Совершенствование подготовки специалистов служб качества медицинской помощи амбулаторно-поликлинических учреждений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Воронина, Ульяна Викторовна

• Воронина, Ульяна Викторовна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Воронина, Ульяна Викторовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Медицинская помощь пациентам с болезнями системы кровообращения в амбулаторно - поликлинических учреждениях Санкт- Петербурга (обзор литературы)

1.1. Медико-социальное значение болезней системы кровообращения в амбулаторно-поликлинических учреждениях, обоснование выбора нозологических групп

1.2. Современные представления о качестве медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения

1.3. Последипломное обучение врачей и направления его совершенствования

Глава 2. Программа, методы и материалы исследования

Глава 3. Качество медицинской помощи больным с болезнями

системы кровообращения в Санкт- Петербурге в 2009 г

3.1. Состояние качества медицинской помощи при оказании помощи пациентам с болезнями системы кровообращения в амбулаторно-поликлинических учреждениях в Санкт-Петербурге в 2009 г

3.2. Проведение мер по улучшению качества медицинской помощи больным с болезнями системы кровообращения в

Санкт-Петербурге в 2009 г

3.3. Создание экспертного корпуса в Санкт-Петербурге в рамках единой системы управления качеством медицинской помощи

в 2009г

Глава 4. Состояние качества медицинской помощи больным с болезнями системы кровообращения в амбулаторно-

поликлинических учреждениях Санкт-Петербурга в 2010 г

Глава 5. Методология обучения и отбора специалистов служб

качества медицинской помощи

5.1. Метод обучения специалистов служб качества

медицинской помощи

5.2. Описание методики подготовки специалистов служб

качества медицинской помощи

5.3. Мотивация терапевтов и кардиологов амбулаторно-поликлинических учреждений Санкт - Петербурга к работе в службе управления качеством

медицинской помощи

Глава 6. Управленческие решения и их эффективность

Заключение

Выводы

Практические рекомендации

Список сокращений и условных обозначений

Список литературы

Приложения

4

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование подготовки специалистов служб качества медицинской помощи амбулаторно-поликлинических учреждений»

Введение

Актуальность темы исследования. Необходимость повышения доступности и качества медицинской помощи (КМП) отражена во многих документах Правительства и Министерства здравоохранения Российской Федерации [Федеральный Закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 № 326, Федеральный Закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323, Федеральный Закон «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 30.11.2011 № 369]. Приоритетность развития данного направления отечественного здравоохранения отмечается многими исследователями [Стародубов В. И., 2006 -2013; Щепин О. П., Медик В. А., 2010 - 2012; Улумбекова Г. Э., 2007 -2011; Полунина Н. В., 2012 -2014]. Отечественными учеными подчеркивается низкий уровень удовлетворенности потребителей качеством оказываемой медицинской помощи и различные пути его улучшения [Хабриев Р. У., 2007 -2012; Полубенцева Е. И., 2011; Цыганова О. А., 2011; Кочорова JT. В., 2012]. В подавляющем большинстве случаев возможность достижения указанной цели связывается с улучшением лечебно-диагностических возможностей медицинских учреждений, а также увеличением оплаты труда врачей, тогда как совершенствованию процесса оказания медицинской помощи уделяется существенно меньше внимания [Луч-кевич B.C., 2005; Серегина И. Ф. и др., 2008 - 2014; Зинчук Ю.Ю., 2009; Тель-нова Е. А., 2010; Линденбратен А. Л., 2012].

Согласно Постановлению Правительства Санкт-Петербурга от 03.07.2007 г. № 730 «О создании в Санкт-Петербурге единой системы управления качеством медицинской помощи» во всех медицинских учреждениях и страховых организациях города должны были быть созданы службы КМП, основным персоналом которых являются эксперты и организаторы экспертизы КМП, а главной задачей - сбор и анализ информации о КМП и подготовка проектов управленческих решений по улучшению его состояния [Чавпецов В. Ф., Карачевцева М. А. и др. 2007].

Специалисты служб КМП должны уметь выполнять экспертизу отдельного случая оказания медицинской помощи, организовывать и проводить экспертизу КМП в совокупности случаев, выполнять статистический анализ результатов экспертизы и на базе результатов этих мероприятий готовить проект управленческого решения о необходимых мерах, направленных на улучшение КМП. [Богушевич Н. М., 2010; Пахомов А. В., 2011]. Эффективность работы службы КМП учреждения зависит от способности и готовности ее специалистов к выполнению возложенных на них задач [Трегубова Е. С., 2008, Михайлов С. М., 2008-2013].

Одним из наиболее эффективных и наименее затратных подходов к улучшению КМП считается дифференцированное повышение квалификации врачей, основанное на выявлении и устранении системных причин медицинской помощи ненадлежащего качества [Лисицын Ю. П., 2004; Семенов В. Ю., 2004; Поляков И. В., 2007, и мн. др.]. Проявлением недостаточной врачебной квалификации являются нарушения врачебного процесса, в основе которых лежит неполноценность профессиональных знаний и их применение на практике [Карачевцева М. А., 2005; Вишняков Н. И., 2012,]. Следовательно, можно допустить, что методы оценки КМП, предназначенные для исследования процесса оказания медицинской помощи, регистрации дефектов и их негативных следствий, могут применяться для анализа квалификации и пригодности к экспертной работе врачей АПУ. Из многочисленных методов исследования КМП наиболее полную характеристику дефектов для последующего устранения и предупреждения их причин позволяет получить «Автоматизированная технология экспертизы КМП» (АТЭ КМП) [Чавпецов В. Ф., 1995-2011; Атлас Е. Е., 2012].

Исследование проводилось на примере оказания помощи пациентам с болезнями системы кровообращения ввиду их распространенности и социальной значимости.

Степень разработанности темы исследования. В настоящий момент имеется большое количество работ, посвященных вопросам необходимости улучшения качества медицинской помощи [Сергеев Ю. Д., 2007; Баринов Е. X., 2010;

Линденбратен А.Л., 2012], в некоторых работах имеются указания на улучшения состояния качества медицинской помощи в результате внедрения новых технологий, нового оснащения [Кривелевич Е.Б. и др., 2012; Гусева Н.К. и др., 2013; Чередниченко И.А. и др., 2013]. Вместе с тем, углубленный анализ влияния работы подготовленных специалистов по вопросам управления КМП на динамику показателей качества медицинской помощи не проводился, что и обусловило актуальность проведенного исследования.

Цель исследования:

обосновать методологию подготовки специалистов служб качества медицинской помощи амбулаторно-поликлинических учреждений Санкт-Петербурга (на примере болезней системы кровообращения).

Задачи исследования:

1. оценить качество медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях при болезнях системы кровообращения, изучить структуру и динамику дефектов врачебного процесса,

2. определить влияние сообщающих методов обучения врачей амбулаторно-поликлинических учреждений на качество медицинской помощи (на примере ведения пациентов с болезнями системы кровообращения),

3. провести анализ динамики качества медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения в амбулаторно-поликлинических учреждениях в зависимости от прогностической эффективности управленческих решений, принятых по результатам проведенной экспертизы качества медицинской помощи,

4. разработать методологию подготовки специалистов для обеспечения деятельности по управлению качеством медицинской помощи при использовании «Автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи».

Научная новизна исследования:

Впервые представлена количественная оценка обратной связи в контуре управления процесса подготовки специалистов служб качества медицинской помощи, что позволило корректировать работу преподавателей в процессе подготовки экспертов и повысить результативность обучения на 43,5%.

Впервые выполнен анализ качества управленческих решений, принятых по результатам проведенной экспертизы качества медицинской помощи в ам-булаторно-поликлинических учреждениях, выявлены типичные ошибки при подготовке и реализации управленческих решений, продемонстрировано их влияние на состояние качества медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения, что позволило сформулировать требования к составу и критерии отбора специалистов для служб КМП.

Впервые разработана оригинальная методология отбора и подготовки специалистов служб КМП, включающая оценку мотивации, применение проблемных методов обучения с количественной регистрацией состояния обратной связи и оценку перспективности работы слушателя в службе КМП, внедрение которой повысило результативность обучения в 2,5 раза.

Теоретическая и практическая значимость работы.

Теоретическая значимость состоит в оценке эффективности сообщающих и проблемных методов обучения врачей амбулаторно-поликлинических учреждений и специалистов служб качества медицинской помощи, а также 1гх влияния на динамику качества оказываемой медицинской помощи; в обосновании методологии подготовки специалистов служб качества медицинской помощи; определении зависимости между характером и качеством управленческих решений как конечного продукта работы службы качества медицинской помощи и показателями динамики состояния качества медицинской помощи в анализируемых амбулаторно-поликлинических учреждениях; в обосновании необходимости подготовки специалистов всех уровней - экспертов и организаторов экспертизы - для успешной работы службы качества медицинской помощи.

Практическая значимость работы заключается в определении закономерностей динамики состояния качества медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях в зависимости от своевременности, адресности и эффективности реализованных управленческих решений, позволяющие руководителям медицинских организаций и органов управления здравоохранением более рационально использовать доступные ресурсы для обеспечения процесса

непрерывного улучшения качества медицинской помощи. Выявленные типичные ошибки подготовки управленческих решений по улучшению качества медицинской помощи должны быть учтены руководителями амбулаторно-поликлинических учреждений при реализации мероприятий, направленных на улучшение качества медицинской помощи. Результаты исследования позволили обосновать необходимость и критерии предварительного отбора специалистов служб качества медицинской помощи.

Предложенную методологию, состоящую из последовательного применения метода предварительного отбора по критериям мотивации, активного метода обучения на основе ситуационных задач различной сложности с количественной оценкой обратной связи, «Автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи» и метода оценки перспективности к экспертной деятельности практически целесообразно применять в процессе подготовки специалистов служб качества медицинской помощи.

Внедрение результатов исследования в практику. По материалам диссертации разработано и утверждено учебное пособие: «Использование ситуационных задач различных типов для формирования клинического мышления и повышения качества образования при обучении в медицинском ВУЗе», 2009 г.

Материалы диссертационного исследования внедрены в учебный процесс кафедры организации здравоохранения и управления качеством медицинской помощи ГОУ ВПО СПб ГМА им. И.И.Мечникова (до 2011 года), кафедры организации здравоохранения и управления качеством медицинской помощи (2011г. - 01.09.2014), кафедры общественного здоровья и управления здравоохранением (01.09.2014 - по настоящее время) ГБОУ ВПО СЗГМУ им. И.И. Мечникова Минздрава России.

Материалы диссертационного исследования используются службами КМП амбулаторно-поликлинических учреждений Санкт-Петербурга, СПб ГБУЗ «Городская многопрофильная больница №2», ФГБУ «Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт фтизиопульмонологии» Минздрава России,

Территориальным Фондом ОМС Санкт-Петербурга, Комитетом по Здравоохранению Санкт-Петербурга. Внедрение результатов работы в практику подтверждено актами о внедрении.

Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента качества и управления качеством в здравоохранении, законы и нормативные акты Российской Федерации и Санкт-Петербурга, регулирующие оценку и управление КМП. В работе применялись следующие методы исследования: клинический, социально-гигиенический, аналитический, сравнительный, статистический, социально-психологический, логическое и графическое моделирование, организационный эксперимент, метод экспертных оценок, процессный подход, экспертиза процесса оказания медицинской помощи с применением "Автоматизированной технологии экспертизы КМП". Объектами изучения являлись процессы оказания медицинской помощи в АПУ, образовательные процессы при подготовке экспертов КМП, управленческие решения руководителей АПУ, направленные на улучшение КМП.

Положения, выносимые на защиту:

1. Сообщающие методы обучения обеспечивают прирост фактологических знаний и в меньшей степени способствуют формированию профессиональных аспектов мышления врачей.

2. Одновременное применение активного метода обучения, основанного на ситуационных задачах разной степени сложности с количественной оценкой обратной связи, «Автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи» и отбора слушателей по мотивации позволяет укомплектовать службу специалистами, способными и готовыми к выполнению данного вида работ.

3. Имеется зависимость между характером и качеством управленческих решений как конечного продукта работы службы качества медицинской помощи

и показателями динамики состояния качества медицинской помощи в анализируемых амбулаторно-поликлинических учреждениях.

4. Для успешной работы службы качества медицинской помощи необходима подготовка специалистов всех уровней - экспертов и организаторов экспертизы. Изолированное обучение специалистов одного звена не приводит к положительной динамике показателей качества медицинской помощи.

5. Для обеспечения эффективной работы специалистов служб качества медицинской помощи необходимо внедрить методологию, включающую: использование активного метода обучения на основе ситуационных задач различной сложности с количественной оценкой обратной связи, "Автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи", метода оценки перспективности слушателей и метода их предварительного отбора по критериям мотивации.

Степень достоверности и апробация результатов. Степень достоверности полученных результатов подтверждается достаточной по объему и репрезентативной базой данных. В процессе исследования использовались различные методы сбора информации и анализа данных: "Автоматизированная технология экспертизы КМП", методы статистического управления процессами, методы вариационной статистики, логическое и графическое моделирование, опросы, экспертная оценка эффективности управленческих решений.

По теме исследования автором подготовлены и опубликованы статьи и доклады на конференции «Качество в обучении» (Санкт-Петербург, 2009), на научно-практической конференции Законодательного Собрания «Управление качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге» (Санкт-Петербург, 2009), на научно-практической конференции ЕврАзЭс «Управление качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге» (Санкт-Петербург, 2010), международной научно-практической конференции "Наука и образование: проблемы и тенденции развития" (Уфа, 2013).

Личный вклад автора в проведенное исследование. Личное участие автора включало проведение аналитического обзора отечественной и зарубеж-

ной литературы, планирование работы с формированием цели и задач исследования, отбор медицинских документов для исследования, формирование базы данных с использованием "Автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи", участие в экспертизе и метаэкспертизе качества медицинской помощи, логический анализ экспертных протоколов и заключений, совершенствование методики подготовки специалистов для служб КМП, оценку прогностической эффективности управленческих решений, обобщение и математически-статистический анализ результатов экспертизы КМП, динамики его состояния, формулировку выводов и практических рекомендаций. Доля участия автора в сборе и обработке материала превышает 80%, а в обобщении результатов составляет 100%

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, обзора литературы, 5-и глав, заключения, выводов, практических рекомендаций, списка литературы и приложений, содержит 46 рисунков и 17 таблиц. Указатель литературы включает 212 работы отечественных и 50 зарубежных авторов. Диссертация изложена на 230 листах машинописного текста.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 15 научных работ, в том числе 5 в ведущих рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК. Издано учебное пособие для врачей (утв. Ученым Советом СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2009).

Глава 1. МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ПАЦИЕНТАМ С БОЛЕЗНЯМИ СИСТЕМЫ КРОВООБРАЩЕНИЯ В АМБУЛАТОРНО -ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНКТ - ПЕТЕРБУРГА

(ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

1.1. Медико-соцнальное значение болезнен системы кровообращения в амбулаторно-поликлинических учреждениях, обоснование выбора нозологических групп

В условиях демографического кризиса, угрожающего социально-экономическому развитию и национальной безопасности страны, в Российской Федерации в 2005 году стартовал приоритетный национальный проект «Здоровье» — программа по повышению качества медицинской помощи, объявленная Президентом Российской Федерации В. В. Путиным [160, 183]. Реализация проекта предполагала укрепление первичного звена медицинской помощи, совершенствование профилактики, пропаганду здорового образа жизни, раннее выявление заболеваний, увеличение объемов и качества высокотехнологичных видов медицинской помощи, а также меры по повышению квалификации врачей, в том числе и по современному информационному обеспечению[98, 128, 131, 146, 163].

Одним из выбранных Правительством Российской Федерации направлением Национального проекта «Здоровье» стала программа помощи лицам с болезнями системы кровообращения (БСК). Выбор именно этого направления обусловлен высокой распространенностью, социальной значимостью БСК, резком омоложении смертности населения от осложнений БСК [80, 101, 143, 229].

Несмотря на значительный прогресс клинической медицины, БСК по-прежнему доминируют в структуре заболеваемости и смертности во многих странах [80, 116, 229]. Наиболее часто, с учетом патоморфоза кардиологиче-

ской патологии в условиях современного развития здравоохранения, врачу - терапевту и кардиологу приходится работать с пациентами, страдающими различными формами артериальной гипертензии и ишемической болезни сердца. [143, 245]. Лечение больных, страдающих одновременно ишемической болезнью сердца и артериальной гипертензией, требует комплексного подхода, то есть одновременного воздействия на оба состояния [231]. Первостепенной задачей лечения является максимальное снижение общего риска сердечнососудистых заболеваний и смертности за счет предупреждения инфаркта миокарда (ИМ), мозгового инсульта и хронической почечной недостаточности, обратного развития поражения органов-мишеней [143, 218, 220, 230]. В качестве задач второго ряда следует рассматривать уменьшение клинических проявлений и улучшение качества жизни [130, 210]. Для пациентов с ИБС, прежде всего, актуально уменьшение частоты и продолжительности приступов стенокардии, а также предотвращение ее прогрессирования [213, 249]. Задачей собственно антигипертензивной терапии является достижение и стабильное поддержание АД на целевом уровне.[86, 211, 220, 235, 227].

Все вышеуказанное и явилось причиной, по которой для оценки КМП больным кардиологического профиля в экспертную выборку было решено включить случаи оказания помощи пациентам, страдавшим различными формами ишемической болезни сердца, у которых также была выявлена артериальная гипертензия.

Роль АПУ в оказании медицинской помощи пациентам с БСК чрезвычайно значима: здесь проводится скрининг, выявление БСК, назначение лечения, решается вопрос о необходимости госпитализации, проводится лечение и наблюдение после выписки из стационара, решается вопрос о тактике дальнейшего ведения. Учитывая длительность контакта терапевта и кардиолога АПУ с пациентом, имеющим БСК, многоплановость задач амбулаторного лечения, улучшение КМП пациентам данной группы чрезвычайно актуально [53, 99, 100, 104, 213, 226]. Исследование проводилось на примере 8 АПУ, включенных в

наблюдение. В данных АПУ к началу 2009 года не были сформированы службы качества медицинской помощи.

В таблице 1.1. представлены данные о количестве больных, страдавших артериальной гипертензией и ишемической болезнью сердца в 8 АПУ Санкт-Петербурга, выбранных для проведения исследования.

Таблица 1.1. - Количество посещений пациентами с БСК и численность диспансерных групп пациентов с БСК в АПУ Санкт-Петербурга в 2009-2011 г. (по данным кабинетов медицинской статистики АПУ)

АПУ 2009 2010 2011

Диспансерная группа Взято в анализ % Диспансерная группа Взято в анализ % Диспансерная группа Взято в анализ %

А 223 50 22 362 50 14 395 50 13

В 246 50 20 358 50 14 391 50 13

С 202 50 25 325 50 15 374 50 13

Б 210 50 24 367 50 14 379 50 13

Е 236 50 21 356 50 14 386 50 13

Р 245 50 20 374 50 13 392 50 13

в 238 50 21 342 50 15 368 50 14

I 216 50 23 348 50 14 382 50 13

Всего 1816 400 22 2832 400 14 3067 400 13

Обращает внимание сопоставимость выбранных АПУ по количеству посещений пациентами с ГБ и ИБС. Также не вызывает сомнения увеличение как количества посещений, так и числа пациентов в диспансерных группах в течение времени наблюдения, что отражает актуальность обсуждения необходимости оказания медицинской помощи надлежащего качества пациентам с болезнями системы кровообращения.

1.2. Современные представления о качестве медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения

В условиях современного реформирования здравоохранения одной из актуальных проблем является улучшение качества медицинской помощи (КМП) [109, 110; 160, 163, 171; 201; 207]. В Концепции долгосрочного развития Российской Федерации важное место определено повышению продолжительности жизни. Именно этот показатель, а также снижение заболеваемости, решено считать одним из критериев выполнения нацпроекта «Здоровье» [49, 159, 181, 208].

Улучшение качества медицинской помощи становится приоритетным направлением развития отечественного здравоохранения в последнее десятилетие [48, 88, 89; 135,171, 183].

В течение долгого периода не было единого представления о сути понятия «качество медицинской помощи», в течение десятилетий многие исследователи [20, 38, 65, 83, 103, 105, 132 и др.] обсуждали понятие качества медицинской помощи и пытались определить его сущность. Отсутствие ясного и согласованного представления о понятии "качество медицинской помощи" не позволяло четко определить понятие «врачебной ошибки» или «дефекта врачебного процесса [56, 58, 87, 95, 137, 154,], что, без сомнения, затрудняло разработку эффективных программ обеспечения КМП и обоснование системы критериев их реализации [5, 139, 199, 200, 205].

Прорывом в определении понятия «качество медицинской помощи» можно считать рекомендации экспертной группы Европейского бюро ВОЗ «Принципы обеспечения качества» [121, 150], важность применения которых в теории и практике подчеркивается во многих публикациях последних лет [83, 110, 124, 125, 197]. Согласно указанным рекомендациям, при исследовании КМП необходимо учитывать следующие четыре его компонента: выполнение профессиональных функций (технологию лечебно-диагностического процесса); оптимальность использования ресурсов, риск для пациента в результате медицинского вмешательства и удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием [77, 148]. Именно эти параметры качества медицинской

помощи легли в основу нормативных документов Правительства и Министерства здравоохранения Российской Федерации [185, 186] и позволили прийти к единому представлению о понятии "качество медицинской помощи" [8, 201, 207] и его правовой оценке на территории страны [7, 30, 95, 154, 174].

Группой исследователей под руководством профессора В.Ф. Чавпецова на основании рекомендаций экспертной группы Европейского бюро ВОЗ была разработана и предложена методология управления качеством медицинской помощи, которая на сегодняшний момент, по мнению многих авторов, является оптимальной среди существующих методов [83, 124, 125, 127, 139]. «Автоматизированная технология экспертизы КМП» позволяет не только оценить качество оказанной медицинской помощи, но и предоставляет информацию, позволяющую проводить обоснованный выбор управленческих решений и осуществлять контроль их эффективности. [47, 140, 199, 201]. Различные виды информации, получаемые с применением АТЭ КМП, обеспечивают возможность выявления причин его ненадлежащего состояния как в отдельных случаях медицинской помощи, так и в их совокупностях [73, 78, 102, 124]. Удовлетворенность пациентов и других потребителей медицинской помощи является единственным критерием, который не оценивает эксперт, применяющий АТЭ КМП в силу отсутствия достаточных материалов и методов для ее оценки. Специалисты в данной области полагают, что выполнение медицинских технологий, отсутствие дополнительного риска для пациента и оптимальное использование ресурсов здравоохранения создают объективные условия для удовлетворенности потребителей медицинской помощи. Оценка удовлетворенности потребителей медицинской помощи позволяет совершенствовать организацию оказания медицинской помощи как в отдельном медицинском учреждении, так и на территории населенного пункта, региона страны [35, 62, 145, 155, 166, 196, 250].

Санкт-Петербург, как регион Российской Федерации, является флагманом в решении вопросов управления качеством медицинской помощи [9, 83]. Здесь с 2007 г. последовательно осуществляется построение единой системы управления КМП на основе принципов Total Quality Management. [74, 79, 215, 223]

В 2007 г. система строилась по централизованному типу на уровне отделов здравоохранения и Координационных советов по вопросам создания и развития системы управления КМП [9, 39, 75, 141]. С 2008 г. система управления КМП стала строиться по распределенному типу с включением городских поликлиник, детских поликлиник, женских консультаций, стационаров. С 2009 г. в эту систему вошли территориально обособленные поликлинические отделения, детские поликлинические отделения, женские консультации, не являющиеся самостоятельными юридическими лицами. В Санкт-Петербурге было обеспечено нормативное регулирование деятельности по созданию и развитию систем управления КМП: утверждены документы, регулирующие деятельность Координационных советов, ответственных по КМП в районах города, служб КМП в учреждениях здравоохранения районов [123]. Отдельная работа велась по заключению соглашений о совместной деятельности со страховыми медицинскими организациями (СМО), обеспечивающими страхование неработающих граждан. При администрации всех районов созданы Координационные советы, в которые входят, в том числе, руководители служб КМП СМО, осуществляющих страхование неработающего населения [141].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Воронина, Ульяна Викторовна, 2015 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук, В. А. Интенсификация: принятие решений : научно-практическое пособие для руководителей / В. А. Абчук, В. А. Бункин. - Ленинград : Лениз-дат, 1987. - 174 с.

2. Абчук, В. А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск / В. А. Абчук. - Санкт-Петербург, 1999. - 336 с.

3. Автоматизированная технология экспертизы качества медицинской помощи и правила ее применения в учреждениях здравоохранения: пособие для врачей / сост. В. Ф. Чавпецов [и др.]. - Санкт-Петербург, 1998. - 30 с.

4. Агаларова, Л. С. Мнение населения об организации и качестве медицинской помощи, оказываемой участковыми терапевтами и врачами общей практики / Л. С. Агаларова // Здравоохранение Российской Федерации. -2009. - № 1. -С. 26-27.

5. Аджиев, М. Э. Анализ принципов организации управления качеством медицинской помощи / М. Э. Аджиев // Молодой ученый. - 2013. - № 11. - С. 207-211.

6. Албастова, Л. Н. Технология эффективного менеджмента / Л. Н. Албастова. -Москва, 1998.-282 с.

7. Александрова, О. Ю. Качество медицинской помощи: правовая оценка / О. Ю. Александрова, И. Ю. Григорьев, О. Н. Лебединец, Т. В. Тимошенкова // Проблемы управления здравоохранением. - 2008. - № 5. - С. 5-13.

8. Александрова, О. Ю. Качество медицинской помощи - оценка в свете нового законодательства / О. Ю. Александрова, И. Ю. Григорьев, О. М. Аржан-цева // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2012. - № 1/2. - С. 18-24.

9. Андреева, М. Р. Основные задачи и перспективы развития системы управления качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге / М. Р. Андреева, М. А. Карачевцева, О. А. Махова, Н. В. Шипачёва // Вестник Росздравнадзо-ра.-2010.-№5.-С. 22-27.

Ю.Анисимов, О. С. Методологическая версия категориального аппарата психологии / О. С. Анисимов. - Новгород, 1990. - 334 с.

П.Аронов, Д. М. Факторы, влияющие на осведомленность врачей первичного звена в вопросах вторичной профилактики КБС и их готовность к ее реализации // Д. М.Аронов, А. Ш. Тхостов, Н. М. Ахмеджанов [и др.] // Сердце: журнал для практикующих врачей. - 2006. - Т. 5, № 6. - С. 288-291.

12.Артамонов, Р. Г. Этика учебного процесса на клинической кафедре / Р. Г. Артамонов // Медицинское право и этика. - 2003. - № 4. - С. 165-169.

И.Артамонов, Р. Г. Алгоритмы клинической диагностики / Р. Г. Артамонов // Медицинская газета. - 2002. - 14 авг.

14.Артамонов, Р. Г. Алгоритм логико-интуитивной диагностики / Р. Г. Артамонов // Медицинская кафедра. - 2004. - № 1(9). - С. 184-188.

15.Артамонов, Р. Г. Некоторые методологические и методические аспекты клинического диагноза / Р. Г. Артамонов // Вестник Российского государственного медицинского университета. - 1998. - № 2/5. - С. 35-41.

16.Ацель, Е. А. Управление качеством медицинской помощи в период модернизации здравоохранения / Е. А. Ацель, А. В. Фомина // Современные исследования социальных проблем. - 2013. - № 1 (21). - С. 40.

17.Балдин, К. В. Управленческие решения : учебник / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. - 2-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. - 496 с.

18.Балтабаева, Ш. А. Современный опыт стимулирования и повышения качества труда медицинских работников / Ш. А. Балтабаева, С. Е. Ибраев // Век науки и образования. - 2010. - № 7-9. - С. 4.

19.Балтабаева, Ш. А. Эффективная система управления организацией и персоналом / Ш. А. Балтабаева, С. Е. Ибраев // Век науки и образования, 2010. -№ 7-9. - С. 28.

20.Баринов, Е. X. К чему может привести врачебная ошибка? / Е. X. Баринов // Главный врач: Хозяйство и право. - 2012. - № 6. - С. 49-50.

21.Беляков, Н. А. Послевузовская подготовка врачей в Северо- Западном регионе России / Н. А. Беляков, О. Ю. Кузнецова, Т. Н. Трофимова [и др.] // Медицинский академический журнал. - 2007. - Т. 7, № 2. - С. 15-23.

22.Беляков, Н. А. Последипломное медицинское образование. - Т. 2 : Управление и экономика / Н. А. Беляков, С. Л. Плавинский, Н. Т. Гончар, О. А. Кли-ценко [и др.]. - Санкт-Петербург : СПбМАПО, 2006. - 432 с.

23.Березовская, Р. А. Мотивационные детерминанты увлеченности работой у врачей / Р. А. Березовская // Петербургский психологический журнал. -2013.-№4.-С. 30-43.

24.Бедорева, Ю. И. Роль принципов всеобщего менеджмента качества в управлении федеральным учреждением здравоохранения / Ю. И. Бедорева, Н. Г. Фомичев, М. А. Садовой [и др.] // Хирургия позвоночника. - 2006. - № 4. -С. 75-83.

25.Блохина, М. В. Повышение эффективности системы управления здравоохранением путем внедрения и развития в отрасли организационно-управленческих технологий / М. В. Блохина, О. Н. Уразова // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2013. - № 3. - С. 68-70.

26.Бобринская, И. Г. Проблема: врачебные ошибки - ошибки врача / И. Г. Боб-ринская, Ю. Г. Григорьев, Е. В. Гутова // Вестник интенсивной терапии. -2012.-№ 1._с. 84-85.

27.Бовыкин, В. И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления) / В. И Бо-выкин. - Москва : Экономика, 1997. - 368 с.

28.Бойделл, Т. Как улучшить управление организацией / Т. Бойделл. - Москва, 2001.

29.Болотов, В. А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе / В. А. Болотов, В. В. Сериков // Педагогика. - 2003. - № 10. - С. 814.

30.Борисевич, Е. М. Организационно-правовые основы формирования системы контроля качества медицинской помощи в крупном многопрофильном ста-

ционаре : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Е. М. Борисевич. - Санкт-Петербург, 2010. - 18 с.

31.Бреддик, У. Менеджмент в организации / У. Бреддик. - Москва, 1999. - 344 с.

32.Веснина, JI. Е. Особенности процессов формирования клинического мышления при преподавании физиологии / JI. Е. Веснина // Вестник проблем биологии и медицины. - 2013. - Т. 2, № 1. - С. 188-191.

33.Виханский, О. С. Менеджмент : учебник для экономических спец. вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумова. - Москва : Высшая школа., 1994. - 224 с.

34.Вишняков, Н. И. Три звена системы контроля качества медицинской помощи / Н. И. Вишнякова, В. В. Стожаров, Е. Ю. Муратов // Экономика здравоохранения. - 1997. - № 2. - С. 26 - 28.

35. Вишняков, Н. И. Мнение пациентов как важный критерий качества медицинской помощи // Н. И. Вишняков, Н. Г. Петрова, С. А. Балохина и др.//Проблемы управления здравоохранением. - 2009. - № 2. - С. 43.

36.Вишняков, Н. И. Современные модели обучения врачей общей практики / Н. И. Вишняков, JI. В. Кочорова, Е. Г. Ивазова // Медицина. - XXI век. - 2006. -№ 2. - С. 92 - 94.

37. Внутренние болезни по Тинсли Р. Харрисону. Книга 1. Введение в клиническую медицину. Руководство / Т. Р. Харрисон; под ред. Е. Браунвальда, К. Дж. Иссельбахера, Р. Г. Петерсдорфа, Д. Д. Вилсон и др. - Москва : «Медицина». - 2005.-461 с.

38.Воробьев, П. А. Качество медицинской помощи: проблемы оценки, контроля и управления / П. А. Воробьева // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2007. - № 10. - С. 6 - 14.

39.Воронина, У. В. Анализ качества амбулаторной медицинской помощи пациентам с пневмонией / У. В. Воронина, В. П. Федотова, Е. Н. Чинякова, Т. Н. Пергулова [и др.] // Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. -2007.-№ 12.-С. 21-24.

40.Воронина, У. В. Взаимодействие ведомственной и вневедомственной экспертизы качества медицинской помощи / У. В. Воронина, Н. С. Григорьян, В. П. Федотова, Т. Ю. Ямщикова // Заместитель главного врача. - 2009. - № 7. - С. 70 - 79.

41.Воронина, У. В. Влияние внедрения системы непрерывного управления качеством медицинской помощи на повышение квалификации врачей / У. В. Воронина, В. П. Федотова, Т. Н. Пиргулова, С. М. Михайлов // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования : материалы международной научно-практ. конф. / под ред. А. В. Шаброва, В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург : «Цветпринт», 2010. - С. 27 - 32.

42.Воронина, У. В. Зависимость мотивации терапевтов и кардиологов АПУ Санкт-Петербурга к работе в службе управления КМП от длительности профессионального стажа / У. В. Воронина // Профилактическая и клиническая медицина. - 2011. - № 2. - С. 295.

43.Воронина, У. В. Мотивация врачей Санкт-Петербурга к работе в службах управления качеством медицинской помощи медицинских организаций / У. В. Воронина, С. М. Михайлов, С. А. Замятнин, И. С. Ялфимов // Врач-аспирант. - 2013. - № 4 (59). - С. 44 - 54.

44.Воронина, У. В. Организация подготовки врачей-экспертов с использованием активных методов обучения и автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи / С. А. Болдуева, С. М. Михайлов, Е. С. Трегубова, У. В. Воронина // Вестник Санкт-Петербургской государственной медицинской академии им. И. И. Мечникова. - 2008. - № 2. - С. 177 - 180.

45.Воронина, У. В. Первые результаты применения метода активного обучения при подготовке экспертов качества медицинской помощи / У. В. Воронина, В. Ф. Чавпецов, С. М. Михайлов // Труды 3-й Всерос. науч.- практ. конф. «Здоровье - основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения». - Санкт-Петербург : Изд-во Политехи, ун-та, 2009. - С. 189 - 191.

46.Воронина, У. В. Результаты подготовки специалистов для служб управления качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге / У. В. Воронина, С. М.

Михайлов, В. Ф. Чавпецов, С. А.Замятнин [и др.] // Управление качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге: материалы научно-практ. конф. / под ред. А. В. Шаброва, В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург : «АНТТ-Принт», 2009. - С. 56 - 66.

47.Воронина, У. В. Управленческие решения и их эффективность / У. В. Воронина, С. М. Михайлов // Наука и образование : проблемы и тенденции развития : сборник материалов Международной научно-практической конференции : в 3-х ч. / редколлегия: Т. С. Искужин (ответственный редактор), М. X. Идельбаев, Г. А. Кабакович [и др.]. - Уфа : РИД БашГУ, 2013. - Ч. 1. - С.105 - 115.

48.Вялков, А. И. Управление качеством в здравоохранении / А. И. Вялков // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2003. - № 3. - С. 3-11.

49.Герасименко, Н. Ф. Новое в Российском законодательстве в сфере охраны здоровья / Н. Ф. Герасименко, О. Ю. Александрова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2005. - № 2. - С. 18 - 27.

50.Гончар, Н. Т. Методологические аспекты последипломного образования врачей-терапевтов в СПбМАПО / Н. Т. Гончар, В. И. Мазуров, С. В. Столов, О. Г. Хурцилава [и др.] // Медицинский академический журнал. - 2008. - Т. 8, № 3. - С. 103-109.

51.Гончар, Н. Т. Непрерывное последипломное медицинское профессиональное образование в СЗФО. Проблемы и перспективы / Н.Т. Гончар, О. Г. Хурцилава, В. И. Мазуров, В. И. Столов [и др.] // Вестник Санкт-Петербургской медицинской академии последипломного образования. -2011. - Т. 3, № 3. - С. 7 - 13.

52.Гончар, Н. Т. Научное обоснование совершенствования системы последипломного медицинского образования в Северо-Западном Федеральном округе Российской Федерации : автореф. дис.....докт. мед. наук / Н. Т. Гончар. -

Санкт-Петербург, 2012. - 348 с.

53.Гусева, Н. К. Доступность и качество амбулаторно-поликлинической помощи / Н. К. Гусева, В. А. Соколов, И. А. Соколова, М. В. Доютова // Пробле-

мы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2013. - № 2.-С. 16- 18.

54.Деминг, Э. В. Выход их кризиса / Э. В. Деминг; пер. с англ. - Тверь : Альба, 1994.-497 с.

55.Денисова, О. Ф. Преподавание гистологии и формирование патогенетического мышления у студентов- медиков младших курсов / О. Ф. Денисова // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Серия Биология. Выпуск 1(10).- Ульяновск : УлГУ, 2006. - 122 с.

56.Димов, А. С. Врачебная ошибка: обоснованность дефиниции и классификация / А. С. Димов // Проблемы экспертизы в медицине. - 2008. - Т. 8, № 291. - С. 5 - 8.

57.Додонова, В. Управление качеством медицинской помощи в лечебно- профилактических учреждениях системы обязательного медицинского страхования / В. Додонова, О. Б. Строганова // Вопросы экономики и права. - 2011. -№37.-С. 62-66.

58.Доника, А. Д. Врачебная ошибка: дифференциация этического и правового поля (опыт США и российские реалии) / А. Д. Доника, JI. JI. Кожевников, И. Е. Рева // Биоэтика. - 2011. - Т. 1, № 7. - С. 32 - 34.

59.Донцов, В. Г. Материальный фактор формирования мотиваций к полезному труду у работников здравоохранения / В. Г. Донцов // Вестник новых медицинских технологий. - 2013. - Т. 20, № 4. - С. 142 - 145.

60.Ермакова, С. Э. Формирование и развитие процессно- ориентированного управления в медицинских организациях : автореферат дис. ... докт. экон. наук / С. Э. Ермакова. - Москва, 2011. -32 с.

61.Егиазарян, К. А. Управленческая культура руководителя учреждения здравоохранения / К. А. Егиазарян, JT. Ж, Аттаева // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2013. - № 9 - 10. - С. 33 - 37.

62.Железняк, Е. С. Мнение пациентов как важное направление улучшения системы обеспечения качества медицинской помощи в крупной многопро-

фильной больнице // Е. С. Железняк, Н. И. Вишняков, Н. Г. Петрова и др. // Здравоохранение Российской Федерации. - 1998. - № 5. - С. 39.

бЗ.Зинчук, Ю. Ю. Фактор заработной платы во влиянии на качество медицинской помощи в муниципальных лечебно-профилактических учреждениях / Ю. Ю.Зинчук // Экономика здравоохранения. - 2009. - № 4. - С. 26 - 31.

64.3инчук, Ю. Ю. Роль врачебных ассоциаций в обеспечении качества медицинской помощи / Ю. Ю. Зинчук // Здравоохранение Российской Федерации. - 2004.-№ 5. - С. 6 - 8.

65. Игнатовский, А. В. О некоторых аспектах качества медицинской помощи // А. В. Игнатовский, Е. С. Соколовский, Н. И. Вишняков // Врач. - 2012. - № 5. - С. 83 - 85.

66.Измалкова, С. А. Менеджмент организации: методы принятия управленческих решений : учебное пособие для вузов / С. А. Измалкова, Т. А. Головина, Л. В. Парахина, С. С. Бахтина [и др.]. - Киров : Международный центр научно- исследовательских проектов, 2013. - 269 с.

67.Исатаева, Н. Методологические подходы к измерению результативности системы здравоохранения / Н. Исатаева // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 2. - С. 114.

68.Кайли, А. Е. Мотивация к работе у врачей первичного звена, оказывающих помощь больным с сосудистыми заболеваниями / А. Е. Кайли // Бюллетень НЦССХ им. А. Н. Бакулева. - 2010. - Том. 11, № 1. - С. 7 - 11.

69.Калева, Н. Г. Качество медицинской помощи в амбулаторно-поликлинической службе в условиях роста финансирования здравоохранения статья в журнале / Н. Г. Калева // Проблемы управления здравоохранением. - 2008. - № 11. - С. 20 - 24.

70.Капитоненко, Н. А. Проблемы подготовки медицинских кадров в условиях модернизации здравоохранения / Н. А. Капитоненко, Т. А. Костакова, Ю. В. Кирик // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. - 2011. - № 3. - С. 5.

71.Карачевцева, М. А. Анализ результатов тематических экспертиз и управленческих решений по улучшению качества амбулаторной медицинской помощи (опыт г. Санкт-Петербурга) / М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, А. В. Пахомов, П. В. Гуринов [и др.] И Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2012. - № 4 (14). - С. 6 - 13.

72.Карачевцева, М. А. Научно-теоретическое обоснование методологии экспертизы качества медицинской помощи : дис. ... докт. мед. наук / М. А. Карачевцева. - Санкт-Петербург, 2004. - 493 с.

73.Карачевцева, М. А. Определение рейтингов районов Санкт-Петербурга по результатам создания систем управления качеством медицинской помощи / М. А. Карачевцева, А. В. Пахомов, С. М. Михайлов, Е. О. Цингер // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2011. - № 4. - С. 4 - 14.

74.Карачевцева, М. А. Организация тематических экспертиз качества медицинской помощи в сфере ОМС: опыт Санкт-Петербурга / М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, П. В. Гуринов, А. В. Пахомов // Здравоохранение. - 2013. - № 9.-С. 68-79.

75. Карачевцева, М. А. О создании систем управления качеством медицинской помощи в районах Санкт-Петербурга / М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, А. В. Пахомов, В. Ф. Чавпецов // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2011. - № 3. - С. 51 - 56.

76.Карачевцева, М. А. Принципы и порядок проведения экспертизы качества лечебно-диагностического процесса на основе логической структуры доказательства Российская академия медицинских наук / М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, В. Ф. Чавпецов, Д. О. Левый // Бюллетень Национального научно- исследовательского института общественного здоровья. - 2003. -№ 9. - С. 113 - 115.

77.Карачевцева, М. А. Статистический контроль качества процесса медицинской помощи в лечебном учреждении на основе применения автоматизированной технологии экспертизы / М. А. Карачевцева [и др.] // Развитие через

качество - теория и практика: сборник докладов V междунар. конф. - Тольятти : Изд- во фонда «Развитие через образование», 2001. - С. 303 - 313.

78.Карачевцева, М. А. Тематические экспертизы качества медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях Санкт-Петербурга / М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, А. В. Пахомов, П. В. Гуринов // Заместитель главного врача. - 2013. - № 9 (88). - С. 63 - 73.

79.Карачевцева, М. А. Экспертиза в сфере обязательного медицинского страхования (опыт Санкт-Петербурга) / М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, П. В. Гуринов, К. А. Савин // Вестник Росздравнадзора. - 2013. - № 3. - С. 68 - 73.

80.Кардиология. Национальное руководство: краткое издание/под ред. Ю. Н. Беленкова, Р. Г. Оганова. - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2012. - 1226 с.

81.Карташов, В. Т. Качество медицинской помощи: ожидания и действительность // Здравоохранение. - 2008. - № 5. - С. 29 - 38.

82.Карташов, В. Т. Управление качеством медицинской помощи и результаты работы амбулаторно- поликлинического учреждения / В. Т. Карташов, А. Я. Фисун, А. Е. Крюков, В. И. Бакшеев // Клиническая медицина. - 2008. - Т. 86,№ 12.-С. 55-61.

83.Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования / под ред. А. В. Шаброва, В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург : СПб ГМА им. И. И. Мечникова, 2010.- 168 с.

84.Кириченко, Л. Л. Оценка мотивационно- когнитивного статуса у врачей первичного звена здравоохранения при лечении больных с метаболическим синдромом / Л. Л.Кириченко, К. В. Овсянников, А. Н. Федосеев, Королев А.[и др.] // Кардиоваскулярная терапия и профилактика. - 2013. - Т. 12, № 5. - С. 45 - 48.

85.Клюковкин, К. С. О разделении понятий «доступность» и «качество» медицинской помощи / К. С. Клюковкин, Р. Ю. Ротарь // Проблемы городского здравоохранения: сб. научных трудов. - Вып. 13. - Санкт-Петербург, 2008. -С. 169- 170.

86.Кобалава, Ж.Д. Артериальная гипертония. Ключи к диагностике и лечению: Серия «Библиотека врача-специалиста»/ Ж. Д. Кобалава, Ю. В. Котовская,

B. С. Моисеев. - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2009. - 864 с.

87.Комаров, Г. А. Признание и классификация врачебных и системных ошибок / Г. А. Комаров // Главный врач: хозяйство и право. - 2011. - № 3. - С. 6 - 11.

88.Комаров, Ю. М. Концептуальные подходы к управлению качеством медицинской помощи / Ю. М. Комаров, А. В. Короткова, Г. И. Галанова // Управление качеством медицинской помощи в Российской Федерации: материалы ежегодной 4- ой Российской научно- практической конференции НПО "Медсоцэкономинформ". - Москва, 1997. - С. 28 - 55.

89.Комаров, Ю. М. Основные принципы российского здравоохранения / Ю. М. Комаров, О. В. Флэк // Главный врач. - 2011. - № 10. - С. 77 - 81.

90.Компетентностный подход в педагогическом образовании : Коллективная монография / под ред. В. А. Козырева, Н. Ф. Радионовой, А. П. Тряпицыной. - Санкт-Петербург : Изд - во РГПУ им. А. И. Герцена, 2005. - 164 с.

91.Копышева, Е. Н. Самостоятельная работа как средство развития профессиональных компетенций студентов / Е. Н. Копышева, И. Е. Мишина Вестник Ивановской медицинской академии. - 2010. - Т. 15, № 4. - С. 51 - 54.

92.Короткова, А. В. Качество и контроль / А. В. Короткова, Е. И. Скачкова //Вестник Росздравнадзора. - 2010. - № 5. - С. 10 - 15.

93.Костакова, Т. А. Анализ социологических опросов врачей по социально-экономическим аспектам и мотивациям / Т. А. Костакова, 3. Ю. Ильина, Л. М. Гюльмамедова // Альманах современной науки и образования. - 2011. -№ 3. - С. 98- 100.

94.Кривелевич, Е. Б. Материально-технические ресурсы и эффективность их использования в учреждениях акушерско-педиатрической службы приморского края за период 2006-2010 гг. / Е. Б. Кривелевич, В. Н. Рассказова, В. Я. Кривелевич, И. П. Шевченко [и др.] // Научный потенциал. - 2012. - № 2. -

C.5- 11.

95.Кудаков, А. В. Врачебная ошибка и ее уголовно-правовая оценка : автореферат дне. ... канд. юрид. наук / А. В. Кудаков; Саратовская государственная академия права. - Саратов, 2011. - 22 с.

96.Кудрякова, А. Ю. Оценка эффективности медицинского аспекта деятельности амбулаторно- поликлинических учреждений Тюменской области / А. Ю. Кудрякова // Медицинская наука и образование Урала. - 2011. - Т. 12, № 3-2. -С. 54-56.

97.Кузнецова, О. А Взаимоотношение организационной и профессиональной приверженности врачей с процессуальной мотивацией их трудовой деятельности / О. А. Кузнецова, С. А. Маничев // Вестник Санкт- Петербургского университета. Серия 12: Психология. Социология. Педагогика. - 2011. - № З.-С. 164- 170.

98.Куликов, А. Ю. Тенденции кадрового и материально- технического обеспечения общественного здравоохранения / А. Ю. Куликова // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2013. -№ 12 (60). -С. 2.

99.Кухарчик, Г. А. Влияние качества медицинской помощи на развитие хронической сердечной недостаточности у больных, перенесших острый коронарный синдром / Г. А. Кухарчик, Н. Н. Нестерова, У. В. Воронина, С. М. Михайлов // Материалы XIII конгресса «Сердечная недостаточность». 2013. -Москва, 2013.-С. 44.

100. Кухарчик, Г. А. Качество медицинской помощи пациентам, перенесшим инфаркт миокарда, и возможность его влияния на выживаемость в современных условиях / Г. А. Кухарчик, У. В. Воронина, К. Г. Политов, С. М. Михайлов [и др.] // Вестник Санкт-Петербургской государственной медицинской академии им. И. И. Мечникова. - 2009. - № 2. - С. 34-37.

101. Кухарчик, Г. А. Состояние качества медицинской помощи при остром коронарном синдроме / Г. А. Кухарчик, У. В. Воронина, С.М. Михайлов, К. Г. Политов, [и др.] // Здравоохранение Российской Федерации. - 2012. - № 1. -С. 34 - 39.

102. Кухарчик, Г. А. Состояние качества медицинской помощи при остром коронарном синдроме / Г. А. Кухарчик, У. В. Воронина, С. М.Михайлов // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2012. -№4(14).-С. 66-70.

103. Кучеренко, В. 3. Качество медицинской помощи (анализ и контроль) : учебно- методическая разработка для студентов и ординаторов факультета управления здравоохранением кафедры социальной медицины, экономики и организации здравоохранения Московской медицинской академии им. И. М. Сеченова / В. 3. Кучеренко, В. В. Гришин, Л. Е. Сырцова [и др.]. — Москва, 1997.-30 с.

104. Кучеренко, В. 3. Организация и оценка качества лечебно- профилактической помощи населению / В. 3. Кучеренко. - Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2008. - 560 с.

105. Кущенко, В. В. Врачебная ошибка / В. В. Кущенко // Рациональная фармакотерапия в кардиологии. - 2005. - Т. 1, № 3. - С. 69 - 70.

106. Лаптева, Е. С. Психологические аспекты проверки и подбора персонала / Е. С. Лаптева, Н. Т. Гончар, О. С. Кропачева. - Санкт-Петербург : СПбМА-ПО, 2010.-28 с.

107. Лапыгин, Ю. Н. Управленческие решения : учебное пособие / Ю. Н. Ла-пыгин . - Москва : ЭКСМО, 2009. - 448 с.

108. Лазарев В. Н. Управленческие решения / В. Н. Лазарев. - Ульяновск : Ул-ГТУ, 2011.-56 с.

109. Линденбратен, А. Л. Некоторые рассуждения о качестве медицинской помощи / А. Л. Линденбратен // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2007. - № 10. - С. 3 - 5.

110. Линденбратен, А. Л. Теоретические и практические аспекты организации управления качеством медицинской помощи // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2012. - № 3. - С. 23 - 28.

111. Литвак, Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений / Б. Г. Литвак. — Москва : Патент, 1996. - 271 с.

112. Лихтерман, Б. Философия и медицина / Б. Лихтерман // Медицинская газета. - 2003.- № 67. - 10 сент. - С. 14.

113. Лихтерман, Л. Высокие технологии и клиническое мышление : как врачу не потерять в себе человеческое и умело использовать машинное?/ Л. Лихтерман // Медицинская газета. - 2011. - № 49. - 1 июля. - С. 6.

114. Магура, М. И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации / М. И. Магура, М. Б. Курбатова . - Изд. 2-е, перераб. и доп. - Москва : ЗАО "Бизнес- школа «Интел», 2002. - 196 с.

115. Макарова, И. К. Управление персоналом : схемы и комментарии / И. К. Макарова. - Москва : Юриспруденция, 2002. - 98 с.

116. Маколкин, В. И. Гипертоническая болезнь / В. И. Маколкин, В. И. Подол-ков. - Москва, 2000. - 96 с.

117. Маслоу, А. Г. Мотивация и Личность. 3-е издание / А. Г. Маслоу. -Санкт-Петербург : Питер, 2014. - 351 с.

118. Маслоу, А. Г. Психология бытия / А. Г. Маслоу. - Москва : Рефл- бук; Киев : Ваклер, 1997. - 300 с.

119. Матюшкин, И. Ф. Становление личности врача / И. Ф. Матюшкин, А. М. Изуткин. - Горький, 1979. - 95 с.

120. Медицинское страхование : экспертиза качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования (проблемы, задачи и подходы к их решению) : методическое пособие / под ред. В. Ф. Чавпецова, В. В. Гришина, В. 10. Семенова, П. П. Глущенко. - Москва, 1995. - 168 с.

121. Международный стандарт ISO 8402-86: «Управление качеством и элементы системы качества». - Женева: ISO, 1986. -11 с.

122. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. - Москва : Дело, 1992. - 702 с.

123. Методические рекомендации о порядке создания и развития служб качества медицинской помощи в медицинских учреждениях Санкт-Петербурга. Утверждены распоряжением Комитета по здравоохранению Правительства Санкт- Петербурга от 4 октября 2007 г. № 508-р // Консультант Плюс -

надежная правовая поддержка [Электронный ресурс] : офиц. сайт компании Консультант Плюс. - Москва, сор. 1997-2013. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/

124. Методы оценки качества процесса медицинской помощи и их информационные возможности : аналитический обзор / М. А. Карачевцева [и др.]. -Санкт-Петербург, 2003. - 30 с.

125. Минаев, Ю. Л Современное состояние методов оценки качества медицинской помощи / Ю. Л. Минаев, М. Б. Хайкин, Н. М. Полховская, Л. Г. Бело-усова // Управление качеством медицинской помощи. - 2013. - № 1. - С. 54 -61.

126. Михайлов, С. М. Использование ситуационных задач различных типов для формирования клинического мышления и повышения качества образования при обучении в медицинском ВУЗе : учебное пособие / С. М. Михайлов, У. В. Воронина, М. А. Карачевцева, С. А. Замятнин [и др.]. - Санкт-Петербург : СПбГМА, 2009. - 83 с.

127. Михайлов, С. М. Научно- практическое обоснование процесса непрерывного улучшения качества медицинской помощи в учреждениях здравоохранения : автореферат дис. ... докт. мед. наук / Санкт- Петербургская гос. мед. академия им. И. И. Мечникова. - Санкт -Петербург, 2004. Михайлова, Н. В. Методология обеспечения и управления качеством медицинской помощи в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 / Н. В. Михайлова // Вестник Росздравнадзора. - 2010. - № 3. - С. 19 - 27.

128. Молодцова, Е. В. Актуальные и нерешенные проблемы организации лечебно- профилактической помощи / Е. В. Молодцова, Г. Н. Шеметова // Саратовский научно- медицинский журнал. - 2010. - № 1. - С. 74 - 78.

129. Мыльник, В. В. Исследование систем управления / В. В. Мыльник, Б. Н. Титаренко. - Москва : Изд-во «Академия», 2006. - 352 с.

130. Национальные рекомендации ОССН, РКО и РНМОТ по диагностике и лечению ХСН (четвертый пересмотр) // Сердечная недостаточность. - 2013. -Т. 81.-№7.-С. 379-472.

131. Немытин, Ю. В. Современные технологии управления качеством медицинской помощи // Ю. В. Немытин, Т. Н. Брескина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2008. - № 1. - С. 47 - 51.

132. Нестеренко, Е. И. Алгоритм экспертного анализа качества оказания медицинской помощи при неблагоприятном исходе заболевания или травмы // Е.И. Нестеренко, Н.В. Полунина, Д.И. Федоров // Главврач. - 2006. - № 3. -С. 19.

133. Нестеренко, Е. И. Методологический подход к экспертному анализу заболевания и качества медицинской помощи // Нестеренко Е. И., Полунина Н. В., Захарова С. О. и др.// Менеджер здравоохранения. - 2004. - № 2. - С. 46.

134. Носачев, Г. Н. Семиотика психических заболеваний (общая психопатология) / Г. Н. Носачёв, В. С. Баранов. - Самара, 2002. - 89 с.

135. Общественное здоровье и здравоохранение. Национальное руководство / под ред. Стародубова В. И. и Щепина О. П. - ГЭОТАР - Медиа. - 2014. - 624 с.

136. Об утверждении Методических рекомендаций о порядке проведения экспертизы качества медицинской помощи в медицинских учреждениях Санкт-Петербурга : распоряжение Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 4 октября 2007 года № 507- р // Консультант Плюс -надежная правовая поддержка [Электронный ресурс] : офиц. сайт компании Консультант Плюс. - Москва, сор. 1997-2013. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/

137. Орлов, А. Н. Врачебная ошибка. Добросовестное заблуждение или преступление? / А. Н. Орлов, 3. М. Касаткина // Сибирское медицинское обозрение. - 2001. - Т. 20, № 2. - С. 38 - 42.

138. Орлов, А. И. Теория принятия решений : учебник / А. И. Орлова .— Москва : Изд-во «Экзамен», 2006. - 202 с.

139. Осокин, С. В. Системный анализ качества оказания медицинской помощи современными математическими методами для принятия управленческих решений : дис.... канд. мед. наук / С. В. Осокин. - Тула, 2008. - 139 с.

140. Пахомов, А. В. Методика определения рейтинга районов Санкт-Петербурга по результатам деятельности по управлению качеством медицинской помощи / А. В. Пахомов, М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, П. В. Гуринов // Врач-аспирант. - 2012. - Т. 50, № 1.4. - С. 607 - 612.

141. Пахомов, А. В. Мониторинг деятельности районов Санкт-Петербурга по созданию и развитию систем управления качеством медицинской помощи /

A. В. Пахомов, М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов, В. Ф. Чавпецов // Врач-аспирант. - 2011. - Т. 47, № 4.5. - С. 760 - 765.

142. Педагогический эксперимент - основной метод педагогических исследований / под ред. А. П. Беляевой. - Санкт-Петербург : НИИ Профтехобразования, 1992.-78 с.

143. Перепеч, Н.Б. Лечение больных с сочетанием артериальной гипертензии и ишемической болезни сердца /Н.Б. Перепеч// Consilium Medicum/ -2011. -N 5. - С.30 - 36.

144. Перепеч, Н. Б. Последипломное образование кардиологов: юридические, организационные и методические аспекты/ Н. Б. Перепеч, В. Д. Шурыгина, Е. С. Трегубова //Медицинский совет. - 2013. - № 9. - С. 5 - 9.

145. Подушкина, И.В. Качество медицинской помощи и возможности использования медико-социологических исследований в его оценке / И. В. Подушкина, В. М. Зубков, А. В. Курносов, В. Н. Петров // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия Социальные науки. - 2009. -№1(13).-С. 53-61.

146. Попович, В. К.Роль медицинских кадров при реализации политики в области качества медицинской помощи / В. К. Попович, И. Б. Шикина, А. Г. Турчиев, Т. Н. Бакланова // Социальные аспекты здоровья населения. — 2011. -Т. 17. -№ 1.-С. 15.

147. Попов, А. С. Очерки методологии клинического мышления / А. С. Попов,

B. Г. Кондратьев. - Ленинград, 1972. - 182 с.

148. Порядок организации и анализа результатов экспертизы качества медицинской помощи в совокупностях случаев на основе Автоматизированной

технологии экспертизы : пособие для организаторов экспертизы / сост. В. Ф. Чавпецов, С. М. Михайлов, М. А. Карачевцева, Д. О. Левый. - Санкт-Петербург, 2002. - 24 с.

149. Посненкова, О. М. Возможности применения системы клинических индикаторов для оценки качества медицинской помощи, больным артериальной гипертонией в амбулаторно- поликлиническом звене здравоохранения : дис.... канд. мед. наук / О. М. Посненкова. - Саратов, 2006. - 153 с.

150. Принципы обеспечения качества : отчет о совещании ВОЗ в Барселоне 17-19 мая 1983 г. / сост. отчета W. F. Jessee. - Москва : Медицина, 1991.-27 с.

151. Пронников, В. А. Управление персоналом в Японии / В. А. Пронников, И. Д. Ладанов. - Москва : Наука, 1989. - 207 с.

152. Прохоренко, Н. Ф. Развитие системы мотивации труда врачебного персонала в целях повышения качества медицинской помощи : дис. ... канд. экон. наук / Н. Ф. Прохоренко. - Самара, 2008. - 191 с.

153. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. -Санкт-Петербург : Питер, 2000. - 712 с.

154. Рыков, В. А. Врачебная ошибка: медицинские и правовые аспекты / В. А. Рыков // Медицинское право. -2005. - № 4 (4). - С. 41-47.

155. Савищева, И. П. Анализ причин жалоб граждан как инструмент управления качеством медицинской помощи / И. П. Савищева, М. Г. Москвичева, Т. И. Инсарская // Российская Академия медицинских наук // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья. — 2012.-№6.-С. 140- 142.

156. Сажин, В. П. Использование результатов экспертизы для улучшения качества медицинской помощи больным с долевыми пневмониями / В. П. Сажин, Н. И. Лавроненко, О. Д. Беликова, А. К. Трещева // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2003.- № 1.- С. 86.

157. Семенов, В. Ю. Проблемы управления качеством медицинской помощи / В. Ю. Семенов // Здравоохранение. - 2004. - № 3. - С. 20-25.

158. Сергеев, Ю. Д. Дефекты при оказании экстренной кардиологической помощи / Ю. Д. Сергеев, Ю. В. Бисюк // Сердце: журнал для практикующих врачей. - 2007. - Т. 6, № 5. - С. 269 - 271.

159. Серегина, И. Ф. Доступность и качество медицинской помощи: будет ли преодолена полоса препятствий?/ И. Ф. Серегина // Вестник Росздравнадзо-ра. - 2009. - № 5. - С. 40 - 45.

160. Серегина, И. Ф. О качестве медицинской помощи / И. Ф. Серегина // Вестник Росздравнадзора. - 2008. - № 1. - С. 24 - 26.

161. Серегина, И. Ф. О концептуальных подходах к государственной системе контроля и надзора и ее роли в управлении качеством медицинской помощи / И. Ф. Серегина// Экономика здравоохранения. - 2010. - № 7. - С. 5 - 9.

162. Серегина, И. Ф. Особенности управления и контроля качества медицинской помощи в субъектах российской федерации на современном этапе / И. Ф. Серегина // Проблемы социальной гигиены и история медицины. - 2010. -№ 1-С. 36-40.

163. Серегина, И. Ф. Система управления качеством в здравоохранении: модный тренд или требование времени ? / И. Ф. Серегина // Управление качеством в здравоохранении. - 2014. - № 1. - С. 3 - 7.

164. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений : учебник для вузов / Э. А. Смирнов. - Москва : ЮНИТИ- ДАНА, 2002. - 271 с.

165. Смирнова, Н. А. Конфликтные ситуации в городских поликлиниках: основные причины и способы разрешения / Н. А.Смирнова, Е. Е.Лобанова // Здравоохранение. - 2013. -№ 1. - С. 58 - 63.

166. Суслин, С. А. Современные подходы к определению качества медицинской помощи // Здравоохранение. - 2010. - № 9. - С. 25 - 32.

167. Сучков, А. В. Анализ дефиниций понятия "врачебная ошибка" с целью формулирования определения "профессиональные преступления медицинских работников"// Медицинское право. - 2010. - № 5. - С. 45 - 50.

168. Тайницкая, Э. В. Роль кадров в управлении качеством медицинской помощи / Э. В. Тайницкая // Социальные аспекты здоровья населения. - 2010. -Т. 16, №4.-С. 20.

169. Тейлор, Ф. У. Менеджмент : [научное управление предприятиями] / Ф. У. Тейлор. - Москва : Контроллинг, 1992. - 137 с.

170. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор. - Москва : Контроллинг, 1991.— 104 с.

171. Тельнова, Е. А. Качество оказания медицинской помощи как основная задача системы здравоохранения / Е. А. Тельнова // Вестник Росздравнадзора. - 2010. - № 5. - С. 4 - 9.

172. Тетенев, Ф. Ф. Природа врачебных ошибок// Бюллетень сибирской медицины. - 2006. - Т. 5, № 1. - С. 51 - 58.

173. Тетенев, Ф. Ф. Клиническое мышление: форхмирование и развитие / Ф. Ф. Тетенев, Т. Н. Бодрова, О. В. Калинина // Клиническая медицина. - 2010. -№ 5. - С. 70-71.

174. Тимофеев, И. В. Организационно- управленческие и правовые аспекты совершенствования медицинского обслуживания в современных условиях / И. В. Тимофеев, В. Ф. Чапевцов, О. В. Грицак // Евразийская интеграция: экономика, право, политика. - 2009. - № 6. - С. 77 - 79.

175. Травин, В. В. Мотивационный менеджмент / В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - Москва : Дело, 2005 - 98 с.

176. Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - Москва : Дело, 2003. - 272 с.

177. Трегубова, Е. С. Система качества в медицинском вузе: управление процессами / Е. С. Трегубова, С. М .Михайлов //Профилактическая и клиническая медицина. - 2006. - № 4. - С. 258 - 260.

178. Третьякова, А. М. Роль и место медицинских технологий в современных системах здравоохранения / А. М. Третьякова // Медицинские технологии. Оценка и выбор. - 2011. - № 4. - С.47 - 52.

179. Трудовой кодекс Российской Федерации. - Москва : ООО «ВИТРЭМ», 2002. - 192 с.

180. Трунов, И. JI. Врачебная ошибка: преступление или проступок? / И. JT. Трунов // Представительная власть - XXI век: законодательство, комментарии, проблемы. - 2009. - № 2-3. - С. 20 - 25.

181. Улумбекова, Г. Э. Научное обоснование стратегии развития здравоохранения Российской Федерации до 2020 года : автореф. дис.... канд. мед. наук / Г. Э. Улумбекова. - Санкт-Петербург, 2010. - 34 с.

182. Управление персоналом организации. Практикум : учебное пособие / под ред. д. э. н. проф. А. Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИНФРА- М, 2012.-365 с.

183. Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные пути решения : монография / А. Е. Агапитов, А.Ю Белов, А. А. Дзизинский, П. Е. Дудин ; ред.: В.И Стародубов, Д. В. Пивень. - М. : Менеджер здравоохранения, 2007. - 128 с.

184. Управление персоналом : учебник для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. JI. Еремина. - Москва : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

185. Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" // Консультант Плюс - надежная правовая поддержка [Электронный ресурс] : офиц. сайт компании Консультант Плюс. - Москва, сор. 1997 - 2013. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/

186. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. № 326-ф3 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» // Консультант Плюс -надежная правовая поддержка [Электронный ресурс] : офиц. сайт компании Консультант Плюс. - Москва, сор. 1997 - 2013. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/

187. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. - Москва : Экономика, 1986.-470 с.

188. Фомина, Е. В. Управление как основная профессиональная компетенция деятельности врача профилактической медицины / Е. В. Фомина, Ю. В. Несвижский, В. 3. Кучеренко, А. А. // Вестник Российской Академии медицинских наук. - 2010. - № 11. - С.22 - 26.

189. Хасанов, И. А. Интенсификация профессиональной подготовки с использованием автоматизированных дидактических игр: Вузы / И. А. Хасанов // Известия национальной академии наук и искусств Чувашской республики. -1997.-№3.-С. 106- 109.

190. Хлопова, Т. Без личного интереса нет трудовой активности / Т. Хлопова // Служба кадров. - 2002. - № 1. - С. 40.

191. Хоровская, JI. А. Инструменты развития системы управления качеством медицинской помощи / Л. А. Хоровская, Н. Г. Петрова // Справочник заведующего КДЛ. - 2013. - № 8. - С. 65 - 72.

192. Хурцилава, О. Г. Развитие последипломного образования врачей в Северо-Западном регионе России / О. Г. Хурцилава, Н. Т. Гончар, А. М. Лила, В. И. Буравцов // Вестник Санкт-Петербургской медицинской академии последипломного образования. - 2011. - Т. 3, № 2. - С. 7 - 13.

193. Хуторской, А. В. Ключевые компетенции как компонент личностно ориентированного образования / А. В Хуторской // Народное образование. -2003. - № 2. - С. 58-64; № 5. - С. 55 - 61.

194. Царегородцев, А. Д. Врачебное мышление: очерк клинических суждений / А. Д. Царегородцев, С. Ю. Каганов // Российский вестник перинатологии и педиатрии. - 2003. - № 1.- С. 15 - 18.

195. Цыганова, O.A. Медико-правовое обоснование совершенствования системы обеспечения и защиты прав граждан на получение доступной и качественной помощи : автореферат дис. ... док. мед. наук / Первый Московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова. - Москва, 2013.-48 с.

196. Цыганова, O.A. Анализ удовлетворенности пациентов качеством стационарной медицинской помощи / О. А. Цыганова //Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2009. - № 11-12. - С. 22 - 28.

197. Чавпецов, В. Ф. Единая система управления качеством медицинской помощи. Опыт Санкт-Петербурга / В. Ф. Чавпецов, В. М. Колабутин, М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов // Заместитель главного врача. - 2009. - № 9. - С. 62.

198. Чавпецов, В. Ф. Систематические и случайные ошибки при исследовании состояния качества медицинской помощи по результатам его экспертизы / В. Ф. Чавпецов, М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов // Развитие системы обеспечения качества медицинской помощи в современных условиях и проблемы оптимизации структуры здравоохранения: Материалы V научно- практической конф. (Москва, 18-19 апреля 2000 г.). - Бюлл. НИИ соц. гигиены, экономики и управления здравоохранением им. H.A. Семашко- Москва, 2000. - С. 246 - 250.

199. Чавпецов, В. Ф. Экспертиза качества медицинской помощи с применением автоматизированной технологии - результаты и перспективы развития // НИИ кардиологии МЗ РФ - 20 лет : сб. научн. трудов / под ред. В. А. Алма-зова и Н. Б. Перепеча. - Санкт- Петербург, 2000. - С. 108 - 118.

200. Черепанов, В. С. Экспертные оценки в педагогических исследованиях / В. С. Черепанов. - Москва : Педагогика, 1989. - 152 с.

201. Шабров, А. В. Современный подход к управлению качеством и возможности его применения при модернизации отечественного здравоохранения / А. В. Шабров, А. М. Таранов // Улучшение качества медицинской помощи. Новый подход к решению проблемы : сборник научно- практических работ к заседанию Президиума Государственного Совета Российской Федерации по вопросам повышения доступности и качества медицинской помощи. / под редакцией академика РАМЕ, заслуженного деятеля науки РФ, проф. А. В. Шаброва и проф. А. М. Таранова. - Санкт-Петербург, 2005 . - 175 с.

202. Шамарова, К. Эффективность принятия управленческих решений в системе муниципального управления / К. Шамарова // Управление персоналом. - 2008. - № 1.-С. 27-30.

203. Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. -Москва : ГроссМедиа, 2005. - 224 с.

204. Шаховой, В. А. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие / В. А. Шаховой, С. А. Шапиро. - Москва : Альфа-Пресс, 2006. - 312 с.

205. Шипунов, Д. А. Управление качеством оказания медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и история медицины / Д.

A. Шипунов. - 2008. - № 2. - С. 41 - 42.

206. Шувалова, Н. В. Мероприятия по совершенствованию оказания кардиологической помощи в Чувашской республике / Н. В. Шувалова, Т. Н. Мизу-рова, Т. Ю. Винокур, С. Р. Тюрникова [и др.] // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 1. - С. 112.

207. Щепин, О. П. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи / О. П. Щепин, В. И. Стародубов, А. Н. Линден-братен, Г. И. Галанова. - Москва : Медицина, 2002. - 176 с.

208. Щепин, О. П. Общественное здоровье и здравоохранение : учебник для системы послевузовского профессионального образования врачей по специальности "Общественное здоровье и здравоохранение" / О. П. Щепин, В. А. Медик. - Москва : ГЭОТАР - МЕДИА, 2012.-591 с.

209. Экспертиза качества медицинской помощи. Теория и практика / под ред.

B. Ф. Чавпецова, Н. Б. Перепеча, В. П. Милякова. - Санкт-Петербург: Прогресс-погода, 1997. - 320 с.

210. Элитулева, Л. Ю. Качество жизни и качество медицинской помощи. Вопросы терминологии / Л. Ю. Элитулева, К. Н. Абдулкадыров // Материалы Всероссийской конф. «Исследования качества жизни в медицине». — Санкт-Петербург, 2000. - С. 52- 54.

211. Юнек А. В. О качестве медицинской помощи при артериальной гипертонии / А. В. Юнек, А. А. Дзизинский // Здравоохранение Российской Федерации. - 2005. - № 4. - С. 49-50.

212. Addressing inequities in access to primary health care : lessons for the training of health care professionals from a regional medical school / S. Larkins [et al.] // Australian Journal of Primary Health . - 2011. - Vol. 17, № 4. - P. 362 - 368.

213. 2007 Chronic angina focused update of the ACC/AHA 2002 Guidelines for the management of patients with chronic stable angina : A Report of the American College of Cardiology/American Heart Association Task Force on Practice Guidelines Writing Group to Develop the Focused Update of the 2002 Guidelines for the Management of Patients With Chronic Stable Angina / Theodore D. Fraker, Jr, Stephan D. Fihn [et al.] // Circulation. - 2007. - 116. - P. 2762-2772.

214. Berner, E.S. Overconfidence as a cause of diagnostic error in medicine / E.S. Berner, M.L. Graber// American Journal of Medicine. - 2008. - 121. - P. S2-S23.

215. Berthou, A. Europäisches Modell für Total Quality Management (TQM). EineMethode der Selbstevaluation / A. Berthou, P. Horner // Krankenpfl. Soins Infirm. - 2001. - Bd. 94, № 2. - S. 20-21.

216. Bloom, B. Effects of continuing medical education on improving physician clinical care and patient health: a review of systematic reviews/ B. Bloom // International Journal of Technology assessment in Health Care. - 2005. - Vol. 21. - P. 380-385.

217. Boulkedid, R. Using and reporting the Delphi method for selecting healthcare quality indicators : A syst. rev. / R. Boulkedid, H. Abdoul, M. Loustau [et al.] // PLoS One. - 2011. - Vol. 6, № 6. - P. e20476.

218. Celermajer, D. S. Endothelial dysfunction: does it matter? Is it reversible? / D. S. Celermajer // Journal of the American College of Cardiology. - 1997. - Iss. 30. -P. 325-333.

219. Charney, W. Epidemic of Medical Errors and Hospital-Acquired Infections / W. Charney. - CRC Press: Boca Raton, FL, 2012. - 219 p.

220. Chobanian, A. V. The seventh report of the Joint National Committee on prevention, detection, evaluation and treatment of high pressure: The JNC 7 report. / A. V. Chobanian,, G. L. Bakris, H. R. Black [et al.] // Journal of the American Medical Association . - 2003. - Vol. 289. - P. 2560 - 2572.

221. Corruption in health services : Editorials // Journal of Health Services Research & Policy. - 2007. - Vol. 2, № 12. - P. 67 - 68.

222. Defining and targeting health care access barriers / J. E. Carrillo [et al] // Journal of Health Care for the Poor and Underserved. - 2011. - Vol. 22, № 2. - P. 562 -575.

223. Deming, W. E. Out of the Crisis / W. E. Deming. - Cambridge, Mass: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study. - 1986. - 235 p.

224. Donabedian, A. Criteria, norms and standards of quality: What do they mean? / A. Donabedian // American Journal of Public Health. - 1981. - Vol. 71. - P. 409412.

225. Donabedian, A. Models of quality assurance // Leonard S. Osenfe W. Memorial Lecture, School of Public Health University of North Carolina in Chapel HiB. -1993.-February, 26.

226. Driscoll, A. K. Health and access to care among employed and unemployed adults: United States, 2009-2010 / A. K. Driscoll, A. B. Bernstein // National Center for Health Statistics Data Brief. - 2012. -Vol. 83, № 6. - P. 1-8.

227. ESH - ESC Guidelines Committee. 2013 guidelines for the management of arterial hypertension// Journal of Hypertension. - 2013. - Vol. 31. - P. 1281 - 1357.

228. Ellis, R. P. Activity-based payments and reforms of the English hospital payment system / R. P. Ellis, M. Vidal-Fernandes // Health Economics, Policy and Law. - 2007. - Vol. 2, pt. 4. - P. 435 - 444.

229. European observatory on health care systems series [Электронный ресурс] / WHO. - Режим доступа: www.eur.who.int

230. Financial barriers to health care and outcomes after acute myocardial infarction / A. Rahimi [et al.] // Journal of the American Medical Association. - 2007. - Vol. 297, № 10.-P. 1063 - 1072.

231. Fihn, S. D. ACCF/AHA/ACP/FCP /AATS/PCNA/SCAI/SNS Guideline for the Diagnosis and Management of Patients With Stable Ischemic Heart Disease/ S. D.Fihn, J. M.Cardin, J.Abrams et al. // J. Am. Coll. Cardiol.- 2012. - Vol.60, № 24. - P. e44 - el64.

232. Gandhi, T.K. Missed and delayed diagnoses in the ambulatory setting: a study of closed malpractice claims / T.K. Gandhi, A. Kachalia, E.J. Thomas et al. // Ann. Intern. Med. - 2006. - Vol.145, N 7. - P. 488 - 496.

233. Goldman, R.L. Improving peer review: alternatives to unstructured judgments by a single reviewer / R.L. Goldman, E. Ciesco // Jt. Comm. J. Qual. Improv. -2006. - Vol. 22. - № 11. - P. 56 - 68.

234. Goldman, L. Goldman's Cecil Medicine, 24th Edition / L. Goldman, A. I. Schafer. - Saunders, 2012. - 3031 p.

235. Guidelines Subcommittee. 2003 European Society of Hypertension - European Society of Cardiology guidelines for the management of arterial hypertension // Journal of Hypertension. - 2003. - Vol. 21. - P. 1011 - 1053.

236. Hawkins, R. American Board of Medical Specialties Maintenance of Certification: Theory and Evidence Regarding the Current Framework / R. Hawkins, R. Lipner, H. Ham, R. Wagner, E. Holmboe // Journal of Continuing Education in the Health Professions. - 2013. - 33 (SI). - P. 7 - 19.

237. Health insurance and access to care among welfare leavers / S. Danziger, M. M. Davis, S. Orzol, H. A. Pollack // Inquiry. - 2008. - Vol. 45, № 2. - P. 184-197.

238. Healthy people 2010. Understanding and improving health : Vol. 1-2 / U. S. Department of Health and Human Service. - Washington, 2010., - 566 p.

239. Heart E. Relations between professional medical associations and healthcare industry, concerning scientific communication and continuing medical education: a policy statement from the European Society of Cardiology. Revista portuguesa

de cardiología: orgao oficial da Sociedade Portuguesa de Cardiologia. Portuguese journal of cardiology. - 2012. - July; 31 (7-8). - P. 529 - 538.

240. Hernandez, M.B. Physician Familiarity with the Most Common Misdiagnoses: Implications for Clinical Practice and Continuing Medical Education / M.B. Hernandez, C.L. McDonald, Y. Gofman, R. Trevil, [et al] //The Internet Journal of Medical Education. - 2010. - Vol.1 (2).

241. Holmboe E. Maintenance of Certification, Revalidation, and Professional Self-Regulation. Journal of Continuing Education in the Health Professions. - 2013. Vol. 33 (SI).-P. S63-S66.

242. Horsley, T. How to create conditions for adapting physicians' skills о new needs and lifelong learning [Электронный ресурс]/ Т. Horsley, J. Grimshaw, C. Campbell// Анализ систем и политики здравоохранения. - 2010. - No. 14. -

режим доступа : http://www.euro.who.int/_data/assets/pdf _file/0012/ 133041/

e94294R .pdf

243. Ibrahim, A. Challenges in disclosure of adverse events and errors in surgery: perspectives from sub-Saharan Africa / A. Ibrahim, E.S. Garba, M.E. Asuku // Pan African Medical Journal. - 2012. - Vol.12. - P. 82.

244. Ismail, S. Medical errors related to look-alike and sound-alike drugs / S. Ismail, A. Taqi // Anaesth Pain & Intensive Care. - 2013. - Vol.17, № 2 - P. 117122.

245. Kannel, W. B. Fifty years of Framingham Study contributions to understanding hypertension / W. B. Kannel // Journal of Human Hypertension. - 2000. - Vol. 14. - P. 83 - 90.

246. Mann, K. Reflection and reflective practice in health professions education: a systematic review. / K. Mann, J. Gordon, A. MacLeod.//Advances in Health Sciences Education. - 2009. - 14(4). - P. 595 - 621 p.

247. Maclachlan, M. Access to health care of persons with disabilities as an indicator of equity in health systems / M. Maclachlain, H. Mannan, E. McAuliffe // Open Medicine. - 2011. - Vol. 5, № 1. - P. elO - el2.

248. Magnussen, J. Equal access for equal need? Constructing and implementing a capitation- based formula for the distribution of health care resources in Norway / J. Magnussen // International journal of circumpolar health. - 2010. - Vol. 69, № 5. _P. 448-461.

249. Montalescot, G. 2013 ESC guidelines on the management of stable coronary artery disease: the Task Force on the management of stable coronary artery disease of the European Society of Cardiology/ G. Montalescot, U. Sechtem [et al.] // Eur Heart J. - 2013. - 34 (38). -P. 2949 - 3003.

250. Murata, C. Social factors determining health. Access to medical care and health disparities / C. Murata, Y. Kondo // Nihon Koshu Eisei Zasshi. - 2011. - Vol. 58, № 6. - P. 463-467.

251. Ozegowski, S. Ensuring access to health care- Germany reforms supply structures to tackle inequalities / S. Ozegowski, L. Sundmacher // Health Policy. -2012. - Vol. 106, № 2. - P. 105-109.

252. Palmer, R. H. Confronting Special Implementation Issue: The Epidemiology of Quality Problem in Medicare: New Directions in Quality Assurance / eds. M. S. Donalson, S. Harris-Welling and K. N. Johr. - Washington : OC. National Academy Press, 1991. - P. 96-104.

253. Peterson, M. C. A systematic review of outcomes and quality measures in adult patients cared for by hospitalists vs nonhospitalists / M. C. Peterson // Mayo Clinic Proceedings. - 2009. - Vol. 84, № 3. - P. 248 - 254.

254. Sabik, L. M. The effect of community uninsurance rates on access to health care / L. M. Sabik// Health Services Research. - 2012. - Vol. 47, № 3, pt. 1. - P. 897-918.

255. Socioeconomic inequalities in mortality from conditions amenable to medical interventions: do they reflect inequalities in access or quality of health care? / I. Plug [et al.] // BMC Public Health. - 2012. - Vol. 12, № 1. - P. 346.

256. Starfield, B. Balancing health needs, services, and technology / B. Starfield. -London : Oxford Univ. press, 1998. - 432 p.

257. Teachers Promoting Expertise in Medical Education: understanding the role of the core curriculum I I Quality in Higher Education. - 2006. - Vol. 12. - Iss. 1. -P. 41-55.

258. Terminology of quality assurance: towards shared European values? [Электронный ресурс] / F. Crozier [et al.] - Режим доступа http://www.enqa.eu/files/terminology_v01.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

259. Truog R. D. Talking with Patients and Families about Medical Error - A Guide for Education and Practice / R. D. Truog. - Wiley, 2011. - 192 p.

260. The General Practice Assessment Survey (GPAS): tests of data quality and measurement properties / J. Ramsay [et al.] // Family Practice. - 2000. - Vol. 17, №5.-P. 372- 379.

261. Woollard, R.F. Continuing medical education in the 21st century / R.F. Wool-lard//BMJ. - 2008. - Vol. 337 : all9, doi: 10.1136/bmj.all9.

262. Ushie, B.A. Patients' knowledge and perceived reactions to medical errors in a tertiary health facility in Nigeria / B.A. Ushie, K.K. Salami, A.S. Jegede, M. Oyetunde // African Health Sciences. - 2013. - Vol.13 (3). - P. 820 - 828.

212