Научно-методологическое обоснование системы управления качеством подготовки специалистов для здравоохранения в медицинском вузе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Трегубова, Елена Сергеевна

• Трегубова, Елена Сергеевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Трегубова, Елена Сергеевна

Оглавление

Введение

Глава 1 Проблема управления качеством подготовки специалистов в медицинском вузе, характеристика и прогноз развития

1.1 Методические основы и порядок выделения проблемы, прогноза ее развития

1.2 Проблема качества в современном мире

1.3 Выделение проблемы управления качеством подготовки специалистов в медицинском вузе

1.3.1 Понятие «качество подготовки специалистов», критерии оценки качества медицинского образования и методы его улучшения

1.3.2 Управление качеством подготовки специалистов

1.3.3 Управление качеством непрерывного профессионального развития специалистов

1.3.4 Методы исследования состояния качества процесса

обучения

1.3.5 Управление качеством профессиональной жизни преподавателей

1.4 Характеристика и формулировка проблемы управления качеством

подготовки специалистов в медицинском вузе

Глава 2 Программа, объекты и материалы исследования

2.1 Программа исследования

2.2. Объекты и порядок их исследования

2.2.1 Качество подготовки специалистов как объект познания, исследования и управления

2.2.2 Качество непрерывного профессионального образования как объект управления

2.2.3 Качества процесса обучения как объект оценки и

управления

2.2.4 Качество профессиональной жизни преподавателей как объект познания и управления

Глава 3 Системный подход к управлению качеством подготовки специалистов

3.1 Основные положения теории управления и их значение для системы управления качеством подготовки специалистов

3.2 Идеальная модель системы управления качеством подготовки специалистов

3.3 Функционирование системы управление качеством подготовки специалистов на этапах ее жизненного цикла

Глава 4 Управление качеством непрерывной подготовки специалистов в системе последипломного образования

4.1 Современная концепция непрерывного профессионального образования и система последипломной подготовки специалистов

4.2 Базовые центры как модель организации непрерывного обучения специалистов

4.3 Технология использования академических кредитов в последипломной подготовке специалистов

4.4 Использование методов активного обучения для формирования клинического мышления и повышения качества подготовки специалистов

4.4.1 Моделирование системы управляющего воздействия на качество процесса обучения

4.4.2 Формирование клинического мышления врача с

использованием сценарных ситуационных задач

Глава 5 Управление качеством процесса обучения

5.1 Формирование современных подходов к оценке и управлению

качеством процесса обучения

5.2 Управление качеством процесса обучения с применением технологии мониторинга

5.2.1 Характеристика технологии мониторинга

5.2.2 Методология мониторинга процесса обучения в медицинском

вузе

5.2.3 Применение технологии мониторинга качества процесса обучения в реальных условиях для улучшения качества процесса обучения

Глава 6 Управление качеством профессиональной жизни преподавателей вуза

6.1 Роль преподавателя вуза в обеспечении качества подготовки специалистов

6.2 Качество жизни преподавателей и его влияние на качество преподавания

6.3 Оценка состояния здоровья и условий труда преподавателей и их влияние на качество преподавания

6.4 Методологические подходы к формированию профессиональной компетентности преподавателя медицинского вуза

6.4.1 Понятие профессиональной компетентности преподавателя медицинского вуза

6.4.2 Методы подготовки преподавателей медицинских вузов, применяемые в реальных условиях

6.4.3 Разработка современных подходов к подготовке преподавателей медицинских вузов и обоснование их применения для управления профессиональной компетентностью преподавателей

Заключение

Выводы

Предложения и рекомендации

Список литературы

Список использованных сокращений

Словарь терминов

Список иллюстративного материала

Приложения

355

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научно-методологическое обоснование системы управления качеством подготовки специалистов для здравоохранения в медицинском вузе»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы и степень ее разработанности. Приоритетной стратегической задачей Национального проекта «Здоровье» является улучшение качества медицинской помощи (КМП), решение которой в немалой степени зависит от профессиональной квалификации врачей разных специальностей. Проблема КМП требует разработки методологических подходов профессионального решения вопроса подготовки и повышения квалификации специалистов в системе здравоохранения [50, 51, 163, 345, 347]. Именно обеспеченность системы здравоохранения хорошо подготовленными медицинскими кадрами определяет ее эффективное функционирование. Реализация этого направления нуждается в разработке алгоритмов преобразований в процессе подготовки специалистов, уточнения явных и скрытых причин необходимости этих преобразований.

Общество на всех этапах своего исторического развития постоянно наращивает требования к квалификации специалистов здравоохранения, так как от этого зависит удовлетворение потребностей населения качеством медицинской деятельности (клинической, профилактической). Решение данной целевой задачи лежит на медицинских вузах. Это делает актуальными разработку современных форм организации работы медицинского вуза, поиск оптимальной структуры и реализацию функций управления основной деятельностью, внедрение инноваций в практику подразделений здравоохранения.

Медицинские вузы являются неотъемлемой частью системы здравоохранения РФ и единственными поставщиками специалистов для этой сферы. Именно этот факт позволяет рассматривать развитие вузов и внедрение в них современных технологий управления качеством подготовки специалистов (КПС) одним из основных факторов обеспечения населения медицинской помощью надлежащего качества. Это относится как к системе додипломного, так и последипломного образования, ибо в современных условиях развития общества требуется постоянное обновление знаний специалистов, постоянное совершенствование их профессиональной компетентности [76, 163, 172, 286, 335, 333, 346]. В современных условиях возрастает роль качества высшего образования, оно становится основной стратегией вузов в конкурентной борьбе [66,239, 341]. Поэтому все более жесткие требования предъявляются к организационному механизму управления, позволяющему своевременно приводить в действие все возможности

улучшения качества подготовки специалистов в соответствии с потребностями учреждений системы здравоохранения. Формирование же такого механизма требует дальнейшего развития теоретических и методологических основ качества, в том числе более четкого и глубокого уяснения сущности данной категории.

Повышение качества подготовки медицинских кадров неразрывно связано с внедрением в образовательный процесс информационных технологий и систем менеджмента качества, с совершенствованием системы непрерывного медицинского образования [134, 286, 315]. До последнего времени отсутствует научно-обоснованная адаптированная к вузовской действительности теория качества, единая система показателей качества деятельности высшей школы. Именно поэтому отсутствует корпоративное согласие в оценке значения и смысла качества [346, 364, 410, 426]. Большинство представителей вузов не относятся к качеству как к системной категории и считают, что нет причин дополнительно заниматься качеством. Отсутствие понятийного аппарата, позволяющего обеспечить однозначность применяемых терминов для всех представителей медицинских вузов, также затрудняет решение проблемы создания системы управления (СУ) КПС. В медицинских вузах РФ вопрос о правомерности применения уже разработанных стандартов качества товаров и услуг решается специалистами, и опыт Санкт-Петербургской государственной медицинской академии им. И.И.Мечникова требует осмысления и оценки, так как решение проблемы построения СУ качеством образования, основанное на механическом использовании опыта, накопленного в какой-либо другой сфере, невозможно.

В целях повышения эффективности деятельности медицинских вузов должны внедряться новые управленческие и образовательные технологии, эффективное применение которых зависит от структуры учреждения, организации, обеспечения взаимодействия подразделений и профессиональной компетентности преподавателей [74, 282]. Вместе с этим в нашей литературе, по сути дела, отсутствуют работы, в которых системно и комплексно исследуются механизмы внедрения технологий управления в вузах, не нашли отражения вопросы анализа результативности структурных преобразований, происходящих в вузах, критериев и методологии оценки качества обучения, недостаточно внимания уделено персоналу и его компетентности. Для оценки деятельности медицинских вузов, направленной на обеспечение высокого КПС, необходимо определение критериев качества [75, 162], что подтверждает актуальность разра-

ботки в рамках НИР понятийного аппарата и методов оценки.

Важнейшей составляющей СУ качеством подготовки специалистов обязательно должна быть подсистема управления качеством профессиональной жизни и компетентности преподавателей. Преподавательская деятельность является в вузе основной, определяющей в итоге результативность работы всей вузовской системы [79, 262, 358], однако в медицинских вузах зачастую отсутствует, как система формирования и развития профессиональной компетентности преподавателей, так и грамотно выстроенная социальная поддержка, что связано с недостаточным количеством исследований, посвященных изучению качества жизни (в том числе трудовой), состояния здоровья преподавателей и их взаимосвязи с профессиональной компетентностью. Реализуя масштабные задачи по формированию здорового образа жизни, медицинские вузы явно недостаточно внимания уделяют здоровью «здоровых» участников образовательного процесса и профилактике нарушений в состоянии их здоровья. И если изучению здоровья студентов посвящен ряд научных исследований [276, 292], то преподавателям должного внимания не уделяется, и этот пробел явно нуждается в восполнении.

В конце прошлого века с введением в обиход понятия «life long learning» -«обучение в течение жизни» - стало понятно, что система последипломной подготовки специалистов учреждений здравоохранения нуждается в реформировании в связи с необходимостью перехода от традиционного повышения квалификации к обеспечению непрерывного образования и профессионального развития специалистов [47, 170, 175, 349, 375, 376]. Непрерывного повышения квалификации и роста профессионализма сотрудников требует и стратегия развития государственной санитарно-эпидемиологической службы. Вся деятельность организационных структур, осуществляющих дополнительное профессиональное образование, должна быть направлена, с одной стороны, на удовлетворение потребностей специалистов в непрерывном профессиональном развитии, а, с другой стороны, - на выявление и ликвидацию пробелов в их знаниях [107, 151, 224, 284]. В то же время, несмотря на большое количество публикаций, посвященных вопросам непрерывного профессионального развития врачей, в литературе отсутствуют убедительные данные об эффективных способах и методах организационно-структурного реформирования системы повышения квалификации и создания структуры СУ качеством

последипломной подготовки, что обусловливает необходимость проведения специального научного исследования.

Иначе говоря, необходимо системно и последовательно повышать качество подготовки специалистов для здравоохранения, совершенствуя все составляющие элементы системы управления качеством деятельности вуза и результат -образовательную услугу.

Важность обстоятельного и системного решения указанных вопросов для обеспечения эффективного функционирования системы здравоохранения предопределили выбор темы данного диссертационного исследования.

Цель исследования - научно обосновать и разработать концептуальные подходы и модель системы управления качеством подготовки специалистов здравоохранения в медицинском вузе.

Задачи исследования:

¡.Провести системный анализ состояния проблемы реализации принципов управления в вузовской среде (структура, функции, персонал, документационное, нормативное и информационное обеспечение управления), установить факторы, препятствующие ее решению на современном этапе развития системы высшего медицинского образования.

2. Обосновать требования к СУ КПС, разработать модель и внедрить организационную структуру СУ образовательной деятельностью в медицинском вузе, обеспечивающую гарантии качества подготовки на всех этапах.

3. Разработать универсальную модель процесса обучения и на ее основе методологию анализа качества подготовки специалистов с количественной оценкой, применяемую для совершенствования учебного процесса.

4. Разработать и внедрить модель управления качеством непрерывного профессионального развития специалистов, обеспечивающую интенсификацию и диверсификацию процесса дополнительного медицинского образования в сфере здравоохранения.

5. Обосновать необходимость улучшения качества жизни преподавателей, в т.ч. профессиональной, и создания системы их профессионального совершенствования как условий реализации целевой функции управления качеством подготовки специалистов.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые:

- обоснован методологический подход и предложена модель СУ КПС в медицинском

вузе и составляющие ее контуры управления;

- в системе медицинского образования реализовано современное направление - процессный подход к управлению качеством процесса обучения, синтезирован алгоритм проектирования и контроля технологического процесса управления качеством процесса обучения;

- дана характеристика проблемы качества жизни и здоровья преподавателей и выделены психосоциальные риски как основные вредные факторы производственной среды вуза, разработана система мер, направленных на повышение качества жизни и улучшение здоровья преподавателей медицинских вузов, в том числе система профилактики негативного воздействия факторов производственной среды; Теоретическая и практическая значимость работы определяется результатами

исследования, позволившими создать информационную основу контура управления

СУ КПС, каналы коммуникаций, включая создание обратной связи в подразделениях

академии на основе внедрения в практику современных технологий управления. Автором впервые

- осуществлен системный анализ проблемы управления качеством медицинского образования, проведена декомпозиция проблемы на четыре проблемные ситуации: с разработкой и внедрением СУ КПС; с разработкой метода оценки качества процесса обучения для управления им; с факторами, влияющими на качество профессиональной жизни преподавателей; с управлением качеством непрерывного образования специалистов;

- разработан метод количественной оценки качества процесса обучения, информационные возможности которого позволяют применять методы статистического контроля качества;

- разработана модель управления профессиональной компетентностью преподавателей медицинских вузов, предложены методы формирования и совершенствования профессиональной компетентности преподавателей с использованием современных технологий обучения, основанные на компетентностном подходе;

- для решения проблемы непрерывной подготовки специалистов сферы здравоохранения разработана модель СУ качеством непрерывного образования, обосновано функционирование базовых центров и предложена система использования академических кредитов в дополнительном образовании;

- обоснована возможность использования сценарных ситуационных задач для подготовки специалистов, способных оказывать медицинскую помощь надлежащего качества, и экспертов качества медицинской помощи.

В практику работы вуза внедрена разработанная и апробированная технология мониторинга качества процесса обучения в отдельном случае (в учебном подразделении вуза) и в совокупности случаев, позволяющая получить исходную характеристику состояния качества процесса обучения, необходимую для начала работ и оценки результативности последующих действий по улучшению состояния качества процесса обучения; определены резервы качества и обоснованы мероприятия, обеспечивающие процесс непрерывного улучшения качества процесса обучения в учебных подразделениях медицинского вуза; предложен алгоритм, на основании которого разработаны компетентностно-ориентированные учебные планы и программы подготовки специалистов в рамках реализации Федеральных государственных образовательных стандартов.

Впервые совместно с учреждениями Роспотребнадзора созданы базовые центры непрерывной подготовки специалистов, позволяющие непрерывно совершенствовать профессионализм кадров. В системе непрерывной подготовки специалистов разработана и используется технология накопления академических кредитов, позволяющая реализовывать принципы непрерывного профессионального развития специалистов на всем протяжении их профессиональной деятельности. Подготовлены профессиональные стандарты по ряду специальностей.

Разработан комплекс документов и определен порядок мероприятий, обеспечивающих создание и функционирование СК в медицинском вузе.

Для обеспечения качества профессиональной жизни преподавателей предложена комплексная программа мероприятий, направленных на обеспечение достойного качества их жизни и сохранение здоровья, разработаны и реализуются программы подготовки и повышения квалификации преподавателей, основанные на компетентностном подходе и современных технологиях обучения.

Результаты диссертационной работы использованы при подготовке типового проекта законодательного акта «О контроле качества медицинской помощи» (принят Межпарламентской ассамблеей Евразийского экономического сообщества), «Рекомендаций по гармонизации законодательства государств-членов ЕврАзЭС в

сфере подготовки и повышения квалификации медицинских и фармацевтических работников», 3 приказов МЗиСР РФ («О создании базового центра в Вологодской области», «О создании базового центра в Липецкой области», «О создании базового центра в Республике Коми»), 46-ти нормативных, методических документов и учебных пособий.

Занимая должность декана факультета дополнительного профессионального образования СПбГМА им.И.И.Мечникова с 1997 по 2002 год, автор разработала 10 нормативных документов (Положений), регламентирующих деятельность в области последипломного образования.

Будучи с 1997 года членом (а с 2007 года - заместителем председателя) Координационного совета МЗиСР РФ по психолого-педагогическому обеспечению непрерывного медицинского и фармацевтического образования, автор принимала участие в выработке основных решений по совершенствованию качества процесса обучения и развитию системы подготовки и повышения квалификации преподавателей медицинских вузов. Автором была разработана программа профессиональной переподготовки преподавателей по специальности «Преподаватель высшей школы» с учетом специфики медицинского образования, а для обеспечения реализации программы на основе полученных результатов был разработан ряд учебных пособий, получивших гриф УМО МЗиСР РФ и использующихся в ряде медицинских вузов России.

1. Монографии:

- Охрана труда и обеспечение профессиональной безопасности в учреждениях здравоохранения и образования/ Е.С.Трегубова, А.С.Нехорошев, Н.А.Петрова.- М.. ГО-УВУНМЦ МЗ РФ, 2003.- 192 с.

- Manual for teaching in Occupational Safety and Health / Н.С.Шляхецкий, М.И.Михеев, А.О.Карелин и др. (всего 18 чел.у/Stockholm - Saint-Petersburg, NIWL, 2006,- 122 р.

- Концептуальные проблемы методологии подготовки специалистов по традиционной медицине и гомеопатии/ С.П.Песонина, Е.С.Трегубова.- СПб, 2007.-144 с.

- Система качества в медицинском вузе. Мониторинг качества/ Е.С.Трегубова. -СПб, 2008.- 396 с.

2. Методические рекомендации и пособия:

- Послевузовское и дополнительное профессиональное образование. / Л.П.Зуева, Е.С.Трегубова. - СПб, 1999.- 28 с. (утв. Ученым Советом СПбГМА им. И.И.Мечникова, 1999 г.)

- Качество образования: сегодня и завтра (сборник информационно-методических материалов) / Е.С.Трегубова, Н.А.Петрова, М.А.Сырцова.- СПб, - 2006.- 220 с. (утв. Ученым Советом СПбГМА им. И.И.Мечникова, 2006 г.)

- Порядок организации и проведения I этапа мониторинга качества процесса обучения в учебном подразделении медицинского вуза. Методические рекомендации /А.В.Шабров, П.Г.Ромашов, Е.С.Трегубова.- СПб, 2006 - 30 с. (утв. Ученым Советом СПбГМА им. И.И.Мечникова, 2006 г.)

- Порядок планирования и организации мониторинга процесса обучения в учебном подразделении медицинского вуза. Методические рекомендации, /А.В.Шабров, П.Г.Ромашов, Е.С.Трегубова.- СПб, 2008 - 30 с. (утв. Председателем Коорд.совета МЗиСР РФ, 2008 г.)

- Порядок анализа и обобщения результатов мониторинга процесса обучения в учебном подразделении медицинского вуза с применением методов статистического контроля качества. Методические рекомендации. /А.В.Шабров, П.Г.Ромашов, Е.С.Трегубова,- СПб, 2008 - 30 с. (утв. Председателем Коорд.совета МЗиСР РФ, 2008 г.)

3. Нормативные документы и инструкции:

- Положение об Управлении последипломного профессионального образования (утв. Ученым советом академии 30.03.1997г.);

- Положение о сертификационных циклах, проводимых на факультете дополнительного профессионального образования СПбГМА им. И.И.Мечникова (утв. Ученым советом академии 28.04.1997г.)

- Временное положение об использовании внебюджетных средств, поступающих в академию за последипломное профессиональное образование (утв. Ученым советом академии 27.04.1998г.).

- Временное положение о сертификации лиц с немедицинским образованием (утв. Ученым советом академии 27.04.1998г.).

- Приказ МЗ РФ №228 от 29.07.1998 г. «О создании базового центра в Вологде»

- Приказ МЗ РФ №360 от 06.10.1999 г. «О создании базового центра в Липецке»

- Положение о Совете базового центра профессионального образования и повышения квалификации специалистов государственной санитарно-эпидемиологической службы (утв. Ученым советом академии 29.03.1999г.);

- Положение о кафедре традиционной медицины и гомеопатии (утв. Ученым советом академии 27.03.2000г.);

- Положение о кафедре факультета дополнительного профессионального образования санкт-петербургской государственной медицинской академии им.И.И.Мечникова в базовом центре профессионального образования и повышения квалификации специалистов государственной санитарно-эпидемиологической службы (утв. Ученым советом академии 25.02.2001 г.)

- Положение о подготовке и повышении квалификации преподавателей в Санкт-Петербургской государственной медицинской академии им. И.И.Мечникова (утв. Ученым советом академии 29.12.2003 г.)

- Положение о введении системы академических кредитов в последипломной подготовке специалистов (утв. Ученым советом академии 27.12.2004 г.)

- Временное положение о порядке использования системы академических кредитов в последипломной подготовке специалистов в базовых центрах (утв. Ученым советом академии 27.12.2004 г.)

- Положение о деятельности Совета по качеству СПбГМА им. И.И.Мечникова (утв. Приказом ректора СПбГМА им. И.И.Мечникова № 198-о от 30.05.2005 г.);

- Положение о Центре качества в СПбГМА им. И.И.Мечникова (утв. Приказом ректора СПбГМА им. И.И.Мечникова №36-о от 02.02.2006 г.)

- Положение о мониторинге в СПбГМА им. И.И.Мечникова (утв. Ученым советом академии 27.03.2006г.)

- Учебно-методический комплекс дисциплины. Стандарт системы качества. / Е.С.Трегубова, Н.А.Петрова, Л.Е.Яковлева.- СПб: СПбГМА им. Мечникова, 2009 -62 с. (утв. ректором академии 28.06.2009г.)

4. Учебные программы и учебные пособия для преподавателей:

- учебный план и программа профессиональной переподготовки специалистов с высшим образованием по специальности «преподаватель высшей школы (медицинского образовательного учреждения)»

учебные планы и программы циклов повышения квалификации преподавателей медицинских образовательных учреждений (12)

Трегубова, Е.С. Словарь преподавателя высшей школы: понятия, термины, определения. /Е.С.Трегубова. СПб: СПбГМА им. Мечникова, 2003.-80 с. (утв. Ученым Советом СПб ГМА им. И.И. Мечникова, 2003 г.)

Соловьева, СЛ. Конфликты в профессиональной деятельности. Учебное пособие. /СЛ.Соловьева, Е.С.Трегубова, Д.П.Дербенев.- СПб: СПбГМА им. Мечникова, 2003.-64 с. (утв. Ученым Советом СПб ГМА им. И.И. Мечникова, 2003 г.) Трегубова, Е.С. Тестовый контроль в медицинском образовании. Учебное пособие. /Е.С.Трегубова, М.С.Дианкина, Н.А.Пегрова.- СПб: ООО «Берсек», 2004. - 89с. (утв. УМО по непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию,

2004 г.)

Трегубова, Е.С. Рекомендации по составлению методических разработок занятий для преподавателей. /Е.С.Трегубова, Н.А.Петрова.- СПб: СПбГМА им. Мечникова,

2005 - 20с. (утв. Ученым Советом СПбГМА им. И.И.Мечникова, 2005г) Руководство для обучения профессиональному здоровью и безопасности труда. Проблемно-ориентированное обучение. /Е.С.Трегубова, Н.С.Шляхецкий, М.И.Михеев и др.- Стокгольм - Санкт-Петербург, 2006 - 117 с.

Manual for teaching in Occupational Safety and Health. /N.Shlyahetckiy, H.Tregubova, M.Mikheev.- Stockholm - Saint-Petersburg, NIWL, 2006,- 122 p. Преподаватель высшей школы: психолого-педагогические основы профессиональной компетентности. Уч.пособие на CD-диске. /Е.С.Трегубова, Н.А.Петрова, М.С.Дианкина, Н.А.Русина.- СПб, СПбГМА, ЯГМА,- 2007. (утв. УМО по непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию, 2007 г.) Трегубова, Е.С. Методические указания по написанию дипломной работы (для слушателей цикла профессиональной переподготовки по специальности «Преподаватель высшей школы») /Е.С.Трегубова, Н.А.Петрова. - СПб: СПбГМА им. Мечникова, 2007.- 20 с.

Трегубова, Е.С. Самостоятельная работа студентов медицинского вуза: современные подходы к организации и контролю. Учебное пособие. /Е.С.Трегубова, О.Б.Даутова, Н.А.Петрова.- СПб: СПбГМА им. Мечникова, 2008.- 80 с.

- Сборник заданий в тестовой форме по психолого-педагогическим аспектам деятельности преподавателя высшей школы /Е.С.Трегубова, О.Б.Даутова, Н.А.Петрова, В .Г. Лифляндский, Н.Л.Сомова.- СПб: СПбГМА им. Мечникова, 2009 г., - 80 с.

- Использование ситуационных задач различных типов для формирования клинического мышления и повышения качества образования при обучении в медицинском ВУЗе (Учебное пособие) / С.М. Михайлов [и др.] // СПб: СПбГМА им.Мечникова. -2009. - 83 с.

- Учебно-методическое сопровождение федеральных государственных образовательных стандартов нового поколения. Учебное пособие. / П.А.Душенков [и др.] // М., -164 с. (Рекомендовано Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России)

В соответствии с утвержденными учебно-тематическими планами кафедрой новых технологий обучения ФПК СПбГМА им. И.И. Мечникова (с 12 октября 2011 года -кафедра педагогики высшей школы СЗГМУ им. И.И.Мечникова), возглавляемой автором с 2002 года, осуществляется профессиональная переподготовка по специальности «Преподаватель высшей школы» и проводятся циклы тематического усовершенствования доя руководителей и преподавателей медицинских вузов, обучено более 3000 человек.

Результаты диссертационного исследования внедрены в деятельность медицинских вузов РФ (Смоленской медицинской академии, Ярославской медицинской академии, медицинского факультета Санкт-Петербургского медицинского университета), Учреждений Роспотребнадзора ряда субъектов РФ - Вологодской области, Липецкой области, используются кафедрами факультета повышения квалификации СПбГМА им. И.И.Мечникова.

По результатам исследования подготовлены методические рекомендации (2), утвержденные Координационным советом МЗиРФ по психолого-педагогическому обеспечению непрерывного медицинского и фармацевтического образования, получено Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ № 2010610405 от 11.01.2010 г.

Результаты исследования положены в основу созданной в СПбГМА им. И.И.Мечникова системы качества, на их основании был составлен отчет участника, позволивший академии принять участие в конкурсе Правительства Санкт-Петербурга в области качества и стать лауреатом конкурса в 2008 году, а также в 2011 году полу-

чить международный сертификат качества Швейцарского Института Стандартов Качества «81(28».

Таким образом, результаты используются в здравоохранении и медицинском образовании на федеральном уровне и в 6 субъектах Российской Федерации.

Методология и методы исследования

При подготовке и реализации программы исследования использована методология, базирующаяся на традиционных, адаптированных к специфике поставленных задач, методах и методических приемах социально-гигиенического, медико-организационного и историко-аналитического характера с последующей современной компьютерной статистической обработкой и научным анализом полученных данных.

Предметом настоящего исследования стала СУ КПС в медицинском вузе. Разработка методологии создания СУ КПС в медицинском вузе осуществлялась на основании применения основных методов научного познания (логика, обобщение, индукция-дедукция, анализ-синтез и др.), принципов и правил процессного и системного подходов и моделирования. В процессе исследования применялись статистические, социологические (опросы) методы, организационный и мыслительный эксперимент и др.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Трегубова, Елена Сергеевна, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В.А. Решение, предвидение, риск.- СПб.: Союз, 1999.- 271 с.

2. Адлер, Ю.П. Зачем образованию еще и качество? / Ю.П. Адлер // Системы качества в образовании. - М.: МГИСиС, 2000. - С.6-12

3. Адлер Ю.П. Мотивация в системе качества / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. - 2002. - № 4. - С. 10-22.

4. Адлер, Ю.П. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности / Ю.П. Адлер, В.В. Липкина // Стандарты и качество. - 2001. - № 9. - С. 14-27.

5. Активизация мышления студентов при внедрении методов активного обучения / Г.Н. Закинчак [и др.] // Учен. зап. Иванов, гос. архит.-строит. акад. - 1996. - Вып. 2. -С. 143-144.

6. Актуальность, проблемы и возможности управления качеством медицинской помощи в условиях социальной реформы РФ (аналитический обзор). - СПб. : ООО Центр качества и квалификации, 2000. - 42 с.

7. Александров, С.Л. Политика в области качества в аспекте целей заинтересованных сторон организации / С.Л. Александров // Методы менеджмента качества. -2006.-№ 1.-С. 21-26.

8. Александров, С.Л. Устранение причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации / С.Л. Александров // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 5. - С. 26-33.

9. Алексеев, В. Проблемы «рыбы», плавающей на поверхности / В. Алексеев //Методы менеджмента качества. - 2006. - № 2. - С. 44-45.

10. Алехина, O.E. Осознание кадровой политики: «за» и «против» / O.E. Алехина // Персонал Микс. - 2005. - № 1-2. - С.33-35.

11. Альбицкий, В.Ю. Качество жизни медицинских работников / В.Ю. Альбицкий // Здравоохранение РФ. - 2003. - № 3. - С. 35-38.

12. Альгина, М.В. Управление подготовкой кадрового потенциала производственных организаций / М.В. Альгина // Стандарты и качество. - 2006. - № 2. - С. 60-63.

13. Андреев, И.Д. О методах научного познания / И.Д. Андреев. - М.: Наука, 1964. -184 с.

14. Ашщенко, Н.В. 1сторико-фшософськ1 основи процесу формування педагопчно!

майстерносп у США / Н.В. Ашщенко // Науковий вюник Кафедри ЮНЕСКО Державного лшгвютичного ушверситету (Лшвапакс-УШ). - К. : Видав, центр КДЛУ, 2000. -Вип.ЗВ.-С. 789-793.

15. Анкетирование врачей об их состоянии здоровья и правилах жизни / А.Н. Иг-натюк [и др.] // Актуальные проблемы обеспечения санэпидблагополучия в регионах Центральной России : науч. труды Федерального науч. центра гигиены им. Ф.Ф. Эрисмана ; под ред. А.И. Потапова. - Липецк, 2001. - С. 55-57.

16. Анохин, П.К. Узловые вопросы теории функциональных систем / П.К. Анохин. -М. .-Наука, 1980.-197с.

17. Ансофф, И.Х. Стратегическое управление / И.Х. Ансофф. - М. : Экономика, 1989.-223 с.

18. Артамонова, В.Г. Эколого-гигиенические аспекты профилактики профессиональных и производственно-обусловленных заболеваний / В.Г. Артамонова // Вестник СПбГМА им. И.И. Мечникова. - 2001. - № 2-3. - С. 5-9.

19. Афанасьева, Г.П. Профессионализм преподавателя - условие качественного обучения / Г.П. Афанасьева // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999.-С. 125.

20. Байдюк, И.Ф. Теория и практика построения организационных структур управления / И.Ф. Байдюк. - М. : Знание, 1984. - 64 с.

21. Балл, Г.А. Теория учебных задач / Г.А. Балл. - М.: Педагогика, 1990. - 181 с.

22. Безродная, Г.В. Концепция управления комплексным образовательным процессом в медицинском вузе на основе системы менеджмента качества / Г.В. Безродная, С.Н. Колпаков. - Новосибирск : Изд-во СО РАН, 2005. - 170 с.

23. Беляев, A.A. Системология организаций: учебник / A.A. Беляев, Э.М. Корот-ков; под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 182 с.

24. Берков, В.Ф. Структура и генезис научной проблемы / В.Ф. Берков - Минск : БГУ, 1983.-238 с.

25. Бинкин, Б.А. Эффективность управления: Наука и практика / Б.А. Бинкин, В.И. Черняк. - М. : Наука, 1982. - 144 с.

26. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. - М.: Наука, 1973.-144 с.

27. Богачев, В.Ф. Процесс принятия и реализации управленческих решений : учеб.-метод. пособие / В.Ф. Богачев, О.Т.Лебедев. - Л.: ЛИЭИ, 1982. - 74 с.

28. Богдан, H.H. Мотивация и демотивация профессиональной деятельности персонала вуза (на примере вузов Дальневосточного Федерального округа) / H.H. Богдан, Е.А. Могилёвкин // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 3. -С. 45-51.

29. Болотов В.А. Системы оценки качества образования / В.А.Болотов, Н.Ф.Ефремова. -.: Университетская книга; Логос, 2007. - 192 е..

30. Бондаренко, Н.И. Методология системного подхода к решению проблем: история, теория практика / Н.И. Бондаренко ; под ред. В.П. Панасюка. - СПб. : Изд-во СПбУЭиФ, 1997.-386 с.

31. Бордовский, Г.А. Управление качеством образовательного процесса : монография / Г.А. Бордовский, A.A. Нестеров, С.Ю. Трапицын. - СПб. : Изд-во РГПУ им. А.Г. Герцена, 2001.-359 с.

32. Борисова, Е.Р.Стратегия управления качеством высшего образования : диссертация .. доктора философских наук: 09.00.11 / Е.Р.Борисова. - Чебоксары, 2006. - 382 с.

33. Булат, P.E. Управление качеством профессиональной подготовки в военно-технических вузах : автореферат дис. ... доктора педагогических наук : 13.00.08 / Булат Роман Евгеньевич; [Место защиты: Ленингр. гос. обл. ун-т им. A.C. Пушкина]. - Санкт-Петербург, 2010. - 46 с

34. Булахов, В. Модернизация менеджмента: от функционального к процессному / В. Булахов // Стандарты и качество. - 2005. - № 9 - С. 62-65.

35. Бурков, В.Н. Механизмы функционирования организационных систем / В.Н. Бурков, В.В. Кондратьев. - М. : Наука, 1981. - 383 с.

36. Бурковский, Г.В. Об исследованиях здоровья и качества жизни / Г.В. Бурковский, Е.В. Левченко, A.M. Беркман // Обозр. психиатр, и мед. психол. - 2004. -№ 1.-С. 27-28.

37. Быков, В.А. Организация медицинских осмотров работников сферы образования [Электронный ресурс] / В.А. Быков. - Режим доступа : http://www.nacot.ru/?q=node/343, свободный. - Загл. с экрана.

38. Быков, Ю.М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 : уч. пособие [Электронный ресурс] /

Ю.М. Быков. - Электрон, дан. - М. : 2007. - Режим доступа : http://www.tem-consulting.ru/RSC/Process_approach.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

39. Вартофский, М. Модели. Репрезентация и научное понимание / М. Вартофский ; пер. с англ. под ред. И.Б. Новика и В.Н. Садовского. - М. : Прогресс, 1988. - 507 с.

40. Васильев, A.JI. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация / A.JI. Васильев. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2003. - 440 с.

41. Вениаминов, В.Н. Качество в негосударственном вузе / В.Н. Вениаминов. -СПб. : Изд-во Политехи, ун-та, 2005. - 243 с.

42. Винер, Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине / Н. Винер. - М. : Наука, 1983. - 344 с.

43. Вишняков Н.И., Миняев В.А., Павлов Ю.В., Архипов В.В. и др. Качество и эффективность лечебно-профилактической помощи населению как важнейшая задача реализация концепции развития здравоохранения Санкт- Петербурга до 2003 года// Проблема оценки качества медицинской помощи. Вып. 2.: Сборник научных работ/ Под ред. проф. Н.И. Вишнякова и Н.П.Куликовой.- СПб., 1998.- С. 16-26.

44. Володин, H.H. Ключевые задачи вузов / H.H. Володин // Медицинский вестник. -2002.-№ 35.-С. 2.

45. Володин, H.H. «Мы за Болонский процесс, но со своими правилами» / H.H. Володин // Ремедиум, 2005. -№ 7. - С.10-12.

46. Всемирные стандарты WFME по повышению качества медицинского образования (Базовое высшее медицинское образование) [Электронный ресурс] - Режим доступа : www.tokb.ru/elibrary/book/med/01wfmerus.doc/, свободный. - Загл. с экрана

47. Всемирные стандарты WFME по повышению качества медицинского образования (Последипломное медицинское образование) [Электронный ресурс] - Режим доступа : www.tokb.ru/elibrary/book/med/02wfmerus.doc /, свободный. - Загл. с экрана

48. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов /О.П. Глудкин [и др.] ; под ред. О.П. Глудкина. - М. : Горячая линия - Телеком, 2001. - 600 с.

49. Выступление Председателя Профсоюза работников образования и науки Г.И. Меркуловой на Пленарном заседании Центрального комитета Профсоюза 6 декабря 2005 г. по вопросу: «О первоочередных задачах реализации Программы развития деятельности Профсоюза, принятой Съездом, по улучшению условий труда учителей, преподавателей и других работников образования в целях модернизации российского

образования» [Электронный ресурс] - Режим доступа : www.petrsu.ru/Structure /Profcom/docl 173.doc, свободный. - Загл. с экрана.

50. Вялков, А.И. Концепция: задачи нового этапа / А.И. Вялков // Медицинские ведомости. - 2001. -№ 28 (191). - С. 3.

51. Вялков, А.И. Управление качеством в здравоохранении / А.И. Вялков // Проблемы стандарт, в здравоохр. - 2003. - № 3. - С. 3-11.

52. Габай, Т.В. Учебная деятельность и ее средства / Т.В. Габай - М. : Изд-во Моск. ун-та, 1988. - 254 с.

53. Гаффорова, Е.Б. Создание системы менеджмента качества в вузе / Е.Б. Гаффо-рова // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 12. - С.12-16.

54. Гендлер, JI.A. Диагностика организационной структуры. Информационно-коммуникативный аспект / J1.A. Гендлер // Персонал Микс, 2005. - № 1-2. - С. 44-49.

55. Глухов, В.В. Основы менеджмента / Глухов В.В. - СПб. : Специальная Литература, 1995. - 325 с.

56. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала / В.В. Гончаров - М.: МНИИПУ, 1996. - т. 1-2.

57. Гончаров, Э.Н. Мониторинг административных процессов / Э.Н. Гончаров //

(

Стандарты и качество. - 2006. - № 2. - С. 43-48.

58. Гончарова, Е.Ю. Использование европейского опыта конструирования систем менеджмента качества при создании модели управления муниципальной образовательной системой / Е.Ю. Гончарова // Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования. - 2006. - № 1. - С. 38-47.

59. Горбляндский, Ю.Ю. Актуальные вопросы профессиональной заболеваемости медицинских работников / Ю.Ю. Горбляндский // Медицина труда и промышленная экология,-2003.-№ 1.-С. 8-16.

60. Горохов A.A. Управление качеством: Учебное пособие. /А.А.Горохов, А.Г.Чудновский, С.Н. Чудновская - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2012. - 422 с.

61. ГОСТ Р 52614.2-2006. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования. - М. : Стандартинформ, 2007. - 70 с.

62. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Изд-во стандартов, 2001. - 26 с.

63. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. - М. : Изд-во стандартов, 2001.-21 с.

64. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - М.: Изд-во стандартов, 2001. — 45 с.

65. Готовность учреждений здравоохранения, обязательного медицинского страхования, органов по лицензированию и аккредитации учреждений здравоохранения Северо-Западного Федерального Округа к развитию систем управления качеством медицинской помощи / Информационные материалы к заседанию Координационного Совета по здравоохранению СЗФО ; под ред. A.B. Шаброва, В.Ф. Чавпецова, С.Г. Шуля-ка. - СПб.: - 2002. - 35 с.

66. Гребнев, JI. Высшее образование в Болонском измерении: российские особенности и ограничения / JI. Гребнев // Высш. образов, в России. - 2004. - № 1. - С. 36-42.

67. Гребнев, JI. Россия в Болонском процессе: середина большого пути / JI. Гребнев // Высш. образов, в России. - 2004. - № 4. - С. 3-17.

68. Грейсон, Дж.К. мл. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж.К. мл. Грейсон, К. О'Дейлл ; пер. с англ. -М.: Экономика, 1991. - 319 с.

69. Давыдов, М.В. Мониторинг как средство управления качеством обучения специалистов технических профессий в учреждениях дополнительного профессионального образования: автореферат дис.... к.пед.наук / М.В.Давыдов. - Уфа, 2011.-26 с.

70. Данилова, Н.Б. Научное обоснование оптимизации трудового процесса врачей-стоматологов терапевтического профиля : дис. ... к. мед. наук / Н.Б.Данилова. - СПб., 2004.-238 с.

71. Дахин, А.Н. Актуальные проблемы оптимального управления образовательным процессом [Электронный ресурс] / А.Н. Дахин // - Электрон, дан. - Педагог. - 1999. -№ 7. - Режим доступа : http://www.informika.ru /text/magaz/pedagog/pedagog_7/al4.html, свободный. - Загл. с экрана.

72. Дворкин, JI. Качество образования - забота общая / JI. Дворкин // Стандарты и качество. - 2006. - № 2. - С. 64-65.

73. Дворцева, В. Внедрение ISO 9000: «за» и «против» / В. Дворцева, В. Полякова // Персонал Микс. - 2005. - № 4-5. - С. 16-19.

74. Денисов, И.Н. Медицинское образование: пути совершенствования подготовки врачей / И.Н. Денисов // Вестник СПбГМА им. И.И.Мечникова. - 2005. - № 1. - С. 158164.

75. Денисов, И.Н. Меняющиеся критерии образования / И.Н. Денисов // Развитие образовательного процесса в ММА им. И.М. Сеченова в связи с реализацией Болон-ской декларации» : материалы науч.-метод. конф. - М. : «Издательский дом «Русский врач».-2005.-С. 5-7.

76. Денисов, И.Н. Медицинские кадры России / И.Н. Денисов, В.П. Мелешко // Проблемы соц. гигиены и история медицины. - 1996. -№ 2. - С. 30-33.

77. Джуран, Д. Высший уровень руководства и качество / Д. Джуран // В кн. Все о качестве : Зарубежный опыт. - М.: 1993. - 60 с.

78. Джуран, Дж. М. Трилогия качества / Дж. М. Джуран // Качество медицинской помощи. - 1996. -№ 2. - С. 33-37.

79. Дианкина, М.С. Профессионализм преподавателя высшей медицинской школы. Психолого-педагогический аспект / М.С. Дианкина. - М. : Издательство «Интел-универсал», 2002. - 256 с.

80. Дмитриев, И. Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры [Электронный ресурс] / И.Дмитриев // - Электрон, дан. - Пси-фактор.- 2005. - Режим доступа : http://www.psyfactor.org/lib/k-a.htm, свободный. - Загл. с экрана.

81. Дмитриева, Л.И. Проблемы инновационной деятельности преподавателей / Л.И. Дмитриева // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С. 135.

82. Документирование системы менеджмента качества в организации: Практическое пособие / под ред. М.З. Свиткина. - СПб.: Изд-во ООО «Конфлакс», 2003. - 68 с.

83. Дорошкевич, A.M. Проблема совершенствования познавательной деятельности студентов / A.M. Дорошкевич. - М. : Знание, 1988. - 94 с.

84. Друкер, П. Управление, нацеленное на результаты / П. Друкер ; пер. с англ. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - С.13-40.

85. Дубровская, Е.С. Методы оценки удовлетворенности потребителей / Е.С. Дубровская // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 4. - С. 26-30.

86. Евдокимов, В.И. Качество жизни: оценка и системный анализ. /

B.И.Евдокимов, И.Л.Есауленко, О.И.Губина. - Воронеж, 2007. - 240 с.

87. Евсеев, B.C. Подготовка и защита диссертации : справочно-методическое пособие / B.C. Евсеев. - СПб.: Политехника, 1991. - 304 с.

88. Ждан, А. А.Управление системой непрерывного образования Российской Федерации: автореферат дис.... к. эконом, н. / А.А.Ждан; - Москва, 2009. - 25 с.

89. Жураковский, В. Подготовка преподавателя высшей школы - стратегическая задача / В. Жураковский, 3. Сазонова // Высш. образов, в России. - 2004. - № 4. - С. 3944.

90. Загашев, И.О. Критическое мышление: технология развития / И.О. Загашев,

C.И. Заир-Бек. - СПб. : Изд-во «Альянс-«Дельта», 2003. - 260 с.

91. Запесоцкий, A.C. Образование: Философия, культурология, политика / A.C. За-песоцкий. - М.: Наука, 2003. - 456 с.

92. Зеер, Е.Ф. Психология профессий [Электронный ресурс] - Электрон, дан. -Режим доступа : http://bookw.narod.ru/zeer.htm, свободный. - Загл. с экрана.

93. Зимняя, И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия / И.А. Зимняя. - М. : Исследовательский центр проблем качества специалистов, 2004. - 64 с.

94. Змеев, С.И. Андрагогика: основы теории и технологии обучения взрослых / С.И. Змеев. - М.: ПЕР СЭ, 2003. - 207 с.

95. Зуева Л.П. Повышение квалификации преподавателей в Санкт-Петербургской государственной медицинской академии им. И.И.Мечникова. История и современность / Л.П.Зуева, И.А. Мишкич, Е.С.Трегубова // Вестник СПбГМА им.Мечникова. -2008,-№2.-С. 3-13

96. Иванов, А.И. Разработка управленческого решения / А.И. Иванов, A.B. Малявина. - М.: НОУ МАЭП, ИИК, 2000. - 98 с.

97. Измеров, Н.Ф. Состояние и перспективы научных исследований по оздоровлению условий труда работников здравоохранения / Н.Ф. Измеров // Труд и здоровье медицинских работников. - М.: - 1979. - С. 21-31.

98. Измеров, Н.Ф. Задачи научных исследований по гигиене труда медицинских работников / Н.Ф. Измеров // Труд и здоровье медицинских работников - М.: - 1984. -С. 14-18.

99. Измеров, Н.Ф. Нет большей ценности, чем здоровье человека [Электронный ресурс] / Н.Ф. Измеров // - Электрон, дан. - Ежемесячный информационно-аналитический бюллетень, НАЦОТ. - 2008. - № 12. - Режим доступа : http://www.nacot.ru/?q=node/462, свободный. - Загл. с экрана.

100. Измеров, Н.Ф. Перспективы и пути реализации научных исследований по гигиене труда медицинских работников / Н.Ф. Измеров, В.А. Капцов // Гигиена труда и проф. забол. - 1981. - № 6. - С. 4-6.

101. Ильин, В.В. СМК и человеческий фактор / В.В. Ильин // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 3. - С. 24-26.

102. Иняц, Н. Малая энциклопедия качества. В трех частях. - Часть III. - Современная история качества / Н. Иняц ; под общ. ред. Ю.В. Василькова и H.H. Аниськиной. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 224 с.

103. Иродов, М. Создание системы управления качеством подготовки специалистов в ВУЗе / М. Иродов, С. Разумов // Университетское управление. - 2003. - № 2 (25). -С.90-95.

104. Исаева, Т.Е. Отечественный и международный опыт оценки деятельности преподавателя высшей школы [Электронный ресурс] / Т.Е. Исаева. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://ecsocman.edu.ru/db/ msg/151619.html, свободный. - Загл. с экрана.

105. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава ; сокр. пер. с англ. /- М.: Экономика, 1988. - 215 с.

106. Использование ситуационных задач различных типов для формирования клинического мышления и повышения качества образования при обучении в медицинском ВУЗе (Учебное пособие) / С.М. Михайлов [и др.] // СПб: СПбГМА им.Мечникова. -2009. - 83 с.

107. Кальмова, С.Е. Качество дополнительного профессионального образования: показатели процесса / С.Е. Кальмова // Качество образования: технологический аспект : сб. научн. тр. Всерос. науч.-практ. конф. - Новосибирск : Изд-во НИПКиПРО, 2002. -С.154-155.

108. Калью, П.И. Сущность системного подхода и его применение в области здравоохранения (научный обзор) / П.И. Калью. - М.: ВНИИМИ, 1975. - 102 с.

109. Каменщикова, A.A., Горланова E.B. К управлению качеством образования -через функции управления. Субъективное и объективное качество образования / A.A. Каменщикова, Е.В. Горланова. - Новосибирск : изд-во НГТУ, 2012. - С. 177-183.

110. Капелюк, 3. Потребительский мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг в ВУЗе / 3. Капелюк, С. Донецкая, JI. Струмижская // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С. 62-66.

111. Каракозов, С.Д. Принципы построения информационных систем в области управления образованием / С.Д. Каракозов // Педагог. - 2003. - № 3. - С. 21-29.

112. Карачевцева, М.А. Научно-теоретическое обоснование методологии экспертизы качества медицинской помощи : диссертация ... доктора медицинских наук : 14.00.33 / М.А.Карачевцева, - Санкт-Петербург, 2004. - 493 с.

113. Карякин, P.A. Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества / Р.А.Карякин // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 3. - С. 1923.

114. Касевич, В.Б. Управление качеством в профессиональном образовании и классический университет / В.Б. Касевич // Качество высшего профессионального образования в начале XXI века : материалы Всерос. науч.-метод. конф. 13-15 сентября 2002 г. - Туапсе : Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2002. - С.13-14.

115. Качалов, В. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества / В. Качалов //Стандарты и качество. - 2003. -№ 1. - С. 89-94.

116. Качалов, В.А. Проблемы управления качеством в вузах / В.А. Качалов // Стандарты и качество. - 2000. - № 5-7. - С. 9-12.

117. Качество жизни: сущность, оценка, стратегия формирования / под. ред. JI.A. Кузьмичева, М.В. Федорова, Е.Е. Задесенца. - М.: ВНИИТЭ, 2000. - 124 с.

118. Качество медицинской помощи и руководство организацией / A.C. Твердохле-бов [и др.]. - СПб.: СПбГМА им. адмирала С.О. Макарова, 2003. - 150 с.

119. Келлс, Г.Р. Процесс самооценки: Руководство по самооценке для высшего образования." 4-е изд. / Г.Р. Келлс ; пер. с англ. - М.: 2002. - 248 с.

120. Кирсанов, А. Целостность психолого-педагогической подготовки преподавателей / А. Кирсанов // Высш. образов, в России. - 2004. - № 5. - С. 104-109.

121. Климов, Е.А. Введение в психологию труда/ Е.А.Климов. - Москва, "Культура и спорт", Издательское объединение "ЮНИТИ".- 1998. - 350 с.

122. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях / И. Кобаяси. - М. : РИА Стандарты и качество. - 2006. - 248с.

123. Колесников, А. А. Всеобщий менеджмент качества: Учеб. пособие / А. А. Колесников [и др.] // под ред. С.А. Степанова. - СПб. : Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2001. -200 с.

124. Комаров, Ю. Альтернативы нет. Решение проблем качества в мире и в России / Ю. Комаров, Г. Галанова, А. Короткова // Медицинский вестник. - 1997. - № 11-12. -С. 12-13.

125. Компетентностный подход в педагогическом образовании: Коллективная монография / под ред. В.А. Козырева, Н.Ф. Радионовой и A.A. Тряпицыной. - СПб. : Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. - 392 с.

126. Комплексная оценка высших учебных заведений : учебное пособие / В.Г. На-

с/

воднов [и др.]. - Москва - Йошкар-Ола : научно-информационный центр государственной аккредитации, 2013. - 192 с.

127. Кондаков, Н.И. Логический словарь - справочник / Н.И. Кондаков. - Изд. 2-е, исправ. и доп. - М.: Изд-во «Наука», 1975. -717 с.

128. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития / Й. Кондо ; пер. с англ. - Нижний Новгород, СМЦ «Приоритет», 2002. - 252 с.

129. Конти, Т. Критический анализ подходов к премиям за качество / Т. Конто. - М. : Изд-во ВНИИС, 1995. - 75 с.

130. Конти, Т. Система заинтересованных сторон: Стратегическая ценность / Т. Конти // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 1. - С. 4-13.

131. Коновалова Л. Непрерывное образование в контексте гуманизации. [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа : http://www.rau.su/observer/Nll_2006/90_96.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

132. Концепция многомерного управления качеством образования [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.ispu.ru/portal/index.pl?id=2414, свободный. - Загл. с экрана.

133. Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа

http://www.kremlin.ru/text/docs/2002/04/57884.shtml, свободный. - Загл. с экрана.

134. Концепция развития здравоохранения до 2020 года [Электронный ресурс]. -Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.zdravo2020.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

135. Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 20112015 годы [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.edu.ru/index.php?page_id=:5&topic_id=:22&sid=14787, свободный. - Загл. с экрана.

136. Коржу ев, A.B. Традиции и инновации в высшем профессиональном образовании / A.B. Коржуев, В .А. Попков. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - 300 с.

137. Корнеева, A.A. Теоретические основы мотивации труда преподавателей высшей школы : автореф. дис. ... канд. пед. наук / A.A. Корнеева. - М.: 2007. - 25 с.

138. Коробко, Е.Б. Исследование организации труда профессорско-преподавательского состава медицинского института : автореф. дис. ... канд. мед. наук /Е.Б. Коробко. - Кишинев, 1973. - 18 с.

139. Коршунова, Н.И.. Основные принципы, уровни и формы повышения квалификации / Н.И. Коршунова, Н.П. Антоненко // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999.-С. 113.

140. Косарев, В.В. Профессиональные заболевания медицинских работников / В.В. Косарев. - Самара : Перспектива, 1998. - 200 с.

141. Косарев, И.И. Проблемы подготовки и воспитания врача в СССР (социально-гигиенические и этико-деонтологические аспекты) : автореф. дис. ... д-ра. мед. наук / И.И. Косарев. - М., 1988. - 40 с.

142. Косарев, И.И. Резервы оптимизации учебного процесса в медвузе / И.И. Косарев // Развитие образовательного процесса в ММА им. И.М.Сеченова в связи с реализацией Болонской декларации : материалы науч.-метод. конф. - М. : «Издательский дом «Русский врач», 2005. - С. 16-17.

143. Кострюков, A.B. О принципах непрерывного образования и их реализации // A.B. Кострюков, Г .А. Сикорская. - Вестник ОГУ. - 2002. -№ 2. - С. 85-88.

144. Котельников Г.П. Менеджмент качества образования как неотъемлемая часть в подготовке высококвалифицированных кадров// Г.П.Котельников, Г.В.Санталова,

А.Н.Краснов. - Известия Самарского научного центра Российской академии наук. -2010. - т. 12, №3(2). - С. 291-295.

145. Коцарь, Ю.А. Основные направления повышения качества дополнительного профессионального образования / Ю.А. Коцарь // Качество образования: технологический аспект : сб. научн. тр. Всерос. науч.-практ. конф. - Новосибирск : Изд-во НИП-КиПРО, 2002. - С.149-150.

146. Кравченко, А.И. История менеджмента: учебное пособие для студентов ВУЗов / А.И. Кравченко. - М. : Академ, проект, 2000. - 352 с.

147. Красовский, В.О. Некоторые обобщения опыта аттестации рабочих мест по условиям труда / В.О. Красовский // Медицина труда и промышленная экология. - 1998. -№ 3. - С. 25-30.

148. Краткий словарь по логике ; под ред. Д.П. Горского. - М. : Просвещение, 1991. -159 с.

149. Критерии и показатели качества высшего профессионального образования, используемые в ежегодном аналитическом докладе «Качество высшего профессионального образования и системы его обеспечения в РФ: состояние, тенденции, проблемы, перспективы / под ред. H.A. Селезневой и А.И. Субетто - М. : 2000. - 13 с.

150. Кузьмин, Н. Повышение квалификации на основе дистанционного обучения / Н. Кузьмин // Высш. образов, в России. - 2004. - № 5. - С. 166-168.

151. Кузьмин, C.B. Стратегическое управление учреждениями дополнительного профессионального образования : предпринт / C.B. Кузьмин. - СПб. : Изд-во СПбГУ-ЭФ, 2000.-16 с.

152. Кузьмина, Н.В. Профессионализм педагогической деятельности / Н.В. Кузьмина, A.A. Реан. - СПб. : Наука, 1993. - 256 с.

153. Кусаитов, Г.М. Образовательные реформы и педагогические инновации / Г.М. Кусаитов, Ж.Т. Садыкова // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999.-С. 139.

154. Кучеренко, В.З. Основные направления развития и оценки кадрового потенциала здравоохранения / В.З. Кучеренко, O.A. Манерова, M.JI. Татарников // Проблемы управления здравоохранением. - 2005. - №5. - С. 20-23.

155. Лазарус, Р. Теория стресса и психофизиологические исследования / Р. Лазарус

// Эмоциональный стресс ; пер. с англ. - М. : 1970. - С. 178-209.

156. Лакатос, И. Методология научно-исследовательских программ / И. Лакатос // Вопр. философии. - 1995. - № 4. - С. 133.

157. Лапидус, В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще... / В.А. Лапидус. -Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 1996. -33 с.

158. Лапидус, В.А. Три буквы, которые покоряют мир / В.А. Лапидус, Н. Перцова // Биржа. - 1998. - 10 сент. - С. 6.

159. Лапидус, В.А. Всеобщее управление качеством (TQM) в Российских компаниях / В.А. Лапидус // Гос. университет управления. Нац фонд подготовки кадров. - М. : ОАО «Типография «Новости», 2000. - 432 с.

160. Лафта, Дж.К. Управленческие решения: учебное пособие / Дж.К. Лафта - М. : ООО фирма «Благовест-В», 2004. - 304 с.

161. Лачуга, В.Ф. Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути, Т.Сейфи [Электронный ресурс] / Лачуга В.Ф. - Электрон. дан. - Режим доступа : http://www.management.com.ua/qm/qm009.html, свободный. - Загл. с экрана.

162. Леске, М. Почему имеет смысл спорить о понятиях / М. Леске, Г. Редлов, Г. Штилер - М. : Политиздат, 1987. - 287 с.

163. Линденбратен, А.Л. Как нам обустроить качество медицинской помощи / А.Л. Линденбратен // Проблема оценки качества медицинской помощи [сб. науч. работ] ; вып. 2. - СПб, 1998. - С. 71-75.

164. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. - М. : Дело, 2000.-392 с.

165. Литвак, Б.Г. Управленческие решения / Б.Г. Литвак - М. : Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 1998. - 248 с.

166. Литвинова, Е.Ф. Аристотель. Его жизнь, научная и философская деятельность. Биографический очерк / Е.Ф. Литвинова. - СПб. : 1982.-54 с.

167. Лицензирование, аттестация, государственная аккредитация учреждений профессионального образования Российской Федерации : в 3 т. - М. : Центр государственной аккредитации. Высшая Школа, 2003. - т. 1 - 214 е., т. 2 - 165 е., т. 3 - 199 с.

168. Лобашев, В.Д. Деятельностная составляющая процесса познания / В.Д. Лоба-шев // Качество. Инновации. Образование, 2005. - № 4. - С 13-20.

169. Логика и методология экспертизы качества лечебно-диагностического процесса в отдельном случае оказания помощи : учебное пособие / Карачевцева М.А. [и др.]. - СПб.: СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2003. - 51 с.

170. Лукашенко, М. Distant, Open, Blended education... Что дальше? / М. Лукашенко // Высш. образов, в России. - 2004. - № 1. - С. 81-92.

171. Лучкевич, B.C. Качество жизни как объект системного исследования и интегральный критерий оценки здоровья и эффективности медико-профилактических и лечебно-реабилитационных программ : актовая речь / В.С.Лучкевич. — СПб. : СПбГМА им. И.И.Мечникова, 2011. - 86 с.

172. Лучкевич, B.C. Основы социальной медицины и управления здравоохранением: Учебное пособие / В.С.Лучкевич. — СПб. : СПбГМА им. И.И.Мечникова, 1997. — 184 с.

173. Лыкова, H.A. Повышение квалификации и самообразование преподавателей / Лыкова H.A. // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1999. - С.119.

174. Лысковский, В. Система управления качеством или японский путь [Электронный ресурс] / В. Лысковский. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.iso9000.by.ru/docs/doc48.html, свободный. - Загл. с экрана.

175. Мангер, Т.Э. Диверсификация системы непрерывного образования в социально-культурной сфере: методология, теория, практика. Монография / Т.Э. Мангер. -Федеральное агентство по образованию, Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина. - Тамбов : Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2007. - 228 с.

176. Майоров, А.Н. Мониторинг в образовании / А.Н. Майоров. - М. : Интеллект-Центр, 2005.-424 с.

177. Мануйлов, В. Открытое образование: перспективы, рациональность, проблемы / В. Мануйлов, В. Галкин, И. Федоров // Высш. образов, в России. - 2004. - № 1. - С. 93-95.

178. Маслов, Д. Европейская модель повышения качества управления в Российском университете / Д. Маслов, А. Мазалецкая, С. Кэрол // Качество. Инновации. Образование,-2006.-№ 1.-С.14-18.

179. Маслоу А. Теория человеческой мотивации. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://flogiston.ru/library/maslow, свободный. - Загл. с экрана.

180. Матрос, Д.Ш. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга / Д.Ш. Матрос, Д.М. Полев, H.H. Мельникова. - М. : Педагогическое общество России. - 2004. - 29 с.

181. Медик, В.А. Курс лекций по общественному здоровью и здравоохранению. В 3 частях. Часть 3: Экономика и управление здравоохранением/ В.А.Медик, В.К.Юрьев. -М. : Медицина. - 2003. - 397 с.

182. Международный стандарт ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качества - Словарь. Электрон. дан. - Режим доступа : http://gostbank.metaltorg.ni/isj/one/2/, свободный. - Загл. с экрана.

183. Менеджмент XXI века: управление образованием : сб. научных статей // Материалы VI Международной научно-практической конференции - СПб. : ООО «Книжный дом», 2006. - 226 с.

184. Мерков А. М. Поляков JI. Е. Санитарная статистика (пособие для врачей) Л., «Медицина», 1974 . Электрон, дан. - Режим доступа : http://infomedico.ru/06_l.html, свободный. - Загл. с экрана.

185. Месарович, М. Теория многоуровневых иерархических систем / М. Месарович, Д. Мако, Н. Такахара. - М. : Мир, 1973. - 344 с.

186. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. - М. : «Дело», 1992. - 702 с.

187. Методические аспекты внутривузовского контроля за качеством подготовки врачей : методические рекомендации. - Ворошиловград, 1985. - 36 с.

188. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения./ В.В. Азарьева [и др.]. - СПб. : Изд-во СПбГЭТУ, 2006. -408 с.

189. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях / Д.В. Пузанков [и др.]. - СПб. : Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. - 220 с.

190. Методологические и методические аспекты последипломного образования. Методические разработки к курсу «Психология и педагогика последипломного медицинского образования» : ч. 1 / Под ред. В.В.Бойко. - СПб. : СПбМАПО, 1997. - 38 с.

191. Методология TQM [Электронный ресурс] / Портал о стандартах, раздел «О системах качества». - Электрон. дан. - Режим доступа http://standard.ru/producers/index.phtml, свободный. - Загл. с экрана.

192. Мещерякова, М.Н. Управление качеством профессиональной подготовки специалистов в системе высшего медицинского образования : автореф. дис. ... д-ра пед. наук / М.Н. Мещерякова. - М., 2006. - 41 с.

193. Мильнер, Б.З. Теория организаций / Б.З. Мильнер. - М. : ИНФРА- М. : 1998. -336 с.

194. Мирский, Э.М. Междисциплинарные исследования и дисциплинарная организация науки / Э.М. Мирский. - М.: Изд-во «Наука», 1980. - 303 с.

195. Моррисей, Дж. Целевое управление организацией / Дж. Моррисей ; пер. с англ. под. ред. И.М. Верещагина. -М.: Сов. Радио, 1979. - 144 с.

196. Михайлов, Н.И. Методы анализа документов. Контент-анализ : лекция / Н.И. Михайлов. - М.: Академия МВД СССР, 1978. - 23 с.

197. Мишин, В.М. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / В.М. Мишин. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.

198. Монастырская, Т.И. Портрет идеального преподавателя глазами первокурсника / Т.И. Монастырская, И.Н. Посохина // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999.-С. 66.

199. Мониторинг деятельности образовательного учреждения: достижение нового качества образования. Методические рекомендации к организации и проведению / О.В. Акулова [и др.]. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - 175 с.

200. Муруева, Г.Б. Повышение квалификации преподавателей и его влияние на качество образования / Г.Б. Муруева, A.B. Муруев // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С. 115.

201. Мухин, В.В. Основы теории управления / В.В. Мухин. - М. : Экзамен, 2002. -256 с.

202. Мухин, В.В. Исследование систем управления / В.В Мухин.. - М. : Экзамен, 2002.-384 с.

203. Наумова Т.Г. Квалиметрия и ее возникновение / Т.Г.Наумова [Электронный ресурс] / Портал о стандартах, раздел «Статьи». - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.standard.ru/articles/article005.phtml, свободный. - Загл. с экрана.

204. Научная организация образовательного процесса. 25 лет ЕМС - итоги и перспективы / Материалы научно-методической конференции преподавателей академии (октябрь 2001г.) ; под ред. П.Ф. Литвицкого, И.Н. Денисова. - М. : ММА им. И.М. Сеченова, Издательский дом «Русский врач», 2001.-298 с.

205. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. /В.А. Никитин, В.В. Филончева. - СПб.: Питер, 2005. - 127 с.

206. Никитина, Н. Рейтинговая оценка деятельности факультетов как элемент системы мониторинга качества образования в университете / Н. Никитина // Университетское управление, 2003. - № 4 (27). - С.62-70.

207. Никитина, Н.Ш. Какие мы? Оценка студентов / Н.Ш. Никитина, Н.В. Никитин // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II между-нар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С. 65.

208. Новик, A.A. Руководство по исследованию качества жизни в медицине / А.А.Новик, Т.И.Ионова. - М.: Медицина, 2007. - 320 с.

209. Ноулз, М.Ш. Современная практика образования взрослых. Андрагогика против педагогики / М.Ш. Ноулз. - М.: Издательский отдел НМЦ СПО, 1998. - 144 с.

210. Нуждин, В.Н. Информатизация и система тотального управления качеством высшего образования [Электронный ресурс] / В.Н. Нуждин. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://quality.eup.ru/MATERIALY5/ infisis.html, свободный. - Загл. с экрана.

211. О высшем образовании и поддержке студенчества. Видеоблог Дмитрия Медведева. [Электронный ресурс]. - - Электрон, дан. Режим доступа : http://blog.kremlin.ru/post/6, свободный. - Загл. с экрана.

212. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков [и др.] // Высш. образов, в России, 2004. - № 2. - С. 12-19.

213. Общее управление организацией: принципы и процессы / Румянцева З.П. [и др.]. // Модульн. прогр. для менеджеров. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.

214. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999. - 160 с.

215. Одинцов, П.К. Формирование образа идеального руководителя в истории науки управления [Электронный ресурс] / П.К. Одинцов, JI.A. Веретенникова. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.uni-altai.ru/Journal/pedagog/pedagog_5/al7.html, свободный. - Загл. с экрана.

216. Околелов, О.П. О сущности активных методов обучения (в вузе) / О.П. Околе-лов //Высш. образов, в России, 1993. -№ 3. - С. 159-165.

217. Окрепилов, В.В. Управление качеством : учебник для вузов / В.В. Окрепилов. - Изд. 20-е. - СПб.: 2000. - 965 с.

218. Организация активного обучения клинических ординаторов кафедры урологии на основе сценарных ситуационных задач / К.Б.Комяков [и др.] // Вестник СПбГМА им.Мечникова. -2008.-№2.- С. 157-159

219. Осипова, Н.Е. Формирование здоровьесберегающей среды и охрана труда преподавателей ВУЗов в условиях реформирования системы образования Российской Федерации [Электронный ресурс] / Н.Е. Осипова // Мат. Международной научной Интернет-конференции «Инновации и традиции в современном образовании». - Электрон, дан. - 2009. - Режим доступа : http://conf.sofVgu.m/?d=section&id=&r=view&top=l 15, свободный. - Загл. с экрана.

220. Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. № 5487-1 (с изменениями от 2 марта 1998 г., 20 декабря 1999 г., 2 декабря 2000 г., 10 января, 27 февраля, 30 июня 2003 г., 29 июня, 22 августа, 1, 29 декабря 2004 г., 7 марта, 21, 31 декабря 2005 г., 2 февраля, 29 декабря 2006 г., 24 июля 2007 г.). - - Электрон. дан. -Режим доступа : http://demoscope.ru/weekly/knigi/zakon/zakon051 .html, свободный. - Загл. с экрана.

221. Пальмова, О.М. Коррекция профессионально-педагогических установок в системе последипломного образования / О.М. Пальмова // Качество образования: технологический аспект : сб. научи, тр. Всерос. науч.-практ. конф. - Новосибирск : Изд-во НИПКиПРО, 2002. - С. 187-189.

222. Пальцев, М.А. Высшая медицинская школа России и Болонский процесс. Выпуск I / М.А. Пальцев, И.Н. Денисов, Б.М. Чекнев. - М. : «Издательский дом «Русский врач», 2005. - 332 с.

223. Пальцев, М.А. Высшая медицинская школа России и Болонский процесс. Выпуск II / М.А. Пальцев, И.Н. Денисов, Б.М. Чекнев. - М. : «Издательский дом «Русский врач», 2005. - 332с.

224. Пальцев, М.А. Высшая медицинская школа России и Болонский процесс. Выпуск III / М.А. Пальцев, И.Н. Денисов, Б.М. Чекнев. - М. : «Издательский дом «Русский врач», 2005. - 250 с.

225. Пальцев, М.А. Высшая медицинская школа России и Болонский процесс. Выпуск IV / М.А. Пальцев [и др.]. - М.: «Издательский дом «Русский врач», 2005. - 310 с.

226. Пальцев, М.А. Система управления качеством образовательного процесса в Московской медицинской академии им. И.М.Сеченова / М.А. Пальцев, П.Ф. Литвиц-кий // Совершенствование учебно-воспитательного процесса в высшей медицинской и фармацевтической школе : материалы науч.-метод. конф. преподавателей ММА им. И.М. Сеченова (июнь, 2002). - М.: «Русский врач», 2002. - С. 5-13.

227. Песонина С.П. Концептуальные проблемы методологии подготовки специалистов по традиционной медицине и гомеопатии (монография) / С.П.Песонина, Е.С.Трегубова // СПб: СПбГМА им.Мечникова. - 2007.- 144 с.

228. Письмо Управления учреждений образования от 22.05.2006 № 836/12-16 о типовой модели системы управления качеством образования для вузов и ссузов [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.ed.gov.ru/prof-edu/vish/rub/quality/pi836/, свободный. - Загл. с экрана.

229. Покровский, В.И. Современные проблемы экологически и профессионально обусловленных заболеваний / В.И. Покровский // Медицина труда и промышленная экология, 2003. -№ 1. - С. 2-6.

230. Подготовка руководящих кадров для системы Госсанэпиднадзора в системе непрерывного образования / Е.С.Трегубова [и др.] // Материалы XI Международн. конф. «Современные технологии обучения: международный опыт и Российские традиции. СТО-2005». СПб, 2005, т.2. - С. 194-195

231. Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда. Постановление Минтруда и соцразвития РФ №12 от 14.03.97 (срок действия - до 1 сентября 2008 года).- [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.kodeks-luks.ru/ciws/printdoc?tid=&nd= 9043432&prevDoc =901910642, свободный. - Загл. с экрана.

232. Попков, В.А. Учебный процесс в вузе: состояние, проблемы, решения / В.А. Попков, А.В. Коржуев. - М.: Изд-во МГУ, 2000. - С. 7-12.

233. Попкова, Н. Вопросы гуманитаризации образования / Н. Попкова // Высш. образов. в России, 2004. - № 2. - С. 54-57.

234. Попов, Г.Х. Проблемы теории управления Г.Х. Попов. - М. : «Экономика», 1974.-262 с.

235. Послание Президента Российской Федерации Федеральному собранию 5 ноября 2008 года. - [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://archive.kremlin.ru/appears/2008/ll/05/1349_type63372 1уре633741уре6338Иуре82634_208749.811ип1, свободный. - Загл. с экрана.

236. Постдипломное педагогическое образование: проблемы качества. Научно-методическое пособие / под ред. С.Г. Вершловского. - СПб. : Специальная литература, 2003.-239 с.

237. Потев, М.И. Основы аналитической дидактики / М.И. Потев. - СПб. : ЛИТМО, 1992.-167 с.

238. Похолков, Ю.П. Стратегическая цель - ВУЗ инновационного типа / Ю.П. Па-холков // Стандарты и качество, 2006. - № 5. - С.90-93.

239. Похолков, Ю.П. Управление качеством инженерного образования / Ю.П. Похолков, А.И. Чучалин // Управление качеством. - 2004. - № 5-6 (33). - С. 24-30.

240. Прайон-Смит, К. Новые пути мотивации, обучения сотрудников и управления жалобами потребителей / К. Прайон-Смит, М. Перин // Деловое совершенство. - 2006. -№ 5. - С.19-24.

241. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования для вузов и ссузов / под ред. С.А. Степанова. - СПб. : СПбГЭУ «ЛЭТИ», 2005. - 106 с.

242. Преподаватель высшей школы: психолого-педагогические основы профессиональной компетентности. Учебное пособие / Е.С.Трегубова [и др.] // СПб: СПбГМА им.Мечникова - ЯГМА, 2007.

243. Преподаватель - гарантия качества / Л.Ю. Вураско [и др.] // Образование и общество - науч. информ.-аналит. журн. - [Электронный ресурс].- Режим доступа : http://www.education.rekom.ru/2_2004/42.html, свободный. - Загл. с экрана.

244. Приказ МЗ и МП РФ «О порядке проведения

предварительных и периодических медицинских осмотров работников и медицинских регламентах допуска к профессии» № 90 от 14.03.96. - [Электронный ресурс].- Режим доступа : http://base.consultant.ru /cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=30618, свободный. - Загл. с экрана.

245. Приказ МЗ РФ № 114 от 23.03.2003 «Об утверждении концепции охраны здоровья здоровых в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.medprof.ural.ru/253/2557pnr4, свободный. - Загл. с экрана.

246. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 83 от 16.08.2004 г. «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения этих осмотров (обследований)» [Электронный ресурс]. - Электрон, дан. -Режим доступа : http://www.niiot.ru/doc/doc074/doc.htm, свободный. - Загл. с экрана.

247. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития России № 569 от 31 августа 2007 г. «Об утверждении порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда министерство здравоохранения и социального развития российской федерации». - [Электронный ресурс]. - - Электрон, дан. Режим доступа : http://www.nacot.ru/?q=node/77, свободный. - Загл. с экрана.

248. Приказ Министерства образования и науки РФ «О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования в высших учебных заведениях» № 304 от 03.12.2004. - [Электронный ресурс]. — Электрон, дан. Режим доступа : http://www.sgu.ru/node/30058, свободный. - Загл. с экрана.

249. Приказ Министерства образования РФ «О комплексной оценке деятельности высшего учебного заведения» № 864 от 12.11.99. - [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. Режим доступа : http://dvgu.ru/umu/mo_rf/orders/attest/p864_99.htm, свободный. - Загл. с экрана.

250. Приказ Министерства образования РФ «О введении в действие Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки для получения дополнительной квалификации «Преподаватель высшей школы»» № 180 от 24.01.2002.

251. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки «Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений» №1938 от 30.09.2005.

252. Применение прикладных статистических методов при производстве продукции: Практическое руководство (для руководителей предприятий и организаций). Изд. 2-е. - Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 1998. - 45 с.

253. Применение самооценки в деятельности ВУЗа / Н. Гуськова [и др.] // Стандарты и качество. - 2006. - № 4. - С. 62-64.

254. Примерные нормы времени для расчета объема учебной работы и основные виды учебно-методической, научно-исследовательской и других работ, выполняемых профессорско-преподавательским составом вузов // Бюллетень Минвуза СССР. - 1984. - № 7. - С. 18-25.

255. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / под ред. Е.П. Голубкова, A.M. Жандарова. - М.: Экономика, 1987. - 208 с.

256. Проект государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013-2020 годы [Электронный ресурс]- Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.MHHo6pHayKH^^oKyMeirrbi/2474/, свободный. - Загл. с экрана.

257. Путин, В.В. Выступление на встрече с членами Правительства, руководством Федерального Собрания и членами президиума Государственного совета 5 сентября 2005 г. г.Москва, Большой Кремлевский дворец [Электронный ресурс] /В.В. Путин. -Электрон. дан. - Режим доступа : http://www.kremlin.ru/appears/2005/09/05/1531_type63374type63378type82634 _93296.shtml, свободный. - Загл. с экрана.

258. Р 50-601-46-2004 «Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества». - М.: ФГУП ВНИИС Госстандарта России, 2004.

259. Райнерцен, Д.Л. Управление результатами и непрерывное повышение качества: компас и штурвал / Д.Л. Райнерцен // В кн. : Нойхаузер Д., Мак-Ичерн Д.Э., Хедрик Л. Вопросы непрерывного повышения качества клинической работы. Книга для чтения ; пер. с англ. - Иллинойс - США, Москва - Россия, 1998. - С. 164-170.

260. Рассказов, С. Корпоративное управление как система осуществления власти в корпорации: механизмы реализации / С. Рассказов // Персонал Микс, 2005. - № 4-5. -С. 26-31.

261. Рахлин, K.M. Методология измерения в системах менеджмента качества / K.M. Рахлин // Мониторинг и измерения по ИСО 9000:2000. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки», выпуск 11. - М.: НТК «Трек», 2002. - 28 с.

262. Резник, С.Д. Управление кафедрой : учебник 2-е изд-е, перераб. и доп. / Резник С.Д. - М. :ИНФРА-М. - 2005. - 635 с.

263. Репин, В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2008.-408 с.

264. Российское образование - 2020: модель образования для экономики, основанной на знаниях: к IX Междунар. Конф. «Модернизация экономики и образование, Москва, 1-3 апреля 2008 г./ под ред. Я Кузьминова, И Фрумина : Гос.ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2008. - 46 с.

265. Рубанова, Е.Ю. «Взаимосвязь психического здоровья личности и субъективной оценки качества жизни» / Е.Ю.Рубанова : автореферат дис. ... кандидата психологических наук : 19.00.01 / Дальневост. гос. ун-т путей сообщ. - Хабаровск, 2004. - 22 с

266. Рузавин, Г.И. Концепция системного метода. Концепция современного естествознания / Г.И. Рузавин. - М.: ЮНИТИ, 1997. - 212 с.

267. Рузавин, Г.И. Методология научного исследования: Учебное пособие для вузов / Г.И. Рузавин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 317 с.

268. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» / А.И. Кочетов [и др.]. - М. : МИСиС, 2003.-34 с.

269. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда Р 2.2.2006 - 05. / Бюллетень нормативных и методических актов Госсанэпиднадзора, 2005. - вып.3(21). - С.: 3-144

270. Руководство по качеству / В.В.Азарьева [и др.]. - СПб. : Изд-во СПбГТЭУ «ЛЭТИ», 2006.-48 с.

271. Руководство по социальной гигиене и организации здравоохранения : в 2-х томах / под ред. Ю.П. Лисицина. - М. : Медицина, 1987. - Т. 2. - 464 с.

272. Савтюгин, С. Как документировать систему управления качеством [Электронный ресурс] / С. Савтюгин. - Электрон, дан. - Режим доступа :

http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/misc/news/m021118373.htm, свободный. - Загл. с экрана.

273. Савченко, Т.Н. Субъективное качество жизни: подходы, методы оценки, прикладные исследования / Т.Н. Савченко, Г.М. Головина. - М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2006. - 117 с.

274. Сазонова, 3. Болонский процесс: позиция Российского преподавателя / 3. Сазонова // Высш. образов, в России. - 2004. - № 3. - С. 30-34.

275. Саков, IO.JI. Опыт внедрения процессного подхода / IO.JI. Саков // Методы менеджмента качества, 2005. - № 7. - С. 25-28.

276. Свиридова, И.А. Медико-социальные детерминанты повышения качества жизни студенческой молодежи: автореф. дис. ... д. мед. наук / И.А.Свиридова. Кемерово : 2009.-45 с.

277. Селезнева, H.A. Новое качество высшего образования в современной России / H.A. Селезнева, А.И. Субетто. -М., 1995. - 200 с.

278. Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме / Селье Г. ; пер. с англ. - М. : 1960.-254 с.

279. Селье, Г. Стресс без дистресса / Селье Г.; пер. с англ.. - М. : Изд-во «Наука». -1977. - Режим доступа : http://lib.ru/PSIHO/SELYE/distree.txt.

280. Семь инструментов» управления качеством. Проект ИСО 9000 [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа : http://iso90002000.narod.ru/IS09000/Article/cfin/iso9000_7tools.htm, свободный. - Загл. с экрана.

281. Сероус, Т.О. Документирование процедур управления как инструмент решения проблем / Т.О. Сероус // Методы менеджмента качества, 2006. - № 4. - С. 7-11.

282. Сидоров П.И. Системный мониторинг образовательной среды: Монография / П.И.Сидоров, Е.Ю.Васильева. Архангельск, 2007. - 339 с.

283. Система академических кредитов в непрерывном профессиональном образовании / Е.С.Трегубова [и др.] // Научные труды ФНЦГ им. Ф.Ф.Эрисмана«Научные подходы к решению региональных гигиенических проблем сохранения здоровья человека»., вып. 15.Липецк, 2005 - С.522-525

284. Система образования и подготовка преподавателей / под ред. H.A. Белякова, А.П. Щербо. - СПб.: СПбМАПО, 2002. - 480 с.

285. Системы управления качеством образования в вузах / В.П. Соловьев [и др.] // Качество высшего профессионального образования в начале XXI века : материалы Всерос. науч.-метод. конф. 13-15 сентября 2002 г. - Туапсе : Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2002.-С. 14-17.

286. Скворцова, В.И. Модернизация в системе медицинского образования и кадрового обеспечения (из интервью "Медицинской газете") [Электронный ресурс] / В.И.Скворцова. - Электрон. дан. - Режим доступа : http://www.minzdravsoc.ru/health/education/17, свободный. - Загл. с экрана.

287. Скляр, М.С. Региональные аспекты управления качеством в здравоохранении на основе стандартизации / М.С. Скляр, Е.Э. Лайковская, Л.В. Путилова // Пробл. стандартиз. в здравоохр., 2003. - № 1. - С. 92

288. Скоблинакова, Ю. Целевое управление в японских компаниях / Ю. Скоблина-кова // Персонал Микс, 2005. - № 4-5. - С. 108-110.

289. Скок, Г.Б. Формирование ценностей, целей и норм как основа построения системы качества образования / Г.Б. Скок // Качество образования: концепции, проблемы : сб. научн. тр. III междунар. науч.-метод. конф. ; под общ. ред. A.C. Вострикова. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2000. - С. 23-28.

290. Смирнов, Э.А. Управленческие решения : серия «Вопрос - ответ» / Э.А. Смирнов. -М. : ИНФРА-М, 2001. - 264 с.

291. Соболев, B.C. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования / B.C. Соболев, С.А.Степанов // Университетское управление : практика и анализ, 2004. - № 2 (31). -С. 102-110.

292. Соколова И.И. Методологические аспекты высшего профессионального образования: проблема человекосообразности. /И.И.Соколова // Экология человека, №9, 2009. - С.3-5

293. Спиридонов, С.П. Феноменология качества жизни / С.П.Спиридонов // Экономика и управление качеством : сб. науч. тр. : / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И.Герасимова ; ГОУ ВПО ТГТУ. - Тамбов, 2010. - Вып. 8. - С. 2-71

294. Спицнадель, В.Н. Системы качества / В.Н. Спицнадель. - СПб.: Бизнес-пресса, 2000.-336 с.

295. Стадшк, Н.В. Вплив сощальио-педагопчних умов навчання на шдвищення

якосп освгги та виховання / H.B. Стадшк // Науковий вюник Кафедри ЮНЕСКО Державного лшгвютичного ушверситету (Лшвапакс-УШ). - К. : Видав, центр КДЛУ, 2000. -Вип.ЗВ.-С. 747-750.

296. Стандарты и Директивы для Агентств Гарантии Качества в Высшем Образовании на Территории Европы. Европейская Ассоциация Гарантии Качества в Высшем Образовании («Стандарты и директивы ENQA»), - 2005. - 30 с.

297. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом : изд. 3-е перераб. и доп. / Э.Е. Старобинский. - М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 1997. - 336 с.

298. Статистические методы анализа качества : учебное пособие / под ред. Н.В. Ля-ченкова. - Самара : НВФ «Сенсоры. Модули. Системы», 1998. - 104 с.

299. Субетто, А.И. Проблема качества высшего образования в контексте глобальных и национальных проблем общественного развития (философия качества образования) / Субетто А.И. // Стенограмма выступления на пленарном заседании III междунар. Кондратьевской конф. 19 мая 1998 г.,г.Кострома. - Кострома : Изд-во Костромского ГУ.-2000.-123 с.

300. Творогова, Н.Д. Современные вызовы системе подготовки педагогических кадров / Н.Д. Творогова // Совершенствование учебно-воспитательного процесса в высшей медицинской и фармацевтической школе : материалы науч.-метод. конф. преподавателей ММА им.И.М. Сеченова (июнь, 2002). - М. : «Русский врач», 2002. - С.44-47.

301. Теоретические аспекты оценочной деятельности в условиях внедрения системных методов управления качеством образования / В.П. Панасюк [и др.] // Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования, 2006. -№ 1.-С.4-12.

302. Теория статистики : учебник / под ред. P.A. Шмойловой. - 3-е изд., переработ. -М.: Финансы и статистика, 1999. -560 стр.

303. Терещенко, Н.В. Модель комплексной оценки результативности СМ / Н.В. Терещенко, Н.С. Яшин // Методы менеджмента качества, 2006. - № 4. - С. 12-17.

304. ТК РБ 4.2-Р-05-2001. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов и построению карт процессов: Методические рекомендации. - Минск : НТК по стандартизации «Управление качеством» Госстандарта РБ, 2001.

305. Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Жарова М.В. Системы менеджмента качества в образовании. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008. - 170 с.

306. Трегубова Е.С. Охрана труда и обеспечение профессиональной безопасности в учреждениях здравоохранения и образования (монография) / Е.С.Трегубова, А.С.Нехорошев, Н.А.Петрова // М.. ГОУВУНМЦ МЗ РФ, 2003. - 192с.

307. Трегубова Е.С. Роль преподавателя в обеспечении качества медицинского образования / Е.С.Трегубова, Н.А.Петрова // Формирование, обучение и развитие управленческого персонала в высших учебных заведениях: Сб.статей Всеросс. научн.-практ.конф.- Пенза, 2003. - С. 103-105

308. Трегубова Е.С. Система качества в медицинском вузе. Мониторинг качества (монография) /Е.С.Трегубова // СПб, СПбГМА им.Мечникова, 2008. - 396 с.

309. Трегубова Е.С. Система качества в медицинском вузе: управление процессами / Е.С.Трегубова, С.М.Михайлов // Вестник СПбГМА им.Мечникова.- 2006.- №4. -С.258-260

310. Трегубова Е.С. Совершенствование управления качеством подготовки специалистов в медицинских вузах для улучшения качества медицинской помощи/ Е.С.Трегубова // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования: Мат. междунар.науч.-практ.конф /Под ред.акад.РАМН проф. А.В.Шаброва, проф. В.Ф.Чавпецова.- СПб, 2010. - С. 148-150

311. Трегубова Е.С. Управление качеством непрерывного профессионального развития специалистов Госсанэпидслужбы / Е.С.Трегубова // Вестник СПбГМА им.Мечникова,- 2009.- №4(33). - С. 91-95.

312. Трегубова Е.С. Управление качеством образования в медицинском вузе на основании мониторинга процесса обучения / Е.С.Трегубова // Вестник СПбГМА им.Мечникова. - 2006.- №1. - С. 190-193

313. Трегубова Е.С. Учебный план и программа дополнительного профессионального образования (профессиональной переподготовки) специалистов с высшим образованием по специальности «преподаватель высшей школы (медицинского образовательного учреждения)» / Е.С.Трегубова [и др.] // СПб, СПбГМА им. И.И.Мечникова, 2003.-42 с.

314. Трудовой кодекс Российской федерации. Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.trudkodeks.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

315. Улумбекова, Г.Э. Пути повышения качества медицинского образования / Улумбекова Г.Э. - М. : Изд-во ГЭОТАР-МЕД, 2004. - 48 с.

316. Управление по результатам / общ. ред. и предисл. Я.Л. Леймана ; пер. с финск. - М.: Прогресс, 1988. - 320 с.

317. Управление качеством медицинской помощи. Проблемы, результаты и перспективы их решения : сб. научно-практических работ к заседанию Координационного Совета по здравоохранению СЗФО / Под ред. A.B. Шаброва, В.Ф. Чавпецова - СПб., Псков, 2001,- 176 с.

318. Управление предприятием с применением его системной модели / Е.В. Распопов [и др.] // Методы менеджмента качества, 2006. - № 2. - С 26-30.

319. Фадеева, Л.Н. Проблемы качества педагогической деятельности преподавателя высшей школы / Л.Н. Фадеева // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С.25-26.

320. Фатхутдинов, P.A. Система менеджмента : уч.-метод. пособие / P.A. Фатхутди-нов. - М.: АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 1996. - 368 с.

321. Федеральный закон № 12-ФЗ от 13 января 1996 года «Об образовании» с изменениями и дополнениями : офиц. текст. - М.: АСТ/Астрель, 2003. - 80 с.

322. Федеральный закон № 125-ФЗ от 22 августа 96 года «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»: офиц. текст.- М. : Изд-во «Ось-89», 2008. -80 с.

323. Федеральный закон РФ № 181 от 23.06.99 «Об основах охраны труда в РФ» (в ред. Федерального закона от 20.05.2002 №53-Ф3) - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.bestpravo.ru/fedl999/data04/texl7541.htm, свободный. - Загл. с экрана.

324. Федин, М. Концепция предоставления обратной связи в компании / М. Федин // Top-manager, 2002. - № 3. - С. 118-126.

325. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. - М. : Экономика, 1986.-232 с.

326. Фейгенбаум, А. Из интервью журналу «Стандарты и качество» в ходе 38-го Конгресса ЕОК, Лиссабон, июнь 1994 / А. Фейгенбаума // Стандарты и качество, 1994.

тупа : http://www.big.spb.ru/publications/ other/restruct/bp_and_izmenen_org.shtml?print, свободный. - Загл. с экрана.

328. Флейшман Б.С. Основы системологии / Б.С. Флейшман - М. : Радио и связь, 1989.-368 с.

329. Фридман, П. Аудит. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции / П. Фридман. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994. -286 с.

330. Фомичева, И.Г. Основные подходы к определению критериев качества современного образования / И.Г. Фомичева // Качество высшего профессионального образования в начале XXI века : материалы Всерос. науч.-метод. конф. 13-15 сентября 2012 г. - Туапсе : Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2012. - С. 34-36.

331. Фонтено, Г. Четыре метода оценки удовлетворенности потребителя / Г. Фонте-но, JI. Хенке, К. Карсон //Деловое совершенство,2006. - № 6. - С.6-12.

332. Фундамент совершенствования / Д.Д. Лэнгли [и др.] // В кн. Нойхаузер Д., Мак-Ичерн Д.Э., Хедрик Л. Вопросы непрерывного повышения качества клинической работы. Книга для чтения ; пер. с англ. - Иллинойс - США, Москва - Россия, 1998. -С. 186-198.

333. Харрингтон, Х.Дж. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. Пер. с английского/Научн. Ред. Л.А. Конарева.- М.: Экономика, 1990.- 272 с.

334. Чавпецов, В.Ф. Выбор метода и предварительный отбор специалистов для экспертизы качества медицинской помощи. Методические рекомендации / В.Ф. Чавпецов, М.А. Карачевцева, С.М. Михайлов. - СПб.: 1995. - 22 с.

335. Чавпецов, В.Ф. Основы экспертизы качества медицинской помощи и автоматизированная технология ее оценки. Методическое пособие, ч. 1 / В.Ф. Чавпецов, С.М. Михайлов, М.А. Карачевцева. - СПб.: - 2000. - 43 с.

336. Чавпецов, В.Ф. Использование результатов экспертизы качества медицинской помощи для подготовки и принятия управленческого решения. Методическое пособие, ч. 2 / В.Ф. Чавпецов, С.М. Михайлов, М.А. Карачевцева. - СПб. : - 2000. - 52 с.

337. Черкевич Е.А. Психолого-педагогическая подготовка в процессе повышения квалификации преподавателей / Е.А. Черкевич // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С. 118.

оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф.- Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С. 118.

338. Черных, О.Г. Роль преподавателя в обеспечении качества подготовки студентов / О.Г. Черных // Качество образования: технологии, экономика, законодательство : материалы науч.-метод. конф. 17-18 ноября 2000 г. / под ред. В.В. Тирского. - Томск, 2001.-С.49-50.

339. Чернышов, В.И. Разработка и реализация общей концепции автоматизации деятельности подразделений Ростовского государственного медицинского университета / В.И Чернышов // Совершенствование качества медицинской помощи на основе развития информатизации здравоохранения : материалы Всероссийского совещания 29-32 мая 2002 г. в г. Тольятти / под общ. ред. А.И. Вялкова. - М. : 2002. -С. 238-244.

340. Чубик, П. Соответствовать международному стандарту / П. Чубик, М. Минин, Э. Беломестнова // Высш. образов, в России, 2004. - № 5. - С. 3-7.

341. Чучалин, А.И. Высшее образование: механизм достижения качества / А.И. Чу-чалин // Стандарты и качество, 2006. - № 5. - С. 94-95.

342. Шабалин, A.B. Инновационная деятельность преподавателей и профессиональная подготовка врачей / A.B. Шабалин, C.B. Моторин, В.А. Голубинский // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999. - С. 109.

343. Шабров, A.B. Комплексная система управления качеством подготовки специалистов медицинского профиля / A.B. Шабров, П.Г Ромашов, В.П. Иванов // Система обеспечения качества подготовки специалистов в медицинском вузе / под ред. П.Г. Ромашова. - СПб. : СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2004. - С. 6-11.

344. Шабров, A.B. Внутривузовская система управления качеством в медицинском вузе: проблемы и пути решения / Шабров A.B., Трегубова Е.С. // Качество образования: менеджмент, достижения, проблемы : материалы VI Международной науч.-метод. конф. НГТУ, 23-25 мая 2005 г. - Новосибирск : НГТУ, 2005. - С. 187-189.

345. Шабров, A.B. Управление качеством образования в медицинском вузе / A.B. Шабров, П.Г. Ромашов // Система обеспечения качества подготовки специалистов в медицинском вузе / под ред. П.Г. Ромашова. - СПб. : СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2004.-с. 3-6.

346. Шабров, A.B. Современный подход к управлению качеством и возможности его применения при модернизации отечественного здравоохранения./А.В .Шабров // Сборник научно-практических работ к заседанию Президиума Государственного Совета Российской Федерации по вопросам повышения доступности и качества медицинской помощи «Улучшение качества медицинской помощи. Новый подход к решению проблемы»/Под редакцией A.B. Шаброва и A.M. Таранова - СПб. 2005 г. - с. 17- 25.

347. Шабров, A.B. Общественное здоровье. Проблемы и пути решения / A.B. Шабров. - СПб.: СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2003 - 182 с.

348. Шалаев И.К. Мотивационное программно-целевое управление: основы теории и экспертиза деятельности. - Барнаул : БГПУ, 2004. - 318 с.

349. Шевченко, Ю.Л. Об итогах реформ и задачах по развитию здравоохранения и медицинской науки в РФ на 2000-2004 годы и на период до 2010 г. / Ю.Л. Шевченко // Доклад на расширенном заседании коллегии МЗ РФ 1.03.2000. - М.: 2000. - 82 с.

350. Шенкман, С.А. Документационное обеспечение системы менеджмента качества / С.А. Шенкман // Методы менеджмента качества, 2006. - № 5. - С. 18-24.

351. Шестернина, Е. Управление качеством / Е. Шестернина // Высш. образов, в России, 2004. - № 2. - С.50-57.

352. Шиманская, Т.Г. Комплексная оценка состояния здоровья врачей медицинских вузов в зависимости от условий труда : автореф. дис. ... канд. пед. наук / Т.Г. Шиманская. - СПб. : 2002. - 21 с.

353. Шиманская, Т.Г. Факторы трудового процесса во врачебной специальности / Т.Г. Шиманская // Вестник СПбГМА им. И.И.Мечникова. - СПб, 2002. - № 1-2(3). -С. 286.

354. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. - 2-е изд., перераб. и доп. / В.Г. Шипунов, E.H. Кишкель. - М. : Высш. шк., 2000. - 304 с.

355. Шишковский, В.И. Концептуальные положения внутривузовского управления качеством образования в педагогическом университете / В.И. Шишковский // Качество образования: технологии, экономика, законодательство : материалы науч.-метод. конф. 17-18 ноября 2000 г. / под ред. В.В. Тирского. - Томск, 2001. - С. 28.

357. Щеглов, П.Е. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов / П.Е. Щеглов, Н.Ш. Никитина // Университетское управление, 2013. - № 1(24). -С. 46-59.

358. Щукин, К. Оптимизация структуры непрерывного профессионального образования / К. Щукин // Стандарты и качество, 2006. - № 1. - С. 68-74.

359. Экология человека: Учебник / С. В. Алексеев, Ю. П. Пивоваров, О. И. Януша-нец. - М.: ИКАР, 2002. - 770 с.

360. Элитулева, Л.Ю. Качество жизни и качество медицинской помощи. Вопросы терминологии / Л.Ю. Элитулева, К.Н. Абдулкадыров // Исследования качества жизни в медицине : материалы Всероссийской конф. - СПб. : 2000. - С. 52-54.

361. Эшби, У.Р. Общая теория систем как новая научная дисциплина // Исследования по общей теории систем / У.Р. Эшби. - М.: Прогресс, 1969. - 156 с.

362. Юрьев, В.К. Здоровье населения и методы его изучения: Учебное пособие./В.К. Юрьев - СПб, 1993.

363. Ягупа, Е.Г. Повышение квалификации преподавателей и качество образования / Е.Г. Ягупа, Т.А. Чусова // Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт : сб. науч. тр. II междунар. науч.-метод. конф. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1999.-С. 113.

364. Якубова, Л.М. Оценка качества обучения в вузе: историко-методологический аспект / Л.М. Якубова, М.Р. Якубов // Вестник ТИСБИ. - Казань, 2001. - № 3. - С. 8993.

365. Янг С. Системное управление организацией / Пер. с англ. - М.: «Советское радио», 1972.-288 с.

366. Adapting Teacher Preparation Courses to Support High School Reform / J. Clarke [et al.] // Journal of Teacher Education. - 1997. - Vol. 48. - P. 48-54.

367. Assessment for Teacher Development. - Edinburg, 1987. - 76 p.

368. Basic approaches to assessment: structure, process and outcome // In: Donabedian A. Explorations in quality assessment and monitoring. Vol. 1. The definition of quality and approaches to its assessment. - Ann. Arbor. Mich. : Health Administration Press. - 1980. - P. 77-128.

369. Bennett, D.C. Assessing quality in higher education. Liberal Education [Электронный ресурс] / D.C. Bennett // - Электрон, дан. - FindArticles.com. 23 Jun, 2009. - Режим

77-128.

369. Bennett, D.C. Assessing quality in higher education. Liberal Education [Электронный ресурс] / D.C. Bennett // - Электрон, дан. - FindArticles.com. 23 Jun, 2009. - Режим доступа : http://flndarticles.eom/p/articles/mi_mONKR/ is_2_87/ai_88581415/, свободный. - Загл. с экрана.

370. Black, Н. Teaching to teach / Н. Black // The Scientist. - 1998. - 12 [21]. - P. 1213.

371. Bloom, B. Effects of continuing medical education on improving physician clinical care and patient health: a review of systematic reviews / B. Bloom // International Journal of Technology Assessment in Health Care. - 2005. - Vol. 21. - P. 380-385.

372. Carline, J.D. Funding medical education research: opportunities and issues / J.D. Carline // Acad. Med. - 2004. - Vol. 79. - № 10. - P. 918-924.

373. Chapman, D. (2002): The Quality of Education: Dimensions and Strategies [Электронный ресурс] / D. Chapman, D. Adams. - Электрон, дан. - Режим доступа : http://www.adb.org/Documents/Books/Education_NatlDev_Asia/ Quality/prelims.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

374. Conti, Т. Time for Critical Review of Quality Self-Assessment / T. Conti. - First European Forum on Quality Self-Assessment, Milan : October, EOQ, Brussels, 1994. - 156 p.

375. Continuing medical education and continuing professional development: international comparisons / C. Peck [et al.] // BMJ. - 2000. - Vol. 320. - P.432-435.

376. Continuing Professional Development (CPD) of Medical Doctors - WFME Global Standards for Quality Improvement. - [Электронный ресурс]. WFME Office: University of Copenhagen. - Электрон, дан. - Denmark, 2003. - 32 p. - Режим доступа : http://www.wfme.org/, свободный. - Загл. с экрана.

377. Cook, D.A. Proposed Standards for Medical Education Submissions to the Journal of General Internal Medicine / D.A. Cook // J. Gen. Intern. Med. - 2008. - Vol. 23. - № 7. - P. 908-913.

378. Council of Graduate Schools. One Dupont Circle, NW, Suite 430. Washington, DC 20036.-2003-72 p.

379. Crosby, P.B. Quality without tears / P.B. Crosby. -N.Y.: McGraw-Hill, 1984. - 324

P-

380. Cross-Durrant, A. Basil Yeaxlee and lifelong education: Caught in time / A. Cross-Durrant // International Journal of Lifelong Education. - 1984. - Vol. 3. - Iss. 4. - P. 279-

Jossey-Bass, 2005. - 565 p.