Научно-практическое совершенствование дистанционного подтверждения соответствия систем менеджмента качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Болдырева Анастасия Викторовна

• Болдырева Анастасия Викторовна
• кандидат наук
• 2025

Оглавление диссертации кандидат наук Болдырева Анастасия Викторовна

ВВЕДЕНИЕ

1 СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Теоретические аспекты и развитие сферы подтверждения соответствия в России и мире

1.2 Система менеджмента качества и схема ее подтверждения соответствия в настоящее время

1.3 Предпосылки и анализ возможности дистанционного подтверждения соответствия систем менеджмента

2 УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДА ДИСТАНЦИОННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

2.1 Переход от текущей схемы сертификации СМ к методу дистанционного подтверждения соответствия на основе управления рисками и планирование дистанционной сертификации

2.2 Основные этапы проведения удаленного аудита и завершение сертификации при методе дистанционного подтверждения соответствия систем менеджмента на основе управления рисками

2.3 Алгоритм оценки информационно-технологической поддержки органа по сертификации для внедрения метода дистанционного подтверждения соответствия систем менеджмента

3 МЕТОДИКА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ДИСТАНЦИОННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДИСТАНЦИОННОЙ СЕРТИФИКАЦИИ

3.1 Алгоритм предварительной оценки рисков дистанционного подтверждения соответствия

3.2 Идентификация и анализ основных рисков проведения удаленных аудитов

3.3 Критерии и расчет эффективности дистанционной сертификации

4 ОБОСНОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАННОГО МЕТОДА ДИСТАНЦИОННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

4.1 Опытное проведение дистанционной сертификации системы менеджмента при проведении работ по подтверждению соответствия органом по сертификации ООО «Приоритет»

4.2 Внедрение в работу органа по сертификации ООО «Приоритет» алгоритма оценки информационно-технологической поддержки и усовершенствованного метода дистанционного подтверждения соответствия и их апробация

4.3 Расчет эффективности применения метода дистанционного подтверждения соответствия на основе управления рисками

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А Блок-схема типичного процесса проведения аудита и сертификации третьей стороной

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Комплексный чек-лист этапов дистанционного подтверждения соответствия

ПРИЛОЖЕНИЕ В Классификатор рисков удаленного аудита

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Организационная схема Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Приоритет»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Перечень процессов СМК ОС СМ ООО «Приоритет»

ПРИЛОЖЕНИЕ Е Схема функционирования процессов ОС СМ ООО «Приоритет»

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж План второго этапа дистанционного аудита системы менеджмента качества ООО «ДЗВО»

ПРИЛОЖЕНИЕ И Матрица попарных сравнений характеристик по методу АНР

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научно-практическое совершенствование дистанционного подтверждения соответствия систем менеджмента качества»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящее время наиболее эффективным способом управления предприятием является внедрение систем менеджмента, которое обеспечивает повышение прозрачности при ведении бизнеса, а также регламентирует обязательный функционал контроля и улучшения производства продукции и оказания услуг. Основополагающий принцип менеджмента качества - ориентация на потребителя - следует использовать не только в рамках систем менеджмента внутри предприятия, но и также в процессе ее сертификации.

Сложившаяся не так давно ситуация с распространением коронавируса (СОУГО-19) поставила перед всем миром новые вызовы и задачи. Предприятиям было необходимо продолжать деятельность на всех континентах в новых условиях, при этом органы по сертификации должны были быть готовы проводить внешние аудиты, а также подтверждать актуальность выданных сертификатов соответствия требованиям международных и национальных стандартов на все возможные объекты сертификации. Вследствие этого появились новые нормативно-правовые документы, регламентирующие проведение дистанционных аудитов при сертификации. Помимо необходимости свести к минимуму личные контакты для минимизации распространения инфекции и поддержания работоспособности предприятий в условиях, близких к чрезвычайным, проведение дистанционных аудитов напрямую влияет на потребность в снижении административной и финансовой нагрузки на бизнес при проведении работ по подтверждению соответствия. В то же время проведенный анализ законодательства и обзор теоретических аспектов проведения дистанционных аудитов, в том числе при сертификации продукции и систем менеджмента, выявили, что научное сообщество не слишком активно исследует данный вопрос.

На текущий момент использование дистанционных аудитов при сертификации также разрешено, поэтому применение цифровых технологий в данной отрасли может не только снизить затраты на проведение сертификационных

аудитов для предприятий, но и повысить эффективность сферы сертификации в целом.

Возможности современных цифровых технологий заслуживают внимания, и самое время их использовать. Информационные технологии сейчас позволяют всем категориям персонала - от руководителей до рабочих - избавиться от рутинной работы и сосредоточиться на выполнении основных функциональных обязанностей. Информационные системы позволяют исключить многие ошибки, связанные с человеческим фактором. В связи с этим задача реализации применения информационно-цифровых технологий для проведения сертификации систем менеджмента качества и дальнейшего перехода к проведению дистанционной оценки соответствия объектов сертификации становится особенно востребованной. При этом необходимо не только научно обосновать новое содержание этапов сертификации, но и учесть появление возможных рисков, а также определить практические шаги по их управлению. Таким образом, научно-практическое совершенствование дистанционного подтверждения является актуальной научной задачей для развития сертификация в Российской Федерации.

Степень разработанность темы исследования. Теоретической основной исследования послужили труды в области управления качеством и сертификации таких зарубежных ученых как Томпсон К., Хан A., Чемберс Р., Рахимов Г.М., Эфрилианда ДА., Муслим МА., Путра АТ., Пурвинарко А.

В российском научном сообществе данное направление исследования представлено в работах Азарова В.Н., Азгальдова Г.Г., Антипова Д.В., Аронова И.З., Барвинка В.А., Белобрагина В.Я., Бойцова Б.В., Буньковского В.И., Варламовой Д.В., Васильева В.А., Васина С.А., Версана В.Г., Воронина Г.П., Гличева А.В., Горленко О.А., Горшениной Е.В., Зырянова И.В., Ивахненко А.Г., Извариной Н.Ю., Камаловой Г.Г., Качалова В.А., Кершенбаума В.Я., Клочкова Ю.С., Коровкина М.В., Лапидуса В.А., Лапшина В.С., Лившица И.И., Лонциха П.А. Окрепилова В.В., Омельченко И.Н., Плахотниковой Е.В., Поляковой М.А., Рожковой Н.К., Розно М.И., Салимовой Т.А., Скрипко Л.Е., Федотовой А.В., Филатовой В.Б., Чайки И.И., Шалаева А.П., Шушаковой Е.Н. и т.д.

Объектом исследования является процедура подтверждения соответствия систем менеджмента.

Предмет исследования - методы планирования и проведения сертификационных работ с применением дистанционных информационно-коммуникационных технологий.

Цель исследования состоит в повышении прослеживаемости процесса подтверждения соответствия систем менеджмента на основе управления рисками при использовании дистанционных информационно-коммуникационных технологий.

Достижение поставленной цели работы обеспечивается путем постановки и решения следующих задач:

1. Провести анализ теоретических аспектов и нормативно-правовой документации, регламентирующей сферу подтверждения соответствия, а также международной практики проведения удаленных аудитов.

2. 2. Усовершенствовать метод дистанционного подтверждения соответствия систем менеджмента, сформулировав основные правила и процедуры ее проведения с учетом возникающих рисков на каждом из этапов дистанционной сертификации, на основании текущих законодательных положений в сфере сертификации.

3. Разработать классификатор предварительной оценки рисков дистанционного подтверждения соответствия.

4. Выделить показатели эффективности удаленных аудитов и на их основании разработать комплексный показатель оценки эффективности дистанционной сертификации.

5. Провести апробацию усовершенствованного метода на примерах реального процесса сертификации системы менеджмента качества и реализовать практическое применение сформулированных положений по дистанционной сертификации.

Научная новизна заключается в разработке теоретических положений по совершенствованию подтверждения соответствия систем менеджмента и созданию

условий для проведения дистанционной сертификации.

В числе основных результатов научного исследования, которые являются подтверждением научной новизны, необходимо указать следующие:

1. Усовершенствован метод подтверждения соответствия систем менеджмента качества, отличающийся предложенными критериями выбора и мерами технологической подготовки цифровых инструментов для планирования и проведения удаленного аудита с минимальными рисками как для заказчика, так и для органа по сертификации.

2. Разработан алгоритм информационно-технологической поддержки работы органа по сертификации, включающий в себя рекомендуемые этапы исследования собственной системы менеджмента качества для построения моделей «как есть» и «как должно быть» с целью формирования необходимых информационных потоков при проведении дистанционной оценки соответствия на системной основе.

3. Предложен новый классификатор предварительной оценки рисков дистанционного подтверждения соответствия, учитывающий идентифицированные группы рисков и содержащий меры по устранению или минимизации рисков, связанных с удаленным аудитом.

4. Разработан показатель эффективности дистанционного подтверждения соответствия, включающий комплекс нормированных характеристик и их весов, рассчитанных гибридным методом, позволяющим учесть экспертные и аналитические данные о качестве проведенных аудитов.

Теоретическая значимость работы заключается в развитии теории организации, проведения и оценки работ по подтверждению соответствия на основе удаленных аудитов с учетом планирования и управления рисками.

Практическая значимость работы состоит в разработке усовершенствованного метода сертификации систем менеджмента, предусматривающего проведение удаленного аудита, позволяющего как снизить операционные издержки, так и обеспечить проверки в форс-мажорных обстоятельствах с учетом существующих рисков, и включающего в себя:

- схему сертификации систем менеджмента качества, необходимую для

однозначного регламентирования процесса подтверждения соответствия как для органов по сертификации, так и для заявителей в части проведения удаленных аудитов, приводя к повышению прослеживаемости и достоверности процесса подтверждения соответствия в целом.

- подход на основе управления рисками и алгоритм информационно-технологической поддержки работы органа по сертификации, позволяющих создать необходимые условия эффективной сертификации систем менеджмента в удаленном режиме.

Подтверждена работоспособность и результативность разработанного метода дистанционной сертификации на основе управления рисками путем проведения реальных работ по дистанционному подтверждению соответствия систем менеджмента промышленных предприятий аккредитованным органом по сертификации ООО «Приоритет».

Расчеты отдельных характеристик проведения удаленных аудитов и комплексного показателя эффективности дистанционной сертификации выявили, что технически правильно проведенная дистанционная сертификация системы менеджмента позволяет заявителям на сертификацию и органам по сертификации достигать целей аудита и получать как экономические выгоды путем сокращения суммарных затрат на командировочные расходы экспертов-аудиторов на место осуществления деятельности предприятия, так и уменьшать совокупное время проведения работ по подтверждению соответствия из-за отсутствия временных затрат на перемещение группы по аудиту.

Методами исследования данной диссертационной работы являются сравнительный анализ, критический анализ, методы и инструмент анализа и управления рисками, экспертная оценка, инструменты математической статистики и менеджмента качества, методы системного анализа и статистической обработки данных, методы анализа иерархий (AHP) и асинхронного преимущества (CRITIC).

Также для решения поставленных в работе задач использовались труды отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента качества и сертификации.

Положения, выносимые на защиту:

1. Подтверждение возможности внедрения дистанционных методов подтверждения соответствия в текущий порядок сертификации систем менеджмента качества с учетом действующего российского законодательства.

2. Усовершенствованный метод дистанционной сертификации на основе управления рисками с новыми дополнительными этапами планирования и обеспечения качества процедуры удаленного аудита.

3. Алгоритм оценки и внедрения информационно-технологической поддержки работы органа по сертификации для проведения дистанционного подтверждения соответствия.

4. Комплексный показатель эффективности дистанционной сертификации, который объединяет ключевые аспекты удаленного аудита в единую метрику.

5. Результаты внедрения усовершенствованного метода и разработанного алгоритма в систему менеджмента качества действующего аккредитованного органа по сертификации систем менеджмента с доказательством их работоспособности и результативности на примере проведения реальных работ по сертификации систем менеджмента промышленного предприятия.

Достоверность научных результатов исследования обеспечивается корректностью постановки цели и задач, глубоким анализом множества зарубежных и отечественных источников, а также положений российского и международного законодательства, подготовке научных публикаций и материалов для участия в российских и международных конференциях. Обоснованность диссертационной работы обеспечится применением на практике предлагаемого усовершенствованного метода процесса дистанционного подтверждения соответствия при проведении сертификационных работ систем менеджмента на базе действующего аккредитованного органа по сертификации.

Апробация результатов диссертации осуществлялась на международных и всероссийских научно-технических и научно-практических конференциях:

- 20-я Международная конференция «Авиация и космонавтика», г. Москва,

2021 г.;

- Всероссийская научно-практическая конференция «Информационно-телекоммуникационные системы и технологии», г. Кемерово, 2021 г.;

- Международная научно-практическая конференция «Научный форум: тенденции развития науки и общества», г. Кемерово, 2021 г.;

- Всероссийская научно-техническая конференция с международным участием «Отечественный и зарубежный опыт обеспечения качества в машиностроении», г. Тула, в 2022 г. и 2023 г.;

- 21-я Международная научно-практическая конференция «Управление качеством», г. Москва, 2022 г.;

- Международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества, транспортная и информационная безопасность, информационные технологии» (IT&QM&IS - 2022), г. Санкт-Петербург, 2022 г.;

- Международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества, транспортная и информационная безопасность, информационные технологии» (IT&QM&IS - 2023), г. Петрозаводск, 2023 г.;

- Международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества, транспортная и информационная безопасность, информационные технологии» (IT&QM&IS - 2025), г. Калининград, 2025 г.

1 СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Теоретические аспекты и развитие сферы подтверждения соответствия в России и мире

Понятие «сертификация» было впервые сформулировано и определенно Комитетом по вопросам сертификации (СЕРТИКС) и международной организацией по сертификации (ИСО) и включено в Руководство ИСО/МЭК 2:1982 «Общие термины и определения в области стандартизации, сертификации и аккредитации испытательных лабораторий».

В соответствии с этим документом сертификация - действия, удостоверяющие посредством сертификата соответствия или знака соответствия, что изделия и услуги соответствуют определенным стандартам или нормативным документам. [110]

Исходя из представленного термина можно сделать вывод, что изначально сертификации подлежали два объекта - это продукция и услуги.

Сертификация продукции - это официальная процедура оценки соответствия, которая проводится органом по сертификации, для подтверждения соответствия продукции требованиям законодательных актов, технических регламентов, государственных стандартов или других нормативных документов [117]. Выделим основные особенности сертификации продукции в 1982 году:

- Участие третьей стороны - сертификация стала рассматриваться как независимая оценка, проводимая аккредитованными органами, что повысило доверие к процессу.

- В СССР сертификация (тогда называемая аттестацией качества) уже существовала, но в 1982 году страна начала активнее интегрироваться в международные системы, такие как знак «Государственный Знак качества».

- Добровольный и обязательный форматы - в некоторых странах (например,

Германии и Великобритании) сертификация носила добровольный характер, за исключением критически важных товаров (электрооборудование, средства безопасности) [74].

- В СССР сертификация была частью государственного контроля, особенно для экспортной продукции, где требовалось подтверждение от Торгово-промышленной палаты СССР.

Сертификация услуг в 1980-е годы XX века была относительно новой и слаборазвитой областью, особенно по сравнению с сертификацией продукции. Сертификация услуг - это процесс официального подтверждения соответствия предоставляемой услуги установленным требованиям (например, стандартам, техническим условиям, нормам безопасности, санитарным правилам и др.). [42] В 1980-е годы сертификация услуг только начинала активно развиваться, особенно в социалистических странах и в некоторых сферах промышленно развитых государств. В СССР акцент делался на сертификацию продукции, а не услуг. Однако в конце 1970-х - начале 1980-х годов начали формироваться ГОСТы, касающиеся качества обслуживания (например, в бытовом обслуживании, транспорте, гостиничном секторе). На Западе (США, Западная Европа) в конце 1980-х началась разработка международных стандартов в области управления качеством услуг, хотя основной упор также был на производстве. Также этот период можно назвать началом стандартизации качества обслуживания - начали появляться первые попытки формализации требований к уровню сервиса (например, сроки, вежливость персонала, доступность информации).

В целом именно 1980-е годы XX века можно считать переломными в истории сертификации в целом - именно тогда были сформулированы ключевые принципы, которые легли в основу современных систем оценки соответствия. Введение четких правил третьей стороной, развитие знаков качества и первые шаги к глобальной стандартизации заложили фундамент для сегодняшних регламентов, таких как ТР ТС и ISO [66].

За прошедшее время в сертификации произошло несколько изменений.

Изменился сам характер того, что потребителем воспринимается как гарантия качества продукции и услуги. Сертификация продукции или простое подтверждение соответствия отдельных ее образцов требованиям потребителя перестали восприниматься как гарантия сохранения этих характеристик в отношении всей приобретаемой продукции. Изготовитель, предъявляя потребителю сертификат соответствия на свою продукцию, подтверждает лишь то, что на отдельных образцах, проверенных в ходе процедуры сертификации, он действительно обеспечил соблюдение установленных требований.

Другими словами, изготовитель показывает потенциальному покупателю, что данное предприятие в принципе располагает соответствующими возможностями для производства продукции с подтвержденными сертификатом характеристиками. Для подтверждения способности удовлетворять запросы потребителей стали необходимы другие механизмы, которые были найдены в дальнейшем. В настоящее время гарантией возможности изготовителя обеспечить строгое выполнение требований контракта в отношении всего объема закупок продукции стало наличие у него системы качества, отвечающей международным признанным требованиям. Это привело к появлению аудита третьей стороны или сертификации, проводимой организациями, специализирующимися на оценке соответствия систем качества организаций требованиям международных стандартов. [109]

Рост доверия к тезису о том, что наличие у поставщика системы управления качеством служит гарантией качества конечного результата деятельности организации (продукции, услуги) и снижает тяжесть возможных негативных последствий вследствие низкого качества, повлек за собой определенную формализацию отношений «заказчик - поставщик». Процесс эволюции требований заказчиков в отношении системы управления качеством у поставщика включил четыре стадии:

1) клиент удовлетворен утверждением поставщика о наличии у него системы управления качеством;

2) клиент просит предоставить документы в подтверждение такого

утверждения;

3) клиент хочет проверить и самостоятельно оценить систему качества поставщика;

4) клиент требует сертификации системы качества органом, которому он доверяет. [109]

Можно сделать вывод о следующих весомых изменениях в сфере сертификации:

1. Расширилась область применения подтверждения соответствия, а именно на текущий момент подтверждение соответствия - это документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, документам по стандартизации или условиям договоров. [105]

Термин «сертификация» также претерпел определенные изменения и на данный момент согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» от 27.12.2002 года № 184-ФЗ звучит как форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, документам по стандартизации или условиям договоров. [105]

Еще одно современное определение сертификации дано в ГОСТ ISO/IEC 17000-2012 «Оценка соответствия. Словарь и общие принципы» [41], согласно которому сертификация - процедура подтверждения соответствия, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что объект сертификации соответствует заданным требованиям.

2. Сертификация проводится только третьей стороной, за счет чего обеспечивается принцип беспристрастности при проведении работ по подтверждению соответствия.

В Федеральном законе от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании» [105] определено понятие органа по сертификации как юридического лица или индивидуального предпринимателя, аккредитованного в

соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации для выполнения работ по сертификации, вступившее в силу с 1 июля 2014 года согласно Федеральному закону от 23 июня 2014 г. № 160-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» [104]. Полномочия по аккредитации в национальной системе аккредитации осуществляет Федеральная служба по аккредитации в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2011 года № 845 «О Федеральной службе по аккредитации» [87].

3. Сертификация разделилась на обязательную и добровольную.

Обязательная сертификация - это подтверждение соответствия, которое проводится в законодательной сфере. Оно может быть двух форматов: в формате сертификации и декларирования. Список продукции, подлежащей обязательной сертификации, установлен следующими документами:

- Постановление Правительства РФ от 23.12.2021 года № 2425 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подлежащей декларированию соответствия, внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2467 и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» [88] - включает перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации и декларированию соответствия национальным стандартам ГОСТ Р;

- Профильные ТР ТС/ЕАЭС - в них установлена продукция, подлежащая обязательной сертификации, декларированию и государственной регистрации по Техническим регламентам Таможенного союза. На данный момент уже насчитывается более 40 ТР ТС;

- Распоряжение Правительства РФ от 29 декабря 2020 г. № 3646-р «Об утверждении списка продукции, которая для помещения под таможенные процедуры, предусматривающие возможность отчуждения или использования этой продукции в соответствии с ее назначением на территории Российской Федерации, подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям Федерального

закона «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» [90] -включает перечень товаров, на которые распространяется требование по обязательной пожарной сертификации. Процедура проводится в соответствии с Федеральным законом «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» от 22.07.2008 года № 123-ФЗ [107];

- Решение Комиссии Таможенного союза от 28 мая 2010 г. N 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе» [85] -содержит список продукции, подлежащей оценке соответствия Единым санитарно-гигиеническим требованиям с последующей выдачей свидетельства о государственной регистрации (СГР), что не является напрямую сертификацией, но также относится к сфере подтверждения соответствия.

Соблюдение требований перечисленных актов является обязательным. Нарушение норм влечет административную ответственность для предпринимателя (производителя, импортера). Требования одинаковые как для продукции производства РФ, так и для продукции, завезенной из-за рубежа. При этом услуги не подлежат обязательной сертификации. Но для наиболее опасных видов деятельности требуется лицензирование. Лицензии получают, например, на образовательные услуги, медицинские услуги, пассажирские перевозки и т.д.

Согласно 184-ФЗ [105] обязательная сертификация осуществляется органом по сертификации на основании договора с заявителем. Схемы сертификации, применяемые для сертификации определенных видов продукции, устанавливаются соответствующим техническим регламентом. Круг заявителей устанавливается соответствующим техническим регламентом. Соответствие продукции требованиям технических регламентов подтверждается сертификатом соответствия, выдаваемым заявителю органом по сертификации. Сертификат соответствия выдается на серийно выпускаемую продукцию, на отдельно поставляемую партию продукции или на единичный экземпляр продукции.

В случае, если в отношении впервые выпускаемой в обращение продукции отсутствуют или не могут быть применены документы по стандартизации, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается

соблюдение требований технического регламента, и такая продукция относится к виду, типу продукции, подлежащей обязательной сертификации, изготовитель (лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) вправе осуществить декларирование ее соответствия на основании собственных доказательств. При декларировании соответствия такой продукции изготовитель (лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) указывает в декларации о соответствии, в сопроводительной документации и при маркировке такой продукции сведения о том, что обязательная сертификация такой продукции не осуществлялась.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Болдырева Анастасия Викторовна, 2025 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1 Boldyreva, A. V. Certification Opportunities for Integrated Management Systems at Electrical Engineering Companies Using Information Technology / A. V. Boldyreva, S. A. Odinokov, V. I. Borzov // 2022 International Conference on Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies (IT&QM&IS) : [материалы конференции], 26-30 сентября 2022 г. - IEEE, 2022. -DOI: 10.1109/ITQMIS56172.2022.9976529. - Текст: электронный.

2 IAF ID 1:2023. IAF Informative Document for QMS and EMS Scopes of Accreditation [Электронный ресурс]: IAF Informative Document / International Accreditation Forum. - URL: https://iaf.nu/iaf_system/uploads/documents/IAF_ID1_2023_Issue_3_Version2_130620 23.pdf (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст: электронный.

3 IAF MD 1:2023. Обязательный документ IAF для аудита и сертификации системы менеджмента организаций, имеющих несколько мест осуществления деятельности [Электронный ресурс]: офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11523/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

4 IAF MD 11:2023. Обязательный документ IAF по применению ISO/IEC 17021-1 для аудитов интегрированных систем менеджмента [Электронный ресурс]: офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11536/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. -Текст : электронный.

5 IAF MD 12:2016. «Оценка аккредитации органов по оценке соответствия, осуществляющих деятельность в нескольких странах» [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11538/ (дата обращения: 26.08.2025). - Текст: электронный.

6 IAF MD 15:2023. Обязательный документ IAF для сбора данных с целью представления сведений для определения эффективности органов по сертификации

систем менеджмента [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11540/ (дата обращения: 26.08.2025). -Загл. с экрана. - Текст : электронный.

7 IAF MD 16:2023. Применение стандарта ISO/IEC 17011 при аккредитации органов по сертификации систем менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБПП) [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. -URL: https://fsa.gov.ru/documents/11542/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

8 IAF MD 2:2023. Обязательный документ IAF по передаче аккредитованной сертификации систем менеджмента [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11528/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

9 IAF MD 23:2023. Контроль за деятельностью юридических лиц, действующих от имени аккредитованных органов по сертификации систем менеджмента [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11546/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

10 IAF MD 5:2023. Определение продолжительности аудита системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, и системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11532/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

11 IAF MD 9:2017. Применение стандарта ISO/IEC 17021-1 в области систем менеджмента качества медицинских изделий (ISO 13485) [Электронный ресурс] : офиц. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/11538/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. -Текст : электронный.

12 IAF ML 2:2016. General Principles on the Use of the IAF MLA Mark [Электронный ресурс] : MLA Document / International Accreditation Forum. - URL: https://iaf.nu/iaf_system/uploads/documents/IAFML22016_Issue_3_10052016.pdf

(дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

13 ISO/IEC TS 17012:2024. Conformity assessment - Guidelines for the use of remote auditing methods in auditing management systems [Electronic resource] = Оценка соответствия - Руководящие указания по использованию методов дистанционного аудита при проверке систем менеджмента. - Version 1. - URL: https://www.iso.org/ru/standard/84718.html (дата обращения: 26.08.2025). - Title from screen. - Text : electronic.

14 Khan A. Auditing From a Distance [Электронный ресурс] / A. Khan // Internal Auditor. - 2017. - 5 September. -URL: https://www.internalauditor.org/article/2017/september/auditing-from-a-distance (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст: электронный. - Пер. с англ.: Е. Зверева. - Офиц. сайт НП «Институт внутренних аудиторов».

15 Management of Extraordinary Events or Circumstances Affecting ABs, CABs and Certified Organizations [Electronic resource] : IAF Informative Document : Issue 1 (IAF ID 3: 2011) / International Accreditation Forum. - URL: https://iaf.nu/iaf_system/uploads/documents/IAFID32011_Management_of_Extraordina ry_Events_or_Circumstances.pdf (date of access: 26.08.2025). - Title from screen. - Text : electronic.

16 Mandatory Document IAF for the Use of Information and Communication Technology (ICT) for Assessment Purposes [Electronic resource] = Обязательный документ IAF по применению информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в целях аудита/оценки : IAF MD 4:2025 : техн. пер. / International Accreditation Forum. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/23111/ (дата обращения: 26.08.2025). -Загл. с экрана. - Текст : электронный.

17 Vasiliev, V. A. Integration of Quality Management Tools into a Digital Management System / V. A. Vasiliev, S. V. Aleksandrova, M. N. Alexandrov // Proceedings of the 2021 IEEE International Conference "Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies" (IT&QM&IS), 26-30 September 2021. - IEEE, 2021. - P. 352-354.

18 Бакшеев, А. С. Разработка методики контроля уровня защищенности

информации объектов критической информационной инфраструктуры / А. С. Бакшеев, И. И. Лившиц // Вопросы кибербезопасности. - 2023. - № 2(54). - С. 8598. - Текст : непосредственный.

19 Баурина, С. Б. Требования к системам менеджмента качества: новшества российской стандартизации / С. Б. Баурина // Бюллетень науки и практики. - 2016. - № 3. - С. 71-76. - Текст : непосредственный.

20 Безбородова, И. В. Применение метода постоянного улучшения на основе цикла PDCA [Электронный ресурс] / И. В. Безбородова // Известия Самарского научного центра РАН. - 2010. - № 4-4. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-metoda-postoyannogo-uluchsheniya-na-osnove-tsikla-pdca (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

21 Беккер, Й. Менеджмент процессов / под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Роземанна, М. Кучелера. - Москва : Эксмо, 2007. - 384 с. - Текст : непосредственный.

22 Болдырева, А. В. Актуальность сертификации систем менеджмента качества предприятий с использованием дистанционных технологий / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович // 20-я Международная конференция «Авиация и космонавтика», 22-26 ноября 2021 года, Москва : тезисы. - Москва : Перо, 2021. -С. 19-21.

23 Болдырева, А. В. Использование дистанционных технологий при проведении удаленных сертификационных аудитов систем менеджмента качества предприятий / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович // Информационно-телекоммуникационные системы и технологии (ИТСиТ-2021) : материалы Всероссийской научно-практической конференции, г. Кемерово, 26 ноября 2021 г. / Кузбас. гос. техн. ун-т им. Т. Ф. Горбачева. - Кемерово, 2021. - С. 168-169.

24 Болдырева, А. В. Особенности применения информационно-коммуникационных технологий для дистанционного аудита систем менеджмента / А. В. Болдырева, В. И. Буньковский, И. В. Зырянов, С. А. Одиноков // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. - 2024. - № 5. - С.

67-70. - Текст : непосредственный.

25 Болдырева, А. В. Особенности процедуры сертификации системы менеджмента качества промышленного предприятия при удаленном аудите / А. В. Болдырева, В. И. Борзов, С. А. Одиноков // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. - 2023. - № 5. - С. 464-467. - Текст : непосредственный.

26 Болдырева, А. В. Порядок проведения сертификации СМК промышленного предприятия с применением дистанционного аудита / А. В. Болдырева, С. А. Одиноков, В. И. Борзов // Отечественный и зарубежный опыт обеспечения качества в машиностроении : сборник докладов IV Всероссийской научно-технической конференции с международным участием (Тула, 18-20 апреля 2023 г.). - Тула : Тульский государственный университет, 2023. - С. 204-207. - Текст : непосредственный.

27 Болдырева, А. В. Порядок сертификации систем менеджмента при выездном и дистанционном вариантах проведения работ / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович // Научный форум: тенденции развития науки и общества : сборник материалов Международной научно-практической конференции, 29 декабря 2021 г. - Кемерово : ЗапСибНЦ, 2021. - С. 19-21. - Текст : непосредственный.

28 Болдырева, А. В. Применение информационных технологий в интегрированной системе менеджмента машиностроительных организаций / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович, В. И. Борзов // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. - 2022. - № 4. - С. 307-312. - DOI: [10.24412/2071-6168-2022-4-307-312]. - Текст : непосредственный.

29 Болдырева, А. В. Применение информационных технологий в интегрированной системе менеджмента организации / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович // Отечественный и зарубежный опыт обеспечения качества в машиностроении : сборник докладов III Всероссийской научно-технической конференции с международным участием, г. Тула, 2022 г. / Тул. гос. ун-т. - Тула : Изд-во ТулГУ, 2022. - С. 194-197.

30 Болдырева, А. В. Разработка и применение процедуры сертификации

интегрированной системы менеджмента с использованием дистанционного аудита / А. В. Болдырева, С. А. Одиноков // Качество. Инновации. Образование. - 2023. -№ 4 (186). - С. 53-61. - Текст : непосредственный.

31 Болдырева, А. В. Риск-ориентированный метод сертификации систем менеджмента на основе дистанционных цифровых технологий / А. В. Болдырева // Качество. Инновации. Образование. - 2025. - № 2 (196). - С. 49-55. - Текст : непосредственный.

32 Болдырева, А. В. Стратегическая необходимость внедрения системы управления качеством на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 / А.

B. Болдырева, А. А. Ахрамович // 20-я Международная конференция «Авиация и космонавтика», 22-26 ноября 2021 года, Москва : тезисы. - Москва : Перо, 2021. -

C. 16-17.

33 Болдырева, А. В. Цифровизация процесса сертификации систем менеджмента предприятий / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович, С. А. Одиноков // Избранные научные труды Двадцать первой международной научно-практической конференции «Управление качеством» (Москва, 10-11 марта 2022 г.). - Москва : Пробел-2000, 2022. - С. 45-50. - Текст : непосредственный.

34 Болдырева, А. В. Цифровизация процессов управления системы менеджмента качества / А. В. Болдырева, А. А. Ахрамович // Информационно-телекоммуникационные системы и технологии (ИТСиТ-2021) : материалы Всероссийской научно-практической конференции, г. Кемерово, 26 ноября 2021 г. / Кузбас. гос. техн. ун-т им. Т. Ф. Горбачева. - Кемерово, 2021. - С. 166-167.

35 Варламова, Д. В. Модернизация процесса аудита посредством информационно-коммуникационных технологий / Д. В. Варламова, В. Б. Филатова, Н. О. Абдураимова // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2020. - № 7-1. - С. 47-53. - Текст : непосредственный.

36 Виноградова, Н. А. Основы технического регулирования : учебное пособие / Н. А. Виноградова, С. В. Плеханова ; рецензенты: И. И. Решетникова, С. А. Гусев. - Москва : National Research, 2021. - 104 с. - ISBN 978-1-952243-33-2. -Текст : непосредственный.

37 Виноградова, Н. А. Основы технического регулирования : учебное пособие / Н. А. Виноградова, С. В. Плеханова ; рецензенты: И. И. Решетникова, С. А. Гусев. - Москва : National Research, 2021. - 104 с. - ISBN 978-1-952243-33-2. -Текст : непосредственный.

38 Волкова, И. А. Управление качеством в России: опыт стран Европейского союза в стандартизации систем управления качеством : монография / И. А. Волкова, Т. А. Галынчик, О. А. Козлова [и др.] ; под общ. ред. И. А. Волковой. - Ставрополь : Логос, 2018. - 182 с. - Текст : непосредственный.

39 Вьюшина, О. В. Процессный подход к управлению образовательной организацией [Электронный ресурс] / О. В. Вьюшина, О. Э. Иванова // Форум молодых ученых. - 2018. - № 12-1 (28). -URL: https://cyberlenmka.m/artide/n/protsessnyy-podhod-k-upravleniyu-obrazovatelnoy-organizatsiey (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

40 ГОСТ ISO 13485-2017. Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования [Электронный ресурс] : межгосударственный стандарт : введ. Приказом Росстандарта от 30.06.2017 № 615-ст : дата введения 01.06.2018. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200146167 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

41 ГОСТ ISO/IEC 17000-2012. Оценка соответствия. Словарь и общие принципы : межгосударственный стандарт : [Электронный ресурс] // СПС «Техэксперт». - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200100949 (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

42 ГОСТ Р 50646-2012. Услуги населению. Термины и определения [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 29.11.2012 № 1612-ст : введ. 01.01.2014. -URL: https://base.garant.ru/71171100/ (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

43 ГОСТ Р 53755-2020/IS0/TS 22003:2013. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к органам, проводящим аудит и

сертификацию систем менеджмента безопасности пищевой продукции [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2020 № 592-ст : введ. 01.07.2021. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200175161 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

44 ГОСТ Р 53893-2010. Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 12.10.2010 № 301-ст : введ. 01.01.2011. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200081847 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

45 ГОСТ Р 54318-2021. Определение времени аудита системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, а также системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 29.04.2021 № 292-ст : введ. 01.07.2021. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200179299 (дата обращения: 26.08.2025). -Загл. с экрана. - Текст : электронный.

46 ГОСТ Р 54985-2018. Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2015 [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 29.10.2018 № 812-ст : введ. 01.06.2019. -URL: https://docs.cntd.ru/document/1200160049 (дата обращения: 26.08.2025). -Загл. с экрана. - Текст : электронный.

47 ГОСТ Р 55568-2013. Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 22.11.2013 № 1771-ст : введ. 01.02.2014. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200103730 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

48 ГОСТ Р 56016-2020. Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» [Электронный ресурс]

: нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 17.11.2020 № 1247-ст : введ. 01.07.2021. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200175163 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

49 ГОСТ Р 56399-2015/ISO/IEC TS 17023:2013. Оценка соответствия. Руководящие указания по определению продолжительности сертификации систем менеджмента [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 05.05.2015 № 311-ст : введ. 01.12.2015. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200120135 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

50 ГОСТ Р 58338-2018. Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к дистрибьюторам продукции : введ. 2019-04-01 / разраб. АО «Вертолеты России». -Москва : Стандартинформ, 2019. - 46 с. - Текст : непосредственный.

51 ГОСТ Р 59424-2021. Руководящие указания по дистанционному проведению анализа состояния производства и аудита систем менеджмента : введ. 2021-09-01. - Москва : Стандартинформ, 2021. - 24 с. - Текст : непосредственный.

52 ГОСТ Р 59473-2021. Свидетельская деятельность по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 30.04.2021 № 337-ст : введ. 01.07.2021. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200179464 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

53 ГОСТ Р 70621-2022. Оценка соответствия. Применение ИСО/МЭК 170211 в области систем менеджмента качества медицинских изделий (ИСО 13485) [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 26.01.2023 № 45-ст : введ. 01.01.2023. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200195114 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

54 ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 20.08.2021 № 885-ст : введ. 01.09.2021. - Москва :

Стандартинформ, 2021. - 36 с. - Текст : непосредственный.

55 ГОСТ Р ИСО 19443-2020. Системы менеджмента качества. Специальные требования по применению ИСО 9001:2015 организациями цепи поставок ядерного энергетического сектора, поставляющими продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности (ITNS) : введ. 2020-11-01. - Москва : Стандартинформ, 2020. - 36 с. - Текст : непосредственный.

56 ГОСТ Р ИСО 22000-2019. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции [Электронный ресурс] : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 23.07.2019 № 416-ст : введ. 01.01.2020. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200166674 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

57 ГОСТ Р ИСО 29001-2023. Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги : введ. 2023-06-01 / разраб. ФГБУ «Российский институт стандартизации»; внесен ТК 010 «Менеджмент риска». - Москва : Стандартинформ, 2023. - 50 с. - Текст : непосредственный.

58 ГОСТ Р ИСО 31000-2019. Менеджмент риска. Принципы и руководство [Электронный ресурс] = Risk management. Principies and guidelines : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 10.12.2019 № 1379-ст : введ. 01.03.2020. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200170125 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

59 ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1390-ст : введ. 01.11.2015. - Москва : Стандартинформ, 2015. - 48 с. - Текст : непосредственный.

60 ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования : нац. стандарт Рос. Федерации : утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1391-ст : введ. 01.11.2015. - Москва : Стандартинформ, 2015. - 23 с. - Текст : непосредственный.

61 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования : введ. 2018-04-01. - Москва : Стандартинформ, 2017. - 50 с. - Текст : непосредственный.

62 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-3-2021. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 3. Требования к компетентности для проведения аудита и сертификации систем менеджмента качества [Электронный ресурс] : утв. Приказом Росстандарта от 27.04.2021 № 291-ст : введ. 01.07.2021. - URL : https://docs.cntd.ru/document/1200179314 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

63 Дворянинова, О. П. Квалиметрия и системы качества. Практикум : учебное пособие / О. П. Дворянинова, А. Н. Пегина, Н. Л. Клейменова, Л. И. Назина. - Воронеж : Воронежский государственный университет инженерных технологий, 2020. - 137 с. - Текст : непосредственный.

64 Друкер, П. Ф. Менеджмент. Вызовы XXI века / П. Ф. Друкер. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 256 с. - Текст : непосредственный.

65 Ершова, Н. М. Принятие решений на основе метода анализа иерархий [Электронный ресурс] / Н. М. Ершова // Вюник Придншровсько! державно! академи будiвництва та архггектури. - 2015. - № 9 (210). - С. 39-46. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prinyatie-resheniy-na-osnove-metoda-analiza-ierarhiy (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

66 Зажигалкин, А. В. Развитие национальной системы стандартизации в условиях формирования нового технологического уклада [Электронный ресурс] : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / А. В. Зажигалкин ; науч. консультант Е. А. Горбашко. - Санкт-Петербург, 2021. -URL: https://disser.spb.ru/disser/2021-zazhigalkin-av.pdf (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

67 Зворыкина, Т. И. Управление качеством : учебное пособие для бакалавриата / Т. И. Зворыкина, Н. А. Платонова. - Москва : Альфа-М, 2010. - 544

с. - Текст : непосредственный.

68 Качалов, В. А. Состояние дел по сертификации систем менеджмента на 31.12.2023 по стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 и ISO 28000 (по материалам ISO Survey - 2023 от 18.09.2024) [Электронный ресурс] : обзор / В. А. Качалов. - URL: https://intercertifika.ru/images/PDF/ISO-Survey-2023.pdf (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

69 Князюк, Н. Ф. Организационно-методические подходы к формированию аддитивно интегрированной системы менеджмента качества в медицинской организации [Электронный ресурс] / Н. Ф. Князюк // БМЖ. - 2011. - № 6. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionno-metodicheskie-podhody-k-formirovaniyu-additivno-integrirovannoy-sistemy-menedzhmenta-kachestva-v-meditsinskoy (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

70 Коник, Н. В. Управление качеством : краткий курс лекций для студентов 3 курса направления подготовки 38.03.01 Менеджмент / сост. Н. В. Коник ; ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ». - Саратов, 2016. - 68 с. - Текст : непосредственный.

71 Коник, Н. В. Сертификация систем качества : учебное пособие / Н. В. Коник, О. А. Шутова, В. В. Синица ; рецензенты: Г. М. Липатова (СОЮЗ «Торгово-промышленная палата Саратовской области»), Р. В. Галкин (Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б. А. Дубовикова, Саратов). - Саратов : Саратовский источник, 2024. - 239 с. - Текст : непосредственный.

72 Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. - Москва : ОАО «Типография «Новости», 2002. - 432 с. - Текст : непосредственный.

73 Лившиц, И. И. Методика технического аудита безопасности собственной службы service desk / И. И. Лившиц // Стандарты и качество. - 2024. - № 6. - С. 102-107. - Текст : непосредственный.

74 Лифиц, И. М. Стандартизация, метрология и сертификация : учебник / И. М. Лифиц. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт-Издат, 2005. - 345 с. - ISBN 978-5-94879-708-5. - Текст : непосредственный.

75 Лифиц, И. М. Управление качеством : учебное пособие для СПО / И. М. Лифиц. - Москва : КноРус, 2024. - 319 с. - Текст : непосредственный.

76 Лонцих, П. А. Менеджмент качества: оценка рисков и конкурентоспособности : учебное пособие / П. А. Лонцих, Е. Ю. Головина, Н. П. Лонцих. - Министерство науки и высшего образования РФ, Иркутский национальный исследовательский технический университет. - Иркутск : Издательство ИРНИТУ, 2021. - 146 с. - Текст : непосредственный.

77 Лонцих, П. А. Методика создания и внедрения системы менеджмента информационной безопасности на промышленном предприятии / П. А. Лонцих // Системы. Методы. Технологии. - 2020. - № 4 (48). - С. 80-87. - Текст : непосредственный.

78 Методика инспекционного контроля систем менеджмента ОС СМ ООО «Приоритет» (ред. 4) [Электронный ресурс] : офиц. пер. / ООО «Приоритет». -URL: https://prioritet-iso.ru/wp-content/uploads/2024/10/Методика-ИК-СМ-Ред-4.pdf (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

79 Методика сертификации систем менеджмента ОС СМ ООО «Приоритет» (ред. 5) [Электронный ресурс] : офиц. пер. / ООО «Приоритет». - URL: https://prioritet-iso.ru/wp-content/uploads/2024/10/Методика -сертификации-СМ-Ред -5.pdf (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

80 О внесении изменений в Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 18 апреля 2018 г. N 44 : решение Совета Евразийской экономической комиссии от 21 января 2022 г. № 8 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_409168/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

81 О внесении изменений в Указ Президента Российской Федерации от 1 мая 2022 г. № 250 «О дополнительных мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации» : указ Президента Российской Федерации от 13 июня 2024 г. № 500 [Электронный ресурс] // СПС «Техэксперт». - URL: https://docs.cntd.ru/document/1306329616 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с

экрана. - Текст : электронный.

82 О дополнительных мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации : указ Президента Российской Федерации от 1 мая 2022 г. № 250 [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». - URL: https://base.garant.ru/404561984/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

83 О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации : указ Президента Российской Федерации от 30.03.2022 № 166 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_413177/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

84 О Правилах обязательного подтверждения соответствия продукции, указанной в абзаце первом пункта 3 статьи 46 Федерального закона «О техническом регулировании» : постановление Правительства Российской Федерации от 24 июля 2021 года № 1265 [Электронный ресурс] // СПС «Техэксперт». -URL: https://docs.cntd.ru/document/607868237 (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

85 О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе : решение Комиссии Таможенного союза от 28 мая 2010 года № 299 [Электронный ресурс] // СПС «Техэксперт». - URL: https://docs.cntd.ru/document/902227557 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

86 О типовых схемах оценки соответствия : решение Совета Евразийской экономической комиссии от 18.04.2018 № 44 [Электронный ресурс] // Официальный сайт Евразийской экономической комиссии. -URL: https://docs.eaeunion.org/documents/326/3727/ (дата обращения: 25.08.2025). -Загл. с экрана. - Текст : электронный.

87 О Федеральной службе по аккредитации : постановление Правительства Российской Федерации от 17 октября 2011 г. № 845 [Электронный ресурс] // Официальный сайт Федеральной службы по аккредитации. -URL: https://fsa.gov.ru/documents/1817/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с

экрана. - Текст : электронный.

88 Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подлежащей декларированию соответствия, внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2467 и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации : постановление Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2021 г. № 2425 [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». - URL: https://base.garant.ru/403335697/ (дата обращения: 26.08.2025). -Загл. с экрана. - Текст : электронный.

89 Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации : приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 26 октября 2020 г. № 707 [Электронный ресурс] // Официальный сайт Федеральной службы по аккредитации. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/15721/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

90 Об утверждении списка продукции, которая для помещения под таможенные процедуры, предусматривающие возможность отчуждения или использования этой продукции в соответствии с ее назначением на территории Российской Федерации, подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям Федерального закона «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» : распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2020 г. № 3646-р [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». -URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/400065684/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

91 Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах : приказ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 11 февраля 2013 г. № 17 [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». - URL: https://base.garant.ru/70391358/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. -Текст : электронный.

92 Об утверждении Требований по обеспечению безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации : приказ ФСТЭК России от 25.12.2017 № 239 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_294287/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

93 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) [Электронный ресурс] : утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст : введ. 01.02.2014. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200110162 (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

94 Окрепилов, В. В. Развитие науки о качестве : избранные труды / В. В. Окрепилов. - Санкт-Петербург : ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2019. - Текст : непосредственный.

95 Основы технического регулирования. Сертификация и лицензирование : учебно-методическое пособие по дисциплине «Метрология, стандартизация и сертификация» / В. А. Ламин, П. А. Иванов, С. А. Коробской [и др.]. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 323 с. - Текст : непосредственный.

96 Палеева, С. Я. Организация процедуры подтверждения соответствия [Электронный ресурс] : учебное электронное текстовое издание / С. Я. Палеева, Е. В. Кононенко ; под ред. В. В. Шимова ; каф. «Метрология, стандартизация и сертификация». -URL: https://study.urfu.ru/Aid/Publication/9520/1/Paleeva_Kononenko.pdf (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

97 Паткин, М. Л. Метод «Актор-Критик» в задачах управления мобильными киберфизическими системами [Электронный ресурс] / М. Л. Паткин // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Технические науки. - 2017. - № 1 (53). - С. 15-28. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metod-aktor-kritik-v-zadachah-upravleniya-mobilnymi-kiberfizicheskimi-sistemami (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

98 Перевалова, М. Н. Процессный подход как эффективный метод в системе менеджмента качества предприятия [Электронный ресурс] / М. Н. Перевалова, А. А. Шемшурин, С. А. Шемшурина // Вестник ВУиТ. - 2019. - № 1. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-kak-effektivnyy-metod-v-sisteme-menedzhmenta-kachestva-predpriyatiya (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

99 Положение о регистрации системы добровольной сертификации [Электронный ресурс] : утв. постановлением Правительства РФ от 23 января 2004 г. № 32 // СПС «Гарант». - URL: https://base.garant.ru/186683/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

100 Положение о Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии [Электронный ресурс] : утв. постановлением Правительства РФ от 17 июня 2004 г. № 294 // СПС «Гарант». - URL: https://base.garant.ru/12135835/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

101 Прохоров, А. Цифровая трансформация. Анализ, тренды, мировой опыт / А. Прохоров, Л. Коник. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : КомНьюс Груп, 2019. -368 с. - Текст : непосредственный.

102 Расширенные рекомендации о временных мерах по вопросу проведения инспекционного контроля, отбора образцов и иных плановых работ с учетом сложной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) [Электронный ресурс] : утв. Минпромторгом России, Минэкономразвития России // СПС «КонсультантПлюс». - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_352498/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

103 Российская Федерация. Законы. О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации : федеральный закон от 26 июля 2017 г. № 187-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». - URL: https://base.garant.ru/71730198/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. -Текст : электронный.

104 Российская Федерация. Законы. О внесении изменений в отдельные

законодательные акты Российской Федерации : федеральный закон от 23 июня 2014 г. № 160-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». -URL: https://base.garant.ru/70681086/ (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана.

- Текст : электронный.

105 Российская Федерация. Законы. О техническом регулировании : федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 24.06.2025) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс : справочно-правовая система. -URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40241/ (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

106 Российская Федерация. Законы. Об аккредитации в национальной системе аккредитации : федеральный закон от 28.12.2013 № 412-ФЗ : принят Гос. Думой 23 дек. 2013 г. : одобр. Советом Федерации 25 дек. 2013 г. [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. - URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201312300024?index=97 (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

107 Российская Федерация. Законы. Технический регламент о требованиях пожарной безопасности : федеральный закон от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС «Гарант». -URL: https://base.garant.ru/12161584/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана.

- Текст : электронный.

108 Руководство по качеству ОС СМ ООО «Приоритет» (ред. 5) : стандарт организации : утв. Приказом ООО «Приоритет» от 08.12.2023 № 01-12/2023 : введ. 08.12.2023. - Серпухов, 2023. - 54 с. - Текст : непосредственный.

109 Салимова, Т. А. Управление качеством : учебник по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. - Москва : Омега-Л, 2013. - 376 с. -Текст : непосредственный.

110 Свиткин, М. З. Организационно-методические подходы к созданию интегрированных систем менеджмента [Электронный ресурс] / М. З. Свиткин. -URL: https://quality.eup.ru/MATERIALY6/ompinegr.htm (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

111 Семенихина, Н. Б. Метод анализа иерархий как системный подход к проблеме принятия решений [Электронный ресурс] / Н. Б. Семенихина // Дискуссия. - 2023. - № 2 (117). - С. 38-50. - URL: https://cyberleninka.rU/article/n/metod-analiza-ierarhiy-kak-sistemnyy-podhod-k-probleme-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

112 Скрипко, Л. Е. Становление взглядов на менеджмент качества / Л. Е. Скрипко // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2022. - № 3. - URL: https://cyberlenmka.m/artide/n/stanovlenie-vzglyadov-na-menedzhment-kachestva (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

113 Скрипко, Л. Е. Эволюционное развитие менеджмента качества: современное состояние / Л. Е. Скрипко // Известия СПбГЭУ. - 2023. - № 3-2 (141). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsionnoe-razvitie-menedzhmenta-kachestva-sovremennoe-sostoyanie (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. -Текст : электронный.

114 СМ № 03.1-1.0011. Руководство по проведению свидетельской оценки органов по сертификации систем менеджмента [Электронный ресурс] : офиц. пер. / Федеральная служба по аккредитации. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/13169/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

115 СМ № 04.1-1.0020. Руководство по применению информационно-коммуникационных технологий в целях аудита/оценки (IAF MD 4:2023, IDT) [Электронный ресурс] : утв. Федеральной службой по аккредитации 14.08.2023. -URL: https://fsa.gov.ru/documents/21889/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

116 СМ № 04.1-9.0014. Политика использования аккредитованными лицами знака национальной системы аккредитации (вер. 07.2, декабрь 2024 г.) [Электронный ресурс] : офиц. пер. / Федеральная служба по аккредитации. - URL: https://fsa.gov.ru/documents/10059/ (дата обращения: 26.08.2025). - Загл. с экрана. -Текст : электронный.

117 Сосунов, И. В. О сертификации как форме подтверждения соответствия

продукции требованиям, обеспечивающим гражданскую оборону и защиту от чрезвычайных ситуаций [Электронный ресурс] / И. В. Сосунов // Технологии гражданской безопасности. - 2008. - № 3. - С. 81-93. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-sertifikatsii-kak-forme-podtverzhdeniya-sootvetstviya-produktsii-trebovaniyam-obespecMvayuschim-grazhdanskuyu-oboronu-i-zaschitu (дата обращения: 25.08.2025). - Загл. с экрана. - Текст : электронный.

118 Техническое регулирование. Правовые аспекты реформы : комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» : монография / под общ. ред. В. И. Якунина. - Москва : Научный эксперт, 2010. - 384 с. - Текст : непосредственный.

119 Третьяк, Л. Н. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством : учебное пособие / Л. Н. Третьяк. - Оренбург : ИПК ГОУ ОГУ, 2009. -200 с. - Текст : непосредственный.

120 Чагина, Л. Л. Аудит систем менеджмента : учебное пособие / Л. Л. Чагина, Т. А. Денисенко ; рецензенты: Н. Н. Колганова («FOOD AUDIT», г. Москва), Е. Ф. Буча («Центр высокого качества» (ЦВК), г. Кострома). - Кострома : Костромской государственный университет, 2021. - 98 с. - ISBN 978-5-8285-11679. - Текст : непосредственный.

121 Шишмарёв, В. Ю. Метрология, стандартизация, сертификация и техническое регулирование : учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / В. Ю. Шишмарёв. - 6-е изд., испр. - Москва : Академия, 2016. - 320 с. - Текст : непосредственный.

122 Штефан, Ю. В. Техническое регулирование в машиностроительной отрасли : учебное пособие / Ю. В. Штефан, В. А. Зорин. - Москва : МАДИ, 2019. -140 с. - ISBN 978-5-7962-2075-7. - Текст : непосредственный.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Блок-схема типичного процесса проведения аудита и сертификации третьей

стороной

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Комплексный чек-лист этапов дистанционного подтверждения соответствия

№ п/п Этап Задача Статус Комментарии

1 Подготовка к аудиту Определена цель и область аудита

Назначена группа по аудиту

Назначен координатор и специалист по документообороту со стороны организации

Проведена предварительная оценка рисков дистанционного формата

Оценена техническая возможность дистанционного формата (интернет, устройства, ПО)

Согласован график аудита и расписание сессий

Подготовлена и согласована программа аудита

Обозначены процессы и подразделения, подлежащие аудиту

Получен список ключевых контактных лиц по процессам

2 Техническое обеспечение Проверены каналы связи (видеоконференция, доступ к хранилищам)

Названа платформа для видеосвязи

Проведен тестовый сеанс перед переходом к началу аудита

Организован защищённый обмен документами

Подготовлены шаблоны для записи несоответствий, замечаний и отчёта

3 Предварительное предоставление информации Получены копии документов СМК (политики, процедуры, матрицы ответственности и др.)

Предоставлены предварительные отчёты (внутренние аудиты, корректирующие действия, жалобы и др.)

Загружены записи, относящиеся к области аудита (протоколы, журналы, акты)

Получены фото/видео по инфраструктуре, если требуется

4 Проведение аудита Проведена вводная встреча с руководством

Организованы видеосессии по ключевым процессам

Проведены интервью с ответственными лицами

Выполнен анализ документов и записей

Фиксировались несоответствия, замечания, сильные стороны

Обеспечена запись видеосессий (по согласованию)

5 Завершение аудита Подготовлен и представлен предварительный отчёт

Проведена заключительная встреча (видео/онлайн)

Обсуждены несоответствия и рекомендации

Получено подтверждение результатов от организации

Направлен финальный отчёт с подписями

6 Решение по результатам сертификации Получен план корректирующих действий

Назначена дата повторного управления рисками и аудита (если требуется)

Архивированы все материалы аудита (видео, документы, отчеты)

Выполнен внутренний анализ эффективности дистанционного формата

ПРИЛОЖЕНИЕ В Классификатор рисков удаленного аудита

№ п/п Идентификация рисков Потенциальные источники риска Выявление рисков

Наличие риска Управление риском

Оценка риска Мера по устранению или минимизации риска

8 О Б ЧПР

1 Риски недостоверности объективных свидетельств Отсутствие технических средств (электронных средств связи, аудио- и видеоконференцсвязи) да / нет Согласование с заявителем используемых информационно-коммуникационных технологий и способов проведения дистанционного аудита, идентифицируемых в планах аудита (дистанционно с участием или без участия людей) Использование приложений-мессенджеров для смартфонов для передачи фото и видео изображений (например, «WhatsApp», «УШег», Телеграмм и др.) Получение письменного разрешения от руководства проверяемой организации разрешения на снятие с экрана при проведении удаленного аудита копий документов или любых записей (скриншот)

Невозможность переслать по электронной почте да / нет Обеспечение передачи информации на флэшке или

большой массив информации диске, скачивание информации для хранения на сервере органа по сертификации, обеспечение доступа к информации заинтересованных лиц

Ограниченность обзора, обусловленная тем, что дистанционно аудитор видит только происходящее в рамках снимаемой камеры с экрана монитора, при этом происходящее вокруг остается за кадром да / нет Письменная договоренность о том, что либо одновременно несколько представителей организации будут делать видеосъемку со всех необходимых сторон, либо несколько членов группы по аудиту будут одновременно проверять несколько этапов одного и того же процесса для получения одновременного полного представления о выполняемом процессе

Признание применения информационно- коммуникационных технологий нерезультативными да / нет План аудита должен включать по каждому проверяемому объекту (подразделению/проце ссу) способ получения информации с применением технических средств

Обеспечение мер к разработке и проведению корректирующих действий в случае признания применения информационно-коммуникационных технологий нерезультативными

2 Риски использования информационно-коммуникационных технологий Саботаж в работе организации при проведении аудита со стороны проверяемой организации да / нет Письменное согласие проверяемой организации на осуществление видеосъемки и/или аудиозаписи по запросу органа по сертификации Идентификация опрашиваемых людей с изображением, а также идентификация соответствия заявленных мест осуществления деятельности предприятия реальным местам путем установления факта нахождения предприятия по указанным адресам с помощью видео места, адреса и геопозиции проверяемой организации и опрашиваемых сотрудников Письменное получение доступа аудитора к наблюдению за объектами, процессами, действиями и т.д. проверяемой организации по видеосвязи, если они имеют отношение к достижению целей аудита

Сбои в работе ПО и/или интернета при проведении аудита да / нет Установление стабильной связи с хорошим качеством онлайн-соединения Проведение технических проверок перед аудитом для решения технических вопросов Использование согласованных протоколов

удаленного доступа, включая запрошенные устройства, программное обеспечение

Чрезвычайные ситуации да / нет Обеспечение наличия и ознакомления проверяемых лиц с планами действий в чрезвычайных ситуациях (например, прекращение доступа, использование альтернативных средств)

Недостаточность времени для проведения аудита из-за особенностей дистанционной проверки да / нет Планирование и предоставление дополнительного времени для проведения аудита

Невозможность ориентировки в проверяемой организации при видеосъемке да / нет Предоставление проверяемой организацией для использования при проведении аудита поэтажных планов/схем удаленных мест в качестве справочного материала или схемы размещения информации в электронном виде

3 Риски компетентности персонала Неумение и/или отсутствие опыта сотрудников проверяемой организации использовать ПО для ВКС да / нет Технические навыки использования соответствующего электронного оборудования и других средств при проведении аудита

Привлечение технического посредника

Стеснение сотрудников проверяемой организации при проведении удаленного аудита, нежелание говорить да / нет Наработка опыта при проведении удаленных совещаний при проведении договорной работы и перед

на камеру, психологический аспект началом аудита для последующего его применения при проведении удаленного сертификационного аудита

4 Риски конфиденциальности, безопасности и защиты данных Разглашение данных сотрудниками обеих сторон да / нет Подписание соглашения между аудитором и руководством проверяемой компании по вопросам конфиденциальности, безопасности и защиты данных

Процесс пересылки документированной информации проверяемой организации в электронном виде в орган по сертификации да / нет Для документации, переданной в орган по сертификации на информационных носителях, создается защищенная от несанкционированного доступа папка на сетевом ресурсе органа по сертификации

Сохранность пересланной документированной информации проверяемой организации в электронном виде в орган по сертификации да / нет Управление документацией на электронных носителях устанавливается в процедуре СМК органа по сертификации по управлению документированной информацией

Сохранность переданной документированной информации проверяемой организации в бумажном виде в орган по сертификации да / нет Все документы на бумажных носителях хранятся в соответствии с требованиями процедуры СМК органа по сертификации по управлению документированной информацией

Нарушение конфиденциальности во время перерывов в процессе аудита СМК да / нет Обеспечение конфиденциальности во время перерывов в аудите, например, отключение микрофона, установление камер на паузу

5 Риски приостановки производственных операций/оказываемых услуг Отсутствие процесса производства / оказания услуг на момент удаленного аудита да / нет Проверка наличия на момент аудита технологического оборудования, персонала, документации и выполняемых процессов/действий, которые в совокупности должны являться репрезентативными и позволять выполнять задачи аудита

Остановка оборудования для обеспечения безопасных условий видеосъемки да / нет Разработка детального графика видеосъемки, согласованного с производственным расписанием

Установка стационарных камер в критических точках производства для постоянного наблюдения

Сезонный характер работ да / нет Разделение аудита на несколько этапов, охватывающих разные сезоны

Привлечение технических экспертов, знакомых с сезонными особенностями отрасли

6 Риски, связанные со сложностью организации и типом аудита Наличие сложных процессов или продукции / услуг в проверяемой организации да / нет Предварительный анализ возможности проведения удаленных аудитов между аудитором и представителем

проверяемой организации для установления возможности полной оценки функционирования СМК организации при планировании сертификационного аудита

Работа в несколько смен да / нет Предварительный анализ возможности проведения удаленных аудитов между аудитором и представителем проверяемой организации работы каждой смены

Персонал, говорящий на двух и более языках да / нет Привлечение при проведении удаленного аудита компетентного переводчика

Предварительный перевод документации СМК и проверка его переводчиком перед началом удаленного аудита

ВЫВОДЫ (выбрать один из вариантов):

- Цели аудита могут быть достигнуты с помощью удаленного аудита - проведение удаленного аудита возможно;

- Цели аудита могут быть достигнуты частично - удаленный аудит может быть выполнен частично и позже дополнен аудитом на месте;

- Цели аудита не могут быть достигнуты с помощью удаленного аудита.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Организационная схема Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Приоритет»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Перечень процессов СМК ОС СМ ООО «Приоритет»

А. Основные процессы жизненного цикла продукции.

1.Сертификация систем менеджмента (Методика).

2. Инспекционный контроль сертифицированной СМ (Методика).

Б. Вспомогательные (обеспечивающие основные) процессы, включая процессы управления.

1. Ресурсы (изложен в Руководстве по качеству):

- персонал;

- инфраструктура;

- рабочая среда.

2. Управление документацией (ДП003).

3. Управление записями (ДП004).

4.Внутренние аудиты (ДП005).

5. Анализ СМК со стороны руководства (ДП006).

6. Управление персоналом (ДП007).

7.Управление несоответствующей продукцией (ДП008).

8. Корректирующие и предупреждающие действия (ДП009).

9. Процедура анализа заявки на сертификацию СМК (Инструкция).

10. Менеджмент рисков (ДП010).

ПРИЛОЖЕНИЕ Е Схема функционирования процессов ОС СМ ООО «Приоритет»

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж План второго этапа дистанционного аудита системы менеджмента качества

ООО «ДЗВО»

УТВЕРЖДАЮ

/ : Заместитель руководителя Opiaiia по серти-

фикации систем менеджмента ООО «р^шЪритет»

Т.Р. Погребная

ПЛАН

АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ДЕЙСТВУЮЩЕЙ В

ООО «ДЗВО»

283050. Донецкая Народная Республика. г.о. Донецк, г. Донецк, пр^кт Богдана Хмельницкого, д. 85 наименование и юридический адрес проверяемой организации

1. Цель и область аудита

Сертификация системы менеджмента качества (СМК) ООО «ДЗВО» применительно к проектированию, разработке и производству оцинкованных, окрашенных и грунтованных металлоконструкций опор линий электропередачи, порталов открытых распределительных устройств, пашен, стоек контактной сети для оборудования железных дорог, стальных мостовых конструкций и деталей металлоконструкций, дорожных ограждений, крепежных изделий на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Основание: Заявка ООО «ДЗВО», Догонор № Т0013-БАВ-2025, распоряжение Заместителя руководителя Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Приоритет» от 24.03.2025 г.

2. Нормативная база аудита

- ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 «Системы менеджмента качества. Требования»;

- ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента»;

-ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 «Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования»;

- ГОСТ Р 59424-2021 «Руководящие указания по дистанционному проведению анализа состояния производства и аудита систем менеджмента»;

-СМ № 04.1-1.0020 «Руководство но применению информационно-коммуникационных технологий в целях аудита/оценки» {1АБ МО 4:2023, ГОТ);

- 1АБ ГО 12:2023 Принципы дистанционной оценки;

- Техническая документация на производимую продукцию.

3. Сроки проведения аудита: с 02.04.2025г. (с 14:00) по 04.04.2025г.

Место проведения: ООО «ДЗВО» по адресу: 283058, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Бехтерева, л. 17.

Сертификационный аудит системы менеджмента качества заявителя планируется провести с помощью дистанционных методов аудита в связи со сложной геополитической обстановкой в соответствии с требованиями Международного Форума по Аккредитации.

Комиссия по сертификации в составе экспертов по сертификации и технических экспертов в режиме удаленного доступа и по электронной почте планируют проанализировать необходимые сканы документов систем менеджмента, а также провести интервью сотрудников, вступительное и заключительное совещания в режиме видеоконференции с помощью средств видеосвязи Яндекс Телемост, установленных у всех участников аудита.

4. Состав комиссии по сертификации

Председатель комиссии - эксперт по сертификации систем менеджмента качества A.B. Болдырева;

Члены комиссии:

- эксперт А.П. Бавыкин;

- технический эксперт М.Е. Моськина;

- технический эксперт В.В. Ригин.

5. Объекты аудита

Объектами аудита являются:

- область сертификации и область применения системы менеджмента качества;

- соответствие качества продукции и услуг требованиям потребителей и обязательным требованиям к этой продукции и услугам;

- полнота и точность отражения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в документированной информации системы менеджмента качества;

- функционирование системы менеджмента качества и результативность СМК, анализ СМК со стороны руководства, свидетельства соответствия выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Порядок проведения аудита, проверяемые элементы СМК, распределение обязанностей между членами комиссии представлены в таблице 1.

Таблица 1

№ п/п Подразделение Проверяемые элементы СМК (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) Дата аудита, 2025 г. Эксперт Представитель проверяемой организации

1 2 3 4 5 6

02.04.2025 г.

1. Подготовка и подключение икт Установление связи с помощью Яндекс Телемост между группой по аудиту и представителями проверяемой организации, проверка связи и работоспособности выбранного ПО, распределение ответственности членов группы по аудиту и представителей проверяемой организации при использовании ИКТ, подтверждение регистрационных данных (адреса электронной почты, идентификационные имена в Яндекс Телемост), проверка функционирования синхронного и асинхронного подхода к проведению собеседований 13.3014.00 A.B. Болдырева, A.П. Бавыкин, М.Е. Моськина, B.В. Ригин Генеральный директор Ивашкин Д.И. Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В.А.

2. Все заинтересованные Предварительное 14.00- A.B. Болдырева, Генеральный ди-

совещание: пред- 14.30 А.П. Бавыкин. ректор Ивашкин

з

№ n /r Подразделение Проверяемые элементы СМК (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) Дата аудита, 2025 г. Эксперт Представитель проверяемой организации

1 2 3 4 5 6

ставление экспертов, регистрация участников совещания, ознакомление руководства с планом работы комиссии, затребование необходимой документации, обзорное ознакомление комиссии с организацией М.Е. Моськина, В.В.Ригин Д.И. Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В .А.

j. Генеральный директор 4.1,4.2,5.1.1,5.1.2, 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.1,7.1.2,7.1.3, 7.1.4,7.1.6, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.1, 8.7, 9.3, 10.2, 10.3 14.3016.30 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Ивашкин Д.И.

4. Начальник службы качества (представитель руководства по качеству) 4.3, 4.4, 9.2, 9.3 14.3016.30 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Быкова В.Н.

5. Технический директор 4.1,4.2, 5.1.1, 5.1.2, 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.1, 7.1.2, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.6, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.1, 8.7, 9.3, 10.2, 10.3 16.3017.30 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Фофанов В.А.

6. Директор по экономике и финансам 4.1, 4.2, 5.1.1, 5.1.2, 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.1,7.3,7.4,7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 16.3017.30 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Артющенко О.Н.

7. Подведение итогов 1 -го дня аудита, согласование плана аудита на следующий день 17:3018:00 A.B. Болдырева, A.П. Бавыкин, М.Е. Моськина, B.В.Ригин Генеральный директор Ивашкин Д.И. Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В.А.

03.04.2025 г.

8. Подключение ИКТ Установление связи с помощью Яндекс Телемост между группой по аудиту и представителями организации, проверка связи и работоспособности выбранного ПО 08.4509.00 A.B. Болдырева, A.П. Бавыкин, М.Е. Моськина, B.В. Ригин Генеральный директор Ивашкин Д.И. Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В.А.

9. Директор по коммерции и финансовому мониторингу 4.1,4.2,5.1.1,5.1.2, 5.2,5.3, 6.1,6.2, 6.3, 7.1.1, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 09.0010.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Салахов Б.Х.

10. Заведующая канцелярией 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.1, 7.3. 7.4, 7.5.2, 09.0010.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Кандинская В.Н.

4

№ n/n Подразделение Проверяемые элементы СМК (ГОСТ Р исо 9001-2015) Дата аудита, 2025 г. Эксперт Представитель проверяемой организации

1 2 3 4 5 6

7.5.3, 9.1.3, 10.2

11. Служба охраны труда 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.2, 7.1.4, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 10.0011.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Заместитель генерального директора по охране труда Ку-риленко Ю.А.

12. Инженер по охране окружающей среды 5.2,5.3, 6.1,6.2, 6.3, 7.1.2, 7.1.4, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 10.001 1.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Дунаева Ю.Г.

13. Юридический отдел 5.1.1,5.1.2,5.2,5.3, 6.1,6.2, 7.1.1,7.1.2, 7.1.6, 7.2, 7.3,7.4, 7.5.2, 7.5.3,8.1,8.2, 8.4,8.7, 9.1.3.9.3, 10.2 11.0012.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Начальник отдела Пипченко Н.Л.

14. Начальник охраны 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.2, 7.1.4,7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 11.0012.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Рыбалко В.Н.

15. Отдел компьютерного обеспечения 5.2,5.3,6.1,6.2, 7.1.1, 7.1.3, 7.1.4, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 12.0013.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Горобец В.Р.

16. Отдел кадров 5.2.5.3, 6.1,6.2, 7.1.1,7.1.2,7.1.6,7.2, 7.3.7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 12.0013.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Начальник отдела Журавлева Э.А.

Обеденный перерыв: 13.00-14.00

17. Отдел труда и заработной платы 5.2,5.3,6.1,6.2, 7.1.1,7.1.2,7.1.6,7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 14.0015.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Начальник отдела Горобед Р.В.

18. Бухгалтерия 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1.2, 7.1.4, 7.1.6,7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.2.1 14.0015.00 A.П. Бавыкин, B.В.Ригин Заместитель главного бухгалтера по финансам Жеребцова Т.Б.

19. Отдел главного механика 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.2.3, 8.3, 8.5, 8.6, 8.7, 9.1.3, 10.2 15.0016.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Полухин A.C.

20. Отдел главного энергетика 5.2,5.3,6.1,6.2, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.2.3, 8.3, 8.5, 8.6, 8.7,9.1.3, 10.2 15.0016.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Главный энергетик Третьяк В.И.

21. Отдел главного конструктора 5.2,5.3,6.1,6.2,6.3, 7.1,7.2, 7.3,7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.1, 8.5, 8.7, 9.1.2, 9.1.3, 10.2 16.0017.30 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Дмитренко P.A.

22. Отдел главного технолога 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1,7.2, 7.3,7.4, 7.5.2, 7.5.3,8.1,8.5, 8.7, 9.1.2, 9.1.3, 10.2 16.0017.30 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Макагонов С.С.

23. Подведение итогов 2-го дня аудита, согласование плана аудита на 17:3018:00 A.B. Болдырева, А.П. Бавыкин, М.Е. Моськина, Генеральный директор Ивашкин Д-И.

5

№ n/n Подразделение Проверяемые элементы СМК (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) Дата аудита, 2025 г. Эксперт Представитель проверяемой организации

1 2 3 4 5 6

следующий день В.В. Ригин Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В .А.

04.04.2025 г.

24. Подключение ИКТ Установление связи с помощью Яндекс Телемост между группой по аудиту и представителями организации, проверка связи и работоспособности выбранного ПО 08.4509.00 A.B. Болдырева, A.П. Бавыкин, М.Е. Моськина, B.В. Ригин Генеральный директор Ивашкин Д.И. Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В.А.

25. Отдел материально-технического снабжения 5.2,5.3,6.1,6.2,6.3, 7.1.1, 7.3, 7.4. 7.5.2, 7.5.3,9.1.3, 10.2 09.0010.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Начальник отдела Ягупов И.С.

26. Экономист 5.2,5.3, 6.1,6.2, 6.3, 7.1.1,7.3,7.4,7.5.2, 7.5.3, 9.1.3, 10.2 09.0010.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Миронова Н.В.

27. Начальник производства 5.2,5.3,6.1,6.2,7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.2, 7.5.3, 8.2.3, 8.5, 8.6, 8.7, 9.1.3, 10.2 10.0011.00 A.B. Болдырева, A.П. Бавыкин, М.Е. Моськина, B.В.Ригин Фофанов В.А.

28. Цех металлоконструкций 5.2,5.3,6.1,6.2,7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.1, 8.2, 8.5, 8.6, 8.7, 9.1.3, 9.3, 10.2 11.0013.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Начальник цеха Федорович Л.А.

29. Цех горячего цинкования и комплектации продукции 5.2,5.3,6.1,6.2,7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.1, 8.2, 8.5, 8.6, 8.7, 9.1.3, 9.3, 10.2 11.0013.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Начальник цеха Фадеев А.Г.

Обеденный перерыв: 13.00-14.00

30. Отдел технического контроля 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 7.1.1, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.3, 7.4, 8.2, 8.5,8.6,8.7, 9.1.3, 9.3, 10.2 14.0016.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Начальник отдела Алешников A.B.

31. Центральная заводская лаборатория 5.2,5.3,6.1,6.2, 7.1.1, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.3, 7.4, 8.2, 8.5, 8.6, 8.7, 9.1.3, 9.3, 10.2 14.0016.00 A.П. Бавыкин, B.В. Ригин Зозуля O.P.

32. Отдел сбыта 5.2,5.3, 6.1,7.1, 7.5.2, 7.5.3, 8.1, 8.4, 8.5.2, 8.5.3, 8.5.4, 8.5.5, 8.7, 10.2, 10.3 16.0017.00 A.B. Болдырева, М.Е. Моськина Начальник отдела Батицкий В.И.

33. Автотранспортный цех 5.2, 5.3, 6.1, 7.1, 7.5.2, 7.5.3, 8.1, 8.4, 8.5.2, 8.5.3, 8.5.4, 8.5.5, 8.7, 10.2, 10.3 16.0017.00 A.П. Бавыкин, B.В.Ригин Начальник цеха Дмитренко А.И.

34. Техническое совещание комиссии. Подготовка рабочих 17.0017.30 A.B. Болдырева, А.П. Бавыкин, М.Е. Моськина.

Nä п/п Подразделение Проверяемые элементы СМК (ГОСТ Р исо 9001-2015) Дата аудита, 2025 г. Эксперт Представитель проверяемой организации

J 2 •5 J 4 5 6

документов и акта аудита В.В. Ригин

33. Все заинтересованные Заключительное совещание: Доклад о результатах и выводах комиссии. Рассмотрение и подписание акта о результатах аудита и оценки СМК, регистрация участников совещания 17.3018.00 A.B. Болдырева, A.Л. Бавыкин, М.Е. Моськина, B.В. Ригин Генеральный директор Ивашкин Д.И. Начальник службы качества Быкова В.Н. Технический директор Фофанов В.А.

Информация, полученная в процессе аудита, должна быть проверена па объективность, непротиворечивость и адекватность.

Свидетельства, подтверждающие соответствие СМК установленным требованиям, проверяются выборочно, вследствие чего оценка СМК носит вероятностный характер.

6. Требования конфиденциальности

Комиссия (пункт 4 настоящего плана) обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе аудита системы менеджмента качества ООО «ДЗВО», и не передавать материалы оценки третьим лицам без согласия сторон, участвующих в сертификации.

7. Дополнительные условия

Для организации аудита с помощью средств видеоконференцсвязи указанным в плане представителям ООО «ДЗВО» требуются подключить и настроить персональные компьютеры (ПЭВМ), сотовые телефоны, средства связи (Интернет), установить и настроить программное обеспечение Яндекс Телемост

Члены группы аудита могут в ходе аудита осуществлять копирование экрана (скриншот) в согласованных для этого подразделениях и участках организации. Ведение видеозаписи мероприятий аудита не допускается вследствие сложной геополитической обстановки на момент проведетгия аудита.

В ходе аудита председатель комиссии вправе вносить изменения в план аудита. Изменения должны быть согласованы с проверяемой организацией.

СОГЛАСОВАНО

Генеральный директор

Ивашкин Д.И.

Председатель комиссии Органа по сертификации СМ ООО «Приоритет»

Болдырева А.В.

ите должны быть проверены процессы СМК и обеспечивающие их выполнение подразделения вТпотЁегствии с контрактом (договором, заказом), устанавливающим требования потребителя к продукции, производство которой осуществляется на момент проверки, и контрактом (договором, заказом) на произ-

7

веденную и поставленную потребителю продукцию.

Если потребитель не выдвинул конкретных требований, то при аудите должны быть проверены процессы применительно к продукции, требования к которой установлены техническими регламентами, стандартами или другими нормативными или техническими документами.

ПРИЛОЖЕНИЕ И Матрица попарных сравнений характеристик по методу АНР

№ Критерий 1 vs ^ Процент выполнения Тех. сбои Неохваченные участники КДА КСА Удовлетворенность аудиторов Удовлетворенность организации

1 Процент выполнения 1 3 3 5 7 5 5

2 Коэффициент технических сбоев 1/3 1 1 3 5 3 3

3 Доля неохваченных участников 1/3 1 1 3 5 3 3

4 Коэффициент длительности аудита (КДА) 1/5 1/3 1/3 1 3 3 3

5 Коэффициент стоимости аудита (КСА) 1/7 1/5 1/5 1/3 1 1 3

6 Удовлетворенность аудиторов 1/5 1/3 1/3 1/3 1 1 1

7 Удовлетворенность аудируемой организации 1/5 1/3 1/3 1/3 1/3 1 1