алехина C.B. Мониторинг социально-психологических проблем развития учащихся // Вестник практической психологии образования. № 1 (10), ян-

варь-март, 2007. - С. 70-72. Алферова З.В. Теория алгоритмов. - М: «СТАТИСТИКА», 1973.- 164 с.

10 .Арнаутов В.В. Учебно-научно-педагогический комплекс как региональная система непрерывного педагогического образования: методология, теория, практика: Монография. - Волгоград: Перемена, 2001. - 253 с. И.Асаул А.Н., Капаров Б.М. Управление высшим учебным заведением в условиях инновационной экономики / под ред. А.Н. Асаула. - СПб.: «Гумани-стика», 2007. - 280с.

М.Бабкин Н.И., Глебов A.A., Кузибецкий А.Н. Обновление образования: управленческое и профессионально-методическое обеспечение. - Волгоград, 1995.-163 с.

ХЪ.Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. - М.: Исследов. центр проблем качества подготовки специалистов; Рос. новый ун-т, 2002. - 128 с.

14.Бадаян И.М. Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе: дис. ... д-ра пед. наук. - М., 2010. - 408 с.

15.Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. -496 с.

16.Бартон Н, Долин Р., Эйдерман М. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования (пер. с англ. A.JI. Раскина): М.: Стандарты и качество, 2002. - 128 с.

17.Батрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. -СПб: «Питер», 2006. - 416 с.

18.Белкин A.C., Левин М.Ш. Принятие решений: комбинаторные модели аппроксимации информации. - М.: Наука, 1990. - 160 с.

19.Бермус А.Г. Управление качеством профессионально-педагогического образования: Монография. - Ростов н/Д.: Изд-во РГПУ, 2002. - 288 с. Ю.Бершадский М. Каким должен быть мониторинг учебного процесса? // Народное образование. - 2002. - №7. - С. 81-87.

21 .Бестужев-Лада И. В. Проблемы гуманитаризации высшего образования // Проблемы и перспективы высшего гуманитарного образования в эпоху социальных перемен: Тез. докл. - СПб., 1999. - С. 52 - 55.

22.Блауберг КВ. Проблема целостности и системный подход. - М.: 1997. -450 с.

23 .Болонский процесс и его значение для России / Ред.-сост. С.А. Медведев, К. Пурсиайнен. - М.: РЕЦЭП, 2005. - 199 с.

24.Большая советская энциклопедия. М. - 1981.

25.Бондаренко Н.В., Красильникова М.Д., Харламов К.А. Спрос на рабочую силу - мнение работодателей: Информационный бюллетень. - М.: ГУ-ВШЭ, 2006. - 64 с.

26.Бордовский Г.А. Педагогический университет XXI века: Монография. -СПб: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2011.

21 .Бордовский Г.А., Нестеров А.А., Трапицын С.Ю. Управление качеством образовательного процесса: Монография. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2001.-359 с.

28.Борисов А.Б. Большой экономический словарь. Издание 2-е переработанное и дополненное. - М.: Книжный мир, 2006. - 860 с.

29.Борисов И.И., Запрягаев С.А., Трофимов В.П., Карелина И.Г. Системы управления качеством образования и классическое университетское образование // Системы управления качеством высшего образования. - Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. ун-та, 2002. - С. 5-12.

30.Борисов С.Р., Лобанов Г.X., Олейник Л.Ф. Мнения бизнес-работодателей по вопросам оценки качества высшего профессионального образования. -Издательство Московского государственного университета, 2007. - 103 с.

31 .Боровикова Т.В., Фоменков А.И. Практика применения социально-педагогического мониторинга в управлении общеобразовательным учреждением // Известия СмолГУ. - 2009. - № 01 (05).

Ъ2.Боровкоеа Т.Н., Морев И.А. Мониторинг развития системы образования. Ч. 1. Теоретические аспекты: Учеб. пособие. - Владивосток: Изд-во Дальневосточного ун-та, 2004. - 150 с.

33.Борытко Н.М. Диагностическая деятельность педагога: учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Академия ИЦ, 2008. - 286 с.

34.Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательство РИОР, 2006. - 126 с.

77. Букалова Г.В. Стандартизация как средство системного управления качеством профессионального образования // Качество образования. Проблемы и перспективы взаимодействия вузов Санкт-Петербурга с регионами России в контексте модернизации образования: Материалы V межрегион, науч.-практ. конф. - СПб, 2001. - С. 224.

ЪЪ.Булдыгина Л.М. Педагогические условия профессионального развития учителя на основе мониторинга: автореф. дис. ... канд. пед. наук. - Кемерово, 2007. - 22 с.

36.Булдыгина Л.М., Красношлыкова О.Г. Реализация мониторинга как средство управления профессиональным развитием педагогов // Информатика и образование. - 2007. - №4. - С. 103-108.

37 .Бурдакова О.П. Мониторинг как механизм управления качеством образования школьников // Управление качеством образования. - 2007. - №3. -С.53-69.

38..Бурденко Е.В. Права работника. - М.: ИИЦ МГУДТ, 2006. - 252 с. Ъ9.Вандышев М.Н., Петрова Л.Е. Работодатели: ожидания от выпускников вузов // Качество подготовки специалистов с высшим педагогическим образованием: социологический мониторинг: Коллективная монография. Под ред. Б.М. Игошева, Л.Я. Рубиной и др. - Екатеринбург: Урал, госпедуниверситет, 2006-С. 163-187.

40.Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М. - 2001.

41 .Вертакова Ю.В., Козъева И.А., Кузъбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. - М.: КНОРУС, 2005. - 352 с.

42.Виноградов Б.В. Аэрокосмический мониторинг. -М.: Наука, 1984. - 320 с. 43 .Владимиров А.И. О стратегическом планировании и управлении в вузе / Из записной книжки президента университета, проф. А.И. Владимирова. Выпуск 10.-М.: Изд. «НЕДРА», 2012. - 48 с.

АА.Гайдукова Г.Н. Социологический мониторинг удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг // Высшее образование в России. -2012. -№ 11.-С. 105-111.

45.Гасанов А.З. Разработка управленческих решений. Учебное пособие-[Электронный ресурс] az-g.narod/UPRR.htm.

46.Гильманова Г.В. Мониторинг эффективности изучения учебного предмета в профессиональном лицее: дис. ... канд. пед. наук. - М., 2004. - 234 с.

AI.Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. - М.: «Дело», 2005. - ISBN 5-8018-0268-1 - 544 с.

АЪ.Гончаренко В.М. Мониторинг развития профессионально-педагогической компетентности педагогов общеобразовательной школы: дис. ... канд. пед. наук. - Екатеринбург, 2003. - 161 с.

49.Горохов Д.Б., Спектор Е.И. Правовой мониторинг: концепция и организация // Журнал российского права. - М.: Норма, 2007. - № 5. - С. 25-38

50.Грибанов В.И. Мониторинг начального профессионального образования региона: дис. ... канд. пед. наук. - М., 2000. - 188 с.

51 Тринкруг U.C., Фиишан Б.Е., Мусовской И.В. Мониторинг качества образовательной деятельности вуза: грани проблемы // Фундаментальные исследования. - 2007. - № 10 - С. 44-46.

52.Грубова Ю.В. Совершенствование управления требованиями заинтересованных сторон в системе менеджмента качества вуза: Дис. ... канд. экономич. наук. - Иваново, 2011. - 222 с.

ЪЪ.Гуревич K.M. Надежность психологических тестов // Психическая диагностика. Ее проблемы и методы. - Москва, 1975. - 162-176.

54.Давыдова Г.И. Рефлексивный диалог в образовательном процессе вуза: Автореф. дис. ... д-ра пед. наук. - М., 2009. - 44 с.

55 Давыдова Л. Н. Педагогическое диагностирование как компонент управления качеством образования: дис.... д-ра пед. наук. - Астрахань, 2005. - 343 с.

56 Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. / Под ред. Бодуэна де Куртенэ. - М.: ТЕРРА, 1998. - Т. 2 - 1024 с.

57 Данилова Т. В. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вуза: дис. ... канд. экономич. наук. - Чебоксары, 2007.- 188 с.

58 Демина Л Д., Костенко М.А., Сагалакова О. А., Труевцев Д.В., Юсупов П.Р. Технология анализа мотивационной основы оценки студентами качества образования в вузе // Психология обучения. - 2012. - № 12.

59.Дик Н.Ф., Иванова Н.Б. Новая настольная книга руководителя образовательного учреждения: с учетом Федер. закона от 22.08.04 № 122-ФЗ. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 506 с.

60Домбровская М.А. Мониторинг качества обучения в учреждениях профессионального образования региона в условиях рыночной экономики: дис. ... канд. пед. наук. - М., 2000. - 170 с.

61 Дымарская О.Я. Направления взаимодействия вузов и работодателей в представлениях заинтересованных сторон: итоговые результаты проекта. -М.: Проект-бюро «Социальное действие», 2009. - 51 с.

ЫДымарская О.Я. Профессиональное образование и рынок труда: опыт и перспективы взаимодействия // Россия реформирующаяся: Ежегодник / отв. ред. Л.М. Дробижева. - М.: Институт социологии РАН, 2006. - С. 174-184. 63 .Елина Е.Г. Работодатели и трудоустройство выпускников университета в контексте ФГОС // Новые образовательные стандарты высшей школы: традиции и инновации: сб. науч. ст. Всерос. (с междунар. участием) науч.-практ. конф. / под ред. проф. Е.Г. Елиной, Е.И. Балакиревой. - Саратов: Изд-во Са-рат. Ун-та, 2012.-С. 4-7.

64.Ефимова (Опфер) Е.А. Работодатель в системе управления качеством образовательного процесса в вузе // Вестник Адыгейского государственного университета. - 2013. - № 2. - С. 15-19.

65.Ефимова (Опфер) Е.А. Алгоритм принятия управленческих решений в вузе на основе мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников // Развитие педагогической науки в современной России: результаты исследований аспирантских школ: материалы интернет-конференции / ред. сов.: Т.Б. Алексеева, И.В. Гладкая, Н.М. Федорова. -СПб.: Изд-во «Свое издательство», 2013. - С. 41-43.

вв.Ефремов B.C. Мониторинг эффективности научно-образовательного комплекса вуза: монография. - М.: ГУУ, 2008. - 133 с.

67.Ефремова Н.Ф. Теоретические основы квалиметрического мониторинга в общем образовании // Мониторинг и контроль качества образования: развитие методологии и опыт / Материалы X Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология и практика». Под ред. H.A. Селезневой и А.И. Субетто. -2002.-С. 67-88.

68.Жигалёв Б.А. Педагогическая система оценки качества образования в современном вузе (теоретико-методологический аспект): моногр. - Ниж. Новгород: НГЛУ им. H.A. Добролюбова, 2007. - 115 с.

69.Жигалёв Б.А., Федосеева О.И. Методическое обеспечение педагогического мониторинга качества образования в лингвистическом университете. - Ниж. Новгород: НГЛУ им. H.A. Добролюбова, 2009. - 46 с.

70.Зазыкин В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности // Материалы интерактивной конференции «Практические аспекты связей с общественностью». - Москва, 25-26 апреля 2001 г. 1 Х.Зайцев В.В., Чандра М.Ю. Реализация принципов управления качеством подготовки специалистов в педагогическом вузе // Качество подготовки специалиста в вузе: теория и практика: Материалы регион, науч.-практ. конф. -Волгоград: Перемена, 2005. - С. 12-17.

72.Закон РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22 августа 1996 г. № 125 - ФЗ. Принят Государственной Думой 19 июня 1996 г. Одобрен Советом Федерации 7 августа 1996 г. 73.Закон РФ «Об образовании». - СПб., 2002. - ISBN 5-8016-161-9. 1 А.Зарубин В.Г. Работодатели и университетское сообщество: на пути к стратегическому партнерству // Вестник Герценовского университета. - 2010. -№7. - С. 64-67.

15.3еер Э.Ф. Психология профессионального развития. - М.: Академия, 2006. - 240 с.

76. Зимняя И. А Методологические и методические вопросы мониторинга качества образования // Проблемы качества образования. - Кн. 2. - Оценка и управление качеством в высшем образовании. - М.: Исслед. центр проб, качества подготовки специалистов, 2003. - С. 50-64.

77.Зиннуров У.Г. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе: Автореф. дис. ...докт. экон. наук. - СПб, 1994. -18 с. 1Ъ.Зубарева Е.С. Мониторинг профессионального становления учителя-стажера: автореф. дис. ... канд. пед. наук. - Екатеринбург, 2004. - 23 с. 19.Иванов С.А. и др. Мониторинг и статистика в образовании. - М.: АПКиП-ПРО, 2007. - 128 с.

Ш.Иванов С.А., Писарева С.А., Пискунова Е.В. Крутова О.Э. Мониторинг и статистика в образовании: Учебно-методический комплект материалов для подготовки тьюторов. - М.: АПК и ППРО, 2007. - 128 с. 81 .Ильенкова С.Д., Воронина Э.М., Квитко A.B., Ягудин С.Ю. Управление качеством: учебник для вузов. - М.:ЮНИТИ, 2006. - 199 с. 82.Ильин B.C. Формирование личности школьника (целостный процесс). -М.: Педагогика, 1984. - 144 с.

%Ъ.Израэль Ю.А. Философия мониторинга // Метеорология и гидрология. -1990, №6.-с. 5-120.

84.Исмаилов Т.А. Интеграция образования и производства // Российское профессиональное образование: опыт, проблемы, перспективы: материалы Все-

российской конференции (Москва, 23-24 апреля 2009 г.) // Электрон, изд. Режим доступа к изд.: http://www.edu.meks-info.ru/tezis/150.doc.

85.Карабасов Ю.С., Кочетов А.И., Соловьев В.П., Дубровина Л.А. Всеобщее управление на основе качества: Учеб. пособ. - М.: МИСиС, 2003. - 145 с.

86.Карпова Г.Ф. Образовательная ситуация в России в 1-ой половине XX века. - Ростов н/Д: ЮО РАО, 1994. - 293 с.

87.Ковалева О.П. Формирование лояльности как фактора повышения конкурентоспособности высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг: Автореф. дис. ... канд. экономич. наук. - СПб., 2009. - 24 с.

88.Кожухар В.Ы. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Дашков и Ко, 2012.-384 с.

89.Козъменко Г.Г. Мониторинг качества образования в вузе. - Улан-Удэ: Издательство Бурятского госун-та, 2007 - 94 с.

90.Колесов В.П., Кулаков М.В. Международная экономика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 474 с.

91.Коммюнике конференции европейских министров, ответственных за образование, принятое 28-29 апреля 2009 г. на конференции в Левене // http://www.bologna.ntf.ru.

92.Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. - М.: Центр «Педагогический поиск», 2000. - 224 с.

93.Кононова О. В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза // Менеджмент в России и за рубежом. -2006.-№6.-С. 69-82.

94. Конти Т., Кондо Е., Ватсон Г. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития. М.: изд. Стандарты и качество, 2005. - 280 с.

95.Контроль качества и оценка в образовании: Материалы междунар. конференции. - СПб.: изд-во РГПУ имени А.И. Герцена. - 158 с.

96.Короткое Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Дека, 1997. - 304 с.

91.Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М: «Финансы и статистика», 2003. - 658 с.

98.Кочетов А.И., Карабасов Ю.С., Соловьев В.П., Дубровина JI.A. Всеобщее управление на основе качества: учеб. пособие. - М., 2003. - 145 с.

99.Кошевой О.С. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2005. - 64 с.

100. Краевский В.В. Методология педагогики: пособие для педагогов-исследователей. - Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2001. - 244 с.

101. Краснова В.Н., Бочкарев А., Кондратьев В. и др. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. - М.: Эксмо Год, 2008. - 964 с.

102. Кузенкова Г.В. Введение в экологический мониторинг: учеб. пособие. -Н.Новгород:НФ УРАО, 2002. - 72 с.

103. Кузибецкий А.Н. Научные основы и техники управленческой коммуникации руководителей с персоналом образовательного учреждения: учебно-методич. пособие. - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2006. -75 с.

104. Кузина Е.А. Учет требований работодателей в формировании специальных компетенций у педагогов профессионального обучения в области дизайна // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2009. - № 116. - С. 166-171.

105. Кулемин H.A. Квалиметрический мониторинг в системе общего образования // Педагогика. - 2001. - № 3. - С. 16-20.

106. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2003.-392 с.

\01.Лобейко Ю.А., Катуржевская О.В. Внутривузовский мониторинг как средтсво управления качеством образования: учеб. пособие. - Ставрополь, 2008. - 75 с.

108. Логутова Е.В. Психологический мониторинг измерения личностных и образовательных достижений учащихся. [Электронный ресурс] //Лицей №1:

сайт. - Оренбург. - URL: http://orenlicey.shcola.hc.ru/gallery/270-2012-05-30-14-04-28.html (03.10.2012).

109. Лукашенко М.А. Маркетинг и PR в учебном заведении // Высшее образование в России. - 2002. - № 4. - С. 32-40.

110. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 383 с.

111 .Лукьянова М.И., Калинина Н.В. Психолого-педагогические показатели деятельности школы: критерии и диагностика. Теория и практика. - М.: ТЦ «Сфера», 2004. - 208 с.

112. Майоров А.Н. Мониторинг в образовании. - М.: Интеллект-Центр, 2005. -432 с.

113. Майоров А.Н. Мониторинг в системе информационного обеспечения управления образованием: Дис. ... д-ра пед. наук. - М., 2003. - 335 с.

114. Матрос Д.Ш. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга. - М.: Педагогическое общество России, 2001. - 128 с.

115. Медицинский справочник (http://med-tutorial.ru/).

116. Меркулова О.П. Опросные методы в системе поддержки качества образовательного процесса. - Волгоград: Перемена, 2005. - 127 с.

117. Мескон М. X., Альберт М. и др. Основы менеджмента. 3-е изд. - Диалектика / Вильяме. - 2012. - 672 с.

118. Мокшеев В.А. Современные подходы к организации системы мониторинга в образовании // Педагогическая диагностика. - 2005. № 5. - С. 7-22.

119. Монахов В.М. Введение в теорию педагогических технологий: монография. - Волгоград: Перемена, 2006. - 319 с

120. Морозов A.B. Креативная педагогика и психология. - М.: ИНФРА-М, 2004.-301 с.

121. Найденова И.Е. Мониторинг качества профессиональной подготовки студентов туристского вуза: автореф. дис. ... канд. пед. наук. - М., 2010. -25 с.

122. Никитина Н.Ш., Шендрик H.A. Система управления качеством персонала в вузе. Информационное обеспечение системы управления качеством персонала / Системы управления качеством: проектирование, организация, методология: Материалы X Симпозиума «Квалиметрия человека и образования: методология и практика». Кн. 4. - М., 2002. - С. 31-40.

123. Никонова Н. Мониторинг как метод управления качеством образования // Управление качеством в образовательном учреждении. - Сборник научных статей и тезисов / Урал. гос. пед. ун-т. - Екатеринбург, 2012 - № 3. -С. 114-117.

124. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. - Изд. «Азъ», 1992.

125. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учеб. для вузов - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: ОАО «Изд-во Наука», 2000. - 912 с.

126. Орлов A.A. Мониторинг инновационных процессов в образовании // Педагогика. - 1996. -№ 3 - С. 16-21.

127. Осипов Г.В. Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, немецком, французском и чешском языках. - М.: Изд-во «Норма», 2000. - 488 с.

128. Очеретина Н.И. Системный мониторинг качества профессионального образования // Методист. - 2008. - №2. - С.50-53.

129. Павлов Ю.Н., Малышева Г.В. Система Тейлора. Взгляд через 100 лет // Российское предпринимательство. - 2000. - № 11 (11). - с. 76-83. -http://www.creativeconomy.ru/articles/9192/.

130. Панасюк В.П. Системное управление качеством образования в школе. -СПб. - М.: Изд-во Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2000. - 240 с.

131. Панасюк В.П. Педагогическая система внутришкольного управления качеством образовательного процесса: Автореф. дис. ... д-ра пед. наук. - СПб., 1998.-32 с.

132. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 1997. - №7-8. - С.79-85.

133. Петров М.А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения // Вестник СпбГУ. - Сер 8. - 2004. - Вып. 2 (№ 16). ХЪА.Пиралова О.Ф. Концепция оптимизации обучения профессиональным дисциплинам студентов инженерно-технических вузов: Автореф. дис. ... д-ра пед. наук. - Волгоград, 2013. - 46 с.

135. Попов В.Г., Голубков В.П. Мониторинг развития региональной образовательной системы // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2001. - № 2.

136. Поташник М.М. Управление качеством образования: практикоориенти-рованная монография. - М.: Педагогическое общество России, 2000. - 448 с.

137. Почепцов Г.Г. Паблик релейшенз для профессионалов. - 2-е изд., испр. -М.: Рефл-бук: Ваклер, 2001. - 624 с.

138. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации (Ми-нобрнауки России) от 28 декабря 2011 г. N 2895 г. Москва «Об утверждении Порядка приема граждан в образовательные учреждения высшего профессионального образования».

139. Пронина JT.A. Мониторинг как метод анализа деятельности централизованной библиотечной системы (http://www, tambovlib. ru/?view=conferenc. 2004. vJibrary.pronina).

140. Психологическая диагностика: Учеб. пособие / под ред. K.M. Гуревича, Е.М. Борисовой. - М.: Издательство УРАО. - 1997.

141. Пуденко Т.И. Модернизация образования: актуальный стратегический выбор // Высшее образование для инновационной экономики: Всерос. науч.-практ. конференция. Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, экон. факультет, 22 ноября 2012г. - М.: МАКС Пресс, 2012. - С. 88-93.

142. Пульбере А.И. Система мониторинга как средство управления качеством непрерывного технического образования: Дис. ... д-ра пед. наук. - Ростов-н/Д, 2006.-383 с.

143. Радионова Н.Ф., Тряпицына А.П. Профессиональная компетентность руководителя школы как объект исследования. - СПб., 2004.

144. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 495 с.

145. Рапацевич Е.С. Психолого-педагогический словарь. - М.: Современное слово, 2006. - 928 с.

146. Рассел Т. Навыки эффективной обратной связи. 2-е изд. - СПб., Питер, 2002.- 176 с.

147. Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

148. Реймерс Н.Ф. Природопользование. Словарь-справочник. - М., Мысль, 1990.-637 с.

149. Ременников В.Б. Управленческие решения. - М.: МИЭМП 2010. - 141 с.

150. Репина O.K. Требования к рефлексивно-аналитической компетентности учителя начальных классов с позиций ФГОС // Психологическая наука и образование. - 2010. - № 4. - С. 100-106.

151. Реутов H.H. Взаимодействие высшей школы и работодателей в современных условиях как фактор подготовки конкурентоспособного специалиста // Электронный журнал «Оригинальные исследования». - Выпуск №3. - 2011 (Июнь)» http ://ores.su/index.php/2011 -02-13-16-16-51/21-3-2011-/124-2011-07-29-14-13-15.

152.Рождественская H.H. О показателях проявления профессиональной компетентности современного педагога // Сельская школа. - 2008. - № 4. - С. 24-28.

153. Рождественская H.H. Риски и ограничения введения системы оценки качества образования в образовательном учреждении // Комплексный проект модернизации региональной системы образования Волгоградской области. -М.: Эврика, 2008. - С. 47-50.

154.Рождественская H.H. Приоритетный национальный проект «Образование» в Волгоградском регионе: продуцирование точек роста нового качества

образования // «Respedagogeka». - Волгоград: Изд-во ВГАПК РО. - 2009. -№1. - С. 12-19.

155. Розанов Б.Г., Розанов А.Б., Гришина Л.А и др. Почвенно-экологический мониторинг и охрана почв. - М.: Изд-во Московского университета, 1994. -272 с.

15в. Рыболова И.А. Квалитативный подход в подготовке руководителей дошкольных учреждений к организации мониторинга качества образования: ав-тореф. дис. ... канд. пед. наук. - Великий Новгород, 2004. - 22 с.

157. Савенкова Ю.С. Повышение конкурентоспособности вуза на основе формирования и реализации программы лояльности. Дис. ... канд. экономич. наук. - Пенза, 2009. - 216 с.

158. Садков В.Г., Вайдерова Т.Г., Брехова Т.Е., Овчинникова О.П., Попова О. В. Концептуально-методические подходы к оценке качества образования // Управление качеством жизни, образования, продукции и окружающей среды в регионах России. Материалы междунар. научно-практич. конференции. 1729 апреля 2001 г. В двух частях. Часть II. - Орел: ОрелГТУ, 2001. - 336 с.

159. Салов С.М. Мониторинг профессионального воспитания будущего педагога как условие повышения эффективности образовательного процесса вуза: автореф. дис. ... канд. пед. наук. - Курск, 2006. - 26 с.

160. Саранов A.M. Инновационный поиск в современной развивающейся школе: Учеб. Пособие к спецкурсу. - Волгоград: Перемена, 1999. - 228 с.

161. Сахарчук Е.И. Стандарты высшего профессионального образования как основа управления качеством образования // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. - 2012. - № 4(68). - С. 52-57.

162. Сахарчук Е.И. Управление качеством подготовки специалистов в педагогическом вузе: гуманитарный подход: Монография. - Волгоград: Перемена, 2003.-275 с.

163. Селезнева H.A. Качество высшего образования как объект системного исследования: Лекция-доклад. - 3-е изд. - М.: Исслед. центр пробл. качества подготовки специалистов, 2003. - 95 с.

164. Сергеев Н.К. Непрерывное педагогическое образование: концепция и технологии учебно-научно-педагогических комплексов. - Волгоград: Перемена, 1997.-216 с.

165. Сергеев Н.К., Андрущенко Т.Ю. Данилъчук В.И., Зайцев В.В., Сахарчук Е.И. Академическое сообщество преподавателей и студентов - главное условие обеспечения качества // Аккредитация в образовании. - 2007. - № 6. - С. 32-34.

166. Сергеев Н.К., Сериков В.В. Педагогическая деятельность и педагогическое образование в инновационном обществе: монография. - М.: Логос, 2013. - 364 с.

167. Сергеева Е.В. Мониторинг учебных достижений в системе управления качеством подготовки специалистов в педагогическом вузе: дис. ... канд. пед. наук. - Волгоград, 2011. - 182 с.

168. Сериков В.В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем. - М.: Изд. корп. «Логос», 1999. -272 с.

169. Симонов В.П. Педагогический менеджмент: 50 НОУ-ХАУ в управлении педагогическими системами. - М.: Педагогическое общество России, 1999. -430 с.

170. Синичкина Н.Е. Мониторинг качества образования студентов-филологов по методике преподавания русского языка // Известия РГПУ им. А.И. Герцена.-2008.-№ 75.-С.

171. Сладкова О.Б. Информационный мониторинг: теоретико-методологические основы. М.: МГУКИ, 2002. - 257 с.

172. Сластенин В.А., Исаев И.Ф. и др. Педагогика: Учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 576 с.

173. Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001 (http://dic.academic.ru).

174. Смирнов Э. А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 264 с.

175. Советский энциклопедический словарь. - М.: Советская энциклопедия, 1983.

176. Современные средства оценивания результатов обучения: Учебное пособие / Сост. Е.В. Телеева. - Шадринск: Изд-во Шадрин, пединст-та, 2009. -116с.

177. Сокольник И.В. Требования современных работодателей к выпускникам вузов // Экономика и современный менеджмент: проблемы и решения»: материалы междунар. заочной научно-практич. конф. - Новосибирск, 2013.

178. Солодухин КС. Разработка методологии стратегического управления вузом на основе теории заинтересованных сторон: Автореф. дис. ... докт. экономии. наук. - М.,2011. - 28 с.

179. Сорокина Н.В. Мониторинг качества профессионального обучения студентов в вузе: Дис. ... канд. пед. наук. - Нижний Новгород, 2006. - 202 с.

180. Старовойтов М.К, Фомин П.А. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием. - М.: Высшая школа, 2002. - 266 с.

181. Стеценко И.А. Теория и практика развития педагогической рефлексии студентов: монография. - Ростов н/Д: Изд-во Ростов.гос.ун-та, 2006. - 256 с.

182. Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года (утв. распоряжением Правительства РФ от 8 декабря 2011 г. № 2227-р).

183. Строкова Т.А. Мониторинг педагогических нововведений // Педагогическая диагностика. - 2008. - №3. - С.44-56.

184. Субетто А.И. Технология сбора и обработки информации в процессе мониторинга качества образования. - СПб., М.: ИЦПКПС, 2000. - 49 с.

185. Татур Ю.Г. Образовательный процесс в вузе: методология и опыт проектирования: учеб. пособие для слушателей системы подготовки и повышения квалификации преподавателей. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2009. - 262 с.

186. Тимченко B.B. Сопровождение карьеры выпускников: актуальный взгляд на проблемы взаимодействия вузов с работодателями // Электрон, изд. - Режим доступа к изд.: http://ao.nica.ru/ index.php?&arhive=21.

187. Топоровский В.П. Аналитическая компетентность педагога. - М.: Планета, 2011.- 176 с.

188. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Подготовка и реализация управленческих решений. - М.: «Дело», 2005. - 80 с.

189. Трапицын С.Ю. Теоретические основы управления качеством образовательного процесса в военном вузе: Дис. ... д-ра пед. наук. - СПб., 2000. - 416 с.

190. Трапицын С.Ю., Громова Л. А. Новые возможности управления качеством образовательных программ // Вестник Герценовского университета. -2010. № 1.-С. 53-57

191. Третьяков П.И. Оперативное управление качеством образования в школе. Теория и практика. Новые технологии. - М.: ООО «Издательство Скрип-торий 2003», 2004.

192. Трещёв A.M. Бенчмаркинг как инструмент управления университетом // Вестник КГУ им. H.A. Некрасова. - 2011. - № 5-6. - С. 244-249.

193. Трещёв A.M., Сергеева O.A. Организация учебного процесса вуза в контексте стандартов CDIO // Человек и образование: академический вестник Института педагогического образования взрослых РАО. - 2012. - № 3 (32) -С. 56-60.

194. Трубина И.И. Системный мониторинг качества образования как информационная основа управления общеобразовательным учреждением: Дис. ...д-ра пед. наук. - М.: 2006. - 239 с.

195. Удотова O.A. Интегративно-мотивационный подход в управлении качеством образовательного процесса / O.A. Удотова // Письма в Эмиссия.Оффлайн (The Emissia.Offline Letters): электронный научный журнал. -Октябрь 2010, ART 1464. - СПб, 2010.

196. Утлик Э.П. Личность в психологии и менеджменте: Учеб. пособие. - М.: ГУУ, 2003.-262 с.

197. Фалалеев А.Н., Соколовский A.A. Гуманизация экономического роста и рынок труда как ее фактор. - Красноярск, 2011г. - 235 с.

198. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки «Педагогическое образование». - Приказ Минобрнауки России от 22 декабря 2009 г. N 788.

199. Филиппова Т.А. Формирование системы мониторинга профессиональной подготовки студентов колледжа: автореф. дис. ... канд. пед. наук. - М., 2005. - 22 с.

200. Философский словарь логики, психологии, этики, эстетики и истории философии / под. Ред. Э.Л. Радлова. - Изд.З. - 2010. - 288 с.

201. Фоменко С.Л. Мониторинг как способ управления качеством образования в школе // Народное образование. - 2009. - № 6. - С.51-54.

202. Харашвили А.Г. Формирование системы управления качеством принимаемых решений в вузе. Автореф. дис. ... канд. экономии, наук. - Тамбов, 2004. - 20 с.

203. Чандра М.Ю. Системный мониторинг как средство управления качеством образовательного процесса в вузе: Дис. ... канд. пед. наук. - Волгоград, 2008.- 157 с.

204. Черемисина Е.В. Социальное взаимодействие вузов с государственными структурами и работодателями в процессе управления качеством образования. - Автореф. дис. ... канд. социологич. наук. - Тюмень, 2009. - 24 с.

205. Чернявская А.П., Гречин Б. С. Современные средства оценивания результатов обучения: учебно-методическое пособие. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ. -2008. - 98 с.

206. Шамова Т.И., Третьяков П.И., Капустин Н.П. Управление образовательными системами. - М.: «Владос», 2002. - 320 с.

207. Шанский Н.М., Боброва Т. А., Школьный этимологический словарь русского языка: Значение и происхождение слов. - 2-е изд. - М.: Дрофа; Русский язык, 1997.-400 с.

208. Шаталов А., Афанасьев В., Афанасьева И. Мониторинг как особый вид научной теории и практики // Педагогическая диагностика. - 2008. - №4. -С.28-39.

209. Шевченко Д.А. Проблемы взаимодействия вуза и работодателей // Круглый стол. - Реклама и маркетинг PR в образовании. - 16.11.2011 г.

210. Шигиов С.Е., Калъней В.А. Школа: мониторинг качества образования. -М.: Педагогическое общество России, 2000. - 320 с.

211. Щеглов П.Е., Никитина Н.Ш. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов. - Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 1(24). - С. 46-59.

212. Щербова Т.В. Управление школой: маркетинговый подход. - СПб.: изд. Санкт-Петербургского государственного университета, 2004. - 80 с.

213. Эльдяева Э.Э. Мониторинг качества образовательного процесса в колледже: дис. ... канд. пед. наук. - Элиста, 2007. - 178 с.

214. Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона в 82 тт. и 4 доп. тт. — М.: Терра, 2001.-40 726 с.

215. Юдин Э.Г. Методология науки. Системность. Деятельность. -М., 1997. -444 с.

216. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Добросвет, Книжный дом «Университет», 1998. - 596 с.

217. Яковлев Е.В. Теория и практика внутривузовского управления качеством образования: Автореф. дис. ... д-ра пед. наук. - Челябинск, 2000. - 49 с.

218. Ямбург Е.А. Управление развитием адаптивной школы. - М.: ПЕР СЭ, 2004.-366 с.

219. Ямбург Е.А., Поташник М.М., Матрос Д.Ш. и др. Управление качеством образования. - М.: Пед. об-во России, 2006. - 443 с.

220. Druker P. The Essential Drucker: The Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writings on Management. - Harper Business, 2003 - 368 p.

221 .Freeman R.E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. — Boston, 1984. —288 p.

222. Frooman J. Stakeholder Influence Strategies// Academy of Management Review. 1999. Vol.24. N 2. P. 191-205.

223. Goffman E. Relations in Public: Microstudies of the Public Order // New York: Basic Books, 1971. - 396 c.

224. The Bologna Declaration on the European space for Higher education an explanation. Bologna, 1999 // http://www.bologna.ntf.ru.

225. Zaharia S. E. Stimulating Cooperation between Universities and Employers with Particular Focus on Graduate Employability // Partners for quality in higher Educational: Enhancing the Employability of Graduates. - Bucuresti: Agata, 2008. -p. 22-29.